Вайбер возможности: Скрытые возможности Viber: как пользоваться популярным мессенджером. Гаджеты,

Скрытые возможности Viber: как пользоваться популярным мессенджером. Гаджеты,

Viber уже который год остается самым популярным мессенджером в Украине, хотя во всем мире не входит даже в первую десятку. Во многом это связано с тем, какие возможности он предоставляет для бизнеса. С помощью этого приложения с вами чаще всего свяжется интернет-магазин, сюда придет уведомление от Укрпочты и, конечно же, там поселились все родительские чаты. 

Приложение вполне удобно и для обычных пользователей. Рассказываем, о каких его опциях обязательно нужно знать.

Отправить фото реального размера в Viber

Мессенджеры – хороший способ быстро обменяться фотографиями. Однако вы могли заметить, что снимки, которые вы получаете таким способом, часто выглядят хорошо только на экране смартфона. Проблема может быть не только в качестве фото, но и в том, как они отправлены. Исправьте это в разделе «Настройки».

1. Зайдите в раздел «Данные и Мультимедиа».
2. Выберите пункт «Качество фото», а затем «Отличное».
3. Теперь, чтобы отправить снимок в максимальном качестве, в меню чата зажмите символ «Многоточие» и пункт «Фото» (для Android) или «Отправить в исходном размере» (для iOS). 

Узнать, кто просмотрел сообщение в общем чате

Иногда важно понимать, кто проигнорировал ваше сообщение, а кто – просто пока его не прочитал. Такая возможность может быть важна в коммуникации с коллегами по проекту. Чтобы уточнить этот момент, необязательно обращаться к каждому из них лично. Для этого в Viber есть соответствующая возможность. 

1. Зайдите в чат и зажмите пальцем интересующее вас сообщение. 

2. Во всплывшем окне выберите пункт «Данные». Так вы узнаете число пользователей, которые уже прочли сообщение, а ниже – их имена.

Пользуйтесь встроенным переводчиком

Viber в меньшей степени популярен в англоязычных странах. Однако разработчики поработали над тем, чтобы сделать общение с иностранцами более удобным. Функция встроенного переводчика поможет быстро отыскать слово или фразу, которые вы никак не могли вспомнить. 

1. Выделите сообщение, которое нужно перевести. 
2. Появится меню. Прокрутите его до пункта «Перевод». Следуя инструкциям, установите нужный язык.

Это работает и в обратную сторону. Чтобы перевести сообщение вашего собеседника, просто зажмите его в чате и выберите «Перевод». 

К сожалению, пока такая возможность доступна только для 13 языков.

Заблокировать рекламные сообщения от компаний

Стоит хоть раз сделать покупку в интернет-магазине, как вас подпишут на его рассылку в Viber. Иногда такая реклама может быть достаточно агрессивной, а когда таких подобных каналов десятки, это начинает по-настоящему раздражать. 

Можно сэкономить время и не блокировать каждый из них по отдельности. В глубине настроек Viber есть способ решить этот вопрос одним махом.

1. Перейдите в раздел «Параметры». 

2. Выберите пункт «Вызовы и сообщения». 

3. Отключите опцию «Получать служебные сообщения».

Эти действия не решат проблему полностью, но существенно уменьшат количество нежелательных контактов. В некоторых странах (например, Беларуси) также доступна возможность «запретить принимать звонки Viber с незнакомых номеров». В Украине ее пока не активировали. 

Как понять, что пользоваться чат-ботом безопасно 

Чат-боты могут упростить жизнь по многим вопросам. С их помощью можно оплачивать счета, разобраться в работе Укрпочты, узнать номер платформы, на которую прибывает ваш поезд, и даже выбрать подходящую обувь. Однако, как понять, что вы имеете дело с проверенным чат-ботом? Рядом с его названием должен быть значок «Проверено Viber».

Если ничего подобного нет – остается полагаться на удачу и здравый смысл. Но не делать с его помощью платежи и не делиться личными данными. 

Если хотите пожаловаться на чат-бота: 

1. Зажмите сообщение бота в чате. 
2. Выберите пункт «Пожаловаться». 
3. Заполните и отправьте форму. 

Уменьшить объем, который занимают данные приложения 

Если вы состоите во множестве чатов и пользуетесь приложением активно, со временем оно займет огромное количество памяти в телефоне. Чтобы решить эту проблему, поработайте с настройками Viber. 

1. Укажите, как долго приложение должно хранить отправленные вами и вам файлы. Откройте раздел «Настройки» Viber, «Медиа» и выберите подходящий вариант: от одного года до одной недели. По умолчанию ваши файлы будут лежать в приложении мертвым грузом бесконечно.  

2. Удалите кэш. Для этого зайдите в «Настройки» вашего телефона. Кликните на раздел «Приложения», отыщите среди них Viber и выберите пункт «Использование памяти/Хранилище». Нажмите «Очистить кэш». 

Скрыть фото профиля от неизвестных контактов 

Если вы состоите в чате по интересам или даже группе своего многоквартирного дома – совсем не обязательно, чтобы ваше фото было доступно людям, которых вы практически не знаете. 

Зайдите в раздел «Конфиденциальность» и отключите параметр «Отображать мое фото». Теперь оно будет доступно только людям, которые записаны в ваших контактах. 

Скрыть свой номер телефона в Viber, к сожалению, нельзя.

Пользоваться секретными чатами 

Все сказанное в Viber остается в Viber. Для разговоров с повышенным уровнем конфиденциальности можно попробовать секретные чаты. Они дадут повышенный уровень контроля над перепиской. 

Там отключена функция пересылки сообщений, а если один из участников беседы попытается сделать скриншот – остальные немедленно получат оповещение. Также в секретном чате есть таймер. Это значит, что по истечении установленного времени ваши сообщения исчезнут. 

1. Чтобы активировать эту функцию, сперва зайдите в обычный чат с пользователем. 
2. Нажмите значок «Многоточие» и выберите пункт «Начать секретный чат». 

Визуально отличить его от обычного можно по символу «Замок», который появится рядом с ним. Такие чаты можно скрывать и возвращаться к ним позднее, вводя пароль. 

1. Для этого перейдите во вкладку «Чаты» и зажмите нужный диалог. 
2. Во всплывшем окне выберите пункт «Скрыть чат» и установите PIN-код. 

Не давать Viber разряжать ваш телефон

Как и другие мессенджеры, это приложение постоянно работает в фоновом режиме, что ощутимо влияет на заряд аккумулятора. Но пользователи Android обнаружили еще одну проблему. Даже если у вас выключен Wi-Fi, мессенджер может незаметно подключиться к открытым сетям, хотя на панели смартфона этого не видно. Из-за этого в поездках гаджет может разрядиться быстрее, чем хотелось бы. 

1. Чтобы устранить проблему, зайдите в раздел «Настройки». 

2. Выберите «Общие», затем «Wi-Fi» и «Политика режима ожидания». 

3. По умолчанию там стоит параметр «Всегда на связи». Переключите его на «Использовать параметры устройства». Теперь Viber будет подчиняться общим настройкам гаджета.

Делиться своим месторасположением

Отправляя сообщение, вы можете автоматически указать свое месторасположение.

1. Зайдите в раздел «Информация о чате». 
2. Включите опцию «Добавлять расположение». 

Так ваш собеседник сможет следить за вашим перемещением в режиме реального времени и, если нужно, выйти вам навстречу.    

И не забывайте, если вы используете Viber для действительно важных обсуждений – обязательно делайте резервные копии. Зайдите в «Параметры», выберите пункт «Учетная запись» и настройте свой гаджет так, чтобы информация загружалась в облако ежедневно.

Читайте также

В Viber рассказали о новых привычках украинцев во время войны: больше новостей и звонков

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Функциональные возможности Viber для маркетологов

Viber – сравнительно новый канал общения с целевой аудиторией, и, если в вашей системе маркетинговых коммуникаций, включающей SMS и email-рассылки, его еще нет – нужно срочно восполнить этот пробел. Особенно если его уже используют ваши конкуренты.

Viber признан самым популярным мессенджером, например, в Украине. По данным аналитического исследования компании Similar Web, это приложение установлено на 65% устройств с операционной системой Android, и пользователи ежедневно общаются в нем в среднем 16 минут. Страны, где массово используют Viber, отмечены на карте узнаваемым фиолетовым цветом:

На данный момент аудитория этого мессенджера насчитывает около 800 млн чел.

Сегодня мы хотим познакомить вас с дополнительными функциональными возможностями этого сервиса, которые могут оказаться полезными.

Лицом к лицу

Персонализация – один из ключевых факторов успешных рассылок. Как убедить получателя в том, что вы обращаетесь к нему лично? Очень просто! Запишите и отправьте видеосообщение в Viber.

Лайфхак для маркетолога:

Email рассылки часто дополняют блоком с фотографией и контактами персонального менеджера. А что если подписчики увидят и услышат этого человека (если, конечно, его портрет не найден на фотостоке)? Наверняка они станут больше доверять содержимому рассылок.

Длина ролика не должна превышать 30 секунд. Для старта съемок ролика нажмите кнопку «запись», а чтоб завершить этот процесс и отправить видеообращение – отпустите ее.

По секрету всему свету

Отправка секретных сообщений – одна из последних инноваций этого сервиса. После истечения указанного отправителем времени уведомление будет автоматически удалено. Эта опция позволяет своевременно информировать обо всех промо акциях. Ваши сообщения будут исчезать, как только потеряют актуальность, а получатели поймут, что нужно быстро реагировать на интересные предложения, чтобы не упустить свою выгоду.

При получении такого послания адресат увидит размытое изображение, а по клику контент откроется полностью.

Лайфхак для маркетолога:

Чтобы отправить секретное сообщение, нужно выполнить несложную последовательность действий: открыть чат, выбрать картинку или видеоролик, которые вы хотите отправить, установить таймер, отправить сообщение.

Просто так

Делать сообщения более эмоциональными и разнообразными помогут стикеры. В Viber есть как платные, так и бесплатные комплекты стикеров. Чтобы получить такой комплект, через главное меню этого мессенджера зайдите в раздел «Магазин стикеров», выберите вкладку «Бесплатные» и здесь найдите подходящий набор. При нажатии кнопки «Загрузить бесплатно» открывается Google Play, откуда и выполняется загрузка. Но здесь есть небольшой подвох – в некоторых наборах может содержаться реклама и встроенные покупки.

Лайфхак для маркетолога:

Если у вас есть собственные идеи, не обязательно пользоваться обычными стикерами и смайликами. Интересный маркетинговый ход – брендированные Viber Emoticons. Стикеры в фирменном стиле создавали, например, компании Pepsi и McDonalds. Смайлики Pepsi выполнены в фирменных цветах, и сразу вызывают ассоциацию с продуктом, в то же время они универсальны, так что пользователи легко могут их вставлять в личной переписке. Что касается стикеров McDonalds, то здесь их создатели несколько перестарались: вряд ли пользователи будут выражать свои эмоции, отправляя собеседнику в чате радостный или печальный пакетик с картошкой.

Чтобы не печатать лишний раз

Наряду с текстовыми в Viber можно отправлять и аудиосообщения. Функция Push-To-Talk активируется нажатием иконки микрофона. Удерживая ее, диктуйте послание. По завершению записи кнопку нужно отпустить, и уведомление тут же отправится.

Лайфхак для маркетолога:

Аудиосообщение – это новый способ общения с подписчиками, а эффект новизны, как правило, срабатывает безотказно.

Не только на смартфоне

Этот мессенджер можно установить на ноутбуке или компьютере. Загрузить клиент для Windows можно на официальном сайте Viber. Установите и запустите загруженное приложение. В процессе установки программа запросит номер вашего телефона, зарегистрированного в этом мессенджере. Когда он будет идентифицирован, на экране появится QR-код, который нужно будет считать камерой смартфона при активированном мобильном Viber. После установки здесь можно будет, как и в мобильной версии, вести чаты, отправлять файлы, осуществлять звонки. В клиенте для Windows доступна и функция Viber Out.

Уроки рисования

Фотографию или картинку в Viber можно «дорисовать». Очень полезная функция, позволяющая украсить изображение собственным рисунком. К услугам «Художника» такие инструменты:

• кисти;
• ластик;
• выбор цвета.

Выберите изображение, которое вы хотите отредактировать, и кликните по нему, чтобы открыть его во весь экран. В правом верхнем углу найдите кнопку с тремя вертикальными точками. Нажав на нее, выберите пункт «Дорисовать к этой фотографии», после этого вам будет предложено выбрать зону для рисования. Нажимаете «Сохранить», и откроется панель инструментов для рисования. Когда творческий процесс завершен, кликните по галочке в верхнем правом углу.

Лайфхак для маркетолога:

Эта функция может пригодиться, чтобы сделать послание более наглядным и живым. Например, информируя о скидке, можно на изображении товара нарисовать ее размер:

Кристальная чистота

Историю чата в Viber можно почистить. Причем удалить выбранные сообщения можно как в своем чате, так и у всех получателей в зависимости от того, какая опция будет выбрана – «Удалить у меня» или «Удалить везде».

Важное звено системы коммуникаций

Viber рассылки хороши не только сами по себе, они будут в разы эффективнее при использовании в комплексе с другими каналами: email, SMS и push-сообщениями.

Используя хотя бы часть приведенных выше возможностей Viber, можно существенно облегчить себе работу с этим мессенджером, а также сделать сообщения более яркими, эмоциональными и разнообразными. 

Новые бизнес-функции Viber, которые помогут брендам добиться успеха в 2022 г.

Viber для бизнеса представляет новые функции и ключевые обновления для более эффективного общения между брендами и пользователями в 2022 г. чтобы легко копировать коды, электронные письма и ссылки в Viber Business Messages.

Rakuten Viber, мировой лидер в области обмена сообщениями, продолжает создавать возможности для повышения уровня общения между брендами и пользователями с возможностью для брендов отправлять видео пользователям и возможностью для пользователей копировать коды, ссылки и контактную информацию одним коснитесь в деловых сообщениях.

После этого выпуска бренды смогут отправлять видео пользователям из своего бизнес-аккаунта Viber. Функция будет работать для видео в форматах 3gp, m4v, mov и mp4 с максимальным размером 200MB . Пользователи смогут отвечать на видеосообщения и закреплять их так же, как и на обычные деловые сообщения. Сообщения от брендов пользователям могут быть разных типов: 

• только видео
• видео и текст
• видео, текст и кнопка CTA

Новая функция позволит брендам отправлять еще более привлекательный, творческий и полезный контент, используя видео для демонстрации новых продуктов, объяснения характеристик продуктов, предоставления инструкций и многого другого. Например, косметический бренд может поделиться видео с подробным обзором новинок, недавно купленных пользователем, и объяснить, как сочетать его с другими купленными товарами. Эта функция будет постепенно выпущена во второй половине декабря.

Кроме того, для дальнейшего упрощения взаимодействия пользователей с брендами Viber теперь позволяет им копировать коды, номера телефонов, электронные письма и ссылки в бизнес-сообщениях. Функция работает для номеров из 4 цифр и длиннее. Длительное нажатие на номере скопирует его и отобразит всплывающее сообщение с надписью «Номер скопирован». Это особенно удобно для одноразовых паролей, промо-кодов, идентификаторов отслеживания доставки и т. д. увидит меню с различными опциями: звонок, сообщение, добавить в контакт и т. д. или будут перенаправлены на веб-сайт или в почтовый ящик. Функция уже доступна на Android, iOS и ПК.

Эти обновления расширяют набор бизнес-функций Viber, предназначенных для улучшения взаимодействия бренда с клиентами, что может быть особенно полезно накануне курортного сезона, когда продажи стремительно растут, а услуги достигают пика спроса.

Стремление сделать процесс взаимодействия бренда с пользователем удобным и создать условия, аналогичные общению с другом или любимым человеком, движет постоянным развитием набора функций Viber.

Вот ключевые бизнес-функции Viber на 2022 год, созданные для улучшения связи между брендами и их клиентами за счет улучшения поддержки клиентов, послепродажного обслуживания, удобного управления важной информацией и т. д.:

• Двусторонний вариант обмена файлами, который позволяет брендам отправлять важную информацию и различные типы файлов (гарантии, счета-фактуры, каталоги, подтверждения бронирования, сертификаты). Пользователи могут обмениваться файлами с брендами (копиями удостоверений личности, различными документами и т. д.).
• Пользователи могут легко отправлять фотографии и видео брендам. Например, покупатель, покупающий новый стол в магазине и имеющий проблемы со сборкой, может получить послепродажную поддержку напрямую через Viber, отправив видео в чат с брендом.
• Viber позволяет пользователям закреплять важные деловые сообщения в цепочке или прикреплять полную беседу в верхней части основного экрана чата, например, подтверждение бронирования или результаты ПЦР-теста из лаборатории, чтобы быстро найти и показать во время путешествия.
• Пользователи могут отвечать на определенные сообщения в Viber Business Messages, что упрощает беседы и четко охватывает определенные темы.
• Если бренд не может дать ответы сразу, новая функция автоответчика работает как автоответчик, который очень скоро также будет настраивать бренды в соответствии со своими предпочтениями.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если вы хотите узнать больше о решениях для обмена сообщениями, которые предлагает Viber для бизнеса.

Viber для бизнеса — общайтесь с клиентами

⏱ Время чтения: 5 минут

Viber для бизнеса может быть мощное решение для компаний, главным образом потому, что их функции чата являются отличными инструментами для обслуживания клиентов. Вы можете использовать его для различных целей, связанных с вашим бизнесом, например, для продвижения вашей компании с помощью публичной учетной записи Viber. Это упрощает обмен свежей информацией и фотографиями продуктов с вашими существующими клиентами.

🚀Прочитано:  Руководство по работе с клиентами: как поставить своих клиентов на первое место?  🚀

Следовательно, многие компании рано осознали потенциал Viber. Это справедливо, учитывая, что обмен мгновенными сообщениями является частью повседневной жизни многих людей.

 

4 причины, почему Viber для бизнеса — отличное решение для компаний

Впечатляющая статистика

Цифры Viber стремительно растут. Количество уникальных идентификаторов пользователей с июня 2011 г. по март 2020 г. выросло с 11 миллионов до 1,17 миллиарда на — это более чем в сто раз больше, чем в !

 

Рисунок 1.  Количество регистраций Viber в миллионах

Viber был единственным приложением для обмена сообщениями , завоевавшим 10 или более стран за очень короткий период времени. Сейчас используется в 193 страны и имеет 260 миллионов активных пользователей в месяц. По сравнению с другими приложениями, такими как WhatsApp или We Chat, Viber добился впечатляющего роста за короткий период времени.

Взгляните на интересную статистику Viber за 2021 год:

• Средний пользователь Viber запускает приложение 12 раз в день
• Viber используется в 193 странах 1,05 миллиарда пользователей на данный момент, только 260 миллионов активно пользуются сетью.

Публичные аккаунты и поддержка многих устройств и платформ

Viber предоставил вам возможность использовать публичный аккаунт для вашей компании. В настоящее время они больше не принимают никаких дополнительных заявок на эту функцию, поскольку запустили новый продукт под названием «Сообщества».

Публичная учетная запись предоставляет вам множество вариантов, когда речь идет о вашем бизнесе, поскольку пользователи могут найти вас среди других учетных записей и связаться с вашей компанией. Это также позволяет пользователям обмениваться контентом с компаниями и создавать группы чата. Кроме того, они предоставляют возможность в цифровом виде «следить» за определенным общедоступным чатом. Вы даже можете искать контент и дополнительную информацию о компании, связывая клиента с вашим бизнесом.

Почему у вашего бизнеса должен быть публичный аккаунт?

Прежде всего, вы можете немедленно поговорить со своими клиентами . Это из-за богатого обмена сообщениями и отличных опций интерфейса. Во-вторых, клиенты могут связаться с вашей компанией так же, как и с любым другим своим контактом. Кроме того, публичная учетная запись позволяет вам иметь гостей, последователей и подписчиков. Вы можете использовать его в Viber на Windows, Mac, iOS, Android, Blackberry и других устройствах, таких как Bada и Symbian от Nokia. Обращайтесь к своим клиентам, где бы они ни находились, это так просто.

Убийственные функции

Viber для бизнеса дает компаниям возможность полностью удовлетворить клиентов с помощью предлагаемых ими функций. Чат наиболее широко используется как канал общения, поскольку вы можете использовать его по-разному. Это его ключевая особенность — отправка сообщений между пользователями — мгновенно и с минимальным использованием мобильных данных. Если для вас важно текстовое общение, это простой выбор, поскольку он предназначен для пользователей, которым требуются варианты обмена сообщениями.

Связано: Внедрение живого чата в воронку продаж

Шифрование и взаимодействие в режиме реального времени

Приложение Viber для Android добавило шифрование видеоклипов, аудиоклипов и местоположения, чтобы ваши данные были защищены и за ними нельзя было следить без труда. Viber предоставляет вам различные возможности для общения в режиме реального времени. Кроме того, он позволяет пользователям делиться своим местоположением со своими связями.

Отличные способы использования Viber для бизнеса

Обмен сообщениями B2C дает прекрасную возможность создать

постоянная связь с клиентом . Во многом это связано с тем, что он всегда присутствует на смартфоне пользователя, где бы он ни находился. Таким образом, бизнес остается в руках ваших клиентов.

Это отличный инструмент для поддержки клиентов, потому что он прост и имеет большой охват. Исследования показывают, что клиенты всегда предпочтут отправить вам сообщение через Viber, а не звонить по номеру службы поддержки. Его можно использовать для продвижения товаров и услуг, а также для взаимодействия с клиентами.

Viber также отлично подходит для продвижения вашего бизнеса, заключения сделок и продаж. Используя Viber для бизнеса и его функцию Public Account, вы можете создать мобильную рекламную платформу для своих клиентов. Кроме того, он предлагает отличное обслуживание клиентов и добавляет индивидуальный подход к вашему общению.

Многие компании, такие как Coca-Cola, Violet’s Kitchen, 2Forks, Rafinery29, используют общедоступные чаты, чтобы связаться со своими клиентами и улучшить их обслуживание. Например, Violet’s Kitchen использует общедоступный чат, чтобы общаться со своими клиентами о своих продуктах или действиях в отношении этих продуктов. Пользователи могут оставлять отзывы о Violet’s Kitchen, устанавливая отношения с брендом.

 
Рисунок 2. Публичный кабинет Violet’s Kitchen

Рисунок 3. Публичный кабинет The Weather Channel и Refinery29 Viber для бизнеса

Некоторые сотрудники могут сопротивляться внедрению новых каналов связи, потому что привыкли к простоте. Люди неохотно осваивают новое, но многие компании начинают использовать Viber практически без дополнительных сотрудников. Именно поэтому компании выбирают Viber для внутреннего общения и общения с клиентами. Увеличивается число   малые предприятия используют его, чтобы объявлять о новых предложениях или отправлять приветствия или пожелания своим клиентам.