Http jivosite com: Приложение оператора для компьютера и смартфона

Содержание

Сравнение платной и бесплатной версии

Сравнение платной и бесплатной версии | Jivo

Тарифы Jivo

А все возможности профессиональной версии
доступны 14 дней бесплатно

Базовая версия Jivo

0 ₽

Для 5 операторов бесплатно, для любого количества сайтов

Бесплатно навсегда
  • Любое количество сайтов и чатов
  • Поддерживает 25 языков
  • Переписка хранится 2 месяца
  • Работает на всех устройствах
  • Поддержка 24/7
  • Базовые CRM-возможности
  • Командные чаты для любого количества сотрудников
  • Любое количество сайтов и чатов
  • Поддерживает 25 языков
  • Неограниченный срок хранения переписки
  • Работает на всех устройствах
  • Поддержка 24/7
  • Захватчик лидов с настройкой времени и страниц
  • Информация о посетителях (IP-адрес, регион, источник перехода)
  • Быстрые фразы
  • Передача чата между операторами
  • Наблюдение за посетителями в реальном времени
  • Интеграция с чат-ботами
  • Расширенные CRM-возможности
  • Командные чаты для любого количества сотрудников

Корпоративная версия

Стоимость рассчитывается индивидуально

Заказать демо

Связаться с нами

Ваша заявка была передана специалистам отдела продаж.
С вами свяжутся в ближайшее время.
Благодарим за обращение в Jivo.

OK
  • Все возможности профессиональной версии
  • Расширенный API для разработчиков и возможность подключить свои приложения к чату
  • SDK для мобильных приложений iOS и Android
  • Возможность разработки уникального стиля чата
  • Распределение диалогов по отделам
  • Настройка географических филиалов по GeoIP
  • Отдельный сервер приложений
  • Переадресация обратных звонков на вашу виртуальную АТС
  • Консультации по внедрению и настройке бизнес-мессенджера
  • Консультации по интеграции с системами аналитики и CRM
  • Персональный аккаунт-менеджер
  • SLA, NDA и согласование дополнений к договору

Рассчитать лицензию

Сравните возможности профессиональной и базовой версии Jivo

Эффективная работа операторов

Аналитика и отчетность

Базовая версия 0 ₽

до 5-ти операторов бесплатно

Про-версия

за 1 оператора, любое количество операторов и сотрудников

Письма с ежедневной статистикой

Базовая статистика по операторам и обращениям

Расширенная статистика по операторам и обращениям

Интеграция с Google Analytics, Яндекс. Метрикой и Facebook Pixel

Экспорт отчетов в Excel

Список клиентов с источниками перехода

Срок хранения переписки

2 месяца

бесконечно

Зарегистрируйтесь в Jivo

Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!

Введите адрес и получите две недели профессиональной версии

Подключите виртуальную


АТC от Jivo

И управляйте всеми каналами общения с клиентом из одного приложения!

К вашим услугам все возможности полнофункциональной АТС, а также голосовые приветствия и автоматическая расшифровка звонков в текст. Выбирайте, какой номер подключить — новый или тот, который уже знают ваши клиенты.

Не забудьте подключить обратный звонок!

Обратные звонки помогают закрывать сделки, когда только чата недостаточно. Сочетайте эти два канала связи, чтобы повысить конверсию на всех этапах воронки продаж.

Мобильные звонки по России

Городские звонки по России

Городские звонки по Москве и Санкт-Петербургу

Посмотреть все тарифы

500 ₽

на баланс звонков в подарок

Пополните баланс звонков на 3000 ₽, и мы добавим еще 500 ₽ бонусом.

Вопросы и ответы

Что будет после того, как закончится бесплатный 14-дневный период про-версии?

Вы можете купить профессиональную версию, например, на год и продолжать пользоваться всеми возможностями Jivo. Или перейти на бесплатную версию, в которой меньше функций.

Вы даете операторов или только чат?

Мы предоставляем только программное
обеспечение: чат на сайт и приложения
операторов.

Как оплатить профессиональную версию?

Есть несколько способов: вы можете оплатить от юридического лица с расчетного счета компании или от физического лица из личного кабинета банковской картой (Visa или MasterCard), а также WebMoney, PayPal и ЯндексДеньги.

Могут ли сотрудники, которые не общаются с клиентами, работать в Jivo?

Стоимость подписки будет рассчитываться только по количеству операторов, которые общаются с клиентами. А остальная команда сможет воспользоваться возможностями Jivo бесплатно.

У вас есть чат для мобильных сайтов?

Да, вы можете установить чат на свой мобильный сайт, мы поддерживаем все популярные мобильные браузеры

На какое количество сайтов я могу установить Jivo бесплатно?

Вы можете установить чат Jivo на любое количество сайтов совершенно бесплатно.

Зарегистрируйтесь в Jivo

Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!

Введите адрес и получите две недели профессиональной версии

Продолжая пользоваться сайтом, я даю согласие на использование файлов cookie.

Отклонить Принять

Возможности чата для сайта | Jivo

Возможности чата для сайта | Jivo

Каждый день посетителям вашего сайта нужно внимание…

…разговор в чате поможет сделать их постоянными клиентами!

Добро пожаловать в Jivo!
Проверьте почту, мы отправили вам ссылку на регистрацию. Для установки Jivo вам понадобится компьютер.

Чат — привычный способ общения в интернете, с мгновенным откликом и неформальный. Живое общение с посетителем сайта поможет ему сделать выбор, а вашему бизнесу увеличить продажи

Легкий дизайн виджета

подходит для любого сайта

Работает на всех устройствах

Чат для сайта прекрасно работает на iPhone и Android смартфонах

Приложение локализовано более чем на 20 языков

Jivo готов к работе в любой стране

Посетители не задают вопросов и уходят с сайта?Начните разговор первыми!

Примерно 70% всех чатов на сайтах начинаются с активных приглашений. Настройте активные приглашения для важных страниц и предлагайте помощь посетителям в нужном месте и в нужное время

Если клиент посетил 3 страницы сайта про зонты и сейчас находится на странице «Лучшие зонты», то самое время оставить ему сообщение:

Мощное и эффективное приложение Jivo сделает из оператора самурая продаж

Jivo исправляет ошибки в сообщениях, знает, откуда посетители пришли на ваш сайт, кто они и что ищут. Приложение удобно использовать в фоновом режиме, а когда начинается диалог — появляется уведомление, которое невозможно пропустить

В приложении есть всё необходимое для общения с клиентами

Цветовое деление

Наблюдение за печатью

Хоткеи

Быстрые фразы

Jivo покажет, кто по ту сторону экрана

Информация из вашей CRM

Местоположение посетителей и источник перехода

Переводчик на 90 языков

Приложение оператора работает на всех современных устройствах

Установить приложение

Трафик с мобильных растет с каждым днем

Это значит, что сайт нужно адаптировать под мобильные устройства и чат на сайте в том числе

  • 58%

    мобильных интернет-покупателей делают покупки каждый день

  • 20%

    онлайн-покупок в выходные дни делается с мобильного

С Jivo покупок c мобильного будет больше!

Благодаря мобильному виджету Jivo, конверсия в обращения увеличится. В нем собраны все способы связаться с вами — номер телефона, соцсети и мессенджеры.

Теперь клиент может написать или позвонить вам в пару касаний, а значит покупок с мобильного на вашем сайте будет больше.

Мы сделали самый лучший мобильный чат

Мы серьёзно. Не моргает, не исчезает, не уезжает

  • Быстро открывается

    Чат открывается в том же окне без перезагрузки

  • Работает на всех мобильных браузерах

    Протестировано на всех мобильных браузерах (ни один браузер не пострадал)

  • Нативное мобильное меню

    Создано с учетом особенностей iOS и Android-устройств

Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!

Введите адрес и получите две недели профессиональной версии

Добро пожаловать в Jivo!
Проверьте почту, мы отправили вам ссылку на регистрацию. Для установки Jivo вам понадобится компьютер.

Хотите знать, насколько хорошо ваши операторы общаются с посетителями?

С отчетами Jivo вы можете следить за качеством и количеством чатов на сайте. Те, кто любит вникать в детали, останутся довольны: в отличие от телефонных разговоров, в Jivo легко читать все диалоги между операторами и клиентами

Интересно, что происходит на вашем сайте прямо сейчас?

Наблюдайте за посетителями в реальном времени: кто они, откуда пришли и что ищут

Самые важные данные о качестве сервиса в удобном виде

Среднее время ответа, рейтинг операторов, количество успешных обратных и входящих звонков, активные приглашения и многое другое — каждый день мы обращаем ваше внимание на те факторы, которые необходимо улучшать.

Нет предела


совершенству

У всех факторов должна
быть зеленая иконка,
в противном случае вам
есть над чем работать.

Контроль качества общения

Не забывайте просматривать негативные отзывы. Клиенты могут уйти, если вы не обратите внимание на их просьбы.

Оценивайте работу


каждого оператора!

Хвалите лучших
и увольняйте лентяев.

Ставьте напоминания


для повторных продаж

В нужный момент приложение напомнит
вам написать или перезвонить клиенту.

Расширенное API

Принимайте обращения клиентов через любые собственные мобильные приложения или сервисы с помощью механизма webhook. Приложение Jivo будет работать с вашими собственными сервисами точно так же, как с другими каналами связи.

JavaScript API & Webhooks

Выбирайте сами, какую информацию о пользователях и о работе чата вы хотели бы получать. Интегрируйте Jivo с любой CRM-системой, даже с той, которую написали вы сами. Перейдите на страницу с API, чтобы получить больше информации

Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!

Введите адрес и получите две недели профессиональной версии

Добро пожаловать в Jivo!
Проверьте почту, мы отправили вам ссылку на регистрацию. Для установки Jivo вам понадобится компьютер.

Продолжая пользоваться сайтом, я даю согласие на использование файлов cookie.

Отклонить Принять

Битрикс - Онлайн консультант JivoSite

Онлайн консультант JivoSite

JivoSite – инструмент для общения с клиентами на сайте, в социальных сетях и мессенджерах. JivoSite работает на всех современных устройствах. Установите приложение оператора на ваш Mac, Windows, iPhone или Android.Обратные звонки и чат объединены в JivoSite. Обратные звонки помогают закрывать сделки, когда только чата недостаточно. Сочетайте эти два канала, чтобы повысить конверсию из обращений на сайте в покупку или услугу.Более 160к сайтов доверяют нам миллионы диалогов с клиентами по всему миру. Наша поддержка работает 24 часа 7 дней в неделю.Зарабатывайте больше с Jivo, не упуская ни одного обращения.Партнерская программа для веб-студий - вознаграждение 25-35% от всех платежей клиентов!

Описание

Технические данные
Опубликовано:
24.10.2011
Обновлено:
18.11.2016
Версия:
0.2.3
Установлено:
Более 1000 раз
Подходящие редакции:
«Первый сайт», «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес»
Адаптивность:
Да
Поддержка Композита:
Нет
Совместимо с Сайты24
Нет

Пользовательское соглашение
Описание
JivoSite – инструмент для общения с клиентами на сайте, в социальных сетях и мессенджерах.

JivoSite работает на всех современных устройствах. Установите приложение оператора на ваш Mac, Windows, iPhone или Android.

Обратные звонки и чат объединены в JivoSite. Обратные звонки помогают закрывать сделки, когда только чата недостаточно. Сочетайте эти два канала, чтобы повысить конверсию из обращений на сайте в покупку или услугу.

Более 160к сайтов доверяют нам миллионы диалогов с клиентами по всему миру. Наша поддержка работает 24 часа 7 дней в неделю.

Зарабатывайте больше с Jivo, не упуская ни одного обращения.

Партнерская программа для веб-студий - вознаграждение 25-35% от всех платежей клиентов!

Обсуждения (137)

Обсуждения (137 )

Что нового

0.2.3 (31.10.2014) Обновление модуля для совместимости с последними версиями Bitrix
0. 2.2 (31.10.2014) Обновление модуля для совместимости с последними версиями Bitrix
0.2.1 (31.10.2014) Обновление модуля для совместимости с последними версиями Bitrix
0.2.0 (31.10.2014) Обновление модуля для совместимости с последними версиями Bitrix
0.1.9 (07.04.2015) Обновление модуля для совместимости с последними версиями Bitrix
0.1.8 (10.11.2014) В обновлении добавлено сокрытие виджета, если сайт находится в режиме правки.
0.1.7 (31.10.2014) Обновление модуля для совместимости с последними версиями Bitrix
0. 1.6 (29.09.2014) Теперь чат не отображается в панели управления Битрикс
0.1.5 (10.07.2014) Обновление модуля для совместимости с последними версиями Bitrix
0.1.4 (16.12.2013) Обновление модуля для совместимости с последними версиями Bitrix
0.1.3 (26.11.2013) Обновление модуля для совместимости с последними версиями Bitrix

Установка

Запустите процесс установки модуля и следуйте указаниям мастера. Если при установке возникнут трудности - удалите модуль, зарегистрируйтесь на сайте http://www.jivosite.ru и пропишите код в шаблон сайта вручную.

App.jivosite.com не работает сегодня только у меня? Статус App.jivosite.com

Статус сервера
онлайн

Код состояния
200

Время отклика
1.449 sec

Узнайте, работает ли App.jivosite.com в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы App. jivosite.com

Не определены.

Что делать, если сайт APP.JIVOSITE.COM недоступен?

Если APP.JIVOSITE.COM работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер - не блокировали доступ к APP.JIVOSITE.COM.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию  ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Интеграция с JivoSite

В любой сфере бизнеса необходим контакт с клиентом и удобный способ получения обратной связи. С помощью 1C:CRM вы легко можете наладить общение с потенциальным покупателем, увеличить конверсию и повысить продуктивность отдела продаж.

Одним им современных способов своевременной коммуникации с потенциальным клиентом являются онлайн-консультанты. Разместите на своем сайте специальный виджет JivoSite и ведите переписку с посетителем в удобном интерфейсе сервиса JivoSite. 1С:CRM сохранит историю общения в этом сервисе, создаст новые лиды по завершению общения и закрепит их за менеджерами.

Подробнее прочитать о получении и обработке лидов можно в статье Лиды. Получение и обработка.

Важно!
Данная функциональность доступна только при наличии активного действующего договора 1С:ИТС Отраслевой и только для тарифов «Профессиональная версия» и «Корпоративная версия» в сервисе JivoSite.

Как это работает?

Клиент заходит к вам на сайт, где подключен виджет JivoSite, и во всплывающем окне видит вопрос от оператора:

Открытый виджет JivoSite на сайте

В поле «Введите сообщение» клиент может задать интересующий его вопрос, уточнить детали и попросить перезвонить ему. В чате на платформе JivoSite оператор отвечает на все вопросы клиента и по окончании переписки выполняет команду завершения диалога:

Переписка оператора с клиентом

В системе 1С:CRM автоматически создается новая Заявка. Заявка включает в себя содержание переписки с клиентом, данные об операторе, завершившем диалог, контактные данные клиента:

Заявка в системе 1С:CRM

Из формы окна Заявки можно сразу принять обращение или отклонить его.

Иконки принятия или отклонения обращения

Диалоги, отмеченные оператором как спам, в систему 1С:CRM не загружаются.

При создании заявки в системе 1C:CRM ответственным автоматически будет назначен тот пользователь или роль, который указан в настройках интеграции.

О том, как обрабатывать обращения и заявки можно прочитать в статье Обработка обращений и заявок.

Настройка интеграции

Для того, чтобы в программе появилась возможность регистрации заявок необходимо включить опцию Клиенты → Справочники и настройки → Заявки и обращения → Использовать заявки.

Включение опции «Использовать заявки»

Добавление нового источника заявок

Чтобы добавить новый источник заявок, необходимо открыть настройки «Источники получения заявок»: Клиенты → Справочники и настройки → Заявки. И выполнить команду «Создать».

На форме нового Источника заявок выберите тип источника «JivoSite» и поставьте флажок возле опции «Используется»:

Источник получения заявок

В разделе «Правила обработки заявок (обращений)» можно настроить ответственного или роль ответственного, которому будут передаваться все заявки. Если же не заполнить ответственного или роль, тогда заявки по умолчанию будут отображаться у всех менеджеров в АРМ «Мои продажи», и любой из менеджеров сможет взять заявку себе в работу.

Также можно выбрать настройку является ли заявка обращением. Если является, тогда все заявки будут сразу попадать в АРМ «Мои продажи» в колонку «Обращения».

В этом же разделе можно установить настройку «указывать причину отклонений».

Настройка «Правила обработки заявок (обращений)

После выполнения всех настроек, необходимо скопировать в поле «Идентификатор», идентификатор виджета JivoSite (widget_id). Данный идентификатор можно найти в панели администрирования сервиса JivoSite.

Далее нажимаем «Записать и закрыть».

Публикация http-сервиса

Интеграция реализована с помощью специального http-сервиса. Настройка http-сервиса не требует привлечения специалиста, но возможна только на ПК с установленным и настроенным веб-сервером. Подробнее с публикацией http-сервиса CRM_LeadsExchange можно ознакомиться в статье Установка веб-сервера, публикация информационной базой и сервисов в разделе Виджет на сайте и интеграция с JivoSite.

Настройка интеграции в аккаунте JivoSite

В настройках аккаунта JivoSite необходимо разрешить отправку данных и указать адрес опубликованного http-сервиса. Для этого нужно:

  • войти в аккаунт JivoSite;
  • перейти в раздел Управление → Каналы связи;
  • выполнить команду Настройки;
  • перейти в раздел Настройки интеграции для разработчиков;
  • включить опцию Включить Webhooks;
  • в поле URL для Webhooks указать адрес опубликованного http-сервиса.
Настройка параметров отправки данных в сервисе JivoSite Вернуться к списку статей

Онлайн консультант для сайта JivoSite в Беларуси

JavaScript API - setCustomData

С помощью этой функции можно передать произвольную дополнительную информацию о клиенте оператору. Информация отображается в информационной панели справа в приложении оператора. Метод может быть вызван любое число раз - если диалог с оператором уже установлен, то данные в приложении оператора будут обновлены в реальном времени. Поля выводятся в порядке их следования в массиве fields.

Вызов метода setCustomData является наиболее простым способом передать оператору дополнительную информацию о посетителе. Но нужно иметь ввиду, что данные, передаваемые оператору таким образом, не могут считаться доверенными - используя отладочные инструменты браузера, злоумышленник может их подделать. Для организации более надежной передачи информации в случае, если нужна гарантия безопасности, советуем использовать метод setUserToken и Webhooks.

Для исключения возможности направления оператора на посторонние сайты в Web-кабинете администратора необходимо настроить URL с которого могут начинаться ссылки в дополнительных полях (раздел Настройки - Настройка интеграции для разработчиков - Безопасный URL). Все другие ссылки будут заблокированы, оператор их не увидит.

Возвращает return {result: 'ok'} либо {result: 'fail', reason: 'Custom data must be array.'} если метод вернул ошибку.

Параметры
Название Тип Описание
fields array Список полей диалога
field
Название Тип Описание
content string Содержимое поля данных. Теги экранируются
title string Заголовок, добавляемый сверху поля данных
link string URL, открываемый при клике на поле данных
key string Описание поля данных, добавляемое жирным шрифтом перед содержимым поля через двоеточие

Jivo - обзор, отзывы, аналоги, альтернативы

Профессиональный чат для сайта. Показывает подробную информацию о каждом клиенте, который просматривает сайт. Позволяет работать на мобильных устройствах. Функция мгновенного звонка. Интеграция с CRM. Передача файлов. Автоматические действия. Бесплатный чат для общения внутри компании.


20.08.20. JivoSite - теперь Jivo - добавил чаты внутри компании

JivoSite - один из ведущих сервисов для онлайн чата на сайте - решил расширить свои полномочия еще и на коммуникации внутри компании. Поэтому из названия сервиса убрали слово Site - теперь он просто Jivo. Теперь в чат можно (бесплатно) добавить всех тех сотрудников, которые не общаются с клиентами - бухгалтеров, маркетологов, водителей, руководителя. А платить, как и раньше, нужно только за операторов, которые общаются с внешними клиентами (а если их меньше 5 то платить вообще не надо). Можно создавать групповые чаты (по отделам и проектам), можно подключить нужного специалиста в переписку с клиентом. Через чат можно обмениваться файлами. В отличии от публичных мессенджеров (типа Viber, Telegram...) вы полностью контролируете доступ сотрудников в чаты, и можете его быстро удалить в случае увольнения.

2018. «Яндекс добавил в результаты поиска чат для консультации с компаниями от JivoSite

Яндекс и сервис онлайн-консультаций JivoSite запустили инструмент, с помощью которого компании могут добавить чат поддержки в результаты поиска. Компании-клиенты JivoSite получили возможность добавить под ссылку на их сайт в результатах поиска на «Яндексе» кнопку для чата с поддержкой. Это позволит пользователю уточнить интересующие вопросы у консультанта интернет-магазина или другой организации, не покидая поисковик. Компания сможет включать и выключать чат в поиске в любой момент, ограничить число страниц, на которых будет отображаться кнопка, добавлять автоматические ответы и указать время работы организации.

2016. Видео: Манекен Челендж в офисе JivoSite


Ок, раз уже никто не настроен работать до Нового Года, продолжим смотреть смешные видео от ИТ компаний и изучать как организована работа в их офисах (для того чтобы ваши программы работали качественно). Тем более что буржуйское Рождество уже на носу, да и пятница. Итак, смотрим Манекен Челендж в исполнении команды JivoSite (это один из самых популярных чатов для сайта). Кстати, похоже, что JivoSite - пока единственная российская ИТ-компания, которая выполнила Манекен Челенж. ***

2016. JivoSite позволяет удобно отвечать на сообщения из Вконтакте

Недавно социальная сеть ВКонтакте представила платформу Сообщения для бизнеса, которая предоставила API для интеграции с корпоративным системам. Тогда же сервис онлайн чата LiveTex объявил об интеграции с VK. Теперь же еще один популярный чат-сервис JivoSite добавил такую же функцию. Она дает возможность организовать поддержку клиентов из Вконтакте централизовано - в единой системе, распределяя запросы между свободными специалистами. В окне чата оператор может быстро перейти на профиль пользователя, а также просмотреть историю общения с ним.

2013. Чат для сайта JivoSite добавил виртуальную указку

Cервис для онлайн чата с посетителями сайта JivoSite выпустил новый инструмент - "Указка" - для улучшения взаимодействия между операторами и клиентами. С помощью Указки операторы могут не просто отвечать на вопросы в текстовом режиме, но и направлять посетителей на нужные страницы и подсвечивать необходимые области на сайте. Исследования JivoSite показали, что данный функционал достаточно востребован при онлайн-консультировании и позволяет значительно сократить среднее время ответа оператора, т.к. достаточно часто возникают ситуации, когда вполне достаточно перевести посетителя на нужную страницу и указать ему на требуемый продукт или услугу.

2012. JivoSite - доступный чат поддержки для вашего сайта

Еще в 2010 году мы составили рейтинги 10 лучших Live Chat сервисов для Рунета и интересно, что с тех пор чат-сервисов стало еще больше, а цены особо не упали. Это может говорить о реальном спросе и реальной эффективности такого инструмента, как онлайн чат на сайте. Он может использоваться и для продаж, и для поддержки, и в целом, для увеличения лояльности клиентов, т.к. для них это, пожалуй, наиболее удобный способ общения. Поэтому, если ваша компания еще не пробовала установить на сайте онлайн-чат, то самое время это сделать. Потому что появился реально доступный сервис - JivoSite, причем его низкие расценки сочетаются с качественным продуктом. JivoSite предоставляет бесплатную версию до 5 операторов. Она позволяет настроить дизайн окна чата, подключить несколько сайтов, установить десктоп-клиент оператора (Win, Mac, Linux). ***

Программное обеспечение Live Chat для веб-сайтов

Нам нужен был эффективный и экономичный способ напрямую связаться с нашими клиентами на нашем веб-сайте - JivoChat предоставил это и многое другое! JivoChat позволил нам сделать работу наших пользователей более удобной и уверенной. Любые вопросы, комментарии или проблемы решаются напрямую и эффективно. Количество бронирований увеличилось, и JivoChat стал бесценным, но простым инструментом!

Стив Бернар, управляющий партнер, supercheapcar.com

JivoChat зарекомендовал себя как простой и очень эффективный способ привлечь внимание пользователей, поддержать обслуживание клиентов и увеличить продажи. Внедрение занимает две минуты, но выгода, похоже, будет постоянно расти. Мы рады рекомендовать JivoChat всем нашим клиентам - мы знаем, что им он понравится так же, как и нам.

Bouncy Castle Network, bouncycastlenetwork.com

При поиске идеального решения нам нужно было что-то, что было бы эффективный и простой в использовании при разумной цене.Изучив ряд продуктов, мы остановились на Jivosite из-за его интуитивно понятного интерфейса и удобного использования. Для Comindware JivoChat стал критически важным средством улучшения качества обслуживания клиентов.

Артем Кулик, comindware.com

Когда мы нашли Jivochat в Google, OnlineNaira отчаянно нуждалась в отслеживании запросов клиентов в режиме реального времени. Как только мы зарегистрировались, мы смогли помочь большему количеству наших пользователей, и в течение 3 месяцев больше людей доверяли нашему платежному шлюзу, и наши сборы выросли примерно на 30%.Сегодня у нас в чате одновременно работают 6 сотрудников, и мы надеемся расширить использование Jivochat через несколько месяцев.

Кайоде Адесиян Генеральный директор, onlinenaira.com

Честно говоря, после того, как мы начали использовать форму подписки JivoChat, это помогло нам увеличить нашу клиентскую базу по сравнению с предыдущими этапами. Это также очень удобно. Jivochat - это действительно очень полезный плагин для улучшения любого онлайн-бизнеса. Спасибо, Живочат!

Чандран Чан Директор Trucktaxonline.com

JivoChat нам очень пригодится. Это создает много потенциальных клиентов, пока мы не в сети. Наши клиенты ценят услугу за быструю реакцию. Мы рекомендуем эту услугу компаниям любого типа, большим и малым.

Себастьян Грегуар, менеджер по продажам, StoreATV.com

Наш бизнес - это огромное обслуживание клиентов, и мы полагаемся на лучший чат в отрасли, чтобы сделать это возможным. Мы обнаружили, что Jivochat - это то программное обеспечение по сравнению со многими другими, которые мы использовали до перехода на них.

Филип Бокса Генеральный директор, kingofmaids.com

Мы используем Jivochat уже несколько лет. Это хорошо работает для нас, потому что у многих наших клиентов есть очень конкретные вопросы или они не могут найти на веб-сайте то, что они ищут. Мне также нравится, что я могу общаться с клиентами по телефону, так как я много в пути.

Ян Фоссгард Директор, purleycollege.co.uk

JivoChat - лучший чат-инструмент, доступный на сегодняшнем конкурентном рынке.Это помогло нам увеличить наши продажи и улучшить качество обслуживания клиентов. В нем много новых функций, которые помогают нам настраивать его в соответствии с нашими требованиями.

Манит Награни Генеральный директор, indiacakes.com

Легко интегрируется с нашими веб-сайтами, зарекомендовал себя как очень надежный, выглядит профессионально, дает нашим клиентам еще один канал связи (поскольку не все хотят брать трубку). Удобно отправлять вложения. Видимость того, что просматривает покупатель. Также нравится тот факт, что теперь вы можете видеть предыдущие чаты, когда кто-то входит.

Кристофер Тернер Директор, flowstarvalveshop.com

Мы используем JivoChat каждый день, чтобы оказывать поддержку в режиме реального времени тысячам клиентов, и мы призываем всех их использовать его. Это простой и эффективный инструмент, который способствует продажам и вовлечению пользователей, и является фундаментальной частью нашего обслуживания клиентов.

Эдди Дэниэлс Управляющий директор, bouncycastlenetwork.com

Я использовал много провайдеров онлайн-чата и считаю Jivochat лучшим.Активные приглашения в чат привлекают больше потенциальных клиентов для нашего бизнеса. Серверная часть проста в использовании и хранит архивы всей истории чатов для удобного использования. Молодцы, ребята, буду постоянным клиентом!

Брейден Дэвид Холл Основатель и менеджер, godelivery.ca

Я пробовал разные чаты. Некоторые из них были пустой тратой моих денег и времени. Некоторые были просто смешными. Потом попробовал Jivochat. Улавливание свинца было отличным. Я начал получать новых клиентов с моего сайта.Впечатления были такими же потрясающими, как и отличная цена, которую они предлагают.

Алекс Прайс Агент по недвижимости, alexprice.ca

Мы очень любим Jivochat и никогда не оглядывались назад с тех пор, как добавили его на наш сайт. Живой чат - это не только отличный способ общаться с клиентами, которые не хотят звонить, но и расширяет бизнес, клиентам это нравится, и сотрудники могут одновременно разговаривать в нескольких чатах, тогда как звонок связывает их с одним человеком. В прошлом мы использовали другие системы чата, и ничто не сравнится с Jivochat.Он быстрый, простой в использовании, и для него даже есть приложение! Он также отправляет вам оповещения и каждый журнал чата, чтобы вы могли следить за сотрудниками. Они постоянно делают обновления, чтобы сделать его еще лучше. Спасибо Jivochat за то, что помогли моему бизнесу расти!

Эван МакЛеми Генеральный директор, primelimo.com

Мы искали эффективный модуль чата, который можно было бы добавить на наш сайт, сравнивая цены, функции и простоту использования, и Jivochat "казался идеальным". Настройка Jivochat прошла быстро, и на все мои вопросы немедленно ответил агент Jivochat LiveChat.Мы запустили его в бесплатной пробной версии, но задолго до ее окончания мы знали, что Jivochat «идеально подходит».

Боб Уорн, эксперт по решениям для клиентов, national1tracks.com

JivoChat окупается. Через день после подписки на бесплатную пробную версию я совершил конверсию прямо из чата. Прибыли от этой конверсии хватило на оплату 1 года JivoChat, а затем еще нескольких!

Panumart Astaphan Владелец Panumart Tattoo Chiang Mai, www.Thai.tattoo

Как веб-агентство, мы уже более 3 лет рекомендовали JivoChat наших клиентов, занимающихся рекламой и электронной коммерцией, и это оказало значительное влияние на улучшение их потенциальных клиентов, продаж и коэффициента конверсии. Для многих наших клиентов JivoChat теперь является предпочтительным способом связи для большинства пользователей их веб-сайтов.

Кристиан Гудрич,
Руководитель отдела поискового маркетинга, sozodesign.co.uk

Загрузите приложение Jivo Agent

Загрузите приложение Jivo Agent | JivoChat

JivoChat помогает агентам эффективно обрабатывать
тысяч чатов каждый день и увеличивать продажи.

JivoChat без проблем работает на всех основных устройствах

Оптимизирован для Mac и Windows

Иногда приложения более надежны при использовании рабочего стола, чем браузера. Только не с Дживо!
JivoChat дает вам лучшее из обоих миров: безупречная производительность приложения как с настольным компьютером
, так и с браузером, что дает вам больше шансов привлечь посетителей. Горячие клавиши помогают легко и быстро переключать
между несколькими разговорами.

Узнайте, кто сейчас на вашем сайте

Получите полную информацию о посетителях

Загрузить настольное приложение
У вас есть политика домена Windows? Загрузите установщик MSI здесь

Понравилось то, что вы прочитали?


Зарегистрируйтесь и попробуйте JivoChat сами!

Это бесплатно, загрузка займет всего пару минут.

Ура! Вы только что выполнили шаг 1.
Теперь проверьте свой почтовый ящик, мы отправили вам инструкции по установке. Вперед, вперед, вперед!

Отвечайте клиентам, когда вы находитесь вне рабочего стола

В пути? Редко в офисе? Нет проблем. Взаимодействуйте с посетителями вашего сайта, где бы вы ни находились, с помощью приложения JivoChat для iOS или Android - и вы никогда не пропустите распродажу
.

Используйте JivoChat в браузере

Не хотите устанавливать приложение? Общайтесь с посетителями вашего сайта через интерфейс браузера JivoChat.JivoChat работает со всеми браузерами в Mac OS, Windows и Linux.

Откройте веб-приложение

Понравилось то, что вы прочитали?


Зарегистрируйтесь и попробуйте JivoChat сами!

Это бесплатно, загрузка займет всего пару минут.

Ура! Вы только что выполнили шаг 1.
Теперь проверьте свой почтовый ящик, мы отправили вам инструкции по установке. Вперед, вперед, вперед!

Мы хотим, чтобы определенные файлы cookie аналитики помогли нам улучшить наш веб-сайт, собирая и сообщая информацию о том, как вы его используете.Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу «Файлы cookie». Вы рады разрешить использование файлов cookie?

Я отказываюсь от файлов cookie Я принимаю файлы cookie

Программное обеспечение Live Help и поддержки для веб-сайтов

Программное обеспечение Live Help и поддержки для веб-сайтов | JivoChat

Борьба настоящая!


Люди на вашем сайте нуждаются в
помощи каждый день…

… помогайте им


в живом чате и наблюдайте, как
ваши продажи растут!

Ура! Вы только что выполнили шаг 1.
Теперь проверьте свой почтовый ящик, мы отправили вам инструкции по установке.Вперед, вперед, вперед!

Почему JivoChat live-чат? Времена меняются!


В наши дни клиенты предпочитают писать текстовые сообщения, а не звонить.
Идеально разработан

Виджет JivoChat идеально подходит для
на боковой панели вашего веб-сайта

Работает на любом устройстве

Поддерживаются все современные ОС, браузер
и мобильные устройства

Переведено на 20 языков

Каждые слово в виджете чата
можно настроить так, чтобы оно было понятным
на вашем местном языке

Посетители все еще покидают ваш сайт? Немедленно привлекайте их с помощью активных приглашений!

Каждый месяц миллионы сообщений JivoChat начинаются с активных приглашений.Подобно тому, как вас приветствуют в обычном магазине, такой дружеский жест имеет большое значение.
… и посетители с большей вероятностью станут вашими клиентами.

Например: представьте, что вы управляете сайтом электронной коммерции с аксессуарами. Если ваша веб-страница была посещена 3 раза и текущее посещение страницы длилось более 10 секунд, … тогда почему бы не отобразить следующее сообщение:

Мощное приложение агента JivoChat превратит вашу команду в клиента care superstars

Виджет JivoChat позволяет вам общаться в чате с несколькими посетителями одновременно, что невозможно сделать по телефону.Функции приложения направлены на повышение эффективности вашей команды и повышение коммуникационных возможностей.

Используйте виджет JivoChat для удобного управления несколькими чатами

Чаты с цветовой кодировкой

Краткое ознакомление с сообщениями

Горячие клавиши

Готовые ответы

Хотите знать, кто посетитель вашего веб-сайта? Теперь ты знаешь.

Информация из вашей CRM

Местоположение посетителя,
источников кликов и др.

Переводчик на 90+ языков

Агентское приложение JivoChat работает на любом устройстве

Проверьте это

Количество мобильного трафика растет…

Be подготовили и оптимизировали свой чат для мобильных устройств.

Увеличьте количество покупок, совершаемых с помощью мобильных устройств

С помощью мобильного виджета JivoChat вы можете взаимодействовать с клиентами, которые предпочитают получать доступ к вашему веб-сайту со своего телефона.
Клиенты могут запрашивать звонки в один клик или отправлять вам сообщения с помощью таких приложений, как Facebook Messenger. Это дает им возможность продолжить диалог с вами даже после того, как они покинут ваш сайт.

Клиенты могут звонить в один клик или отправлять вам сообщения с помощью своего любимого мессенджера, что дает вам обоим свободу продолжать диалог даже после того, как клиент покинет веб-сайт.

Самый эффективный виджет мобильного чата на рынке

Мы не шутим. Это правда. Никаких мигающих, затухающих или переключающихся ошибок.

  • Скорость

    Чат открывается в том же окне, что и ваш веб-сайт, не тратя лишнего времени на перезагрузку

  • Оптимизировано для всех мобильных браузеров

    Протестировано для всех основных мобильных браузеров, чтобы ваши клиенты могли гибко использовать JivoChat использовать.

  • Собственное мобильное меню

    Функции меню JivoChat разработаны для устройств iOS и Android.

Понравилось то, что вы прочитали?


Зарегистрируйтесь и попробуйте JivoChat сами!

Это бесплатно, загрузка займет всего пару минут.

Ура! Вы только что выполнили шаг 1.
Теперь проверьте свой почтовый ящик, мы отправили вам инструкции по установке. Вперед, вперед, вперед!

Хотите знать, насколько хорошо работают ваши агенты? JivoChat предоставляет менеджерам все необходимые номера

Если вам нравится следить за коммуникациями компании, JivoChat - ваш инструмент.
В отличие от телефонных разговоров, здесь легко отслеживать качество обслуживания и оставлять отзывы своей команде. JivoChat делает это, предоставляя журналы чата и отчеты между агентами и клиентами.

Узнайте, что происходит на вашем веб-сайте прямо сейчас

Узнайте, кто посещает, какие веб-страницы просматривают и с какого домена приходят. Вы также можете вовлечь посетителей в живую беседу!

Отслеживайте и улучшайте качество обслуживания

Каждый день JivoChat оценивает качество вашего чата и дает предложения по областям, в которых вы можете улучшить.

Совершенству нет предела

Зеленым цветом выделены данные, соответствующие идеальным показателям.
Красный показывает возможные слабые места.

Отслеживайте поток клиентов

Не забывайте отслеживать отрицательные оценки, они означают недовольных потенциальных покупателей!

Посмотрите, как работают ваши агенты


Создавайте и развивайте на основе производительности агентов
.

Создавайте напоминания для своей команды

Приложение JivoChat заранее предупредит вас о ваших напоминаниях
, чтобы вы никогда ничего не пропустили.

Webhook API

Канал Webhook позволяет организовать процесс запроса клиентов из любого источника: мобильных и настольных приложений или полностью настраиваемого виджета на веб-сайте. Агенты принимают вызовы в приложение JivoSite так же, как и другие каналы.

JavaScript API и Webhooks

Хотите интегрировать JivoChat в свое приложение или CRM? Разработчики, ознакомьтесь с нашим API! Вставьте его в свой клиентский код или используйте Webhooks на стороне сервера.

Понравилось то, что вы прочитали?


Зарегистрируйтесь и попробуйте JivoChat сами!

Это бесплатно, загрузка займет всего пару минут.

Ура! Вы только что выполнили шаг 1.
Теперь проверьте свой почтовый ящик, мы отправили вам инструкции по установке. Вперед, вперед, вперед!

Мы хотим, чтобы определенные файлы cookie аналитики помогли нам улучшить наш веб-сайт, собирая и сообщая информацию о том, как вы его используете. Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу «Файлы cookie». Вы рады разрешить использование файлов cookie?

Я отказываюсь от файлов cookie Я принимаю файлы cookie

2 способа добавить чат на любой веб-сайт (в минутах)

Какой самый простой способ добавить чат на свой веб-сайт?

Для создания отличного программного обеспечения для живого чата требуется много усилий, но это не значит, что его сложно добавить на свой веб-сайт.Наоборот!

Онлайн-чат может увеличить количество конверсий на 48% - и все это с помощью нескольких щелчков мышью и нескольких знающих представителей службы поддержки.

Мы покажем вам самые быстрые способы добавить функциональность живого чата на любой тип веб-сайта, будь то CMS, такая как WordPress, магазин Shopify или сайт, созданный на заказ (за считанные минуты).

Хотите пропустить пошаговые инструкции и прямо сейчас установить на свой веб-сайт? Добавьте это сейчас.


Содержание


Зачем добавлять чат на свой веб-сайт?

Прежде чем мы узнаем, как добавить чат на ваш веб-сайт, давайте кратко рассмотрим, _ почему _ вам следует его добавить.

1. Привлекайте больше потенциальных клиентов

Простое добавление чата на ваш веб-сайт может увеличить количество потенциальных клиентов, которые вы генерируете, на 40%.

Источник изображения

Кроме того, очень легко включить лидогенерацию в автопилот с помощью живого чата. Вам просто нужно настроить запускаемое сообщение, которое появляется, когда посетитель проводит определенное количество времени на определенной странице.

Например: посетитель потратил две минуты на страницу с ценами или ресурсами? Создайте собственное сообщение с вопросом, нужна ли им помощь в выборе подходящего продукта или актива для их нужд.

2. Увеличивайте объем продаж

Чат в режиме реального времени может помочь вам увеличить объем продаж. Фактически, 38% потребителей с большей вероятностью совершат покупку на веб-сайте, на котором есть чат, в то время как 63% покупателей вернутся на веб-сайт с живым чатом.

3. Обеспечьте поддержку клиентов в режиме реального времени

Кто любит ждать в ожидании или отправлять десятки электронных писем разным агентам службы поддержки? Ни один. Никто!

Огромное количество клиентов 79% говорят, что они предпочитают чат в реальном времени, потому что они могут получить немедленные ответы на свои вопросы.

Онлайн-чат помогает решать проблемы клиентов в режиме реального времени с помощью единой точки взаимодействия. Это именно то, чего хотят ваши клиенты.

4. Решайте проблемы быстрее

Живой чат - это самый быстрый способ помочь вашим клиентам или лидам. Дело не только в поддержке клиентов.

В среднем на ответ в чате уходит 2 минуты 40 секунд. Но вы можете значительно сократить это, используя стандартные ответы - вы можете сократить до 40 секунд!

Знаете ли вы, что с JivoChat можно настроить шаблоны ответов для любой ситуации? Попробуйте, это совершенно бесплатно!

5.Повысьте вовлеченность

Не уверены, что можно улучшить в цикле покупателя или поддержки? Почему бы не спросить у людей, которые знают лучше всего - ваших клиентов?

Онлайн-чат - это идеальный способ собрать отзывы в нужное время, пока ваши клиенты все еще находятся на вашем веб-сайте и они свежи в памяти. Таким образом, вы можете легко выявить слабые места в процессе продаж и поддержки, а также повысить лояльность, поскольку клиенты считают, что их отзывы ценятся.

2 способа добавить чат на ваш сайт (за минуты)

Вам не нужен веб-разработчик, чтобы установить чат на сайте.

На самом деле, для добавления окна чата на ваш веб-сайт требуется всего , и вы можете сделать это сами !

1. Добавьте чат на любой веб-сайт со строкой кода

Шаг 1 : Создайте бесплатную учетную запись на JivoChat:

Как только у вас появится учетная запись администратора, вы получите доступ к панели управления.

Шаг 2 : Введите имя администратора и имя веб-сайта, на котором будет установлен чат.Вы также можете добавить номер телефона (необязательно).

Шаг 3 : Загрузите приложение агента для настольного или мобильного устройства. Вы можете получить к нему доступ через свой веб-браузер или полностью пропустить этот шаг и загрузить его позже.

Шаг 4 : Скопируйте код чата и установите его на свой веб-сайт (или попросите администратора сделать это - вы можете отправить его напрямую по электронной почте).

Хотите сделать самому? Ознакомьтесь с нашими руководствами по установке для самых популярных платформ CMS здесь.

Вы всегда можете получить этот код после завершения процесса регистрации. Не волнуйтесь, если вы его потеряли; Вы всегда можете найти это здесь.

Вот и все - поздравляем! Вы добавили чат на свой сайт. Вы готовы общаться со своими клиентами, используя приложение агента или приложение на основе браузера JivoChat.

2. Добавить чат на любой веб-сайт с помощью плагина или интеграции

JivoChat можно интегрировать практически со всеми популярными платформами CMS и электронной коммерции: Shopify, WordPress и Wix, а также с BigCommerce, Drupal, Joomla, Magento, PrestaShop и другие.

Вы также можете подключить его к вашей CRM или вашему любимому аналитическому инструменту.

Добавить Live Chat в WordPress с помощью подключаемого модуля

Вариант 1: автоматическая установка

Для начала найдите подключаемый модуль JivoChat в WordPress или найдите его здесь.

Если вы выберете метод поиска, обратите внимание, что вы найдете два плагина в JivoChat. Выберите первый («JivoChat - чат для вашего сайта»).

Щелкните «Установить сейчас», а затем активируйте его.

В левом навигационном меню WordPress нажмите JivoChat, добавьте свои учетные данные и затем нажмите «Установить JivoChat сейчас».

После того, как вы увидите сообщение «Поздравляем!», Вы можете установить или запустить приложение агента и начать получать живые чаты!

Вариант 2: Установите код JivoChat в файл нижнего колонтитула вашего сайта WordPress

В панели администратора WordPress перейдите к Внешний вид >> Редактор .

Выберите файл с именем «footer.php» и отредактируйте его.

Добавьте код JivoChat перед тегом .

Не забудьте сохранить настройки, щелкнув «Обновить файл».

Код JivoChat доступен в приложении JivoChat в разделе «Установка»: Управление -> Каналы -> Настройки -> Установка .

Добавьте Live Chat в Shopify с помощью плагина

Успех продаж и поддержки в электронной коммерции во многом зависит от скорости, следовательно, от необходимости иметь чат в вашем интернет-магазине.Вот почему мы создали специальный плагин Shopify, чтобы помочь вам установить его быстро, не работая с фрагментами кода.

Вот что вам нужно сделать:

Шаг 1: Откройте веб-приложение JivoChat или любое из наших настольных приложений и войдите в систему.

Если у вас еще нет учетной записи JivoChat, вы можете пропустить этот шаг ( см. как выше). Вы всегда можете создать учетную запись позже.

Шаг 2: Перейдите в Shopify и откройте приложение JivoChat в AppStore

Шаг 3: Нажмите «Получить», чтобы начать установку приложения.

Шаг 4: У вас еще нет учетной записи JivoChat? Без проблем! Он может быть автоматически создан с использованием тех же учетных данных, что и для Shopify.

Вы получите свое имя пользователя и пароль по электронной почте.

Шаг 5: Уже есть учетная запись JivoChat? Вы получите возможность установить приложение.

Все, что вам осталось сделать, это выбрать существующий канал в вашей учетной записи JivoChat, из которого вы хотите установить код на свой веб-сайт.

Уже видели этот бар?

Это означает, что ваш магазин Shopify готов к чату! Наслаждаться!


Настройте и настройте виджет чата на своем веб-сайте

Теперь, когда вы добавили чат на свой веб-сайт, давайте позаботимся о том, чтобы он выглядел нативно и соответствовал вашему бренду и тону голоса.

Настройка чата на веб-сайте преследует три основные цели:

  • Поддержка ваших бизнес-целей
  • Помогать вам оставаться в компании бренда
  • Ускорение взаимодействия с клиентами и повышение конверсии

Изменение цвета фона, а также цвет текста с помощью нескольких щелчков мыши:

Положение виджета (слева или справа) также легко изменить:

Добавьте больше персонализации в JivoChat с помощью настраиваемого автономного сообщения, которое ваши клиенты увидят, когда нет агента находится в сети или с заранее заданными шаблонными сообщениями, которые агенты могут отправлять одним щелчком мыши.

Как только виджет чата будет соответствовать дизайну и бренду вашего веб-сайта, обратите внимание на более продвинутые параметры.

Например, триггеры могут стать крупным бизнес-активом при правильном использовании.

Когда должно открываться окно чата и какое сообщение должно быть? Вы можете создать единое сообщение, которое будет приветствовать всех, просто чтобы сообщить им, что есть агент в режиме ожидания, если им понадобится помощь.

Или, как наш любимый вариант, создайте настраиваемые триггеры. Например, если вы заметили, что посетитель задерживается на странице на несколько минут в течение сеанса или возвращается в ту же категорию, вы можете спросить:

Хотите еще более детально настроить вашу персонализацию? Вы можете создать свой собственный виджет со своими собственными цветами и внешним видом.Это довольно просто:

Шаг 1: Загрузите исходные файлы здесь.

Хотите сохранить метку по умолчанию на мобильных устройствах? Все, что вам нужно сделать, это заменить файл jivosite.js файлом из этого архива.

Шаг 2: Скопируйте каталог «jivosite» из архива в корневой каталог вашего сайта.

Например, если вы используете общий хостинг, это будет:… / Public_html / your_domain / jivosite

Шаг 3. Убедитесь, что исходный код сценария доступен по адресу http: // mysite.com / jivosite / jivosite.js

Шаг 4: Добавьте код между тегами и на каждой странице вашего сайта:

Шаг 5: Убедитесь, что JivoChat код был добавлен на ваш сайт.

Вот и все! Теперь у вас есть собственный виджет живого чата, добавленный на ваш сайт.

Подключите чат и Facebook Messenger

Обеспечение единого общения по всем каналам имеет решающее значение для того, чтобы ваши клиенты чувствовали себя как дома. С JivoChat вы можете объединить все свои коммуникационные платформы под одной крышей.

Агенты могут использовать единую панель управления для связи с клиентами и ответа на сообщения, поступающие с Facebook, вашего веб-сайта, звонков и электронных писем.

Вы сможете найти больше потенциальных клиентов и клиентов, поскольку сможете взаимодействовать с ними на любой платформе по их выбору, будь то Facebook, Telegram или другой канал.

Вы можете подключить чат к Facebook в три простых шага:

Шаг 1: Перейдите на панель управления JivoChat

Шаг 2: В меню каналов связи выберите Facebook

Шаг 3: Начните получать сообщения от Facebook прямо в приложении JivoChat!

Готовы добавить функцию чата на свой веб-сайт?

Есть несколько вещей, которые проще и быстрее, чем использование живого чата для увеличения продаж и лучшего общения с потенциальными и клиентами.

Готовы добавить чат на свой сайт? Начните здесь и не беспокойтесь о том, что не сможете завершить установку самостоятельно. Мы работаем для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Просто найдите виджет живого чата на нашем сайте.

Какое программное обеспечение для живого чата выбрать?

Вот второй выпуск из моей серии блогов Live Chat. Вы можете прочитать первые 9 причин использовать программное обеспечение для чата здесь.

На рынке буквально сотни провайдеров онлайн-чата, предлагающих различные функции, цены и возможности интеграции.Я не могу утверждать, что пробовал все из них, но я дал довольно много пробега за их денег бесплатных пробных версий, включая LiveEngage, LiveChatInc, Olark, ZopIM, ZenDesk и JivoSite. Из них я считаю, что это два ваших лучших варианта простой установки, отличных наборов функций и низкой стоимости:

ZopIM - www.ZopIM.com

ZopIM утверждает, что более 147 200 сайтов используют их программное обеспечение, 63% посетителей возвращаются на веб-сайты, на которых есть чат, что увеличивает продажи и конверсии на 38%.Это мое текущее программное обеспечение, которое я предпочитаю, в основном потому, что оно позволяет мне блокировать чат с пользователей мобильных устройств и планшетов.

Примечательные особенности
  • Визуализация посетителей - Они позволяют четко видеть различных живых посетителей в красивом графическом формате.
  • Триггеры - Они позволяют вам устанавливать различные правила, чтобы заранее заданные сообщения появлялись, когда пользователь находился на странице или сайте в течение определенного времени.
  • Настройка - Они предлагают множество настроек виджетов от брендинга до аватаров (недоступно в версии Lite).
  • Автоматический перевод - Для тех, кто работает с международными клиентами, функция автоматического перевода ZopIM может помочь вашим агентам.
  • Отключить на мобильных устройствах - Вы можете изменить код, чтобы пользователи мобильных устройств или планшетов не видели функцию чата. Для меня это было важно, потому что ZopIM не работает на этих устройствах.
  • Политика возврата - Очень либеральная политика возврата, при которой, если вы запросите возврат в течение пяти дней после совершения любой формы платежа, вы получите полный возврат без каких-либо вопросов.

Дополнительные возможности ZopIM см. Здесь: https://www.zopim.com/product

Стоимость

ZopIM предлагает три уровня ценовых вариантов:

  • Начиная с их бесплатного пакета Lite, позволяющего одному агенту и одному чату одновременно время.
  • За 14 долларов (около 8,50 фунтов стерлингов) в месяц на одного агента вы можете получить их базовый пакет, дающий вам неограниченное количество чатов, два триггера и два отдела.
  • Затем есть их расширенный пакет, который обойдется вам в 25 долларов (около 15,20 фунтов стерлингов) в месяц, который даст вам неограниченное количество чатов, неограниченное количество триггеров, еженедельные аналитические отчеты.

Стоит отметить, что они также предлагают скидку 20%, когда вы купите подписку на один год и 30% на двухлетнюю подписку.

Бесплатная пробная версия?

Да, они предлагают полнофункциональную 14-дневную пробную версию с любым количеством агентов и полными возможностями настройки. Они утверждают, что в течение 14-дневной пробной версии вы поймете набор функций и сможете лучше выбрать подходящий пакет.

Установка?

ZopIM использует простой фрагмент кода, добавляемый в заголовок вашего веб-сайта, который затем позволяет вам управлять программным обеспечением и редактировать виджет через их онлайн-панель управления. Существуют также приложения для iPhone и Android, с помощью которых вы можете входить в систему и общаться в чате на ходу.

JivoSite - www.JivoSite.com

Jivosite заявляет, что их программное обеспечение для чата в настоящее время используется на сайтах 50024, что может привести к удвоению средней стоимости заказа и увеличению коэффициента конверсии в пять раз.

Примечательные особенности:

Активные приглашения - Эта функция позволяет отправлять всплывающее сообщение чата до того, как пользователь свяжется с вами. Они утверждают, что после активации эта функция может значительно повысить коэффициент конверсии сайта.

Передача файлов - Отправка файлов может иметь решающее значение для некоторых функций обслуживания клиентов, и JivoSite дает вашим агентам чата возможность делать именно это.

Рейтинг агентов - JivoSite позволяет собирать отзывы пользователей о ваших агентах, чтобы быстро определить, кто выполняет или не выполняет свои обязанности по обслуживанию клиентов.

Черный список - Ваши агенты могут блокировать непослушных или грубых клиентов с помощью функции «Черный список» JivoSite.

Чат-звонки - JivoSite фактически позволяет вашим агентам звонить клиенту через Интернет.

Предварительный просмотр сообщений - Немного хитроумно, но JivoSite на самом деле позволяет вашему агенту видеть сообщения посетителей по мере их ввода в режиме реального времени, что может сэкономить время на ввод ответа и увеличить скорость ответа.

Дополнительные возможности JivoSite см. Здесь: http://www.jivosite.com/features

Стоимость

Jivosite предлагают два уровня в своих пакетах:

  • Существует бесплатная версия, которая, что неудивительно, ничего не стоит и предлагает до пяти агенты, транскрипции чата и без ограничений по времени.
  • Кроме того, существует версия Professional Edition, стоимость которой зависит от выбранного способа оплаты. Самая низкая стоимость составляет 10,49 долларов США (около 6,36 фунтов стерлингов) в месяц на одного агента и предоставляет вам такие функции, как информация о посетителях, интеграция с Google Analytics, триггеры и передача файлов.

Стоит отметить, что у них есть специальная цена в размере 8 долларов США (около 4,85 фунтов стерлингов) в месяц за агента, если вы зарегистрируетесь до 31 марта 2014 года.

Бесплатная пробная версия?

Да, они предлагают 14-дневную бесплатную пробную версию своей Professional Edition и всех ее функций.

Установка?

JivoSite использует дружественное к Mac OS / Windows приложение, которое синхронизируется со сценарием, который просто добавляется в код верхнего или нижнего колонтитула вашего сайта. Существуют также приложения для iPhone и Android, с помощью которых вы можете входить в систему и общаться в чате на ходу.

Теперь вперед и, по крайней мере, попробуйте функциональность живого чата на веб-сайте вашего клиента или компании.

Я хотел бы услышать, какое программное обеспечение вы предпочитаете. Напиши мне комментарий, и давай поговорим.

»Живой чат» Какое программное обеспечение для живого чата использовать ...
23 марта 2014 г.
Кол Скиннер

JivoSite расширяет свои функции чата на веб-сайте, добавляя возможности звонков с помощью VoxImplant

Интеграция VoxImplant в JivoSite даст потребителям клиентов JivoSite возможность звонить торговым представителям, с которыми они общаются, прямо через окно чата JivoSite одним нажатием кнопки - здесь нечего загружать.

«Мы выбрали VoxImplant, потому что он упростил разработку и потому, что технология обладает ключевыми возможностями, необходимыми для расширения наших услуг. Установка была быстрой и простой, потому что большую часть работы VoxImplant сделал за нас. Мы пытались использовать другую платформу до VoxImplant, но было много проблем с качеством и надежностью - необходимыми компонентами для голосовой связи. Он также не поддерживал WebRTC - возможность, которую действительно хотели наши клиенты.У нас вообще не было проблем с VoxImplant, и мы рады добавить эту функциональность в JivoSite, чтобы она работала так, как ожидали наши клиенты ».

Тимур Валишев, генеральный директор, JivoSite.

О JivoSite JivoSite предоставляет действительно удобное, простое в использовании и доступное решение для живого чата. Основанная в январе 2012 года, компания JivoSite в настоящее время помогает более чем 40 000 веб-сайтов по всему миру сделать общение с клиентами легким и продуктивным, увеличивая онлайн-продажи и повышая качество онлайн-поддержки клиентов.http://jivosite.com

Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатную учетную запись разработчика Voximplant или поговорите с нашими экспертами.

Персонализированное обслуживание 101: что это такое и как его доставить

Для многих потребителей персонализированное обслуживание является ключом к хорошему клиенту переживания (CX). Согласно опросу, проведенному Gladly в 2020 году, почти две трети респондентов заявили, что «отсутствие персонализации заставляет [их] чувствовать себя как номер билета». Компании, желающие оправдать и превзойти ожидания клиентов, должны сделать индивидуальное обслуживание своим главным приоритетом.Но персонализация выходит за рамки рекомендаций по фильму или использования имени клиента в строке темы электронного письма. Когда дело доходит до персонализированного обслуживания, крайне важно, чтобы вы оказывали актуальную, ценную и быструю поддержку, чтобы способствовать положительному впечатлению клиентов. В этой статье мы разберем, что означает персонализированное обслуживание, почему это так важно для CX и как вы можете предоставить услугу персонализации своим клиентам.

5 лучших тактик для улучшения вашей стратегии работы с клиентами

Работа с большой клиентской базой не должна быть сложной задачей.Вот четыре способа запустить более эффективные кампании по исходящим звонкам.

Компании, предоставляющие услуги по запросу, извлекают выгоду из средств связи | Voximplant

Экономика по требованию продолжает расти, и платформы, на которых работают эти приложения, нуждаются в надежной связи. Технология Voximplant отстает от ведущих в отрасли средств связи для предоставления услуг по запросу.

JivoChat - Поддержка Integromat

Модули JivoChat позволяют вам смотреть чаты в вашей учетной записи JivoChat.

Начало работы с JivoChat

Предварительные требования

Чтобы использовать JivoChat с Integromat, необходимо иметь учетную запись JivoChat. Если у вас его нет, вы можете создать учетную запись JivoChat на jivochat.com.

Поля диалогового окна модуля, которые отображаются жирным шрифтом (в сценарии Integromat, , а не в этой статье документации) являются обязательными!

Вам не нужно устанавливать соединение, чтобы добавить веб-перехватчик в свою учетную запись JivoChat.

Подключение к веб-перехватчикам JivoChat с помощью Integromat

1. Откройте любой модуль Watch , введите имя подключения, нажмите Сохранить и скопируйте URL-адрес в буфер обмена. Нажмите OK и сохраните триггер.

2. Войдите в свою учетную запись JivoChat. Нажмите Управление > Каналы > Настройки > Настройки интеграции для разработчиков .

3. Включите веб-перехватчик и в поле URL-адрес конечной точки веб-перехватчика введите URL-адрес, скопированный на шаге 1.

Вы успешно добавили веб-перехватчик.

Триггеры

Одновременно может быть активен только один триггер.

Наблюдать за новым вызовом / Статус вызова изменен

Срабатывает, когда операторы получают новый вызов или статус изменения существующего вызова.

Имя веб-перехватчика Введите имя для веб-перехватчика
Смотреть чат принято

Срабатывает, когда агент нажимает «Ответить».

Имя веб-перехватчика Введите имя для веб-перехватчика
Просмотр чата назначен

Срабатывает, когда чат подключается к CRM с помощью параметра «crm_link» из ответа в чате принято.

Имя веб-перехватчика Введите имя для веб-перехватчика
Смотреть чат завершен

Срабатывает при закрытии чата в приложении агента.

Имя веб-перехватчика Введите имя для веб-перехватчика
Смотреть чат Обновлено

Срабатывает при обновлении информации о посетителе.

Оставить комментарий

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2019 Штирлиц Сеть печатных салонов в Перми

Цифровая печать, цветное и черно-белое копирование документов, сканирование документов, ризография в Перми.