Push уведомление что это: что это такое, как они работают и кому нужны

Содержание

Что такое push-уведомления и как сделать их эффективнее

Вопрос-ответ Исследования Продажи и маркетинг

28 Марта 2023

Push-уведомления (пуши) — это небольшие сообщения всплывающие на экране компьютера или телефона. Мы ежедневно получаем сотни таких уведомлений и почти не обращаем внимание на их содержимое. Или всё-таки обращаем? Как и зачем бизнесу использовать push-уведомления мы разберёмся в статье.

Зачем бизнесу нужны push-уведомления?

Как правило, пуши рассылаются разными сайтами и приложениями, чтобы проинформировать нас о новых товарах, изменениях в статусе заказа, новом сообщении.

Для бизнеса push-уведомления могут стать полезным инструментом в налаживании контакта и построении отношений с клиентами. Уведомления не позволяют забыть о существовании сервиса или компании, однако злоупотреблять ими не стоит, чтобы не спровоцировать раздражение.

Всего можно выделить несколько основных задач, в которых помогают пуши:

Онбординг клиента — помощь в навигации по приложению при первой загрузке
Транзакционные сообщения — об оплате, статусе заказа или кейса с технической поддержкой.
Удержание и вовлечение — гораздо проще и дешевле подстегнуть интерес существующих клиентов, чем искать и привлекать кого-то нового. Здесь часто применяются персонализированные уведомления, основанные на прошлом клиентском опыте и истории.

Несмотря на их сходство, не стоит путать пуши с обычными уведомлениями. Обычное уведомление может включать в себя лишь часть текста, например начало длинного сообщения от подруги в WhatsApp, в то время как push-уведомление всегда содержит весь текст целиком. Если задача первого просто уведомить пользователя, то пуш должен подтолкнуть к действию, или как минимум заинтересовать.

Примеры пушей в разных сферах

Содержание и цель push-уведомлений будут отличаться в зависимости от сферы и ниши, которую занимает компания.

Банки

Операции по счёту, например, пополнение.
Напоминание об оплате по кредиту.
Одноразовые пароли для онлайн оплаты.

Медицинские центры

Напоминание о записи на приём.
Уведомление о готовности анализов.
Акции на обследование или лечение.

Маркетплейсы

Изменения по статусу заказа.
Персональные предложения.
Поступление бонусов по системе лояльности.

Фитнес-приложения

Напоминание о тренировке.
Готовность статистики прогресса за неделю.

Как сделать push-уведомления эффективными?

Как и любой маркетинговый инструмент, push-уведомления могут помочь бизнесу, а могут и навредить. Для того, чтобы пуши помогали развиваться и радовали клиентов, следуйте нескольким правилам:

Персонализируйте уведомления. Если постоянно присылать клиенту информацию о неинтересных ему товарах, а в добавок обращаться “дорогой клиент”, то он либо отключит пуши, либо удалит приложение совсем, ведь оно не несёт для него ценности.
Помните о релевантности. Ресторан должен присылать пуш, когда клиент находится недалеко от него, либо приближается время обеда. Но не посреди ночи. Клиент, только что оформивший в банке ипотеку, вряд ли будет заинтересован в новых предложениях по ипотечному кредиту.
Отправляйте уведомления вовремя.
Сообщение о том, что курьер задерживается, стоит написать сразу же, а не через 6 часов после доставки товара.
Делайте уведомления полезными. Помните, что наша задача — принести клиенту пользу и показать ценность нашего бренда. Пустые по смыслу пуши только навредят.

Пользуйтесь этими правилами, если хотите создать эффективное и полезное уведомление:

Меньше — лучше. Пишите коротко и не забывайте о призыве к действию.
Используйте эмоджи, но делайте это в меру.
Добавляйте в уведомления кнопки действия.
Подключите rich-уведомления, которые раскрываются без перехода в приложение.
Используйте актуальные инфоповоды.
Подключите диплингинг, тогда из оповещения пользователь сразу попадёт в нужный раздел.

Подключите push-уведомления Webim для операторов и клиентов

Подключение уведомлений — не самый сложный процесс, однако он потребует определённой технической сноровки. Чтобы сэкономить время и другие ресурсы, обращайтесь к команде Webim, и мы сделаем всё за вас:

Настроим чат на сайте и в мобильном приложении и подключим push-уведомления.
Отправим уведомления на все устройства, с которых посетитель заходил на сайт.

Уже пользуетесь омниканальной платформой от Webim? Значит, ваши операторы могут получать уведомления о новых запросах клиентов на любое устройство iOS и Android, чтобы никогда не пропускать сообщения, отвечать вовремя и помогать клиентам решать вопросы любой сложности.

Получайте подборку

новых материалов Webim по почте!

Узнавайте первым об обновлениях платформы, актуальных новостях из сферы онлайн-коммуникации, бизнес-кейсах

и советах по улучшению клиентского сервиса.

Push уведомления

Описание
Отзывы о плагине (0 шт.)

Для работы плагина обязательно наличие https протокола!

Что делает плагин

Плагин предлагает посетителям сайта подписаться на уведомления. Через панель управления вы можете рассылать подписчикам, короткие уведомления о новостях, которые будут показываться браузером в правом нижнем углу экрана.

Плагин даст возможность использовать дополнительный канал для коммуникации с аудиторией, и поможет расширить охват, увеличить трафик и вернуть пользователей на сайт.

В настоящее время продвижение услуг или товара становится все сложнее и сложнее: большой уровень рекламной информации, нарастающий приток конкурентов, особенно во всемирной сети.

Поэтому, потребовался новейший вид коммуникации — уведомления push, который и предоставил такую возможность.

Push уведомление — это всплывающее окно небольшого размера, на экране используемого вами устройства: персональный компьютер, планшет, телефон, где имеется всемирная паутина, область оповещения.

Push уведомление выплывает поверх всех ранее открытых окон, за счет чего увеличивается его читаемость. В нем же имеется гиперссылка сайта отправителя.

Зайдя на ваш сайт, пользователь увидит сообщение:

Нажав «Разрешить», пользователь окажется в базе подписчиков. С помощью данного плагина вы сможете отправлять всем подписчикам этой базы сообщения, которые они увидят на экране своего устройства, даже если у них не открыт ваш сайт.

Применение браузерных push уведомлений:

Рассылка идет конкретным, заинтересованным клиентам, за счет чего увеличивается конверсия.

Push сообщения поступают моментально. Если в данный момент пользователь не в онлайне, то уведомление придёт сразу, как включится сеть.

Пуш уведомления – это простой способ удержания и возврата пользователя, а так же мощный маркетинговый инструмент, который уже используется всеми лидерами рынка.

Вы можете бесплатно потестировать плагин в течение 14 дней, установив его через раздел «Маркетплейс» в панели управления вашим интернет-магазином;

Как открыть интернет-магазин цветов

Как открыть интернет-магазин автозапчастей

SEO продвижение молодого сайта: основные моменты

Как зарегистрировать интернет-магазин в Яндекс.Маркете

Как зарегистрировать интернет-магазин в Яндекс.

Маркете

Как определить целевую аудиторию

Защита контента сайта от копирования

Как сбросить кэш сайта и браузера

На панели администратора, в правом верхнем углу страницы, есть кнопка «Сбросить кэш»… Перейти >>>

Как перейти на защищенный HTTPS протокол

в файле .htaccess нужно добавить код перенаправления запросов на https, а в файле config.ini нужно прописать PROTOCOL = «https»… Перейти >>>

Каким образом меняется иконка во вкладке браузера

Чтобы изменить favicon (иконку во вкладке браузера), необходимо перейти в настройки Moguta.CMS и загрузить изображение в формате *.ICO…. Перейти >>>

Как подтвердить сайт в Яндекс.

Вебмастер

Выберите тип подтверждения Метатег. Вставьте код в настройках Moguta.CMS в поле «Метатеги для подтверждения сайта»…. Перейти >>>

Как настроить цели Яндекс.Метрики

Первым действием необходимо убедиться что счетчики подключены к вашему сайту. Для этого в разделе настроек магазина укажите их JS скрипты в соотетству… Перейти >>>

Как вставить Яндекс.Карту на сайт

Для получения кода карты перейдем в конструктор Яндекс.Карт и создадим карту с нашим адресом и маршрутом…. Перейти >>>

Высота и ширина картинок не меняется!

Указанные параметры изображений настроек будут применяться только для новых загруженных изображений. Необходимо пересоздать миниатюры изображений в на… Перейти >>>

Как восстановить пароль администратора?

Для восстановления забытых паролей пользователей сайта, созданного на Moguta. CMS, предусмотренна страница /forgotpass… Перейти >>>

Какой CSS-стиль применяется? Как его изменить?

Кликните правой кнопкой мыши, например, на заголовок страницы. В контекстном меню выберите «Просмотреть код»…. Перейти >>>

Как выводить контент только на заданной странице

Для этого можно использовать вставки кода в каркас верстки страниц шаблона в файл template.php… Перейти >>>

Обмен заказами между интернет-магазином и 1С

Двухсторонний обмен данными с 1С реализован в рамках стандарта протокола CommerceML разработанного компанией 1С… Перейти >>>

Как установить движок

Установка движка должна производиться на хостинг путем загрузки одного файла index.php в корневую директорию вашего сайта. … Перейти >>>

Как главной страницей сайта сделать страницу каталога?

В настройках админки выберите опцию «Выводить каталог на главной странице» Перейти >>>

Как перенести сайт на новый хостинг

В корне сайта, откройте файл config.ini вашего нового сайта и приведите в соответствие параметры для подключения к новой базе… Перейти >>>

Что такое шорткоды плагина и куда их вставить

В том месте где вставлен шорткод, будет выведена информация соответствующего плагина…. Перейти >>>

Как изменить текст письма с сайта

В настройках панели управления перейдите в настройки шаблона, раздеш шаблоны писем. Вы можете менять следующие письма… Перейти >>>

Где можно редактировать текст соглашения на обработку пользовательских данных?

Рядом с опцией в настройках магазина «Запрашивать подтверждение пользовательского соглашения» -> «Изменить текст соглашения». .. Перейти >>>

Как удалить переносы строк в ячейке файла excel/csv

Используйте CTRL+H для автозамены по документу. Либо макрос. Перейти >>>

Push-уведомление | Что такое push-уведомление?

Push-уведомление — это интерактивное сообщение, отправляемое на мобильное устройство, рабочий стол или в браузер пользователя. Мобильные push-уведомления отправляются пользователям, у которых на устройстве установлено приложение. Уведомление отображается на экране блокировки устройства или в виде баннера, если устройство разблокировано. Когда пользователь нажимает на сообщение, он попадает в приложение для выполнения действия или просмотра содержимого.

Связанные термины

Помолвка
Reengagement
Retention Rate

Push-уведомления позволяют маркетологам повторно привлекать клиентов, заманивая их обратно в приложение. Эти уведомления могут автоматически отправлять контекстуальные персонализированные сообщения на основе ценных данных о клиентах, таких как поведение пользователей в приложении, или автоматически запускать настраиваемые сообщения в зависимости от того, где клиенты остановились в пользовательской воронке.

Почему важны push-уведомления?

Кроме того, push-уведомления — идеальный механизм для повторного вовлечения пользователей. На самом деле, push-уведомления более эффективны, чем маркетинг по электронной почте. Как известно, затраты на привлечение нового клиента намного превышают затраты на удержание существующего клиента. Использование push-уведомлений позволяет маркетологам повторно привлекать ценных пользователей или перенаправлять тех, кто рискует уйти.

Все данные о взаимодействии с push-уведомлениями можно измерить и использовать для анализа, чтобы определить эффективность сообщения, время уведомления и тип пользователя, который с большей вероятностью будет взаимодействовать с уведомлениями. Из-за этого этот метод ремаркетинга может максимизировать удержание и пожизненную ценность (LTV).

Как использовать push-уведомления

Push-сообщения позволяют маркетологам охватить определенную аудиторию персонализированным контентом, но плохо организованные push-кампании также могут негативно повлиять на имидж бренда и восприятие приложения пользователем. В качестве средства защиты маркетологи обычно проводят A/B/n-тестирование или многофакторный анализ, чтобы определить, какой контент наиболее привлекателен для их аудитории. Тестирование push-уведомлений играет ключевую роль в понимании того, что хочет видеть аудитория, и позволяет маркетологам выяснить, какие сообщения являются наиболее эффективными.

Прежде чем запускать A/B/n-тесты, имейте в виду следующее, чтобы создавать эффективные push-кампании.

Получить согласие пользователя : Будущее персонализированного маркетинга начинается с пользовательского контента. Убедитесь, что вы получили надлежащие разрешения заранее, когда пользователь впервые устанавливает ваше приложение или становится подписчиком. Несмотря на то, что вам не нужны идентификаторы устройств для отправки push-уведомлений, вам все равно нужно согласие пользователя (согласие), чтобы иметь возможность их отправлять.

Укажите значение : чтобы выделиться из шума уведомлений, повторно привлеките пользователей к важной для них информации. Их заказ вовремя? Есть ли новый контент, соответствующий тому, что они недавно смотрели? Есть ли похожие продукты, которые искали или покупали? Разбудите любопытство пользователя, чтобы открыть это уведомление с чем-то, что они хотят видеть, а не с тем, что вы хотите, чтобы они увидели. Используйте аналитику, чтобы понять действия пользователей в воронке и создать сегменты аудитории (Примечание. Для iOS пользователи должны дать согласие).

Будьте актуальными и своевременными : Если у пользователя есть брошенная корзина, создайте сегмент пользователей с незавершенными событиями покупки и предложите скидку, чтобы побудить их к оформлению заказа. Или, если у вас есть потоковое приложение, предложите своим подписчикам новейший выпуск сериала, который они смотрели, или продвигайте похожий контент этого жанра. Чтобы своевременно планировать кампании, используйте аналитику для сегментации аудитории по геолокации.

Автоматически расставляйте приоритеты для лучших сообщений с помощью многовариантного тестирования A/B/n : проверьте свои заголовки, сообщения, ссылки и предложения с помощью многовариантного тестирования. Вы можете оптимизировать отклики кампании на то, что вы тестируете, и выбрать лучший из них, чтобы получить наиболее оптимальную скорость отклика.

Примеры push-уведомлений

Push-уведомления должны сразу же привлекать внимание пользователя и побуждать его войти в приложение, чтобы выполнить действие или просмотреть содержимое. Ниже приведены несколько примеров эффективных push-рассылок.

Объявите об акции или предложении. Клиенты любят выгодные предложения, особенно если они получают уведомление о том, что их любимый продукт продается со скидкой. Отправляйте уведомления, когда доступны эксклюзивные предложения, товары поступают в продажу или можно получить вознаграждение.
Задайте вопрос. Задайте вопрос клиенту, чтобы он задумался. Если они хотят получить ответ, им придется нажать на уведомление.
Предоставление обновлений. Если ваш клиент уже приобрел продукт, вы можете отправлять push-уведомления, информирующие его о статусе заказа. Этот тип уведомления информирует клиента и может повысить его удовлетворенность и лояльность.
Напомнить пользователю — если покупатель добавляет товар в свою корзину или если определенного товара мало на складе, вы можете отправить уведомление, напоминающее покупателю о выполнении действия.
Сделайте это персональным. Измеряя свои кампании push-уведомлений, вы можете узнать, что нравится и не нравится вашим клиентам. Затем вы можете использовать эту информацию для отправки персонализированных сообщений для каждого клиента, чтобы они чувствовали себя особенными.

Вы можете использовать любую комбинацию этих методов, но обязательно измерьте и проанализируйте их, чтобы знать, какие из них эффективны.

Push-уведомления и конфиденциальность

Цифровая реклама претерпела важные изменения по сравнению с Apple и Google. Apple AppTrackingTransparency (ATT) по существу блокирует использование идентификатора для рекламодателей (IDFA), если пользователь не подтвердит свое согласие. В iOS 15 Apple блокирует веб-отслеживание, а также использование хешированных адресов электронной почты. Google объявил об аналогичной возможности блокировки идентификатора устройства с помощью рекламного идентификатора Android (ADID или GAID) с Android 12 (API 31). Все это означает, что повторное вовлечение, такое как push-уведомления, которые используют идентификаторы устройств, становится все труднее, если пользователи не дали согласие на их использование. Прошли те времена, когда компании, занимающиеся повторным привлечением клиентов, обменивались списками идентификаторов устройств. Тем не менее, push-уведомления остаются важной частью вашей многоканальной маркетинговой стратегии с некоторыми предостережениями относительно того, как их реализовать в эпоху рекламы, в первую очередь конфиденциальной.

Push-уведомления и Kochava

Kochava может помочь измерить push-уведомления и другие собственные медиа-каналы с интегрированными платформами push-уведомлений и жизненного цикла. Используя Kochava и интегрированную платформу push-уведомлений, маркетологи могут просматривать данные приложения для триггеров push-уведомлений и отслеживать взаимодействие с push-уведомлениями с помощью Kochava SmatLinks™ и событиями push-open. С помощью Kochava маркетологи также могут измерять другие собственные и платные медиаканалы, включая электронную почту, социальные сети, OTT, подключенное телевидение (CTV) и другие платформы и каналы, чтобы получить целостное представление об эффективности кампании.

Начните работу с Кочавой сегодня.

Что такое push-уведомления? Как работают всплывающие оповещения

Push-уведомления — это оповещения, которые приложения отправляют на ваш телефон или компьютер, даже если приложения не открыты.
Почти каждое популярное приложение, часто появляющееся вверху или сбоку экрана, тем или иным образом использует push-уведомления.
Хотя большинство приложений не позволяют вам управлять получением push-уведомлений, вы можете отключить их на любом из ваших устройств.

Всякий раз, когда вы открываете новое приложение на своем смартфоне, первое, что запросит приложение, — это разрешение на отправку push-уведомлений. Их использует почти каждое современное приложение, и они занимают центральное место в повседневной жизни.

Но что такое push-уведомления и почему они так важны? Вот что вы должны знать.

Что такое push-уведомления?

Короче говоря, push-уведомления — это оповещения, которые приложения «отправляют» на ваши устройства, даже если эти приложения не открыты. Они предназначены для привлечения вашего внимания на смартфонах, ноутбуках и даже на смарт-часах.

Когда вы впервые проверяете свой телефон утром, вы, вероятно, увидите несколько push-уведомлений, которые пришли за ночь — текстовые сообщения, пропущенные звонки, электронные письма, предупреждения о погоде и так далее.

Бренды и компании используют push-уведомления, чтобы привлечь пользователей к своим приложениям, устройствам и веб-сайтам. Для приложения для социальных сетей, такого как Instagram, вы можете включить push-уведомления, чтобы вы знали, когда людям нравится и комментирует ваши сообщения, или когда друг ведет прямую трансляцию.

Приложение электронной почты может отправлять push-уведомления, которые позволяют просматривать содержимое сообщения электронной почты, не открывая приложение. Мобильные приложения для заказов могут сообщать вам о новых пунктах меню или рекламных акциях, чтобы побудить вас посетить их.

Большинство устройств будут отправлять push-уведомления, когда вы получаете электронные письма. Эбби Уайт/Инсайдер

Push-уведомления для ноутбуков или настольных компьютеров могут включать предупреждения о низком заряде батареи, обновления и напоминания о резервном копировании. Логотип обычно указывает, какое приложение отправляет push-уведомление, за которым следует некоторый текст, а иногда и сопровождающее изображение.

Уведомления браузера, особый тип push-уведомлений, обычно приходят с веб-сайтов, которые хотят, чтобы вы знали об их новых страницах, предложениях и многом другом, в зависимости от того, на чем сайт сосредоточен. Если ваш браузер разрешает push-уведомления и вы посещаете сайт, который предлагает их, появится подсказка с вопросом, хотите ли вы разрешить или заблокировать их.

Как работают push-уведомления

Push-уведомления появляются почти как пузырьки с мыслями на экране блокировки вашего телефона или носимого устройства (например, Apple Watch). Они также могут появляться в верхней части экрана, когда вы используете ноутбук, настольный компьютер или веб-браузер.

Когда вы загружаете приложение, вас могут попросить подписаться на push-уведомления. Если ваш браузер разрешает push-уведомления, появится подсказка с вопросом, хотите ли вы разрешить или заблокировать их для посещаемого вами сайта.

Веб-сайты и приложения будут запрашивать данные о вашем местоположении, чтобы помочь определить ваши настройки push-уведомлений. Эбби Уайт/Инсайдер

Данные о местоположении часто используются для курирования push-уведомлений, чтобы пользователи получали актуальную информацию (например, новости о погоде и трафике) или предложения (промоакции в ближайших местных компаниях или филиалах). Как и push-уведомления, предоставление информации о вашем местоположении — это то, что вы разрешаете или запрещаете при настройке телефона или установке приложения.

Если вы согласитесь или включите push-уведомления, вы будете получать тщательно подобранные оповещения из этого приложения в любое время. То же самое касается push-уведомлений браузера, устройства и программы или программного обеспечения. Как правило, вы не решаете, какие оповещения вы видите и когда. Это полностью зависит от службы, отправляющей оповещения.

Ваши устройства позволяют вам включать или отключать push-уведомления. Эбби Уайт/Инсайдер

Если это в конечном итоге станет для вас проблемой, процесс настройки или блокировки push-уведомлений практически одинаков для всех устройств. Вы можете изменить свои настройки уведомлений в настройках вашего устройства, хотя расположение ваших настроек будет отличаться в зависимости от устройства, приложения или браузера.