Для чего нужен teamviewer: что это за программа и зачем нужна?

Как работает программа TeamViewer — IT Support Group

Все статьи

И что вам нужно о них знать

Удаленный доступ к компьютеру ускоряет бизнес-процессы и значительно облегчает коммуникации со службами поддержки. Системному администратору не приходится долго объяснять сотруднику, что делать, а сотруднику не нужно ждать, когда «придут и починят». Это самая простая иллюстрация того, зачем компаниям могут быть нужны программы удаленного доступа вроде TeamViewer. Для работы с ними не нужна дополнительная настройка, а интерфейс чаще всего прост и понятен практически любому сотруднику.

Разбираемся, как работает TeamViewer и зачем он вам нужен.

Что такое удаленный доступ

Это возможность удаленного подключения к определенному компьютеру и полноценного управления им через другой компьютер или смартфон (причем находиться подключаемое устройство может в любой точке мира). Подключившись, человек может работать с файлами, данными и программами, находящимися на удаленном компьютере.

Кому нужен удаленный доступ? Системному администратору, отвечающему за работу сервера организации, сотруднику, которому нужно получить доступ к рабочей «машине» из дома или оператору службы поддержки, чтобы быстро проверить, что именно «там у меня сломалось и не реагирует». Потому что бывает так, что самая понятная и четкая инструкция от технаря для менеджера по продажам, например, звучит как заклинание на латыни.

Как работает программа TeamViewer

TeamViewer — одна из самых популярных программ для удаленного доступа (это и сервер, и клиент одновременно). Она использует для подключения к удаленному устройству сервера-посредники, тип VPN-подключения TeamViewer выбирает сам. Большей частью функционала программы можно пользоваться бесплатно, благодаря кроссплатформенности запускается она на всех операционных системах, а коммерческая версия способна работать еще и на серверных.

Скачать TeamViewer — оптимальное решение для бизнеса, испытывающего потребность в обеспечении удаленного доступа. TeamViewer — это приложение, выдерживающее редкий баланс между функциональностью, безопасностью и удобством в использовании. Нет необходимости пробрасывать порты, разбираться в маршрутизации между сетями, настраивать файерволы. Программа позволяет записывать сеансы удаленного доступа на видео, общаться в текстовом и/или голосовом чатах, а также открывать доступ только к определенным приложениям. Здесь нужно оговориться, что список доступных функций программы зависит от платформы, на которой она используется. Кроме того, есть возможность установить полную ее версию или же использовать портативный вариант — QuickSupport. Он поддерживает не все возможности TeamViewer, однако не требует инсталляции.

Расхожая фразы вроде «интуитивно понятный интерфейс» – как раз про TeamViewer. Освоить программу легко благодаря подсказкам, даже если вы никогда не использовали подобное ПО, а для того, чтобы начать работу, то есть удаленно подключить одно устройство к другому, нужно всего лишь ввести сгенерированные на сервере ID и пароль.

Что еще нужно знать про удаленный доступ через TeamViewer

Как настроить удаленный доступ к компьютеру через TeamViewer? Помните: чтобы не рисковать и не «ловить» вирусы, нужно использовать лицензионную версию программы. Скачать TeamViewer бесплатно можно или на официальном сайте или у нас на главной странице (логотип программы справа сверху).

Алгоритм действий прост. Скачиваете exe-файл, устанавливаете, вводите название своего компьютера и указываете пароль. Затем установку программы нужно осуществить на «машине», которой вы собираетесь пользоваться удаленно, добавить компьютер в список партнеров, затем выбрать его и подключиться, введя пароль.

Положим, вы хотели получить доступ к управлению рабочим компьютером из дома. После подключения через TeamViewer вы увидите экран удаленного рабочего стола и сможете пользоваться клавиатурой и мышью также, как если бы сидели за компьютером в офисе.

Альтернатива TeamViewer

Программ для удаленного доступа довольно много. Расскажем о некоторых конкурентах TeamViewer.

1. AnyDesk — пожалуй, вторая по популярности утилита для удаленного доступа после TeamViewer, полностью бесплатная, совместимая с большинством известных ОС. Программа быстрая и экономная (15-20 Мб за десятиминутную сессию), отличается качеством визуализации, а создана была, к слову, разработчиками из команды TeamViewer.
   
2. Программы для удаленного доступа есть и у самих ОС. Например, помощник по удаленному рабочему столу Microsoft предоставляет все необходимые функции для управления другим компьютером на Windows.
   
3. Возможности утилиты Chrome Remote Desktop, встроенной в браузер, ограничены использованием мыши, клавиатуры и трансляцией изображения с удаленного рабочего стола, однако программа работает с абсолютно любого устройства.
   
4. Безопасное соединение (во всяком случае, именно так заявляют разработчики, хотя протоколы не раскрывают), многофункциональность и кроссплатформенность — это преимущества полностью бесплатной программы Distant Desktop.
5. Ну, и наконец Splashtop — универсальное решение для обеспечения удаленного доступа, работающее почти также, как TeamViewer. 

Почему мы блокируем TeamViewer — Сервисы на vc.ru

Объясняем, чем опасны программы удаленного доступа

43 869 просмотров

Недавно в «Приемной» был опубликован важный пост. Пользователь пожаловался, что в нашем приложении «Телекард» блокируется вход, если на телефоне установлен TeamViewer.

У этого приложения есть две версии: одна называется Remote Control и позволяет управлять компьютерами с телефона, другая — Quick Support, и с ее помощью можно управлять телефоном, просматривая его экран. По умолчанию мы блокируем обе.

Зачем это было сделано?

Мы имеем дело с беспрецедентным ростом телефонного мошенничества за последние полгода. Каждый третий клиент финансовой организации в России сталкивался с мошенниками за этот период. В условиях пандемии люди сильно обеспокоены вопросом сохранности средств, и в момент, когда им звонит «представитель банка», они теряют бдительность.

Мошенники вводят клиента в заблуждение, играя на его эмоциях. Проблема не в том, что они могут получить доступ к вашему телефону или компьютеру. Проблема в том, что мошенники манипулируют человеком и могут украсть деньги его же руками.

Мы не сомневаемся в компетентности многих IT-специалистов, которые являются клиентами нашего банка и используют TeamViewer по рабочей необходимости. Мы решили в таких случаях идти им навстречу, разрешая входить в «Телекард» на свой страх и риск. Однако, для большинства пользователей оставлять такую лазейку было бы непредусмотрительно.

В «Газпромбанке» работают одни из лучших специалистов по информационной безопасности на рынке. Мы очень серьезно относимся к этому вопросу: постоянно информируем клиентов и даже помогаем возвращать средства в случае, если они были украдены. Блокировать возможность пользоваться TeamViewer на фоне буйного раcцвета мошенничества может быть и «негуманно», но когда у тебя почти 1,8 млн пользователей приложения с неясным уровнем подкованности в технических вопросах, нужно ставить хотя бы временные заглушки.

Что мы и сделали.

Сценарий атаки

Рассмотрим реальный случай атаки с использованием TeamViewer Remote Control.

• Мошенник подает за клиента заявку на кредит на сайте Газпромбанка и указывает номер телефона клиента
• Звонит клиенту, представляется сотрудником банка и сообщает,
  что на него пытаются оформить подозрительный кредит, а также, что его интернет-банк взломан с помощью вирусного ПО, поэтому пароль нужно срочно сбросить.
  
• Говорит клиенту, что проведёт действия по отмене
  оформленного кредита и сбросит пароль. Просит установить TeamViewer Quick Support для проведения этих манипуляций через «Телекард»
  
• Если выясняется, что у жертвы установлен Remote Control c заранее вписанным id домашнего компьютера, предлагает «удобный» вариант решения проблемы с удалением вредоносного ПО. Нужен только id и пароль от соединения, который обычно у клиента где-нибудь записан.
• Заходит на компьютер жертвы и устанавливает кейлоггер, после чего говорит что вредоносная программа успешно удалена. Просит клиента зайти через Remote Control на свой компьютер и проверить в личном кабинете сотового оператора, не установлена ли переадресация SMS на другой номер телефона. Затем через клиента инициирует сброс пароля интернет-банка.
• В этот момент у мошенника появляются все необходимые данные: логин и пароль от личного кабинета мобильного оператора, где он устанавливает переадресацию SMS на подконтрольный ему номер, а также номер карты, CVV, логин и пароль от интернет-банка.
  
• Получает кредит наличными на карту клиента и выводит деньги на подконтрольный ему счет.

Это невозможно! Любой человек догадается, что это мошенники.

Увы, нет. Жертвами телефонных мошенников становятся и чиновники, и полицейские, и финансисты. Никакой зависимости от возраста и рода занятий нет: у нас были случаи, когда преступники обманывали молодых людей сильно младше 30, а это категория клиентов, от которой можно ожидать большей бдительности и технической подкованности.

Что делать дальше

Беречь свои деньги и никогда не сообщать звонящим из «службы безопасности» какие-либо данные. Лучше положите трубку и перезвоните в банк.

Мы постоянно совершенствуем свое мобильное приложение с точки зрения безопасности. Впоследствии, как только мы разработаем систему защиты на такие случаи, как вышеприведенный, мы не будем закрывать доступ к нашему приложению из-за TeamViewer и других средств удаленного администрирования. Это неудобство для клиента, и мы это признаем. Однако, вопрос сохранности средств стоит для нас на первом месте.

Решение для дистанционного управления и доступа для всех

+49 7161 60692 50 +49 7161 60692 50

Что такое TeamViewer?

TeamViewer — это комплексное решение для удаленного доступа, удаленного управления и удаленной поддержки , которое работает практически со всеми настольными и мобильными платформами, включая Windows, macOS, Android и iOS. TeamViewer позволяет вам удаленно подключаться к компьютерам или мобильным устройствам, расположенным в любой точке мира, и использовать их так, как если бы вы были там.

Подключиться из браузера

(доступно для владельцев лицензий Remote Access, Premium, Corporate и Tensor)

Почему технология TeamViewer такая особенная?

Посмотреть видео

Удаленная поддержка

Оказание мгновенной удаленной поддержки клиентам и сотрудникам

Технические неполадки случаются. Компьютерные сбои, системные сбои и сбои устройств могут привести к остановке бизнеса. Вместо того, чтобы звонить в службу поддержки на месте, что требует времени и увеличивает затраты, ИТ-специалисты выбирают TeamViewer для предоставления мгновенной удаленной поддержки своим клиентам.

Основные функции:

• Специальная поддержка для клиентов и сотрудников
• Пользовательский брендинг для приложений поддержки
• Интегрированное управление запросами на обслуживание и интеграция для основных систем службы поддержки
• Оставлять стикеры на удаленных компьютерах
• Интеграция для управления мобильными устройствами и другими приложениями

Подробнее

Удаленный доступ

Доступ к удаленным ПК, мобильным телефонам и серверам — или работа из дома

Работа на дому. В командировках. С помощью инструментов удаленного доступа TeamViewer вы сможете продуктивно работать, где бы вы ни находились. Ваши файлы и приложения на рабочем столе находятся всего в нескольких щелчках мыши. Безопасный доступ возможен даже к мобильным устройствам и серверам — и все это без VPN.

Основные функции:

• Постоянный доступ для оставленных без присмотра устройств
• Видеоконференции и совместная работа с TeamViewer Meeting
• Черный экран для частного удаленного доступа
• Безопасный и гибкий обмен файлами
• Удаленная печать для Windows и macOS

Узнать больше

Поддержка мобильных устройств

Поддержка мобильных и коммерческих устройств — везде и в любое время

Вам нужен доступ, управление и поддержка мобильных устройств, даже если рядом никого нет? Нет проблем, просто настройте постоянный автоматический удаленный доступ к мобильным устройствам, компьютерам и серверам или даже к устройствам IoT, торговым точкам (POS), киоскам или цифровым вывескам.

Основные функции:

• Поделитесь своим экраном на iPhone и iPad
• Безопасная передача файлов и управление передачей в приложении «Файлы» на iOS
• Мобильные соединения
• Просмотр диагностики системы в настольном приложении TeamViewer
• Общайтесь в текстовом чате, делайте снимки экрана или управляйте процессами на поддерживаемом устройстве

Подробнее

Как подключиться к TeamViewer

1

Загрузите и установите TeamViewer на устройство, с которого вы хотите установить соединение, например на настольный компьютер или мобильное устройство.

2

Установите TeamViewer на целевое устройство , к которому вы хотите получить доступ. Это может быть другой настольный компьютер или мобильное устройство, или даже система торговой точки, киоск или устройство IoT.

3

Введите идентификатор вашего партнера по подключению и пароль

на исходящем устройстве, подключитесь в режиме реального времени и управляйте целевым устройством, как если бы вы были там лично.

Customer Success Spotlight

BrauKon

Поставщик комплексных готовых систем для пивоваренной промышленности полагается на удаленную поддержку с помощью TeamViewer.

Узнать больше

Резервное копирование ИТ

TeamViewer обеспечивает ИТ-поддержку по запросу для предприятий Норвегии.

Узнать больше

Университет Сан-Хуана

TeamViewer обеспечивает телемедицинский проект Национального университета Сан-Хуана в Аргентине.

Узнать больше

Ганске Энкельт

Цифровизация с помощью TeamViewer помогла норвежскому поставщику CRM оптимизировать поддержку клиентов.

Узнать больше

Doro

С помощью TeamViewer Doro сокращает цифровой разрыв для пожилых людей, чтобы они могли жить активной и независимой жизнью.

Подробнее

cleanLaser

cleanLASER обеспечивает безопасный удаленный доступ к более чем 1500 установкам по всему миру.

Подробнее

S-Klima

Продукты TeamViewer обеспечивают более быструю диагностику и устранение неисправностей, а также связь для S-Klima.

Узнать больше

Настройки файлов cookie

Стать партнером TeamViewer

Наши уровни партнеров TeamViewer

Бизнес-партнер TeamViewer

Как бизнес-партнер TeamViewer вы можете просто начать продавать лицензии TeamViewer прямо сейчас без необходимости подписывать подробный партнерский договор или определенный порог.

Это так просто, найдите дистрибьютора в своем регионе и начните продавать!

Поиск партнеров

Лучший сертифицированный партнер TeamViewer

Поднимите свое партнерство на новый уровень.

Лучшие сертифицированные партнеры TeamViewer проходят трехэтапную программу повышения квалификации, чтобы стать настоящими экспертами TeamViewer и принять участие в годовом бизнес-плане. Взамен мы предлагаем вам множество эксклюзивных преимуществ.

Чтобы подать заявку на получение уровня Top Certified Partner, заполните нашу форму заявки.

Подключим

Вам нужен 100% контроль над вашей ИТ-инфраструктурой? Подключать и контролировать устройства в любом месте? Вы хотите снизить затраты и повысить эффективность? Мы рады быть дистрибьютором этого комплексного решения!

Тимо Вернер

Менеджер по продукту, Prianto

Будь то удаленный доступ, подключение, обслуживание или новый TeamViewer IoT, который отвечает за сетевое взаимодействие, контроль и мониторинг различных ИТ-компонентов — мы гордимся успешной работой с TeamViewer в качестве дистрибьютора в течение многих лет.

Маркус Деннер

Директор по продажам, CompuWave

CLIMB Channel Solutions гордится тем, что распространяет ПО для удаленных рабочих столов №1. TeamViewer так же гибок и подвижен на рынке, как и мы, и в то же время предоставляет клиентам решение, подходящее для любой вертикали. Мы считаем, что это беспроигрышный вариант!

Shavon Foresman

Менеджер по работе с партнерами, CLIMB Channel Solutions

UEC и TeamViewer, вместе для светлого будущего!

冀腾 Ji Teng

GM отдела нового бизнеса UEC

PCI и TeamViewer работают вместе, чтобы исследовать рынок голубого океана без ограничений.

强宇 Qiang Yu

PCI Vice GM

• Продажи
• Включение
• Маркетинг

Продажа

Отдел продаж	Деловой партнер	Лучший сертифицированный партнер
Помолвка	Через дистрибутив	Через дистрибьюцию или напрямую
Особые ценовые условия	$	$$
Круглосуточная поддержка клиентов	✔	✔
Совместный бизнес-план		✔
Ведущий менеджмент		✔
Регистрация сделки		✔
Обзор бизнеса		✔
Право на получение партнерской скидки		✔

Включение

Включение	Деловой партнер	Лучший сертифицированный партнер
Продажи и техническое обучение	✔	Требуется
Вебинары в записи	✔	✔
Доступ к партнерскому порталу	✔	✔
Информационный бюллетень и выпуски функций	✔	✔
Не для перепродажи (NFR)	✔	✔
Выделенный менеджер по работе с клиентами		✔

Маркетинг

Маркетинг	Деловой партнер	Лучший сертифицированный партнер
Размещение на веб-сайте TeamViewer	✔	✔
Доступ к логотипу партнера TeamViewer	✔	✔
Материалы для корпоративной маркетинговой кампании	✔	✔
Приглашение на партнерские мероприятия		✔
Совместное генерирование лидов		✔
План Фонда развития маркетинга		✔

Хотите сотрудничать с нами?

Если вы хотите добавить функции и услуги к нашему решению, добавить их в качестве компонентов всей системы ваших клиентов или предоставить им передовые услуги, наша партнерская программа предлагает множество возможностей для вашего бизнеса.