Пошаговая инструкция создания сайта с нуля: Как создать сайт с нуля самостоятельно — пошаговая инструкция

пошаговая инструкция — 🌱kvitly о бизнесе

Тысячи предпринимателей ежедневно ищут инструменты, которые помогут решить определенные задачи и помогут развивать бизнес. Чаще всего бизнес начинается с создания сайта, ведь нужно красиво презентовать услуги, товары или компанию. Самый простой способ создать сайт — использовать конструктор. Это просто и позволяет сэкономить бюджет. Давайте я. расскажу вам как создать сайт, лендинг или магазин в 🌱kvitly, ведь это так просто!

Что необходимо для создания сайта?

Для самостоятельного создания сайта требуется не так много. Для начала определитесь с адресом для вашего проекта. Он приобретается отдельно на сайтах у регистраторов. Доменное имя станет визитной карточкой, с помощью которой, компанию буду узнавать и выделять среди десятков других. Думать о хостинге вам не нужно, ведь после оплаты подписки в 🌱kvitly, мы разместим ваш сайт на одном из надежных серверов и будем следить за его бесперебойной работой.

Сколько стоит создание сайта?

Этот вопрос довольно многогранный. Стоимость сайта целиком и полностью зависит от его функционала и наполнения. Лучше всего сразу рассчитывать на цифру стартующую от 250$ в год. Пугаться таких цифр не стоит, ведь за эти деньги вы получите: инструменты для оптимизации бизнес процессов, конструктор сайтов, хостинг, быстрое подключение необходимых сервисов и другие бонусы. Прибавьте к этому минимальный бюджет на рекламу и продвижение в интернете и получится необходимая сумма для создания сайта.

Создание сайта на 🌱kvitly

Разобравшись с ключевыми вопросами, можно смело переходить к оформлению сайта. Его создание делится на несколько простых шагов. Выполняйте каждый из них, чтобы всего за несколько часов уже запустить свой первый сайт.

1. Покупка и выбор домена

Доменное имя — адрес, по которому пользователи будут искать ресурс в интернете. Домен покупается на сайте у регистраторов, например: reg.ru, hostinger.ru или nic.ru. При выборе адреса стоит руководствоваться достаточно простыми правилами, он должен быть понятным, просто запоминаться и не иметь разных вариаций написания. Так, в английском языке есть схожие буквы C и S, V и W. При их использовании клиентам достаточно легко запутаться и неправильно ввести доменное имя в поисковую строку. Важно понимать, адрес в своем названии отражает регион. Поэтому, покупая домен, заранее подумайте на каком рынке вы планируете продвигаться.

2. Регистрация

Для регистрации в 🌱kvitly достаточно перейти на сайт и нажать на кнопку «Войти» или «Создать сайт». Затем заполните поля необходимой информацией и переходите на следующий этап создания сайта. Введите имя и электронную почту.

3. Выбор шаблона

После регистрации откроется личный кабинет. Чтобы начать, нажмите на кнопку «Создать сайт», а затем выберите подходящий вариант: «Сайт компании или лендинг», «Интернет-магазин или витрина». Дальше появится библиотека с шаблонами. Они все поделены по тематикам и группам. Для поиска подходящего варианта просто введите свой запрос в поисковую строку. Чтобы просмотреть шаблон нажмите на кнопку «Посмотреть» и для выбора на «Выбрать шаблон». До того, как вы начнете редактировать шаблон, его можно будет сменить. А вот после входа в редактор это сделать не получится. Помните, даже не найдя подходящий вариант отчаиваться не стоит. Отдайте предпочтение тому шаблону, который вам понравится визуально. Ведь отредактировать его под свои задачи и цели проще простого.

4. Добавление контента

Весь контент для сайта стоит подготовить заранее. Подумайте над изображениями, куда бы вы их хотели прикрепить, в каких разделах. Найдите качественные фотографии в стоках или устройте фотосессию. Чем выше качество картинок, тем лучше. Не забывайте и про объем, он не должен превышать 5 Мб. Размер изображения напрямую влияет на скорость загрузки сайта и самих изображений. Мы рекомендуем загружать фотографии среднего размера, примерно 1920×1080 пикселей. Помимо этого напишите текст для разных разделов. Соберите все в один документ, проверьте на опечатки и плагиат.

Для добавления своего текста, в редакторе выделите его курсором мыши, удалите стандартный текст шаблон и введите новый. Схожим образом к тексту привязываются ссылки, отметим, их можно добавить только к основному тексту. Чтобы добавить по тексту ссылку, выделите нужный фрагмент, в возникшей панели с настройками нажмите на изображение цепи, а затем вставьте необходимый адрес в пустое поле.

Теперь приступим к добавлению своих изображений. Для этого найдите раздел с фотографиями и нажмите на любую картинку. В окне «Библиотека медиа-элементов» перейдите во вкладку «Мои изображения» → «Загрузить». Выберите картинку с компьютера и сохраните изменения. Обратите внимание, в настройках изображения можно привязать ссылку к фото. Достаточно в поле «Ссылка» выбрать значение «Адрес».

5. Редактирование кнопок

Один из важнейших элементов на сайте — кнопка с призывом к действию. Она направляет пользователей и служит связующим звеном между вами и клиентом. Важно сделать кнопку заметной и разместить ее в правильном месте. В 🌱kvitly специально созданы шаблоны в которых сразу предусмотрены кнопки. Их можно сделать более заметными, изменив цвет. Для этого просто перейдите в раздел «Цвета и шрифты» и выберите подходящий «Ключевой цвет».

Выберите нужный ключевой цвет При нажатии на кнопку, в редакторе открываются дополнительные настройки. Здесь вы можете написать призыв к действию, отредактировать размер кнопки и действие, которое будет производиться при нажатии. После выбора формы обратной связи, клиенту будут предложены поля для заполнения, при указании своего адреса, пользователь перейдет по прикрепленной ссылке. ‍

6. Настройка логотипа и меню

Меню и логотип сайта привлекают к себе внимание. С помощью логотипа компанию начнут выделять среди десятков других. А меню послужит навигацией для клиентов. Все необходимые элементы настраиваются в разделе «Настройка меню». Тут легко выбрать «Меню страницы» — для одностраничного сайта и «Сквозное меню сайта» — для оформления многостраничного ресурса. Ниже вы можете отредактировать дизайн меню, а также добавить контакты и выбрать нужный тип логотипа: текстовый или графический. Чтобы изменить текст или картинку логотипа, напишите нужный текст или загрузите новый логотип.

7. Добавление новых разделов

Чтобы добавить на сайт новый блок, нажмите в меню на кнопку «Новый раздел» или «+» между разделами. Выберите необходимую категорию и подходящий раздел в этой категории. Нажмите на него мышкой, он добавится в самое начало сайта. Чтобы переместить раздел выше или ниже, используйте кнопки со стрелками вниз и вверх.

8. Настройка разделов

У каждого раздела есть набор настроек: загрузка и редактирование фона, выравнивание текста, изменение количества колонок и другие. Чтобы открыть настройки раздела, нажмите на шестеренку в левом верхнем углу раздела. Измените все необходимые настройки, все настройки сохранятся автоматически. Когда будете готовы, опубликуйте сайт.

9. Подключение доменного имени

Начнем с того, что домен нужно выбрать и купить, после чего изменить его настройки, чтобы сайт, созданный на нашей платформе начал отображаться по адресу. Настройка занимает всего пару минут, в течение 30 минут сайт начнет открываться по новому адресу. Чтобы добавить уже имеющийся адрес, перейдите в раздел «Обзор», и нажмите «Настройка домена», затем нажмите на кнопку «Добавить адрес». Перед вами откроется меню, в нем выберите значение «У меня есть домен» и вставьте в пустое поле доменное имя. Затем перейдите на сайт, где был куплен адрес и настройте DNS-записи.

10. Внутренняя настройка сайта

Завершив работу над визуальной составляющей сайта переходите к внутренним настройкам. Для этого зайдите в раздел «Интеграции» и установите нужные интеграции. Обязательно подтвердите права на сайт в Яндекс и Google, это поможет сообщить поисковым системам о том, что вы запустили свой сайт. Подключите счетчики посещений, кнопки социальных сетей или онлайн-консультант, добавьте почту для оповещений о заказах.

11. Оплата подписки

Чтобы сайт бесперебойно работал, привлекал клиентов и приносил прибыль, необходимо оплатить подписку. Во все тарифные планы входят: хостинг, возможность подключить базовые расширения, удобный конструктор сайтов и поддержка. Чтобы выставить счет, перейдите в раздел «Выбор тарифа» на информационной полосе внизу экрана, а если тариф оплачен, но вы хотите продлить его еще до окончания — на кнопку «История платежей». Выберите тарифный план и переходите к оплате.

Заключение

🌱kvitly — прекрасный инструмент для развития бизнеса, при помощи которого легко создать сайт или интернет-магазин. Использование конструктора не требует от вас специальных знаний и навыков. Достаточно выбрать шаблон, выполнить пару нехитрых настроек и запустить готовый сайт. Пробуйте, экспериментируйте и растите ваш бизнес вместе с 🌱kvitly!

Блог компании Safebox

Главная

Статьи и новости

Выбрать категориюИдеи храненияБоксы для храненияНовости SafeboxЛичный складИндивидуальное хранениеИдеи для домаИдеи для бизнеса

• Как зимой превратить спальню в особенно теплое и уютное место

  Идеи для дома

• Какая столешница подходит для белой кухни – три удачных решения

  Идеи для дома

• Как избавиться от беспорядка: 7 вещей которые следует выбросить

  Идеи для дома

• Как необычно оформить потолок в ванной – 6 удачных решений

  Идеи для дома

• Как правильно совместить в однокомнатной квартире спальню и гостиную

  Идеи для дома

• Где спрятать ценности в квартире чтобы они не стали легкой добычей воров

  Идеи хранения

• Тарифы склада Safebox Горбунова

  Новости Safebox

• 5 отличных вариантов хранения кулинарных рецептов

  Идеи хранения

• 7 удобных способов хранения махровых полотенец для тела лица и рук в ванной

  Идеи хранения

• Практичные советы дизайнеров для оформления балкона на летний период

  Идеи для дома

• Плюсы аренды ячейки – в банке и на складе хранения вещей Safebox

  Идеи хранения

• Как разместить обувь в квартире экономно и красиво – интересные решения

  Идеи хранения

• Преобразование интерьера при помощи декорирования однотонных стен

  Идеи для дома

• Звукоизоляция ванной – шаг к комфортному принятию водных процедур

  Идеи для дома

• 5 полезных советов о которых не стоит забывать при обустройстве комнаты для ребенка

  Идеи для дома

• Правила обустройства маленького санузла для визуального расширения пространства

  Идеи для дома

• Как создать необычный офисный интерьер избавление от стереотипов

  Идеи для бизнеса

• Полезные советы по обновлению интерьера в арендованной квартире

  Идеи для дома

• С чем комбинировать коричневый цвет или секрет красивого интерьера

  Идеи для дома

• Выбор материала для оформления кухонного фартука – разнообразие идей

  Идеи для дома

• Полезные советы о том как выбрать раскладной диван для гостиной

  Идеи для дома

• Современный отделочный материал – панели МДФ причины популярности

  Идеи для дома

• Как обновить интерьер ванной без капитального ремонта

  Идеи для дома

• Синий цвет в современном интерьере.

  История популярности синего цвета

  Идеи для дома

Показать еще

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Как создать веб-сайт 2023 (Пошаговое руководство)

Поисковая оптимизация позволяет получать трафик из шаблонов органического поиска, созданных внутри поисковых систем.

Таким образом, это отличается от рекламы, за которую вы обычно платите каждый раз, когда ваш веб-сайт или продукт показываются в результатах поиска.

Если вам удастся создать сильный SEO, вы можете продолжать привлекать большой объем трафика, не делая ничего больше.

В целом, поисковые системы, такие как Bing и Google, принимают алгоритмические решения о ценности вашего контента…

Они основаны на том, насколько хорошо оптимизированы ваши страницы для поисковой системы — по крайней мере, так, как поисковые системы понимают оптимизацию. И насколько хорошо реагируют посетители.

Таким образом, вы должны упорядочить свой материал, чтобы общаться как с поисковыми системами, так и с вашей целевой аудиторией. Это довольно тонкое искусство. Но, вы можете подобрать основы достаточно просто.

Оптимизируйте каждое из ваших сообщений

Отправной точкой для оптимизации SEO-показателей ваших сообщений является точное определение того, что люди ищут в Интернете. И чтобы было ясно, КОГО именно вы хотите нацелить.

Когда мы говорим «точно», мы действительно имеем это в виду!

Проведите исследование, выяснив, какие слова и фразы относятся к вашей теме. Google AdWords — хороший инструмент для использования, как и Semrush. com.

Эти веб-сайты даже позволяют вам тайно следить за своими конкурентами, чтобы узнать, на какие ключевые слова и фразы они специально ориентируются, чтобы привлечь больше трафика на свои веб-сайты.

Посмотрите и почувствуйте

«Ключевой спам» строго противоречит онлайн-закону… Ну, не буквально — но скажем так, большинство поисковых систем строго наказывают за использование ключевых слов в спаме… Это может навсегда повлиять на ваш сайт.

Пример: Многие люди ищут «лучшего мойщика окон в Чикаго, штат Иллинойс». Не копируйте и не вставляйте это ключевое слово/фразу снова и снова в сообщение, где оно неуместно… Сделайте из него естественные предложения и даже используйте синонимы:

«Вот список лучших средств для мытья окон в Чикаго, Иллинойс.»

Вы видели, что мы там сделали… Не поймите нас неправильно: старайтесь использовать ключевые слова в своем посте в тех местах, где они могут оказать наибольшее влияние как на читателя, так и на поисковые системы:

• Теги заголовков и метаописания
• Якорные тексты
• Заключение
• Введение
• Заголовки, заголовки и подзаголовки

Content Value

Очень важно помнить, что вы пишете для кого-то, если вы действительно это делаете. Другими словами, чтобы создать трафик с высокой конверсией, вам нужно всегда помнить о читателе.

Поймите, чего ожидает ваша целевая аудитория. Если вы пишете для высокотехнологичного сообщества, им может быть мало развлечений, а только неопровержимые факты. Если ваше сообщество очень художественное и визуальное, им может понадобиться много изображений и меньше прозы…

При создании содержимого также следует помнить о структуре. Знайте, с чего вы начинаете, основные моменты, которые вы хотите осветить, и как вы закончите свой пост. Это придаст вашему посту направление, а не сделает его утомительно бестолковым.

Возможно, вы создали сильный личный бренд. В этом случае люди могут захотеть почувствовать, что контент, который вы публикуете, отражает вас как личность.

Скорость веб-сайта и время безотказной работы

Скорость и время безотказной работы являются двумя наиболее важными факторами, обеспечивающими удобство посетителей вашего веб-сайта и дающими вам максимальные шансы на высокую конверсию.

Люди склонны быстро покидать веб-сайт и никогда не возвращаться, если у них возникнут простои и/или низкая скорость.

Самое главное, что вы онлайн.

Время безотказной работы — это мера того, насколько надежно доступен ваш веб-сайт для тех, кто хочет увидеть ваш контент.

Многие ведущие веб-провайдеры предлагают гарантию 99,98+, то есть в подавляющем большинстве случаев ваш сайт будет доступен.

Что касается скорости, то все, что длится менее 3 секунд, является грехом… Загрузка в течение 3 секунд или более может серьезно снизить коэффициент конверсии. Оптимальное время меньше секунды.

В обоих случаях, когда речь идет о времени безотказной работы и скорости, обратите внимание на качество вашего веб-хостинга, а также на его местоположение, например. если большая часть вашей целевой аудитории находится в Великобритании, найдите веб-хостинг с серверами в Великобритании или Европе.

Отношения с другими веб-сайтами (Создание ссылок)

Вы зашли очень далеко. Мы подходим к концу нашего руководства.

Давайте закончим тем, как создать веб-сайт для начинающих, подсказка № 7 — мощный совет для получения органического трафика в ваш интернет-магазин (обзор Shopify)… Google подтвердил, что построение ссылок является его фактором ранжирования номер один.

Мы называем это ссылкой, если другой сайт ссылается на ваш, ссылаясь на него. Google рассматривает это как признак важности этой страницы/сайта.

Люди также называют эту динамику «обратными ссылками».

Это означает, что на одну из ваших страниц ссылается другой веб-сайт. (Это отличается от вашего веб-сайта, ссылающегося на чей-то другой. Это входящее внимание.)

Попробуйте такие вещи, как гостевые публикации, взаимные ссылки, размещение на форумах, построение отношений, предложение отзывов и даже просто… спрашивайте.

Шаблон пошагового руководства: создание простых руководств

Только два процента организаций смоделировали и задокументировали все свои внутренние процессы. Очевидно, что остальные 98% не хотят пользоваться преимуществами стандартизации процессов.

… Или они не умеют создавать технологическую документацию , которая прилипает. Если это так, мы здесь, чтобы помочь.

‎Мы выделили некоторые из наиболее важных преимуществ обмена пошаговыми инструкциями внутри организации и предложили простую, но действенную стратегию их создания и внедрения.

Как пошаговые руководства влияют на ваш бизнес

Зачем тратить часы на документирование процесса, если вы можете объяснить его лично за 5 минут?

Пошаговые руководства образуют прочную основу для успешного ведения бизнеса. Они стандартизируют внутренние процессы, определяя ключевые шаги, которые сотрудники должны предпринять для достижения желаемой цели.

Вот некоторые ощутимые преимущества создания простых руководств для ваших команд:

• Экономия времени. Сотрудники тратят 20 процентов рабочей недели на поиски помощи в выполнении определенных задач. Наличие под рукой руководств поможет провести это время более продуктивно.
• Улучшенная совместная работа. Пятьдесят четыре процента респондентов считают улучшение совместной работы сотрудников самым большим преимуществом цифровой документации.
• Денежные сбережения. Предприятия тратят впустую от 2,5 до 3,5 миллионов долларов в год из-за отсутствия обмена знаниями. Документирование процесса является одним из наиболее эффективных способов передачи институциональных знаний и решения проблемы обмена знаниями.
• Более удобный процесс адаптации. Готовые к использованию пошаговые руководства экономят время менеджеров по персоналу и знакомят новых сотрудников с информацией, необходимой им для успешной работы.
• Более быстрая реализация проекта. В среднем сотрудник тратит примерно пять часов в неделю на ожидание помощи от коллег. Нераспространенные знания вынуждают сотрудников тратить время на воссоздание существующего опыта своих коллег или просто откладывать выполнение рассматриваемой работы. Все это приводит к задержкам проекта, которые можно устранить с помощью стандартизации процессов.
• Повышение вовлеченности сотрудников. Исследования доказывают, что обмен знаниями влияет на вовлеченность сотрудников. Действительно, 81% сотрудников расстраиваются, когда не могут получить доступ к информации, необходимой им для работы. Благодаря четким инструкциям, доступным по запросу, сотрудники не только тратят меньше времени на поиск необходимой информации, но и чувствуют себя более активными на работе.
• Предотвращение человеческих ошибок. Несоблюдение надлежащих процедур является основной причиной человеческих ошибок в организациях, что составляет 45 процентов от общего числа ошибок. Таким образом, создавая и распространяя практические руководства с изложением ключевых бизнес-процессов, вы можете предотвратить до 45 процентов ошибок, вызванных неправильной процедурой.

Возможности эффективного пошагового руководства

Что делает руководство эффективным? На самом деле не так много вещей. И именно поэтому вам нужно убедиться, что каждого из этих компонентов присутствуют в вашем руководстве.

Обнаруживаемость

Во-первых, вам нужно создать систему, позволяющую вашим товарищам по команде легко находить подходящее руководство за считанные минуты, а не часы.

В идеале это должна быть централизованная база знаний, где все сотрудники могут найти ответы на свои вопросы. Но если ваша организация еще не внедрила общекорпоративную библиотеку ресурсов, вы можете создать групповую вики внутри своего инструмента для совместной работы, такого как Notion или Guru.

Чтобы сделать ваши руководства легко доступными, следуйте следующим рекомендациям:

• Создавайте новые руководства внутри одной системы;
• Создание и соблюдение соглашения об именах;
• Маркировка руководств по темам;
• Сгруппируйте направляющие в группы;
• Ссылайтесь на руководства на платформах для совместной работы, когда это возможно.

Контекст

Когда вы создали новый файл внутри своей внутренней вики и правильно назвали его, пришло время приступить к работе с содержимым.

Первым элементом любого пошагового руководства должен быть контекст. Предоставление контекста помогает конечной аудитории понять, почему все должно быть сделано именно так. Не нужно писать длинные вступления и вдаваться в подробности — достаточно одного-двух предложений.

Структура

В хорошо структурированном руководстве также легче ориентироваться и применять предоставленную информацию.

Приступая к объяснению процесса, вам необходимо установить четкую структуру содержания. Стена текста не сработает. Простое в использовании руководство разделено на разделы и шаги, сопровождаемые снимками экрана и GIF-файлами.

Каждый этап должен иметь заголовок и содержать не более нескольких предложений. Чем меньше обычного текста вы используете, тем легче обрабатывать информацию и следить за процессом.

Применимость

Цель любого практического руководства состоит в том, чтобы дать возможность читателям сразу воспроизвести его.

Включение визуальных материалов и ссылок на реальные примеры использования сделает ваше руководство действенным. Ссылайтесь на все полезные ресурсы прямо в контенте — не заставляйте людей оставлять его и искать в другом месте.

Опыт

Все практические руководства должны быть созданы экспертами в предметной области. Если вы привлекаете к процессу младших специалистов, всегда проверяйте полученный контент, чтобы убедиться в достоверности предоставленной информации.

Простое сотрудничество

Хорошее практическое руководство НЕ высечено на камне. Товарищи по команде должны иметь возможность взаимодействовать непосредственно в файле, если у них есть какие-либо вопросы или предложения. Не заставляйте людей создавать еще одну ветку Slack для обсуждения процесса. Включите совместную работу или, по крайней мере, комментирование ваших практических руководств.

Постоянные обновления

Ваша организация постоянно развивается (надеюсь). Весьма вероятно, что процесс, который вы представили изначально, претерпевает множество изменений в течение года. Поэтому очень важно, чтобы члены вашей команды обновляли руководство всякий раз, когда его содержание устаревает. Чтобы это стало возможным, все участники должны иметь доступ к редактированию ресурсов базы знаний.

Шаблоны пошаговых инструкций

Мы уже подчеркивали важность стандартизации каждого повторяемого процесса. Процесс создания практических руководств не является исключением. Лучше всего иметь пошаговые шаблоны руководств, которые вы можете использовать каждый раз, когда вам нужно наметить определенный процесс.

Вот пошаговый шаблон руководства, который вы можете начать использовать уже сегодня!

И загляните в галерею шаблонов Scribe, чтобы выбрать из нашего полного списка бесплатных и простых в использовании шаблонов.

‎Scribe — это новый способ документирования и обмена инструкциями. Все, что вам нужно сделать, это нажать на расширение или настольное приложение. За считанные секунды Scribe превращает ваш процесс в визуальное руководство с письменными шагами и аннотированными снимками экрана.

Хотите увидеть его в действии? Вот Scribe о том, как создать новый канал в Slack. Всего Мег ушло от нашей команды 29секунды, чтобы сделать!

Вы можете редактировать, делиться или встраивать Scribe в любую базу знаний. А если у вас несколько задач на один процесс? Создайте столько писцов, сколько вам нужно, а затем соберите их все вместе в более крупный документ процесса. Наша новейшая функция, Страницы, позволяет вам сделать это. Добавьте свои Scribes вместе с текстом, видео и многим другим.

Вот страница Scribe, посвященная началу работы со Slack. он включает в себя несколько писцов, включая упомянутого выше!

Вы можете разработать и поделиться своими Scribes для создания своей программы SOP или сохранить их в виде шаблонов пошаговых руководств для создания индивидуальных руководств. Вот как Джефф Сайфер из ZenPilot применяет Scribe!

1. @ScribeHow — с легкостью создавайте визуальные пошаговые руководства.

— Запишите свой экран
— Пройдите процесс
— и Scribe автоматически создаст ваше визуальное руководство. Вы также можете внести правки, если это необходимо!

Вот как будет выглядеть конечный продукт 👉 https://t.co/RZuwjz5Pxc

— Джефф Сайфер (@jeffacypher) 15 августа 2022 г.

Как стандартизировать любой процесс с помощью пошаговых руководств

Вот как можно превратить стандартные операционные процедуры в действенные пошаговые руководства.

Определите проблему (проблемы)

Приступая к стандартизации процессов, вы не изобретаете велосипед. Вам просто нужно задокументировать шаги, которые вы регулярно предпринимаете в течение длительного (или не очень) времени. Но прежде чем вы это сделаете, вы также должны определить, какие процессы следует документировать в первую очередь.

Поговорите с командой и лидерами, чтобы узнать об их повседневной деятельности. Начните с определения общих тем (например, поиск продаж), а затем переходите к более конкретным (например, поиск продаж в LinkedIn). Общие темы будут формировать кластеры, а более конкретные процессы будут изложены в отдельных руководствах в рамках этих кластеров.

Определить аудиторию

Будущее руководство — это скорее адаптационный ресурс или оно должно помочь старшим сотрудникам преодолевать препятствия? Он предназначен для одной конкретной команды или будет использоваться всей компанией?

В ответах будет указано, нужно ли вам объяснять терминологию, знакомить читателей с инструментами и предоставлять более широкий контекст. Зная заранее, какие персонажи будут пользоваться вашим гидом, вы сможете говорить на их языке, не усложняя и не упрощая вещи.

Программное обеспечение Pick

Автоматизация процесса документирования не только позволяет сэкономить драгоценное время, но и снижает вероятность распространения недостоверной информации. При работе со сложными многоэтапными процессами легко упустить важную информацию. Такие инструменты, как Scribe, автоматически создают визуальные пошаговые руководства, пока вы выполняете процессы, которые хотите зафиксировать.

Описание шагов

Если вы решите создавать руководства вручную или вам необходимо задокументировать процесс, который не может быть захвачен автоматически (например, вы можете поделиться руководством по холодным звонкам), вы должны составить ключевые этапы процесса в первую очередь.

Вы можете заказать шаги позже — самая важная задача на этом этапе — определить вехи, которые нужно преодолеть на этом пути.

Напишите руководство

Теперь, когда вы набросали структуру, вы можете упорядочивать шаги, добавлять подзаголовки и сопровождать документ процесса визуальными эффектами. Предварительно изложенные письменные шаги очень помогут вам решить, какие визуальные компоненты нужны вашему руководству.

Если вы используете программное обеспечение, это также момент, когда вы можете настроить автоматически сгенерированное руководство. Добавляйте советы и примечания, чтобы читатели могли более эффективно выполнять процесс и при необходимости устранять неполадки.

Вам не нужно добавлять много текста, просто убедитесь, что вы включили достаточно иллюстраций, подтверждающих ваши мысли.

Регулярное обновление

Как только вы начали создавать документацию по процессу, вы никогда не закончите с ней. Если вы не обновите руководства при разработке новых процессов или обновлении существующих, вы получите коллекцию руководств, которыми никто не пользуется.

Чтобы ваши руководства всегда были актуальными, выделяйте время ежемесячно или ежеквартально, чтобы проверять и вносить коррективы.

Пошаговое руководство: Часто задаваемые вопросы

1. Что такое пошаговое руководство?

Есть несколько способов показать, как что-то делается. Мы видели интеллект-карты, контрольные списки, блок-схемы — что угодно. Но если вы действительно хотите знать:

• Что именно делать.
• Когда это делать.
• Как это сделать.

… тогда вы просите пошаговое руководство.

Пошаговое руководство — это всего лишь список письменных инструкций, которые помогут вам от начала до конца. Думайте об этом как о хлебе с маслом технологической документации. Он поддерживает практически любой контекст, о котором вы только можете подумать, — от адаптации до обучения и ответов на вопросы вашего ворчащего коллеги в соседней кабинке (мы все там были).

Пошаговое руководство может быть простым, как маркированный список, или сложным, как полноценная СОП (ознакомьтесь с нашими шаблонами СОП здесь).

2. Каковы особенности пошагового руководства?

Доступный для понимания язык

Мы все очень гордимся вашим словарным запасом, но мы можем сохранить его для следующей диссертации. Пошаговое руководство работает, только если оно доступно. Огромная часть этой доступности заключается в написании четких и кратких терминов. Общее правило, которое я люблю использовать: если есть место, чтобы сократить слово, сократить его. Если есть более простой способ сказать это, скажите так.

Согласованность также является важным фактором. Как только вы введете термин, придерживайтесь его на протяжении всего руководства. Например, если вы называете Webflow CMS, не называйте ее впоследствии «платформой для создания веб-сайтов».

Обычно один и тот же предмет можно описать несколькими способами. Но для полезного практического руководства вы можете рассчитывать на одно.

Главный совет: если вам абсолютно необходимо использовать сложные термины, добавьте глоссарий в самый конец руководства или дайте определение слову, когда вы впервые вводите его!

Написано по порядку

Я видел всю документацию процесса (буквально). Иногда нужен более абстрактный взгляд на вещи. Но пошаговые руководства должны быть максимально тактическими и буквальными. Первый шаг должен привести к второму шагу, второй шаг должен привести к третьему и… ну вы поняли!

Если у вас есть большой проект с кучей мелких шагов между ними, я рекомендую разбить все на основные задачи и второстепенные подзадачи. Вы также можете создать более крупный документ процесса, состоящий из нескольких небольших руководств. Просто убедитесь, что вы перечислили все это от начала до самого конца.

Изображения или иллюстрации

Очевидно, это зависит от сложности задачи, но в большинстве случаев картинки обязательны. Вспомните каждое руководство по эксплуатации, которое вы когда-либо видели, или последний раз, когда вы спрашивали Google «как мне…?»

Читать, как что-то делается, гораздо менее эффективно, чем видеть это в действии. Если вы делаете скриншоты, постарайтесь сделать их максимально конкретными. Включите стрелки, основные моменты и другие аннотации.

Используйте расширение Chrome для создания снимков экрана, например Scribe, чтобы вдвое сократить время.

Конкретные детали

Будьте как можно более подробными (и буквальными). Когда мы что-то хорошо знаем, легко делать предположения. Не просто дайте общий прогон. Действительно ломайте каждый шаг.

Например, если вы показываете кому-то, как использовать новую платформу, начните с входа в систему. И не просто говорите «войдите в свою учетную запись». Скажите им, куда щелкнуть, и если им нужно создать новый пароль. И как только они окажутся на панели инструментов, обязательно сообщите им, куда идти дальше.

‍

Помните о своей аудитории. Вы пишете для группы экспертов? Или, может быть, вы делаете очень простое руководство пользователя. Старайтесь избегать жаргона, если вы не уверены на сто процентов, что ваш читатель понимает, что он означает. Мы все любим хорошие аббревиатуры, но если вы ссылаетесь на свой CSM в CMS с ROI в LMNOP, скажем так, все может быстро запутаться.

{{banner-default=»/banner-ads»}}

Закрепление шаблона пошагового руководства

После публикации руководства начинается внедрение. Вы же не ожидаете, что члены вашей команды сразу же полностью перейдут на материалы самообслуживания, не так ли? Если они привыкли импровизировать или обращаться к коллегам за необходимой информацией, потребуются усилия, чтобы полностью внедрить руководства по запросу.