Как написать в: Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Если ты сам решил, что тебе надо в поддержку, то сначала попробуй это:

У меня вопрос

Ты быстрее получишь решение своей проблемы и не надо будет долго ждать ответа.

Также ты можешь задать вопрос или найти готовый ответ в нашей группе ВКонтакте.

Вот самые частые проблемы, которые тебе все равно придется решать самостоятельно. Никуда не надо обращаться, просто читай инструкцию:

• Забыл пароль
• Забыл пароль и нет номера
• Не входит в Контакт? Решение
• Заморозили ВКонтакте. Что делать? Решение
• Взломали страницу ВКонтакте

Создание запроса

С компьютера, ноутбука, планшета

Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВК) и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне).

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Выбери ответ, который соответствует твоей проблеме. Нажми на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка, чтобы туда обратиться. Ты сможешь отправить запрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания тебе подскажут — например, 38 часов. Это ориентировочно! Согласен? Нажимай «Задать вопрос», опиши проблему кратко, но четко, и нажми «Отправить».

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова напишите нам — появится фраза «Если найти нужную статью не получилось, напишите нам» — нажми на «напишите нам» и затем «Задать вопрос».

Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.

С телефона, планшета через мобильное приложение ВК

Первый способ

1. Открой боковое меню (нажми на свою аватарку слева вверху или проведи пальцем по экрану слева направо).
2. Настройки.
3. О приложении.
4. Обратная связь.
5. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос (кнопка справа вверху).

Второй способ

1. Открой боковое меню (нажми на свою аватарку слева вверху или проведи пальцем по экрану слева направо).
2. Настройки.
3. Помощь.
4. Выбери тему вопроса.
5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
6. Пролистай его до конца.
7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, там будет кнопка для создания запроса.
8. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос.

Через мобильную версию сайта (в браузере с телефона, планшета)

Первый способ

1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
2. Еще.
3. Помощь.
4. Выбери тему вопроса.
5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
6. Пролистай его до конца.
7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, там будет кнопка для создания запроса.
8. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос.

Второй способ

1. Создай запрос по прямой ссылке: Новый вопрос.
2. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос (кнопка справа вверху).

Где ответ от службы поддержки? Как узнать, что мне ответили? Страница «Мои вопросы»

В браузере на компьютере и на телефоне

Ответ на твой вопрос появится на странице «Мои вопросы»: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне). Возможно, у тебя запросят какую-нибудь дополнительную информацию, следи за уведомлениями в СМС.

В мобильном приложении ВК

1. Открой боковое меню (нажми на свою аватарку слева вверху или проведи пальцем по экрану слева направо).
2. Настройки.
3. Помощь.
4. Мои вопросы.

Насчет удаленных фото и других материалов

Если ты хочешь обратиться в поддержку, чтобы они помогли восстановить твои удаленные фото или другие материалы, сначала читай это: Как восстановить удаленный пост (запись на стене), фотографии, музыку, видео на странице ВКонтакте.

Если обидели, оскорбили, унизили

Есть разные способы, как поступить с обидчиком или неадекватным человеком. Об этом подробно рассказано здесь: Что делать, если оскорбили ВКонтакте.

Почему поддержка ВКонтакте не отвечает? Когда мне ответят? Сколько нужно ждать?

Смотри подробности здесь:

• Когда мне ответит служба поддержки ВК? Почему не отвечает? Почему время ответа увеличивается?

Легкий вход в Контакт

Для легкого входа на сайт ВКонтакте, другие социальные сети и почту пользуйся стартовой страницей Vhod. ru.

Вход: стартовая страница

Смотри также

• Не входит в ВК? Как войти? Решение
• Забыл пароль или нет номера, не могу восстановить доступ
• Заблокировали страницу ВК. Что делать? Как разблокироваться?
• Что делать, если взломали страницу ВКонтакте
• Как вернуть старую версию ВКонтакте
• Как восстановить удаленное фото ВКонтакте
• Мошенники ВКонтакте. Как пожаловаться, можно ли наказать и вернуть деньги?
• Что делать, если оскорбили ВКонтакте
• Как удалить свою страницу ВКонтакте
• Как пользоваться ВКонтакте? — Все советы

В начало: Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Вход.ру

Как правильно написать запрос в службу технической поддержки FirstVDS

Сотрудники нашей техподдержки стремятся как можно оперативнее реагировать на запросы клиентов и находить решение проблем. При этом обработка тикета будет проходить быстрее, если правильно составить текст запроса. Рекомендации о том, как это сделать, собрали в статье.

Три главных правила для составления запроса:

1. Сформулируйте суть проблемы

Постарайтесь описать свою проблему по существу, без длительных вступлений и «воды», но с указанием всех необходимых данных. Отталкивайтесь от конкретики и фактов — обязательно укажите о какой услуге речь и как воспроизводится проблема.

Для сравнения возьмем два запроса об одной и той же проблеме:

Запрос №1: 

«Здравствуйте, поддержка хостинга, где я размещаю свои сайты. Достаточно давно не заходил на свой сайт, а сегодня утром, когда включил компьютер, с удивлением обнаружил, что он не загружается. Возникли подозрения, что есть какая-то проблема на сервере, из-за чего сайт перестал грузиться, зайти на сервер не смог, вроде не подошел пароль. Прошу как можно скорее помочь!»

Запрос №2:

«Здравствуйте!
1. На сервере 123.45.67.89 не загружается сайт domen.ru, возникает ошибка 500 Server Error (скриншот). 
2. Зайти на сервер не удалось, подключался так:
ssh [email protected] -p22 
с паролем RiDFuk3E»

Из примеров наглядно видно, что по Запросу №2 можно сразу приступать к диагностике работы сервера 123.45.67.89, чтобы установить причины ошибки 500 на сайте domen.ru. По Запросу №1 нужно сперва выяснить: о каком сервере идет речь, какой сайт не работает, как возникает ошибка, с каким паролем не удается подключиться. Таким образом, выяснение информации потребует участия клиента и займет какое-то время, а значит к решению проблемы техподдержка приступит значительно позже, чем в случае с Запросом 2.

2. Создавайте отдельные тикеты на разные вопросы

Если у вас несколько вопросов на разные темы, лучше создать для каждого вопроса отдельный тикет. Это ускорит процесс, так как для решения разных вопросов могут быть задействованы разные отделы. Отдельные тикеты сразу попадут к нужным специалистам — в ином случае один запрос, в котором заявлено несколько тем, будет переходить из отдела в отдел по очереди.

НО:  Ни в коем случае не создавайте несколько запросов по одной и той же проблеме. Во-первых, это увеличит время обработки запроса, во-вторых, может возникнуть ситуация, когда к решению проблемы приступят сразу два специалиста — их одновременные попытки починить сервер могут привести к фатальным последствиям.

3. Проверьте, нет ли готового ответа на ваш вопрос

Если у вас возник вопрос информационно-консультационного характера, проверьте, нет ли ответа на него на нашем сайте. Вы можете заглянуть в Базу знаний или воспользоваться поиском. Кроме того, подобные вопросы можно адресовать в онлайн-чат — ответят быстро и не нужно будет заходить в личный кабинет для создания тикета.

Но если проблема значимая или неоднозначная и напрямую связана с работой услуги, обязательно пишите в техподдержку и как можно более подробно опишите проблему. Как это сделать, мы опишем ниже.

Шаг 1. Собираем данные для написания запроса

1. Если сервер недоступен

Специально для этой ситуации мы написали наш чек-лист, который может снять половину вопросов на эту тему, может быть, и запрос в техподдержку не понадобится. Перед тем, как составлять запрос, рекомендуем хотя бы кратко ознакомиться с этим чек-листом по двум причинам. Во-первых, не исключен вариант, что проблема решится быстрее и легче, чем вы думаете. Во-вторых, даже если проблема останется, сможете ее хотя бы локализовать. И указать эту информацию в запросе. Список пунктов, которые не помешает проверить:

• Есть ли пинг до сервера?
• Сайт открывается не только по домену, но и по IP-адресу? В ином случае см. пункт 2.
• Панель управления открывается? Есть SSH/FTP-доступ?
• Нет ли проблем с вашим интернет-соединением? Попросите друга попробовать зайти на сервер и узнать, будет ли проблема у него.
• Баланс лицевого счета положительный и услуги не остановлены? Нет запроса о блокировке или уведомления в личном кабинете о каких-либо работах?
• Сервер доступен через VMmanager по VNC или Shell-доступ(OVZ)? Если да, см. пункт о проблемах сети.

2. Если сайты недоступны (но сервер доступен, в ином случае см. п. 1)

Лучше всего собрать ответы на следующие вопросы и кратко описать их в тексте запроса:

• Как давно сайты перестали открываться?
• Не делали ли вы что-либо с сайтом, прежде чем проблема возникла?
• Нет ли проблем с вашим интернет-соединением? Попросите друга попробовать зайти на ваш сайт и узнать, будет ли проблема у него.
• Проблема возникла впервые или уже такое было? Как разрешилась проблема в прошлый раз? Сколько времени сайты не работали?
• Какой у вас браузер, его версия? Может быть, вы недавно сменили браузер? Как работают сайты с другого браузера?
• Какая ошибка возникает при открытии сайта? Пишет ли браузер «Превышен интервал ожидания запроса?» Или может возникает серверный код ошибки, например ошибка 502?
• Возможно, вы уже обращались в техподдержку по этому же вопросу ранее? Что вам ответили?
• Пример имени сайта, который не открывается? Не открываются все сайты? Или только один? Или только несколько?

3. Не пускает с логином и паролем в ISPmanager, BILLmanager, phpMyAdmin, FTP, MySQL, Почтовый клиент, SSH или в другое место.

• Какие данные вы указываете при подключении? Хост, порт, логин и пароль.
• Какую ошибку вы видите при подключении?
• Проблема остается при авторизации под другим пользователем?
• Нет ли проблем с вашим интернет-соединением? Попросите друга попробовать подключиться и узнать, будет ли проблема у него.
• Какое ПО вы используете для подключения, его версия? Может быть, вы недавно сменили, обновили это ПО? Попробуйте подключиться, используя другое аналогичное ПО?

4. Не запускается программное обеспечение.

• Какое программное обеспечение вы запускаете? Как вы запускаете ПО?
• Возможно ли запустить данную программу через консоль?
• Какую ошибку вы видите при запуске программы через консоль?
• Что пишется в логах запускаемого программного продукта?
• Вы писали в техническую поддержку этого программного продукта? Какой ответ?
• Как должен выглядеть успешный запуск программного обеспечения?

5. Отправка и принятие почты.

• С какого на какой ящик почта не уходит/приходит? 
• При отправке вы видите какие-либо ошибки?
• На ящик отправителя приходит письмо с ошибкой? 
• На другие почтовые ящики почта уходит/приходит? 
• Какой почтовый клиент вы используете? 
• Или вы используете скрипт при отправке? Какой? 
• Работала почта раньше? Отправляли ли рассылки?

Полезные ссылки из нашей базы знаний, которые могут дать ответ на вашу проблему еще до написания запроса:

• Что делать, если мои письма не доходят или попадают в папку «спам»?
• Работа с почтовым сервером exim при блокировке почтового трафика
• Как настроить отправку почты с нового VDS
• Настройка почты на сервере в панели ISPmanager 5
• Как настроить почту для Bitrix GT
• Настройка почты на VM Bitrix

6. Проблемы сети.

• Какой IP компьютера, с которого у вас наблюдается проблема?
• На другом устройстве и при выходе в интернет через другого провайдера проблема сохраняется?
• Для анализа проблемы необходимо, чтобы вы при помощи утилиты mtr, сформировали детальный отчет, с соблюдением двух условий:
  • должно быть отправлено не менее 1000 пакетов;
  • мультитрейс должен быть сделан в обоих направлениях, то есть на проблемный сервер и с него в обратном направлении.

Способы установки mtr:

• SuSE: через Yast 
• Debian/Ubuntu: apt-get install mtr-tiny
• Gentoo: emerge -av mtr 
• FreeBSD: pkg install mtr-nox11 
• Windows: winmtr http://winmtr.sourceforge.net  

Хорошо подойдет для диагностики следующий синтаксис, по окончанию будет выведен отчет:

mtr -s 1000 -r -bw -c 1000 -i 0.1 www.ya.ru 

Тест обычно занимает около 3-4 минут.

При запуске Winmtr на Windows использовать синтаксис, указанный выше, не нужно. Достаточно указать проблемный IP, запустить мультитрейс и дождаться, когда счетчик покажет 1000 пакетов.

• Добавляли/меняли ли ip-адреса и другие сетевые настройки на вашем сервере?
  Полезная статья на нашем сайте: Сетевые настройки в кластерах с технологией VPU

7. Не работает элемент сайта

• На каком сайте возникает проблема?
• Какая именно функция сайта не работает (импорт, корзина, страница, плагин, тема)?
• Как воспроизвести проблему в работе сайта?
• Проблема сохраняется в различных браузерах с различных устройств и провайдеров интернета?
• На сайте отсутствуют вирусы? Инструкция по поиску вирусов в панели ISPmanager
• Какой результат должен быть при корректной работе функции сайта?

8. Установка дополнительного программного обеспечения на сервер.

• Что вы пытаетесь установить?
• Какую команду для этого вы запускаете? Может вы пользуетесь какой-то инструкцией?
• Какую ошибку вы видите при установке?
• Соответствует ли сервер техническим требованием устанавливаемого вами ПО?

Шаг 2. Пишем запрос

Все вопросы в первом шаге мы перечислили не просто так. По статистике, с высокой вероятностью эти вопросы мы зададим вам прежде, чем приступить к устранению проблемы, потому что ответы на них будут важны для её решения. Поэтому очень важно учесть все значимые моменты  при составлении запроса в техническую поддержку.

А именно:

• Если у вас подключено несколько проектов (FirstVDS или 1Dedic), выбирайте нужный проект в правом верхнем углу личного кабинета.
• Выбирайте нужную услугу (очень важно). Даже если она у вас одна. Без выбранной услуги у сотрудников поддержки не отобразится информация по вашей услуге и им придется сначала опираться только на ваш текст, а уже потом, исходя из понимания вашего текста, выбирать услугу.
• Придерживайтесь официально-делового стиля, останавливаясь только на конкретике и фактах.
• В теме указывайте суть проблемы.
• Подробно описывайте проблему (ответьте на все перечисленные выше вопросы из того раздела, который относится к вашей проблеме).
• Предоставьте сразу все необходимые для решения проблемы доступы (очень важно). Речь идет чаще всего о пароле и порте для доступа по SSH/FTP/ISPmanager, доступе в админ-панель сайта, доступ в почтовый ящик (если не работает почта) и т.д.
• Если несколько вопросов на одну тему, разбейте их на отдельные пункты и визуально обозначьте это в тексте запроса (например: 
  1) ……….
  2) ……….
  и т.д.)
• Если несколько вопросов на разные темы и по разным услугам, создайте по каждой отдельный запрос.

Итак, ознакомившись со всеми этими рекомендациями, вы ускорите решение по вашим запросам примерно в 2.5 раза, что, согласитесь, не мало. Но, напоследок, все же пожелаем вам поменьше сталкиваться с затруднениями и проблемами при работе с вашим VDS.

Как написать подробный пост менее чем за два часа

Сегодня в контент-маркетинге качество важнее, чем когда-либо. Уважаемые маркетологи должны создавать хорошо написанный, тщательно проработанный, подкрепленный данными и визуально привлекательный контент. Чтобы привлечь внимание умных алгоритмов и более умных людей, этот контент, возможно, также должен быть более длинным.

Это слишком много для одной статьи. Более того, от одного человека нужно многого требовать. Так как же один человек должен делать все это?

Я много пишу, а это значит, что мне нужно использовать свое время с умом. Это система, которую я разработал для создания качественного контента, не саботируя свой график. Вот как я пишу длинные и хорошо проработанные статьи всего за два часа. Хотя эти временные рамки могут работать не для всех, процесс определенно может.

Обзор процесса

Прежде чем приступить к подробному описанию моего процесса, я дам вам краткое изложение процесса. Чтобы быть максимально ясным, я буду использовать эту статью, которую вы читаете, в качестве основы для моих тестов времени.

Быстрая оговорка:  Эта статья немного необычна тем, что она не так тщательно исследована, как другие написанные мной статьи. Содержание включает больше объяснений и меньше данных.

Обзор расписания

• За три недели до: Придумал идею и сделал несколько заметок. 2 минуты.

• За день до написания: Создал план.  9 минут.
• День написания:  Провел большую часть своего исследования и написал статью. Сюда входит время, которое я потратил на перерыв в туалете, чашку кофе, отправку двух сообщений, проверку электронной почты и ответ на один телефонный звонок. 1 час 12 минут.  
• Редактирование первой копии:   10 минут.
• Общие затраты времени:   93 минуты (1 час 33 минуты)

Какие инструменты потребуются?

У каждого писателя есть свои любимые инструменты и приемы. Я не настаиваю на каком-то одном правильном способе создания поста или статьи в блоге. Тем не менее, я хочу поделиться некоторыми вещами, которые я считаю полезными.

1) Google Диск.

Я использую Google Диск для подавляющего большинства моих письменных нужд. Вот почему:

• Это бесплатно.
• Это облачное решение. Я могу получить доступ к своему письму на любом устройстве, в любом месте и в любое время.
• Он основан на браузере. Поскольку я провожу все свои исследования в веб-браузерах, это также помогает мне писать в веб-браузере. Мой разум и пальцы привыкли к сочетаниям клавиш, методам и расширениям.
• Можно поделиться. Я делюсь статьями, которые пишу, с другими членами команды, чтобы они могли помочь мне в процессе редактирования и проверки.
• Я могу загружать или получать доступ к файлам в любом формате. Некоторые сайты, для которых я участвую, используют документы Word. Несмотря на то, что я не пишу в Word, я все равно могу загружать свои документы в Word.

В Google Диске нет наворотов полноценной платформы для обработки текстов, но есть все функции, необходимые мне для написания статей.

Одна из замечательных функций Google Диска, позволяющая сэкономить время, заключается в том, что я могу делать практически все, что захочу, с помощью нескольких быстрых сочетаний клавиш. Чтобы создать этот текст с гиперссылкой, я скопировал URL-адрес закладки (command + c), выделил раздел (shift + alt/option + стрелка влево), открыл меню гиперссылки (command + k) и вставил URL-адрес ( команда + v). Горячие клавиши для победы.

2) Достаточно места на экране.

Большую часть своей работы я пишу на 15-дюймовом экране. Иногда я использую конфигурацию с тремя мониторами для тяжелых исследований. Обычно одноэкранный дисплей работает нормально.

Когда я пишу сообщение, я изменяю размер окон браузера, чтобы одна панель браузера располагалась на одной половине экрана, а второе окно браузера — на другой половине.

Левое окно браузера — Google Drive. Вот где я на самом деле пишу. В правом окне я провожу свои исследования.

Скриншот выше я сделал в середине написания статьи. Пока я продолжаю писать, правое окно браузера заполняется вкладками — иногда до сорока или пятидесяти вкладок. Я прокручиваю их, используя сочетания клавиш, чтобы найти материал, который использую для исследования.

3) Программа захвата экрана.

Отличный способ повысить вовлеченность читателей вашей статьи, CTR в социальных сетях и трафик поиска изображений Google — добавить и оптимизировать ее для изображений и скриншотов.

Я постоянно делаю скриншоты, чтобы добавлять изображения в свои статьи. Я использую приложение под названием Monosnap.

Чтобы захватить область с помощью Monosnap, я использую сочетание клавиш, которое сразу же открывает набор перекрестий, наложенных на мой экран. Я размещаю их над областью, которую хочу захватить. Monosnap также позволяет мне редактировать скриншоты с минимальным набором опций.

Использование программы для захвата экрана необходимо для того, что я хочу сделать — предоставить отличный контент с визуальной привлекательностью.

4) Способность быстро читать/искать и удобно печатать.

Я быстро печатаю. Вот результаты моего последнего теста на скорость набора текста.

Если бы я печатал так быстро два часа подряд, я бы напечатал 13 200 слов. Очевидно, я не создаю столько контента для одной статьи. Подавляющее большинство моего времени уходит на исследования.

Вам не нужно печатать очень быстро, чтобы быстро закончить статью. Почему? Потому что набор текста — это лишь один из аспектов всего процесса создания статьи. Большинство людей могут напечатать длинную и хорошо проработанную статью примерно за одно и то же время. Исследование является критически важным элементом, отнимающим много времени, а не набором текста.

Шаг 1: Создайте контур.

Теперь давайте перейдем к фактическому процессу написания и исследования.

Выберите тему и название.

Придумать заголовок и определиться с темой — важный аспект всего. В одноминутном видео ниже я обсуждаю тему создания идей для статей в других статьях. Используйте инструменты и проводите мозговой штурм. Оно работает.

Если вы хотите быстро написать статью, вам следует выбрать темы, на которые вам удобно писать. Если вы выбираете тему, но не можете придумать схему в уме, возможно, вы пишете в области, в которой у вас недостаточно знаний. Если вы выберете подобную область для написания, вам придется потратить больше времени на исследование, а это значит, что вы не сможете сделать это менее чем за два часа.

Создайте грубый контур.

Вот как выглядела эта статья после трех минут размышлений и работы.

В этом грубом наброске вы видите то, чего не видите в готовом продукте. Я даже неправильно написал некоторые слова. Большое дело. Здесь я просто царапаю вещи и запускаю свой мыслительный процесс.

На этом этапе контур очень грубый, но по мере того, как вы продолжаете над ним работать, должны проявиться следующие качества:

• Структура должна быть логичной. Схема должна быть понятной читателю. Смысл схемы в том, чтобы предоставить пользователю когнитивную структуру, которой он будет следовать при работе с вашей статьей. План также является инструментом для вас, писателя и исследователя. Основная идея состоит в том, чтобы просто создать структуру, чтобы статья была хорошо организована.

• Схема должна быть тщательной. Лучшие наброски — это те, которые содержат не только основные моменты, но и подпункты. Подпункты — это то место, где статья углубляется и становится продвинутой. Подробный план, подобный этому, поможет вам, когда вы приступите к написанию и исследованию. Вы можете работать со статьей организованно, разделив свое исследование на разделы.

Из всех методов написания, которые я использовал, больше всего мне экономит время создание плана заранее. Я предпочитаю писать план за день до написания. Я часто делаю это накануне вечером, чтобы на следующее утро содержание было свежим в моей памяти. (Большую часть я пишу утром.)

Шаг 2:  Запишите краткое введение и заключение.

После того, как вы создали свой план, вы находитесь в идеальном психологическом состоянии, чтобы написать введение и заключение.

Напишите введение.

Введение не должно быть длинным или сложным. Я следую простой модели написания введения:

• Укажите тему, которую вы имеете дело. Прежде всего, читатель должен знать, о чем он или она читает.
• Обсудите, почему это важно. Вы хотите, чтобы ваш читатель знал, что тема важна, поэтому вы можете побудить его прочитать всю статью.
• Набросайте план игры для статьи. Расскажите читателю, к чему вы клоните в последующем содержании.

Напишите заключение.

Успешное завершение обобщает содержание статьи и добавляет любые затянувшиеся мысли. Большинство моих выводов — это заключительный пункт, который просто говорит: «Заключение» и состоит из нескольких предложений. Мне также нравится завершать статью вопросом к читателю.

Введение и выводы могут быть простыми и шаблонными. Вот почему я могу написать их до того, как напишу остальную часть статьи. Я знаю, куда иду и как будет выглядеть статья в конце. Написание введения и заключения занимает у меня от четырех до шести минут. На этом этапе я провожу очень мало исследований (если вообще делаю).

Шаг 3:  Пишите и исследуйте.

Пишите и исследуйте одновременно.

Для меня писательство и исследование происходят одновременно. Я уже знаю, в каком направлении двигаюсь, когда пишу статью, поэтому мне не обязательно изучать тему, прежде чем писать о ней.

Это дает мне преимущество. Мое исследование сосредоточено. Например, если я пишу статью, скажем, о том, как сэкономить время в социальных сетях, я знаю, какое исследование нужно провести. Я не исследую общую информацию о социальных сетях. Вместо этого я ищу расширенные и конкретные вещи, такие как «маркетинговые данные о расходах времени в социальных сетях». Подобные запросы также помогают мне быстрее находить нужные данные для включения в мой пост.

Мой основной исследовательский инструмент — Google. Звучит довольно просто, я знаю, но это лучший инструмент для исследований, которыми я занимаюсь.

Но помните, Google эффективен настолько, насколько эффективен человек, выполняющий поиск. Ниже приведены несколько советов, как получить лучшие результаты от Google.

Также используйте Google Scholar.

Часто в своих статьях я хочу сослаться на исследования или передовые исследования. Для этого я использую Google Scholar.

У меня есть закладка на главную страницу поиска Google Scholar, поэтому я могу получить к ней мгновенный доступ. Я ввожу запросы, подобно тому, как я делаю обычное исследование в Google. Однако результаты, как правило, более продвинутые.

Подобные результаты исключительны. Они производятся авторитетными исследователями с большими полномочиями. Это то, что я хочу процитировать в хорошо проработанной статье.

Попробуйте расширенные методы запросов.

Еще одна особенность моего исследования связана с моими методами запросов. Некоторые сайты содержат лучшую информацию по определенным темам. Чтобы ограничить свои поиски одним сайтом, я использую разные методы запросов.

Например, я использовал следующий запрос: inurl:blog.hubspot.com Social Listening.

Я получаю результаты о прослушивании социальных сетей, которые включают только blog.hubspot.com в URL. Я знаю, что в блоге HubSpot есть несколько отличных статей о прослушивании социальных сетей, поэтому я специально нацелился на этот сайт в своем поиске.

Воспользуйтесь поиском изображений.

Много раз я искал изображения, которые подтверждают мою точку зрения и делают мою статью более интересной.

Похоже, это трудоемкая работа. Как сэкономить время на этом? Я использую поиск картинок Google. На снимке экрана ниже обратите внимание, как я использовал обычный запрос, но я сделал это с помощью поиска изображений.

Мгновенно у меня появляются различные визуальные элементы, которые я мог бы использовать в своей статье. В этом представлении я могу проверить веб-сайт, на котором размещено изображение, чтобы узнать, есть ли у меня разрешение на его использование в записи блога.

Этот этап занимает большую часть моего времени и усилий при написании статьи. Я намеренно и последовательно продвигаюсь по плану, пока не раскрою каждый пункт достаточно подробно.

Шаг 4:  Отредактируйте и проверьте.

Заключительный этап, редактирование, почти так же важен, как и само написание. Когда вы редактируете статью, вы готовите ее к публикации. Люди будут читать вашу статью и либо насмехаться над ней, либо извлекать из нее пользу. Редактирование имеет значение.

Вот процесс, который я рекомендую:

• Первое редактирование и корректура: Редакция. После того, как вы написали статью, тщательно отредактируйте ее. Ты говорил так, как хотел? Вам нужно добавить к пункту или переместить некоторую информацию? Нужно ли одному разделу больше изображений? Это ваш шанс внести основные изменения, которые повлияют на статью.

• Второе редактирование и корректура: Редактирование копии. После того, как статья была написана и отредактирована в грубом смысле, пришло время перейти к следующему этапу редактирования копии. Вы можете сделать это самостоятельно или нанять профессионала, который сделает это за вас. В любом случае убедитесь, что статья тщательно отредактирована с точки зрения удобочитаемости, стиля и грамматики. Это действительно помогает получить вторую пару глаз на этом этапе.

• Третье редактирование и проверка: Позвоните другу. Наконец, передайте статью кому-нибудь другому, чтобы он тоже мог проверить ее. Чем больше этапов проверки, тем лучше.

Заключение

Говорят, что письмо — это искусство, но я знаю, что это еще и наука. Поскольку я много пишу и стараюсь писать тщательно проработанные и подробные статьи, каждая статья должна иметь процесс.

Вот почему я разработал эту систему. Это не работает для всех, но это то, что я нашел полезным.

Какие методы вы используете для написания хорошо проработанных статей?

Темы: Как написать сообщение в блоге

Не забудьте поделиться этим постом!

Как правильно писать от третьего лица

Как писать от третьего лица без ошибок?

Письмо от третьего лица — это письмо с точки зрения третьего лица. Это предполагает использование таких местоимений, как он, она, оно или они. Это сильно отличается от точки зрения от первого лица, в которой преимущественно используются местоимения, такие как я и я, и от точки зрения второго лица, в которой основными используемыми местоимениями являются ты и твой.

Прелесть письма от третьего лица в том, что оно придает вашей работе элемент объективности и гибкости. Когда дело доходит до художественных произведений, написание от третьего лица изображает рассказчика как человека, который все это знает. Некоторые из местоимений, которые обычно употребляются в письме от третьего лица, включают:

Он, она, оно, они, его, ее, их, его, ее, ее, его, их и их

Может быть, следующий список из лучших сервисов письма поможет вам в этом вопросе:

Когда писать от третьего лица?

В некоторых случаях требуется писать от третьего лица. К ним относятся:

1. Академическое написание
2. Творческое письмо

Это включает в себя:

• Третий человек, вселящий
• Цель третьего лица
• Третий человек Limited

. Академическое письмо

Ниже приведены рекомендации, которым вы должны следовать, когда пишете в третьем лице академически.

1.    Все ваши академические тексты должны быть написаны от третьего лица.

Если вы работаете над чем-то формальным, например над аргументативными статьями или исследовательскими эссе, то вы должны использовать местоимение третьего лица. Это потому, что это дает вашей работе картину объективности, а не личных мыслей. Этот аспект объективности сделает вашу работу более достоверной и менее предвзятой.

Третий человек позволит вам сосредоточиться на имеющихся фактах, а не на мыслях.

Читайте также: Где заплатить кому-то за научную работу по доступным ценам?

2.    Убедитесь, что вы используете правильные местоимения

Основное определение третьего лица – это кто-то со стороны, смотрящий внутрь. Поэтому в письме вы либо обращаетесь к нему по имени, либо используете соответствующее местоимение третьего лица. Как указано выше, некоторые из местоимений третьего лица:

Он, она, его, ее, его, ее, оно, сам, сама, сама, они, их, их, сами

3.    Не используйте местоимения первого лица

В академическом письме никогда не следует включать местоимение первого лица. Это потому, что это заставит вас работать с вашей точки зрения. По сути, ваша работа будет выглядеть более личной или соответствовать вашему мнению.

Некоторые из местоимений первого лица:

я, я, мой, мой, сам, мы, нас, наш, наш

Проблема с местоимениями первого лица заключается в их субъективной природе, что затрудняет их убеждение. вашим читателям, что ваша работа основана на фактах, так как это будет выглядеть как ваше личное мнение.

4.    Откажитесь от местоимений второго лица

Это точка зрения, обращенная непосредственно к читателям. Проблема с этой точкой зрения в том, что она заставляет вас выглядеть так, как будто вы очень хорошо знакомы с читателями.

Эти местоимения включают:

Вы, ваш, ваш, себя

Проблема с этой точкой зрения состоит в том, что ваша работа выглядит так, будто она обвиняет читателя.

Например:

Если вы не понимаете этих фактов, вы не ученый

Это должно быть записано как:

Тот, кто не понимает этих фактов, не является ученым.

5.    Используйте общие термины для обозначения вашего предмета

Иногда в вашем письме всегда возникает потребность рассказать о ком-то. В этом случае у вас может возникнуть соблазн отступить и использовать местоимение второго лица, что очень неправильно для академического письма. Это тот момент, когда вам нужно использовать неопределенное местоимение третьего лица.

Некоторые из распространенных неопределенных местоимений третьего лица, используемых в академическом письме, включают:

Отдельные лица, люди, студенты, ребенок, мужчина, женщина, эксперты, читатель…

Например:

Независимо от проблем, исследователю удалось собрать следующие

Другие неопределенные местоимения третьего лица :

Один, любой, кто-то любой, либо, каждый,

6.    Позаботьтесь об местоимениях единственного и множественного числа

чтобы сохранить тенденцию местоимений, которые они предпочитают использовать. Если вы решите, что ваша тема основана на местоимении в единственном числе, вам нужно убедиться, что вы плавно переходите к заключению своей статьи, не путайте их.

Обычно это происходит, когда автор пытается избежать гендерной специфики, используя «он и она». Обычно возникает соблазн просто использовать «Они».

•    Творческое письмо

В творческом письме существуют различные формы местоимения третьего лица. Как упоминалось ранее, у нас есть:

•    Всеведущее третье лицо
•    Объектив третьего лица
•    Ограниченное третье лицо

Давайте рассмотрим каждого из них по отдельности.

Всеведущий от третьего лица

Ниже перечислены некоторые моменты, которых вам необходимо придерживаться при написании от всеведущего от третьего лица.

1.    Убедитесь, что вы не придерживаетесь только одного символа

Обычно в творческом письме участвуют многие персонажи, поэтому, следуя всезнанию от третьего лица , вам нужно переключить внимание на разных персонажей, а не на действия, слова , перспектива или мысли только одного персонажа. Рассказчик все это знает и может решить дать или удержать любые действия, чувства или мысли конкретного персонажа.

Например, в вашем рассказе могут участвовать четыре главных героя, поэтому вам необходимо изобразить действия, мысли и чувства всего этого в одной точке. Это можно сделать в одном абзаце вашей истории.

2.    Возьмите на себя ответственность за свое повествование

При написании с точки зрения всезнающего третьего лица вы можете предоставить любую информацию, которую пожелаете. Эта точка зрения позволяет не только передать чувства и внутренние мысли персонажей, но и позволяет разоблачить некоторые события, которые произойдут позже в истории.

Вы можете включать моральную точку зрения, придерживаться любого мнения или говорить о природе, когда вы не говорите о своих персонажах.

Это означает, что, когда вы пишете от третьего лица, вы полностью контролируете повествование и решаете, что включать, а что нет. В отличие от любой другой точки зрения, всеведущее от третьего лица позволяет вам говорить о внутренних мыслях ваших персонажей.

Вы должны знать, когда не следует давать какую-либо информацию. Несмотря на то, что вы можете дать любую информацию, иногда полезно оставить другие, чтобы вы говорили о них постепенно.

3.    Откажитесь от местоимений первого и второго лица

В своем повествовании не используйте местоимения первого или второго лица. Вам разрешено принимать эти точки зрения только при активном диалоге.

Третье лицо с ограниченной ответственностью

Как улучшить письмо от третьего лица?

Когда вы пишете от третьего лица, вам необходимо соблюдать следующие правила.

1.    Фокус на одном символе

В отличие от всеведущего от третьего лица, запись от третьего лица с ограниченной перспективой позволяет вам говорить только о действиях, чувствах, мыслях и убеждениях только одного персонажа. С этой точки зрения вы можете решить быть более объективным или написать так, чтобы отразить мышление и реакцию персонажа.

Этот ракурс не дает вам возможности говорить о каком-либо другом персонаже, и поэтому действия и мысли вам неизвестны. Эта перспектива не позволяет переходить от одного персонажа к другому.

Ограниченное третье лицо отличается от первого лица тем, что главного героя и рассказчика разделяет тонкая линия. Это дает вам возможность дать информацию о персонаже, которую вы бы не рассказали, если бы вели повествование от первого лица.

2.    Расскажите о других персонажах со стороны

Несмотря на то, что ваше внимание должно быть сосредоточено на одном персонаже, вам все равно нужно говорить о других персонажах. Но в этом случае вы будете относиться к ним как к другой сущности.

Имейте в виду, что это не должно заставлять вас использовать местоимение первого или второго лица. Вся ваша работа должна быть от третьего лица, если только вы не выделяете активный диалог.

В идеале это означает, что вы, как писатель, имеете полное представление о главном герое, но вам не следует делать его рассказчиком.

Например:

Не пишите:

Мне было неприятно спорить с мамой

Вместо этого напишите:

Мэри было неприятно спорить с мамой.

3.    Разбираться со словами и действиями других персонажей

В этом пункте     вам разрешено смотреть только на мысли и чувства вашего главного героя

8 90 Говоря о других персонажах, вы должны сосредоточиться только на их словах и действиях, а не на их мыслях и чувствах. Другими словами, упоминание других персонажей должно происходить без ведома главного героя. Это означает, что все, что может сделать рассказчик, главный герой может сделать только то, что рассказчик не может проникнуть в сознание других персонажей.

Вы можете только догадываться о других персонажах, но они должны основываться на точке зрения главного героя.

Например:

Не писать

Мэри стало плохо. Она не знала, что ее мать была в ужасе

Вместо этого напишите:

Мэри было плохо, но, глядя на выражение лица матери, она заметила, что она тоже в ужасе.

4.    Сохраняйте информацию, не знакомую вашему главному герою

В той мере, в какой ваш рассказчик может говорить о словах и действиях других персонажей, рассказчик может говорить только о вещах, понятных главному герою.

Это означает, что вы можете выделить действия других персонажей только тогда, когда ваш главный герой присутствует или посреди этих действий.

Объектив от третьего лица

Как использовать точку зрения от третьего лица

Вот некоторые рекомендации, которым необходимо следовать при использовании точки зрения от третьего лица.

1.    Переключиться на других персонажей

Если вы хотите писать от третьего лица, обратите внимание, что вам разрешено упоминать слова и действия персонажа по вашему выбору в любой момент вашей истории. Не нужно зацикливаться на одном персонаже. Вы можете говорить о разных персонажах и переключать их, когда захотите.

Во всем этом вы должны сохранить местоимение третьего лица и любой ценой избегать первого или второго местоимения. Однако использовать их можно только при выделении диалога.

2.    Избегайте прямолинейности

Имея дело с объективной точкой зрения от третьего лица, вы не можете точно сказать, что происходит в головах ваших персонажей.

В этом случае вы должны смотреть на себя со стороны, наблюдая за действиями ваших персонажей, и они вовлекают друг друга в историю. Вы не всеведущи, поэтому вы не можете узнать чувства и внутренние мысли всех ваших персонажей. Однако вы можете получить доступ только к действиям каждого персонажа.

3.    Используйте описания

Обратите внимание, что вы не можете говорить о сокровенных мыслях ваших персонажей. Однако вы можете наблюдать за ними и рассказывать, что они чувствуют или через что проходят.