Как узнать сколько людей посетило сайт: Как проверить посещаемость сайта — своего и чужого

Посещаемость сайта как признак успеха? — Офтоп на vc.ru

Посещаемость сайта – какую роль играет этот показатель в оценке результативности интернет-маркетинга? Когда она важна, а когда – не играет существенной роли?

2204 просмотров

Посещаемость сайта –простой и легко измеряемый показатель, поэтому велико искушение оценивать результаты маркетинговых усилий именно в объёме трафика. Растёт трафик – хорошо, значит, сеошники и специалисты по платному трафику хорошо работают. Падает – плохо, надо наращивать…

Всё ли настолько однозначно? Чаще всего нет, но связать трафик, конверсии в продажи и показатели прибыльности в одно целое кажется настолько сложной задачей, что маркетологи выдают желаемое за действительное: столбики графиков растут, а прибыль кампании – нет.

КОГДА ПОСЕЩАЕМОСТЬ ВАЖНА

Представим, что ваш сайт – это физически существующий магазин в реальном пространстве. Посещаемость становится самоцелью в двух случаях:

1. Очень мало посетителей. Нужно создать хоть какой-то трафик и понять, как люди реагируют на ваш товар и готовы ли они покупать.

2. Покупатели постоянно приходят и покупают. Вы знаете, что при увеличении количества посетителей гарантированно вырастут и продажи.

С сайтом схожая ситуация. Вы работаете на посещаемость, когда:

1. У вас слишком мало трафика, чтобы можно было сделать репрезентативные выводы о его эффективности. Это может быть как в целом трафик на сайт, так и трафик по определенному направлению/ товару/ региону/ сегменту ЦА – в зависимости от того, какую выборку вы хотите оценить.

2. Доказана и известна прямая зависимость объёма продаж от объёма трафика на сайт. А это всегда обозначает отлаженную систему сквозной аналитики, большое количество тестирований по модели выше, понятные и обоснованные критерии качества трафика.

Режимы тестирования и нагнетания трафика так или иначе сводятся к измерению эффективности по другим критериям, таким как заявки, звонки, оформление заказов, продажи, средний чек, прибыль, ROI(возврат инвестиций), LTV(срок жизни покупателя) и т.

д.

Посещаемость не может быть ключевым показателем эффективности маркетинговой деятельности. Это одно из условий успешной реализации маркетингового плана, но не цель и не конечный результат.

Тем не менее, смотреть на посещаемость нужно, и, даже не будучи интернет-маркетологом, вам будет довольно легко разобраться в основных понятиях и способах оценки. Это поможет делать общие выводы и задавать правильные вопросы исполнителям.

В ЧЕМ БУДЕТ ИЗМЕРЯТЬ?

Говоря о посещаемости сайта, важно различать такие термины как «посетители», «уникальные посетители» и «визиты». Любопытно, что ни один из них не обозначает фактическое количество людей, посетивших ваш сайт.

Это условные единицы измерения, скажем, «слонята», «мартышки» и «попугаи», в которых вы измеряете объём посещаемости вашего сайта. Давайте разберемся, что есть что.

Посетители– пользователи, зашедшие на ваш сайт и просмотревшие одну или несколько страниц. Посетители могут приходить из разных источников: по рекламе, из поиска, по ссылке, введя адрес сайта вручную. Вы можете увидеть характеристики посетителя: пол, возраст, интересы, геолокация.

Уникальные посетители– пользователи, впервые зашедшие на ваш сайт за определенный промежуток времени. Чем отличаются «посетители» от «уникальных посетителей»? Аналитические счетчики умеют идентифицировать «уникального посетителя» по ряду характеристик: IP-адрес, cookieбраузера (уникальная запись действий пользователя в сети), географическое местонахождение, используемое устройство, авторизация на сайтах и в соцсетях и т.п. Скажем, если вы в течение одного дня зашли на сайт сначала по рекламе с рабочего ноутбука, а потом перешли по ссылке с телефона, система может определить вас по набору характеристик как одного уникального посетителя, но засчитать два посещения.

Уникальные посетители – это не фактическое количество людей, посетивших сайт.

Визиты (сессии, сеансы)– непрерывный период активных действий посетителя на сайте. Визит считается завершённым при закрытии сайта, либо после длительного периода бездействия на сайте (по умолчанию 30 минут), и даже – в GoogleAnalytics– при наступлении полуночи.

Например, вы перешли на сайт, посмотрели несколько страниц и отошли от компьютера на 40 минут, чтобы перекусить, потом вернулись и продолжили работу с сайтом. Аналитическая система запишет 2 визита.

Чаще всего аналитические системы показывают в отчётах именно визиты, так как визит – разовый переход с определённого источника – является «неделимым элементом» при анализе посещаемости.

Просмотры– это количество просмотренных страниц сайта.

КАК ОЦЕНИВАТЬ ПОСЕЩАЕМОСТЬ?

Самое простое, что может сделать сайтовладелец, не будучи интернет-маркетологом и аналитиком – это оценить динамику посещений сайта. Как это сделать?

1. Выберите относительно долгий период (от месяца и больше).

2. Постройте линейную диаграмму.

3. Оцените рисунок линий.

Вы можете посмотреть общий отчет по посещаемости сайта (сумма всех визитов, вне зависимости от источника), но более информативным будет отчет по источникам – вы увидите, откуда и с какой интенсивностью приходят пользователи.

Давайте посмотрим примеры.

Пример 1

Сайт имеет стабильный поток трафика, два канала генерируют большую часть посещений: это поиск и реклама. Мы видим ритмичное западение трафика в выходные дни, а также общее снижение интереса к концу периода, что, вероятнее всего, носит сезонный характер, так как наблюдается по всем источникам. Можно изучить детальнее каждый источник и узнать, как работают конкретные поисковые и рекламные системы.

Пример 2

График говорит о стабильной посещаемости. Большую часть посещений приносит рекламная кампания, поисковый и прямой трафик занимают относительно небольшую долю. Делать выводы о снижении рекламного трафика во второй половине периода преждевременно, имеет смысл сравнить с динамикой коммерческих показателей. Если обращения и заказы не падают, возможно, были намеренно отфильтрованы нецелевые переходы. Если также понизились – искать причину.

Пример 3

Тот самый случай, когда посещений слишком мало, чтобы делать какие бы то ни было выводы. Чтобы оценить работу сайта, нужен стабильный и достаточно плотный трафик.

Пример 4

Здесь взят разрез по рекламным системам: Яндекс.Директ и GoogleAds. Можно получить более полную картину, если оценить настройки рекламных кампаний, расход бюджета и действия, которые производись с рекламной кампанией. Но даже при изучении графика с посещаемостью возникает ряд вопросов к исполнителю:

· почему такая разница в соотношении трафика из ЯД и GAds?

· чем оправдан такой всплеск GAdsв последние дни периода?

· почему в 3-4 раза снизилось количество переходов из ЯД?

Подобные скачки в графике вызывают массу вопросов и ответы на них должны быть обоснованы. Отсутствие логичного обоснования подобных действий говорит о некомпетентности специалиста и требует, как минимум, перепроверки.

КАК РАБОТАТЬ С ПОСЕЩАЕМОСТЬЮ

1. Создать трафик достаточного объема, чтобы иметь корректную выборку для анализа.

2. Стабилизировать входящий поток посетителей.

Ликвидировать резкие подъёмы и спады непонятного происхождения.

3. Проработать систему сквозной аналитики, чтобы иметь возможность оценивать отдачу, а именно – конверсию трафика в заявки, звонки – в продажи.

4. Отследить показатели качества трафика по разным источникам, в том числе отказность, глубину, время на сайте, и другие параметры, по которым можно составить представление о целевом трафике.

5. Понимать, по каким источникам можно нарастить трафик и какую можно прогнозировать отдачу.

6. Тестировать. Замерять. Анализировать. Снова тестировать.

Любые действия, в том числе наращивание целевого трафика, потребуют от вас ресурсов: финансовых и временных. Соотношение, как правило, следующее: больше времени – меньше затрат, меньше времени – больший бюджет.

Условно бесплатные способы продвижения потребуют от вас самоотдачи и времени. Например, можно писать классные и интересные статьи, размещать их на тематических порталах и собирать трафик. А можно воспользоваться услугами копирайтера.

Можно самостоятельно вести паблики и группы в социальных сетях, собирать лайки и новых подписчиков. А можно привлечь грамотных специалистов, которые сделают это эффективнее и быстрее.

«А как же SEO-оптимизация», — наверняка вспомните вы. Отличное решение, если это игра вдолгую. Инструменты SEOи алгоритмы работы поисковых роботов в последние годы принципиально изменились, планомерная и грамотная работа над улучшением пользовательских преимуществ вашего сайта будет давать свои плоды, но не настраивайтесь на стремительный результат. Один из популярных мифов о том, что со временем SEOбудет давать бесплатный трафик, вводит сайтовладельцев в заблуждение: вы не платите непосредственно за трафик, но вы оплачиваете труд специалистов, затраченный на небыстрое достижение результата, а затем и поддержание.

Стандартных рецептов, как увеличить посещаемость и пропорционально вырастить продажи, не существует. Для каждой компании – свой путь, в котором обязательно должно найтись место тестированию и возможным ошибкам. Вопрос в цене этих ошибок.

Мы рекомендуем предпринимателям и руководителям сосредоточиться на целеполагании в бизнесе и выстраивании системы, которая работает на результат. Задачи, связанные с продвижением, доверьте профессиональным подрядчикам, и контролируйте их деятельность, не давая вводить себя в заблуждение красивыми графиками с ростом посещаемости. Она, как мы помним, не может быть ключевой целью интернет-маркетинга.

Автор: Татьяна Липина, руководитель интернет-агентства «ВЕЛАС»

Статистика во ВКонтакте – где ее смотреть и как анализировать в 2022 году

Без грамотной аналитики все усилия в SMM могут быть тщетны. Вы тратите силы, время и деньги на контент и таргетированную рекламу, но не знаете, что приносит результат, а что – нет. Вдруг только 30 % усилий и бюджета расходуются эффективно?

Чтобы знать наверняка, нужно уметь смотреть статистику, анализировать цифры и делать выводы. Сегодня разбираемся, как все это делать в ВК.

Как посмотреть статистику во ВКонтакте

В зависимости от того, как вы продвигаете себя или клиента во ВКонтакте и за какое направление SMM отвечаете, вас может интересовать статистика группы, личной страницы или рекламных записей. Разберем каждую из них.

Статистика группы

Часть важных метрик можно увидеть прямо на странице, они открыты для всех: количество подписчиков, охват, комментарии, репосты и реакции для каждого поста.

Показатели статистики группы во ВКонтакте доступны всем

Однако здесь лишь разрозненные цифры, которые неудобно анализировать. Чтобы посмотреть более детальные данные в приемлемом для анализа виде, перейдите в раздел «Статистика» на правой панели.

Пункты этого меню и сама возможность просматривать статистику зависят от уровня доступа и настроек, которые установил администратор

Если нужно посмотреть статистику со смартфона, откройте сообщество, нажмите на шестеренку в правом верхнем углу и выберите пункт «Статистика».

С телефона и ПК раздел статистики выглядит примерно одинаково – содержит те же вкладки, графики и данные

Бонус: промокод DataFan

Если используете DataFan, промокод DataFan.pro можно получить в нескольких местах. Для этого надо выполнить несложные условия и знать, где искать.

1. Исследования DataFan. Сервис постоянно развивается и тестирует новые функции. Команда DataFan периодически проводит опросы пользователей по улучшению платформы и ищет тестеров среди пользователей перед запуском нового отчета. Обратная связь помогает сервису запустить оптимальное обновление, а пользователю – получить не только промокод, но и новую функцию отчета.
2. Вебинары DataFan. Команда регулярно проводит обучающие вебинары, самостоятельно или с партнерскими сервисами. На них всегда раздают промокоды.
3. Партнерская программа. Пока что находится в разработке, но после запуска клиенты DataFan смогут делиться личным промокодом или реферальной ссылкой. Кроме того – зарабатывать с каждой оплаты пользователя, зарегистрировавшегося по промокоду. Для первых вступивших в реферальную программу будут особые условия – следите за новостями.

Чтобы не пропустить промокоды DataFan и интересные анонсы, подписывайтесь в соцсетях:

• Сообщество ВКонтакте;
• DataFan в Телеграм.

Рекламные записи

Чтобы посмотреть статистику рекламных записей во ВКонтакте, перейдите в раздел «Реклама» бокового меню.

Открываем статистику рекламных записей во ВКонтакте

Если у вас нет такого пункта, нужно подключить. Зайдите в настройки страницы по клику по аватару в правом верхнем углу → «Настройки». Выберите «Настроить отображение пунктов меню» в разделе «Общее». Найдите в списке «Реклама», отметьте чекбокс и кликните «Сохранить».

Добавляем пункт «Реклама» в боковое меню во ВКонтакте

Личные страницы

Статистика личной страницы доступна пользователям, у которых больше 100 подписчиков. В целом она напоминает статистику сообществ, но содержит чуть меньше вкладок, графиков и данных.

Чтобы посмотреть статистику личной страницы с ПК, перейдите в профиль и кликните на соответствующий пункт под аватаром.

Если статистика недоступна, этого пункта в меню не будет

В мобильном приложении нужно перейти на вкладку «Профиль», открыть меню, нажав на «гамбургер» в правом верхнем углу, и выбрать пункт «Статистика».

Смотрим статистику профиля во ВКонтакте со смартфона

Какие метрики есть в статистике ВК

Паблики во ВКонтакте

Раздел статистики состоит из 8 вкладок:

• «Обзор»;
• «Охват»;
• «Посещаемость»;
• «Активность»;
• «Товары»;
• «Сообщения сообщества»;
• «Записи»;
• «Отчеты».

Рассмотрим каждую вкладку подробнее.

В зависимости от подключенных разделов и вашей роли в сообществе – Модератор, Редактор, Администратор, Рекламодатель – количество вкладок в статистике может отличаться

Обзор. Позволяет посмотреть ключевые показатели паблика по посещаемости, контактам с пользователями и полезным действиям на одной странице. Можно задать период, за который хотим просмотреть данные.

Метрики вкладки «Обзор» в статистике ВК

Охват. Содержит график с полным, органическим и виральным охватом в разрезе дней, недель и месяцев, а также статистику по полу, возрасту, географии и устройствам охваченных пользователей.

Данные по полу/возрасту/географии можно отобразить в виде графиков и диаграмм

Посещаемость. Динамика по уникальным посетителям и просмотрам по дням, неделям и месяцам. Также здесь есть диаграммы по полу, возрасту, географии, устройствам и источникам переходов посетителей. Внизу страницы – статистика подписок/отписок и просмотров разделов.

Если на графике участников переключиться на отображение «За сутки», появится статистика подписок и отписок в разрезе дней

Активность. Количество подписок на уведомления и общая статистика лайков, репостов, комментариев и других реакций, а также переходов по ссылкам из раздела «Информация о сообществе».

Данные по комментариям к фото, добавлениям в закладки и переходам на сайт – ниже, на других графиках

Товары. Охват, количество заказов, доход, конверсия и реакции по каждому товару, а также пол, возраст, география, устройства и источники переходов тех, кто просматривал товары. Если настроен «Магазин 2.0» в сообществе, здесь появится количество созданных за день корзин, а также статистика по заказам и доходу.

География и источники переходов в виде диаграмм за все время или графиков в разрезе по дням

Сообщения сообщества. Отображается статистика по сообщениям и уникальным пользователям, с которыми общались от имени сообщества.

На графике «Сообщения» – данные по отправленным и полученным

Записи. Данные по органическому и виральному охвату, лайкам, репостам, комментариям, а также негативным реакциям, вступлениям и переходам по ссылкам для каждого поста.

Таблица сортируется по любому показателю – надо кликнуть на заголовок столбца

Также можно посмотреть статистику по отдельному посту. Для этого кликните на него в таблице.

Показатели те же, что и в таблице, просто в одном окне, а не на разных вкладках

Отчеты. Еженедельные отчеты с ключевыми показателями сообщества в сравнении с предыдущим периодом, лучшими постами и данными по аудитории.

Ключевые метрики с индикаторами положительной/отрицательной динамики вынесены в таблицу

По клику на название отчета во всплывающем окне откроются графики с данными за соответствующий период.

Фрагменты еженедельного отчета по сообществу во ВКонтакте

Если показателей, графиков и срезов в статистике ВК недостаточно для полноценного анализа и выводов, данные можно выгрузить, чтобы поработать с ними, например, в Google Таблицах.

Чтобы сделать это из интерфейса ВК, кликните на соответствующую кнопку в правом верхнем углу.

По клику всплывет окно с настройками экспорта

Для выгрузки можно задать:

• формат – xls или csv;
• период;
• данные – общая статистика, статистика записей или товаров;
• типы данных (настраиваются только при выгрузке общей статистики) – посещаемость, охват аудитории, демография, посещаемость разделов, активность пользователей, обратная связь, участники и реклама.

Настройки экспорта статистики сообщества во ВКонтакте

Также выгрузить данные из ВК для дальнейшей работы можно с помощью сторонних инструментов. В сервисе динамических отчетов DataFan есть дополнение для Google Таблиц, которое позволяет не только выгружать показатели, но и автоматически обновлять данные, заменяя или добавляя новые к старым.

Настройки выгрузки данных в Google Таблицы через DataFan

В таблицу выгружаются сырые данные в столбцах. Чтобы получить красивый и информативный отчет, нужно будет прописывать формулы и строить графики. Если времени на это нет, а более содержательные отчеты нужны, можно воспользоваться готовым шаблоном в самом DataFan. Такой отчет не получится изменить, но он содержит больше данных и визуализаций, чем встроенная статистика во ВКонтакте.

Например, в статистике во ВКонтакте нет показателя вовлеченности

Другой вариант – выгрузить данные через DataFan в Looker Studio (Google Data Studio) и уже там построить свой идеальный дашборд, кастомизировав шаблон или собрав с нуля.

Шаблоны отчетов по ВК для Looker Studio (GDS) в DataFan

Рекламные записи

По клику на пункт «Реклама» мы попадаем в раздел «Кампании» рекламного кабинета во ВКонтакте. Здесь мы можем посмотреть статистику в разрезе активных кампаний – таблицу с ключевыми метриками и график динамики по дням за последнюю неделю.

По умолчанию в таблице на уровне кампаний отображаются:

• название кампании;
• статус – запущена или остановлена;
• дневной лимит;
• общий лимит;
• потрачено – расходы по кампании;
• показы;
• переходы;
• CTR;
• eCPC.

На графике можно переключиться и посмотреть динамику по разным показателям – переходам, показам, CTR, расходам, установкам мобильных приложений и eCPI

Таблицу можно настроить, кликнув на шестеренку. Откроется список с нужными метриками. В блоке рядом с шестеренкой –  настройки выбора временного интервала, переключения между всеми активными, остановленными и запущенными кампаниям, экспорта таблицы в формате xls или csv.

Кнопка «Действия» нужна, чтобы запустить, архивировать, задать дневной и общий лимиты сразу для нескольких кампаний

На вкладке «Детализация» в таблице и на графике отображаются показатели в разрезе дней или месяцев. Здесь также можно настраивать метрики для отображения в таблице и переключаться между разными показателями на графике.

Детализация по дням и месяцам. Переключатель – рядом с выбором периода

Если во вкладке «Кампании» кликнуть по конкретной РК, откроется ее статистика в разрезе объявлений. Структура та же – таблица с настраиваемыми столбцами и график с возможностью переключаться между переходами, показами, CTR и расходами.

Во вкладке «Детализация» – статистика по дням для конкретной кампании

По клику на «Подробная статистика» всплывает окно с метриками по всей кампании: охваты, переходы, негативные реакции.

Удобно смотреть ключевые реакции на рекламу в общем, а не для каждого объявления в отдельности

Этого достаточно для оперативного контроля запущенных кампаний и объявлений – чтобы быстро увидеть отклонения в расходах, CTR, стоимости клика или целевого действия и принять меры.

Также в рекламном кабинете есть раздел «Статистика» – перейдите в него через боковое меню. Здесь можно отобразить и выгрузить в электронные таблицы статистику по заданным параметрам.

Переходим в раздел «Статистика» рекламного кабинета во ВКонтакте

Задайте настройки для экспорта:

• Тип объявлений – все или только записи в сообществах. От выбора зависит набор следующих настроек.
• Тип отчетности – эффективность рекламы или демографические данные.
• Формат вывода – html, xls или csv.
• Суммирование – по всем личному кабинету или с разбивкой по кампаниям.
• Период отчетности – по дням, месяцам или за все время.
• Период статистики – можно выбрать один из предложенных диапазонов: сегодня, вчера, за последние 7 дней и т. д. или задать свой в календаре.

Задаем настройки и кликаем «Получить данные»

Однако таким способом выгружаются только данные по расходам, CTR, показам и переходам. Для полноценного анализа данных этого маловато.

Выгрузить статистику, чтобы поработать с ней, построить нужные визуализации и найти закономерности, можно с помощью сервиса DataFan. В Google Таблицы данные экспортируются так же, как и с сообществами – через дополнения. В Looker Studio (GDS) – через коннектор с чистого листа или в готовый шаблон для Looker Studio (GDS) в DataFan.

Шаблон отчета по таргетированной рекламе в ВК для Looker Studio (GDS)

Личные страницы

Статистика личной страницы во ВКонтакте состоит из трех вкладок:

• «Охват»;
• «Посещаемость»;
• «Активность».

Визуально статистика личной страницы похожа на статистику сообщества или паблика во ВКонтакте

Рассмотрим каждую вкладку подробнее.

Охват. Отражает охват аудитории – отдельно полный и по подписчикам, а также социально-демографические характеристики и устройства этой аудитории.

Такие графики есть во вкладке «Охват» статистики личной страницы

Посещаемость. Содержит статистику уникальных посетителей и просмотров, социально-демографические характеристики и устройства этой аудитории, а также динамику подписок и отписок.

Во вкладке «За все время» на графике «Подписчики» можно посмотреть динамику прироста подписчиков по дням/месяцам

Активность. Данные о подписках на уведомления и действия – реакции, комментарии, репосты и скрытия.

Как и статистику групп и рекламного кабинета, данные по личной странице можно выгрузить в Excel, кликнув на кнопку в правом верхнем углу

Как анализировать показатели статистики во ВКонтакте

Как мы уже говорили, мало уметь смотреть статистику и знать показатели, нужно анализировать, делать выводы и принимать решения по оптимизации на основе данных. Вот несколько рекомендаций, которые помогут лучше понять, о чем говорят цифры.

Рассчитывайте недостающие показатели

Встроенная статистика ВК дает ограниченный набор метрик. Они хоть и позволяют сделать общие выводы о развитии сообщества или ходе рекламной кампании, но не дают заглянуть глубже, найти закономерности и корреляции. Поэтому для качественной аналитики нужны дополнительные метрики.

По сообществу могут пригодиться такие показатели:

• активное ядро аудитории – процент подписчиков, реагирующих на контент;
• средние показатели охвата подписчиков и пользователей в день;
• вовлеченность отдельных постов;
• средняя вовлеченность на пост;
• трафик на сайт и стоимость перехода;
• лиды и продажи;
• конверсию из подписчика в лид и т. д.

А вот полезные метрики для анализа эффективности рекламы:

• CPA – стоимость целевого действия;
• ценность конверсии – сумма, которую по вашим оценкам приносят бизнесу конкретные целевые действия;
• ROAS – окупаемость затрат на рекламу;
• ROMI – рентабельность маркетинговых инвестиций;
• количество и стоимость лидов;
• продажи и прибыль.

Большинство из этих показателей в статистике ВК не найдешь. Чтобы их рассчитать и отследить, нужно выгрузить данные, например, в Looker Studio (Google Data Studio) и прописать соответствующие формулы. Для расчета некоторых важных метрик, например, стоимости перехода из сообщества на сайт, мало данных из статистики во ВКонтакте – нужны еще показатели по визитам из Google Analytics и расходы на ведение сообщества. Последние можно собрать и подтянуть в отчет в Looker Studio (Google Data Studio) через Google Таблицы.

Визуализируйте данные

С визуализацией данных во встроенной статистике тоже все не очень хорошо. Есть графики и диаграммы, но на них не отражены все нужные метрики и срезы.

Полезно видеть динамику вовлеченности, реакции и действия пользователей в разрезе по типам контента, посетителей в разрезе источников переходов и т. д. Нужные графики можно построить самостоятельно в Google Таблицах и Looker Studio (Google Data Studio) или поискать в готовых шаблонах в DataFan.

Динамика вовлеченности в сообществе в отчете DataFan

Смотрите в динамике

Прирост в 500 подписчиков сегодня ни о чем не говорит – это не хорошо и не плохо. То же самое с охватом в 100 000 или вовлеченностью в 3 %. Любую из этих цифр нужно сравнивать с данными за предыдущие периоды и смотреть, увеличиваются они или уменьшаются.

Если в прошлом месяце вовлеченность была 3 %, а в этом – 10 %, это уже показатель. Но нужно проанализировать, что вы делали, и разобраться, как масштабировать результат.

Ищите закономерности

Важны не только изменения в цифрах. Самое главное – почему они происходят. Возможно, вы сменили контентную политику или запустили рекламу на новую аудиторию.

Сравнивайте статистику по типам контента, смотрите, как влияют на показатели интерактивный контент, опросы, конкурсы, экспертные посты.

Больше идей для поиска закономерностей – в статье «Контентщикам: как анализировать свой контент во ВКонтакте».

Замеряйте результаты тестирования гипотез

Вы хотите что-то изменить в стратегии – публиковать больше мемов, сделать упор на рекламный контент – или просто выяснить, в какое время лучше постить. Прежде чем начинать эксперименты и внедрять любое изменение, зафиксируйте показатели «до». Возможно, только те, на которые должны повлиять гипотезы. В случае с развлекательным контентом это могут быть вовлеченность, реакции и охват, с рекламным – заявки, продажи и прибыль.

Через некоторое время после начала тестов сравните показатели «до» и «после». Не забывайте, что для репрезентативного результата и объективных выводов нужно сравнивать данные за равные периоды: неделю, месяц и т. д.

Внедряйте и масштабируйте эффективные решения

Именно так работает маркетинг на основе данных: сформулировали гипотезу, протестировали в ограниченный период времени, замерили результаты, приняли решение. И так по кругу. Снова, и снова, и снова.

Учитесь работать с показателями и пользуйтесь цифрами с умом. Прекрасной вам статистики!

Кто посещает ваш сайт? Аналитика поможет вам узнать | Поддержка роста бизнеса

Наличие веб-сайта для вашего бизнеса — это одно, но проверили ли вы, действительно ли он выполняет свою работу?

Кто посещает ваш сайт? Они что-то тратят? Откуда они? В какое время дня или ночи они посещают? У вас стало больше посетителей после того, как вы разместили объявление в местной газете?

Многие владельцы бизнеса могут не осознавать, что ответы на эти вопросы находятся у них под рукой с помощью аналитических пакетов, некоторые из которых бесплатны.

Программное обеспечение для веб-аналитики собирает данные и представляет их в формате, который можно использовать для принятия бизнес-решений. Это дает вам доступ к такой информации, как количество людей, просмотревших ваш сайт в первый раз, ключевые слова, по которым они искали, когда нашли вас, по каким ссылкам они нажимали, а также «показатель отказов» — как долго они оставались на сайте, прежде чем покинуть его.

Одной из проблем, которая отталкивает владельцев малого бизнеса от аналитики, является само слово. Аналитика вызывает в воображении образ ИТ-специалистов, просеивающих сложные данные. И хотя это не редкость на остром конце, основные функции этих инструментов — те, которые, скорее всего, понадобятся обычному пользователю — просты в использовании.

Наиболее известным и широко используемым аналитическим пакетом является Google Analytics. Это бесплатно, и есть даже официальный канал на YouTube с простыми видеоуроками.

Доктор Алексей Хайнце, содиректор Центра цифрового бизнеса в бизнес-школе Солфордского университета, говорит, что вам следует сосредоточиться на сборе информации о «трех V» при просмотре статистики вашего сайта. Это: количество посетителей – сколько людей посещают ваш сайт; ценность посетителей – что они тратят; и видимость — насколько виден ваш бренд для поисковых систем, социальных сетей и других источников трафика?

Хайнце говорит: «Стратегически подумайте о том, как вы используете свой веб-сайт и что вы хотели бы знать, чтобы измерить его эффективность».

Лизл Хескет управляет The Room Link, бизнесом, который подбирает комнаты в Южной Африке для потенциальных арендаторов. Сначала она экспериментировала с Google Analytics в своем личном блоге, поэтому, когда пришло время запускать свой бизнес, она была готова.

«Мы подключили аналитику с первого дня, и было удивительно наблюдать, как статистика и показатели растут с нуля до довольно загруженного сайта», — говорит Хескет. «Это заставило нас понять, что мы можем изменять, тестировать и настраивать элементы на сайте, а затем измерять их, чтобы увидеть, какое влияние они оказали.

«Изначально мы отдали все это на аутсорсинг небольшому цифровому агентству. Я очень доволен, что мы это сделали, так как при запуске было так много всего, что у нас просто не было времени, чтобы разобраться с аналитикой обучения. Мой муж принял участие и прошел один из курсов Google, так что он больший гений, чем я, но чем больше я им пользуюсь, тем больше узнаю».

Используя данные, Хескет и ее муж смогли принять несколько важных бизнес-решений.

Она говорит: «Люди заходят на сайт с разных устройств в разное время суток. В основном это рабочий стол в течение дня, но в нерабочее время он переключается на мобильный телефон и планшет. Когда мы только начинали, около 80% трафика приходило через десктоп, но сейчас эта цифра упала примерно до 50%, а это означало, что нам пришлось улучшить взаимодействие с мобильными пользователями на сайте, поскольку у нас нет отдельного приложения».

Еще одной важной метрикой был трафик из социальных сетей. «Вскоре мы поняли, что у нас очень мало кликов в Twitter, но очень много в Facebook, поэтому мы переключили свое внимание на рекламу в Facebook, а не на рекламу в Twitter», — говорит Хескет.

Катрина Галлахер из фирмы интернет-маркетинга Digitangle помогает клиентам разрабатывать стратегии цифрового маркетинга. Она говорит: «Аналитические инструменты позволяют вам быть лучше информированными о вашем бизнесе, ваших клиентах, вашей конкуренции и будущих возможностях, но данные бесполезны, если вы не предпримете никаких действий».

Пакеты Analytics могут быть особенно полезны, помогая клиентам понять, почему их веб-трафик резко изменился, добавляет она.

«Google Analytics упростил доступ к важной информации о вашем бизнесе, добавив «события разведки». Они выявляют аномалии в ваших данных, например, необычно высокое или низкое количество посетителей из определенного места, на которые вы затем можете воздействовать или отследить свою маркетинговую деятельность».

Джереми Гринвуд, директор Greenwood Magnetics, использует Google Analytics и LeadForensics, платный инструмент, который отслеживает, кто посещал сайт.

«Говорят, трудно сказать, какая половина рекламного бюджета работает, а какая — пустая трата денег. Аналитические инструменты помогают сократить расходы на рекламу впустую», — говорит он.

Но дело не только в продажах и посещениях. Важным показателем, помогающим разработать вашу будущую стратегию, является выяснение того, как люди посещают ваш сайт. С быстрым развитием мобильных устройств знание того, сколько людей заходит на ваш сайт с мобильных устройств, может дать ценную информацию о том, следует ли вам инвестировать в переработку своего сайта, чтобы сделать его удобным для мобильных устройств, если это еще не сделано.

Крис Браун, глава отдела маркетинга WorkMobile, говорит, что использование инструментов аналитики резко увеличило прибыль компании.

«Использование Google Analytics и других инструментов позволило команде оптимизировать наш веб-сайт и более чем удвоить коэффициент онлайн-конверсии (с 1,75 до 3,75%), конвертируя больше нашего платного и органического трафика в новые регистрации», — говорит он. «Это привело к увеличению числа клиентов с высокой стоимостью, которые принесли шестизначную выручку от продаж в нашу прибыль».

Пакеты аналитики

CrazyEgg: предоставляет легко читаемые «карты» активности пользователей, такие как тепловая карта того, где люди нажимали на ваш сайт.

Clicky Analytics: предоставляет доступ к данным в режиме реального времени, позволяя быстро реагировать на действия пользователей.

Church Analytics: также предоставляет аналитику в режиме реального времени и имеет удобный интерфейс, который может быть менее сложным для новичков, чем другое программное обеспечение.

Kissmetrics: набор полезных инструментов для коммерческих сайтов.

Бесплатные ресурсы

Если у вас нет средств на платные инструменты, есть бесплатные, например:

• Website.grader.com
• bufferapp.com (расписание и аналитика в социальных сетях)
• moz.com/followerwonk/analyze (анализ подписчиков в Твиттере)
• viruswoot.com (аналитика Pinterest)
• iconosquare.com (аналитика Instagram)
• bitly. com (сокращает и отслеживает ссылки)
• Гугл аналитика

Зарегистрируйтесь, чтобы стать членом Guardian Small Business Network здесь для получения дополнительных советов, идей и передового опыта прямо на ваш почтовый ящик.

Как узнать, сколько людей посещает мой сайт?

Существует несколько способов отслеживания трафика веб-сайта. К ним относятся плагины Google Analytics, SimilarWeb и WordPress. Однако самый надежный метод — это подсчет количества уникальных посетителей вашего сайта. Таким образом, вы будете знать, получаете ли вы приличный объем трафика.

Google Analytics

Google Analytics дает вам полное представление о количестве посетителей вашего веб-сайта. Он отображает информацию о количестве уникальных посетителей вашего веб-сайта и вернувшихся пользователей, а также позволяет анализировать пользовательские данные по различным параметрам, включая возраст, пол, операционную систему, браузер и многое другое. Чтобы получить наиболее точные цифры, вам следует подумать о размещении полезного контента на своем сайте и о включении раздела «Контент» на свой веб-сайт.

Карта страны поможет вам определить количество посетителей из той или иной страны. Чем темнее оттенок зеленого, тем больше посетителей приехало из этой страны. Если у вас большая международная аудитория, возможно, стоит воспользоваться ею с помощью рекламы и бесплатных подарков. Также полезно видеть, сколько посетителей приезжает из каждой страны по отношению к другим странам.

Google Analytics также будет отображать количество сеансов, которые пользователь провел на вашем сайте. Сеанс начинается на первой странице, которую посещает пользователь, и заканчивается на последней странице, которую он посещает. Эти данные чрезвычайно полезны, когда дело доходит до планирования ваших маркетинговых кампаний. Вы можете сравнить эффективность кампаний по привлечению новых пользователей с количеством людей, посещающих ваш сайт.

После регистрации Google Analytics предоставит вам подробную информацию о посетителях вашего сайта. Данные из Google Analytics помогут вам лучше понять свою аудиторию и превратить ее в клиентов. Вы также можете использовать эту информацию, чтобы улучшить свой сайт и сделать его более привлекательным для посетителей.

SimilarWeb

Хотя метрики SimilarWeb не совпадают напрямую с цифрами из Google Analytics, они обеспечивают превосходный прокси. Добавление результатов SimilarWeb в отчеты Google Analytics увеличит ваш трафик примерно на 20% или 40%. В зависимости от размера вашего веб-сайта вы можете использовать оба этих инструмента.

Чтобы использовать SimilarWeb, вам просто нужно ввести URL вашего веб-сайта в строку поиска на главной странице инструмента. В течение нескольких секунд инструмент создаст аналитический отчет для вашего сайта. Он также покажет вам, сколько посетителей приходят на ваш сайт из разных источников. Инструмент даже покажет вам, как ваш сайт оценивается по сравнению с его конкурентами.

Еще одна замечательная особенность SimilarWeb — возможность видеть демографический состав ваших конкурентов. Эти данные могут помочь вам настроить таргетинг контента на основе определенных демографических данных, таких как пол вашей аудитории. Например, если вы продаете идеи подарков, лучше всего ориентировать свой контент на женщин. Точно так же, если вы продаете товары, ориентированные на мужчин, вы также должны создавать контент для этой аудитории. Используя эти данные, вы можете лучше планировать свои маркетинговые и рекламные бюджеты.

SimilarWeb можно использовать бесплатно, так почему бы не попробовать? Инструмент даст вам представление о том, насколько популярен ваш веб-сайт и какие маркетинговые тактики работают у ваших конкурентов. Это также даст вам подробную разбивку трафика по странам. Эта информация может помочь вам выбрать наиболее эффективные стратегии продвижения вашего сайта.

Плагины WordPress

Плагины WordPress — отличный способ отслеживать ключевую аналитику. Эти инструменты позволят вам увидеть, сколько людей посещают ваш сайт и какой контент наиболее популярен. Они также помогут вам определить, насколько успешны ваши маркетинговые кампании. Вам доступно множество различных вариантов.

Analytify — это плагин WordPress, который поможет вам отслеживать количество трафика на ваш сайт. Он может показать вам общую статистику и индивидуальную статистику для каждого сообщения, страницы, пользовательского типа сообщения и социальной сети. Он также может отслеживать количество людей, которые пришли на ваш сайт через определенные поисковые системы.

Еще один способ узнать, сколько людей посещает ваш сайт, — установить плагин счетчика посетителей. Эти плагины отслеживают, сколько людей посещают ваш сайт, и предоставляют вам такие статистические данные, как показатели отказов, рейтинг кликов и коэффициенты конверсии. Это поможет вам улучшить свой веб-сайт и определить, какой контент привлекает больше всего трафика. Вы также можете отслеживать время, которое посетители проводят на вашем сайте, отслеживая время, которое они проводят на определенных страницах или сообщениях.

Если вы хотите отслеживать своих посетителей в режиме реального времени, вы можете использовать плагины WordPress, такие как StatCounter, чтобы узнать, кто посещает ваш сайт. Этот плагин использует PHP, JavaScript и REST API для сбора данных о ваших посетителях. Вы можете просмотреть эти данные на передней и задней части вашего сайта. Кроме того, он позволяет узнать самые популярные сообщения и страницы и показывает популярные поисковые запросы.

Аналитические плагины WordPress необходимы для роста веб-сайта. Они могут сказать вам, растет ли ваш веб-сайт, создаете ли вы интересный контент и насколько эффективна ваша SEO-стратегия. Эти инструменты могут помочь вам понять тенденции и увидеть, какие изменения работают.

Google AdWords

Когда вы используете Google AdWords, вы можете отслеживать, сколько людей посетили ваш сайт. Вы можете увидеть количество уникальных и вернувшихся посетителей, а также коэффициент конверсии. Google также позволяет вам устанавливать цели, которые помогают отслеживать определенные действия на вашем веб-сайте. Например, если вы хотите отслеживать, сколько посетителей нажимают на определенное объявление, вы можете установить цель для каждой конверсии.

Чтобы отслеживать количество посетителей и кликов из вашей кампании Google Ads, вам необходимо связать свою учетную запись AdWords с учетной записью Analytics. Это можно сделать, включив автоматическую пометку в своем аккаунте AdWords. Сделав это, вы сможете отслеживать свои объявления в своей учетной записи Analytics и видеть, насколько они эффективны.

Еще один важный показатель, который нужно отслеживать, — это продолжительность пребывания людей на вашем веб-сайте. Это также известно как продолжительность сеанса. Если люди проводят слишком мало времени на вашем сайте, это может быть признаком того, что ваша целевая страница не выполняет свою работу.

Ключ к успешному маркетингу Google Ads — это таргетинг на нужных людей в нужное время. Если вы сможете эффективно ориентироваться на свою аудиторию, вы можете легко увеличить посещаемость своего веб-сайта и увеличить количество телефонных звонков.