Вконтакте для бизнеса: VK / Для бизнеса

Как предпринимателю использовать возможности ВКонтакте для бизнеса

 

Согласно данным Mediascope, ежемесячная аудитория ВКонтакте составляет 74 млн человек — это 78% аудитории рунета. Эта платформа занимает в России одно из первых мест по популярности. ВКонтакте позволяет вести полноценный бизнес, даже если у вас нет собственного сайта. Open Academy рассказывает, как начать ведение бизнеса ВКонтакте.

 

Если вы решили вести бизнес ВКонтакте— создайте сообщество, так вы получите доступ к расширенной функциональности. В разделе «Сообщества» кликните на «Создать сообщество», выберите тип, категорию и задайте название.

 

 

ВКонтакте предлагает несколько типов сообществ.

 

 

Предпринимателям лучше всего подойдёт тип «Бизнес». Этот тип оптимален для бизнеса любого размера — магазинов, небольших организаций, сервисов.

 

Для создания сообщества укажите его название и тематику. Постарайтесь выбрать короткое и легко запоминающееся название, чтобы клиентам было проще вас искать.

 

 

Ещё один клик — и ваше сообщество создано.

 

 

2. Оформите созданное сообщество

 

Для начала позаботьтесь о представлении своего бизнеса:

 

• Загрузите обложку и аватар. Лучше использовать логотип, брендовое изображение или название компании.
• Расскажите о своей деятельности в описании. Пользователям должно быть сразу понятно, кто вы и чем занимаетесь.
• Добавьте контактные данные. Укажите адрес в офлайне, сайт (если есть) и телефон.
• Напишите и закрепите приветственный пост. Расскажите о цели создания сообщества, о своих услугах и предложениях. Акцентируйте внимание на том, чем ваше сообщество будет полезно пользователям.

 

 

3. Настройте дополнительные функции

 

Перейдите в раздел «Управление» (в правой части страницы под фото профиля). Здесь можно добавить:

 

Обложку сообщества. Добавьте статичное изображение или до 5 фото/видео в формате слайд-шоу. Динамическая обложка работает только в мобильных приложениях. На обложке укажите основную информацию о бизнесе — название компании, адреса офисов и магазинов, телефоны, логотип, слоган и т. д. Стандартное разрешение обложки — 1590 × 400 px. В мобильной версии обложка обрезается по краям на 197 px — старайтесь размещать информацию по центру.

 

 

Адрес сообщества. По умолчанию здесь отображается ID страницы. Вы можете придумать короткий URL.

 

 

Кнопку действия. В качестве действия можно выбрать звонок по телефону или ВКонтакте, сообщение на email, переход на сайт или в приложение. Выберите подходящее название кнопки — «Написать», «Связаться» или «Задать вопрос».

 

 

Дополнительную информацию. Здесь можно указать, к примеру, геолокацию.

 

 

Также в разделе «Настройки» вы можете:

 

• выбрать разделы, которые будут отображены на странице;
• включить или отключить Магазин;
• указать главный и второстепенный блоки;
• включить и настроить комментарии;
• добавить ссылки на внутренние страницы сайта или внешние ресурсы;
• добавить адрес и часы работы вашей организации;
• создать удобное меню со ссылками на товары, статьи, записи и т. п.

 

В разделе «Сообщения» подключите функцию сообщений для сообщества, чтобы пользователи могли написать администратору. Сообщения на Странице бизнеса позволят стать ближе к клиентам, показать, что вы всегда рядом и готовы прийти на помощь.

 

С помощью сообщений вы сможете:

 

• вести коммуникацию от имени компании;
• хранить переписку с клиентами в одном месте, доступном всем администраторам Страницы;
• уведомлять клиентов об акциях и новостях;
• отвечать на вопросы о товарах и услугах вашей компании и о многом другом.

 

В разделе «Приложения» вы можете найти полезные бизнес-инструменты, такие как бот-автоответчик, форма для сбора заявок, виджет для онлайн-записи, виджет для рассылок, анкеты и опросы.

 

Не забудьте заполнить раздел с товарами. Для этого кликните на «Добавить товар» и заполните карточку: добавьте название и описание товара, его изображение, стоимость.

 

 

 

В разделе «Магазин» включите приём платежей. Вы можете принимать онлайн-оплату, подключив аккаунт VK Pay.

 

Например, вот так может выглядеть страница вашего сообщества:

 

 

4. Добавьте на страницу контент

 

Пустая, пусть и хорошо оформленная страница вряд ли привлечёт внимание пользователей. Поэтому до начала продвижения напишите несколько постов:

 

• ответьте на частые вопросы клиентов;
• опубликуйте свои успешные кейсы;
• расскажите о популярных трендах в вашей нише;
• поделитесь отзывами клиентов;
• дайте полезные советы и рекомендации.

 

Чтобы найти подходящие темы для постов, посмотрите контент аналогичных сообществ. Сделать это можно вручную или с помощью специализированных сервисов. Найдите конкурентов, проанализируйте их посты и посмотрите, какие темы вызывают больший отклик аудитории.

 

Ваш контент может быть очень разнообразным: тексты, фотографии, кейсы, видео, обсуждения и прочее.

 

 

5. Привлеките первых подписчиков

 

Пустые сообщества не мотивируют к подписке. Прежде чем приступить к продвижению, привлеките хотя бы 20–30 подписчиков. К примеру, пригласите друзей с личной страницы, расскажите о своём сообществе текущим клиентам.

 

 

Мы советуем избегать сервисов накрутки для набора подписчиков. Бизнесу нужна живая аудитория, а при накрутках подписчиками станут боты. Кроме того, что от ботов нет никакой пользы, они несут серьёзный вред. Алгоритмы платформы отметят, что эти «подписчики» не реагируют на публикации, и станут реже показывать ваш контент аудитории.

 

6. Продвигайте страницу бесплатно

 

Умная лента помогает бесплатно продвигаться ВКонтакте. Если вы создаёте интересные посты, которые набирают много реакций подписчиков, то алгоритмы будут показывать ваши записи другим людям. 

 

 

Для поиска идей контента изучайте конкурентов. Смотрите, как ведут свои страницы крупные бренды. Спрашивайте подписчиков о том, что им хотелось бы узнать.

 

Для привлечения аудитории можно периодически проводить конкурсы и розыгрыши. Например, предложите опубликовать фото с вашим товаром или поучаствовать в розыгрыше ценного подарка. Одним из условий участия можно сделать репост на личную страницу.

 

Пример розыгрыша с участием за репост:

 

 

7 . Запустите платное продвижение

 

ВКонтакте предлагает несколько видов рекламы. В частности, можно разместить рекламные баннеры в левой части страницы или промопосты, которые отображаются в ленте пользователей. Воспользуйтесь продвижением через мобильные устройства.

 

 

Настройки таргетированной рекламы ВКонтакте позволяют подробно описать аудиторию. Возможно указать пол, возраст, геолокацию и прочее. При желании можно разрешить умному алгоритму автоматический подбор аудитории.

 

 

Стоимость рекламы ВКонтакте устанавливается с учётом выбранного способа оплаты — за клик или за 1 000 показов. И в том, и в другом случае ставка зависит от популярности тематики — чем больше рекламодателей с похожими предложениями, тем дороже реклама. Чтобы выбрать оптимальный формат и настройки рекламы, нужно тестировать разные варианты и отслеживать результаты кампаний. 

 

 

Ещё можно продвигать бизнес-сообщество с помощью рекламных постов в других сообществах. Найдите тематические паблики или группы и договоритесь с администраторами о размещении рекламной записи на платной основе. 

 

 

Когда сообщество наберёт несколько сотен тысяч участников, можно подумать про взаимопиар. Найдите сообщества смежной тематики, которые не являются конкурентами и в которых есть ваша целевая аудитория. Предложите найденному сообществу взаимный пиар — размещение рекламных постов друг о друге на своих страницах.

 

После выполнения перечисленных рекомендаций у вас будет бизнес-сообщество, которое привлекает клиентов. Регулярно обновляйте контент и используйте рекламное продвижение для привлечения новых подписчиков. Но самое главное — общайтесь с участниками сообщества и оперативно отвечайте на вопросы подписчиков.

VK для бизнеса: как продвигаться на площадке

Сегодня «ВКонтакте» – самая большая по охвату социальная платформа в Рунете. На ней можно найти практически любые товары и услуги, которые успешно продвигают различные компании из b2c-сегмента и многих направлений b2b. Сейчас платформа переживает новый виток популярности, поэтому грамотно прокаченное сообщество в соцсети позволит компаниям с минимальными затратами привлекать новых клиентов.

В этой статье я расскажу, как правильно воспользоваться возможностями соцсети, какие преимущества и недостатки она имеет, и можно ли эффективно продвигать бизнес-сообщество без помощи профильных специалистов.

«ВКонтакте» стала самой популярной площадкой по активности авторов и количеству публикаций в феврале и марте 2022 года. Дневная аудитория социальной сети в России выросла за месяц почти на 10% и превысила 50 миллионов пользователей. В связи с блокировками зарубежных платформ и соцсетей бизнес и пользователи будут продолжать мигрировать на отечественную площадку. Если у вас еще нет аккаунта во «ВКонтакте», пора его создать.

С чего начать?

Часто пользователи не хотят создавать дополнительные группы или сообщества под свой бизнес, поэтому пытаются адаптировать под эту цель личный аккаунт, добавляя друзей и размещая на странице информацию о своих товарах и услугах. Но личный аккаунт нельзя рекламировать. Также в нем отсутствует ряд полезного для бизнеса функционала, а за массовый фолловинг друзей или рассылку сообщений, аккаунт могут заморозить. Поэтому для предложения товаров или услуг от компании в сети я рекомендую создать сообщество.

Для плодотворного продвижения бизнеса во «ВКонтакте» идеально подойдет сообщество или публичная страница. Прежде чем создавать площадку стоит определить цель проекта и, какие задачи он будет выполнять на платформе. Подумайте о принципах взаимодействия с аудиторией, какую информацию вы планируете транслировать потенциальным и существующим клиентам, какие пользовательские проблемы поможете решить.

То есть сначала вам нужно создать концепцию сообщества. На платформе при нажатии кнопки «Создать сообщество» соцсеть предложит вам возможные варианты. К каждому из них есть пояснения, чтобы пользователю было легче сориентироваться, какой формат нужен именно ему.

1. «Публичная страница» и «Бизнес» — основные форматы для продвижения. Их суть заключается в формировании лояльной аудитории компании/бренда, участники которой могут общаться, обмениваться контактами, а также покупать товары и услуги.
2. «Тематическое сообщество» — публичная страница. В рамках такого формата можно публиковать новости по определенной тематике — это один из возможных инструмент продвижения, а также анализировать активность пользователей.
3. «Бренд или организация» — публичная страница, ориентированная на сообщества узкой тематики.
4. «Группа по интересам» — сообщество, объединяющее людей по схожим увлечениям. Такую страницу можно скрыть и приглашать в нее только определенных пользователей.
   Если вы хотите размещать User Generated Content (контент от пользователей) в ленте от аккаунтов участников (например, сообщество с объявлениями), то группа не подойдет. Здесь участники не смогут предлагать записи для размещения, в отличие от публичной страницы.
5. «Мероприятие» — формат-оповещение людей о предстоящем событии. В рамках такого раздела можно приглашать аудиторию на определенные мероприятия. Например, открытие выставки, премьера фильма или старт обучающих курсов.

При оформлении отдельное внимание уделите обложке вашего сообщества, ведь от визуала зависит привлекательность канала. Также заполните его описание, рекомендую его сделать информативным и развернутым, поскольку публичные страницы индексируются поисковыми системами, а подробная информация о группе позволит потенциальным клиентам найти вас. Не забудьте добавить контактную информацию на страницу бизнеса.

Как привлечь клиентов?

Видимых недостатков у «ВКонтакте» нет, а вот преимущества каждый выделит для себя самостоятельно. Площадка заточена под бизнес и располагает широким пулом инструментов для продвижения. Среди основных способов привлечения клиентов в соцсети можно выделить следующие три:

• Таргетированная реклама — классический вариант продвижения. Объявления транслируются аудитории социальной сети в новостной ленте, в историях, клипах или в виде баннеров под левым меню. Рекламные объявления ориентированы на аудиторию с определенными схожими критериями (возраст, геолокация, пол, место работы, интересы). Есть даже возможность выбрать браузер, которым потенциальный клиент пользуется, или показывать объявления людям из какого-либо определенного паблика.
• Промо-посты представляют собой продвижение выбранных публикаций в новостной ленте. Такой формат позволяет разместить в посте прямую ссылку на сайт/лендинг и направить туда трафик. Аналогично можно привлекать пользователей в сообщество, публикуя адрес вашей группы.
• Реклама в сообществах подразумевает публикацию объявлений в популярных группах и на публичных страницах через маркет-платформу (специальный сервис, позволяющий покупать рекламу на стенах крупных сообществ, подключенных к этой платформе). Этот тип продвижения подойдет для привлечения внимание подписчиков конкретных сообществ. При грамотном выборе сообщества можно недорого получить большое количество клиентов.

Несмотря на большую конкуренцию «ВКонтакте», продвинуть группу или сообщество на площадке возможно даже без опыта. Для этого достаточно комбинировать различные методы и технические решения.

Помимо платных форм продвижения добавляйте бесплатные — вовлекайте аудиторию за счет полезного информационного контента, а также используйте развлекающий, например, игры, конкурсы и акции. Такие форматы увлекают подписчиков, они становятся активнее и лояльнее, а вы получаете дополнительный трафик за счет распространения вашего контента участниками сообщества. Также на платформе доступна опция публикации подкастов, и это дополнительный и эффективный инструмент для продвижения, поскольку аудиоформат становится все популярнее.

Помимо уже описанных выше инструментов, для продуктивной работы рекомендую использовать чат-боты. Виртуального менеджера можно запрограммировать на различные диалоги, в которых он сможет автоматически давать ответы пользователям на интересующие их вопросы. Например, если аудитория часто спрашивает о стоимости доставки, то добавьте в чат-бот сообщение, где будут прописаны условия доставки. Пользователи получат информацию автоматически, после того, как введут в чат слово «доставка». Интегрировать ботов можно для переписки с аудиторией в сообществах, личной переписке с пользователями, а также их можно обучить общению в комментариях к публикациям.

Также привлечь дополнительную аудиторию можно за счет размещения ссылки на сообщество во внешних источниках. Если у вас есть корпоративный сайт, то разместите ссылку на группу там, а также в подписи в электронной почте, или добавьте при e-mail рассылке. Еще набрать аудиторию бесплатно можно при использовании взаимного пиара с другими сообществами. Смысл такого продвижения заключается в обмене полезными постами, куда нативно интегрирована ссылка на ваше сообщество. Для такого формата не нужно сотрудничать с конкурентами, выбирать нужно сообщества с похожей тематикой.

Можно ли продвигаться самостоятельно?

За счет правильных настроек реклама в социальной сети может в разы увеличить продажи вашего бизнеса, а для качественного и регулярного продвижения важно изучить правила платформы, понять, какие инструменты наиболее эффективны конкретно для вашей ниши, а также, как работают те или иные алгоритмы.

Например, в рекламном кабинете площадки есть критерий «Заинтересованная аудитория». Он проводит аналитику среди тех участников, которые лайкают публикации, делают репосты и читают посты в вашем сообществе. Умный алгоритм вычисляет взаимосвязи между такими аудиториями сообществ, создает похожие и воспроизводит рекламу им.

Если ранее вы накрутили подписчиков за счет ботов и офферов, то есть такие пользователи не являются вашей заинтересованной аудиторией, то алгоритм умной ленты и рекламного кабинета может сбиться, а бюджет просто будет слит. Но если вы разбираетесь в том, как действует алгоритм, размещаете релевантные посты, вовлекаете аудиторию, настраиваете таргет на горячую аудиторию конкурентов, и потом запускаете трафик на заинтересованную, то вы сэкономите время, и скорее всего получите хороший результат.

«ВКонтакте» — эффективная площадка для развития бизнеса с многомиллионной аудиторией, готовой покупать. Стоит ли привлекать профессионалов к настройке рекламы на платформе и комплексному продвижению страницы? Решать только вам. В зависимости от того, какого размера ваш бизнес, какие потребности присущи вашей аудитории и, какие задачи стоят перед группой, можно нанять штатного специалиста или сотрудничать с фрилансерами.

Начинающие предприниматели часто занимаются продвижением самостоятельно, а государственные и крупные частные компании делегируют создание контента и его продвижение агентствам, поскольку существуют задачи, требующие определенных профессиональных навыков и целой команды.

На фоне блокировки зарубежных площадок, сегодня платформа стала стимулом к развитию для многих сервисов, что уже помогло им поднять уровень своей востребованности и значительно увеличить количество контактов с пользователями.

На мой взгляд, при грамотном подборе инструментов, «ВКонтакте» может стать успешным трамплином для развития практически любого бизнеса.

Читайте также:

Деловые сообщения ВКонтакте | LinkedIn

О

Использовать многоканальную платформу обмена сообщениями для отправки сообщений в социальную сеть ВКонтакте и маршрутизации сообщений в Viber или SMS тем абонентам, которые не зарегистрированы в социальной сети.

Аналогично можно отправлять сообщения в социальную сеть Одноклассники через многоканальный API или веб-интерфейс.

— До 2048 символов в сообщении на любом языке.
— До 5 изображений в одном сообщении.
— Значок «Проверено» сообщества бренда не требуется.

— Двусторонняя связь с пользователем.
— Карусели с богатыми картами.
— Доставка личным сообщением или постом в ленте новостей.
— Высокая конверсия.

Этот продукт предназначен для

• Менеджер по маркетингу
• Менеджер по развитию бизнеса
• Специалист по продажам и маркетингу

---

Медиа

---

Похожие продукты

• Внимательный

  Внимательный

  Программное обеспечение для SMS-маркетинга

• Кампании

  Кампании

  Программное обеспечение для SMS-маркетинга

• Обмен сообщениями A2P

  Обмен сообщениями A2P

  Программное обеспечение для SMS-маркетинга

• SMS

  SMS

  Программное обеспечение для SMS-маркетинга

• Платформа управления SMS

  Платформа управления SMS

  Программное обеспечение для SMS-маркетинга

• СМС с подтверждением Google

  СМС с подтверждением Google

  Программное обеспечение для SMS-маркетинга

• Войдите, чтобы увидеть больше

Messaggio — продукты платформы многоканального обмена сообщениями

• Деловые сообщения RCS

  Деловые сообщения RCS

  Диалоговые маркетинговые платформы

• SMS

  SMS

  Программное обеспечение для SMS-маркетинга

• Проверенные СМС

  Проверенные СМС

  Программное обеспечение для SMS-маркетинга

• Деловые сообщения Viber

  Деловые сообщения Viber

  Программное обеспечение для SMS-маркетинга

• WhatsApp Business API (ISV)

  WhatsApp Business API (ISV)

  Программное обеспечение для SMS-маркетинга

Интеграция ВКонтакте через официальный VK API

Воспользуйтесь всеми преимуществами официальной интеграции ВКонтакте с CRM, чтобы привлечь клиентов и увеличить продажи. Отвечайте на сообщения и всевозможные комментарии во ВКонтакте прямо из CRM или чат-центра Umnico.

• Все сообщения и комментарии в одном окне
• Поддержка нескольких групп ВКонтакте
• Быстрая привязка к amoCRM и Битрикс24

Попробуйте бесплатно

Что такое API ВКонтакте?

API ВКонтакте или интерфейс прикладного программирования для ВКонтакте — инструмент, упрощающий программирование приложений, которые обмениваются данными с базами данных vk.com с помощью http-запросов к серверу платформы.

Зачем нужна интеграция ВКонтакте?

Интеграция ВКонтакте необходима для формирования запросов и обработки комментариев от клиентов, поступающих из социальной сети в знакомой бизнес-среде, например, amoCRM, Битрикс24 или собственной системе.

Возможности Umnico API для ВКонтакте

Интеграция Umnico API для ВКонтакте позволяет компаниям общаться с клиентами одновременно в нескольких социальных сетях и обрабатывать все сообщения в едином интерфейсе, что значительно повышает производительность обработки запросов и сокращает время подключения обязательные аккаунты в социальных сетях и мессенджерах.

Интеграция ВКонтакте: преимущества для вашего бизнеса

Стабильное решение интеграции с ВКонтакте позволяет использовать функционал бизнес-аккаунта ВКонтакте без ограничений и рисков блокировки. Запросы клиентов из ВКонтакте попадают прямо в CRM или ваше бизнес-приложение. Рабочий процесс становится удобнее, что повышает качество обслуживания клиентов.

Обрабатывать сообщения и все типы комментариев в CRM

• Отвечать на сообщения из нескольких групп ВКонтакте
• Отвечать на комментарии к постам, фото, видео и товарам, оставляя ответы в цепочке
• Прикреплять файлы, документы, изображения , видео, аудио и стикеры
• Отправляйте и получайте любое количество сообщений и файлов без ограничений трафика и задержек

Распространяйте сообщения и управляйте ими

Работайте в команде, назначив сообщение другому оператору. Используйте встроенную диалоговую аналитику, чтобы оценить эффективность общения каждого сотрудника и компании.

Сократите время ответа с помощью шаблонов

Создавайте шаблонные ответы на часто задаваемые вопросы пользователей ВКонтакте. Используйте горячие клавиши, чтобы ускорить обработку запросов клиентов.

Повысьте безопасность своих данных

Храните и управляйте всей корреспонденцией с клиентами в Umnico или CRM по вашему выбору. Сотрудникам больше не нужно знать пароль от аккаунта компании в социальных сетях, а новых операторов можно добавлять или удалять прямо из Umnico в пару кликов.

Настройте интеграцию ВКонтакте с Umnico или вашей CRM за пару минут

Попроб.

Готовая интеграция ВКонтакте с amoCRM и Битрикс24

Отвечайте на запросы клиентов и управляйте групповыми чатами прямо в amoCRM и Битрикс24 с API ВКонтакте предоставляется от Умнико. Вы также можете добавить функционал ВКонтакте в любую другую CRM-систему или приложение.

Объедините все диалоги из социальных сетей и мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Facebook и Instagram) в едином интерфейсе. Это позволит вам контролировать переписку с клиентами, повысить эффективность продаж и качество поддержки клиентов.

Как настроить интеграцию с группой ВКонтакте

Функционал ВКонтакте подключается в несколько кликов. Для этого вам необходимо зарегистрироваться в Umnico и выбрать свою группу ВКонтакте для интеграции.

Цены на интеграцию ВКонтакте с Umnico и CRM

Полная поддержка по настройке интеграции ВКонтакте включена в стоимость подписки.

12 месяцев

Цена 204 доллара

17 долларов

в месяц

Попробовать

Лучшая цена

24 месяца

Цена 312 долларов

13 долларов

в месяц

Попробовать

3 месяца

Цена 57 $

19 $

в месяц

Попроб.