Push уведомлений что это: что это такое, как они работают и кому нужны

Push-уведомления — что предлагает новый канал общения с клиентом и как его настроить

Push-уведомления – что это и виды

Push-уведомления – это небольшие информационные окна, появляющиеся на экране компьютера или смартфона. Они могут нести информацию об акциях, новостях, индивидуальных предложениях и т.д.

Есть два вида push-уведомлений:

• Браузерные (web-push).
• Мобильные (mobile push).

Браузерные пуш-уведомления представляют собой всплывающие в правом нижнем углу экрана горизонтальные блоки с изображением и текстом. При нажатии на ссылку пользователя переводят на страницу, на которой размещена информация из уведомления.

Размер блока с уведомлением, количество символов в заголовке и основном сообщении, размер изображения и пр. зависят от используемого устройства и браузера. Соответственно, push-уведомления от браузеров Chrome, Firefox, Safari на компьютерах и мобильных устройствах будут отличаться друг от друга.
Отправку web-push инициирует браузер (независимо от того, используется ли он в настоящий момент или работает в фоновом режиме). Чтобы вы могли отправлять пользователю браузерные пуш-уведомления, он должен подтвердить свое согласие на их получение. Для этого во время нахождения пользователя на сайте ему отправляется запрос на показ уведомлений – соответственно, он может их «Разрешить» или «Блокировать».

Мобильные push-уведомления представляют собой всплывающие в верхней части дисплея горизонтальные блоки с указанием приложения, которое отправило уведомление, а также текстом и изображением. Таким образом, основное отличие web-push от mobile push заключается в том, что первые отправляются конкретными сайтами через браузер, а вторые – установленными приложениями. При этом приложение может быть закрыто.

С помощью мобильных push-уведомлений можно получить информацию от приложения – например, прочесть новое сообщение, отследить действия, получить новость и так далее.

Внешний вид и размеры уведомления зависят от используемой операционной системы (Android или iOS), а также от устройства пользователя.

Мобильные уведомления хранятся в «Центре уведомлений». Они будут находиться там до тех пор, пока пользователь не очистит их или не смахнет с экрана.

По умолчанию мобильные push-уведомления отправляются всем пользователям после установки приложения. Однако пользователь может запретить их отправку в настройках своего смартфона.

Преимущества и недостатки push-уведомлений

Push-уведомления имеют широкий спектр применения. С их помощью можно не только отправлять сервисные уведомления (например, о подтверждении оплаты, оформлении заказа и пр.), но и рассказывать клиентам о новых акциях и распродажах, стимулировать к выполнению целевых действий, сообщать свежие новости, напоминать о приближающихся мероприятиях и многое другое.

К числу основных преимуществ push-уведомлений относится:

• Быстрое установление контакта с клиентом. Чтобы отправлять пользователю уведомления, нужно лишь получить его согласие (для мобильных уведомлений достаточно установить приложение). Никаких регистраций по SMS или e-mail.
• Высокая доставляемость. Пользователь получит ваше сообщение, оно не попадет в спам.
• Отображение поверх других окон, информирование о получении (звуковой сигнал, вибрация). Уведомление появится независимо от того, закрыт браузер/приложение или нет. Поэтому пользователь гарантированно увидит его – не понадобится даже открывать нужное приложение или сайт.
• Высокая кликабельность. По разным сведениям, CTR пуш-уведомлений в 5-7 раз выше, чем у почтовой рассылки.
• Мгновенный переход на целевую страницу. Пользователю достаточно нажать на ссылку в уведомлении.

Тем не менее, push-уведомления имеют и ряд недостатков, например:

• Ограничение по количеству символов. Количество символов, из которых может состоять заголовок уведомления и основной текст, зависит от используемого устройства и браузера. В среднем, объем заголовка составляет около 60 знаков, а основного текста – около 240 знаков. Вы должны уложиться в этот объем и заинтересовать пользователя, чтобы он нажал на уведомление.
• Потребность в оперативной реакции пользователя. Если пользователь не увидит уведомление в течение первых минут после его получения, оно может затеряться среди аналогичных уведомлений от других приложений в «Центре уведомлений». Соответственно, существует вероятность того, что пользователь его вообще никогда не увидит – например, очистив «Центр уведомлений».
• Сложность в получении разрешения на отправку уведомлений (актуально для web-push). Как правило, пользователи нажимают «Блокировать», когда сайт предлагает им отправку уведомлений. Некоторые из них вообще запрещают запрашивать разрешение на отправку в настройках своего браузера. Таким образом, вы даже не сможете предложить им отправку пуш-уведомлений, а значит, не добавите их в свою базу.

Как настроить push-уведомления

Чтобы настроить отправку push-уведомлений пользователям, вам понадобится специальная платформа. Например, вы можете воспользоваться следующими популярными сервисами:

• SendPulse.
• PushAll.
• Letreach и другими.

Некоторые из них можно использовать бесплатно (правда, с ограничениями – например, по количеству отправок, размеру базы или функциям).

После выбора сервиса понадобится добавить свой сайт (просто вставить ссылку на него) и провести общие настройки – триггерные действия, изображения и пр. Затем сгенерированный код нужно будет встроить на свой сайт перед закрывающим тегом. Останется лишь собирать базу подписчиков, отправлять им уведомления и отслеживать статистику.

Поделиться в соцcетях

Веб Push-уведомления в Firefox | Справка Firefox

Наладьте Firefox

Очистить Firefox

• Как это работает?
• Загрузить свежую копию

Веб Push-уведомления позволяют веб-сайтам уведомлять вас о новых сообщениях или обновленном контенте. Пока Firefox запущен, веб-сайты, которым были предоставлены разрешения, могут отправлять уведомления вашему браузеру для отображения их на экране. Уведомления отображаются только тогда, когда вы нажали клавишу на клавиатуре или коснулись/щёлкнули в любом месте на веб-сайте, который вы просматриваете. Если вы не взаимодействовали с веб-сайтом, то значок разрешения

Уведомлений будет только отображаться в адресной строке; без фактического уведомления. Вы можете легко разрешать или отключать уведомления и управлять их поведением.

• 1 Обновлённые уведомления
• 2 Что такое Веб Push?
• 3 Как это работает?
• 4 Какой информацией я могу поделиться с сайтом?
• 5 Какую информацию использует Firefox, чтобы обеспечить Веб Push-уведомления?
• 6 Как мне отменить разрешения Веб Push для определенного сайта?
• 7 Как добавить Веб Push на мой сайт?
• 8 Как запретить Firefox запрашивать у меня разрешения уведомлений?

Начиная с версии 44, Firefox может отображать уведомления на экране, даже если этот сайт не загружен.

Используя Push API стандарта W3C, Firefox получает Push-сообщение и может отображать уведомления (если это разрешено пользователем) в любое время. Сайты также могут использовать Push для обновления данных в фоновом режиме, даже не показывая вам уведомление. Если вы уже дали разрешение сайту для отправки уведомлений, сайт будет также иметь возможность использовать Push API. Вы можете выбирать, давать или не давать разрешение определённому сайту, выполнив следующие действия:

1. Щёлкните по значку замка в адресной строке.
2. Щёлкните по стрелке на раскрывающейся панели Информация о сайте.
3. Щёлкните Подробнее на следующем панели, чтобы открыть окно Информация о странице.
4. Щёлкните по вкладке Разрешения.
5. Под Отправлять уведомления и выберите вариант уведомлений: Всегда спрашивать, Разрешить, или Блокировать. Если ваш выбор неактивен, снимите флажок рядом с Использовать по умолчанию.

Кроме того, вы можете:

1. На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки. Нажмите кнопку и выберите Настройки.Нажмите кнопку и выберите Настройки.

2. Щёлкнуть на левой панели Приватность и Защита.
3. Прокрутить до раздела Разрешения.
4. Щёлкнуть по кнопке Параметры… справа от Уведомления.
5. Выбрать Разрешить или Блокировать из выпадающего меню Статус для любого из веб-сайтов.
6. Щёлкнуть по кнопке Сохранить изменения.

Веб Push — это дополнительная функция, которая позволяет веб-сайтам отправлять вам сообщения, даже если сайт не загружен. Сайты могут использовать эту функцию, чтобы предоставлять вам уведомления или обновлять данные в фоновом режиме.

Например, вы можете подписаться на получение уведомлений от ваших любимых торговых сайтов, которые могут оповещать вас о новых акциях или предложениях. Вы можете подписаться на получение уведомлений от различных веб-сайтов. Концертный сайт может предложить вам уведомления о выступлении любимой группы. Вы решаете разрешить ли этому сайту уведомить вас, и неделю спустя вы получите уведомление о том, что ваша группа находится в туре.

Вы будете получать сообщения только с тех сайтов, которым вы дали на то разрешение.

Сайты могут установить Service Worker, фоновую веб-страницу с ограниченным набором функциональных возможностей, которая может подписываться на Push-сервис. Сайт может отправлять push-сообщения через службу Веб Push Mozilla в браузер, который может обрабатывать это сообщение и отображать уведомления на экране.

Щелчок по уведомлению может открыть веб-сайт, или переключиться на вкладку этого сайта, если она загружена.

Сайт, которому было предоставлено разрешение, может отправлять вам push-сообщения, когда сайт не загружен. Квота ограничивает количество push-сообщений без уведомления на экране, которые веб-сайты могут вам отправить. Если веб-сайты превышают квоты, их push-сообщения будут отключены и пользователь должен будет снова зайти на сайт, чтобы снова на них подписаться. Веб Push-уведомления не позволяют веб-сайтам напрямую определить ваш IP-адрес.

Firefox поддерживает активное соединение со службой Push-уведомлений в целях получения push-сообщений до тех пор, пока он запущен. Соединение завершается после закрытия Firefox. Мы храним рандомизированный идентификатор (User Agent IDentifier или UAID) на нашем сервере для вашего браузера, вместе со случайным клиентским идентификатором для каждой push-подписки. Если у вас есть какие-либо подписки, UAID должен разрешить нашей push-службе маршрутизировать входящие сообщения в Firefox. Если у вас нет активных подписок на push-уведомления, Firefox изменяет UAID при каждом новом подключении.

На Firefox для настольного компьютера, службы Push-уведомлений управляются Mozilla. Firefox для Android использует комбинацию службы Веб Push от Mozilla и платформы Cloud Messaging от Google для доставки уведомлений в Firefox для Android. Только приложения Mozilla могут использовать WebPush на iOS (сторонним приложениям запрещено использование WebPush для отправки уведомлений на iOS согласно соглашению об использовании iOS).

В обоих случаях, push-сообщения шифруются согласно спецификакции IETF и только ваша копия Firefox может их расшифровать. Зашифрованные сообщения хранятся на сервере, пока они не будут доставлены или просрочены.

Мы храним ваш IP-адрес в течение 90 дней в рамках этой услуги. Сохранённая информация становится недействительной при изменении IP-адреса или UAID. Мы не храним информацию о:

• серверах и/или сервисах, отправивших сообщения
• когда конкретный user agent был онлайн/активным

Веб Push-уведомления по умолчанию отключены в Firefox. Сайт не может отправить вам push-сообщение без вашего разрешения. Чтобы отказать отдельному сайту в праве отправлять вам push-сообщения:

1. На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки. Нажмите кнопку и выберите Настройки.Нажмите кнопку и выберите Настройки.

2. Щёлкните на левой панели Приватность и Защита.
3. Прокрутите до раздела Разрешения.
4. Щёлкните по кнопке Параметры… рядом с Уведомления.
5. Выберите веб-сайт.
6. Щёлкните по кнопке Удалить веб-сайт.

Чтобы отказать все сайтам в праве отправлять вам push-сообщения, выполните указанные выше шаги, но вместо выбора определённого сайта, щёлкните по кнопке Удалить все веб-сайты. Веб-сайты не смогут отправлять вам сообщения и им нужно будет запросить у вас разрешение, чтобы отправить их в будущем.

Чтобы остановить уведомления для определенной веб-страницы (требуется перезагрузка страницы): Щёлкните по замку чтобы отобразить панель Информация о сайте для веб-сайта, найдите разрешение Отправлять уведомления и щёлкните по x рядом с Разрешить, чтобы удалить разрешение. Щёлкните по значку Разрешения чтобы отобразить панель Информация о сайте для веб-сайта, найдите Отправлять Уведомления и щёлкните по x рядом с Разрешить, чтобы убрать разрешение.

Статья спецификация Push API объясняет, как создать Service Worker и отправлять push-сообщения.

Если сайт сообщает Firefox, что он хочет показывать уведомления по умолчанию, Firefox спрашивает, хотите ли вы дать разрешение? Вы можете настроить Firefox на автоматическое отклонение разрешения без запроса. Даже после этого вы можете делать исключения для отображения уведомлений тем сайтам, которым вы доверяете или использования push-функций.

1. На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки. Нажмите кнопку и выберите Настройки.Нажмите кнопку и выберите Настройки.

2. Щёлкните на левой панели Приватность и Защита.
3. Прокрутите до раздела Разрешения.
4. Щёлкните по кнопке Параметры… справа от Уведомления.

5. Установите флажок для Блокировать новые запросы на отправку вам уведомлений.
6. Щёлкните по кнопке Сохранить изменения.

Поделитесь этой статьёй: http://mzl.la/1ocPMwx

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Unghost, Harry, Anticisco Freeman, Valery Ledovskoy

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее

Что такое push-уведомления?

Что такое push-уведомления?

Push-уведомления — это небольшие сообщения, всплывающие на устройстве пользователя. Издатели приложений и владельцы веб-сайтов могут отправлять их в любое время, и пользователям не обязательно находиться в приложении / на веб-сайте, чтобы их получить. Пользователь смартфона может видеть уведомления, даже когда его телефон заблокирован. Будучи очень привлекательными и персонализированными, push-уведомления являются одним из самых популярных каналов коммуникации с клиентами среди маркетологов.

Зачем использовать push-уведомления?

Push-уведомления повышают ценность вашего приложения/веб-сайта. С помощью этих сообщений вы можете сделать жизнь своих пользователей более удобной, предоставляя релевантный и персонализированный контент в самые подходящие моменты.

Когда речь идет о преимуществах для вашего бизнеса, вы можете использовать этот канал связи для повышения вовлеченности клиентов, их удержания, конверсии и, конечно же, вашего дохода. Коммуникация через push-уведомления оказалась одним из самых эффективных способов удержания пользователей и повышения их активности.

Вы можете запускать push-рассылку с помощью действий пользователя в приложении, что делает ваши сообщения очень актуальными и персонализированными. Привлекайте своих клиентов и продвигайте их вниз по воронке продаж, продвигайте специальные предложения и многое другое. Многочисленные маркетинговые возможности, которые создают push-уведомления, описаны в этой статье.

Как работают push-уведомления

1. Приложение регистрируется в операционной системе для получения push-уведомлений;
2. Устройство получает push-токен от службы уведомлений ОС;
3. Приложению выдается токен;
4. Приложение отправляет push-токен своему серверу/поставщику;
5. Когда провайдеру необходимо отправить уведомление на устройство, он отправляет полезную нагрузку в службу уведомлений ОС с заранее полученным токеном.

Что такое push-токен (токен устройства)?

Токен push-уведомлений (или токен устройства ) — это уникальный ключ для комбинации приложение-устройство, выдаваемый шлюзами push-уведомлений Apple или Google. Это позволяет шлюзам и поставщикам push-уведомлений маршрутизировать сообщения и обеспечивать доставку уведомлений только для уникальной комбинации приложения и устройства, для которой оно предназначено.

Согласие

В то время как Android и Fire OS не требуют от пользователя разрешения на отправку push-уведомлений приложению, приложения iOS это делают. Убедить пользователей подписаться на рассылку важно для успеха ваших коммуникаций.

Пользователи подписываются на ваши сообщения, когда понимают их ценность. Это означает, что первое, что вам нужно сделать, это объяснить, какие push-уведомления вы собираетесь отправлять и насколько они ценны. Вы можете рассказать об этом в своем подписном сообщении.

Индивидуальные сообщения в приложении позволяют доставлять наиболее релевантные запросы на подписку, сообщая пользователям о ценности ваших push-сообщений в наиболее подходящие моменты.

Ознакомьтесь с этими советами о том, как получить больше подписчиков на push-уведомления.

Реализация

Для приложений:

1. Владелец приложения регистрируется в службе push-уведомлений.
2. Служба предоставляет интерфейс прикладного программирования (API) владельцу приложения. Это способ связи приложения со службой.
3. Владелец приложения добавляет в приложение Pushwoosh SDK. Pushwoosh SDK — это библиотека кода, специфичная для службы push-уведомлений ОС.
4. Издатель приложения загружает приложение в магазин приложений и общается со своими пользователями с помощью push-уведомлений.

Подробнее о реализации для разных операционных систем читайте здесь.

Для веб-сайтов:

Владелец веб-сайта просто добавляет JavaScript на веб-сайт с помощью HTML.

Автоматизация и персонализация

Push-уведомления предлагают множество возможностей для автоматизации и персонализации. Pushwoosh позволяет запускать отправку push-уведомлений по определенным событиям, настраивать сообщения для определенных сегментов аудитории и даже отправлять автоматические push-уведомления прямо в момент входа пользователя в указанную область на карте (с помощью геозон). Такие уведомления могут содержать ссылки и медиафайлы, что повышает открываемость и приносит больше кликов. Чем более персонализированным и релевантным будет ваше push-уведомление, тем больше конверсий оно принесет.

Посмотрите push-уведомления в действии — ознакомьтесь с живыми примерами из лучших приложений:

Загрузите книгу вдохновения

Или получите личную консультацию от команды Pushwoosh:

Связаться с командой Pushwoosh

Часто задаваемые вопросы о push-уведомлениях

— Wells Fargo

Что такое push-уведомления?

Push-уведомления предназначены для клиентов Wells Fargo Online ^® , у которых есть устройство Apple ^® или Android ^TM (телефон или планшет) и Wells Fargo Mobile ^® Приложение установлено. Подписка на push-уведомления позволяет вам получать «push» версии некоторых предупреждений онлайн-банкинга или одноразовые коды доступа для аутентификации.

Ознакомьтесь с обзором для iOS, чтобы узнать больше.
Ознакомьтесь с обзором для Android, чтобы узнать больше.

Каковы преимущества push-уведомлений?

Вы можете помочь контролировать свои банковские счета с помощью push-уведомлений. Если на вашем устройстве включены push-уведомления и вы включили push-уведомления в мобильном приложении Wells Fargo, вы можете получать оповещения, связанные с остатками на счете, например оповещения о пороге баланса. Вам не нужно входить в приложение, чтобы получать push-уведомления.

Push-уведомления также позволяют получать одноразовые пароли для аутентификации.

Какие уведомления отправляются через Push?

• Оповещения для конкретной учетной записи о ваших балансах, последних транзакциях и уведомлениях об учетной записи
• Обслуживание уведомлений для подтверждения онлайн-транзакций, таких как платежи или переводы на другие учетные записи несколько неудачных попыток входа
• Одноразовые пароли для использования в определенных транзакциях в Wells Fargo Online или у банкира Wells Fargo. Узнайте больше о расширенном доступе.

Почему я не получаю push-уведомления?

Существует 2 причины, по которым вы можете не получать Push-уведомления:

1. В целях вашей безопасности Push-уведомления отправляются только на те устройства, на которых вы часто используете приложение Wells Fargo Mobile. Если вы недавно не входили в приложение Wells Fargo Mobile, сделайте это, чтобы повторно активировать push-уведомления.
2. Push-уведомления могли быть отключены непреднамеренно. Подробнее о том, как можно отключить push-уведомления, см. в разделе часто задаваемых вопросов «Как отключить push-уведомления».

Как отключить Push-уведомления?

На устройстве iOS или Android ^TM перейдите в раздел «Уведомления» в настройках и отключите уведомление для приложения Wells Fargo.

Доступность может зависеть от зоны покрытия вашего мобильного оператора. Могут применяться тарифы на сообщения и передачу данных вашего оператора мобильной связи.