Техническое задание для создания сайта: пример и разбор технического задания

• Узнаем ваши пожелания, потребности и идеи относительно проекта: его задач, структуры, навигации, дизайна и имиджа.
• Анализируем ваш бизнес, целевую аудиторию.
• На основе полученной информации мы формируем оптимальные способы решения проблем Ваших потенциальных клиентов и то, как для этого должен быть устроен сайт.
• Выстраиваем логическую систему работы сайта, продумываем навигацию.
• Выбор системы управления, как адаптировать дизайн под все виды электронных устройств и популярные браузеры.
• Мы разрабатываем идеи веб-дизайна, подчеркивающие стиль компании.
• В документе ТЗ приводим пункты, которым должен соответствовать готовый веб-продукт.

Мы готовы предоставить вам услуги по реализации вашего проекта сайта. Поскольку мы разработали план работы, мы лучше других веб-мастеров знаем, какие инструменты, верстку и методы дизайна использовать для его создания. Закажите создание технического задания на разработку сайта, его выполнение и зарабатывайте на интернет-представительстве своего бизнеса!

Заказывайте и обгоняйте конкурентов уже сегодня

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

✔️ Ищу в интернете «создание интернет-магазина ТЗ» и нашел только предложения от фрилансеров? Почему студии веб-дизайна не предлагают его? Ты первый.

Большинство студий считают более выгодным включить стоимость разработки технического задания в предложение по созданию сайтов. Это сразу комплекс услуг, доход от которых намного выше. Мы даем нашим клиентам выбор: только техническое задание на создание сайта или разработка сайта под ключ.

✔️ Сколько времени займет создание ТЗ на лендинг?

Около 1 недели.

✔️ Сколько времени займет создание технического задания для интернет-магазина?

Это зависит от сложности его строения и дизайна. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сообщим вам сроки реализации вашего проекта.

✔️ Как сэкономить на создании технического задания для интернет-магазина?

Максимально подробно обсуждайте ваши пожелания, задачи, всегда будьте на связи для корректировки плана работы. Чем четче цели, тем меньше ненужных действий придется платить.

✔️ Почему вы рекомендуете заказать разработку технического задания на создание сайта?

Это поможет вам понять, за что именно вы платите деньги и что именно вы получите в результате.

✔️ Какие особенности формирования технического задания на создание лендинга?

При этом основной упор делается на разработку информативной составляющей, дизайн и грамотное построение SEO-блоков. Определяется целевая аудитория страницы, что позволяет сформировать методику продвижения.

✔️ Можно ли использовать шаблоны ТЗ для создания сайта?

Не желательно. Техническое задание формируется с учетом индивидуальных особенностей сайта и пожеланий клиента. Учитываются и другие важные моменты: целевая аудитория, спецификация веб-продукта и т. д. Рекомендуем обращаться к профессионалам, которые проведут разработку технического задания в зависимости от ваших потребностей и интересов пользователей.

Задавай вопрос

6 обязательных элементов + шаблон

Получите бесплатный шаблон Документов Google

Фрэнк Оливо и Лаура Дж.

В первый же рабочий день после Нового года мы получили заказное письмо от клиента. Его проект был в значительной степени завершен, и мы ждали окончательного утверждения, чтобы запустить его, но мы ничего не слышали от него в течение нескольких месяцев.

Мы открыли письмо и обнаружили, что он обвиняет нас в нарушении контракта и требует полного возмещения стоимости проекта. Наш офис попытался дозвониться до него по телефону, но он отказался говорить с нами.

Три недели спустя мы завершили проект, получили полную оплату и получили от него извинения. Он даже доплачивал за предметы, которые дополняли объем проекта.

Это было бы невозможно, если бы не наше соглашение о веб-дизайне.

У меня есть агентство веб-разработки и SEO за пределами Филадельфии. Мой соавтор — адвокат, который занимается всем контентом для клиентов нашей юридической фирмы, и мы вдвоем видели все это.

Этот пост расскажет вам о ряде важных элементов и положений, которые должны быть в вашем соглашении, чтобы помочь вам справиться с распространенными сценариями, которые срывают проекты веб-дизайна — независимо от того, являетесь ли вы фрилансером или малым бизнесом, работающим с WordPress или любым другим другая платформа. .

Мы поговорим о наиболее распространенных ловушках, с которыми мы столкнулись, и о том, как наличие определенных пунктов в вашем контракте на веб-разработку может защитить вас и сэкономить время и деньги.

Важно – мы не предоставляем вам юридические консультации. Цель этого поста — побудить вас рассмотреть распространенные сценарии, возникающие в проектах веб-разработки.

Вам следует обсудить эти (и другие) сценарии с опытным юристом по контрактам, который может составить обязывающее соглашение, которое поможет вам предотвратить потерю времени и денег в вашем бизнесе.

Что такое контракт на веб-дизайн?

Контракт на веб-дизайн — это социальный документ, в котором подробно описывается имеющее юридическую силу соглашение между дизайнером и его клиентом. Он определяет деловые отношения между двумя сторонами и детализирует объем проекта, цены, результаты, сроки и другие заранее согласованные элементы, относящиеся к проекту.

Кроме того, в контракте должно быть указано, что происходит в случае возникновения проблем или разногласий между проектировщиком и его заказчиком.

Что включить в контракт на веб-дизайн

• 1. Имейте четко определенное техническое задание
• 2. Оптимизируйте процесс проверки и утверждения
• 3. Защитите себя в случае закрытия проекта
• 4. Защитите себя от нарушения авторских прав
• 5. Убедитесь, что в соглашении указана правовая юрисдикция рядом с вами
• 6. Отформатируйте свое соглашение так, чтобы оно не пугало ваших потенциальных клиентов
• → Шаблон договора веб-дизайна

1. Наличие четко определенного технического задания

Определите, что входит в область применения, и придерживайтесь этого

Объем работ является вашей отправной точкой. Вам нужно перечислить абсолютно все, что вы собираетесь делать для клиента.

Если вы начнете предоставлять услуги или добавлять функции, которых нет в техническом задании, вы будете устанавливать ожидания, которые приведут либо к расползанию объема, либо к неудовлетворенному клиенту.

Четко изложив абсолютно все, что вы собираетесь делать, не будет никаких сюрпризов, когда вы получите запрос, и вы вежливо скажете им, что можете это сделать, но это увеличит объем и стоимость более.

Если ваше техническое задание упускает некоторые вещи, которые вы все равно делаете, вы открываете дверь для расширения масштабов.

Не забудьте указать результаты, которые вы собираетесь предоставить. Если будет тестирование браузера или другие услуги, которые обычно не упоминаются, обязательно упомяните об этом.

Кроме того, включите условия оплаты и график платежей (включая любые депозиты, которые вы собираетесь попросить внести авансом) за услуги по разработке вашего веб-сайта. Убедитесь, что вы понимаете все расходы, которые вам могут потребоваться в связи с услугами дизайна, наймом веб-разработчика и т. д. 

Постарайтесь предвидеть области возможного расползания области действия и явным образом перечислите их как «выходящие за рамки»

Хотя большинство разработчиков довольно хорошо включают то, что входит в область действия, очень немногие прямо указывают, что выходит за рамки.

Это чудовищная ошибка.

К сожалению, опыт — единственный способ узнать, что должно быть явно помечено как выходящее за рамки, но вот несколько элементов, которые мы довольно регулярно помечаем как выходящие за рамки: магазины

Это далеко не исчерпывающий список, но он должен заставить шестеренки вращаться и избавить вас от головной боли в будущем.

Включите положение, описывающее, как вы будете обрабатывать запросы, выходящие за рамки

Крайне важно иметь пункт, описывающий, как вы собираетесь обрабатывать расширения области действия.

Ваш клиент не является разработчиком. Он не обязательно понимает, насколько сложно вернуться и переделать что-то, что вы уже начали, что часто бывает, когда вносятся изменения в объем проекта.

Начав проект с четким пониманием того, что потребуются какие-либо новые функции, потребуются дополнительные расходы, ваш клиент вряд ли расстроится, если вы скажете ему, что за его новейшую и лучшую идею будет взиматься небольшая дополнительная плата.

Это четкое понимание должно быть подкреплено пунктом, объясняющим, как вы собираетесь работать с расширениями области действия.

2. Оптимизация процесса проверки и утверждения

Мы все с этим сталкиваемся.

Мы присылаем макет и полгода не слышим от клиента.

Обычно это не вина клиента. У них, вероятно, есть масса других обязанностей, и веб-сайт часто упускается из виду в пользу более важных вещей, таких как фактическое ведение бизнеса и зарабатывание денег.

Это не означает, что утверждения должны занимать шесть месяцев.

Установка окон проверки и утверждения в вашем соглашении

Включите пункт, который дает клиенту определенное количество дней для рассмотрения дизайна и ответа вам.

В нашей компании указано, что дизайн считается «утвержденным» через x дней. Вы можете подумать, что получите сопротивление по этому поводу, но это не так.

Ваши клиенты хотят, чтобы их проекты выполнялись вовремя, как и вы. Включив это положение в свое соглашение, вы, вероятно, пошлете сообщение о том, что намерены сделать все эффективно.

Окна утверждения заставят ваших клиентов двигаться вперед

Установив окна утверждения в своем соглашении, вы дадите клиенту хороший повод вернуться к вам. Наше соглашение обычно дает клиенту от 7 до 14 рабочих дней для утверждения макетов дизайна — по истечении этого окна дизайн считается утвержденным.

Мы не используем этот пункт, чтобы бить наших клиентов по голове. На самом деле, нам никогда не приходилось его применять! Поскольку с самого начала существует четкое понимание того, что им нужно вернуться к нам через две недели или, возможно, заплатить за свой проект больше, чем предполагалось, они возвращаются к нам своевременно.

Работа с клиентами, которым требуется вечность для доставки контента

Наше текущее стандартное соглашение не касается этого, но, вероятно, должно.

Нередко контракты на веб-разработку включают плату за «повторный запуск» проекта, который был бездействующим. Опять же, цель не в том, чтобы выжать деньги из вашего клиента; цель состоит в том, чтобы заставить его уделять первоочередное внимание тому, чтобы вы получали то, что вам нужно для выполнения вашей работы.

Если ваш клиент знает, что если ему потребуется четыре месяца, чтобы отправить вам копию, это будет стоить дороже, у него будет больше причин, чтобы доставить ее вам своевременно.

Сколько раундов пересмотра имеет право клиент?

Во-первых, если вы не можете предоставить удовлетворительный дизайн за 5-7 раундов, вы либо делаете что-то не так, либо вы должны были увидеть красные флажки еще до того, как начали проект.

Настоящая причина установления ограничения на количество исправлений не в том, чтобы заставить клиентов одобрять макеты, которыми они недовольны, а в том, чтобы держать клиента в порядке .

Без ограничения количества исправлений вы практически гарантируете себе смерть от 1000 писем. Как только клиент узнает, что он «исчерпал» серию правок, он, скорее всего, тщательно изучит дизайн и отправит вам полный список запросов, которые можно обработать за один присест. Вы также можете включить предложение, предусматривающее, что все изменения должны быть изложены в одном электронном письме, все сразу, а не по частям в нескольких электронных письмах.

3. Защитите себя в случае прекращения проекта

Ваш клиент может захотеть досрочно завершить проект по ряду причин. Вот список нескольких причин, по которым наши проекты были прекращены в прошлом году:

• Владелец бизнеса умер
• Веб-сайт был любимым проектом уволенного руководителя
• Бизнес просто вышел из строя бизнес
• Я выгнал клиента из нашего офиса, потому что он проявлял неуважение к нашим сотрудникам
• У клиента сложилось впечатление, что мы все еще должны ему внести исправления, когда все было завершено (это был случай с клиентом, упомянутым в начале этой статьи)

В каждом из этих случаев нам платили столько, сколько мы были должны. Это происходит только из-за пунктов в наших проектных контрактах, касающихся расторжения контракта.

Получать компенсацию за отработанное время

Когда клиенты хотят расторгнуть наш контракт, они соглашаются компенсировать нам потраченные на него часы. У вас должен быть аналогичный пункт в вашем контракте, и вы должны отслеживать потраченные часы, даже если только для целей управления операциями и вашего учета.

Такой пункт может уберечь вас от потери денег и времени, если клиент решит отменить проект. Это случается довольно часто, но странным образом эти пункты отсутствуют во многих соглашениях о веб-разработке.

Мы используем Google Таблицы для учета рабочего времени. В этом хорошо то, что его может использовать вся ваша команда, вы можете сделать его доступным для просмотра клиентом, и он имеет отметку времени, так что это немного более заслуживает доверия, чем вы утверждаете, что отработали X количество часов. .

Установление порядка устранения нарушений контракта

Если одна из сторон обвиняет другую в нарушении договора, должен быть предусмотрен пункт, позволяющий обвиняемой стороне устранить нарушение в течение 30 дней.

Это то, что спасло проект, о котором я упоминал в начале этой статьи

Я оперативно ответил на письмо наших клиентов заказным письмом с указанием этого пункта и предложил два варианта: закрыть проект и оплатить отработанное время (как это предусмотрено в контракте), или разрешить нам завершить любые изменения, которые он все еще хотел и не предоставил.

Он выбрал второе (позже понял, насколько неразумно он поступил).

4. Защитите себя от нарушения авторских прав

Пару лет назад наш клиент настаивал на том, чтобы мы использовали защищенные авторским правом изображения с бейсбольной лиги высшей лиги на его веб-сайте тура.

У него не было разрешения на использование любого из них, что было бы нарушением авторских прав.

Нам было совершенно ясно, что за использование этих фотографий на него могут подать в суд, но он настоял, и мы их использовали.

К счастью, на него никогда не подавали в суд, но даже если бы он был, мы были защищены нашим соглашением.

В большинстве случаев вам не нужно беспокоиться о таком вопиющем нарушении авторских прав. Нарушение, с которым вы, скорее всего, столкнетесь, — это фотографии, которые ваш клиент вытащил из поиска изображений Google и включил в активы для размещения на своем новом веб-сайте. Вы также можете столкнуться с нарушением прав с точки зрения текстового содержания.

Если вы не защищены от таких нарушений авторских прав, в некоторых юрисдикциях вы можете быть привлечены к ответственности. У вас должен быть какой-то пункт, который защитит вас в случае, если ваш клиент предоставит вам активы, нарушающие авторские права.

Кроме того, было бы неплохо включить положение о правах на интеллектуальную собственность, которое защищает вашу личную работу и все, что вы не собираетесь передавать клиенту.

5. Убедитесь, что в соглашении указана юрисдикция рядом с вами

Для юриста или любого, кто когда-либо посещал курсы коммерческого права, это не представляет сложности. Тем не менее, веб-дизайнеры нередко составляют свои собственные контракты на веб-дизайн и опускают это. Если вы это сделаете, это может привести к целому ряду головных болей и сборов, если ваш клиент подаст на вас в суд.

Допустим, вы находитесь в Нью-Джерси и создаете веб-сайт для компании из Юты. Если вы не укажете в своем соглашении применимое законодательство и суд, вам может потребоваться обратиться в Юту, если ваш клиент решит подать на вас в суд по какому-либо делу, даже если иск совершенно необоснованный.

В разделе применимого права вашего соглашения укажите, законы какой страны или штата регулируют соглашение и где находится форум (предположительно, ваш родной штат). Имейте в виду, что на дату публикации этой публикации в соответствии с законодательством США вы и ваш клиент можете подать иск в федеральный суд в юрисдикции, где проживает любой из них, если спорная сумма превышает 75 000 долларов США . Если вы укажете, что судебное разбирательство регулируется законами вашего штата и должно проводиться в суде вашего штата, ваше дело может быть исключено из федерального суда.

Вы также можете указать, как будет разрешаться конфликт. Например, вы можете указать альтернативу судебному разбирательству, например, привлечение стороннего арбитра для вынесения обязательного решения и разделение расходов на обязательное арбитражное разбирательство между сторонами. Обязательный арбитраж намного дешевле и требует меньше времени, чем судебный процесс, и с большей вероятностью сохранит ваши отношения с клиентом и сохранит жизнеспособность проекта.

6. Отформатируйте свое соглашение, чтобы оно не пугало ваших потенциальных клиентов

Когда мы впервые составили соглашение о веб-дизайне, оно состояло из девяти страниц.

В тот момент, когда они садились за стол, чтобы подписать его и начать работу, они смотрели на это так, как будто я только что вручил им договор о продаже их дома.

Мы почти всегда тратим на это уйму времени. Во многих случаях, особенно при отправке по электронной почте, они отправляли его обратно с примечаниями и вопросами. В целом, длина и формат контракта вызвали много разногласий прямо при заключении сделки.

По рекомендации другого владельца агентства мы внедрили правило одной страницы.

Сегодня наше соглашение не превышает одной страницы, и мы редко сталкиваемся с возражением, когда дело доходит до закрытия сделки и начала нового проекта.

Когда вы посмотрите на разницу между ними, вы поймете, почему это так.

Готов подписать этот клиент? Загрузите наш шаблон договора веб-дизайна.

Получите бесплатный шаблон Документов Google

Попросите юриста составить ваш контракт — позже вы поблагодарите себя

Мы настоятельно рекомендуем вам найти адвоката, которому вы можете доверять.

Хороший юрист по контрактам сможет составить соглашение о веб-разработке и любые другие юридические документы, которые защитят вас. Судебные процессы почти неизбежны при ведении бизнеса — небольшие инвестиции сейчас потенциально могут сэкономить вам целое состояние в будущем.

Законы могут сильно различаться от штата к штату и от страны к стране, поэтому очень важно найти хорошего адвоката в вашей юрисдикции для составления соглашения о веб-разработке.

Мы предлагаем вам обсудить эти шесть тем и юридических терминов с этим адвокатом. Подготовившись к этим чрезвычайно распространенным сценариям в проектах веб-дизайна, вы сэкономите свое время, деньги и головную боль, сохраняя при этом доброжелательность клиентов и удовлетворение своей работой.

В дополнение к контракту вам также потребуется предложение проекта веб-дизайна, чтобы все заработало. Ознакомьтесь с отличным руководством Elementor о том, как создать проектное предложение.

Отказ от ответственности

Информация, представленная в данной статье, а также в бесплатном шаблоне образца договора носит ознакомительный характер. Мы предлагаем вам проконсультироваться с профессиональным юристом, чтобы составить юридически обязывающий договор для ваших юридических нужд. Elementor не несет никакой ответственности за любые проблемы или вопросы, которые могут возникнуть, если вы решите полагаться исключительно на информацию, представленную в статье или образце договора/шаблоне.

Фрэнк является основателем Sagapixel, фирмы, занимающейся SEO и веб-дизайном, с офисами в Нью-Джерси и Филадельфии. Фрэнк является выпускником Университета Рутгерса и имеет степень магистра делового администрирования в Школе бизнеса Фокса при Университете Темпл.