Как проверить и отключить подписки (Мегафон, МТС, Билайн, Теле2)
Платная подписка — это регулярные списания с абонентского счёта за разные услуги. Например, за мелодию на гудке. Проблема в том, что такую подписку можно включить незаметно для себя. Иногда для этого даже не надо вводить свой номер телефона, достаточно нажать на какую-нибудь с виду безобидную кнопку на сайте.
Как отключить подписки
В личном кабинете на сайте оператора
Это самый удобный вариант. В личном кабинете вы увидите все услуги, на которые вы подписаны, сможете проверить и отключить подписки. Перейти в личный кабинет на сайте вашего оператора можно по ссылке ниже:
Билайн
МегаФон
МТС
Теле2
С помощью специального кода
Разговаривать ни с кем не придётся: оператор получит ваш запрос и ответит сообщением со списком активных услуг и инструкциями по их отключению. Просто «позвоните» на специальный номер:
Билайн — *110*09#
Мегафон — *583*2#
МТС — *152*22#
Теле2 — *144#
Через меню сим-карты
В настройках вашего телефона должно быть меню сим-карты.
Из него можно отправить запрос, в ответ на который оператор пришлёт вам сообщение с перечнем подписок.
Как избежать нежелательных подписок
Пользуйтесь Яндекс.Браузером
Яндекс регулярно проверяет сайты на вирусы и другие угрозы для пользователей. Если вы попытаетесь перейти на страницу, на которой можно незаметно для себя подключить какую-то платную услугу, Яндекс.Браузер предупредит вас об этом.
Заведите отдельный счёт для оплаты услуг
Для оплаты дополнительных услуг можно завести отдельный, так называемый контентный счёт, с которого будут списываться деньги за оплату услуг на коротких номерах. Если на этом счёте нет денег, то услуга не будет оказана, а нежелательная подписка не будет оформлена. Завести такой счёт вам помогут в магазине-салоне вашего оператора, для этого понадобится паспорт.
Отключите услугу оплаты по смс
Обычно, чтобы активировать услугу, нужно ответить на смс, отправленное с короткого номера, — операторы «МегаФон» и МТС позволяют отключить приём таких смс (номера полезных сервисов, например банков и парковок, при этом не блокируются).
У «МегаФона» эта услуга называется «Стоп контент», подключить её можно в личном кабинете или набрав на телефоне код *105*801#.
Аналогичная услуга МТС называется «Запрет контента» — чтобы подключить её, позвоните в контактный центр оператора.
Однако стоит иметь в виду, что зачастую для активации подписок не нужно отправлять смс — достаточно нажать на какую-нибудь кнопку на сайте, открытом на мобильном устройстве. От риска подписаться на что-нибудь таким образом услуга блокировки смс с коротких номеров вас не гарантирует.
Как вернуть деньги
Если вы вдруг выяснили, что какое-то время платили за услугу, подключенную без вашего ведома, можно попробовать вернуть деньги. Получить назад всю сумму получится вряд ли, но попробовать стоит. Для этого надо пойти в офис или салон-магазин вашего оператора и написать претензию. Стандартной формы для такого заявления нет, как и особых хитростей. Просто опишите, почему вы считаете, что услуга оказывалась без вашего ведома.
Как узнать поставщика СМС-рассылок Вашего поставщика СМС-рассылок
Блог
Узнать, у кого покупает СМС-рассылки Ваш поставщик СМС-рассылок очень просто. Читайте, как это сделать, ниже.
Разумеется, если прямо спросить своего поставщика, через кого тот отправляет СМС-сообщения, то вариантов ответа будет совсем немного:
- «Это конфиденциальная информация» (= мы Вам не скажем)
- «Мы работаем напрямую с операторами связи» (= мы Вам не скажем, но еще и соврём)
Реальность рынка СМС-рассылок такова, что он очень консолидирован и есть всего несколько довольно крупных игроков, имеющих прямые соединения с операторами связи. Соответственно, большинство участников рынка, утверждающих, что они имеют прямой договор с оператором связи «Мегафон», лукавят и пользуются услугами вышестоящих агрегаторов СМС-трафика, причем не всегда тех, кто работает напрямую с операторами связи. И эти цепочки могут быть очень длинными и запутанными.
Как же узнать, через кого отправляет СМС-рассылки тот или иной игрок рынка?
В этой статье рассмотрим 2 самых очевидных варианта, как быстро и бесплатно получить интересующую нас информацию. Для этого нужно всего лишь обратиться к базе решений ФАС и арбитражных судов. И там, и там содержится конкретная и максимально подробная информация о движении СМС-сообщения от оператора связи к абоненту. Зачастую можно наблюдать очень причудливые картины. Например, сайт fas.gov.ru так описывает одно из дел, которое закончилось признанием целой цепочки виновной в нарушении ФЗ «О рекламе»: «На телефонный номер абонента Мегафон поступали специальные предложения и информация о скидках и акциях от фитнес-клуба Зебра. Установлено, что между Мегафоном, АО «МегаЛабс», ООО «Дэни Колл», ООО «СМС-Центр», ООО «СМС Аэро» и ООО «Фитнес на Краснобогатырской» были заключены договоры на размещение рекламно-информационных материалов. Виновными признаны сразу все компании» (Источник). То есть фактически в цепочке было целых 6 участников:
- Мегафон
- АО «МегаЛабс»
- ООО «Дэни Колл»
- ООО «СМС-Центр»
- ООО «СМС Аэро»
- ООО «Фитнес на Краснобогатырской»
Аналогичную информацию можно получить из решений арбитражных судов, которые также есть в открытом доступе.
Процитируем решение Арбитражного суда города Москвы по делу № А40-263887/18-122-2854 (ссылка на решение): «Исходя из материалов дела № 3-18-188/77-18, указанные сообщения распространялись на основании последовательно заключенных договоров: Договора «РИММГФ 01012917 от 01.01.2017, заключенного между ПАО «Мегафон» и АО «МегаЛабс»; Договора «ДМИ-ДЕНИКОЛЛ-01072016 от 01.07.2016, заключенного между АО «МегаЛабс» и ООО «ДЭНИ КОЛЛ»; Партнерского договора «106/SMS от 01.01.2017, заключенного между ООО «ДЭНИ КОЛЛ» и ООО «СМС-центр»; Договора оказания услуг № 451432 от 19.09.2016, заключенного между ООО «СМС-центр» и ООО «Девино Телеком»; Договора оказания услуг № ДТ-К/026053 от 01.02.2017, заключенного между ООО «Девино Телеком» и ЗАО «Торговый дом «Перекресток» (в настоящее время — АО «Торговый дом «Перекресток»)«. Что мы видим отсюда? Видим такую фактическую цепочку движения СМС-сообщения:
- Мегафон
- АО «МегаЛабс»
- ООО «Дэни Колл»
- ООО «СМС-Центр»
- ООО «Девино Телеком»
- АО «Торговый дом «Перекресток»
Бдительный читатель резонно заметит:
- Что не получится провернуть такой фокус, если нет дел в ФАС или арбитражном суде.
К сожалению, это так. - Что получаемая информация носит достаточно обрывочный характер, так как по ней можно судить лишь о том, как от участника к участнику двигалась конкретное СМС-сообщение. Это тоже так.
К сожалению, это так.Заметим однако, что подобный анализ может пролить свет на некоторые аспекты рынка СМС-рассылок и дать понимание происходящих процессов.
Как добавить SMS-ссылку на свой веб-сайт
В наши дни более половины всего интернет-трафика поступает с мобильных устройств, поэтому неудивительно, что клиенты все чаще предпочитают общаться с предприятиями посредством текстовых сообщений.
А если вы владелец малого бизнеса или предприниматель, вы также можете предпочесть текстовые сообщения. Деловые текстовые сообщения позволяют вам общаться с клиентами по вашему собственному расписанию, а они могут отвечать по своему.
Хорошие новости: очень легко побудить клиентов писать вам сообщения прямо со своего веб-сайта. Все, что вам нужно сделать, это создать SMS-ссылку.
Создание SMS-ссылки на веб-сайте вашей компании очень похоже на добавление обычной гиперссылки. В этой статье мы шаг за шагом расскажем вам, что такое SMS-ссылка и как добавить ее на свой веб-сайт, чтобы улучшить общение с клиентами.
Что такое SMS-ссылка?
Как добавить SMS-ссылку на ваш веб-сайт
Преимущества SMS-ссылки
5 советов по созданию SMS-ссылки
Как запланировать отправку текстового сообщения на iPhone, компьютере и т. д.
Руководство для покупателя основной телефонной системы для бизнеса на 2023 год
SMS-ссылка позволяет посетителям вашего веб-сайта немедленно связаться с вами с помощью текстового сообщения. Он использует HTML-код для запуска пользовательского приложения для обмена сообщениями с уже введенным номером вашего рабочего телефона. кнопка электронной почты. Вы по-прежнему будете вставлять атрибут «href». Но вместо того, чтобы направлять пользователей на другую веб-страницу или использовать «mailto:», чтобы начать электронное письмо, вы будете использовать «sms:», чтобы начать текстовое сообщение.
Создать SMS-ссылку для вашего веб-сайта так же просто, как добавить любую другую ссылку. Выполните следующие действия, чтобы добавить SMS-ссылку на свой веб-сайт.
1. Напишите текст ссылки или кнопки
Сначала напишите текст ссылки. Не переусердствуйте — сделайте текст коротким и приятным. Попробуйте что-то вроде «напишите нам сейчас» или «нажмите здесь, чтобы отправить текстовое сообщение».
Кнопка для перехода к тексту хорошо работает с большим количеством макетов веб-страниц и целевых страниц, но это не единственный вариант для SMS-ссылки. Вот еще несколько вариантов:
- Изображение
- Ваша электронная подпись
- Ваша деловая контактная страница
- Навигация в верхнем или нижнем колонтитуле вашего сайта
По сути, вы можете поместить SMS-ссылку везде, где вы можете включить HTML.
2. Создайте сообщение по умолчанию
На некоторых устройствах вы можете заполнить текст ваших посетителей сообщением по умолчанию.
Как и текст ссылки, этот текст должен быть коротким и содержательным. Не забудьте сделать его релевантным целевой странице или предложению, на которое отвечает клиент.
Вот несколько примеров сообщений по умолчанию, которые помогут вам начать работу:
- Мне интересно узнать больше о ваших продуктах и тарифных планах.
- Я хотел бы записаться на прием в ваш офис.
- Я хотел бы создать бесплатную демонстрацию вашего продукта.
- Мне нужна техническая помощь.
Имейте в виду, что некоторые платформы, особенно некоторые версии iOS, не поддерживают функцию автозаполнения. Позже мы дадим вам несколько советов, как с этим справиться.
3. Выберите тип SMS-ссылки
Решите, будете ли вы создавать текстовую ссылку или ссылку-кнопку. Это будет зависеть от макета вашей целевой страницы и ваших собственных предпочтений. Вы получите те же преимущества, что и SMS-ссылка, независимо от того, какой формат вы выберете, но имейте в виду, что ссылки на кнопки могут потребовать некоторых знаний CSS.
4. Добавьте код HTML
Имея на руках всю информацию о ссылке SMS, создайте ссылку HTML, как любую другую гиперссылку или кнопку.
В некоторых конструкторах веб-сайтов вы можете просто ввести «sms:[номер телефона]» вместо ссылки на другую веб-страницу.
Если у вас нет этой опции, вы можете попробовать добавить собственный HTML-код на свой веб-сайт. Вот базовая настройка кода HTML:
На сайтах WordPress может потребоваться по умолчанию используется необработанный HTML-код. Кроме того, вы можете установить плагин для SMS, такой как Formidable Forms, чтобы подключить свой веб-сайт к бизнес-номеру.
5. Проверьте свою SMS-ссылку
Запустите быструю проверку своей SMS-ссылки, чтобы убедиться, что она отправляет текст на правильный номер с правильным сообщением. Посетите свою целевую страницу на своем мобильном устройстве, нажмите текстовую кнопку и отправьте текст по умолчанию.
Затем проверьте свои деловые текстовые уведомления, чтобы убедиться, что текст дошел до правильного номера. Если все отображается там, где вы ожидаете, вы готовы начать получать текстовые сообщения по своей SMS-ссылке.
Ознакомьтесь с нашим руководством, которое включает примеры текстов службы поддержки клиентов, которые помогут вам сэкономить время, отвечая на входящие сообщения. 📖
Не уверены, что SMS-ссылка стоит хлопот? Вот несколько способов, которыми ваша компания может извлечь выгоду из использования ссылки SMS на своем веб-сайте:
- Предоставьте клиентам быстрый и простой способ связи
- Управляйте всеми своими SMS-сообщениями в одном месте
- Используйте автоответы и фрагменты для быстрого ответа
- Удовлетворение потребительской базы с высоким уровнем использования смартфонов
Поскольку создание SMS-ссылки для вашего веб-сайта может быть немного сложным, мы собрали несколько советов, которые помогут вам использовать этот удобный инструмент так же легко насколько это возможно.
1. Знайте, какие устройства используют ваши клиенты
SMS-ссылки поддерживаются только на мобильных устройствах, поэтому вам необходимо следить за наиболее распространенными устройствами и операционными системами, которые использует ваша клиентская база.
Используйте аналитическую платформу, такую как Google Analytics, показанную ниже, чтобы просмотреть наиболее распространенные браузеры и операционные системы, которые использует ваша клиентская база.
С помощью этой информации вы можете оптимизировать свою SMS-ссылку для наиболее распространенных устройств.
2. Предложите несколько способов связаться с вашей компанией
Поскольку SMS-ссылки работают не на всех устройствах, вы можете предложить клиентам несколько других вариантов связи.
Рассмотрите возможность добавления кнопки вызова, чтобы пользователи могли связываться со смартфонами любого типа. Вы будете использовать тот же процесс, что и для добавления ссылки в SMS, но HTML-код немного отличается.
Вот как это должно выглядеть:
Другой вариант — включить чат-бота или чат в режиме реального времени, чтобы оставаться на связи. с настольными пользователями.
3. Получите специальный номер телефона для своей SMS-ссылки
Если вы включаете SMS-ссылку на целевую страницу для нового продукта или кампании, рассмотрите возможность добавления специального номера для управления этим потоком SMS-сообщений.
С OpenPhone вы получаете один номер телефона бесплатно для каждого пользователя нашего плана Standard (начиная с 13 долларов США на пользователя в месяц). Вы можете использовать эти номера в качестве пункта назначения для своей SMS-ссылки или добавить дополнительную телефонную линию, выделенную для SMS, всего за 5 долларов в месяц.
Вы даже можете поделиться своим дополнительным номером телефона со своей командой, чтобы каждый мог отвечать на входящие сообщения.
Если вы и ваша команда не можете сразу ответить на ваше SMS, используйте функцию автоответчика OpenPhone, чтобы клиенты знали, когда вы свяжетесь с ними.
Вы можете написать свое собственное «отсутствующее» сообщение, чтобы дать клиентам уверенность в том, что вы получили их запрос, и установить ожидания относительно того, когда они могут ожидать ответа от вас. Ознакомьтесь с нашим руководством по отправке автоматических ответов для конкретных примеров.
5. Настройте фрагменты
Когда вы отвечаете на SMS-сообщения от клиентов в режиме реального времени, вы хотите быть быстрым, точным и соответствовать бренду. Здесь на помощь приходят сниппеты.
Фрагменты – это предварительно написанные фрагменты текста, сохраненные в вашей учетной записи OpenPhone. Когда вы отправляете текстовые сообщения клиентам, добавляйте фрагменты в беседу, когда вы отвечаете на распространенный вопрос, чтобы сэкономить время на составление повторяющихся текстовых сообщений.
Например, у вас может быть один фрагмент с объяснением вашего тарифного плана, а другой — с вашими рабочими часами.
По сути, фрагменты — это шаблоны бизнес-текстовых сообщений, которые можно использовать, чтобы быстрее отвечать большему количеству клиентов.
Отправляйте текстовые сообщения своим клиентам с помощью OpenPhone
OpenPhone предлагает множество инструментов для работы с текстовыми сообщениями, которые помогут вам оставаться на связи со своими клиентами. Добавив SMS-ссылку на свой веб-сайт, вы можете создать удобный интерфейс для своих пользователей, поскольку они переходят от чтения вашего веб-сайта к отправке текстовых сообщений о ваших продуктах и услугах.
С помощью OpenPhone вы даже можете настроить новый номер телефона, полностью предназначенный для ваших SMS-сообщений со ссылками. Затем отвечайте SMS- и MMS-сообщениями.
Начните пользоваться бесплатной пробной версией OpenPhone сегодня.
София Конти
София — внештатный писатель из солнечного Сан-Диего. Она фокусируется на последних тенденциях в SaaS, цифровом маркетинге и удаленной работе.
Отправить СМС онлайн | SMS-портал и веб-служба SMS
Отслеживание, получение и отправка SMS-сообщений в Интернете по всему миру
Обмен деловыми сообщениями стал проще.
Отправляйте тысячи текстовых сообщений в любую точку мира с помощью службы ClickSend Web to SMS. Не требуется загрузка программного обеспечения SMS; зарегистрируйтесь и отправляйте с панели управления или API в течение нескольких минут.
Получите доступ ко всем этим функциям в ClickSend Business SMS Gateway и API.
Что такое SMS-шлюз?
SMS-шлюз позволяет компьютеру отправлять и получать SMS-сообщения на мобильное устройство и с него. Через телекоммуникационную сеть. SMS-шлюз, в самом простом виде, представляет собой веб-сайт, который позволяет отправлять текстовые сообщения в списки контактов через поставщика услуг связи. Затем SMS-шлюз может получать любые ответы. Существует два основных способа взаимодействия компьютеров с SMS-шлюзами. Через онлайн-SMS-шлюз через веб-сайт/панель инструментов или через API-интерфейс SMS-шлюза.
Маркетинговое SMS
SMS-маркетинг — это когда компании распространяют рекламные сообщения на основе разрешений (Opt in) в текстовом виде.
Примеры SMS-маркетинга: ресторан, предлагающий скидку 50 % на основные блюда в определенный вечер. Магазин модной одежды приглашает вас на VIP-вечер, тренажерный зал сообщает вам о новом классе. Большая часть SMS-маркетинга осуществляется через панель инструментов в виде массовых SMS-сообщений. Все сообщения SMS-маркетинга должны иметь функцию отказа в конце сообщения. Обычно в форме «Ответить СТОП»
Транзакционное SMS
Транзакционные SMS — это, как правило, все деловые текстовые сообщения, которые не являются маркетинговыми или рекламными. Это функциональные или информационные текстовые сообщения. О продукте или услуге, с которой клиент взаимодействовал. Примерами транзакционных SMS-сообщений являются стоматологические кабинеты, напоминающие о назначенном приеме. Автоцентр напомнит вам, что ваш автомобиль должен пройти техническое обслуживание. Служба доставки сообщает, что посылка готова к доставке. Транзакционные SMS-сообщения могут быть согласованными по своему содержанию и выполняться в любом масштабе.
Получите бесплатную отправку
Зачем использовать SMS-шлюз ClickSend?
Ваши сообщения доставляются
Будь то SMS-маркетинг кампании или транзакционных SMS в масштабе через наш API шлюза SMS вы должны быть уверены, что ваши сообщения доставляются. ClickSend обеспечивает эту уверенность за счет использования прямых маршрутов и гарантии SLA 100% безотказной работы.
Так легко отправлять сообщения
Онлайн SMS-шлюз
приборная панель очень проста в использовании. Независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным предпринимателем или директором по маркетингу, кампании будут запущены за считанные минуты.