РАБОТА В ЯНДЕКС МАРКЕТЕ! ИДЁШЬ ТУДА БУДЬ ГОТОВ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ! — Аноним на vc.ru
Всем привет!
678 просмотров
Хочется поделиться опытом работы в крупном маркетплейсе Яндекс маркета. Я действующий сотрудник отдела рекламации. Работаю оператором.
В целом все неплохо, обращения есть, работа как говориться бьет ключом. НО есть и подводные камни. Как правильно говориться рыба гниет с головы.
16 ноября 2022 года наш отдел перевели с почасовой оплаты на полностью сдельную оплату труда (до этого была почасовка+выполненные действия). Нам сообщили, что все коммуникации с покупателями оплачиваются согласно тарифу линии. Так же сразу скажу, что нашему отделу уже более полугода (сформирован в августе 2022 года), согласно трудовому договору в нашем внутреннем сервисе должна быть опубликована тарифная сетка на каждую линию, где указана оплата по линиям и оплачиваемые действия. Публикация этой тарифной сетки произошла только 6 марта 2023 года, то есть все это время мы работали просто на словах.
Все работали ничего не подозревая, что нас начинают обманывать. 27 декабря 2022 года нам сообщают, что не все действия оплачиваются на определенных линиях. Нас просто нас поставили перед фактом. После наших возмущений с нами провёл рабочую встречу руководитель операционного отдела Руслан Роганян, но ни о какой компенсации в этой встречи речи и не шло. Так же хочу обратить внимание на то, что руководители групп передали нам информацию о неоплачиваемых действиях на определенных линиях, поступившую именно от Руслана. Спустя время Руслан Роганян посчитал, что наш руководитель неверно донёс до нас эту информацию (хотя есть рабочие встречи на видеозаписях, где четко сказано за что и как платят) и в связи с этим как бы «наказал» ее и перевёл на другой проект внутри Яндекса. Так же хочется отметить, что когда он сообщал о переводе нашему руководителю сообщил ей, что от нашей группы есть коллективная жалоба😅 естественно мы(операторы) о ней даже не слышали. Этим действием видимо хотел закрыть нам рты, но он глубоко заблуждался.
После произошедшего мы хотели, чтобы восторжествовала справедливость и уже с настоящей коллективной жалобой пошли к Владу Чиркову. С нашей группой была проведена рабочая встреча. На ней мы не услышали ничего внятного, нам «пролили воду». На этом мы не остановились и написали жалобу Егору Зисерману. Он также провёл с нами рабочую встречу и также «пролил нам воду». Кстати сказать, что Влад Чирков пообещал нам опубликовать тарифную сетку 25 февраля, а Егор Зисерман в свою очередь пообещал публикацию 1 марта. Но ни 25 февраля ни 1 марта тарифной сетки мы не увидели.
Нас это не устроило, и мы написали коллективную жалобу Павлу Бывших 5 марта. И о чудо, 6 марта нам опубликовали тарифную сетку. В ней было множество недочетов, на которые мы указали и их исправили в короткие сроки. За что спасибо Павлу. Но Павел проигнорировал остальные наши просьбы из жалобы.
Это первый момент касаемый публикации тарифной сетки для рекламационного отдела согласно нашему трудовому договору.
Следующая проблема рекламационного отдела заключается в невозможности подсчета своих выполненных действий за смену, а, следовательно, и подсчета зарплаты. У нас есть внутренний инструмент по которому все это время мы отслеживали сколько действий выполнили за смену и за период. Но этот инструмент недоступен для операторов, он находится у руководителей групп. Мы просили руководителя «выгрузку» и только тогда знали, что заработали. 11 марта нам поступила новость о том, что он считает некорректно и что якобы есть другая какая то программа для подсчета. НО ВНИМАНИЕ: она недоступна никому кроме операционного руководителя Руслана Роганяна. Получается, что на сегодняшний день мы не можем никак узнать сколько сделали действий и сколько получим зарплату! Видимо нужно гадать на картах таро. И смешно и плакать хочется.
Мы получили комментарий по этому поводу: заполните форму обратной связи в бухгалтерию, и они пришлют вам детализацию за период 😅, но наша бухгалтерия отличается умом и сообразительностью))) они неоднократно неправильно считали зарплату сотрудникам (было даже что всему нашему отделу в целом) и мои коллеги ждали более месяца перерасчета недоплаты.
Получается, что мы никак не защищены и не можем быть уверены в правильности подсчета наших действий, а, следовательно, и правильности получения заработной платы.
Так же хочу заметить, что в ноябре, декабре 2022 года, а потом и в январе 2023 года, когда мы сталкивались с неверными подсчетами, нам Руслан Роганян говорил, что прикладывайте в форму обратной связи с бухгалтерий выгрузку от руководителей групп. А в марте 11 числа сказал, что это неверный инструмент для подсчета начиная с января 2023 года. Хотя стоит отметить что он лично сам прикладывал скриншот из этого инструмента.
Текст получается сумбурным, но это не заготовленная речь, а уже крик души.
Мне очень нравится работать в этом отделе и анализировать разные «кейсы» по возвратам, но работать в таких условиях просто невозможно.
Как можно доверять операционным руководителям, если они откровенно нам врут. Как доверять вышестоящему руководству если они никак не реагируют на коллективные жалобы, просто делают отписки.
Из-за изменений оплачиваемых действий мы понесли очень большие убытки, но на наши аргументы и доказательства всем откровенно плевать.
Очень прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию и принять меры к людям которые ввели в заблуждение весь отдел рекламации и кинули операторов на деньги. Складывается впечатление, что все в «доле» и разделили невыплаченные деньги между собой.
От вышестоящего руководства в лице Егора Зисермана и Павла Бывших мы не увидели желание разбираться в этом, они в очередной раз «налили воду» нам в ответ.
Мы требуем компенсацию всем операторам отдела рекламации. Так же параллельно нанимаем юриста для обращения в трудовую инспекцию. Может они нам смогут помочь и не спустят это «на тормозах»
Анонимный поисковик DuckDuckGo назвал «Яндекс» своим партнером
Интернет Веб-сервисы Маркет
|Поделиться
В пресс-службе «Яндекса» подтвердили CNews эту информацию. «Хотя интерфейс поисковика практически не локализован для других стран, пользователи из России и стран СНГ могут получить достаточно качественную поисковую выдачу — за счет партнерства с «Яндексом». «Яндекс» отвечает на значительную часть запросов, заданных пользователями DuckDuckGo, предоставляя этому поисковику доступ к своей базе проиндексированных сайтов (по XML). Помимо обычной поисковой выдачи, «Яндекс» предоставляет результаты поиска по картинкам и видео», — рассказали в компании.
Помимо публикации списка партнеров, в который также вошли Yahoo, Amazon, Ebay, Yelp, Wolfram Alpha, OSM, Mapbox, Wikipedia, Stack Exchange, Yummly, Forecast.io и Rotten Tomatoes, поисковик объявил об улучшении интерфейса и расширении функциональности.
Изображения и видео теперь можно просматривать прямо в поисковой выдаче DuckDuckGo. Режим поиска локальных заведений позволяет видеть их на карте, читать описание и узнавать рейтинг. Еще один режим позволяет узнавать различные значения одного и того же слова.
Кроме того, появились режимы поиска рецептов и информации о погоде. Пользователю достаточно ввести название блюда или запрос вида «погода в Сан-Франциско», как он тут же попадет на специализированную страницу с результатами.
Все эти улучшения позволят DuckDuckGo эффективнее конкурировать с Google и другими поисковыми системами, отмечает TechCrunch.
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
Особенность DuckDuckGo заключается в том, что этот поисковик не следит за пользователем. На сайте говорится, что сервис не собирает пользовательскую информацию и не обменивается ей с кем-либо.
«Google следит за вами, мы — нет», — гласит один из девизов поисковика.
Поисковик DuckDuckGo улучшил интерфейс
Проект был запущен в 2008 г. Гэбриелем Вейнбергом (Gabriel Weinberg). Поисковая система основана на открытом исходном коде. В 2010 г. Вейнберг создал сообщество по разработке системы, в него может войти любой желающий и поделиться своими идеями относительно развития сервиса.
В DuckDuckGo появилось множество режимов поиска
На сегодняшний день объем инвестиций в DuckDuckGo составляет $3 млн. Инвесторы — Скотт Банистер (Scott Banister), фонд Union Square Ventures, Джим Янг (Jim Young), Кэл Вепури (Kal Vepuri), Питер Хершберг (Peter Hershberg), Джошуа Шачтер (Joshua Schachter), Джошуа Стильман (Joshua Stylman).
- VK Cloud Conf: как перенести лучшие практики разработки ИТ-компаний в классический бизнес
Сергей Попсулин
Яндекс — Принципы — Конфиденциальность пользователей
Конфиденциальность пользователей в Интернете всегда была данностью.
Люди могут использовать псевдоним или вообще не использовать удостоверение личности для доступа к веб-службам. Это обычная практика в Интернете, и она работает и на Яндексе. Мы считаем, что каждый пользователь имеет право сохранять конфиденциальность своей личности.
Для регистрации на Яндексе пользователи сети соглашаются предоставить достоверную и полную информацию. Яндекс никогда не раскрывает эту информацию третьим лицам (за исключением случаев, когда это требуется по закону и только в соответствии с условиями Политики конфиденциальности) или проверяет ее достоверность, полагаясь на то, что она была предоставлена при полной честности и сотрудничестве. Пользователи Яндекса, которые управляют транспортным средством через наш транспортный сервис Яндекс.Драйв, должны предоставить водительские права, в противном случае сервисы Яндекса не требуют от пользователей предоставления удостоверения личности для регистрации, хотя мы оставляем за собой право запрашивать информацию для проверки личности пользователя для юридических целей.
причины.
Однако пользователи, пользующиеся анонимностью на Яндексе, по-прежнему обязаны соблюдать законодательство, а также условия Пользовательского соглашения Яндекса. Мы проверяем каждое заявление о нарушении правил и можем заблокировать доступ или даже удалить сообщенный контент, если нарушение подтвердится.
В некоторых случаях право определять, имело ли место нарушение, предоставлено законом только заинтересованным лицам или уполномоченным государственным органам или суду. В таких случаях Яндекс не уполномочен оценивать законность сообщенного контента. Однако Яндекс имеет право применять свой принцип «ограниченного права на конфиденциальность» к обеим сторонам, чтобы помочь им решить проблему. Автору сообщения о нарушении и издателю заявленного контента предлагается отказаться от права на конфиденциальность и решить вопрос самостоятельно или при посредничестве уполномоченного государственного органа или в судебном порядке.
Вот что происходит на практике:
После получения отчета о нарушении мы просим заявителя прислать нам обоснованное заявление с подробным описанием его утверждений, а также точным адресом сообщенного контента на Яндексе и информацией, достаточной для идентификации заявителя.
. После получения этого заявления мы блокируем доступ к заявленному контенту. Если издатель контента предоставил свою контактную информацию при регистрации, мы также уведомляем его о том, что доступ к его контенту был заблокирован из-за полученного нами отчета о нарушении.
Пользователь, чей контент заблокирован, может либо удалить его, либо, если он считает, что публикация этого контента на Яндексе ничего не нарушает, уведомить Яндекс о желании урегулировать все вопросы, связанные с этим контентом. Заявленный контент будет автоматически удален, если издатель не уведомит Яндекс о намерении сотрудничать.
И издатель контента, и репортер должны предоставить Яндексу свою личность и контактную информацию. После получения уведомления от издателя, подтверждающего намерение сотрудничать, мы разблокируем контент и предоставляем обеим сторонам свои контактные данные, чтобы они могли обсудить вопрос друг с другом. Яндекс удаляет заявленный контент со своих сайтов только после получения доказательств того, что нарушение подтверждено.
Данная процедура позволяет каждой из заинтересованных сторон использовать все возможности для реализации своих прав и свобод, предусмотренных законом.
Ответственность пользователей и жалобы на контент
Хакеры злоупотребляют API приложения Яндекс Такси, вызывая массовые пробки в Москве
Это не просто обычный день для простых россиян.
Утро 1 сентября 2022 года. В самом центре Москвы огромные пробки по адресу Кутузовского проспекта (для некоторых Кутузовского проспекта), 6-полосного главного проспекта, проходящего через весь город. Центр Москвы замер, так как таксисты крупнейшей службы такси «Яндекс Такси» отправляются в одно и то же место.
Точное местоположение? Гостиница Украина.
Яндекс Такси этого еще не знает, но пробка вызвана бинарными пулями… Кибервойна в центре Москвы, совсем в другом масштабе.
Таксисты обнаружили огромную пробку у гостиницы Украина. Водители простояли около 40 минут. И еще до трех часов борьбы с огромными пробками, так как все доступные такси по-прежнему отправляются по тому же адресу.
Но почему?
Ответственность за коллективные претензии Anonymous
Коллектив Anonymous — это группа хакеров, недовольных войной России против Украины.
Хакеры получили контроль над приложением «Яндекс такси» и направили все такси в одно место, что привело к пробкам.
‼️В #Москве вчера был напряженный день. Крупнейший в России сервис такси «Яндекс Такси» был взломан коллективом #Anonymous. В центре Москвы образовалась пробка, когда хакеры отправили десятки такси по адресу на Кутузовском проспекте. #ОпРоссия pic.twitter.com/6fp1hp0f7r
— Anonymous TV 🇺🇦 (@YourAnonTV) 2 сентября 2022 г.
Создание таких огромных пробок в центре Москвы звучит как что-то из фильмов о Бонде. Но такие инциденты, как этот, могут нанести ущерб целым городам, если такие атаки будут целенаправленными.
Отправка всех доступных такси по одному и тому же адресу искусственно накапливает автомобили и создает узкие места в физических местах.
Можем ли мы в ближайшем будущем увидеть киберпреступников, таких как Lazarus Group, которые будут делать это, чтобы помешать полиции добраться до ограбления, когда они пытаются вывести свои нечестно полученные доходы из банка «конечного назначения»?
Можем ли мы увидеть, как кибервойна калечит целые города, вызывая большие пробки непосредственно перед вторжением или контрнаступлением?
Является ли это новой формой гибридной войны, когда киберпространство вызывает физически распределенный отказ в обслуживании?
Кто знает.
Но все это началось и прекратилось в России, когда хакеры взломали Яндекс.
Кто такой Яндекс?
Корпорация Яндекс считается Русский Google . Приложение Яндекс Такси даже называют 9-м.0059 Убер России . Это одна из крупнейших российских технологических компаний, занимающаяся всем, от поиска до беспилотных автомобилей.
Похоже, хакеры манипулировали приложением Yandex.Go для создания поддельных заказов и отправили все доступные такси в одно и то же место.
Этот хак интересен по нескольким причинам.
Еще до того, как Anonymous взяли на себя ответственность, компания подчеркнула, что не было утечки личной информации. И что они улучшили свой алгоритм отправки таким образом, чтобы пресечь попытки искусственно отправить десятки доступных такси в одно и то же место.
Но чего водители не знали, так это того, что хакеры проникли глубоко в Яндекс, создав огромные пробки, в ответ на войну России против Украины.
Anonymous против Яндекса
Anonymous уже не в первый раз взламывают корпорацию Яндекс.
В марте этого года Anonymous взломали Яндекс и слили более 150 000 записей о клиентах Яндекса из сети «Русский Google».
ПРОСТО ИН: Сеть российского поискового гиганта https://t.co/yGsYTZ1Lyr взломана #Anonymous, утекли данные 150 тыс. пользователей с почтой и паролем, в т.ч. проверенные аккаунты. #OpRussia #FreeUkraine pic.twitter.
— Anonymous TV 🇺🇦 (@YourAnonTV) 5 марта 2022com/UPW10DOFCA
com/UPW10DOFCAА еще в апреле группа взломала Яндекс.Навигатор, заменив голосовые команды в популярном российском навигационном приложении на команды украинки Леси Подервянской живописец, поэт, драматург и исполнитель.
Кажется, Яндекс Такси — как раз последняя цель таких атак.
В соответствующих новостях Anonymous также опубликовали более 120 000 записей о российских солдатах, сражавшихся в Украине, раскрыв личную информацию, такую как имена, даты рождения, адреса, принадлежность к подразделениям и номера паспортов.
Похоже, контент, связанный с Россией, является хорошей добычей для хакеров.
Что мы знаем о взломе Яндекс Такси
На данный момент никто точно не знает, что произошло. По крайней мере, никто не хочет признаваться в этом.
В даркнете ходят обсуждения, что хакеры какое-то время закрепились в Яндексе. В этом есть смысл, когда вы знаете, что в марте у Яндекса произошла утечка данных из-за Anonymous.
Что мне более интересно, так это слухи о том, что хакеры занимались реинжинирингом программного обеспечения Яндекса и выяснили, как использовать некоторые из их серверных API.
Со взломом Яндекс.Навигатора понятно.
Таким образом, логично, что Yandex.Go использовали для фальшивых заказов, отправляя десятки свободных машин такси в одно и то же место. В то же время.
А точное расположение в гостинице «Украина» — явный признак того, что #oprussia действует в полную силу.
#Анонимное сообщение Владимиру Путину pic.twitter.com/eIy9YpDvM5
— Аноним (@LatestAnonPress) 27 февраля 2022 г.
Так чего же нам ждать в ближайшем будущем?
Это захватывающее (и страшное) время для хакеров API. Я ожидаю, что в самом ближайшем будущем мы продолжим видеть, как хактивисты злоупотребляют API, чтобы донести свою точку зрения.
И киберармии тоже примут его. Через день после взлома приложения «Яндекс-такси» и взятия на себя ответственности Anonymous было объявлено, что атака была осуществлена совместно с IT-армией Украины.
ПРОСТО ИН: #Anonymous подтвердил, что атака на приложение «Яндекс Такси» была осуществлена совместно с ИТ-армией Украины в рамках киберкампании #OpRussia. #SlavaUkraïni https://t.co/VYiD2IDIEJ
— Anonymous TV 🇺🇦 (@YourAnonTV) 2 сентября 2022 г.
API станут главным средством атаки, а гибридная война станет более популярной.
Это означает, что мы должны найти эти уязвимости раньше других хакеров. Отрасль нуждается в нас, чтобы найти и исправить эти недостатки в цифровых системах, за тестирование которых мы отвечаем, прежде чем злоумышленники начнут причинять еще больший ущерб.
Возможно, на этот раз десятки водителей попали в большую пробку на одной из главных магистралей Москвы… но представьте, куда это можно было отнести!
Если вы новичок во взломе API и хотите начать, я рекомендую вам загрузить мое Полное руководство по ресурсам взлома API. Если вы старая шляпа в этом, время активизироваться.