Пуш сообщение что это: что это такое, как они работают и кому нужны

Что такое push уведомления ? Как они работают?

Хотите узнать больше о пресловутых“push уведомления “? Что делает их такими популярными? Для чего они используются? Как они настраиваются? Вы попали по адресу. 😜

Как отключить push уведомления ?

“Push-уведомление – это сообщение, отправленное в реальном времени приложением на мобильное устройство или компьютер, обычно для того, чтобы немедленно уведомить пользователя о чем-то новом или важном о бренде или продукте.” 💌

Push-уведомления обычно направлены на конкретного получателя и могут использоваться для таких целей, как напоминание пользователю о необходимости выполнить задание, информирование о новых обновлениях или специальных предложениях. 🎁

Они часто отправляются по электронной почте или SMS и могут быть настроены пользователем на включение или выключение.

Они часто используются для того, чтобы удержать пользователя в приложении, сервисе или бренде, предоставляя актуальную информацию или побуждая к покупке!

Примеры push уведомления

Как я только что объяснил, существует 2 типа push-уведомлений: рекламные и информационные. У этих уведомлений разное назначение и общая цель.

Примеры рекламных push-уведомлений

Пришло время рекламировать свою деятельность, инструмент, мобильное приложение, решение или услугу… вот несколько шаблонов.

🎯 Цель рекламных уведомлений.

• Цели рекламного уведомления: Увеличение продаж и повышение коэффициента конверсии.
• Общая цель: формирование лояльности и хороший уровень отклика.

Они должны содержать призыв к действию!

“Новый продукт в наличии! 😎 Загляните в нашу последнюю коллекцию [название товара]”

“Не пропустите нашу флэш-распродажу [название товара]! 🤩 Купите его сейчас по отличной цене”

“Удивительные скидки на [название товара]! 🎁 Не упустите возможность получить выгодное предложение!”

“Выиграйте бесплатный [название продукта]! Примите участие в нашем тотализаторе, высказав свое мнение о нашей последней коллекции.”

“Доступна новая услуга: [название услуги]. Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы воспользоваться преимуществами 👈”

Примеры информационных push-уведомлений

Вот несколько примеров информационных уведомлений, которые одинаково важны для пользователя приложения или продукта.

🎯 Напоминание о цели этих уведомлений:

• Цель информационного уведомления: Улучшить пользовательский опыт и привлечь пользователей к бренду с помощью правильного push-сообщения.
• Общая цель: формирование лояльности и хороший уровень отклика.

“В нашем приложении только что появились новые потрясающие функции. обновитесь сейчас, чтобы воспользоваться ими”

“ Вы не пользовались [Название приложения] в течение X дней. Все ли в порядке?” 😱

“🚩 Наш [название продукта/услуги] теперь доступен в новых регионах! Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Не забудьте создать уведомление в зависимости от вашей цели. Обычно никто не любит получать всплывающие окна. Поэтому убедитесь, что вы не отправляете уведомления, которые будут беспокоить ваших потенциальных клиентов.

SMS

push-уведомление

Существует несколько способов настройки SMS push :

🟢 С помощью сервиса SMS push уведомления : существует множество сервисов, позволяющих отправлять SMS push-уведомления вашим пользователям. Вы можете зарегистрироваться в одном из таких сервисов, подключить свою базу данных контактов и создать шаблоны уведомлений для отправки по SMS.

Вот два примера сервисов. Они оба имеют множество опций и предлагают различные тарифы в зависимости от ваших потребностей. 👇

1. Twilio.
2. Nexmo.

🟢 Использование программного обеспечения для SMS-маркетинга: если вам нужно больше функций SMS-маркетинга, например, возможность создавать целевые SMS-кампании, вы можете настроить свой пуш

с помощью маркетингового программного обеспечения.

Вот два примера программного обеспечения, которое позволяет создавать настоящие маркетинговые кампании. 👇

1. SimplyCast.
2. CallFire.

🟢 Использование SMS API: Если у вас уже есть приложение или веб-сайт, который работает с push-уведомлениями, вы можете использовать SMS API для отправки SMS-уведомлений вашим пользователям. Вы можете зарегистрироваться у поставщика SMS API и интегрировать его API с вашим приложением или сайтом для отправки SMS-уведомлений.

Как найти номера телефонов целевых клиентов?

Существует два способа отправки SMS push: либо у вас уже есть контакты ваших клиентов, потому что они заполнили контактную форму, либо вы использовали инструмент для поиска телефонных номеров ваших потенциальных клиентов.

Если у вас уже есть контакты ваших клиентов, вы воспользуетесь вышеупомянутым решением. Если нет, вам придется найти контакты ваших потенциальных клиентов. 🔍

У нас есть готовый инструмент для поиска телефонных номеров людей, подходящих под ваши цели в LinkedIn: см. статью. 👀

Waalaxy позволяет получить: адрес электронной почты профессионала, номер телефона, и даже дату рождения и местоположение.

И если вы думаете, что ваших клиентов нет на LinkedIn, знайте: все есть на LinkedIn. 😜

Найдите номера телефонов моих целей прямо сейчас. 🎯

Push уведомления для iPhone

Есть несколько особенностей, которые нужно учитывать при настройке push-сообщений для iPhone, но ничего страшного. 😇

1. Push-уведомления должны отправляться через сервер уведомлений Apple (APNS), а не просто через любой API.
2. Для подключения к APNS необходимо использовать сертификат разработчика: этот сертификат позволяет вам подключиться к APNS и отправлять push-уведомления вашим пользователям.

Push уведомления в Whatsapp

В WhatsApp невозможно настроить push-сообщения так же, как и на других платформах, поскольку WhatsApp не позволяет сторонним разработчикам отправлять уведомления напрямую пользователям через свой API. Однако есть несколько способов создать в WhatsApp подобие push-уведомлений:

🥇 Использование сервиса отправителя чатботов: вы можете использовать сервис чатботов для создания бота, который будет отправлять сообщения вашим пользователям в WhatsApp. Чатботы могут быть настроены на отправку автоматических сообщений в ответ на определенные команды или триггеры, которые можно использовать для имитации push-уведомлений.

🥈 Использование ссылки чата: вы можете создать ссылку чата WhatsApp, которая при нажатии открывает разговор с вашим предприятием в WhatsApp. Вы можете включить эту ссылку в электронные письма или push-уведомления на других платформах, чтобы ваши пользователи могли начать разговор с вами в WhatsApp.

Важно отметить, что для использования этих методов вам необходимо иметь учетную запись WhatsApp Business и следовать правилам использования платформы WhatsApp для бизнеса.

Краткое описание push-уведомлений

Как отправить push-уведомление?

Чтобы отправить push-уведомление, сначала необходимо иметь приложение или сервис, который отправляет уведомления. Затем вы можете использовать API push-уведомлений операционной системы целевого устройства (например, iOS или Android) для отправки уведомления на сервер уведомлений. Затем сервер уведомлений отправит уведомление на устройство пользователя.

Каковы преимущества отправки персонализированных push уведомления  ?

Заключение о push уведомления

💉 Укус напоминания:

Что такое push-уведомление? Push-уведомление – это короткое сообщение, отправленное приложением или сервисом пользователю на мобильном устройстве или настольном компьютере.

Оно может содержать текст, изображения, ссылки и другие элементы. Push-уведомления часто используются для информирования пользователей о новых обновлениях, новых сообщениях или другой важной информации. Такой вид персонализации называется “воспитанием лидов“.

Как push-уведомления отображаются для пользователей?

Push-сообщения обычно отображаются для пользователей по-разному, в зависимости от платформы и используемого устройства. Вот несколько примеров того, как push-уведомления могут выглядеть для пользователей:

📞 На мобильном устройстве: На мобильном устройстве push-уведомления обычно появляются в верхней части экрана, даже когда приложение не запущено. Они могут отображаться в виде баннера или диалогового окна и могут быть настроены на отображение заголовка, текста сообщения и значка.

💻 На компьютере: На компьютере push-уведомления могут отображаться в виде уведомления на панели уведомлений операционной системы или в окне уведомлений конкретного приложения. Они могут быть настроены на отображение заголовка, текста сообщения и значка.

Как отписаться от push-сообщений?

Если вы не хотите получать push-уведомления отписываться от push-сообщений, существует несколько способов отмены подписки и включить push сообщений, в зависимости от используемой платформы и приложения. Вот несколько примеров того, как можно отписаться от push-уведомлений. 👇

📞 На мобильном устройстве: Обычно отписаться от push-уведомлений можно, зайдя в настройки приложения или вашего устройства. В настройках приложения вы должны найти опцию отключения push-уведомлений, вы также можете выбрать, чтобы получать уведомления от определенного приложения, но не от другого, в зависимости от ваших предпочтений.

💻 На компьютере: Обычно отписаться от push-уведомлений можно в настройках приложения или в веб-браузере. В настройках приложения вы должны найти опцию отключения push-уведомлений. После отключения всплывающее окно в браузере больше не должно появляться!

Также можно настроить параметры уведомлений!

Как настраиваются push уведомления ?

Push-сообщения можно настраивать различными способами, например, изменять содержание сообщения или ориентироваться на определенные категории пользователей. 🎯

Вы также можете использовать настройки уведомлений, чтобы настроить внешний вид и поведение уведомления на устройстве пользователя, например, изменить цвет значка уведомления или установить определенную мелодию звонка. 🔵🟠🔊

Как отправить push notification о новых сообщениях?

Чтобы отправить push-уведомление о новом сообщении, сначала необходимо иметь механизм для обнаружения новых сообщений и запуска отправки уведомления.

Например, после отправки первого сообщения > подождите два дня > и отправьте новое сообщение.

👇 Вот примерный сценарий, который я взял с приборной панели Waalaxy и который вполне может подойти для push-кампании.

Это можно сделать с помощью базы данных или путем мониторинга потока данных в реальном времени. Как только вы обнаружите новое сообщение, вы можете использовать API push-уведомлений для отправки пользователю уведомления, содержащего предварительный просмотр сообщения.

Здравствуйте [Имя пользователя]. Товары в вашей корзине скоро закончатся на складе – Если вы хотите сделать заказ, нам нужно подскочить. 🚀

Вот и все, вы знаете все о push уведомления и их важности в вашей стратегии автоматизации маркетинга.

что это такое, как они работают и зачем нужны пуш-уведомления – Elit-Web

Что вы делаете первым делом, когда просыпаетесь утром? Скорее всего, берете в руки телефон, смахиваете вниз уведомления и смотрите, что там появилось за ночь. Пара-тройка сообщений от друзей и коллег, информация о скидках в любимом интернет-магазине, свежая новость от новостного портала, сводка погоды и тому подобное. Все это и есть push-уведомления, на которые вы подписались, и они теперь приходят вам на смартфон постоянно.

Сегодня мы хотим детально рассказать, что такое push-уведомления в современных реалиях, как и зачем их используют в электронной коммерции и бизнесе, в чем их преимущества и недостатки, а также при помощи каких сервисов вы самостоятельно можете собрать базу подписчиков и настроить push-рассылку буквально за пару минут.

Что такое push-уведомления?

Push-уведомление – это короткое всплывающее сообщение на экране компьютера, смартфона или планшета о важных событиях, новостях и т. п.

Такие уведомления активно используются практически во всех сферах электронной коммерции, позволяя взаимодействовать с базой подписчиков, стимулировать их совершить то или иное целевое действие: перейти на сайт, завершить заказ, прочесть новость и т. д. Технология web-push впервые была применена еще в 90-е годы прошлого века. Сейчас она стала совершенно привычным явлением для пользователей интернета и мобильных гаджетов.

Какими бывают пуш-уведомления

Технически push-уведомления делятся на браузерные и мобильные. Первые приходят только с сайтов, на которых пользователь подписался на рассылку. Вторые идут из приложений. Принцип работы браузерных и десктопных уведомлений по своей сути не отличается.

Куда более значимо разделение по типам:

1. Контентные уведомления. Информируют о важных новостях и событиях, рассказывают о продуктах и услугах, доносят до получателя другую информацию, которая может быть для него актуальной. Такие пуши возвращают человека на сайт или в приложение.
2. Транзакционные уведомления. В режиме реального времени оповещают об изменении статуса заказа, информируют об успешной оплате, а также служат напоминанием о прочих организационных моментах.
3. Триггерные уведомления — сообщения, тесно связанные с пользователем и с его действиями. Например, благодарность за заказ, предложение купить сопутствующие товары к только что приобретенному, напоминание о брошенной корзине и так далее.

Эффективность пуш-рассылки во многом зависит от того, какой тип уведомлений, с какой целью и для какой аудитории вы используете. Поэтому свою ЦА нужно тщательно анализировать и сегментировать.

Как работают push-уведомления?

Принцип работы пуш-уведомлений сравнительно простой, хотя и без нюансов не обошлось. Все можно описать четырьмя пунктами:

1. Пользователь переходит на сайт или запускает мобильное приложение, где используется форма сбора подписок. Проходить регистрацию, чтобы подписаться на рассылку, не нужно.
2. Пользователь соглашается на показ уведомлений, сервер присваивает ему уникальный ID.
3. Устройство юзера отправляет ID на сервер приложения или сайта. Осуществляется техническая привязка.
4. Со стороны сервера на устройство клиента отправляются пуш-уведомления.

Если переустановить браузер или приложение, то рассылка прекратится. Сайт/приложение снова попросит разрешение. Также пользователь может в любой момент отписаться от рассылки в настройках.

Преимущества и недостатки push-уведомлений

ПРЕИМУЩЕСТВА

НЕДОСТАТКИ

Подписка на рассылку в один клик (для http-сайтов – в два клика). Моментальная доставка (если получатель в Сети). Быстрый переход из пуша на сайт или в приложение. Гибкое сегментирование подписчиков по ряду параметров. Более доступная цена, чем у SMS и рассылок e-mail. Сбор базы подписчиков с сайта и из приложения за минимальное время. Возможность добавить к уведомлению картинки, ссылки и кнопки. Повышение конверсии до 20%.

Пользователи не получат пуш-уведомления без доступа к Сети. Ограниченное количество символов: до 64 знаков для заголовка и до 240 для текста. Пользователю сложно (а порой и невозможно) посмотреть историю пуш-уведомлений, если он случайно смахнет их. Невозможно отправить уведомление получателю без его предварительного согласия. Блокировка или скрытие запроса на подписку многими современными браузерами. Определенные трудности в выборе платформы для push-рассылки. Восприятие пользователями многих пуш-рассылок как спама.

Для кого полезны пуш-уведомления?

Рассылка push-уведомлений – инструмент универсальный. Однако есть несколько направлений, в которых пуши приоритетнее всего:

1). Интернет-магазины

Здесь пуши могут выполнять множество функций: стимулировать пользователя вернуться на сайт, уведомлять о новых поступлениях продукции, напоминать о брошенной корзине, сообщать о появлении товаров из списка желаний на складе, информировать о статусе заказа и многое другое.

2). Новостные порталы и блоги

В этом направлении пуш-уведомления, как правило, оповещают о выходе новых публикаций, информируют, что кто-то оценил ваш комментарий или ответил на него, рассылают список топовых публикаций за день, неделю или месяц.

3). Различные онлайн-события и мероприятия

Web-push-уведомления напоминают о предстоящем мероприятии, о необходимости оплатить участие, сообщают последние новости, информируют об изменениях в программе и так далее. Вариантов масса.

Виды пуш-уведомлений

Несмотря на общие принципы работы и визуальную схожесть, push-уведомления в браузере и на мобильных устройствах отличаются. Поэтому предлагаем более детально рассмотреть оба формата.

Пуш-уведомления в браузере

Браузерные уведомления приходят с сайтов, где пользователь дал разрешение на их получение. Важно, что для отправки пуша не нужно, чтобы конкретный интернет-ресурс был открыт. Если браузер запущен (и даже когда он свернут), а устройство подключено к Сети, сообщение придет получателю. Если же ваш компьютер или ноутбук выключен, браузер не запущен, то уведомления придут при следующем включении и запуске веб-обозревателя.

Обратите внимание! Современные браузеры в большинстве своем блокируют на сайтах сообщения с предложением подписаться на рассылку. Зачастую они демонстрируют соответствующий значок, по которому нужно кликнуть, чтобы увидеть форму подписки. Это сделано из-за навязчивости таких обращений и злоупотребления ими со стороны владельцев сайтов.

Рассмотрим примеры push-уведомлений в браузере.

Пуш-уведомления на мобильных устройствах

Мобильные пуши приходят пользователям, которые подписались на рассылку в приложении или в мобильном браузере. Согласно данным известного разработчика ПО компании RubyGarage, push-уведомления из приложений увеличивают показатель удержания клиентов до 88%.

Чтобы пользователь получил уведомление, он должен быть подписан на пуш-рассылку. Требуется, чтобы гаджет был подключен к интернету. Если доступа к Сети нет, уведомление придет при следующем подключении.

Давайте посмотрим, как выглядят push-уведомления на мобильных устройствах.

Сервисы и инструменты для отправки пуш-уведомлений

Доступные инструменты и возможности рассылки пушей во многом зависят от того, какой сервис push-уведомлений вы используете. Их на сегодняшний день более чем достаточно. Мы рассмотрим несколько основных и наиболее популярных.

Gravitec.net

Популярный сервис для отправки пуш-уведомлений с довольно неплохим бесплатным тарифом. Вы можете собрать до 10 000 подписчиков и рассылать им неограниченное количество сообщений. Но некоторые функции при этом будут ограничены. Для получения доступа ко всем инструментам Gravitec.net и увеличения числа подписчиков нужно оплатить тариф Busines (от $4 в месяц за 1 000 подписчиков).

SendPulse

Функциональная платформа, позволяющая работать не только с пуш-уведомлениями, но и с SMS, рассылками по e-mail, в соцсетях, а также в мессенджере Viber. Процесс сбора push-базы подписчиков и настройки рассылки простой, интуитивно понятный. На сайте есть детальные инструкции. С недавнего времени SendPulse внедрил инструменты для работы с чат-ботами Telegram, Facebook и WhatsApp.

World

Альтернатива предыдущим сервисам, но с важным преимуществом – наличие бесплатного тарифа для некоммерческих сайтов. Здесь можно настроить пуш-рассылку, изучить детальную статистику с числом показов, конверсией, количеством новых подписчиков и пользователей, проигнорировавших предложение подписаться.

eSputnik

Сервис предлагает широкий набор инструментов для работы с web-push и дает бесплатный демонстрационный тариф с частично урезанным функционалом. В платной версии можно отправлять пуши во всех популярных браузерах, настраивать подписку в один клик, ставить таймер повторного предложения подписаться. Есть персонализация сообщений, сегментирование рассылки, таргетинг на основе пола, возраста, истории покупок подписчика и пр.

One Signal

Популярный сервис push-уведомлений, в котором тоже можно настраивать рассылки по e-mail и SMS, есть сообщения для приложений. Площадка предлагает гибкие инструменты для сегментации аудитории, А/В-тестирования, интеллектуальной доставки пушей и многое другое. У One Signal даже есть бесплатный тариф с ограничением в 10 000 получателей на одно сообщение. Единственный минус сервиса – отсутствие русской локализации.

Чем push-уведомления отличаются от SMS?

Web-push-уведомления зачастую принято сравнивать именно с СМС-рассылками. Иногда кажется, что между такими форматами действительно много общего. Но в реальности они совершенно разные. Сложно сразу сказать, какой из форматов на 100% лучше. Давайте сравним push-рассылки с SMS.

Преимущества SMS-рассылок

1. Практически стопроцентная гарантия, что получатель все-таки получит сообщение. Если для push-уведомления нужен доступ в интернет, то для SMS достаточно мобильной сети.
2. Высокая скорость доставки. Всего несколько секунд, и SMS уже в смартфоне адресата.
3. Аудитория SMS-рассылок потенциально гораздо больше, чем push-уведомлений. SMS может принять любой телефон, даже старый кнопочный. А вот с пушами сложнее. Особенно если вы делаете рассылку только в одном мессенджере или в приложении.

Недостатки SMS-рассылок

1. С активным развитием мессенджеров обычные SMS утратили свою коммуникативную функцию. Многие пользователи могут неделями не заходить в раздел с СМС-сообщениями.
2. Сбор клиентской базы по номерам телефонов – это долгий и трудоемкий процесс. Современные люди не слишком охотно делятся контактами, так что на формирование пула получателей ваших рассылок может уйти неоправданно много времени. Push-технологии в этом плане намного эффективнее.
3. Стоимость СМС-рассылки на порядок выше, чем у push-уведомлений. Более того, она может сильно варьироваться в зависимости от оператора. Учитывая, что в странах СНГ мобильные компании являются монополистами, они могут ставить действительно высокие цены.
4. Технические возможности push-рассылок намного шире, чем у SMS. Можно экспериментировать с форматом и наполнением, находя оптимальную формулу именно для своих целей. Канал SMS таких возможностей не дает.

Чем push-уведомления отличаются от рассылок e-mail?

Email-маркетинг – весьма эффективное направление в продвижении товаров, услуг и сервисов. Его используют многие – от небольших интернет-магазинов и частных предпринимателей до крупных торговых онлайн-площадок и контентных сайтов. Если сравнить пуш-уведомления и рассылки e-mail, мы найдем у последних как явные преимущества, так и недостатки.

Преимущества e-mail-рассылок

1. Возможность донести до получателя большой объем информации. К тому же он будет отлично оформлен (с профессиональной версткой, функциональными элементами и пр.). Push-сообщение не способно дать такой же свободы и площади для креатива, как e-mail.
2. Любые дизайнерские изыски, сегментация и персонализация писем. Конечно, пуш-сообщения тоже можно оформить достаточно креативно и необычно. Но все равно остается ощущение шаблонности. Пуши выглядят примерно одинаково.
3. Прикрепление различных файлов (текстовые документы, изображения, видео, архивы и пр.). К пуш-уведомлению вы не можете добавить файл. Максимум – дать на него ссылку. Но это не одно и то же.

Недостатки e-mail-рассылок

1. Слишком долго собирать базу адресатов. Ситуация та же, что и с SMS-рассылками. Чтобы собрать пул пользователей, требуются недели, месяцы, годы. Не все хотят делиться личным адресом e-mail, опасаясь спама.
2. Далеко не каждый пользователь готов изучать большие объемы информации. Push-уведомления вмещают всего пару строчек текста, их получатель может прочесть буквально за секунду. А вот вчитываться в большое письмо захочет не всякий. Многие смотрят тему и имя отправителя, после чего послание летит в «Корзину».
3. Сообщения часто попадают в спам. А туда пользователи заходят крайне редко. Если даже письма не обозначаются как спам, это еще не гарантирует, что они будут прочитаны. Всегда есть вероятность, что они просто затеряются в потоке другой корреспонденции.

Выводы

Теперь вы знаете, какие задачи решают push-уведомления, где и когда их разумнее всего использовать, в чем их сильные и слабые стороны, а также почему технология push – это все еще одно из приоритетных направлений в электронном маркетинге.

В последние годы метод претерпел много изменений. И они еще не завершились. Однако это вовсе не повод отказываться от такого формата взаимодействия с целевой аудиторией.

Интернет-маркетинг

Мы создаем систему взаимодействия различных инструментов продвижения, синергия которых приводит к отличным результатам. Мы разработаем механизм ведения Вашего бизнеса в интернете.

Получить консультацию

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Что такое push-уведомления и как они работают?

push-сообщения

Angela Stringfellow

Последнее обновление 9 августа 2022 г.

Если вы один из 6,64 миллиарда человек на земле, у которых есть смартфон, вы почти наверняка сталкивались с push-уведомлением. Почти каждая прикладная и маркетинговая команда развертывает их для оповещения пользователей о важной информации в режиме реального времени.

Push-уведомления существуют для информирования, оповещения и повышения цифрового взаимодействия. Исследования показали, что push-уведомления могут увеличить взаимодействие пользователей с вашими мобильными и веб-приложениями на 88%. Push-уведомления — отличный способ общения с вашими потребителями, но многие могут не осознавать, что они также могут принести пользу вашим внутренним командам и процессам. Развивайте свой бизнес изнутри, используя push-уведомления, чтобы максимизировать вовлеченность, эффективность и производительность ваших внутренних команд.

Что такое push-уведомления?

Push-уведомление, также известное как push-сообщение или push-оповещение, представляет собой короткое краткое сообщение, которое может появиться на мобильном устройстве пользователя, в веб-браузере или на рабочем столе.

Push-уведомления можно отправлять только после того, как пользователь дал согласие на их получение. После того, как пользователь подписался, уведомления появляются в виде предупреждений. Обычно они отображают краткое сообщение, призыв к действию (CTA) и мультимедийные элементы, такие как смайлики, изображения или кнопки с гиперссылками, ведущие к вашему приложению или веб-сайту. Организации чаще всего используют push-уведомления в качестве инструмента маркетинга или внешней коммуникации, но их также можно использовать для связи с внутренними командами или для аутентификации безопасности.

3 стиля push-уведомлений

Push-уведомления можно получать в следующих трех стилях на мобильном устройстве, в веб-браузере или на компьютере.

• Баннерные уведомления : короткие сообщения, которые появляются и исчезают сами по себе. Они могут раскрывать первое предложение сообщения, например оповещение при получении сообщения FaceBook, или содержать оповещения о рекламных распродажах, информацию о рейсах или пробках, или оперативные обновления спортивной игры.
• Уведомления о значках : красный «значок», отображаемый в правом верхнем углу значка приложения. Значок обычно представляет собой красный круг с числом внутри. Вы увидите этот тип уведомления, когда вашему приложению требуется обновление, у вас есть непрочитанное сообщение или что-то новое было опубликовано.
• Оповещения: коротких сообщений, которые всплывают и остаются на экране до тех пор, пока они не будут удалены/закрыты вручную. Эти уведомления обычно представляют собой срочные предупреждения, такие как изменение времени события, изменение статуса рейса или предупреждение системы безопасности.

Как работают push-уведомления?

Теперь, когда вы знаете, что такое push-уведомления и как они появляются, давайте углубимся в то, как они работают. Каждое мобильное устройство и компьютер будет иметь свою собственную операционную систему (ОС), такую ​​как iOS, Android, Windows или Mac. Эти операционные системы обычно имеют свои собственные системы уведомлений: Служба push-уведомлений операционной системы (OSPNS).

Разработчики используют эти системы для доставки push-уведомлений. После разработки приложения (сервера приложений и клиентского приложения) вам потребуется издатель приложения, чтобы активировать приложение с каждым OSPNS. Вы найдете шаги для достижения этого, описанные ниже.

Добавление push-уведомлений в приложение

Издатель приложения должен зарегистрироваться в каждой OSPNS. После регистрации служба ОС предоставит API (интерфейс прикладного программирования), позволяющий приложению взаимодействовать со службой. SDK (код, специфичный для OSPNS) также необходимо будет интегрировать в приложение. Затем издатель приложения загрузит приложение в соответствующий магазин приложений.

Активация push-уведомлений

Теперь приложение должно быть доступно пользователям для загрузки и установки на свои устройства. Приложение и устройство пользователя будут иметь уникальные коды идентификаторов (ID), которые должны быть зарегистрированы в OSPNS. Идентификационные коды будут переданы приложению и издателю приложения. Издатель приложения сохраняет все регистрационные данные, чтобы настроить службы и уведомления для каждого пользователя.

Отправка push-уведомлений

Издатель приложения может отправить push-сообщение двумя способами.

1. Вручную составьте сообщение с помощью компоновщика сообщений и отправьте его в клиентское приложение
2. Настройте автоматические сообщения через API OSPNS.

Издатель может определить целевую аудиторию, адаптировать сообщения в соответствии с пользовательскими данными (местоположение, демографические данные, характер активности пользователей и т. д.) и решить, следует ли запланировать сообщение на определенное время или отправить его немедленно. Эта возможность очень важна, потому что она позволяет вам сегментировать базу пользователей для отправки персонализированных сообщений разным пользователям.

Чтобы должным образом управлять пользовательскими данными для push-сообщений, вам потребуется построить инфраструктуру или нанять стороннего поставщика для написания, таргетинга и отправки сообщений. Многие компании выбирают сторонний путь, поскольку для создания и обслуживания инфраструктуры им самим требуются значительные ресурсы.

Развивайте свой бизнес с помощью внутренних push-уведомлений

Push-уведомления — это стандартный инструмент, который маркетинговые команды используют для взаимодействия со своей клиентской базой и целевой аудиторией. Push-уведомления помогают повысить вовлеченность пользователей, повысить конверсию и увеличить удержание. Тем не менее, многие компании не понимают, что они также могут использовать push-уведомления для общения со своими внутренними командами аналогичным образом. Вот несколько способов, которыми push-уведомления могут помочь развитию вашего бизнеса изнутри.

Привлекайте внутренние команды

Привлекайте внутренние команды с помощью кратких push-уведомлений вместо корпоративных электронных писем, которые никто не открывает и не читает. Push-уведомления могут отправляться в режиме реального времени и автоматически появляться на компьютерах или мобильных устройствах сотрудников. Использование push-уведомлений для продвижения предстоящих событий компании (корпоративных вечеринок, церемоний награждения, командных выездных мероприятий), признания сотрудников или новостей компании способствует более активному взаимодействию и вовлечению сотрудников.

Информирование сотрудников

Информируйте и обучайте своих сотрудников с помощью индивидуальных или общекорпоративных push-уведомлений. Будьте первым, кто оповестит своих сотрудников о значительных внутренних изменениях, сроках выполнения проектов, предстоящих событиях, перебоях в работе Интернета или даже о закрытии офиса из-за чрезвычайных погодных условий.

Этот тип информации заставляет ваших сотрудников положительно относиться к вашему бренду, потому что он актуален, может сэкономить время ваших сотрудников и дает им понять, что они защищены и о них заботятся. Мало того, информируя сотрудников в режиме реального времени, вы можете повысить корпоративную культуру и повысить эффективность и производительность.

Обеспечение удобного и эффективного общения

Push-уведомления являются быстрыми, простыми в управлении и обеспечивают более высокую скорость отклика, чем электронная почта, что делает их более эффективным способом общения с вашим персоналом. Они также удобны для пользователя, поскольку сотрудникам нужно только впитывать информацию или нажимать кнопку CTA. Кроме того, push-уведомления относительно просто создавать с минимальными дополнительными затратами.

Автоматизация процессов и напоминаний

Помимо рассылки новостей и объявлений компании, push-уведомления могут автоматизировать процессы отдела, такие как обновления соблюдения правовых норм, прием на работу, оплачиваемый отпуск и другие уведомления о преимуществах, связанных с персоналом.

Push-уведомления также могут автоматизировать напоминания в целях обучения, о крайних сроках проекта или задачи, а также об обновлении рабочего процесса и встречи или расписания. Автоматизированные процессы и напоминания помогают обеспечить открытую и прозрачную коммуникацию и создают положительный опыт сотрудников. Положительный опыт сотрудников ведет к увеличению производительности, уменьшению количества неудач и созданию атмосферы сотрудничества.

Заключение

Есть два ценных актива, которые поддерживают рост компаний — потребители и сотрудники. Не может быть одного без другого. Ваши внутренние команды обеспечивают бесперебойную работу вашего бизнеса, чтобы предоставить вашим потребителям услуги и продукты, которые заставят их вернуться! Push-уведомления — это революционный инструмент, который может помочь вашему бизнесу развиваться изнутри.

Когда уведомления используются надлежащим образом, они позволяют вам осмысленно общаться с вашим персоналом и потребителями. Push-уведомления создают ценность, повышают вовлеченность и повышают качество обслуживания сотрудников и потребителей, предоставляя актуальную информацию в режиме реального времени. Готовы развивать свой бизнес? Начните с самого начала с легкостью, используя настраиваемую, полную систему уведомлений и входящие сообщения MagicBell. Папка «Входящие» помогает организовать push-уведомления и предлагает пользователям открывать непрочитанные уведомления, которые изначально были отклонены. Сэкономьте время и ресурсы с MagicBell и внедрите настраиваемую систему уведомлений «под ключ» менее чем за 15 минут.

1. Нужны ли мне push-сообщения?
2. 5 примеров высокоэффективных уведомлений браузера
3. Как использовать Firebase для отправки push-уведомлений
4. Как работают push-уведомления?

Избранные сообщения в блогах

• Почему стартапы должны заранее инвестировать в платформы push-уведомлений White Label?

• Как использовать сопротивление вниманию для борьбы с усталостью уведомлений

• Внимательные уведомления: как сделать общение между приложением и пользователем более содержательным

Связанные сообщения в блогах

• Еще одна история.

  ..

  Бренд, который понимает частоту, которую команды и отдельные лица должны использовать, чтобы быть более продуктивными.

• 5 преимуществ iOS Push-уведомлений

  категория: iOS

  автор: Angela Stringfellow0003

• Действительно ли моему приложению нужны push-сообщения?

  категория: push-уведомления приложений

  автор: Angela Stringfellow

• 40 лучших систем уведомлений с открытым исходным кодом

  категория: push-уведомления приложений

  автор: Angela Stringfellow

  категория: push-уведомления приложений

  автор: Анджела Стрингфеллоу

• Что такое REST API и как он работает?

  категория: API

  автор: Анджела Стрингфеллоу

• Что такое SMS-уведомления и почему они важны?

  категория: уведомления

  автор: Анджела Стрингфеллоу

• Что такое SMTP-сервер и как он работает?

  категория: SMTP

  автор: Анжела Стрингфеллоу

Push-уведомления против SMS – что эффективнее?

Содержание

• 1 Определение Push и SMS
• 2 История
• 3 Как выбрать между SMS и Push-уведомлениями
• 4 Сравнение двух вариантов

В этой статье мы обсудим различия между Push-уведомлениями и SMS-уведомлениями. Особый интерес представляет тот факт, что SMS – один из старейших способов взаимодействия с клиентами. Он появился с распространением мобильной связи. Напротив, push-уведомления как технология только сейчас набирают обороты и еще не достигли пика популярности.

ТОП-10 преимуществ push-уведомлений

Давайте поговорим о сильных и слабых сторонах этих каналов и о том, как они помогают бизнесу развиваться.

Определение Push и SMS

SMS (Служба коротких сообщений) — это текстовое сообщение, отправляемое на устройство через мобильную сеть.

SMS не может превышать 160 символов. Он содержит основной текст, ссылку и номер телефона. Компании используют этот маркетинговый канал для доставки коротких уведомлений своим клиентам. Этот тип сообщения доступен только для устройств с установленной SIM-картой.

Push-уведомления – это короткие сообщения от приложения или веб-сайта, которые пользователь получает через Интернет.

Узнайте о различиях между мобильной и браузерной push-уведомлениями.

Push-уведомление включает в себя заголовок, основной текст, изображение, URL-адрес и кнопки в качестве дополнительной опции.

Пуш-приложение появляется только на мобильных устройствах, а веб-пуш появляется как на мобильных, так и на настольных устройствах. Компании используют эти уведомления для быстрой связи со своими постоянными клиентами.

История

Отправка SMS-сообщений началась около 30 лет назад.

• В 1992 году первое SMS было отправлено с компьютера на мобильное устройство;
• В 1994 году Nokia выпустила первый телефон с клавиатурой, который поддерживал обмен сообщениями между двумя абонентами в одной сети.
• Затем, в 2000 году, в США появилась возможность отправлять SMS между разными мобильными сетями. Изначально в месяц можно было отправлять только 35 сообщений.
• В 2010 году по всему миру было отправлено более 6 триллионов текстовых SMS-сообщений.
• Несмотря на широкое распространение сегодня приложений для обмена мгновенными сообщениями, SMS по-прежнему пользуются спросом во всем мире. Особой популярностью этот канал пользуется в деловой сфере.

Веб-push-уведомления появились в 2001 году, когда была создана система оповещения для мобильных приложений.

• Apple была первой компанией, внедрившей эту технологию в свой браузер Safari.
• С 2015 года, после поддержки Google, разработка массово используется. Сегодня браузеры Chrome, Opera и Firefox поддерживают веб-продвижение как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств (Android).
• В настоящее время большое количество веб-сайтов всех типов устанавливают технологии для сбора базы подписчиков и обеспечения быстрой и удобной системы оповещения потребителей. В 2018 году Gravitec.net (входит в ТОП-10 push-провайдеров) отправил более 7 миллиардов уведомлений.

Как выбрать между SMS и push-уведомлениями

Чтобы принять решение о том, какой маркетинговый канал подходит для вашего бизнеса, необходимо изучить их плюсы и минусы.

СМС

4 основных преимущества

1. Самое главное преимущество – почти 100% гарантия доставки адресату. Если номер телефона абонента действителен и мобильная сеть стабильна, смс-уведомление дойдет до пользователя даже в другой стране.
2. Вторым важным преимуществом является быстрая доставка. Этот фактор сильно зависит от состояния мобильной сети. Тем не менее, в городских районах с хорошим покрытием сети SMS-сообщения приходят за считанные минуты.
3. Еще одно уникальное преимущество — среди пользователей SMS есть как пользователи смартфонов, так и обычные пользователи. Таким образом, она потенциально даже шире, чем аудитория различных мессенджеров (WhatsApp, Viber и др.). Причем есть доступ и к жителям территорий с низкой пропускной способностью сети, и к тем, кто просто предпочитает не смартфоны. Другими словами, с помощью SMS вы можете связаться с потребителями, которые не пользуются Интернетом активно.
4. Наконец, SMS-сообщения сохраняются на устройствах клиентов. После доставки информацию можно просматривать снова и снова, пока она не будет удалена вручную.

Если вы заинтересованы в проведении массовых SMS-кампаний, мы рекомендуем использовать маркетинговую платформу Sendinblue. Это позволяет комбинировать маркетинговые кампании по SMS и электронной почте и отправлять целевые сообщения.

4 основных недостатка

1. Главный недостаток SMS-рассылок — относительно низкий CTR — 7% (переход из сообщений на сайт). Поэтому бизнес использует SMS в основном для служебных уведомлений, банковских и туристических уведомлений.
2. SMS-сообщения часто приходят в неудобное время – когда абонент занят (за рулем, на совещании и т.п.). Таким образом, эти сообщения остаются непрочитанными или просматриваются лишь случайно. Кроме того, с развитием мессенджеров SMS практически утратили свою функцию средства коммуникации, поскольку в большинстве своем пользователи не воспринимают их как средство интерактивного контакта.
3. Еще одним недостатком является сложность сбора клиентской базы. Для того, чтобы собрать номера телефонов пользователей для раздачи, нужно проделать много кропотливой работы. Часто клиенты не хотят делиться своей контактной информацией. Только в случаях, когда существует высокий уровень доверия, например, в случае с известной компанией, клиент выдает свои личные данные. А для этого компании обычно нужно предложить что-то взамен, например, акции, привилегированный статус или льготные скидки.
4. SMS-сообщения часто становятся навязчивыми и могут привести к снижению лояльности пользователей. Попытка отписаться от получения SMS-сообщений относительно обременительна — для этого нужно написать в службу поддержки или отправить стоп-код.

Узнайте, как объединить электронную почту и push-уведомления.

Push-уведомления

Посетитель веб-сайта становится подписчиком на веб-push-уведомления, нажав кнопку «Разрешить» в окне браузера сервиса, которое появляется автоматически.

Когда веб-сайт подключен к службе push, это окно отображается для всех посетителей веб-сайта.

Установка push-уведомлений

Если посетитель нажимает «Разрешить», он добавляется в вашу базу подписчиков, и вы можете отправлять ему уведомления. Абоненту не нужно разглашать какие-либо личные данные.

Преимущества

1. Первое преимущество push-уведомлений — быстрый и удобный набор подписчиков. Чтобы начать собирать подписчиков, достаточно подключить свой сайт к сервису push-уведомлений. Посетители, которые заинтересованы в получении уведомлений, могут подписаться всего в два клика. Поэтому они охотнее получают уведомления, чем если бы им нужно было заполнить регистрационную форму и ввести свой адрес электронной почты.
2. Технология позволяет подписчикам отписаться от уведомлений прямо из своего браузера. Это совершенно добровольно и ненавязчиво.
3. Очень легко перейти из push-уведомления на сайт. Подписчику нужно просто нажать на само уведомление!
4. Вы можете повысить эффективность своей кампании, используя сервисную статистику , которая поможет вам определить лучшее время для отправки push-уведомлений.
5. Еще одним важным инструментом для эффективной работы с клиентами является сегментация вашей абонентской базы. Сервис Gravitec.net позволяет сегментировать вашу базу по устройству абонента, местоположению и/или интересам. Так работают таргетированные push-кампании.
6. Push-уведомления можно отправлять как на мобильные (смартфоны, планшеты), так и на настольные (ПК, ноутбуки) устройства. Кроме того, стоимость отправки push-уведомлений намного ниже, чем SMS.

Цены на push-уведомления

Узнайте обо всех преимуществах технологии, зарегистрировавшись и получив бесплатную пробную версию в веб-сервисе push-уведомлений Gravitec.net.

Недостатки

1. Доставка уведомлений зависит от статуса пользователя в Интернете (онлайн/офлайн). На настольном компьютере подписчик получит сообщение только тогда, когда он откроет свой браузер и подключится к Интернету. Для мобильного устройства веб-пуш приходит, когда экран смартфона (Android) разблокирован, вне зависимости от того, открыт браузер или нет.
2. Как и SMS, push-уведомления имеют ограничения на количество текста, который можно отправить. Узнайте больше об ограничениях на количество символов в push-уведомлениях. Поэтому сообщение должно быть кратким, острым и интригующим. Помимо текста, уведомление может содержать изображение, кнопки и ссылку.

В сентябре 2018 года в Windows 10 были внесены определенные изменения. С тех пор push-уведомления отправляются в Центр уведомлений, где их можно просмотреть позднее. Это также верно для Mac OS.

В феврале 2020 года Google выпустила пользовательский интерфейс Quiet для уведомлений в Chrome, чтобы обеспечить более подлинную связь между веб-сайтами и пользователями.

Сравнение двух вариантов

Приведем сравнительную таблицу рассмотренных каналов сбыта. Таким образом, мы можем четко понять различия между SMS и push.

	SMS	PUSH
Приобретение абонента	Long-term	Fast
Delivery guarantee	~ 90%	up to 75%
CTR	up to 7%	up to 35%
Стоимость	Из 0,02 долл. Оставить комментарий Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт