Яндекс карты мои организации: «Как зайти в мои организации?» – Яндекс.Кью

Как попасть на Яндекс.Карты и не остаться незамеченным?

Чтобы клиенты всегда могли найти вас, можно и нужно использовать размещение на картах в Яндексе иGoogle. Попасть туда – и просто, и бесплатно!

«Данные из Справочника показываются пользователям, когда они ищут организации в поиске Яндекса и на Яндекс.Картах — как на десктопе, так и в мобильных. При этом система обязательно учитывает географическое положение пользователя или заданный им район поиска» (справка по размещению в Яндекс.Справочнике).

Как попасть на карты Яндекса?

Интерфейс Яндекс.Справочникаhttps://sprav.yandex.ruинтуитивно прост и понятен.

— Введите название компании,

— Адрес

— Телефон,

— Выберите типы деятельности

Если кто-то уже добавил компанию в справочник, вы увидите предупреждение.

Если компания впервые размещается на картах — в форме «Добавление организации к аккаунту» укажите свои контактные данные и нажмите кнопку «Позвонить мне».

По указанному номеру перезвонит оператор, чтобы проверить, что вы – это вы, и сообщит код для привязки организации к аккаунту.

 Код нужно ввести на странице «Мои заявки» на вкладке «Заявки на подтверждение».

Редактирование информации

После подтверждения данных о компании станет доступно редактирование информации. Заполните основную информацию, а также разделы в вертикальном меню.

На вкладке «Услуги» отметьте все параметры, характеризующие деятельность вашей организации. В ваших интересах заполнить карточку максимально подробно – это поможет быстрее вас найти потенциальным клиентам.

В разделе «Фото» добавьте фотографии:

— те, которые помогут посетителям сориентироваться и быстрее вас найти,

— те, которые смогут привлекательно рассказать о вашей деятельности. Покажите интерьер, обстановку, оборудованные помещения, улыбающегося администратора, витрину и стеллажи, и т.д.

На странице «Отзывы» вы сможете просмотреть отзывы, которые оставили о Вашей компании пользователи. Вы можете ответить на отзывы, а также пожаловаться, если считаете отзыв некорректным. Удаление такого отзыва, правда, останется на усмотрение модератора.

Где будет показываться моя организация?

Информация об организации будет показываться в поиске Яндекса и на картах Яндекса в ответ на запросы пользователей, связанные с деятельностью вашей компании. Список этих запросов определяется автоматически, исходя из выбранных вами рубрик. Увидеть это список, добавить или убрать запросы невозможно.

В личном кабинете есть вкладка «Статистика», где вы сможете увидеть сводную статистику за последние 30 или 7 дней, а также посмотреть более подробно динамику по дням и характеристики пользователей по полу, возрасту и устройствам.

Пример представления статистических данных:

Как сделать, чтобы я показывался всегда?

Яндекс не гарантирует, что вы будете показываться каждый раз и по любому запросу, относящемуся к вашей деятельности. Алгоритм показа зависит от многих факторов: запроса, геозависимости запроса, определения геолокации пользователя, количества конкурентов, попадающих в те же рубрики, и т. д.

У Яндекса есть услуга приоритетного размещения, позволяющая выделить организацию среди компаний аналогичного профиля. Но и она не даёт гарантий, что вы будете показываться всегда.

«Приоритетное размещение» можно  заказать в личном кабинете самостоятельно либо через партнеров Яндекса.

Что дает приоритетное размещение?

На картах Яндекса:

— Показы на более выгодных позициях в списке организаций, особая заметная метка на карте.

— Рекламное объявление в карточке организации, на странице организации.

— Особая метка на карте и показ на первом или втором месте в списке карточек.

На поиске Яндекса:

— В модуле с картой организация с приоритетным размещением показывается на первом месте и выделяется особой меткой.

Приоритетное размещение хорошо работает для сетевых организаций, имеющих много точек продаж на карте (к примеру банки, аптеки) и для организаций, при выборе которых пользователи могут руководствоваться местонахождением (отели, кафе, салоны красоты, ателье, клиники, и т. д.)

Нужно ли вам подключать платную услугу – выбор за вами.

А мы настоятельно рекомендуем бесплатно разместить информацию о себе в Яндекс.Справочнике.

Что такое Google Мой бизнес и Яндекс Справочник?

Что такое Google Мой бизнес и Яндекс Справочник?

Чтобы бизнес шел и активно развивался, необходимо бороться за каждого потенциального клиента. Особенно это актуально для новых или небольших компаний, которые хотят заявить о себе в своем регионе. Одними из способов улучшения ранжирования сайта является настройка региональности в поисковых системах, добавление его в соответствующие каталоги. Большую роль может сыграть и обозначение вашей компании на картах.

Эти, а также и другие важные задачи для активного развития компании позволяют решить сервисы, такие как “Google Мой бизнес” и “Яндекс Справочник”.

А для чего всё это?

Все просто! Для вашего же продвижения.

Так, например, региональность — это один из основополагающих факторов ранжирования поисковых систем.

То есть региональный магазин может иметь преимущество в поисковой выдаче перед лидерами рынка, как российского, так и мирового масштаба. Подавляющее большинство коммерческих запросов — геозависимы, поэтому так важно указывать наиболее точный адрес расположения вашей компании.

Справочники предприятий — тоже очень важна вещь, на них делают упор сами поисковые системы. Ведь пользователям крайне важно видеть наиболее релевантные ответы на запросы, а справочники в этом им активно помогают.

Ну и карты, с их помощью вас будет проще найти. А также вас смогут порекомендовать службы карт и навигаторов, как ближайшее подходящее заведение.

Кроме того, эти сервисы предоставляют еще несколько приятных бонусов. Таких как более приятное отображение во время поиска, а также карточку с подробным описанием организации при брендовом запросе.

«Google Мой бизнес»

Если кратко, это сервис позволяющий пользователям узнавать  информацию о вашем бизнесе. А предпринимателям — удобный способ управлять информацией о своей компании.

Возможности:

• Помощь пользователям найти вас. Сведения о вас будут отображаться в результате поиска, связанного с регионом, в котором работает компания, а также на картах.

• Поддержка актуальной информации о компании. Возможность быстро обновить информацию о компании с различных устройств, благодаря учетной записи.

• Система отзывов потребителей. Потребителям важны отзывы о вашей компании.

• Статистика. Google поможет собрать сведения о том, кто и откуда пришел на ваш сайт.

• Реклама. У организаций, зарегистрированных в Google Мой бизнес, есть ряд дополнительных возможностей для работы с AdWords.

Что сделать, чтобы добавить компанию в Google Мой Бизнес?

1. Первым шагом необходимо перейти на страницу Google Мой Бизнес, а затем нажать кнопку “НАЧАТЬ”

2. Далее необходимо войти в аккаунт Google, от которого будет вестись компания. Если такого нет, то необходимо пройти регистрацию.

3. Следующим шагом, вы должны ввести полное название вашей компании. Обратите внимание, если вы обнаружите вашу компанию в выпадающем списке, выберите ее, нажав кнопку “продолжить”.

4. Теперь необходимо указать, где находится компания. Для начала область и город, а затем уже и более точный адрес с помощью карты.

5. Укажите вид деятельности.

6. Добавьте номер телефона и адрес сайта. Данные не являются обязательными, но нужны, чтобы клиент мог связаться с вами.

7. Затем, следует подтвердить регистрацию компании. Для этого Google пришлет письмо с кодом, который нужно будет в дальнейшем ввести на страницу вашей компании, или вам будет доступен автоответчик, который сообщит вам пятизначный код.

8. И окончательный шаг — детальное заполнение данных о компании. К примеру, график работы, фотографии и описание. Заполняйте информацию как можно более детально, ведь чем больше информации о компании вы заполните, тем лучше это скажется на поисковой выдаче.

«Яндекс справочник»

Яндекс.Справочник — это база организаций, данные из которой показываются на поисковых сервисах Яндекса, в ответ на запрос пользователя. При этом учитывается его географическое положение или заданный район поиска.

Яндекс. Справочник — это один из самых крупных каталогов во всей сети Рунета. По этому его можно и нужно использовать для расширения своей целевой аудитории.

Возможности:

• Пользователи увидят вас. Компания будет добавлена в Яндекс.Карты, Мобильные Яндекс.Карты и Навигатор, а также в поиск Яндекса.

• Изменение информации о компании. С помощью учетной записи вы сможете легко отредактировать изменившуюся информацию.

• Отзывы от потребителей. Читайте и отвечайте на отзывы потребителей.

• Статистика.

  Вы сможете узнать количество запросов по вашей рубрике, сколько раз организация была показана на картах, оценить конкурентов, свою аудиторию и многое другое.

• Приоритетное размещение. Если есть желание выделиться на картах особой меткой или оказаться на первых позициях в результатах поиска.

Что сделать, чтобы добавить компанию в Яндекс.Справочник?

1. Для начала необходимо перейти на Яндекс.Справочник.

2. Следующим шагом, вам необходимо авторизоваться или, если ещё нет аккаунта Яндекс, зарегистрироваться. Стоит обратить внимание, что именно с этого профиля будет вестись управление данными компании в Яндекс.Справочнике.

 

3. А теперь указываем основые данные организации. Среди них будет название вашей компании, её адрес, телефон, сайт и социальные сети, а также время работы и вид деятельности. Заполняйте поля детально: если у компании несколько телефонов, указывайте их все, если есть странички в социальных сетях, укажите их тоже. По окончанию заполнения нажмите кнопку “Добавить организацию”.

 

Яндекс может предложить похожие компании, если вы уже когда-либо регистрировались и сейчас это делаете повторно. Если вашей организации в списке нет, нажимайте кнопку “Добавить”.

Если все сделано правильно, у вас возникнет сообщение, что заявка отправлена на модерацию.

 

А затем вы попадете на страницу заявок.

4) И заключительный этап подтверждения. В течение 2-3 дней сотрудники Яндекса проверят данные вашей компании, и она появится на Яндекс Картах.

Сотрудники Яндекс также могут позвонить на один из указанных номеров и вам будет необходимо подтвердить правильность введенных данных.

На следующий день после прохождения модерации, ваша компания появится в разделе «Мои организации», на Яндекс Картах и в самом Справочнике.

 

Некоторая статистика

На сегодня:

• Ежемесячно поиском Google пользуется более 20 млн. уникальных посетителей и примерно столько же поисковиком от Яндекса.

• Аудитория веб-версии «Яндекс.Карт» в месяц составляет более 30 млн пользователей.

• Ежедневно более 12 млн. пользуются Яндексом для поиска услуг и организаций

И вы до сих пор сомневаетесь использовать ли «Google Мой бизнес» и «Яндекс. Справочник» ?

Вывод   

Абсолютно любому бизнесу, особенно локальному, стоит использовать эти сервисы. Это бесплатно и не требует больший усилий. Вашу компанию будет гораздо проще найти потребителю, вы получите подробную статистику посещений, вас добавят в карты и наладят обратную связь от потребителей в форме отзывов автоматически.

Яндекс.Карты API, я устал. Я ухожу / Хабр

О последней и других каплях в чаше решения о прекращении использования Яндекс.Карты API.

Что случилось?

С 1 ноября Яндекс.Карты уменьшили лимиты на бесплатное использование HTTP API Геокодера с 25 000 до 1 000 запросов в сутки. Но не всех об этом уведомили.

Вдобавок, хоть новые лимиты и касаются только HTTP API Геокодера, он остался спаренным с сервисом встраивания карт. Теперь случайное превышение по использованию геокодера отрубает вам на сутки и карты, несмотря на прежний лимит для встраивания в 25 000.

Конечно же, у нас так и произошло. И не только у нас. Яндекс признал проблему и даже предложил компенсацию.

И вот по поводу компенсации начинается переписка с поддержкой.

Сначала она не видит, что мы вообще используем API. Но прозревает после нашего скриншота.

Потом она перенаправляет на оформление коммерческого использования.

Дальше она не видит, как мы используем геокодер, чем объясняет отсутствие уведомления о новых лимитах. Хотя у нас обычный характер использования геокодера — это до 100 ежедневно со скачками до 1 000, и несколько раз в год — до 25 000.

Разговор завершается отсылкой к договору, где написано, что Яндекс вам ничем не обязан — все так и должно работать.

Переписка заняла 3-и дня, из которых первый день карты не работали, т.к. никто ничего не стал компенсировать даже на время разбирательства.

Но ноги этого начали расти чуть больше года назад. «Почему появилась эта статья» что-то напоминает — да? 🙂

Версионирование Шрёдингера и др.

До лимитов основной проблемой было версионирование.

Вот вы если указываете номер версии, скажем, 1.65, какую рассчитываете получить в итоге?
Я думал, что — 1.65. Но нет, в Яндекса.Картах свято уверены, что это может и 1.72, и 1.75, и т.д. Хорошо хоть только возрастает. Но это не точно.

На вопрос, где они узнали, что это хорошая практика, ответили ссылкой на свою же документацию о версионировании. Ловко — да? 🙂

Таким образом вам прилетают баги, которых вы не ждали. Править их нужно немедленно — вас опять же никто не уведомил, и откатиться некуда.

По началу я рационализировал такой подход задумкой быстрой обратной связи и внесением правок. Поэтому сообщал о всем, что находил. Но опять не угадал. Как я Вас понимаю, ReDev1L.

Поддержка могла реагировать годами. И даже поправленные баги могут возвращаться.

Т.е. вы должны сами отслеживать и знать все изменения, даже те, которые внутри кода, и вносить правки в соответствии с планом работ Яндекса.

Так и получается, что работаешь то с отсутствием отзывчивых стилей карт, то с неработающей потайловой загрузкой у объектных карт, то с недокэшем тайлов подложки и др.

Не буду уже тратить время на документацию и архитектуру кода, которая часто напоминает итальянское блюдо.

Это просто бизнес, ничего личного.

Циничный это подход. И бизнес выходит хреновый, когда маркетологи-двоечники ставят бабло выше репутации.

Лишнее тому подтверждение — недавний срыв большой сделки с Яндексом. Все-таки кто-то считается с настроениями пользователей.

Свои проекты мы строим по-другому.

До этого API Яндекс.Карт использовался больше 7 лет из-за их покрытия и удобных лимитов. Но теперь, учитывая характер использования, новые лимиты, расценки и качество поддержки, в этом нет смысла. Значительно дешевле, удобней и гибче использовать собственные решения на основе других открытых и бесплатных продуктов.

Тем более, что и так приходилось писать свои обертки для решения проблем сервисов Яндекс. Карт. Например, тот же геокодер натренирован на статистике пользовательского ввода. Из-за чего нередко бывает, что точный адрес не гео-кодируется, а вот, например, без вида улицы — находится.

Думаю, многие другие проекты среднего размера поступят также. В итоге, на Картах останутся только небольшие проекты, которые используют самую базовую функциональность, и коммерческие пользователи, которые будут получать все больше пропущенных багов. Как результат начнется и их отток.

Еще одно интересное следствие всей этой истории — это то, что я перестал воспринимать сотрудников Яндекс как серьезных специалистов. И приходится делить, минимум на 10-ть, все что они говорят, даже если и появляется желание их послушать.

Из, возможно, забавного.

Как-то у Яндекса в Недвижимости появилась функциональность, которая очень напоминала то, что являлось уникальным предложением нашего проекта.

После чего внутренний параноик задумался о случайности совпадений. Т.к. мы за 5 лет до того начали решать проблему поиска жилья с учетом качества жизни. В частности, с учетом экологии, и используя интерактивные карты. А это до сих пор очень нишевый сервис.

P.S.
Есть что-то похожее и про Google. Думаю как-нибудь тоже написать, если допечет.

Кто знает, есть ли плагин для leaflet, чтобы можно было его использовать с backend’ом под API Яндекс.Карт? Если что — я уже начал писать похожее решение.

Как оптимизировать карточку компании в Яндекс.Справочнике и на Яндекс.Картах

Советы, которые помогут сделать профиль компании в сервисах Яндекса привлекательным для целевой аудитории.

Попасть на первую страницу выдачи Яндекса сложно, а еще сложнее выйти в топ: в результатах все больше сервисов Яндекса и рекламы. Зато в топе выдачи по коммерческим геозапросам часто появляются карточки компаний из Яндекс.Справочника и Яндекс.Карт.

Выдача Яндекса

Как зарегистрировать компанию в Яндекс.Справочнике, на Маркете и других площадках, мы разбирали в статье «Добавляем сайт в сервисы Яндекса».

Есть компании, которые недооценивают геосервисы: часто они не хотят тратить ресурсы на поддержание страничек в Яндекс.Картах и картах Google, потому что не видят в них смысла. Если они и обращают внимание на сервисы, то один раз заполнят информацию при регистрации и больше не трогают. Но есть примеры, когда даже без вложений в платное размещение компания получала рост трафика и заказов. Посмотрим кейс казанской доставки роллов и пиццы.

Кейс доставки еды: увеличили заказы на 15% с помощью геосервисов

Эксперт Яндекса по обучению Рашид Хузин в выступлении на Девятой Вебмастерской Яндекса поделился клиентским кейсом. Он рассказал, как его команда решала задачу повысить трафик для компани доставки еды в Казани.

Оказалось, что все релевантные трафиковые каналы были освоены за исключением геосервисов Яндекса и Google, так что оптимизаторы сосредоточились на них. Компания уже была зарегистрирована в сервисах, но на карточках не было отзывов, поэтому работать со старым негативом не пришлось.

Работа с карточками компании в геосервисах

Команда просто заполнила карточки так, чтобы они отвечали на главные запросы аудитории:

• написали подробное описание с информацией о времени работы, меню и другими подробностями;
• залили фотографии;
• наполнили отзывами клиентов.

Результаты работы с Яндекс.Справочником

В итоге вырос трафик на сайт и в группы компании в социальных сетях, переходы по брендовым запросам. Все действия с карточками были целевые, то есть пользователи работали с теми пунктами, которые ведут к конверсии: смотрели время работы и отзывы, строили маршрут до кафе.

Пошел трафик, который эксперт назвал дискавери — появились конверсионные переходы от конкурентов. Часть пользователей сначала попадала на полупустые визитки конкурентов в Справочнике, но потом замечала в предложенных более подробную и привлекательную карточку этой компании и переходила к ней.

Статистика из презентации Рашида Хузина на Девятой Вебмастерской Яндекса

По итогам годовой работы команды Рашида с этой доставкой, клиент открыл вторую точку, а заказы выросли на 15%.

Это поучительная история о том, как без вложений в платное продвижение получить результаты от геосервисов Яндекса и Google. Дальше разберемся, как сделать карточку привлекательнее и релевантнее для клиентов компании, чтобы выигрышно смотреться на фоне конкурентов.

Как оптимизировать карточку компании в Яндекс

Особенных секретов оформления карточки нет. Главный принцип — заполняйте всё, что можно заполнить, и следите, чтобы выглядело понятно и красиво. Разберем несколько моментов, о которых забывают некоторых веб-мастеры, и посмотрим на примеры.

Заполните название

В названии Яндекс разрешает написать только реальное название компании без организационно-правовой формы ИП, ООО и других. Ключи в название не пишут, система выдает результаты по анализу категории, географическому расположению и по ключам из других текстов на карточке.

Но есть возможность пройти модерацию и сохранить название с ключами типа «замена замков в Вологде». Это может сработать в первом заполнении карточки при прохождении первой модерации, когда данные проверяет система, а не сотрудник.  Только сначала проверьте, есть ли компании с ключами в названии по вашему запросу.

Ключи в названии карточки компании

Если потом вы будете исправлять данные и отправите карточку на модерацию повторно, проверять будет сотрудник, который наверняка попросит указать реальное название компании.

Добавьте подробную информацию о компании

В сервисе есть множество уточняющих параметров, которые стоит заполнить, чтобы обозначить релевантность карточки запросам и закрыть как можно больше вопросов пользователей. Укажите категорию компании, режим работы, все контакты, подробно введите перечень услуг и диапазон цен.

Подробная информация на карточке

Пройдите верификацию

Верификацию проходят не все компании, но если ее получится пройти, у названия появится значок с отметкой, что информация подтверждена владельцем. Он будет отображаться в перечне на Картах и на самой карточке.

Значок на карточке компании

Значок можно получить при соблюдении условий:

• подтверждены права на компанию;
• заполнено 90% информации;
• загружено не менее трех фото;
• данные обновляются не реже раза в квартал (актуально для старых карточек).

Если все пункты соблюдены, можно подать заявку на верификацию, тогда сотрудник Яндекса позвонит по номеру из профиля и переспросит данные о компании. После подтверждения всех данных появится значок, который может влиять на степень доверия пользователей.

Залейте много красочных фото

Одна фотография служит обложкой карточки, а остальные нужны для иллюстраций.

Изображение для обложки карточки компании будет отображаться в выдаче по запросу и в списке компаний на Картах. Обложка помогает клиентам сформировать ожидания от компании и построить в голове ее образ, догадаться о сегменте, уровне цен и сервиса. Пользователь составит разное мнение о компаниях, если на карточке одной увидит качественное фото богатого интерьера ресторана, а на другой фото с клеенкой на столе, или обложку с дверью со стильной вывеской и другую с входом в подвальное помещение.

Веб-мастеру приходится придумывать, что нужно отобразить на обложке. Обычно выбирают один из вариантов:

• Интерьер магазина, студии или офиса
  Передает атмосферу, помогает привлечь клиентов красивым интерьером и дать сигнал о сегменте, на который работает бизнес — эконом, средний, выше среднего. Подходит для компаний, которые работают с клиентами на физической точке и могут похвастаться красивым интерьером.
• Продукция или демонстрация выполнения услуги
  Привлекает пользователей качественной фотографией товара, который хочется получить. Подходит компаниям, которые продают визуально красивые товары или занимаются услугами, которые реально отразить на фото — к примеру, организацией праздников, прикладных мастер-классов.
• Вход в офис
  Помогает клиентам не заблудиться и найти вход в студию или магазин, сигнализирует о сегменте бизнеса. Особенно актуально компаниям, офис которых сложно найти.
• Логотип компании
  Работает на повышение узнаваемости и насмотренность, если компания уже стала брендом с логотипом, который знаком аудитории.
• Изображение, передающее атмосферу
  Тематическое фото с какой-то деталью, которая отражает характер компании и направление ее работы. Могут использовать компании, которые работают с визуалом — свадебные агентства, парикмахерские, пекарни и другие.

Несколько примеров:

Карточки свадебных салонов в выдаче

Обложка карточки первой компании не релевантна — непонятно, что изображено и как это относится к компании, за зеленью не видно ориентиров, по которым было бы легко найти вход в офис. Вторая карточка выглядит не очень привлекательно, но зато показывает, как выглядит вход, чтобы клиенты не заблудились. Обложка третьей — логотип, это может себе позволить компания, логотип которой широко узнаваем у клиентов.

Карточки свадебных салонов в выдаче

Обложка первой карточки показывает интерьер салона, он выглядит стильно, так что она работает на формирования впечатления у клиента. Вторая показывает вход в салон, чтобы клиенты не потерялись, но по эстетике проигрывает. На третьей обложке видно часть ассортимента салона.

Карточки свадебных салонов в выдаче

Первое изображение смотрится непривлекательно, не ассоциируется со свадьбой и проигрывает интерьеру на втором. По обложкам карточек компаний у клиента может сложиться неправильное представление об уровне компании и цен на продукцию.

Карточки свадебных салонов в выдаче

Все обложки из первого экрана карусели показывают вход в салон, кроме первой. На первой картинке изображены платья крупным планом так, чтобы были видны ткани и ярлыки с логотипом. Она не демонстрирует товары, потому что самих платьев не видно, но передает атмосферу и тематику.

Остальные загруженные фото будут доступны на карточке компании, туда можно добавить фотографии интерьера, входа в офис, товаров, а также картинки с прайсом, меню, акциями и другие фото, связанные с компанией.

Раздел с фотографиями интерьера, входа, меню и ассортимента

Рекомендуем использовать качественные и красивые фото, но честные. Не стоит пытаться с помощью ворованных или отредактированных фотографий повысить уровень компании с эконома до элитарного, так вы обманете ожидания пользователей и привлечете не свою целевую аудиторию, которая не будет у вас покупать.

Загрузите прайс

Указание цен поможет пользователям сориентироваться по бюджету и принять решение о выборе заведения.

Прайс на карточке компании

Некоторые веб-мастеры не указывают цены из опасения спугнуть клиента. Мы считаем, что полезно отсеивать аудиторию, которой не по карману ваши услуги или продукты. 

К примеру, клиент не нашел меню с ценами, пришел в заведение и увидел цены выше, чем предполагал. Тогда он либо расстроится и уйдет искать другое место, либо останется и будет заведомо недоволен из-за неоправданных ожиданий.

Часть пользователей, которая ищет компанию именно по ценам, может предпочесть конкурента с указанной вилкой цен, потому что не захочет дополнительно звонить и узнавать ваш прайс.

Делайте публикации

Функциональность Яндекс.Справочника позволяет оповещать клиентов об акциях и делиться новостями с помощью публикаций. Превью со ссылками на посты находится на странице о компании и в разделе Публикации.

Превью публикации в информации о компании

По клику на превью можно открыть пост: у него будет отображаться дата публикации, текст и изображения. Делитесь важными новостями об изменениях распорядка, которые повлияют на процесс работы клиента с компанией, акциями и новинками.

Пост с акцией

Добавьте чат

Чат прямо на площадке Яндекс.Карт поможет не потерять клиента, у которого возник вопрос. При подключенном чате, как только пользователь зайдет на карточку, система предложит ему поговорить с менеджером.

Чат с компанией

Как создать чат с компанией в Яндексе

В карточке компании опция называется «Чат с компанией», чтобы она открылась, нужно привязать  к карточке дополнительный сервис «Яндекс.Диалоги».

На странице организации откройте вкладку «Чаты», создайте чат и заполните недостающую информацию о вашей компании. Можно указать рабочее время чата, залить логотип, добавить приветствие, которое увидит пользователь, заполнить часто задаваемые вопросы — саджесты, чтобы пользователь не печатал их, а выбирал из предложенных.

После заполнения отправьте его на модерацию, а потом опубликуйте, когда чат пройдет проверку. После публикации в течение часа он появится на карточке.

Реагируйте на отзывы

Отзывы играют роль в ранжировании организаций и влияют на решение пользователей. Потенциальные клиенты читают комментарии и формируют представление о качестве продукта, уровне сервиса и соотношению цена-качество. Важны и ответы компании на отзывы. Больше доверяют компаниям, которые благодарят за хорошие отзывы, отвечают на негатив и решают проблемы — кажется, что им действительно важно удовлетворить клиентов.

Почитать по теме:
Зачем нужны отрицательные отзывы и как работать с негативом в комментариях

Реакция на негативный и позитивный комментарии

Негативные комментарии — полезный источник идей для улучшения компании. Если отбросить вкусовщину, когда клиенту не понравился интерьер или выбор блюд, останутся отзывы с недовольством реальными проблемами. Их можно выписать и поставить в план на исправление.

---

Без контроля информации и отзывов никакая оптимизация не поможет. Если компания не занимается карточкой, не обновляет информацию и не отвечает на отзывы, тогда негатив разрастается, рейтинг падает, появляется больше недовольных клиентов, которые понадеялись на устаревший режим работы из Справочника или пришли по другому адресу, откуда магазин уже переехал. Поэтому важно постоянно следить за визиткой компании в геосервисах.

Советы для карточки компании в сервисах Google есть в статье «Как оптимизировать карточку в Google Мой бизнес и получать больше клиентов»

Отзывы на Яндекс Картах — как их добавлять и зачем это нужно компаниям

Как оставить отзыв на Яндекс Картах, как его удалить или посмотреть и как проходит модерация комментариев — все эти вопросы мы разберем в данной статье. По сведениям, предоставленными Яндексом, более 46 миллионов человек ежемесячно пользуются поиском товаров и услуг через данный сервис.

С помощью Yandex Maps, вы можете не только посмотреть обстановку на дорогах и найти желаемый адрес, но и предварительно узнать о качестве сервиса или соотношения цены и товара, интересующей вас компании. Искать места или оставлять о них отзывы, вы можете как через приложение Яндекс Карты с вашего смартфона, так и с десктопа.

Следовательно, показатели рейтинга организации сильно влияют на дальнейшее принятие решений потенциальных покупателей перед тем, как зайти в выбранную компанию и совершить оплату.

Яндекс, в свою очередь, позаботился о том, чтобы у вас была возможность делиться своим мнением с другими пользователям. Иными словами, вы можете давать оценку: организациям, местам, где они находятся, их сайту или сервису.

Предположим: вы купили машину в автосалоне, сходили на квест, отремонтировали телефон в мастерской или заказали настройку таргетированной рекламы в IT-компании. У вас есть возможность поделиться своими впечатлениями — рассказать о том, как происходила покупка автомобиля, насколько было интересно на квесте, смог ли мастер починить ваш смартфон и, насколько качественно, digital-агентство справилось с поставленной задачей.

Хорошие оценки и высокий рейтинг формируют положительную репутацию агентства в глазах клиента: недовольные покупатели или недобропорядочные конкуренты могут размещать отрицательные публикации, омрачающие имя компании.

Давайте разберем — насколько сильно положительные или негативные оценки могут повлиять на имидж компании.

Как отзывы пользователей могут повлиять на репутацию компании

Сформированный рейтинг компании, на основе оставленных оценок — это один из факторов ранжирования. Простыми словами, чем лучше рейтинг у ресурса, тем выше он отображается в поисковой выдаче.

Ранжирование — это распределение сайтов в поисковой выдаче, используемое в поисковых системах.

Карты увеличивают количество переходов пользователей с качественным поведенческим фактором, что, также, является важным аспектом в SEO-оптимизации. То есть, посетитель будет получать информацию о вашей организации, в следствии поиска по гео-запросам.

Иногда система Яндекса вносит информацию, полученную из Карт, на страницу поисковой выдачи: местонахождение организации, дата и время работы, оставленные пользователями оценки и сформированный рейтинг.

Следовательно, если, по причине несоответствия ключевых слов на сайте со словами, вбитыми пользователем в поисковой системе, ваш сайт не попал в поисковую выдачу, но, система сочла, что услуги вашей компании могут удовлетворить запрос пользователя, ваш ресурс может отобразиться у человека в рекомендациях Яндекса, в блоке «Похожие места».

К тому же, рейтинг вашего сайта отображается в сниппете (информационный блок, отвечающий на поисковой запрос пользователя) вашего ресурса.

Рейтинг компании в сниппете поисковой выдачи

Давайте сложим пазлы, всего вышеперечисленного, в единую мозаику:

1. Люди дают оценку организациям и делятся своим мнением о качестве предоставляемого  сервиса.
2. Из полученных оценок формируется общий рейтинг компании.
3. Сведения об отзывах и рейтинге загружаются в Яндекс Справочник.
4. Информация, находящаяся в Справочнике, отображается на страницах поисковой выдачи, а, также Картах Яндекса.

Иными словами, рецензии пользователей, оставленные через данную платформу о вашей компании, демонстрируются почти во всех дочерних сервисах Яндекса. И большинству людей очень важно ознакомиться с оценкой других посетителей, взаимодействующих с фирмой ранее, прежде, чем совершить там покупку. Поэтому, можно смело заявить о том, что отзывы серьезно влияют на репутацию вашей компании.

Как написать и оставить отзыв на Яндекс Картах

Как вы могли понять — положительные комментарии играют немалую роль для имиджа вашего бренда. Теперь давайте разберем: как добиваться получения оценок и как добавить отзыв на Яндекс Картах самостоятельно.

Попросить клиентов оставить положительную оценку

Данный вариант подходит для ресурсов, у которых большое число довольных покупателей или аудитории, заинтересованной в их контенте. Например, статьях, которых можно попросить о том, чтобы они поделились своим мнением о вас в данном сервисе. Для компаний с большим чеком и маленьким количеством клиентов, данная альтернатива не так действенна. Но, в нашем понимании, несколько качественных отзывов об организации никогда не бывают лишними. Поэтому, мы будем очень признательны нашим читателям, если вы оставите отзыв о digital-агентстве Prostudio через данный сервис.

Мы составили инструкцию: как самостоятельно оставить оценку об организации. После прочтения инструкции, можете применить полученные знания на нашей IT-компании.

Пошаговая инструкция: как разместить рецензию самостоятельно

Существует 3 способа:

Способ первый:

1. Зайдите в Яндекс Карты.
2. В поисковой строке введите название своей компании.
3. В выдаче найдите свою организацию и кликните на нее.

   Инструкция: как оставить отзыв в Яндекс Картах, шаг с 1 по 3

4. Найдите вопрос «Вы посещали это место?»
5. Нажмите «Да».

   Инструкция: как оставить отзыв в Яндекс Картах, шаг с 4 по 5

6. Поставьте количество звезд по пятибалльной шкале и оставьте комментарий о месте.

   Инструкция: как оставить отзыв в Яндекс Картах, шаг 6

7. После написания текста, нажмите кнопку «Отправить».

   Инструкция: как оставить отзыв в Яндекс Картах, шаг 7

Способ второй:

1. Зайдите в Яндекс Отзывы.
2. В верхнем меню выберите вкладку «Задания»
3. Под данным меню (в правом верхнем углу) находится кнопка «Найти места», нажмите на нее.

   Инструкция: как оставить комментарий в Яндекс Отзывах, шаг с 1 по 3

4. В поисковой строке введите название своей компании.
5. В выдаче найдите свою организацию и кликните на нее.

   Инструкция: как оставить комментарий в Яндекс Отзывах, шаг с 4 по 5

6. Поставьте количество звезд по пятибалльной шкале и оставьте комментарий о месте.
7. Нажмите кнопку «Добавить отзыв».

   Инструкция: как оставить комментарий в Яндекс Отзывах, шаг с 6 по 7

Третий способ:

1. Зайдите в поисковую систему Яндекс.
2. В поисковой строке введите название своей компании.
3. В выдаче, найдите сниппет своей организации.
4. В данном сниппете будет отображаться строка, с рейтингом и отзывами об агентстве, кликните на нее.
5. Поставьте количество звезд по пятибалльной шкале и оставьте комментарий о месте.
6. Нажмите кнопку «Добавить отзыв».

Однако, последний способ не всегда рабочий. Поскольку, у молодых сайтов или тех, у кого мало оценок, иногда данная информация не отображается.

Стоит ли покупать комментарии

Покупка готовых комментариев или накрутка отзывов с вашим текстом — обыденная практика для сайтов, в погоне, за, так называемыми, «SEO-баллами».

Не стоит забывать, что в данной практике, есть свои подводные камни. Сотрудники поисковой системы следят за лояльностью рецензентов. И маловероятно, что большинство исполнителей в различных сервисах по накрутке, окажутся людьми, ранее проявляющими интерес к сфере ваших услуг.

В следствии, написанный комментарий от такого человека, вероятнее, ухудшит ваши SEO-показатели, чем повысит их. Поэтому, мы рекомендуем, увеличивать ваш рейтинг естественным путем — своими силами: просите оставить отзыв клиентов или своих друзей, в чьей лояльности вы уверены.

Если, вы, все-таки, приняли решение о накрутке оценок и не знаете, где взять ссылку на отзывы на Яндекс Картах — не переживайте, ничего сложного тут нет. Существует 2 способа:

Способ первый:

1. Зайдите в Яндекс Карты.
2. В поисковой строке введите название своей компании.
3. В выдаче найдите свою организацию и кликните на нее.
4. Скопируйте URL данной странице для того, чтобы поделиться данной ссылкой.

Способ второй:

1. Зайдите в Яндекс Отзывы.
2. В верхнем меню выберите вкладку «Задания»
3. Под данным меню, в правом верхнем углу, находится кнопка «Найти места», нажмите на нее.
4. В поисковой строке введите название своей компании.
5. В выдаче найдите свою организацию и кликните на нее.
6. Скопируйте URL данной странице для того, чтобы поделиться данной ссылкой.

Информация о размещении и общие рекомендации

Добавить публикацию могут пользователи, только с зарегистрированным аккаунтом. Написать текст для оценки ресурса не трудно. Но, чтобы отзыв прошел предварительную проверку модераторами или не был удален, в дальнейшем — ваша рецензия должна быть информативна для потенциальных покупателей. «Вода» про потрясающий сайт и все, в этом духе, скорее всего не пройдет модерацию.

Текст вашего толкования должен быть содержательным и хорошо сформулированным. Требуется больше деталей и фактов, с акцентом на результат, полученный входе сотрудничества с компанией, желательно с подробностями — до/после. Пример:

«Работаю управляющей в сети салонов красоты. С годами наш сайт устарел. В следствии чего, было принято решение, обратиться в агентство по разработке корпоративного сайта. После обращения в данное агентство, у нас выросли продажи: меньше, чем через 3 месяца и больше, чем на 30%. Спасибо за результат».

Если, ваша оценка, к примеру, для ресторана. И вы хвалите или критикуете качество сервиса и блюд, то, старайтесь объяснить — почему. Пример, конкретный отрывок из всего текста:

«Я ужинал в данном ресторане несколько раз, мне очень понравился сервис, потому что, официанты знают все меню «на зубок» и вежливо общаются».

Также, если, ваша компания не отображается на Картах, вы можете ее добавить через Яндекс Справочник.

Регистрация «мертвых душ» не принесет положительного эффекта, поскольку в системе существуют правила размещения и модерации комментариев, о которых мы поговорим ниже.

Как рассчитывается рейтинг места

Рейтинг формируется, исходя, из комментариев и количества поставленных звезд посетителями. В данном расчете применяется машинный алгоритм. Высчитывается среднее значение всех показателей.

Чем больше человек оставляет оценок, тем сильнее его публикация воздействует на формирование рейтинга.

При этом модераторы могут «забанить» ваш аккаунт, если ваша оценка:

• Не является уникальной и оставлена с одного IP-адреса;
• Несколько публикаций сделаны с одного устройства, в период: меньше, чем за неделю;

Однако, как заявляет сама система: данные рейтинга не всегда могут быть объективными.

Также, сервис может премировать сайт компании, значком «Хорошее место». Если, данный ресурс прокомментировал рецензент со званием «Знаток города 4-го уровня» и выше. Пользователи такого уровня, становятся лидерами мнений среди других авторов. В следствии, их мнение является более весомым показателям для сотрудников поисковой системы. Свой рейтинг вы можете проверить в личном кабинете Справочника.

С недавнего времени у владельцем сайтов, появилась возможность демонстрировать свой рейтинг, всем посетителям. Для этого вам необходимо разместить на странице вашего ресурса специальный сгенерированный скрипт — бейдж с оценкой клиентов. Пример:

Для того, чтобы разместить ваш бейдж с рейтингом, вам нужно:

1. Зайти в Яндекс Справочник, через аккаунт вашей компании.
2. В sidebar, расположенном справа, выбрать раздел «Реклама».
3. В данном разделе, выбрать вкладку «Промо».
4. Затем, скопируйте готовый скрипт и вставьте его в код вашего сайта, в то место, которые считаете нужным.

   Инструкция по размещению бейджа для вашей компании от Яндекс Карт

Как ответить на отзыв

Чтобы писать ответы на оценки пользователей, вам требуется: зарегистрировать организацию в Справочнике. Затем, для того, чтобы ответить посетителю, вам нужно:

1. Зайти в Справочник через аккаунт, привязанный к вашему ресурсу.
2. Далее зайдите в раздел «Отзывы».
3. Выберите комментарий и напишите свой ответ.

   Инструкция: как ответить на комментарий в Яндекс Справочнике, шаг с 1 по 3

По аналогичному принципу, вы можете отвечать на публикации через Вебмастер или Карты.

Как удалить отзыв с Яндекс Карт

Поскольку, под словами — удаление оценки, может подразумеваться, как удаление своей рецензии, так и чужой. Мы разберем два варианта: как удалить свой отзыв с Яндекс Карт самостоятельно и как убираются комментарии, оставленные пользователями о вашей компании.

Как убрать свою рецензию

Чтобы стереть свой отклик, вам необходимо:

1. Зайти в Яндекс Карты.
2. В поисковой строке ввести название организации, о которой вы оставляли отзыв.
3. Выбрать в выдаче нужную компанию и кликнуть на нее.
4. Затем, найдите свой отзыв и нажмите кнопку «Удалить».

   Инструкция: как удалить свой отзыв в Яндекс Картах

Также, данные действия можно произвести через Яндекс Отзывы или Справочник.

Как организации удалить комментарий, оставленный клиентом

Как мы уже упомянули: более 46 миллионов человек, ежемесячно, прибегают к услугам поиска через Яндекс. Исходя, из актуального анализа на 2019 год, предоставленного Bright Local:

• 52% пользователей читают оценки о сервисе компании и качестве ее услуг, перед покупкой.
• Из них 57% не готовы совершать покупку, если общий рейтинг организации не достигает 4 звезд.

Следовательно, 21% потенциальных покупателей отсеивается перед покупкой, в случае, если у вас много негативных откликов. Что, еще раз, подтверждает важность рецензий о сайте. Поэтому, если, у вас появились негативные оценки — мы рекомендуем: не пренебрегать этой проблемой.

Откровенно говоря, убрать комментарий с Карт — не самая простая работа. К сожалению, не всегда получается добиться успеха в данной задаче. Но, бывают и победы в данном состязании с модераторами или рецензентами.

Давайте разберем несколько основных способов удаления.

Обратиться к автору

Данный способ действенен, по отношению к людям, оставившим негативный комментарий, исходивших из реальных побуждений. То есть, клиентам, которые совершали у вас покупку и остались недовольны сервисом или качеством вашего продукта. В случае, с конкурентами, пытающимися намеренно вам напакостить — не стоит тратить свои временные ресурсы. Почему — вы и сами прекрасно понимаете.

За долгие годы работы, наша IT-компания не единожды помогала заказчикам, избавляться от негативных оценок. Поэтому, мы постараемся поделиться своим опытом, как правильно вести диалог с негодующим рецензентом.

Прежде, чем гневаться на недовольного клиента — выдохните и постарайтесь убрать эмоции. «Да, да, покупатель сам виноват, а вы белый и пушистый со всех сторон». Но, давайте рассуждать конструктивно: чаще всего, в историях — непонимания покупателя (заказчика) и продавца (исполнителя), виноваты обе стороны.

Поэтому, первое, что вы должны написать в сообщении клиенту — это, поблагодарить за помощь вашей организации. Объясняя это тем, что данная критика поможет исправить ваши промахи в дальнейшем.

Не забудьте обговорить все замечания, оставленные человеком. Разумеется, если, вы объективно правы, не следует вестись на поводу, иначе клиент воспримет данный метод, как инструмент воздействия на вас в любых ситуациях, и — это может превратиться в систему. Во всех остальных случаях, вам следует внимательно выслушать конструктивную критику в ваш адрес и, желательно, поделиться информацией о том, как вы собирайтесь исправлять данную ситуацию.

Затем, обычно, наступает самый неприятный момент — необходимо компенсировать моральный ущерб. И здесь нет шаблонных решений. Придумайте презент, исходя, из серьезности вашей вины перед человеком.

И только, после того, как рецензент принял ваши извинения, можете намекнуть на удаление публикации.

Еще раз хотим подчеркнуть: не воспринимайте данную рекомендацию за чистую монету в любой аналогичной ситуации. Все мы прекрасно понимаем, что бывают случаи, когда замечания в адрес исполнителя не объективны. Поэтому, прежде, чем писать негодующему автору — несколько раз подумайте: действительно ли вы виноваты.

Как мы уже сказали: данный способ подходит для оценок, оставленных людьми не коррумпированными. Давайте разберем, что делать с необъективными откликами или откликами, размещенными конкурентами.

Отвечать на отклики

Данный способ не отвечает на вопрос о том, как убрать негативную рецензию. Однако, в нашем понимании, он самый действенный из всех вышеперечисленных. Потому, что компания, без единого негативного отклика, может вызвать подозрения у некоторых пользователей, поскольку, это действительно странно. Речь идет о ресурсах с большим количеством оценок — от 50 и выше. Зато, мнение потенциального покупателя может измениться после прочтения вашего объективного ответа на плохой отзыв.

Во время публичного диалога, не вступайте в сомнительные дебаты — выяснение отношений ни к чему не приведет. В принципе, тут два варианта:

1. Публично извиниться, в случае, если критика обоснованная. Поблагодарить за разъяснение допущенных вами ошибок. В конце добавить, что вы исправите данный казус.
2. Уважительно оспорить замечание, оставленное в ваш адрес, приведя факты вашей правоты в данном вопросе.

Также, вы можете попросить знакомых ответить обидчику, что они не согласны с его мнением, в чьей лояльности, в отношении вашего сайта, вы уверенны. Перед публикацией ответа, желательно, перепроверить, что именно, написал ваш товарищ, чтобы убедиться в том, что текст не выдаст его аффилированность с вашей компанией.

В принципе, если у автора негатива и вашего защитника возникнет дискуссия и дальнейшее выяснение отношений в ответах на комментарий — это будет поводом для вас, пожаловаться на рецензию. Поскольку, правила системы запрещают необоснованные дебаты.

Отправить жалобу

Чаще всего данный вариант не имеет положительного финала. Обычно модераторы отслеживают правильность написания текста. И маловероятно, что публикация пройдет проверку, в случае, не соответствия с правилами сервиса. Но, как мы все знаем — любая система не идеальна. У модераторов тоже бывают промахи. Следовательно, если вы обнаружили нарушения в негативной оценке, вам нужно:

1. Зайдите в Справочник через аккаунт, привязанный к вашей организации.
2. Далее зайдите в раздел «Отзывы» и выберите, тот самый, негативный комментарий.
3. В правом углу карточки, комментария, расположена иконка восклицательного знака, кликните на нее.
4. Нажмите «Пожаловаться».

   Инструкция: как пожаловаться на отзыв в Яндекс Картах, шаг с 1 по 4

5. Составьте конструктивную жалобу с конкретными примерами, о том, какое именно правило нарушил ваш обидчик в своем тексте.
6. Нажмите кнопку «Отправить».

   Инструкция: как пожаловаться на отзыв в Яндекс Картах, шаг 5

Вы можете сделать тоже самое через Вебмастер. Как правило, заявка обрабатывается в течение трех дней. Не ждите чудес: далеко не факт, что ваш запрос, на удаление, будет одобрен, не смотря на нарушение в написании текста.

Решение вопроса через суд

Как правило, судебные тяжбы в данных делах длятся по 3, а то и 6 месяцев. Принцип составления искового заявления, аналогичен, написанию жалобы в техническую поддержку Яндекса. Также, предметно описывайте суть проблемы, приводя в примеры факты, о нарушении правил   установленных системой.

Яндекс не несет ответственность за написание комментариев пользователями, поэтому судиться вы будете с самим автором. Готовьтесь к затратам на юриста, однако, в случае победы, все ваши расходы будут компенсированы истцом. В основном, в суд обращаются после бездействия технической поддержки Яндекса. И, как правило, суд обращает внимание на предварительное решение модераторов. Что в дальнейшем может повлиять на исход дела. Поэтому, прежде, чем пробовать данный метод — подумайте, готовы ли вы тратить свои нервы, финансы и время на затею, которая, вполне возможно, ни к чему не приведет.

Удалить компанию

Ни в коем случае, не делайте этого. Как только, вы удалите вашу организацию из Справочника — вы потеряете доступ к своему аккаунту. Иными словами, вы не сможете отвечать на негативные оценки или подавать на них жалобы. А вот посетители, и дальше, смогут писать комментарии о вашей компании.

Правила размещения отзывов и модерация на Яндекс Картах

Требования к отзывам на Яндекс Картах, на первый взгляд, очень просты. Однако, система проявляет повышенное внимание к независимости откликов и достоверном ранжировании сайтов. Настолько повышенное, что иногда текст, написанный лояльным автором по всем правилам, может не пройти модерацию по неведомым нам причинам.

Но, это не отменяет увеличение шансов на прохождение проверки, при соблюдении всех правил сервиса и конструктивных рекомендаций, перечень которых, предоставлен ниже:

Детальные рекомендации:

• Вероятность отказа в публикации значительно повышена для новых аккаунтов. Учетная запись, с которой написана рецензия, должна быть зарегистрирована и проявлять активность, не один день — желательно, один месяц. Посетитель должен добавлять информацию в закладки, вести диалоги в почте, искать информацию в интернете и так далее.
• Система отслеживает географию положения вашего устройства по GPS, 4G и Wi-Fi. Следовательно, если, вы хотите дать оценку компании или месту, вам (вашему устройству) нужно посетить эту геопозицию.
• Размещенная оценка может проверяться повторно и быть удалена, если не устроит модераторов.
• Пока ваш текст не прошел проверку, он имеет статус «на модерации» и видеть его можете только вы.
• Система ранжирования комментариев, аналогична, общепринятым правилам в интернете — чем авторитетней рецензент и чем больше у публикации лайков и ответов, тем она выше.

Правила:

• Чем больше фактов, тем лучше. Старайтесь конкретизировать, что именно, вам понравилось или не понравилось, и почему.
• Вы не пройдете проверку, в случае, если, в публикации будут отображены ваши личные данные или другого пользователя.
• Система не пропустит нецензурный текст.
• С одного аккаунта можно оставлять не более одной оценки для конкретной организации.
• Указанные сведения должны быть актуальными, не следует рассказывать о том, что происходило много лет назад.
• В рецензии нельзя упоминать работодателя или компанию, в которой вы работали.
• Выяснение отношений в комментариях могут привести к блокировке вашего аккаунта.
• Текст должен быть написан на кириллице без орфографических и пунктуационных ошибок. Пишите понятно, чтобы ваше предложение не казалось двусмысленным. Не применяйте в вашем толковании слов-фразеологизмов. Также, старайтесь избегать написания: всего слова с больших букв, восклицательных знаков и смайликов.

Сколько же модерируется отзыв на Яндекс Картах, по времени? По данным, указанным в Яндекс Справке — процедура занимает не больше 2-х дней. Однако, исходя, из личной практики, дела обстоят далеко не так. У нас бывали случаи, когда оценка опубликовывалась через 2 неделе после ее написания. Поэтому, проверка может действительно длиться около 24 часов. Однако, дальнейшее размещение текста иногда занимает намного больше времени.

Также, мы написали аналогичную статью том, как оставить отзыв на Гугл Картах об организации и как его удалить.

Почему отзывы отклоняются

Основная причина, так называемых, отказов — это несоблюдение вышеперечисленных правил. Однако, часто возникает проблема, когда все правила соблюдены, а написанный текст не прошел проверку.

Алгоритм модерации сервиса базируется на не точном анализе подлинности и лояльности оставленной рецензии. Система настолько «недоверчива», что в нашем digital-агентстве, обыденной практикой являются обстоятельства, когда оценки не проходили модерацию от настоящих клиентов.

Попытки исправить и вторично опубликовать рецензию, чаще всего, не увенчаются успехом.

Почему отзыв не отображается на Яндекс Картах

Почему же не виден отзыв на Яндекс Картах? Причин может быть несколько:

• Отклик может не отображаться, если, он не прошел предварительную проверку. Вначале оценку проверяет программа. В случае, если, рецензия не отвечает всем критериям системы, то она попадает на проверку человеку (асессору).
• Отзыв проверяется в течение 24 часов. Если, данный промежуток времени не прошел, следует подождать.
• Если, 2 дня уже истекли, а отзыв до сих пор не появился, попробуйте зайти с другого браузера или устройства на страницу. Также, можете попробовать обновить кэш (зажмите клавишу shift и обновите страницу).

Итоги

Давайте, еще раз, пройдемся по основным пунктам, указанным в статье.

Значительно улучшить репутацию ресурса, благодаря одним оценкам, невозможно. Для этого, лучше обращаться за услугами по интернет-маркетингу к специалистам своего дела.

Также, старайтесь отвечать на отрицательные рецензии. Пытайтесь найти компромисс в решение вопроса с недовольным заказчиком. Не забывайте, что объективная критика клиента может помочь в улучшении качества вашего сервиса.

Удаление учетной записи из Справочника только усугубит ситуацию. Более того, ко всему раннее сказанному, на Картах может появиться информация, что организация больше не работает.

Выполняйте свою работу порядочно, чтобы избежать критики, в виде плохих откликов. А, благодарных заказчиков, не забывайте просить, оставить положительную оценку. Так же, объясните им правила публикации, чтобы работа не была проделана зря. Можете просто поделиться с ними данной статьей и, скорее всего, у людей не останется вопросов о том, как разместить комментарий.

Мы постарались максимально подробно описать всю подноготную по данному материалу. Но, если у вас остались вопросы — обязательно засвидетельствуйте их в комментариях, а мы с радостью ответим.

Как продвигать компанию в геосервисах

В кризис спрос на товары и услуги во многих сферах существенно увеличился. Это средства гигиены, бытовая химия, товары для животных, онлайн-курсы, службы доставки. Однако есть и те, кто не был готов к быстрому переходу в онлайн. В этих условиях один из эффективных и при этом незатратных способов привлечения клиентов — управление репутацией в геосервисах. О том, что оно в себя включает, расскажем в статье.  

По данным исследовательской компании Mediascope, 76 % жителей России не представляют жизни без навигационных приложений. Выбирая, где перекусить, заменить колесо на машине, подстричься, они обращаются за помощью к Яндекс.Картам, Google Картам, 2GIS и другим геосервисам. А где потенциальные клиенты, там должен быть и бизнес.

Пётр Савинов

руководитель продуктов компании Sape и владелец сервиса Repometr

Кроме того, не все компании находят ресурсы, чтобы пробиться в топ выдачи поисковых систем за счет SEO. Сегодня первые позиции заняты тяжеловесами — многостраничными сайтами-каталогами, агрегаторами трафика и лидерами отраслей. И в этом случае Карты — отличная возможность для небольших компаний оказаться на первой странице выдачи и повысить объём продаж, не участвуя при этом в битве бюджетов. Например, Яндекс.Карты и Google Maps принадлежат одноименным поисковым системам и фактически являются их частью, но регистрация в них бесплатна, а продвижение — дело техники и репутации.

Для кого работа с репутацией в геосервисах критически важна?

Прежде всего, это бизнес, где продажи зависят от местоположения пользователя:

• весь ритейл: от газетного киоска до филиалов крупных торговых сетей;
• индустрия гостеприимства (HoReCa): от придорожного кафе до гостиничных комплексов;
• оказание физических услуг: от салонов красоты до автосервисов;
• развлекательная индустрия;
• медицинские центры;
• банки.

Далее разберём, как создать карточку организации в Яндекс.Картах, Google Картах, 2GIS, сформировать рейтинг компании, как работать с отзывами и настроить аналитику.

Как оформить карточку компании в геосервисах

Оформление карточки компании в Яндекс.Картах

Для начала проверь, нет ли твоей компании уже в Яндекс.Картах: открой страницу поиска и введи там название организации.

Как найти компанию в Яндекс.Картах

Как найти организацию в Яндекс.Картах

Затем в результатах поиска перейди по ссылке в названии организации и нажми кнопку «Это моя компания».

Поиск компании в геосервисах

Как найти компанию в геосервисах

Далее выбери удобный способ подтверждения и получи доступ к компании.

Подтверждение компании в Яндекс.Картах

Как подтвердить, что ты владелец компании в картах

Если номер мобильного телефона указан, ты можешь выбрать способ получения кода: автоматический звонок оператора или SMS. Если оператор не дозвонился по указанному номеру, заявка будет переведена в колл-центр. В течение трёх суток тебе перезвонит оператор и сообщит код.

Также ты можешь найти организацию через интерфейс Яндекс.Карт и оттуда перейти в Яндекс.Справочник. Что для этого нужно сделать:

1. Найди компанию в Яндекс.Картах, перейди в её карточку и нажми ссылку «Стать владельцем на Яндекс.Картах».
2. На странице «Подтверждение прав на организацию» нажми кнопку «Это моя компания».
3. Получи код и укажи его для подтверждения прав.

Если компании в Яндекс.Картах нет, ты можешь зарегистрировать её самостоятельно.

Для этого перейди в раздел Яндекс.Справочника «Мои организации », нажми «Добавить» и заполни поля: название компании, наличие офиса. Если у тебя онлайн-компания, укажи, в каких регионах работаешь, как с тобой можно связаться. Если есть филиал, укажи адрес офиса и контакты. 

Добавление компании в Яндекс.Карты

Как добавить компанию в Яндекс.Карты

И не забудь подтвердить, что являешься владельцем организации. Способ тот же: либо через смс, либо с помощью звонка оператора.

Оформление карточки компании в Google Картах

Чтобы компания появилась в Google Картах, нужно добавить её в Google Мой бизнес и подтвердить права. Если раньше ты использовал Google Адреса организаций или Личный кабинет в Google+, то твой аккаунт будет автоматически переведён на Google Мой бизнес.

Здесь также начинаем с проверки на наличие компании в сервисе. Это поможет сделать сам Google при входе в Мой бизнес. Если компания уже есть и права на неё ранее были подтверждены, Google сразу предупредит об этом. Если права на страницу ранее уже были кем-то заявлены, действуй по инструкции.

Как вернуть права на страницу в Яндекс.Картах

Что делать, если права на страницу в Яндекс.Картах уже заявлены

Если у компании на данный момент нет владельца, ты можешь запросить доступ. Далее перейди по ссылке и подтверди, что являешься владельцем страницы. Если компания не выдаётся по запросу в поиске, добавь её в Google Карты: нажми на кнопку «Добавить данные о компании в Google» в Google Мой бизнес. 

Добавление данных о компании в Google Мой бизнес

Как добавить данные о компании в Google Мой бизнес

Добавить организацию в Карты можно и другими способами. Например, в результатах поиска компании нажми «Добавить компанию в Google» или перейди в раздел создания компании из результатов поиска.

Добавление компании в Google Мой бизнес через поиск

Как добавить компанию в Google Мой бизнес через поиск

Далее заполни все стандартные поля (название, вид деятельности, адрес офиса и пр.) и выбери способ подтверждения. Именно здесь многие владельцы бизнеса сталкиваются с проблемами.

По умолчанию Google предлагает отправить код подтверждения обычной почтой, на адрес, который указан при регистрации. Срок действия кода 30 дней с момента отправки, поэтому нужно просматривать почтовый ящик каждый день, чтобы код не потерял свою актуальность. Если срок действия кода истёк, процедуру придётся повторить заново.

Подтверждение данных о компании в Google Мой бизнес

Как подтвердить данные о компании в Google Мой бизнес

Есть и альтернативные варианты:

Подтверждение по телефону

Если такая возможность поддерживается для твоей компании, ты увидишь в аккаунте способ «Подтвердить по телефону». На указанный номер поступит автоматический звонок, сообщающий код подтверждения. Если звонок не проходит, например, у тебя многоканальный номер телефона, пройди подтверждение по почте.

Подтверждение по электронной почте

Подтверждение по электронной почте доступно только некоторым компаниям. Если ты не видишь этого варианта, выбери другой. Прежде чем запросить код, убедись, что можешь принимать сообщения на адрес электронной почты, который собираешься указать.

Мгновенное подтверждение

Если твой сайт уже подтверждён в Google Search Console, тебе может быть доступно мгновенное подтверждение страницы филиала. В этом случае для входа в Google Мой бизнес используй аккаунт, с помощью которого ты подтвердил сайт в Search Console. Если подтверждение не требуется, значит тебе крупно повезло.

Подтверждение с помощью доверенного проверяющего Google

Google наделил такими правами ряд наиболее проверенных компаний в мире, в том числе и в России. Доверенный проверяющий Google смотрит, действительно ли компания находится по адресу, который указан в карточке, а также соответствует ли она требованиям Google.

После прохождения проверки доверенный проверяющий активирует скрытый способ подтверждения (с помощью представителя Google) и подтверждает данные. После этого компания сразу появляется в Google Картах, а ты получаешь доступ ко всем инструментам Google Мой бизнес. Официальную информация об этом способе можно найти в справке Google в разделе My Business Provider . Однако на текущий момент из-за пандемии коронавируса данный способ неактивен. 

Справка Google Мой бизнес

Справка Google Мой бизнес

Обрати внимание, что сведения о твоей компании появятся на страницах Google только после того, как ты её подтвердишь.

Оформление карточки компании в 2GIS

Чтобы твоя компания появилась в 2GIS, перейди в сервис 2GIS для бизнеса и добавь её. Далее заполни классическую форму: укажи название организации, город, юридические и контактные данные и пр.

Добавление компании в 2GIS

Как добавить компанию в 2GIS

После подачи заявки модераторы связываются по указанному номеру и подтверждают данные. Если не дозваниваются — отказ. Для обновления данных о компании процедура та же: нужно заполнить форму, дождаться звонка и подтвердить.

Формирование рейтинга компании: как рассчитывается и от чего зависит

Почему рейтинг компании важен? Во-первых, в компанию с плохим рейтингом просто никто не пойдёт (при поиске люди часто используют фильтр по рейтингу). Кроме того, это один из факторов ранжирования внутри сервиса при поиске по отраслевым запросам.

Рейтинг компании в Google Картах

Google высчитывает среднее арифметическое всех оценок пользователей. При этом оценки можно оставлять и без отзывов. Модерации практически нет, есть только автоматическая проверка отзыва на соответствие правилам сервиса. Один важный момент — в сервисе видно историю и географию отзывов автора. Однако на текущий момент в Google Картах нет возможности отвечать на отзывы в связи с пандемией COVID-19.

Рейтинг компании в Google Картах

Как рассчитывается рейтинг компании в Google Картах

Рейтинг компании в 2 GIS

Рейтинг компании вычисляется на основе оценок, поставленных авторизованными пользователями сервисов 2GIS и Flamp (это проект, созданный компанией 2GIS в 2011 году). Рейтинг не является средним арифметическим значением всех оценок из отзывов. Итоговый бал зависит от количества отзывов и давности их написания. При этом приоритет отдаётся более свежим комментариям.

Отзывы можно оставить в карточке компании в сервисе Flamp, и он автоматически подтянется в карточку 2GIS. В обратную сторону это не работает. В самом 2GIS ты также можешь писать комментарии, но для этого нужно авторизоваться с помощью почты Google или соцсетей.

Рейтинг компании в Яндекс.Картах

Рейтинг в Яндекс.Картах — это не среднее арифметическое. Каждая оценка имеет свой вес.

На рейтинг влияет множество параметров. Вот основные из них:

• Заполненная карточка компании и наличие знака «Информация подтверждена владельцем».
• Звёздность оставляемого отзыва.
• Количество лайков и комментариев к отзывам (недавно добавили возможность комментирования).
• Профиль автора, который оставляет отзыв. 

Евгений Крашенков

ведущий ORM-специалист Ingate

Яндекс активно развивает геймификацию в сервисе. Так, ты можешь повысить уровень своего аккаунта до пятого — «Знаток города». Яндекс даёт медали за достижения. Например, если 5 твоих отзывов кафе и ресторанам прошли модерацию, ты получишь звание «Дегустатор» и твои отзывы в этой тематике будут иметь намного большее влияние на рейтинг, чем отзывы с новых аккаунтов или комментарии пользователей, специализирующихся в других областях. Также благодаря этому отзывы быстрее проходят модерацию.

Геймификация в Яндекс.Картах

Как повысить уровень аккаунта в Яндекс.Картах

• Наличие ответов компании на отзывы (как на негатив, так и на позитив).
• Абсолютное количество отзывов в карточке. Для примера рассмотрим две компании. Первая — молодая, у неё 10 отзывов, все с оценкой 5 звёзд. Вторая — известная компания, у неё 100 отзывов, но среди них есть как позитивные, так и негативные с оценкой 1 и 2. В этом случае рейтинг первой компании может быть 4,2, а второй — 4,5, поскольку Яндекс отдаёт предпочтение популярным компаниям: чем больше отзывов, тем больше уровень доверия к организации.
• Количество удалённых отзывов (как негативных, так и позитивных). Если с твоей карточки часто удаляются отзывы, рейтинг компании будет существенно ниже.
• Актуальность отзывов. Старые отзывы со временем теряют вес, предпочтение отдаётся более свежим.
• Реальное посещение компании пользователем, который оставил отзыв. Например, после посещения определённой организации Яндекс предложит поставить оценку. Если человек это сделает и отзыв пройдёт модерацию, это положительно повлияет на рейтинг компании.

Работа с отзывами в геосервисах

Как получить положительный отзыв

1. Наполни информацией карточку компании во всех сервисах. Не нужно ограничиваться только адресом сайта и номером телефона. Добавь контактные данные, ссылки на соцети, график и время работы, фото офиса и по возможности окружающей территории. Так клиентам будет проще найти твою компанию. Добавь оказываемые услуги, их описание и т. д. Пользователь, который получит ответы на все вопросы и обратится в твою компанию, с большей вероятностью потом оставит хороший отзыв.
2. Разработай программу лояльности. Например, попроси клиента оставить отзыв в нужном для тебя сервисе, а взамен предложи ему скидку 10 % на следующую покупку или услугу. 
3. Сделай email-рассылку по базе лояльных клиентов с просьбой оставить отзыв о сотрудничестве. И не забудь дать ссылку на геосервис.
4. Подходи индивидуально к обслуживанию каждого клиента. Тогда благодарность не заставит себя ждать. Например, Яндекс и Google предлагают оценить компанию, которую человек недавно посещал. Если он остался доволен товаром/услугой, то не поленится написать пару слов. 

Как работать с негативом

С негативом надо работать, и это факт. Нельзя оставлять отзывы без ответа, иначе люди могут подумать, что компания просто не заинтересована в клиентах. Кроме того, бывают случаи, когда пользователи читают официальный ответ на негативный отзыв и у них складывается положительное мнение об организации.

1. Если кто-то оставил негативный комментарий, для начала выясни, реальный ли клиент и кто именно это мог быть. Возможно, автор выложит отзыв с аккаунта, где указаны его имя и фамилия. Подумай, как решить его проблему, и затем размести официальный ответ: извинись за ситуацию, предложи какой-то бонус за доставленные неудобства и попроси связаться с представителями компании.
2. Если отзыв не конструктивен, без конкретики, имя автора ни о чём не говорит, запроси у пользователя уточняющие данные. Кстати, сейчас Яндекс сделал возможность комментировать отзывы (раньше её не было, приходилось просить редактировать отзыв или связаться с компанией). Если человек заинтересован в решении вопроса, он ответит. Если нет, то веры такому отзыву не будет.
3. Если отзыв не просто не конструктивен, а содержит оскорбительные слова или нецензурную лексику, то стоит подождать один день. Такие отзывы не должны проходить автоматическую модерацию, и, возможно, при ручной проверке модераторы удалят его. Если этого не произошло, можешь отправить жалобу в службу поддержки с указанием пункта правил, который отзыв нарушает. Зачастую модераторы идут на встречу и удаляют такие комментарии.
4. Если ты на 100 % уверен, что негативный отзыв, под которым ты оставлял запрос на уточнение данных, фейковый (например, его оставили конкуренты), можешь также попробовать его удалить. На этот случай в геосервисах есть отдельные пункты правил. Можно жаловаться, что автор не отвечает на просьбу уточнить информацию, и это вызывает подозрения. Отзыв также может быть удален.

При удалении негативного отзыва рейтинг пересчитывается и в большинстве случаев повышается.

Приоритетные размещения: что это даёт и сколько стоит

Заказывая приоритетное размещение в Яндекс.Картах, ты получаешь:

• возможность попасть в топ в результатах поиска;
• зелёную метку рядом с названием твоей компании, что выделяет её на фоне конкурентов;
• расширенную карточку организации: ты можешь добавить логотип, акции, создать витрину с услугами.

Вот пример, как выглядят компании с приоритетным размещением — на карте обозначены зелёным (выдача по запросу «заказать еду»):

Компании с приоритетным размещением

Компании с приоритетным размещением в геосервисах

Приоритетное размещение в картах

Приоритетное размещение в геосервисах

Стоимость такого размещения варьируется в зависимости от количества дней.

Стоимость размещения в Яндекс.Картах

Стоимость приоритетного размещения в Яндекс.Картах

Премиум-размещение в 2GIS предоставляет такие же возможности, как и Яндекс.Карты. В зависимости от тарифа доступны разные условия.

Стоимость размещения в 2GIS

Стоимость приоритетного размещения в 2GIS

В Google Картах нет платных функций, рекомендация — создать максимально привлекательную карточку с хорошим рейтингом, чтобы при поиске и фильтрации (как правило, пользователи указывают рейтинг не менее 4,5) твоя компания была в результатах поиска.

Семён Корелин

ведущий трафик-менеджер Callibri

Когда ты оплачиваешь услуги продвижения в геосервисах, ты должен контролировать «выхлоп» от этого канала. Подход «вроде звонить стали чаще» — транжирство, ведь это не самое дешёвое удовольствие. Уверен, что никто не хочет тратить деньги впустую снова и снова, потому что «вроде работает».

Чтобы оценить звонки с конкретного канала, используй статический коллтрекинг. Это инструмент, который позволяет оценивать эффективность любой офлайн-рекламы и рекламы в справочниках.

Работает так: каждому рекламному источнику заранее выделяется уникальный номер телефона, который размещается в карточке компании, в объявлении или на баннере, если мы говорим про наружную рекламу. Звонки переадресовываются на твой реальный номер — не нужно заводить десять разных сим-карт и телефонов.

Система коллтрекинга фиксирует количество звонков на каждый такой номер, делает запись разговора и выводит информацию в отчёт.

Статический коллтрекинг Callibri

Как работает cтатический коллтрекинг Callibri

Так ты узнаешь, сколько было звонков с конкретного канала, а если прослушаешь запись — поймёшь, какого он был качества. Например, с карт могут звонить не только потенциальные клиенты, но и поставщики офисных принадлежностей: канцелярии, воды и прочих услуг. Ведь если ты размещаешься платно, значит и деньги у тебя есть:)

Настройка аналитики в геосервисах

Все геосервисы предоставляют базовую статистику по количеству показов, просмотров, запросов, по которым переходят пользователи, и т. д. Например, Яндекс показывает данные за последние 30 дней:

Статистика в Яндекс.Картах

Статистика продвижения в Яндекс.Картах

Ты можешь посмотреть показатель CTR — кликабельность компаний в поиске Яндекс.Карт.

Показатель кликабельности в Яндекс.Картах

Как отслеживать кликабельность в Яндекс.Картах

Также доступны данные с действиями пользователей в карточке организации, а именно — что люди чаще делают: переходят на сайт, смотрят фото, выстраивают маршрут или звонят по телефону.

Действия пользователей в карточке компании

Действия пользователей в карточке компании в Яндекс.Картах

Google также показывает количество прямых запросов и предоставляет статистику по действиям пользователей в карточке компании.

Статистика в Google Картах

Статистика по действиям пользователей в Google Картах

Но в отличие от Яндекса здесь можно увидеть запросы, по которым пользователи нашли твою компанию.

Поиск по запросам в геосервисах

Поиск по запросам в Google Картах

Также есть статистика по сервисам Google, в которых посетители находят твою компанию.

Статистика по сервисам Google

Статистика по сервисам Google в картах

Наиболее полную статистику предоставляет сервис 2GIS. Помимо стандартных данных, которые есть в Яндекс.Картах и Google Картах, ты можешь посмотреть информацию в разбивке по платформам (ПК, Android, IOS и пр.), новый это пользователь или вернувшийся, а также проследить его путь: откуда пришёл и что делал в сервисе. Дальше уже можно перейти в счётчики сбора статистики на сайте и посмотреть поведенческие характеристики посетителей из 2GIS, например, насколько они конвертируются.

Путь пользователя в 2GIS

Как отследить путь пользователя в 2GIS

В 2GIS также есть статистика по отрасли: можно посмотреть, какой сейчас спрос в твоей тематике. Например, в условиях карантина спрос в тематике «Фитнес-центры» снизился, и это отражено на графике. Соответственно, можно сделать вывод, что сейчас платные размещения не имеют смысла.

Спрос в тематике

Спрос в тематике_статистика 2GIS

Помимо этого, ты можешь посмотреть позиции компании в выдаче 2GIS по наиболее популярным запросам пользователей и даже смоделировать ситуацию, как было бы с платным размещением.

Позиции компании в 2GIS

Позиции компании в выдаче 2GIS

И это только малая часть данных, которая доступна в геосервисах. На основе статистики ты можешь сделать выводы, как те или иные изменения в карточке организации влияют на количество переходов, у тебя появится понимание, как и что можно улучшить. Главное — грамотно интерпретировать данные и принимать верные решения.

Автоматизация продвижения в геосервисах

Продвижение с помощью картографических сервисов требует вдумчивого подхода. Поиск отзывов и работа с ними, а также ответы на вопросы клиентов в нескольких геосервисах одновременно занимают немало времени. Тем более, что многие бизнесмены не знают о наличии функции вопрос/ответ в карточках геосервисов. А ведь оставленный без ответа вопрос может быстро превратиться в негативный отзыв.

Пётр Савинов

руководитель продуктов компании Sape и владелец сервиса Repometr

Чтобы понимать эффективность работы и выгоду от продвижения в геосервисах, необходимо вести статистику. Наконец, нужно собрать данные в понятный отчёт, на основе которого будут делаться выводы.

Придётся либо тратить на это массу личного времени в ущерб другим задачам, либо нанимать отдельного специалиста, которому, кстати, тоже придётся несладко. К счастью, львиную часть работы в геосервисах можно поручить автоматизированным системам для продвижения в картах, например, сервису Repometr.

Когда отзывы и вопросы клиентов из всех геосервисов автоматически собраны в едином личном кабинете, отвечать на них можно гораздо быстрее. Система мотивирует клиентов оставлять отзывы с помощью QR-кодов и SMS, предлагает на выбор несколько геосервисов и блокирует появление негативных отзывов в открытых источниках до их обработки пользователем. Можно посмотреть и удалённые отзывы, если есть подозрения в источниках их появления.

Достаточно один раз поменять номер телефона, информацию о режиме работы или условиях доставки в удобном личном кабинете, и данные обновятся сразу во всех карточках компании в геосервисах. Актуализация сведений даже о сотнях филиалов крупной сети — дело одной минуты. 

Сервис Repometr

автоматизированное продвижение в геосервисах

Статистика отзывов, звонков и переходов на сайт компании из карточек в геосервисах, рейтингов и построений маршрутов до торговых точек также собирается в личном кабинете сервиса и может быть выгружена в виде ясного отчёта.

Очевидно, что без специальных сервисов очень сложно работать с онлайн-картами так, чтобы это принесло ощутимый результат. Но автоматизированная система делает продвижение в геосервисах простым, быстрым и эффективным.

Чек-лист по продвижению в геосервисах

Если подытожить, то для успешного продвижения в геосервисах нужно:

• следить за актуальностью информации о компании;
• получать отзывы и рейтинговые звёзды;
• давать обратную связь клиентам в картах;
• анализировать статистику и с учётом неё корректировать работу по продвижению в геосервисах;
• настраивать коллтрекинг, чтобы оценивать эффективность рекламы;
• автоматизировать продвижение в картах для экономии затрат времени, сил и средств.

⚡️ Как удалить отзыв с Яндекс.Карт самостоятельно? Это реально?

46 млн человек ежемесячно ищут в Яндексе информацию об организациях. При таком потоке компания смогла выстроить строгую систему модерации. Нечестным отзывам пробиться очень трудно, но возможно.

Рассмотрим способы избавиться от нежелательной информации в Яндекс.Картах.

План статьи

Как удалить отзыв с Яндекс.Карт через агентство «Репутация.Москва»

Сложность:

Что нужно: обратиться в агентство «Репутация.Москва».

Недостатки: нет.

Для самостоятельного удаления отзывов с Яндекс.Карт доступно две методики: отправка жалобы и диалог с автором комментария. Их успех зависит скорее от удачи, чем от умений. Самое безопасное и эффективное решение – обратиться к специалистам по удалению из агентства «Репутация.Москва».

Наша задача – удалить негатив безопасно и с гарантией. Проектом займутся профессиональные переговорщики. Они найдут подход к автору отзыва. По итогам 60 % первых переговоров авторы сами удаляют свои комментарии.

Мы не занимаемся взломом и никому не угрожаем. Вместо этого стремимся решить проблему, ставшую причиной негатива. Когда вопрос решён, отзыв удаляется без вопросов. Поэтому мы даём гарантию на свою работу.

Команда агентства «Репутация.Москва» удалила 2000 отрицательных отзывов. В каждом случае заказчик оставался анонимным.

Есть вопросы, как удалить отзывы с Яндекс.Карт – спросите нашего менеджера. Он проконсультирует и посоветует лучший тариф.

Пожаловаться на отзыв

Сложность:

Что нужно: собрать доказательства нарушения правил.

Недостатки: модераторы Яндекса проверяют отзывы до размещения. Если комментарий опубликовали, то грубых нарушений нет.

Чаще в ответ на жалобу представители бизнеса получают такое уведомление. Скриншот yandex.ru

Модераторы не пропускают отзывы с подозрительными ссылками, ненормативной лексикой и другими нарушениями правил портала. Поэтому автора негатива не получится поймать на простейших ошибках. Единственный шанс – указать модераторам на некорректную информацию в отзыве.

1. Соберите доказательства неправоты автора. Допустим, пользователь пожаловался, что на парковке у офиса мало мест. В реальности парковки нет вовсе. В этом случае стоит сфотографировать фасад офиса.
2. В разделе «Отзывы» выберите нужный отзыв и нажмите «Пожаловаться».
3. В открывшемся окне опишите проблему и приложите доказательство неправоты автора.
4. Отправьте жалобу. На её обработку уходит до 3 дней. Если доказательства убедительные, отзыв исчезнет.

Итог. Удалить отзыв с Яндекс.Карт с помощью жалобы можно, но доказательства неправоты автора должны быть очевидны. Нарушения вроде брани и спама модераторы заметят сами.

Договориться с автором негатива

Сложность:

Что нужно: навыки переговоров.

Недостатки: автор отзыва может пожаловаться Яндексу на компанию или начать шантажировать.

Пользователи могут в любой момент удалить свои отзывы с Яндекс.Карт. Объяснять сервису причины этого поступка не надо.

Проблема в том, что написать автору отзыва в личном сообщении не получится. Коммуникация с пользователями Яндекса проходит в общей ленте. Ещё один момент – автор не может продолжить диалог с представителем бизнеса. Поэтому сообщение должно включать следующие элементы:

1. Приветствие. Простое правило приличия настроит автора на решение вопроса.
2. Извинение. Уместно в 99 % случаев.
3. Решение. Попросить автора связаться с представителем компании по электронной почте или позвонить по телефону.

Чтобы методика сработала, необходимо распознать психотип автора и подобрать подходящую стратегию переговоров. Некоторым достаточно предложить скидку или подарить сертификат. Объективно диалог – лучшее средство для избавления от негатива. Но это и самая трудная в исполнении задача. Переговоры лучше доверить профессионалам.

Итог. Для самостоятельного удаления отзыва с Яндекс.Карт методика несёт очевидные риски. Пользователь может пожаловаться администрации портала или просто не выйти на связь.

Обратиться в суд

Сложность: 💀

Что нужно: много денег, терпения и сил.

Недостатки: результат не гарантирован, а судебное разбирательство привлечёт внимание медиа.

Решить вопрос через суд можно, но усилия того явно не стоят. Допустим, о компании N написан негативный отзыв. N считает, что это вредит имиджу, и обращается к юристам. Средняя продолжительность рассмотрения дел о защите деловой репутации в интернете – 120 дней.

По внутренним правилам Яндекса, ответственность за публикуемый контент несут сами пользователи. Поэтому судиться придётся с обычными людьми. На их стороне Президиум Верховного Суда Российской Федерации, который рассматривает отзывы как субъективное мнение. Право на высказывание мнения закреплено в Конституции РФ.

Шансы на успех увеличатся, если нанять дорогого адвоката. Однако ничто не помешает пользователю заново опубликовать отзыв с минимальными правками. С точки зрения суда, такой комментарий автоматически становится другим материалом. Это вопрос законодательной базы.

Итог. Удаление отзывов с Яндекс.Карт в судебном порядке – это долго, затратно и рискованно. Понадобится участие как минимум трёх сторонних специалистов: юриста, нотариуса и эксперта-лингвиста. Даже в этом случае нет гарантии, что решение суда будет положительным и не соответствующая действительности информация будет удалена.

Удалить компанию

Сложность: 💀

Что нужно: подтверждение представителя компании.

Недостатки: бизнес потеряет контроль над карточкой, но пользователи смогут дальше оставлять комментарии.

С 2017 года нельзя полностью удалить информацию об организации. Бизнес помечается как закрытый, а написанные комментарии останутся. Более того – пользователи смогут оставлять новые мнения. К сожалению, отвечать на них будет некому.

Уничтожение данных о бизнесе – худший вариант удаления отзывов с Яндекс.Карт.

Яндекс.Карт в App Store

Ищите адрес или лучшие места поблизости как онлайн, так и офлайн. Яндекс.Карты предоставляют информацию об организациях и помогают добраться до места назначения на машине, общественном транспорте, велосипеде или пешком в зависимости от текущей дорожной обстановки.

Найдите и выберите местоположения:
• Самая большая база данных организации и фильтры для уточнения поиска.
• Подробная информация: контакты, режим работы, предоставляемые услуги, фотографии, отзывы.
• Поэтажные планы для знакомства с крупными торговыми центрами Москвы.
• Поиск мест и адресов без подключения к Интернету (автономные карты).
• Просматривайте места, сохраненные на вашем смартфоне, планшете и ПК.

Пользовательские настройки карты:
• Местоположение автобусов, трамваев, троллейбусов и микроавтобусов в реальном времени.
• Дорожные карты, показывающие текущую дорожную обстановку в городе.
• Парковочный слой с указанием места и стоимости служебной парковки.
• Панорамы улиц для обзора любого адреса со стороны дороги.
• Выберите один из трех типов карты: дорожная карта, спутниковая и гибридная.

Общественный транспорт, автомобильные, велосипедные и пешеходные маршруты:
• Пешеходная навигация: дорожки между зданиями, через парки, площади и другие пешеходные зоны.
• Велосипедная навигация: типы дорог, предпочтения подземных и эстакад, а также предупреждения о шоссе.
• Маршруты общественного транспорта с расписанием и примерным временем прибытия.
• Оптимальные маршруты движения, основанные на реальных условиях движения и вариантах вождения.
• Пошаговые инструкции с голосовой навигацией.
• Уведомления о камерах контроля скорости, ограничении скорости и превышении скорости.
• Обновления в режиме реального времени о дорожном движении, дорожно-транспортных происшествиях, радаре скорости и многом другом.

Офлайн-карты:
• Автомобильные маршруты и голосовая навигация.
• Загружаемые облегченные карты (минимальный объем памяти, например, карта Москвы составляет всего 187 МБ).
• База данных организаций с графиком работы, предоставляемыми услугами и др.
• Более 2000 городов в России, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Латвии, Турции, Украине и Эстонии.

Информация от пользователей:
• Отметьте дорожные события на карте и комментируйте сообщения пользователей.
• Регулярные обновления общедоступной карты информируют вас о вашем городе.
• Пишите обзоры, загружайте фотографии и обновляйте информацию об организациях.

На Яндекс.Картах есть приложение Apple Watch. Используйте его, чтобы:
• Перемещаться по карте.
• Просмотр ближайшей станции метро и остановок общественного транспорта.
• Узнайте, когда общественный транспорт прибудет на ближайшую остановку.
• Отслеживайте модели трафика на несколько часов раньше времени.
• Просмотр прогнозов погоды.

Яндекс.Карт — Cityguide в App Store

Ищите адрес или лучшие места поблизости как онлайн, так и офлайн. Яндекс.Карты предоставляют информацию об организациях и помогают добраться до места назначения на машине, общественном транспорте, велосипеде или пешком в зависимости от текущей дорожной обстановки.

Найдите и выберите местоположения:
• Самая большая база данных организации и фильтры для уточнения поиска.
• Подробная информация: контакты, режим работы, предоставляемые услуги, фотографии, отзывы.
• Поэтажные планы для знакомства с крупными торговыми центрами Москвы.
• Поиск мест и адресов без подключения к Интернету (автономные карты).
• Просматривайте места, сохраненные на вашем смартфоне, планшете и ПК.

Пользовательские настройки карты:
• Местоположение автобусов, трамваев, троллейбусов и микроавтобусов в реальном времени.
• Дорожные карты, показывающие текущую дорожную обстановку в городе.
• Парковочный слой с указанием места и стоимости служебной парковки.
• Панорамы улиц для обзора любого адреса со стороны дороги.
• Выберите один из трех типов карты: дорожная карта, спутниковая и гибридная.

Общественный транспорт, автомобильные, велосипедные и пешеходные маршруты:
• Пешеходная навигация: дорожки между зданиями, через парки, площади и другие пешеходные зоны.
• Велосипедная навигация: типы дорог, предпочтения подземных и эстакад, а также предупреждения о шоссе.
• Маршруты общественного транспорта с расписанием и примерным временем прибытия.
• Оптимальные маршруты движения, основанные на реальных условиях движения и вариантах вождения.
• Пошаговые инструкции с голосовой навигацией.
• Уведомления о камерах контроля скорости, ограничении скорости и превышении скорости.
• Обновления в режиме реального времени о дорожном движении, дорожно-транспортных происшествиях, радаре скорости и многом другом.

Офлайн-карты:
• Автомобильные маршруты и голосовая навигация.
• Загружаемые облегченные карты (минимальный объем памяти, например, карта Москвы составляет всего 187 МБ).
• База данных организаций с графиком работы, предоставляемыми услугами и др.
• Более 2000 городов в России, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Латвии, Турции, Украине и Эстонии.

Информация от пользователей:
• Отметьте дорожные события на карте и комментируйте сообщения пользователей.
• Регулярные обновления общедоступной карты информируют вас о вашем городе.
• Пишите обзоры, загружайте фотографии и обновляйте информацию об организациях.

На Яндекс.Картах есть приложение Apple Watch. Используйте его, чтобы:
• Перемещаться по карте.
• Просмотр ближайшей станции метро и остановок общественного транспорта.
• Узнайте, когда общественный транспорт прибудет на ближайшую остановку.
• Отслеживайте модели трафика на несколько часов раньше времени.
• Просмотр прогнозов погоды.

Яндекс.Карт теперь полноценная UWP для Windows 10

Опубликовано Стивом Литчфилдом в 16:39 UTC, 28 декабря 2016 г.

Яндекс.Карты уже много лет являются основным продуктом картографии России и прилегающих территорий, но теперь у нас есть полноценное приложение UWP с поддержкой Continuum. Итак, если вы путешествуете в направлении Москвы, обязательно попробуйте это бесплатное приложение — это фактически Google Maps или Windows 10 Maps, но с невероятно подробным охватом России, Украины, Беларуси, Казахстана и Турции.

Из описания магазина:

Найдите нужные места:

• Получите доступ к огромной базе данных организаций и используйте фильтры, чтобы сузить область поиска.
• Найдите важную информацию, такую ​​как контакты, часы работы, информацию об услугах, фотографии и отзывы.
• Ищите места и адреса даже в автономном режиме.
• Просматривайте местоположения, сохраненные в «Избранных местах», на любом настольном или портативном компьютере, планшете или смартфоне.

Схема проезда:

• Быстро доберитесь до пункта назначения с помощью нескольких вариантов маршрута с учетом загруженности дорог.
• Пошаговая навигация проведет вас по маршруту.
• Следите за обновлениями в режиме реального времени с помощью цветовой кодировки дорожной информации, а также просматривайте и слышите информацию об авариях, ограничениях скорости, радарах, камерах, дорожных блоках и т. Д.

Общественный транспорт и пешеходное направление:

• Выберите один из нескольких вариантов маршрута с учетом пробок и остановок общественного транспорта.
• Просмотр запланированного времени обслуживания и расчетного времени прибытия на каждую остановку транспорта.
• Смотрите отдельные автобусы и трамваи на карте в режиме реального времени.
• Найдите самый быстрый пешеходный маршрут, используя площади, парки и пешеходные дорожки между зданиями.

Офлайн-карт:

• Сэкономьте место на устройстве благодаря компактным картам (например, Москва теперь занимает 159 МБ).
• Просмотрите автономный каталог предприятий и организаций выбранного региона с часами работы, информацией об услугах и другими подробностями.
• Загрузите карты более 1800 городов в России, Украине, Беларуси, Казахстане и Турции.

Вот Яндекс.Карты в действии:

Приложение запускается в центре зоны покрытия с точки зрения основных данных, хотя у вас также есть дорожные данные для остального мира, предоставляемые по запросу, хотя не ожидайте такой актуальной дорожной информации, как в Windows 10 или Карты Гугл; (справа) детализация и объекты инфраструктуры первоклассные в России и окрестностях.

классифицированных точек интереса впечатляют огромным количеством данных по каждой записи.

Мои возможности просматривать это приложение ограничены ошибкой … моей неспособностью говорить по-русски, но, похоже, все на месте, даже полная аэрофотосъемка.

Есть выбор тем / режимов, а также множество других настроек.

Доказательство того, что Яндекс.Карты — это полноценное приложение UWP для Windows 10, которое здесь работает с дисплеем Continuum, подключенным к моей Lumia 950 XL.

Впечатляет, если вы говорите на языке, чтобы воспользоваться всеми преимуществами навигации и POI. Вы можете скачать Яндекс.Карты (для WP 8.1 или Windows Phone 10) здесь, в Магазине.

(через)

Источник / Кредит: Магазин

Мета, Поделиться, Комментарии

Подано: Главная> Flow> Яндекс.Карты теперь полноценная UWP для Windows 10

Платформы: Общие, Windows Phone 8
Категории: Приложения, Услуги

Пожалуйста, включите JavaScript, чтобы просматривать комментарии от Disqus.Генератор схемы

JSON-LD для SEO

Один из самых простых способов добавить структурированную разметку схемы на страницу — использовать JSON-LD. С помощью этого инструмента вы можете быстро сгенерировать правильный JSON-LD для любой страницы вашего сайта. Просто следуйте приведенным ниже инструкциям и дайте нам знать, если у вас возникнут вопросы.

1. В раскрывающемся списке слева выберите тип структурированной разметки, которую вы хотите создать.
2. Максимально заполните форму слева.
3. По завершении скопируйте вновь созданный JSON-LD справа.
4. Вставьте JSON-LD в раздел вашего HTML-документа.
5. Реализация теста с помощью инструмента тестирования структурированных данных.

Этот инструмент был вдохновлен Дж. Д. Флинном и его инструментом JSON-LD. Спасибо, Джей Ди!

Подробнее о JSON-LD

Нотация объектов JavaScript для связанных данных или JSON-LD — это стандартный метод веб-сайта WC3 для реализации структурированной разметки с использованием нотации JSON. Он использует ранжированную систему пар имя-значение, упрощен в применении и менее подвержен человеческим ошибкам.

Он был специально разработан для передачи информации с использованием словарей связанных или структурированных данных, включая schema.org; и является наиболее практичным решением для добавления семантики к необработанным данным JSON, если у вас есть много документов, заархивированных в файле или базе данных. Более того, если у вас нет возможности редактировать страницы своего веб-сайта, вы можете разместить свои структурированные данные в заголовке своей HTML-страницы и сделать контекст более читабельным для человека, если он не смешивается с кодом макета HTML.

Одна из самых сложных задач компьютера — правильно определить значение структурированной разметки с разных веб-сайтов и выяснить, как имя или тип используются в каждом случае. Назначение всего URL-адреса для описания определенного имени или конкретной домашней страницы слишком трудоемко и сложно. Здесь в игру вступает JSON-LD. В идеале вы хотите писать и описывать код JSON-LD в «сокращенном контексте», так сказать, который может быть легко прочитан и понят поисковыми системами.

Основные поисковые системы, такие как Google, Яндекс и Bing, а также многие более мелкие поисковые системы, такие как Addictomatic, BoardReader и TwitterSearch, могут понимать JSON-LD на веб-страницах. Один из способов выделить ваш контекст на странице результатов поисковой системы — это включить релевантный, краткий, высококачественный контент со ссылками и отзывами о конкретном продукте запроса. Поисковые системы «увидят» хорошо представленные структурированные данные, встроенные в веб-страницу, и доставляют их в расширенные результаты поиска, что увеличивает вероятность того, сколько кликов заработает страница.

Расширенные результаты поиска — это ценная жемчужина для бизнеса, позволяющая улучшить стратегию SEO, поскольку пользователь уже может просмотреть большую часть релевантной информации о веб-сайте еще до того, как будет нажата ссылка. Например, чтобы побудить пользователя щелкнуть мышью и прочитать дополнительную информацию о продукте местного предприятия, должны быть доступны определенные ключевые данные:

• Название продукта компании, описание и связанные обзоры
• Личная выгода от выбора продукта компании по сравнению с продуктом конкурента
• Цена товара или услуги
• Наличие товара (ов) или услуги

Следующий пример — для местного ресторана.

{
  "@context": "http://www.schema.org",
  "@type": "FoodEstablishment",
  "name": "Drakes Duck-In",
  "url": "http://www.drakesduckin.com/",
  «логотип»: «https://static.wixstatic.com/media/5841dd_4b19875613b44f64a7662fca222b01d3~mv2.png/v1/fill/w_417,h_245,al_c,usm_0.66_1.00_0.01/5841dd_134b22fc864dd2v2b44f2ddd2v2b22f2dddd2b2b2f2c8
  "изображение": "https://static.wixstatic.com/media/5841dd_a4f9645c66e943668a514ce525492b1f~mv2_d_2048_1579_s_2.jpg/v1/fill/w_1010,h_779,al_c,q_90,usm_0.66_1.00_0.01 / 5841dd_a4f9645c66e943668a514ce525492b1f ~ mv2_d_2048_1579_s_2.webp ",
  "description": "Мы по-прежнему местные, все еще в семейном владении, и все еще кормим поколения колумбийцев опытом, который невозможно воспроизвести где-либо еще.",
  "адрес": {
    "@type": "Почтовый адрес",
    "streetAddress": "Main St 1544",
    "addressLocality": "Колумбия",
    "addressRegion": "Южная Каролина",
    "postalCode": "29201",
    "addressCountry": "США"
  },
  "geo": {
    "@type": "ГеоКоординаты",
    "широта": "34.006116 ",
    "долгота": "-81.035707"
  },
  hasMap: https://www.google.com/maps/place/Drake's+Duck-In/@34.006289,-81.0375657,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x88f8a4d48c8f680d:0x8f853559d380a 3д34.006289! 4д-81.035377 ",
  "Часы работы": "Пн, Вт, Ср, Чт, Пт 08: 00-05: 30 Сб 08: 00-19: 30",
  "Контактная точка": {
    "@type": "Контактная точка",
    «телефон»: «803-799-9290»,
    "contactType": "общий"
  }
}

 

Обратите внимание, что связанные данные должны быть вставлены в фигурные скобки, чтобы их могли проанализировать поисковые системы или прикрепить к странице.Вы также должны поставить запятую после каждого свойства, кроме последнего. Это предупреждает поисковые системы, анализирующие ваш код, о том, что есть дополнительная информация, которой нужно следовать. Если вы добавите запятую к последнему свойству, это приведет к ошибке JavaScript.

JSON-LD — это всего лишь один из способов добавления структурированных данных на веб-страницу. Другой вариант — RFDa RDFa, метод, используемый веб-разработчиками для встраивания машинно-обрабатываемых данных в веб-документы без изменения общего вида содержимого. Встроенные данные, известные как метаданные, могут включать в себя ссылки на социальные сети, географические теги, информацию о ценах, данные об авторстве и публикации и могут быть легко извлечены из веб-контента.Цель внедрения машинно-обрабатываемых данных в публикуемый вами контент — упростить индексацию вашего веб-контента поисковыми системами, веб-браузерами и социальными сетями, обычно в маркетинговых целях.

RDFa, или Структура описания ресурсов в атрибутах, представляет собой тип расширения HTML5, который помогает разработчикам веб-сайтов отмечать документы с помощью определенных атрибутов, встроенных в текст. Используя технологии структурированных данных, веб-контент может быть помечен определенными атрибутами, такими как люди, места и события.Или вы можете применить к вашему контенту разметку структурированных данных, предназначенную для определения или классификации по типу представляемого контента, например, обзорам или рецептам. Эти встроенные метаданные могут помочь вам привлечь больше посетителей на ваш веб-сайт. Это делает технологию структурированных и связанных данных важной частью процесса оптимизации и важным инструментом для веб-разработчиков, которые хотят предложить своим клиентам лучшие из возможных услуг веб-разработки.

Преимущества решений для структурированных данных

Поисковые системы и компании, работающие в социальных сетях, намерены индексировать разметку структурированных данных в веб-контенте.Поэтому для компаний имеет большой смысл обновить свои веб-сайты, добавив структурированное содержимое ко всем своим веб-страницам, что упростит их индексирование поисковыми системами и веб-сайтами социальных сетей. Добавление структурированных данных, которые поисковые системы могут легко проиндексировать, принесет вам ряд немедленных преимуществ, в том числе:

• Улучшение вашей страницы результатов поиска — Улучшение вашей страницы результатов поиска или поисковых страниц означает, что чем больше содержание вашего веб-сайта проиндексировано поисковыми системами, тем выше будут ваши страницы в рейтинге поисковых систем.
• Повышение конверсии — Чем больше у вас посетителей на вашем веб-сайте, тем выше вероятность, что они совершат покупки, что значительно повысит ваш коэффициент конверсии.
  Повысьте свой CTR — Улучшение вашей поисковой выдачи приведет непосредственно к повышению CTR или рейтинга кликов. Чем выше рейтинг вашего веб-сайта в результатах поиска, тем больше вероятность того, что люди будут переходить по нему.
• Повышение рентабельности инвестиций. Повышая рейтинг вашей поисковой системы, коэффициент кликабельности и коэффициент конверсии, вы неизбежно добьетесь увеличения окупаемости ваших инвестиций.

Яндекс карты скачать — скачать бесплатно

Ищите адрес или лучшие места поблизости как онлайн, так и офлайн. lucrativia.com.br предоставляет информацию об организациях и помогает добраться до места назначения на машине, общественном транспорте, велосипеде или пешком в зависимости от текущих условий движения.

Найдите и выберите местоположения:
• Самая большая база данных организации и фильтры для уточнения поиска.
• Подробная информация: контакты, режим работы, предоставляемые услуги, фотографии, отзывы.
• Поэтажные планы для знакомства с крупными торговыми центрами Москвы.
• Поиск мест и адресов без подключения к Интернету (автономные карты).
• Просматривайте места, сохраненные на вашем смартфоне, планшете и ПК.

Пользовательские настройки карты:
• Местоположение автобусов, трамваев, троллейбусов и микроавтобусов в реальном времени.
• Дорожные карты, показывающие текущую дорожную обстановку в городе.
• Парковочный слой с указанием места и стоимости служебной парковки.
• Панорамы улиц для обзора любого адреса со стороны дороги.
• Выберите один из трех типов карты: дорожная карта, спутниковая и гибридная.

Общественный транспорт, автомобильные, велосипедные и пешеходные маршруты:
• Пешеходная навигация: дорожки между зданиями, через парки, площади и другие пешеходные зоны.
• Велосипедная навигация: типы дорог, предпочтения подземных и эстакад, а также предупреждения о шоссе.
• Маршруты общественного транспорта с расписанием и примерным временем прибытия.
• Оптимальные маршруты движения, основанные на реальных условиях движения и вариантах вождения.
• Пошаговые инструкции с голосовой навигацией.
• Уведомления о камерах контроля скорости, ограничении скорости и превышении скорости.
• Обновления в режиме реального времени о дорожном движении, дорожно-транспортных происшествиях, радаре скорости и многом другом.

Офлайн-карты:
• Автомобильные маршруты и голосовая навигация.
• Загружаемые облегченные карты (минимальный объем памяти, например, карта Москвы всего в МБ).