Как вернуть свою страницу в контакте: Как восстановить страницу Вконтакте

Как восстановить страницу Вконтакте простым способом – инструкция

Сегодня расскажем, как восстановить страницу Вконтакте.

Причины для возвращения, как и для ухода, у пользователей могут быть самыми разными. Кто-то просто соскучился по своим виртуальным друзьям, кто-то банально забыл пароль и теперь не может войти в свой аккаунт. А кого-то по ошибке или за дело заблокировала администрация сайта. Вот мы и разберём варианты возвращения в социальную сеть.

Содержание

Если вы удалялись по собственному желанию, соблюдая все правила сайта, а через какое-то время всё-таки передумали и захотели вернуться, то сделать это можно очень легко и быстро. Для этого достаточно на главной странице Вконтакте ввести номер телефона или E-mail, которые вы привязывали при регистрации к своему аккаунту, ввести пароль и нажать кнопку «Войти».

В открывшемся окне с сообщением об удалении страницы вы должны нажать одну из двух кнопок восстановления страницы.

После этого откроется окошко, из которого, с помощью синей кнопки «Восстановить страницу», вы вновь попадёте в свой восстановленный аккаунт.

Вся информация (сообщения, фото, видео и так далее), если, конечно же, вы намерено не стёрли её, будет в целости и сохранности на вашей странице.

Шеф, всё пропало

Однако бывают случаи, когда пароль забыт, номер телефона и адрес электронной почты вы сменили, а вернуться хочется. Как же поступить в таком случае? Не думаю, что стоит заводить новую страницу и терять уйму времени на поиски друзей и полюбившихся сообществ? Главное – это не поддаваться панике, а делать всё по подсказкам в открывающихся по порядку окнах сайта.

Если помните какие-нибудь данные, с которыми проходили регистрацию на сайте, введите один из них и нажмите «Далее». После ввода предложенной капчи, напишите фамилию, указанную на вашей странице. Перед вами откроется окно, в котором вам будет предложено подтвердить принадлежность страницы, к которой восстанавливается доступ. После того, как введёте код, пришедший на ваш телефонный номер, вы должны будете придумать новый пароль для входа в свой аккаунт.

Сделав все эти действия, вы спокойно откроете свою страницу. Если же данные (телефонный номер или адрес электронной почты), с которыми вы проходили регистрацию на сайте давно уже сменились, а логин вы не помните, можно попытаться разыскать свою страницу через «поиск по людям».

Для этого в строке поиска введите имя и фамилию, под которыми вы регистрировались Вконтакте. Подберите подходящие параметры (пол, страну, город и так далее) и, если «опознали» среди предложенных профилей свой, заполните и подайте заявку администрации сайта на восстановление доступа к своей странице.

Процедура слегка нудная, но все ваши усилия не пройдут даром, а будут вознаграждены восстановлением доступа к аккаунту.

Вы не виноваты, но вас заблокировали

Самый неприятный случай, пожалуй, если ваша страница окажется заблокированной в результате взлома и рассылки с неё спама и ссылок на ресурсы сомнительного содержания. Администрация сайта проинформирует вас об этом специальной, предусмотренной в таких случаях, формой. Об этой неприятной истории будут оповещены и ваши друзья. Для решения этой проблемы вам необходимо будет просто написать в службу поддержки Вконтакте и подробно описать возникшие обстоятельства. Заблокированная страница автоматически может быть восстановлена по истечении трёх месяцев, но зачем ждать, если можно самому предпринять шаги по быстрейшему её восстановлению.

Может случиться и такая беда, когда при входе в социальную сеть появляется неприятное сообщение о том, что ваша страница заблокирована, потому что, возможно, её взломали и ведут с неё активную рассылку спама. В этом же сообщении вам могут предлагать отправить СМС-сообщение на указанный телефонный номер или произвести определённую оплату за снятие блокировки. Однако не стоит спешить и выполнять эти инструкции. Попробуйте войти в свой аккаунт с какого-либо другого устройства.

Если вы не знаете, зачем нужен account, тогда читайте статью: что такое аккаунт.

Если вы беспрепятственно смогли это сделать, то, скорее всего, ваш компьютер оказался жертвой злоумышленников, его атаковали вирусы или в нём «поселилось» какое-нибудь вредоносное программное обеспечение. Избавившись от вирусов и вредных программ, вы по-прежнему сможете общаться в сети с любого удобного для вас в конкретный момент устройства.

Что делать, если взломали страницу ВК | Интернет

У пользователей социальными сетями может возникнуть вопрос о том, что делать, если взломали страницу ВК (ВКонтакте). Нельзя игнорировать даже незначительные признаки присутствия на своей странице третьего лица. Обязательно стоит предпринять меры безопасности, ибо цель взлома может быть самой различной.

Содержание:
1. Как восстановить доступ к странице ВК
2. Пять основных признаков взлома страницы ВКонтакте:
I Страница ВК онлайн, а ее хозяин офлайн
II Рассылка друзьям спама
III Прочитаны сообщения
IV История активности на странице
V Проблемы со входом на страницу ВК
3. Необходимые действия, если взломали страницу ВК
4. Как не допустить взлом страницы

Как восстановить доступ к странице ВК

Рассмотрим четыре варианта, как можно получить доступ к своей страничке.

1) Сначала можно попробовать восстановить пароль к своей страничке ВК. Для этого перейдите по ссылке:

Восстановление доступа к странице ВК https://vk.com/restore

и введите свой email или свой телефон.

Может быть, получится таким образом изменить пароль и получить доступ к своей странице.

2) Если пароль не получается восстановить и, значит, у Вас нет доступа к своей странице, тогда Вам надо отправить заявку в техподдержку ВКонтакте. Но для этого придется воспользоваться аккаунтом другого человека, например, друга. По правилам ВК нельзя обратиться в техподдержку незарегистрированному пользователю.

Форма для обращения в техподдержку ВК (нужна авторизация) https://vk.com/support?act=new

Возникает вопрос: как можно написать в техподдержку ВК, если страницу заблокировали? Лучше это сделать с аккаунта друга, либо попросить друга, чтобы он со своей страницы сообщил в администрацию ВК о блокировке вашей страницы.

3) Либо можно написать в техподдержку электронное письмо и отправить его по Email:

[email protected] – E-mail техподдержки ВКонтакте

Однако надо в письме очень подробно описать свою ситуацию, иначе каким образом техподдержка ВКонтакте найдет вашу страницу в своей огромной базе данных? Укажите email или номер телефона.

4) Четвертый вариант — это создать новую страницу ВК и начать жизнь с чистого листа.

О том, что на страницу был осуществлен вход без ведома владельца, можно понять по определенным признакам. Рассмотрим пять наиболее распространенных вариантов.

1 Режим онлайн, когда хозяин в офлайне

Статус страницы «онлайн», хотя владелец некоторый период времени на нее не заходил. Такую информацию могут передать те друзья, которые прекрасно знают, что в этот период времени Вы находитесь точно вне онлайна.

Рис. 1. Кто из друзей находится вместе с Вами онлайн в соцсети

Информация о тех друзьях, которые одновременно с Вами находятся онлайн ВКонтакте, расположена в крайнем правом нижнем углу. Если кликнуть по иконке (1 на рис. 1), откроется список тех друзей (2 на рис. 1), кто в данный момент времени находится на одной волне с Вами и при желании можно с ними пообщаться в режиме онлайн.

2 Рассылка друзьям спамных сообщений

Очень часто взламывают страницу ВК, чтобы от вашего имени отправить друзьям сообщения или ссылки странного содержания. Гораздо позже выясняется, что такие операции владелец не производил.

В этом случае лучший совет друзьям – сразу удалить пришедшие сообщения, так как при открытии ссылки возможно заражение компьютера. А если пришло сообщение с просьбой помочь деньгами или что-то похожее, то стоит сначала у друга уточнить ситуацию. Я, например, недавно получила от приятельницы такое сообщение: «Привет, пока мы были в отпуске мне взломали контакт, все сообщения с просьбой прислать денег не от меня.»

Бывает и так, что посторонние лица взламывают страницу и рассылают с нее сообщения, содержащие спам, как раз с той целью, чтобы данную страницу заблокировали. Хотя чаще страница нужна просто для рассылки спама. Как известно, техподдержка ВК блокирует страницы за рассылку спама, а также в случае, если там обнаружена подозрительная активность.

Кроме отправки «левых» сообщений, могут появиться какие-то новые отметки «Нравится», которые Вы не ставили, могут быть удалены какие-то сообщения или иная информация с вашей страницы. В общем, страница может быть изменена по вкусу постороннего человека.

3 Кто-то прочитал все сообщения

Рис. 2. Все сообщения открыты и прочитаны, кто это мог сделать?

Если на страничке ВК обнаружены открытые личные сообщения, которые владелец страницы не открывал, то вполне закономерный вопрос: кто их открывал? Вероятно, это сделал посторонний человек без вашего ведома.

Проверить это просто – откройте вкладку «Сообщения» (1 на рис. 2). Если в «Непрочитанных» сообщениях пусто (2 на рис. 2), а во вкладке «Все сообщения» есть те, которые Вы не открывали и не читали, то вполне вероятно, что это сделало какое-то лицо, заинтересованное в прочтении такой информации.

4 Проверяем историю активности

Можно не думать – не гадать относительно присутствия посторонних лиц на странице ВК, ибо наличие в закладке «Безопасность» неизвестных данных является самым очевидным признаком взлома. Для этого на своей странице ВК кликаем по маленькому уголку (1 на рис. 3), и в появившемся меню открываем «Настройки» (2 на рис. 3):

Рис. 3. Зайдя на свою страницу ВК, открываем «Настройки»

В настройках открываем «Безопасность» (1 на рис. 4):

Рис. 4. Открываем на странице ВК историю активности, в которой можно увидеть вход (входы) посторонних лиц

Далее кликаем «Показать историю активности» (2 на рис. 4). Откроется окно «История активности»:

Рис. 5. Проверяем, когда (дата, время) и откуда (город, страна) заходили на страницу ВК

В истории активности можно увидеть все устройства, с которых заходили на страницу ВК под вашей учетной записью, то есть с вашим логином и паролем.

Можно увидеть страну, город. Но так как существуют варианты доступа через VPN (подмена фактической страны на другую для обхода различных блокировок), то информация о стране может быть не совсем достоверна.

Гораздо полезнее будет обратить внимание на дату и время посещения страницы ВК. Вполне вероятно, что в этот промежуток времени хозяин не посещал свою страницу.

Можно одним кликом отключить все непонятные подключения, нажав на кнопку «Завершить все нюансы» (1 на рис. 5). Затем обязательно стоит сменить свой пароль для входа на страницу ВК. Также можно сообщить о взломе в техподдержку ВК (то есть в администрацию ВК).

5 Проблемы со входом на страницу ВК

Еще одним вариантом, сигнализирующем о том, что страница, возможно, была кем-то взломана является отсутствие возможности зайти на нее даже после прохождения процедуры по восстановлению пароля.

Личная страница в сети может быть взломана только путем введения логина и пароля владельца. Поэтому следует обратить особое внимание на обстоятельства, когда эти данные необходимо ввести.

Каковы действия, если взломали страницу ВК

Взлом страницы ВК означает, что злоумышленники получили доступ к личным сведениям владельца. Следовательно, есть риск оказаться втянутым в неприятные ситуации. При обнаружении следов присутствия на странице иных лиц обязательно следует предпринять меры по обеспечению безопасности.

При взломе страницы существует определенный порядок действий для ее владельца, который необходимо выполнить:

1) Проверить компьютерную технику на наличие вирусов. Для этого отключают ПК от сети и проводят сканирование программ с использованием надежного антивируса. При выявлении вредоносных элементов следует провести чистку компьютера, до этого сеть не подключают.

Бывает и так, что некто сначала на страницу ВК незаконно устанавливает кейлогер – специальную программу, которая считывает все нажатия, произведенные с клавиатуры. Затем страницу взламывают. Обычно владелец после этого меняет пароль, но так как кейлогер считывает новый пароль, то он становится известен тому нехорошему человеку, который установил кейлогер. Поэтому проверка своего устройства на наличие нехороших программ бывает крайне полезной.

2) Заменить пароли на всех используемых сайтах, так или иначе связанных со страницей ВК.

3) Проконтролировать достоверность информации о владельце, внесенной при регистрации ВКонтакте. Если каких-то сведений не достает (удалены), можно обратиться в техподдержку ВК (ссылка на нее выше). По возможности данные могут быть восстановлены.

4) При невозможности поменять пароль из-за отсутствия доступа к своей странице направьте заявку в техподдержку. Для этого воспользуйтесь аккаунтом другого человека, например, друга.

5) После входа на страницу необходимо проверить исходящие сообщения. При наличии подозрительных рассылок предупредите друзей о возможной опасности.

Оформление заявки в техподдержку осуществляется в соответствии с требованиями имеющейся формы. При этом необходимо отразить полную информацию о возникшей проблеме, указав все известные факты.

Ответ от специалиста обычно приходит достаточно быстро. По правилам запрос обычно рассматривается не дольше суток.

Как не допустить взлом страницы

На компьютере необходимо использовать антивирус, который обновляется. Проверку стоит проводить регулярно.

Войти на страницу ВК можно только путем указания логина и пароля. Поэтому рекомендуется быть крайне осторожным при введении этих данных на других страницах. Пароль для почты, к которой привязана страница ВК, и пароль для ВК должны быть разными. И вообще, лучше пользоваться разными паролями для разных сервисов.

Нельзя сообщать пароль другим лицам.

При открытии сайта ВК следует обратить внимание на его интерфейс. Иногда мошенники специально создают визуально одинаковые сайты для добычи необходимых сведений. Похожие сайты обычно называют фишинговыми, они существуют обычно недолго как раз с целью получить конфиденциальную информацию.

Владелец страницы ВК не должен игнорировать сложные пароли. Слишком простые (например, дата рождения или номер телефона) сильно увеличивают риск проникновения, ибо такие пароли проще всего подобрать. Безопаснее, если в состав пароля входят не только цифры, но и буквы заглавные и прописные, а также специальные символы, например, восклицательный знак «!» или знак процента %.

Дополнительные материалы:

1. Как удалить страницу ВКонтакте навсегда и можно ли ее потом восстановить

2. Не могу загрузить фотографии в ВК, Фейсбук или Твиттер, что делать?

3. Зависимость от сайта ВКонтакте

4. Как узнать, что в мое отсутствие компьютером кто-то пользовался?

5. Кликджекинг: засада для пользователей или для владельцев сайтов

Как вернуть свою страницу в Facebook « Strategy Lab Marketing

Потеряли доступ к своей странице в Facebook? Вот как это вернуть.

 

Я знаю, вы не верите названию. «Это невозможно! Я пробовал все!», — скажете вы.
Поверь мне, я бы тоже так сказал, прежде чем сделать что-то настолько безумное, что это просто сработало!

Первое, что нужно отметить о странице Facebook, это то, что это не то же самое, что учетная запись/профиль. Вы не можете войти на Страницу, нет паролей для сброса. Чтобы получить доступ к странице, вам сначала нужно иметь профиль, который затем можно использовать для создания страницы. Если страница уже существует, единственный способ получить к ней доступ — попросить администратора добавить ваш профиль вручную.

Что делать, если на вашей странице Facebook нет администратора?

Это проблема, с которой Facebook не в состоянии справиться. Если у вас нет администратора, никто не сможет предоставить вам доступ к вашей странице, кроме сотрудника Facebook. Ресурсов поддержки по этой проблеме нет, и нет возможности напрямую связаться со службой поддержки Facebook Pages.

Итак, еще раз, что вы делаете?

Ты лжешь.

ОБНОВЛЕНИЕ, октябрь 2020 г.: Хотя этот метод работал и продолжает работать для некоторых пользователей, нет гарантии, что он сработает для вас. Многие попытки привели к различным ответам от Facebook, по-видимому, случайным образом. Включая, но не ограничиваясь: игнорированием вашего запроса; отвечая на запрос, говоря, что они не могут помочь; пометка вашей учетной записи Facebook за отправку мошеннических заявлений о нарушении авторских прав; угрожает удалить вашу страницу в Facebook. Просмотрите раздел комментариев ниже для моих ответов на различные вопросы. Strategy Lab не имеет отношения к Facebook и может давать советы только на основе нашего опыта, поэтому наши возможности ограничены.

Часть 1: Сообщить о нарушении авторских прав

Да, система в этой области довольно несовершенна, но я немного покопался и нашел себя!

Я сообщил о странице, которую мы хотели вернуть, в юридический отдел Facebook, утверждая, что она нарушает авторские права.

1. Посетите эту страницу: Сообщение о нарушении или нарушении ваших прав
2. Выберите «Авторское право», затем «Продолжить с отчетом об авторских правах», и вы перейдете на новую страницу.
3. Здесь выберите «Я нашел контент, который, по моему мнению, нарушает мои авторские права», затем «Продолжить с моим отчетом об авторских правах».
4. В разделе «Контактная информация» выберите «Предоставьте свою контактную информацию», затем «Я или моя организация» и заполните форму максимально полно и точно.
5. В разделе «Контент, о котором вы хотите сообщить» выберите «Предоставить контент, о котором вы хотите сообщить», а затем «Другое». В поле ниже «Укажите ссылки (URL), ведущие непосредственно к конкретному контенту, о котором вы сообщаете», вставьте ссылку на страницу Facebook, к которой вы хотите восстановить доступ.
6. В разделе «Почему вы сообщаете об этом контенте?» в раскрывающемся списке выберите «Другое» и в форме ниже «Поясните, почему вы сообщаете об этом контенте»,
   

   Вставьте следующий текст:

   Этот отчет представлен [ваше имя], законным владельцем [название страницы].
   Целью этого отчета является ходатайство о возвращении мне роли Администратора Facebook.
   В настоящее время на странице нет учетной записи с ролью Администратора, и как так я не могу или получить к ней доступ.
   Похоже, у меня нет возможности восстановить доступ к своей странице, а права Администрации перейти из рук в руки без вмешательства сотрудников Facebook.

   
   Настоящим просьба предоставить роль «Администратора» для страницы Facebook учетной записи Facebook, указанной ниже:
   Мой профиль: [ссылка на ваш профиль]
   Моя страница: [ссылка на вашу страницу ]

7. В разделе «Ваша работа, защищенная авторским правом» выберите «Предоставить свою работу, защищенную авторским правом», затем выберите «Другое» в раскрывающемся списке.
8. В поле «Пожалуйста, опишите вашу защищенную авторским правом работу» вставьте следующее:
   Название компании, логотип, фирменный стиль, изображения и присутствие в социальных сетях.
9. В поле «Где мы можем увидеть авторизованный пример вашей работы?» вставьте ссылку на свой веб-сайт или учетную запись в социальной сети той же компании, к которой у вас есть доступ.
   (Вам не нужно прикреплять файлы)
10. В разделе «Декларация» выберите «Подтвердить заявление о делекаризации», затем выберите «Да».
11. В поле «Электронная подпись» введите свое полное имя.
12. Нажмите « Отправить », а затем дождитесь ответа от Facebook на адрес электронной почты, указанный в контактной информации.

Вы получите автоматическое электронное письмо от Facebook с некоторыми ссылками и информацией об авторских правах, а также копию содержимого заполненной вами формы.

Кто-то из юридического отдела Facebook скоро свяжется с вами и скажет что-то вроде:

Спасибо, что связались с нами. На основании предоставленной информации неясно, подаете ли вы претензию в отношении интеллектуальной собственности или запрашиваете смену администратора для Страницы или группы.

Обратите внимание, что претензии в отношении интеллектуальной собственности могут привести к безвозвратному удалению контента, о котором вы сообщаете, с Facebook. Мы не можем изменить администраторов Страницы или группы на основании заявления об интеллектуальной собственности.

Если вы запрашиваете смену администратора Страницы или группы, другая команда Facebook может помочь вам с этим вопросом. Если вы хотите, чтобы мы перенаправили ваш запрос этой команде, ответьте на это сообщение, указав следующую информацию:

* Ссылка на профиль Facebook человека, запрашивающего смену администратора для Страницы или группы. Если вы отправляете этот запрос от имени другого лица, предоставьте ссылку на его профиль, и команда свяжется с ним напрямую.

* Ссылка на страницу или группу Facebook, для которых вы запрашиваете смену администратора

Если вместо этого вы хотите продолжить претензию на интеллектуальную собственность, понимая, что указанный контент может быть удален из Facebook, Пожалуйста, ответьте на это сообщение, подтвердив это, и мы рассмотрим этот вопрос подробнее.

Ответьте на это письмо следующим образом:

Привет, Facebook,

Спасибо за ответ.
Да, пожалуйста, перешлите мой запрос в соответствующий отдел.

Профиль, запрашивающий смену администратора (принадлежит владельцу компании, для которой создавалась страница):
[ссылка на профиль вашего аккаунта]

Рассматриваемая страница:

[ссылка на страницу, к которой вы хотите получить доступ]

Еще раз спасибо за помощь.
– [Ваше имя]

После этого вы получите электронное письмо с этим сообщением:

Спасибо за ваш отчет. Обратите внимание, что этот канал предназначен только для сообщений о нарушениях и/или нарушениях ваших законных прав, таких как авторские права или права на товарный знак. Мы не можем поддерживать другие типы отчетов через этот канал.
Судя по предоставленной вами информации, вы, возможно, ищете помощь в решении проблемы с администрированием Страницы.
Это сообщение без ответа, но мы перенаправили ваш отчет команде, которая занимается проблемами администрирования Страницы, поскольку они лучше всего подготовлены для решения вашей проблемы.

Теперь вернитесь на Facebook и следите за обновлениями в папке «Входящие» службы поддержки .

Часть 2: Pages Support & Notary

Ваш почтовый ящик службы поддержки — это место, где сотрудники Facebook будут информировать вас о ходе ваших отчетов и обращений в службу поддержки.

Вы можете посетить его здесь:
Входящие в службу поддержки

Вскоре вы должны увидеть открытый тикет под названием «Вы сообщили о проблеме с доступом к странице»

В тикете вам будет предоставлен список предметов, которые вам нужно собрать для того, чтобы завершить запрос и примерно 2 недели, чтобы отправить его. Внимательно прочитайте эти требования.

Предметы, которые вам необходимо собрать:

• Копия действительного удостоверения личности с фотографией государственного образца (например, действующего водительского удостоверения или паспорта). Отсканируйте водительские права с обеих сторон или сделайте их четкие фотографии.
• Нотариально заверенное и подписанное заявление. Обычно это означало бы, что вам пришлось бы много писать, но я чувствую себя великодушным и сделал для вас прекрасный маленький шаблон Word, чтобы вы могли редактировать его на досуге:
  Нажмите здесь, чтобы загрузить шаблон.
• Если ваша Страница предназначена для зарегистрированного бизнеса или организации, включите копию вашего государственного. выданная бизнес-лицензия или свидетельство о регистрации.

Заполните предоставленный шаблон. Обязательно включите ВСЮ информацию, указанную в документе, и еще раз проверьте ее точность и правильность всех URL-адресов.

Заполнив документ, распечатайте его и предъявите местному нотариусу. Принесите свое удостоверение личности и немного наличных денег (вероятно, около 20 долларов), и нотариус нотариально заверит и проштампует документ для вас. Не подписывайте его, пока нотариус не скажет вам об этом.

Теперь, когда ваш документ заверен нотариусом, отсканируйте его на свой компьютер и создайте документ в формате PDF, содержащий страницы нотариально заверенного заявления, копию ваших водительских прав и (если применимо) государственный. выданная бизнес-лицензия или свидетельство о регистрации.

Финишная прямая!

Получив PDF-файл, вернитесь в папку «Входящие» службы поддержки Facebook. Под тикетом Open прокрутите до раздела «Ваш ответ». Здесь нажмите « Добавить вложение » и выберите свой PDF-файл.

Пока не нажимайте кнопку «Отправить», в поле «Напишите свой ответ…» также следует вставить следующее:

Здравствуйте,

Прилагаю мое удостоверение личности государственного образца и нотариально заверенный и подписанный документ, содержащий всю информацию, относящуюся к требованиям от A до G.

Страница, для которой я запрашиваю администратора:
[название страницы] — [ссылка на страницу]

Моя учетная запись Facebook:
[ваше имя] — [ссылка на профиль]

Под страхом наказания за лжесвидетельство я подтверждаю свое заявление о том, что предоставленная мною информация является достоверной и точной.

Спасибо.

После заполнения поля и прикрепления PDF-файла вы, наконец, можете нажать «

Отправить »

А теперь ждем.

После этого они могут ответить с просьбой разъяснить некоторые вещи. Пока вся информация в нотариально заверенном документе верна, вы можете сослаться на него снова.

После этого сотрудники службы поддержки Facebook должны добавить вашу учетную запись в качестве администратора на вашу страницу, и ваши полномочия будут восстановлены!

И все.
Вот как я это сделал.
Теперь вы можете аплодировать.
Добро пожаловать.

ОБНОВЛЕНИЕ, ноябрь 2020 г.: Я очень ценю ваше участие в этом посте за последний год, и я так рад, что смог помочь всем, кому удалось восстановить свои страницы Facebook, следуя моим инструкциям. К сожалению, у меня больше нет времени следить за этой веткой или отвечать на нее, пожалуйста, оставьте сообщение выше как есть.

Этот пост подготовлен компанией Optimum Roofing Regina!

Как связаться со службой поддержки Facebook и получить помощь быстро (2022)

Нужна поддержка для ваших сообщений FB? (больше лайков) → НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Нужна поддержка для вашей страницы FB? (больше подписчиков) → НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Нужна поддержка для Instagram? (больше лайков/подписчиков) → НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

. ..

Для всех других потребностей в поддержке Facebook, пожалуйста, прочитайте ниже.

Обновлено: январь 2022 г.

…

Не знаете, как связаться со службой поддержки Facebook, чтобы получить помощь?

Возможно, вы хотите связаться со Справочным центром Facebook и получить поддержку FB по рекламе…

Или конфиденциальность…

Или, может быть, вы родитель, пытающийся изменить настройки учетной записи вашего ребенка…

Или возможно, ваш профиль был отключен без видимой причины, и вам нужна помощь, чтобы восстановить его.

В этих случаях было бы полезно иметь список контактных форм для получения поддержки Facebook.

Ну… поэтому я и написал в этом посте!

Ниже я покажу вам, как получить поддержку Facebook из:

• официальных источников Facebook
• сообщество Facebook

Это ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО о том, как Facebook поддерживать и использовать справочный центр Facebook!

Как связаться со службой поддержки Facebook и быстро получить помощь (2021)

В большинстве социальных сетей есть несколько контактных форм, с помощью которых пользователи могут сообщать о проблемах.

Facebook, с другой стороны, имеет более 100 контактных форм практически для каждой проблемы, с которой вы можете столкнуться при использовании Facebook.

В Facebook есть более 100 форм практически для каждой проблемы, с которой вы можете столкнуться на Facebook.

Я организовал ссылки по категориям и включил описание или инструкции для каждой формы (некоторые формы перечислены более одного раза, если они подходят более чем к одной категории).

Доступ

• Доступ ограничен (неверный IP-адрес) — вы пытаетесь получить доступ к Facebook с IP-адреса (интернет-протокола), который связан с неправильно настроенным интернет-провайдером (интернет-провайдером) или оскорбительным поведением. Если вы считаете, что это ошибка, сообщите об этом Facebook.
• Специальные возможности для людей с ограниченными возможностями — эта форма посвящена вопросам, касающимся специальных возможностей и вспомогательных технологий.
• Учетная запись отключена — неприемлемо — отправляйте эту форму только в том случае, если ваша учетная запись была отключена за нарушение Заявления о правах и обязанностях Facebook. Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи по другой причине, вернитесь в Справочный центр, чтобы найти соответствующий контактный канал.
• Заявление на стандартный доступ к Facebook Ads API. Если ваше приложение уже одобрено для базового доступа к Ads API, вы можете использовать эту форму, чтобы подать заявку на стандартный доступ.
• Запросы личных данных — как получить личные данные, если у вас есть учетная запись, если у вас ее нет или если вы не можете получить к ней доступ.
• Запрос доступа к мобильному партнерскому порталу. Если вы являетесь сотрудником оператора мобильной связи, заполните эту форму, чтобы запросить доступ к мобильному партнерскому порталу Facebook или сообщить о любых проблемах, с которыми вы столкнулись при доступе к порталу. Если у вас возникнут другие вопросы, воспользуйтесь инструментом обращения к партнерскому порталу для мобильных устройств.

Учетные записи

• Учетная запись отключена — неприемлемо — отправляйте эту форму только в том случае, если ваша учетная запись была отключена за нарушение Заявления о правах и обязанностях Facebook. Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи по другой причине, вернитесь в Справочный центр, чтобы найти соответствующий контактный канал.
• Учетная запись отключена — не соответствует требованиям — предоставьте следующую информацию, чтобы Facebook мог проверить ваше право на использование Facebook.
• Учетная запись отключена — не соответствует требованиям — предоставьте следующую информацию, чтобы служба поддержки могла проверить ваше право на использование Facebook. (2-й вариант)
• Учетная запись отключена — Несколько учетных записей — Если вы в настоящее время вошли в учетную запись Facebook другого человека, выйдите из системы, а затем вернитесь к этой форме с помощью кнопки «Назад» в браузере.
• Аккаунт отключен — Несовершеннолетний — Facebook требует, чтобы всем участникам было не менее 13 лет. Предоставьте следующую информацию, чтобы Facebook мог подтвердить ваш возраст.
• Апелляция об отключении учетной записи — запрос удостоверения личности — для повторной активации вашей учетной записи Facebook необходимо подтвердить вашу личность.
• Учетная запись самозванца. Указания о том, как пожаловаться на профиль самозванца на Facebook.
• Моя личная учетная запись находится в особом мемориальном состоянии — форма, когда вы не можете войти в свою учетную запись Facebook, потому что она была мемориальной.
• Моя личная учетная запись была отключена. Если вы считаете, что ваша учетная запись была отключена по ошибке, введите следующую информацию, чтобы Facebook мог провести расследование.
• Моя личная учетная запись была отключена. Если вы считаете, что ваша учетная запись была отключена по ошибке, введите следующую информацию, чтобы Facebook мог провести расследование.
• Сообщить о высокоприоритетной учетной записи самозванца. Укажите веб-адрес (URL) для каждой временной шкалы, о которой вы сообщаете.
• Сообщить об учетной записи самозванца. Если кто-то создал учетную запись Facebook, выдавая себя за вас или кого-то из ваших знакомых, используйте эту форму, чтобы подать жалобу.

Объявления

• Объявления, ожидающие рассмотрения — Форма справки, если объявление находится на рассмотрении более 24 часов.
• Запрос на выставление счетов за рекламу — поддержка конкретных сборов, управление рекламой, использование купона и способы оплаты.
• Приложение для стандартного доступа к Facebook Ads API. Если ваше приложение уже одобрено для базового доступа к Ads API, вы можете использовать приведенную ниже форму, чтобы подать заявку на стандартный доступ.
• Реклама в Facebook: обзор и советы. Вопросы, касающиеся затрат и оплаты рекламы, повышения эффективности рекламы, историй успеха, отклоненных объявлений или других проблем с рекламой.

Дети

• Запрос данных о ребенке — получение информации об учетной записи ребенка перед удалением учетной записи.
• Сообщить о несовершеннолетнем ребенке (Южная Корея и Испания) — если вы считаете, что Facebook использует ребенок младше 14 лет, используйте эту форму, чтобы подать жалобу.
• Сообщить о несовершеннолетнем ребенке. Если вы считаете, что Facebook использует ребенок младше 13 лет, используйте эту форму, чтобы подать жалобу.

Авторское право и товарный знак

• Форма сообщения о нарушении авторских прав. Используйте эту форму, чтобы сообщить о содержании, которое, по вашему мнению, нарушает или ущемляет ваши авторские права.
• Форма отчета о нарушении авторских прав. Используйте эту форму, чтобы сообщить о содержании, которое, по вашему мнению, нарушает или ущемляет ваши авторские права. (2-й вариант)
• Сообщение о нарушении или нарушении ваших прав — сообщение о нарушении авторских прав, прав на товарный знак или других нарушениях.
• Форма запроса жалобы на товарный знак — используйте эту форму, если ваш контент был удален из-за жалобы на нарушение прав на товарный знак, и вы считаете, что этот контент не должен был быть удален.
• Форма отчета о товарных знаках. Используйте эту форму, чтобы сообщить о содержании, которое, по вашему мнению, нарушает или ущемляет права на ваш товарный знак.

Данные

• Запрос данных о ребенке — получение информации об учетной записи ребенка до ее удаления.
• Вопросы о политике использования данных. Эта форма предназначена только для вопросов или разъяснений, связанных с политикой использования данных Facebook (также известной как политика конфиденциальности) или соглашением Facebook с TRUSTe.
• Запросы личных данных — как получить личные данные, если у вас есть учетная запись, если у вас ее нет или если вы не можете получить к ней доступ.

Смерть и инвалидность

• Запрос на удаление учетной записи — Запрос на удаление учетной записи для больного, травмированного или недееспособного лица.
• Запрос на увековечение памяти. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы запросить увековечивание учетной записи умершего человека. Facebook выражает свои соболезнования и ценит ваше терпение и понимание на протяжении всего этого процесса. Примечание. Под страхом наказания за лжесвидетельство эта форма предназначена исключительно для сообщения хронологии умершего человека, который должен быть увековечен.
• Запрос контента из учетной записи умершего человека. Используйте эту форму, чтобы запросить контент из учетной записи умершего человека. Facebook выражает свои соболезнования и благодарит вас за терпение и понимание на протяжении всего этого процесса.
• Специальный запрос для учетной записи умершего человека. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы запросить удаление учетной записи умершего человека или особые запросы на увековечение памяти. Facebook выражает свои соболезнования и ценит ваше терпение и понимание на протяжении всего этого процесса.

Электронная почта

• Не получено электронное письмо с подтверждением. Пожалуйста, заполните эту форму, если у вас возникли проблемы с подтверждением вашей учетной записи Facebook. Обязательно описывайте вещи точно так, как они отображаются в вашей учетной записи.
• Адрес электронной почты уже используется. Если с вашим адресом электронной почты уже связана учетная запись Facebook, но вы не являетесь владельцем этой учетной записи, сообщите нам об этом с помощью этой формы.
• Адрес электронной почты уже занят. Если вы видите сообщение о том, что не можете создать учетную запись Facebook, поскольку ваш адрес электронной почты уже занят, сообщите нам об этом.

Обратная связь

• Оставить отзыв или сообщить, что что-то не работает: Фотографии — Что-то не работает или общий отзыв о Фото.
• Ваш отзыв о Facebook. Сообщите нам, как мы можем улучшить ваше взаимодействие с Facebook.
• Ваш отзыв о Facebook для всех телефонов. Сообщите нам, как мы можем улучшить ваше взаимодействие с Facebook для всех телефонов.
• Ваш отзыв о Pages Insights. Сообщите нам, что мы можем сделать, чтобы улучшить ваше взаимодействие с Pages Insights.
• Ваш отзыв о Справочном центре. Сообщите нам, что мы можем сделать, чтобы улучшить ваше взаимодействие с Справочным центром.

Instagram

• Instagram — искаженное/пиксельное изображение. Если вы получаете искаженное или пикселизированное изображение, заполните форму ниже.
• Сообщить о фото или видео о нарушении ваших прав на неприкосновенность частной жизни в Instagram. Эта форма предназначена для того, чтобы люди сообщали о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения в Instagram.

Войти

• Чтобы увидеть эту страницу, необходимо войти Ошибка. Если вы видите это сообщение об ошибке при просмотре Facebook, вы попали в нужное место. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы сообщить нам о проблеме, с которой вы столкнулись.
• Сообщить о проблеме со входом. Если у вас возникли проблемы со входом в систему или с паролем, вы обратились по адресу. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы сообщить нам о проблеме, с которой вы столкнулись.
• Сообщить о проблеме со входом. Если у вас возникли проблемы со входом в систему или с паролем, вы обратились по адресу. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы сообщить нам о проблеме, с которой вы столкнулись. (2-й вариант)
• Проверки безопасности, препятствующие входу в систему. Если у вас возникли проблемы со входом в учетную запись из-за проверок безопасности, вы обратились по адресу. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы сообщить нам о проблеме, с которой вы столкнулись.

Мобильный телефон

• Главная страница Facebook: OEM-производитель мобильных устройств и оператор связи … — Если вы OEM-производитель мобильных устройств или оператор, заинтересованный в партнерстве с Facebook, сообщите им, как с вами лучше всего связаться.
• Сообщить о проблеме с Facebook Mobile Texts. Если у вас возникли проблемы с Facebook Mobile Texts, вы обратились по адресу. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы сообщить Facebook о проблеме, с которой вы столкнулись.
• Сообщить о проблеме с Facebook на мобильном устройстве. Используйте эту форму, чтобы сообщить о любых проблемах, с которыми вы столкнулись при использовании Facebook на своем мобильном устройстве.

Имена и имена пользователей

• Изменение имени для определенного языка. Предоставьте информацию, чтобы Facebook мог подтвердить, что ваше имя для определенного языка является вашим настоящим именем.
• Мое имя не принято. Если вам не удалось зарегистрироваться в Facebook, используя свое подлинное имя, заполните форму ниже, чтобы служба поддержки Facebook помогла вам настроить учетную запись.
• Подтвердите свое имя. Служба поддержки Facebook временно приостановила действие вашей учетной записи, так как обнаружила, что в вашей Хронике не отображается ваше подлинное имя. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы служба поддержки могла подтвердить ваше подлинное имя и обновить вашу учетную запись.

Страницы

• Чтобы увидеть эту страницу, необходимо войти в систему. Ошибка. Если вы видите это сообщение об ошибке при просмотре Facebook, вы попали в нужное место. Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы сообщить Facebook о проблеме, с которой вы столкнулись.
• Проверка безопасности страницы администратором. Если вам не удалось пройти онлайн-проверку безопасности Facebook, вы можете подтвердить, что это ваша учетная запись, отправив Facebook копию своего идентификатора.
• Сообщить о проблеме с главной страницей или лентой новостей. Если у вас возникли проблемы с домашней страницей или лентой новостей, используйте эту форму, чтобы сообщить Facebook о проблеме, с которой вы столкнулись.
• Запрос на проверку страницы, созданной сообществом. Если вы считаете, что ваша страница была ошибочно отнесена к категории страницы, созданной сообществом, Facebook с удовольствием пересмотрит это решение. Обратите внимание, что сама Страница не изменилась. Он по-прежнему есть на Facebook, и фанаты по-прежнему могут взаимодействовать с ним, как всегда.
• Ваш отзыв о Pages Insights. Сообщите Facebook, что они могут сделать, чтобы улучшить ваше взаимодействие с Pages Insights.

Платежи и платежи

• Поддержка платежей Facebook — проблемы с рекламой, продвигаемыми публикациями, играми, подарками, пожертвованиями и покупками в новостной ленте.
• Платежи Facebook — Регистрация для выплат разработчикам — Регистрация для получения платежей за приложения.

Фото и видео

• Оставьте отзыв или сообщите о том, что что-то не работает: Фотографии — что-то не работает или общий отзыв о фотографиях.
• Права на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление фотографий — этот канал предназначен для сообщений о потенциальных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook.
• Права на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление фотографий — этот канал предназначен для сообщений о потенциальных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook. (2-й вариант)
• Права на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление фотографий — этот канал предназначен для сообщений о потенциальных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook. (3-й вариант)
• Права на неприкосновенность частной жизни — Запрос на удаление фотографии. Используйте эту форму, чтобы сообщить о фотографии, которая, по вашему мнению, нарушает права на неприкосновенность частной жизни в вашей стране.
• Сообщить о фото или видео о нарушении ваших прав на неприкосновенность частной жизни в Instagram. Эта форма предназначена для того, чтобы люди сообщали о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения в Instagram.
• Права на неприкосновенность частной жизни — Запрос на удаление видео — Этот канал предназначен для сообщений о потенциальных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook.
• Права на неприкосновенность частной жизни — Запрос на удаление видео — Этот канал предназначен для сообщений о потенциальных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook. (2-й вариант)
• Сообщить о фото или видео о нарушении ваших прав на неприкосновенность частной жизни в Instagram. Эта форма предназначена для того, чтобы люди сообщали о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения в Instagram.
• Сообщить о проблеме с видео с веб-камеры на Facebook. Если у вас возникли проблемы с записью видео с веб-камеры, используйте эту форму, чтобы сообщить Facebook о проблеме, с которой вы столкнулись.

Конфиденциальность и права

• Права на конфиденциальность — Запрос на удаление фотографий — Этот канал предназначен для сообщений о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook.
• Права на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление фотографий — этот канал предназначен для сообщений о потенциальных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook. (2-й вариант)
• Права на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление фотографий — этот канал предназначен для сообщений о потенциальных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook. (3-й вариант)
• Права на неприкосновенность частной жизни — Запрос на удаление фотографии. Используйте эту форму, чтобы сообщить о фотографии, которая, по вашему мнению, нарушает права на неприкосновенность частной жизни в вашей стране.
• Права на неприкосновенность частной жизни — Запрос на удаление видео — Этот канал предназначен для сообщений о потенциальных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook.
• Права на неприкосновенность частной жизни — Запрос на удаление видео — Этот канал предназначен для сообщений о потенциальных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook. (2-й вариант)
• Сообщить о фото или видео о нарушении ваших прав на неприкосновенность частной жизни в Instagram. Эта форма предназначена для того, чтобы люди сообщали о возможных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения в Instagram.
• Сообщить о нарушении прав на неприкосновенность частной жизни. Обратите внимание, что этот канал предназначен для сообщений о потенциальных нарушениях их прав на неприкосновенность частной жизни в отношении их изображения на Facebook.

Некоторые контактные формы имеют несколько вариантов.

В зависимости от выбранного варианта вам будет показана фактическая форма или перенаправлены на соответствующие контактные формы или дополнительную информацию.

Если вы заметили, что есть 2-й или 3-й варианты (т. е. дубликаты форм для одного и того же вопроса), отправьте их, а также оригиналы.

Задайте вопрос официальному сообществу справочного центра Facebook

Еще один способ получить помощь по вопросам Facebook — это связаться с другими пользователями на форуме сообщества Facebook.

Вы можете просматривать вопросы по темам или использовать поле поиска в верхней части страницы.

Если вы нашли вопрос, похожий на тот, который вы хотите задать, и он все еще активен, вы можете добавить сведения о своей проблеме, чтобы помочь другим, работающим над той же проблемой. Если вы найдете только старые или закрытые темы, вы можете использовать кнопку «Задать вопрос», чтобы опубликовать новый вопрос.

Для тех, кто хочет зарекомендовать себя в качестве эксперта в сообществе Facebook, просмотр раздела вопросов без ответов даст вам возможность помочь другим.

Задайте вопрос на официальных страницах Facebook

Существует несколько официальных страниц Facebook.

Некоторые из них не только публикуют обновления, но и отвечают на комментарии сообщества.

Оставайтесь на связи со следующими страницами и обязательно присоединяйтесь к обсуждениям, когда появляются сообщения, связанные с темами, по которым у вас есть вопросы.

• Facebook — Страница Facebook рассказывает о том, как наши друзья вдохновляют нас, поддерживают нас и помогают открывать мир, когда мы общаемся.
• Facebook для бизнеса. Facebook для бизнеса предоставляет последние новости, советы и рекомендации, которые помогут вам достичь ваших бизнес-целей.
• Facebook и конфиденциальность: нажмите «Нравится» на этой странице, чтобы узнать, как использовать свой выбор, чтобы делиться тем, что вы хотите, с теми, кого вы хотите, быть в курсе изменений и обсуждать с другими важность конфиденциальности в нашу цифровую эпоху.
• Facebook Media — узнайте, как общественные деятели и медиа-организации необычным образом используют Facebook.
• Facebook Design — познакомьтесь с дизайнерами, контент-стратегами и исследователями, которые формируют ваш опыт на Facebook.
  
• Разработчики Facebook. Создавайте, расширяйте и монетизируйте свое приложение с помощью Facebook.
• Facebook Engineering — они строят Facebook.

Для тех, кто хочет зарекомендовать себя в качестве эксперта в сообществе Facebook, следите за вопросами в публикациях на официальных страницах Facebook и отвечайте на них, когда сможете.

Заключение о том, как связаться со службой поддержки Facebook

Если у вас возникла проблема и вам нужно связаться со службой поддержки Facebook, я предлагаю воспользоваться несколькими способами для ее решения.