Электронные почты какие есть: Топ 7 лучших почтовых сервисов для работы и постоянного использования

Спорный ящик: как спасти данные в почтовых сервисах | Статьи

Эксперты по информационной безопасности предупреждают о возможности внезапного замедления работы иностранных почтовых сервисов, таких как Gmail, Outlook, Yahoo! Mail, AOL, iCloud Mail и других. Помимо этого пользователи могут столкнуться с ухудшением качества предоставляемых услуг и даже с внезапными блокировками. В сложившейся ситуации россияне рискуют потерять доступ к конфиденциальной информации, в дальнейшем она может быть использована третьими лицами. Роскомнадзор и специалисты отрасли призывают задуматься об активных действиях по спасению личных или корпоративных данных. Как не лишиться важной информации из-за блокировок — в материале «Известий».

Отключили по щелчку

В конце прошлой недели десятки россиян пожаловались на удаление рабочих пространств в Slack. Комментарии появились на странице приложения в Google Play и App Store. Этот сервис позиционируется как «убийца Skype и внутрикорпоративной электронной почты». Сообщается, что аккаунты удалялись безо всякого предупреждения и какой-либо возможности спасти данные. При этом у пользователей была оплачена годовая подписка, а предупреждение пришло уже после блокировки. Пример с корпоративным мессенджером показывает, что санкционное притеснение в IT-сфере только растет. С опасениями о том, стоит ли переходить с зарубежных электронных почтовых сервисов (Gmail, Outlook, Yahoo! Mail, AOL, iCloud Mail, ProtonMail) и прочих платформ на отечественные аналоги, корреспондент «Известий» обратился к специалистам по информационной безопасности.

Сразу несколько ИБ-технологов подтвердили «Известиям», что риск блокировки зарубежных почтовых сервисов на территории России в последнее время существенно вырос, причем произойти это может как по причине их ухода с нашего рынка, так и по причине блокировки со стороны отечественного регулятора, как это было, например, с Facebook и Instagram. Однако для паники оснований пока нет, уверяет эксперт отдела анализа защищенности компании «Информзащита» Илья Завьялов.

Фото: Global Look Press/Alexander Pohl

— Сейчас существуют ограничения только на покупку новых лицензий почтовых продуктов, серверов, различного ПО, — говорит Илья Завьялов. — Все действующие лицензии остаются как были. Для перестраховки можно с помощью внутренних средств любого почтового клиента сделать бэкап (резервную копию сообщений) и затем распаковать на любом удобном почтовом клиенте. Но я бы не стал так переживать и беспокоиться.

Инструменты управления зарубежными сервисами находятся в России, поэтому их безопасность не должна пострадать, предполагает Завьялов.

Расслабляться всё же не стоит: в текущих условиях возможность утраты личной почты вместе с данными, к сожалению, не исключена, предупреждает руководитель перспективных проектов в области информационной безопасности кластера информационных технологий фонда «Сколково» Оксана Ульянинкова. Она напоминает, что,

еще 10 марта облачный сервис MongoDB предупредил пользователей из России и Белоруссии, что удалит их данные с платформы. Проще говоря, под ударом могут оказаться и пользователи других облачных сервисов, поэтому главная рекомендация — бэкап или перенос данных в частное облако или российский ресурс.

— Сейчас есть риски как «замедления» почтовых сервисов, так и прекращения работы на территории нашей страны, — отмечает Оксана Ульянинкова. — Взлом и «угон» аккаунтов были возможны всегда, а на каком ресурсе находится почта, не столь уж важно. Сейчас не стоит исключать сценарии блокировки. Лишиться аккаунта означает потерять свои данные и контакты. Поэтому такие превентивные меры, как настройка переадресации, перепривязка аккаунтов соцсетей и других ресурсов на e-mail российских почтовых сервисов и экспорт данных, точно не будут лишними.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Павел Бедняков

С опасениями насчет внезапной утери личной почты согласен заведующий кафедрой «Безопасность информационных систем» радиофизического факультета ННГУ имени Н.И. Лобачевского Леонид Ротков. По его словам, иностранные компании могут в любой момент прекратить предоставление услуг на территории той или иной страны по своим мотивам. Поэтому Ротков призывает оптимально использовать сервисы зарубежных компаний и копировать важные данные на съемные носители информации.

В настоящий момент массового перехода пользователей с иностранных почтовых клиентов на отечественные не наблюдается, рассказал «Известиям» директор по специальным проектам Angara Security Александр Дворянский. Сервисы продолжают работать в штатном режиме. Предпосылок к потенциальным проблемам пока нет.

Однако в связи с существенно возросшей хакерской активностью на российский сегмент Сети стоит внимательнее относиться как к пересылаемой информации, так и к способам защиты самой почты. Нелишним будет использовать двухфакторную аутентификацию, чаще менять пароль и не использовать единую комбинацию для различных ресурсов, рекомендует Александр Дворянский. Так, например, взлом практически любой социальной сети или аккаунта на онлайн-ресурсе производится через привязанную электронную почту. «Поэтому основной риск утери доступа к почтовому клиенту сейчас исходит от хакеров, а не со стороны работоспособности самого почтового сервиса», — сказал Дворянский.

В Роскомнадзоре в ответ на запрос «Известий» подтвердили необходимость ухода с зарубежных почтовых сервисов, подчеркнув, что «чем быстрее [вы это сделаете], тем скорее ваши персональные данные и личная информация окажутся в безопасности. После открытых угроз россиянам от американской компании любые ваши данные будут использованы иностранными IТ-компаниями против вас. Переходите на российские сервисы, обеспечивающие обработку ваших данных на территории России».

Механизмы схожие

В складывающейся ситуации больше других рискует бизнес, который имеет зарубежные облачные решения. В случае прекращения их работы получить доступ к данным компании будет невозможно, рассказывает старший консультант центра информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет» Елена Агеева. При этом информация продолжит храниться на иностранных серверах, что потенциально может привести к ее утечке, намеренному уничтожению или искажению.

— Также в случае использования зарубежного почтового сервера на собственных мощностях стоит иметь в виду возможное прекращение поддержки обновлений для программного обеспечения, — замечает Елена Агеева.

— Отсутствие обновлений безопасности оставляет возможность для использования злоумышленниками выявленных уязвимостей и невозможность их устранения со стороны компании.

Вместе с тем в компании «ИТ-Экспертиза» основные риски видят во внезапной потере доступа к переписке, контактам и договоренностям.

Сейчас нужно если не уходить, то как минимум создать дублирующую структуру на отечественных площадках (например, Mail.ru, «Яндекс», Telegram и других), советует заместитель генерального директора по развитию компании «ИТ-Экспертиза» Виталий Рыбалка. — Некоторые компании выбирают путь запуска собственных серверов для корпоративной почты и общения в мессенджерах. Если мощности позволяют, это идеальный вариант. Есть масса открытых проектов для решения такого рода задач. Можно, к примеру, выбрать Zimbra для почты и Rocket.Chat для общения.

Фото: РИА Новости/Алексей Мальгавко

Стоит незамедлительно сделать резервную копию и выгрузить данные в тех сервисах, где возможно, считают I Т-эксперты. Например, сервисы Google позволяют сделать такую выгрузку через механизм Google Takeout. В сервисах Meta (Facebook, Instagram) предусмотрены схожие механизмы. Не забудьте сохранить локально, а затем уничтожить конфиденциальную информацию на сторонних ресурсах, предлагает Рыбалка.

Пользователи могут также скачать все данные личной почты на зарубежных сервисах, как отмечает старший консультант центра информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет» Елена Агеева. Это обусловлено требованиями стандарта GDPR, которые распространяются в том числе и на территории России.

— Сервисы, для регистрации в которых используется зарубежная почта, продолжат работать, если в их отношении не наложены какие-то дополнительные запреты, — говорит Елена Агеева. — Однако в заблокированную почту нельзя будет получить доступ, например в случае смены пароля, подтверждения аккаунта или получения уведомлений. Поэтому при переходе на другой почтовый сервис необходимо также провести работу по смене используемой почты в сервисах, в которых вы регистрировались с помощью нее.

Несмотря на высказанные опасения старший консультант центра информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет» полагает, что физическое удаление данных — крайний сценарий. Даже в этом случае западные сервисы обычно дают некоторый временной период на выгрузку пользовательских данных. Хотя, оговариваются эксперты, это не касается персон или компаний, попавших под санкции: их данные могут быть удалены без предупреждения.

— Электронная почта — это единый открытый стандарт, российский сегмент имейл будет штатно функционировать даже при полном отключении от западного, — подчеркивают в «Инфосистемы Джет». — Безопасность данных зависит прежде всего от того, какой сервис используется: публичный, корпоративный облачный или же собственный почтовый сервер. Наивысший уровень безопасности обеспечит свой сервер, к которому у посторонних лиц нет даже теоретического доступа.

Агентство по внедрению инфраструктур электронного управления

 

Официальная электронная почта (e—citizen. am)

 

Что такое Официальная электронная почта?

Официальная электронная почта-это бесплатно предоставляемое средство официальной связи для получения сообщений. Согласно законодательству РА, лицо считается надлежащим образом уведомленным, если информация отправлена ​​на его официальный адрес электронной почты, и есть электронное подтверждение о прочтении.

В Республике Армения физическим лицам при выдаче идентификационных карт предоставляется также официальный адрес электронной почты.

Государственные органы, органы местного самоуправления и юридические лица, зарегистрированные в Республике Армения также получают официальный адрес электронной почты.

Адрес официальной электронной почты физического лица состоит из номерного знака общественных услуг физического лица и доменом «@e-citizen.am», в случае отсутствия номерного знака общественных услуг-из номера справки о его неполучении. Официальная электронная почта считается активированным с момента выдачи идентификационной карты.

Адрес официальной электронной почты юридического лица, государственных органов и органов местного самоуправления состоит из комбинации кода данного юридического лица (государственного или органа местного самоуправления) и доменом «@e-citizen.am».

 

Согласно Постановлению Правительства РА № 1385-Н от 12 ноября 2015 года управляющим системой официальной электронной почты является ЗАО ЭКЕНГ.

 

Как пользоваться официальной электронной почтой?

Для прочтения информации и уведомлений, полученных по официальной электронной почте, зарегистрированный пользователь должен войти в свой личный официальный электронный почтовый ящик на портале www.e-citizen.am, используя свою идентификационную карту.

Сообщения, полученные по официальной электронной почте можно пересылать на любой другой (до 3) адрес электронной почты или на номер мобильного телефона в виде SMS. Допускаются только номера с кодом +(374).

Просим учесть, что переадресация выполняется исключительно для удобства пользователя и под его ответственность.

Если уведомление было отправлено на адрес официальной электронной почты, то оно считается отправленным, независимо от факта его получения или неполучения на переадресованную электронную почту или номер телефона.

При использовании официальной электронной почты пользователь должен следовать и соблюдать все инструкции.

ЗАО ЭКЕНГ не несет ответственности за содержания сообщений, отправленных другими лицами, за доступность и правильность электронной почты и телефонного номера, выбранного для переадресации,  за передачу электронных данных другим заинтересованным лицам, а также не несет ответственности за ущерб, понесенный пользователями в результате этого.

 

Как отправлять сообщения на официальную электронную почту?

Письма на официальную электронную почту могут отправить только государственные органы или органы местного самоуправления РА, которые подписали договор с ЗАО «ЭКЕНГ», а также юридические лица, включенные в перечень после представления необходимых документов. Для использования сервиса необходимо иметь реальный статический IP-адрес.

• Перечень документов и юридических лиц
• Образец контракта
• Руководство администратора системы официальной электронной почты

Ознакомиться с ценами услуг можно здесь

 

 Порядок получения услуги.

Для подписания договора официальной электронной почты необходимо:

Обратиться в ЗАО «ЭКЕНГ» по электронной почте support@ekeng.am, указав контактный номер телефона.

• В ответ на ваше письмо ЭКЕНГ пришлет текстовую версию контракта в электронном виде․
• Далее необходимо Заполнить договор и с необходимыми документами отправить на support@ekeng.am.
• ЗАО ЭКЕНГ отправит проверенный контракт, который необходимо подписать/поставить печать и подать лично или по почте в ЗАО «ЭКЕНГ».
• Ваша копия контракта, верифицированного ЭКЕНГ, будет отправлена ​​в течение 2-3 рабочих дней по почте или передана лично. Подробная информация по теме скоро будет доступна в разделе «Вопросы».

 

Протоколы электронной почты: что это такое и их типы

Глоссарий Начало

Что такое протокол электронной почты?

Протокол электронной почты — это набор правил, определенных для обеспечения стандартного обмена электронными сообщениями между различными серверами и почтовыми клиентами. Это гарантирует, что электронная почта универсальна и работает для всех пользователей.

Пример:

Отправитель, использующий почтовый клиент Apple с сервером Gmail, может отправить электронное письмо другому пользователю, используя почтовый сервер Zoho в почтовом клиенте Outlook. Это возможно, потому что серверы и почтовые клиенты следуют правилам и стандартам, определенным протоколами электронной почты.

 

Зачем нужны протоколы электронной почты?

Рассмотрим разницу между отправкой сообщения через платформу обмена сообщениями, например WhatsApp, и отправкой электронной почты. Когда вы отправляете сообщение с помощью WhatsApp, получатель также будет использовать WhatsApp для чтения сообщений. Сервер, который обрабатывает сообщение, также является сервером WhatsApp. На сервере и клиенте используется одна и та же платформа, поэтому весь поток данных обрабатывается обслуживающей платформой особым образом.

В случае с электронной почтой отправитель, получатели и вовлеченные серверы могут быть разными, но тогда они должны получать данные, расшифровывать содержимое и отображать его так же, как отправил отправитель. Протоколы электронной почты определяют, как сообщение электронной почты должно быть закодировано, как оно должно быть отправлено, получено, обработано и т. д., и поэтому они необходимы. Хотя протоколы электронной почты усложняют процесс, лежащий в основе электронных писем, протоколы гарантируют, что электронная почта является стандартным, надежным и универсальным способом связи.

Какие существуют протоколы электронной почты?

Распространенными протоколами для доставки электронной почты являются почтовый протокол (POP), протокол доступа к сообщениям в Интернете (IMAP) и простой протокол передачи почты (SMTP). Каждый из этих протоколов имеет стандартную методологию работы с электронной почтой, а также определенные функции.

Протокол POP

POP означает почтовый протокол. Почтовые клиенты используют поддержку протокола POP на сервере для загрузки электронных писем. Это в первую очередь односторонний протокол, и он не синхронизирует электронные письма с сервером.

Протокол IMAP

IMAP означает протокол доступа к сообщениям в Интернете. Протокол IMAP используется для синхронизации электронной почты на сервере с почтовыми клиентами. Это позволяет двустороннюю синхронизацию электронной почты между сервером и почтовым клиентом, при этом электронные письма хранятся на сервере.

Протокол SMTP

SMTP означает простой протокол передачи почты. SMTP – это основной протокол электронной почты, который отвечает за передачу электронной почты между почтовыми клиентами и почтовыми серверами.

Почтовые клиенты и почтовые протоколы

Почтовые клиенты используют протоколы доступа к почте, такие как протоколы POP/IMAP, для получения/синхронизации сообщений электронной почты с сервера. В основном протоколы доступа к почте используются для загрузки или синхронизации электронной почты с сервера.

Почтовые клиенты используют протокол передачи — протокол SMTP для передачи/отправки электронной почты через сервер. Эти протоколы необходимы для обеспечения того, чтобы пользователи могли независимо использовать приложение электронной почты по своему выбору на своих устройствах. Почтовые клиенты зависят от этих протоколов для отправки и получения электронной почты с использованием учетной записи пользователя, созданной на почтовом сервере.

 

Что говорят 10 исследований о лучшем времени для отправки электронной почты в 2023 году

Когда лучше всего отправлять электронные письма? Существует множество исследований на эту тему. Проблема в том, что оригинальное и запатентованное исследование поставщиков услуг электронной почты применимо только к их собственным пользовательским базам. Вот чем эта часть отличается от остальных. Читайте дальше, если вы хотите узнать тенденции из 10 исследований, основанных на данных, опубликованных в 202X, которые помогут вам отправлять электронные письма в лучшее время. В совокупности этот ресурс обеспечивает информация из миллиардов электронных писем, отправленных  , чтобы помочь вам избавиться от беспорядка и найти релевантные и полезные данные.

Вот 10 собственных исследований, которые мы проанализировали, чтобы проанализировать следующие результаты:

1. Исследование пользовательских данных Sendinblue (оригинальное исследование) с 2022 года
2. Отчет GetResponse об контрольных показателях электронного маркетинга (оригинальное исследование) за 2022 год
3. Исследование лучшего времени Omnisend для отправки электронных писем (оригинальное исследование) с 2022 года
4. Лучшее время HubSpot для отправки отчета об исследовании пользователей по электронной почте (оригинальное исследование) с 2022 года
5. Исследование клиентов Salesforce Marketing Cloud для оптимизации времени отправки электронной почты (оригинальное исследование) с 2022 года
6. Лучшее время Moosend для отправки анализа электронной почты (оригинальное исследование) с 2022 года
7. Отчет CampaignMonitor об контрольных показателях электронного маркетинга (оригинальное исследование) за 2021 год
8. Лучшее время отправителя для отправки отчета по электронной почте (оригинальное исследование) с 2021 года
9. Лучшее время MailerLite для отправки отчета по электронной почте (оригинальное исследование) с 2021 года
10. Лучшее время Mailjet для отправки данных по электронной почте (оригинальное исследование) с 2020 года

Согласно этим исследованиям, четверг, вторник и среда — лучшие дни для отправки электронных писем.

1. Четверг: Согласно большинству данных этих исследований, это лучший день для отправки электронных писем. Четверг занял 1-е место среди лучших дней в четырех из 10 исследований и 2-е место в еще одном.
2. Вторник:  Если вы отправляете два электронных письма в неделю, выберите вторник в качестве второго дня. Вторник занял первое место в трех исследованиях и второе место в четырех исследованиях.
3. Среда:  Среда — третий лучший день для отправки электронных писем. Среда заняла первое место в одном исследовании и второе еще в трех.

В совокупности четверг, вторник и среда заняли первое место как лучшие дни для отправки электронных писем в восьми из 10 исследований.

Лучшие дни недели для отправки электронной почты в 2023 году от лучшего к худшему

1. Четверг
2. Вторник
3. Среда
4. Понедельник
5. Пятница
6. Суббота
7. Воскресенье

В 2016 году лучшими днями для отправки писем были вторник, четверг и среда. Это согласно аналогичному скомпилированному исследованию, которое мы провели более семи лет назад. Похоже, четверг набрал обороты в последние годы. В этом наборе данных мы определяем «лучший» в основном на основе коэффициента открываемости, потому что это то, что в основном проанализировано 10 исследованиями.

Примечание.  Изменения в отношении конфиденциальности Apple iOS , выпущенные в период с сентября по ноябрь 2021 года, позволяют пользователям Apple Mail выбирать, делиться ли данными с маркетологами. Когда пользователи решают использовать эти настройки конфиденциальности, Apple автоматически открывает все электронные письма на устройствах iOS и через Apple Mail. В 2022 году доля Apple Mail на рынке почтовых клиентов оценивалась в 57,72%. С этой опцией конфиденциальности, доступной для пользователей, возможно, что некоторые данные об открытых рейтингах не совсем точны. Это скомпилированное исследование основано на агрегированных данных с платформ электронного маркетинга. Поэтому для этого исследования мы проанализировали доступные нам данные, полагая, что эти компании очистили данные, прежде чем публиковать их для всего мира. Данные, которые у вас есть, лучше, чем данные, которых у вас нет. Как отмечает по этому поводу Михал Лещински, руководитель отдела контент-маркетинга и партнерства в GetResponse: «Учитывая все это, еще слишком рано говорить о том, оказывают ли изменения iOS заметное влияние. Это определенно то, о чем вы должны помнить при построении своей маркетинговой стратегии по электронной почте, особенно если другие поставщики почтовых ящиков решат внести аналогичные изменения, поэтому подумайте об обновлении своих автоматических кампаний или сегментов на основе взаимодействия с электронной почтой в ближайшем будущем».

Какой самый плохой день для отправки электронной почты?

Суббота и воскресенье — худшие дни для отправки электронной почты. Воскресенье — самый большой проигрыш. Суббота заняла шестое место в пяти из 10 исследований и седьмое место в четырех из 10 исследований. Сандей занял шестое место в четырех из 10 исследований и седьмое место в пяти из 10 исследований. Таким образом, согласно этим данным, 90 049 электронных писем, отправленных по субботам, с большей вероятностью будут работать лучше, чем 90 050, чем электронные письма, отправленные по воскресеньям. Отмечу: в некоторых исследованиях упоминались высокие показатели открытия и кликабельности по субботам и воскресеньям. Ну, это также дни, когда отправляется меньше всего писем. Таким образом, несмотря на то, что показатели открытия в целом могут быть выше, фактическое количество открытых писем намного ниже.

Лучшее время для отправки электронной почты — 10, 9, 8, 13 и 15 часов.

1. 10:00:  В то время как утреннее время отправки является лучшим в целом, 10:00 заняли первое место как абсолютно лучшее время в четырех из 10 исследований.
2. 9:00:  Это еще одно утреннее время отправки, которое в совокупности занимает первые пять мест в шести из 10 исследований.
3. 8:00:  Как и в случае с двумя более эффективными периодами, похоже, что люди могут проверять электронную почту в начале рабочего дня.
4. 13:00:  Возможно, что люди проверяют электронную почту сразу после обеда. Это было популярное время, когда электронная почта открывалась.
5. 15:00:  Вы можете добиться успеха, отправив свои электронные письма позже в тот же день, когда люди выходят из рабочего режима и ищут отвлекающие факторы.

В 2016 году лучшим временем для отправки электронной почты было 10:00, 20:00-полночь, 14:00 и 6:00.

Примечание:  Во многих этих исследованиях упоминались часовые пояса. Главный вывод — выбрать часовой пояс для большей части вашей аудитории. Если вы находитесь в США, скорее всего, это восточное время, поскольку этот часовой пояс охватывает примерно 50% населения. Если вы местная компания, отправьте в это время в вашем часовом поясе. Кроме того, многие платформы электронного маркетинга теперь предлагают ИИ для оптимизации времени отправки. Эта функция призвана помочь вам доставлять электронные письма нужному человеку в нужное время. Если это звучит интересно, такие поставщики, как Sendinblue, Salesforce Marketing Cloud и Mailerlite, предлагают функции оптимизации времени отправки.

В какое время лучше всего отправлять электронную почту?

Худшее время для отправки электронных писем — с 19:00 до 2:00. Ни одно из исследований не показало высоких показателей вовлеченности в вечернее и раннее утро. Эти данные противоречат информации от 2016 года, согласно которой период с 8 вечера до полуночи был подходящим периодом для отправки электронной почты.

Предупреждение о «Лучших временах и днях» для отправки электронной почты

Я нашел это замечание Роберта Роуза очень проницательным: Роберт Роуз пишет: «Я получаю почти 20% своего ежедневного «информационного бюллетеня» [. ..] в 10 утра […] Я могу сказать вам, что мой павловский ответ на все это письмо в 10 утра — удалить все это. «Вы можете дифференцировать свои электронные письма, отправляя их в то время и в те дни, когда другие этого не делают. Может ли непиковое время работать на вас? Тестирование — единственный способ узнать.

Нам было любопытно узнать, связаны ли лучшие времена с днями недели. Например, в какое время и день лучше всего отправлять электронные письма по четвергам в 10:00? К сожалению, ни одно из проанализированных исследований не предоставило никакой информации для ответа на этот вопрос. Самая близкая информация, которую мы смогли найти, была получена из исследования Mailerlite, которое пришло к выводу, что 10 утра — лучшее время для отправки электронной почты каждый день недели. Однако, основываясь на нашем анализе, если вы хотите протестировать время и дни отправки электронной почты, это предложение, которое мы собрали вместе на основе лучших практик, чтобы помочь вам отправлять, измерять, изучать и повторять:

1. Четверг, 10:00
2. вторник в 9 утра
3. Среда, 8:00
4. Понедельник, 13:00.
5. Пятница, 15:00.
6. Четверг в 9 утра
7. вторник в 10:00
8. Среда, 13:00.
9. Понедельник, 15:00.
10. Пятница в час ночи

Только некоторые исследования включали визуальное представление данных, но вам будет интересно увидеть сходство представленных графиков. Примечательно, что большая часть активности происходит в середине недели с небольшими выбросами. Вот эти данные: Данные Sendinblue показывают, что электронные письма, отправленные во вторник и четверг, имеют лучшие показатели открытия. Исследование Sendinblue предполагает: «Во всех отраслях электронные письма, отправленные во вторник и четверг, составляют наибольшую долю открытий». Исследование Михала Лещински показывает, что электронные письма, отправленные в рабочее время, дают наиболее стабильные результаты. Михал Лещински из GetResponse считает: «[Электронная] переписка обычно довольно стабильна в течение дня и соответствует обычным рабочим часам» и «[T]есть небольшая разница с точки зрения взаимодействия между отдельными будними днями». Данные Omnisend показывают, что вторники лучше всего подходят для открываемости, а пятницы — для конверсий. Исследование Omnisend предполагает: «Лучшие дни для отправки электронной почты — вторник для высоких показателей открытия и пятница для высоких конверсий». Марилия Димитриу показывает, что у четверга самый высокий показатель открытия электронной почты Марилия Димитриу пишет для Moosend: «Четверг был лучшим из будних дней с точки зрения самой высокой открываемости. Вторник был вторым лучшим днем. В субботу был самый низкий средний показатель открываемости». Данные CampaignMonitor показывают лучшие дни для открытия рейтинга, рейтинга кликов, кликов для открытия и коэффициентов отказа от подписки. Данные CampaignMonitor показывают: «Если рассматривать статистику электронной почты по дням, кажется, что разница в том, как электронные письма работают в данный день, не слишком велика. В целом, будние дни, как обычно, работают лучше всего, а самые низкие показатели вовлеченности приходятся на выходные». Отправитель считает, что данные показывают, что наибольшее количество писем открывается по дням недели. Данные отправителя показывают: «Лучше всего рассылать информационные бюллетени по электронной почте во вторник, среду или четверг». Данные Mailerlite показывают, что в среду самый высокий показатель открытия Данные Mailerlite подтверждают: «Среда — это будний день с самым высоким показателем открытия, за которым следует понедельник». Данные Mailjet показывают, что вторник и четверг имеют наибольшую вовлеченность Согласно исследованиям Mailjet, «со вторника по четверг самые высокие показатели открываемости».

Лучшее время для отправки электронной почты — 10:00 и 15:30. Sendinblue отмечает: «В разных отраслях есть два лучших времени для отправки электронной почты: 10:00 и 15:30». Исследование Михала Лещински показывает, что электронные письма, отправленные утром, дают наилучшие результаты. Михал Лещински из GetResponse отмечает: «Самые продуктивные часы обычно приходятся на раннее утро». Исследование Бернарда Мейера, показывающее лучшие часы дня для более высоких показателей открываемости. Бернард Мейер, директор по контенту в Omnisend, предлагает: «Исследование наилучшего времени для отправки рассылок по электронной почте на основе времени показывает, что 8:00, 13:00, 16:00 и 3:00 имеют наилучшие показатели открываемости». Данные Кайлы Кармайкл показывают лучшие временные интервалы для отправки электронных писем. Как пишет Кайла Кармайкл для HubSpot: «Мы опросили более 300 маркетологов по электронной почте в США и обнаружили, что большинство из них сообщили, что наибольшая вовлеченность в их маркетинговые электронные письма произошла между 9с 12:00 до 12:00 и с 12:00 до 15:00». Данные Salesforce Marketing Cloud показывают, что электронная почта открывается по часам дня в определенные дни. Энни Чжан написала об исследовании Salesforce Marketing Cloud, предполагая: «Относительно центрального времени (CT) утром (особенно с 8 до 10 утра) постоянно больше открытий по сравнению с другим временем дня, а в будние дни, как правило, больше. открывается, чем по выходным». Данные Moosend показывают, что с 8:00 до 9:00 — лучшее время для отправки электронной почты. Исследование Мусенда показывает: «8-9утро было лучшим временем дня, чтобы доставить их. После 18:00 открываемость начала снижаться». Данные отправителя показывают лучшее время для открытия электронной почты в течение дня. Данные отправителя также показывают: «Как становится очевидным, пиковое время для отправки рассылок по электронной почте — между 10 и 12 часами утра. Именно тогда большинство людей начинают чувствовать необходимость сделать перерыв в середине дня и проверить свои почтовые ящики». Данные MailerLite показывают лучшее время для отправки электронных писем в понедельник. Исследование Mailerlite было единственным, в котором мы пытались определить лучшее время для отправки электронных писем каждый день недели. Неудивительно, что их данные показывают, что отправка электронных писем в 10 утра в любой день недели эффективнее. Каждый график выглядел похожим на тот, что изображен здесь.

Споры вокруг того, что вы только что прочитали

В каждом из исследований говорится, что лучшее время для отправки электронных писем зависит от вашей аудитории. Вот старая, но запоминающаяся цитата Меган из Wordstream: «Это совет. Теперь не обращайте на это внимания». Если это правда, почему так много исследований предлагают аналогичную информацию о том, что отправка электронных писем по четвергам в 10 утра будет наиболее успешной? Кроме того, могут быть различия между разными компаниями с разной аудиторией. Вот сравнительная таблица четырех разных вертикалей от Sendinblue: Марилия из данных Moosend показывает разницу в количестве открытых электронных писем по отраслям. Тем не менее, имеет смысл использовать эти дни и время, чтобы начать тест для своей собственной аудитории. Как отмечает Марилия из Moosend: «Ну, несмотря на то, что результаты точны, вы должны также учитывать еще один момент: вашу отрасль». Вот почему вы можете использовать свои собственные данные и Google Analytics, чтобы отправлять электронные письма более эффективно.

Есть два этапа, чтобы понять, когда лучше всего отправлять электронные письма вашей аудитории:

1. Отправляйте электронные письма в лучшее время, которое вы только что узнали из этой статьи.
2. Проанализируйте данные своих тестов, чтобы узнать, когда вы получили наибольший трафик.

Это очень просто, если вы планируете свою работу, а затем работаете по своему плану.

Планируйте тестировать лучшие дни и время с вашей аудиторией

Следуйте этому плану, чтобы проверить дни и время отправки электронной почты. Независимо от того, сколько электронных писем вы отправляете в течение недели, вы можете пройти этот процесс от первого электронного письма до последнего электронного письма в течение периода времени, который лучше всего подходит для вас. Это похоже на контрольный список дней и времени, когда вы будете отправлять следующие 10 электронных писем: Теперь это ваш план на следующие 10 писем, которые вы отправите своим подписчикам. Мы предлагаем передовую практику для запланируйте отправку электронной почты как минимум через несколько минут после начала часа.  Таким образом, ваша электронная почта будет в верхней части почтовых ящиков ваших подписчиков по сравнению с другими маркетологами, которые отправляют свои электронные письма прямо в час.

Измерьте успешность теста электронной почты

Что вы хотите понять, так это то, какой трафик ваши электронные письма приносят вашему веб-сайту. Ведь это ваши самые преданные читатели, которые читают, делятся и приносят дополнительный трафик на ваш сайт. Таким образом, хотя вы можете зайти на панель инструментов своего поставщика услуг электронной почты, чтобы посмотреть показатели открытий и кликов, более простой способ оценить эффективность вашего теста — использовать Google Analytics и просмотреть реферальный трафик из электронной почты. В Google Analytics Universal вы можете создать собственный пользовательский отчет, чтобы понять, когда вы получаете больше всего трафика по электронной почте. В Google Analytics Universal перейдите в раздел «Настройка» > «Пользовательские отчеты». Выберите группы показателей в качестве пользователей. В раскрывающихся списках измерений выберите «Группировка каналов по умолчанию», затем «Час». Google Analytics можно использовать как инструмент отслеживания электронной почты. Когда вы сохраните, вы сможете нажать «Электронная почта» в пользовательском отчете, чтобы просмотреть пользователей по часам из группы каналов электронной почты по умолчанию. Отчет Google Analytics о взаимодействии с электронной почтой по часам Например, лучшее время для отправки электронной почты в CoSchedule — 7:00, 10:00, 8:00, 9:00.утра и 3 часа дня Совпадение ли это, что мы получаем наибольшее количество посетителей в четыре из лучших периодов времени для отправки электронной почты? Кроме того, с помощью Google Analytics Universal вы можете увидеть лучшие дни для отправки электронных писем с лучшим временем. Создайте настраиваемый отчет, выбрав «Настройка» > «Пользовательские отчеты». Выберите группы показателей в качестве пользователей. В раскрывающихся списках измерений выберите «Группировка каналов по умолчанию» > «День недели» > «Час». Google Analytics может разбивать данные по дням и часам для показателей электронной почты. После сохранения выберите Электронная почта. Вы увидите день недели в виде чисел, где воскресенье — 1, понедельник — 2 и так далее. Выберите любой номер дня недели, чтобы увидеть линейный график наиболее эффективных часов, в которые вы получаете пользователей по электронной почте. Результаты Google Analytics по дням, времени и показателям электронной почты Например, в четверг (лучший день для отправки электронной почты) лучшее время CoSchedule для отправки электронной почты — 10:00 (это также лучшее время для отправки электронной почты). На втором месте 9утра (второе лучшее время для отправки электронной почты). На третьем месте 8 утра (третье лучшее время для отправки электронной почты). Это совпадение? Возможно нет. В Google Analytics 4 вы можете создать исследование, чтобы понять, когда вы получаете трафик из электронной почты в качестве канала сеанса по умолчанию. В Google Analytics 4 перейдите к разделу «Исследования» и начните новое исследование с пустого места; Создайте новое исследование. В параметрах «Импортировать группу каналов по умолчанию», «День» и «Час». В метриках импортировать сеансы. Перетащите группу каналов по умолчанию и параметры часов в строки. Перетащите метрику сеансов в значения. Исследование будет столом. Теперь вы можете отфильтровать «Группа каналов по умолчанию точно соответствует электронной почте». Настройте диапазон дат на целый месяц, например ноябрь. Теперь вы увидите свое лучшее время для отправки электронной почты, чтобы повлиять на сеансы. Google Analytics позволяет настраиваемым полям данных получать определенные данные

Ни для кого не секрет, что строка темы вашего электронного письма является одним из основных факторов открытия. Это часть, которая обычно больше всего выделяется в почтовых ящиках ваших подписчиков с самого начала, производя первое впечатление о контенте, который вы отправляете. Если открытия приводят к кликам, а открытия происходят из замечательных строк темы электронной почты, давайте рассмотрим несколько основанных на данных способов написания этих строк темы, чтобы они помогли вам достичь своей цели — получить больше трафика. Начните с бесплатного инструмента для проверки темы письма от CoSchedule!

1. Используйте заголовки для вдохновения

Некоторое время назад мы проанализировали более 1 миллиона заголовков и обнаружили, что заголовки с инструкциями, списками и вопросами получают больше репостов в социальных сетях, чем любой другой тип заголовка блога. Исследование тем электронных писем показывает, что те же самые три типа сообщений очень хорошо подходят для получения открытий. Примеры тем электронной почты:

• Как сделать {тему}, которая принесет {выгоду}
• 21+ способов развить свой {Subject}
• Как вы думаете, вы можете {польза}?

Дополнительный совет:  Создавайте привлекательные заголовки с помощью бесплатного инструмента Анализатора заголовков от CoSchedule.

2. Ваши подписчики хотят знать, что это для них значит

Есть старая поговорка, которая помогает маркетологам проникнуть в головы своей аудитории: что в этом хорошего для меня? Судя по данным, ответ на этот вопрос в строке темы письма — отличный способ увеличить открываемость. Примеры тем электронной почты:

• 5 причин, почему вы должны {Subject}
• {Выгода} Пока вы спите
• 10 лучших {Тема} + [Шаблон]

3. Покажите, на кого они могут быть похожи после того, как откроют вашу электронную почту

Социальное доказательство поможет вашим подписчикам считать себя успешными, и это работает невероятно хорошо, когда они видят, как другие продвигают ваше решение. Поэтому используйте тему письма, чтобы воспользоваться преимуществами историй, тематических исследований, примеров и отзывов. Примеры тем электронной почты:

• Как {Имя/Компания} делает {Тема}
• {Имя/Компания} может позволить себе любой {Subject}, он использует {Solution}
• Как {имя/компания} получила {число/желаемый результат} за {количество дней}

4.

Сделайте его уникальным, чтобы выделиться в загроможденном почтовом ящике

Многие успешные примеры строк темы электронной почты предполагают, что уникальность становится открытой. Подумайте о том, чтобы включить шутки, юмор или что-то неожиданное в свою тему — все, что вызывает любопытство, помимо того же старого, такого же старого. Примеры тем электронной почты:

• реальная {аудитория} использует {решение}
• Найдите {решение}
• {Тема}, {тема} и {несвязанная тема}?

5. Заставьте их двигаться быстрее

Страх упустить что-то — мощный мотиватор, потому что он заставляет ваших подписчиков думать: «Что они знают такого, чего не знаю я?» Указание крайнего срока, апелляция к чувству срочности или даже намек на дефицит в строке темы письма могут помочь вам увеличить количество открытий. Примеры тем электронной почты:

• Остановить {нежелательное текущее состояние} сейчас
• Скопируйте и вставьте эти {тема} [Последний шанс]
• Откройте для себя {решение}, которое изменит вашу жизнь уже сегодня

Лучше отправлять электронную почту вечером или утром?

Основанные на данных и неподтвержденные исследования показывают, что отправка электронных писем утром обеспечивает наилучшие результаты по количеству открытий и кликов.