Как написать понятное ТЗ на веб-разработку и ускорить запуск проекта — CMS Magazine
Компания Ratio составила три шаблона технических заданий: для дизайнеров, программистов и веб-разработчиков полного цикла. Можно скачать и заполнить их — исполнитель точно поймёт, какой сайт вам нужен.
Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентствоСоздайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →
Без ТЗ вы получите не то, чего ожидали
ТЗ в строгом значении слова — это документ, закрепляющий критерии, по которым будет приниматься работа. Но на практике под техзаданием часто понимается целый комплект документов: концепция проекта («что это такое?»), спецификация («каким проект должен быть?»), описание разделов и модулей будущего сайта.
Мы понимаем под ТЗ подробную формулировку задачи, которую заказчик составляет вместе с подрядчиком. В шаблонах от Ratio учтена вся информация, которая требуется нам для начала работы. Можете разбить документ на части и согласовывать их отдельно — так или иначе, к началу проекта информация по списку будет готова.
Если сайт или приложение действительно необходимы, то не жалейте времени на подробное ТЗ — оно закрепляет принятые решения и позволяет обойтись без повторных обсуждений. Техзадание гарантирует, что вы и исполнитель мыслите в одном направлении: на бумаге ваши требования к проекту что-то значат, их не получится забыть или проигнорировать.
Кроме того, ТЗ — это возможность проверить проект на слабые места. Составив техзадание, вы увидите скрытые ошибки и устраните их до того, как они превратятся в проблему.
Составляйте ТЗ от общего к частному
Техзадание начинается с одного предложения — например, «нужно добавить функцию X на готовый сайт интернет-магазина». В дальнейшем это предложение раскрывается подробнее.
Структура ТЗ на веб-разработку:
-
Описание проекта: концепция, гипотезы, целевая аудитория, критерии успеха.
-
Исходные данные: чеклист контента, полное описание разделов проекта с примерами
-
Задание на дизайн: механика работы блоков и дизайн-прототип со ссылками на psd-исходники
-
Задание на разработку: структура разделов проекта, их описание, а также технические требования и ссылки на готовый дизайн
Описание разделов составляйте развёрнуто: не просто «раздел Работа у нас», а структура страницы, контент, нужна ли форма обратной связи и какие поля должны в ней быть.
Сроки и штрафы в ТЗ лучше не упоминать, они закрепляются в более значимых документах — договоре и дополнительных соглашениях. Правки тоже прописываются отдельно, в листе возражений к приёмке.
Отформатируйте ТЗ, чтобы его было удобно читать и редактировать
Разбираться в чужих мыслях трудно, можно запутаться и что-то пропустить. Постарайтесь облегчить жизнь подрядчикам — это поможет им сделать работу быстрее.
На что обратить внимание:
-
Составляйте списки (вместо сплошного текста)
-
Оформляйте заголовки через стили h2, h3 и так далее (для автоматического оглавления в Google Документах)
-
Выделяйте ключевые фразы (для чтения по диагонали)
-
Нумеруйте страницы, пункты и подпункты (чтобы во время обсуждения легко понимать друг друга)
-
Пользуйтесь внутренними ссылками
Из-за внутренних ссылок документ приходится листать туда-сюда, но они необходимы — ТЗ редко получается с первого раза, обычно туда вносят правки. Если повторять одну и ту же информацию несколько раз, корректировать ТЗ будет неудобно: в одном месте поправили, а ещё два забыли.
ТЗ на комплексную разработку сайта или веб-приложения
Техзадание на комплексную разработку — это ТЗ дизайнера и программиста в одном флаконе. К этому документу часто обращается менеджер, ведь ему нужно видеть полную картину, чтобы направлять команду.
Конечно, универсальной формы для техзадания не существует. Мы просто делимся нашими наработками, поэтому используйте шаблон как основу, но не бойтесь изменять или дополнять его.
Шаблон ТЗ для веб-подрядчика
Отдельное ТЗ на дизайн
Если вам нужен только дизайн, то воспользуйтесь этим шаблоном. Но учтите, что для начала работы понадобится контент: тексты, фотографии, логотипы и иллюстрации.
Шаблон ТЗ для дизайнера
Отдельное ТЗ на бэкенд/фронтенд
Если вам нужны только услуги программиста, значит у вас есть готовый дизайн — без него приступать к разработке нет смысла. В техзадании обязательно укажите ссылки на правильно подготовленные макеты под все поддерживаемые устройства.
Шаблон ТЗ для программиста
Как сделать техническое задание на разработку сайта?
Проработанное техническое задание с четкими требованиями — одна из основ успешной разработки любого сайта. Данный документ позволяет заказчику и разработчикам определить ключевые элементы и этапы работы и мыслить в одном направлении. Поэтому техническое задание должно содержать исчерпывающую информацию о том, каким заказчику видится будущий сайт, включая описание всех элементов, их внешнего вида, назначения и функционала. Подробно о том, как правильно составить техническое задание, читайте в этой статье.
Что такое техническое задание
Техническим заданием (далее сокр. ТЗ) называют специальный документ, на основе которого заказчик оценивает качество сайта и степень завершенности его разработки. ТЗ регламентирует отношения заказчика и исполнителя, а также содержит следующую информацию:
- требования к дизайну сайта,
- необходимость присутствия и принцип работы навигационных элементов,
- способ передачи информации,
- объемы работ;
- сроки сдачи каждого этапа разработки.
Составляем ТЗ
В подавляющем большинстве случаев техническое задание разрабатывается совместно обеими сторонами сделки. Обычно заказчики не имеют сильных технических знаний в области веб-разработки и лишь поверхностно знакомы или вовсе не знакомы с этой сферой. Поэтому активное участие в составлении ТЗ принимают разработчики агентства-исполнителя.
В таблице ниже указано, какие нюансы, помимо сроков, обязательно должны быть описаны в ТЗ.
| Пункт | Содержание | Пример |
|---|---|---|
|
Назначение сайта |
Название проекта, тип сайта, задачи, которые сайт должен решать |
Интернет-магазин бытовой техники известной торговой сети. Оптовая и розничная торговля, доставка, самовывоз, техническая поддержка, консультации |
|
Пожелания заказчика к дизайну |
Цветовая гамма, стиль, присутствие аудио-/видео-контента, анимации и т.д. |
Уклон в техническую тематику. Светлая цветовая гамма. Присутствуют белый, зеленый, красный и розовый цвета. Также присутствует анимация кнопок и пунктов меню |
|
Структура сайта |
Перечень категорий и разделов сайта |
Присутствуют категории по видам товара (ТВ, компьютеры, бытовая техника и т.д.). Также будут подразделы: к примеру, в разделе «Бытовая техника» — подраздел «Техника для кухни» |
|
Навигация |
Главное меню, подменю всех страниц сайта, пути перемещения по сайту, необходимость присутствия кнопок возврата и т.д. |
Главное меню в верхней части сайта содержит панель поиска, выпадающее меню «Категории товаров», кнопки «Регистрация» и «Вход» для доступа в личный кабинет пользователя |
|
Администрирование |
Если заказчик планирует самостоятельно управлять сайтом, в этом пункте указывается, как будет реализован этот процесс |
Поддерживать сайт будет технический отдел компании. Логины и пароли учетных записей с правами администратора передаются заказчику. Возможность управлять сайтом для технического обслуживания остается у разработчика с разрешения заказчика |
|
Содержание веб-страниц |
Описание контента, который будет размещен на страницах сайта (тексты, изображения, видео, аудио, анимация и т.д.), применяемые технологии, система ссылок |
Товары в катег |
Как правильно составить техническое задание на разработку сайта
В современном мире очень важно оправдывать надежды клиента, когда выполняешь для него услугу. Иначе чревато скандалом и плохой репутацией. Особенно это касается технического задания на создание сайтов. Если человек хотел создать форум собаководов, а получил сайт для цветоводов. Разработчик в этом случае потратил время впустую, не угадив требованиям.
ТЗ на создание сайта
Для профессиональных разработчиков не секрет, как выглядит ТЗ на создание сайта. Но обычным обывателям это тайна покрытая мраком. Любое ТЗ начинается с того, что выбирается конечная цель. Например, сайт посвященный торговле, блог и т.д. Далее выбирается дизайн согласно цели сайта.
Оценивая всё на начальном этапе, решается то, что сайт должен делать внутри. Какую информацию и когда показывать, когда её сохранять, регистрация клиентов на сайте, что показывать незарегистрированному клиенту и многое другое. Так же рассматривается вопрос о том, что ухудшает поведенческие факторы на сайте и как это скорректировать.
Только после этого можно начать разрабатывать ТЗ. Клиенту требуется четко описать то, как он хочет видеть свой будущий сайт. После чего изменять ничего нельзя. Исполнителю иногда дается воля в исполнении работы, но это всё за отдельную плату. Если заказчик хочет сэкономить, то ему потребуется самому сделать начальный макет, по итогам которого и будет создано ТЗ.
Техническое задание на создание сайта: пример
Вообще, примеров технических заданий на создание сайта, на данный момент, очень много в Интернет-ресурсах. Для того, чтобы оказать комплекс услуг по разработке креативной платформы бренда, коммуникационной стратегии, нейминга объекта, айдентики, рендеров и сайта объекта заключается договор между клиентом и исполнителем.
После чего ставится четкая задача. Например, создание реалистичных изображений (рендеров) объекта, сайта объекта. Многие бизнес идеи для мужчин, производство которых основывается в интернете, заказывают ТЗ.
Исполнитель разрабатывает креативную концепцию фирменного стиля. Сюда входит название для объекта, логотип, логобук и дизайн. Конечно, он предоставляет не по одному варианту, а сразу несколько, чтобы можно было выбрать то, что нравится больше.
Далее идет дизайн брошюры проекта, включая копирайтинг, изображения из фотобанка. Разрабатывается дизайн-макет брошюры с учетом фирменного стиля и согласно креативной концепции. Брошюру готовят в печать. Текст пишет исполнитель на основе переданных заказчиком исходных материалов (драфта). Окончательно согласовывается сторонами после утверждения рекламной концепции, отобранных изображений проекта, исходя из дизайна буклета.
После этого создают прототип сайта. Исполнитель разрабатывает сайт на основании утвержденной дизайн-концепции, адаптивной верстки, обеспечивающей корректную работу сайта на всех компьютерных и мобильных устройствах.
Потом он предоставляет заказчику полную резервную копию рабочей версии сайта, при этом запускает сайт на сервере собственными силами. Полезно будет сразу узнать, сколько стоит Яндекс Директ, для того чтобы сразу занять лидирующую позицию в поисковой оптимизации.
ТЗ на создание интернет-магазина: пример
Пример ТЗ на создание интернет-магазина по сути не отличается от того, что мы упомянули выше. Однако, создать его немного сложнее. Поскольку потребуется создать раздел с новинками, акциями, хитами продаж и распродажи.
В тело сайта еще войдут: персональные рекомендации, бренды, сертификаты, футер и корзина. Пользовательский интерфейс должен обеспечивать наглядное, интуитивно понятное представление структуры размещенной на нем информации, быстрый и логичный переход к разделам и страницам.
Система управления контентом должна иметь стандартный для Windows интерфейс, отвечающий следующим требованиям:
реализация в графическом оконном режиме;единый стиль оформления;
интуитивно понятное назначение элементов интерфейса;
отображение на экране только тех возможностей, которые доступны конкретному пользователю;
диалог с пользователем должен быть оптимизирован для выполнения типовых и часто используемых операций и т.д.
Типовые страницы могут изменяться, редактироваться или дополняться в административной части сайта. Исполнителя также просят заниматься настройкой и ведением контекстной рекламы, если это не противоречит заключенному договору.
Делать техническое задание на создание сайта очень кропотливый и трудоёмкий процесс. Поэтому следует запастись терпением и следовать уже имеющимся методикам. А что Вы думаете по этому поводу?
Как составить техническое задание и получить то, что нужно — СКБ Контур
кo️нтур журнал- Статьи
- Вопрос эксперту
- Календарь событий
-
Ещё
- Статьи
- Вопрос эксперту
- Календарь событий
Составление технического задания на разработку сайта
Составление технического задания на разработку сайта: основные разделы
Общая информация о проекте
Этот раздел поясняет, о чем будет сайт, какая его целевая аудитория и дает представление о ее потребностях.
Эксплуатационное назначение сайта
Помогает в определении главных целей и заданий ресурса, иначе говоря, отвечает на вопрос: какие проблемы может решить сайт.
Функциональное назначение
Раздел, в котором идет речь о технических возможностях ресурса, а именно:
Тут помещены основные требования к расположению элементов в иерархии сайта. Описаны модули и логика взаимодействия между ними.
Сквозные элементы
Речь идет о конструкциях, присутствующих на каждой странице ресурса, к ним относят:
-
Шапку, то есть блок на сайте, содержащий логотип компании, навигацию и контакты.
-
Подвал представляет собой часть внизу страницы, которая, как правило, дублирует информацию шапки.
-
Сайдбары, или боковые панели в форме вертикальных блоков с виджетами. Например, сайдбаром является панель в интернет-магазине, на которой помещены фильтры и категории.
- Всплывающие элементы, которые появляются на странице, например, при выполнении какого-то целевого действия.
Уникальные страницы
Уникальные страницы представляют собой шаблоны, на основе которых будут создаваться последующие страницы. Разработка каждого такого макета должна быть четко обозначена в ТЗ для дизайнера и программистов.
Примеры описания уникальных страниц:
- Новость должна состоять из шапки, подвала, блоков названий, изображений, даты, текста и комментариев.
- Страница в каталоге включает шапку, подвал, боковой фильтр, перечень товаров и акций.
Прочие страницы
Многие забывают об этом типе страниц и не прописывают их в техническом задании для сайта. Мы же рекомендуем обращать внимание на эти страницы, поскольку их функционал нужен любому хорошему сайту.
-
Типовая текстовая страница станет основой для разработки новых, отличающихся от уникальных страниц. Лучше еще на этапе прототипирования заложить в нее все необходимое оформление: заголовки текста, абзацы, списки, изображения, видео и прочее.
-
Страницы ошибок видел каждый интернет пользователь, когда сайт отказывался работать. Если вспомнить похожую страницу в Google, то можно понять, что креативный подход к разработке может привлечь новую аудиторию и сохранить постоянную.
-
Страница поиска. Удобство организации поисковой системы и результатов выдачи значительно влияют на конверсию ресурса.
- Регистрационные страницы должны быть удобными, лаконичными и не раздражающими для посетителей сайта.
Общие пункты
Каждое ТЗ включает также описание ряда организационных вопросов таких как:
-
требования к безопасности сайта;
- требования к хостингу;
- формат контента;
-
Порядок контроля и сдачи. Техническое задание на разработку интернет магазина, корпоративного сайта или корпоративного ресурса обязательно включает порядок контроля за выполнением, механизмы определения соответствия результата заявленным требованиям и сроки завершения проекта.
Что даёт техническое задание по созданию сайта заказчику?
Перечислим основные преимущества ТЗ для заказчика:
-
ТЗ защищает сторону заказчика. Если за разработку берутся недобросовестные исполнители, то ТЗ может быть главным аргументом некачественного выполнения оговоренных услуг.
-
ТЗ структурирует концепции. Каждый третий заказчик обращается к разработчикам без четкого плана и виденья будущего проекта. Техзадание уточняет и структурирует всю вводную информацию для получения желаемого результата.
- ТЗ сохраняет финансы. Грамотно составленное ТЗ обезопасит заказчика от проблем и дополнительных расходов при создании сайта.
Что даёт техническое задание по разработке сайта исполнителю?
Корректное техзадание особенно важно для разработчика на этапе согласования деталей проекта. Хорошее ТЗ прояснит исполнителю задачи и цели проекта, а также сохранит его время и моральный настрой.
-
Техзадание защищает сторону разработчика. Если возникнет ситуация, когда заказчик потребует то, что изначально не обозначалось, всегда можно обратится к документам.
- Техзадание инструктирует. Четкое описание всех требований к дизайну сайта или его функционалу ускорит создание ресурса и уменьшит количество вопросов со стороны участников.
Техническое задание Консультации по веб-разработке. Adeso African Development Solutions
ACE PROJECT M&E КОНСУЛЬТАЦИЯ
АССОЦИАЦИЯ АФРИКАНСКИХ УНИВЕРСИТЕТОВ ASSOCIATION DES UNIVERSITÉS AFRICAINES ACE PROJECT M&E КОНСУЛЬТАЦИЯ ИСТОРИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ Ассоциация африканских университетов получила финансирование от Всемирного банка на сумму
. Дополнительная информацияACORD Дизайн сайта
Запрос предложений: Техническое задание (ТЗ) на редизайн веб-сайта ACORD www.acordinternational.org Содержание I. СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ … 1 II. КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЙ ПОСТАВЩИК УСЛУГ …
Дополнительная информацияНАЧАЛЬНИК ПОЛИТИКИ И АДВОКАЦИИ
ОПИСАНИЕ РАБОТЫ НАЗВАНИЕ РАБОТЫ: ОТДЕЛ: МЕСТО: ОТЧЕТНОСТЬ: ПРЕДСТАВИТЕЛЮ СТРАНЫ — ПАНАФРИКАНСКАЯ ПРОГРАММА СЕНЕГАЛА ДАКАР, НАЧАЛЬНИК ПОЛИТИКИ И АДВОКАЦИИ ИСТОРИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ КОНТЕКСТ
Дополнительная информациязапуск проекта вашего сайта
запуск проекта вашего веб-сайта Вот три подробных сообщения из нашего блога, доработанные и обновленные с учетом отзывов наших клиентов.Вместе они охватывают основы создания успешного веб-сайта.
Дополнительная информацияДоступные кандидаты апрель 2016 г.
Доступные кандидаты в прямом маркетинге Апрель 2016 г. 1150527 Мельбурн Квалифицированный менеджер по маркетингу с опытом работы в коммерческой сфере и NFP. Большой коммерческий опыт в разработке концепций маркетинга взаимоотношений с клиентами,
Дополнительная информацияFACEBOOK ДЛЯ НЕКОММЕРЧЕСКИХ
СОВЕТЫ И ПРИЕМЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ FACEBOOK ДЛЯ НЕКОММЕРЧЕСКИХ ДЕТЕЙ 10 советов, как максимально эффективно использовать Facebook 1.Быть полезным. Если кто-то задаст вопрос на вашей странице в Facebook, ответьте. Если кто-то поделится отзывом, поблагодарите его
Дополнительная информацияОписание должности
Описание должности Название должности Код должности EFT / Часы работы Зона обслуживания В первую очередь основывается на отчетах руководителю программы владения недвижимостью, Программа полуострова по борьбе с насилием в семье VCAT Номер исключения. A4 / 2011 W306101 1,00
Дополнительная информацияОбразец шаблона условий обслуживания [Бесплатная загрузка]
Условия использования — это набор руководящих принципов и правил, которые должны соблюдаться организацией или частным лицом, если они хотят использовать определенную услугу.В целом, соглашение об условиях обслуживания имеет обязательную юридическую силу, но если оно нарушает какой-либо закон на местном или федеральном уровне, это не так.
Условия использования могут быть изменены, и если они действительно меняются, лицо или компания, предоставляющая услугу, должны своевременно уведомить всех пользователей.
Веб-сайты и мобильные приложения, которые только предоставляют своим посетителям информацию или продают продукты, обычно не требуют условий обслуживания, но если мы говорим о поставщиках, которые предлагают услуги в Интернете или на сайте, который будет хранить личные данные пользователя, то условия соглашения об обслуживании.
Некоторые из самых широких примеров, когда соглашение об условиях обслуживания является обязательным, включают социальные сети, веб-сайты финансовых транзакций и онлайн-аукционы.
Что такое соглашение об условиях обслуживания?
«Условия обслуживания» имеют два синонима, включая «Положения и условия» и «Условия использования». Это фраза, которая включает в себя набор правил, которым должен следовать пользователь, чтобы он мог получить и использовать услугу или продукт.
Хотя страница условий обслуживания может быть самым утомительным местом на вашем сайте, она вам все равно необходима.На этой странице ваши посетители могут быстро изучить правила использования сайта. Они будут знать, чего от них ждут и чего они могут ожидать от вас.
Нет никаких реальных юридических требований к описанию страницы условий обслуживания, но есть много преимуществ от ее использования. И потребители / посетители, и бизнес получат различные преимущества, уделяя особое внимание безопасности.
Вы сможете не только защитить свой бизнес от любых судебных исков, поданных посетителями, которые тем или иным образом причинили себе вред, но и компания может также защитить весь исходный контент, размещенный на своем веб-сайте, и потребовать все права на него.
Например, когда предприятия электронной коммерции сталкиваются с судебными исками в суде, суд всегда просматривает их сайт и ищет страницу условий обслуживания, чтобы они могли решить, каковы были договорные условия в момент, когда две стороны взаимодействовали. .
Многие компании учитывают эти потенциальные иски при создании страницы условий обслуживания.
Зачем вам нужны условия обслуживания?
Все веб-сайты и мобильные приложения должны иметь страницу условий обслуживания, независимо от того, обширны они или нет.При таком подходе владельцы веб-сайтов и приложений резко снизят ответственность.
Учитывая тот факт, что нет возможности контролировать, кто посещает ваш веб-сайт или использует ваше приложение, вы не можете контролировать, как люди используют информацию или как они ее интерпретируют.
В большинстве случаев страница условий обслуживания на веб-сайте — это способ предотвратить множество потенциальных и неожиданных претензий, которые могут быть предъявлены этому сайту из-за того, что посетители используют сайт или получают к нему доступ таким образом, который не одобряется.
Как мы упоминали ранее, использование веб-сайта может быть в форме получения услуги или товаров или использования некоторой информации, размещенной на этом сайте.
Условия использованияявляются обязательными для защиты веб-сайтов и их владельцев от судебного преследования, когда пользователь пользуется услугами сайта и терпит убытки.
Через условия обслуживания компания может объяснить, как используются их услуги, и предупредить клиентов, чтобы они знали, чего ожидать в будущем.
Еще один пример условий обслуживания — когда сайт предлагает продукты.
В этих случаях страница условий обслуживания должна объяснять, как товары доставляются, как используются продукты, для чего они предназначены, и именно так продавец может защитить организацию от судебного преследования, если покупатель злоупотребляет продуктами.
Совет эксперта: Избавьтесь от хлопот с написанием собственного соглашения об условиях обслуживания с помощью нашего генератора условий обслуживания.Это сэкономит вам часы работы и избавит от возможных дорогостоящих юридических ошибок.
Условия использования и закон
Бизнес-организации необходимо разместить на своем сайте соглашение об условиях обслуживания, при этом убедитесь, что оно также включено в контракты с клиентами. Важно сделать эту ссылку и показать клиентам, чтобы они все четко понимали.
Также очень важно включить дополнительный шаг, на котором клиенты могут подтвердить, что они прочитали и согласны с вашими условиями обслуживания.
Кроме того, для всех организаций, предлагающих услуги или продукты в Интернете, независимо от того, где они расположены, важно, чтобы их условия обслуживания соответствовали Правилам электронной коммерции и Правилам информации для потребителей.
Кроме того, вам следует обязательно ознакомиться с Законом о продаже товаров и предоставлении услуг 1980 года, чтобы избежать каких-либо юридических трудностей и обеспечить безопасность вашего бизнеса.
Например, когда дело доходит до Австралии, веб-сайтам не разрешается вводить себя в заблуждение.Информация, размещенная на сайте, не должна вводить в заблуждение каким-либо образом, когда речь идет об услугах или продуктах. Таким образом веб-сайт может соответствовать законам Австралии о защите прав потребителей.
Было несколько случаев, когда закон встал на сторону клиентов, потому что страница условий обслуживания была просто слишком большой, и суд решил, что очень маловероятно, что у кого-то будет время или терпение, чтобы прочитать все это.
Другой случай, когда условия обслуживания были подвергнуты сомнению, — это когда крупный розничный торговец не поместил их на видном месте.Это также очень важно помнить при размещении раздела условий обслуживания.
Что включить в условия обслуживания?
Правильно написанные условия обслуживания должны служить руководством для посетителей о том, как они могут вести дела с определенной организацией, и они должны предлагать подробные инструкции для всех ситуаций, но в то же время быть ясными.
Условия обслуживания должны четко объяснять, в чем заключается соглашение между бизнесом и потребителем.
Кроме того, он должен также рассказать о том, что происходит, когда определенная сторона хочет выйти из делового соглашения или просто не может продолжить сделку.
Это может сэкономить много денег заранее и помочь избежать различных споров, когда клиенты или бизнес не хотят брать на себя ответственность за то, о чем они договорились.
От веб-сайта к веб-сайту страницы условий обслуживания могут отличаться, но в целом это некоторые из наиболее важных вопросов, которые необходимо решить:
- Четкое заявление, в котором указывается, какие услуги или продукты будут предоставляться клиентам.
- Указание условий платежа, вариантов и того, когда покупатель обязан произвести платеж.
- Гарантии или гарантии, предлагаемые вместе с продуктами или услугами.
- Крайние сроки доставки продуктов или услуг с дополнительными запросами по соответствующей теме.
- Объяснение того, что произойдет, если заказчик или организация не оплатит / не предоставит услуги или продукты. Уточнение, что произойдет, если одна из сторон захочет прекратить деловые отношения.
- Какое право регулирует договор между двумя сторонами.
- Как условия соглашения влияют на потребителя, как они могут выйти из него и в какое время.
Где отображать условия обслуживания?
Одна из самых важных вещей в ваших условиях и услугах — это место, где вы их разместите.
Существует множество примеров, когда компании не могли полагаться на свои условия обслуживания просто потому, что они были размещены там, где их никто не мог найти.У них был хорошо написанный документ, но он никуда не годился просто потому, что его никто не читал.
Создать страницу
Прежде всего, ваш бизнес-сайт должен иметь специальную страницу, предназначенную только для вашего документа об условиях обслуживания.
Он должен быть расположен рядом со всеми вашими другими страницами, и вы должны назвать его Условиями обслуживания, чтобы не было путаницы. Убедитесь, что посетитель может легко найти вашу страницу, если он или она захочет.
Сделайте это наружу
Когда кто-то пытается купить продукты или нанять ваши услуги, убедитесь, что ваши условия обслуживания указаны где-то в начале процесса покупки.
Люди забудут об этом важном документе, и вам нужно будет показать его им напрямую, чтобы они могли прочитать его, прежде чем продолжить покупку.
Создайте кнопку прокрутки, которая не даст им продолжить движение вперед, пока они не прокрутят весь документ. Таким образом вы убедитесь, что они прочитали это, а если нет, то это их ответственность за то, что они этого не делают, и вы не будете нести ответственности.
Как обеспечить соблюдение условий обслуживания?
Одна из самых важных вещей, когда дело доходит до обеспечения исковой силы и юридической силы условий обслуживания в суде, — это убедиться в наличии убедительных доказательств того, что клиент согласился с условиями ваших условий обслуживания.
Вы должны доказать, что пользователь понял и прочитал ваши условия обслуживания и решил самостоятельно согласиться с ним добровольно.
Кроме того, важно, чтобы пользователь знал о вашем документе об условиях обслуживания до того, как нанял ваши услуги или купил у вас продукт.
Вот некоторые из действий, которые вы можете сделать, чтобы подтвердить свои условия обслуживания и повысить шансы на их исполнение в суде.
Убедитесь, что это легко понять
Одним из факторов, которые могут быть очень важны в суде, является то, прочитал ли клиент условия обслуживания на вашем веб-сайте.Это значит, что его нужно разместить где-нибудь, чтобы все могли его видеть и убедиться, что его невозможно обойти.
Кроме того, он должен быть написан на понятном для всех языке и быть как можно короче. Все это увеличивает шансы людей прочитать документ.
Кроме того, все это дает вам преимущество в суде, так как показывает, что вы приложили усилия, чтобы помочь посетителям прочитать ваши Условия использования и соблюдать их.
Обязать пользователей соблюдать
Чем чаще посетители должны соблюдать ваши условия обслуживания и соглашаться с ними, тем выше шансы на то, что они будут исполнены.
Убедитесь, что вы явно просите пользователя дать согласие на начальном этапе процесса покупки, а затем выполните еще один или два шага, где они также должны это сделать.
Важно не заходить слишком далеко, иначе вы можете отпугнуть потенциальных клиентов. Создайте баланс между бизнесом и регулированием, чтобы не потерпеть неудачу в конце. Вы не сможете обеспечить соблюдение ваших УО, просто разместив ссылку на условия обслуживания где-нибудь внизу.
Убедитесь, что традиционный контракт соответствует вашим условиям обслуживания
Даже если вы в состоянии следовать всем инструкциям в рамках своих условий обслуживания, вы все равно не сможете гарантировать их принудительное исполнение, если оно не соответствует традиционным правилам контракта.
Вот почему, помимо всего прочего, вам все равно нужен адвокат, который изучит все ваши TOS и убедится, что традиционные правила не нарушены.
Проще говоря, эти договорные правила более строгие в суде, и все, что написано в вашем документе, не будет иметь значения, если сам документ не соблюдает эти правила.
Дайте потребителям возможность сказать «нет»
Если вы заставляете людей говорить «да», не давая им возможности отклонить ваши условия обслуживания, это не будет рассматриваться в суде.Причина проста, это доказывает, что заказчики ни на что не соглашались добровольно, и сразу дискредитирует ваш документ.
Сообщать каждому из ваших обновлений ToS
Обновления условий обслуживания — это обычное дело, и когда вы вносите изменения, важно указывать дату, когда они были внесены, чтобы у вас всегда было представление о том, какая версия была активна в какую дату.
Кроме того, убедитесь, что вы уведомили всех своих старых клиентов об обновлении, покажите им внесенные вами изменения и спросите их, хотят ли они согласиться с новым.
Образец бесплатного шаблона условий обслуживания
Этот общий шаблон условий обслуживания поможет вам увидеть, как все, о чем мы говорили до сих пор, объединяется в юридическое соглашение. Имейте в виду, что это всего лишь пример шаблона условий обслуживания и не охватывает многие важные темы.
Шаблон общих условий обслуживания
Пожалуйста, внимательно прочтите эти условия обслуживания («условия», «условия обслуживания») перед тем, как использовать [веб-сайт] веб-сайт («услугу»), управляемый [имя] («нас», «мы», «наш»).
Условия использования
Мы будем предоставлять вам свои услуги на условиях, изложенных ниже в этом документе. Каждый раз, когда вы посещаете этот сайт, пользуетесь его услугами или совершаете покупку, вы принимаете следующие условия. Вот почему мы настоятельно рекомендуем вам внимательно их прочитать.
Политика конфиденциальности
Перед тем, как продолжить использование нашего веб-сайта, мы советуем вам ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности [ссылка на политику конфиденциальности] в отношении нашего сбора пользовательских данных.Это поможет вам лучше понять нашу практику.
Авторские права
Содержимое, опубликованное на этом веб-сайте (цифровые загрузки, изображения, тексты, графика, логотипы), является собственностью [имя] и / или его создателей и защищено международными законами об авторских правах. Вся подборка содержания, найденного на этом веб-сайте, является исключительной собственностью [имя], авторское право на эту компиляцию принадлежит [имя].
Связь
Вся связь с нами осуществляется в электронном виде.Каждый раз, когда вы отправляете нам электронное письмо или посещаете наш веб-сайт, вы будете общаться с нами. Настоящим вы соглашаетесь получать от нас сообщения. Если вы подпишетесь на новости на нашем сайте, вы будете регулярно получать от нас электронные письма. Мы продолжим общаться с вами, публикуя новости и уведомления на нашем веб-сайте, а также отправляя вам электронные письма. Вы также соглашаетесь с тем, что все уведомления, раскрытия информации, соглашения и другие сообщения, которые мы предоставляем вам в электронном виде, соответствуют юридическим требованиям, согласно которым такие сообщения должны быть в письменной форме.
Применимое право
Посещая этот веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что законы [вашего местоположения], без учета принципов коллизионного права, будут регулировать эти условия обслуживания или любые споры любого рода, которые могут возникнуть между [имя] и вами, или его деловые партнеры и партнеры.
Споры
Любой спор, связанный каким-либо образом с вашим посещением этого веб-сайта или с продуктами, которые вы покупаете у нас, разрешается в арбитражном суде штата или федеральном суде [ваше местонахождение], и вы соглашаетесь с исключительной юрисдикцией и местом проведения таких судов.
Комментарии, обзоры и электронные письма
Посетители могут публиковать контент, если он не является непристойным, незаконным, дискредитирующим, угрожающим, нарушающим права интеллектуальной собственности, вторгающимся в частную жизнь или каким-либо другим образом причиняющим вред третьим лицам. Контент не должен содержать программных вирусов, политических кампаний и коммерческих предложений.
Мы оставляем за собой все права (но не обязательства) удалять и / или редактировать такой контент. Публикуя свой контент, вы предоставляете [name] неисключительное, бесплатное и безотзывное право использовать, воспроизводить, публиковать, изменять такой контент во всем мире на любых носителях.
Лицензия и доступ к сайту
Мы предоставляем вам ограниченную лицензию на доступ и личное использование этого веб-сайта. Вам не разрешено скачивать или изменять его. Это может быть сделано только с нашего письменного согласия.
Учетная запись пользователя
Если вы являетесь владельцем учетной записи на этом веб-сайте, вы несете единоличную ответственность за сохранение конфиденциальности ваших личных данных пользователя (имя пользователя и пароль). Вы несете ответственность за все действия, которые происходят под вашей учетной записью или паролем.
Мы оставляем за собой все права на закрытие учетных записей, редактирование или удаление содержимого и отмену заказов по их собственному усмотрению.
Загрузить PDF Загрузить DOCX
Заключительные слова
Отображение условий обслуживания на вашем веб-сайте или в мобильном приложении — отличный способ информировать посетителей об их правах, правилах и правилах использования веб-сайта или мобильного приложения.
Это соглашение очень важно и может быть использовано в суде, если компания сталкивается с дорогостоящим судебным иском или когда ей необходимо преследовать посетителя, потому что он каким-либо образом повредил собственность компании, нарушив руководящие принципы и правила, изложенные в условия обслуживания.
Обзор APIMicrosoft Teams — Microsoft Graph
- 3 минуты на чтение
В этой статье
Microsoft Teams — это идеальный центр для совместной работы и интеллектуального общения. Основанный на мощи и масштабе Microsoft 365 с более чем 120 миллионами пользователей, Microsoft Teams обеспечивает совместную работу в чате, собрания, звонки и корпоративную голосовую связь.
Зачем нужна интеграция с Microsoft Teams?
Автоматизация жизненных циклов команды
Используйте Microsoft Graph для создания новой виртуальной команды при возникновении новой бизнес-проблемы, добавить в команду нужных людей, и настройте команду с помощью каналы, вкладки и приложения. Если вы хотите собрать новую команду для обсуждения бизнес-вопроса, добавить новое событие в командный календарь.
Когда бизнес-проблема решена и вам больше не нужна команда, использовать Microsoft Teams API для архивации или удалите команду.Если вы знаете максимальную продолжительность команды при ее создании, установить политику истечения срока действия группы Microsoft 365 для команды, которая автоматически удаляет команду в соответствии с политикой.
Выполняйте работу, даже когда никого нет рядом
Использовать разрешения приложения для работы с команды, каналы и вкладки без вмешательства человека. Создайте новый канал, когда ваш клиент отправит заказ. Автоматически создавайте команды для классов в начале учебного года и архивируйте их в конце.
Создавайте команды, связанные с вашим приложением
Позвольте клиентам создавать новые команды и каналы. Установите свой Приложение Команды в новых командах. Закрепите свое приложение на вкладке в новом канале. Отправляйте сообщения на канал, ссылаясь на ваш сайт.
Создание и управление несколькими командами и каналами
Microsoft Graph позволяет легко создавать большое количество команд и заполнять их пользователями и каналами, за счет автоматизации создания и управления командами, каналами, вкладки и приложения. Microsoft Graph также позволяет найти и архив команды, которые вы больше не используете.Это тот же API, что и в Центре администрирования Microsoft Teams. и командлеты PowerShell Teams построены на.
Развертывание приложений в командах
Составьте список команд вашего арендатора, и устанавливать им приложения. Создавайте вкладки в каналах, чтобы предоставить пользователям легкий доступ к приложениям.
Используйте Microsoft Graph в любом приложении
ПриложенияMicrosoft Teams предоставляют рабочим группам новый инструмент, позволяющий сделать совместную работу более продуктивной и интересной. Эти приложения позволяют пользователям рабочей группы обмениваться активами, взаимодействовать через чат и планировать события в календаре группы.Эти приложения также могут автоматизировать создание команд, каналов и бесед, повышая ценность Microsoft Teams.
Вы можете создавать веб-сайты, службы и приложения собственной платформы, которые работают вне пользовательского интерфейса Microsoft Teams, и вызывать API Teams для автоматизации сценариев Teams.
Типы приложений, включенных для Microsoft Teams
Эти инструменты для совместной работы включают вкладки с поддержкой Microsoft Graph или ботов, работающих в приложениях Microsoft Teams.Вы также можете вызвать Microsoft Graph вне приложения Microsoft Teams, например с веб-сайта или веб-службы. Если вы уже включили для своего веб-сайта Microsoft Graph, вы можете использовать эту работу для Microsoft Teams, используя платформу разработчика Microsoft Teams для создания вкладки, которая использует существующий код веб-сайта.
API Microsoft Teams могут улучшать приложения внутри и вне Teams:
| Тип приложения | Описание сценария |
|---|---|
| Вкладки | Покажите свой контент в Microsoft Teams. |
| Боты | Помогите пользователям выполнять задачи в разговоре. |
| Разъемы | Публикация обновлений от внешних служб по каналам. |
| Активные сообщения | Добавьте улучшенное взаимодействие к вашим картам соединителей. |
| Расширения для обмена сообщениями | Разрешить пользователям запрашивать и обмениваться информацией в беседах. |
| Сайты | Отображение улучшенного содержимого на ваших веб-страницах. |
| Услуги | Расширьте свои клиентские приложения с помощью данных Microsoft Graph через веб-службу. |
| Лента активности | Привлекайте пользователей с помощью уведомлений о каналах. |
| Звонки и онлайн-встречи (превью) | Создавайте приложения Microsoft Teams с ботами, которые могут инициировать и участвовать в аудио / видеозвонках, маршрутизировать / переводить вызовы на основе потоков интерактивного голосового ответа (IVR) и участвовать в онлайн-собраниях. |
Получать уведомления об изменениях
Microsoft Teams поддерживает подписку на изменения (создание, обновление и удаление) сообщений в каналах и чатах, чтобы приложения могли получать почти мгновенные обновления. Дополнительные сведения о том, как подписаться на изменения, см. В разделе Получение уведомлений об изменениях для сообщений в каналах и чатах.
Ссылка на API
Ищете справочник по API для этой службы?
См. API Teams в Microsoft Graph.
Следующие шаги
Образец списка ссылок на вакансии
Образец списка рекомендаций для соискателей.Когда потенциальный работодатель спрашивает для вашего списка ссылок, вы должны иметь его готовый дать им.
Эти образцы шаблонов справочных списков помогут вам организовать справочную информацию в
правильный формат.
Первый вопрос, который соискатель задает о рекомендациях по трудоустройству:
Кого я должен включить в список рекомендаций?
Вы должны организовать от 3 до 5 ссылок, которые могут предоставить действительную информацию о ваших профессиональных навыках.
Подумайте о людях, которые сделают правильный выбор рекомендаций для вас.С этими людьми скорее всего свяжутся непосредственно потенциальным работодателем и должны быть готовы ответить на общие вопросы проверки рекомендаций. Используйте эти критерии выбора для ссылок, которые помогут вам выбрать правильные ссылки.
После того, как вы решили, кого вы хотите включить в свой список ссылок, вы необходимо получить их разрешение. Эти люди должны быть готовы ответить вопросы о вас и знаю, чего ожидать.
Вы можете использовать этот образец рекомендательного письма, чтобы попросить человека выступить в качестве рекомендации для вас.
Если они есть Будем рады выступить в качестве справки, убедитесь, что вы получили их правильные и полные данные для вашего списка. К ним относятся:
- полное имя
- текущая должность
- название компании
- почтовый адрес
- город, штат, почтовый индекс
- контактный номер
- адрес электронной почты
Образец списка вакансий 1
Генри Ропер
654 Eton Road
Рочестер, Нью-Йорк 14663
584 665 3456
henryroper @ gmail.com
СПРАВОЧНИКИ ПРОФЕССИОНАЛОВ
Г-н Джек Либенберг | Г-жа Тереза Мутон |
Г-н Эндрю Бестер | Г-жа Жюстин Томас |
Образец списка вакансий 2
Это может быть очень полезно для определения отношения ссылки к вам. Этот помогает потенциальному работодателю решить, с какими ссылками обращаться.
Салли Джонс
65 Roux Road
Rochester, NY 14663
584-665-3456
smjones @ gmail.com
СПИСОК СПРАВОЧНИКОВ
Г-жа Керри Йель , менеджер по развитию бизнеса, HiTech Corporation
55 Greenside Plaza
Рочестер, Нью-Йорк 14613
584634 9034
[email protected]
905 2016-2020
Г-н Джордж Хантер, менеджер по маркетингу, HiTech Corporation
55 Greenside Plaza
Рочестер, штат Нью-Йорк 14613
584 634 9034
[email protected]
Я тесно сотрудничал с г-ном Хантером над рядом проектов с 2016 по 2020 год
Д-р Дон Гордон , доцент, Lubin School of Business
Pace University
861 Bedford Road
Pleasantville, NY 10570
583-773-3746
dgordon @ pace.edu
Я был учеником доктора Гордона с 2013 по 2016 год
Миссис Линда Хоум , менеджер магазина, универмаг Macys
100 Main Street
White Plains, NY 10601
583946 5015
[email protected]
Миссис Хоум была моим менеджером, когда я работал неполный рабочий день в Macys 2015
Когда мне следует предоставить список рекомендаций?
Передавайте список потенциальному работодателю только тогда, когда вас об этом попросят.
Избегать отправляя ссылки с вашим резюме, лучше указать «Ссылки доступны на запрос».Включите список литературы в свое портфолио, чтобы передать его, когда запрашивается во время собеседования.
Большинство работодателей связываются только с рекомендациями после первичного отбора кандидата на работу. Это требует много времени и обычно используется как часть окончательного решения о найме.
Должен ли я включать список рекомендаций в свое резюме?
Рекомендуется включать страницу со ссылками на резюме только в том случае, если вас специально просят отправить ее вместе с резюме или заявлением о приеме на работу.
Справочный список профессионального резюме
Как отправить рекомендации по электронной почте после интервью
Если интервьюер попросил вас переслать список рекомендаций о работе, он важно сделать это как можно быстрее после работы интервью. Ваш список литературы должен быть включен в качестве приложения к Ваше собеседование по электронной почте
Вы можете использовать формат, указанный в приведенном выше списке примеров вакансий. Просто вставьте свои данные в выбранный вами шаблон профессионального списка рекомендаций.
Будьте готовы к другим проверкам занятости
Знайте, какие проверки биографических данных при приеме на работу может проводить работодатель. Полный список проверок при приеме на работу можно найти на сайте Employment Screening
.Резюме и сопроводительные письма
Собеседование> Рекомендации> Образец списка рекомендаций
К началу страницы
Как определить совокупность и размер выборки обследования?
Каков размер выборки обследования?
По очевидным причинам невозможно обследовать эти (примерно) 400 миллионов взрослых в ЕС.Выборка взрослых, проживающих в ЕС, предлагает решение этой проблемы. Выборка — это выборка респондентов, выбранных таким образом, чтобы они представляли все население как можно лучше. Однако сразу же на первый план выходит новый вопрос: «Из скольких людей должна состоять моя выборка?» . Использование правильного размера выборки имеет решающее значение для вашего исследования. В конце концов, слишком большая выборка приведет к напрасной трате драгоценных ресурсов, таких как время и деньги, а слишком маленькая выборка не позволит вам получить надежную информацию.
Итак, какого размера должна быть ваша выборка? Следует ли вам обследовать 1%, 5%, 10%,… взрослых граждан ЕС? Что ж, это во многом зависит от того, насколько точными вы хотите, чтобы данные вашего опроса были. Другими словами, насколько близко вы хотите, чтобы ваши результаты совпадали с результатами всего населения. Есть две меры , которые влияют на точность данных.
- Прежде всего, это предел ошибки (или доверительные интервалы) . Короче говоря, это положительное и отрицательное отклонение, которое вы допускаете в результатах опроса для выборки.Или, другими словами, расхождение между мнением ваших респондентов и мнением всего населения. Пример проливает свет на это статистическое объяснение. Предположим, вы установили предел погрешности 5%. Если — будем надеяться! — 90% респондентов вашего опроса нравится строка «Осень 2016» , погрешность в 5% означает, что вы можете быть «уверены» в том, что от 85% (90% -5) до 95% (90% + 5) всего населения действительно нравится линия «Осень 2016» .
- Во-вторых, уровень уверенности .Это говорит о том, как часто процент населения, которому нравится строка «Осень 2016» , на самом деле находится в пределах допустимой погрешности. Или, следуя нашему предыдущему примеру, он показывает, насколько вы можете быть уверены в том, что от 85% до 95% населения нравится кампания «Осень 2016» . Предположим, вы выбрали уровень достоверности 95% — что в значительной степени является стандартом в количественных исследованиях 1 — тогда в 95% случаев от 85% до 95% населения нравится линия «Осень 2016» 2 .
Сколько респондентов требуется для вашего опроса?
После того, как вы решили, насколько точными должны быть ваши данные выборки, вы можете начать подсчет , сколько респондентов (людей, которые полностью заполнили опрос или завершили, как мы их называем на CheckMarket) вам действительно нужно.
Ниже вы найдете ориентировочную таблицу о том, как рассчитать ваше число завершает . Помните, что ваше население в ЕС составляет примерно 400 миллионов взрослых.Как следствие, соответствующее количество завершений будет найдено в последней строке таблицы ниже. В зависимости от уровня достоверности и погрешности количество завершений будет варьироваться. Поскольку для нашей кампании «Осень 2016» мы выбрали предел погрешности 5% и уровень достоверности 95%, для вашей выборки вам потребуется примерно 400 завершений (желательно округлить до ближайшей сотни).
В качестве альтернативы, на веб-сайте CheckMarket вы найдете простой калькулятор размера выборки для расчета количества завершенных…
А как насчет скорости отклика?
Прежде чем вы начнете рассылать свой опрос 400 респондентам, помните, что есть такое понятие, как , коэффициент ответа .Коэффициент отклика — это соотношение респондентов , заполнивших полученные анкеты, по сравнению с общим количеством разосланных вами опросов . Например, если вы разослали свой опрос 400 людям и получили 200 заполненных опросов, ваш процент ответов составит 50%.
Для онлайн-опроса обычно уровень отклика 20% считается хорошим показателем отклика , а показатель отклика 30% считается действительно действительно хорошим. Поскольку мы подсчитали, что нам нужно 400 завершает , это означает, что вам обязательно нужно будет разослать опрос более чем 400 людям, чтобы охватить те 400, завершает .Очевидно, что заранее предсказать, какой скорости отклика вы достигнете, невозможно. Однако, предполагая, что ваш опрос обеспечит 20% ответов, мы делим цель в 400 завершенных ответов на 20%. Как следствие, вам придется разослать анкету примерно 2000 взрослым в ЕС.
1 В некоторых количественных исследованиях используются более строгие уровни достоверности (например, уровень достоверности 99%)
2 Точнее говоря: 95% выборок, взятых из совокупности.