Из чего состоит емайл пример: Как правильно написать адрес электронной почты (e-mail) ✔, чтобы вам могли на нее отправить письмо...

Содержание

8 основных примеров рассылок — Блог Passteam

Огромное количество электронных писем отправляется и принимается ежедневно. Каждое из них борется за внимание своего получателя в переполненном ящике. При высоком уровне конкуренции очень важно пользоваться такими рассылками, которые позволят вам выделиться среди других компаний и смогут завоевать интерес получателей. Необходимо создавать привлекательные электронные письма с уникальным контентом, которые ваши клиенты захотят открыть и прочитать.

Главное помнить о том, что каждое письмо должно строиться по определенной структуре, помогающей не только привлекать внимание пользователя, но и заинтересовывать его в дальнейшем взаимодействии с вашим брендом.

Зачем создавать email-рассылки?

Несмотря на то, что электронная почта намного старше других цифровых каналов, она все так же является эффективной и окупает затраты, вложенные в нее.

Email-рассылки – это эффективный способ стимулировать стабильные продажи. Они привлекают аудиторию специальными предложениями, сезонными рекомендациями и рекламными акциями, которые можно персонализировать в зависимости от предпочтений клиентов.

Основная цель таких рассылок состоит в том, чтобы побуждать клиентов взаимодействовать с вами, доставляя тот контент, который покажет вашим клиентам, что они вам важны. Также email-рассылки улучшают опыт взаимодействия ваших подписчиков с брендом и стимулирует к постоянному пользованию вашими услугами или товарами.

8 примеров email-рассылок

Приветственные письма

Электронные письма, которые вы отправляете клиентам, нужны не только для создания рекламы и побуждения что-либо купить. Они также служат для создания прочных взаимоотношений с клиентами, чему могут помочь приветственные письма. Обычно они отправляются сразу же, как только пользователь подписывается на рассылку и разрешает отправку писем.

Приветственные письма дают отличную возможность рассказать историю бренда, устранить сомнения и вызвать интерес. Они создают почву для тесных отношений, которые подписчики будут строить с вашим брендом. Эти письма также могут стать тем, что превратит обычных подписчиков, из не сильно заинтересованных в покупке подписчиков, в постоянных клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Можно увеличить точки соприкосновения и совместно с email-рассылками использовать другие каналы коммуникации, создавая более тесную связь клиента с вашим брендом.

Приветственные письма не обязательно отправлять вручную. Лучше всего настроить автоматическую цепочку рассылок, которая будет отправляться каждому новому клиенту. Обычно, приветственная цепочка состоит из 3-8 писем, в которых вы рассказываете о своем бренде и его преимуществах.

Настроить цепочку не так сложно. К примеру, в Passteam это можно сделать всего-лишь за несколько шагов. Подробно написали, как это можно сделать, в этой статье.

Благодарственные письма

Ваше общение с клиентом не должно заканчиваться сразу же, как только он сделал покупку. Как раз наоборот, вам стоит написать клиенту после совершенной покупки, выразить благодарность за выбор вашего бренда. Можно создать автоматизацию, запускаемую при продажах в магазине, которая будет отправлять благодарственные письма каждому покупателю вскоре после совершения покупки.

Создавая такие рассылки вы оставите о себе положительное впечатление, получатель будет чувствовать, что он важен для вашей компании.

Вы можете действовать наперед, предложив к благодарственному письму персональную скидку, ограниченную по времени, чтобы побудить клиента совершить новую покупку в ближайший срок.

Таким образом, с помощью благодарственного письма, вы сможете не только увеличить интерес к вашему бренду, но и повысите доход.

Специальные предложения

Одинаковые, шаблонные и банальные письма — отличный способ со временем надоесть клиенту и потерять его доверие. Если компания постоянно отправляет одно и то же, вряд ли ее вовлеченность будет расти. В точности наоборот, все новые письма останутся проигнорированными или того хуже, клиент решит отписаться от рассылки и отказаться от пользования услугами.

Если вы хотите увеличить вовлеченность, то стоит дать клиентам именно то, чего они ждут. А это предложения, подобранные по их предпочтениям.

При создании такой рассылки вам следует учитывать интересы не всей вашей базы клиентов, а предпочтения каждого отдельного клиента. Благодаря сегментации вы можете отправлять персонализированные электронные письма с учетом интересов каждого отдельного клиента и истории его предыдущих покупок.

В этой статье мы рассказывали о том, как персонализированные рассылки увеличивают продажи.

Электронные письма, посвященные годовщине подписки

Годовщина подписки на магазин косметики, например, не станет выдающимся событием для клиента. Однако, хорошо составленное письмо, посвященное этому, точно выделится среди остальных в ящике.

Для той части аудитории, которая часто проверяет почту, электронное письмо, благодарящее их за активное взаимодействие с вами и предлагающее персональную акцию,— отличный способ порадовать клиентов. Вы можете предложить эксклюзивные скидки, переход пользователей на более высокие уровни подписки или даже приглашение присоединиться к вашим VIP-программам и мероприятиям, чтобы еще больше повысить их лояльность.

Запрос обратной связи

Отзывы являются важной частью общения с клиентами и играют немалую роль в продвижении бренда. Они направляют вас к тем изменениям, которые точно оценит ваша аудитория. Дают клиентам возможность высказаться о своем опыте и могут стать фактором, который повлияет на то, воспользуются ли вашими услугами потенциальные клиенты или решат обратиться к другой компании.

Письма с просьбой оставить обратную связь очень важны, ведь они показывают клиенту, что его мнение важно для вас, и создают некую подсказку с местом, где он сможет рассказать свое мнение о вашем бренде.

Поздравление с днем рождения

Иногда важно и нужно просто показать заботу о своих клиентах. Собирая данные о дне рождения клиента, вы открываете бесценную возможность для взаимодействия по электронной почте с ним.

Создайте автоматизацию писем за несколько дней до дня рождения пользователя, чтобы заинтересовать и побудить к будущей покупке. Затем, в знаменательный день, отправьте электронное письмо с персональной скидкой. Дайте клиенту дополнительное время для того, чтобы воспользоваться предложением, несколько дней или неделю. Большинство людей в свой день рождения слишком заняты для того, чтобы вовремя отреагировать и воспользоваться предложенной акцией.

Электронные письма о брошенной корзине

Бывает, что даже те покупатели, которые четко намерены купить какой-либо товар, могут отвлечься и забыть, что они просматривали и собирались приобрести.

С Passteam можно отследить тех посетителей, которые добавляют товары в корзину, но уходят, не совершив покупки. А затем с помощью соответствующей автоматизации email-рассылок можно подтолкнуть их вернуться на ваш сайт и продолжить с того места, на котором они остановились.

Если вы хотите сделать шаг вперед, отправьте электронные письма о брошенной корзине вместе с уведомлением об ограниченной по времени скидке или низком ассортименте. И то, и другое — отличная тактика, если вы хотите привлечь клиента к покупке и повысить продажи.

Сезонные email-рассылки

Новый год, черная пятница, крупные сезонные распродажи — все это не обходится без почтовых рассылок. И тогда, когда каждая компания хочет выделиться и борется за внимание клиентов, важно тщательно выбирать контент для писем, чтобы получатель выбрал именно вас.

Несколько вариантов сезонных электронных писем:

Подготовительные электронные письма: отправляйте письма основным клиентам заранее, до вашей продажи, чтобы держать их в курсе событий.
Специальные предложения: создавайте персонализированные предложения на основе просмотров и поведения ваших клиентов, чтобы предоставить им ограниченные скидки на товары, которые им точно понравятся.
Путеводители по подаркам: Создайте путеводители по праздничным подаркам, в которых будут представлены предложения с самыми продаваемыми товарами для разных сегментов — это значительно увеличит продажи.
Списки желаний: воспользуйтесь возможностью привлечения клиентов благодаря спискам желаний, с помощью которых ваши подписчики могут намекнуть друзьям и родственникам, какие подарки они хотели бы получить.

Чтобы устранить неприятные ситуации, обязательно укажите в письмах контакты службы поддержки и даты прекращения доставки для праздничных распродаж.

Привлечение заинтересованной аудитории не должно останавливаться только на тех письмах, которые выделяются на фоне остальных. С описанными выше примерами email-рассылок у вас будет все необходимое, чтобы привлечь внимание аудитории, побуждать ее к покупкам и заставлять возвращаться снова.

Используйте единую платформу, которая будет совмещать в себе различные каналы коммуникации: СМС, пуш-уведомления, веб-рассылки и email, а также инструменты для автоматизации и сегментации. Это сделает ваш опыт взаимодействия с клиентами проще и эффективнее.

Инструменты и способы верификации email-адресов

Несмотря на популярность и кажущуюся простоту рассылок, выйти на высокий ROI от email-маркетинга удается не всем. Одна из причин неэффективности кампаний может быть чисто технической — это наличие в вашей базе нерабочих электронных адресов получателей. В этой статье команда сервиса Snov.io детально расскажет о том, каких ошибок при настройке рассылки стоит избегать и как проверить почты перед отправкой писем.

Время чтения 8 минут

Что такое проверка валидности email
Когда необходима проверка email на валидность
Как бесплатно проверить, существует ли почта
- Пингование с другого email-адреса
- Double opt-in
- Бесплатные сайты для проверки почты
Как происходит полноценная верификация email
- Ошибки в синтаксисе email-адресов
- Дубликаты в списке email-адресов
- Спам-ловушки
- Временные почты
- Ошибки MX записи
- Несуществующие аккаунты
- Тип email-адреса
- Активность получателя

Что такое проверка валидности email

Сталкивались ли вы когда-нибудь с сообщением почтового сервиса о том, что отправленный email не был доставлен? Такие ситуации возникают, когда электронная почта получателя по тем или иным причинам не валидна.

Источник изображения: Freshdesk.com

Обмен электронными письмами возможен благодаря существованию Web/Mail серверов, протоколов POP3, SMTP и клиента (аккаунтов) электронной почты.

Вы как пользователь взаимодействуете с клиентом электронной почты, например, Thunderbird. Клиент, в свою очередь, обменивается данными с почтовым сервером через SMTP-протокол. Чтобы ваш email дошел до получателя, последний должен иметь валидный адрес, то есть — клиента, который зарегистрирован на почтовом сервере и способен обмениваться данными с ним.

Источник изображения: Wikipedia

Как это проверить? Любой email-адрес состоит из трех компонентов:

зарегистрированного имени пользователя;
разделителя “@”;
доменного имени или IP почтового сервера.

Каждый из них может содержать маркеры, сигнализирующие о неработоспособности контакта. Есть видимые маркеры невалидности email. Например, на адрес “[email protected]” достаточно просто посмотреть, чтобы сделать вывод об ошибке. Но часто работоспособность почты трудно или невозможно определить визуально. В таком случае для проверки лучше использовать специальные сервисы и программы.

Когда необходима проверка email на валидность

Email-маркетинг предполагает создание массовых рассылок для целевой аудитории, которые невозможно осуществить без сформированной базы контактов. Довольно редко есть смысл запускать единичную кампанию — как правило, один и тот же адресат получает серию писем с заданной частотой.

Если в вашей базе накопилось много невалидных email адресов, на каждый из которых системно отправляются письма, это приведет к негативным последствиям:

увеличится процент отказов от писем и/или спам-жалоб — это негативно отразиться на репутации домена, вплоть до его блокировки;
email-маркетинг будут иметь низкий ROI — другими словами, вы будете тратить деньги на ветер.

Больше об этом показателе в статье «Что такое ROMI, ROI, и как его посчитать».

Чтобы избежать репутационных и финансовых рисков, перед запуском рассылки нужно проводить верификацию email-адресов с использованием специальных сервисов. Она будет полезна не только маркетологами и менеджерам по продажам, но и всем, кто регулярно отправляет электронные письма.

Как бесплатно проверить, существует ли почта

Пингование с другого email-адреса

Создайте несколько клиентов и отправьте тестовые письма на email-адреса из вашей базы контактов. Это недорогой, но довольно медленный способ: он подойдет, скорее, для проверки нескольких адресов. Если же в счет идут десятки или сотни получателей — проверка вручную займет много времени.

Потребуется выполнить эти действия по нескольку раз, чтобы найти ответы об ошибках доставки письма или, в случае с валидными email-адресами — зафиксировать факт отсутствия ответов ошибки сервера.

Double opt-in

В отличие от системы single opt-in, двойная подписка предполагает не только сбор адреса электронной почты через форму регистрации, но и отправку электронного письма с просьбой подтвердить email.

Источник изображения: Pinterest

Таким образом верификация почт происходит еще на этапе их сбора. Этот метод имеет очевидные ограничения — он не подходит для валидации собранных ранее адресов.

Бесплатные сайты для проверки почты

В Интернете можно найти бесплатные сервисы для проверки контактов, например, 2IP.

Недостаток подобных сервисов — ограничение на количество проверок. Как правило, это один адрес за раз.

Как происходит полноценная верификация email

На рынке существует много сервисов валидации email адресов: QuickEmailVerification, MailboxValidator, Snov.io, MillionVerifier и прочие. Профессиональная верификация позволяет определить разные виды ошибок.

Ошибки в синтаксисе email-адресов

Синтаксические ошибки валидации это пропущенные буквы в названии компонентов электронного адреса или пропущенный знак “@”.

Дубликаты в списке email-адресов

Если ваша база данных состоит из тысяч почт, наличие в ней дубликатов может свести на нет маркетинговые усилия. Люди будут получать много одинаковых сообщений и вероятность отписки от рассылки вырастет.

Спам-ловушки

В почтовых сервисах существуют catch-all настройки, позволяющие автоматически перенаправлять входящие сообщения в специально созданные папки или спам. Как правило, для этого в настройках почты прописывается «секретный суффикс», который потом добавляется к основному адресу при регистрации на сайтах или при заполнении форм.

Пример с Habr.com

Если такой адрес “[email protected]” попадет в базу, получатель, скорее всего, никогда не увидит ваше письмо в папке «Входящие».

Временные почты

Существуют сервисы, позволяющие принимать электронные письма на временный email, который самостоятельно уничтожается через определенное время. Такие email-адреса должны быть исключены из Вашей базы для рассылок.

Ошибки MX записи

Mail eXchanger (MX) запись предназначена для маршрутизации электронной почты. Она содержит два поля:

имя почтового сервера, обслуживающего домен;

порядковый номер предпочтения этого сервера.

Без MX записи домен не является почтовым — поэтому он не может принимать почту и должен быть исключен из базы для рассылки.

Несуществующие аккаунты

Определить, является ли электронный адрес действующим, можно благодаря существованию протокола Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Передача электронного письма между почтовыми серверами отправителя и получателя происходит через отправку и получение команд, которые формируют SMTP-сессию.

Для определения работоспособности email-адреса сервисы валидации делают проверку — отправляют запрос на mail-сервер и ждут ответ. Оба действия занимают несколько секунд, что позволяет быстро проверить работоспособность большого количества адресов.

Помимо ошибок email-адресов, полноценная верификация email помогает определить еще несколько важных моментов.

Тип email-адреса

Существуют служебные email-адреса (Role-based Addresses), рассылки на которые нужно делать с особой осторожностью. Особенно — в случае с персонализированными текстами.

Часто такие почты имеют привязку к должности, а не к конкретному человеку. И поскольку сотрудники компании меняются, наличие большого количества служебных адресов в вашей базе рано или поздно может привести к увеличению показателя отказов.

Активность получателя

Даже при рабочем адресе показатели эффективности рассылок будут низкими, если пользователь практически никогда не проверяет свой электронный почтовый ящик. Большинство людей имеет несколько почт, некоторые создают отдельные аккаунты: для личных и рабочих нужд, или для регистрации на сайтах в интернете. Информация о частоте использования email-аккаунта позволит очистить базу от лишних.

Пренебрежение этапом верификации email при настройке маркетинговых рассылок может обойтись действительно дорого. От безрезультатно инвестированных денег до риска добавления в «черный список спамеров». Вне зависимости от того, какой метод валидации вы выберете — ручной или с помощью профессиональных сервисов — убедитесь, что электронные адреса в базе не содержат ошибок, описанных выше.

Электронная почта: определение, примеры и типы

Десятилетия назад вам нужно было доставить кому-то сообщение, физически отправившись туда, где находился другой человек, или отправив физическое письмо по почте. Связь была медленной, что также замедляло распространение информации. С ростом достижений в области коммуникационных технологий общение все чаще происходит в Интернете, что позволяет гораздо быстрее обмениваться сообщениями и информацией.

Одним из распространенных способов обмена сообщениями является электронная почта . Это один из самых быстрых способов обмена информацией, и это особенно актуально для бизнеса и профессионального общения. Электронная почта является одним из наиболее часто используемых методов связи в компаниях, поэтому важно понимать, как работает электронная почта, почему электронная почта важна и с какими типами электронных писем вы можете столкнуться.

Рис. 1. Онлайн-общение растет с каждым днем.

Электронная почта Определение

Электронная почта — это технология информации и связи между людьми.

Электронное письмо — это электронная почта между отправителями и получателями.

Чтобы отправить электронное письмо, вам необходимо войти в систему. Однако вам не нужно входить в систему, чтобы получать эти электронные письма; вам просто нужно настроить учетную запись электронной почты.

Если у вас есть учетная запись электронной почты Gmail, у Gmail есть серверы, которые позволяют отправлять и получать электронные письма, пока этот сервер находится в сети.

Почтовые ящики электронной почты работают аналогично обычным почтовым ящикам в том смысле, что они принимают, доставляют и хранят сообщения. Первая электронная почта была изобретена в 1965 в Массачусетском технологическом институте (MIT). ¹ Это было началом использования электронной почты для обмена сообщениями и файлами в научных кругах.

Только в начале 1990-х электронная почта стала более популярной благодаря таким платформам, как AOL и Hotmail. Первоначально люди отправляли электронные письма только между настольными компьютерами. Сейчас достаточно телефонов и планшетов.

Рис. 2. Электронные письма имеют собственную структуру, аналогичную письменным письмам.

Электронная почта: Структура

Структура электронной почты зависит от того, является ли она личной или деловой. Сообщение может придерживаться более традиционной структуры деловой электронной почты, как показано ниже. Личная электронная почта, конечно, тоже может быть структурирована таким образом, но нет установленных правил для форматирования, введения или закрытия личной электронной почты. Тем не менее, большинство электронных писем будут структурированы так, чтобы включать введение , корпус и заключение .

Введение

Это короткое и приятное приветствие, которое представляет цель вашего электронного письма.

Тело

Здесь находится фактическое сообщение. Длина может варьироваться, но деловые электронные письма обычно остаются короче — около трех абзацев или меньше. Обычно между каждым абзацем основного текста есть пробел, чтобы электронное письмо было более читабельным.

Завершение

Выберите заключительное приветствие, соответствующее получателю. Это зависит от того, является ли письмо формальным или неформальным.

Вложения

Изображения или документы могут быть включены в виде вложений.

Рис. 3. Структура большинства электронных писем включает введение, основную часть и заключение.

Электронная почта: важные термины

Важные условия, которые вы столкнетесь, при написании электронных писем включают до , от , CC , BCC и 9005 .

Кому:

Это относится к адресу получателя . Адрес электронной почты включает «имя» получателя и платформу, которую он использует для электронной почты (например, [email protected]).

От

Получатель увидит это в заголовке электронной почты. Это относится к адресу отправителя (например, [email protected]).

CC

Это означает Копирка . Это список людей (например, коллег), которые также получают копию сообщения электронной почты. Любой, кто получит электронное письмо, также сможет увидеть, кто находится в списке CC. Эта функция чаще встречается в официальных электронных письмах (обсуждается ниже).

BCC

Это означает Слепая копия . Это похоже на CC, но список невидим для всех, кроме отправителя.

Тема

Это слово или короткая фраза, которая сообщает получателю тему сообщения электронной почты.

Примеры платформ электронной почты

Существует множество платформ, которые люди могут использовать для общения друг с другом в Интернете. Есть несколько популярных на выбор, каждый со своими преимуществами. При выборе платформы следует обратить внимание на объем хранилища, размер вложений и безопасность электронной почты.

Большинство почтовых платформ сегодня бесплатны, но есть возможность бизнес-обновления.

Когда компания выбирает определенную платформу электронной почты для своего бизнеса, все нанятые сотрудники будут использовать одну и ту же платформу.

Вот некоторые из наиболее распространенных почтовых платформ и их преимущества.

Gmail, Yahoo! Mail и Outlook

Хотя существует множество различных платформ, которые можно использовать для работы с электронной почтой, некоторые из них более распространены, чем другие.

Gmail

Этот почтовый сервис очень популярен, потому что вы можете легко обмениваться информацией между другими платформами Google (например, Google Docs, Google Drive и Google Photos).

Удобный доступ на настольных компьютерах, телефонах и планшетах.

Мощные возможности поиска.

Безопасность.

Outlook

Обновления позволяют использовать инструменты Microsoft Office. Это привлекательно в академических и деловых условиях.

Восстановление сообщения.

Простота использования на настольных компьютерах, телефонах и планшетах.

Yahoo! Mail

Включает новости Yahoo.

Большое хранилище.

Безопасность.

Типы электронной почты

Говоря строго о деловых электронных письмах, они могут быть либо формальными , либо неофициальными . Чтобы понять разницу между ними, вам нужно взглянуть на общий тон письма. Тон электронной почты изменился за последние несколько лет, но вы все равно будете сталкиваться с причинами, чтобы использовать только официальные электронные письма. Некоторые ключевые моменты, на которые следует обратить внимание, если вы не уверены, является ли электронное письмо формальным или неформальным, — это введение, окончание и выбор слов.

Официальная электронная почта

В официальных электронных письмах для общения используется стандартный английский язык.

Официальные электронные письма используют стандартный английский язык и адресованы тем, кого вы плохо знаете.

Вот как он выглядит.

Уважаемый г-н Смит,

Спасибо, что связались с нами. Я посылаю подтверждение, что я получил вашу записку этим утром. Я отправил его на рассмотрение и обсудим ваши идеи с моими коллегами сегодня днем. Мы хотим назначить встречу не позднее 6 мая для обсуждения поднятых вами тем.

Не могли бы вы сообщить мне о наличии свободных мест к полудню пятницы, чтобы мы могли запланировать что-то как можно скорее? Пожалуйста, также копируйте любых других членов вашей команды, присоединяющихся к собранию, чтобы мы могли подготовиться к надлежащему количеству людей.

Я с нетерпением жду дальнейшего обсуждения этих вопросов с вами.

С уважением,

Мисс Доусон

Глядя на этот пример, становится очевидным, что тон этого письма носит формальный характер. Здесь нет сленга, и каждый раздел электронной почты правильно отформатирован.

Обратите внимание на вводную и заключительную фразы. Используются слова «уважаемый» и «с уважением», которые часто встречаются в более официальных электронных письмах. Использование фразы «спасибо» вместо «спасибо» также является еще одним признаком того, что это официальное электронное письмо.

Когда использовать официальную электронную почту

Вы можете использовать официальную электронную почту, если:

Вы отправляете письмо человеку из более формальной культуры. Это может потребовать некоторых исследований, особенно если они из другой страны. Это может включать формальную культуру работы.

Вы обращаетесь к кому-то новому или впервые (например, при обращении к потенциальному новому деловому партнеру).

Вы хотите проявить уважение к кому-то (например, к клиенту или к кому-то из высшего руководства).

Обычно общение лучше начинать с более формального тона. В зависимости от среды или ситуации можно использовать более непринужденный тон электронной почты, если это уместно.

Рис. 4. Представьтесь в официальном электронном письме

Неофициальная электронная почта

Этот тип электронной почты является более случайным. Обычно вы можете обращаться к получателю по имени и использовать более разговорные слова.

Неофициальные электронные письма более случайны и используются для обращения к кому-то, кого вы хорошо знаете.

Вот как это выглядит.

Эй, Джон,

Спасибо за отправку этой записки. Сегодня утром я разговаривал со своей командой, и мы хотели бы договориться о времени, чтобы поговорить с вами о ваших выводах на следующей неделе или около того.

Сообщите мне, свободны ли вы, и если да, то в какое время. Спасибо!

До скорого,

Розанна

Обратите внимание на разницу между этим письмом и официальным письмом. «Привет» используется вместо «дорогой». «Спасибо» используется вместо «спасибо». Какие еще отличия вы видите?

Когда использовать неофициальную электронную почту

Вы можете использовать более неформальную электронную почту, если:

Вы уже установили рабочие отношения с коллегой, и понятно, что вы можете отказаться от формальностей.

Вы разговариваете с получателем ежедневно, онлайн или лично.

Культура компании предпочитает более непринужденный тон.

При принятии решения о том, какое электронное письмо больше подходит: неофициальное или официальное, важно помнить, как ваш получатель обращался к вам. Если к вам обратились в более непринужденном тоне или формате, вам, вероятно, не нужно будет внезапно переключаться на более формальные электронные письма. Как всегда, используйте свое лучшее суждение.

Важность электронной почты

Появление электронной почты повлияло на то, как мы общаемся в современном мире. Электронная почта намного быстрее, чем отправка обычной почты, а также дешевле. Вам не нужно беспокоиться о покупке бумаги, конвертов или марок — то, что некоторые могут счесть более экологичным вариантом.

Электронная почта удобна для ведения записей, потому что в ней хранится письменный отчет о вещах, которые вы не получили бы по телефону. Это также избавляет от большого количества бумажной работы в офисе, поскольку вы можете отслеживать общение и транзакции по электронной почте.

Электронная почта помогает распространять данные. Компании могут расти и обмениваться информацией с рекордной скоростью, поэтому поиск подходящей платформы всегда будет в ваших интересах.

Электронная почта — Ключевые выводы

Электронная почта — это электронная форма почты, которая отправляет сообщения от одного пользователя компьютера к другому.
Типы электронных писем включают формальные и неформальные электронные письма.
Официальные электронные письма используют стандартный английский язык и адресованы тем, кого вы плохо знаете.
Неофициальные электронные письма носят более неформальный характер и используются для обращения к хорошо знакомым людям.
Некоторые популярные почтовые платформы включают Gmail, Outlook и Yahoo!

¹ Сэмюэл Гиббс. «Как электронная почта превратилась из сообщений между учеными в глобальную эпидемию?» 2016.

Что такое содержимое электронной почты? Определение, типы и примеры

Большинство предприятий осознают важность регулярной рассылки электронных писем своей целевой аудитории и подписчикам, но очень немногие знают, что влечет за собой содержание электронной почты.

Итак, что такое содержимое электронной почты ?

В этой статье дается хорошее и точное определение, типы и примеры содержимого электронной почты, которые помогут вам понять, как с его помощью вывести свой бизнес на новый уровень.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше об этом важнейшем компоненте вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

Что такое содержимое электронной почты?

Содержимое электронной почты — это сообщение, отправленное в почтовый ящик клиента, потенциального клиента или подписчика с использованием платформы автоматизации, специального конструктора электронной почты или лично. Сюда входят объявления о новых продуктах, электронные письма с рекламными акциями, а также еженедельные или ежемесячные информационные бюллетени.

Это неотъемлемая часть маркетинга по электронной почте, поскольку она состоит из любого сообщения, передаваемого клиенту или потенциальному клиенту на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Длина контента зависит от того, является ли он автоответчиком или полноценным информационным бюллетенем.

Также важен уровень дизайна, включенный в создание соответствующего контента. Как правило, это должно быть 50 слов для коротких электронных писем, 100 слов для стандартных электронных писем и 150+ слов для длинных электронных писем.

Информация о содержимом электронной почты для бизнеса

В дополнение к рекламе, контент электронной почты является проницательным генератором потенциальных клиентов и создателем бренда.

Для взаимодействия в сфере B2B он может привлечь трафик на ваш веб-сайт и любую другую соответствующую маркетинговую платформу и помочь вам добиться немедленных улучшений в бизнесе и получить долгосрочные выгоды.

Однако маркетологи должны соблюдать осторожность, чтобы строка темы и сообщения электронной почты соответствовали контексту. Это сделало бы новости актуальными для клиентов и, скорее всего, получило бы положительный отклик.

Короче говоря, эффективный электронный маркетинг предполагает проникновение в мировоззрение подписчиков, встречи с ними на каждом этапе взаимодействия с клиентом и внимание к их культурному нарративу.

Таким образом, содержимое электронной почты требует умного копирайтинга, который может распознавать все его аспекты.

Итак, если у вас есть продукт, который нужно продвигать, и отношения с клиентами, которые нужно развивать, вам будет полезна кампания по электронной почте.

Вот как маркетинговая электронная почта может помочь вам в развитии вашего бизнеса:

Стимулирование потенциальных клиентов и продаж : Рекламные электронные письма эффективно продвигают новые продукты, контент и предложения. Сочетание профессионального креативного дизайна и проницательных маркетинговых стратегий позволяет конвертировать потенциальных клиентов в клиентов по электронной почте.
Удержание клиентов : вы можете поддерживать дружескую беседу со своим клиентом и укреплять доверие с помощью сообщений электронной почты. Привлечение подписчиков таким образом снижает текучесть клиентов и увеличивает потенциал перекрестных/допродаж вашего бизнеса.
Продвижение ценностей бренда: Какие ценности отстаивает ваш бизнес? Электронная почта — это эффективный способ поделиться своей миссией / видением в соответствии с брендом.

5 Элементы эффективного содержимого электронной почты

Вот пять элементов, на которые следует обратить внимание в ваших электронных письмах, чтобы помочь вам получить наилучшие результаты:

Броские строки темы

откроет вашу электронную почту. Если они скучны, скорее всего, ваши электронные письма останутся непрочитанными, даже если у вас отличная сделка.

Вот пример цепляющей темы письма Uber:

«Скидка 20 %, Смайлз Дэвис, специально для вас».

Источник изображения: Uber

Вы можете видеть, что Uber включил имя подписчика и специальное предложение, чтобы побудить получателя открыть электронное письмо.

Предварительные заголовки электронной почты

Предварительные заголовки электронной почты представляют собой предварительно просматриваемый текст, отображаемый под строкой темы. Думайте о них как о корешах сюжетной линии.

Заголовки помогут вам расширить тему письма и привлечь внимание читателя, убедив его прочитать письмо целиком.

При написании презаголовков придерживайтесь стандартного количества символов — около 100 символов или меньше. Как и строки темы, они должны быть короткими и приятными.

Надлежащая практика разработки электронной почты

Хороший адаптивный дизайн имеет решающее значение для любой эффективной маркетинговой кампании по электронной почте.

Если вы раньше не разрабатывали электронные письма, то интерфейс может показаться довольно сложным на первых порах. Но это нормально, потому что редактор Sender Drag & Drop удобен и многофункционален.

Вам не нужно знать HTML, чтобы использовать редактор. Просто выберите готовый шаблон с настраиваемыми полями и персонализируйте его с помощью таких элементов, как теги, изображения, видео и текст. Вы также можете добавить замещающий текст к изображениям в своих электронных письмах и настроить нижние колонтитулы.

Чтобы создавать эффективные электронные письма, сначала создайте блоки разделов, а затем добавляйте различные элементы. После добавления блоков электронной коммерции вставьте необходимые блоки контента и создайте потрясающий информационный бюллетень.

Начните бесплатно

Дефицит и страх упустить выгоду (FOMO)

От предложений с ограниченным сроком до срочных распродаж принцип дефицита всегда запускает FOMO и привлекает больше потребителей. FOMO распространен среди онлайн-пользователей, и вы можете использовать его в своих электронных письмах.

Например, вы можете показать таймер обратного отсчета, чтобы клиенты знали, что ваша сделка доступна только в течение ограниченного времени. Это побудит пользователей принять меры, пока не стало слишком поздно.

GIF-файлы или изображения

Добавление смайликов, изображений или GIF-файлов в ваши электронные письма — отличный способ ответить на визуальный характер вашего получателя. Один из лучших способов включить изображения — выделить вашу услугу или продукт.

Взгляните на приведенный ниже пример от Casper:

Источник изображения: Casper

Он содержит пользовательское изображение, которое подтверждает событие — пятилетие компании — и напоминает покупателям об основном продукте бренда (матрасах). Такой ценный образ дает покупателям повод делать покупки.

Персонализация

Персонализация имеет решающее значение для любой успешной маркетинговой кампании по электронной почте, потому что читатели хотят чувствовать, что вы говорите с ними напрямую. Это делает ваше сообщение более особенным, чем если бы оно было адресовано всем.
Итак, сегментируйте свой список рассылки, чтобы создать более персонализированную электронную почту на основе интересов вашей аудитории.

Различные типы форматов контента электронной почты

Различные форматы маркетингового контента электронной почты с дополнительными примерами, которые предприятия могут использовать для связи со своими клиентами, потенциальными клиентами и подписчиками. Наиболее заметны следующие:

1. Содержание информационного бюллетеня

Содержание информационного бюллетеня является динамичным и может одновременно обслуживать различные сегменты вашей аудитории.

Вы можете использовать его, чтобы расширить горизонты за пределами рекламы, предоставив вашей аудитории другую сторону вашего бизнеса. Кроме того, информационный бюллетень эффективен в прямом маркетинге новых продуктов.

Вы можете обратиться к потенциальным клиентам с помощью рекламной кампании и даже сделать специальное предложение в еженедельном информационном бюллетене. Вы можете легко уловить интересы своих читателей и заманить их к чтению контента с помощью выгодных предложений.

2. Маркетинговый контент по электронной почте

Маркетинг по электронной почте относится к использованию почты для продвижения ваших продуктов и услуг.

Вы можете информировать людей из вашего списка рассылки о новых продуктах, услугах и скидках с помощью маркетинговых материалов по электронной почте.

Это также профессиональный способ рассказать клиентам о ценности вашего бренда. В конечном счете, электронный маркетинг должен увеличить количество ваших клиентов, увеличить вовлеченность, стимулировать продажи и, в конечном итоге, возврат инвестиций (ROI).

3. Динамический контент электронной почты

Динамическое содержимое электронной почты — это часть сообщения, которая изменяется в зависимости от данных, таких как поведение пользователя.

Автор электронной почты использует содержимое для создания персонализированных электронных писем, сегментируя аудиторию по возрасту, полу, местоположению и другим характеристикам.

Компания может предоставить своим подписчикам более персонализированный опыт с помощью динамического содержимого электронной почты. Это не только делает возможным взрыв электронной почты, но и привлекает потенциального клиента и помогает вам победить в конкурентной борьбе.

4. Интерактивное содержимое электронной почты

Источник изображения: SpiritHoods

Интерактивное содержимое электронной почты имеет определенные функциональные элементы (например, GIF-файлы) в теле электронной почты, которые позволяют пользователям взаимодействовать с электронной почтой. Когда пользователи нажимают на элементы, им может быть предложено добавить товары в корзину, заполнить опрос или оценить услуги.

Основная цель включения интерактивных элементов — повысить вовлеченность электронной почты, поскольку интерактивный контент побуждает людей продолжать общение.

5. Автоматическое содержание электронной почты

Источник изображения: Jeni’s

Автоматизация содержимого электронной почты помогает вам извлекать информацию из вашей базы данных, веб-сайта или ленты непосредственно в электронное письмо. Таким образом, вам не нужно вручную копировать и вставлять обычный текст, проверять, форматировать и обновлять содержимое электронной почты. Это экономит много времени, особенно для крупных предприятий, работающих в больших масштабах.

Например, если у вас раз в две недели есть электронное письмо со списком новых продуктов, потребуется много времени, чтобы вручную найти последние продукты, протестировать и утвердить электронное письмо.

Создание двух электронных писем с новыми продуктами может занять много времени, если вы подходите к этому на основе сборки каждого электронного письма. Но с автоматическим контентом электронной почты вы можете автоматизировать эти электронные письма и потратить свое время на другие важные маркетинговые стратегии.

6. Электронная почта электронной коммерции

Источник изображения: Warby Parker

Электронная почта электронной коммерции состоит из обычных рекламных и транзакционных электронных писем.

Рекламные электронные письма позволяют потребителям узнавать о ваших последних предложениях и линейках продуктов и оставаться с ними на связи.
Транзакционные электронные письма автоматически отправляются после совершения транзакции на вашем веб-сайте электронной коммерции. К ним относятся уведомления о доставке, подтверждения заказа и квитанции об оплате. Эти электронные письма необходимы для поддержания отношений с клиентами, поскольку покупатели ожидают получать уведомления при совершении онлайн-покупки.

Примеры содержимого электронной почты по типу электронной почты

Мы составили список эффективных примеров содержимого электронной почты, чтобы вдохновить вашу следующую маркетинговую кампанию и убедиться, что вы отправляете электронные письма, достойные внимания и времени ваших подписчиков.

Пример динамического содержимого электронной почты от Strava

Strava — компания по отслеживанию физической активности, которая отправляет своим клиентам персонализированные электронные письма с ежемесячной статистикой активности. Он держит список своих подписчиков на пути к достижению своих целей в фитнесе.

Вот электронное письмо от Strava, показывающее достижения клиента в фитнесе:

ИСТОЧНИК: Strava

Пример содержимого электронной почты от Netflix

Потоковое видео использует содержимое электронной почты, чтобы побудить своих подписчиков смотреть больше его серий. Рассылки по электронной почте от Netflix персонализированы и основаны на предпочтениях пользователей.

Вот пример содержимого электронной почты от Netflix :

Пример содержимого электронной почты от Uber

В этом примере Uber использует простую, но сделанную со вкусом маркетинговую кампанию по электронной почте. Он имеет краткий текст, который ведет читателей прямо к делу с четким призывом к действию.

Подписчики могут просматривать сообщение и по-прежнему улавливать суть сообщения.

Пример маркетинговой рассылки по электронной почте от Headspace

Headspace предоставляет управляемую медитацию через приложение. Электронные письма контент-маркетинга содержат четкий текст и изображения, которые побуждают вас выполнить требуемое от вас действие.

Минимальное содержание идеально подходит для клиентов, у которых нет времени читать загруженное сообщение.

Пример маркетинговой рассылки по электронной почте от Starbucks

Starbucks всегда дает своим читателям повод для интереса к своим электронным письмам с контент-маркетингом. Вы можете сделать то же самое со своими клиентами. В Starbucks вы купите свою половинную скидку Frappuccino, не задавая вопросов.

Информационный бюллетень по электронной почте Статья от Buffer

Buffer отлично справляется с тем, чтобы его информационный бюллетень был кратким, позволяя читателям быстро получить необходимую им информацию. Они понимают, что читатели хотят идти в ногу с постоянно меняющимся ландшафтом социальных сетей, поэтому бренд обсуждает последние новости и тенденции.

Источник изображения: Buffer

Благодаря простой и организованной структуре информационный бюллетень наполнен информацией, но не кажется перегруженным.

Ecommerce Email Content by Rover

Rover, приложение для выгула собак, использует игривое электронное письмо, связанное с праздником, чтобы передать дух Хэллоуина, который вдохновляет людей наряжаться в возмутительные костюмы и устраивать розыгрыши.

В этом письме бренд призывает владельцев собак баловать своих питомцев тематическими игрушками в «самую жуткую ночь в году».

Источник изображения: Rover

5 типов содержимого электронной почты для отправки вашей аудитории

Содержимое электронной почты может быть разных типов, в зависимости от того, чего хотят достичь маркетологи. Понимание этих типов контент-маркетинга по электронной почте может помочь улучшить ваши бренды B2B, предоставляя более целенаправленное, хорошо написанное сообщение.

Вот пять типов для отправки всему вашему списку:

1. Приветственное письмо

Большинство клиентов и новых подписчиков ожидают приветственного сообщения вскоре после подписки или покупки.

Несмотря на то, что приветственные письма имеют самую высокую вовлеченность и открываемость, контент должен быть первоклассным, чтобы загипнотизировать потенциальных клиентов.

Таким образом, вместо того, чтобы взрывать своих клиентов одним сообщением, соблюдайте следующие рекомендации при создании контента:

Создавайте электронные письма с персонализированным содержанием о том, была ли регистрация через страницы социальных сетей, веб-сайт или они что-то купили
Отправить объявления с соответствующими строками темы и содержательными сообщениями в зависимости от того, что клиент купил
Предоставьте подписчикам возможность узнать и купить ваши продукты в содержании электронной почты
Сосредоточьтесь на том, что ваша компания может сделать, чтобы помочь вашим клиентам добиться чего-то

Читайте также: 25 привлекательных коротких приветственных сообщений для клиентов

2.

Рекламные электронные письма

Знаете ли вы, что растущая осведомленность клиентов о надоедливой природе рекламных писем может резко снизить их воздействие?

Лучшая стратегия маркетингового контента вовлекает их в большее количество информации или практических материалов и нескольких рекламных акций.

Проницательные маркетологи знают, как добиться идеального сочетания контента и рекламных акций. Например, хотя основное внимание может быть сосредоточено на специальном предложении, они выделяют запрос с помощью четкого призыва к действию, а не содержание.

После того, как вы сделали предложение, вы можете дополнить его дополнительным бесплатным контентом. Таким образом, вы подтолкнете клиента к конверсии в ближайшее время.

Читайте также: 5 эффективных примеров рекламных рассылок

3. Руководства по адаптации, блоги

У вас есть отличный контент на вашем сайте? Почему бы вам не сообщить об этом в свой список адресов электронной почты в рамках вашей стратегии контент-маркетинга? Например, вы можете отправлять соло в блоге, выделяя отдельные сообщения в блоге.

Ваше электронное письмо может состоять из краткого обзора основных моментов публикации в блоге. Под ним вы можете включить призыв к действию, чтобы привлечь подписчиков к остальной части блога.

Кроме того, вы можете отправлять еженедельные информационные бюллетени или ежемесячные обзоры контента с идеями блога, с которыми могут взаимодействовать подписчики электронной почты.

Это дает прекрасную возможность взаимодействовать с аудиторией с помощью руководств по адаптации и блогов и превращать их в реальные конверсии в папке «Входящие» читателя.

4. Объявления о продуктах

С помощью рекламных объявлений вы можете всегда держать свой бизнес в центре внимания вашей целевой аудитории, напоминая им о существовании вашего бренда и информируя их о доступности новых продуктов.

С привлекающей внимание строкой темы содержание должно быть достаточно убедительным, чтобы ваши читатели были заинтересованы в том, что вы предлагаете. Если вы можете заинтересовать и стимулировать продажи, почему бы и нет? Плюсом является улучшение способности контента привлекать как старых, так и новых подписчиков.

5. Опросы и отзывы

Хотя просьба к клиентам оставить отзыв о вашем бизнесе делает вашу компанию уязвимой, она может предоставить ценную информацию, которая поможет вам стать лучше.

Например, это может помочь вам понять вашу производительность, как культура вашей компании влияет на существующих клиентов, а также лучшие способы решения проблем в будущем.

Вы также можете использовать опросы для проведения маркетинговых исследований и получения информации о потребностях ваших клиентов.

Это гарантирует, что вам больше не придется использовать догадки при работе с вашими клиентами. Поэтому не стесняйтесь отправить небольшой опрос по почте.

Читайте также: 11 Примеры шаблонов электронных писем для опроса клиентов

Поднимите содержимое своей электронной почты на новый уровень

Для эффективной маркетинговой кампании в Интернете вам необходимо отличное содержимое электронной почты.

Из чего состоит емайл пример: Как правильно написать адрес электронной почты (e-mail) ✔, чтобы вам могли на нее отправить письмо…