Якоб нильсен: Якоб Нильсен – лучшие книги

Якоб Нильсен — разработчикам: «Вы — не пользователи. Вы слишком умны» :: РБК Pro

Pro Партнер проекта*

Телеканал

Pro

Инвестиции

Мероприятия

РБК+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Газета

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

РБК Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

Материал раздела Основной

Дизайн &nbsp · UX/ UI дизайн

Конференции Сбер

Видео доступно подписчикам РБК Pro. Получить доступ

Якоб Нильсен, основатель компании Nielsen Norman Group, в своем выступлении на конференции «Сбера» SberDesign Conf рассказал, почему исследования пользовательского опыта (UX) — выгодная инвестиция, и поделился главным правилом для разработчиков продуктов

Как Великобритания перешла на новую денежную систему и при чем здесь UX

До 1970-х годов в Великобритании была сложная денежная система. Один фунт равнялся 20 шиллингам, а каждый шиллинг — 12 пенсам. Подсчитать, сколько пенсов в одном фунте, было непросто.

В 1971 году парламент поддержал идею перейти на новую денежную систему — десятичную. Власти опасались, что этот переход вызовет путаницу в обществе и люди нескоро привыкнут к новой системе. На удивление, не возникло никаких трудностей.

Почему же? Исследования пользовательского опыта дают ответ на этот вопрос. Соединенное Королевство отказалось от сложной денежной системы с тремя разными типами монет в пользу двух денежных единиц с простой конвертацией. Людям нравится переход от сложного к простому, и это один из главных уроков для разработчиков продуктов и UX-дизайнеров.

Почему нельзя ориентироваться на опыт разработчиков товаров или услуг

Компания Nielsen Norman Group специализируется на веб-дизайне и связанном с ним пользовательском опыте. Многочисленные исследования в этой сфере показывают, что лишь 5% жителей богатых и промышленно развитых стран умеют использовать компьютеры для решения сложных задач. Для подавляющего большинства — 95% — сравнить несколько источников информации, сделать выводы, основываясь на нечетких критериях, — непостижимая задача.

Якоб Нильсен и переводы его статей — Персоналии

Якоб Нильсен (Jakob Nielsen) — основатель и руководитель компании «Nielsen Norman Group», которую он создал вместе с Дональдом Норманом, бывшим вице-президентом «Apple Computer». До 1998 года Якоб Нильсен работал ведущим инженером в «Sun Microsystems», был специалистом по web-usability.

Нильсен имеет 31 патент, причем большая часть его изобретений направлена на облегчение работы пользователей Интернета. Он — автор девяти книг по пользовательским интерфейсам, web-дизайну, структуре сайтов и прочим аспектам web-usability. Кроме того, Якоб Нильсен ведет колонку «Users First!» на «Ziff-Davis Network», рубрики «Alertbox» на сайте www.useit.com и «Deconstructing» в журнале «Internet World», выступает он также и как консультант.

Себя он называет адвокатом пользователей и считает главным и наиболее успешным своим делом борьбу на стороне пользователей против «темной стороны Интернета».

В 2000 году российское издательство Символ-Плюс издало перевод книги Я.Нильсена «Designing Web-Usability» под весьма противоречивым названием «Веб-дизайн. Книга Якоба Нильсена». Несмотря на то, что книга очень сильно устарела, она до сих пор может служить хорошим учебником по основам юзабилити.

Применение теории юзабилити на практике Я.Нильсен демонстрирует в своей второй книге «Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed», в которой дается анализ 50 главных страниц сайтов ведущих компаний и организаций с точки зрения удобства пользования ими. Эта книга также была переведена и издана в 2002 году издательством Вильямс под названием «Дизайн Web-страниц. Анализ удобства и простоты использования 50 узлов».

Информационные технологии развиваются очень быстро. Книги, изданные два-три года назад, устаревают и теряют свою актуальность, но Якоб Нильсен постоянно публикует новые статьи, заметки и результаты новых исследований на своем сайте в рубрике «Alertbox». Проект Webmascon по мере сил переводит самые лучшие статьи Нильсена, которые могут быть интересны русскоязычным читателям.

Перевод	Оригинал (http://www.useit.com/alertbox/)
2007 год
Миф о гениальном дизайнере	The Myth of the Genius Designer (May 29, 2007)
Компьютерные навыки на всю жизнь	Life-Long Computer Skills (February 26, 2007)
2006 год
100 миллионов веб-сайтов	100 Million Websites (November 6, 2006)
2005 год
Один миллиард пользователей Интернетом	One Billion Internet Users (December 19, 2005)
Некомпетентный почтовый маркетинг ведет к потере будущих клиентов	Incompetent Email Marketing = Lost Future Opportunities (October 31, 2005)
Юзабилити веблогов: 10 самых грубых ошибок	Weblog Usability: The Top Ten Design Mistakes (October 17, 2005)
10 главных ошибок веб-дизайна 2005 года	Top Ten Web Design Mistakes of 2005 (October 3, 2005)
Амазон больше не может быть образцом для подражания	Amazon: No Longer the Role Model for E-Commerce Design (July 25, 2005)
Юзабилити: наука или идеология?	Usability: Empiricism or Ideology? (June 27, 2005)
2004 год
Самые ненавистные виды рекламы	The Most Hated Advertising Techniques (December 6, 2004)
Заказ сделан: что дальше?	Beyond the Buy Button in E-Commerce (July 6, 2004)
2003 год
10 главных ошибок веб-дизайна 2003 года	Top Ten Web Design Mistakes of 2003 (December 22, 2003)
10 правил юзабилити главных страниц, которые нарушаются чаще всего	The Ten Most Violated Homepage Design Guidelines (November 10, 2003)
«О нас» — как представлять информацию об организации на сайте	«About Us» — Presenting Information About an Organization on Its Website (October 27, 2003)
Элементарные основы юзабилити	Usability 101 (August 25, 2003)
Сила специализированных сайтов — в разнообразии	Diversity is Power for Specialized Sites (June 16, 2003)
Юзабилити за 200 долларов	Usability For $200 (June 2, 2003)
Как убедить заказчика потратиться на юзабилити	Convincing Clients to Pay for Usability (May 19, 2003)
Как заставить работать рекламу в Web?	Making Web Advertisements Work (May 5, 2003)
Будет ли текстовая реклама столь же популярна и дальше?	Will Plain-Text Ads Continue to Rule? (April 28, 2003)
Будьте проще	Low-End Media for User Empowerment (April 21, 2003)
Прототипы на бумаге: тестирование еще до написания кода	Paper Prototyping: Getting User Data Before You Code (Book Review) (April 14, 2003)
2002 год
10 главных ошибок веб-дизайна 2002 года	Top Ten Web-Design Mistakes of 2002 (December 23, 2002)
Размер шрифта пусть выбирают сами пользователи	Let Users Control Font Size (August 19, 2002)
Как стать профессионалом в юзабилити	Becoming a Usability Professional (July 22, 2002)
10 первых правил по дизайну главной страницы сайта	Top Ten Guidelines for Homepage Usability (May 12, 2002)
Избыточность избыточна: Уменьшаем количество повторяющихся элементов	Reduce Redundancy: Decrease Duplicated Design Decisions (June 9, 2002)
Берегите почтовый ящик вашего пользователя	Protecting the User’s Mailbox (March 17, 2002)
Чем ссылка глубже — тем она лучше	Deep Linking is Good Linking (March 3, 2002)
Проектирование карты сайта	Site Map Usability (January 6, 2002)
2001 год
Пользователи, которые платят: пересмотр прогнозов 2001 года	User Payments: Predictions for 2001 Revisited (December 23, 2001)
Разработка рекламы по данным отклика на нее	Designing Web Ads Using Click-Through Data (September 2, 2001)
Плохое юзабилити погубило e-коммерцию?	Did Poor Usability Kill E-Commerce? (August 19, 2001)
Первое правило юзабилити? Не слушайте пользователей	First Rule of Usability? Don’t Listen to Users (August 5, 2001)
Песня о слоганах: о чем сайт?	Tagline Blues What’s the Site About (July 22, 2001)
Правила написания сообщений об ошибках	Error Message Guidelines (June 24, 2001)
Поиск — простой и видимый	Search: Visible and Simple (May 13, 2001)
2000 год
Web в 2001 году: год клиентов, которые платят	The Web in 2001: Paying Customers (December 24, 2000)
Flash на 99% неприемлем	Flash: 99% Bad (October 29, 2000)
На что обращают внимание веб-читатели	Eyetracking Study of Web Readers (May 14, 2000)
Долой кнопку Reset!	Reset and Cancel Buttons (April 16, 2000)
Сверхбыстрый дизайн	The Mud-Throwing Theory of Usability (April 2, 2000)
Пять пользователей — все, что нужно для теста	Why you only need to test with 5 users (March 19, 2000)
Умение сказать «Нет»	Saying No: How to Handle Missing Features (January 23, 2000)
1999 год
Когда плохой дизайн становится стандартом	When Bad Design Elements Become the Standard (November 14, 1999)
10 главных ошибок в веб-дизайне 3 года спустя	«Top Ten Mistakes» Revisited Three Years Later (May 2, 1999)
URL как элемент пользовательского интерфейса	URL as UI (March 21, 1999)
Игры в ‘Верю-неверю’ с посетителем веб-сайта	Trust or Bust: Communicating Trustworthiness in Web Design (March 7, 1999)
1998 год
Перевода пока нет — Доп. :Узнай, на каком ты месте	Why Yahoo is Good (But May Get Worse) (November 1, 1998) — Sidebar: Compute Your Own Web Traffic Rank
О персонализации веб-сайта	Personalization is Over-Rated (October 4, 1998)
Микроконтент: заголовки страниц и темы почтовых сообщений	Microcontent: How to Write Headlines, Page Titles, and Subject Lines (September 6, 1998)
Тестирование шаблонов	Testing Whether Web Page Templates are Helpful (May 17, 1998)
1997 год
Как читают web-пользователи? — Доп.:Почему веб-пользователи просматривают текст, а не читают его?	How Users Read on the Web (October 1, 1997) — Sidebar: Why Web Users Scan Instead of Read
Почему реклама не работает в Web	Why Advertising Doesn’t Work on the Web (September 1, 1997)
Постоянные посетители вашего Web-сайта — Доп. :Почему веб-зеваки ничего не стоят — Доп.:Перевода пока нет	Loyalty on the Web; how to use «frequent-browser points» (August 1, 1997) — Sidebar: Why Site Tourists are Worthless — Sidebar: Frequent-Browser Programs
Десять главных ошибок веб-менеджера	Top Ten Mistakes of Web Management (June 15, 1997)
Обманчивость нетипичных примеров	The Fallacy of Atypical Web Examples (June 1, 1997)
Перевода пока нет — Доп.:Кривые Зипфа и популярность веб-сайтов — Доп.:Трафик от ссылающихся сайтов	Do Websites Have Increasing Returns? (April 15, 1997) — Sidebar: Zipf Curves and Website Popularity — Sidebar: Traffic from Referring Sites
1996 год
Перевернутые пирамиды в киберпространстве	Inverted Pyramids in Cyberspace (June 1996)

Якоб Нильсен, доктор философии.

и руководитель Nielsen Norman Group

Директор

Якоб Нильсен, доктор философии, является адвокатом пользователей и руководителем Nielsen Norman Group, которую он основал вместе с доктором Дональдом А. Норманом (бывшим вице-президентом по исследованиям в Apple Computer). Доктор Нильсен основал движение «проектирование юзабилити со скидкой» для быстрого и дешевого улучшения пользовательских интерфейсов и изобрел несколько методов юзабилити, включая эвристическую оценку. Он является обладателем 79 патентов США, в основном касающихся способов упрощения использования Интернета.

Якоба Нильсена называют:

• «королем юзабилити» (Интернет-журнал)
• «гуру удобства использования веб-страниц» (The New York Times)
• «Следующая лучшая вещь после настоящей машины времени» (USA Today)
• «Самый умный человек в Сети» (ZDNet AnchorDesk)
• «ведущий мировой эксперт по удобству использования Интернета» (US News & World Report)
• один из 10 лучших умов малого бизнеса (FORTUNE Small Business)
• «ведущий мировой эксперт по удобному дизайну» (Stuttgarter Zeitung, Германия)
• «знает о том, что заставляет веб-сайты работать, больше, чем кто-либо другой на планете» (Chicago Tribune)
• «один из ведущих мировых экспертов в области удобства использования Интернета» (Business Week)
• «Царь удобства использования Интернета» (WebReference. com)
• «действующий гуру веб-юзабилити» (FORTUNE)
• «выдающийся гуру веб-юзабилити» (CNN)
• «возможно, самый известный гуру дизайна и юзабилити в Интернете» (Financial Times)
• «Папа юзабилити» (Журнал Wirtschaftswoche, Германия)
• «пионер новых медиа» ( Newsweek )
• Один из «самых влиятельных дизайнеров мира» (Businessweek)

Основные доклады

10 основных докладов Якоба Нильсена опубликованы на нашем видеоканале.

Статьи по юзабилити

С 1995 года статьи доктора Нильсена Alertbox на темы юзабилити являются важным чтением для специалистов по юзабилити и пользовательскому опыту. См. список статей и видео Якоба Нильсена.

Подпишитесь на информационный бюллетень Alertbox

Книги

• Удобство использования мобильных устройств, 2012 г.
• Веб-юзабилити отслеживания взгляда, 2010
• Приоритет удобства использования Интернета, 2006 г.
• Удобство использования домашней страницы: деконструкция 50 веб-сайтов, 2001 г. (113 рекомендаций по дизайну домашней страницы)
• Designing Web Usability: The Practice of Simplicity, 1999: напечатано четверть миллиона экземпляров; 22 языка
• Международные пользовательские интерфейсы, 1996 (соредактор с Элисой дель Гальдо)
• Мультимедиа и гипертекст: Интернет и не только, 1995: второе издание учебника по связанной онлайн-информации
• Достижения в области взаимодействия человека с компьютером, том. 5, 1995 (редактор)
• Usability Inspection Methods, 1994 (соредактор с Робертом Л. Маком): с главами, написанными каждым из изобретателей этих методов
• Usability Engineering, 1993: учебник по методам упрощения использования интерфейсов
• Гипертекст и гипермедиа, 1990 г.: первое издание классического учебника (больше не издается)
• Проектирование пользовательских интерфейсов для международного использования, 1990 (редактор)
• Координация пользовательских интерфейсов для согласованности, 1989 г. (редактор): по-прежнему лучшая книга о том, как получить стандартный внешний вид (переиздание, опубликованное в 2002 г.)

Профессиональный опыт

Якоб Нильсен имеет докторскую степень. по взаимодействию человека с компьютером (HCI) Датского технического университета в Копенгагене.

С 1994 по 1998 год он был заслуженным инженером Sun Microsystems. Его наняли для того, чтобы упростить использование мощного корпоративного программного обеспечения, поскольку крупномасштабные приложения были в центре внимания большинства его проектов в телефонной компании и IBM. Но, к счастью, должность заслуженного инженера определяется следующим образом: «Вы должны быть ведущим мировым экспертом в своей области, так что вы определите, над чем для компании будет наиболее важно работать». Таким образом, д-р Нильсен провел большую часть своего времени в Sun за определением новой области веб-юзабилити. Он руководил юзабилити нескольких раундов разработки веб-сайта и интрасети Sun (SunWeb), включая первоначальный дизайн SunWeb в 1919 году. 94.

Более ранние связи доктора Нильсена включают Bellcore (Bell Communications Research, Морристаун, Нью-Джерси), Институт пользовательского интерфейса IBM в Университете Т.Дж. Исследовательский центр Уотсона (Йорктаун-Хайтс, Нью-Йорк), Датский технический университет (Копенгаген) и Орхусский университет (Орхус, Дания).

Членство в редколлегиях профессиональных журналов: Поведение и информационные технологии , Основы и тенденции взаимодействия человека с компьютером , Взаимодействие с компьютерами , Journal of Usability Studies (JUS), International Journal of Human-Computer Interaction , The New Review of Hypermedia and Multimedia . Для каждого журнала свяжитесь с главным редактором, чтобы представить рукопись.

В июне 2000 г. д-р Нильсен был введен в Зал славы скандинавских интерактивных медиа, а в апреле 2006 г. — в Академию компьютерно-человеческого взаимодействия ACM. В 2013 году он был удостоен награды Lifetime Achievement Award за практику взаимодействия человека с компьютером от SIGCHI, ведущего профессионального общества в области человеко-компьютерного взаимодействия.

Профили

Некоторые профили и интервью на других сайтах:

• Digital Web Magazine Интервью с доктором Якобом Нильсеном, экспертом по юзабилити
• eLearningPost Якоб Нильсен об электронном обучении
• Нью-Йоркское время s Делаем веб-сайты более «полезными»
• SitePoint Интервью с Якобом Нильсеном, доктором философии.
• BusinessWeek Самые влиятельные дизайнеры мира
• IT Conversations Подкаст Джейкоба Нильсена
• CIO Insight Время для модернизации: д-р Якоб Нильсен
• Webdesigner Depot Интервью с гуру веб-юзабилити Якобом Нильсеном
• UTest.com Тестирование ограничений с Якобом Нильсеном

Обложки и тематические статьи с Якобом Нильсеном из печатной прессы.

Пародии

Многие сайты высмеивают меня. Вот некоторые из самых забавных:

• Новости прессы США Джейкоб Нильсен объявляет букву «C» непригодной для использования
• NTK. net Nielsen за 2004 г. — По крайней мере, мы будем знать, кто победил на этот раз (На самом деле, я не могу баллотироваться в президенты, поскольку родился за границей.)
• Davezilla Jakob Nielsen’s Usability Fighting Styles (Обратите внимание, что я родом из Дании, а не Швеции, поэтому ассоциировать меня со шведскими фрикадельками немного оскорбительно — все знают, что датские фрикадельки вкуснее 🙂
• GroGraphics Рецензия Якоба Нильсена на «Предательство образов» Магритта

См. также

• Интервью и освещение в прессе
• Полный список публикаций
• Фотографии высокого разрешения

Стандартные идентификаторы имен

• Международный стандартный идентификатор имени: ISNI 0000 0000 8407 9633
• Виртуальный международный авторитетный файл VIAF ID 110674979
• Контрольный номер Библиотеки Конгресса: LCCN n88177029
• Открытый идентификатор исследователя и участника: ORCID 0000-0002-1554-3062
• WorldCat

10 Принципы удобства использования для улучшения дизайна пользовательского интерфейса

Работа с пользовательским интерфейсом означает поиск способов разработки взаимодействий, которые позволят пользователю получить лучший опыт.

Пользовательский интерфейс не должен сбивать с толку, требовать или вызывать стресс у посетителей. Вместо этого пользовательские пути должны быть настолько плавными, чтобы их навигация становилась интуитивно понятной и легкой.

Таким образом, одна из ролей дизайнеров состоит в том, чтобы не допустить, чтобы пользователю требовалась внешняя помощь для взаимодействия с продуктом.

Как сделать так, чтобы взаимодействие было плавным и приятным?

Давайте рассмотрим знаменитую эвристику Якоба Нильсена, чтобы узнать, как это сделать. Эти принципы незаменимы для дизайнеров, так что держите их в голове, развешивайте на стенах, запоминайте! Они помогут вам проверить удобство использования вашего интерфейса.

Что такое эвристика Якоба Нильсена для интерактивного дизайна?

В 1990 году Якоб Нильсен и Рольф Молич предложили десять руководств по разработке пользовательских интерфейсов.

Эвристика Нильсена — это общие принципы, то есть они не определяют конкретных правил юзабилити. Вместо этого эвристики — это общие эмпирические правила, которым вы можете следовать, чтобы создавать более доступные, удобные и интуитивно понятные цифровые продукты.

Они создали эти эвристики на основе наблюдений и опыта, приобретенного за годы работы.

Вот 10 эвристик Нильсена:

1. Видимость состояния системы;
2. Соответствие между системой и реальным миром;
3. Пользовательский контроль и свобода;
4. Согласованность и стандарты;
5. Предотвращение ошибок;
6. Узнавание, а не отзыв;
7. Гибкость и эффективность использования;
8. Эстетичный и минималистичный дизайн;
9. Помогите пользователям распознавать, диагностировать и устранять ошибки;
10. Справка и документация.

Совет по прочтению: Создание адаптивного дизайна с сетками

1) Видимость состояния системы

Первый принцип заключается в информировании пользователей об их действиях и о том, что происходит при данном взаимодействии.

Когда пользователи узнают о текущем состоянии системы, они узнают о результатах своих прошлых взаимодействий, чтобы лучше определить, какими будут их следующие шаги.

Помните : когда дизайн предсказуем, он вызывает доверие к продукту.

Таким образом, важно обеспечить мгновенную обратную связь, которая служит для информирования о статусе взаимодействия, в дополнение к руководству и подведению пользователя к следующим шагам.

Например: когда вы закончите смотреть эпизод сериала на Netflix, система покажет вам на маленьком экране, сколько времени потребуется для загрузки следующего эпизода.

2) Соответствие между системой и реальным миром

Этот принцип утверждает, что система всегда должна говорить на языке пользователя и следовать соглашениям реального мира.

Это означает избегать маркетингового жаргона или других выражений, которые могут быть знакомы тем, кто создает продукт, но не их аудитории. Поэтому используйте слова, фразы и понятия, которые знакомы вашей целевой аудитории.

Кроме того, чтобы установить связь с реальным миром, компоненты должны располагаться в логическом порядке, понятном пользователям в соответствии с их жизненным опытом.

Помните : ментальная модель технологий людей основана на их офлайн-опыте в сочетании с их предыдущим цифровым взаимодействием.

Имея это в виду, всегда используйте значки и другие иллюстрации, которые резонируют с реальным миром, чтобы пользователи сразу узнавали и понимали, что вы пытаетесь сказать.

Скевоморфизм — известный термин, используемый в графическом дизайне пользовательского интерфейса для описания объектов, которые имитируют физический мир своим внешним видом и поведением.

Когда вы читаете, например, на Kindle, страницы переворачиваются смахиванием, что имитирует чтение физической книги.

Совет по прочтению: Юзабилити: как разработать удобный веб-сайт

3) Пользовательский контроль и свобода

Хороший дизайн пользовательского интерфейса никогда не должен навязывать пользователю действие или принимать решения за него. Вместо этого система должна только подсказывать, какие пути могут выбрать пользователи.

Взаимодействия, которые вы создаете, должны давать пользователям свободу принимать решения и совершать действия, которые они считают нужными, за исключением правил, которые противоречат системе или мешают некоторым функциям.

Однако не забывайте учитывать, что пользователи могут пожалеть о своем решении или совершить ошибку. Поэтому необходимо подумать о том, как система может позволить пользователям отменить и повторить свои действия в соответствии с их потребностями.

Пример Google Docs, показывающий варианты отмены и повтора .

4) Согласованность и стандарты

Эта эвристика предназначена для использования одного и того же языка во всей системе, чтобы не запутать пользователя.

Таким образом, когда пользователи взаимодействуют с продуктом, у них не должно быть сомнений в значении используемых слов, значков или символов.

Таким образом, интерфейс должен следовать соглашениям системы, поддерживая шаблоны взаимодействия в различных контекстах.

Дизайнеры должны создавать согласованный дизайн, говорящий на одном языке и одинаково трактующий схожие вещи.

5) Предотвращение ошибок

Эта эвристика Нильсена предполагает, что хороший дизайн всегда должен предотвращать возникновение проблем.

Подумайте, например, о кнопке удаления файлов. Мы должны предположить, что пользователи могут случайно нажать эту кнопку или что они могут представить себе другой результат.

Таким образом, чтобы пользователь не расстраивался, если он удалил файлы по ошибке, необходимо создать предупреждающее сообщение для подтверждения решения перед выполнением.

6) Узнавание, а не припоминание

Как видно, эвристика Нильсена направлена ​​на снижение когнитивной нагрузки пользователей, что также включает объем их памяти.

Поэтому очень важно подумать о том, как сделать опции и активные компоненты видимыми; это важно, потому что нам легче узнать что-то, чем запомнить.

Пользователь не должен запоминать все действия или функции системы. Поэтому всегда оставляйте небольшие напоминания с информацией, которая может помочь пользователям ориентироваться в ваших проектах. Например, элементы меню должны быть видны или легко доступны при необходимости.

7) Гибкость и эффективность использования

Ваши проекты должны приносить пользу как неопытным, так и опытным пользователям.

Обратите внимание, что неопытным пользователям нужна более подробная информация. Но по мере того, как они продолжают использовать продукт, они становятся опытными пользователями. Таким образом, предоставление им возможности настраивать процессы, такие как создание сочетаний клавиш, является хорошей практикой.

Также попробуйте включить персонализацию, адаптировав содержимое и функции для отдельных пользователей.

8) Эстетичный и минималистичный дизайн

Как дизайнер, пожалуйста, не ставьте эстетику выше функциональности.

Поэтому создавайте взаимодействия, содержащие только важную информацию. Избегайте ненужных визуальных элементов, которые могут перегружать и отвлекать пользователей.

Помните: каждая дополнительная информация будет конкурировать с важными, необходимыми данными и отвлекать внимание от самого важного.

Источник: Школа Эйла. Пример минималистического дизайна.

9) Помогите пользователям распознавать, диагностировать и устранять ошибки

Ваши проекты должны помогать пользователю выявлять и находить решения возможных проблем и ошибок.

Для этого выражайте сообщения об ошибках простым языком: без кода и ясно. Кроме того, не забудьте рассказать им, в чем была проблема, и предложить решение.

10) Справка и документация

Последняя эвристика Нильсена касается документации, которая поможет пользователям понять, как выполнять свои задачи.

Несмотря на то, что все перечисленные выше эвристики призваны помочь пользователям избежать ошибок и упростить навигацию без посторонней помощи, по-прежнему необходимо оказывать дополнительную помощь в любой момент времени.

Таким образом всегда предоставляйте справочную документацию, которую легко найти и которая ориентирована на задачи пользователей. Хорошей практикой является перечисление конкретных шагов, которые пользователи могут выполнить для успешного выполнения задачи.

Пример помощи Apple для iPhone с практическими действиями.

Проведение эвристической оценки

Хотя эвристика Нильсена служит основой для разработки пользовательских интерфейсов, также важно проводить оценку конечного продукта.

Проведение эвристических оценок в ваших проектах важно для сбора информации о проблемах удобства использования и дальнейшего улучшения взаимодействия и взаимодействия с пользователем.

Для оценки специалист должен протестировать продукт, чтобы затем определить и перечислить все обнаруженные проблемы. Конечно, эта оценка делается на основе эвристики Нильсена.

Обычно эвристическую оценку выполняют несколько специалистов, поэтому команда может рассчитывать на разные точки зрения при решении проблем.

Однако, поскольку восприятие плюсов и минусов у разных людей разное, приглашение других дизайнеров для оценки прототипа может привести к еще лучшим результатам — с точки зрения конечного продукта.

В случаях, когда эвристическую оценку выполняет несколько специалистов, каждый человек должен проверять интерфейс индивидуально и без контакта с другими. Таким образом, можно получить независимые и объективные результаты.

Эвристическая оценка позволяет найти и объяснить проблемы удобства использования. Кроме того, UX-дизайнеры должны постоянно задаваться вопросом, как все устроено, как улучшить жизнь других и искать решения существующих проблем.

Совет по прочтению: Кабинетное исследование: как эффективно провести вторичное исследование

Заключительные мысли об эвристике пользовательского интерфейса

Эвристика Нильсена незаменима для UX и поможет вам улучшить дизайн.