Справочный центр инстаграм восстановления пароля: Восстановление пароля аккаунта Instagram | Справочный центр Instagram

причины, инструкция по восстановлению аккаунта

Бурятские шаманы задабривают духов угощениями: водкой, молоком, печеньем. Проблема в том, что в случае, когда страничку в Instagram заблокировали из-за нарушений правил этой социальной сети, такой метод не сработает.

И если вы задаетесь вопросами: «Что же нужно делать? Как разблокировать мой аккаунт?», мы расскажем, за что пользователей отправляют в бан и как восстановить профиль.

За что аккаунт Инстаграм может получить бан

• Спам

Алгоритмы могут расценить как спам действия, которые многократно повторяются: вашу повышенную активность в комментариях под чужими публикациями, частое использование одних и тех же хештегов, массовые отметки пользователей в постах, автоматические комментарии и рассылку писем в директ.

• Запрещенный контент

Получить блокировку можно за размещение в Инстаграме материалов с порнографическими элементами, фотографиями и видео эротического характера. По правилам этой сети дети без одежды тоже попадают под эту категорию. Сюда же относятся реклама оружия и запрещенных веществ, пропаганда анорексии и попыток суицида, публикации, которые демонстрируют жестокость, дискриминацию по разным признакам, разжигают этническую вражду.

• Накрутки и массовые активности

Когда алгоритмы Инстаграма понимают, что за управление учеткой отвечает не живой человек, а программа, не удивляйтесь, что в какой-то момент обнаружите: профиль был заблокирован. Осторожнее с массовыми подписками и лайками, потому что автоматизированные сервисы резко повышают активность в аккаунте, поэтому Instagram банит за это.

Вы можете зайти в приложение и понять, что вам заблокировали Инстаграм, если накануне часто меняли локацию и IP профиля. Это нарушение — обычный пользователь соцсети физически не может одновременно быть и тут, и там. Также не надо забывать про перерывы между действиями — несколько лайков в секунду или подписки со скоростью света выглядят подозрительно.

• Превышение лимитов

Выбрали вы органический рост либо продвижение с помощью программ, необходимо придерживаться лимитов. Так, в 2022 году новый аккаунт, которому меньше недели, может делать до 2000 подписок в месяц, в час — до 20–40, но не более 100 в сутки. Юной странице в возрасте до полугода разрешается в месяц подписываться на 3000–4000 других профилей, в час — до 30–60, но не больше 500 в сутки. Аккаунту, который старше 6 месяцев, можно добавить 5000–6000 профилей в месяц, в час — до 60, но не более 800 в сутки.

Отписки приравниваются к подпискам. Например, новый профайл за месяц подписался на 2000 других, но при этом отписался от 1000 профилей, то алгоритмы посчитают, что это 3000 действий. Лимит превышен.

На лайки тоже свои нормы. Так, новый пользователь может ставить до 25 лайков в час, при этом за сутки — до 300 сердечек. Владельцу странички, которой до полугода, доступно уже до 50 лайков в час, а в сутки — ограничение до 600. Самым взрослым аккаунтам можно выражать симпатию до 50 раз в час, а в день — до 900 раз.

На комментарии, сообщения в директ и другие действия тоже свои лимиты.

Instagram может заблокировать, если:

• в поддержку от подписчиков поступают жалобы на несоблюдение авторских прав;

• вы опубликовали чужие фото или изображения документов;

• загружаете одну иллюстрацию в разных учетных записях;

• выкладываете несколько фото в минуту;

• создаете аккаунты автоматически;

• публикуете логотип Инсты в своих постах;

• множите профили-клоны;

• часто делаете аккаунт закрытым, потом опять открываете, и так по кругу;

• часто меняете и редактируете содержание постов.

Виды блокировок в Инстаграм

• Временная блокировка

Это ограничение определенных манипуляций в Instagram на время. Если случилось некритичное нарушение, например, вы превысили лимит подписок, то временно не сможете лайкать и репостить публикации, комментить их, подписываться на нужных пользователей. Вашу страницу после блокировки не удаляют. А если нарушать условия соцсети систематически, то последуют серьезные санкции — можно получить вечную блокировку и потерять доступ к своему профилю навсегда.

Временная блокировка может распространяться на:

• Любые действия — за нарушения какое-то время вы не можете ничего делать на своей страничке и взаимодействовать с другими людьми.

• Определенные действия — Инстаграм не дает делать конкретные действия: оставлять комментарии, ставить лайки или что-то еще.

• Старый пароль — пользователь не может попасть в личный или коммерческий аккаунт, пока не сменит пароль. Следует ввести новый, только после этого получится зайти в систему. Бывает, эта блокировка срабатывает вместе в ограничением действий.

Временная блокировка означает, что профиль под санкциями на 3, 7 часов, сутки или на несколько дней — 3, 7, 21. Такая проблема тем дольше, чем больше запрещенной деятельности, которая противоречит требованиям Инстаграма.

Что нужно, чтобы разблокировать аккаунт в такой ситуации? Только ждать. Instagram пришлет вам на почту письмо с кодом, чтобы профиль не был взломан. Просто перейдите по ссылке. Площадка разрешит восстановить доступ.

Соцсеть посылает предупреждение о лайтовых нарушениях трижды. Третий раз — последний. Если считаете, что в Инстаграме можете играть по своим правилам, он блокирует безвозвратно.

• Вечная блокировка

Ваш аккаунт удален, но попробовать восстановить его возможно, хоть и сделать это не так просто. Остаться без профиля в Инсте можно, если серьезно накосячить:

• при попытках спама или искусственных накрутках фолловеров, лайков и т.д.;

• при нескольких временных банах.

В итоге Instagram пишет, что ваш аккаунт заблокирован за нарушение условий площадки, а за более подробной информацией вы можете обратиться в справочный центр. Если кто-то попробует найти вас, ему сообщат: «К сожалению, эта страница недоступна».

• Теневой бан

Некоторые пытаются доказать сети Инстаграм, что получится немного поспамить, публиковать плагиат, многократно редактировать пост. И кажется, все ок. Но теневой бан, или Shadow Ban, накрывает незаметно.

Кто-то замечает неладное сразу, кто-то — спустя недели. Если посты по хештегам не отображаются, почти наверняка вы попали в бан. Тень Инстаграм-гнева падает на весь аккаунт, а публикации не попадают в раздел рекомендуемых.

• Случайная блокировка

Если вы не нарушали рекомендации, но страничку заблокировали, тут могут быть причины:

• Ошибка телефона. Если с другого устройства удается войти в свой профиль, попробуйте очистить кеш и/или переустановить приложение Инстаграм.

• IP-адрес роутера мог оказаться в черном списке. Если получается зайти в аккаунт с помощью мобильного интернета, нужно обратиться к вашему провайдеру и заменить IP вашей сети Wi-Fi.

• До вашего профиля в Инстаграме добрались мошенники. Вы должны срочно поменять пароль.

• Когда социальная сеть модернизирует алгоритмы, могут происходить технические сбои, в том числе в работе личных и коммерческих блогов.

Что делать, чтобы не заблокировали Инстаграм аккаунт

Чтобы не случилось никакой блокировки, не нарушайте основные правила этой площадки:

• соблюдайте установленные лимиты;

• создавайте авторский контент;

• продвигайтесь разрешенными способами;

• не спамьте, не оскорбляйте других людей;

• используйте разные хештеги: эффективнее сделать несколько групп меток по темам, но их количество под постом не должно превышать 30 штук.

Ваш профиль нуждается в дополнительной защите:

• позаботьтесь о том, чтобы аккаунт был привязан к Facebook и email — это значит, что вы не фейк, а настоящий пользователь;

• установите замысловатый пароль и обновляйте его пару раз в год;

• выберите двухфакторную аутентификацию;

• загрузите хотя бы 1 фото с вашим лицом, чтобы техподдержке легче было вас идентифицировать, если возникнет необходимость.

Как разблокировать Инстаграм

Если после временного и теневого бана нарушения продолжаются, профиль заблокируют навсегда. Пользователям приходит письмо с текстом: «Ваш аккаунт был удален за нарушение наших правил. Вы не сможете зайти на сайт и никто не сможет видеть Ваш аккаунт. Мы не можем восстанавливать аккаунты, удаленные за такого рода нарушения».

Помочь разблокировать страницу могут определенные специалисты. А могут и не помочь. Поэтому, чтобы вернуть доступ, стоит написать в службу поддержки и рассказать о том, что вас взломали.

1. Запустите Инстаграм на смартфоне.
2. Нажмите надпись «Помощь со входом».
3. Выполняйте подсказки, которые дает Инстаграм.
4. Укажите данные о себе, если ведете личный блог, или об организации, если ведете бизнес-аккаунт.
5. Напишите ваш точный email-адрес.
6. Дождитесь письма с руководством к действию. Оно может улететь в «Спам», поэтому проверьте и там.

Возможно, вас попросят предоставить фото из профиля. Если в памяти телефона их нет, вы удалили фото безвозвратно и нигде больше не сохранили, снять блокировку не получится.

В любом случае пытайтесь разблокировать свою страницу. Пробуйте достучаться до техподдержки через другие профили, чтобы избавиться от бана. Ведь часто это не просто аккаунт. Это ваш труд, ресурсы, средства.

Инстаграм после блокировки в России

В марте 2022 года Инстаграм заблокировали на территории РФ. Вскоре стало понятно, что достойной замены ему нет, поэтому россияне обходят блокировку с помощью платных и бесплатных сервисов VPN.

Чуть позже начали массово блокировать VPN, поэтому остались только самые стойкие и преданные пользователи. На первый план вышли блоги-малыши, к ним же начали потихоньку возвращаться охваты.

В целом охваты в разных блогах снизились за полгода примерно на 50%.

Продвигаться стало сложнее: официального таргета в российском Инстаграм больше нет.

Падать охваты могут и в связи с нововведениями. В приоритете теперь публикации в формате Reels, но не все пользователи пока перестроились и приняли это.

Несмотря на все неурядицы, люди продолжают активно пользоваться Инстаграм. И пока здесь есть ваша аудитория, с этим можно и нужно работать.

Теперь вы знаете, как избежать блокировки и что делать, если профиль заблокировали. А мы в Wazzup знаем, как без помощи бурятских шаманов интегрировать аккаунт в Инстаграме с CRM, чтобы автоматизировать ваши онлайн-продажи.

Один из вариантов как выйти из заблокированного аккаунта в инстаграме

Проблема возникла, с одним из аккаунтов инстаграма, у которого были безвозвратно утеряны данные для восстановления профиля. Это касается и привязанного телефона и почты. В связи с этим возникла проблема, со входом в другой аккаунт, так как, кроме надписи, ваш аккаунт заблокирован и страницы данные для восстановления, перейти никуда нельзя было.

Повторимся, способ является альтернативным и подразумевает ряд сложившихся обстоятельств. При этом сама инструкция может быть применена в ряде самых разных ситуативных вариаций, связанных с блокировками аккаунтов в инстаграме.

Блокировка аккаунта в приложении инстаграм и ничего не сделать

Вариант решение проблемы, был реализован на смартфоне операционной системы IOS, через приложение instagram. Основная задача выйти из заблокированного аккаунта, чтобы войти (переключиться на второй профиль) и продолжать пользоваться приложением.

Когда инстаграм блокирует аккаунт, он отображает первый экран с причиной — это стандартное описание, которое получают все. После чего мы видим информацию в текстовом формате о блокировке, с просьбой подтвердить вашу личность и кнопкой — далее.

Скриншот экрана, с текстовым наполнением о блокировки аккаунта, из приложения Instagram.

Нажимая далее, нам открывается страница с данными, которые мы указывали при регистрации. В нашем случае, это телефон и почта. И вот здесь и рождается — основная проблема, этих данных уже нет.

Скриншот экрана, с текстовым наполнением о подтверждение аккаунта, из приложения Инстаграм.

Без всякого сомнения, такое бывает редко, но в силу обстоятельств, такое произошло. И как в этом случае решить, проблему описаний нет, даже в многотысячной базе знаний — официального справочного центра Instagram.

Как удалось выйти из инстаграм аккаунта

В инстаграм относительно недавно была реализована дополнительная функция, позволяющая просматривать ленту и аккаунт, без интернета — в офлайн-режиме. Некоторые действия с графическими объектами, выполнить не получиться, к примеру, поставить лайк или написать комментарий. Но что касается, настроек учётной записи, то эти функции активны и некоторыми из них вы можете воспользоваться.

Напомним, у нас в инстаграме подключено два аккаунта, один из них заблокирован и данных для восстановления, нет. Чтобы сократить подробную инструкцию, мы добавим только, важные скриншоты. Которые помогут найти нужную функцию или кнопку в вашем профиле инстаграма.

Для выхода из инстаграма — выключаем интернет

Первое что делаем, выключаем интернет на мобильном устройстве. После этого открываем приложение инстаграм на мобильном девайсе. Вам откроется один из аккаунтов либо основная лента инстаграма, в офлайн-режиме.

Переходим в нужный аккаунт, внизу вы всегда будете видеть всплывающую подсказку, оповещающую вас о том, что отсутствует подключение к интернету.

Скриншот экрана Инстаграм аккаунта с выключенным интернетом

Далее выбираем, нужный аккаунт в нашем случае, профиль instagram, который был заблокирован. Как видно на скриншоте экрана, мы в него вошли, в нём всё отображается и активны поля, настроек, в том числе.

Заходим в меню — правый верхний угол, это иконка (три горизонтальные полоски или точки). И выбираем активное поле — настройки.

После того как вы перешли в настройки, на открывшейся вам странице находим активное поле выйти из аккаунта. Оно расположено в самом низу страницы.

Скриншот экрана: Выйти из инстаграма аккаунта.

Когда вы нажмёте, активное поле — выйти. Вы увидите всплывающее поле, с вопросом выйти из аккаунта ***, и активные поля для подтверждения, выйти и отмена.

Нажимаем выйти после, чего включаем интернет и заблокированного аккаунта, больше нет. Вместо этого, откроется — в нашем случае, это второй аккаунт, в который до этого уже был осуществлён вход. Если аккаунт был один, скорее всего, вы увидите, форму входа в инстаграм.

Скриншот экрана, с текстовым полем выйти из Instagram и отмена.

Вот такой, несложной функцией инстаграма! Можно воспользоваться, чтобы осуществить выход из аккаунта: а) Который был заблокирован, б) Данные от которого, были утеряны безвозвратно.

Эта специфическая, особенность социальной сети и приложения инстаграм — не сработает, в веб-версии с персонального компьютера!

Если восстановить доступ к инстаграму не получается

Восстановление аккаунта или потерянный доступ к профилю — приложения Instagram. Это очень сложные вопросы, в которых всё сводится к индивидуальным проблемам! Только по вопросу связанным с устранения проблем с именем пользователя и паролем, более 5 инструкций в официальном центре помощи от instagram.

Самое сложное, это найти этот центр помощи и не менее сложнее найти в нём нужную информацию. Структура официального центра помощи от инстаграма с инструкциями, очень большая — это более 3 тысяч инструкций и описаний, решения различных проблем.

Наш материал отличается своей спецификой, а именно решением выхода из аккаунта, данных которых мы не помним. Но если, вы не смогли найти нужной информации, а статья не смогла вам помочь решить свою проблему. Попробуйте воспользоваться официальным центром помощи инстаграм. На нём описаны все возможные трудности и их решения связанные с работой приложения.

Для этого вам понадобится страница — Справочный центр —  Устранение неполадок и помощь со входом.Она расположена по адресу: https://help.instagram.com/374546259294234.

Как вернуть взломанную учетную запись Instagram

TLDR

После работы с тысячами людей, пытающихся восстановить свои взломанные учетные записи в социальных сетях, наши кибер-эксперты делятся обновленным руководством для: Что делать, если ваша учетная запись IG была взломан?

1. Защитите свои ценные активы.

Это только начало. Когда учетная запись в социальной сети взломана, другие ваши учетные записи немедленно подвергаются риску. Это может включать в себя еще более ценные активы, такие как ваша электронная почта, банковские операции, кредитные счета, крипто-кошелек и многое другое. Важно двигаться быстро, чтобы защитить себя от дальнейших повреждений. Это может быть так же просто, как изменить пароли других наших учетных записей или включить двухфакторную аутентификацию (2FA).

2. Восстановление аккаунта требует времени.

Теперь, когда вы заперли дверь к другим своим активам, пришло время сделать глубокий вдох и следовать инструкциям наших экспертов по кибербезопасности. Мы проведем вас через необходимые шаги, чтобы восстановить контроль. Методы, которые мы используем, широко доступны, но не все знают о самых эффективных методах. Это исходит из нашего обширного опыта, помогающего сотням пользователей восстановить свои учетные записи в социальных сетях.

3. Включите круглосуточный онлайн-мониторинг и страхование счетов.

У взломанных учетных записей гораздо больше шансов быть взломанными снова. После восстановления — или если вы создаете новую учетную запись — включите круглосуточный мониторинг ваших онлайн-аккаунтов и кредитного отчета, чтобы убедиться, что вы безопасно продвигаетесь вперед. Активируйте страхование от кражи личных данных для дополнительного уровня безопасности.

4. Ваши друзья и семья могут быть следующими.

Хакеры действуют быстро, используя вашу личность, чтобы связаться с вашим внутренним кругом. Если вы еще этого не сделали, поделитесь Сайрусом, чтобы защитить их. Заблокировать хакера гораздо проще, чем удалить его.
Все это можно сделать с помощью нашего индивидуального приложения! Загрузите Cyrus и следуйте инструкциям!

Взломы Instagram сегодня

Хакеры атакуют аккаунты не только богатых и знаменитых, но и обычных людей. Так что же эти хакеры хотят от учетной записи? Что они с ними делают и почему так сложно обратиться в службу поддержки Instagram по этому вопросу?
Короче говоря, хотя некоторые хакеры используют учетные записи Instagram для распространения спама или пропаганды, большинство использует их для зарабатывания денег, как можно большего количества денег. Так как на счету ваше имя на нем, больше людей, особенно ваши подписчики, скорее всего, поверят всему, что они публикуют, комментируют или отправляют в прямом сообщении. Кроме того, хакерам нравится наживаться на страхе и отчаянии, которые люди могут испытывать после блокировки своих учетных записей; убеждая их отправить сотни, если не тысячи долларов с обещанием вернуть счет. Итак, что мы можем сделать, чтобы защитить себя?

Распознавание распространенных случаев мошенничества с IG 

• Фишинговые сообщения. Они могут поступать из электронной почты, текстовых сообщений, личных сообщений и т. д., но все они имеют одну и ту же идею. Всегда подтверждайте, узнаете ли вы номер телефона или адрес электронной почты, с которого отправлено сообщение! В сообщениях обычно предлагается подтвердить или проверить что-либо, щелкнув подозрительную ссылку, которая ведет на поддельный веб-сайт. Отсюда вас могут попросить ввести учетные данные для входа в Instagram, коды безопасности или личную информацию, например учетные данные вашего банка/кредитной карты. Если вы не узнаете отправителя или он кажется вам подозрительным, просто удалите его. Если вы не уверены, спросите у Сайруса, и наши эксперты с радостью помогут вам.
• Подарки. Вас заманили принять участие в розыгрыше этого фантастического приза, но вам необходимо предоставить личную информацию или оплатить, чтобы получить свой выигрыш.
• Поддельные инвестиционные возможности. Вы когда-нибудь видели пост о том, как получить крупную выплату, вложив лишь небольшую сумму денег? Это может включать рекламу Venmo, CashApp и биткойнов. Если это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, возможно, так оно и есть.
• Запросы на сотрудничество с брендом. «Новый, модный, многообещающий» бренд предлагает вам платить за продвижение своей продукции. Вас просят предоставить финансовую информацию, чтобы они могли отправить вам зарплату, но на самом деле они просто пытаются взломать ваш банковский счет.
• Поддельные предложения работы. Мошенники запрашивают у вас личную информацию (например, ваш домашний адрес, информацию о водительских правах, банковские реквизиты и т. д.) в рамках собеседования или процесса «найма».
• Открытые пароли. Еще одна ключевая причина — просто открытые пароли. Каждый день в даркнете продаются миллионы утекших паролей (или даже предлагаются бесплатно). Если это произойдет, удалить его из даркнета невозможно. Но вы можете просто изменить свои пароли, чтобы сделать этот старый пароль устаревшим.

Старайтесь не паниковать

Взломанная учетная запись Instagram — это, конечно, не весело, но вам нужна ясная голова, чтобы начать процесс восстановления. Сделайте несколько глубоких вдохов и знайте, что взломанная учетная запись — это не конец света. Восстановление учетной записи займет некоторое время, так что имейте это в виду с самого начала. К сожалению, не существует волшебного решения единорога, позволяющего вернуть вашу учетную запись в одночасье (по крайней мере, пока), поэтому, если вы столкнетесь с людьми или службами, которые говорят, что могут сделать это за вас после изрядной единовременной платы, держаться подальше .

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, обратитесь в доверенную службу кибербезопасности, такую ​​как Cyrus. Онлайн-безопасность не должна вас пугать.

Помогите другим учиться на своем опыте

Давайте будем честными… Восстановление Instagram не всегда имеет счастливый конец. Тем не менее, лучшее, что вы можете сделать, это обучать окружающих вас людей. Расскажите им о своем опыте, чтобы с ними этого не случилось. Если вас взломали, немедленно сообщите об этом своим подписчикам, чтобы предотвратить дальнейший ущерб. Во всяком случае, относитесь к этому как к опыту обучения и повышайте свою осведомленность о кибербезопасности в будущем. Взломы IG — это плохо, но может быть намного хуже, если взломан ваш основной адрес электронной почты или банковский счет…

Предотвращение взлома вашей учетной записи Instagram

Существует несколько превентивных мер, которые вы можете предпринять, чтобы предотвратить взлом вашей учетной записи Instagram. Для большинства из вас, читающих это, вероятно, уже слишком поздно для предотвращения, но жизненно важно помнить об этих советах после того, как вы восстановите свою учетную запись и / или создадите новую.

• Включить двухфакторную аутентификацию (2FA). Вы можете сделать это прямо из настроек вашей учетной записи IG. Если у вас уже активирована двухфакторная аутентификация, но вы выбрали коды WhatsApp или SMS, переключите метод доставки на стороннее приложение для аутентификации (это может помешать хакеру перехватить код восстановления, отправленный на ваш телефон). Вы можете узнать больше о 2FA ЗДЕСЬ.
  • Настройки ⚙️ > Безопасность > Двухфакторная аутентификация
• Смените пароль на надежный и уникальный. Если ваши пароли просочились в даркнет, возможно, несвязанное событие поставило под угрозу вашу учетную запись IG. Важно использовать уникальный пароль для каждой учетной записи, а не общие пароли, которые могут взломать хакеры. Подробнее о безопасности паролей читайте ЗДЕСЬ.
  • Настройки ⚙️ > Безопасность > Пароль
• Включить резервные коды или ключ восстановления
  . Их можно только загрузить или записать, поэтому хакер никогда не сможет получить к ним доступ. Резервные коды автоматически генерируются при включении 2FA, поэтому обязательно сохраните их в надежном месте.
• Отслеживайте другие устройства/местоположения, на которых выполнен вход в вашу учетную запись. Если вы когда-нибудь увидите незнакомое место, ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ! Неопознанные устройства могут означать, что кто-то еще имеет доступ к вашей учетной записи. В этом случае вам следует немедленно сменить пароль и активировать 2FA, пока не стало слишком поздно.
  • Настройки ⚙️ > Безопасность > Активность входа
• Мониторинг сторонних приложений. Регулярно проверяйте, каким приложениям предоставлен доступ к вашей учетной записи Instagram. Некоторые сторонние инструменты более рискованны, чем другие (например, приложения для мониторинга подписчиков/отписчиков), и НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ для поддержания учетной записи IG. Если вы держите какие-либо приложения связанными, вам нужно следить за любыми утечками больших данных, которые могут повлиять на вас. Или эти приложения могут быть мошенничеством с самого начала.
  • Настройки ⚙️ > Безопасность > Приложения и веб-сайты
• Защитите свою учетную запись электронной почты. Это может быть очевидно, но если у хакера есть доступ к вашей электронной почте, он может легко взломать и украсть любую учетную запись, связанную с ней. Обязательно включите 2FA и измените свой пароль, чтобы он был надежным и отличался от любых других паролей, которые вы используете.
• Скачать Сайрус. Как упоминалось ранее, когда вас атакуют, время имеет решающее значение. Наши специалисты по кибербезопасности сначала помогут вам защитить все ваши активы до того, как хакер доберется до них.
  Затем мы поможем вам включить все вышеперечисленные меры безопасности, чтобы восстановить учетную запись и запереть за ней дверь. С помощью этих методов мы помогли сотням людей восстановить свои аккаунты. Исходя из нашего опыта, в среднем процесс восстановления занимает около 1-2 недель, но оно того стоит. Взломанные аккаунты с большей вероятностью будут взломаны снова. Не забудьте включить круглосуточный мониторинг учетной записи и страховку от кражи личных данных, чтобы убедиться, что вы защищены в будущем! Узнать больше о Решения Cyrus , Защита онлайн-аккаунтов и Кредитный мониторинг с функциями для защиты более важных активов (ваша электронная почта, другие учетные записи в социальных сетях, ваши деньги и т. д.).

Действия по восстановлению вашей учетной записи Instagram

Фактический процесс восстановления может выглядеть немного по-разному для всех, поскольку Instagram постоянно тестирует различные функции и процессы в зависимости от типа вашего устройства и версии приложения. Возможно, вам не будут представлены те же варианты восстановления, что и у кого-то другого, по крайней мере не сегодня . По этой причине важно помнить об этом и сохранять настойчивость при попытке восстановить взломанную учетную запись.

Электронная почта безопасности от IG

Прежде всего, проверьте свой почтовый ящик на наличие письма от [email protected]. При нормальных обстоятельствах Instagram должен связаться с вами, если обнаружит подозрительную активность, такую ​​как новый вход в систему или измененный адрес электронной почты. При раннем обнаружении изменения можно отменить с помощью этого электронного письма безопасности. Вы должны увидеть опцию « Сбросьте свой пароль » или « Защитите свою учетную запись » внизу, где вы сможете изменить пароль и выгнать хакера.

Вот несколько примеров писем безопасности, которые вы можете получить, если ваш IG был скомпрометирован.

Вот несколько примеров писем безопасности, которые вы можете получить, если ваш IG был скомпрометирован.

Запросить ссылку для входа

Если ваши резервные способы связи не изменились, у вас есть возможность запросить ссылку для сброса пароля прямо из Instagram. Просто выберите « Получить справку по входу в систему «на Android» или « Забыли пароль » на iPhone. Вы можете сделать это из Интернета или приложения Instagram.

Запрос ссылки для входа — это практически тот же процесс, что и сброс пароля, если вы его забыли.

Видеоселфи

Это лучший вариант восстановления, если хакер настроил двухфакторную аутентификацию (2FA). Если в вашем аккаунте есть собственные фотографии, вас могут попросить отправить видео-селфи, на котором вы поворачиваете голову в разные стороны. Это будет сравниваться с фотографиями, которые вы разместили в своем аккаунте. Процесс рассмотрения может занять до 5 рабочих дней, а видео будет удалено в течение 30 дней. Этот процесс можно инициировать только из приложения IG на распознанном устройстве (то есть на том, которое вы недавно использовали для входа в свою учетную запись).

Как перейти к видеоселфи?

Прямой ссылки на селфи-видео нет, но вот самый распространенный способ добраться туда.

Восстановление вашей учетной записи IG

Cyrus — ваше личное приложение кибербезопасности

• Помощь в восстановлении
• Защита онлайн-аккаунтов
• Мониторинг темной паутины
• Безопасность устройства

Начните бесплатную пробную версию

Обычно к этому можно получить доступ, введя текущее имя пользователя (даже если хакер немного изменил его)… Попросите своих друзей проверить список своих подписчиков/личные сообщения/фотографии с вашими тегами, чтобы найти текущее имя пользователя.

1. Нажмите « Забыли пароль? »
2. На следующем экране нажмите « NEXT », после чего появится контактная информация хакера.
3. Если да, то все в порядке, под синей кнопкой нажмите « Не можете сбросить пароль? » или « Попробуйте другой способ».
   ”В некоторых случаях здесь будет отображаться ваш предыдущий/исходный контактный адрес электронной почты и номер телефона.
4. В некоторых случаях, когда вы нажмете « СЛЕДУЮЩИЙ », он даже не покажет контактную информацию хакера и автоматически отправит код на электронную почту хакера. В этом случае вернитесь к первому экрану после нажатия «Забыли пароль» и коснитесь « Не можете сбросить пароль? » или « Попробуйте другой способ » (эта ссылка отображается на нескольких экранах и показывает разные результаты).
5. (если вы видите свою контактную информацию) Отправьте себе код наиболее надежным способом.

На этой странице вы должны увидеть оригинальные способы связи, которые вы использовали при регистрации в Instagram.

6. После получения введите код. Это должно привести вас к форме. Ответьте на вопросы и введите наиболее надежный адрес электронной почты, когда будет предложено.
7. Если вы не видите свою контактную информацию и не можете отправить себе защитный код, нажмите « Попробуйте другой способ » внизу. Вы увидите небольшое меню в нижней части экрана. Выберите « Получить поддержку ».

Экран поддержки, на который вы перешли, может выглядеть примерно так, но может немного отличаться, если IG тестирует другие функции.

8. Вам нужно будет ввести пару быстрых ответов (как показано на снимках экрана выше) и подтвердить надежный адрес электронной почты, чтобы получить инструкции по восстановлению.
9. Далее вы увидите инструкции для видеоселфи. Это очень быстро и просто. После завершения загрузите его в Instagram с помощью кнопки в приложении и подождите несколько рабочих дней, пока они его просмотрят.

Обратите внимание на экран подтверждения после отправки видео-селфи. Вы также должны получить электронное письмо с подтверждением 

Это лучше всего работает, если в вашем аккаунте Instagram много ваших собственных фотографий. Это может быть сложно для учетных записей, используемых для бизнеса, или если хакер удалил большую часть ваших фотографий. Команда Instagram переполнена этими запросами, потому что взлом очень распространен. Даже если у вас ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть фотографии, вам могут отказать. Вы получите электронное письмо в любом случае. Мы рекомендуем отправлять новое видео-селфи, выполняя одни и те же действия каждый раз, когда вы получаете отказ, или каждые 3-4 дня, если вы вообще не получаете никакого ответа.

Если вы точно знаете, что в вашем аккаунте нет ваших фотографий, есть возможность выбрать « Нет, у меня нет своих фотографий » из этого же потока. В этом случае вы должны получить электронное письмо с просьбой указать первоначальный адрес электронной почты или номер телефона, а также тип устройства (например, iPhone, Android, iPad), которое вы использовали при регистрации. Просто следуйте инструкциям, изложенным в электронном письме, чтобы пройти оставшуюся часть процесса аутентификации. Вы также можете быть перенаправлены в их Справочный центр.

Как только ваша личность будет подтверждена, вы получите электронное письмо, которое выглядит примерно так:

Вот пример электронного письма, которое вы можете получить после подтверждения вашего видео-селфи.

Селфи-фото с написанным от руки кодом

Для некоторых людей, когда они пытаются пройти процесс видео-селфи, они переходят в совершенно другую форму, которая просит их предоставить все данные своей учетной записи. Видео даже не вариант, но ничего страшного! После отправки формы вы получите электронное письмо (обычно от Facebook в качестве отправителя) с просьбой предоставить фотографию, на которой вы держите рукописный текст, предоставленный ими, а затем ваше полное имя и имя пользователя. Честно говоря, это может выглядеть подозрительно, но этот процесс на 100% законен.

После отправки фотографии ответ может занять до 2-3 недель. Лучше, чем ничего…

Вы можете получить электронное письмо от Facebook с описанием описанных выше шагов для подтверждения вашей личности.

Сообщить о выдаче себя за другое лицо

С помощью этого процесса вы сообщаете, что кто-то выдает себя за вас (что технически верно, если хакер публикует сообщения от вашего имени). Это очень просто, и вы можете Нажмите ЗДЕСЬ , чтобы начать. Сначала вы нажмете « Кто-то выдает себя за меня или моего друга ». Затем нажмите « Да, я выдаю себя за ». Убедитесь, что вы правильно заполнили остальные поля, иначе Instagram может проигнорировать ваш запрос. Вы также захотите сделать И прикрепить селфи своего настоящего лица с вашим удостоверением личности на той же фотографии, чтобы подтвердить свою личность. В разделе «Дополнительная информация» внизу объясните ситуацию перед отправкой. В этом разделе оставьте как можно больше подробностей, чтобы доказать, что это ваша учетная запись, чтобы они знали, что сообщение является максимально законным.

Обязательно нажмите «Кто-то создал учетную запись, выдавая себя за меня или друга», затем «Да, я выдаю себя за человека» (это ускорит процесс).

Запрос поддержки при входе в систему

Этот метод, вероятно, наименее эффективен, но позволяет вам отправить отчет о взломанной учетной записи IG, предполагая, что больше ничего не работает. Вам нужно нажать ЗДЕСЬ, чтобы запросить поддержку входа. Убедитесь, что вы вводите имя пользователя так, как оно есть СЕГОДНЯ (даже если хакер немного изменил его), чтобы служба поддержки IG могла найти правильную учетную запись. На первые 4 вопроса после этого вы, скорее всего, ответите «Да». Затем в самом низу в разделе «Добавить дополнительные комментарии» вы должны указать подробности ситуации (например, « Кто-то взломал мой аккаунт и выдает себя за меня…» ). Очень просто!

Загрузите Cyrus и следуйте нашим инструкциям!

Часто задаваемые вопросы

Краткий ответ: нет. Возможно, вы сможете найти номер телефона или адрес электронной почты в Интернете для Instagram, но все они являются старыми автоматическими методами связи, которые больше не используются. Вы либо вообще не получите ответа, либо будете перенаправлены в их Справочный центр для получения дополнительной помощи. Как вы, наверное, уже знаете, лучшая помощь, которую вы можете получить, — это автоматическая форма поддержки. Если вы хотите пообщаться с реальным человеком, наши специалисты Cyrus Security будут рады помочь с вашей учетной записью IG. Вы можете Щелкните здесь , чтобы узнать больше о Cyrus и/или загрузить приложение Cyrus.

1. Нажмите « Забыли пароль? »
2. На следующем экране нажмите « СЛЕДУЮЩИЙ », после чего появится контактная информация хакера.
3. Если да, то все в порядке, под синей кнопкой нажмите « Не можете сбросить пароль? ”
   1. В большинстве случаев здесь будут показаны ваш предыдущий/первоначальный контактный адрес электронной почты и номер телефона.
4. В некоторых случаях при нажатии « NEXT », он даже не покажет контактную информацию хакера и автоматически отправит код на электронную почту хакера.
   1. В этом случае вернитесь к первому экрану после нажатия «Забыли пароль» и коснитесь « Не удается сбросить пароль?». » или « Попробуйте другой способ » (эта ссылка отображается на нескольких экранах и показывает разные результаты)
5.  Отправьте себе код наиболее надежным способом. (Возможно, вам придется нажать « Попробуйте другой способ » в нижней части экрана, если вы не видели эту опцию ранее)
6. После получения введите код. Это должно привести вас к форме. Ответьте на вопросы и введите наиболее надежный адрес электронной почты, когда будет предложено. Они отправят вам еще один код на этот адрес электронной почты, чтобы подтвердить, что у вас есть к нему доступ. Введите код, как только вы его получите.
7. Далее вы увидите инструкции для видеоселфи. Это очень быстро и просто. После завершения загрузите его в Instagram с помощью кнопки в приложении и подождите несколько рабочих дней, пока они его просмотрят.

**Обратите внимание, что процесс получения селфи-видео может выглядеть немного по-разному для всех. Это наиболее распространенный путь, но вы можете увидеть немного отличающиеся страницы и/или подсказки на своей стороне. Другими результатами могут быть: (1) подтверждение предыдущего пароля в вашей учетной записи или (2) форма запроса в службу поддержки (введите адрес электронной почты, выберите причину и предоставьте подробную информацию о проблеме)

Другой способ сообщить о хакере: изнутри самого приложения. При просмотре соответствующей учетной записи…

1. В правом верхнем углу коснитесь (3 точки).
2. Нажмите «Отчет … » на всплывающем экране. Это покажет причины для сообщения об учетной записи.
3. Затем нажмите « Сообщить об учетной записи »
4. В большинстве случаев взлома хакер публикует сообщения о биткойнах или других вводящих в заблуждение или подозрительных шутках. Таким образом, самая точная причина для сообщения об учетной записи в этом меню — « Он притворяется кем-то другим».
5. Потом когда спросят » За кого выдает себя этот аккаунт? » — выберите Я (если это ваша учетная запись) или Кто-то, кого я знаю (если это ваш друг/член семьи).

Нажмите «Отправить отчет»

К сожалению, вы не сможете удалить учетную запись, к которой у вас больше нет доступа. Если вы предпочитаете пойти по этому пути, мы рекомендуем (1) отправить вышеупомянутую форму выдачи себя за другое лицо или (2) сообщить об учетной записи, используя альтернативный логин, или попросить сделать это ваших друзей/членов семьи. Попробуйте сообщить об этом как минимум 30 раз между вами и вашими друзьями, чтобы получить самый быстрый ответ.

В некоторых случаях хакеры могут удалить все ваши сообщения или полностью удалить вашу учетную запись. В других случаях Instagram фактически деактивирует взломанную учетную запись из-за нарушения принципов сообщества (т. е. слишком большого количества спам-постов, комментариев и/или личных сообщений хакера). В любом случае, Instagram предположительно хранит вашу информацию в течение нескольких недель после того, как это произойдет. В большинстве случаев лучше создать новый аккаунт, но если вы все еще отчаянно пытаетесь его восстановить, вот наша рекомендация: 

Для деактивированных учетных записей вы можете заполнить и отправить 3 формы. Технически они деактивируются по разным причинам, но суть в том, что если вы отправите их все, ваша ситуация должна быть покрыта хотя бы одним из них:

• Этот немного более общий и простой, но легкий для отправки и должен гарантировать рассмотрение/ответ от IG через несколько рабочих дней.
• Эта форма практически идентична первой, и вы можете оставить подробное объяснение, что всегда помогает.
• Этот номер аналогичен первому, за исключением того, что он дает вам возможность подтвердить свою личность, прикрепив фотографию вашего удостоверения личности, выданного правительством. Это огромный фактор, и каждая из этих форм должна быть полезной.
• Эта последняя форма предназначена для деактивации из-за нарушения прав интеллектуальной собственности или распространения мошеннического или вводящего в заблуждение контента (большинство этих хакеров делятся информацией о биткойнах «быстро разбогатеть», что может быть квалифицировано как вводящий в заблуждение контент).

Когда это разрешено, это действительно поможет вашему делу с точки зрения подтверждения вашей личности, если вы отправите свое селфи (ваше настоящее лицо) и держите свое удостоверение личности (где они могут четко прочитать имя).

Процесс восстановления у всех выглядит по-разному, но следует ожидать, что в среднем это займет пару недель (минимум 5-10 рабочих дней). Instagram обрабатывает тысячи таких запросов в день, поэтому ускорить процесс невозможно. После отправки запросов на восстановление постарайтесь сидеть спокойно и знать, что вы сделали все, что в ваших силах, чтобы вернуть свою учетную запись. Возможно, вам придется отправить определенные варианты несколько раз, прежде чем они будут утверждены.

Вы всегда можете сообщить о взломанной учетной записи в социальной сети местным властям, чтобы она была зарегистрирована. Возможно, ваши друзья, коллеги или коллеги могут видеть ваши учетные записи. Если они не одобряют публикуемый контент, это может негативно повлиять на вас, а в крайних случаях может стоить вам работы. Как правило, полиция мало что может сделать, чтобы помочь вам восстановить его. Тем не менее, было бы неплохо зафиксировать, что вы не контролировали учетную запись, когда вводящая в заблуждение или иным образом подозрительная информация была размещена в учетной записи под вашим именем и личностью.

Хотя Meta владеет и Instagram, и Facebook, процесс восстановления учетной записи сильно отличается. Если вам нужна помощь со взломанной учетной записью Facebook, наши эксперты по кибербезопасности будут рады помочь! Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

Обеспечение безопасности и защиты Instagram

Instagram

13 июля 2021 г. 13 июля 2021 г.

Сегодня мы запускаем проверку безопасности, новую функцию, которая поможет людям защитить свои аккаунты Instagram. Проверка безопасности проведет людей, чьи учетные записи могли быть взломаны, через шаги, необходимые для их защиты. Это включает в себя проверку действий при входе в систему, просмотр информации профиля, подтверждение учетных записей, которые совместно используют информацию для входа, и обновление контактной информации для восстановления учетной записи, такой как номер телефона или адрес электронной почты.

Проверка безопасности — это еще один способ, которым мы работаем, чтобы обеспечить максимальную безопасность учетных записей Instagram. Но есть еще несколько шагов, которые мы рекомендуем всем, чтобы сделать свою учетную запись еще более безопасной:

• Включить двухфакторную аутентификацию: Мы настоятельно рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию. Если вы используете WhatsApp, в ближайшие недели вы сможете защитить свою учетную запись, используя свой номер WhatsApp в некоторых странах. Кроме того, вы можете включить двухфакторную аутентификацию, используя свой номер телефона или приложение для аутентификации, такое как Duo Mobile или Google Authentication. Для получения дополнительной информации посетите наш Справочный центр.

• Обновите свой номер телефона и адрес электронной почты: Убедитесь, что адреса электронной почты и номера телефонов, связанные с вашим устройством, актуальны. Таким образом, если что-то случится с вашей учетной записью, мы сможем связаться с вами. Эти шаги позволят вам восстановить свою учетную запись, даже если ваша информация была изменена хакером. Для получения дополнительной информации посетите наш Справочный центр.

• Instagram будет никогда отправить вам DM: За последние несколько месяцев мы наблюдаем рост числа злонамеренных учетных записей, отправляющих людям личные сообщения с целью получения доступа к конфиденциальной информации, такой как пароли к учетным записям. Они могут сказать вам, что ваша учетная запись может быть заблокирована, что вы нарушаете нашу политику в отношении интеллектуальной собственности или что ваши фотографии публикуются в других местах. Эти сообщения часто являются мошенничеством и нарушают наши правила. Instagram никогда не отправит вам DM. Когда мы обнаруживаем такие виды мошенничества, мы принимаем меры против них. Но мы также рекомендуем вам сообщить о содержании и заблокировать учетную запись. Мы отправляли уведомления в верхней части папки «Входящие» людей, чтобы предупредить их об этих сообщениях за последние два месяца. Если Instagram когда-либо захочет связаться с вами по поводу вашей учетной записи, мы сделаем это через вкладку «Электронные письма от Instagram» в ваших настройках, и это единственное место, где вы найдете прямое и достоверное общение с нами в приложении. Для получения дополнительной информации посетите наш Справочный центр.

• Сообщайте о сомнительном контенте и учетных записях: Хотя мы постоянно совершенствуем наши технологии для борьбы с новыми тенденциями и методами, которые могут использовать хакеры и спам-аккаунты, вы также можете сообщить нам об отдельных фрагментах контента, нажав три точки над сообщением, удерживая сообщение или посетив учетную запись и сообщив непосредственно из профиля. Для получения дополнительной информации посетите наш Справочный центр.

• Включить запрос на вход: Когда вы настроите двухфакторную аутентификацию в Instagram, вы будете получать оповещения всякий раз, когда кто-то пытается войти в вашу учетную запись с устройства или веб-браузера, которые мы не распознаем. Эти предупреждения сообщат вам, какое устройство пыталось войти в систему и где оно находится. Вы можете немедленно одобрить или отклонить запрос с уже зарегистрированных устройств. Вы также можете просмотреть список устройств, которые недавно вошли в вашу учетную запись Instagram в любое время в разделе «Настройки», «Безопасность», «Активность при входе». Если вы не распознаете недавний вход в систему, вы можете выйти из этого местоположения или устройства и сообщить нам, что вход был выполнен не вами. Для получения дополнительной информации посетите наш Справочный центр.

Аккаунты, которые выдают себя за других, используют свой статус проверки для взлома и нацеливания на людей или вообще рассылают спам в надежде ввести людей в заблуждение в Instagram, нарушают наши правила.