Пример почты: Как правильно написать адрес электронной почты (e-mail) ✔, чтобы вам могли на нее отправить письмо…

Отправка электронной почты | Документация Django 4.1

Хотя Python предоставляет интерфейс отправки почты через модуль smtplib, Django предоставляет пару легких оберток для него. Эти обёртки предоставляются для того, чтобы сделать отправку электронной почты более быстрой, чтобы помочь протестировать отправку электронной почты во время разработки, и чтобы обеспечить поддержку платформ, которые не могут использовать SMTP.

Код находится в модуле django.core.mail.

Быстрый пример

В двух строках:

from django.core.mail import send_mail

send_mail(
    'Subject here',
    'Here is the message.',
    '[email protected]',
    ['[email protected]'],
    fail_silently=False,
)

Почта отправляется с использованием SMTP-хоста и порта, указанных в настройках EMAIL_HOST и EMAIL_PORT. Параметры EMAIL_HOST_USER и EMAIL_HOST_PASSWORD, если установлены, используются для аутентификации на SMTP-сервере, а параметры EMAIL_USE_TLS и EMAIL_USE_SSL управляют использованием безопасного соединения.

Примечание

Набор символов электронной почты, отправленной с помощью django.core.mail, будет соответствовать значению вашей настройки DEFAULT_CHARSET.

send_mail()

send_mail(subject, message, from_email, recipient_list , fail_silently=False, auth_user=None, auth_password=None, connection=None, html_message=None)[исходный код]

В большинстве случаев вы можете отправить электронную почту, используя django.core.mail.send_mail().

Требуются параметры subject, message, from_email и recipient_list.

• subject: Строка.
• message: Строка.
• from_email: Строка. Если None, Django будет использовать значение параметра DEFAULT_FROM_EMAIL.
• recipient_list: Список строк, каждая из которых является адресом электронной почты. Каждый член recipient_list будет видеть других получателей в поле «Кому:» электронного сообщения.
• fail_silently: Булево число. Когда это False, send_mail() вызовет smtplib.SMTPException, если произойдет ошибка. Список возможных исключений см. в документации smtplib, все они являются подклассами SMTPException.
• auth_user: Необязательное имя пользователя, которое будет использоваться для аутентификации на SMTP-сервере. Если оно не указано, Django будет использовать значение параметра EMAIL_HOST_USER.
• auth_password: Необязательный пароль для аутентификации на SMTP-сервере. Если он не указан, Django будет использовать значение параметра EMAIL_HOST_PASSWORD.
• connection: Дополнительный бэкенд электронной почты, который будет использоваться для отправки письма. Если не указано, будет использоваться экземпляр бэкенда по умолчанию. Более подробную информацию см. в документации по Email backends.
• html_message: Если указано html_message, результирующее письмо будет multipart/alternative письмом с message в качестве text/plain типа содержимого и html_message в качестве text/html типа содержимого.

Возвращаемым значением будет количество успешно доставленных сообщений (которое может быть 0 или 1, поскольку может быть отправлено только одно сообщение).

send_mass_mail()

send_mass_mail(datatuple, fail_silently=False, auth_user=None, auth_password=None, connection=None)[исходный код]

django.core.mail.send_mass_mail() предназначен для обработки массовой рассылки электронной почты.

datatuple — это кортеж, в котором каждый элемент имеет такой формат:

(subject, message, from_email, recipient_list)

fail_silently, auth_user и auth_password имеют те же функции, что и в send_mail().

Каждый отдельный элемент datatuple приводит к созданию отдельного сообщения электронной почты. Как и в send_mail(), получатели одного и того же recipient_list будут видеть другие адреса в поле «Кому:» почтовых сообщений.

Например, следующий код отправит два разных сообщения двум разным наборам получателей; однако будет открыто только одно соединение с почтовым сервером:

message1 = ('Subject here', 'Here is the message', '[email protected]', ['[email protected]', '[email protected]'])
message2 = ('Another Subject', 'Here is another message', '[email protected]', ['[email protected]'])
send_mass_mail((message1, message2), fail_silently=False)

Возвращаемым значением будет количество успешно доставленных сообщений.

send_mass_mail() против send_mail()

Основное различие между send_mass_mail() и send_mail() заключается в том, что send_mail() при каждом выполнении открывает соединение с почтовым сервером, в то время как send_mass_mail() использует одно соединение для всех своих сообщений. Это делает send_mass_mail() немного более эффективной.

mail_admins()

mail_admins(subject, message, fail_silently=False, connection=None, html_message=None)[исходный код]

django.core.mail.mail_admins() — это ярлык для отправки электронного письма администраторам сайта, как определено в настройке ADMINS.

mail_admins() префикс субъекта со значением параметра EMAIL_SUBJECT_PREFIX, который по умолчанию равен "[Django] ".

В заголовке «From:» письма будет значение параметра SERVER_EMAIL.

Этот метод существует для удобства и читабельности.

Если указано html_message, результирующее письмо будет представлять собой письмо multipart/alternative с message в качестве text/plain типа содержимого и

html_message в качестве text/html типа содержимого.

mail_managers()

mail_managers(subject, message, fail_silently=False, connection=None, html_message=None)[исходный код]

django.core.mail.mail_managers() работает так же, как mail_admins(), за исключением того, что отправляет письмо менеджерам сайта, как определено в настройке MANAGERS.

Примеры

Это отправляет одно письмо на адреса [email protected] и [email protected], причем они оба появляются в поле «Кому:»:

send_mail(
    'Subject',
    'Message.',
    '[email protected]',
    ['[email protected]', '[email protected]'],
)

Это отправляет сообщение на адреса [email protected] и [email protected], причем они оба получают отдельное письмо:

datatuple = (
    ('Subject', 'Message.', '[email protected]', ['[email protected]']),
    ('Subject', 'Message.', 'from@example. com', ['[email protected]']),
)
send_mass_mail(datatuple)

Бэкенды электронной почты

Фактическая отправка электронного письма осуществляется бэкендом электронной почты.

Класс email backend имеет следующие методы:

• open() создает долгоживущее соединение для отправки электронной почты.
• close() закрывает текущее соединение для отправки электронной почты.
• send_messages(email_messages) отправляет список объектов EmailMessage. Если соединение не открыто, этот вызов неявно откроет соединение, а затем закроет его. Если соединение уже открыто, оно будет оставлено открытым после отправки почты.

Его также можно использовать в качестве менеджера контекста, который будет автоматически вызывать

open() и close() по мере необходимости:

from django.core import mail

with mail.get_connection() as connection:
    mail. EmailMessage(
        subject1, body1, from1, [to1],
        connection=connection,
    ).send()
    mail.EmailMessage(
        subject2, body2, from2, [to2],
        connection=connection,
    ).send()

Получение экземпляра бэкенда электронной почты

Функция get_connection() в django.core.mail возвращает экземпляр почтового бэкенда, который вы можете использовать.

get_connection(backend=None, fail_silently=False, *args, **kwargs)[исходный код]

По умолчанию вызов get_connection() возвращает экземпляр почтового бэкенда, указанного в

EMAIL_BACKEND. Если вы укажете аргумент backend, будет инстанцирован экземпляр этого бэкенда.

Аргумент fail_silently управляет тем, как бэкенд должен обрабатывать ошибки. Если fail_silently равен True, то исключения в процессе отправки письма будут молча игнорироваться.

Все остальные аргументы передаются непосредственно в конструктор почтового бэкенда.

Django поставляется с несколькими бэкендами для отправки электронной почты. За исключением бэкенда SMTP (который используется по умолчанию), эти бэкенды полезны только во время тестирования и разработки. Если у вас есть особые требования к отправке электронной почты, вы можете write your own email backend.

Бэкэнд SMTP

class backends.smtp.EmailBackend(host=None

, port=None, username=None, password=None, use_tls=None, fail_silently=False, use_ssl=None, timeout=None, ssl_keyfile=None, ssl_certfile=None, **kwargs)

Это бэкэнд по умолчанию. Электронная почта будет отправляться через SMTP-сервер.

Значение для каждого аргумента извлекается из соответствующей настройки, если аргумент None:

• host: EMAIL_HOST
• port: EMAIL_PORT
• username: EMAIL_HOST_USER
• password: EMAIL_HOST_PASSWORD
• use_tls: EMAIL_USE_TLS
• use_ssl: EMAIL_USE_SSL
• timeout: EMAIL_TIMEOUT
• ssl_keyfile: EMAIL_SSL_KEYFILE
• ssl_certfile : EMAIL_SSL_CERTFILE

Бэкенд SMTP — это конфигурация по умолчанию, унаследованная Django. Если вы хотите указать его явно, поместите в настройки следующее:

EMAIL_BACKEND = 'django.core.mail.backends.smtp.EmailBackend'

Если не указано, то по умолчанию timeout будет использоваться socket.getdefaulttimeout(), который по умолчанию равен None (без таймаута).

Бэкэнд консоли

Вместо отправки реальных писем консольный бэкенд просто записывает письма, которые будут отправлены на стандартный вывод. По умолчанию консольный бэкенд пишет в stdout. Вы можете использовать другой потокоподобный объект, указав аргумент stream при создании соединения.

Чтобы указать этот бэкенд, поместите в настройки следующее:

EMAIL_BACKEND = 'django.core.mail.backends.console.EmailBackend'

Этот бэкенд не предназначен для использования в производстве — он предоставляется в качестве удобства, которое может быть использовано во время разработки.

Файловый бэкенд

Файловый бэкэнд записывает электронные письма в файл. Новый файл создается для каждой новой сессии, открытой на этом бэкенде. Каталог, в который записываются файлы, берется либо из настройки EMAIL_FILE_PATH, либо из ключевого слова file_path при создании соединения с помощью get_connection().

Чтобы указать этот бэкенд, поместите в настройки следующее:

EMAIL_BACKEND = 'django.core.mail.backends.filebased.EmailBackend'
EMAIL_FILE_PATH = '/tmp/app-messages' # change this to a proper location

Этот бэкенд не предназначен для использования в производстве — он предоставляется в качестве удобства, которое может быть использовано во время разработки.

Бэкэнд с памятью

Бэкэнд 'locmem' хранит сообщения в специальном атрибуте модуля django.core.mail. Атрибут outbox создается при отправке первого сообщения. Он представляет собой список с экземпляром EmailMessage для каждого отправляемого сообщения.

Чтобы указать этот бэкенд, поместите в настройки следующее:

EMAIL_BACKEND = 'django. core.mail.backends.locmem.EmailBackend'

Этот бэкенд не предназначен для использования в производстве — он предоставляется в качестве удобства, которое можно использовать во время разработки и тестирования.

Бегунок для тестирования Django automatically uses this backend for testing.

Фиктивный бэкэнд

Как следует из названия, фиктивный бэкенд ничего не делает с вашими сообщениями. Чтобы указать этот бэкенд, пропишите в настройках следующее:

EMAIL_BACKEND = 'django.core.mail.backends.dummy.EmailBackend'

Этот бэкенд не предназначен для использования в производстве — он предоставляется в качестве удобства, которое может быть использовано во время разработки.

Как составить тему для email-письма – алгоритм и примеры

Ошибки в темах писем в email-маркетинге порой обходятся дорого. Если тема не зацепила и не мотивировала открыть письмо – деньги и время, потраченные на текст, просто ушли в никуда. Не говоря уже об отсутствии новых лидов и продаж. Так какими же должны быть темы для email-писем?

Рассказываем, как составить цепляющую тему email-рассылки, советуем как ее усилить в моменте и улучшать в перспективе, приводим 16 классических и оригинальных приемов составления тем с примерами.

Почему тема важна

Да, на Open Rate (процент открытых email-писем) влияет не только тема, но и имя отправителя, степень знакомства с клиентом, качество базы, время отправки, частота рассылки.

Но чаще всего именно тема помогает человеку принять решение – читать или не читать. По данным OptinMonster 47% получателей электронной почты открывают письмо только на основе темы.

Как подобрать качественную тему – алгоритм

1. Определяем, о чем конкретно текст

Скорее всего, тему для email-письма вы формулируете уже после того, как написали текст. Перечитайте его несколько раз и ответьте на вопрос: о чем он конкретно. Не о путешествиях по России, а о 5 интересных провинциальных городах России. Не о модных новинках осени, а о выбранных вашим стилистом модных новинках осени.

2. Добавляем пользу для аудитории

Изучите всю информацию о базе, которая у вас есть. Ответьте на вопрос: зачем людям открывать ваше сообщение. Какую пользу они получат? Если обобщить, польза может быть:

• Эмоциональной (для души) – посмеяться, успокоиться, получить удовольствие
• Рациональной (для ума) – сэкономить, устранить сомнения, разобраться в сложном вопросе.

Конечно, в каждой категории больше вариантов. Но выберите хотя бы саму категорию. Зачем пишете – ради эмоциональной или рациональной пользы? И переложите это на тему: не «‎Проверьте свой английский», а «Веселый тест на знание английского‎».

3. Определяемся с длиной

Длинная тема не нужна. Две причины: она не вмещается в поле и из-за объема становится не такой динамичной – уже нет импульса «открыть срочно!».

Какая длина идеальна?

• По данным Litmus за 2021 год, 41,6% открытий электронной почты приходится на мобильные телефоны. На большинстве мобильных в теме отображается от 33 до 43 символов.
• В 2019 году, согласно AWeber, 82% компаний отправляли в теме письма не больше 60 символов.
• А по исследованиям Yesware, самое адекватное количество слов в теме — до 5. Если больше, Open Rate снижается.

Пишите не больше 60 символов и пяти слов. А лучше ориентироваться на смартфоны и делать меньше 43 символов.

4. Набрасываем несколько вариантов тем

Теперь, отталкиваясь от того, что узнали на первых двух этапах, накидайте как минимум 10 тем для своей email-рассылки. Можно использовать известные приемы составления заголовков – 4U, интрига, срочность и еще десятки разных. Или просто писать то, что велит сердце.

Несколько примеров привлекательных тем:

Рифма придает теме литературность и выделяет в почтовом ящике

Скидка подана не банально, а обернута в метафору – это цепляет

В тему вынесли деньги, а деньги – одна из тем, работающих всегда

Упор на пользу плюс состыковка с актуальными событиями

Сразу обозначили формат текста «‎гид» – письмо уже кажется полезным и структурированным

Если нет вдохновения, загляните в почтовый ящик и посмотрите заголовки, которые вас впечатляют, полистайте соцсети. А еще лучше  дойдите до конца этой статьи – там приводим крутые примеры тем для рассылки.

5. Выбираем релевантную тему

Теперь отсейте варианты, которые не отвечают пунктам 1-3. Возможно, их будет не так много, но это важно сделать. И проверьте, чтобы тема отвечала содержанию текста. Здорово, если у вас есть, кому показать свои варианты – коллегам, друзьям, даже маме. Так вы взглянете на тему под другим углом и поймете, что важно и интересно людям. А еще получите идеи, как улучшить тему, или убедитесь в том, что она и так хорошая.

6. Убираем спам и остальной мусор

По данным OptinMonster 69% получателей электронной почты считают письма спамом только на основании темы.

Поэтому прежде всего уберите из темы стоп-слова, которые спам-фильтры или сами люди могут посчитать спамом. Их больше 100. Самые известные: заработок, новинка, скидки, срочно, бесплатный.

Не только слова могут вызвать подозрения. Больше одного знака восклицания или одного знака вопроса, обилие капса  – тоже.

Некоторые хитрые отправители ставят в тему письма Re – чтобы создать ощущение, что переписка уже идет. Но это лишь повышает шансы попасть в спам. Так делать не стоит.

Как усилить тему: 3 пункта

1. Эмодзи

Эмодзи визуально выделяют тему на фоне остальных. А если использованы удачно – интригуют и мотивируют открыть письмо.

Nielsen Norman Group в 2020 году выяснили, что темы со смайликами получили средний рейтинг доверия 3,51, в то время как без – 3,43.

Вот как эффективно применять смайлы в email-маркетинге:

• Не используйте эмодзи каждой теме.
• Ставьте смайлы, когда они уместны – создают нужный контекст, добавляют эмоции.
• Не используйте очевидные смайлы. Не нужно ставить огоньки на распродажи или тыквы на Хэллоуин – представьте, сколько у человека на почте таких писем. Ваше просто не выделится.Если вы поставите хотя бы смайл скелета или привидения – уже будет лучше.
• Не добавляйте больше 2-3 смайлов, и их необязательно ставить рядом. Если эмодзи много, шанс улететь в спам выше.

Смайликов несколько, но они органично вписываются в тему

• И главное – отталкивайтесь от интересов аудитории и от собственного голоса бренда. Если ваш язык сдержан и вы делаете продукт для крупного бизнеса – эмодзи будут неуместны.

2. Прехедер

Прехедер – это строчка в почтовом ящике, которая отображается после темы. Обычно в нее подтягивается спонтанная фраза из письма – и это не всегда хорошо.

Лучше прописывать прехедер самостоятельно, при верстке письма. Один из способов – написать прехедер мелким шрифтом в начале текста и покрасить в цвет фона. Он не будет виден человеку, но отобразится в почте и сработает примерно также, как эмодзи – создаст контекст, вызовет эмоции. Кстати, эмодзи в прехедере тоже можно использовать.

Короткая тема и такой же короткий проясняющий прехедер

Правила хорошего прехедера:

• Он емкий – 30-50 символов
• Раскрывает тему подробнее или дополняет ее, но не повторяет

3.

Имя отправителя

В email-маркетинговых стратегиях крупных компаний на Open Rate сильнее влияет даже не тема, а имя отправителя. И это понятно.

Но в случаях с небольшим бизнесом имя отправителя тоже многое значит. Оно показывает, кто именно пишет, и впоследствии делает компанию узнаваемой.

Характеристики качественного имени отправителя:

• В нем есть название компании
• Если название короткое или компания малоизвестная, может содержать сферу услуг
• Может включать имя человека, ответственного за email-рассылку. Это особенно работает с информационными письмами, а не продающими
• Состоит из 1-3 слов
• Его легко найти по поиску в почтовом ящике
• Не содержит цифр и странных символов – все это намекает на спам. Исключение – если цифры и символы есть в названии бренда

Как улучшать тему не в моменте, а в перспективе

Чтобы темы раз от раза привлекали внимание клиентов, важно постоянно работать над ними. Вот несколько рекомендаций, которые помогут повысить качество тем для рассылок email-писем и в целом увеличат Open Rate.

• Повышайте насмотренность. Подпишитесь на конкурентов и сохраняйте идеи. Просматривайте крутые информационные рассылки от крупных компаний – Тинькофф, Секрет Фирмы, Авиасейлс. Вдохновляйтесь и в своем стиле применяйте понравившиеся темы для рассылок.
• Следите за базой подписчиков. Регулярно чистите ее от неактивных адресов и пополняйте активными. Тогда темы будут получать больше отклика, а письма будут реже попадать в спам.
• Подбирайте подходящее время отправки сообщения. Иногда сообщение не открывают, потому что оно приходит в неподходящее время. Тема, может, и цепляет, но это бесполезно. Поэтому отслеживайте, когда ваш Open Rate выше и старайтесь отправлять письма в этот момент.
• Сегментируйте аудиторию. Разделите подписчиков на несколько групп по какой-то важной характеристике. И для каждой делайте отдельную тему письма. Например, к более молодой аудитории можно будет обратиться на ты, к старшей – на вы. Это самый простой пример с темой письма для рассылки.

Если углубиться – аудиторию можно сегментировать не только по возрасту, но и по активности в рассылке, социальному статусу и даже типу отдыха. Все это умеет делать платформа для email-маркетинга Sendsay. И даже больше – вы можете выбрать любую характеристику для сегментации – хоть любовь к котикам. Сервис автоматически будет отправлять электронные письма по выбранным группам. Кстати, Sendsay умеет подбирать и наиболее подходящее время для отправки сообщения каждому подписчику.

• Проводите A/B-тестирование. Попробуйте проверить на практике, какие темы вызовут у аудитории больше отклика. Для одного письма придумайте два варианта заголовков – например, более сдержанный и более дерзкий. И 50% базы отправьте первый вариант, 50% – второй. Это тестирование входит в функционал современных сервисов рассылок, таких как Sendsay. Также в сервисах можно отслеживать важные показатели эффективности рассылок, в том числе Open Rate.

16 привычных и необычных приемов составления тем с примерами

1.

Юмор

Хороший способ разбавить привычные заголовки. Но тут крайне важно попасть в аудиторию, чтобы не пошутить неуместно.

Неоднозначные шутки, которые интригуют

Слегка дерзкий юмор – подходит не всем

2. Вопрос

Классика заголовков и тем для рассылок. Здесь может быть вопрос к читателю или тема, которая начинается с вопросительного слова. Всегда привлекает внимание и сразу показывает, о чем письмо.

Кстати, открытые вопросы, на которые нельзя ответить просто «да‎» или «нет» работают лучше, потому что намекают человеку, что в письме есть развернутый ответ.

С таким вопросом сразу ясно, о чем будет текст

Знаки вопроса тоже можно использовать в теме

Иногда здорово работают и закрытые вопросы

3. Советы

Если делаете полезную подборку, делитесь опытом – тему можно подать как советы. Это похоже на вариант с вопросами, но тут акцент именно на слове «‎совет». Оно порой имеет волшебную силу.

Цифры + советы – выигрышная комбинация

Один совет порой лучше нескольких – письмо кажется коротким и простым

4. Цифры

Еще один классический прием в темах для рассылок. Цифры упрощают и систематизируют информацию. Помогают прикинуть, насколько большое письмо.

Если есть цифры – много текста в теме не нужно

Цифры необязательно использовать в начале темы

5. Ньюсджекинг

Прием, при котором события в городе, стране или мире используются как инфоповоды для продвижения компании. Это делает письмо своевременным злободневным и отлично работает в темах для email-писем.

Да-да, инфоповоды могут быть очень широкими

Если писать о знаменитостях, то о тех, кто на слуху у ЦА

Ну, и куда без сериалов, о которых говорит весь мир

6. Страх

Манипулятивный прием, но работающий. В идеале надо «‎пугать» человека в теме, а в прехедере отбивать страх. Часто этот прием используют в коммерческих рассылках – «‎больше таких скидок не будет» и похожие приемы, чтобы продать. Но в темах информационных рассылок его можно применять изящнее.

И все же часто играть на чувстве страха не стоит. Несколько раз это может показаться веселым, но если переусердствовать, читатель просто отправит компанию в спам или отпишется. Никому не нравится постоянно пугаться.

В теме – страх, в прехедере – предостережение и начало объяснений

Тема намекает на страх, но имя отправителя показывает, что письмо не от банка, а значит – бояться нечего

7. Цитата

Если пишете историю, делаете интервью или как-то еще говорите о людях – выносите в тему их цитату. Эмоциональную и интригующую.

Коротко, но мотивирует почитать историю

Вместе с цитатой можно выносить имя автора, особенно если это известный человек

8. Провокация

Здесь не надо оскорблять человека – достаточно просто написать что-то вызывающее раздражение. То, что клиенты не ожидают от вашей компании.

Сначала кажется, что речь идет о подписчике. Но это не совсем так – в письме все объясняют и проявляют заботу о читателе

Интрига и почти нецензурная брань – очень даже провокационная тема

9. Обращение к человеку

По данным AWeber за 2019 год, письма с именем человека в теме открывают на 26% чаще. Конечно, это не абсолютная  истина, но попробовать персонализировать тему стоит. Взгляд человека непроизвольно выхватывает свое имя из потока сообщений. Главное – обращаться к читателю так, как для него приемлемо – без панибратства или без официоза.

Милое ненавязчивое обращение создает ощущение переписки с подругой

10. Лаконичная тема

Способ подходит не всем, но можно протестировать. Суть этого приема в том, что из темы почти ничего не ясно, зато она очень интригует. Журнал «Секрет Фирмы‎» –- просто эталон в мире коротких заголовков. Посмотрите сами.

Всего 1-2 слова, но цепляет и интригует

11.

Ошибка

Еще один неоднозначный способ, но попробовать можно. Намеренно допустите ошибку в каком-то слове из темы. Это точно выделит вашу тему на фоне остальных. Или даже мотивирует читателя написать вам и рассказать об оплошности.

Но тут особенно важно учесть, что у вас за компания и как вы общаетесь с аудиторией, кто вообще ваши клиенты. Одно дело, если это открытые и толерантные ребята, которые сидят в ТикТоке и часто видят в роликах блогеров приемы с подобными ошибками. И другое, если это зрелые и серьезные предприниматели консервативных взглядов. В первом случае над ошибкой посмеются и «по фану‎» зайдут почитать письмо. Во втором – засомневаются в компетентности компании.

Сама тема не супер интересная, но ошибка в слове «йога‎» придает ей пикантность

12. Двусмысленность

Прием подойдет компаниям, которые близки своей аудитории, часто с ней общаются не только через почту. Его суть в том, что в теме используется фраза, которую можно понять несколькими способами. Простор для любителей каламбуров.

Такой заголовок выделяется в почте и заставляет задуматься

Неоднозначно и интригующе

А это даже слегка провокационно

13. Особая связь

Задача этого приема – затронуть личное. Тут можно написать что-то теплое или обратиться к подписчику, как к хорошо знакомому человеку, или спросить что-то интимное. Такая персонализация без имени. Но конечно, важно не перейти границы.

Трогательно и коротко

Письмо как будто бы от друга – слегка развязное, но интригующее

А это сообщение еще и задевает интимную тему – деньги

14. Крылатые фразы

С первого взгляда прием кажется избитым – все знают эти заезженные фразочки. Но секрет в том, как подать фразу в теме. Иногда получается искрометно.

Поговорки и пословицы очень выручают, когда хочется сделать креативную тему, а идей нет

А здесь сразу два приема – и крылатая фраза, и ньюсджекинг

15. Что внутри

Если присылаете в письме что-то кроме обычного текста – здорово работает прием с квадратными скобками. Просто напишите в них, какой еще формат контента ждет читателя в письме.

Чек-лист – простой тематический контент, ради которого хочется просмотреть письмо

16. Про что письмо

Иногда самый простой способ написать тему для email-рассылки – сказать, о чем сообщение. По сути, без намеков.

Понятно и в то же время интригующе

Кажется, что-то про музыку, но хочется открыть и убедиться

Тема письма для email-рассылки – итог

Чтобы написать цепляющую тему для электронного письма, важно знать свою аудиторию и понимать, что вы хотите до нее донести. Это база, а на нее можно накладывать разные приемы составления заголовков, применять вдохновляющие шаблоны и постоянно тестировать разное. Со временем вы найдете темы, которые «заходят‎» именно вашим подписчикам.

И конечно, помните, что на Open Rate влияет не только тема, но и еще куча факторов – уделяйте им внимание. И не забывайте постоянно оценивать эффективность своих рассылок.

Над статьёй работали:

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Как написать официальное электронное письмо с примерами и шаблоном

Официальные электронные письма играют решающую роль в четкой и безошибочной передаче информации в нашей деловой, профессиональной и личной жизни. Итак, спрашиваете ли вы о возможности, приглашаете кого-то на мероприятие или уходите с работы, знание того, как написать официальное электронное письмо, является важным навыком, который вам необходимо знать.

В этом руководстве о том, как написать официальное электронное письмо, мы разбили процесс на несколько простых шагов. Затем мы опишем идеальный официальный формат электронной почты и предоставим подборку формальных примеров электронной почты, которые вы можете использовать в качестве основы для своей переписки.

Написание официальных электронных писем никогда не было быстрее и проще, просто используйте Flowrite. Наши умные шаблоны электронной почты , которые пишут для вас вашу электронную почту, например:

Что такое официальное электронное письмо?

Официальное электронное письмо — это электронное письмо, которое вы отправляете человеку (или группе людей), которого вы не знаете, или важное электронное письмо, которое вы отправляете лицу, наделенному властью, например вашему начальнику.

Написание официального электронного письма похоже на написание официального письма с той же структурой, приветствиями и подписью. Они свободны от орфографических и грамматических ошибок, спланированы и написаны с четкой целью.

Официальные электронные письма вежливы, профессиональны и прямолинейны. Они на 100% сосредоточены на результате, не оставляя места для ошибок или недоразумений.

Вот некоторые примеры официальных электронных писем:

• Представление себя незнакомому специалисту
• Подача жалобы
• Увольнение с работы
• Принесение извинений

Вы можете спросить, почему, в цифровой мир, нам все еще нужны официальные электронные письма?

Многие организации и частные лица действительно перешли к менее формальному общению. Однако американские исследователи обнаружили, что это может вызвать проблемы на рабочем месте, способствуя тому, что они называют растущим риском «невежливости». По их словам, в организациях, где люди общаются формально, вежливо и с уважением, меньше вероятность конфликтов.

Официальные электронные письма имеют несколько влиятельных друзей. Кампания Plain English призывает к ясности в общении с 1979. «Помните, что люди вряд ли обидятся, если вы будете вести себя слишком официально, но некоторые могут подумать, что вы ведете себя грубо, если вы ведете себя слишком неформально», — советуют они.

Решение? «Всегда думай о читателе».

Мы согласны. Если вы знаете человека, которому пишете, то у вас есть свобода писать более неформально. Если вы не знаете человека или сообщение, которое вы отправляете, важно, будьте формальными.

Мы уже писали о важности профессионального общения. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как написать профессиональное электронное письмо.

Зачем писать официальное электронное письмо?

«Люди склонны полагать, что они могут общаться по электронной почте более эффективно, чем на самом деле», — обнаружили исследователи Американской психологической ассоциации. В исследовании 2005 года они провели серию экспериментов и пришли к выводу, что по электронной почте сложно передать эмоции и тон.

Причина? Из-за собственного «эгоцентризма» мы не можем оторваться от своей точки зрения и увидеть чужую.

Проще говоря, если мы слишком дружелюбны или неформальны в наших электронных письмах, легко может возникнуть недопонимание. Тон голоса также может не подходить для передачи важной информации.

Официальные электронные письма устраняют возможность недопонимания и введения в заблуждение. Все дело в соблюдении правильного этикета деловой переписки.

Официальное электронное письмо имеет четкую цель и относится к читателю с уважением. Она написана стандартным способом, пересекающим границы и культуры.

Написание официальных электронных писем может принести пользу любому человеку в бизнесе, в том числе руководителям, говорит влиятельный обозреватель Forbes Бенджамин Лейкер. Электронные письма должны уважительно относиться к эмоциям и доставляться с сочувствием. Самое главное, ваша электронная почта многое говорит о вашем «личном бренде». Как вы хотите, чтобы вас воспринимали?

Хорошо написанное официальное электронное письмо должно быть вежливым и профессиональным. Это два мощных атрибута бренда, которые улучшат ваш бренд и повысят успех в бизнесе.

Официальный формат электронной почты

Создавать отличные официальные электронные письма очень просто. Идеальный официальный формат деловой электронной почты состоит всего из пяти частей:

1. Тема 
2. Приветствие
3. Вступительные строки и текст 
4. Закрытие 
5. Подписание

Каждое письмо имеет одинаковую формальную структуру электронной почты, что означает что, как только вы освоите это, вам никогда не придется меняться.

1. Официальная тема электронной почты

В бизнесе время – деньги, поэтому будьте кратки.

Ваша тема должна быть короткой и понятной. Расскажите своему читателю точно, что в сообщении. Идеальная официальная тема электронного письма состоит из нескольких слов: например, «Запрос на отпуск», «Запрос на встречу» или «Жалоба клиента».

Официальные темы электронных писем также не должны быть чрезмерно дружелюбными или забавными.

2. Как начать официальное электронное письмо

Официальный способ начать электронное письмо — использовать «Уважаемый».

Это может показаться старомодным или странным, если вы знаете этого человека, но речь идет о следовании некоторым установленным правилам, которые мы использовали на протяжении поколений для формального общения. Дорогой — это официальное приветствие по электронной почте, которое используется и по сей день.

Если вам известен пол человека, вы можете использовать так называемое почтительное обращение — мистер, миссис и т. д. — но мы рекомендуем просто использовать полное имя, если оно у вас есть. Этот совет может показаться противоречащим некоторым старым руководствам по формальному письму, но он отражает более широкие изменения в обществе.

Если вы хотите узнать, как не открывать официальное электронное письмо, избегайте фраз «Уважаемый господин/госпожа» или банальных собирательных выражений, таких как «Кого это может касаться».

3. Официальные приветствия по электронной почте без имени

Предположим, вы беспокоитесь о том, как написать официальное электронное письмо, не зная имени. В этом случае вы можете использовать «Уважаемый господин/госпожа» в качестве подходящей замены. Этот подход также удобен, если вы не знаете, как отправить официальное электронное письмо в компанию.

При принятии решения о том, как начать официальное электронное письмо нескольким получателям, у вас есть несколько вариантов. Например, вы можете обратиться к коллективу («Уважаемый коллектив»), коллективному («Уважаемые все», «Уважаемые коллеги») или по мероприятиям («Приветствую»).

Вы можете ознакомиться с нашим руководством о том, как начать электронное письмо.

4. Строки официального открытия электронной почты

Стандартных формальных сообщений электронной почты не существует. Вместо этого вам придется решить, что подходит для общения и контекста.

Если вы не знаете человека (или организацию), которому вы пишете, вежливо представиться. Однако, если вы знаете человека, вам не нужно этого делать, и вы можете сразу перейти к сути вашего сообщения.

Ниже мы приводим примеры нескольких формальных вступительных предложений электронной почты. Если вам нужно больше вдохновения для вступления в электронную почту, прочитайте нашу статью о лучших вступительных строках электронной почты.

Мы бы не советовали использовать пустые фразы, такие как «Надеюсь, у вас все хорошо» в официальных электронных письмах. Такие фразы — клише, которые ничего не добавляют к сообщению, и их следует избегать.

5. Официальное тело письма

Итак, вы связались с получателем и представились (если требуется), теперь пришло время перейти к сути.

Ниже мы приводим несколько примеров, но формальное общение по электронной почте должно соответствовать принципу пирамиды. Принцип пирамиды, разработанный ведущим руководителем McKinsey, гласит, что вы должны сначала начать с ответа и структурировать информацию под ним, чтобы поддержать свой аргумент.

В официальном электронном письме получатель захочет узнать, о чем оно и почему оно должно его волновать. Так скажи им!

Ниже вы можете увидеть несколько примеров того, как мы обращаемся к нескольким примерам. Мы также показываем, как заканчивать официальное электронное письмо, в том числе общие официальные заключительные предложения электронной почты.

6. Официальная подпись электронной почты

Официальное окончание электронной почты имеет определенное окончание (или прощание, чтобы дать ему официальное имя). Читатели будут знакомы (и ожидают) формальных способов завершения электронного письма.

В большинстве случаев вы будете использовать официальное электронное письмо, заканчивающееся «Искренне ваш», если вы знаете имя человека, которому вы пишете.

Если вы этого не сделаете (или, например, пишете группе людей), вы обычно заканчиваете официальное электронное письмо фразой «С уважением».

Однако есть изменения в том, как формально завершать электронное письмо. Примеры приемлемых формальных окончаний включают «С уважением», «С уважением» и «С наилучшими пожеланиями».

Лучший способ закончить официальное электронное письмо зависит от человека, контекста и того, что вы сообщаете. В большинстве случаев мы рекомендуем придерживаться либо «С уважением», либо «С уважением».

Вы изо всех сил пытаетесь найти подходящую концовку? Ознакомьтесь с нашим подробным руководством о том, как завершить письмо.

6 Примеры официальных электронных писем

Чтобы проиллюстрировать вышеизложенное, мы создали подборку официальных примеров написания электронных писем для ситуаций, с которыми вы можете столкнуться.

Хотя пример официального электронного письма может быть полезен, мы не рекомендуем вам вырезать и вставлять его и использовать самостоятельно. Вы должны адаптировать каждое официальное электронное письмо к вашим конкретным обстоятельствам. Вместо этого используйте их в качестве важного руководства для углубления понимания, прежде чем создавать свои собственные или использовать Flowrite для написания электронных писем за вас.

1. Официальное представление по электронной почте

Есть несколько причин, по которым вы можете захотеть представиться официально. Например, вы можете узнать о вакансии, возможности исследования или обратиться к кому-то, кого хотите попросить совета. Если вы боретесь с тем, как официально представиться по электронной почте, это для вас.

В качестве примера ознакомьтесь с приведенным ниже образцом официального вводного электронного письма.

Тема: Запрос доступа к онлайн-учебникам

Уважаемый профессор Стюарт,

Я студент третьего курса Оксфордского университета. Я связываюсь с вами, чтобы запросить доступ к вашей онлайн-серии руководств. Мне очень интересно слушать вас и учиться у вас, и я верю, что эти ресурсы помогут мне в моих текущих исследованиях.

Если вы хотите предоставить мне доступ, пожалуйста, свяжитесь со мной здесь и сообщите подробности. Жду вашего ответа.

С уважением,
Сара Томас

2.

Официальное электронное письмо с благодарностью

После отличного обслуживания или поддержки вежливо выразить свою признательность, но как отблагодарить по электронной почте?

В этом образце официального благодарственного письма   мы демонстрируем, как составить личный положительный ответ, которым можно поделиться внутри организации и за ее пределами с другими клиентами или заказчиками.

Тема сообщения: Спасибо за гостеприимство

Дорогой Филип Роуз,

Я хочу поблагодарить вас за гостеприимство, которое вы проявили во время недавнего пребывания в вашем отеле. Мой партнер и я наслаждались фантастическим отдыхом и хотели бы выразить нашу благодарность вам и вашим сотрудникам за всю вашу тяжелую работу.

Передайте искренний привет вашим сотрудникам. Мы будем рады вернуться в будущем.

С уважением,
Сара Томас

3. Официальное электронное письмо об увольнении

При увольнении с работы очень важно отправить официальное электронное письмо об увольнении. Увольнение не только уведомляет вашего работодателя о том, что вы уходите, но также служит доказательством даты вашего увольнения.

Официальное письмо об увольнении по электронной почте может быть коротким — в некоторых случаях всего одна строка. Однако, как вы увидите в этом официальном образце электронного письма об увольнении, мы нашли время, чтобы выразить нашу признательность нашему работодателю.

Тема сообщения: Уведомление об увольнении

Уважаемый Томас Пейн,

Пишу, чтобы сообщить вам, что я ухожу в отставку с должности руководителя отдела маркетинга.

Я хотел бы поблагодарить вас за возможность учиться и развиваться в организации, и мне понравилось проводить здесь время. Я готов работать с вами, чтобы поддержать назначение моего преемника.

Вы можете связаться со мной здесь в любой момент, чтобы обсудить любую поддержку, которую я могу предложить, или любые подробности, которые могут вам понадобиться от меня, чтобы сделать переход как можно более плавным.

С уважением,
Стив Уэлч

4. Электронное письмо с официальным приглашением на мероприятие

Вот пример электронного письма с официальным приглашением, отправленного группе коллег. Каждое официальное электронное письмо с приглашением должно содержать четкую тему, все подробности о мероприятии (включая дату, время и место) и то, как люди могут ответить на приглашение.

Вот официальное письмо с приглашением на вечернее деловое мероприятие.

Тема сообщения: Отпуск для Стива Уэлча – RSVP

Уважаемые коллеги,

Я хочу пригласить вас на мероприятие, которое мы проводим для Стива Уэлча, нашего руководителя по маркетингу, который уезжает 12 декабря. Мероприятие пройдет 12 декабря с 19:00 до 12:00.

Количество мест ограничено, и гости должны будут ответить на приглашение до начала мероприятия, чтобы обеспечить достаточное количество мест и прохладительные напитки.

Если вы хотите принять участие, ответьте на это письмо с любыми диетическими требованиями. Если вы не можете присутствовать, мы рекомендуем вам отправить сообщения поддержки Стиву до того, как он уйдет, чтобы приступить к своей новой роли.

С уважением,
Мэнди Смит

5. Электронная почта с официальной жалобой

Если вы получили плохое обслуживание или разочарованы продуктом, электронная почта с официальной жалобой может повысить осведомленность о ваших проблемах. В официальных электронных письмах важно излагать факты, но не становиться слишком эмоциональным.

Вот пример официального электронного письма с жалобой.

Тема сообщения: Жалоба клиента: 12 сентября

Уважаемый господин/госпожа,

Я связываюсь с вами, чтобы пожаловаться на услугу, которую я получил 12 сентября. Ваш персонал был грубым и необщительным во время моего визита.

Я долгое время пользуюсь вашими услугами и был разочарован тем, что в данном случае вы не смогли соответствовать своим обычно высоким стандартам.

Я хочу попросить официальные извинения и узнать, что вы планируете сделать, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

С уважением,
Стив Робертс

6. Официальное электронное письмо с извинениями

Составление официального электронного письма с извинениями может быть сложной задачей, но признание ошибки имеет решающее значение для ограничения ущерба и восстановления отношений.

Вот прямолинейный образец электронного письма с официальными извинениями от компании для работы с клиентом, подавшим жалобу.

Тема сообщения: Приносим извинения за предоставленную услугу

Дорогой Стив Робертс,

Меня зовут Райан Дэвис, я представитель отдела обслуживания клиентов в XXX. Я хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы официально извиниться за оказанную вам услугу 12 сентября 2021 года.

К сожалению, в данном случае нам не удалось достичь наших высоких стандартов. Мы поговорили со всеми вовлеченными членами команды и подтвердили важность обслуживания клиентов. Я хотел бы заверить вас, что это больше не повторится.

Если вы хотите обсудить вашу жалобу, вы можете связаться со мной напрямую. Мы приложили ваучер на 10 фунтов стерлингов, чтобы вы могли использовать его при следующем посещении, чтобы выразить нашу признательность.

С уважением,
Райан Дэвис

Хотите писать официальные электронные письма лучше? Попробуйте Flowrite

Написание официальных электронных писем будет простым, если вы будете следовать нашему процессу. Официальные шаблоны электронной почты, включенные в этот пост в блоге, должны служить руководством, но их всегда следует адаптировать и обновлять, чтобы отразить ваши конкретные обстоятельства.

Однако есть еще более простой способ. Flowrite — это инструмент для написания ИИ, который превращает короткие инструкции в готовые к отправке электронные письма и сообщения.

Если вы все еще пытаетесь подобрать правильные слова для написания официального электронного письма, Flowrite может помочь вам начать работу и вдохновить вас — или даже написать для вас все электронное письмо одним нажатием кнопки. Как видно из приведенного ниже примера:

Вы все еще задаетесь вопросом, как отправить официальное электронное письмо? Мы надеемся, что нет. В следующий раз, когда вы будете писать официальное электронное письмо, просто помните об этих примерах, и вы сможете общаться уверенно.

Как написать последующее электронное письмо (+12 примеров и шаблонов)

Говорят, скрипящее колесо смазывают.

Но скрипящее колесо может раздражать и заставлять выбрасывать всю тележку.

Перевод: то, как вы формулируете свои последующие электронные письма, имеет значение.

Итак, в этом посте я покажу вам, как написать последующее электронное письмо практически для каждого сценария, а затем предоставлю шаблоны для копирования и вставки вместе с примерами.

Содержание

• Как написать последующее электронное письмо
• Шаблон электронного сообщения для последующего запроса
• Шаблон последующего сообщения электронной почты для загрузки содержимого
• Шаблон сообщения электронной почты о последующем вызове Discovery
• Последующая цитата или предложение
• Шаблон электронного письма для подтверждения счета
• Запрос шаблона сообщения электронной почты для последующих действий
• Шаблон сообщения электронной почты для последующих сообщений о сети
• Шаблон сообщения электронной почты о последующем интервью
• Последующее электронное письмо после отсутствия ответа
• Последующие электронные письма и фразы

Как написать последующее электронное письмо

Существуют различные виды последующих электронных писем, поэтому некоторые из этих советов применимы, а другие нет. И не забывайте, что здесь применимы общие рекомендации по копирайтингу по электронной почте, в частности, краткость.

Будьте конкретны

Если вы продолжаете общение после интервью, знакомства или встречи, персонализируйте его, включив в него что-то конкретное, упомянутое человеком — в идеале то, что, по вашему мнению, было для него особенно важным. Это может помочь им освежить память, а также показать, что вы внимательно слушали.

Будьте искренними

Да, последующие электронные письма довольно предсказуемы и шаблонны. Но это не значит, что вы не можете быть искренними в своем общении. Не используйте общие, пустые сообщения. На самом деле подумайте о конкретном предмете, который вы хотите упомянуть, чтобы освежить их память. И если это позволяет, сохраняйте разговорный тон, если можете. Это легче читать и писать, и человек не будет чувствовать себя обязанным использовать формальный тон в своем ответе.

Включить исходное сообщение

Если вы отправляете сообщение по предыдущему электронному письму, не заставляйте получателя искать исходное электронное письмо и не переписывайте его. Ответьте всем на свое электронное письмо, а затем удалите себя из списка получателей, чтобы человек мог получить весь необходимый ему контекст.

Кроме того, если исходное письмо содержало вложение, прикрепите его повторно.

Имейте один четкий вопрос

Учитывая вышеизложенное, не заставляйте их перечитывать исходное письмо. Сведите его к четкому запросу, например: «Просто отвечаю на запрос в моем электронном письме ниже. Как вы думаете, сможете ли вы предоставить эти данные за период с 25 апреля по 31 мая?»

Даже если исходное электронное письмо содержало более одного запроса или точки данных, запрос чего-то простого или меньшего может увеличить ваши шансы на ответ.

Шаблон электронного письма с дополнительным запросом

Отправьте этот тип электронного письма тому, кто связался с вашей компанией, например, через общую форму запроса на вашем веб-сайте. Если они оставили номер телефона, сначала позвоните им, чтобы оставить голосовое сообщение, а затем отправьте электронное письмо, подобное этому.

Тема сообщения: В ответ на ваш запрос

Здравствуйте, [Имя],

Спасибо, что связались с нами. Я только что оставил вам голосовое сообщение. [Кратко ответьте на их вопрос].

Я буду рад поделиться более подробной информацией и ответить на любые ваши дополнительные вопросы — когда с вами лучше всего связаться? Или не стесняйтесь придерживаться переписки по электронной почте, если это проще.

Ждем подключения!

[Имя]

Контактная информация

Пример

Вот пример электронного письма с ответом на запрос с использованием приведенного выше шаблона:

Шаблон для загрузки дополнительного электронного письма

Конечно, контактная форма на вашем сайте — это лишь один из многих способов привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Загрузка контента — еще одна большая проблема. В идеале у вас должна быть серия последующих лид-магнитов, которые помогут им продвигаться по воронке, например:

• запись в блоге или вторая электронная книга
• приглашение на мероприятие
• тематическое исследование
• бесплатную пробную версию или проконсультируйтесь

Эти электронные письма могут быть либо сериями капель, когда вы отправляете каждое письмо в заранее указанное время и все в установленное время, либо серией наставничества, где каждое предложение и время отправки электронного письма зависят от предыдущего действия потенциального клиента.

Вот общий шаблон, по которому вы можете моделировать:

Строка темы: Спасибо за загрузку нашего руководства!

Привет, [Имя],

Спасибо за загрузку [имя гида] и поздравляю с правильными шагами для [достижения желаемого результата]!

Как [результат советов в первом руководстве], [ввести новую боль или потребность]. Поэтому я прилагаю наш [название дополнительного ресурса], который также может быть вам полезен — не стесняйтесь отвечать на любые вопросы, которые у вас есть.

Продолжайте в том же духе,

[Имя]

Пример

Используя этот шаблон, вот пример электронного сообщения о загрузке контента:

Шаблон электронного письма о последующем телефонном звонке

Используйте это последующее электронное письмо после ознакомительного или ознакомительного звонка с потенциальным клиентом.

Строка темы: [Ваша компания] x [Клиент] продолжение

Привет, [Имя],

Было приятно поговорить с вами о ваших [тематических потребностях/целях] сегодня.

Я прикрепил слайды с нашей телеконференции на тот случай, если вы или кто-либо из вашей команды захотите просмотреть то, что мы обсуждали.

Я уверен, что вы все еще находитесь в режиме исследования прямо сейчас, поэтому я решил включить несколько ресурсов, которые помогут вам понять, подходим ли мы вам:

• Ресурс
• Ресурс
• Ресурс

Любые вопросы, не стесняйтесь обращаться! Вы также можете нажать здесь, чтобы запланировать еще один звонок — я буду рад поболтать.

Говорите скорее!

Имя

Пример

Вот пример электронного письма с сообщением об обнаружении звонка с использованием приведенного выше шаблона:

Последующее электронное письмо с информацией о действиях

Это электронное письмо предназначено для той же ситуации, что и выше, но с некоторыми более конкретными элементами.

Строка темы: [Ваша компания] x [Клиент] продолжение

Привет [Имя],

Приятно поговорить с вами сегодня! Я просто хотел продолжить нашу встречу с несколькими вещами.

• Чтобы ответить на ваш вопрос о [теме], [ответить на вопрос].
• Как мы уже говорили, я собираюсь [действие]
• Я приложил анкету, которую вы должны заполнить и отправить мне по электронной почте. Если у вас есть какие-либо вопросы, дайте мне знать!

П.С. Вы можете просмотреть этот [ресурс], чтобы узнать, как другие компании используют [продукт/решение] для [достижения цели].

Говорите скорее!

[Имя]

Последующая цитата или предложение

Отправьте это дополнительное электронное письмо, если вы не получили ответ по цитате или деловому предложению. В зависимости от вашей бизнес-модели и номера электронного письма, вы можете предложить демонстрацию и/или поделиться примером или ресурсом.

Строка темы: [Ваша компания] x [Клиент] продолжение

Привет, [Имя],

Я не получил от вас ответа после отправки цитаты, поэтому просто решил проверить.

• Я прикрепил его на случай, если оригинал потеряется в киберпространстве.
• Возможно, вам будет полезен этот кейс для аналогичного клиента.
• Если у вас есть какие-либо сомнения, я буду рад обсудить их с вами по электронной почте или по телефону.

С нетерпением ждем вашего ответа!

[Имя]

Пример

Вот как может выглядеть этот шаблон:

Вот другой подход. Вы можете быстро резюмировать отправленную вами цитату и/или закончить ее вопросом.

Привет [имя контактного лица],

Я хотел уточнить и проверить предложение, которое я отправил [день], в котором описывались функции, которые мы можем предложить [название компании контактного лица], чтобы помочь вам улучшить [болевую точку].

Напоминаем, сюда входят

• Функция
• Функция
• Цена

Могу ли я ответить на другие вопросы?

Best,

Имя

Подпись

Шаблон электронного письма для подтверждения счета

Никто не хочет отправлять это электронное письмо, но это случается. Особенно для бизнеса B2B, когда у вас есть финансовые отделы. Вот простой способ проверить неоплаченный счет.

Тема сообщения: Дружеское напоминание! Неоплаченный счет № XXXX

Привет [Имя],

Надеюсь, эта записка вас удовлетворит. Я отправляю электронное письмо, чтобы проверить счет (№ 5824), который я отправил по электронной почте [дата]. Я еще не получил платеж, поэтому я просто хочу убедиться, что вы его получили.

Напоминаем, оплата должна быть произведена [дата]. Я снова прикрепил счет на случай, если он вам понадобится.

Спасибо и удачной недели!

[Имя]

Пример

Вот пример дополнительного электронного письма со счетом-фактурой с использованием приведенного выше шаблона:

Шаблон электронного письма с запросом на последующее действие

Используйте это электронное письмо, чтобы ответить на запрос, который вы отправили кому-то, будь то компания с высоким авторитетом домена, запрашивающая обратную ссылку, или коллега, запрашивающий часть информации.

Строка темы: Re: [Исходная строка темы]

Привет, [имя]

Я просто хотел повторить свой запрос ниже на случай, если он застрял в вашем почтовом ящике. Вы не думали добавить нашу ссылку в свой пост?

Заранее спасибо!

Имя

Пример

Вот пример электронного письма с запросом на основе приведенного выше шаблона: Ваш бизнес. Используйте это электронное письмо, если вы хотите укрепить связь, которую вы установили с кем-то. У нас также есть множество сетевых шаблонов электронной почты здесь.

Тема сообщения: Приятно познакомиться, [имя]!

Привет [Имя],

Было приятно встретиться с вами прошлой ночью на [название мероприятия]. Мне понравился наш разговор на [тему], особенно [что-то конкретное].

Ваше упоминание [чего-то конкретного] напомнило мне об [этом/этих ресурсах], поэтому я подумал, что поделюсь ими на случай, если они окажутся полезными.

Оставайтесь на связи,

[Имя]

Пример

Вот пример сетевого электронного письма с использованием приведенного выше шаблона:

Сетевое последующее электронное письмо для продолжения разговора

Допустим, вы встретили кого-то, с кем хотели бы построить отношения или встретиться за чашечкой кофе. Используйте этот шаблон электронной почты.

Тема сообщения: Привет от [ваше имя] (название мероприятия)

Привет [Имя],

Было приятно поговорить с вами на [название мероприятия]. Было так интересно узнать [что-то, что вас зацепило]. Что касается того, чтобы когда-нибудь выпить кофе, я бы с удовольствием предложил вам это!

Есть ли свободные места на этой или следующей неделе? Хорошие времена для меня [пусть хорошие времена катятся здесь], но я буду рад работать в соответствии с вашим графиком. Дайте мне знать, что работает для вас.

Best,

[Имя]

Шаблон электронного письма с последующим собеседованием

Это наиболее конфиденциальное из последующих электронных писем. Здесь важно придерживаться довольно формального тона. Не роботизированный, а формальный. Используйте что-то вроде этого:

Строка темы: Спасибо за ваше время

Привет [Имя],

Спасибо, что нашли время встретиться со мной сегодня, чтобы узнать обо мне, расскажите мне больше о [название компании] и [роль].

Я действительно восхищаюсь/люблю слышать о [что-то конкретное упомянуто]. Понятно, что [что-то приятное].

Перспектива использовать мой [соответствующий опыт] для [вклада в четкую инициативу/миссию] меня волнует, и я с нетерпением жду возможности снова поговорить с вами в ближайшее время.

Если есть какая-либо дополнительная информация, которую я могу предоставить, дайте мне знать.

Еще раз спасибо,

[Имя]

Пример

Вот пример электронного письма после собеседования с использованием шаблона выше:

Последующее электронное письмо после отсутствия ответа

Вероятно, здесь лучше избегать открытых вопросов. Если человек не ответил, у него либо нет времени, либо он недостаточно заинтересован.

Строка темы: Re: [Исходная строка темы]

Привет, [Имя],

Я не получил от вас ответа, поэтому я просто хочу спросить — вам все еще интересно? Я знаю, что дела могут быть заняты, а сроки могут измениться, но я также не хочу докучать. Дайте мне знать, где вы находитесь, и я соответствующим образом скорректирую свое общение.

Спасибо!

Лучший,

[Имя]

А вот еще один, благодаря которому получателю будет очень легко ответить:

Строка темы: Re: [Исходная строка темы]

Привет, [Имя],

Они говорят скрипучее колесо получает смазку… но скрипучее колесо также может быть очень раздражающим — и я не хочу быть таким! Так что в моей последней попытке подключиться вы можете указать свой ответ, написав в ответ только один из этих номеров:

0 — я действительно завален, но все еще заинтересован.

1 – Не интересует

Спасибо!

[Имя]

Пример

На основе первого шаблона, вот пример дополнительного письма после отсутствия ответа:

Последующие слова и фразы по электронной почте

Я собираюсь закрыть с некоторыми словами и фразами, которые вы можете использовать в своих последующих электронных письмах.