Какая удивительная правда о прибыльности электронной коммерции?
Несмотря на непреодолимую шумиху в отрасли, 2020 год не был годом, когда электронная коммерция взяла верх над розничной торговлей. Наоборот, это было тогда, когда розничная торговля прояснила свою жизненно важную роль в обеспечении прибыльности розничной торговли.
Данные Министерства торговли США, похороненные в ажиотаже вокруг массового роста электронной торговли в том году, показывают, что электронная торговля составила лишь 21,3 % от общего объема розничных продаж в 2020 году. пандемии, что привело к увеличению онлайн-продаж на 44% в 2020 году по сравнению с ростом на 15% в 2019 году.. Но отчеты о доходах раскрыли тревожную правду: электронная коммерция популярна , но не прибыльна .
Хотя общий объем продаж розничного продавца в 2020 году мог бы быть разумным, прибыль снизилась из-за снижения маржи этих продаж. Прибыльность электронной коммерции заключается не только в поиске более дешевой доставки — стоимость операций обычно выше для бизнеса электронной коммерции, несмотря на отсутствие бремени аренды магазина, а лояльность клиентов и размер корзины обычно ниже для онлайн-покупателей.
Если это звучит нелогично, просто взгляните на Nike, компанию, которая легко опережает кривую внедрения электронной коммерции на пять лет. Цифровые продажи компании выросли на впечатляющие 75% в 2020 году, но ее рентабельность сократилась до 37,3% по сравнению с 45,5% годом ранее.
Давление на прибыль
Итак, каковы основные источники давления на маржу розничных продаж? Вот основные источники стресса для маржи и то, как комбинированная многоканальная розничная стратегия может помочь устранить эти факторы стресса:
Реклама
1. Бесплатная доставка. Доставка играет ключевую роль в прибыльности электронной коммерции, при этом средняя стоимость доставки последней мили для розничного продавца в настоящее время превышает 10 долларов США за заказ. Однако, согласно опросу Национальной федерации розничной торговли, три четверти покупателей ожидают, что доставка будет бесплатной, даже для заказов на сумму менее 50 долларов США. Кроме того, доставка увеличивает общий риск: например, более 36% онлайн-покупателей сообщили о краже посылок, при этом 73% получили возмещение за эти украденные товары.
Чем помогает офлайн: В прошлом году более 70 % потребителей предпочитали покупать в Интернете и забирать в магазине (или BOPIS), при этом 50 % решали, где покупать, на основе доступа к решениям BOPIS. в 2019 году. А при получении товаров 85 % процентов также совершат дополнительную покупку.
2. Более высокий уровень возврата. Покупатели в Интернете имеют средний коэффициент возврата 30 %, что намного выше, чем 9 % возврата для товаров, купленных в магазинах. Ограничение онлайн-возврата не является вариантом, учитывая, что только 60% покупателей проверяют политику возврата, прежде чем принять решение о покупке . На самом деле, большое влияние рентабельности на прибыль побуждает многих розничных продавцов просто говорить покупателям, чтобы они «оставляли их себе» после возмещения или замены покупок; в конце концов, стоимость обработки среднего возврата может составлять до 59% от первоначальной цены купленного товара.
Как помогает физический адрес: Помимо снижения количества возвратов, многие покупатели считают, что проще вернуть товар лично; 62 % заявили, что с большей вероятностью совершат покупку в Интернете, если смогут вернуть товар в магазине. И в качестве дополнительного преимущества многие покупатели совершают дополнительные покупки при личном возврате товара.
3. Новый конкурс. Одной из самых больших проблем для интернет-магазинов является все более выравнивание правил игры в глазах покупателей. Когда у вас под рукой есть целый мир вариантов, а параллельные сравнения можно мгновенно просматривать на таких платформах, как Google Store, цена становится ключевым фактором покупки и может привести к нисходящей спирали ценообразования на товары. Кроме того, отказаться от корзины намного проще, когда вы безликий онлайн-покупатель, а не человек, проходящий через переполненный магазин.
Как помогают обычные магазины: Магазины в среднем увеличивают веб-трафик на 37 % благодаря эффекту ореола, создаваемому физическим присутствием.
А многоканальные покупатели тратят больше: исследование, опубликованное в Harvard Business Review , показало, что многоканальные розничные покупатели тратят на 4 % больше в магазине и на 10 % больше в Интернете. Кроме того, более 23% многоканальных продавцов отметили более высокую частоту повторных покупок за шестимесячный период.
Не ограничиваясь тенденциями розничной торговли: магазины по-прежнему имеют значение
По мере роста электронной торговли в 2020 году наша неспособность получить доступ к магазинам во время карантина подчеркнула важную роль, которую обычные магазины играют в прибыльности продаж.
Показательный пример. В 2018 году компания Target расширила возможности электронной коммерции, что привело к росту онлайн-продаж на 49 %. Но в том же году рентабельность снизилась более чем на 28%. Это вызвало изменения в их операционной структуре, и с 2019 года:
- Не менее 75 % онлайн-заказов выполняются с полок магазинов.
- Онлайн-заказы доставляются из магазинов, а не из распределительных центров, что снижает общие затраты до 90 %.
- В 2019 году многоканальная розничная стратегия Target привела к увеличению выручки на 3,6% по сравнению с прошлым годом и увеличению прибыли на 17,4%.
Физические пространства помогают повысить прибыль, лояльность клиентов, качество обслуживания бренда и пожизненную ценность для клиентов, указывая на непреходящую важность обычных магазинов. Несмотря на то, что в прошлом году электронная коммерция привлекла внимание благодаря своему монументальному росту, традиционные тенденции остаются многообещающими: физические магазины по-прежнему сообщают об общем увеличении продаж на 2,1% в 2020 году — даже в год, чреватый закрытием магазинов и социальным дистанцированием.
По мере того, как электронная коммерция приближается к тому, чтобы стать транзакционным ядром бизнес-модели розничной торговли, важно помнить, что физический рынок жив и здоров. Даже в год пандемии 80 % всех продаж приходились в обычные магазины, несмотря на широкую доступность вариантов доставки.
Двигаясь вперед, почему мы должны упускать такую неотъемлемую часть уравнения покупок? Будущее розничной торговли требует комплексного подхода.
Лу Турмон — вице-президент по маркетингу Harbour Retail , фирма по проектированию и строительству, обслуживающая розничную торговлю.
6 способов определить прибыльные продукты и заработать деньги в своем интернет-магазине
Подпишитесь на скидку 50%
Подписывайся
Вот несколько эффективных тактик для создания и развития успешного бизнеса в Интернете.
По Имран Тарик
Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.
Хотя ведение собственного бизнеса электронной коммерции может быть захватывающим предпринимательским приключением, нельзя отрицать, что многие интернет-магазины не получают никакой прибыли.
Спустя совсем короткое время они вышли из бизнеса, закрылись навсегда.
Хотя существует множество факторов, которые могут привести к провалу интернет-магазина, одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются предприниматели, является неспособность распознать и использовать прибыльную продуктовую нишу. Однако, проведя тщательный анализ текущего рынка, вы можете найти область, в которой сможете произвести неизгладимое впечатление.
1. Решить осмысленную задачу.
Как и в случае с любой другой бизнес-идеей, успешный продукт электронной коммерции может зародиться, когда вы пытаетесь решить реальную, значимую проблему. Вы можете черпать идеи из собственного опыта, из разговоров с друзьями или соседями или из Интернета, чтобы узнать, с какими трудностями сталкиваются другие.
Это именно то, что сработало для бренда игрушек для собак Active Hound. Как объясняется в блоге Shopify, основатели бренда поговорили с владельцами собак в местном парке и узнали, что «покупаемые ими дорогие игрушки для собак не обладают достаточной прочностью, необходимой для того, чтобы выдержать износ игривого питомца.
Услышав об этом разочаровании, они вдохновились». создать линию сверхпрочных игрушек для собак».
Связанный: 7 реальных способов заработать деньги в Интернете
2. Найдите пробел среди потенциальных конкурентов интернет-магазина.
Скорее всего, если у ниши электронной коммерции есть маркетинговый потенциал, уже есть другие магазины, продающие аналогичный продукт. Однако это не означает, что вам нужно полностью отказаться от этой идеи. Изучая своих конкурентов, вы можете найти области, в которых их предложения не совсем соответствуют потребностям клиентов, и именно здесь вы можете прийти и создать свое уникальное ценностное предложение.
В качестве эксперта я обратился к Султану Албаньяну, соучредителю FLTR, так как его компания является идеальным примером этого из реальной жизни. FLTR — производственный стартап, выпускающий фильтрующие маски для лица. Он объяснил: «Существует большой спрос на эффективные, но стильные фильтрующие маски в нашей родной стране, Саудовской Аравии.
Но эти маски не вечны — их нужно периодически менять».
Продолжил Албаньян: «В ходе нашего исследования мы обнаружили, что конкуренты в нашей нише не использовали модель прямого обращения к потребителю, что поднимало цены и мешало некоторым постоянно позволить себе покупать маски. они нуждались. Определив, чего не хватает в их предложениях, мы смогли определить свое место на рынке».
3. Узнайте, что в тренде.
Вы не добьетесь большого успеха, если создадите точную копию уже существующей идеи. Но когда вы посмотрите на популярные ниши продуктов и обдумаете альтернативные возможности в этой категории, вы можете просто найти уникальный угол, необходимый для запуска успешного интернет-магазина.
Хорошей новостью является то, что существует множество доступных ресурсов, которые помогут вам получить представление о популярных категориях в мире электронной коммерции. Google Trends — отличное место для оценки объема поиска по разным ключевым словам. Многие платформы электронной коммерции, такие как Oberlo, также публикуют списки текущих популярных продуктов, которые могут помочь в поиске идей для вашего собственного магазина.
Связанный: 8 способов заработать деньги в Интернете, не бросая работу
4. Знайте маржу.
Одно дело продавать товар через Интернет; совсем другое продать его с прибылью.
Исследование, проведенное MarketingSherpa, показало, что магазины электронной коммерции с годовым доходом менее 100 000 долларов США имеют среднюю валовую прибыль 30 процентов. Успешные магазины знают, могут ли они конкурировать по цене или стоимости, и используют это для поддержания этих видов маржи.
При оценке продуктовой ниши нельзя просто установить произвольную цену. Вам нужно изучить, сколько ваша целевая аудитория готова платить за этот продукт, а затем учесть бизнес-расходы, такие как производство, доставка и веб-хостинг. Низкие показатели прибыли затруднят масштабирование или адаптацию к меняющимся рыночным обстоятельствам.
5. Ищите повторяющиеся продажи.
Исследование, проведенное Гарвардской школой бизнеса, показало, что пятипроцентное увеличение удержания клиентов может повысить прибыльность на 25–95 процентов.
Таким образом, само собой разумеется, что наиболее прибыльные ниши электронной коммерции будут сосредоточены на областях, где клиенты с большей вероятностью вернутся для повторной покупки.
Это одна из причин успеха абонентских ящиков и сервисов подписки в целом. Каждый клиент становится постоянным источником дохода. Это также делает другие предметы, которые необходимо регулярно заменять, такие как планировщики, продукты питания и материалы для поделок, и это лишь некоторые из них. Предоставьте качественный опыт с первого раза, и клиенты, скорее всего, будут возвращаться к вам снова и снова.
Связанный: Почему поисковая оптимизация является ключом к зарабатыванию денег в Интернете
6. Знайте свои интересы.
Исследование предпринимателей электронной коммерции, опубликованное в Huffington Post, показало, что 45 процентов предпринимателей назвали любовь к своему делу основной причиной открытия своего магазина, что намного опережает другие атрибуты, обычно связанные с подработками, такие как свобода работайте где и когда выберете.
В конце концов, не имеет значения, насколько прибыльным может быть потенциальный продукт электронной коммерции. Если вы не увлечены идеей, у вас не будет драйва, необходимого для решения неожиданных проблем или инноваций, чтобы предложить лучшие продукты или услуги. Найдите то, что вас интересует, и вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы оставаться в своем магазине в течение длительного времени.
Выбранная вами продуктовая ниша в конечном итоге определит все, что касается вашего интернет-магазина, от его целевой аудитории до того, как вы продвигаете свой бренд. Проявив должную осмотрительность, чтобы найти нишу, которая вам нравится и имеет реальный рыночный потенциал, вы сможете заложить основу для успешного интернет-магазина.
Как встреча с «подмышкой судьбы» помогла основателю Grubhub перевести свой бизнес из своей квартиры на IPO на 2 миллиарда долларов
Вы можете научить свой мозг лучше реагировать на стрессовые ситуации.
Вот 3-шаговый процесс.Как оставаться организованным и продуктивным, работая из разных мест
Катастрофический День святого Валентина вдохновил основательницу на запуск собственного цветочного бренда. Он стал магнитом для знаменитостей, а розничная выручка выросла на 450% с 2019 года.
Работа твоей мечты? Задайте себе эти 4 вопроса, чтобы узнать.
Это безумный процесс, через который прошла франшиза сока, чтобы получить органический сертификат Министерства сельского хозяйства США. Но это, безусловно, окупилось.
Никто не хотел арендовать мне кафе в модных районах Нью-Йорка, поэтому я решился на риск. Сейчас у меня 3 кофейни.
Вот 3-шаговый процесс.Новости бизнеса
«Война» Twitter с Apple закончилась после встречи Илона Маска с Тимом Куком
Стив Хафф