Форма обратной связи на сайт: Делаем форму обратной связи на сайте

Содержание

Как добавить на сайт форму обратной связи — Webasyst

Пример формы обратной связи

Как добавить такую форму на свой сайт

Откройте приложение «Сайт» и перейдите в раздел «Блоки».
Выберите блок с названием «site.send_email_form».
Щелкните по фрагменту кода под надписью «Встроить на страницу или в шаблон».
Скопируйте выделенный фрагмент кода и вставьте его в HTML-код любой страницы или шаблон темы дизайна.

Как изменить адрес, на который отправляются сообщения из формы обратной связи

Сообщения, которые посетители сайта оставляют через форму обратной связи, отправляются на email-адрес, указанный в поле «Email-адрес для уведомлений» в приложении «Настройки».

Введите в этом поле любой email-адрес, на который должны отправляться все системные уведомления Вебасиста, включая сообщения из формы обратной связи.

Если вы не хотите изменять содержимое этого поля, то можно указать адрес получателя сообщений обратной связи в исходном коде блока «

site.send_email_form». Для этого добавьте нужный email-адрес внутри кавычек, как показано ниже:


$wa->sendEmail("[email protected]", $errors)

Можно указать и несколько адресов получателей:

Простой формат (только адреса)


{$wa->sendEmail(['[email protected]', '[email protected]'], $errors)}

Расширенный формат (адреса получателей с их именами)


{$wa->sendEmail(['[email protected]' => 'Имя1', '[email protected]' => 'Имя2'], $errors)}

Как убрать поле для ввода защитного кода (капчи)

Для защиты от автоматически добавляемых сообщений (спама) в форме обратной связи используется поле для ввода защитного кода (капчи).

Если вы считаете, что необходимость вводить защитный код мешает посетителям вашего сайта отправлять сообщения, то отключите это поле. Для этого перед строкой с вызовом метода {$wa->sendEmail(…)}

добавьте следующее:


{$wa->storage(['captcha', $wa->app()], '')}

Таким образом вы «говорите» фреймворку Webasyst, что правильной капчей является пустая, т. е. сообщение отправится, если ничего не написать в поле для ввода защитного кода.

Теперь осталось убрать поле для ввода защитного кода, чтобы оно не вводило в заблуждение посетителей сайта. Для этого удалите из исходного кода блока «site.send_email_form» следующий фрагмент:


<div>
    <div>
        {$wa->captcha(!empty($errors.captcha))}
        {if !empty($errors.captcha)}<em>{$errors.captcha}</em>{/if}
    </div>
</div>

Как добавить форму обратной связи в REG.Site

Форма обратной связи нужна, чтобы посетители могли отправить вам письмо с сайта. Работает она очень просто: посетителю нужно заполнить поля и нажать кнопку подтверждения. После успешной отправки вам на почту поступит письмо с информацией, которую посетитель оставил в форме. Поля и шаблон письма можно настроить.

Самые распространенные поля формы обратной связи:

Имя — позволяет посетителю представиться;
Email — на него вы сможете отправить ответ;
Сообщение — всё, что посетитель хочет сказать;
Отправить — это кнопка, которая отправляет содержимое заполненной формы на email.

Пример формы обратной связи на сайте REG.RU:

В этой статье мы расскажем, как быстро добавить форму обратной связи на ваш сайт при помощи встроенного в REG.Site модуля. Вам не нужно будет устанавливать дополнительные плагины: всё необходимое уже есть в REG.Site.

Контактная форма в REG.Site

В REG.Site есть встроенный модуль Контактная форма. При помощи него можно в несколько шагов добавить форму обратной связи на сайт.

Модуль имеет следующие возможности:

Перенаправление — после успешной отправки формы можно перенаправить пользователя на другую страницу;
Защита от спама — позволяет использовать стандартную капчу или установить Google reCAPTCHA;
Условная логика — поле появится только при выполнении всех или любого из заданных вами правил;
Длина — можно ограничить минимальную и максимальную длину поля;
Допустимые символы — можно выбрать тип данных, которые можно ввести в поле. Например, можно допустить только ввод цифр.

Как добавить модуль контактной формы

Готово, контактная форма добавлена на страницу.

Как настроить контактную форму

Приступим к основным настройкам. Чтобы отредактировать существующий модуль, дважды кликните по нему левой кнопкой мыши. На экране появятся настройки контактной формы:

Как добавить, удалить или отредактировать поле

Поля для заполнения можно редактировать, добавлять и удалять.

Чтобы удалить поле, нажмите на значок Корзина.
Добавить поле можно при помощи серой кнопки с плюсом.
Для редактирования кликните на значок Шестерёнка:

Для примера добавим новое поле и отредактируем его:

1.
Нажимаем на серую кнопку с плюсом;
2.
Открываем блок Текст. В нём есть строка ID поля — уникальный идентификатор этого поля. При заполнении можно использовать только английские буквы без специальных символов и пробелов. Это значение может понадобиться при составлении шаблона письма. В поле Заголовок введём тот текст, который будет отображаться в поле обратной связи на сайте:

3.
Перейдём к блоку Опции поля. В нем можно задать параметры:
- Вид — это тип поля. Для ввода номера телефона подходит вид Поле ввода;
- Минимальная/Максимальная длина ограничивает минимальное и максимальное допустимое количество символов для ввода;
- Допустимые символы — можно выбрать те символы, которые подходят для данного поля, например только цифры;
- Обязательное поле — без заполнения этого поля отправить форму не получится.
4.
Не забываем сохранить изменения в контактной форме. Для этого нажимаем на зеленую кнопку:

Готово, новое поле появилось в контактной форме на сайте:

Как указать email для получения писем с сайта

В настройках контактной формы выберите блок Электронный адрес

. Введите email, на который хотите получать письма из контактной формы, и сохраните изменения:

Готово, на этот адрес будут отправляться письма с информацией из контактной формы.

Заполним форму на сайте и проверим, как приходят с неё письма на почту:

В письме указаны имя отправителя, сообщение и номер телефона. Чтобы получать больше информации (например, email отправителя), можно настроить шаблон сообщения.

Как настроить шаблон сообщения

Шаблон сообщения позволяет сформировать содержимое письма в удобном виде. Чтобы в письме выводилось содержимое нужного поля, используйте формат %%field_id%% Вместо field_id введите ID поля в Шаблон сообщения. Чтобы узнать ID, прокрутите страницу выше:

В нашем примере для поля «Имя» назначен ID Name. Соответственно, чтобы в письме отображалось имя, то в Шаблоне сообщения мы введём %%name%%. Другие ID используются также:

Сохраним изменения и ещё раз создадим заявку. С этим шаблоном письмо будет выглядеть так:

Готово, письмо формируется по заданному шаблону.

Видеосправка. Как добавить форму обратной связи

Закажите услугу REG.Site

Попробуйте комплексное решение для создания сайта прямо сейчас!

Подробнее Помогла ли вам статья?

1 раз уже помогла

Добавление виджетов форм обратной связи и стилей форм в Adobe Muse.

Эта ошибка может возникать по нескольким причинам. Для устранения неполадок выполните следующее:

1. Проверьте папку со спамом во входящих письмах электронной почты. Если вы найдете письма с данными форм в папке со спамом, пометьте их как проверенные сообщения.

2. Некоторые поставщики услуг хостинга не отправляют сообщения на адрес электронной почты с другим доменом сайта. Например, если ваш веб-сайт www.example.com, но в настройках формы указано отправлять сообщения на адрес электронной почты: [email protected], ваш поставщик услуг хостинга может отказаться отправлять сообщения, созданные виджетом «Формы».

Для решения этой проблемы выполните следующее:

Обновите параметры формы для отправки сообщений электронной почты на адрес: пользователь@example.com. Это может устранить проблему и позволит получать сообщения. Если ваш поставщик услуг хостинга — GoDaddy, а в форме указан адрес электронной почты не GoDaddy, необходимо включить «remote» (удаленный) адрес электронной почты в cPanel. (Такие же действия могут потребоваться при работе с другими поставщиками услуг хостинга).
Откройте страницу GoDaddy и перейдите к cPanel. Здесь осуществляется управление веб-сайтом.

На главной странице cPanel прокрутите вниз до пункта «:::Email» («:::Адрес электронной почты»).
Нажмите на параметр «MX entry», расположенный ниже «Accounts» (Учетные записи). Это настройка почтового обменника. По умолчанию подразумевается, что вы будете использовать электронную почту с доменом GoDaddy.
Убедитесь, что выбрали «Remote Mail Exchanger» (Удаленный почтовый обменник).
По умолчанию предполагается, что вы будете размещать электронную почту, используя GoDaddy. Если вы укажете адрес электронной почты, размещенный не на ресурсе GoDaddy, тогда GoDaddy не примет его по умолчанию. Необходимо предоставить GoDaddy разрешение на отправку форм на тот адрес электронной почты, который GoDaddy по умолчанию считает «remote» (удаленным).

3. Некоторые ИТ-отделы блокируют адреса электронной почты от [email protected] до [email protected], если сообщение электронной почты отправлено не со стандартного почтового сервера bigcompany.com. Измените параметры формы, добавив другой адрес электронной почты (первый в списке), который не оканчивается на @bigcompany.com. Таким образом, на оба адреса электронной почты будет приходить сообщение с данными формы.

4. Перейдите по ссылке http://my-site.com/scripts/form_check.php в веб-браузере и проверьте, отображаются ли у вас все три флажка зеленого цвета. Если напротив некоторых элементов не отображаются флажки зеленого цвета, значит сервер хостинга настроен неверно и виджеты «Формы» не отправляют сообщения электронной почты на указанный адрес.

По проблемам, связанным с конфигурацией сервера, обратитесь к поставщику веб-хостинга. Укажите элементы, которые не отмечены зеленым цветом на странице проверки форм, чтобы специалисты смогли помочь вам правильно настроить серверы.

Форма для сайта и Неразобранное — НЕРАЗОБРАННОЕ И ИСТОЧНИКИ

Подключение формы обратной связи

<center><ins class="lazy lazy-hidden adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1812626643144578" data-ad-slot="3076124593" data-ad-format="auto" data-full-width-responsive="true"></ins> <script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script></center>

В amoCRM есть интеграция с формой обратной связи. Чтобы подключить форму необходимо кликнуть на шестеренку в разделе «Сделки», далее «Добавить источник» и здесь выбрать форму. Создание и редактирование форм описано в статье.

Это полноценный конструктор, в котором есть 3 раздела:

- - Редактор полей — здесь мы можем настроить дизайн формы и добавить поля, которые будет заполнять ваш клиент
  - Настройка формы — здесь вы можете поменять название, добавить тег, выбрать статус, на который будет приходить заявка
- Размещение формы — в этом разделе вы можете настроить специальную страницу с формой, а также скопировать ссылку на форму для того, чтобы вставить ее на ваш сайт

Если вы настроили, чтобы заявки приходили на этап «Неразобранное», то после заполнения клиентом формы, вы увидите заявку в данном этапе.

При перетаскивании автоматически создаются сделка/контакт/компания (в зависимости от настроек формы и заполнения клиентом, если могут создаться все три сущности — они создаются, используется вся информация), заполняются все поля, указанные клиентом на сайте.

При отклонении заявки из формы из заявки формируются сделка/контакт/компания (в зависимости от настроек формы — формируется всё, что возможно сделать на основе полученных данных) и все эти сущности помещаются в удалённые.

Возможность отправлять форму через подключенный Viber или WhatsApp
В настройках формы нужно нажать на кнопку “Отправить” и включить переключатель “Добавить мессенджер в форму”.
Отправить данные в Viber с компьютера, смогут только те клиенты, у которых установлен Viber на ПК, в противном случае, необходимо отправить данные через обычную кнопку или через телефон.

Как это будет происходить на примере Viber:
Клиент заходит на страницу формы или открывает её на сайте, заполняет данные и выбирает отправку в Viber.
Подставляются все данные которые заполнил клиент

После отправки, заявка придет в Неразобранное.

Создание обратной связи на сайте в Москве — YouDo

Форма обратной связи позволит хозяевам, авторам, разработчикам и администраторам сайтов получать сообщения от пользователей. Все владельцы интернет-магазинов должны создать форму обратной связи, чтобы получать заказы от покупателей. Поручая кому-либо разработку обратной связи для сайта, следует уточнить, какие элементы в ней необходимы, а какие не являются обязательными. Можно заказать форму обратной связи с полями для введения:

имени,
адреса электронной почты (чтобы на него посетитель, заполнивший форму, мог получить отклик),
собственно сообщения, содержащего отклик, вопрос или заказ,
капчи для проверки того, что комментирующий – не рекламный робот и не спам-бот

и другими вариантами содержимого.

Хорошая форма обратной связи:

просто устанавливается и настраивается,
может быть перенастроена под любой дизайн,
функционирует на любом хостинге,
позволяет прикреплять и отправлять файлы,
надёжно ограждена от спама,
работает без сбоев (например, благодаря использованию дополнительных серверов на разных хостингах),
обладает функцией проверки правильности заполнения.

Кому поручить разработку обратной связи для веб-сайта.

Естественно, заказывать создание обратной связи на сайте выгоднее свободному исполнителю, чем крупной компании-разработчику программного обеспечения (которая содержит офис, платит за аренду, обслуживающий персонал вроде охранников и уборщиков, тратит деньги на рекламу и лицензионное программное обеспечение и так далее).

Биржа Youdo объединяет фрилансеров, предоставляющих самые разнообразные услуги, в том числе найдётся много исполнителей, готовых разработать форму обратной связи для сайта. Цены за разработку обратной связи для сайта зависят от срочности и уникальных особенностей заказа. При размещении заказа на разработку обратной связи для сайта заказчик, заполняя специальную форму, может выбрать один из двух вариантов:

Назначить цену самостоятельно.
Предоставить кандидатам возможность предлагать их версию стоимости.

Чтобы получить помощь в выборе программиста, готового создать форму для сайта, заказчик может позвонить по бесплатному номеру, наши специалисты с радостью проконсультируют каждого и помогут заказать форму обратной связи для сайта.

Профили разработчиков программного обеспечения на Юду содержат сведения о навыках, отзывы заказчиков о качестве предыдущих выполненных заданий и показатели в рейтинге нашего web-сайта, таким образом, легко получить представление о мастерстве каждого откликнувшегося на предложение о работе фрилансера.

Форма обратной связи для сайта с отправкой на почту

Приветствую вас всех мои друзья! Сегодня я хочу поделиться с вами уроком. На какую тему? Думаю, вы и сами прекрасно догадались!

Форма обратной связи для сайта, которую я вам покажу – основана на использовании технологии Ajax. Но не волнуйтесь, знать этого вам не надо, все уже готово, останется только установить эту форму и настроить под себя!

Ребята — скрипт очень давно устарел. У кого-то работает, у кого то нет. А мне разбираться и уж тем более обновлять — лень. Поэтому тестируйте на своё усмотрение.

Демо

Форма обратной связи php с отправкой на почту

Эта форма обратной связи на сайт очень функциональна сама по себе, к ней подключено несколько плагинов, которые создают привлекательный внешний вид и проверяют валидность (читай правильность) введенных вами данных. Эти плагины работают на великом и могучем JavaScript! А называются так:

1. JQTransform – плагин который позволяет сделать нашу форму обратной связи красивой!

2. formValidator – а этот плагин проверяет форму контактов на правильность введенной информации и в случае чего выводит всплывающие подсказки!

Для полноценной работы этой формы будет использован класс – PHPMailer. Считается одним из лучших!

Заметка для самых умных:

Форму обратной связи для сайта можно сделать на HTML! Но работать она начнет только при помощи PHP! И никак иначе!

Это я для тех, кто ищет форму обратной связи только на HTML. Сделать сделаете, но работать она не будет!

Поэтому, ваш хостинг должен поддерживать PHP, а для этой формы контактов, PHP должен быть не ниже пятой версии. Надеюсь, понятно излагаю? Тем более, сейчас, любой нормальный хостинг поддерживает эти условия!

Эту форму обратной связи я откопал на сайте www.tutorialzine.com ссылка ведет непосредственно на страницу оригинала, т.е. сайт автора данной формы!

Там все на английском, поэтому нам с Сашей пришлось немного повозиться , что бы русифицировать данную форму контактов и сами плагины, которые подключены к ней.

Признаюсь честно, мы с этой «формочкой» провозились два дня, так как начинали всплывать различные косяки, а недоделанную до конца форму обратной связи, тем более такую красивую, выкладывать не хотелось! Так что если вы любитель все сделать сами, и в вашу светлейшую голову влезет мысль – самому русифицировать данную форму, дам пару советов, так как просто переводом фраз не ограничишься:

1. Эта форма обратной связи заточена под буржуев, от туда же и скачена, поэтому она будет присылать вам вместо нормальных русских символов – кракозяблы. Разберитесь с кодировкой. Да и вообще все «тюлени» будут связаны с этим!

2. Скрипт валидации изначально не понимает наши букв, поэтому их там надо будет прописать!

3. Даже после этих действий если указать тему письма на русском, письмо приходит с темой – No subject (надеюсь правильно написал), это лечится если указать кодировку в файле класса PHPMailer.

4. В оригинальной форме текст в полях ввода прижимался к низу, а не по середине. Это глюк плагина JQTransform.

Ну, вроде все расписал и предупредил. Поехали дальше!

Для тех кто хочет получить уже готовую форму обратной связи:

1. Скачиваем скрипт формы обратной связи для сайта (под видео).

2. Смотрим видео ниже. В нем я рассказал где необходимо менять настройки, что бы форма работала на вас.

Установка формы обратной связи для сайта

И так, смотрите видео по установке формы, там все рассказано. Если возникнут какие либо вопросы – задаем их или на форуме, или здесь в комментах. Если вопрос сугубо технического характера, то лучше на форуме.

ЗЫ: кстати, забыл добавить, что эта форма обратной связи для сайта, работает, даже если у вашего посетителя отключен JavaScript.

Форма обратной связи для сайта | всплывающая форма обратной связи с капчей

Форма обратной связи – удобный инструмент продаж и получение заявок с сайта от ваших клиентов. Модуль дает возможность создавать любое количество разнообразных форм, а также делать из них модные и эффективные в продажах триггерные формы, которые можно поместить в любое место на сайте.

Возможности формы:

добавление любого количества полей
давать название полей самостоятельно
создание выпадающего списка
составление списка выбора с помощью радиобаттонов
составление списка выбора с помощью «галочек»
задавать формат ячейкам: телефон, пароль, многострочное текстовое поле
устанавливать, обязательное ли данное поле или нет
задать текст кнопки отправки формы, как вам надо
проверочный код (капча) вставляется автоматически
добавление текстового описанияперед формой
составление своего текста после отправки формы

т.е. вы можете полностью настроить форму под задачу с широким выбором функционала

Преимущества формы

вы можете составлять любое количество форм обратной связи под задачи, мероприятия, под продающие страницы сайта
форму обратной связи можно сделать стационарной на странице
или можно сделать в виде триггерной формы, «повесив» ее на любое слово в виде ссылки на данную форму), и тогда при нажатии на данную ссылку откроется всплывающее с формой окно без переходов на другую страницу.

* Триггер (от англ. trigger – курок, спусковой крючок) – нечто, провоцирующее, инициирующее человека к действию. Данная форма может подтолкнуть сделать действие к покупке сейчас, например, «Заполни форму и получи ссылку», «Запишись прямо сейчас» и на эти слова «вешать» формы обратной связи. Как это сделать на вашем сайте в сервисе placemark смотрите ниже.

Как приходят заявки с сайта

Перейдя в модуль « Формы обратной связи «, вы видите таблицу с информацией о всех созданных ранее формах с краткой информацией о каждой из них и уведомлениями о новых заявках.

Также увидеть все поступившие заявки вы сможете в панели быстрого реагирования «Заявки от клиентов»

При нажатии на ссылку в Названии формы, вы перейдете ко всем поступившим заявкам по данной форме.

Добавление новой формы

Нажмите кнопку «Добавить форму». Откроется окно в виде анкеты, которую необходимо заполнить и настроить поля анкеты.

Название формы. Придумайте название вашей формы (обязательное заполнение). Если данное поле не будет заполнено, система выдаст ошибку.

Ссылка на страницу формы (обязательное заполнение). В этом поле создается уникальный URL (адрес) вашей формы. Вы можете придумать адрес ссылки самостоятельно (используйте только латинские буквы, точки и дефисы; нельзя оставлять пробелы между словами), либо воспользоваться автоматическим созданием ссылки, которая генерируется на основе Заголовка, нажав на ссылку «подставить из заголовка». Если данное поле не будет заполнено, система выдаст ошибку и не даст создать форму.

Описание формы. Текст, который будет идти перед формой.

Поля формы (как они выглядят со стороны сайта, пример)

Настройка полей формы

Чтобы добавить поле, нажмите на кнопку «Добавить поле»

В появившихся окошках заполните

название поля (1)
а из списка выберите тип поля (2)
если вы выбрали «выпадающий список» или «радио-кнопки» (3), тогда составьте списки, нажав на появившуюся кнопку «добавить вариант» (4)
поле можно сделать обязательным для заполнения, поставив «галочку» (5) и тогда форму не возможно будет отправить без заполнения пользователем нужного поля.
также вы можете менять последовательность уже созданных полей, просто «схватив» мышкой за иконку (6) и перетащив в нужное место
можно удалить поле (7)

И т.д. Составление формы очень простое, попробуйте каждую функцию, чтобы понять, как их вы можете применять.

Текст кнопки отправки. Вы можете написать любой текст на кнопке, которую нажимают после заполнения формы для отправки. Например, классическое «ОТПРАВИТЬ», или мотивационно «ЗАКАЖИ СЕЙЧАС», а можно и с юмором «НЕ СТЕСНЯЙСЯ, ЖМИ!».

Сообщение после успешной отправки формы. Вы также можете составить свой текст, который появляется после отправки формы. Например, «Ваша форма успешно отправлена! С вами свяжутся в ближайшее время». Или что-то более оригинальное, все, как вы решите и захотите.

Сохраните изменения.

Размещение формы на сайте

В главном меню сайта

Данную форму вы можете вставить в основное горизонтальное меню сайта, добавив пункт и выбрав из списка структуры сайта (как работать с основным меню подробнее здесь)

Как сделать триггерную форму на странице сайта (всплывающая форма обратной связи)

Вы можете поместить данную форму в любое место на сайте в виде ссылке, нажав на которую она откроется в виде лайтбокса на этой странице (всплывающая форма обратной связи)

Для того чтобы повесить форму на любой текст или фотографию вам нужно сделать:

1 — выделите слово или предложение

2 — нажмите на кнопку «вставить/ редактировать ссылку

3 — в открывшемся окне нажмите на кнопку «Выбрать из структуры сайта» и найдите ранее созданную форму (она автоматически появится в этом дереве страниц), выделите ее и нажмите на «ВЫБРАТЬ» внизу окна

рис 11

4 — в поле формы REL выберите «Эффект лайтбокс»

5 — Ок

6 — Сохраните страницу

Изменить, удалить, копировать форму

Чтобы изменить форму, нажмите на кнопку редактирование справа. Чтобы создать дубикат формы, нажмите на кнопку справа от кнопки «редактировать», и подтвердите действие. Также вы можете удалить форму, но, после удаления, обязательно пройдитесь по всему сайту и удалите все ссылки, которые вели на данную форму.

Была ли эта статья полезной?

данет

Спасибо, ваша оценка крайне важна для нас

Нам очень важно знать ваше мнение, пожалуйста напишите нам какую именно информацию вы не нашли в данной статье, мы обязательно дополним ее и отправим вам ответ письмом.

10 примеров форм обратной связи для веб-сайтов, которые вы хотите скопировать

Отзывы клиентов позволяют брендам узнать, как у них дела и где их можно улучшить. Репутация бренда имеет решающее значение для его успеха, а формы обратной связи позволяют лучше понять мысли ваших клиентов. Чтобы клиент чувствовал себя обязанным тратить время на заполнение формы, она должна быть привлекательной, прямой и точной. Давайте посмотрим на примеры форм обратной связи для веб-сайтов от брендов, которые хорошо применяют эту стратегию.

Оптимизированные формы обратной связи позволяют клиентам определить их проблемную область и поделиться своими мыслями непосредственно с вами. В некоторых случаях это означает, что проблема остается за пределами социальных сетей и веб-сайтов с обзорами, что дает вам возможность решить ее в частном порядке. Другие отзывы могут помочь вам закрыть пробелы в вашей онлайн-стратегии, о существовании которых вы не подозревали, например, сбои в процессе заказа.

Лучшие формы выделяются на веб-сайте бренда, чтобы побудить их обратную связь, и после расширения они просты и легки для заполнения.Вот примеры форм обратной связи на веб-сайтах некоторых выдающихся брендов, которые, как мы знаем, вы узнаете.

1. Пример формы обратной связи с веб-сайта Apple

На странице «Свяжитесь с нами» веб-сайта Apple вы найдете открытый форум, на котором можно поделиться своим мнением. Пример формы обратной связи на веб-сайте Apple предлагает три категории, в которых люди могут поделиться своими мыслями, чтобы гарантировать, что обратная связь будет доставлена в нужный отдел:

· Отзыв о продукте
· Отзыв о веб-сайте
· Отзыв разработчика

После того, как вы сделаете выбор, Apple предложит вам несколько простых вариантов, чтобы направить ваш отзыв в нужное место.Даже если у вас есть вариант обратной связи с веб-сайтом, вы все равно можете оставить отзыв о продукте. Это удобная функция, благодаря которой пользователям не нужно переходить туда и обратно на другие страницы, чтобы найти нужную информацию.

Еще один аспект примера формы обратной связи на веб-сайте Apple, полезный для клиентов, — это меню справа. Эти параметры позволяют пользователям находить другую важную информацию на веб-сайте, например, службу поддержки клиентов, чтобы гарантировать, что компания решит проблему пользователя и оставит их довольными.

2. Примеры форм обратной связи с веб-сайта Microsoft

Как и Apple, Microsoft предлагает три категории отзывов клиентов. Эти категории включают:

· Подать жалобу
· Сделать комплимент
· Поделиться отзывом о продукте

Эти примеры форм обратной связи на веб-сайтах отформатированы с привлекательными значками, которые упрощают навигацию и понимание меню. Кроме того, в верхней части страницы есть ссылка для обращения в службу поддержки по продукту, чтобы Microsoft могла решить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.

Язык на странице дружелюбный и привлекательный. В нем говорится: «Мы приветствуем отзывы наших клиентов — они помогают нам постоянно совершенствоваться».

Дать понять, что ваша компания не только принимает, но и приветствует отзывы, — отличный способ пригласить клиентов поделиться своими чувствами с вами лично, а не публично.

3. Форма обратной связи с веб-сайтом Google автоматически включает снимок экрана

Когда дело доходит до упрощения работы для клиентов, Google является лидером на рынке.Их форма обратной связи на веб-сайте автоматически заполняет снимок экрана страницы, на которой вы были, когда нажимали кнопку «Отправить отзыв» внизу страницы.

А над автоматически заполняемой формой обратной связи находится поле, в котором вы можете поделиться своими мыслями и отзывами. Вы можете установить или снять флажок для отправки снимка экрана, что дает вам полный контроль над сообщением об обратной связи для компании.

Вы найдете кнопку «Отправить отзыв» внизу каждой страницы поисковой системы, что упрощает обмен мнениями.

4. Форма обратной связи Amazon направляет пользователей по многочисленным продуктам и услугам

Поскольку Amazon предоставляет так много услуг, формы обратной связи должны это отражать. Форма открывается с некоторыми общими потребностями, такими как поддержка устройства Kindle, изменения оплаты или недавний заказ. Но если ваш запрос не соответствует ни одной из этих категорий, вы можете установить флажок «Что-то еще».

При выборе варианта «Что-то еще» есть раскрывающийся список, с помощью которого вы можете поделиться своим мнением о веб-сайте.

Вы заметите тенденцию среди этих примеров форм обратной связи для веб-сайтов. Справа всегда есть меню с вариантами поддержки устройств и услуг, которые предлагает компания. Это так важно, чтобы убедиться, что вы даете клиенту инструменты, необходимые для решения его проблемы.

5. Кнопка постоянной обратной связи Mailchimp на правой стороне экрана

Когда пользователь вошел в Mailchimp, он увидит кнопку обратной связи в правой части экрана во время навигации по сайту.Таким образом, любые обновления продукта или улучшения, которые хочет пользователь, он может передать Mailchimp в любое время.

Когда пользователь нажимает кнопку для обратной связи, есть три варианта обратной связи:

· Особые отзывы
· Общие отзывы
· Свяжитесь с нами

Еще раз, форма обратной связи на веб-сайте позволяет легко связаться с представителем компании, если клиенту потребуется конкретная помощь.

6.Кнопка обратной связи Upwork после недавних обновлений сайта

Как сервис, который соединяет предприятия с гиг-экономикой, Upwork имеет тенденцию работать в быстро меняющейся среде. Хотя он хочет постоянно улучшать свои услуги, он также знает, что такое развитие может подорвать его клиентскую базу.

Кнопка обратной связи всегда присутствует в нижнем колонтитуле сайта после того, как пользователь вошел в систему. Однако после крупных проектов разработки или изменений на сайте эта кнопка обратной связи появляется в верхней части страницы, чтобы предложить пользователям поделиться своими изменениями. на сайт могут повлиять на них.

7. Вариант обратной связи с анонимным веб-сайтом Kroger

Это, наверное, самая длинная форма обратной связи, которую мы когда-либо рассматривали, но все же она хорошая. Вы найдете опцию обратной связи в нижнем колонтитуле веб-сайта Kroger на каждой странице, что позволит пользователям легко отправлять свои мысли.

Покупатели могут поделиться своим недавним походом за покупками в магазин или информацией о том, насколько легко ориентироваться в онлайн-покупках Kroger. А для клиентов, которые немного стесняются и боятся конфронтации, онлайн-форма полностью анонимна.Клиенты могут отдыхать спокойно, зная, что их голос был услышан, без каких-либо дополнительных вопросов.

8. Отзывы о рейтинге простых звезд Walmart

Перейдите на веб-сайт Walmart, и вы увидите кнопку обратной связи справа, которая следует за вами. После того, как вы нажмете на нее, это будет один из простейших примеров формы обратной связи веб-сайта, который мы оценивали, потому что он предлагает систему ранжирования с пятью звездами. Эта форма хочет знать, как прошли ваши покупки в Интернете по шкале от 1 до 5.

Со временем Walmart сможет использовать эти данные, чтобы увидеть, как изменения на его веб-сайте влияют на его звездный рейтинг, чтобы клиенты могли отслеживать тенденции и реагировать соответствующим образом. А если у клиентов есть чем поделиться, они могут связаться со службой поддержки через эту форму обратной связи на веб-сайте, чтобы поделиться дополнительными мыслями.

9. Выпадающее меню службы поддержки клиентов Zappos с опцией обратной связи с веб-сайтом

Покупатели обуви увидят панель в верхней части веб-сайта Zappos с раскрывающимся списком обслуживания клиентов на любой странице, на которую они перейдут.Оттуда у них есть три варианта связи с Zappos: поддержка клиентов, часто задаваемые вопросы, оставьте отзыв.

Если вы выберете опцию обратной связи, вы получите форму со шкалой ранжирования от 1 до 10 и несколькими другими вопросами. Это, конечно, не самая простая форма обратной связи, но она исчерпывающая. Форма также дает пользователям возможность поделиться информацией о своей учетной записи Amazon, поскольку Amazon теперь владеет Zappos.

10. Пример формы обратной связи на веб-сайте eBay с двумя вопросами

eBay предлагает покупателям небольшое меню «Справка» в правой части экрана.Один вариант ведет пользователя к часто задаваемым вопросам, в то время как другой вариант дает пользователю опрос с двумя вопросами обратной связи. В первом вопросе пользователя просят оценить свой опыт от 1 до 5. Второй позволяет пользователю поделиться конкретным отзывом о странице, на которой он находится, с помощью открытого окна вопросов.

Этот простой вариант обратной связи с клиентами помогает eBay оценивать свои услуги с течением времени, поскольку они адаптируются и меняются. Кроме того, интернет-магазин также может обнаруживать проблемы и ошибки по отзывам своих пользователей, о которых он, возможно, не знал.

Как начать работу с формой обратной связи на веб-сайте

Теперь, когда вы ознакомились с примерами форм обратной связи для веб-сайтов, начните собирать ценные отзывы на своем веб-сайте. Appzi предлагает бесплатную услугу для брендов, которые хотят больше узнать о своих клиентах и получить представление об областях возможностей. Зарегистрируйте бесплатную учетную запись прямо сейчас.

Форма обратной связи на веб-сайте: четыре наиболее полезных вопроса

Почему вам следует работать с формами обратной связи на веб-сайте?

Веб-сайт — это важный инструмент и канал связи между вами и вашими клиентами.Современный потребитель может посетить сотни веб-сайтов за один день, поэтому они будут придерживаться высоких стандартов, когда дело доходит до оценки качества веб-сайта и легкости, с которой они могут найти необходимую информацию. Чтобы произвести хорошее впечатление и привлечь новых клиентов, вам необходимо, чтобы ваш сайт был самого высокого качества.

Вы можете проверить, используя онлайн-форму обратной связи веб-сайта, которую легко настроить для встраивания на ваш веб-сайт или отправить клиентам, которые недавно купили что-то в вашем интернет-магазине.Однако важно задавать правильные вопросы, чтобы получить информацию, которая поможет вам внести улучшения. Еще важнее, чтобы форма обратной связи была короткой. В противном случае люди не будут торопиться с ответом и даже могут захотеть покинуть ваш сайт.

Какие четыре вопроса мне следует задать в форме обратной связи на веб-сайте?

Судя по опыту работы с многочисленными клиентами, мы нашли следующие четыре вопроса наиболее полезными:

1.Как ты нашел нас?

Ответы на этот вопрос помогут вам понять, насколько хорошо работают ваши SEO и / или рекламные кампании в Интернете, а также какой канал является наиболее эффективным для привлечения новых клиентов.

2. Было ли удобно пользоваться веб-сайтом / смогли ли вы найти необходимую информацию?

Четко ли обозначен путь к кассе? У вас есть информативные заголовки и меню? Задав этот вопрос, вы сможете определить, где на вашем веб-сайте нужно провести уборку.

3. Что бы вы изменили на сайте?

Яркие гифки и потрясающая графика, которые кажутся вам такими привлекательными, могут раздражать клиентов, которые просто хотят совершить покупку и уйти. Предложите им место, чтобы сказать, что им не нравится в вашем веб-сайте, а затем воспользуйтесь этим. Мнения клиентов важнее вашего собственного. Однако имейте в виду, что мнения клиентов могут быть разными, поэтому сосредоточьтесь на отзывах тех, кто входит в целевую аудиторию вашего продукта.Это приводит нас к…

4. Базовые демографические данные

Запрос на пол и возраст респондентов помогает определить, вписываются ли они в целевой диапазон для вашего продукта. Таким образом, вы можете судить, какой вес следует придавать их ответам в форме. Например, комментарии подростка на веб-сайте, ориентированном на пенсионеров, должны иметь меньший вес, чем комментарии самих пенсионеров.

Представляем решения для обратной связи с веб-сайтом Netigate: https: // www.netigate.net/market-research/website-feedback/

Шаблон интерактивного опроса для обратной связи с веб-сайтом

Полноэкранный просмотр

Начать — это бесплатно

Ваш веб-сайт выполняет свою работу? Получайте полезные отзывы с помощью этого интерактивного опроса

Не позволяйте числам говорить за все. Передавайте микрофон посетителям вашего сайта и собирайте качественные отзывы о первых впечатлениях, пользовательском интерфейсе и многом другом. Как и все шрифтовые формы, этот опрос отзывов на веб-сайте предназначен для того, чтобы вы могли получить более точные данные — и даже больше.Лучшая часть? Это совершенно бесплатно.

Опрос отзывов на веб-сайтах Часто задаваемые вопросы:

1. Почему мне следует использовать опрос отзывов на веб-сайтах?

С помощью этого шаблона формы вы можете быстро получить качественную обратную связь на своем веб-сайте. А благодаря интеграции Typeform вы можете настроить автоматическую сборку ответов в ваших любимых приложениях, чтобы вы могли считывать данные по мере их поступления.

Задавая ряд вопросов — по одному, — вы поддерживаете заинтересованность и открытость людей. давать конструктивную обратную связь.

2. Как я могу получить отзыв о своем веб-сайте?

После того, как вы создали опрос для отзывов о веб-сайте, самое время опубликовать его. Typeform позволяет вам встраивать его в свой собственный сайт в виде всплывающего окна, встраивания на всю страницу или стандартного встраивания.

Независимо от того, какой вариант вы выберете, все шрифтовые формы на 100% отзывчивы и отлично смотрятся на любом устройстве.

Сделайте его уникальным

Настройте по своему вкусу: фоны, шрифты Google, цвета, кнопки и многое другое.

Выбирайте из тысяч красивых изображений, видео и значков. Или используйте свой.

Создавайте красивые формы без необходимости кодирования

Начните — это бесплатно

Вот что о нас говорят

Конструкторы форм стары как Интернет, но Typeform существенно расширяет среду.

Johnny Rodgers
Product Architect

Мы получили в 3 раза больше ответов, используя Typeform, чем результаты профессионального исследования рынка

Кейт Донхо
Руководитель отдела маркетинга продуктов

Leads Интеграция с типовой формой имела в два раза больше шансов на преобразование.

Тобиас Уосмер
Менеджер по маркетингу в Volvo Cars

Раньше для всего этого требовались разработчики. Уже нет.

Кайл Мальц
Главный операционный директор

Typeform — это система производственного уровня для всей нашей воронки роста.

Гаурав Вохра
Руководитель отдела роста

Типографская форма помогает мне привлекать больше откликов и более высокую скорость отклика, чем другие инструменты.

Рэнд Фишкин
Генеральный директор и основатель

Конструкторы форм так же стары, как Интернет, но Typeform существенно улучшает среду.

Johnny Rodgers
Product Architect

Мы получили в 3 раза больше ответов, используя Typeform, чем результаты профессионального исследования рынка

Кейт Донхо
Руководитель отдела маркетинга продуктов

Leads Интеграция с типовой формой имела в два раза больше шансов на преобразование.

Тобиас Уосмер
Менеджер по маркетингу в Volvo Cars

Раньше для всего этого требовались разработчики. Уже нет.

Кайл Мальц
Главный операционный директор

Typeform — это система производственного уровня для всей нашей воронки роста.

Гаурав Вохра
Руководитель отдела роста

Типографская форма помогает мне привлекать больше откликов и более высокую скорость отклика, чем другие инструменты.

Рэнд Фишкин
Генеральный директор и основатель

Конструкторы форм так же стары, как Интернет, но Typeform существенно улучшает среду.

Johnny Rodgers
Product Architect

Мы получили в 3 раза больше ответов, используя Typeform, чем результаты профессионального исследования рынка

Кейт Донхо
Руководитель отдела маркетинга продуктов

Leads Интеграция с типовой формой имела в два раза больше шансов на преобразование.

Тобиас Уосмер
Менеджер по маркетингу в Volvo Cars

Раньше для всего этого требовались разработчики. Уже нет.

Кайл Мальц
Главный операционный директор

Typeform — это система производственного уровня для всей нашей воронки роста.

Гаурав Вохра
Руководитель отдела роста

Типографская форма помогает мне привлекать больше откликов и более высокую скорость отклика, чем другие инструменты.

Рэнд Фишкин
Генеральный директор и основатель

Собирайте на 18% больше данных с помощью Typeform по сравнению с двумя нашими основными конкурентами на рынке

Как это работает?

Создайте стильную форму за считанные минуты с помощью нашего конструктора перетаскивания.

Выбирайте из разных типов вопросов: множественный выбор, рейтинг, шкала мнений, текст произвольной формы и многое другое.

Проведите респондентов по разным путям, основываясь на их ответах.

Все шаблоны
→ Опросы и анкеты
→ Опросы отзывов
→ Обзор отзывов на веб-сайтах

5 шаблонов форм обратной связи на веб-сайтах и когда их использовать

Сбор отзывов пользователей непосредственно с вашего веб-сайта с помощью кнопки обратной связи или аналогично, приводит к мощному пониманию того, как вы можете улучшить свой продукт.

Вы можете попросить пользователей дать действенный отзыв об ошибках, ошибках контента и плохом UX. Вы можете помочь пользователям, когда они разочарованы, и решить проблемы, с которыми они столкнулись. Вы можете измерить степень удовлетворенности клиентов с течением времени. Вы даже можете запросить предложения и запросы функций, которые помогут сформировать дорожную карту вашего продукта.

А как должна выглядеть ваша форма обратной связи? Это зависит от того, какая обратная связь вам нужна.

Какой отзыв вам нужен?

Какие ключевые результаты вы хотите, чтобы ваша стратегия обратной связи с пользователями поддерживала?

Вы хотите:

Повысьте удобство использования (шаблон 1)
Поддерживайте актуальность содержания (шаблон 2)
Выявление ошибок (шаблон 3)
Отслеживание степени удовлетворенности клиентов (шаблон 4)
Спросите о функциях и предложениях (шаблон 5)

Все это было бы полезным результатом, но какой из них будет наиболее полезным для вашей компании?

1.Повышение удобства использования (шаблон 1)

Юзабилити определяет, можете ли вы достичь цели или задачи с помощью продукта или услуги.
— Пользовательское тестирование

У вас есть новый сайт? Или старый сайт, который вы хотите переделать? Или даже устоявшийся веб-сайт, о котором вы знаете, исходя из ваших аналитических данных, работает неэффективно? Во всех этих ситуациях информация об удобстве использования от реальных пользователей будет неоценимой. Так что просите об этом.

Если вы подозреваете, что у вас есть проблемы с удобством использования только для определенных страниц веб-сайта, вы можете включить кнопку обратной связи только на этих страницах.Если вы думаете, что у вас более широкая проблема с удобством использования, поместите кнопку обратной связи на всех страницах.

Преимущество кнопки обратной связи в том, что она довольно незаметна и не мешает пользователям успешно выполнять полезные задачи. Не решайте проблемы с удобством использования, запрашивая обратную связь, которая мешает и раздражает ваших пользователей!

2. Регулярно обновляйте содержание (шаблон 2)

С точки зрения бизнеса, контент — это важная информация, которую веб-сайт, приложение, интрасеть или любое другое средство доставки были созданы для содержания или передачи
— Контентная стратегия для Интернета

Если ваш контент не является полезным и непригодным для использования, ваши пользователи покинут ваш сайт в пользу конкурента.Так бывает при любых обстоятельствах. Однако это особенно важно, если ваш продукт доволен (например, курс).

Доктор Эдвард Банхэм-Холл проводит онлайн-курсы, призванные помочь врачам получить членство в Королевском колледже врачей. Он говорит:

Мы должны быть полностью уверены в качестве нашего курса и зависеть от высокого уровня удовлетворенности студентов, чтобы оставаться в бизнесе. Без этого мы действительно не могли бы существовать. Это может быть действительно сложно, потому что медицинские рекомендации все время меняются, наука движется вперед, и наш контент действительно легко устаревает.

Запрос отзывов студентов об онлайн-курсах снижает вашу рабочую нагрузку, повышает удовлетворенность студентов и помогает вам опережать конкурентов.

В этом примере пользователей просят указать тип обнаруженной ими ошибки. Таким образом, вы соберете все опечатки вместе, например, чтобы с ними было легче справиться.

Вы также можете попросить пользователей сделать скриншоты проблемы. Это сэкономит вашим пользователям время на описание проблемы и устранит путаницу.Большинство инструментов обратной связи с веб-сайтами должны автоматически включать URL-адрес пользователя, а также другую полезную техническую информацию.

3. Выявление ошибок (шаблон 3)

Если вы только что запустили новую функцию или бета-версию продукта, вашим приоритетом может быть устранение ошибок.

Исправлять ошибки — неважно. Однако это улучшит ваш пользовательский опыт, поможет вам привлечь и удержать клиентов и, возможно, сэкономит вам расходы на обслуживание в будущем. В этой статье перечислены 10 причин, по которым вам следует исправлять ошибки, как только вы их обнаружите.

Вы можете включить кнопку обратной связи только на определенных страницах. Например, если клиент читает справочный документ, чтобы попытаться выполнить определенное действие, и обнаруживает ошибку, то вы хотите, чтобы кнопка обратной связи была на этой странице.

С другой стороны, если вы хотите использовать инструмент обратной связи для внутреннего отслеживания ошибок перед выпуском, установите кнопку обратной связи на всем сайте внутреннего тестирования.

Вы можете изменить текст на кнопке обратной связи, чтобы уточнить, какой отзыв вы хотите.

Ваша форма будет зависеть от уровня знаний ваших пользователей. Эта форма предназначена для менее технических пользователей:

Упрощение визуальной обратной связи для пользователей об ошибках упрощает процесс и позволяет избежать путаницы. Ваш инструмент обратной связи также должен автоматически фиксировать технические подробности. Вам нужно знать, можно ли отследить ошибку до конкретной версии браузера или ошибки Javascript, и запрашивать у пользователей всю эту информацию отнимает много времени и не всегда возможно.

4. Отслеживание степени удовлетворенности клиентов (шаблон 4)

Довольные клиенты, скорее всего, снова купят у вас или продолжат пользоваться вашими услугами. Однако как узнать, довольны ли ваши клиенты? Один из вариантов — измерить удовлетворенность клиентов.

У вас есть несколько вариантов, какую меру использовать:

Оценка удовлетворенности клиентов (CSAT)

Попросите клиентов оценить их удовлетворенность. Ваш рейтинг удовлетворенности клиентов можно рассчитать, сложив сумму всех оценок и разделив полученную сумму на количество респондентов.Этот вопрос больше всего подходит клиентам, которые только что пытались что-то сделать.

Оценка усилий клиентов (CES)

Спросите клиентов, насколько легко или сложно им было выполнить действие или достичь своей цели. Чем меньше усилий, тем лучше клиенты. Этот вопрос больше всего подходит клиентам, которые только что пытались что-то сделать.

Net Promoter Score® (NPS)

NPS задает вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другу или коллеге?».Этот вопрос может хорошо работать как общий показатель лояльности к бренду и общей удовлетворенности вашей компанией.

Для получения дополнительной информации о том, как измерить удовлетворенность клиентов, прочтите эту статью Hubspot.

5. Спрашивайте запросы и предложения функций (шаблон 5)

Ваши пользователи — одни из лучших людей, которые могут подсказать вам, как вы можете улучшить свой продукт. Вероятно, они используют ваш продукт больше, чем вы, и знают, что у него хорошо, а где нет.Их идеи могут напрямую помочь вам создать лучший продукт.

Если вы идете полным ходом в разработке продукта, то предложения пользователей могут стать вашим главным приоритетом. В этом случае убедитесь, что вы запрашиваете конкретные предложения и пожелания по функциям.

Вы особенно захотите попросить такого рода отзывы о страницах веб-сайта, которые просматривают ваши существующие клиенты (или клиенты пробной версии). Сюда могут входить справочные документы, страницы сообщества и страницы контактов.

Что дальше? Обработка вашего отзыва

Сбор отзывов пользователей должен привести к лучшим результатам для вашего продукта или компании.Это означает, что обработка обратной связи так же важна, как и ее сбор в первую очередь.

Какой процесс инкассации будет для вас самым легким? Отзывы, которые собраны в одной панели? Отзыв, отправленный на один адрес электронной почты? Или обратная связь, которая отправляется непосредственно в ваши любимые инструменты управления проектами или отслеживания проблем?

Выберите метод сбора отзывов, который поддерживает существующие рабочие процессы, а не нарушает их. Таким образом, вы с большей вероятностью отреагируете на полученную обратную связь, что приведет к измеримым и положительным результатам для вашей компании.

Попробуйте Sabre Feedback

Получите необходимую обратную связь с помощью наших настраиваемых форм.

14 типов полей
Поддерживает звездные рейтинги, смайлы, большие пальцы вверх и вниз и NPS
Настраиваемая кнопка обратной связи
Встроенная интеграция со Slack, Jira, Trello и многими другими

Узнать больше о Sabre Feedback

Обратная связь через Интернет с тестом на разумность

Форма обратной связи: Обратная связь через Интернет с тестом на разумность

Обратная связь через Интернет с тестом на разумность

от Джона Уокера

По преданию, на дверях Академии Платона в Афинах стояла легенда. «Не пускай никого, кто не разбирается в геометрии».Что ж, времена меняются и интеллектуальные стандарты размываются — одна из самых больших проблем в разработке компьютер ПО для автоматизированного проектирования находило компетентных программистов, знающих вообще что-нибудь о геометрии. Но даже в этот демотический век слишком много, чтобы просить незнакомцев, желающих прокомментировать страницы веб-сайта в первую очередь посвящен науке и технологиям, чтобы иметь возможность решить линейное уравнение?

FeedbackForm — это серверная программа CGI (Common Gateway Interface). написано в Язык Perl который позволяет добавлять кнопки Feedback в страниц на вашем веб-сайте.При нажатии пользователь получает обратную связь форма, позволяющая ввести сообщение в стиле электронной почты, которое может быть либо анонимно, либо укажите имя и адрес электронной почты отправителя для возможные ответы. Чтобы отправить форму, пользователя просят решить линейное уравнение с целыми коэффициентами и неизвестными. Если введено правильное решение, сообщение с обратной связью пересылается адрес электронной почты, определенный в программе CGI на сервере и, следовательно, полностью невидим для отправителя или нежелательной почты, просматривающей сайт ищет адреса электронной почты для злоупотреблений.Электронное письмо с обратной связью содержит URL-адрес, на котором пользователь нажал кнопку обратной связи, избегая загадки когда пользователь делает общий комментарий о странице, например «Обратная сторона ссылка не работает »и не указывает URL-адрес, в котором они отметили недостаток.

Попробуй!

Следующая кнопка активна — она запускает FeedbackForm. приложение в «тестовом режиме». Вы можете поиграть с этим, идя что касается запроса обратной связи, но обратной связи нет. Электронная почта будет отправлено, так что вам не нужно беспокоиться о том, чтобы загромождать мои почтовый ящик.Чтобы отправить отзыв, используйте кнопку внизу этого документа.

Загрузка и установка

Примечание. FeedbackForm — это написанная программа Common Gateway Interface (CGI). на языке Perl. Для установки программы CGI требуется подробное знание конфигурации веб-сервера системы, на которой он должен быть установлен, и может потребоваться администратор (суперпользователь) привилегия на установку. Программы и каталоги данных должны быть установлены с правильные атрибуты владения и разрешения, а также программа и пути к библиотекам может потребоваться установить, чтобы программа CGI могла найти необходимые коммунальные услуги.Поскольку конфигурации веб-сервера различаются широко от системы к системе, нет никакого подхода к установке рецептов такую программу — вам нужно понять, что вы делает и знает, как отслеживать и устранять проблемы на основе ошибок сообщения в журнале ошибок HTTP-сервера.

Чтобы установить FeedbackForm на ваш веб-сервер, выполните следующие действия.

Скачать дистрибутив FeedbackForm:
обратная связь-1.1.tar.gz
Распакуйте и извлеките архив в новый пустой каталог.
Определите, где на вашем компьютере расположены следующие каталоги и программы. Веб сервер. В столбце Пример я даю каталог, используемый общесистемным веб-сервером Apache установлен с Red Hat Enterprise Linux 3. Эти каталоги различаются от системы к системе; это Essential вы определяете правильные местоположения для вашей установки! Если вы устанавливаете FeedbackForm как индивидуальный пользователь в многопользовательской сервера, каталоги обычно находятся внутри вашего собственное дерево домашних каталогов — посоветуйтесь со своим сварливым, перегруженным системного администратора для информации и предостережения.Я предоставил пустые элементы в следующей таблице для записи в пути к каталогам вашей системы. Каждая переменная связана с ее описанием в подробный раздел конфигурации.

Каталог / файл	Переменная	Пример
двоичные файлы CGI	$ CGI_Directory	/ var / www / cgi-bin
Протокол почтовой программы	$ почтовая программа	почта
Почтовик	$ mailerpath	/ bin / mail
Логресольв	$ logresolve	/ usr / bin / logresolve
Проверка орфографии	$ spellCmd	/ usr / bin / spell
Интерпретатор Perl	#!	/ usr / bin / perl

Выберите настройки для следующих переменных и введите их в сценарий.Каждая переменная связана с ее описанием в подробный раздел конфигурации.

Отредактируйте программу FeedbackForm.pl, найдите конфигурацию раздел вверху и замените значения, присвоенные каждому из переменных в столбце Переменная таблиц выше с правильные значения для вашей системы. Знак «#!» item указывает местоположение интерпретатора Perl в вашей системе; в Unix-подобных системах вы можете определите это с помощью команды оболочки «which perl».Это место следует ввести в первой строке FeedbackForm.pl после «#! » символы.
Создайте каталог, который вы определили как $ workingDirectory в FeedbackForm.pl. Этот каталог должен принадлежать ID пользователя, под которым на вашем веб-сервере запускаются программы CGI. Обратите внимание, что для изменения владелец каталога, вы должны войти в систему как суперпользователь (root). Один трюк, который вы можете использовать, чтобы определить идентификатор пользователя вашего HTTP-сервера в системах Unix должен введите команду «ps -ef | grep httpd » который перечислит процессы, принадлежащие серверу, давая имя пользователя.В системах Red Hat Linux пользователь И идентификаторы групп являются «apache».
Сохраните измененный файл FeedbackForm.pl.
Скопируйте FeedbackForm.pl в каталог двоичных файлов CGI; это каталог, который вы указали как $ CGI_Directory. Убедись программа имеет разрешение на выполнение для всех пользователей (в Unix-подобных систем, вы можете использовать команду «chmod 755 FeedbackForm.pl» установить глобальное разрешение на выполнение).
Проверьте это командой:
./FeedbackForm.pl тест
Если вы получаете сообщение об ошибке «плохой интерпретатор» или «не исполняемый файл», расположение Perl в первой строке программы: вероятно некорректный или процесс редактирования программы привел к потере разрешения на выполнение (или Perl отсутствует или неправильно установлен в вашей системе). если ты получить одно или несколько сообщений об отсутствии каталога или файла или другие ошибки неправильной конфигурации, исправьте конфигурацию соответственно, пока вы не получите сообщение «FeedbackForm конфигурационные тесты пройдены.». Обратите внимание, что вы должны запустите этот тест на своем компьютере с веб-сервером, чтобы убедиться, что программы и каталоги настроены правильно там.

Добавление кнопок обратной связи на ваши страницы

Чтобы добавить кнопку обратной связи на страницу своего веб-сайта, просто добавьте следующий HTML-код, в котором вы хотите, чтобы кнопка появляться.

Если ваш сервер использует другой $ CGI_Directory, настройте Атрибут «действие» в теге формы соответственно.Вы можете изменить метку («значение») на кнопке, как хотите, или используйте графическую кнопку вместо текста кнопка. Вы можете добавить столько кнопок обратной связи заданную страницу, как вам нравится (например, одну вверху и внизу длинного документа), и вы можете сделать это, рассмотрев весь документ в единой форме с несколькими кнопки отправки или объявление каждой кнопки в собственная форма (которая позволяет включать другие формы между кнопками обратной связи).

Настройка запросов формы

Вы можете настроить поведение FeedbackForm, включив следующие скрытые поля ввода в форме, которая вызывает сценарий.Их можно использовать в любой комбинации, но только в одном поле с заданным именем может появиться у человека форма.

Добавление и удаление записей белого списка
Всякий раз, когда сообщение обратной связи пересылается на указанный адрес электронной почты адрес, если пользователь указал адрес электронной почты, включается URL который добавит этот адрес электронной почты в белый список (если он нет в списке), или удалите его (если есть).
Как только адрес электронной почты попадает в белый список, пользователь, входящий в этот адрес в поле электронной почты формы обратной связи необходимо не решить проблему, чтобы отправить отзыв. Хотя проблема будет представлена (поскольку нет возможности узнать адрес электронной почты запрашивающего при первоначальной отправке формы), пользователь из белого списка может просто оставить решение пустым.В подтверждение, которое получает пользователь из белого списка при отправке отзыва содержит напоминание о том, что они в белом списке и нуждаются в не решать будущие проблемы, чтобы отправить отзыв.
Вы можете настроить конфигурацию FeedbackForm разными способами, изменение определений переменных в начале скрипта. Следующий разделы документируют каждую из этих переменных, сгруппированных по функциям. В переменные не обязательно появляются в скрипте в том же порядке они перечислены здесь.
Среда выполнения
$ CGI_Directory Абсолютный путь к каталогу, из которого ваш веб-сервер запускает сценарии Common Gateway Interface (CGI).
$ actionscript URL-адрес, с которым вызывается FeedbackForm.pl. Этот обычно это «/cgi-bin/FeedbackForm.pl», но вы можете измените его по мере необходимости, если ваш сервер использует другой соглашение об именах или вы хотите вызвать другую программу во время тестирования.
$ почтовая программа Имя программы, используемой для отправки сообщений электронной почты обратной связи. Это просто название программы, например «Почта», и используется исключительно для определения того, как сообщение передается в почтовую программу.
$ mailerpath Имя пути, используемое для вызова программы, используемой для отправки обратная связь E-mail. Лучше указать абсолютное имя пути, но вы можете использовать относительное имя до тех пор, пока поскольку вы уверены, что программа CGI, запущенная вашим веб-сервером сможет его найти. Название программы не обязательно иметь какое-либо отношение к $ mailer; это хорошо, например, чтобы установить $ mailer на Mailx и $ mailerpath, скажем, «/ Usr / ucb / mail».
$ электронная почта Отзывы будут отправлены на этот адрес электронной почты, если Механизм $ overrideEmail включен и зашифрованный Электронный адрес указан в форме запроса.если ты фильтровать входящую почту, вы можете создать псевдоним для сообщений, отправленных через FeedbackForm, и / или используйте малоизвестный трюк со знаком «+» (например, [email protected]) с существующим адресом определить почту обратной связи.
$ logresolve Абсолютное имя пути для выполнения logresolve программа, входящая в состав веб-сервера Apache, которая ищет IP-адреса (например, 192.168.10.12) и возвращает их полностью квалифицированные доменные имена (например, www.ratburger.org). Если эта программа недоступно на вашем сервере, установите $ logresolve в пустая строка; в этом случае поиск домена выполняться не будет и числовые IP-адреса будут использоваться в сообщениях и записях журнала.
$ spellCmd Абсолютный путь для выполнения программы проверки орфографии. Это должна быть программа, которая читает проверяемый текст. со стандартного ввода и записывает слова с возможными ошибками на стандартный вывод. Если вы установите $ spellCmd в пустая строка, проверка орфографии будет отключена, и не будет Проверить »появится кнопка в форме обратной связи.Если ты беспокойство по поводу бремени проверки орфографии, которое может возложить на вас сервер (или у вас нет подходящей программы проверки орфографии program), установите $ spellCmd в пустую строку. Этот удалит кнопку «Проверка правописания» из формы и отключить проверку орфографии.
$ рабочий Каталог Каталог, в котором FeedbackForm будет хранить свои базы данных. Этот каталог должен быть доступен для чтения и записывается с помощью идентификатора пользователя, под которым программы CGI run, а не должен быть доступен через Ваш сайт.
Пользовательский интерфейс
$ wrapMax Если не ноль, текстовое поле ввода сообщения будет таким количество символов в ширину и строк длиннее, чем это будет обернуто так, чтобы оно было меньше или равно эта длина. Если ноль, поле ввода текста будет 70 символов в ширину и строки длиннее этого останется без изменений.
$ headerText HTML-текст, присвоенный этой переменной, заменяет заголовок по умолчанию в форме обратной связи.Это может быть любое HTML код. Значение, присвоенное этой строке, оценивается в время выполнения перед включением в документ, и, следовательно, может интерполировать строковые переменные, такие как $ referer ( URL ссылающейся страницы) и $ pagetitle (заголовок ссылающейся страницы). Поскольку строка оценивается, все перед двойными кавычками должна стоять обратная косая черта. это обычно удобнее всего определять $ headerText как документ, заключенный в одинарные кавычки. Если $ headerText — это пустая строка, создается заголовок по умолчанию.Здесь довольно причудливое объявление $ headerText, используемое страницу обратной связи Fourmilab.
$ headerText = << 'EOF'; <центр>

Index Librorum Liberorum
Отправить отзыв о страница:
$ qpagetitle
& nbsp;

<час /> EOF
$ footerText HTML-текст, присвоенный этой переменной, будет в нижней части формы обратной связи.Если установлен в нулевую строку, ничего не будет добавлено. Как и в случае с $ headerText, эта строка оценивается во время выполнения, и двойные кавычки должны быть экранированы с помощью обратная косая черта.
$ returnTime После того, как пользователь успешно отправит отзыв, он получит страница подтверждения, которая после $ returnTime секунд автоматически вернет их на страницу, на которой они нажал кнопку обратной связи. Если вы установите $ returnTime равным 0, автоматического возврата не произойдет.По умолчанию 10 * $ секунд.
$ разумность Если ненулевое значение (по умолчанию), пользователь должен будет решить проблема, прежде чем обратная связь будет отправлена. Он установлен на ноль, обратная связь будет отправлено сразу после того, как пользователь нажмет кнопку «Отправить».
$ maxtries Количество неверных решений, которые пользователь может ввести до того, как занесен в черный список. По умолчанию 3.
Примечание: При установке следующих параметры, которые управляют генерацией уравнения, пользователю задается вопрос чтобы решить, будьте осторожны, чтобы в худшем случае (наибольший порядок, коэффициенты и ответ), правая часть уравнения не превышать максимальное значение 32-битного целого числа со знаком (2 147 483 648).Это было бы слишком много, чтобы попросить вежливого пользователя в любом слючае.
$ младший Минимальный порядок (наибольшая степень неизвестной) уравнения отправлено пользователю. Значение по умолчанию 1 обозначает линейный уравнение.
$ maxorder Максимальный порядок уравнения отправлено пользователю. Значение по умолчанию 1 обозначает линейный уравнение. Если вы установите $ maxorder на большее значение (2 для квадратичной, 3 для кубической, 4 для квартичной и т. д.), порядок будет выбран случайным образом между $ minorder и $ maxorder включительно.
$ mincoeff Наименьший коэффициент членов уравнения. По умолчанию значение равно 1. Обратите внимание, что вы можете установить $ mincoeff к отрицательному значению; если да, случайно выбранные коэффициенты которые выходят ноль, заменяются на 1.
$ maxcoeff Наибольший коэффициент при членах уравнения. Это может быть установить любое значение больше $ mincoeff; ценности выбирается случайным образом из этого включающего диапазона.
$ minanswer Наименьшее значение для решения уравнения. По умолчанию значение равно 4. Вы можете установить отрицательное значение.
$ maxanswer Наибольшее значение для решения уравнения, по умолчанию 100.
$ минимальный ответ Если диапазон от $ minanswer до $ maxanswer включает ноль, случайно выбранных ответов с меньшим абсолютным значением чем $ lessanswer будет установлено значение $ lessanswer, сохранение знака случайно сгенерированного значения.
Безопасность
$ masterKey Значения, отправленные пользователю и возвращенные при отправке формы, зашифровано с помощью $ masterKey, который должен быть 32 байта (64 цифры) или более шестнадцатеричных данных. Вы должны сгенерировать уникальный мастер-ключ при установке программы. Вы можете создать объявление $ masterKey, готовое для вставки в программу запустив:
./FeedbackForm.pl мастер-ключ
$ restrictReferer Если $ restrictReferer не равно NULL, он используется как обычный выражение для проверки поля HTTP_REFERER, полученного от Веб-сервер.http: // (((www \.)? fourmilab \. (ch | com | net | org | to)) | 193 \ .8 \ .230 \. \ d +) /};
$ детская кроватка IP Если $ cribIP не равно NULL, IP-адреса, соответствующие его регулярному выражению шаблон будет иметь уже заполненное решение уравнения в текстовое поле на странице отзыва. Это удобно (только) для тестирования новых версий программы, так как вам не нужно фактически решать уравнение каждый раз в длинной серии тесты, и поскольку вы все еще можете редактировать значение, заполненное ящик, он позволяет проверять как правильные, так и неправильные ответы, в каком белом списке нет.По умолчанию — null.
$ переопределить Электронная почта Если установлено ненулевое значение (по умолчанию 0), $ overrideEmail разрешает обратную связь формы запроса, чтобы указать адрес электронной почты, на который отправляется отзыв, переопределение адреса по умолчанию, указанного в $ email. В Адрес электронной почты указывается в скрытом поле данных в форма запроса с именем «j», значением которой является адрес электронной почты зашифрованный с помощью $ masterKey, который вы установили для программы вызвав его с помощью такой команды, как:
./FeedbackForm.pl почтовый индекс [email protected]
который распечатает полное объявление скрытого поля в вставьте в форму запроса в вашем HTML-документе. Не используйте это, если вы обязательно! Сохранение адреса электронной почты спрятанный в программе CGI неизмеримо безопаснее чем встраивать его, даже если он защищен, в документ, который пользователь можно изучить. Если вы разрешаете использовать адреса электронной почты переопределено, обязательно укажите $ restrictEmail, чтобы в в худшем случае переопределения ограничиваются вашим собственным сайтом.
$ restrictЭлектронная почта Если вы должны установить для $ overrideEmail значение 1, вы должны ограничить переопределение электронной почты в свой домен, заставляя их соответствовать обычным выражение $ restrictEmail. Иначе, если ваш $ masterKey будет скомпрометирован или кто-то выяснить, как взломать шифрование другим способом, ваша страница отзывов может быть взломана для использования другими сайтами и, что еще хуже, используется для отправки нежелательной почты третьим лицам.
Базы данных
FeebackForm поддерживает несколько баз данных, разделенных запятыми. Текстовые файлы значений (CSV) для хранения разрешений и текущего состояния транзакции, которые он обрабатывает.Все эти файлы базы данных хранится в указанном вами каталоге $ workingDirectory.
Белый список
Белый список — это список адресов электронной почты, которым разрешено отправьте отзыв, не вводя решение задачи проверки чувствительности. Ссылки, включенные в сообщения обратной связи, позволяют добавлять и удалять Элементы белого списка.
$ белый список Имя файла базы данных белого списка, «whitelist.csv», автор: дефолт.
$ restrictIP Если $ restrictIP не равно NULL, оно используется как регулярное выражение для проверки IP-адреса, с которого отправляются запросы белого списка.Если IP-адрес не совпадает, запрос будет отклонен. Используйте это, если вы всегда управляете своей почтой с известного IP-адреса или диапазон. Если вы обрабатываете такие запросы с разных IP-адресов, оставьте это значение null (по умолчанию).
Черный список
Черный список отслеживает IP-адреса, с которых больше, чем максимально допустимое количество последовательных неправильных ответов был получен. Дополнительные запросы обратной связи с IP-адреса в черный список сразу же придет сообщение с указанием они уже вычеркнули.Записи в черном списке истекают через указанное время — это дает пользователю еще один шанс, и позволяет избежать постоянной блокировки IP-адреса, который на самом деле может назначаться разным пользователям по очереди, когда они подключаются к Интернету и отключиться от него. Разумный черный список интервал тайм-аута составляет час или два.
$ черный список Имя файла базы данных черного списка, «blacklist.csv», автор: дефолт.
$ blacklistTime Интервал в секундах между размещением IP-адреса черный список и когда он истекает и удаляется.Константы определены для $ секунды, $ минуты, $ часы, $ дни чтобы сделать это определение более читабельным. Значение по умолчанию — 2 * $ часов. Если установлено значение 0, механизм черного списка полностью отключен.
Зеленый список: срок действия проблемы и повторное использование
Проблемы, отправленные пользователю для решения, имеют отметку времени и обычно должны быть решены с заданным временным интервалом. Это предотвращает, для Например, какой-то хитрый мальчишка в следующий раз отнесет проблему в школу. день и вовлечь учителя в ее решение.Когда-то правильное решение введена метка времени последней успешно решенной проблемы. сохранены в Зеленом списке. Это защищает от «повторной атаки», где пользователь сохраняет страницу обратной связи с действительным решением и затем отправляет его снова и снова с дополнительными сообщениями. Если FeedbackForm получает предполагаемое решение, срок действия которого истек. или имеет отметку времени, равную или более раннюю, чем последняя решенная проблема, он упрекает пользователя и предлагает новую проблему. Проблема истечение срока позволяет удалить записи из Зеленого списка после истек срок годности.
$ зеленый список Имя файла базы данных зеленого списка, «greenlist.csv», автор: дефолт.
$ expirationTime Интервал в секундах между возникновением проблемы. и отправляется пользователю для решения, и когда срок его действия истекает, после чего решение больше не будет приниматься. Это также то, как долго запись для отметки времени последней проблемы, решенной пользователем остается в зеленом списке.Значение по умолчанию — 1 * $ часов; если вы установите значение 0, проблемы будут никогда не истечет, и зеленый список не будет сохранен.
Файл журнала
$ logFile Имя файла журнала, «$ workingDirectory / log.csv», автор: дефолт. Обратите внимание, что, хотя по умолчанию журнал файл в $ workingDirectory, вы можете поместить это где угодно, что программы CGI написали доступ. Если вы укажете пустую строку, генерация файла журнала будет полностью отключен.Вы можете перенести логи на новый файл в любое время, просто переименовав существующий файл журнала к чему-то еще.
Формат файла журнала
Если вы укажете ненулевое значение для $ logFile, FeedbackForm добавляет записи в указанный файл через запятую Формат значения (CSV) для каждой обрабатываемой транзакции. Каждый запись начинается с полей:
Тип, Дата_время, IP_адрес
за которым следует поле, относящееся к элементу Тип .Поля, которые появившиеся в журнале элементы имеют следующий формат и значение. Поля которые содержат запятую или двойные кавычки, заключаются в двойные кавычки; двойные кавычки внутри поля обозначаются двумя последовательными двойными цитаты. Например, текст:
«Заткнись», — объяснил он. появится как поле: «Заткнись», — объяснил он ». в файле журнала CSV.
Ответ Решение уравнения, введенного пользователем.
Date_time Дата и время входа в систему по местному времени сервера. в формате, подобном ISO-8601: « YYYY — MM — DD : hh : mm : ss ».
Эл. Почта Адрес электронной почты, указанный в форме обратной связи или быть добавленным в белый список или удаленным из него.
Уравнение Уравнение, которое пользователю было предложено решить.
IP_адрес IP-адрес в записи с разделительными точками (например, 192.168.10.12) из откуда возникла зарегистрированная транзакция.
Имя Имя, указанное в форме обратной связи.
Референт URL страницы, с которой была заполнена форма обратной связи вызван. Это указано в HTTP_REFERER прошло через веб-сервер.
Правая Значение правой части уравнения отправлено пользователю.
Rhs_Wrong Значение в правой части при неправильном решении пользователя.
Отправлено на Адрес электронной почты, на который был отправлен отзыв (или были отправлены были тестовый режим не указан).
Тема Тема введена в форму обратной связи.
Тип Текстовая строка, идентифицирующая данное событие элемент представляет (и, следовательно, его формат).
Поля в каждом типе элемента журнала перечислены ниже вместе с обсуждение события, которое представляет данный предмет, и его интерпретация полей, зависящих от типа.
Addwhite , Date_time, IP_address, E-mail
Адрес электронной почты добавлен в белый список.
Delwhite , Date_time, IP_address, E-mail
Адрес электронной почты удален из белого списка.
Истек срок действия , Date_time, IP_address, E-mail, Name, Subject, Referer
Пользователь отправил отзыв о проблеме, срок действия которой истек. Поля имеют то же значение, что и поля Отправлено шт.
Goof , Date_time, IP_address, E-mail, Name, Subject, Referer, Equation, Rhs, Rhs_Wrong, Answer
Пользователь ввел неверное решение Ответьте на Уравнение .Фактическая правая часть уравнения: Rhs ; с пользователем Ответ правая сторона будет Rhs_Wrong . Баланс полей имеет то же значение, что и Отправлено шт.
Notnum , Date_time, IP_address, E-mail, Name, Subject, Referer, Answer
Пользователь ввел Ответ , который не является числовым. Баланс полей имеет то же значение, что и Отправлено шт.
Повторно используется , Date_time, IP_address, E-mail, Name, Subject, Referer
Пользователь попытался отправить дополнительную обратную связь, повторно используя правильное решение уравнения ранее принято (но не просрочено и, следовательно, присутствует в зеленый список). Поля имеют то же значение, что и поля Отправлено шт.
Отправлено , Date_time, IP_address, E-mail, Name, Subject, Referer, Equation, Sent_to
Было введено правильное решение Уравнение , и обратная связь по электронной почте на Sent_to .В Электронная почта , Имя и Тема как введен в форму обратной связи; обратите внимание, что адрес электронной почты и Имя может быть пустым. Referer — это страница из форма обратной связи была первоначально вызвана, как указано HTTP_REFERER, переданный веб-сервером. Если $ restrictReferer имеет значение null, обратите внимание, что Referer может иметь значение null, если пользователь вводит URL-адрес Сценарий CGI FeedbackForm непосредственно в окне URL-адреса браузера.
Вычеркнутый , Дата_время, IP_адрес, Электронная почта, Имя, Тема, Референт
Пользователь запросил форму обратной связи после неудачной попытки $ maxtries раз, чтобы решить проблему, и до $ blacklistTime истек.Поля имеют то же значение, что и поля Отправлено шт.
Тампер , Date_time, IP_address, E-mail, Name, Subject, Referer
Пользователь отправил форму обратной связи, в которой уравнение встроенный в форму был подделан или иным образом поврежден (обнаружен ошибкой контрольной суммы). Поля имеют то же значение, что и поля Отправлено шт.
Тест , Date_time, IP_address, E-mail, Name, Subject, Referer, Equation, Sent_to
Введено правильное решение, но нет обратной связи. отправлено, потому что пункт «режим» в запросе форма указанного «тестового» режима.Поля имеют то же значение, что и поля Отправлено шт.
Вопросы и ответы
Устанавливает ли страница обратной связи файл cookie в браузере посетителя?
Нет, это полностью без файлов cookie. Состояние сеанса запоминается в скрытых полях ввода формы, которые зашифрованы секретным ключом, невидимым для пользователя ($ masterKey) и контрольная сумма против взлома. Черный список и Файлы белого списка — это базы данных, которые хранятся на сервере.
Требуется ли Java или JavaScript?
Нет — все делается на сервере CGI программа. Никаких модных уловок для браузера не требуется.
Ого! Я профессор математики, и эти уравнения сводятся к способам слишком просто для моей аудитории. Могу я сделать их жестче?
Вы делаете ставку. По умолчанию коэффициенты ограничены значениями от 1 до 100 и решения от 4 до 100. Вы можете увеличить их, изменив $ mincoeff, $ maxcoeff, $ minanswer и $ maxanswer переменные в скрипте.Обратите внимание, что вы можете установить минимальные значения для отрицательных целых чисел; если вы делаете, коэффициенты нуля и решения с абсолютным значение меньше $ lessanswer будет автоматически исключены, чтобы избежать тривиальных проблем. Если это слишком просто, вы можете увеличить максимальный заказ. уравнения к квадратичному или кубическому, установив $ maxorder на 2 или 3 соответственно. Порядок уравнения выбирается случайным образом между $ minorder и $ maxorder. Недобро просить ребята, чтобы решить уравнения четвертого и более высокого порядка, но вы можете это сделать, если необходимо.Если вы это сделаете, вам, возможно, придется ограничить $ maxcoeff и $ maxanswer, как правая рука сторона уравнения с максимальным порядком, коэффициенты и решение должно соответствовать 32-битному целому числу (2147483648). Если это все еще не плавит вашу лодку, я бы принял код вклад, который дает возможность потребовать от пользователя решить Диофантин Уравнение.
Почему бы не превратить уравнение в изображение? Если вы сгенерировали его с помощью TeXtoGIF это выглядело бы лучше и не было бы уязвимо для автоматического анализа программами, сканирующими HTML.
Это было бы недоступно слепым пользователям программ чтения с экрана. Если уравнение было встроено в текст ALT image, он по-прежнему будет уязвим для роботов-решателей. На это точки, я собираюсь рассмотреть любого, кто хочет написать программа, позволяющая избежать решения линейного уравнения любопытное существо от кого я хочу получить обратную связь.
Зачем тратить столько времени на создание проблем, которые так легко решается компьютером?
Ну, во-первых, одна из первых вещей, которую я узнал в своей десять лет в Интернете — вот как немногие люди могут решить что угодно на компе.Те, кто может быть среди интересных. Решил изначально исправить бар очень низкий и посмотрим, что произойдет; если линейное уравнение работа, я кое-что узнал. (У меня нет предвзятого мнения понятий — это эксперимент.) Во-вторых, я всегда нахожу это проще построить всю инфраструктуру для проекта на вначале, когда у меня есть все детали кода, загруженные в моя кратковременная память. Пытаюсь добавить что-то вроде черного список или защита от различных способов игры в систему с кешированием браузера и т.п. может потребовать больше времени и причинить больше страданий, когда копается в коде, написанном годом ранее.Поскольку я предвижу часть пользовательского тестирования эта программа будет развиваться по мере продвижения эксперимента (для например, чтобы включить словесные игры, алгебру, завершение последовательности, задачи из элементарной арифметики и т. д.), я решил создать структуру, которая будет поддерживать такие проблемы без много изменений в кровавой кишке программы.
Разве шифрование не примитивно?
Конечно, но давайте будем реалистами в отношении того, что он защищает. Худшее, что кто-то мог сделать, если бы им удалось сломать шифрование — декодировать встроенное уравнение в форме, и им это не нужно, так как это может быть так же легко разбирается с читабельным текстом.Пока переопределение адреса электронной почты (если оно вообще включено) защищен шаблоном $ restrictEmail, есть там можно нанести небольшой ущерб, а если кто-то нанесет фиктивные записи в белом списке, файл журнала будет указывать прямо к ним. Поскольку все зашифровано с помощью алгоритм цепочки блоков шифрования с четырехбайтовым случайным начальный вектор, секрет довольно сложно раскопать ключ из кучи трафика. Добавление AES или аналогичного шифрование чего-то такого простого, просто не кажется оправдано для меня, если $ masterKey не доказывает неадекватно в реальном мире.
Это программное обеспечение является общественным достоянием. Разрешение на использование, копирование, изменять и распространять это программное обеспечение и его документацию для любые цели и без комиссии настоящим предоставляется, без каких-либо условия или ограничения. Это программное обеспечение предоставляется «как есть». без явных или подразумеваемых гарантий.

Автор: Джон Уокер,
, 3 декабря 2006 г.
Домашняя страница Fourmilab
Как создать опрос для обратной связи с веб-сайтом Пользователи заполнят
Веб-сайты, которые вы создаете для себя и своих клиентов, можно рассматривать как виртуальные витрины.Как и в обычном магазине, негативное или сбивающее с толку взаимодействие на вашем веб-сайте может вызвать недоверие между новыми покупателями и брендом и / или продуктом, который он демонстрирует. Один из способов обеспечить как можно больше положительных отзывов клиентов — это создать и развернуть опрос отзывов на веб-сайте. Таким образом вы получите ценную информацию, которая может значительно улучшить качество обслуживания веб-сайтов ваших онлайн-клиентов.
Успешный опрос отзывов о веб-сайте хорошо разработан, хорошо информирован, краток и прост в навигации.Клиенты должны чувствовать себя уполномоченными опросом обратной связи, а не пугаться или раздражаться им.
В этом посте мы рассмотрим ключевые аспекты опроса отзывов о веб-сайте и дадим несколько полезных советов по созданию опроса, который клиенты действительно захотят заполнить.
Дизайн опроса отзывов на веб-сайтах
Эффективный опрос отзывов о веб-сайтах — это, прежде всего, хорошо продуманный дизайн. Когда покупателя приглашают заполнить онлайн-анкету, он не захочет заполнять ее, если она не выглядит привлекательной.При разработке красивого опроса отзывов о веб-сайте следует помнить о нескольких вещах.
Во-первых, опросы на веб-сайтах должны иметь чистый макет. Излишне богато украшенные шрифты и значки могут отвлекать, и их следует свести к минимуму. Однако чистый макет не обязательно означает простой. Вы хотите, чтобы опрос был связан с остальной частью веб-сайта. Поэтому рекомендуется использовать похожие элементы дизайна и цвета, чтобы придать анкете немного индивидуальности.
Во-вторых, существует два основных способа включения опроса обратной связи на сайт. Вы можете создать форму опроса самостоятельно или интегрировать его с инструментом онлайн-опроса, таким как SurveyMonkey и Типовая форма. Как веб-профессионал, ваш путь должен в первую очередь зависеть от того, что позволяет бюджет вашего клиента. Если они могут позволить вам создать индивидуальный опрос, полностью уникальный для их бизнеса и рассчитанный на максимальное вовлечение пользователей, вам стоит предложить этот вариант.Если у ваших клиентов нет бюджета для заказа пользовательского опроса отзывов о веб-сайте, инструмент SaaS, такой как Survey Monkey или Typeform, по-прежнему предоставит вам некоторые ценные отзывы, которые вам понадобятся для постоянного улучшения сайта.
Простота использования анкеты
Простота использования имеет первостепенное значение при разработке опроса отзывов о веб-сайте. У клиентов должна быть возможность ориентироваться в вопросах без перебоев и разочарований. Есть несколько способов создать простой в использовании опрос отзывов о веб-сайте.
Во-первых, рассмотрим опрос, который участники могут пролистывать, а не переходить от одного вопроса к другому. Когда участники почувствуют, что конец опроса не за горами, они с большей вероятностью будут участвовать в нем. Прокручиваемый опрос более привлекателен и позволяет участникам легко вернуться и изменить свои ответы, если они того пожелают.
Во-вторых, используйте сочетание нескольких вариантов ответа и вопросов с открытыми ответами. При заполнении опроса об удовлетворенности веб-сайта участников может испугать перспектива набрать слишком много ответов.Рассмотрите возможность смешивания вопросов с несколькими вариантами ответов или вопросов, в которых используется стековое ранжирование для оценки интереса или удовлетворенности. Это обеспечит быстрое и легкое выполнение участниками вопросов.
Нужен конструктор веб-сайтов, который упростит создание или интеграцию опросов и анкет для клиентов SMBS? Попробуйте Duda бесплатно в течение 14 дней!
Размещение опроса отзывов на веб-сайте
Заставить посетителя сосредоточить внимание на опросе отзывов о веб-сайте — непростая задача.То, как и где представлена анкета, может существенно повлиять на вовлеченность.
Во-первых, убедитесь, что у потребителей достаточно времени для взаимодействия с самим сайтом. Всплывающее окно на таймере — это одна из стратегий, которую вы можете реализовать, чтобы поймать потенциальных участников, но вы не хотите, чтобы она срабатывала, как только клиент переходит на страницу. Установите таймер на одну минуту меньше, чем время, которое средний посетитель проводит на сайте. Это дает пользователю возможность полностью ознакомиться с сайтом, прежде чем он ответит на ваш опрос.
Во-вторых, сделайте опрос отзывов о веб-сайте видимым в нижней части каждой страницы вашего сайта. Есть простые способы пригласить потенциальных участников принять участие в опросе об удовлетворенности веб-сайтом. Простое «Как у нас дела?» или «Есть отзывы?» на кнопке, которая ведет к опросу, поможет потенциальным участникам узнать, куда идти, и высказать свое мнение о своем опыте.
Поощрения для респондентов
Самый простой способ привлечь потенциальных участников для участия в опросе отзывов о вашем веб-сайте — это их стимулировать.Это может быть сделано таким образом, чтобы способствовать развитию будущего бизнеса и приглашению клиентов на сайт. Обдумывая способы побудить посетителей принять участие в опросе обратной связи, помните, почему потребители в первую очередь приходят на сайт. Это для продукта? Услуга? Или просто для информации. Соответственно спланируйте свой стимул.
Вот пара идей:
Предлагаем скидки. Самый простой способ заинтересовать потенциальных участников заполнить анкету обратной связи на вашем веб-сайте — воспользоваться скидкой.Небольшой скидки — 10% или 15% — обычно бывает достаточно. Кроме того, скидка — это простой способ убедиться, что посетитель вашего сайта является постоянным клиентом. В конце опроса обязательно запишите их электронную почту с обещанием, что код скидки будет отправлен прямо на их почтовый ящик. Таким образом, вы также можете записывать их электронную почту для будущих опросов и рекламных акций.
Предложите что-нибудь ценное. Подумайте о том, что вы можете предложить своим сайтом, и соответствующим образом адаптируйте этот стимул.Если на сайте, над которым вы работаете, нет физического продукта для продажи, таких стимулов, как «бесплатная консультация» или «бесплатная электронная книга», часто бывает достаточно для привлечения участников. Как отмечалось выше, обязательно используйте один из вопросов своего опроса, чтобы записать адрес электронной почты участника, чтобы его можно было добавить в список рассылки веб-сайта.
Заключение
Опрос отзывов о веб-сайтах — это эффективный способ сбора информации, укрепления доверия и улучшения сайта, которым вы управляете.При разработке опроса помните о его дизайне, простоте использования и размещении на сайте.
В конечном итоге качественный веб-опрос действует как рукопожатие между компанией или брендом, который представляет сайт, и клиентами, которые его посещают. Хорошо разработанный опрос отзывов на веб-сайте говорит потребителю: «Я доверяю вам, и, оказывая вам свое доверие, я надеюсь, что вы, в свою очередь, поверите мне».
Как собирать отзывы о сайте
Как собирать отзывы о веб-сайте
Опросы
Опросы отзывов о веб-сайтах
— это наиболее полный формат для сбора отзывов, так как они включают несколько вопросов, охватывающих различные аспекты работы с веб-сайтом, и позволяют глубже изучить обратную связь для дизайна веб-сайта.
Хотя не у всех пользователей будет время заполнить анкету, те, кто это сделает, предоставят обратную связь по нескольким параметрам, включая характер и цель их посещения, насколько полученный опыт соответствует их ожиданиям и насколько вероятно, что они сделают это в будущем. посещает или порекомендует вас друзьям и семье.
Опросы обратной связи с веб-сайтом
могут быть предоставлены пользователям как часть самого веб-сайта или как последующие меры, например в электронном письме после покупки.
Подробнее об опросах
Сайт перехватывает и перекрывает
Это короткие анкеты по существу, которые появляются во время посещения сайта пользователем и собирают отзывы на уровне конкретной страницы.Обычно они контекстные, т. Е. Срабатывают при выполнении определенного набора условий, например, когда покупатель уходит с вашего веб-сайта, когда в его корзине еще есть товары.
Перехват сайта может быть отличным способом сосредоточиться на определенных темах, функциях веб-сайта или поведении пользователей, о которых вы хотите узнать больше.
Кнопки и ползунки обратной связи
Добавление постоянной кнопки обратной связи или слайдера к вашему веб-дизайну позволяет пользователям легко оставлять отзывы в любой момент во время посещения сайта.Когда пользователь взаимодействует с кнопкой или ползунком, появляется форма обратной связи.
Эти механизмы пассивной обратной связи — полезный способ сбора отзывов без риска раздражать пользователей, нарушая их взаимодействие с помощью всплывающего окна или оверлея.
Электронная почта
адресов электронной почты веб-мастеров для сбора отзывов о сайте уже не так распространены, как раньше, но добавление конкретного призыва к действию на странице контактов может предоставить дополнительный способ получить отзывы о вашем веб-сайте.
Отзывы
Сбор отзывов пользователей может быть ценным способом получить обратную связь с веб-сайтом, особенно если вы структурируете форму отзыва, которую заполняет клиент, по разделам, а не с помощью одного текстового поля с открытым полем.Например, у вас могут возникнуть вопросы о качестве продукции, услугах, доставке и простоте использования веб-сайта.
Узнайте о нашем инструменте отзывов о веб-сайтах и приложениях
Какие вопросы следует задавать при сборе отзывов о веб-сайтах?
Вот несколько типичных вопросов и тем для обратной связи с веб-сайтом, которые следует включить в анкету.
NPS (Net Promoter Score)
«По шкале от 0 до 10, исходя из вашего сегодняшнего опыта, насколько вероятно, что вы порекомендуете наш веб-сайт другу или коллеге?»
NPS — это хорошо известный показатель, который измеряет удовлетворенность клиентов с помощью идеи социального доказательства.Если клиент готов порекомендовать вас, его опыт настолько хорош, что он с радостью поделится им с людьми, которых он знает и о которых заботится.
Цель визита
«Какова основная цель вашего посещения нашего веб-сайта сегодня?»
Этот вопрос поможет вам понять, на каком этапе пути к покупке находится ваш веб-сайт. Проводят ли клиенты время, просматривая страницы, или они с большей вероятностью придут к вам, чтобы совершить последнюю покупку после изучения продуктов в другом месте? Понимание подобных целей и поведения может помочь вам разработать сайт, который больше поддерживает ваших пользователей.
Намерение конвертировать
«Насколько вы готовы совершить покупку на этом веб-сайте?»
Этот вопрос может указать, способствует ли ваш веб-сайт доверию и уверенности клиентов, и если люди считают, что вы предлагаете хорошую ценность и легкий путь к покупке.

Ответ	Решение уравнения, введенного пользователем.
Date_time	Дата и время входа в систему по местному времени сервера. в формате, подобном ISO-8601: « YYYY — MM — DD : hh : mm : ss ».
Эл. Почта	Адрес электронной почты, указанный в форме обратной связи или быть добавленным в белый список или удаленным из него.
Уравнение	Уравнение, которое пользователю было предложено решить.
IP_адрес	IP-адрес в записи с разделительными точками (например, 192.168.10.12) из откуда возникла зарегистрированная транзакция.
Имя	Имя, указанное в форме обратной связи.
Референт	URL страницы, с которой была заполнена форма обратной связи вызван. Это указано в HTTP_REFERER прошло через веб-сервер.
Правая	Значение правой части уравнения отправлено пользователю.
Rhs_Wrong	Значение в правой части при неправильном решении пользователя.
Отправлено на	Адрес электронной почты, на который был отправлен отзыв (или были отправлены были тестовый режим не указан).
Тема	Тема введена в форму обратной связи.
Тип	Текстовая строка, идентифицирующая данное событие элемент представляет (и, следовательно, его формат).

Форма обратной связи на сайт: Делаем форму обратной связи на сайте

Как добавить на сайт форму обратной связи — Webasyst

Пример формы обратной связи

Как добавить такую форму на свой сайт

Как изменить адрес, на который отправляются сообщения из формы обратной связи

Как убрать поле для ввода защитного кода (капчи)

Как добавить форму обратной связи в REG.Site

Контактная форма в REG.Site

Как добавить модуль контактной формы

Как настроить контактную форму

Как добавить, удалить или отредактировать поле

Как указать email для получения писем с сайта

Как настроить шаблон сообщения

Видеосправка. Как добавить форму обратной связи

Добавление виджетов форм обратной связи и стилей форм в Adobe Muse.

Форма для сайта и Неразобранное — НЕРАЗОБРАННОЕ И ИСТОЧНИКИ

Создание обратной связи на сайте в Москве — YouDo

Кому поручить разработку обратной связи для веб-сайта.

Форма обратной связи для сайта с отправкой на почту

Форма обратной связи php с отправкой на почту

Форма обратной связи для сайта | всплывающая форма обратной связи с капчей

Возможности формы:

Преимущества формы

Как приходят заявки с сайта

Добавление новой формы

Поля формы (как они выглядят со стороны сайта, пример)

Настройка полей формы

Размещение формы на сайте

В главном меню сайта

Как сделать триггерную форму на странице сайта (всплывающая форма обратной связи)

Изменить, удалить, копировать форму

10 примеров форм обратной связи для веб-сайтов, которые вы хотите скопировать

1. Пример формы обратной связи с веб-сайта Apple

2. Примеры форм обратной связи с веб-сайта Microsoft

3. Форма обратной связи с веб-сайтом Google автоматически включает снимок экрана

4. Форма обратной связи Amazon направляет пользователей по многочисленным продуктам и услугам

5. Кнопка постоянной обратной связи Mailchimp на правой стороне экрана

6.Кнопка обратной связи Upwork после недавних обновлений сайта

7. Вариант обратной связи с анонимным веб-сайтом Kroger

8. Отзывы о рейтинге простых звезд Walmart

9. Выпадающее меню службы поддержки клиентов Zappos с опцией обратной связи с веб-сайтом

10. Пример формы обратной связи на веб-сайте eBay с двумя вопросами

Как начать работу с формой обратной связи на веб-сайте

Форма обратной связи на веб-сайте: четыре наиболее полезных вопроса

Почему вам следует работать с формами обратной связи на веб-сайте?

Какие четыре вопроса мне следует задать в форме обратной связи на веб-сайте?

Шаблон интерактивного опроса для обратной связи с веб-сайтом

Ваш веб-сайт выполняет свою работу? Получайте полезные отзывы с помощью этого интерактивного опроса

Опрос отзывов на веб-сайтах Часто задаваемые вопросы:

1. Почему мне следует использовать опрос отзывов на веб-сайтах?

2. Как я могу получить отзыв о своем веб-сайте?

Сделайте его уникальным

Вот что о нас говорят

Как это работает?

5 шаблонов форм обратной связи на веб-сайтах и ​​когда их использовать

Какой отзыв вам нужен?

1.Повышение удобства использования (шаблон 1)

2. Регулярно обновляйте содержание (шаблон 2)

3. Выявление ошибок (шаблон 3)

4. Отслеживание степени удовлетворенности клиентов (шаблон 4)

Оценка удовлетворенности клиентов (CSAT)

Оценка усилий клиентов (CES)

Net Promoter Score® (NPS)

5. Спрашивайте запросы и предложения функций (шаблон 5)

Что дальше? Обработка вашего отзыва

Попробуйте Sabre Feedback

Обратная связь через Интернет с тестом на разумность

Обратная связь через Интернет с тестом на разумность

Попробуй!

Загрузка и установка

Добавление кнопок обратной связи на ваши страницы

Настройка запросов формы

Среда выполнения

Пользовательский интерфейс

Безопасность

Базы данных

Белый список

Черный список

Зеленый список: срок действия проблемы и повторное использование

Файл журнала

5 шаблонов форм обратной связи на веб-сайтах и когда их использовать