Теневой интернет: Что такое даркнет простыми словами, как попасть и чем он опасен

Содержание

Даркнет: черная дыра правового интернет-регулирования

Даркнет, как следует уже из самого его названия — это «темная” сторона интернета. Традиционно всемирная сеть делится на три сегмента: чистую, или »поверхностную” сеть (Surface Web), глубокую сеть (Deep Web) и темную сеть (Dark Net). Граница между ними проходит по уровню доступа к той или иной информации.

“Поверхностная” сеть — это то, что мы ежедневно серфим в наших браузерах: Сhrome, Safari, Edge, Opera и др. В глубокой сети, находятся страницы неиндексируемые популярными, общеизвестными поисковиками, из-за чего их содержимое остается незамеченным большинством. Но в принципе, кардинальных отличий от “чистой” сети не так уж много. Пользуясь терминологией всем известных книг Лукьяненко, Deep Web представляет собой что-то вроде второго слоя Сумрака.

А вот даркнет, или теневой интернет — это скрытая сеть внутри интернета, которая не видна обычными способами. Она работает на принципах, аналогичных TOR-сети, так что попасть в нее можно только через TOR или аналогичный браузер. Даркнет специально создавался скрытым и анонимным, чтобы никто не смог установить цензуру или ограничить деятельность участников. Именно в анонимности и заключается главное преимущество даркнета.

Такая технология сохранения конфиденциальности пользователей сама по себе нейтральна, но может использоваться как во благо — для развития креативных форм общения, так и для общественно опасных деяний — торговля наркотическими средствами, размещение порнографического контента, продажа оружия, поиск убийц по найму, виртуальная неотслеживаемая валюта и др.
Но на самом деле эта анонимность — кажущаяся. Следы каждого человека находятся даже на нижних слоях цифрового Сумрака. С 2013 по 2020 годы в даркнет утекло более 9,7 миллиардов записей данных, и это число постоянно растет.
«В даркнете владельцы своих ресурсов не особо заботятся о безопасности пользователей, в отличие от обычного интернета, поэтому пользователи даркнета более уязвимы перед фишинговым софтом, программами-вымогателями и различными шифровальщиками, которыми наполнены ресурсы даркнета», — предупреждает директор по специальным проектам Angara Security Александр Дворянский.

Можно выделить ряд характеристик теневого интернета, которые делают его идеальным пристанищем для пользователей, желающих сохранить анонимность:

Отсутствие индексации страниц общедоступными поисковыми системами. Google и другие распространенные поисковые системы не отображают выдачу по запросу на ресурсы даркнета и даже не могут зафиксировать их;

Туннелирование трафика при помощи инфраструктуры случайно сгенерированных сетей.

Недоступность для обычных браузеров благодаря уникальным доменам. Кроме того, теневые ресурсы спрятаны еще и при помощи таких мер сетевой безопасности, как сетевые экраны и шифрование.

Возникновение даркнета связывают с прообразом современного Интернета образца 70-х, arpanet, не имевшего массового распространения, так как был лишь опытной разработкой военных и ученых США. В 2002 г. термин «Даркнет» был использован впервые в книге сотрудников Microsoft «Даркнет и будущее распространения информации», в которой авторы выступили за идею свободы и конфиденциальности в Интернете.

Специалисты в области информационной безопасности дают следующие советы о работе в теневом сегменте всемирной сети:

Не используйте данные, по которым вас можно отследить. Ваше имя пользователя, адрес электронной почты, «настоящее имя», пароль и даже кредитная карта не должны больше нигде использоваться. Если необходимо, создавайте новые одноразовые учетные записи и идентификаторы. Заводите предоплаченные неотслеживаемые дебетовые карты для совершения любых покупок. Не используйте ничего, что могло бы помочь идентифицировать вашу личность – как в Сети, так и за ее пределами.

Используйте инструменты для защиты личных и финансовых данных. Сегодня многие онлайн-сервисы предлагают защиту личных данных. По возможности используйте эти инструменты.

Никогда не скачивайте неизвестные файлы из теневого интернета. В беззаконном пространстве даркнета гораздо проще подхватить вредоносное ПО. Антивирус с функцией сканирования в режиме реального времени поможет вам убедиться в безопасности скачиваемого файла, если вы все же решитесь на этот шаг.

Отключите ActiveX и Java во всех настройках сети. Эти службы хорошо известны злоумышленникам как лазейки для получения доступа к вашему устройству. Раз уж вы оказались в таком опасном месте, кишащем всеми этими угрозами, стоит принять меры во избежание риска.

Используйте дополнительную локальную учетную запись пользователя без прав администратора для повседневных действий в Сети. На большинстве компьютеров по умолчанию используется учетная запись с правами администратора. Многим вредоносным программам для работы необходим доступ к такой учетной записи. А значит, ограничив права используемой учетной записи, вы сможете замедлить действия мошенников или предотвратить использование вашего компьютера вредоносным ПО.

Даркнет в глазах как обывателей, так и правоохранителей заслужил репутацию исключительно лишь площадки для ведения преступной деятельности и размещения незаконного контента, а также торговли запрещенными товарами или услугами. Тем не менее законопослушные граждане тоже могут использовать предоставляемые им возможности. Как справедливо утверждают А. А. Васильев и Ж. И. Ибрагимов, преступными следует считать не технологии, а цели, для достижения которых они могут быть использованы.

«Есть ли российский сегмент даркнета? Есть, но он условный, то есть деление на сегменты условное. Оно и в обычном-то интернете условное, у нас есть национальная доменная зона, но это не значит, что любой сайт в зоне. ru или. рф будет ориентирован на россиян. В подавляющем большинстве случаев да, но это ничего не гарантирует. <…> Зачастую в чужой доменной зоне и на зарубежных площадях создаются сайты, направленные именно на российских граждан. По территориальному признаку они не у нас, но при этом его можно смело относить к российскому сегменту сети. Если так оценивать ситуацию, то да, в даркнете есть национальный сегмент», — объясняет интернет-эксперт по информбезопасности, Александр Вураско, бывший представитель Управления «К» МВД России (подразделения, ведущего борьбу с преступлениями в сфере информационных технологий и кибермошенничеством).

10 сентября 2019 года компания Trend Micro опубликовала исследование «Uncovering IoT Threats in the Cybercrime Underground», в котором описывается, как киберкриминальные группировки используют устройства IoT в своих целях и какие угрозы это создает. Аналитики Trend Micro исследовали даркнет, выясняя, какие уязвимости IoT наиболее популярны среди киберпреступников, а также на каких языках говорят участники киберподполья. В ходе исследования выяснилось, что русский язык вошел в пятерку наиболее популярных в даркнете. Кроме русского в топ-5 языков даркнета присутствуют английский, португальский, испанский и арабский. Таким образом, язык для даркнета оказался более важным объединяющим фактором, чем географическое положение.

Вообще, внутри даркнета не действуют законы каких-либо стран. Однако на каждой площадке администрация устанавливает собственные внутренние правила поведения и взаимодействия участников: за их соблюдением следят модераторы (как и на обычных форумах), добавляет руководитель Департамента исследований высокотехнологичных преступлений компании Group-IB Андрей Колмаков.

Для того чтобы сохранить анонимность участников какой-либо сделки, на площадках действует институт гарантов (третье лицо, авторитетный представитель площадки), споры в даркнете разрешаются в рамках арбитражных разбирательств, добавил эксперт.

На сегодняшний момент, само по себе использование ресурсов даркнета законы РФ не нарушает. Фактически некоторые сценарии его использования совершенно законны и лишь подтверждают ценность существования теневого интернета.

Даркнет – это важная часть всемирной паутины, о которой должен знать каждый. Как и обычный поверхностная сеть, он является всего лишь инструментом, предназначенным для людей. Как его применять – зависит исключительно от самого пользователя. Для тех, кто ставит перед собой благие цели, он может стать незаменимым помощником, потенциал которого сложно переоценить. Но для этого необходимо придерживаться определенных правил – всегда заботиться о своей безопасности, использовать правильные инструменты (VPN и браузер TOR — абсолютная необходимость) и ответственно подходить ко всему, что вы можете найти в

Правоохранители всего мира пытаются бороться с пользователями Даркнета, расширяя методы борьбы и свои возможности по отслеживанию кибер-преступников, но победить окончательно систему, которая шифрует данные по несколько раз и распространяет их через бесконечное число серверов, каждый раз заметая за собой следы — невероятно сложно.

По сути, даркнет — это своеобразная черная дыра в регулировании интернет-пространства (и не только российского, но и международного). Единственное, что юридически важно — это незаконность действий, в каком бы сегменте Всемирной паутины они не происходили, а также правовой инструментарий: конкретные статьи Уголовного, Административного, Гражданского кодексов РФ, закона об информации и защите информации, и т. д.

«Сама борьба с даркнетом – бесперспективное занятие. Его сделали, чтобы предоставить пользователям возможность оставаться анонимными. Это неплохо. Бороться надо не с даркнетом, а людьми, которые его используют в противоправных целях. Иначе так можно и до борьбы с интернетом дойти. В будущем даркнет останется даркнетом, а злоумышленники по-прежнему будут использовать его и другие средства анонимизации». Эти слова эксперт компании Group-IB Дмитрий Волков произнес еще в 2016 году. С тех пор борьбы с интернетом в России стало, как мы все знаем, на порядки больше, а даркнет… остался даркнетом, как и было предсказано.

И до тех пор, пока человек будет стремиться к свободе информации и уходу от всевидения Большого Брата, теневой интернет будет не только жить, но и расцветать. А значит, попытки создать какое-либо специальное его правовое регулирование заранее будут обречены на провал. Такова уж природа и человека, и цифрового мира.

Telegram-канал.

Tor и «теневой Интернет»: секреты темной стороны Интернета

7 июня, 2016

Теневой Интернет

» (или «Невидимый Интернет») находится на подъеме. Люди любопытны по своей натуре, а потому все больше и больше Интернет-пользователей идут на его «темную сторону». Каждый знает, что Интернет – это бесконечный источник информации, а такие поисковики как Google, Yahoo и Bing могут утолить нашу жажду в информации с помощью всего нескольких ключевых слов, в результате чего за считанные секунды мы получаем огромные списки информации. Но знаете ли Вы, что большинство из нас имеют доступ всего к 4% «Всемирной паутины»?

Чтобы понять это, Вам надо

представить весь Интернет в виде айсберга

Мы знаем только верхушку айсберга: структура «теневого Интернета»
Как мы говорили выше, чтобы лучше понять «теневой Интернет», необходимо представить весь Интернет в виде айсберга, который разделен на пять частей, каждая из которых погружена еще больше, чем предыдущая.

Уровень 1. На верхушке айсберга мы найдем все страницы, к которым мы можем получить доступ с использованием поисковых систем. Эта часть Интернета видима и доступна для «простых смертных», а информация в нем полностью отслеживаема.

Уровень 2. Чуть ниже поверхности воды мы найдем те страницы или сайты, которые не индексируются (другими словами, сайты, которые не видимы в поисковиках) традиционными поисковыми системами (наподобие Google или Yahoo). Таким образом, они доступны только для тех, кто «в курсе» этих сайтов.

Уровень 3. Если мы погружаемся еще глубже в холодную воду, окружающий нас айсберг, то мы можем увидеть информацию (преимущественно, нелегальную), которую очень сложно найти «в открытую».

Уровень 4. По мере нашего приближения к самой нижней точке айсберга, мы сможем найти любой тип нелегального сайта. Большинство из них находятся под мониторингом правительства США (например, веб-сайты детской порнографии).

Уровень 5. Пройдя четыре уровня «теневого Интернета», мы сможем достигнуть самой нижней точки нашего айсберга – самой скрытой части Интернета, известной как “темная сторона Сети” (The Dark Net). Будучи раем для хакеров, эта часть веба основана на наборе частных сетей, доступ к которым может осуществляться только «надежными» пользователями. Это самая темная сторона Интернета: она не подчиняется стандартным протоколам и она небезопасна.

Tor: Как получить доступ в «теневой Интернет»
Каждый из нас может получить доступ к «теневым» частям «Всемирной паутины», но для этого Вы должны использовать альтернативные поисковые системы. Tor (The Onion Router) – это бесплатная программа, которая была разработана в Исследовательской лаборатории Военно-морских сил США в середине 90-х годов для защиты онлайн-коммуникаций спецслужб США.
Tor имеет многоуровневую структуру (отсюда и его название), которая позволяет пользователю перемещаться в сети, переходя с одного уровня на другой, при этом пользователь защищен шифром, который позволяет скрыть его IP-адрес. Одна из главных отличительных особенностей «теневого Интернета» — это анонимность пользователя.

Действительно ли можно анонимно просматривать веб-страницы?
Эксперты отрасли говорят, что подключение через Tor может быть рискованно. Tor не позволяет пользователю контролировать прокси, к которому он подключается, в результате чего он может столкнуться с атаками типа «man-in-the-middle» и инфекциями JavaScript, которые нарушают конфиденциальность пользователя.
Лучший способ избежать данного типа атак – это контролировать те элементы, которые Вы можете, например: тип операционной системы (Windows, Linux и т.д.), источник соединения, достоверность информации, которой мы обмениваемся и т.д. Организованные преступные группировки остаются анонимными в «теневом Интернете» благодаря их высокому профессиональному уровню и умелой организации.
Хотя мир «теневого Интернета» кажется очень увлекательным, мы должны принимать во внимание широкий спектр опасностей, с которыми мы можем там столкнуться.
Оригинал статьи: Tor and the Deep Web: Secrets from the Dark Side of the Internet
Panda Security в России
+7(495)105 94 51, [email protected]
http://www.pandasecurity.com
Dark Netdeep webTorпоисктеневой интернет
Мир сходит с ума, но еще не поздно все исправить. Подпишись на канал SecLabnews и внеси свой вклад в предотвращение киберапокалипсиса!
Shadow Internet — Fast Provost internet
Подпишитесь на оптоволоконный интернет и получите бесплатную установку на этапе строительства! ¹
Зарегистрироваться
Лучший WiFi для лучшей интернет-технологии
Получите самый быстрый и надежный доступ в Интернет в нашей 100% оптоволоконной сети.
Защитите свой дом или бизнес с помощью нашего управляемого Wi-Fi, включенного во все тарифные планы оптоволокна. Мы обрабатываем обновления безопасности и рекомендуем устройства для лучшего покрытия и скорости.
Не входит в зону покрытия оптоволокна? У нас есть беспроводной доступ в Интернет в некоторых районах Provost.
Оптимизировано для беспроблемного интернета
Устали от заиканий видеозвонков, когда другие подключены к сети Wi-Fi, или отставания в онлайн-играх?
В нашей сети используются формирователи пропускной способности, которые отдают приоритет трафику в реальном времени, такому как видеозвонки и онлайн-игры, а не массовому трафику, такому как обновления программного обеспечения или видео по запросу. Перевод: Ваше соединение всегда кажется мгновенным, независимо от того, кто подключен к WiFi.
Hammer
Самая надежная интернет-технология
Наша оптоволоконная сеть ❯
Wi-Fi
Обеспечьте свой дом Wi-Fi
Wi-Fi для всего дома ❯
Видеокамера
Видеозвонки без задержек
Узнать больше ❯
Игровой контроллер
Сверхбыстрая загрузка игры задержка
Узнать больше ❯
Облачная загрузка
Скорость загрузки в 30 раз выше по сравнению с DSL
²
Скорость просмотра ❯
Местоположение
Установщики, техническая поддержка и владельцы от Provost
О нас ❯
Ценообразование
Выберите план, чтобы проверить доступность и зарегистрироваться онлайн
Интернет 50
90 долларов США в месяц
Беспроводная связь или оптоволокно
Загрузка 50 Мбит/с ³
Загрузка 10 Мбит/с
Базовый WiFi-маршрутизатор
Трансляция в 4K на 1-2 устройства
Выберите план
Волокно 300
105 долл. США в месяц
Волокно следующего поколения
Загрузка 300 Мбит/с ³
Загрузка 300 Мбит/с
Роутер Pro WiFi 6
Трансляция в формате 4K на 10 устройств
Выберите план
Оптоволоконная сеть
130 долл. США/мес.
Оптоволокно следующего поколения
9Загрузка 20 Мбит/с ³
Загрузка 920 Мбит/с
Роутер Pro WiFi 6
Трансляция в формате 4K на 10+ устройств
Сверхбыстрая загрузка игр
Выберите план

Все планы включают неограниченный объем данных
Цены без учета налога на товары и услуги
Плата за установку составляет 150 долларов США при установке беспроводной сети и 250 долларов США при установке оптоволокна. См. акции ниже для доступных скидок
30-дневная гарантия возврата денег
Часто задаваемые вопросы о ценах (нажмите, чтобы развернуть)
В чем разница между беспроводным и оптоволоконным подключением?
Беспроводная связь использует антенну, установленную на вашей крыше, для связи с одной из наших вышек, а оптоволокно использует оптические кабели, проложенные к вашему дому. Волокно обычно намного быстрее, с большей скоростью, более высокой надежностью и меньшими задержками. Если вы находитесь в нашей зоне обслуживания оптоволокна, мы настоятельно рекомендуем планы Fiber 300 или выше, чтобы получить наилучшие впечатления.
В чем разница между Интернетом и WiFi?
Скорость интернета на вашем тарифном плане — это скорость, которая доставляется на порт WAN вашего маршрутизатора. Затем маршрутизатор транслирует это как WiFi, к которому могут подключиться ваш телефон и другие устройства. Вы также можете подключиться к Интернету, используя порты проводной локальной сети на маршрутизаторе. Проводные соединения обеспечивают высочайшую надежность и скорость, поэтому мы рекомендуем подключать как можно больше устройств для получения наилучших результатов.
Как улучшить зону покрытия WiFi?
Ячеистые узлы Wi-Fi можно приобрести (цены см. ниже) и использовать как часть нашей системы Pro WiFi. Спросите своего установщика о советах по увеличению радиуса действия и скорости Wi-Fi.
В чем преимущество более высоких скоростей?
Передача больших файлов, таких как облачное хранилище, облачное резервное копирование, загрузка шоу и загрузка видеоигр, выполняется намного быстрее.
Достаточно ли быстр ваш интернет для потоковой передачи Netflix, Disney Plus, SNNow и Crave?
Все наши планы позволяют воспроизводить контент от этих поставщиков с максимальным качеством!
Есть вопросы?
Нажмите здесь, чтобы просмотреть другие часто задаваемые вопросы
Акции и дополнения
Забронировать онлайн → Скидка 25 долларов США на установку. Чтобы забронировать онлайн, выберите план и заполните форму
Автооплата кредитной картой → скидка 50 долларов на установку
Забронируйте установку оптоволокна до или во время этапа строительства → скидка 175 долларов на плату за установку
Пригласите друга → 50 долларов на счет вашего счета : 250 долларов США каждый или аренда узла по цене 12 долларов США/м
Статический IP-адрес (доставляется через NAT 1:1): 5 долларов США в месяц/IP
/30 Общедоступный IP-адрес: 30 долларов США в месяц
Управляемый Wi-Fi для бизнеса: 15 долларов США в месяц + стоимость оборудования
Ищете корпоративные цены, аренду вышки, IP-транспорт в Supernet или темное оптоволокно? Свяжитесь с нами для цитаты!
Отзывы
Логотип Facebook
Facebook
★★★★★
Логотип Google
Google Отзывы
★★★★★
1: Бесплатная установка при регистрации с помощью онлайн-автоматической оплаты кредитной картой во время или до этапа строительства. Дополнительную информацию см. в разделе Акции. ↩
2: загрузка в 30 раз быстрее, если сравнить наш план Fiber Gig с самой высокой скоростью загрузки DSL, доступной в Provost, со скоростью 30 Мбит/с. ↩
3: Скорость загрузки может варьироваться в зависимости от нагрузки сети, уровня сигнала WiFi, помех беспроводной связи и использования вашего подключения другими пользователями в вашем доме. Скорость Интернета будет проверяться только для устройств, которые подключены напрямую к предоставленному WiFi-маршрутизатору. ↩
Часто задаваемые вопросы — Shadow Internet
Узнайте, как настроить Shadow Internet
В чем разница между скоростью интернета и скоростью WiFi?
Скорость интернета в вашем тарифном плане — это скорость, которая доставляется на WAN-порт вашего маршрутизатора. Затем маршрутизатор транслирует это как WiFi, к которому могут подключиться ваш телефон и другие устройства, и имеет несколько проводных портов Ethernet. Скорость, поступающая на ваш маршрутизатор, может быть очень высокой, но если мощность сигнала Wi-Fi низкая, скорость будет ниже. Способ проверить это — напрямую подключиться к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, чтобы выполнить тест скорости, или оставить устройство Wi-Fi, выполняющее тест скорости, на прямой линии от маршрутизатора. Shadow Internet всегда рекомендует проводное подключение, когда это возможно. Если у вас есть проблемы с диапазоном или скоростью WiFi, мы можем помочь! Свяжитесь с нами по поводу нашей системы Pro WiFi.
Предлагаете ли вы какие-либо рекламные цены?
Мы можем предложить следующие виды рекламных акций
Сниженная плата за установку
Пониженная месячная ставка, если ваш дом/бизнес настроен как ретранслятор в нашей сети
В общем, мы стараемся, чтобы все было просто и честно, поэтому мы редко предлагаем скидки на месячную ставку.
Ознакомьтесь с нашим разделом цен, чтобы ознакомиться со списком текущих рекламных акций, включая реферальные кредиты.
Взимаете ли вы плату за опросы на сайте?
Мы не взимаем плату за опросы на сайте. Опросы проводятся, чтобы убедиться, что вы можете получить хороший сигнал от одной из наших точек доступа.
Чтобы запланировать осмотр объекта, выберите план и заполните форму или свяжитесь с нами.
Предоставляете ли вы клиентам адрес электронной почты?
Нет. Мы рекомендуем использовать бесплатного провайдера электронной почты, чтобы в будущем было проще сменить провайдера. Вот некоторые из них, которые мы рекомендуем:
Gmail (Google)
Outlook (Майкрософт)
ПротонМейл
Что делать, если мой адрес электронной почты принадлежит другому провайдеру?
Некоторые интернет-провайдеры позволяют вам сохранить существующий адрес электронной почты за ежемесячную плату. Мы рекомендуем изменить ваши учетные записи на бесплатного провайдера электронной почты, чтобы в будущем было проще сменить интернет-провайдера. Вот некоторые из них, которые мы рекомендуем:
Gmail (Google)
Outlook (Майкрософт)
ПротонМейл
Могу ли я использовать свой собственный маршрутизатор?
Да, наше оборудование выдаст DHCP-адрес, если вы хотите использовать собственный маршрутизатор. Если вы переключаете маршрутизаторы позже в своем плане, свяжитесь с нами, чтобы мы могли изменить некоторые необходимые настройки и авторизовать ваш маршрутизатор.
Есть ли какие-либо сборы за отмену?
Нет. У нас нет контракта с фиксированной продолжительностью, поэтому вы можете отменить его в любое время без штрафных санкций. Имейте в виду, если у вас есть другие услуги (обновленный роутер) на платежах, то на остаток будет выставлен счет.
Откуда вы измеряете скорость клиентов?
Мы измеряем скорость от точки разграничения, как указано в Соглашении об оказании услуг. Скорость и надежность проверяются только до этого момента, как правило, на предоставленном теневом интернет-маршрутизаторе.
Что такое «демаркационная точка»?
В данном случае переход из сети Shadow Internet в вашу внутреннюю сеть. Обычно это означает нашу антенну на крыше или оптоволоконный модем, а клиенты несут ответственность за сеть внутри своего дома/бизнеса.
Где я могу проверить скорость своего соединения?
Нам нравятся следующие сайты:
Fast.com
Speedtest.net
Что такое буферизация?
Bufferbloat — это то, что заставляет ваши онлайн-игры «зависать» (всплеск пинга), когда другие люди используют подключение к Интернету. Если вам нужна помощь в устранении раздувания буфера, мы можем помочь, хотя с вашей стороны может потребоваться приобретение дополнительного оборудования.
Сюда немного сложно попасть, поэтому вот хорошая страница с некоторыми пояснениями: https://www.bufferbloat.net/projects/bloat/wiki/What_can_I_do_about_Bufferbloat/
Ограничиваете ли вы скорость (дросселируете) какие-либо сайты или протоколы?
Мы не снижаем вашу скорость искусственно для определенных веб-сайтов или протоколов. Все типы трафика могут достигать полной скорости вашего соединения.
Если я куплю роутер у вас, будет ли он моим? Могу ли я использовать его с другим провайдером, если я откажусь от вашей услуги?
Если вы покупаете узлы Pro WiFi у нас, то вы являетесь единственным владельцем оборудования.
Если я отменю, какое оборудование я должен вернуть?
Следующие предметы должны быть возвращены или забраны одним из наших установщиков:
Базовый маршрутизатор WiFi (если имеется)
Антенна на вашей крыше, которую мы установили, или оптоволоконный модем
Любые блоки питания (инжектор PoE), которые были установлены
Следующее остается у вас:
Любое установленное крепление (J-образная стойка или подобное)
Провод Ethernet, идущий от крепления к вашему дому
Раньше у меня была установлена антенна другого провайдера. Можно ли использовать их кабель вместо нового?
Мы решаем это в каждом конкретном случае в зависимости от номинала кабеля, его состояния и расположения кабеля на вашей крыше. Во время установки мы стремимся быть максимально ненавязчивыми и рассмотрим возможность использования существующих кабелей.
Можно ли проложить кабель самостоятельно?
Свяжитесь с нами, чтобы мы могли сначала посетить объект и, возможно, проконсультировать вас по типу требуемого кабеля.
Как повысить или понизить тарифный план? Нужно ли мне другое оборудование?
Вы можете отправить нам электронное письмо ([email protected]) с адреса электронной почты, который вы использовали при регистрации для переключения.
Ваш счет за старую услугу должен быть пропорционален, а затем новая скорость также будет пропорциональна до конца расчетного периода
Замена оборудования не требуется
Какие способы оплаты доступны?
Наш основной способ оплаты — кредитная карта, и мы предпочитаем именно его. Транзакции обрабатываются Stripe для безопасных платежей. Мы также можем принимать чеки, электронные переводы и электронные переводы. Для любых других вариантов оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Вы выставляете счет как предоплату или постоплату?
Постоплата. Счета формируются 1-го числа каждого месяца и относятся к предыдущему месяцу обслуживания. Неполные месяцы распределяются пропорционально.
Что произойдет, если я пропущу платеж?
Оплата должна быть произведена до 14 числа каждого месяца, и обслуживание будет приостановлено, если она не будет оплачена до этой даты.
Вы пропорционально распределяете счета за неполные месяцы?
Да, счета будут пропорциональны, если установка будет выполнена в середине месяца или вы отмените обслуживание.
Какой расчетный период?
Счета-фактуры формируются 1-го числа каждого месяца и охватывают услуги за предыдущие месяцы. Оплата до 14 числа.
Что произойдет, если ваши планы изменятся? Применяются ли более низкие цены автоматически?
Если скорость по тарифу увеличивается или его цена снижается, то это изменение произойдет автоматически для всех абонентов! В случае повышенных тарифов существующие подписчики будут унаследованы на срок до 2 лет, хотя это может измениться.
Когда с меня взимается плата за установку?
Плата за установку будет добавлена к вашему первому счету, который будет отправлен 1 числа следующего календарного месяца.
Есть ли у вас доступ к информации о кредитной карте клиента?
Мы используем Stripe для безопасной обработки транзакций по кредитным картам и подписок по кредитным картам. Ни Shadow Internet, ни сотрудники Shadow Internet не имеют доступа к данным кредитной карты, кроме последних 4 цифр, даты истечения срока действия и эмитента карты.
Вы отслеживаете/просматриваете историю просмотров клиентов?
Мы никогда не связываем трафик с конкретным клиентом.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности
Должен ли я подписывать контракт?
Мы требуем, чтобы клиенты согласились и подписали Соглашение об использовании Интернет-услуг. При этом плата за отмену не взимается, и любая из сторон может расторгнуть соглашение в любое время.
Что произойдет, если я получу уведомление о пиратстве?
Мы обязаны рассылать уведомления о пиратстве нашим клиентам. Если клиент получает 3 уведомления с интервалом более 72 часов, его обслуживание может быть прекращено.
Вот страница Федерального правительства с дополнительной информацией: https://ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/eng/ca02920.html
Добавляет ли беспроводное оборудование какую-либо дополнительную задержку?
Это зависит от используемой антенны, но большинство наших антенн добавят как минимум 5 мс дополнительной задержки и, возможно, до 15 мс в зависимости от того, сколько различных беспроводных соединений должен пройти ваш сигнал, прежде чем он достигнет волокна.
Могу ли я надежно играть в онлайн-игры с беспроводным доступом в Интернет?
Да! Мы регулярно играем в игры FPS без проблем.
Гарантировано ли мне покрытие, если я нахожусь в зоне на карте?
Наши услуги основаны на беспрепятственном обзоре вашего дома/бизнеса с одной из наших башен. Мы проведем бесплатный обзор сайта, чтобы убедиться, что мы можем получить обслуживание в вашем регионе, прежде чем планировать установку.
Когда мне нужен статический IP-адрес?
Вам может понадобиться статический IP-адрес, если вам нужно получить доступ к какому-либо оборудованию или устройству из другой сети. В общем, если он вам нужен, вы будете знать. Некоторые системы, которым может потребоваться статический IP-адрес: системы безопасности, камеры видеонаблюдения, сети, в которых разрешен трафик с адреса и т. д. Если вы домашний пользователь, вы можете попробовать что-то, называемое динамическим DNS. Нам нравится duckdns.org
Вы отправляете электронные письма для планового обслуживания или отключений?
Да! Хотя не по умолчанию. Если вы хотите зарегистрироваться, вы можете отправить электронное письмо по адресу [email protected] и указать, на какие списки вы хотите подписаться: плановое техническое обслуживание и/или простои.
Каковы часы вашей поддержки?
с 10:00 до 18:00 в обычные рабочие дни.