Форма обратный звонок для сайта html: примеры и реализация HTML и CSS код

Форма обратного звонка для сайта своими руками

Форма обратного звонка для сайта

Если у вас есть свой сайт или интернет магазин, то вы наверняка хотели бы встроить в него функцию обратного звонка на своем сайте, после обращения к которому, вы бы получили сообщение на свою почту. А если вы еще не знаете, что такое обратный звонок, мы вам расскажем и вы убедитесь в необходимости кнопки обратного вызова для вашего сайта.

Содержание:

• PHP + AJAX — Бесплатный и гибкий скрипт для формы обратного звонка
• Сервис RedConnect

Кнопка активируется поле ввода, в которым пользователь вводит свою информацию в форму обратного звонка для отправки вам, обычно телефон и ФИО. Это нужно, чтобы вы могли перезвонить ему и решить возникшую проблему или обработать его заказ. Сообщение о заявке может прийти вам на электронную почту или на телефон (для этого придется использовать сторонние сервисы).

Существует большое количество сервисов, предоставляющих услуги по поддержки форм обратного звонка, но еще больше на просторах интернета можно найти абсолютно бесплатных скриптов. Главное отличие — это, конечно же, функционал.

Обычно сервисы предоставляют полностью готовые файлы или виджеты, которые регулярно обновляются и улучшаются, так же вы получите возможность удобной настройки формы и полей ввода под свои нужды. В большинстве случаев вам дадут возможность интегрировать чат, чтобы общаться с клиентом с помощью сообщений. Еще одним решающим моментом является предоставление сервисом операторов, это означает, что все обязанности по общению с клиентом они берут на себя, вам не придется обрабатывать заявки. Помимо своих основных функций они предоставляют большое количество дополнительных возможностей, которые бывают очень полезными. Но такое удовольствие стоит денег.

Если вы только начинаете работу и хотите поэкспериментировать с формами обратного звонка, то вам целесообразно использовать бесплатный скрипт.

Здесь все не так просто и красочно. Обычно такие скрипты имеют не полный функционал и, чтобы реализовать такую возможность, вам придется потратить некоторое время на подключение файлов и детальную настройку для вашего проекта.

Теперь поговорим об отдельных сервисах и вариантах бесплатных скриптов для вашего сайта.

к оглавлению ↑

PHP + AJAX — Бесплатный и гибкий скрипт для формы обратного звонка

К данной статье прикладываются файлы с рабочим скриптом обратного звонка. Скачать здесь!

Если вы совсем не разбираетесь в премудростях веб разработки, то не бойтесь, в файле index.html есть готовые и удобные решения. Данный скрипт предоставляет возможность выводить модальные окна (PopUP) — это является популярным решением для форм обратной связи — его мы и будем использовать. Если вы разбираетесь в регулярных выражениях, js скриптах, html, css и php массивах, то вы сможете без проблем собрать форму для отправки заявки под себя, настройки находятся в файле feedback\index. php.

Итак, открываем index.html. В теге head мы видим вот такие строки

Всё это обязательно должно присутствовать на страницах вашего сайта, все подключаемые файлы должны располагаться на сервере (используйте ftp соединение)

В index.html можете найти примеры форм, я буду использовать самую полную из них.

Я не спроста добавил тут id=»my-form». Это нужно для того, чтобы привязать форму к кнопке, которые мы поместим на сайте.

Отлично, осталось только добавить скрипт для обработки кнопки и вывода формы с полями ввода.

Добавляем этот скрипт в тег head. Ну вот и всё. Можете изменить надписи в самом коде формы, если присмотреться, то можно без труда найти места, где указываются названия форм и чек боксов.

Остался последний шаг. Зайдите в файл feedback\index.php. Найдите там массив «cfg» и укажите почту, на которую хотите получать сообщения о заявке из формы ‘to_email’ => ‘ваша почта, ваша вторая почта’.

к оглавлению ↑

Сервис RedConnect

RedConnect является лидером в своем деле. Сервис предоставляет возможность общаться с клиентом с помощью сообщений в чате. Так же выбор из трех возможных вариантов кнопок обратного звонка.

Первый — это поле ввода в нижнем правом углу сайта, которую даже не нужно раскрывать для отправки своих данных. Ввел номер, нажал кнопку, тебе перезвонили — это очень удобно для клиента и выгодно выделяет сервис среди конкурентов.

Второй вариант — обычная кнопка, раскрывающая форму для заполнения.

Третий вариант — всем привычный PopUp. Важным тут является тот факт, что все эти виды кнопок можно удобно настроить, для этого у сервиса есть удобные инструменты, предоставляющие широкий диапазон настроек.

Главная фишка, которая помогает решить проблемы клиента порой в разы быстрее — это уникальная, для сервисов обратного звонка, технология совместного браузера. Функция предполагает, что оператор, при получении заявки, с позволения клиента сможет управлять сайтом в браузере клиента, такая функция экономит большое количество времени.

Форма заказать звонок с сайта– callback сервис от CallKeeper – Платформа CallKeeper

• инструменты

3 ноября 2020

2535

Форма заказа обратного звонка для сайта — это удобный инструмент интернет-маркетинга, позволяющий увеличивать конверсию и принимать больше целевых звонков, не упуская ни одного клиента.

Вы размещаете скрипт виджета CallKeeper на сайте вашей компании и начинаете получать звонки. Форма заказа обратного звонка представляет собой виджет, который предлагает посетителю сайта заказать звонок именно в тот момент, когда он больше всего готов к этому. Нажав на кнопку, клиент отправляет свои данные, звонок автоматически поступает вашему менеджеру или оператору колл-центра. Менеджеру проговаривается имя посетителя, информация о интересующем товаре или услуге, сайте, откуда поступил звонок. После подтверждения CallKeeper автоматически звонит клиенту.

Собирать заявки можно круглосуточно. Если звонок заказан в нерабочее время, приложение предложит перезвонить позже. Звонок будет запущен автоматически в рабочее время компании/ колл-центра или в удобное время, выбранное клиентом во время заказа обратного звонка.

К обратному звонку Callkeeper можно подключить все встроенные формы обратной связи на вашем сайте:

• форму записи на тест-драйв;
• запись на техосмотр, расчет кредита онлайн;
• запись на прием к врачу и др.

Преимуществом подключения таких форм является скорость обработки входящих обращений, так как заявка с формы автоматически превращается в звонок. Вы не создаете новые инструменты, а используете встроенные формы сайта, при этом автоматизируя процесс обработки заявок.

Форма «закажи обратный звонок» работает следующим образом:

1. На сайт устанавливается скрипт (html-код) CallKeeper. Вы можете установить его напрямую в код вашего сайта или через Google Tag Manager.
2. На сайте появляется трубка и форма заказа обратного звонка. Вы можете настроить появление формы на каждой странице сайта или ограничить настройками появление формы только на конкретной странице.
3. Пользователь оставляет свои данные в форме заказа обратного звонка/ виджете, CallKeeper автоматически звонит вашему менеджеру или оператору колл-центра, проговаривая информацию о посетителе.
4. Менеджер или оператор колл-центра подтверждает соединение голосом или нажатием кнопки на телефоне, после чего Callkeeper начинает звонить клиенту, менеджер выстраивает разговор с клиентом, опираясь на информацию, указанную в форме.

В личном кабинете CallKeeper сохраняется вся необходимая информация по звонкам с записью разговора. С расширенной аналитикой Callkeeper Вы будете знать источник, кампанию, ключевое слово, ГЕО-положение посетителя и др.

Можно настраивать отчеты в зависимости от задач, настроить отправку отчета на e-mail руководителя или выгружать данные удобным способом.

Дизайн виджета настраивается в соответствии с Вашим брендбуком, гибкие настройки помогают оптимизировать кампании, повышая эффективность.

Кому будет полезна форма заказа звонков?

Такая функция будет полезна любой компании в сфере авто, недвижимости, медицинских услуг, электронной коммерции, оказывающей услуги онлайн или занимающейся продажей товаров в интернет-магазине. Сервис позволяет собирать лиды в режиме 24/7, даже когда вас нет в офисе.

Звонок будет запущен автоматически в рабочее время компании или в удобное время, выбранное клиентом.

Если клиент не смог ответить на обратный звонок, абонент не доступен или занят, Вы можете настроить автоматические повторные звонки клиенту, уведомления о звонках менеджерам на e-mail. Таким образом, контакт с потенциальным клиентом состоится в любом случае и не потеряется.

3 ноября 2020

2535

Совет дня

Настройте в несколько кликов интеграцию с формами типа Lead Ads Facebook/Instagram, Вконтакте и myTarget.

• CallKeeper
• CallTracking

Вход в личный кабинет

Логин / е-mail

Пароль

Запомнить меня

Забыли пароль?

Вход в личный кабинет

Логин / е-mail

Пароль

Запомнить меня

Забыли пароль?

Уважаемый(ая) !

Благодарим Вас за регистрацию!
Мы отправили SMS с 6-значным кодом подтверждения
на номер .
Введите код и войдите в личный кабинет.

Отправить код повторно

Введите номер телефона для того, чтобы мы отправили Вам SMS с 6-значным кодом подтверждения.

Благодарим Вас за регистрацию! Мы отправили письмо с подтверждением на Ваш e-mail .

На Ваш e-mail было отправлено письмо с восстановлением пароля

шаблон обратной формы вызова

Шаблон обратной формы вызовов

Регистрация

Регистрация

1. Все
2. → Forms
3. → Контактные формы
4. → Шаблон формы вызовов

.

ты вернулся?

Во-первых, как тебя зовут?

Не могли бы вы вкратце объяснить нам, о чем ваш запрос?

По какому номеру мы можем с вами связаться, {{field:b2ca3b5f-81d6-4a19-8f46-03771898dd0b}}?

В какой день вы доступны для чата?

В какое время вам лучше всего позвонить?

На этом пока все. Мы скоро поговорим с вами, {{field:b2ca3b5f-81d6-4a19-8f46-03771898dd0b}}.

Спасибо за заполнение этой формы Теперь *создайте свой собственный* — это бесплатно, просто и красиво

Оценка 4,5 из 5 на основе более 500 отзывов на G2.com

Быстрые обратные вызовы означают, что клиенты довольны

Решайте запросы клиентов быстрее с помощью подходящей формы обратного звонка в ваш рабочий процесс. Настройте наш шаблон, добавьте свой собственный бренд и меняйте вопросы за считанные минуты. Затем интегрируйте форму с вашими приложениями для перехода — вы можете настроить мгновенные уведомления, а это значит, что вы никогда не пропустите запрос обратного звонка.

Часто задаваемые вопросы по форме обратного звонка:

Эта простая форма обратного звонка значительно экономит время отдела обслуживания клиентов. И это отличный способ сделать клиентов счастливыми. Все, что вам нужно сделать, это подключить форму к наиболее часто используемым приложениям, и нужный человек получит уведомление, как только поступит запрос на обратный звонок.

Просто выберите приложение поддержки клиентов (например, Freshdesk, Aircall или Zendesk) и интегрируйте его с формой обратного звонка. Запросы поступают прямо в вашу CRM-систему. Довольно аккуратно, правда?

Соберите всю информацию, необходимую вашим командам для звонка, от их доступности до характера их запроса.

Но зачем останавливаться на достигнутом? Если вы используете этот шаблон для привлечения потенциальных клиентов, добавьте несколько уточняющих вопросов. Это поможет вам получить ценную информацию о клиентах и ​​повысить эффективность работы отдела продаж.

Форма обратного звонка не подходит?

3200+ шаблонов, 120+ интеграций

Шаблон онлайн-формы заказа

Продажа товаров и ваучеров онлайн с помощью индивидуальной формы заказа

Шаблон формы запроса на работу

Ускорьте процесс найма с помощью этой внутренней формы запроса для менеджеров улучшите свой рабочий процесс с помощью нашей новейшей интеграции

Шаблон формы привлечения потенциальных клиентов

Получите больше потенциальных клиентов — отлично смотрится на любом устройстве

Шаблон листа регистрации

Веселый и дружелюбный способ узнать у людей информацию

Другие категории, используемые такими людьми, как вы

Бланки заказаБланки заявленийБланки отзывовВикторины по привлечению потенциальных клиентовОпросы обратной связиОпросы удовлетворенности клиентовФормы загрузки файловБланки оценкиБланки заявлений о приеме на работуМаркетинговые опросыБланки мероприятийОпросы мероприятий

С любовью, из Барселоны

© Typeform

Инструмент запроса обратного вызова и форма веб-сайта

5 минут чтения

Домашний номер

org/» typeof=»BreadcrumbList»>
1. Блог
2. Инструмент запроса обратного звонка и форма веб-сайта

Одним из очень распространенных призывов к действию (CTA), который компании часто используют на своем веб-сайте, является «Запрос обратного звонка». Lucep ранее писал о том, почему посетители вашего сайта могут не связываться с вами. Одна из этих причин заключается в том, что покупатели не хотят звонить. Они хотят, чтобы продавцы звонили и преследовали их, как демонстрацию потребности и искренности продавца. Решение состоит в том, чтобы добавить запрос к механизму обратного вызова, который позволяет вам разговаривать с вашими посетителями, не заставляя их звонить вам.

Теперь вы можете добавить форму, которая просто говорит «Запрос обратного звонка» и попросить людей ввести свое имя, номер телефона и любую другую дополнительную информацию, которую вы хотите от них. Но тогда в этом нет смысла, если вы не получите это уведомление мгновенно и не перезвоните. Верно?

Лучшая и более эффективная система — это инструмент обратного вызова, который делает почти то же самое, но в режиме реального времени, пока посетитель все еще находится на сайте. Почему это важно?

У Люсепа много сообщений в блоге о первостепенной важности ответа на лид менее чем за 5 минут. В книге Руби Ньюэлл Легнер «Понимание клиентов» говорится, что требуется 12 положительных впечатлений, чтобы компенсировать один неразрешенный негативный опыт. Таким образом, вы можете себе представить, насколько это ценно, если вам удастся связаться с лидом раньше, чем кто-либо другой

.

В любом случае, давайте обсудим плюсы и минусы запроса инструмента обратного звонка по сравнению с формой на сайте.

Форма запроса обратного звонка на сайте Pros

• Уведомление. Всякий раз, когда посетитель вашего сайта заполняет форму, вашему отделу продаж отправляется уведомление. Этот входящий запрос с большей вероятностью превратится в лида, чем исходящие холодные звонки, которые ваш отдел продаж делает незнакомым людям, которые не проявили никакого интереса к вашей компании или продуктам.

• Положительный опыт работы с клиентами. Опрос American Express по обслуживанию клиентов показывает, что 78% потребителей отказываются от транзакции или предполагаемой покупки только из-за плохого обслуживания. Предоставление формы запроса обратного звонка, а затем перезвон клиенту — это верный способ обеспечить положительный опыт работы с клиентом.

• Поля — поля информации, которые вы получаете через форму на веб-сайте, позволяют вам понять потребности лида и демографические данные. Наличие болевых точек лида перед вами при первом звонке — это мощный инструмент, который обычно приводит к высокому коэффициенту конверсии.

• Возможности продаж. Ваша команда по продажам будет в восторге, когда они получат потенциальных клиентов, которые действительно выразили заинтересованность в покупке. Им гораздо проще начать разговор, указав, что они отвечают только на запрос обратного звонка. Это означает, что люди не будут бросать трубку или отказываться слушать коммерческие предложения. Обратный звонок (в отличие от холодного звонка) делает разговор более продуктивным с самого начала и делает процесс продажи более эффективным.

Минусы

• Слишком много полей. Более 40% маркетологов считают, что людям неудобно заполнять формы на мобильных устройствах. Известный эксперт по онлайн-маркетингу Нил Пател, пытаясь выяснить, почему люди не заполняют его формы, сумел увеличить конверсию на 26%, просто удалив одно поле из своей контактной формы.

• Конфиденциальность. Практически невозможно заставить людей предоставить что-то большее, чем электронное письмо в веб-форме, если вы не даете им что-то исключительно ценное прямо сейчас. Если вы разместите слишком сложную форму перед кем-либо в Интернете, скорее всего, они перейдут, не заполнив ее.

• Тестирование. Вам нужно пройти через множество изменений (A/B-тестирование), чтобы точно определить, какая форма нравится вашим лидам и клиентам. Цвет формы, ее размещение на странице, количество полей и кнопка отправки — все это мелочи, которые оказывают большое влияние на показатели конверсии.

• Настройка. Приведение формы в соответствие с вашими шаблонами по умолчанию требует большой работы и требует помощи дизайнера и/или разработчика.

• Доступность. В конце концов, форма по-прежнему доступна только на странице контактов вашего сайта. Посетителям по-прежнему нужно перейти на страницу, чтобы увидеть ее, а затем решить, хотят ли они ее заполнить. Это ненужный лишний щелчок, который вы можете устранить, если используете инструмент, доступный на каждой странице, как вы можете видеть справа внизу (виджет Lucep «Нажмите здесь, чтобы получить обратный вызов»).

Веб-сайт Ocean Agency попытался найти решение этой проблемы, добавив поле для связи с нами почти на каждой странице своего нижнего колонтитула. Это громоздкое решение, которое не решает другие проблемы, перечисленные выше, но оно все же работает. Почти половина отправляемых ими форм теперь поступала со страниц, отличных от страницы «свяжитесь с нами».

Это показывает, что важно облегчить посетителям сайта общение с вами, предлагая механизм обратного вызова на каждой странице вашего сайта. Проще и эффективнее использовать инструмент запроса обратного вызова вместо формы, как вы увидите ниже.

Запрос инструмента обратного вызова

Инструмент обратного звонка или виджет на каждой странице вашего сайта позволяют вашим клиентам быстро и легко общаться с вами одним щелчком мыши после ввода своего номера на той же странице. Есть еще много преимуществ использования инструмента запроса обратного звонка:

Плюсы

Мгновенное уведомление. Когда они заполняют форму, вы не можете вернуться к ним, пока не получите электронное письмо, не прочитаете его, а затем не решите, стоит ли звонить. Но с помощью инструмента обратного вызова уведомление на ваш телефон поступает мгновенно. Вы перезваниваете им сразу, пока человек, который заказал обратный звонок, все еще находится на вашем сайте. Быстрое реагирование на запрос клиента об обратном вызове показывает, что бизнес заинтересован в вас, и помогает укрепить доверие. Это увеличит генерацию лидов на сайте до 48% и коэффициент конверсии лидов до 72 9.0003

• Поля. Обязательные поля в инструменте обратного вызова минимальны, поскольку основная функция этого инструмента заключается в том, чтобы связать вас с лидом. Необходимая информация собирается с помощью анализа трафика, а также от клиента во время разговора с ним.

• Доступность. Когда вы добавляете виджет обратного звонка на свой веб-сайт, он появляется на всех страницах. Посетителям веб-сайта не нужно тратить время на то, чтобы узнать, где находится ваша контактная страница, а затем заполнять форму.

• Настройка параметров. Настраиваемый инструмент обратного вызова — это своего рода глазурь на торте. Вам не нужно быть разработчиком, чтобы вносить изменения в дизайн инструмента, чтобы установить цвета, шрифты, текст и положение на странице. Любой в вашей организации может легко использовать панель инструментов инструмента, чтобы настроить все это в соответствии с вашим шаблоном веб-сайта.

Минусы

• Управление временем. Чрезвычайно важно управлять своим временем в продажах и сосредоточиться на деятельности, приносящей доход. Если вы не хотите тратить все свое время на разговоры с потенциальными клиентами и лидами, вы можете выбрать вариант, который не так эффективен для привлечения потенциальных клиентов в Интернете 9.0003

• Доступность. Кстати, инструмент обратного вызова может мгновенно соединить вас с посетителем веб-сайта из любой части мира. Если они не в вашем часовом поясе, вы можете ожидать запросов на обратный звонок посреди ночи, когда вы находитесь в ванной или в дороге.