Слепой метод набора: Топ-8 тренажеров по обучению слепой печати

Топ тренажеров по обучению слепой печати

Содержание:

1. ВСЕ10
2. Klavarog
3. Соло на клавиатуре
4. Клавогонки
5. Verseq
6. Sense-larg
7. FastType Pro
8. Touch Typing Stydy
9. FastKeyborgTyping
10. RapidTyping

Метод слепой печати – это хороший способ облегчить себе работу с документацией. Печатать одним пальцем даже двумя руками окунувшись с головой в поиск букв – это не самый лучший вариант. Смотреть нужно на монитор, а пальцы должны быть все задействованы, причем набор текста, должен осуществляться вслепую. Освоить слепой десятипальцевый метод помогает практика. Чтобы практиковаться правильно, существуют тренажеры, помогающие быстро развить скоростную печать и запомнить, на какой клавише какая буква. Сегодня вы узнаете лучшие программы для обучения слепой десятипальцевой печати на клавиатуре.

ВСЕ10

Курс состоит из 16 уроков, состоящих из огромного количества упражнений. Каждое упражнение рассчитано на новичков – достаточно времени и возможностей делать ошибки. Когда задание будет выполнено, переходим к следующему и так, пока весь курс не завершится. Тренажер предполагает наличие виртуальной клавиатуры на мониторе, что делает возможным понемногу привыкать к слепому набору. По окончании обучения можно получить сертификат. Чтобы получить уровень сертификата «платина», вы должны дорасти до скорости более 350 знаков в минуту с минимумом ошибок. Если заниматься регулярно в течение пары недели дома, то вы сможете через полмесяца получить платиновый сертификат и значительно развить свои навыки печати.

Klavarog

Тренажер для обучения скоростной печати и слепого метода набора, позволяющий освоить навыки с нуля, даже если вы никогда раньше не прибегали к печати на клавиатуре. Автор программы предлагает распечатать подсказку, которая разбивает клавиатуру на зоны, она должна стать вашей шпаргалкой, а во время занятий смотреть на клавиатуру запрещено. Это позволит быстро начать «чувствовать» где какая клавиша находится, и вскоре вы сами не заметите, как свободно набираете текст и не смотрите на клавиатуру. Печать будет полностью автоматизирована, а скорость растет с ежедневной практикой. 

Соло на клавиатуре

Один из лучших на сегодня тренажеров с теоретическими блоками и практическими занятиями. Стоит отметить, что заниматься на этом тренажере нелегко, потребуется усидчивость и терпение. Если вы ошибаетесь в наборе блока несколько раз, то придется начать сначала и так, пока задание не будет выполнено. Работать в программе можно как онлайн, так и в отдельной версии, установленной на ПК. Несмотря на сложную практику, результат вас в скором времени порадует. С каждым уроком скорость будет увеличиваться, опечаток будет меньше, и вы сами не заметите, как перестанете смотреть на клавиатуру.

Клавогонки

Тренажер-игра, благодаря ему вы сможете в непринужденной обстановке с азартом осваивать метод слепого десятипальцевого набора. Пока вы набираете текст, ваш автомобиль набирает скорость и движется вперед. Текст набирается рандомный, а цель – победить соперников и прийти первым. Чем выше скорость и меньше ошибок, тем быстрее участники достигают финиша. Ведется личная статистика, позволяющая отслеживать свои результаты и прогресс. Благодаря этому тренажеру можно хорошо увеличить скорость печати. Подходит и детям, и взрослым.

Verseq

Онлайн-тренажер учит пользователей набирать текст вслепую, десятью пальцами, быстро и качественно. Если заниматься регулярно, то можно быстро освоить слепой набор, развить скорость. В день достаточно уделять пару часов, такая практика поможет вам быстро развить навыки. В соответствующем разделе можно отслеживать собственный прогресс, так как вся статистика сохраняется.

Sense-larg

Приложение обучает скоростной печати. На сайте отличная анимация, а виртуальные руки помогут быстро запомнить, где какая клавиша находится. В курсе всего 16 уроков, каждый последующий сложнее. Сначала мы учимся печатать как получится, можно двумя пальцами, чтобы привыкнуть к расположению букв, а к концу обучения начнем использовать все 10 пальцев. Также пользователи могут поиграть в онлайн-игры, тоже направленные на развитие скорости печатной технике.

FastType Pro

В отличие от большинства тренажеров, обучающих печати на русском языке, эта программа обучает набору на английском языке. Если вам необходим этот навык, то этот курс научит вас быстрой, и что немаловажно, слепой печати. Поначалу можно выводить на экран картинку клавиатуры, чтобы не смотреть на реальную, а привыкать через монитор, затем ее можно убрать, когда появиться уверенность и запомните, где какая буква. Упражнения представляют собой повтор печати английских слов от простых к сложным.

Touch Typing Stydy

Этот тренажер подходит для новичков, совсем не обладающих навыками печати. Всего в курсе 15 уроков. Сначала вам предлагают вводную лекцию, чтобы понять, что такое десятипальцевый слепой метод набора, его особенности и как ему обучиться, а затем мы начинаем практиковаться. Упражнения выстроены от простых к сложным. Если вам показались первые упражнения слишком легкими, и вы уже уверенный пользователь, то можно перейти на более сложные задания. Свой уровень можно узнать в соответствующих разделах.

FastKeyborgTyping

У тренажера современный стильный дизайн, графика на высшем уровне, а задания не нудные и однообразные, а интересные и увлекательные. В отличие от других программ, здесь не нужно останавливаться, чтобы исправить ошибки, таким образом, вы нарабатываете сначала скорость. Но если во время одного задания вы сделаете 5 ошибок, то упражнение придется начать сначала. Каждое задание нужно пройти 5 раз, после чего открывается доступ к следующему.

RapidTyping

Тренажер в виде теста на скорость печати. Вы сами выбираете размер текста, после чего начинаете набор. Статистика покажет скорость, количество опечаток и ошибок. На сайте есть теоретические материалы, благодаря чему вы узнаете, что такое десятипальцевый метод, как практиковаться, какая техника должна быть, как располагать руки и т. д.

Если вы хотите научиться печать быстро, всеми пальцами и не смотреть на клавиатуру, то можете пробовать начинать заниматься на тренажерах. Не все могут понравиться, но из них вы точно найдете подходящий, который вам будет ближе, ведь учиться всегда нужно в удовольствие, тогда результат не заставит себя ждать.

Слепой метод печати

Слепой метод набора — методика набора текста «вслепую», то есть не глядя на клавиши пишущей машинки или клавиши клавиатуры, используя все (или большинство) пальцы рук. Ранее был известен как американский слепой десятипальцевый метод. Существует уже более 130 лет.

В XIX веке слепым методом печати на пишущих машинках обучали машинисток и секретарей. Это позволило сузить сферу использования стенографии, увеличить производительность труда секретарей.

История

Слепой метод набора был разработан Франком Эдгаром Макгуррином, стенографистом суда из Солт-Лейк-Сити. 25 июля 1888 года Макгуррин, будучи единственным известным человеком, в то время использовавшим данный метод, одержал решающую победу над Луисом Тробом, который пользовался восьмипальцевым зрячим методом печати. Это было первым соревнованием по печатанию, проводилось оно в Цинциннати. Результаты соревнования появились на титульных листах многих газет. Макгуррин выиграл 500 долларов, что в пересчёте по индексу потребительских цен на 2008 год составило 11 675 долларов. Эта победа вызвала широкий интерес и к слепому методу печати, и к пишущим машинкам. Этот день можно назвать днём рождения слепого метода печати, на основании которого в дальнейшем строилось большинство методик набора «вслепую».

Слепой метод печати упоминается уже спустя три года после того соревнования в книге Артура Конан Дойля:

— Вы не находите, — сказал он, — что при вашей близорукости утомительно так много писать на машинке?
— Вначале я уставала, но теперь печатаю слепым методом, — ответила она.

— Артур Конан Дойль. Приключения Шерлока Холмса. Установление личности (1891)

Раскладка клавиатуры

Раскладка клавиатуры — форма, размеры и взаимное расположение клавиш на клавиатуре (механическая раскладка) — это, большей частью, относится к служебным клавишам, так и маркировка клавиш соответствующими знаками (визуальная раскладка) — цифры, буквы и доп. символы. Хотя сейчас раскладки и стандартизированы, однако и та и другая могут иметь некоторые (иногда и существенные) отличия от клавиатуры к клавиатуре, затрудняя, тем самым, привыкание и скоростной набор.

Обычно средний ряд у клавиатуры именуется домашним рядом или клавиши ФЫВА ОЛДЖ, над которыми и располагаются при печати вслепую восемь (большие над пробелом) пальцев. Большинство компьютерных клавиатур имеют выступы в виде точек или полосок на тех клавишах, где должны находиться указательные пальцы (F/J в английской раскладке QWERTY, А/О в русской раскладке ЙЦУКЕН). Таким образом, человек, набирающий текст, может на ощупь определить правильное (над домашним рядом) расположение пальцев.

Некоторыми авторами для изучения слепой печати на русском языке рекомендуется раскладка под названием «Русская (машинопись)». Объясняется это тем, что в этой раскладке не нужно использовать клавишу ⇧ Shift для ввода большинства знаков препинания, которые обычно используются при наборе чаще, чем цифры, к тому же цифры в полноразмерных клавиатурах имеются на цифровом блоке, который рекомендован для изучения тем, кому приходится в больших объёмах вводить цифры.

Переход пользователя с одной раскладки на другую (например с QWERTY на Dvorak, либо с «Русской» на «Русскую (машинопись)») зачастую требует значительных усилий по переучиванию. Максимальная скорость набора зачастую может достигаться только на одной, «привычной», раскладке.

Скорость набора текста

Скорость печати зависит от времени тренировок и от персональной предрасположенности (строение рук, состояние нервной системы и т. д.). Обычный обученный пользователь достигает при прохождении «10-минутного теста» скорости от 200 до 400 ударов в минуту. На международных чемпионатах по перепечатке незнакомых текстов зафиксирован результат 896 ударов в минуту, при 10 минутах набора (на более коротких, известных заранее и т. д. — более 1200 ударов в минуту). Считаются также удары и по регистровым клавишам, и по другим клавишам (например, во французском — клавиши ударений).

Другие положительные стороны слепого набора текста

Физическое здоровье — осанка, зрение (избавляет от сутулости, позволяет разместить клавиатуру и монитор в удобные для такой работы места, в частности поместить монитор на оптимальное для глаз расстояние).

Психическая утомляемость (меньше умственных усилий на набор текста и выполнение необходимой работы, меньше ошибок и связанного с ними раздражения)

Гораздо более высокая производительность. Высвобождение возможностей для более эффективного выполнения большего количества и объёма задач.

Обучение слепому методу

В связи с широким распространением компьютерных технологий работа с компьютером (через взаимодействие при помощи его средств ввода, самыми распространёнными из которых являются клавиатура и мышь) становится необходимой и обыденной задачей. Однако обычным при начальном изучении компьютера является т. н. «зрячий» или «двупальцевый» метод набора, «найти и нажать», когда набор текста производится отыскиванием очередного символа каждый раз заново, зрительно, ориентируясь по маркировке на клавишах (что значительно замедляет набор, но, с другой стороны, — не требует никакой предварительной подготовки пользователя).

Обучение же «слепому» методу может (в некоторых случаях — менее чем за месяц ежедневных получасовых тренировок), при благоприятных условиях (обучаемость слепому методу сильно зависит от психофизиологических особенностей каждого конкретного человека), позволить вводить текст «вслепую», быстро и безошибочно. Таким образом, потратив некоторое время, человек приобретает умение, которое может сэкономить ему массу времени при работе с клавиатурой и компьютером. При слепом методе печати больший упор делается на мышечную память и тактильные ощущения пальцев, чем на зрение. Однако этот метод требует специального обучения, для чего существуют курсы машинописи, а также бумажные и интерактивные компьютерные самоучители.

В обучении слепому методу предметом изучения является не расположение букв и клавиш на клавиатуре, которое само по себе запоминается достаточно просто, а движения пальцев, которые необходимо соединить в подсознании с определённой буквой или знаком. Этих движений три вида:

Удар по клавишам из исходных позиций (ФЫВА ОЛДЖ).

Движения от клавишей исходных позиций к другим клавишам той же зоны и удар по ним.

Движения от любой клавиши к любой клавише той же зоны и удар по этим клавишам.

Последний тип движений наиболее сложен, и часто не даётся в обучающих курсах напрямую, подразумевая то, что этот тип движений вырабатывается сам в процессе применения навыка.

В процессе выработки данных типов движений происходит изучение расположения клавиш (раскладки). По мнению подавляющего большинства авторов, требуется категорически запретить подглядывания на клавиатуру не только в тех случаях, когда «ослеплена» клавиатура, но и в тех случаях, когда обучающийся затрудняется в поиске букв, иметь в поле зрения хорошо видимое изображение клавиатуры (на стене или на экране дисплея). В то же время, по мнению других, если набирать строго по зонам десятью пальцами, даже в случае подглядывания возможно постепенное формирование навыка слепой печати. При обучении слепому методу можно использовать «пустую» клавиатуру (такую, как Das Keyboard, либо заклеив пластырем или замазав лаком для ногтей буквы на обычной), это психологически упрощает борьбу с подглядыванием. Хотя даже в случае пустой клавиатуры не рекомендуется допускать подсматриваний на движение пальцев, это замедляет образование обратной связи, основанной на проприорецептивной чувствительности.

• Обычно начинают с запоминания местонахождения клавиш так называемой «основной позиции» — ФЫВА — для левой руки и ОЛДЖ — для правой. Для облегчения поиска основной позиции и её тактильного распознавания клавиши А и О, в русской раскладке клавиатуры, — практически на всех клавиатурах помечены небольшие выступы, они позволяют ориентироваться на клавиатуре вслепую. Освоить «постановку пальцев» — правильное расположение пальцев на клавишах «основной позиции» ряда.

Дальнейшее совершенствование скоростных навыков — дело времени, упорных тренировок либо практической работы.

Освоив одну раскладку, достаточно легко научиться печатать вслепую и на другом языке уже не прибегая к специальным тренажёрам.

Обучающие материалы

Обучающие материалы можно разделить на такие группы:

• Обучающие руководства, содержащие инструктаж по построению графика обучения, срокам обучения, содержащие подборки упражнений, и другую весьма полезную теоретическую информацию по технике набора.

• Клавиатурные тренажёры, в том числе и англоязычные, работа на которых может составить около половины всех упражнений в обучении. Их роль весьма велика, особенно при правильном подборе упражнений, так как они позволяют отрабатывать редко встречающиеся символы, тренировать более слабые пальцы. Многие из них воспринимаются как весёлая игра и являются мощным механизмом, удерживающим многих ленивых обучающихся от идеи забросить начатое обучение.

• Соревнования по технике слепой машинописи, организованные на специальных сайтах. На начальных этапах выполняют в основном стимулирующую роль, а для уверенных пользователей служат тренажёром для дальнейшего совершенствования навыка.

• Метод обучения работой, без которого данный список был бы неполным. Метод заключается в развитии навыков печати непосредственно систематическим набором на клавиатуре текста в процессе необходимой сторонней печатной работы на компьютере. Из особенностей данного подхода к обучению следует отметить сопутствующие ему недостатки. Обучавшиеся данным образом зачастую используют всего несколько пальцев, что в конечном счёте снижает скорость и безошибочность набора, приводит к большему объёму перемещений кистей рук. Большая часть данных пользователей благодаря этой практике, в конечном счёте, так никогда и не научится слепому методу набора, получившийся метод принято называть «полузрячим».

Холодные (слепые) и теплые (обслуживаемые) переводы

Любая профессия, связанная с регулярным использованием телефона, неизбежно требует перевода вызова в какой-то момент, если не регулярно. Так что же такое переадресация вызовов, почему существует так много названий для различных типов и какое из них следует использовать? Мы собираемся разобрать их для вас в этом посте с точки зрения непрофессионала, поэтому, если вы новичок в VoIP или старая шляпа, ищущая обновления, вы можете усвоить то, что вам нужно, и вернуться к ответам на эти звонки!

Разница между «холодным» и «теплым» переводом

Переадресация вызовов — довольно стандартная функция для современных телекоммуникаций. По сути, это возможность переадресовать звонок от одного пользователя другому.

Существует два способа перевода вызова: холодный (слепой) и теплый (сопровождаемый). Проще говоря, основное различие заключается в том, вводится или объявляется ли вызов до фактического перевода. Подумайте об этом как о теплом приеме, а не о холодном приеме. Один включает в себя введение, предупреждение о том, что вам звонят, а также любую соответствующую справочную информацию. Если хотите, дружеская передача факела. Другой вариант — быстрая и простая альтернатива, когда не требуется никакой беседы или предварительной информации. Это называется слепой перевод, потому что вы переадресовываете вызов кому-то еще, не зная, доступен ли он.

Объяснение холодных переводов

Холодные переводы могут сильно раздражать клиента на другом конце телефона. Вы когда-нибудь сталкивались с представителями службы поддержки клиентов, и вам приходилось каждый раз повторять свою проблему? Это раздражает, и разочарованные клиенты, скорее всего, повесят трубку.

Что делать, если вы ожидаете, что перевод будет завершен человеческим голосом, и вы получите голосовую почту, потому что холодный перевод был отправлен кому-то за пределами ее рабочего места? Разочарованному звонящему это посылает сообщение о том, что вы не заботитесь о нем.

Объяснение теплых переводов

Теплые переводы исправляют ситуации, подобные описанным выше. Покупателям не нужно сидеть и ждать, пока многочисленные представители подтянут свою информацию или постоянно повторяются. Вы можете на мгновение поставить клиента на удержание, сообщить соответствующему коллеге об ускорении и сообщить звонящему, что его переводят к тому, кто может помочь ему оттуда.

Держите клиента в курсе и уделите время тому, чтобы убедиться, что получатель перевода имеет всю необходимую информацию, что имеет большое значение для обслуживания клиентов и обеспечения постоянного счастья ваших клиентов. (Совет: подготовьте качественную музыку для удержания вашего клиента, пока вы выполняете теплую передачу. )

Теплые переводы позволяют даже самому незначительному прикосновению вызвать у звонящего чувство, что его приветствуют и ценят. С теплым переводом вы можете снять трубку и передать личное приветствие, а не просто сказать «Привет?» без понятия, кто может ответить. Или, если человек, с которым вы хотите связаться, собирается отойти от своего стола, «горячий» перевод позволяет звонящему перейти на голосовую почту, а не вслепую.

Когда использовать холодные и теплые переносы

Мы знаем, о чем вы думаете, — мы только что посвятили серьезное место в блоге объяснению, почему теплые переносы обычно лучше холодных, так зачем вообще использовать холодные переносы? Так рад, что вы спросили.

Да, теплый трансфер более дружелюбный и представительный. Но холодные трансферы все же имеют место быть.

Примеры холодного перевода

Примером подходящего холодного перевода является ситуация, когда кто-то должен отправиться в другое место, но об этом не нужно объявлять. Скажем, вы Джо из отдела продаж и отвечаете на звонок, который ищет помощи в решении проблемы с выставлением счетов. Она не хочет вас — ей нужна команда по выставлению счетов. И вы, Джо из отдела продаж, хотите, чтобы ваша линия была освобождена для новых возможностей. Как только вы поймете, куда нужно обратиться клиенту, просто переведите его в группу вызова соответствующего отдела. В представлении нет необходимости, потому что отдел выставления счетов не переполнен звонками, как это может быть в службу поддержки или отдел продаж.

Примеры теплого переноса

Давайте покажем альтернативную версию последнего примера холодного переноса. Вы находитесь в службе поддержки и отвечаете на звонок с очень конкретной проблемой. Вот как может пройти этот теплый перевод:

Покупателю: «Вы должны поговорить с Вероникой, которая является экспертом в этом вопросе. Позвольте мне перевести вас!

Коллеге: «Привет, Вероника, у меня на линии Стив, и у него проблема с XYZ. Сейчас я передам его вам».

В другой день вам могут позвонить, когда вы направляетесь на встречу. С теплыми переводами вы знаете, что можете поднять трубку, не задерживаясь надолго. Вот как может пройти этот теплый перевод:

«Привет, Джо, у меня на линии Стефани из OnSIP. Могу ли я перевести ее к вам? «Извини, Маргарет, я собираюсь идти на собрание. Не могли бы вы дать ей знать, чтобы она оставила сообщение, и я свяжусь с ней сегодня днем? Спасибо.»

Теперь, когда клиент получает перевод на голосовую почту, он ожидает этого из-за ретрансляции сообщений посредством теплого перевода, когда он согласился перейти на голосовую почту, и он знает, что его звонок ценен.

Теплые переводы также помогают, когда вы ожидаете определенного звонка. Скажем, кто-то инициирует теплый перевод на вас, говоря, что Джон на линии. Вы ждете ответа от Джона А, но это Джон Б — вы можете решить, хотите ли вы принять вызов или нет.

Как сделать холодный (слепой) перевод

С помощью стационарного телефона? Ознакомьтесь с нашей базой знаний для конкретных последовательностей для вашей марки и модели.

Холодные переводы в приложении OnSIP чрезвычайно просты. Есть два основных способа сделать это:

1. Щелкните значок перевода активного вызова, противоположные стрелки. Введите предполагаемого получателя либо путем ввода его имени и выбора из раскрывающегося списка, либо путем ввода его добавочного номера или номера телефона. Щелкните слепой перевод.
2. Перетащите активную панель вызова на левой панели к нужному получателю в ваших контактах (также на левой панели под активным вызовом). Подтвердите перевод выбранному получателю.

Для получения более подробных инструкций посетите нашу базу знаний.

Как выполнить теплую (с участием) передачу

Передача с участием в приложении программного телефона OnSIP начинается так же, как и передача вслепую. Щелкните значок перевода на активном вызове и введите предполагаемого получателя. На этот раз выберите «присутствовали», а не «слепые». Первый вызывающий абонент будет переведен на удержание, пока вы соединяетесь с предполагаемым получателем перевода.

Под звонком появится поле с вопросом, хотите ли вы завершить перевод. Нажмите «Завершить», когда будете готовы, если вы не хотите отменить. Если вы отмените, вы вернетесь на линию с первым абонентом.

Пока оба вызова активны, но еще не переведены, вы можете переключаться между ними до тех пор, пока не захотите завершить перевод, переводя каждый вызов на удержание (значок паузы).

Для получения более подробных инструкций посетите нашу базу знаний.

8 советов для эффективных звонков вслепую — F&I

В сфере специальных финансов одним из наиболее важных этапов процесса продаж является назначение встречи. Эффективная настройка встречи может увеличить процент закрытия на дрожжах. Учитывая тот факт, что большинство потенциальных клиентов должны физически посетить дилерский центр, прежде чем сделка может быть закрыта, назначение встречи часто может решить или разрушить сделку. Один из самых сложных звонков о назначении встречи — звонок вслепую.

Это означает, что лид возник из какого-либо скрытого источника рекламы или лид, который был приобретен у стороннего интернет-провайдера. Хотя я твердо верю в слепую рекламу и использование сторонних интернет-провайдеров, одной из ловушек каждой из этих маркетинговых стратегий является сложность назначения встречи при первоначальном звонке. Есть несколько причин, почему назначить эту встречу так сложно. Во-первых, человек, которому вы звоните, не ожидает телефонного звонка из вашей организации. Поэтому при этом звонке вы должны сразу же объяснить, кто вы и зачем звоните, иначе этот человек понятия не имеет, кто вы. Если вы вынуждены оставить сообщение, оно должно быть «цепляющим», иначе вероятность того, что этот человек ответит на ваш звонок, невелика.

Часто этот человек ожидает звонка не из дилерского центра. Из-за того, что большая часть скрытой рекламы поступает непосредственно из банка, многие лиды ожидают звонка из банка, а не из дилерского центра. Поэтому при назначении встречи важно сообщить этому человеку, что у вас есть доступ ко всем типам инвентаря, и он или она не ограничены покупкой определенных типов транспортных средств.

Имея дело с людьми, подавшими заявки через Интернет, многие люди считают, что лучший способ общения с этим человеком — электронная почта. Я категорически не согласен и могу сказать вам, что последующая рассылка только по электронной почте будет стоить вам бизнеса вашим конкурентам. Независимо от того, как этот человек подал заявку, ему или ей нужно позвонить, как только лид будет получен. Телефонный звонок дает вам возможность подготовить почву для начала процесса продажи. Люди печально известны тем, что «прячутся» за адресом электронной почты, чтобы навести справки без серьезных намерений совершить покупку. Однако, если был сделан телефонный звонок и человек согласился назначить встречу, он или она сделали первый шаг к обязательству. Теперь, когда мы обсудили проблемы, связанные с назначением встречи, когда лид возник из-за слепой рекламы, вот восемь советов по эффективному звонку: 1. Ваш звонок должен быть хорошо продуман и даже в какой-то степени написан по сценарию; другими словами, говорите одно и то же каждый раз, когда звоните.