Яндекс просит подтверждение расположения офиса?
На протяжении нескольких месяцев пользователи, которые зарегистрированы в Справочнике Яндекса, получают письма с просьбой подтвердить реальное расположение офиса компании. Что это – дополнительный элемент контроля, сбор информации или реальная проверка предоставленных данных? И для чего это нужно?
Справочник + Бизнес. Удобное объединение?
Для начала необходимо небольшое пояснение. В конце июля этого года произошло слияние сервисов Яндекс.Справочник и Яндекс.Бизнес под брендом последнего. С точки зрения Яндекса, это логичный шаг, ведь оба сервиса были тесно связаны между собой. И если раньше в Справочнике владельцы компании размещали информацию и отвечали на отзывы, а в Бизнесе искали клиентов, то теперь эти возможности объединены.
Данные в Яндекс.Бизнесе размещаются бесплатно, а благодаря наличию у фирмы карточки на этом популярном ресурсе можно создавать рекламные кампании и использовать ее как визитку.
Также потенциальные заказчики и клиенты видят компанию на сервисе Карты, она занимает высокие позиции в поисковой выдаче, в карточке можно оставлять отзывы.
Казалось бы, для бизнеса – одни преимущества. Но пока производимые изменения вызывают ряд вопросов, связанных с возможностями эффективного продвижения.
Так, с августа 2021 года Яндекс рассылает пользователям письма, в которых просит подтвердить, что указанный адрес расположения офиса компании реальный. Для этого есть несколько возможностей:
- предоставить скан-копию договора, на основании которого арендуется помещение;
- подтвердить документами право владения недвижимостью по адресу, который компания указала в карточке;
- снять подтверждающее видео (без склеек!), на котором можно будет увидеть здание, адрес, вывеску вашей компании.
Если же требуемые документы не предоставить, карточка на Бизнесе довольно быстро будет просто заблокирована.
Нет офиса – нет продвижения
Конечно, любая публично предоставляемая информация должна быть достоверной.
И есть немало компаний, которые без труда подтвердят подлинность адреса, который указан в Яндекс.Бизнесе. Однако возникает большое НО – как быть компаниям, которые работают без офиса? И речь не только о маленьких фирмах, но и о крупных бизнесах. Помимо «Тинькофф», который всегда приводят в качестве примера безофисной компании, это и одна из крупнейших веб-студий CSSSR, и школа программирования Coddy, и другие.
Пока для таких пользователей есть возможность зарегистрироваться в системе Яндекс.Бизнес как «онлайн-компания». Но это автоматически приводит к тому, что компания не отображается на Яндекс.Карте, а наличие или отсутствие карточки никак не влияет на продвижение компании. Без офиса оно просто не идет.
Москва + регионы
Есть и другая проблема: компания имеет вполне легальный и действующий адрес в Москве и может подтвердить его по требованию Яндекса. При этом услуги предоставляются не только в столице, но и в регионах. Например, товары без проблем доставляются транспортной компанией, и никаких офисов для этого в других городах открывать не нужно.
Что же получается? В Яндекс.Бизнесе регистрируется адрес в Москве, и он единственный учитывается на картах и при продвижении. До объединения сервисов Справочник и Бизнес владельцы такой компании регистрировали в Справочнике региональные адреса и получали продвижение в тех городах, которые представляли для компании интерес. Теперь каждый адрес нужно подтверждать, поэтому подобная возможность исчезла. А если у компании нет региональной привязки на картах, то позиции проекта в Яндексе не растут.
Пока интернет-форумы предлагают разные варианты, как обойти эту непростую ситуацию. Однако все они весьма сомнительны: от старого доброго фотошопа до договоренности с владельцем офиса о съемке якобы вашей «резиденции». Скорее всего, модерацию в Яндексе такие уловки не пройдут, а значит, никак не помогут развитию компании.
Как будет работать SEO-продвижение в изменившихся условиях, пока не ясно. Видимо, пришло время для разработки новых механизмов или корректировки существующих, и все специалисты в этой области сейчас следят за развитием ситуации.
Потому что при таких правилах игры в Яндексе, вопреки известному слогану, находится уже не всё.
Теги публикации: подтверждение, я.бизнес, яндекс.справочник
как разместить, ответить от лица компании или удалить
Яндекс.Карты — один из самых популярных геолокационных сервисов в России, который позволяет не только найти необходимый адрес, но и получить подробную информацию об интересующем месте: адрес, номер телефона, время работы, способы оплаты и другие дополнительные данные. С помощью Яндекс.Карт можно оценить длину пробок на московских дорогах, проложить оптимальный маршрут к искомому адресу, прочитать отзывы пользователей, предварительно сформировав мнение об организации.
Компании с позитивными откликами и высоким рейтингом выглядят надежными в глазах потенциальных клиентов, а также выше ранжируются в поисковой выдаче. Чем выше позиция компании находится в поисковой выдаче, тем больше переходов на ее сайт и, соответственно, потенциальных продаж. Таким образом позитивные отзывы о местах, о компаниях и о магазинах на Яндекс Картах непосредственно влияют на их репутацию и продажи.
Как оставить отзыв на Яндекс Картах?
Отзывы можно оставлять самостоятельно или обратиться к клиенту с просьбой написать свое мнение об организации. Если Вы хотите сами размещать отклики, придется зарегистрировать большое количество аккаунтов Яндекс, но написание отзывов от «нулевых» аккаунтов может не увенчаться успехом. Сервис имеет сложный алгоритм модерации и жесткие требования к размещению. К тому же публикации отзывов на Яндекс.Картах от таких аккаунтов могут показаться подозрительными реальным пользователям и вызвать негативную реакцию. Но не все довольные клиенты готовы потратить своё время на размещение отклика, поэтому можно придумать небольшие бонусы. Например, если Вы владеете кофейней, предложите бесплатную выпечку к кофе за написание положительного отзыва.
Как самому добавить отзыв на Яндекс Картах?
- Авторизуйтесь в Яндекс.
- Откройте страницу Яндекс Карты.
- В поисковой строке введите название компании и перейдите на вкладку «Отзывы», либо пролистайте информацию об объекте до раздела «Все отзывы».
- На вопрос «Вы посещали это место?» ответьте «Да».
- Оцените организацию от 1 до 5 звезд.
- Напишите отзыв о компании. При желании прикрепите фотографии.
Аналогично можно оставить отзыв на Яндекс.Картах об организации через поисковую строку Яндекса.
Размещенный отзыв на Яндекс.Картах автоматически проверяется, после чего может быть одобрен и опубликован, либо отклонен и удален, если он покажется модераторам недостоверным.
Пока ваш отзыв не прошёл модерацию он имеет статус «на модерации» и не виден никому, кроме вас. Другим пользователям отображаются только одобренные отзывы.
Активному пользователю сервиса в зависимости от области, в которой были опубликованы отзывы, может быть присвоено звание «Знаток города», «Геймер», «Кинокритик», «Знаток интернета», «Покупатель» и «Меломан». У каждого звания есть уровень, который будет повышаться с количеством новых оценок и откликов. А высокий уровень влияет на позицию среди остальных отзывов и мнение такого аккаунта является более весомым среди других авторов.
Чтобы узнать свой рейтинг перейдите во вкладку «Достижения» в личном кабинете Яндекс Справочника.
Как Яндекс Карты рассчитывают рейтинг объектов?
Рейтинг компании рассчитывается на основании всех отзывов и зависит от множества параметров. Он не равен среднему арифметическому всех оценок, как можно подумать. Для его расчета используются специальные сложные алгоритмы. Каждая оставленная оценка анализируется, после чего вычисляется вес, с которым она будет влиять на рейтинг. Отзывы с маленьким весом влияют на рейтинг меньше, чем такие же с бóльшим весом.
На рейтинг также влияет количество оставляемых отзывов — пользователи скорее предпочтут организацию, где есть большое количество обратной связи, чем компанию с несколькими откликами. Поэтому компании с высокой активностью на своем объекте, как правило, имеют рейтинг выше.
Также Яндекс позволяет показывать рейтинг компании прямо на вашем сайте, разместив бейдж с оценкой и ссылку на форму для сбора отзывов.
Код для его размещения находится в Яндекс Справочнике. Такой бейдж привлечет внимание пользователей и может ускорить принятие решения о покупке. Рейтинг на сайте будет обновляться автоматически. Кроме рейтинга можно отображать и сами отзывы с Яндекс.Карт на сайте. Для этого на нужной компании откройте окно «Поделиться» через боковую панель и скопируйте код виджета отзывов.
Как ответить от лица владельца компании на отзыв?
Чтобы отвечать на отзывы, оставленные пользователями, нужно быть владельцем данной организации на Яндекс.Картах. Для этого необходимо через Поисковую строку Яндекс.Карт найти название вашей компании и нажать кнопку «Стать владельцем в Яндекс.Картах».
- Авторизуйтесь в аккаунте Яндекс, на котором у Вас подтвержден статус владельца организации.
- Перейдите в Яндекс Справочник.
- В разделе Отзывы найдите нужный отклик и напишите свой ответ. Для отзывов с оценками в 4 и 5 баллов можно воспользоваться шаблонными ответами.
- Нажмите Отправить.
Сервис Яндекс.Карты предоставляет платную услугу «Приоритетное размещение в Яндекс.Справочнике», которая поднимает вашу карточку на более высокую позицию среди других организаций. Ее можно найти в разделе «Реклама» Яндекс Справочника. Также в аккаунте Справочника можно найти макеты для печати визитки и пирамидки: с информацией об организации, QR-кодом и ссылкой на форму с обратной связью. Пирамидку можно положить, например, на стойке в салоне красоты, на ресепшене в отеле или на столике в кафе. Просканировав QR-код на пирамидке, клиент может быстро найти вашу организацию на Яндекс.Картах и написать своё мнение. Визитку можно оставить клиенту, предложив поделиться впечатлением о товаре или услуге в любой удобный момент.
Как удалить отзыв с сервиса Яндекс Карты?
Свой опубликованный отзыв можно удалить самостоятельно. Также отклик о своей компании может убрать владелец организации несколькими способами: сформировать жалобу, договориться с автором и попросить удалить комментарий, обратиться в суд.
- Авторизуйтесь в Яндекс.
- Откройте страницу Яндекс Карты.
- Введите название компании в поиске либо перейдите в раздел «Мои Отзывы».
- Под нужным отзывом нажмите кнопку «Удалить».
Чтобы пожаловаться на отзыв, необходимо собрать доказательства того, что правила Яндекса были нарушены. Самый простой способ — указать на некорректную информацию в отзыве.
Как отправить жалобу?
- Авторизуйтесь в Яндекс Справочник вашей компании.
- В Личном кабинете кликните на вкладке «Отзывы» и найдите тот самый негативный отзыв.
- В правом верхнем углу расположена кнопка «Пожаловаться» в виде восклицательного знака в кружке.
- Опишите, какое правило нарушил автор в тексте своего отзыва и приложите доказательства его неправоты.
- Нажмите Отправить.
Заявка обычно рассматривается в течение трех дней. Но вероятность того, что жалоба будет рассмотрена в вашу сторону крайне мала, так как отзыв уже прошел модерацию Яндекса и был опубликован.
Еще один способ, с помощью которого можно удалить отзыв на Яндекс.Картах — обратиться в суд. В случае положительного решения в вашу сторону Яндекс удалит комментарий. Но к данному способу стоит прибегать в крайнем случае, так как для его реализации понадобится много ресурсов.
Другой вариант — связаться с автором негативного мнения и решить его проблему. Для этого нужно подобрать подходящую стратегию переговоров, к примеру, сделать скидку недовольному клиенту. Есть вероятность, что автор удалит свой отзыв.
Если перечисленные варианты вам не подходят, еще один способ убрать негатив — перекрыть их положительными отзывами от реальных пользователей.
Как написать отзыв на Яндекс Картах, чтобы его он прошел модерацию?
- Важным критерием является срок жизни аккаунта и его активность в сервисах Яндекс: количество отзывов, история поиска, диалоги в почте, поиск маршрутов.
- Регион вашего IP-адреса должен быть таким же, как и регион объекта, на который будет публиковаться текст.
- Опишите как можно подробнее опыт взаимодействия с компанией. Чем больше конкретики, тем лучше. Ваш опыт должен быть актуальным, не следует описывать то, что было год назад.
- Пишите без грубостей и ненормативной лексики.
- Пишите грамотно, без орфографических и пунктуационных ошибок, на русском языке на кириллице.
- Не обращайтесь к другим пользователям и не анализируйте их отзыв, только ваш личный опыт.
- Пользователь может оставлять один отзыв на одну компанию.
- Не упоминайте персональные данные людей.
При несоблюдении этих правил ваш текст не будет опубликован. Как правило, модерация длится несколько дней. Но на некоторых ветках отзыв может быть размещен в течении нескольких недель. При принятии решения о добавлении отзыва Яндекс руководствуется не только этими правилами, о которых сообщает официально. Немало случаев, когда достоверные отзывы реальных клиентов не проходят модерацию, а редактирование такого отклоненного отзыва и его повторная модерация чаще всего не заканчивается успехом.
Даже после успешной модерации через некоторое время отзыв может пропасть. Это может произойти по нескольким причинам:
- Автор удалил оставленный отзыв.
- Сайт-партнер прекратил подтягивать отзывы.
- Отзыв отклонен после дополнительной проверки на соответствие правилам Яндекса.
Если у вашего объекта есть физический адрес, то все пользователи картографических сервисов — уже ваши потенциальные клиенты.
Сервис Яндекс.Карты уверенно набирает популярность, став хорошей альтернативой отзовиков и одним из важных инструментов в продвижении сайтов. Хорошая репутация компании на Яндекс.Картах — отличная возможность для привлечения потенциальных клиентов. Высокие баллы и положительные отклики несомненно влияют на выбор клиентов в пользу вашей компании.
Продвижение бизнеса в сервисах Яндекса
Продвижение бизнеса в сервисах Яндекса: обзор методов
Продвижение бизнеса в сервисах Яндекса: Сегодня Яндекс — это не только поиск, это полноценная экосистема, которая развивает множество сервисов с огромная аудитория.
Пользователи этих площадок могут стать вашими клиентами: сервисы Яндекса позволяют продвигать специалиста, услугу или компанию в рамках ограниченного бюджета.
Зачем нужно продвигать свой бизнес в Яндексе и как это сделать?
Если вы пользуетесь поисковой системой Яндекс, то уже знаете, что в топе органической выдачи по высококонкурентным коммерческим запросам первые места занимают сайты Яндекса: Карты, Сервисы, Маркет, Дзен или Q.
Стоящие выше в топе практически невыполнимая задача. Поэтому, если вы хотите, чтобы потенциальные клиенты видели и находили вас в поиске, вам необходимо создать профиль в этих сервисах. Ведение карты в Яндекс.
Бизнес или ответы на вопросы от имени вашей компании на Яндекс. Q, помимо попадания в топ, имеет множество других преимуществ, о которых мы поговорим подробнее.
Яндекс карты
Вы можете получать клиентов бесплатно, зарегистрировав компанию в Яндекс.Картах. Для этого необходимо заполнить свой профиль на сайте Яндекс.
Бизнес. Описание компании, большое количество фото, хороший рейтинг и полезная информация — для пользователя это дополнительная мотивация обратиться к вам.
Также есть возможность платного продвижения профиля в Яндекс.Картах. В этом случае ваша компания попадает в приоритетный рейтинг, компания отображается на карте с брендированной геометкой.
Кроме того, у вас есть возможность разместить информацию об акциях, витрину товаров и услуг в карточке организации, а также добавить кнопку CTA в свой профиль.
Яндекс.Сервисы
Яндекс. Сервисы — это сервис для поиска услуг и специалистов. На этой платформе может зарегистрироваться как частный исполнитель, так и организация. При заполнении профиля, как и в Яндекс. Бизнесу необходимо предоставить как можно больше полезной информации для потенциальных клиентов.
Если в вашей организации есть Яндекс. Бизнес-профиль, его можно привязать к Яндекс.Сервисам. Это необходимо для того, чтобы в вашем профиле отображались отзывы с Яндекс.
Карт.
Яндекс. Платформа услуг также предлагает возможности платного продвижения с приоритетным показом.
Создание профиля на Яндекс. Услуги — один из самых эффективных методов продвижения для малого бизнеса. После заполнения профиля и прохождения верификации вы уже можете рассчитывать на новых клиентов. Если позволяет бюджет, используйте и платное продвижение.
Яндекс.Дзен
Яндекс. Zen — это платформа для создания и просмотра контента. Авторы публикуют текстовые, видео- и фотоматериалы.
Здесь вы можете рекламировать товары или услуги компании в авторских материалах с упоминанием бренда. Такой контент помечается как партнерская или нативная интеграция. Яндекс. Zen также позволяет создавать рекламные кампании для статей и видео. Рекламные записи отмечены как «промо».
В Дзен можно сформировать положительное отношение к бренду и повысить узнаваемость, повысить лояльность аудитории, а также найти новых клиентов.
Реклама на Яндекс.
Дзен стоит довольно дорого, но для некоторых бизнес-ниш органическое продвижение может стать эффективным способом привлечения новой аудитории. Подробнее об этом читайте в нашей статье «Органическое продвижение бизнеса в Яндекс. Дзен: возможности и недостатки».
Яндекс. Q — это сервис, где люди задают свои вопросы, а также отвечают на вопросы других пользователей. Для организаций сайт позволяет создать бизнес-профиль, который имеет некоторые преимущества:
- Размещение кликабельной ссылки на сайт компании;
- Оформление профиля в фирменном стиле;
- Возможность пройти верификацию профиля;
Отвечая на вопросы по вашей теме, вы повышаете экспертность компании в глазах потенциальных клиентов. Таким образом, условно-бесплатное продвижение вашего бизнеса обеспечено. Продвижение бесплатное, но требует затрат времени, так как нужно постоянно поддерживать профиль.
Периодическое размещение ответов экспертов на вопросы по вашей теме — процесс, отнимающий много времени, но эффективный для создания положительного имиджа вашего бренда.
Яндекс Маркет
Маркетплейс от Яндекса позволяет интернет-магазинам привлечь новую аудиторию. Товары, размещенные на Яндекс. Рынок часто занимает первое место в результатах органического поиска. Размещение ваших продуктов на этой платформе имеет ряд преимуществ:
- Сервис позволяет настраивать отображение ваших продуктов для пользователей из определенных регионов;
- Есть возможность выбора модели работы с площадкой: хранение, упаковка и доставка продукции;
- Также для интернет-магазинов доступна модель сотрудничества, при которой покупатель попадает на ваш сайт через Яндекс.Маркет.
Для увеличения продаж на Яндекс. Market, вы должны следовать стандартным требованиям. Пользователи выбирают вашу продукцию из-за привлекательной цены, разнообразия ассортимента, скидок и акций. Здесь важную роль играют отзывы покупателей, влияющие на рейтинг магазина.
Комбинация площадок продвижения
Главное преимущество сервисов Яндекса для бизнеса — возможность продвижения с минимальным бюджетом.
Но при этом необходимо учитывать все требования, создавать профили, привлекающие внимание, а главное вести аналитику. Одни площадки могут подойти для эффективного продвижения в вашей нише, другие станут дополнительным инструментом.
Специалисты Space App помогут подобрать наиболее актуальную площадку для вашего бизнеса и обеспечат эффективное продвижение в сервисах Яндекса и других площадках.
Чтобы быть в курсе всех новостей интернет-маркетинга, подпишитесь на наши социальные сети и следите за обновлениями на сайте.
Власти подозревают Яндекс в проведении незаконных аэрофотосъемок Латвии
Даугавпилс. Фотография сделана с воздушного шара. Фото: Flickr
В последние годы российская интернет-компания Яндекс пополнила свои карты аэрофотоснимками Латвии в формате 360 градусов высокого разрешения. Как сообщает программа LTV De Facto, некоторые из этих фотографий могли быть сделаны с нарушением введенных в стране ограничений.
На фотографиях с высоты 100-200 м запечатлены не только самые популярные туристические направления
, но и железнодорожные узлы, мосты, гидроэлектростанции и башни связи.
Например, только в Риге с высоты птичьего полета было сделано около 50 фотографий. Таких фотографий Даугавпилса еще больше. Глава отдела безопасности полетов беспилотных летательных аппаратов Латвийского агентства гражданской авиации (CAA) Илмарс Озолс заявил программе, что у агентства нет достаточной информации, чтобы с уверенностью сказать, какие технические средства использовались для съемки этих фотографий.
Ни Яндекс, ни их представители не обращались в ГАА за специальным разрешением на пилотируемые полеты. Яндекс не зарегистрирован в реестре беспилотных летательных аппаратов, сообщает программа. CAA допускает, что российская компания могла передать эту задачу местной компании. Однако не исключено также, что изображения могли быть опубликованы пользователями Яндекса.
Однако наиболее вероятна версия, что использовался беспилотный дрон.
Озолс рассказал программе LTV, что на высоте менее 120 м, на которой обычно разрешено использование дронов, нет особых требований по координации действий для фотосъемки. Однако существуют и другие правила, такие как правила защиты частной жизни, коммерческой тайны и объектов критической инфраструктуры. Он сказал, что по крайней мере некоторые из рассматриваемых фотографий могут нарушать эти правила.
Яндекс дал De Facto письменный ответ, в котором компания заявила, что фотографии сделаны пользователями.
«Яндекс Карты, как и многие другие картографические сервисы, предлагают жителям разных стран возможность размещать панорамные фотографии на наших картах. Мы проверяем, чтобы фотографии не содержали разжигания ненависти, частных интерьеров или любых возможных нарушений неприкосновенности частной жизни или других социальных норм. Мы также можем удалить фотографии по законным запросам», — сообщает пресс-служба Яндекса.