Как создать шаблон письма в яндекс почте: Шаблоны писем

Содержание

Как написать текстовый шаблон электронного письма

Шаблон — заготовка электронного письма. В нём может быть сразу вся нужная информация или несколько пустых полей, например, чтобы заполнить имя клиента. Шаблоны экономят время и сводят к нулю ошибки, когда надо отправить много однотипных писем. Рассказываем, как создать простой текстовый шаблон и в каких ситуациях он точно пригодится.

Зачем нужны шаблоны

Если коротко — чтобы отправлять типовые ответы, которые редко меняются.

Если подробно — шаблоны пригодятся в таких случаях:

Напоминания — «Вы записаны на консультацию», «Не забудьте оплатить заказ»
Приглашения на мероприятия — «Приглашаем на концерт в эту пятницу», «Приходите на дегустацию новых чизкейков»
Ответы на популярные вопросы — «Как оформить заказ», «Что можно у нас заказать»
Уведомления — «Ваш заказ получен», «Отправили заказ по вашему адресу»
Письма-приветствия — «Спасибо, что выбрали нас»
Новости компании — «Открыли новую точку», «Добавили на сайт проекты новых кухонь»
Акции и распродажи — «Скидка 20 % на летнюю коллекцию»

С помощью шаблонов создают welcome-цепочки, которые состоят из нескольких писем. Они нужны, чтобы постепенно познакомить нового клиента с компанией. Например, в первом можно поблагодарить за покупку, во втором рассказать о товарах, а в третьем — об акциях.

Как понять, какие шаблоны нужны вашему бизнесу

Текстовые шаблоны можно создать под все возможные ситуации. Чтобы подготовить одну форму, нужна пара минут. Поэтому кажется, что шаблон на каждый случай не повредит. Но в большом количестве заготовок легко запутаться, а некоторые из них могут оказаться ненужными.

Чтобы шаблоны правда были полезны, ответьте на такие вопросы:

Какие письма вы отправляете чаще всего? Например, приглашения на мероприятия или уведомления, что оплата прошла.
Какие вопросы любят задавать клиенты? Из ответов можно сформировать шаблон письма с популярными вопросами и рассылать его новым покупателям.
Как часто вы отправляете письма с реквизитами или телефонными номерами своих филиалов? Даже если такие рассылки редки, шаблон поможет избежать ошибок в цифрах.

Если список ситуаций, когда нужны шаблоны, получился большой, начните с тех, которые нужны каждый день.

Как написать простой текстовый шаблон

Структура любого шаблона включает:

Шапку — верхнюю часть письма, в которой размещают готовое изображение с логотипом компании.
Тело письма — основу шаблона со всей важной информацией.
Футер — нижнюю часть заготовки, в которой оставляют ссылки на соцсети или телефоны для связи.

Так выглядит структура шаблона

Как сделать шапку

Если у вас есть изображение логотипа вашей компании, просто вставьте его в начало шаблона. Если нет, начните с приветствия и напишите, от кого пришло письмо.

Как написать футер

Укажите, как можно найти компанию в интернете и на какой номер звонить, если клиент захочет быстро решить какой-нибудь вопрос.

Не оставляйте просто названия ваших аккаунтов в соцсетях. Сделайте ссылки на них, чтобы клиенты могли из письма сразу перейти на страницу вашей компании.

Как написать тело письма

Шапка и футер почти всегда одинаковые, а тело письма меняется в зависимости от ситуации.

Ситуация 1. Клиент ждёт от вас письма, например подтверждения об оплате. В этом случае письмо должно быть по делу, без воды. Если информация не относится к теме — не пишите её. Иначе клиент за большим количеством текста не увидит важное. О скидках или вашей email-рассылке сможете рассказать в другом письме.

❌
Здравствуйте!
Мы очень рады, что вы записались на наше занятие по лепке. Вас ждёт увлекательный и интересный мастер-класс, который прошли больше 100 человек. Вы сможете поработать за гончарным кругом, почувствуете, как ведёт себя глина, и создадите для собственного интерьера оригинальную вазу.

Ждём вас завтра, 14 июля, в 19:00 по адресу ул. Мира, 10.

✅
Здравствуйте!
Вы записались к нам на занятие по лепке. Напоминаем, что оно состоится завтра, 14 июля, в 19:00 по адресу ул. Мира,10.

Ситуация 2. Вы хотите первым написать клиенту, например рассказать о новостях компании или о распродаже. В этом случае шаблон должен привлечь внимание, иначе его не откроют.

Как писать письма, чтобы их открывали, читайте в статье «„Это письмо счастья — вам!“: как общаться с клиентами по электронной почте».

Чтобы сделать письмо привлекательнее, используйте возможности почтовых операторов. Например, в Яндекс Почте можно вставлять ссылки, изображения, выделять отдельные фрагменты цветом, прикреплять документы, каталоги компании.

Как создать шаблон в Яндекс Почте

Подготовьте текст письма и сделайте такие шаги:

1. Откройте меню «Шаблоны» и нажмите «Создать новый шаблон».

Если текст письма уже составлен, на шаблон уйдёт минимум времени

2. Составьте шаблон, оставьте пустые места под данные, которые будут меняться.

Чтобы клиент обратил внимание на отдельные фрагменты письма, выделите их цветом или отделите пустой строкой

3. Нажмите на значок, который похож на листок бумаги, и выберите «Сохранить как шаблон».

Электронные адреса постоянных участников мастер-класса можно сразу добавить в поле «Кому», чтобы рассылать шаблон всем в один клик

4. Шаблон готов.

Воспользоваться заготовкой можно двумя способами: в меню «Шаблоны» или через форму нового письма. Для этого нажмите «Написать» и выберите нужную форму из списка. Если вы недавно использовали заготовку, она появится справа внизу. Надо кликнуть по заголовку и добавить электронный адрес клиента.

Название шаблона совпадает с темой письма

Когда шаблон готов — отправьте его себе, чтобы проверить, как отображается письмо. Посмотрите, как оно выглядит на смартфоне. Возможно, увидите, что хотите вынести вперёд важную информацию: номер заказа или дату мероприятия.

В других сервисах электронной почты создание шаблонов может отличаться. В любом случае стоит потратить время и научиться их делать — так сэкономите себе время в будущем.

Как сделать рассылку в Яндекс Почте: письмо, группа контактов, лимиты

Массовую рассылку делают, чтобы сообщить клиентам о новинках, собрать обратную связь, поздравить с праздниками или рассказать об акциях. Также отправка письма по группе контактов пригодится, если нужно донести важную информацию до коллег.

Показываем, как сделать рассылку в Яндекс Почте, создать группу контактов, оформить макет письма. Также расскажем, как массово отправлять письма и не нарушить требования Спамообороны. О каких ограничениях необходимо знать. Что делать, если вам нужно писать сотням клиентов регулярно.

Реклама: 2VtzquY3wEz

Читайте также: ТОП-10 сервисов email-рассылки

Рассылки в Яндексе можно делать двумя способами: через бесплатную Яндекс Почту и с помощью платного сервиса Яндекс 360 для бизнеса.

Согласно Постановлению Правительства № 1197 адреса электронной почты относятся к персональным данным.

Это значит, что отправлять рассылки можно только тем пользователям, которые подтвердили согласие на получение писем. Согласием является подписка на рассылку на сайте или заполнение анкеты с указанием электронной почты.

Яндекс требует, чтобы у получателя была возможность отписаться от рассылки в течение 10 минут. Процесс отказа от подписки должен быть простым и понятным. Поэтому в каждом письме обязательно нужно разместить кнопку «Отписаться».

С Яндекс Почтой можно отправить максимум 500 писем в сутки. Использовать Почту для коммерческих рассылок техподдержка не рекомендует. Лимиты снижают, если с электронного адреса замечена рассылка рекламы. Также возможна блокировка на 24 часа за отправку спама. Яндекс Почта подойдет для отправки писем коллегам, друзьям или некоммерческой информации клиентам.

В Яндекс 360 можно отправлять до 3000 писем в сутки с одного ящика. Чтобы пользоваться сервисом, понадобится почта с уникальным доменом вида

name@business. ru. Адреса типа [email protected] не подойдут.

При этом доступно подключение нескольких адресов одного домена. Это удобно, если каждый отдел в компании занимается своими рассылками самостоятельно.

Как сделать рассылку через Яндекс Почту

Шаг 1. Зайдите в почтовый ящик. На верхней панели найдите меню «Еще» и нажмите три точки. В открывшемся списке выберите «Контакты».

Шаг 2. Нажмите кнопку «Создать группу» слева от списка контактов.

Шаг 3. Найдите и отметьте галочкой нужные контакты. Выбранные адреса переместятся в правую часть экрана. В одной группе рассылки может быть до 50 получателей. Напишите название группы в окошке над списком. Нажмите кнопку «Создать».

Шаг 4. Нажмите «Написать» и выберите название группы в поле «Кому». Чтобы сделать скрытую рассылку, выберите название группы в поле «Скрытая копия»: получатели не увидят, кому еще ушло письмо.

Шаг 5. Нажмите галочку слева от названия группы, затем нажмите «Добавить».

Шаг 6. Все адреса из группы рассылки окажутся в строке получателей. Если нужно, добавьте еще email или уберите лишние вручную.

Шаг 7. Оформите текст письма с помощью встроенного редактора или загрузите готовый макет. Во встроенном редакторе можно настраивать шрифты, цвет текста и фона, добавлять изображения. Если нужно сделать email со сложной структурой, воспользуйтесь конструктором писем. Такие ресурсы позволяют собирать макеты из готовых блоков и экспортировать в почтовые программы в виде HTML-файла. Многие сервисы бесплатны или предоставляют тестовый доступ.

Шаг 8. В Яндекс Почте можно создавать цепочки писем с помощью отложенной отправки. Для этого найдите на нижней панели иконку с часами и настройте дату и время очередной рассылки.

Как сделать массовую рассылку через сервис Яндекс 360

Зайдите в почту и выберите из меню на верхней панели «Рассылки». Нажмите «Создать организацию».

Создайте организацию, укажите реквизиты и выберите тариф для оплаты. После подключения тарифа будет доступна регистрация домена. Чтобы пользоваться сервисом как физическое лицо, пропустите пункт «Реквизиты». Нажмите «Создать рассылку».

Загрузите список получателей: создайте файл формата CSV, XLS или XLSX, внесите в него электронные адреса и прикрепите к черновику рассылки. Сервис хранит до 100 списков.

Укажите тему письма. Напишите имя отправителя – ФИО сотрудника или название компании. Если к сервису подключено несколько корпоративных адресов, выберите нужный.

Оформите структуру и содержание письма. Можно загрузить готовый файл в формате HTML или создать макет в онлайн-конструкторе.

Выберите сетку письма в конструкторе и наполните ее готовыми блоками. Сетка – это общая структура макета. Блоки – отдельные текстовые и графические элементы.

Перетаскивайте блоки в ячейки сетки и наполняйте их текстом или изображениями. С помощью правой панели настраивайте шрифты, фон письма и другие элементы оформления. Не забудьте добавить блок «Ссылка на отписку»: без него письмо не отправится. Когда макет будет готов, нажмите «Продолжить».

В конструкторе есть готовые шаблоны. Например, для рассылки новостей компании или промоакции. В них останется только вставить ваш текст.

Чтобы предварительно проверить, как письмо будет выглядеть для получателей, нажмите «Тестовое письмо» и напишите адрес электронной почты. Пробная версия уйдет только на указанный email. Чтобы запустить рассылку, нажмите «Отправить».

В Яндекс 360 доступна статистика по рассылкам: количество прочтений, отписок и переходов по ссылкам. Чтобы посмотреть отчет, откройте вкладку «Все рассылки» и выберите нужную.

В сервисе пока нет возможностей автоматической отправки писем и управления временем рассылки. Но можно заранее создавать до 50 черновиков и отправлять их вручную в нужный момент.

Чтобы рассылки не попадали в спам, Яндекс рекомендует:

составлять группы только из адресов, которые подтвердили согласие получать письма;
отправлять не только рекламу, но и полезный контент;
делать понятные, интересные заголовки;
не вводить пользователей в заблуждение – тема письма должна соответствовать содержанию;
сделать кнопку «Отписаться» заметной.

Заключение

Бесплатная Яндекс Почта подойдет для информационных рассылок по небольшой базе адресов или отправки писем внутри компании.

Если нужно массово отправлять рекламные письма, имеет смысл присмотреться к сервису Яндекс 360 для бизнеса. Здесь можно делать до 10 рассылок в день и включать в каждую до 20 000 адресов.

Полезные ссылки:

Как сделать массовую рассылку в Телеграм
15 курсов по интернет-маркетингу
Как написать приветственное письмо для рассылки
Как составить продающее письмо для email-рассылки

Сравнение онлайн-курсов

Перед тем, как купить любой курс, сравните условия от разных школ — стоимость обучения, скидки, длительность, есть ли программа трудоустройства. Подобрать онлайн-курс >>

Больше статей по теме:

НОВОСТИ

ОБЗОРЫ

СТАТЬИ

вложений — электронная почта.

Справка

Прикрепить файлы к сообщению
Просмотр вложений
Я не могу прикрепить файл
Я получаю электронное письмо без вложений

Вы можете прикреплять файлы к сообщению:

С компьютера.
С Яндекс.Диска.
Из ранее отправленных или полученных почтовых вложений.

Под текстовым полем электронной почты нажмите → С компьютера.
Выберите нужные файлы на своем ПК и нажмите «Открыть».

Внимание. Если вы не можете прикрепить несколько файлов одновременно, обновите страницу, нажав Ctrl + F5, и попробуйте снова прикрепить вложение. Чтобы узнать больше, см. раздел Я не могу прикрепить файл.

Если вы прикрепили файл по ошибке, щелкните в правом верхнем углу его эскиза.

Многие почтовые службы не принимают вложения размером более 10 МБ. Если вы не уверены, что ваше вложение можно отправить как есть, отправьте его частями (в нескольких сообщениях) или прикрепите к сообщению нужные файлы через Яндекс. Диск.

Если размер вложений превышает 25 МБ, файлы автоматически загружаются на Яндекс.Диск в папку Вложения электронной почты. Чтобы узнать больше, перейдите в Справку Яндекс.Диска.

Под текстовым полем электронной почты нажмите → С вашего компьютера.
Выберите файл или папку и нажмите «Прикрепить».

Получатель получит сообщение со ссылками для загрузки вложений. Ссылки для скачивания вложений будут доступны только пользователям, которые участвуют в беседе.

Примечание. На Яндекс.Диск можно загружать файлы размером до 10 ГБ. Количество вложений в каждом сообщении не ограничено.

Если вы не можете прикрепить файл с Яндекс.Диска, возможно, вам там не хватило места. Чтобы узнать больше, перейдите в Справку Яндекс.Диска.

Вы можете прикрепить файл из списка всех файлов, которые вы когда-либо отправляли или получали.

Под полем письма нажмите → Из Яндекс. Почты.
Выберите папку, содержащую электронное письмо с нужным вложением.
Выберите файл и нажмите Прикрепить.

Некоторые типы вложений можно открывать прямо в веб-интерфейсе Яндекс.Почты без использования дополнительных приложений. Поддерживаются следующие типы файлов:

Документы: DOC/DOCX, XLS/XLSX, PPT/PPTX, ODT, ODS, ODP, CSV, RTF, TXT и PDF.
Изображения: JPG, PNG, GIF, BMP, TIFF, EPS, PSD, CDR и AI.
Архивы: ZIP, RAR и TAR.

Если сообщение электронной почты содержит вложение, оно отображается в списке сообщений электронной почты в виде эскиза или .

Как отключить миниатюры вложений:

Нажмите в правом верхнем углу.
Выберите Другое.
Отключить опцию отображения вложений в списке сообщений.

Вы можете просмотреть вложение, сохранить его на Яндекс. Диск и скачать со страницы сообщения:

Чтобы просмотреть определенный документ или архив, выберите его и нажмите кнопку Просмотреть. Файл откроется в новом окне.

Вложенные изображения отображаются в виде эскизов. Чтобы открыть изображение в режиме просмотра, просто щелкните левой кнопкой мыши его миниатюру.

Чтобы выйти из режима просмотра, щелкните в правом верхнем углу или нажмите клавишу Esc.

Это может происходить по одной из следующих причин:

Браузер неправильно отображает страницу: Обновите страницу, нажав Ctrl + F5, и попробуйте снова прикрепить файл. Если проблема не устранена, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie. Если вы используете Internet Explorer, попробуйте отключить прокси-сервер. Затем повторите предполагаемое действие.
Расширения блокируют Яндекс.Почту: Временно отключите все плагины и расширения в браузере, чтобы проверить, не мешают ли они корректной работе Яндекс.Почты. Если блокировщики рекламы или антивирусные расширения вызывают проблемы с Яндекс. Почтой, добавьте страницу Яндекс.Почты в список исключений.
Недостаточно места на Яндекс.Диске: Если вы видите сообщение Не удалось прикрепить файл, недостаточно места на Яндекс.Диске, увеличьте место на Яндекс.Диске. Вложения размером более 25 МБ автоматически загружаются на Яндекс.Диск в папку «Вложения электронной почты» и добавляются в письма в виде ссылок. Удалите ненужные файлы и папки с Яндекс.Диска или оформите подписку на Яндекс 360, чтобы получить дополнительное место. Подробнее о том, как увеличить место, читайте в Справке Яндекс.Диска.

Если вы получаете электронное письмо без вложений и уверены, что отправитель включил их в свое письмо, отправитель, вероятно, использует Microsoft Outlook. Файлы, отправляемые из Outlook, помещаются в нестандартную обертку: формат winmail.dat . Файлы, отправленные в этом формате, нельзя прочитать в веб-интерфейсе Яндекс.Почты. Попросите отправителя прикрепить файл в веб-интерфейсе или загрузить его на Яндекс. Диск и поделиться ссылкой.

Отправка большого количества сообщений

Ограничения на отправку электронной почты
Требования Яндекса к честным спискам рассылки

Укажите, размещает ли Яндекс ваш почтовый ящик или ящики ваших получателей

У меня есть почтовый ящик Яндекса Мои получатели используют почтовый ящик Яндекса

Если вы хотите отправить массовые рассылки вашим партнерам или клиентам, воспользуйтесь нашими специальными сервисами рассылок.

Если из вашего почтового ящика каждый день отправляется большое количество сообщений, наша система безопасности расценит это как спам. Чтобы этого избежать, Яндекс.Почта ограничивает количество сообщений, которые вы можете отправлять каждый день. Эти ограничения нельзя изменить или обойти.

В этом случае отправка электронной почты из вашего почтового ящика будет заблокирована. Заблокирована только отправка писем. Вы сможете войти в Mail и получать электронные письма. Если вы не попытаетесь отправить письмо в течение этого времени, блокировка автоматически снимается через 24 часа, в противном случае блокировка продлевается еще на 24 часа.

Если вы хотите, чтобы ваша рассылка доходила до адресатов Яндекса и не попадала в Спам, соблюдайте требования Яндекса к честным спискам рассылки. Незапрашиваемую почту следует отличать от честной почты. Яндекс.Почта оставляет за собой право рассматривать сообщения из списков рассылки, не соответствующие обязательным требованиям этого документа, как Спам или отклонять их. Также обратите внимание, что выполнение дополнительных требований значительно снизит риск того, что ваши сообщения будут помечены как спам.

Если вы отправляете списки рассылки на почтовые ящики Яндекса, а сообщения были отклонены почтовым сервером Яндекса, вы получите автоматический отчет от «Mailer-Daemon» с указанием причин недоставки и имени сервера, который отклонил прохождение сообщение по назначению.

Вы можете отправить до 500 писем с одного почтового ящика в течение 24 часов. Если электронное письмо имеет несколько получателей, то каждое отправленное электронное письмо учитывается отдельно при подсчете общего количества.

Установлены дополнительные ограничения на количество получателей:


Number of recipients	Restriction
Total for all email in a 24-hour period	500
In one email sent from the site	50
В одном письме, отправленном с почтового клиента или по SMTP	35

Внимание. Лимиты могут быть снижены, если Анти-Спам заметит массовую рассылку однотипных сообщений, шаблонов, спама, рекламы или коммерческих предложений.

Вы можете отправить 3000 * электронных писем с одного почтового ящика в течение 24 часов. Если электронное письмо имеет несколько получателей, то каждое отправленное электронное письмо учитывается отдельно при подсчете общего количества.

Дополнительные ограничения устанавливаются на количество получателей:


.
Всего писем за 24 часа (со всех ящиков одного домена)	5000 *
В одном письме, отправленном с сайта	50
В одном письме, отправленном с почтового клиента или за раз SMTP	35

* Учитываются только внешние получатели. Владельцы почтовых ящиков в этом домене не считаются.

Настоящий документ описывает то, что «Яндекс» считает честным списком рассылки. Это не является публичной офертой и не влечет за собой каких-либо обязательств Яндекса или его почтового сервиса перед сервисами, осуществляющими массовую рассылку электронных писем.

Этот документ отражает лучшие отраслевые практики основных интернет-провайдеров и служб электронной почты и соответствует правилам и рекомендациям ASTA, а также «Правилам использования Интернета». Алгоритм различения рассылок и спама является собственностью Яндекса и не предназначен для публикации или обсуждения.

Требования к честным спискам рассылки:

Подписка:
- (обязательно) Получатель может быть добавлен в список рассылки только по его явному запросу или согласию.
- (обязательно) Адрес электронной почты получателя должен быть явно подтвержден самим получателем.
- Адреса получателей должны быть проверены перед добавлением в список рассылки.
Отписка:
- (обязательно) Каждое сообщение должно содержать четкие инструкции о том, как отказаться от подписки на рассылку. Пользователи должны иметь возможность отказаться от подписки без выполнения каких-либо сложных действий, таких как восстановление пароля, регистрация или авторизация. Отписка получателя не должна занимать более 10 минут.
- В теле сообщения должен быть явно указан адрес получателя.
- (обязательно) Сообщение должно иметь заголовок list-unsubscribe , отформатированный в соответствии со стандартами RFC. Как только пользователь перейдет по ссылке в этом заголовке, процедура отписки должна быть выполнена немедленно.
- (обязательно) Все ссылки для отказа от подписки, показанные в сообщении, должны быть действительными.
Заголовок сообщения:
- Тема сообщения должна быть понятной пользователю и не должна вводить в заблуждение.
- Тема должна быть одинаковой во всех сообщениях в списке рассылки.
- (обязательно) В поле «От» должен отображаться фактический адрес электронной почты, связанный с отправителем списка рассылки. Если сообщения, приходящие на этот адрес, обрабатываются программным ботом, то ответные сообщения должны содержать четкие и четкие инструкции о том, как связаться с вашей технической поддержкой.
Правильная идентификация сети:
- (обязательно) Программное обеспечение, использующее списки рассылки, также должно анализировать ответы. Если целевой сервер электронной почты отправляет уведомление о том, что пользователя не существует, то этот пользователь должен быть удален из списка рассылки.
- (обязательно) Хосту, который использует списки рассылки, должен быть назначен статический IP-адрес с правильно настроенным обратным поиском DNS. Регистрационные данные владельца домена должны быть действительными и общедоступными по протоколу WHOIS.
- Для надлежащей идентификации доменное имя должно быть информативным, а не генерироваться автоматически, подобно x.y.z.w-in-addr-arpa или dsl-4-3-2-1.provider.net .
- Хост, использующий список рассылки, не должен использоваться для отправки обычных сообщений.
- (Если предыдущее требование не может быть выполнено.) Имя домена, указанное в поле От, не должно совпадать с тем же доменным именем, которое используется для обычных сообщений, и должно четко указывать отправителя электронной почты. Например, уведомления о новых сообщениях в форуме, размещенном на домене example. ru, должны отправляться с поддомена forum.example.ru, а рассылка — с news.example.ru и т. д.
- (Обязательно) Отправитель в поле От должен полностью совпадать с адресом пользователя, чьи данные используются для аутентификации на сервере.
- (обязательно) Все сообщения должны быть подписаны с помощью DKIM. Кроме того, для этого домена должна быть настроена запись SPF, указывающая, какие доверенные серверы могут отправлять почту из домена.
- Рекомендуется настроить DMARC для домена. Это дополнительная мера, которая помогает убедиться, что DKIM и SPF принадлежат отправителю, и регистрирует попытки подделки отправителя.
Прочие требования:
- Изменение информации об отправителе или целевой странице для любых ссылок в сообщениях запрещено.
- Не рекомендуется использовать короткие URL.
- Все ссылки в тексте сообщения должны быть представлены в формате полного доменного имени, а не в виде IP-адресов или доменных имен в кодировке URL.
- (обязательно) Сообщение должно содержать стандартные заголовки, используемые для массовой рассылки или автоматической прямой почтовой рассылки, например Приоритет: массовый ( нежелательная , список , список-отписка и т. д.). Все ссылки в сообщении должны разрешать автоматическую отмену подписки.
- Заголовки и общий формат сообщения должны соответствовать требованиям RFC 5322 и стандарта MIME. Сообщение также должно содержать допустимые заголовки Date и Message-ID .
- Фактическая кодировка должна быть указана в каждой части сообщения.