Почему вместо «Яндекс.Денег» теперь «ЮMoney» и кто выбрал новое название — объясняет директор по маркетингу — Дизайн на vc.ru
«Ю — это английское you — вы».
96 663 просмотров
17 сентября сервис «Яндекс.Деньги», который перешёл под контроль «Сбербанка», объявил о ребрендинге: теперь он будет называться «ЮMoney», а «Яндекс.Касса» — «ЮKassa». Тогда же компания представила новый логотип, основанный на букве Ю.
Директор по маркетингу «ЮMoney» Роман Степанов по просьбе vc.ru рассказал, откуда взялась идея нового логотипа, что он означает и какое у него будущее.
Как появилась идея выбрать именно Ю основным символом? Можете описать процесс создания?
Ю, в основном значении, это английское you — вы. Как технологическая компания мы ставим вас, пользователей, на первое место. Кроме того, у этой кириллической буквы хорошее звучание, которое смягчает и делает более эмоциональными «строгие» финансовые продукты: деньги, карты и эквайринг.
Сколько человек занимались ребрендингом, сколько занял процесс? Сколько было вариантов?
Над неймингом работала команда из шести человек — сотрудники компании и коллеги из SberX.
Всего в разработке было около 100 вариантов. Шорт-лист тестировали на пользователях — и b2c, и b2b.
Было несколько вариантов названия и логотипов, которые нам одинаково нравились и которые мы считали успешными. Акционер принял решение в пользу одного из них. (Какие ещё были варианты, компания не раскрыла — vc.ru)
За три дня до публичного анонса подключились в общей сложности несколько десятков человек — команды коммуникационного дизайна и UX. Ребрендинг — это первый шаг, многие изменения ещё впереди.
Что должна символизировать Ю, какой смысл должны считывать пользователи?
Важно, что новое название — история не совсем про новые символы. Скорее, наоборот, — те же люди, в той же компании, с признанной сильной экспертизой и опытом, делают те же отличные, мы думаем, продукты для b2c- и b2b-направлений.
Название изменилось, но смыслы, тон общения, культура сохраняются. Как сохраняются все результаты, которые компания достигла за 18 лет: пользовательская база и более 120 тысяч интернет-магазинов и мобильных приложений, принимающих платежи теперь уже через «ЮKassa».
Не пугает, что есть YouDo, YouDrive и другие сервисы, которые звучат как «Ю(что-то)»?
К списку можно добавить, например, YouTube. Нам кажется, продукты важнее брендов. Мы во многом уникальны в финтех-индустрии именно благодаря своему набору продуктов.
До 15 декабря мы будем использовать наравне старое и новое название, чтобы люди привыкли и поняли, что «Яндекс.Деньги» теперь «ЮMoney», а «Яндекс.Касса» — «ЮKassa».
Известно, что части экосистемы «Сбербанка» меняют названия на «Сбер(что-то)». Почему у вас не так?
В экосистеме «Сбербанка» приставка «Сбер» в названии есть далеко не у каждой компании. Конечно, использование приставки «Сбер» обсуждалось как один из вариантов. Решили остановиться на «ЮMoney» и «ЮKassa».
Почему именно такое странное сочетание, русской буквы и английских слов?
Ю — зонтичный бренд, под который мы собрали два основных продукта. Со временем будем добавлять новые.
Что касается сочетания, то, на наш взгляд, «ЮMoney» звучит и выглядит значительно лучше, чем «ЮМани».
Конечно, в реальной жизни обычные пользователи будут гуглить нас в той раскладке, которая им удобна. Поисковики прекрасно умеют транслитерировать такие запросы и направлять пользователя на сайт бренда.
Какие вопросы и комментарии по поводу логотипа вы уже получили? Наверняка их много, только у нас больше 250 комментариев. Обращаете ли на них внимание, как можете на них ответить, что-то из откликов запомнилось?
Комментариев достаточно много, есть и одобряющие, и критические замечания. Мы ориентируемся не на абстрактные комментарии из интернета, а на восприятие наших пользователей, клиентов и команды.
Культура, продукты и сервис первичны — они в конечном итоге и делают символику брендом.
О компании. ЮKassa
Давным-давно, в самом начале рунета зародилось платёжное ядро PayCash. Вокруг него образовался сервис Яндекс.Денег — в партнёрстве с Яндексом. Пользователи ставили десктопное приложение и переводили деньги друг другу — из кошелька в кошелёк.
У Денег появился веб-интерфейс со всеми возможностями — десктопное приложение стало необязательным.
Сервис стал сотрудничать с крупными российскими банками: Сбербанком, Альфа-Банком, ВТБ-24 и другими.
Кошелёк научился привязывать банковские карточки, появился портал для оплаты билетов, игр, мобильных телефонов и других товаров и услуг.
Запустили наш первый продукт для B2B — решение для бизнеса, с возможностью принимать платежи на банковский счёт компании.
Запустили сервис по приему платежей офлайн — на мероприятиях или при доставке.
Касса стала принимать платежи наличными в странах СНГ — в местных банках и терминалах.
Начали сотрудничество с китайскими онлайн-площадками.
Запустили выставление счетов по ссылке — инвойсинг.
Запустили сервис «Безопасная сделка» для повышения надёжности расчётов на c2c-площадках — сайтах, где физические лица предлагают друг другу товары или услуги.
Первыми среди платёжных провайдеров подключили оплату через Telegram.
Сделали прием платежей в соответствии с законом об онлайн-кассах РФ (54-ФЗ).
Запустили новый API, в котором собрали все способы оплаты и новые возможности.
Представили «Бизнес-маркет» — онлайн-витрину c льготными предложениями сервисов и услуг от сторонних поставщиков.
Сделали мобильный SDK — для бесшовной оплаты в мобильных приложениях.
Создали сервис «Заплати по частям» — оплата в рассрочку или кредит.
Запустили антифрод-систему для защиты пользователей от мошенничеств.
Сделали первый в России мгновенный сервис онлайн-расчетов между юрлицами.
Совместно с онлайн-шоурумом Renault первыми реализовали сценарий полной онлайн-оплаты авто в России.
Для клиентов сервиса запустили мобильное приложение для Android и iOS.
Запустили сервис для самозанятых по приему платежей с банковских карт.
Получили международную премию Merchant Payments Ecosystem в номинации Best PSP — лучший платежный провайдер.
Запустили новую технологию для бизнеса — прием платежей по автообновляемым данным карт Visa и Mastercard.
Создали специальное решение для маркетплейсов и онлайн-сервисов, которое позволяет автоматически распределять деньги между продавцами, чьи товары и услуги покупатель оплатит в одном онлайн-заказе.
Совместно с Visa запустили для компаний сервис, который помогает организовывать выплату зарплат сотрудникам на карты любых российских банков.
Провели ребрендинг: сервис электронных платежей сменил название на ЮMoney, платежное решение для бизнеса — на ЮKassa.
Компания приступила к реализации подхода fintech as a service, который подразумевает не только помощь с интернет-эквайрингом и оказание смежных услуг, но и внедрение разных платежных решений для бизнеса без необходимости разработки на стороне клиента.
Предоставили онлайн-компаниям возможность принимать платежи с помощью SberPay.
Заняли первое место в рейтинге специализированных платёжных сервисов в России по версии маркетингового агентства «РБК Исследования рынков».
Стали одним из первых провайдеров онлайн-платежей, через который интернет-магазины и сервисы могут принимать оплату картами «Мир», привязанными к Apple Pay.
Яндекс и Сбербанк завершили развод
Российские корпоративные гиганты Яндекс и Сбербанк согласовали условия своего долгожданного «развода» в конце июня, что стало серьезной встряской для технологий, электронной коммерции и онлайн-платежей в стране.
Распад произошел после того, как технологический гигант «Яндекс» и крупнейший российский банк, контролируемый государством Сбербанк, объявили о соглашении «о реорганизации двух своих совместных предприятий» — «Яндекс Маркет» и «Яндекс Деньги». Яндекс получит полное право собственности на платформу электронной коммерции Яндекс Маркет, а Сбербанк получит полный контроль над поставщиком платежных услуг Яндекс Деньги, который будет переименован, чтобы удалить название «Яндекс».
Для завершения сделки Сбербанк продаст свои 45% акций Яндекс Маркета за денежное вознаграждение в размере 42 млрд рублей (590 млн долларов США), а Яндекс продаст свои 25% акций Яндекс Деньги примерно за 2,4 млрд рублей (34 млн долларов США). . Ожидается, что сделки будут закрыты в третьем квартале 2020 года, согласно заявлениям компаний, которые были одобрены советами директоров обеих компаний. Сделка с Яндекс Маркетом должна быть одобрена антимонопольными органами России.
Начальный роман электронной коммерции
Яндекс и Сбербанк договорились об альянсе электронной коммерции всего три года назад, когда каждый партнер получил равные доли в новом совместном предприятии. Сбербанк вложил 500 миллионов долларов в самое крупное вложение капитала в российскую электронную коммерцию, поскольку Яндекс добавил к сделке свою существующую торговую площадку Яндекс Маркет.
В конце 2018 года совместное предприятие запустило две дополнительные онлайн-торговые площадки — Beru, классическую платформу электронной коммерции, предназначенную для внутренних онлайн-продаж, и Bringly, ориентированную на входящие трансграничные продажи.
Однако Bringly закрылась всего через год.
Яндекс сейчас оптимистично оценивает перспективы Яндекс Маркета, который вскоре будет полностью контролироваться. Финансовый директор компании Грег Абовски сказал: «Учитывая большой потенциал для дальнейшего роста электронной коммерции в России, мы считаем, что сейчас самое подходящее время для того, чтобы полностью консолидировать операционный контроль над Яндекс Маркетом и ускорить нашу стратегию электронной коммерции».
Чтобы выкупить долю Сбербанка и ускорить свое продвижение в онлайн-ритейл, Яндекс привлек 460 миллионов долларов на бирже Nasdaq, где он был публично зарегистрирован с 2011 года, и закрыл отдельное частное размещение финансирования на сумму около 600 миллионов долларов, продав в общей сложности 20,3 миллионов акций на общую сумму 1,06 миллиарда долларов.
Среди новых инвесторов такие имена, как «ВТБ Капитал» — инвестиционное подразделение конкурента Сбербанка и второго по величине банка России, ВТБ, — а также Ervington Investments и Treliscope Романа Амбромвича, которые связаны с Александром Абрамовым и Александром Фроловым.
Абовский из «Яндекса» сказал, что вливания капитала «дадут нам огневую мощь, необходимую для создания одного из ведущих игроков электронной коммерции в России, а также сохранят гибкость для реализации других стратегических возможностей».
Разворот Сбербанка
Отношения между Яндексом и Сбербанком начали ухудшаться в 2018 году после того, как соучредитель и основной акционер Яндекса Аркадий Волож отклонил предложение Сбербанка о покупке контрольного пакета акций фирмы.
Не сумев усилить контроль над технологическим гигантом, Сбербанк переключил свое внимание на Mail.Ru — конкурента Яндекса и владельца социальной сети «Русский Facebook» ВКонтакте. Их альянс начался в июле 2019 года с создания совместного предприятия под названием O2O для развития деятельности по перевозке пассажиров и доставке еды. Агрегатор еды на вынос и курьерская служба Delivery Club от Mail.Ru стали конкурентом Yandex Eats, а сервис такси Ситимобил — Яндекс Такси.
Разделение продолжалось до конца 2019 года, когда Сбербанк объявил в ноябре прошлого года, что откажется от своей золотой доли в Яндексе в рамках широкомасштабной реструктуризации Яндекса, поддерживаемой Кремлем, в ходе которой был сформирован новый фонд общественных интересов, призванный остановить Яндекс — и данные его клиентов — попадающие под иностранный контроль.
В том же месяце Сбербанк и Mail.Ru углубили свои отношения с новыми цифровыми проектами и планом развития инициатив в области искусственного интеллекта (ИИ) в России, а также Сбербанк объявил о планах приобрести долю в Mail.Ru Group на сумму 170 миллионов долларов, и что он рассматривает возможность крупного вливания капитала в Ozon — одну из ведущих российских компаний электронной коммерции и конкурента Беру из Яндекс Маркета.
Сбербанк также вышел на рынок беспилотных транспортных средств в конце 2019 года — еще один сектор, в котором в настоящее время доминирует Яндекс в России и который потенциально может составить конкуренцию Яндекс Такси — путем покупки доли в Cognitive Technologies, российской корпорации программного обеспечения, которая разрабатывает системы помощи водителю на основе ИИ. .
Новые перспективы
На фоне возросшей конкуренции между экосистемами Яндекса и Сбербанка аналитики считают, что официальный развод может принести пользу обеим компаниям.
Аналитик ВТБ Михаил Шлемов сказал, что это было «логично» и могло оказаться «редким беспроигрышным вариантом».
Отказавшись от формальных связей, «Яндекс» сможет разрабатывать собственные финтех-продукты, которые дополнят его растущие бизнес-направления в области электронной коммерции и такси, а также его традиционное доминирование в поиске и онлайн-рекламе. Шлемов определил личные финансы и инвестиционные продукты как два потенциально прибыльных бизнес-направления, которые Яндекс теперь может исследовать, сославшись на высокую ценность бренда компании как на сильный маркетинговый инструмент для будущих клиентов.
Альянс между Яндексом и Сбербанком был воспринят технологической компанией как консервативный — более безопасный способ исследовать новые направления бизнеса. По словам аналитика ВТБ Владимира Беспалова, этот развод показывает, что теперь компания более уверена в своей способности работать более независимо на новых рынках.
Тем временем Сбербанк теперь может развивать свое присутствие в электронной коммерции — области высокого приоритета для банка — без привязки к Яндекс Маркету.
Яндекс Маркет был пожирателем денег, и ожидалось, что он станет прибыльным только к 2023 году. Рентабельность инвестиций Сбербанка в совместное предприятие составила 12,6%, что ниже среднего по рынку доходности в электронной коммерции и уровня собственной прибыли Сбербанка — более 20 % и 14% соответственно.
Аналитики ожидают, что банк направит средства, вырученные от продажи своей доли в Яндекс Маркете, на инвестиции в крупного игрока в сфере электронной коммерции, такого как Ozon, и попытается получить более высокую прибыль от растущей отрасли в будущем.
Версия этой статьи впервые появилась в East-West Digital News.
У Яндекса, российской компании Marquee Tech, проблемы? Один бывший член совета директоров говорит «да».
Это российская компания Google, многомиллиардная отечественная технологическая компания, которая доминирует в электронной коммерции страны, предлагая все, от результатов поиска и доставки еды до каршеринга и онлайн-рынка.
Яндекс — флагман высокотехнологичной экономики России в 21 веке.
Теперь, когда Россия бомбардирует Украину, а Запад обрушивает на Россию разрушительные санкции, будущее компании под вопросом.
7 марта Яндекс объявил об уходе в отставку двух членов правления, процитировав их слова: «В эти трудные времена мы всем сердцем со всей командой». Через неделю заместитель исполнительного директора подал в отставку после того, как попал под санкции Евросоюза. Затем Яндекс объявил, что собирается продать два своих наиболее заметных контент-подразделения, чтобы сосредоточиться на других направлениях своей деятельности.
Западные санкции тем временем привели к тому, что акции компании были заморожены на фондовых биржах США. Это, в свою очередь, побудило акционеров добиваться погашения гарантий по облигациям, но компания заявляет, что у нее нет 1,25 миллиарда долларов для покрытия этой суммы.
Президент России Владимир Путин (справа) посещает штаб-квартиру Яндекса в Москве в сентябре 2017 года. Сейчас непродаваемые акции упали почти на 80 процентов по сравнению с ноябрем, когда наращивание военной мощи России на границе с Украиной впервые привлекло внимание общественности, уничтожив более 20 миллиардов долларов рыночной капитализации.
«Будущее Яндекса зависит от будущего России, а не наоборот», — заявила Эстер Дайсон, известный американский технологический консультант и инвестор, которая была одним из двух членов совета директоров, ушедших в отставку в начале этого месяца. интервью Радио Свобода.
Тоня Самсонова, руководившая службой вопросов и ответов под названием «Яндекс.Q», подала в отставку в начале этого месяца в знак протеста, обвинив компанию в цензуре войны на Украине в поисковой системе и службе новостей, которые ежедневно собирают миллионы просмотров.
Поскольку правительство президента Владимира Путина стремится добиться лояльности и заставить замолчать оппозицию войне, Яндекс рискует стать «двигателем пропаганды» для «диктатуры», сказала она.
«Вы, мои бывшие коллеги, также несете ответственность за это»
Кремль годами подавлял независимые журналисты и медиакомпании, применяя закон об «иностранных агентах», чтобы смолить, а затем наказать ряд изданий , вещатели и отдельные журналисты.
После вторжения 24 февраля в Украину власти предприняли дальнейшие шаги, введя уголовную ответственность за независимое освещение военных действий, установив наказание в виде тюремного заключения за распространение «заведомо ложной информации» об использовании вооруженных сил. Также незаконно дискредитировать военных.
Российские СМИ, в том числе некоторые из самых известных независимых изданий, поддались. Некоторые известные организации были закрыты; журналисты начали бежать из страны.
Домашняя страница Яндекса является основным порталом русскоязычных новостей и, как и Google на Западе, основным источником трафика для других новостных агентств. Яндекс.Новости привлекают около 30 миллионов российских пользователей.
Однако заголовки стали направлять читателей к официальным, государственным или связанным с государством медиа-компаниям. Поиск в Яндекс Новостях по словам «война» или «вторжение» не дал результатов.
1 марта бывший руководитель Яндекс-новостей Лев Гершензон опубликовал в Facebook письмо, в котором чуть ли не обвинил своих бывших сослуживцев в пособничестве российскому государству в сокрытии новостей о войне.
«Тот факт, что значительная часть населения России может считать, что войны нет, является основой и движущей силой этой войны. Яндекс сегодня — ключевой элемент в сокрытии информации о войне. Каждый день и час таких «новостей» — это человеческие жизни. И вы, мои бывшие коллеги, также несете за это ответственность», — написал он.
На связь с Радио Свобода Гершензон, покинувший «Яндекс» в 2012 году, отказался от дальнейших комментариев, заявив лишь, что «если бы они послушались меня и сделали то, что я предложил, этого бы не произошло».
«Я сказал все, что хотел, обо всей этой ситуации. Думаю, этого достаточно», — сказал он в сообщении.
18 марта Яндекс объявил, что хочет продавать новости Яндекса, а также информационно-развлекательный канал Яндекс Дзен, и вместо этого сосредоточится на развитии других направлений бизнеса, таких как реклама, услуги такси, электронная коммерция, беспилотные автомобили и другие.
предприятия.
Дайсон, которая была одним из членов правления Яндекса дольше всех, отказалась сообщить подробности о том, что привело к ее отставке, которая произошла после того, что еще один человек назвал спорным заседанием правления в феврале.
«В текущей политической обстановке в России для команды стало невозможным продолжать предоставлять свободную и открытую информационную платформу для российской общественности, не нарушая закон и не подвергая риску компанию и ее сотрудников», — говорится в сообщении компании. В заявлении от 7 марта об их отставке говорится.
Дайсон также отказался описать внутренние обсуждения, связанные с новостями и функциями поисковой системы.
«Теперь вы получаете все больше и больше результатов пропаганды, прежде чем вы получите результаты поиска», — сказала она. «Сначала реклама, потом пропаганда, потом новости. Вы больше не можете получить эту информацию [о войне] на Яндексе».
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ:
Брифинг в прямом эфире: Россия вторгается в Украину
На вопрос, был ли издан приказ или указ со стороны компании или государственного органа, Дайсон отказался отвечать прямо.
«Это не значит, что солнце внезапно садится, а на следующее утро все меняется. Это происходит, как и все эти вещи, несколько постепенно», — сказала она. «Это было как бы перед вторжением в Украину, но после обсуждения вторжения… опять же, вещи не происходят в одночасье, вы как бы чувствуете, что они происходят».
Другой член правления, ушедший в отставку, Илья Стребулаев, профессор финансов Стэнфордского университета в Калифорнии, отказался от комментариев.
Яндекс не ответил на многочисленные электронные письма от RFE/RL с просьбой прокомментировать. Секретарь, ответивший на телефонный звонок в штаб-квартире компании в Москве, сказал, что немедленных комментариев не будет, и не было немедленных ответов на вопросы, отправленные по электронной почте.
«Мой отец был в отрицании после начала войны», — Самсонова, бывший московский репортер, чей сервис вопросов и ответов был куплен Яндексом в 2019 году и переименован в Яндекс.Q.
Предоставленная Радио Свобода фотография заявления об увольнении Тони Самсоновой, бывшей журналистки, уволившейся из российского технологического гиганта «Яндекс» 2 марта в знак протеста против нежелания компании предоставлять своим читателям точную информацию о войне России на Украине.
Она рассказала Радио Свобода, что через три дня после вторжения «я зашла на Яндекс.ру, чтобы посмотреть пять главных новостей. Ничего [о войне] не было. Я только что понял, что он, не говорящий по-английски, никак не может знать о новостях, о войне».
2 марта Самсонова, которая несколько месяцев вела переговоры о выходе из компании, подала в отставку «в связи с тем, что Яндекс не публикует на своей домашней странице Яндекс.ру информацию о том, что российские войска обстреливают украинские города и убивают невинные люди.»
«Я считаю сегодняшние действия компании преступлениями и [они] соучастниками вторжения и войны», — написала она.
«Яндекс создавался не для этого»
Перед войной в Яндексе уже закручивались гайки, в котором сейчас работает около 18 000 человек, большинство из которых работает в штаб-квартире в Москве.
Три года назад Кремль попытался изменить свою структуру управления и, по сути, добиться права вето на свое правление.
Компромиссный план привел к тому, что правительство получило два места в совете директоров и «золотую акцию», что дало государству «право блокировать транзакции и временно смещать руководство Яндекса, если оно сочтет это в национальных интересах», согласно Financial Times. .
Эти усилия также совпали с судебным преследованием Майкла Калви, американского инвестора, который два десятилетия назад вложил 5 миллионов долларов в «Яндекс». Судебное преследование Калви, приговоренного к пяти с половиной годам лишения свободы условно за растрату, насторожило бизнес-сообщество, как российское, так и зарубежное.
Доходы Яндекса, в значительной степени обусловленные рекламой, могут резко упасть, поскольку российская экономика движется к самому резкому спаду, по крайней мере, с начала 1990-х годов. Экономисты говорят, что в этом году валовой внутренний продукт России может сократиться на 15 процентов.
Работники Yandex Eats доставляют еду в Москву во время пандемии COVID-19 в апреле 2020 года.
Другие виды деятельности Яндекса, помимо «контента», продолжают приносить компании значительный доход. Yandex Eats, например, является лидером в области доставки еды и, как и его западные коллеги — Uber Eats, Grubhub, Deliveroo, Frichti — процветал во время COVID-19.Карантинные меры введены в Москве и других городах России.
Яндекс Еды попал в новости на этой неделе после того, как хакеры получили доступ к базе данных, содержащей тысячи имен и адресов по всей России, и утекли в нее. Регуляторы заявили, что проводят расследование.
Продажа отдела новостей неизбежна, сказал Дайсон.
«Как сторонний наблюдатель, я бы сказала, что чем раньше они это сделают [тем лучше]. И под «продать» я подразумеваю «продать» в кавычках», — сказала она. «Он будет продан».
«Если контент будет представлять правительство, он может также принадлежать правительству. Или близкими людьми», — сказала она.
«У меня нет вопросов к самой компании. У меня есть вопросы о его способности… [продолжать] предоставлять реальную информацию», — сказал Дайсон Азаттыку.