Восстановление аккаунта инстаграм через поддержку: 2022!!! Где находятся настройки аккаунта в Инстаграм?

пошаговая инструкция — Соцсети на vc.ru

1 094 909 просмотров

Блокировка аккаунта Instagram в наше время не редкость, c ней можно столкнуться совершенно случайно, даже если Вы ничего и не нарушали.

Причин блокировки может быть масса, начиная от неудачного стечения обстоятельств и заканчивая злостными нарушениями правил пользовательского соглашения социальной сети.

В данной статье мы не будем вдаваться в подробности причин блокировки, а разберемся в её видах и пошагово изучим как восстановить заблокированный аккаунт.

Содержание

• Виды блокировок
• Пошаговая инструкция по восстановлению
• Личный опыт

Виды блокировок

1. Блокировка за подозрительную активность.

Типичный вариант постоянной блокировки, который выдаётся алгоритмом Instagram при слишком активной накрутке лайков, подписчиков и прочих показателей на свой аккаунт, а также при несоблюдении рекомендаций при автоматизации процесса расстановки лайков, подписок и прочего другим пользователям социальной сети.

Бывали случаи, когда коммерческие аккаунты блокировали за слишком частую переписку с пользователями в Директе, скорее всего подозревая их в какой-либо автоматизации.

2. За жалобы на контент от пользователей.

Выдаётся иногда человеком, иногда алгоритмом Instagram. Обычно это следствие регулярных жалоб от пользователей на регулярную публикацию недопустимых материалов или на аккаунт в целом. В первом случае алгоритм Instagram чаще просто удаляет недопустимое изображение с соответствующим уведомлением. Во втором случае, если решение принимается сотрудником Instagram в отношении аккаунта в целом, то это будет полная его блокировка, а не отдельных публикаций.

3. За нарушение авторского права.

Самый тяжёлый вид блокировки. Instagram яростнее всего защищает юридических лиц и объекты авторского права. При неоднократном обращении физических или юридических лиц о нарушении их авторских прав страница наверняка будет заблокирована сотрудником Instagram.

Пошаговая инструкция по восстановлению

1. Зайдите в Instagram через официальное мобильное приложение.

Попробуйте войти в заблокированный аккаунт, используя свой логин и пароль. Если аккаунт действительно заблокирован, то на экране смартфона вы увидите примерно такое сообщение, как показано ниже на скриншотах.

Во всплывающем окне нажмите кнопку Подробнее, после чего вы попадёте на страницу справочной системы Instagram, где нужно выбрать ссылку сообщите нам об этом, как показано ниже.

В некоторых случаях вместо страницы, что указана выше может отобразиться другая страница, где нет такой ссылки.

В данном случае для оформления запроса на разблокировку можно воспользоваться ссылками ниже.

Короткая форма (рекомендуется)

https://help.instagram.com/contact/1652567838289083

Полная форма

https://help.instagram.com/contact/606967319425038

2. Заполните форму на восстановление.

После нажатия на одну из ссылок, что указаны выше, откроется форма для составления запроса на разблокировку аккаунта.

На вопрос Данный аккаунт используется для представления компании, продукта или сервиса нажмите Нет.

После этого произвольным образом можете заполнить поле Полное имя и фамилия.

А вот три следующих поля важно заполнить точно: укажите логин Вашего аккаунта, e-mail адрес и страну, из которой вы отправляете этот запрос.

Исходя из нашего опыта e-mail адрес, который указывается в форме восстановления не играет особой роли. Нам успешно удалось восстановить заблокированные аккаунты используя никак не связанные с ними e-mail адреса.

После заполнения формы нажмите кнопку Отправить.

В случае успешной отправки вы будете автоматически перенаправлены на главную страницу справочного центра Instagram.

В некоторых случаях при заполнении формы могут возникнуть следующие ошибки:

• Ваш запрос не может быть обработан

Ваш запрос не может быть обработан. С данным запросом возникла проблема. Мы работаем, чтобы устранить ее как можно скорее.

• Чтобы запросить проверку, подтвердите аккаунт

Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность.

В обоих описанных выше случаях мы рекомендуем Вам зарегистрировать новый и чистый e-mail адрес, который не связан ни с одним аккаунтом Instagram. После чего вновь заполните форму на восстановление и дождитесь автоматического ответа от Instagram.

3. Отправьте селфи с кодом.

Через несколько минут после заполнения формы на востановление (в зависимости от загрузки сервиса Instagram) на указанный в форме e-mail адрес придёт письмо с дальнейшими инструкциями.

В случае, если по прошествии 15 минут Вы так и не получили письмо от Instagram, попробуйте создать новый e-mail адрес и указать его при отправке формы на восстановление.

Мы предполагаем, что в ряде случаев Instagram может ошибочно или умышленно внести Ваш e-mail адрес в черный список при заполнении формы.

В случае успешного заполнения формы вы получите следующий ответ.

Из содержимого письма понятно, что Instagram хочет получить от вас реакцию, которую сложно автоматизировать.

Экспериментальным путем было установлено, что Instagram не интересует ваше лицо и никакой реальной проверки на то, вы ли на фотографии или кто-то другой не осуществляется.

Такая система разблокировки сделана для того, чтобы исключить факт массовой автоматизированной разблокировки аккаунтов.

Лицо, а также логин скрыты умышленно для статьи. Вам этого делать не нужно.

Возьмите чистый лист бумаги и напишите темным маркером или фломастером крупно и разборчиво указанный в письме код, ниже имя и фамилию в соответствии с тем, что вы указывали при заполнении формы и логин аккаунта.

После чего сделайте фото с листочком в руке.

Сохраните фото с кодом в формате JPEG. Это крайне важный шаг. Расширение файла обязательно должно быть «.jpeg» и никаким другим. В противном случае письмо может не дойти.

В случае, если изображение не подходит, Вы можете получить следующий ответ. В нашем случае файл весил 3 Мбайта и скорее всего не смог отобразиться у сотрудника Instagram как вложенный файл.

Для корректной конвертации фото в формат JPEG воспользуйтесь приложением JPEG-PNG Image file converte‪r‬.

Ответьте на полученное от Instagram письмо и прикрепите свой jpeg-файл к письму. Больше в письме можно ничего не писать.

Отправляйте письмо и наберитесь терпения на несколько дней.

Изображение с кодом нужно отправлять только ответным письмом, т.к. для каждого такого запроса на снятие блокировки Instagram создаёт специальный уникальный почтовый адрес.

При отправке фото выберите

средний режим вложения, фото не должно много весить, в нашем случае это всегда фотографии размером 100-200 Кбайт.

4. Дождитесь ответа от Instagram.

В случае успешной разблокировки Вы получите следующее письмо.

Если прошло более 7 дней и письма все нет, то мы рекомендуем заполнить форму ещё раз и желательно с какой-либо другой почты, которая раньше не использовалась в Instagram.

Если после отправки письма с кодом вы не получили положительный ответ, то не теряйте надежду. Смело пишите письмо через форму ещё раз.

В деле разблокировки большую роль играет человеческий фактор. Продолжайте запрашивать разблокировку через соответствующую форму и слать ответные письма с кодом.

Как известно, Instagram славится большим количеством ошибок, которые проявляются при работе с теми или иными функциями социальной сети.

Личный опыт

Около месяца назад, мой личный аккаунт Instagram @sergeykomlev был заблокирован. Обращения по формам восстановления не помогали, личное обращение в службу поддержки Facebook через чат не дали никакого результата.

Сотрудники Facebook довольно оперативно ответили на мой запрос и даже позвонили мне на мобильный, когда я неожиданно для них перестал отвечать в чате.

Но помочь мне восстановить доступ к моему аккаунту Instagram не смогли, сославшись на то, что за вопросы связанные с блокировкой отвечает отдельный департамент в Instagram и никаких инструментов влияния на него они не имеют.

28 февраля 2021 года я вновь попробовал заполнить форму по этой ссылке и у меня это наконец-то получилоcь.

При заполнении я использовал новую почту, которая никак не связана с моим аккаунтом Instagram.

Если Вам потребуется помощь с разблокировкой аккаунта в Instagram, Вы можете связаться со мной в Telegram.

Как восстановить аккаунт в Инстаграме:

Здравствуйте!

Работа над профилем в Инстаграме — это труд, куча потраченного времени и денег. Аккаунт может быть каналом продвижения бизнеса или связи с клиентами, способом продажи, заработком на рекламе и т.д. И как печально, когда все приложенные усилия слетают в один миг — по воле администрации, либо по собственному решению. В статье расскажу о способах, как восстановить аккаунт в Инстаграм во всех случаях.

Если удалили сами

Самостоятельно избавиться от профиля в Инстаграме можно двумя способами: временно отключить или удалить страницу навсегда.

Важно. Восстановить аккаунт можно только в браузерной версии с мобильного или компьютера, в приложении Вы этого не сделаете.

Если Вы рубанули с плеча и удалили профиль навсегда, у Вас есть 30 дней, чтобы передумать. В противном случае все, что у Вас есть в Инстаграме исчезнет навсегда без возможности восстановления. В другой нашей статье мы уже подробно рассказали про способы как удалить аккаунт в инстаграм и все подробности с этим связанные. Для возвращения страницы в течение месяца просто зайдите под своим именем профилем и паролем. У Вас появится окошко, выберите “Сохранить аккаунт”.

В случае временного отключения ограничений по дням для восстановления нет. Просто войдите под своим инстаграм-ником и паролем.

Если заблокировала администрация

Когда Вы нарушаете правила соц. сети (иногда сами того не подозревая), профиль могут заблокировать или удалить вовсе.

В первом случае администрация просто ограничит для Вас какие-то действия, например, Вы не сможете лайкать публикации, либо запускать таргетированную рекламу в инстаграм — это отобразится в уведомлениях (вкладка “сердечко”).

Как этого избежать? Почитать правила  в “Справочном центре” и не нарушать их:). Но, раз Вы здесь, значит они уже нарушены и профиль заблокирован.

1. Через поддержку Инстаграма

Итак, Вы заходите в инсту и видите уведомление о блокировке профиля. Для начала — не паникуйте. Часто профили блокируются по ошибке. Поэтому сутки ничего не делайте и подождите. Спустя сутки попробуйте зайти под своим логином и паролем.

Важно. Не ведитесь на предложения о помощи в разблокировке Вашего аккаунта. Сделать это можно только прозрачными способами через официальные источники.

Если не выходит, значит аккаунт правда заблокирован. Вы увидите вот такое окно, а нажав подробнее — примерно то, за что Вас «наказали».

Шаг 1. Заполнение формы

Причины могут быть описаны конкретно или водно — общими словами. Но суть не меняется, Вы заблокированы, поэтому нажимайте “сообщить об этом” — это первая форма, которую Вы можете отправить для разблокировки.

В зависимости от вопроса выставляйте галочки и заполняйте свои данные. Выбирайте ту электронную почту, которая указана в Вашем инстаграм-аккаунте — на нее придет план того, что нужно будет делать для разблокировки далее.

Ниже Вас попросят загрузить документ, удостоверяющий личность — обязательно сделайте это. Кроме того, возьмите свой паспорт, разверните его, чтобы было хорошо видно данные, поставьте рядом со своим лицом и сделайте фотографию. Ее тоже загрузите на всякий случай.

И вроде как все здорово, легко и просто. Но, мы Вас сейчас расстроем. Может быть, что ответят Вам не с первого раза, а, например, с пятого. Если после отправки формы ничего на почте не происходит, отправляйте ее еще раз, поменяйте почту при заполнении. Да, придется попсиховать, такой уж он — замороченный Инстаграм, но не сдавайтесь.

Шаг 2. Фотография с данными

Когда на почту все-таки прилетит заветное письмо, в нем Вас попросят сфотографироваться с Вашими данными на бумажке, а именно — с присланным кодом, именем и фамилией и названием профиля в Инстаграм.

Также везде при отправках формы по возможности прикладывайте сопровождающее письмо с текстом на русском и английском языках с глубочайшей просьбой рассмотреть Ваше обращение. Даже если Вы в бешенстве, пишите вежливо, обращайтесь с уважением. К примеру, ютубер Максим Бондаренко в своем видео рекомендует использовать такой текст:

Отправляйте все формы, заполняйте анкеты до тех пор, пока Вы не получите какой-то ответ от администрации. Наберитесь терпения, разблокировка может занять более 30 дней, но согласитесь, ради возвращения полноценного профиля можно и подождать.

2. Через чат поддержки в Facebook

Мы оставим Вам ссылку на страницу с ним, но не факт, что кнопка “Начать чат с техподдержкой” у Вас появится, и совершенно непонятно, почему. Где-то есть информация, что появляется кнопка, только если Вы щедры на рекламу, либо просто ее запускаете через фейсбук. Выглядит она так:

Так вот, при отсутствии у Вас этой кнопки нужно найти того человека, у которого она есть. Да, придется заморочиться. Но этот способ восстановления намного быстрее и вероятность результата в разы выше.

После клика по кнопке Вы попадете в меню (скрин ниже). В соответствии с проблемой нужно выбрать раздел — в данном случае защита аккаунта и политика безопасности.

Далее соцсеть снова будет предлагать Вам справочные разделы, но внизу уже появится та самая кнопка. После заполнения стандартной формы, Вы попадете в чат с сотрудником службы поддержки. Только не ждите, что Вам действительно ответят через 3 минуты, как написано.

А чтобы легче разблокировать…

Как восстановить аккаунт в инстаграме после удаления, рассказала, а сейчас мы расскажем о моментах, с которыми проблем с разблокировкой не возникнет.

— Реальные фотографии

Поставьте фото на аватарку, чтобы при проверке было понятно, что владелец — реальный пользователь. Просмотрите ленту своего инстаграм аккаунта, обратите внимание, что Ваше лицо должно там тоже мелькать.

— Привязка почты и номера телефона

Обязательно привяжите реальную электронную почту и номер к своему инстаграм–аккаунту. Желательно, чтобы эта же почта была привязана к Вашему аккаунту на Фейсбуке. Для привязки адреса и номера зайдите в Настройки-> Аккаунт-> Личная информация. Далее Вам придет письмо-подтверждение на ящик/телефон.

— Имя и фамилия

В названии инстаграм аккаунта и имени профиля. Думаю, тут все понятно, просто администрации будет проще понять по такому названию, что аккаунт принадлежит именно вам.

Если аккаунт взломали

При проблеме со входом для начала проверьте, найдется ли Ваш аккаунт в поиске вообще, чтобы исключить возможность его блокировки администрацией. Если профиль отключен — Вам выше.

Важно. Внимательно проверяйте адрес, с которого приходит письмо, например, о каких-то проблемах с аккаунтом. Он может быть только похож на службу поддержки Инстаграм. Мошенники используют такие письма с ссылками, Вы кликаете, оказываетесь на липовой странице соцсети и, можно сказать, добровольно сливаете свои данные взломщикам.

1. Если со входом проблем нет

Вы сидите в своем профиле и заметили какие-то изменения в аккаунте — публикации, которые Вы не выкладывали, удаленные переписки и т.д., это значит, что в профиле кто-то хозяйничает. В этом случае сразу поменяйте пароль и сбросьте данные для входа в привязанную почту и в Фейсбук.

2. Если данные уже поменяли взломщики

Сбросили Ваш пароль, изменили двухфакторную аутентификацию, поменяли название профиля и т.д. При входе вводите новый логин и старый пароль от страницы.

Далее, если у Вас запросят код двухфакторной аутентификации (которого у Вас нет), спускайтесь ниже и выберите кнопку “Попробовать другой способ” -> “Получить помощь”. После этого, как и в других способах, нужно заполнить форму.

Указывайте электронный адрес, который был привязан к взломанному аккаунту, отметьте “Личный аккаунт с фото, на которых есть я”. Ниже нужно вставить Ваше письмо к службе поддержки, лучше на английском языке. Описывайте в нем ситуацию, НО, не пишите, что Вас взломали. Просто сообщите, что не можете зайти в профиль, укажите, когда последний раз входили, откуда, привязанный номер телефона и почту.

После отправки запроса нужно подождать письма на почту, где Вас попросят сделать фотографию с кодом и информацией (об этом уже рассказывала в разделе блокировки). Если все сделано правильно и звезды сойдутся в этот момент, Вам пришлют инструкцию для восстановления аккаунта.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

Главное при восстановлении аккаунта — терпение. Поймите, что с такими обращениями в службу поддержки пишете не только Вы.

Восстановят ли аккаунт в инстаграме, зависит от многих факторов. Показывайте в своих письмах, при общении в чате, что аккаунт в Инстаграм играет для Вас реально важную роль в жизни, но не будьте голословными, подкрепляйте это фактами, например, расходами на рекламу.

В службу поддержки также стоит обращаться, если Ваши данные уже успели поменять взломщики и восстановить пароль через почту не получается. Но конкретную форму по взлому из обращений убрали, видимо, слишком много сыпалось подобных анкет. Поэтому стопроцентной гарантии, что Вам ответит администрация по этому вопросу нет, увы.

Служба восстановления учетной записи Instagram — Повторная активация и восстановление Верните IG

Вы ищете Восстановление учетной записи Instagram ? Мы знаем, что совершаем ошибки, и это может привести к удалению аккаунта Instagram, и именно здесь может пригодиться наш сервис повторной активации Instagram.

SMVT создали службу повторной активации аккаунтов Instagram , чтобы помочь тем, кто потерял свои аккаунты, вернуть их.

Наша служба повторной активации Instagram использует наши собственные знания и контакты, которые у нас есть, и может позволить нам вернуть вашу учетную запись. Восстановление учетной записи Instagram — это деликатный процесс, который может потребовать аудита и оценки учетной записи.

Однако во многих случаях восстановить учетную запись Instagram можно самостоятельно, и мы предоставили приведенный ниже совет. Если это не сработает, то вы можете связаться с нами, и мы поможем.

Наша служба восстановления и повторной активации учетной записи Instagram

Мы предоставляем качественную услугу повторной активации учетной записи Instagram и успешно помогаем людям вернуть свои учетные записи. Если вы решите воспользоваться нашим вариантом восстановления учетной записи Instagram, вам потребуется

• Сообщите нам о проблеме с вашей учетной записью
• Сообщите нам, почему вы были деактивированы
• Предоставьте нам доступ к вашей учетной записи
• Помогите нам решить любые вопросы, которые могут у нас возникнуть

Наш взломанный аккаунт в Instagram Служба имеет хороший послужной список по возвращению учетных записей в нужное русло и может быть разницей между тем, что вам нужно начать заново и снова получить всех своих подписчиков, и возможностью продолжать, как и раньше, обещая изменить свое поведение.

Как повторно активировать учетную запись Instagram

• Получали ли вы уведомление от Instagram о том, что вы нарушили его условия, и они дают вам возможность сообщить им, если они допустили ошибку? Ну, это действительно работало в прошлом. Если учетная запись отключена несколько раз, то Instagram скажет, что вы не можете восстановить свою учетную запись Instagram, но вы можете обойти это, заявив, что ваша учетная запись была взломана. Это один из способов вернуть свой Instagram.
• Вы можете попытаться обжаловать решение об отключении учетной записи Instagram, зайдя в приложение Instagram и открыв его. Введите свой пароль и имя пользователя в Instagram, а затем следуйте инструкциям. Возможно, вы столкнулись с проблемой входа в систему, если вам не отображается сообщение об отключении.
• Чтобы повторно активировать учетную запись Instagram, вам нужно нажать на ссылку «Мой аккаунт». Здесь вы хотите указать, чья учетная запись была взломана, а затем нажмите «Нет». На самом деле это может быть немного проще, чем восстановить отключенную учетную запись. В качестве альтернативы вы можете попробовать  Служба восстановления аккаунта Instagram
• Следующим шагом будет ввод того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрировались, затем вашего имени пользователя, а затем вы хотите ввести адрес электронной почты своей учетной записи. Одно электронное письмо предназначено для вашей учетной записи, а другое — для связи. Это зависит от вас, но я рекомендую выбрать этот вариант: в этой учетной записи Instagram есть фотографии, которые я произвел или создал, но меня нет на этих фотографиях, а затем нажал «нет». Выберите «не уверен», когда вас спросят, как хакеры получили доступ к вашей учетной записи. Мы делаем это, когда нас просят, когда мы предлагаем наши Сервис реактивации аккаунта Instagram.
• Далее вы хотите загрузить изображение из своей учетной записи, но это не так важно. Я даже не знаю, какую картинку я загрузил, если честно. Я мог бы даже ошибаться, насколько я знаю.
• После этого отправить запрос. Однако вам нужно будет заполнить форум, а затем запросить восстановление вашей учетной записи. После этого вы должны получить электронное письмо.
• Тот же адрес электронной почты должен запросить у вас описание проблемы, с которой вы столкнулись, поэтому в этом случае речь пойдет о том, как повторно активировать учетную запись Instagram. Это включает в себя дату, когда вы в последний раз обращались к своей учетной записи. Вы также захотите сообщить им, какой адрес электронной почты вы использовали для получения учетной записи Instagram.
• Я отправил электронное письмо в ответ, и письмо, которое вы найдете ниже, на самом деле то, что я использовал. Я отправлял электронные письма через этот адрес, но они возвращались. Тем не менее, я отправлял электронные письма через адрес Gmail, и это, похоже, помогло.
• Попробуйте выполнить описанное выше, чтобы убедиться, что оно работает. Кто знает, возможно, вы восстановите свою учетную запись. Удачи, если вы решите попробовать описанный выше метод.

Instagram: ответы на ваши вопросы

Почему моя учетная запись Instagram отключена?

Учетные записи могут быть отключены по многим причинам. Часто пользователь Instagram никогда не получает никаких предупреждений от модераторов. В большинстве случаев Instagram не дает четких причин, по которым они отключают учетные записи. Однако основная причина отключения учетной записи заключается в том, что она нарушила условия использования сайта или правила сообщества.

Вот несколько причин, по которым ваш аккаунт был отключен Instagram:

. Ваши посты содержали наготу
. Ваши посты означают насилие
. Разжигание ненависти в ваших постах и/или комментариях
. Вы сделали что-то незаконное, например, купили/продали темные вещи
. Вы использовали стороннее приложение для доступа к сайту

Как восстановить отключенную учетную запись Instagram

Самый простой способ попытаться восстановить отключенную учетную запись — обратиться в Instagram. Имейте в виду, что у вас есть 30 дней с даты отключения вашей учетной записи, чтобы подать апелляцию. Через 30 дней Instagram навсегда удалит вашу учетную запись, и вам нужно будет создать новую учетную запись. Кроме того, отключенную учетную запись обычно можно восстановить только в том случае, если Instagram удалил ее по ошибке.

Как поживаете Удаленная учетная запись Instagram Назад

Существует два типа взлома. В одном случае хакер изменил ваш пароль в Instagram, а в другом — и ваш пароль, и контактная информация. Ниже приведена информация о том, что делать, если хакер сделал одну из этих вещей с вашей учетной записью.

1. Хакер изменил ваш пароль и отключил учетную запись Instagram

Если ваш пароль больше не работает, следуйте инструкциям по созданию нового пароля Instagram. Просто нажмите на раздел смены пароля на странице входа. Вы должны получить информацию на свою электронную почту или телефон, а затем вы сможете снова войти в свою учетную запись с кодом безопасности. Затем вы можете изменить свой пароль Instagram. Это было бы проще всего сделать, потому что тогда вам не придется связываться с Instagram.

Тем не менее, было бы неплохо поговорить со службой поддержки учетных записей Instagram. Вы можете сообщить им, что ваша учетная запись была скомпрометирована. Они могут дать вам советы, чтобы предотвратить повторение этой проблемы.

2. Ваш аккаунт был взломан, и ваша контактная информация была изменена

Если вы не получили ссылку для сброса пароля после перехода по соответствующей ссылке в аккаунтах Instagram со страницы входа, возможно, ваша контактная информация была изменен хакером. Это означает, что они, вероятно, изменили ваш номер телефона и адрес электронной почты, привязанные к вашей учетной записи Instagram. Слишком часто хакеры хотят контролировать взломанную ими учетную запись.

Некоторые хакеры требуют выкуп за учетные записи и требуют какой-либо формы оплаты, чтобы вернуть учетную запись законному владельцу. Если это случилось с вами, то вам необходимо сообщить об этом в Instagram. Вам будет предложено подтвердить свою личность, поэтому будьте готовы отправить документы или сделать видео-селфи. Имейте в виду, что могут пройти недели, прежде чем вы наконец восстановите доступ к своей учетной записи.

Что делать, если вы считаете, что кто-то пытается взломать вашу учетную запись

Есть несколько красных флажков, которые могут указывать на то, что ваши аккаунты в Instagram были взломаны или что кто-то пытается вас взломать. Основные признаки, включая получение электронного письма с инструкциями по смене пароля (который вы не запрашивали) или получение формы запроса на изменение электронного письма. Еще один красный флаг — вы начинаете видеть на своей странице сообщения, которые вы на самом деле не публиковали сами. Затем вы можете изменить данные и номер телефона.

Действия, которые необходимо предпринять, если Instagram заметил подозрительную активность в вашей учетной записи

Instagram отправит вам электронное письмо, если кто-то попытается сбросить ваш пароль. Если вы получили такое уведомление, то вам следует немедленно принять меры. Последнее, что вы хотите сделать, это ничего не делать, потому что в какой-то момент могут возникнуть серьезные проблемы.

Если вы получили электронное письмо о смене пароля, но вы его не запрашивали, то это плохой знак. Это означает, что кто-то может попытаться взломать вашу учетную запись. Вы захотите сообщить об этом инциденте в Instagram, а затем немедленно изменить свой пароль, чтобы предотвратить взлом учетной записи или ее отключение.

Если вы не делали никаких запросов, но все равно получили электронное письмо от [email protected] с просьбой изменить контактную информацию, связанную с вашей учетной записью, нажмите на ссылку «защитить мою учетную запись». . Если вы не можете зайти на страницу входа, возможно, ваш пароль уже был изменен. Не беспокойтесь, потому что вы по-прежнему можете запросить код безопасности или запросить ссылку для входа.

Некоторые электронные письма кажутся законными и приходят из Instagram, но на самом деле они могут быть мошенническими и/или попытками фишинга со стороны хакеров и мошенников. В META есть функция, предназначенная для защиты вас и вашей учетной записи. В приложении Instagram есть раздел безопасности, и вы можете нажать на него, если хотите увидеть, какие электронные письма были отправлены вам Instagram за последние две недели. Время от времени проверяйте этот раздел, чтобы узнать, получаете ли вы законные электронные письма от Instagram.

Другие виды сообщений могут использоваться для фишинга. Это включает в себя Instagram DM. Чаты WhatsApp — еще один способ, с помощью которого мошенники могут попытаться украсть пароли и информацию.

Что делать, если в вашей учетной записи Instagram обнаружены подозрительные действия

Если вы замечаете публикации, которые не публиковали сами, но на самом деле находитесь в своей учетной записи, возможно, ваша учетная запись взломана. Важно сразу же сменить пароль, потому что это загрузит хакера из вашей учетной записи. Проверьте, какие устройства вошли в вашу учетную запись, и выйдите из любых устройств, которые вы не узнаете или которые вы считаете подозрительными.

Кроме того, могут быть скомпрометированы сторонние приложения. Отзовите доступ у таких приложений. Это связано с тем, что эти взломанные приложения могут раскрывать информацию, связанную с вашей учетной записью Instagram.

Защита вашей учетной записи

Высокопоставленные пользователи — это не только люди, которым грозит взлом учетной записи. Хакеры нацелены на любую учетную запись, и в случае успеха они могут стать на шаг ближе к получению такой информации, как адреса и номера кредитных карт, от других пользователей Instagram.

Первое, что вы должны сделать, это создать надежный пароль. Если у вас слабый пароль или предсказуемый пароль, например дата рождения или что-то, что может легко относиться к вам, то пришло время создать совершенно новый пароль. Даже при наличии надежного пароля хакеры могут получить доступ к вашей учетной записи. Поэтому вам следует предпринять дополнительные шаги, чтобы предотвратить взлом.

Двухфакторная аутентификация

Это требует, чтобы вы использовали приложение аутентификации или свой мобильный телефон для доступа к своей учетной записи каждый раз, когда вы используете новое устройство для входа в систему. В результате мошенники часто сдерживаются. META предоставляет эту услугу, и ее очень легко настроить.

Просмотр активности входа в систему

Время от времени вам следует заходить в раздел безопасности приложения Instagram, чтобы просмотреть свою активность входа в систему. Вы сможете увидеть, какие устройства вошли в вашу учетную запись, а также расположение этих устройств. Если что-то кажется вам подозрительным, выйдите из системы на подозрительных устройствах.

Сторонние приложения

К вашей учетной записи могут иметь доступ сторонние приложения. Предоставление доступа сторонним приложениям означает, что они обмениваются контентом через несколько платформ. Это полезно, но также увеличивает риск взлома.

Хакеры могут проникнуть в сторонние приложения и оттуда украсть информацию, привязанную к аккаунтам Instagram. Перейдите в раздел приложений и веб-сайтов своей учетной записи Instagram, чтобы узнать, какие приложения имеют доступ к вашей учетной записи. Если одно из этих приложений подверглось утечке данных, измените свой пароль, а также рассмотрите возможность отзыва доступа из рассматриваемого приложения.

Автосохранение должно быть включено

Если вас взломают или ваша учетная запись будет удалена, вы будете благодарны за то, что включили автосохранение, потому что ваши фотографии будут сохранены. Вы можете зайти в настройки и нажать на опцию сохранения. Сделать это очень легко. Все, что требуется, — это несколько нажатий кнопки, и в результате вы сделаете резервную копию всех своих фотографий.

Что вы можете сделать, если у вас все еще есть доступ к взломанному профилю Instagram

Если вы все еще можете войти в клонированный аккаунт, ваша работа намного упрощается. Основная проблема, если пароль был изменен. Обязательно проверяйте все устройства, которые вы используете ежедневно, прежде чем напрямую обращаться в службу поддержки Instagram. Если у вас все еще есть доступ к вашей учетной записи, выполните два шага, как описано ниже.

Отключить любые входы на сторонние веб-сайты и приложения

Чтобы использовать сторонние сервисы для отправки или публикации сообщений, многие люди обычно используют свои учетные записи в Instagram и других социальных сетях для более быстрого доступа. Первый способ действий — проверить, какие сайты или приложения имеют доступ к вашей учетной записи Instagram.

Ваша учетная запись могла быть клонирована после предоставления доступа стороннему приложению или веб-сайту. Если вы обнаружите какие-либо сторонние службы или приложения, которые не должны иметь доступ к вашей учетной записи, немедленно отмените этот доступ. Сделать это можно через специальную страницу, на которой показаны все сайты и приложения, имеющие доступ к данным вашей учетной записи.

Instagram позволяет вам видеть сторонние веб-сайты и приложения, подключенные к вашей учетной записи, и отзывать им доступ. Если вы подозреваете какую-либо форму вторжения, стоит отозвать любой доступ третьих лиц к вашей учетной записи. Затем вы можете предоставить новую авторизацию при повторном использовании этих услуг. Это должно помочь решить проблему взломанной учетной записи Instagram. Вы также можете получить доступ к этой странице из приложения через вкладку «Безопасность». Просто нажмите на пункт меню «Приложения и веб-сайты».

Вы также можете проверить все приложения, подключенные к вашей учетной записи, из приложения для смартфона. Мы рекомендуем, прежде чем предоставлять доступ к данным вашей учетной записи приложениям и веб-сайтам, которые не являются частью платформы Meta (Facebook), всегда читайте мелкий шрифт в их условиях. Представьте, что произойдет, если вы согласитесь, чтобы эти сайты рассылали сообщения всем вашим подписчикам.

Есть много компаний, которые обещают своим пользователям, что они будут расти с простым доступом, и в этом заключается главная проблема. Поймите, чудес не бывает, и эти компании просто ищут невнимательных пользователей, чтобы клонировать их инстаграм-аккаунты.

Проверяйте места, где вы вошли в свою учетную запись

Чтобы помочь пользователям быть в курсе всех действий в своих учетных записях, Instagram обычно отправляет электронное письмо при подключении нового устройства. Это также относится к смене паролей. В последнем случае можно вернуться к исходному паролю, нажав кнопку «отменить это изменение» или ссылку, указанную в электронном письме. Если вы хотите знать, где люди входили в вашу учетную запись, полезно знать, что Instagram всегда регистрирует каждый новый вход в систему.

Instagram также показывает действия вашей учетной записи на карте. Если вы заметили место, в котором вы не были в течение последних 30 или около того дней, просто отмените доступ через саму страницу. Таким образом, вы сможете решить проблему взлома Instagram. Чтобы просмотреть этот раздел действий при входе в систему, перейдите к настройкам. Если вы используете приложение, перейдите по адресу:

• Ваш профиль
• Нажмите значок с тремя полосками в правом верхнем углу
• Перейдите к настройкам
• Нажмите Безопасность
• Выберите «Активность при входе»

Что делать, если вы потеряете доступ к своему взломанному Instagram

Еще не все потеряно. Однако у вас есть еще немного работы. Это потому, что важно доказать, что вы действительно владеете клонированной учетной записью. К счастью, у службы поддержки Instagram есть идеальный инструмент для решения подобных проблем.

Загрузите все свои посты и фотографии из Instagram

С декабря 2017 года большинство платформ социальных сетей позволяют своим пользователям запрашивать информацию, которая была сохранена с тех пор. В настоящее время вы можете скачать все публикации, которые вы сделали с декабря 2017 года, в одном документе через сам Instagram. В целях соблюдения Общего регламента по защите данных (GDPR) Instagram позволяет вам не только загружать опубликованные вами фотографии, но и предоставляет вам список профилей, которые подписаны на вас и на которых вы подписаны.

То же самое относится к заголовкам постов в ленте Instagram, историям, лайкам, комментариям и истории поиска. Узнайте больше о том, что вы можете запросить свои данные здесь. Если вы используете ПК или Mac, все, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись и получить доступ к странице, чтобы загрузить опубликованный вами контент, поскольку они делают его доступным для всех своих пользователей.

После того, как вы подтвердите отправленное вам электронное письмо, вы сможете выбрать, хотите ли вы получить файл в формате JSON или HTML, и вам может потребоваться использовать некоторые специальные программы чтения или браузер для чтения файла. Также стоит отметить, что отправка всего на подтвержденный вами адрес электронной почты может занять до 48 часов. В процессе может потребоваться подтвердить пароль.

После того, как все будет готово для загрузки, вы можете просто сохранить файлы на своем компьютере или оставить папку в электронном письме на случай чрезвычайной ситуации. Файлы будут организованы в папку, доступную для загрузки.

Имейте в виду, что вы также можете выполнить тот же процесс через свой смартфон, хотя вам придется получить доступ к странице запроса файла через браузер (или вставить его туда), поскольку приложение больше не поддерживает эту функцию.

Включить PIN-код доступа и двухэтапную аутентификацию

Даже после того, как вы восстановите доступ к своей учетной записи Instagram, хакер может по-прежнему иметь доступ к вашему номеру телефона или другим данным. В таком случае проблема усугубляется, так как теперь хакер может начать получать все SMS и звонки для учетных записей восстановления пароля, подключенных к вашему номеру телефона. Чтобы восстановить свой номер телефона, вам может потребоваться посетить физический магазин вашего оператора мобильной связи. Однако тем временем уже можно нанести значительный ущерб.

Наличие надежного пароля необходимо, чтобы избежать взлома и кражи вашей учетной записи. Всегда активируйте двухфакторную аутентификацию через саму социальную сеть или безопасный сторонний сервис. Это потребует от вас ввода кода каждый раз, когда вы выполняете новый вход в систему.

Чтобы активировать эту функцию, перейдите на вкладку «Конфиденциальность и безопасность» на веб-странице или в приложении Instagram. Отличный шаг — начать использовать Google Authenticator, который, по сути, генерирует уникальные коды всякий раз, когда кто-то пытается войти в вашу учетную запись Instagram. Если вы используете устройство iOS или Android, вы можете сделать это без особых проблем.

Еще одна отличная альтернатива — приложение Microsoft Authenticator, которое в идеале работает так же, как Google Authenticator, но обеспечивает дополнительный уровень безопасности, поскольку требует биометрической аутентификации для создания новых паролей. Приложение доступно бесплатно в магазинах приложений для iOS и Android.

Мы уже публиковали подробное руководство, в котором рассказывается, как включить двухфакторную аутентификацию в Instagram. Нажмите здесь, чтобы проверить это и узнать больше о том, как вы можете использовать приложения двухэтапной аутентификации для защиты своей учетной записи Instagram.

Получение кодов аутентификации по SMS при включении двухфакторной аутентификации в вашей учетной записи — отличный шаг к защите вашей учетной записи, но вы должны знать, что она не является пуленепробиваемой. В любом случае вы всегда должны принимать необходимые меры для обеспечения дополнительных уровней безопасности, особенно когда требуются новые входы в систему.

Часто задаваемые вопросы

Через какое время вам вернут отключенную учетную запись?

Все зависит от нескольких факторов, в том числе от серьезности ситуации. В некоторых случаях вы можете восстановить свою учетную запись в течение нескольких коротких дней. В других случаях восстановление доступа к вашей учетной записи Instagram может занять недели или месяцы.

Что делать, если моя учетная запись была деактивирована? Могу ли я восстановить его?

Если прошло более 30 дней, вы не сможете восстановить удаленную учетную запись Instagram. Instagram удаляет деактивированные аккаунты через 30 дней после даты деактивации. К сожалению, вы не сможете восстановить свой аккаунт, и вы ничего не сможете сделать с удаленным аккаунтом Instagram.

Лучшее, что вы можете сделать, если ваш аккаунт был взломан или вы подозреваете, что он был взломан, — это немедленно связаться с Instagram. Сообщив им, у вас могут быть хорошие шансы восстановить свою учетную запись. Помните, что самое худшее, что вы можете сделать, это вообще ничего не делать.

Если ничего не помогает Попробуйте нашу службу восстановления учетной записи Instagram

Если у вас была отключена учетная запись, вы можете попробовать описанное выше, чтобы восстановить ее работоспособность. Если нет, то вы можете связаться с нами по поводу нашей услуги по повторной активации Instagram — часто мы можем решить проблему.

Свяжитесь с нами для получения подробной информации

Как связаться со службой поддержки и номером горячей линии Instagram

Как связаться со службой поддержки и горячей линией Instagram

Перейти к

1. Основное содержание
2. Поиск
3. Аккаунт

Логотип InsiderСлово «Инсайдер». ОтзывыСлово Отзывы Значок аккаунтаЗначок в форме головы и плеч человека. Часто указывает на профиль пользователя. Значок аккаунтаЗначок в форме головы и плеч человека. Часто указывает на профиль пользователя.

• Как получить поддержку Instagram через Справочный центр
• Как сообщить о разжигании ненависти, насилии и многом другом в Instagram
• Как сообщать об ошибках и сбоях в Instagram
• Другие способы получить помощь для Instagram

Вернуться к началу Белый круг с черной рамкой вокруг шеврона, направленного вверх. Это означает «нажмите здесь, чтобы вернуться к началу страницы». Наверх Значок «Сохранить статью» Значок «Закладка» Значок «Поделиться» Изогнутая стрелка, указывающая вправо. Читать в приложении Есть несколько способов связаться с Instagram, если у вас возникли проблемы с приложением. Томас Тручель / Photothek через Getty Images

• Как получить поддержку Instagram через Справочный центр
• Как сообщить о разжигании ненависти, насилии и многом другом в Instagram
• Как сообщать об ошибках и сбоях в Instagram
• Другие способы получить помощь для Instagram

• Вы можете связаться со службой поддержки Instagram через онлайн-справочный центр или напрямую сообщить о публикации.
• Если вы встряхнете телефон во время использования Instagram, появится всплывающее окно, позволяющее сообщать об ошибках.
• Служба поддержки Instagram имеет адрес электронной почты и номер телефона, но вы, вероятно, не сможете связаться с живым человеком.

Instagram — самое популярное в мире приложение для обмена изображениями, и обычно оно работает просто отлично. Но если вы столкнулись с непредвиденной проблемой, от спама и проблем с отчетами, до того, что ваши публикации не будут опубликованы, до завершения сбоев в Instagram, когда платформа, кажется, не работает, вам может понадобиться помощь.

Обычно невозможно связаться с представителем службы поддержки клиентов при устранении неполадок в Instagram. Вам, вероятно, придется использовать один из автоматических инструментов связи, которые Instagram предоставляет вам, либо на веб-сайте, либо в мобильном приложении.

Справочные функции Instagram также могут помочь вам, если вас взломали, вы не можете войти в систему, хотите пожаловаться на кого-то или столкнулись с каким-либо другим сбоем. Вот как их использовать.

Как получить поддержку Instagram через Справочный центр

Справочный центр Instagram предлагает пошаговые руководства и советы по устранению наиболее распространенных проблем Instagram, в том числе о том, как бороться с оскорбительными комментариями, спамом, управлением конфиденциальностью, нарушением авторских прав и многим другим. более.

Вы не найдете живых представителей службы поддержки клиентов, но вы обнаружите, что руководства полны и полезны. Вот как получить доступ к Справочному центру на компьютере или мобильном устройстве.

Доступ к справке на рабочем столе

Вы можете перейти непосредственно в Справочный центр Instagram на своем компьютере одним щелчком мыши. Оказавшись там, вы можете использовать панель поиска в левой части страницы, чтобы найти статьи, касающиеся вашей проблемы.

При желании вы можете попасть в Справочный центр, зайдя на веб-сайт Instagram. В области навигации на левом слайде страницы щелкните Главная , затем щелкните Справка в разделе Предложения для вас в правой части страницы.

Вы можете найти справку на главной странице Instagram. Дэйв Джонсон/Инсайдер

Вы также можете найти Help в нижней части страницы с другой информацией и ссылками, хотя может быть сложно щелкнуть эту ссылку, потому что Instagram перемещает нижний колонтитул при прокрутке страницы.

Доступ к справке на мобильном устройстве

1. Запустите приложение Instagram на устройстве iPhone или Android и коснитесь изображения своего профиля в правом нижнем углу.

2. Коснитесь трехстрочного меню в правом верхнем углу, а затем выберите Настройки .

Справку можно найти в меню «Настройки» мобильного приложения Instagram. Дэйв Джонсон/Инсайдер

3. Коснитесь Справка , затем коснитесь Справочный центр .

Нажав на Справочный центр, вы перейдете на страницы Справочного центра Instagram. Дэйв Джонсон/Инсайдер

Как сообщить в Instagram о разжигании ненависти, насилии и многом другом

Instagram позволяет сообщать об отдельных публикациях, конкретных пользователях и комментариях. Для этого начните с перехода к публикации, учетной записи или комментарию, которые вас беспокоят. Коснитесь трехточечного меню , а затем выберите Отчет во всплывающем меню.

Вы можете пожаловаться на любую публикацию, учетную запись или комментарий, которые, по вашему мнению, нарушают принципы сообщества Instagram. Дэйв Джонсон/Инсайдер

Если вы не уверены, можно ли сообщить о вашей проблеме или кто-то совершил правонарушение, о котором необходимо сообщить, ознакомьтесь с правилами сообщества Instagram. Вот краткое изложение того, что Instagram считает законными проблемами:

• Интеллектуальная собственность . Правила сообщества Instagram запрещают делиться контентом, права на который не принадлежат пользователям. Это означает, что пользователи должны уважать авторские права, которые обычно защищают оригинальные выражения, такие как изображения и слова, но не факты и идеи, а также товарные знаки, определяемые как слово, слоган, символ или дизайн, созданные для того, чтобы отличать продукты или услуги от отдельных лиц, групп или компания.
• Нагота : Изображения, размещенные в Instagram, должны подходить для различной аудитории. В двух словах, это руководство запрещает наготу, хотя есть несколько исключений, включая фотографии со шрамами после мастэктомии, грудное вскармливание и наготу на картинах и скульптурах.
• Угрозы и разжигание ненависти : Платформа будет удалять контент, который поощряет насилие, содержит достоверные угрозы отдельным лицам или группам или включает разжигание ненависти. Это означает, что недопустимо нападать, запугивать или преследовать кого-либо по признаку расы, этнической принадлежности, национального происхождения, пола, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, религии, инвалидности или болезни.
• Незаконная деятельность : Instagram будет удалять сообщения, предлагающие определенные услуги, связанные с сексом, огнестрельным оружием и наркотиками, в дополнение к удалению сообщений или комментариев, которые «поддерживают или восхваляют терроризм, организованную преступность или группы ненависти».
• Членовредительство : Любой контент, размещенный на платформе, который прославляет или поощряет любой тип физического членовредительства, включая расстройства пищевого поведения, будет удален — за исключением сообщений, которые ссылаются на эти проблемы от имени повышение осведомленности или поддержка указателей.
• Графическое изображение насилия : Любые видео или изображения с интенсивным графическим изображением насилия могут быть удалены как неприемлемые. Instagram делает исключения для изображений, которыми делятся в связи с событиями, заслуживающими освещения в печати, но во всех случаях оставляет за собой право удалить их, если кажется, что ими поделились для «садистского удовольствия» или просто для прославления насилия.

После того, как вы пожалуетесь на публикацию, вы можете получить электронное письмо или уведомление в Instagram, информирующее вас о решении, принятом модераторами Instagram, но вы можете не получить ответ в каждом случае.

Как сообщать об ошибках и сбоях в Instagram

Вы также можете сообщать о проблемах, связанных с самим приложением. Например, вы можете обнаружить, что сообщения или изображения отображаются неправильно, приложение часто дает сбой или определенная функция не работает должным образом.

Чтобы быстро сообщить об ошибке, встряхните телефон при открытом Instagram. Должно появиться всплывающее окно с просьбой сообщить о проблеме. Вы сможете отправить скриншоты и другие файлы, чтобы предоставить дополнительную информацию к вашему отчету.

Вы можете встряхнуть телефон с открытым Instagram, чтобы сообщить о проблеме, а также отключить эту функцию во всплывающем меню. Дэйв Джонсон/Инсайдер

Другие способы получить помощь для Instagram

Хотя автоматизированные службы, такие как Справочный центр и инструменты отчетности, могут помочь решить наиболее распространенные проблемы, могут быть случаи, когда вам нужна дополнительная помощь, например, в случае необъяснимого сбоя. Вот еще несколько вещей, которые можно попробовать:

• Электронная почта службы поддержки Instagram . Если у вас возникла серьезная проблема, которую вы не смогли решить с помощью Справочного центра, вы можете написать в службу поддержки Instagram по электронной почте [email protected]. Из-за большого количества писем, которые получает Instagram, вы можете не получить ответ.
• Позвоните в службу поддержки Facebook . Если у вас есть неотложная проблема, вы можете попытаться связаться с человеком, позвонив по номеру 650-543-4800 или 650-308-7300 и выбрав опцию Instagram в дереве телефонов. К сожалению, вы, скорее всего, услышите автоматическое сообщение, которое направит вас в справку Instagram в мобильном приложении. Как обычно говорится в автоматическом сообщении, «в большинстве случаев мы не можем обеспечить поддержку по телефону».
• Устраните неполадки в Instagram или подождите и повторите попытку позже . Если у вас возникли проблемы с Instagram, есть 10 вещей, которые вы можете попробовать решить самостоятельно. Вы можете исправить ошибку, проверив наличие обновлений приложения, перезапустив телефон или браузер, очистив кеш и т. д. И если Instagram страдает от сбоя, вам может просто потребоваться подождать несколько часов, прежде чем пытаться снова.

Эбигейл Абесамис Демарест

Эбигейл Абесамис Демарест — автор статей для Insider из Нью-Йорка. Она любит хороший глазированный пончик и погружается в науку о еде и о том, как ее приготовить.

ПодробнееПодробнее

Уильям Антонелли

Технический репортер для Insider Reviews

Уильям Антонелли (он/она/они) — писатель, редактор и организатор из Нью-Йорка.