Телефон горячей линии Авито, служба поддержки Авито, бесплатная горячая линия 8-800
Проблемы с пользованием интернет — ресурса Авито могут возникнуть у каждого пользователя. У новых клиентов возникают вопросы по регистрации на сайте, способах продвижения объявлений. У постоянных пользователей – почему может быть заблокирована личная страница, можно ли ее восстановить. У юридических лиц – по оформлению аккаунта, использованию автозагрузки. Помогает клиентам пользоваться сайтом служба поддержки.
Бесплатная горячая линия Авито 8-800
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Кроме звонка на телефон, клиенты могут задать вопрос через сайт компании, обратиться к администраторам через социальные сети или написать письмо на электронную почту. Давайте подробнее рассмотрим все варианты обращений.
Бесплатная горячая линия Авито 8-800
Авито является полностью интернет — ресурсом, подача объявлений, оплата, использование других возможностей сайта производится онлайн.
Консультации пользователи могут получать также дистанционно. Телефон горячей линии, по которому можно проконсультироваться: 8 800 600 00 01.
Выделенное время для звонков пользователей сайта строго с 8.00 до 20.00.
Другие способы связи
Для того чтобы клиенты могли получить любую информацию, касающуюся работы сайта, на портале Авито предусмотрен специальный раздел. Перейти на него можно с главной страницы www.avito.ru, вкладка называется «Помощь»:
Если у клиента возник вопрос по поводу пользования сайтом, он сможет быстро найти ответ на него, воспользовавшись готовыми консультациями, собранными в тематические блоки.
Если пользователь не нашел решения своей проблемы, он сможет задать свой вопрос администратору:
Потребуется выбрать тему обращения и заполнить предложенную форму:
Например:
При необходимости можно прикрепить файл. Не забудьте указать адрес электронной почты, на который будет выслан ответ.
Задать вопрос службе поддержки можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.
com/avito; - Одноклассники: https://ok.ru/avito;
- Твиттер: https://twitter.com/avito;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/avito.ru;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/avito/.
com/avito;Посмотреть новости компании, обучающие ролики можно на Ютуб: https://www.youtube.com/user/avitotv.
Здесь пользователи могут размещать объявления, участвовать в обсуждениях или воспользоваться отдельными рубриками. Например, в группе ВКонтакте, вопросы сгруппированы в следующие темы:
- Неделя заданий для продавцов;
- Доставка: вопросы и обсуждения;
- Помогите, не могу продать;
- Подозрительные объявления.
Дополнительным способом связаться с компанией является электронная почта. Ее адрес: [email protected].
Вопросы и отзывы можно оставлять на новом ресурсе, представляемым компанией «Доставка Авито», размещенном на сайте: https://www.avito.ru/dostavka:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Операторы сервиса бесплатных объявлений помогут в решении следующих задач:
- Как подать или отредактировать объявление;
- Блокировка объявлений или учетной записи;
- Вход через социальную сеть;
- Восстановить пароль для входа в личный кабинет;
- Для чего размещать платные объявления;
- Информация об услугах «Премиум», «Поднятие в поиске»;
- Вопросы, связанные с оплатой;
- Как размещать объявления юридическим лицам;
- Решение технических вопросов: почему заблокирована страница, как почистить кэш и т. д.;
- Вопросы, связанные с сервисом «Доставка на Авито»;
- Услуга онлайн-бронирование жилья;
- Консультации по безопасности работы с сайтом.
д.;Владельцы мобильных устройств, установившие приложение Авито m.avito.ru, смогут получить помощь при возникновении трудностей, связанных с работой программы: как подать и активировать объявление, по поиску объявлений, привязке банковской карты и т. д.
Через сервис «Доставка на Авито» можно получить ответы на вопросы:
- Кто платит за доставку;
- Какие товары можно отправлять;
- Как подключить и пользоваться сервисом, его возможности;
- Что делать, если товар при доставке повредили.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если пользователь не соблюдает правила размещения объявлений, нарушает законодательство и права третьих лиц, вводя недостоверные или неактуальные сведения при регистрации, при обнаружении фактов аккаунт пользователя будет заблокирован и поддержка не сможет помочь в его активации.
На сайте запрещено подавать объявления на реализацию товаров, связанных с медициной, табачными изделиями, алкогольную продукцию, наркотики, животных и растений, занесенных в Красную книгу. Невозможно давать объявления в оказании финансовых услуг, по криптовалютам, ценным бумагам, продавать контрафактные товары, пиратскую продукцию. Также под запретом взрывчатые вещества, государственные награды, экстремистские материалы и т. д. Список всех запрещенных товаров размещен на сайте в одноименном разделе. При попытке подать объявление о продажи данных товаров или услуг, оно будет заблокировано.
Поддержка не сможет помочь пользователям, желающим заказать доставку в город, где отсутствуют офисы boxberry. В этом случае доставку можно осуществить только в ближайший к клиенту пункт выдачи, находящийся в более крупном городе.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам пользователей, дозвониться до операторов службы поддержки по телефону практически невозможно. Отмечается, что телефон находится в статусе «Временно не доступен» постоянно.
Связываться с компанией лучше онлайн.
На вопросы, заданные через обратную форму связи на сайте, ответы приходят в течение нескольких часов, если вопрос задан в группе ВКонтакте, получить консультацию можно будет уже через 15-20 минут.
По компетенции специалистов вопросов у пользователей нет. Консультации предоставляются профессиональные, полные и актуальные.
База знаний (ответы на вопросы)
База знаний (ответы на вопросы)
• Приложение Bumpix платное?
• Сколько стоят услуги сервиса Bumpix?
• Как оплатить услуги сервиса Bumpix?
• Что будет, если не оплатить Профиль мастера?
• Оплата за Профиль мастера списывается автоматически?
• Если в учетной записи несколько Профилей мастеров, оплачивать надо все или только один?
• Какими способами можно оплатить Профиль мастера?
• Оплатить Профиль мастера можно только в EUR или другие валюты тоже доступны?
• Как включить онлайн запись?
• Почему не приходят уведомления о новых онлайн записях?
• В настройках онлайн записи включена опция Участвовать в каталоге.
Почему моего профиля мастера нет в списке мастеров на сайте bumpix.net?
• Как разместить ссылку на страницу для онлайн записи в Instagram, Facebook и других социальных сетях?
• Почему клиент из черного списка смог создать новую запись в режиме онлайн?
• Почему при онлайн записи отображается очень мало свободного времени с учетом того, что практически весь день свободен?
• Как клиенту восстановить пароль?
• Как клиент может оставить отзыв?
• Клиенты могут видеть записи мастера?
• Как установить напоминание клиенту?
• Как добавить напоминание после записи?
• Как изменить текст SMS сообщений?
• Сколько стоит отправка SMS сообщений?
• Как отправлять напоминания через WhatsApp и Viber?
• Можно ли в Android или iOS приложении выполнить автоматическую рассылку SMS сообщений всем клиентам?
• В приложении есть возможность автоматически отправлять SMS напоминания?
• Почему отправленные SMS не доходят до некоторых клиентов?
• Можно автоматически отправлять напоминания через WhatsApp или Viber?
• Как создать запись клиента?
• Как установить рабочий график?
• Как настроить график работы на определенную дату или отметить дни отпуска выходными?
• Как добавить новую услугу или изменить ранее добавленные услуги?
• Если изменить цену услуги, то в прошлых записях с этой услугой ее цена тоже изменится?
• Что такое Баланс клиента?
• Можно настроить автоматическое списывание средств с баланса клиента?
• Если приложение будет удалено, мои данные потеряются?
• Если запись клиента была случайно удалена, ее можно восстановить?
• Как на моем Android устройстве отключить режим энергосбережения для приложения Bumpix?
• Как добавить еще один Профиль мастера?
• Как одновременно работать на нескольких устройствах?
• Можно предоставить мастеру ограниченный доступ?
• Почему синхронизация данных между устройствами происходит с большой задержкой?
• Почему приложение не работает в горизонтальном режиме?
• Как на календаре с записями скрыть нерабочие часы?
• Почему я не могу редактировать профиль клиента (в профиле клиента указано, что моя учетная запись не позволяет это делать)?
• Как войти в Web-кабинет мастера?
• Как мастеру восстановить пароль?
• Как удалить учетную запись в сервисе Bumpix?
• Как изменить E-mail в учетной записи в сервисе Bumpix?
• Как установить Профиль мастера по умолчанию, если в учетной записи есть несколько Профилей мастеров?
• Как в Android приложении включить/выключить синхронизацию с Google Calendar (Гугл календарем)?
Приложение Bumpix платное?
Для нового Профиля мастера действует бесплатный ознакомительный период длительностью 1 месяц.
Услуги сервиса Bumpix предоставляются на платной основе.
Сколько стоят услуги сервиса Bumpix?
Стоимость оплаты одного Профиля мастера зависит от периода оплаты:
— оплата за 1 месяц — 3.49 EUR в месяц
— оплата за 3 месяца — 2.99 EUR в месяц
— оплата за 6 месяцев — 2.49 EUR в месяц
— оплата за 12 месяцев — 1.99 EUR в месяц
Как оплатить услуги сервиса Bumpix?
Оплата производится в Профиле мастера — вкладка Профиль — графа Оплата профиля. Слева в этой графе есть круглая иконка со знаком вопроса. Кликните по ней и получите более детальную информацию.
Что будет, если не оплатить Профиль мастера?
После завершения периода оплаты Профиля мастера он переходит в ограниченный режим работы:
1. Ограничена возможность создания новых и редактирования существующих записей и событий.
2. Ограничена возможность создания новых доходов и расходов.
3. Ограничена возможность онлайн записи клиентов (веб-страница мастера остается доступной, но клиенты получают сообщения о том, что в данный момент онлайн запись невозможна).
Оплата за Профиль мастера списывается автоматически?
Оплата производится только в ручном режиме. Автоматически средства не списываются.
Если в учетной записи несколько Профилей мастеров, оплачивать надо все или только один?
Оплата производится за каждый Профиль мастера, который используется для работы с записями клиентов.
Какими способами можно оплатить Профиль мастера?
Произвести оплату можно при помощи банковских карт Visa, MasterCard или Maestro. Других способов оплаты Профиля мастера на данный момент нет.
Оплатить Профиль мастера можно только в EUR или другие валюты тоже доступны?
Оплата возможна в любой валюте. При осуществлении платежа будет списана сумма в той валюте, в которой открыта банковская карта. Оплата производится по курсу, установленному банком, в котором была выпущена карта плательщика.
Как включить онлайн запись?
Включить онлайн запись можно в Профиле мастера — вкладка Онлайн запись. Онлайн запись производится на персональной интернет странице мастера.
При этом клиентам не нужно скачивать никаких приложений. Достаточно сообщить им интернет адрес страницы и они смогут записываться в режиме онлайн как с компьютера, так и при помощи мобильных устройств. Адрес страницы для онлайн записи находится в Профиле мастера — вкладка Онлайн запись — графа Адрес страницы мастера. Справа от адреса можно найти выпадающее меню, содержащее пункты Копировать и Поделиться.
Почему не приходят уведомления о новых онлайн записях?
1. Убедитесь в том, что в Профиле мастера включена опция Получать уведомления для ЭТОГО мастера на ЭТОМ устройстве.
2. Если используется Android приложение, убедитесь в том, что режим энергосбережения для приложения Bumpix отключен на вашем устройстве (Как на моем Android устройстве отключить режим энергосбережения для приложения Bumpix?).
В настройках онлайн записи включена опция Участвовать в каталоге. Почему моего профиля мастера нет в списке мастеров на сайте bumpix.net?
Даже если мастер включил опцию участия в каталоге, он появляется там не сразу.
Должно пройти некоторое время, чтобы стало понятно, что вы действительно ведете запись через приложение Bumpix и онлайн запись актуальна на данный момент. Это сделано для того, чтобы потенциальные клиенты на сайте видели только актуальных мастеров. Используйте приложение Bumpix для записи клиентов и в скором времени ваш профиль появится в каталоге мастеров.
Как разместить ссылку на страницу для онлайн записи в Instagram, Facebook и других социальных сетях?
Ссылка на страницу для онлайн записи — это обычная интернет ссылка. Обратитесь в службу поддержки вашей социальной сети и узнайте, как в ней размещаются интернет ссылки.
Почему клиент из черного списка смог создать новую запись в режиме онлайн?
1. Убедитесь в том, что клиент действительно добавлен в черный список: Карточка клиента — опция Клиент в черном списке (должна быть активирована).
2. Убедитесь в том, что в настройках онлайн записи установлен запрет для записи клиентов из черного списка: Профиль мастера — вкладка Онлайн запись — опция Запрет для черного списка (должна быть активирована).
Почему при онлайн записи отображается очень мало свободного времени с учетом того, что практически весь день свободен?
В настройках онлайн записи включен Режим прилипания времени. Профиль мастера — вкладка Онлайн запись — опция Режим прилипания времени. Слева от этой опции есть круглая иконка со знаком вопроса. Кликните по ней и узнаете, как работает данный функционал. При необходимости эту опцию всегда можно отключить.
Как клиенту восстановить пароль?
При неправильном вводе пароля на сайте клиенту показывается текст ошибки и ссылка Забыли пароль? После клика по ней открывается окно, которое позволяет восстановить пароль от учетной записи клиента.
Как клиент может оставить отзыв?
Клиенты могут оставлять отзывы о мастере на сайте bumpix.net в разделе Мои записи (появляется после авторизации клиента со своим номером телефона). Когда время завершения записи уже прошло, возле нее появляется кнопка Отзыв. Написать отзыв клиент может в течение 30 дней после завершения записи.
Клиенты могут видеть записи мастера?
Клиентам недоступна информация о записях мастера. На странице для онлайн записи клиенты могут только выбирать услуги и видеть свободное время для записи.
Как установить напоминание клиенту?
Напоминания можно добавлять непосредственно в карточке записи клиента (графа Напоминания — Добавить напоминание). Также в Профиле мастера (вкладка Напоминания по умолчанию) можно добавить напоминания по умолчанию, которые будут самостоятельно добавляться к каждой новой записи.
Как добавить напоминание после записи?
При создании напоминания в графе Время измените пункт ЗА … ч. на ЧЕРЕЗ … ч. Так вы установите напоминание, которое будет отправлено после записи.
Как изменить текст SMS сообщений?
Текст SMS сообщений редактируется в Профиле мастера — вкладка Шаблоны SMS.
Сколько стоит отправка SMS сообщений?
Приложение Bumpix отправляет SMS сообщения через вашего оператора мобильной связи. Стоимость SMS зависит от тарифов вашего оператора.
Как отправлять напоминания через WhatsApp и Viber?
Отправлять напоминания через WhatsApp и Viber можно в ручном режиме: Карточка записи — графа Клиент — выпадающее меню справа — пункт Отправить в WhatsApp (Viber). Также можно добавить в карточке записи (графа Напоминания) напоминание с типом WhatsApp (вручную) или Viber (вручную).
Можно ли в Android или iOS приложении выполнить автоматическую рассылку SMS сообщений всем клиентам?
Массовой рассылки SMS сообщений нет по следующим причинам:
1. За массовую рассылку сообщений мобильный оператор может полностью заблокировать отправку SMS с номера отправителя.
2. Практически во всех странах массовая рассылка SMS грозит большими штрафами тому, кто выполняет данную рассылку.
3. Системы Android и iOS имеют технические ограничения, которые не позволяют выполнить массовую рассылку SMS.
В приложении есть возможность автоматически отправлять SMS напоминания?
Системы Android и iOS имеют технические ограничения, которые не позволяют выполнять автоматическую отправку SMS.
Для отправки напоминаний в ручном режиме можно использовать Центр напоминаний. Главное меню — раздел Центр напоминаний — выпадающее меню в правом верхнем углу — пункт Справка. Откройте этот пункт и узнаете, как отправлять сообщения при помощи Центра напоминаний.
Почему отправленные SMS не доходят до некоторых клиентов?
Приложение Bumpix только подставляет текст сообщения по нужному шаблону. Оно не участвует в самом процессе отправки. Сообщения отправляются через стандартное приложение для отправки SMS на вашем устройстве. За успешную доставку сообщений отвечают непосредственно операторы мобильной связи. Соответственно, на процесс доставки сообщений приложение Bumpix никак влиять не может. Для прояснения причины проблемы нужно обращаться к вашему оператору мобильной связи.
Можно автоматически отправлять напоминания через WhatsApp или Viber?
К сожалению, ни WhatsApp, ни Viber, ни другие мессенджеры не предоставляют технической возможности для автоматической отправки сообщений от вашего имени.
Как создать запись клиента?
Для записи клиента кликните по пустому месту в календаре. В открывшемся окне выберите пункт Записать клиента (с выбором свободного времени) или Записать клиента на ХХ (ХХ — время, по которую было совершено нажатие). Справа в верхнем меню этого диалогового окна есть круглая иконка со знаком вопроса. При клике по ней можно получить подробные инструкции о том, как записывать клиентов и создавать личные события.
Как установить рабочий график?
График работы редактируется в Профиле мастера — вкладка Расписание.
Как настроить график работы на определенную дату или отметить дни отпуска выходными?
Если нужно указать график работы на определенную дату (или отметить дни отпуска выходными), на главном календаре с записями кликните по месяцу и году в верхнем меню. Откроется календарь на месяц. В нижней части календаря на месяц активируйте переключатель Режим особого расписания. После этого кликайте по датам и отмечайте выбранные дни выходными или устанавливайте особый график работы.
Как добавить новую услугу или изменить ранее добавленные услуги?
Услуги редактируются в Профиле мастера — вкладка Услуги.
Если изменить цену услуги, то в прошлых записях с этой услугой ее цена тоже изменится?
При изменении цены в карточке услуги в уже существующих записях клиентов с этой услугой ее цена не изменится. Соответственно, на отчеты за прошлые периоды это никак не повлияет. Новые цены будут применяться только к новым записям с этой услугой.
Что такое Баланс клиента?
В карточке каждого клиента есть графа Баланс. Справа в этой графе есть выпадающее меню с пунктом Справка. Выберите его и узнаете, как можно использовать баланс клиента для учета долгов и предоплаты.
Можно настроить автоматическое списывание средств с баланса клиента?
Все операции с балансом клиента производятся только в ручном режиме.
Если приложение будет удалено, мои данные потеряются?
Данные из приложения автоматически синхронизируются с сервером. В случае переустановки приложения достаточно будет авторизироваться со своей учетной записью в сервисе Bumpix и все данные будут восстановлены.
Также с записями клиентов можно работать при помощи Web-кабинета мастера: https://bumpix.net/cabinet
Если запись клиента была случайно удалена, ее можно восстановить?
Перед тем, как запись будет полностью удалена, появляется окно для подтверждения ее удаления. Это сделано для того, чтобы избежать случайной потери данных. Если вы подтверждаете удаление, то запись восстановить уже невозможно.
Как на моем Android устройстве отключить режим энергосбережения для приложения Bumpix?
Для корректной работы приложение Bumpix должно быть добавлено в исключения системы энергосбережения. К сожалению, универсального метода сделать это не существует, так как разные производители устройств используют разные разделы настроек для отключения энергосбережения. Как правило, такие настройки можно найти в Настройках телефона — раздел Батарея (или Аккумулятор). Ниже приведены наиболее распространенные варианты для разных устройств.
Для телефонов Huawei
Вариант 1.
Настройки телефона — Батарея (или Аккумулятор) — раздел Запуск (или Запуск приложений). В этом разделе напротив приложения Bumpix отключите Автоматическое управление. Убедитесь в том, что в открывшемся окне для настроек ручного управления активированы все переключатели и нажмите OK. После этого перезагрузите телефон.
Вариант 2. Настройки телефона — Приложения — Настройки — Специальный доступ — Игнорировать оптимизацию батареи. Выберите Разрешить для приложения Bumpix. После этого перезагрузите телефон.
Вариант 3. Настройки телефона — Приложения — Bumpix. В некоторых моделях Huawei отключить энергосбережения можно непосредственно в этом разделе.
Для телефонов Xiaomi
Вариант 1. Настройки телефона — Приложения — Bumpix. Найдите опцию Автозапуск и активируйте ее. В разделе Контроль активности установите значение Нет ограничений. В разделе Другие разрешения активируйте разрешения Экран блокировки, Запуск в фоне, Всплывающие окна (при наличии таких опций в разделе Другие разрешения).
Вариант 2. Если в телефоне есть системное приложение Безопасность или Диспетчер телефона (с иконкой в виде щита на рабочем экране), откройте его. В разделе Питание снимите все ограничения для приложения Bumpix. В разделе Автозапуск включите автоматический запуск для приложения Bumpix.
Для телефонов Samsung
Вариант 1. Настройки телефона — Батарея (или Аккумулятор) — раздел Список исключений. Добавьте приложение Bumpix в список исключений.
Вариант 2. Настройки телефона — Батарея (или Аккумулятор) — опция Режим питания. Установите в этой опции режим Высокая производительность. Далее перейдите в следующий раздел: Настройки телефона — Приложения — Bumpix — Батарея (или Аккумулятор). В опции Оптимизация расхода установите значение Не оптимизировано.
Если вашего устройства нет в списке с вариантами или ни один из вариантов не подходит, попробуйте найти в интернете информацию по отключению энергосбережения, указав в запросе модель своего телефона.
Как добавить еще один Профиль мастера?
Работа с Профилями мастеров (удаление, добавление и т.д.) производится в разделе Все мастера: Главное меню — Профиль мастера — выпадающее меню справа — пункт Все мастера.
Как одновременно работать на нескольких устройствах?
Для одновременной работы на нескольких устройствах достаточно установить на них приложение Bumpix и авторизироваться с вашей учетной записью.
Можно предоставить мастеру ограниченный доступ?
При необходимости для каждого мастера можно создать отдельную учетную запись с ограничениями: Профиль мастера — вкладка Профиль — графа Учетная запись мастера (слева в этой графе есть круглая иконка со знаком вопроса, кликните по ней и узнаете, какие ограничения имеет отдельная учетная запись мастера).
Почему синхронизация данных между устройствами происходит с большой задержкой?
Для своевременной автоматической синхронизации на всех устройствах должно присутствовать стабильное интернет соединение.
Для запуска синхронизации в ручном режиме откройте главное меню и нажмите на раздел Синхронизировано.
Почему приложение не работает в горизонтальном режиме?
Работа с приложением Bumpix тесно связана с вводом данных при помощи клавиатуры. В горизонтальном режиме клавиатура может полностью перекрывать экран устройства и приводить к лишним неудобствам. Поэтому работа приложения возможна только в вертикальном режиме.
Как на календаре с записями скрыть нерабочие часы?
В приложении реализована умная подстройка календаря (Профиль мастера — вкладка Настройки — опция Умная подстройка календаря), которая растягивает или сжимает его по вертикали в зависимости от рабочего времени и созданных записей. После такой подстройки нерабочее время не отображается на календаре. Но оно всегда доступно, если прокрутить календарь по вертикали (на случай, если когда-нибудь нужно будет записать клиента на нерабочее время).
Почему я не могу редактировать профиль клиента (в профиле клиента указано, что моя учетная запись не позволяет это делать)?
Вы авторизировались в приложении с отдельной учетной записью мастера, которая имеет ограничения.
В главном меню нажмите кнопку Выход и авторизируйтесь в приложении с учетной записью администратора. После этого все ограничения будут сняты. Профиль мастера — вкладка Профиль — графа Учетная запись мастера (слева в этой графе есть круглая иконка со знаком вопроса, кликните по ней и узнаете, какие ограничения имеет отдельная учетная запись мастера). Данная графа отображается после авторизации с учетной записью администратора.
Как войти в Web-кабинет мастера?
Для входа в Web-кабинет кликните по разделу Меню в верхней панели сайта и выберите пункт Web-кабинет мастера. Или перейдите по ссылке: https://bumpix.net/cabinet
Как мастеру восстановить пароль?
На экране авторизации в приложении есть ссылка Забыли пароль? (под формой ввода E-mail и пароля). Кликните по ней, введите E-mail и на него будет выслана ссылка для смены пароля. Также восстановить пароль можно при помощи Web-кабинета: https://bumpix.net/cabinet/forgot
Как удалить учетную запись в сервисе Bumpix?
Главное меню — Настройки — раздел Учетная запись — выпадающее меню справа — пункт Удалить.
Как изменить E-mail в учетной записи в сервисе Bumpix?
Главное меню — Настройки — раздел Учетная запись — выпадающее меню справа — пункт Изменить E-mail.
Как установить Профиль мастера по умолчанию, если в учетной записи есть несколько Профилей мастеров?
Главное меню — Профиль мастера — выпадающее меню справа — пункт Все мастера — раздел Мастер по умолчанию. Кликните по этому разделу и выберите нужный профиль мастера.
Как в Android приложении включить/выключить синхронизацию с Google Calendar (Гугл календарем)?
Главное меню — Профиль мастера — вкладка Настройки — опция Синхронизация с Google Calendar.
Что делать, если вы потеряли телефон с помощью Google Authenticator
Крайне важно защитить учетные записи с помощью двухфакторной аутентификации: если ваш пароль просочится (а утечки случаются очень часто), 2FA защитит ваши учетные записи от взлома. Один из самых удобных методов 2FA — использование приложения, генерирующего одноразовые коды, например Google Authenticator и ему подобных.
Но что, если ваш телефон, а вместе с ним и приложение для проверки подлинности, потеряется, сломается или украдут? В таком случае у вас есть несколько вариантов.
Если у вас больше нет доступа к смартфону, на котором установлено приложение для проверки подлинности, ваши дальнейшие действия зависят от того, вошли ли вы в учетную запись, в которую нужно войти на другом устройстве.
Восстановление аутентификатора, если вы вошли в учетную запись на другом устройстве
Если вы все еще вошли в учетную запись на другом устройстве, вам может повезти. Откройте настройки своей учетной записи и сбросьте аутентификатор, то есть привяжите его к приложению на новом телефоне. Нужный элемент обычно находится где-то на вкладке «Безопасность». Например, эта опция работает с учетными записями Google, если вы вошли хотя бы в одно из приложений компании, например YouTube.
Некоторые (но не все) сервисы даже отображают секретный ключ или QR-код аутентификатора в настройках. В этом случае просто введите секретный ключ или отсканируйте QR-код в приложении для проверки подлинности на новом устройстве, и все готово.
К сожалению, этот метод работает не всегда. Проблема в том, что не все сервисы используют те же настройки в веб-версии, что и в мобильном приложении. Нужная вам опция может просто не работать на устройстве, на котором вы вошли в систему.
Восстановление аутентификатора без доступа к вашей учетной записи
Если вы не вошли в систему где-либо еще, и вы потеряли смартфон с аутентификатором, выполнили сброс настроек или его украли (в основном, если у вас больше нет к нему доступа), или если описанный выше метод не помог не работает, вы не сможете восстановить аутентификатор.
Теперь вы можете восстановить доступ к своей учетной записи. Если это учетная запись крупного общедоступного сервиса (например, Google, Facebook, Instagram) и ваша учетная запись привязана к вашему адресу электронной почты или номеру телефона, вы можете легко восстановить доступ, используя альтернативный метод аутентификации.
Для этого запустите процесс входа в учетную запись, введя свое имя пользователя и пароль, а когда вам нужно ввести одноразовый код из приложения-аутентификатора, найдите ссылку «Попробуйте другой способ» (или аналогичную).
Выберите наиболее удобный вариант — большинство сервисов могут доставить код по СМС, голосовому вызову или электронной почте — и дождитесь его прибытия. Это не займет много времени, и вскоре вы сможете войти в свою учетную запись.
Если потеря аутентификатора блокирует доступ к вашей учетной записи, например, с корпоративной или небольшой государственной службой, в которой отсутствует автоматическая процедура восстановления доступа, обратитесь к местному администратору или в службу поддержки и объясните, что произошло. Скорее всего, вам нужно будет доказать, что вы являетесь реальным владельцем учетной записи.
Когда вы, наконец, сможете войти в свою учетную запись, привяжите аутентификатор к приложению на новом смартфоне — и, чтобы не повторять все в следующий раз, когда вы потеряете смартфон с приложением аутентификатора, сразу создайте резервную копию .
Советы
Почему вам следует настроить безопасный DNS и как это сделать
Вы когда-нибудь сталкивались со словами «Безопасный DNS» или «Частный DNS» в настройках вашего смартфона и приложениях безопасности? Лучше оставить эту функцию включенной — у нее много преимуществ.
Cybersecure Christmas
Во время рождественских праздников началось множество взломов. Несколько простых советов снизят шансы вашей компании стать следующей жертвой.
Подпишитесь, чтобы получать наши заголовки на свой почтовый ящик
- Адрес электронной почты*
- *
- Я согласен предоставить свой адрес электронной почты АО «Лаборатория Касперского» для получения информации о новых сообщениях на сайте. Я понимаю, что я могу отозвать это согласие в любое время по электронной почте, щелкнув ссылку «отписаться», которую я нахожу внизу любого электронного письма, отправленного мне для целей, упомянутых выше.
Instagram Direct Message Recovery для iPhone/Android Online/Offline
Многие знают Instagram, одно популярное приложение для обмена фотографиями на iPhone. Но для Instagram Direct, возможно, мы не знакомы с ним. На самом деле, Instagram предназначен для обмена фотографиями, а Instagram Direct — для отправки сообщений.
Вот ответ. Мы покажем вам 2 способа восстановить удаленное прямое сообщение в Instagram. Один из них восстанавливает удаленные сообщения Instagram Direct и проверяет сообщения с помощью профессионального восстановления данных, другой использует одно средство восстановления сообщений Instagram, разработанное бывшим сотрудником Instagram для извлечения сообщений Instagram.
- Часть 1. Восстановление удаленного Instagram DM с вашего iPhone или Android
- Часть 2. Восстановление удаленного Instagram DM Online
Часть 1. Восстановление удаленного Instagram DM с вашего iPhone или Android
Для просмотра и восстановления удаленных прямых сообщений Instagram лучше использовать одну программу восстановления данных по сравнению с использованием iTunes/iCloud.
Причина в том, что для восстановления сообщений Instagram Direct из iTunes или резервной копии iCloud требуется множество условий, например, вы ранее делали резервную копию iPhone, у вас идеальное сетевое соединение и т. д.
Поэтому вам нужно найти лучшее программное обеспечение для восстановления данных. Здесь программное обеспечение для восстановления сообщений — FoneLab — лучший выбор, который поможет вам просматривать и восстанавливать удаленные данные (сообщения, контакты, заметки, календари, фотографии, музыку, фильмы и т. д.) с iPhone (iPhone 14/13/12/11). /XR/XS/X/8 Plus/8/7). У него также есть версия для Android — FoneLab для Android. Далее давайте посмотрим, как шаг за шагом восстановить удаленные сообщения Instagram.
Для iPhone:
Сначала загрузите и попробуйте это восстановление данных бесплатно!
Шаг 1 Откройте FoneLab и отсканируйте iPhone
После загрузки этого программного обеспечения для восстановления сообщений Instagram установите и запустите его на своем ПК / Mac.
Подключите iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля, и эта программа автоматически распознает ваш iPhone. Нажмите «Начать сканирование», чтобы просмотреть подробные файлы вашего iPhone.
Шаг 2 Посмотреть удаленное прямое сообщение Instagram
После сканирования все данные iPhone будут отображаться в интерфейсе. Найдите «Instagram» и связанные элементы, чтобы проверить все сообщения Instagram. Сообщения, отмеченные красным, — это удаленные сообщения Instagram Direct на iPhone, а черные — все еще существующие сообщения iPhone.
Шаг 3 Восстановление удаленных сообщений Instagram
После проверки этих сообщений выберите сообщения, которые вы хотите восстановить, нажмите «Восстановить», чтобы восстановить удаленные сообщения Instagram с iPhone на компьютер в формате HTML или CSV.
FoneLab — Восстановление сообщений Instagram предоставляет вам три режима восстановления для проверки и восстановления удаленных сообщений в Instagram: «Восстановление с устройства iOS», «Восстановление из файла резервной копии iTunes» и «Восстановление из файла резервной копии iCloud».
Если у вас есть подходящая резервная копия iCloud, вы можете использовать это приложение для просмотра и восстановления этих сообщений из iCloud. Если вы сделали резервную копию iTunes, вам будет разрешено проверить и восстановить из резервной копии iTunes.
Для Android:
В версии для Android шаги аналогичны Fonelab. Итак, здесь мы упростим шаги Android.
Шаг 1 Загрузите и установите Fonelab для Android на свой компьютер.
Шаг 2 Подключите телефон Android к компьютеру. Включите режим отладки USB на вашем телефоне.
Шаг 3 Просканируйте телефон и найдите сообщения, которые хотите восстановить.
Шаг 4 Проверьте сообщения и нажмите Восстановить.
Данные скоро будут восстановлены и сохранены на вашем компьютере.
Обратите внимание, что любая программа для восстановления данных имеет такую возможность. Никто не может гарантировать 100% успешность восстановления. По крайней мере, вы можете попробовать бесплатно.
Часть 2.
Восстановление удаленных сообщений Instagram DM OnlineМногие люди, использующие Instagram Direct, знают, что если они удалят сообщения из папки «Входящие», они потеряют свои сообщения навсегда. Так много людей просят помощи в Instagram. Говорят, что приложение Instagram Message Recovery, разработанное бывшим сотрудником Instagram, позволяет восстанавливать сообщения Instagram в Интернете.
Шаг 1Перейдите на онлайн-сайт восстановления сообщений Instagram.
Во-первых, вам нужно войти на сайт восстановления сообщений Instagram и ввести свое имя пользователя в Instagram или URL-адрес профиля.
Шаг 2Нажмите «Восстановить сообщения».
После входа в свой Instagram нажмите «Восстановить сообщения», чтобы начать получать обратно удаленные сообщения Instagram.
Шаг 3. Завершите проверку человеком.
Последний шаг — доказать, что вы человек, а не автоматизированный бот. Хорошо… Это немного странно. Но пока вы можете завершить проверку личности, вы можете восстановить удаленные сообщения в Instagram.