Push сообщения: Что такое push-уведомления, как они работают и как выглядят

Содержание

Правила хороших push-уведомлений руководство UrbanAirship + опыт Touch Instinct

Push сообщения — эффективный маркетинговый инструмент для приложений. Они в два раза увеличивают возврат и вовлеченность пользователей. Обидно, что мало российских брендов используют их. Поэтому я решил посветить рассылку правильным пушам.

Основа рассылки перевод «Карманного руководство о хороших push-сообщениях» от Urban Airship. Я выбросил из нее филосовские рассуждения, устаревшую информацию, дополнил примерами из российских приложений и нашим опытом.

Первый совет: обязательно придумайте стратегию push-уведомлений для своего приложения, назначьте ответственного, разработайте отчетность и реализуйте. Почти для любого приложения существуют хорошие стратегии push-сообщений:
— Интернет-магазин: оповещения о статусе заказа, персональная подборка товаров, акции и распродажи на интересные пользователю товары, необычные товары в каталоге.
— Радио: выход в эфир любимых передач.
— Оператор сотовой связи: низкий баланс, возможность оптимизировать траты на связь (новые опции, акции).
— Банк: операции по карте, вариант выгодного вклада (подходящего конкретному вкладчику).
— Авиакомпания: напоминания о вылете самолета.

Хорошие push-сообщения создаются с оглядкой на пользователя, с желанием сделать его жизнь лучше. Соглашаясь получать пуши, клиент разрешает вам прерывать его жизнь в любой момент и в любом месте. Мечта маркетолога. Но если вы не оправдаете доверие, сообщения выключат или, скорее, удалят приложение, чтобы не разбираться.

Push-уведомления это общение с пользователем один-на-один. Хорошие собщения персонализированны, интересны и уместны. Массовая рассылка последних новостей компании или распродаж — очевидный плохой пример. Давайте разбираться, как сделать хорошо.
Рассылайте интересные персональные сообщенияРассылайте, что хочет услышать пользователь, а не что вы хотите ему сказать.

Хороший пример. Burton Snowboards посылает уведомления о снегопадах. Сноубордисты любят кататься по свежевыпавшему снегу. Это полезно.

Плохой пример. Воображаемый бренд сноубордов шлет пачку промо-сообщений «10% скидка на сноуборды», «Новая коллекция ботинок». Пользователь только что купил комплект, еще один ему не нужен.

Это про интерес в целом. Про персонализацию. Разным пользователям интересны разные сообщения, нет варианта который бы устроил всех. Как пример два твита. Один пользователь грозится удалять приложения за пуши о свадьбе Вильяма и Кейт. Второй причитает, что ей не сообщили, что они показали ребенка.

Самый легкий путь доставлять интересные пользователю сообщения — спросить что ему интересно. Burton уточняет регион где живет сноубордист, курорты, на которых он катается и уровень снега на котором интересно кататься. Кроме того приложение уточняет дни и часы, когда пользователь может кататься (например, все выходные и вечер пятницы).
Дайте пользователям настроить pushДайте пользователям возможность настраивать какие сообщения они хотят получать. Приложение ESPN Score center информирует о результатах спортивных матчей. Настройки push-уведомлений впечатляют. Пользователь выбирает вид спорта, любимые команды, когда и какие результаты матчей он хочет получать. Настройка результатов очень детальна, можно настроить уведомления: о начале игры, о каждом голе, о результатах сета и о результате матча.

Пользователи настраивают сообщения так как им интересно. Это то что отличает push-сообщения от массовой коммуникации. После тщательной настройки оповещений пользователи привязываются к вашему приложению.

С одной стороны детальные настройки это хорошо, с другой большинству пользователей будет лень. Подумайте как настроить уведомления без отображения панели настроек. Например, пользователь постепенно отмечает команды как любимые и ему приходят минимальные уведомления об их играх. После пары открытых сообщений предложите включить более подробные уведомления.
Поменяйте звук push-сообщенияiOS и Android позволяют изменить звук приходящих сообщений. Используйте эту возможность. Пользователь, не доставая телефон из кармана, поймет, что пришло сообщение от вас. Но не переборщите. Звук не должен быть длинным или неприятным.
Посадочные страницы для push-уведомленийПодумайте, что произойдет, когда пользователь нажмет на уведомление. Например, Lamoda прислала уведомление о скидках на старую коллекцию, при тапе пользователь переходит на главную страницу приложения. Провал. Правильное поведение — открывается коллекция со скидкой.

Если в push-уведомлении вы ссылатетесь на фильм, песню, товар или их список — открывайте его по клику. Если на новость или акцию — открывайте отдельное окно в приложении с дополнительной информацией. Push-сервисы вроде Parse, Push Woosh или UrbanAirship создают такие окна автоматически.

В приложении Stream при отправке оповещения менеджер указывает ссылку на фильм, на поиск по запросу или ссылку на другое приложение в AppStore. Этих трех вариантов оказалось достаточно.
Будьте конкретныСообщайте максимум информации пользователю в сообщении: конкретное название фильма, товары в распродаже. Fancy, социальная сеть о товарах, раз в день присылает сообщение ’There are new sales in your Fancy feed’. Не думаю, что после третьего раза кто-то откликается на такие пуши. Правильнее посылать, например, такие сообщение ’Personal 3D printer, Ultra fast dry towel and 20 more sales in your feed’.

Собирайте статистикуЧтобы понять действуете вы правильно или нет необходима статистика. Вопросы на которые должна отвечать ваша система push-аналитики:
— какой процент пользователей открыл приложение по конкрентному пушу;
— сколько времени провел в приложении после открытия;
— какие типы пуш сообщений наиболее эффективны;
— какой процент пользователей подписались на пуши;
— насколько пользователи подписавшиеся на пуши чаще посещают приложение чем неподписавшиеся;
— наиболее популярные настройки push-уведомлений;
— чем отличается отклик iPhone и Android пользователей, iPhone и iPad пользователей;
— в какой день недели и время наиболее эффективно посылать сообщения.

Обязательно помечайте пользователей открывших приложение из push-сообщения, так вы сможете во Flurry или Google Analytics анализировать их поведение отдельно от других пользователей. Свяжите две системы аналитики.

Push-аналитику можно написать самостоятельно или использовать один из сервисов Urban Airship, Parse, Push Woosh. Parse выглядит самым мощным и предоставляет прекрасные отчеты.
ТестируйтеПостоянно тестируйте свою push-стратегию, возможно, вы улучшите показатели в разы. Тестируйте разные формы подписки, время рассылки уведомлений, текст уведомления. Следите за отзывами пользователей о вашем приложении в AppStore и соц. сетях, они подскажут как улучшить push-сообщения.
Создайте «инбокс» для отключивших пушиЕсли вы считаете, что ваши push-сообщения чрезвычайно важны пользователю, создайте в приложении «инбокс» — список серверных сообщений. Например, как в Foursquare. Пользователи отключившие пуши при заходе в приложение увидят ваши сообщения. Если пользователь читает все сообщения из инбокса — заново предложите ему подписаться на push.

Подумайте над формой подпискиПоэкспериментируйте над диалогом подписки. Нестандартный диалог подписки может увеличить конверсию в 20 раз.

Не показывайте диалог подписки на push во время старта приложения. Пользователь еще не понял, нужны ли ему ваши сообщения. Хорошо сделано у AviaSales, метапоисковика билетов. Пользователь подписывается на направление и даты, например, Пхукет—Санкт-Петербург 20 марта. Когда цена на билеты меняется приложение посылает push-уведомление с новой ценой. Форма подписки на push показывается пользователю когда он активирует свою первую подписку. То есть он сначала он выражает желание получать push и только потом ему предлагают подписаться.

Статьи по теме— письмо «Улучшаем эффективность типовых экранов» про нестандартные формы подписки на push;
— письмо «Правила приема приложений в AppStore» про требования Apple к push-уведомлениям;
— статья на Хабре «Правильная аналитика в мобильном приложении».

Инструкция, как посмотреть пуш-уведомления на телефоне

Home » Push-уведомления » Открываем скрытые push-уведомления на телефоне

Всплывающие сообщения в гаджетах плотно вошли в нашу жизнь. Они сообщают нам о банковских операциях, месседжерах в социальных сетях, новостях интернет-порталов, распродажах в магазинах, погоде и многом другом. Часто мы не глядя смахиваем все такие сообщения с экрана, и краем глаза замечаем, что там было что-то важное. Вот для таких случаев и нужно знать, как посмотреть пуш уведомления на телефоне и найти нужное.

Содержание

1 Где найти push-уведомления на телефоне?
2 Как посмотреть на Андроид историю уведомлений?
- 2.1 Простые способы, как посмотреть пуш-уведомления на телефоне Андроид
- 2.2 Инструкция, как просмотреть все push-уведомления
3 Как включить и отключить push-уведомления на телефоне
4 Заключение
- 4.1 Автор публикации
- 4.2 MasterCode

Где найти push-уведомления на телефоне?

Все входящие пуш-уведомления стандартно высвечиваются на экране телефона. Если в это время телефоном пользуются, то сообщение на несколько секунд отображается в верхней части экрана. Обычно этого достаточно, чтобы увидеть, прочитать и, при необходимости, нажать на него. Если телефон заблокирован, то все входящие пуши высвечиваются прямо на основном экране поверх часов и даты.

Как посмотреть на Андроид историю уведомлений?

Если нужно просмотреть недавние уведомления, которые еще не были прочитаны, то достаточно перевести телефон в режим блокировки и затем нажать любую кнопку. На включившемся экране будут видны все последние push-сообщения, а также пропущенные звонки и непрочитанные sms.

Если же вы случайно “смахнули” с экрана непрочитанные push-сообщения, то не нужно переживать. Они стерлись не полностью, и можно при помощи нехитрых телодвижений получить к ним доступ.

Простые способы, как посмотреть пуш-уведомления на телефоне Андроид

Самые простые методы просмотра пушей на устройстве:

Скачать приложение Notification Saver. Все входящие уведомления будут доступны при входе в программу. Их даже можно фильтровать, сегментировать, сохранять скриншоты.

Создать новый виджет с функцией показа истории push-сообщений. Этот способ недоступен на старых телефонах. Журнал уведомлений есть в Android3 Jelly Bean и выше.

Инструкция, как просмотреть все push-уведомления

Если у вас подходящая версия ОС, то для создания виджета нужно включить режим разработчика.

Откройте раздел “Настройки” и перейдите в “Сведения о телефоне”.
Ищем строку “Номер сборки”. Она может находится в подразделе “Сведения о ПО”.
Для активирования режима разработчика нужно нажать по “Номеру сборки” 5-6 раз. Смартфон сообщит вам, что режим запущен.

Теперь займемся созданием нового пункта меню:

Зажмите пальцем любой свободный участок рабочего стола.
Выберите в появившемся меню раздел “Виджеты”.
Теперь нужно перетащить на рабочий стол виджет с настройками, который выглядит как шестеренка.
Смартфон спросит, доступ к какому пункту меню нужно будет осуществлять при нажатии на эту иконку. Выбираем пункт “Журнал уведомлений”. Тут же название виджета изменится.
Теперь можно нажать на новый виджет и сразу попасть в нужный раздел. Тут будут храниться все пуш-уведомления, в том числе и те, которые были случайно смахнуты с рабочего стола.

Как включить и отключить push-уведомления на телефоне

Включение и выключение уведомлений принципиально не различаются на iPhone и Андроид-устройствах. В Айфоне это можно сделать в разделе “Центр уведомлений”. Находится он в “Настройках”. В этом разделе вы можете настроить как общие правила показа, так и индивидуальные для каждого приложения.

Например, можно запретить уведомления только от определенных социальных сетей: ВКонтакте, Instagram или Facebook. Также можно изменить стиль оповещения: звук, вибрация, визуальная составляющая, наклейка на значке.

На устройствах с Андроид нужно перейти в раздел настроек “Уведомления”. Там будет полный список установленных приложений, напротив каждого из них будет переключатель.

Если же необходимо отключить вообще все всплывающие на главном экране пуши, то проще всего воспользоваться бесплатным приложением HeadsOff. Оно позволит сразу отсечь все назойливые уведомления без глубокого внедрения в операционную систему смартфона.

Заключение

По умолчанию в Андроид нет функции “История уведомлений”, поэтому приходится выкручиваться. Вот где посмотреть push-сообщения в телефоне: в виджете, который был специально создан в режиме разработчика, или в приложении Notification Saver.

Включение и выключение push-уведомлений в любых операционных системах выглядит примерно одинаково. Найти нужные разделы не составит труда даже без инструкции. Если необходимо тотально заблокировать пуши, то поможет приложение HeadsOff.

Оцените текст:

Автор публикации

Push-уведомления против текстовых сообщений: 5 основных отличий

После всплеска за последнее десятилетие использование мобильных устройств продолжает подниматься до рекордно высокого уровня. Поскольку так много потребителей обращаются к своим мобильным устройствам, чтобы делать покупки, просматривать веб-страницы, работать и т. д., современные предприятия должны иметь возможность надежно связываться со своими клиентами и предоставлять им удобные мобильные возможности, которые они привыкли ожидать.

Push-уведомления и текстовые сообщения предлагают два способа сделать это, каждый из которых дает компаниям возможность — и гибкость — находить клиентов там, где они хотят быть найдены. Тем не менее, при всем их сходстве, между push-уведомлениями и текстовыми сообщениями есть несколько ключевых различий.

Используйте это руководство, чтобы сравнить push-уведомления с текстовыми и понять, какие из них подходят для вашего бизнеса, а какие удовлетворяют потребности ваших клиентов.

Push-уведомления

Поскольку средний пользователь смартфона получает более 45 таких уведомлений каждый день, push-уведомления становятся все более распространенным и универсальным методом связи для компаний и их клиентов.

Что такое push-уведомления? Push-уведомления — это интерактивные сообщения, которые появляются на экранах устройств, включая смартфоны, настольные компьютеры и веб-браузеры. Хотя они имеют множество применений, эти пузырьки обычно предоставляют информацию с веб-сайтов или загруженных приложений, которые в настоящее время не используются, будь то последние новости, обновления о предложениях и распродажах или другие типы фирменного контента.

Текстовые и SMS-уведомления

Хотя их использование частично совпадает, push-уведомления отличаются от текстовых сообщений, также известных как SMS (сокращение от служб обмена короткими сообщениями). Точно так же, как вы можете отправлять текстовые сообщения между друзьями, компании могут использовать текстовые сообщения для отправки сообщений длиной до 160 символов прямо на телефоны клиентов.

Деловые текстовые сообщения могут доставлять SMS-уведомления, будь то одностороннее оповещение или часть продолжающегося двустороннего разговора. Односторонние оповещения — это полезный инструмент для координации логистики, отслеживания расписаний и обновлений заказов, а также для уведомления клиентов о предложениях и сделках. Между тем, двусторонние текстовые сообщения через платформу обслуживания клиентов SMS могут быть отличным способом обеспечить персонализированную, удобную и диалоговую поддержку. В любом случае клиенты получают SMS-уведомление, которое выглядит так же, как текст, который они получили бы от друга.

Узнайте больше и узнайте, почему современному бизнесу нужна поддержка в диалогах.

Push-уведомления и текстовые сообщения

Хотя мы получаем оба эти уведомления на наши телефоны, push-уведомления и текстовые сообщения имеют совершенно разные цели. Основное различие между push-уведомлениями и текстовыми сообщениями заключается в том, откуда они отправляются и приходят. Push-уведомления приходят из приложений, установленных на телефоне человека. С другой стороны, тексты отправляются на телефонные номера с номера телефона другого человека или из бизнес-приложения.

Помимо этого, есть еще несколько ключевых отличий, которые определяют, как компании могут использовать push-уведомления и тексты. Знание этих различий может помочь компаниям выбрать правильные типы уведомлений, чтобы привлечь, привлечь и удержать своих клиентов.

1. Согласие

Одно заметное различие между push-уведомлениями и текстовыми сообщениями заключается в том, как клиенты выбирают или соглашаются на получение каждого типа предупреждений.

Включение push-уведомлений

Чтобы получать push-уведомления из любого приложения, людям необходимо загрузить и установить это приложение. (Если это не приложение, которое поставляется с их устройством по умолчанию.) Даже после того, как они это сделают, у них будет возможность установить свои предпочтения и выбрать получение всех, некоторых или ни одного из отправляемых вами уведомлений. Они также будут контролировать, как появляются push-уведомления и как долго. Они могут получать уведомления в виде баннеров, которые автоматически исчезают, или в виде предупреждений, которые необходимо закрыть вручную.

Опция SMS

Опция отправки текстовых сообщений более сложна, поскольку текстовые сообщения регулируются в США Федеральной комиссией по связи, а push-уведомления — нет. Чтобы отправлять текстовые сообщения клиентам, предприятия должны сначала получить их письменное разрешение. Как правило, клиенты могут дать свое согласие, установив флажок в веб-форме или отправив указанное сообщение (например, «ПОДПИСАТЬСЯ») на номер телефона компании в виде SMS. Кроме того, рекомендуется, чтобы предприятия затем подтверждали подписку по SMS с двойным согласием — отправляя начальный текст, дающий клиентам возможность подписаться или отказаться от подписки.

2. Варианты взаимодействия

Хотя для получения текстовых сообщений требуется дополнительный шаг, текстовые сообщения предлагают компаниям определенную степень гибкости. Это потому, что когда вы сравниваете push-уведомления с текстами, push-уведомления могут только побудить клиентов взаимодействовать с этим приложением. С другой стороны, даже предприятия без приложения могут отправлять текстовые сообщения. Кроме того, эти тексты могут подтолкнуть клиентов к опыту в любом месте в Интернете — будь то в браузере или приложении. Тексты могут даже мотивировать клиентов на взаимодействие с брендом в других каналах, инициируя телефонный звонок.

3. Внешний вид

Тем не менее, важно помнить, что при всей своей гибкости текстовые сообщения могут выглядеть на экране предварительного просмотра устройства только в одном направлении: как текстовые сообщения. (Хотя не забывайте, что вы можете использовать смайлики в деловых текстовых сообщениях.) Кроме того, push-уведомления могут включать привлекательные насыщенные изображения для предварительного просмотра контента и побуждения клиентов к участию.

4. Open Rates

Несмотря на способность push-уведомлений включать в себя изображения и креативный дизайн, в среднем они все еще не могут сравниться с высокими показателями взаимодействия с текстовыми сообщениями. Это то, что отличает текстовое сообщение от всех других каналов связи. Мало того, что текстовые сообщения могут похвастаться невероятным 9Открываются 8%, но до 90% из них прочитываются всего за 3 минуты. Конечно, это не означает, что компании должны игнорировать уровень вовлеченности push-уведомлений, который все еще довольно высок по сравнению с другими цифровыми каналами. Исследования показывают, что показатель открываемости push-уведомлений в среднем составляет около 20% по отраслям, по сравнению с чуть менее 2% для электронной почты.

5. Стратегии кампании

В конечном счете, основные различия между push-уведомлениями и текстовыми сообщениями, которые мы рассмотрели выше, влияют на то, как компании подходят к каждому методу стратегически.

Поскольку текстовые сообщения могут связывать клиентов практически с любым каналом или аспектом бизнеса, текстовые уведомления предлагают предприятиям чрезвычайно универсальный инструмент для повышения эффективности как маркетинга, так и обслуживания клиентов: кампании массовых текстовых сообщений могут эффективно доставлять предложения и рекламные акции в масштабе. Разговорная поддержка по тексту предлагает способ предоставления личного опыта один на один и индивидуального обслуживания. Кроме того, благодаря тому, как часто и быстро открываются текстовые сообщения, они являются отличным выбором для срочных сообщений, включая предупреждения и напоминания о поездках, безопасности или событиях.

Кроме того, push-уведомления предлагают широкий набор вариантов использования для брендов, предлагающих мобильные приложения. Компании с особенно надежными приложениями могут отправлять самые разные уведомления с учетом самых разных целей взаимодействия с приложением. Например, если их приложение предлагает возможности электронной коммерции, они могут отправлять push-уведомления с предложениями о продажах для повышения конверсии. А если в их приложении есть центр контента, они могут привлекать клиентов новостями, обновлениями и информационным контентом, чтобы стимулировать взаимодействие.

SMS против push-уведомлений: какой из них использовать

Push-уведомления могут быть очень успешными для мотивации клиентов к действию, а текстовые сообщения предлагают большую полезность в качестве инструмента взаимодействия. Бренды, желающие привлечь клиентов в свои приложения, могут использовать push-уведомления. Между тем, те, кто хочет обеспечить поддержку и опыт посредством взаимодействия, могут положиться на мощь и универсальность обмена текстовыми сообщениями.

Конечно, в конце концов, каждый из них остается отличным вариантом для современного бизнеса. И текстовые сообщения, и push-уведомления имеют открытые ставки, которые оставляют электронную почту в пыли, предоставляя брендам два улучшенных варианта, чтобы связаться со своими клиентами и стимулировать взаимодействие.

Facebook
Twitter
LinkedIn
Email
Copy Link
More

Notification Hubs — Mobile push notifications

Skip Navigation

Войти

Отправка push-уведомлений на любую платформу из любой серверной части

Начать бесплатно

Доступ ко всем основным платформам — iOS, Android, Windows, Kindle, Baidu
Настройка push-уведомлений по клиенту, языку и местоположению
Используйте любую серверную часть, в облаке или локально
Динамически определять и уведомлять сегменты клиентов
Быстрая широковещательная отправка на миллионы мобильных устройств с помощью одного вызова API
Мгновенное масштабирование до миллионов мобильных устройств

Быстрая трансляция на миллионы устройств

Azure Notification Hubs — это масштабируемый механизм мобильных push-уведомлений для быстрой отправки миллионов уведомлений на устройства iOS, Android, Windows или Kindle, работающий с APN (служба Apple Push Notification), GCM (Google Cloud Messaging), WNS (служба push-уведомлений Windows) и многое другое. Настройте свои уведомления для конкретных клиентов или целых аудиторий с помощью всего нескольких строк кода и делайте это на любой платформе.

Работает с любой серверной частью

Концентраторы уведомлений достаточно гибки, чтобы подключаться к любой серверной части — Microsoft .NET, PHP, Java, Node.js — независимо от того, расположены ли они локально или в облаке. Это упрощает мгновенное обновление мобильных приложений и привлечение клиентов.

Таргетинг на любую аудиторию с помощью динамических тегов

Рассылка push-уведомлений сразу всем или нацеливание на определенные устройства клиентов с помощью функции тегирования Центров уведомлений. Теги позволяют сегментировать клиентов по активности, интересам, местонахождению или предпочтениям, поэтому вы доставляете нужный контент нужному человеку в нужное время.

Упростите локализацию с помощью шаблонов

Если ваше приложение охватывает несколько рынков, функция шаблонов Центров уведомлений предоставляет удобный способ отправки локализованных push-уведомлений, чтобы вы могли общаться с клиентами на их языках. Шаблоны также избавляют от необходимости сохранять настройки локализации для каждого клиента или создавать сотни тегов.

Предназначен для массового масштабирования

Быстрое масштабирование до миллионов мобильных устройств и миллиардов уведомлений без повторной архитектуры или сегментирования. Центры уведомлений автоматически обрабатывают инфраструктуру, необходимую для масштабирования вашего сообщения на каждое активное устройство с малой задержкой.

Зачем доверять концентраторам уведомлений?

Microsoft ежегодно инвестирует более 1 миллиарда долларов США
в исследования и разработки в области кибербезопасности.
У нас работает более
3500 специалистов по безопасности посвящен безопасности и конфиденциальности данных.
У Azure на 90 156 сертификатов больше, чем у любого другого облачного провайдера.
Просмотрите полный список.
ИСО/МЭК
CSA/CCM
ИТАР
ЦЖИС
HIPAA
IRS 1075

Узнайте больше о безопасности в Azure

Цены на концентраторы уведомлений

Без предоплаты
Без платы за прекращение действия
Платите только за то, что вам нужно

Узнайте больше о ценах на Центры уведомлений

Клиенты, использующие концентраторы уведомлений

Все, что вам нужно для начала работы

Получите мгновенный доступ и кредит в размере 200 долларов США, зарегистрировав бесплатную учетную запись Azure.

Штирлиц — Сеть печатных салонов в Перми