Папка спам в яндекс почте: Борьба со спамом — Почта. Справка

Борьба со спамом — Почта. Мобильный сайт. Справка

1. Получаю спам в почтовый ящик
2. Нужные письма попадают в папку «Спам»
3. Отписаться от нежелательной рассылки

Если в папку Входящие пришло письмо, которое вы считаете спамом, пожалуйста, сообщите нам об этом:

1. Откройте нужное письмо.

2. Нажмите значок в правой части экрана.

3. Нажмите Это спам!

Так вы скорректируете работу фильтров Спамобороны для вашего ящика. Иногда для этого может потребоваться несколько жалоб на однотипные нежелательные письма. Более подробно о борьбе со спамом в Яндекс Почте вы можете узнать в Справке Яндекс Почты.

Чтобы пометить как спам несколько писем, выполните следующие действия:

1. Выберите письма. Чтобы выбрать письмо, нажмите на портрет отправителя в строке письма.

2. Нажмите значок в нижней части экрана.

Если письмо пришло сразу в папку Спам, оно будет удалено автоматически через 10 дней после попадания в папку. Если письмо попало в папку Спам по ошибке:

1. Откройте нужное письмо.

2. Нажмите значок в правой части экрана.

3. Нажмите Не спам!

Новые письма от этого отправителя снова будут приходить в папку Входящие.

Чтобы восстановить несколько писем из папки Спам:

1. Выберите письма. Чтобы выбрать письмо, нажмите на портрет отправителя в строке письма.

2. Нажмите значок в нижней части экрана.

Обычно в конце письма-рассылки есть инструкция, как отписаться от данной рассылки. Как правило, от нежелательной рассылки вы можете отписаться непосредственно на сайте или обратившись к администрации этого сайта.

Также вы можете добавить адреса нежелательных рассылок в черный список в полной версии Яндекс Почты.

Примечание. Чтобы переключиться на полную версию Яндекс Почты, нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана, а на открывшейся странице — кнопку Полная в нижней части страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс Почту, нажмите ссылку Лёгкая версия внизу страницы.

Если вы столкнулись с проблемой в работе мобильной версии Яндекс Почты, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самой мобильной версии:

1. Нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана.

2. Нажмите Настройки → Помощь и обратная связь → Обратная связь.

3. Опишите проблему максимально подробно.

Внимание. О проблемах, связанных с мобильной версией Почты, пишите, пожалуйста, из самой мобильной версии, а не со страниц Справки. Так ваше обращение попадет к нужным специалистам и вам ответят быстрее. Также при отправке из Почты наши специалисты видят техническую информацию, которая помогает разобраться с проблемой.

Если мобильная Почта не открывается и вы не можете написать нам из нее, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи.

«Сейчас я увидела в папке «спам» на Яндекс-почте письмо с вымогательским текстом. Что делать? » — Яндекс Кью

Главная

Сообщества

Здравствуйте!

У меня для Вас плохие новости. Уже довольно давно я получил доступ к Вашему устройству через которое вы посещаете интернет и все это время наблюдаю за вами. Всему виной сайты для взрослых на которые вы посещали.

В общем-то сайты для взрослых, которые вы посещаете и стали ключом к моему проникновению к вашим данным. Я залил троянца, который каждые несколько часов обновляет свои сигнатуры, чтобы антивирусные программы не могли его распознать. Он дает мне доступ к вашим камере и микрофону. Кроме того, у меня есть все копии данных, включая фотографии, социальные сети, переписки и контакты. Недавно у меня возникла отличная идея: сделать видео где в одной части акрана удовлетворяете себя, а в другой видео, которое в тот момент проигрывалось. Получилось очень занятно!

Не сомневайтесь, что я могу буквально в пару кликов мыши разослать это видео по всем вашим контактам. Я думаю вы бы хотели предотвратить подобное развитие событий.

Поэтому вот мое предложение. Вы переводите сумму эквивалентную 650 долларам на мой биткоин кошелек и мы забываем друг о друге, а все данные и видео я удаляю навсегда. Поверьте, это очень скромная сумма за мои труды. Как купить биткоин вы легко сможете найти при помощи поисковых систем по типу yandex или google Мой биткоин-кошелек

На оплату у вас 50 часов, это более чем 2 суток, так что времени вполне достаточно. Отвечать мне бессмысленно — адрес генерируется автоматически, жаловаться тоже, письмо не может быть отслеженно как и биткоин адрес. Я не делаю ошибок. Если я обнаружу, что вы каким то образом поделились этим сообщением — видео будет немедленно распространено. Удачи и не держите зла. У каждого своя работа. 85721787854594192594246

Это очень странно, прислали его 14 декабря, от почты с названием «ВАЖНО ПРОЧИТАТЬ» . Скажите что делать, я и вправду посещала сайты.

SOS-вопросы

Мошенничество+3

Анонимный вопрос

20 декабря 2020  ·

37,1 K

Анонимный ответ21 декабря 2020

Скиньте им ссылку на «УК РФ Статья 163. Вымогательство» и скажите, что близкий родственник работает в правоохранительных органах. Пыл вымогателей сразу подостынет. А вообще можно проигнорировать письмо, спам рассылают многим. На будущее заклеивайте камеру, если шалите иногда действительно. Ничего страшного — все любят полазить иногда по взрослым сайтам.

Олежа А

Заходим и слушаем: https://soundcloud.com/soulbringer-1  · 21 дек 2020

Не надо вообще ни чего ему отвечать. Просто игнорируйте. На случай если он вам на компьютер заслал шпионский вирус скачайте себе Dr.Web CureIt!. Это проверка на вирусы(бесплатная). Они её постоянно обновляют. Поменяйте пароли на сайтах и в соцсетях, если есть подозрение что их взломали. Но скорее всего что это тупо спам, который шлётся наугад с расчетом на то что… Читать далее

НТС Родник-2

Садоводам, от садоводов и о садоводах. Много интересного, чем можно поделиться!!!  · 8 янв 2021  · rodnik2.ru

Отвечает

Sergey Berdck

Яндекс за вас уже все сделал. Через 30 дней письмо совсем удалится. Правила безопасности никто не отменял, если видите подозрительный заголовок и отправителя, то просто убейте письмо не открывая.
А если уж сильно хочется читать подозрительные письма, то поставьте себе например the bat, он открывает все письма в текстовом виде, так точно случайно ничего страшного не запустите

Сайт садоводов, о садоводах и для садоводов. Заглядывайте по чаще.

Перейти на rodnik2.ruПервый

Нина

9 мая 2021

Мне 68 лет, на порно сайты никогда не заходила, видеокамеры на компьютере нет, но аналогичное письмо я тоже получила. Поинтересовалась у профессионалов, что делать. Ответ один — игнорировать, отправлять в спам и не волноваться. Здесь расчет только на слабонервных. Противно, конечно, но такова жизнь.

Первый

Лёлька

Логопед. Люблю вязать и читать книги   · 16 мар 2021

Мне тоже пришли такие письма. Случайно зашла в папку «спам» и увидела этот шедевр взлома. После первого письма прошло месяца полтора. Естественно никаких денег я не переводила и никому не советую этого делать! Теперь каждый день захожу в спам и очень огорчаюсь если нет такого письма 😂

Первый

Александр Зорин

.   · 28 февр 2021

Моей маме такое тоже отправили только от важно! Вас взломали, как он писал, отвечать ему бессмысленно, письмо было отправлено 12 декабря, ничего не утекло, так что переживать нечего, и если я не ошибаюсь, через роутер взломать камеру не реально

Первый

Анонимный ответ29 декабря 2020

Обычный вымогательный спам, не более. Недавно тоже пришли два таких «письма счастья» и с точно таким же содержанием на личную почту, которую я никому не говорил. Лучше удалите письмо и живите спокойно, на сайты для взрослых заходят большинства. Если бы мошенник реально Вас взломал, он бы мог выслать, к примеру, личную фотографию, которую Вы никуда не выкладывали в… Читать далее

Первый

Katerina Romanova

26 дек 2020

у меня 3 ящика на яндекс на разные имена и на все прислали точно такие же сообщения. Я по таким сайтам не лажу. Меня такое не пугает. Просто подлавливают доверчивых на блеф!

Лучший

Константин

Психология, философия, образование.   · 20 дек 2020

Это типичный развод из расчета, что клиент испугается и заплатит.

Для таких писем лучше соблюдать два условия:

1. Не отвечать.
2. Не платить.

Просто удалите письмо и спите спокойно.

Павел Маслов

А у нас полиморфная многовариантность…  · 20 дек 2020

Шантаж, развод, вымогательство. Возможны, как минимум, три варианта развития событий. 1) проигнорировать 2) написать ему: «Хочешь выкладывать? Да пожалуйста! Сама давно хотела это сделать да всё руки никак не доходили.» 3) писать заяву в ментовку. Не паниковать! Это далеко не конец света! Ещё ничего не произошло. Если (вдруг, допустим) он всё-таки что-то там понаснимал… Читать далее

tokio torifu

20 декабря 2020

Дело в том, то что я не достигла совершеннолетия, мать если увидит-закопает, решила поискать подобные вопросы… Читать дальше

2 ответа скрыто(Почему?)

Борьба со спамом — Почта. Поддержка

Спам — это нежелательная электронная почта, которая может быть доставлена ​​на ваш адрес электронной почты. Он может содержать рекламу, «письма счастья», компьютерные вирусы или даже быть попыткой фишинга. Базы адресов создаются спамерами с помощью специальных программ, которые подбирают адреса по специальному словарю или просто собирают адреса, размещенные в открытом доступе.

Незапрашиваемую почту следует отличать от честной почты. Надлежащие списки рассылки обычно подразумевают явное согласие. Вы также можете отказаться от подписки, чтобы больше не получать такие электронные письма.

Для распознавания спама Яндекс Почта использует сервис «Антиспам», который учится на жалобах пользователей на спам. Он помещает подозрительные электронные письма с функциями спама в папку «Спам».

Внимание. Все сообщения в папке «Спам» будут автоматически удалены через 10 дней. Обратите внимание, что вы не сможете восстановить удаленную электронную почту.

Яндекс Почта фильтрует как входящую, так и исходящую почту. Каждое письмо проверяется на наличие вирусов. Если в сообщении обнаружен вирус, сообщение отклоняется почтовым сервером, а отправитель получает отчет.

Примечание. Фильтрация электронной почты работает автоматически, и вы не можете ее отключить.

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные со спамом. Перед запуском откройте Яндекс Почту в новой вкладке, чтобы следовать инструкциям.

Выберите проблему:

Спам попадает в папку «Входящие»Мне приходят подозрительные сообщенияМне постоянно приходит сообщение «Сообщение не может быть отправлено, так как оно похоже на спам».Мне приходит много спама в папку «Спам»Я получаю спам со своего адреса электронной почтыЯ получаю чужие электронные письмаВ почтовом клиенте получаю сообщение об ошибке «Сообщение отклонено из-за подозрения на СПАМ». В папку «Спам» приходят сообщения, не являющиеся спамомЯ получаю слишком много рассылок. Как отказаться от подписки?

Если вы считаете, что получили спам-сообщение в папку «Входящие», выберите сообщение и нажмите «Спам!». Оно будет перемещено в Спам, а необходимая информация будет отправлена ​​в Анти-Спам.

После того, как вы отправите несколько жалоб на одно и то же сообщение, Анти-Спам начнет автоматически помещать в Спам все похожие сообщения. Отметьте все электронные письма, которые вы считаете спамом, нажав Это спам! пока все такие сообщения не будут отправлены в папку «Спам», а не в папку «Входящие».

Совет. Отправляйте нежелательные письма в спам одно за другим. Все письма от одного отправителя, которые одновременно попадают в папку «Спам», считаются одной жалобой.

Если сообщение попало в Спам по ошибке, нажмите Не спам! и новые сообщения от этого отправителя будут попадать в папку «Входящие».

Анти-Спам использует общие правила фильтрации в сочетании с «персональными» фильтрами, которые применяются к вашему индивидуальному почтовому ящику. Если вы считаете сообщения от определенного отправителя нежелательными, а другой пользователь считает их полезными, эти сообщения будут отфильтрованы в папку «Спам» для вас и в папку «Входящие» для другого пользователя.

Если вы получаете электронные письма от компаний, служб или социальных сетей, которые призывают вас перейти по ссылке внутри, не нажимайте на нее. Это фишинговые сообщения. Фишинг — это различные онлайн-мошенничества, целью которых является получение вашей конфиденциальной информации.

Подробнее о мошеннической электронной почте (фишинге)

Мошенники рассылают поддельные электронные письма от имени компаний и сервисов, которыми вы пользуетесь: социальных сетей, почтовых служб, государственных органов или платежных систем. Сообщения электронной почты написаны и отформатированы убедительно, чтобы избежать подозрений. Имя и адрес отправителя также выглядят как настоящие. Хакеры маскируют фишинговые письма в надежде, что вы не заметите разницы.

В сообщениях используется чувство срочности, чтобы заставить вас щелкнуть ссылку внутри и ввести личные данные, такие как пароли вашей учетной записи, номер кредитной карты или PIN-код. Ссылка ведет на поддельный сайт. Эти сайты обычно имитируют внешний вид своих реальных аналогов, поэтому довольно легко ввести в заблуждение личные данные на таком сайте. Мошенники получают необходимую им информацию и используют ее для рассылки спама другим пользователям, получения доступа к вашей учетной записи в социальной сети или даже кражи денег с вашего банковского счета.

Внимание. Яндекс никогда не отправит письмо с просьбой перейти по ссылке и ввести личные данные.

Как отличить фишинговое письмо от настоящего

Обязательно проверьте адреса ссылок. Чтобы узнать, куда ведет ссылка, наведите на нее курсор, не нажимая. Вы увидите адрес в левом нижнем углу окна.

Адрес Яндекса имеет формат https://yandex.com/section или https://service.yandex.com/section. После yandex.com всегда должен стоять символ /, а не точка. Если адрес, который вы видите, отличается, содержит опечатки или имеет случайную строку символов, не нажимайте на него.

Если вы щелкнули ссылку, проверьте адрес сайта в адресной строке браузера.

Как не стать жертвой мошенников

• Внимательно проверяйте все входящие сообщения электронной почты и адреса ссылок.

• Никогда не оплачивайте покупки или счета, которые не помните. Никогда не отправляйте текстовые сообщения на подозрительные номера телефонов и никогда не сообщайте свой пароль от Яндекса.

Яндекс Почта помечает все фишинговые письма специальным предупреждением:

Если вы обнаружите фишинговое или иное подозрительное электронное письмо, не помеченное предупреждением, сообщите нам об этом через форму обратной связи и укажите его свойства.

Если вы стали жертвой мошенничества

• Обратитесь в полицию, если средства были незаконно списаны с вашего счета.

• Если вы перешли по фишинговой ссылке, проверьте компьютер на наличие вирусов с помощью бесплатных антивирусных программ, таких как CureIt! с помощью Dr.Web или Kaspersky Virus Removal Tool.

• Если вы поделились своим паролем на фишинговой странице, обязательно смените пароль от Яндекс ID, привяжите номер телефона к аккаунту, а также измените контрольный вопрос и ответ. Рекомендуем делать это после проверки компьютера на наличие вирусов. Если вы потеряли доступ к своей учетной записи, следуйте инструкциям по восстановлению доступа.

Если фишинговое письмо не помечено предупреждением

Если вы обнаружите фишинговое или иное подозрительное письмо, не помеченное предупреждением, сообщите нам об этом через форму обратной связи и опишите его.

Вы можете получить сообщение об ошибке «Сообщение не может быть отправлено, поскольку оно похоже на спам» («Превышен лимит спама» или «Сообщение отклонено по подозрению в спаме») или вас попросят ввести код проверки. Причин, по которым это произошло, может быть несколько:

Рассылаются одинаковые сообщения или сообщения по шаблону

С вашего почтового ящика рассылаются идентичные сообщения, созданные по шаблону или содержащие коммерческие или рекламные предложения. Яндекс Почта не позволяет отправлять сообщения такого типа. Наш сервис предназначен для реального общения между людьми.

Совет. Если вы хотите рассылать массовые рассылки своим партнерам или клиентам, воспользуйтесь нашими специальными сервисами рассылок. Чтобы найти их, воспользуйтесь поиском Яндекса.

Достигнут дневной лимит на количество сообщений, которые вы можете отправить

Ваш почтовый ящик ежедневно рассылает большое количество сообщений, которые расцениваются нашей системой безопасности как спам. Сообщения могут быть отправлены как с вашим участием, так и без вашего ведома.

Чтобы этого избежать, Яндекс Почта установила ограничения на количество отправляемых писем в день. Эти ограничения нельзя изменить или обойти.

Лимиты Яндекс Почты

901 28

Количество получателей	Ограничение
Всего за все электронные письма за 24 часа	500
В одном отправленном электронном письме с сайта	50
В одном письме, отправленном с почтового клиента или по SMTP	35

Внимание. Лимиты могут быть снижены, если Анти-Спам заметит массовую рассылку однотипных сообщений, шаблонов, спама, рекламы или коммерческих предложений.

Ваша учетная запись отмечена как подозрительная

Наша система безопасности пометила вашу учетную запись как подозрительную. Обычно это происходит, если вы не привязываете защищенный номер телефона к почтовому ящику или вводите поддельное имя в Яндекс ID. Проверьте эти данные и при необходимости обновите их.

сообщения отправляются на несуществующие адреса.

С вашего почтового ящика отправлено большое количество сообщений на несуществующие адреса. Если сообщение электронной почты отправлено на несуществующий адрес, вы получите автоматический отчет о недоставке.

Мы получили жалобу на рассылку, отправленную с вашего адреса электронной почты

Мы получили несколько жалоб от пользователей на спам, отправленный с вашего адреса электронной почты.

В этом случае отправка электронной почты из вашего почтового ящика будет заблокирована. Заблокирована только отправка писем. Вы сможете войти в Mail и получать электронные письма. Если вы не попытаетесь отправить письмо в течение этого времени, блокировка автоматически снимается через 24 часа, в противном случае блокировка продлевается еще на 24 часа.

Пока вы ожидаете снятия блокировки, следуйте приведенным ниже рекомендациям, чтобы избежать подобных проблем в будущем:

1. Проверьте компьютер на наличие вирусов с помощью бесплатных антивирусных программ, таких как CureIt! с помощью Dr.Web или Kaspersky Virus Removal Tool. Затем измените свой пароль.

2. Введите свои действительные личные данные в Яндекс ID и привяжите номер телефона к аккаунту.

3. Убедитесь, что адреса получателей указаны правильно и актуальны.

4. Убедитесь, что получатели ваших писем дали добровольное согласие на их получение.

Если вы получаете много спама в папку «Спам», это означает, что Анти-Спам работает нормально. Если вы видите подозрительные электронные письма, оставьте их в этой папке — они будут автоматически удалены через 10 дней. Если в папке есть нужные вам электронные письма, восстановите их.

Если вы хотите автоматически удалять все новые сообщения, отправляемые в папку «Спам», настройте почтовые фильтры:

1. В списке Применить выберите ко всем сообщениям, включая спам.

2. Укажите для секции If следующее правило: «Поле From содержит ».

3. В разделе Выполнить действие выберите Удалить.

4. Щелкните Создать правило.

Если вам сообщили, что с вашего адреса был отправлен спам, или если вы получаете спам с вашего собственного адреса электронной почты, причины этого могут быть:

Заражение вашего компьютера вредоносным ПО

Если ваш компьютер был заражен вирусом, возможно, ваш аккаунт Яндекс Почты был взломан. Проверьте свой компьютер на наличие вирусов с помощью бесплатных антивирусных программ, таких как CureIt! с помощью Dr. Web или Kaspersky Virus Removal Tool. Затем измените свой пароль.

Спуфинг (поддельные заголовки почты)

Проверьте, находится ли письмо в папке «Отправленные». Если его там нет, это означает, что кто-то рассылает спам с вашим адресом электронной почты, указанным в качестве адреса для ответа.

Вы также можете получить сообщение от службы «Mailer-Daemon» с автоматическим отчетом о недоставке электронной почты для адреса, на который вы ничего не отправляли.

Обычно это происходит из-за спуфинга. Спуфинг — вид интернет-мошенничества, предназначенный для распространения информации в виде нежелательной рекламы (спама). Спамеры вводят поддельные адреса в свойства электронной почты (например, «От» или «Ответить»). На самом деле у них нет доступа к вашему почтовому ящику, но они используют ваш адрес вместо реального адреса отправителя.

Если вы получили этот тип электронной почты, выберите его и нажмите Спам! чтобы Яндекс мог улучшить фильтрацию спама.

Проверьте историю сеансов, чтобы убедиться, что никто кроме вас не отправлял сообщения из вашего почтового ящика.

Проверьте адрес, указанный в поле «Кому» этих сообщений.

В поле «Кому» указан адрес с точкой, но в моем адресе используется дефис. В поле «Кому» адрес указан прописными буквами, а в моем адресе используются строчные буквы. В поле «Кому» отображается мой адрес, но в поле «От» указан адрес I не узнаю. В поле «От кого» указан адрес кого-то, кого я знаю, но в поле «Кому» указан адрес, которого я не узнаю. В поле «Кому» указан адрес кого-то, кого я знаю, но в поле «От» указан неизвестный мне адрес .

Если ваш адрес содержит дефис, но вы получаете электронную почту на адрес с точкой, или наоборот, сообщения, вероятно, принадлежат вам, а не кому-то другому.

Яндекс Почта не различает точки и дефисы в адресах электронной почты. Это псевдонимы — синонимы адресов одного и того же почтового ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же получателю. Например, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы также можете отправлять и получать электронные письма с адресом [email protected] . Никто другой не может использовать ни один из этих адресов.

Если ваш адрес содержит буквы в верхнем регистре, но вы получаете электронные письма, предназначенные для того же адреса со строчными буквами (или наоборот), сообщения, вероятно, предназначены для вас.

Яндекс Почта не различает адреса, в которых используются прописные и строчные буквы. Это псевдонимы — синонимы адресов одного и того же почтового ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же получателю. Например, если вы зарегистрировали [email protected] , вы также можете отправлять и получать электронные письма с Мой-Адрес@yandex. com . Никто другой не может использовать ни один из этих адресов.

Если вы получаете электронные письма с неизвестного адреса, причин может быть несколько:

Ошибка отправителя при указании адреса получателя

Если вы получили сообщение от неизвестного отправителя, отправитель возможно ошиблись при указании адреса получателя. Вы можете сообщить отправителю об ошибке или просто проигнорировать письмо.

Кто-то зарегистрировался на веб-сайте, используя ваш адрес электронной почты в качестве контакта

Некоторые веб-сайты разрешают регистрацию без подтверждения по электронной почте. Это означает, что люди могут ввести адрес электронной почты, который им не принадлежит. Даже если кто-то введет ваш адрес на веб-сайте, он не сможет воспользоваться вашим почтовым ящиком. Если вы не хотите получать электронную почту с этого сайта:

1. Занесите адрес отправителя в черный список.

2. Свяжитесь с администратором сайта и сообщите им, что ваш адрес был указан на их сайте по ошибке.

Если вы получили электронное письмо от кого-то, кого вы знаете, но оно было отправлено на другой адрес, то ваш адрес, вероятно, указан в поле СК. Такие сообщения могут быть предназначены для вас. Свяжитесь с отправителем другим способом и спросите его.

В некоторых случаях это может произойти, если другой почтовый ящик настроен на пересылку сообщений на ваш адрес. Если пересылка была настроена кем-то другим, обратитесь к администратору сервера, на котором размещен почтовый ящик, который пересылает вашу электронную почту, и прикрепите копию электронной почты вместе с ее свойствами.

Если вы получили электронное письмо от кого-то, кого вы не знаете, предназначенное для другого адреса, то ваш адрес, вероятно, указан в поле СК. Подобные сообщения могут быть спамом.

В некоторых случаях это может произойти, если другой почтовый ящик настроен на пересылку сообщений на ваш адрес. Если пересылка была настроена кем-то другим, обратитесь к администратору сервера, на котором размещен почтовый ящик, который пересылает вашу электронную почту, и прикрепите копию электронной почты вместе с ее свойствами.

Если вы получили сообщение об ошибке «Сообщение отклонено по подозрению в спаме», это означает, что Яндекс Почта распознала содержимое вашего письма как спам. Чтобы решить проблему, зайдите в Яндекс Почту и отправьте тестовое письмо. Это показывает системе, что сообщения отправляются не роботом.

Проверьте компьютер на наличие вирусов с помощью бесплатных антивирусных программ, таких как CureIt! с помощью Dr.Web или Kaspersky Virus Removal Tool.

Дополнительные сведения см. в разделе Я получил сообщение «Невозможно отправить электронное письмо, так как оно похоже на спам».

Если сообщение, не являющееся спамом, по ошибке попало в папку «Спам», выберите его и нажмите «Не спам!». Затем это письмо перемещается в папку «Входящие». Через некоторое время все электронные письма с этого адреса снова начнут приходить в папку «Входящие».

Убедитесь, что ваши почтовые фильтры не настроены на перемещение таких сообщений в Спам. Если какой-либо фильтр делает это, отключите его.

Не спам! кнопка не работает

Письма также могут попасть в Спам, если вы используете почтовые клиенты для управления Яндекс Почтой (такие как Microsoft Outlook, The Bat! или Thunderbird для ПК или Mail.Ru, Gmail или Mailbox для смартфона или планшет). Некоторые почтовые клиенты имеют встроенные фильтры защиты от спама, которые могут перемещать электронные письма в папку «Спам».

Если не спам! кнопка не работает на сайте Яндекс Почты, нажмите ее в почтовом клиенте или приложении (в разных почтовых клиентах она может называться по-разному). Также отключите проверку на спам в настройках вашего почтового клиента, чтобы он автоматически не перемещал сообщения в папку «Спам».

Если в программе нет спам-фильтра, то смените пароль к своему почтовому ящику на Яндексе. Смена пароля может помочь, если вы настроили программу ранее и не используете ее в настоящее время, но она все еще работает и продолжает перемещать электронные письма в спам.

Если вы подписались на получение информационных бюллетеней с сайта или службы и больше не хотите получать от них электронную почту, вы можете отказаться от подписки прямо из своего почтового ящика. Для этого откройте любое письмо от этого отправителя и нажмите Отписаться:

После нажатия кнопки выбранное сообщение будет перемещено в корзину. Сообщения от этого отправителя больше не будут доставляться в ваш почтовый ящик.

Внимание. Если процедура отписки не удалась (например, в сообщении была указана неправильная ссылка для отписки или запрос был некорректно обработан сайтом или сервисом), сообщения от отправителя будут продолжать поступать в ваш почтовый ящик, но будут отфильтрованы как Спам.

Если в письме нет кнопки «Отписаться», добавьте адрес отправителя в черный список или настройте почтовый фильтр, удаляющий письмо от этого отправителя.

Борьба со спамом — Почта. Мобильная версия сайта. Справка

1. Я получаю спам
2. В папку «Спам» поступают неправильные сообщения
3. Отписаться от нежелательных списков рассылки

Если вы получили сообщение, которое вы считаете спамом, в папке «Входящие», сообщите нам об этом, выполнив следующие действия. :

1. Откройте сообщение.

2. Коснитесь значка в правой части экрана.

3. Нажмите Спам!

Это поможет нашим антиспамовым фильтрам лучше работать в вашем почтовом ящике. Возможно, вам придется подать несколько жалоб на похожие нежелательные сообщения, чтобы это сработало. Подробнее о том, как Яндекс.Почта борется со спамом, читайте в Справке Яндекс.Почты.

Чтобы пометить несколько сообщений как спам, выполните следующие действия:

1. Выберите сообщения. Чтобы выбрать сообщение, коснитесь аватара отправителя на панели сообщений.

2. Коснитесь значка в нижней части экрана.

Если входящее сообщение попало прямо в папку «Спам», оно автоматически удаляется через 10 дней. Если сообщение попало в папку «Спам» по ошибке, выполните следующие действия:

1. Откройте сообщение.

2. Коснитесь значка в правой части экрана.

3. Коснитесь Не спам

Новые электронные письма от этого отправителя теперь будут поступать в папку «Входящие».

Чтобы восстановить несколько сообщений из папки «Спам», выполните следующие действия:

1. Выберите сообщения. Чтобы выбрать сообщение, коснитесь аватара отправителя на панели сообщений.

2. Коснитесь значка в нижней части экрана.

Каждый список рассылки обычно содержит инструкции о том, как отписаться от него. В большинстве случаев вы можете отказаться от подписки прямо на сайте или связавшись с администратором сайта.

Вы также можете добавить нежелательные адреса электронной почты в черный список в полной версии Яндекс.Почты.

Примечание. Чтобы перейти на полную версию Яндекс.Почты, нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана, а затем на открывшейся странице кнопку Полная версия внизу страницы. Чтобы вернуться к мобильной версии, нажмите Облегченная версия внизу страницы.

Если у вас возникла проблема с мобильной версией Яндекс.Почты, свяжитесь с нами через форму обратной связи мобильной Яндекс.Почты:

1. Нажмите в левом верхнем углу.