плюсы и минусы для покупателей.
15.04.2014Интернет-магазин: плюсы и минусы для покупателей
Ранее мы писали о выборе системы налогообложения при открытии интернет-магазина, служащей фактором правильного бухгалтерского и налогового учета с точки зрения рационального расхода средств и максимальной прибыли для владельцев.
А каких критериев придерживаться покупателям при выборе между обычным «оффлайновым» и интернет-магазином?
Поначалу торговля через Интернет для покупателей представлялась рисковым приобретением товаров, а именно, бракованных, не подлежащих возврату, обмену и гарантийному обслуживанию.
Но с развитием современного рынка и, в том числе, интернет-магазинов, покупки «в сети» стали менее рисковыми и опасными. Немаловажную роль здесь сыграло внесение поправок в закон «О защите прав потребителей». Согласно статье 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» покупатель имеет полное право вернуть бракованный товар, который, в полной мере, подлежит возврату, обмену и гарантийному обслуживанию.
Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» позволяет покупателю отказаться от товара в любой момент, пока товар не доставлен до адресата. А продавец, согласно поправке к закону, обязан предоставить полную информацию о потребительских свойствах продукта, месте его изготовления, сроке годности, цене, способах приобретения (заказа и доставки), гарантийном обслуживании и свои контактные данные как организации-продавца. В данном случае стоит обратить внимание на контактные данные интернет-магазина. Стоит опасаться, если на сайте указана только электронная почта, мобильный телефон. При указании на сайте подлинного адреса собственного магазина, стационарного телефона и, в лучшем случае, если данный интернет-магазин был рекомендован знакомыми, то смело можно начинать выбирать необходимые товары.
Если вернуться к теме выбора между стационарным и интернет-магазином
, то можно отметить несколько факторов, отражающих положительную сторону интернет-торговли:- Онлайн-покупки позволяют сэкономить большое количество времени и делают возможным выбор товара в Интернете в любое удобное время.
- Отсутствие расходов на аренду помещения и содержание сотрудников позволяет значительно сэкономить на финансовых средствах покупателей за счет более низких цен в интернет-магазинах.
- Необходимость размещения слишком большого ассортимента товаров в обычном магазине требует аренды больших площадей, значит, и больших финансовых затрат, чего не требует интернет-магазин – здесь покупателю предлагается широкий ассортимент товаров любого типа назначения. Отсюда вытекает следующее преимущество интернет-магазина перед традиционным. Стационарные торговые площади, по большей части, могут размещать как ограниченное количество товара, так и продукцию определенной специфики. Допустим, продукты пищевого, бытового, промышленного назначения, предметы мебели, одежду невозможно разместить в одном помещении и в ограниченном пространстве. Для интернет-магазина это позволительно – покупатель имеет возможность на одном сайте приобрести различного рода товары.
- Разнообразие вариантов оплаты при покупке через интернет-магазин позволяет расплатиться наличными при доставке, путем банковского перевода, кредитной картой или с помощью перевода электронными деньгами.
При этом покупателям необходимо учесть следующие риски:
- При совершении онлайн-покупок есть вероятность не получить товар и, в худшем случае, потерять деньги. При возникновении такой ситуации стоит учесть выше описанное: заказывать товар только на проверенных и рекомендованных сайтах, имеющих юридический адрес и корректные контактные данные.
- При заказе на зарубежном сайте не стоит забывать о разнице в курсах валют.
- Зачастую покупатель сталкивается со следующей проблемой – долгое ожидание заказанного товара. Но это не решающий фактор, который никоим образом не влияет на финансовое состояние и безопасность личных данных покупателя.
В заключение, отметим, что интернет-магазин служит доступным способом совершения покупок, сокращающим как личное время, так и сохраняющим финансовые средства покупателя.
На сегодняшний день интернет-магазин становится всё более популярной площадкой для совершения покупок.
Плюсы и Минусы (Преимущества, Недостатки)
С развитием компьютерных технологий все больше предпринимателей задумываются об открытии собственного интернет-магазина. Это может быть как дополнение к уже имеющемуся офлайн-магазину, так и в качестве стартового варианта развития бизнеса. Интернет-магазин открывает значительные возможности, например увеличивает количество клиентов, расширяет географию обслуживания, дает возможность значительно расширить ассортимент, не требует расходов на оплату аренды, позволяет выйти на новые рынки.
Но действительно ли все является настолько простым, как кажется? Естественно, что нет. Здесь, так же как и в любом другом деле есть свои светлые стороны и темные. Рассмотрим их ближе, чтобы те, кто только раздумывают о создании собственного интернет-магазина могли либо убедиться, что они готовы справиться с любыми возникающими трудностями, либо понять, что не стоит начинать это дело в данный момент.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и иметь больше заказов?
Плюсы
В чем же заключаются достоинства собственного интернет-магазина?
- Собственный интернет-магазин дает возможность выстраивать более гибкий график работы, увеличивает мобильность и личную ответственность. Организовывать работу интернет-магазина можно откуда угодно, лишь бы был выход в Интернет. Ведение такого бизнеса не требует от владельца сидения на одном месте, а предоставляет свободу перемещения; он сам может планировать свое рабочее время, принимать различные решения по организации бизнеса, поставкам, отгрузкам и т.д. по мере необходимости.
- Меньшие финансовые затраты на открытие магазина. В этом вопросе все более или менее относительно, поскольку на каждом этапе есть варианты выбора, и от каждого из принятых решений будут зависеть финансовые вложения. Например, выбор CMS: она может быть как платной, так и бесплатной. Цена за услуги создания сайта также будет разниться в зависимости от объема сайта, его функционала, наполнения и т.д. Но если сравнивать затраты на открытие интернет-магазина и открытие стационарной торговой точки, то виртуальный магазин все равно выйдет дешевле, хотя бы потому, что за аренду помещения платить не придется. Если поискать еще менее затратные варианты, то можно открыть интернет-магазин и без финансовых вливаний. Как? Очень просто: бесплатный «движок» для сайта, бесплатный шаблон дизайна, работа магазина по схеме дропшипинга (вам нет надобности держать продаваемый товар у себя на складе; все, что вам нужно – быть посредником между заказчиком и поставщиком). Даже при запуске интернет-магазина вам не нужны будут затраты на оплату труда персонала, поскольку вы сами сможете выполнять все необходимые функции. Отличный вариант, особенно на старте бизнеса.
- Несложное налогообложение. Тем, кто только начинает свои предпринимательскую деятельность, доступен формат упрощенного налогообложения. В таком формате существует простая отчетность, и налоги сведены до минимума. Находятся, правда, и такие отчаянные личности, которые первоначально вообще не регистрируют свой интернет-магазин, а анализируют рыночную нишу и продажи выбранного товара. И лишь после того, как начинают становиться на ноги, проводят регистрацию предпринимательской деятельности. Однако, такой вариант чреват последствиями в правовом поле.
- Быстрота запуска интернет-магазина. Если смотреть с технической точки зрения, то сайт запустить можно уже через пару-тройку дней после того, как приняли решение о собственном деле. Больше времени потребуется на поиск поставщиков, которые смогут предложить не только выгодные для вас цены, но и качественный товар. Поиск клиентов и продвижение интернет-магазина также будет требовать времени. Но если сравнивать запуск виртуального магазина и стационарного, то бизнес в Интернете имеет значительно меньшие сроки запуска.
- Широчайший ассортимент товаров. Если вы приняли решение работать по схеме дропшипинга, то вам нет необходимости хранить у себя складе весь товар. Вы спокойно может указывать у себя на сайте весь ассортимент, к которому имеет доступ через поставщиков. А это означает, что ассортимент будет огромен. Это удобно в том случае, если вы не работаете с элитными брендами. Поскольку ценителей такого товара значительно меньше, а товар ценится за свою уникальность и индивидуальность. Поэтому в таком случае указывать огромный ассортимент – себе в убыток, поскольку качество товара будет обесцениваться в глазах покупателей.
Цена за услуги создания сайта также будет разниться в зависимости от объема сайта, его функционала, наполнения и т.д. Но если сравнивать затраты на открытие интернет-магазина и открытие стационарной торговой точки, то виртуальный магазин все равно выйдет дешевле, хотя бы потому, что за аренду помещения платить не придется. Если поискать еще менее затратные варианты, то можно открыть интернет-магазин и без финансовых вливаний. Как? Очень просто: бесплатный «движок» для сайта, бесплатный шаблон дизайна, работа магазина по схеме дропшипинга (вам нет надобности держать продаваемый товар у себя на складе; все, что вам нужно – быть посредником между заказчиком и поставщиком). Даже при запуске интернет-магазина вам не нужны будут затраты на оплату труда персонала, поскольку вы сами сможете выполнять все необходимые функции. Отличный вариант, особенно на старте бизнеса.
В таком формате существует простая отчетность, и налоги сведены до минимума. Находятся, правда, и такие отчаянные личности, которые первоначально вообще не регистрируют свой интернет-магазин, а анализируют рыночную нишу и продажи выбранного товара. И лишь после того, как начинают становиться на ноги, проводят регистрацию предпринимательской деятельности. Однако, такой вариант чреват последствиями в правовом поле.
Если вы приняли решение работать по схеме дропшипинга, то вам нет необходимости хранить у себя складе весь товар. Вы спокойно может указывать у себя на сайте весь ассортимент, к которому имеет доступ через поставщиков. А это означает, что ассортимент будет огромен. Это удобно в том случае, если вы не работаете с элитными брендами. Поскольку ценителей такого товара значительно меньше, а товар ценится за свою уникальность и индивидуальность. Поэтому в таком случае указывать огромный ассортимент – себе в убыток, поскольку качество товара будет обесцениваться в глазах покупателей.
Минусы
А теперь и о недостатках стоит упомянуть.
- Самостоятельное администрирование сайта. Для многих это может показаться минусом, поскольку они не имеют нужных знаний и опыта в этом дела. То есть, им придется начинать срочно учиться чему-то новому, одновременно воплощая это в жизнь и бизнес. Работа по администрированию сайта, наполнение сайта контентом, его раскрутка – все это требует немалых знаний. Но и в этом минусе есть спасательный круг – в любой момент можно обратиться за помощью к специалистам, который смогут не только выполнять всю эту работу, но и научить вас заниматься администрированием собственного интернет-магазина.
- Наличие большого числа конкурентов. Электронная коммерция появилась не сегодня и не вчера, а это значит, что за время ее развития большое количество бизнесменов успели создать и развить собственные магазины. Поэтому бороться за свое место под солнце придется не хило. Но, если правильно прикладывать усилия и проявлять напористость, а если еще и вкладывать финансы в развитие своего интернет-магазина, то можно вполне адекватно обходить конкурентов.
- Комиссии при платежах. Чем больше вы предоставите собственным клиентам возможностей оплаты, тем будет лучше. Таким образом вы показываете посетителям своего магазина насколько лояльно вы к ним относитесь. Но от комиссионных сборов никуда не деться: каждая платежная система, которой будут пользоваться на вашем сайте, будет взимать свою комиссию за проводимые операции.
- Службы доставки. Без сотрудничества со службами доставки вам не обойтись никак. Оплата их услуг будет зависеть от того, кто будет осуществлять оплату за доставку и отправку денег в обратном направлении при наложенном платеже – покупатель или интернет-магазин. Очень часто оплата за услуги доставки ложиться на заказчика.
- Споры с клиентами. Будьте готовы к тому, что спорных ситуаций будет огромное множество. Клиенты будут недовольны качеством товара, его несоответствием с картинкой на карточке товара, временем доставки, техническим характеристиками и т.д. При покупке товара в обычном магазине покупатель может убедиться, что он покупает именно то, что ему подходит. В Интернет-магазине все намного сложнее. Кроме того, здесь больше, чем в офлайн-магазине присутствует человеческий фактор: ошибиться может и заказчик при выборе товара, и представитель магазина, собирая заказ. Но какая бы ситуация не сложилась бы, следует помнить, что решать все конфликтные вопросы следует только в правовом поле. Часто интернет-магазины идут на уступки своим заказчикам даже в том случае, когда он неправ. Таким образом компания старается сохранить репутацию и показать свое лояльное отношение к своим клиентам.
Но и в этом минусе есть спасательный круг – в любой момент можно обратиться за помощью к специалистам, который смогут не только выполнять всю эту работу, но и научить вас заниматься администрированием собственного интернет-магазина.
Часто интернет-магазины идут на уступки своим заказчикам даже в том случае, когда он неправ. Таким образом компания старается сохранить репутацию и показать свое лояльное отношение к своим клиентам.
Это наиболее весомые достоинства и недостатки ведения бизнеса через собственный интернет-магазин. Лишь хорошенько взвесив все «за» и «против», беритесь за открытие собственного бизнеса. И если вы решите, что интернет-магазину быть, то мы хотим пожелать вам удачи в этом нелегком пути!
Метки: Дизайн сайта Кейсы SEO SMM PPC Маркетинг Instagram Сайт визитка Landing Page Создание магазина Разработка сайтов Программирование
Преимущества интернет-магазинов для владельцев магазинов | Малый бизнес
Автор: Filonia LeChat
Быстрый поиск в Интернете по продукту или услуге показывает, что, вероятно, довольно много компаний конкурируют за то, чтобы продать вам этот продукт или услугу. Когда ваш бизнес будет готов вывесить свою виртуальную гальку в Интернете, вы сможете воспользоваться несколькими онлайн-преимуществами, став интернет-продавцом.
Даже если вы решите сохранить офлайн-магазин для продажи своих товаров, преимущества интернет-магазинов заставят вас приветствовать волну покупателей, путешествующих по Интернету.
Большой пул клиентов
Возможно, вы уже посвятили часть своего бизнес-бюджета привлечению новых клиентов, например, размещению рекламы в местных газетах или покупке рекламных роликов на радио или телевидении на вашем рынке. Одним из преимуществ интернет-магазина является то, что вы можете привлечь больше клиентов, чем когда-либо смогли бы просто пройти через ваши двери. Интернет-магазин устраняет ограничения проезда, парковки и потери в пути, которые могут оттолкнуть некоторых клиентов. В то время как вы, безусловно, можете продолжать продавать свою местную клиентскую базу, в Интернете у вас есть возможность обслуживать поклонников вашего продукта или услуги, которые находятся за многие мили или даже континенты. Границы интернет-магазинов — это только такие пункты, как стоимость доставки, налоги за границу и время ожидания, которое может потребоваться покупателю, пока его заказ не достигнет его двери.
Вы даже можете обнаружить, что ваш продукт популярен там, где у вас никогда не было бы доступа к нему из обычных магазинов.
Вы даже можете обнаружить, что ваш продукт популярен там, где у вас никогда не было бы доступа к нему из обычных магазинов.Предложение по запросу
Ваш интернет-магазин — это ваш форпост в Интернете, но он виртуальный. В физическом магазине покупатели ожидают, что смогут уйти с только что купленным свитером, но в интернет-магазине ожидается период ожидания. Вам не нужно брать на себя риск покупки 300 единиц товара, чтобы иметь его на складе на случай, если в магазине будет ажиотаж перед выходными. Вместо этого вы можете показать одно изображение предмета и поручить своим сотрудникам следить за запасами. Программное обеспечение может предупредить вас о том, что у вас заканчивается, или о том, испытываете ли вы всплеск спроса на определенный товар. Независимо от того, производите ли вы товары, которые продаете на месте, или покупаете у другого поставщика, вы сможете не отставать от спроса, потому что будете точно знать, каков спрос.
Spacing Out
В наши дни почти все может быть магазином, от чьего-то гаража до киоска в торговом центре и огромного склада.
Но каждое из этих мест сопряжено с сопутствующими расходами, такими как аренда, страховка, охрана и декор. Интернет-магазины могут иметь свои собственные сопутствующие расходы, такие как плата за веб-хостинг и домен, графический дизайн и то, нанимаете ли вы людей для создания ваших фотографий или копирования и дизайна, но вы можете распространяться настолько далеко и широко, насколько позволяют ваши серверы. Например, вы не чувствуете себя скованным необходимостью смешивать зимние и летние специальные предложения в одном углу магазина; вместо этого создайте для каждого отдельную или несколько веб-страниц. Покупателям не понадобятся карты, лифты или движущиеся дорожки, чтобы исследовать ваш магазин. Они могут перемещаться по его пространству с помощью своих клавиатур и мышей.
Но каждое из этих мест сопряжено с сопутствующими расходами, такими как аренда, страховка, охрана и декор. Интернет-магазины могут иметь свои собственные сопутствующие расходы, такие как плата за веб-хостинг и домен, графический дизайн и то, нанимаете ли вы людей для создания ваших фотографий или копирования и дизайна, но вы можете распространяться настолько далеко и широко, насколько позволяют ваши серверы. Например, вы не чувствуете себя скованным необходимостью смешивать зимние и летние специальные предложения в одном углу магазина; вместо этого создайте для каждого отдельную или несколько веб-страниц. Покупателям не понадобятся карты, лифты или движущиеся дорожки, чтобы исследовать ваш магазин. Они могут перемещаться по его пространству с помощью своих клавиатур и мышей.Открыто и доступно
Если ваш магазин не является заправочной станцией, магазином шаговой доступности или крупным розничным магазином товаров массового потребления, его управление имуществом потребует его закрытия, будь то на ночь или в определенные праздники.
Владельцы магазинов, которые работают полностью в Интернете, свободны от этих ограничений. Свет горит, и магазин открыт, даже когда вы спите или ваши сотрудники ушли домой на весь день. Потенциальные клиенты могут делать покупки в пижамах, пока их дети ложатся спать, или в перерывах между рекламой и просмотром телевизора. Владельцам интернет-магазинов даже не нужно беспокоиться об оплате сверхурочных или круглосуточных счетах за электричество, а вместо этого они могут наслаждаться тем фактом, что двери их магазина никогда не закрываются.
Владельцы магазинов, которые работают полностью в Интернете, свободны от этих ограничений. Свет горит, и магазин открыт, даже когда вы спите или ваши сотрудники ушли домой на весь день. Потенциальные клиенты могут делать покупки в пижамах, пока их дети ложатся спать, или в перерывах между рекламой и просмотром телевизора. Владельцам интернет-магазинов даже не нужно беспокоиться об оплате сверхурочных или круглосуточных счетах за электричество, а вместо этого они могут наслаждаться тем фактом, что двери их магазина никогда не закрываются.Ссылки
- Дартмут: влияние открытия физических магазинов в многоканальной среде на доход
- Neowave: идеальный канал продаж, дополняющий ваш физический магазин
Writer Bio
Фиония ЛеЧат — технический писатель, чьи основные навыки включают набор MS Office (Word, PowerPoint, Excel, Publisher), Photoshop, Paint, издательское дело, дизайн и графику. ЛеШат имеет степень магистра технических наук, степень магистра гуманитарных наук в области связей с общественностью и коммуникаций и степень бакалавра гуманитарных наук в области письма/английского языка.
3 Преимущества онлайн-покупок
Бюро переписи населения Министерства торговли недавно опубликовало, что розничные продажи электронной коммерции в США во втором квартале 2021 года составили 211,7 миллиарда долларов! Это на 7,6% больше, чем в первом квартале 2021 года. Понятно, что недавняя пандемия навсегда изменила то, как люди делают покупки.
Однако еще до этого в журнальной статье Internet Retailer отмечалось, что крупные ритейлеры, такие как Nordstrom и Macy’s, увеличили свои онлайн-продажи в 2011 году, иногда на 40%. Это невероятно, если учесть, что в некоторых случаях это увеличение на несколько сотен миллионов долларов.
Итак, почему люди все чаще предпочитают делать покупки в Интернете, а не в местных магазинах? Вот три ключевых преимущества онлайн-покупок по сравнению с традиционными магазинами.
1. Удобство
Для многих покупателей одним из преимуществ онлайн-покупок является удобство. Хотя некоторые люди считают, что зайти в местный магазин проще, чем заказать что-то в Интернете и получить его, есть несколько преимуществ онлайн-покупок, которые просто более удобны.
Делайте покупки, не выходя из дома
Во-первых, вам не обязательно идти в магазин. Просто для того, чтобы физически пойти в магазин, вам нужен способ добраться туда, и для большинства людей это вождение. Вы не только тратите бензин по дороге в магазин, но и отнимаете драгоценное время в течение дня. Сравните это с удобством онлайн-покупок, которые на многих крупных сайтах стали делом одного клика. Платежные реквизиты, такие как информация о кредитной карте, могут быть надежно сохранены для удобства покупок.
Нет необходимости ехать в магазин за шампунем или кормом для собак. Просто выберите продукт онлайн, нажмите один раз, и вуаля, он уже в пути. Это подводит нас к еще одному удобному аспекту онлайн-покупок: скорости.
Скорость
Это одна из областей, в которой традиционная розничная торговля в прошлом, казалось, имела преимущество над онлайновой розничной торговлей. Раньше считалось, что покупки в магазинах приносят мгновенное удовлетворение, потому что вы можете держать свою покупку в руке в ту минуту, когда покупаете ее.
Но это преимущество постепенно сводится на нет расширяющейся областью выполнения заказов электронной коммерции.
Несколько лет назад было обычным делом ждать неделю, чтобы доставить товар, что было слишком долго для многих потребителей. Однако сегодня интернет-магазин с качественным и оптимизированным процессом выполнения заказа обычно может доставить вам товар в течение 1-2 рабочих дней. Иногда вы даже можете получить доставку в тот же день, что является огромным преимуществом покупок в Интернете.
Быстрые и доступные варианты онлайн-доставки подорвали отвращение многих людей к онлайн-покупкам. Фактически, быстрая доставка (иногда даже бесплатная доставка в тот же день) является одной из основных причин, по которой все больше и больше людей предпочитают делать покупки в Интернете.
2. Цена
Дешевле ли покупать что-то в Интернете, чем в магазине? Во многих случаях да! Некоторые интернет-магазины и платформы предлагают услуги годовой подписки, которые предлагают скидки и бесплатную доставку для каждого купленного товара.
Даже когда это не так, онлайн-покупатели могут сэкономить деньги, потому что у них есть возможность легко сравнить цены для наилучшего предложения.
Когда ваш конкурент находится на расстоянии одного клика, есть огромный стимул предложить самые низкие цены. Цена всегда была важнейшим компонентом обеспечения продаж, а простота сравнения цен в Интернете является важным преимуществом онлайн-покупок.
Еще одним ценовым преимуществом онлайн-покупок является то, что, в зависимости от штата, многие интернет-магазины не взимают налог с продаж, что дает интернет-магазинам огромное конкурентное преимущество. Но как насчет цен на доставку? Многие магазины предлагают бесплатную доставку при покупке определенной суммы.
3. Ассортимент
Не можете найти конкретную электронную деталь или специальную игрушку в местном магазине Walmart? Нет проблем, потому что очень возможно, что вы найдете его в Интернете. Одним из преимуществ онлайн-покупок является то, что специальные товары, труднодоступные товары и почти все на свете продаются в Интернете.
Это связано с тем, что интернет-магазинам не нужно держать запасы в каждом месте, как в обычных магазинах. Запасы централизованно расположены рядом с клиентами на складах выполнения, которые могут быть легко отправлены онлайн-покупателям в любом месте. Интернет также облегчает работу специализированных продавцов, поскольку им не нужно поддерживать физическую витрину для продажи своей продукции.
Наконец, международная электронная коммерция является важным фактором в Интернете. Люди, торгующие в Интернете, не конкурируют с магазинами по соседству, они конкурируют со всеми, кто продает аналогичные товары, из какой бы страны они ни были. Возможность доставки вашего заказа за границу невероятно распространена в наши дни и дает вам больше выбора при совершении покупок в Интернете.
Почему выбирают онлайн-продажи?
Короче говоря, онлайн-покупки обладают большими преимуществами и вескими причинами делать покупки онлайн. Интернет-торговля обеспечивает значительные и очевидные преимущества по сравнению с физическими магазинами, поэтому неудивительно, что крупные компании наблюдают огромный рост онлайн-продаж.