Техническое задание для сайта пример: Техническое задание на разработку сайта [пример + шаблон]

Как сделать техническое задание на разработку сайта?

Что такое техническое задание

Техническим заданием (далее сокр. ТЗ) называют специальный документ, на основе которого заказчик оценивает качество сайта и степень завершенности его разработки. ТЗ регламентирует отношения заказчика и исполнителя, а также содержит следующую информацию:

• требования к дизайну сайта,
• необходимость присутствия и принцип работы навигационных элементов,
• способ передачи информации,
• объемы работ;
• сроки сдачи каждого этапа разработки.

Чем подробнее будет описан каждый пункт, тем легче будет избежать недоразумений и конфликтов между сторонами сделки. Кроме того, ТЗ помогает самому заказчику яснее представить будущий проект. По этим причинам такой документ — первое, что нужно проработать исполнителю и заказчику при заключении договора на разработку сайта.

Составляем ТЗ

В подавляющем большинстве случаев техническое задание разрабатывается совместно обеими сторонами сделки. Обычно заказчики не имеют сильных технических знаний в области веб-разработки и лишь поверхностно знакомы или вовсе не знакомы с этой сферой. Поэтому активное участие в составлении ТЗ принимают разработчики агентства-исполнителя.

В таблице ниже указано, какие нюансы, помимо сроков, обязательно должны быть описаны в ТЗ.

Пункт	Содержание	Пример
Назначение сайта	Название проекта, тип сайта, задачи, которые сайт должен решать	Интернет-магазин бытовой техники известной торговой сети. Оптовая и розничная торговля, доставка, самовывоз, техническая поддержка, консультации
Пожелания заказчика к дизайну	Цветовая гамма, стиль, присутствие аудио-/видео-контента, анимации и т.д.	Уклон в техническую тематику. Светлая цветовая гамма. Присутствуют белый, зеленый, красный и розовый цвета. Также присутствует анимация кнопок и пунктов меню
Структура сайта	Перечень категорий и разделов сайта	Присутствуют категории по видам товара (ТВ, компьютеры, бытовая техника и т.д.). Также будут подразделы: к примеру, в разделе «Бытовая техника» — подраздел «Техника для кухни»
Навигация	Главное меню, подменю всех страниц сайта, пути перемещения по сайту, необходимость присутствия кнопок возврата и т.д.	Главное меню в верхней части сайта содержит панель поиска, выпадающее меню «Категории товаров», кнопки «Регистрация» и «Вход» для доступа в личный кабинет пользователя
Администрирование	Если заказчик планирует самостоятельно управлять сайтом, в этом пункте указывается, как будет реализован этот процесс	Поддерживать сайт будет технический отдел компании. Логины и пароли учетных записей с правами администратора передаются заказчику. Возможность управлять сайтом для технического обслуживания остается у разработчика с разрешения заказчика
Содержание веб-страниц	Описание контента, который будет размещен на страницах сайта (тексты, изображения, видео, аудио, анимация и т.д.), применяемые технологии, система ссылок	Товары в категориях размещаются по принципу «Плитка». В каждом разделе будет опубликована статья на соответствующую тему. При нажатии на плитку с товаром будет высвечиваться его карточка с техническими характеристиками и описанием
Общие вопросы	Примерные наработки обеих сторон по особенностям работы сайта и каждого его элемента. Здесь же могут быть указаны требования к производительности и безопасности сайта	Сайт корректно отображается во всех браузерах (подробно об этом читайте в статье о кроссбраузерности), а также на ПК и мобильных устройствах. Важно обеспечить возможность быстрого изменения контента представителям компании-заказчика

В данном примере нет подробной информации о многих технических нюансах (синхронизации сайта с CRM компании, алгоритмах покупки товаров, учете товарно-денежного оборота и др.), поскольку их описание содержит программный код, схемы и т.д. К тому же у каждого разработчика свои методы и подходы к решению технических задач. Все подобные моменты обсуждаются исполнителем и заказчиком в индивидуальном порядке.

Как найти сайт-образец

Перед заполнением ТЗ на разработку сайта заказчику рекомендуется проанализировать сайты конкурентов для того, чтобы получить более точное и широкое понятие о задачах, которые предстоит решать. Также можно ознакомиться с готовыми шаблонами сайтов нужной тематики. Их можно взять за основу для разработки алгоритмов работы собственного сайта.

Кроме интернет-магазинов, существуют и другие типы сайтов: визитки, блоги, порталы и т.д. Именно исходя из типа, следует выбирать дизайн.

Если вам необходим сайт-визитка, обратите внимание на сайты частных специалистов по разным направлениям. К примеру, на этот сайт компании по предоставлению бухгалтерских услуг:

Образец сайта бухгалтерской компании

Сайт выполнен в минималистичном дизайне. Используются светлые цвета и оттенки, ключевые элементы голубого цвета. Все вместе выглядит гармонично и не мешает ознакомлению с информацией. На странице присутствуют важные пункты меню: «Услуги», «Кейсы», «О нас». Также можно найти ответы на частые вопросы и получить консультацию, заказав звонок или позвонив по телефону самостоятельно.

Помимо сайтов конкурентов, поищите интересные примеры верстки и дизайна на тематических ресурсах.

Так, на сайте TemplateMonster содержится большое количество шаблонов. Среди них можно найти подходящий и указать его в ТЗ как пример:

Шаблоны сайтов на TemplateMonster

На сайте Timeweb также содержится множество примеров блогов, визиток, интернет-магазинов и прочих типов сайтов. Для ознакомления с демонстрационной версией достаточно кликнуть по соответствующим иконкам из списка:

Каталог шаблонов на Timeweb

Как описать дизайн сайта

В первую очередь заказчику нужно определиться, какой тип сайта нужен. От этого зависит объем работ дизайнера и стиль сайта. К примеру, если вы планируете сделать корпоративный сайт, то дизайн будет простым, в фирменном стиле вашей компании. Для блогов и визиток важно привлечение внимания аудитории, поэтому в дизайне этих сайтов есть место интересной анимации и интерактивным элементам.

Важно максимально точно передать дизайнеру ваше видение будущего сайта и всех его элементов. Для этого нужно описать в ТЗ ваши предпочтения относительно внешнего вида сайта, а именно следующую информацию:

• основная палитра (светлая или темная),
• цвет фона (или пример изображения),
• необходимость следовать фирменному стилю компании,
• шрифты.

Дизайнер намного быстрее и точнее выполнит свою работу, если в ТЗ будет разобран внешний вид каждого элемента сайта:

• инструментов навигации,
• шапки,
• меню,
• текстовых блоков и т.д.

Так, например, можно указать предпочтительную форму, цвет и способ развертывания панели навигации

Элементы навигации обычно располагаются в шапке страницы. Именно здесь формируется индивидуальность сайта в глазах пользователя. По канонам дизайна шапка должна занимать пространство в пределах от 200 до 300 пикселей.

В соответствующей графе технического задания также нужно поместить образцы логотипа компании и указать корпоративные шрифты.

Для фона сайта чаще выбирают светлые цвета. Причина этого решения, как правило, в том, что пользователю удобнее читать текст, просматривать изображения и изучать другой контент именно на светлом фоне.

Текстовые блоки должны быть оформлены в соответствии с общим дизайном сайта. При этом важно, чтобы у посетителя не возникало трудностей при чтении текста. Что касается шрифтов, если у заказчика нет определенных предпочтений или корпоративных шрифтов, чаще всего используются Tahoma, Verdana и Arial. Оптимальный размер – от 12 до 16 px. В ТЗ также можно указать, какими заказчик видит заголовки. Они должны гармонично сочетаться с основным текстом, привлекать внимание пользователя, но при этом не мешать чтению.

Если на сайте предполагаются большие статьи, рекомендуем обдумать оформление блока с содержанием. Он нужен для более удобного ознакомления с информацией и легкого перехода к определенным блокам статьи. Для этого пункты содержания нужно сделать якорями на определенные подзаголовки текста. Их дизайн может отличаться от остальных ссылок в тексте или в целом на странице.

На последнем этапе согласования разработчик обычно предлагает клиенту образцы дизайна сайтов той же или смежной тематики, а также наброски элементов страниц. Заказчик может внести свои коррективы. После согласования всех нюансов, этапов работ, способа оплаты и сроков выполнения проекта заказчик утверждает ТЗ, и разработчик принимается за выполнение заказа.

Как не допустить ошибок при составлении ТЗ

При составлении и проверке техзадания на разработку сайта важно учитывать даже самые мелкие нюансы. В противном случае можно допустить такие ошибки:

• противоречия в требованиях,
• неясные формулировки,
• принцип «2 в 1»,
• отсутствие четкого дедлайна,
• не указаны ответственные лица,
• слишком высокий уровень детализации,
• слишком много терминов,
• недостаток информации.

В техзадании не должны быть противоречивых утверждений. Например, если предполагается, что сайт будет модернизироваться или видоизменяться, то не стоить прописывать в ТЗ подготовку тех элементов, которые изменению не подлежат. Проследите за тем, чтобы указанные элементы не были взаимоисключающими.

Требования к разрабатываемому сайту и процесс его создания должны быть описаны подробно, но лаконично. Расплывчатые и некорректные формулировки удаляйте из текста.

Важно прописать не только основной дедлайн, но и сроки выполнения каждого этапа. Так обеим сторонам будет легче регулировать процессы.

Укажите в ТЗ сотрудников, ответственных за каждый этап разработки. К примеру, за техническую реализацию отвечает программист Иван Петров, а за внешний вид — дизайнер Елена Кузнецова. Каждый специалист, согласно документу, несет ответственность за качественное выполнение своей работы в установленный срок.

Чрезмерно подробное описание может сбить с толку как разработчика, так и самого заказчика. Есть вероятность, что лишняя информация вызовет у исполнителя ряд дополнительных вопросов. В итоге все рискуют потерять время и силы на выяснение ненужных деталей.

ТЗ должно быть понятно и заказчику, и исполнителю. Поэтому документ следует составлять на понятном для обеих сторон языке. Рекомендуем избегать профессиональных терминов или использовать их только в случае крайней необходимости.

Хоть некоторые графы в ТЗ бывают необязательны к заполнению, мы советуем заказчикам по возможности заполнять все и указывать исчерпывающую информацию по каждому запрашиваемому пункту. Такой подход помогает обеим сторонам: заказчику — яснее представлять желаемый результат, исполнителю — максимально качественно выполнять свою работу.

Техническое задание на сайт / Хабр

UPD: Продолжение статьи с примером техзадания

Не так давно на хабре были две статьи (Согласно техническому заданию и А зачем мне ТЗ? Я и так знаю!) посвященные техническим заданиям. У меня обе статьи вызвали, мягко говоря, недоумение, в особенности статья «Согласно техническому заданию». На мой взгляд, это вообще вредная статья, которая приводит к неверному понимаю сути ТЗ. В связи с этим хочу выразить свой взгляд на этот вопрос. Не буду говорить обо всех тех. заданиях, слишком широка тема, но думаю смогу рассказать о ТЗ на сайт.

То описание технического задания, о котором речь пойдет ниже, не является пересказом ГОСТа, но скорее является его творческой переработкой, хорошо сдобренной горьким опытом. Описанный ниже подход к ТЗ не охватывает все аспекты сайтостроения, но задает общее направление.

Большинство сайтов можно отнести к маленьким и очень маленьким проектам, масштаба единиц человеко-месяцев. В силу малости размеров такие проекты спокойно поддаются хорошему продумыванию и легко реализуются с помощью водопадной модели, достаточно просто не лениться на каждом этапе разработки (от написания ТЗ до сдачи проекта). Применять к этим проектам гибкие методологии разработки нет смысла, а как раз есть смысл применять хорошее ТЗ. К тем сайтам, которые не попадают под водопадную модель не стоит применять описанный ниже подход.

1. Обоснование необходимости ТЗ

А зачем вообще нужно ТЗ на сайт? Заказчик говорит: «Нужен следующий сайт: каталог товаров, корзина, форма заказа, доставка, мы на карте, о нас, обратная связь». Что не ясно? Ничего необычного, всё обыденно и рутинно.

Разработчик отчетливо представляет, что нужно сделать, а сделать, в его понимании нужно вот так:

Под конец работы приходит дизайн от заказчика, и при его просмотре становится ясно, что заказчик понимает задачу несколько иначе. А именно так:

И тут выясняется, что первоначальная оценка объема работ (и соответственно, сроков выполнения и стоимости проекта), которую сделал разработчик на основании своих умозаключений и озвучил заказчику, отличается от того, что, собственно, хочет заказчик.

Если «вычесть» одну картинку из другой, сделать, так сказать, diff, то мы получим разницу в ожиданиях заказчика и планах разработчика. И разница эта может быть весьма существенной:

И вот здесь возникает конфликт, где каждая из сторон права: заказчик не получил то, что ожидал за оговоренную цену, его пытаются «прокидать»; исполнитель же считает, что сделал все в точности с заказом, а остальные «хотелки» — это попытка «прокидать» его. Этот конфликт может решиться по-разному: либо заказчик примет, то что есть, либо разработчик доделает все бесплатно, либо обе стороны пойдут на взаимные уступки. Но в любом случае, будут пострадавшие.

Так вот, задача технического задания — это свести к минимуму разницу между представлениями двух строн: заказчика и исполнителя. Хорошее ТЗ дает маленький diff, плохое ТЗ — большой.

Однако, есть очень важный момент: тех. задание не должно и не может свести diff к нулю! Поясню почему.

И diff и ТЗ имеют свою стоимость, причем стоимость нужно понимать более широко, чем просто деньги. Это деньги, время, потраченные нервы, испорченные отношения и т.д.
Стоимость diff — это стоимость изначально неоговоренных доработок, стоимость ТЗ — это, собственно, стоимость ТЗ. Чем более подробное и детализированное техническое задание, тем выше его стоимость, но тем меньше величина и стоимость diff-а, и наоборот.

Если рассматривать две крайности, когда тех. задания просто нет, нет совсем, т.е. вообще, и мы сделали фотохостинг, а заказчик желал интернет-магазин, то diff будет равен всему проекту, и его стоимость будет равна стоимости проекта (придется выкинуть наш фотохостинг и сделать магазин). При этом стоимость ТЗ равна нулю. Другая крайность, это когда техническое задание и есть сам реализованный проект, т.е. оно детализировано полностью, т.е. до строк кода, переменных и стилей css. В этом случае diff равен нулю, а стоимость ТЗ равна стоимости проекта (т.к. ТЗ уже является реализацией). А между этими крайностями находится реальность, которая отражена на этом графике:

Синяя линяя — стоимость ТЗ, она растет с ростом детализации, красная линия — стоимость diff-а, его стоимость, напротив, падает с ростом детализации.

Голубой линией отмечена суммарная стоимость ТЗ и переделок, предстоящих по окончании работы. Как видно из графика, у этой суммарной стоимости есть минимальное значение. Т.е. с некоторой точки становится дешевле исправить в конце работы хотелки заказчика, чем доводить до совершенства ТЗ.

Отсюда важный вывод: ТЗ должно хорошо описывать проект, но не более того.

Описываемый ниже подход, как раз и будет претендовать на ТЗ со степенью детализации близкой к оптимальной.

2. Что в нем должно быть и чего нет. Формулировки

Техническое задание — это документ, часть договора (не важно это договор с печатями и подписями или же только устная договоренность), которая регламентирует, какие работы должны быть выполнены. Всё что описано в ТЗ должно допускать возможность объективной оценки. Т.е. должны быть объективные критерии, по которым можно определить, сделан ли тот или иной пункт работ или нет.

Исходя из этого получается, что в техническом задании не должно быть речи о дизайне. Да и вообще, задание техническое, а не художественное. Дизайн не поддается объективной оценке, что одному нравится, другому — нет, и не существует объективных критериев, по которым можно сказать, хороший дизайн или нет.

Реализация дизайна с формулировкой задачи «в зеленых тонах, и что бы дерево», может быть как плохой работой, так и шедевром (и что особо печально, оба варианта могут не нравиться заказчику). Короче говоря, выполнение объективных критериев описывающих дизайн может приводить к плохому результату.

Вообще, ТЗ надо писать так, как будто вы с заказчиком не сошлись во мнениях и ваш спор будут разбирать в суде, основываясь на тексте тех. задания. А у вас в ТЗ написано «сделать дизайн, который понравится заказчику». Судья спрашивает: «Заказчик, Вам нравится дизайн?». Заказчик: «Нет, Ваша честь!». Судья: «Исполнитель, присуждаю — 2 года уборки снега в Сибири за невыполнение условий ТЗ!».

Формулировки должны быть «закрытыми», т.е. четко указывать границу нашей работы. В ТЗ не может быть написано «админка должна быть удобной». Удобство — субъективный фактор, кому-то удобно так, кому-то иначе, и в случае спора трудно будет установить, кто прав. Формулировка «админка должна быть удобной» может привести к бесконечным переделкам: «добавьте в админку к списку товаров сортировку по столбцам и фильтрацию. Без этого не удобно. И загрузку товаров из экселя, по одному добавлять не удобно».

«Всё, что не оговорено, выполняется на усмотрение исполнителя» — не смотря на суровость этого заявления, эта фраза должна присутствовать в ТЗ. Она проистекает из самой сути задания: заказчик хочет получить некий продукт, но он не может и не должен указывать каким образом будет достигнут конечный результат. Этот пункт защищает от вмешательства в глубины работы (не хватало, чтоб заказчик начал рассказывать, как именовать функции в коде и какие пакеты использовать), но также перечеркивает возможность заказчика иметь любые хотелки. На мой взгляд, стоит идти на встречу заказчику в хотелках, пока это не выходит за рамки приличия. Когда же терпение лопается, нам и пригодится этот пункт. Как в песне поется: «Мы мирные люди, но наш бронепоезд стоит на запасном пути». (Фразу «что не оговорено — на усмотрение исполнителя», лучше всунуть под конец ТЗ, в начале она может быть встречена в штыки. Но если ТЗ нормальное и в конце стоит эта фраза, против неё не будут протестовать).

Тех. задание — это документ, который нам дает заказчик (Не важно, что его пишем мы. По смыслу это задание, техническое задание, а задание дает заказчик исполнителю, т.е. нам). А из этого следует, что в ТЗ должны быть формулировки, которые указывают нам, что делать (типа «сайт должен содержать», «должна быть возможность»). В некоторых ТЗ я видел, формулировки вида «на сайте будет то-то и то-то» — это неверная формулировка, это какое-то уведомление заказчика, что будет сделано, но документ-то называется «задание», а не «уведомление».

3. Разделы ТЗ

3.1 Общие слова

Этот раздел вводит в курс дела. Исходите из того, что вам нужно отдать ТЗ стороннему программисту, и вас не будет на связи всё время работы над проектом вплоть до сдачи. Т.е. программист должен взять ТЗ, и у него не должно возникнуть ни одного вопроса, а первый вопрос, который он мог бы задать — это: «а про что сайт делать будем?» Раздел «Общие слова» в вольной форме и отвечает на этот вопрос.

3.2 Эксплуатационное. назначение

Коротко говоря, эксплуатационное назначение — это выгода, которую должен принести сайт. Вообще, чаще всего, выгода сводится к деньгам (если сайт как-то завязан на коммерции, а таких большинство), и в разделе можно было бы всегда ограничиться написанием того, что эксплуатационное назначение сайта — подзаработать деньжат, но мы не будем столь циничными. Остановимся на шаг раньше, непосредственно перед «подзаработать деньжат». Для интернет магазина это будет продажа товара (с которого мы получим деньги), для скидочного сайта это состыковать клиентов и продавцов или поставщиков услуг (чтоб с этого получить свой процент денег), для сайта визитки — это прорекламироваться в инете (а реклама нужна для получения денег) и т.д.

3.3 Функциональное назначение

Этот пункт уже ближе к делу. Тут краткий перечень того, какими техническими средствами мы хотим получить профит, описанный в предыдущем пункте. Например, для интернет магазина это каталог товаров, корзина заказа, страницы с информацией о доставке, возврате и о компании.

Очень часто на фрилансерских сайтах публикуются документы с гордым названием «Техническое задание», в которых содержатся вышеописанные три пункта. Однако, на самом деле, это только вводная часть ТЗ.

3.4 Термины и определения

Этот раздел дает уверенность, что заказчик и исполнитель говорят об одном и том же.

Термины могут «вводится» с двух сторон: от вас к заказчику, например вы ему втолковываете, что такое хостинг и SMTP-сервер, и от заказчика к вам.

Во втором случае, как правило, не нужно описывать термины специфичные для предметной области, но не имеющие отношения к реализации проекта. Например, для магазина торгующего запчастями для парусных судов, не стоит выносить в термины такое, как стаксель и ванты. Здесь нужны расшифровки терминов, которыми оперирует заказчик и вкладывает в них некий смысл, который может быть нами истолкован неверно. Какие-то простые слова, но в данном контексте, принимающие особое значение. Например, заказчик говорит: «Сеанс работы с сайтом стоит 100 тугриков». Фраза «сеанс работы с сайтом» — претендент на описание. Этот термин может означать продолжительность времени от входа на сайт до выхода, или же период работы пока на счету пользователя не закончатся деньги. Т.е. нам нужно точно знать, что такое «Сеанс работы». Ошибочное понимание такого простого термина может создать реальную проблему.

3.5 Данные и списки

Ключевой раздел ТЗ. Можно сказать его сердце. Это не самый многословный, но самый важный и трудный пункт ТЗ. Если он сделан как надо, можно быть уверенным, что автор задания понимает, что именно нужно сделать. Наличие этого пункта накладывает очень сильные ограничения на создаваемый продукт. Один только этот пункт, думаю, «весит» больше половины всего ТЗ.

Данные

Этот раздел содержит перечень сущностей, которые используются в проекте. Это очень близко к описанию таблиц в базе данных или моделей, если говорить о фреймворках с MVC. Например, у нас на сайте есть новости. А что такое новость? Как гласит военное определение, куст — это совокупность веток и листьев торчащих из одного места. Так и новость, это совокупность заголовка, текста и даты публикации. Для чего нужно это определение? Как и всё в ТЗ — прояснить, что делать и подстраховаться от хотелок.

Перечисление атрибутов сущности позволяет заметить мелочи, которые, оставшись незамеченными, могли бы привести к осложнениям.

Для примера, та же самая новость:

• Заголовок
• Текст
• Дата публикации

Предположим, в процессе работы выясняется, что забыли анонс новости (коротенький текст, который отображается в списке новостей). Добавить его не проблема: нужно в таблицу добавить поле «анонс» типа «текст» и дополнительное поле ввода в создании/редактировании новости. Доработка несложная.

А теперь, допустим, выясняется, что забыли добавить атрибут «Категория новости». Просто добавить одно поле в таблицу базы данных, как это было с анонсом, уже недостаточно. Придется добавлять еще одну сущность, таблицу категорий и соответствующий раздел в админке по управлению категориями новостей. Вот такого рода пункты, оставаясь незамеченными при оценке проекта, приводят к неверным результатам и, как следствие, к срыву сроков. И именно этот пункт ТЗ позволяет выявлять подобные проблемы. Т.е. лучше заметить нехватку «Категорий» на этапе написания ТЗ, чем в процессе работы.

Списки

Как подсказывает Кэп, новость — это новость, а список новостей — это список новостей.

Зачем это описывать? Допустим мы должны отобразить на главной странице «последние новости». Вот последние новости, это как раз такой список. А что есть «последние новости»? Это уже можно понять по разному, это могут быть последние 5 новостей, а может это новости за последние 24 часа? Приведенный пример прост, его недорого исправить и при сдаче проекта. Но есть более тяжелые случаи.

Например, заказчик хочет свой сайт с коллективными блогами, типа своего хабра. И он хочет, что бы на странице, где отображается одна статья, сбоку был список «похожих статей». Что такое похожие статьи? Этот вопрос требует отдельного разбирательства и описания. И не обратив внимания на этот список мы рискуем уже достаточно серьёзно. Т.е. тут нужно подробно описывать алгоритм по определению сходства статей. Пропустив этот пункт на этапе оценки сроков можно промахнуться достаточно сильно.

3.6 Страницы с описанием

Раздел с описанием всех страничек и того, что на них должно быть. В большинстве случаев это достаточно короткое описание, т.к. мы можем использовать отсылки к данным и спискам. Например, «на странице отображается список последних новостей». Что такое новость, мы уже описали, что такое последние новости — тоже. Если нужно, можем уточнить, что отображаются не все данные новости, а только название и анонс.

Тут будет уместно описать не только, что отображается, но и как. Не в том смысле, что мы описываем дизайн: «Большими красными буквами отображается название новости», а в смысле, как работает: «Слева плавно выезжает окошко с предложением ввести логин и пароль». Или так: «при нажатии кнопки „Отправить комментарий“, комментарий появляется на странице без перезагрузки, с помощью AJAX».

Нужно ли тут описывать контент страницы? Нет не нужно. Мы пишем техническое задание. Описывая каталог, мы же не описываем все товары в нем? Наша задача описать функционал, который позволит заказчику самостоятельно заполнить контентом страницу. Если планируется наполнение сайта контентом исполнителем, это лучше вынести в отдельный документ.

Естественно, будет очень здорово добавить к каждой странице эскиз вроде такого:

Стоит следить, чтобы текстовое описание не вступало в противоречие с тем, что нарисовано в эскизе.
Т.е. если на иллюстрации новость имеет «Категорию новости», а в разделе «Данные и списки» новость не имеет ее, то это проблема. Очень высока вероятность, что изучая ТЗ, заказчик запомнит именно картинку с эскизом новостей, в которой есть категория, и если в готовом проекте не будет категории (в соответствии с текстовым описанием новости), он расстроится.

Возможно, стоит в тексте документа прямо указать, что первичен текст, а иллюстрации просто для облегчения понимания. Хотя этот вопрос спорный.

Для сайтов с четко выраженным разделением на админку и публичную часть, имеет смысл сгруппировать все страницы в две большие категории: публичная часть и админка. Если четкого разделения нет, нужно указать права доступа для каждой страницы.

3.7 Требования к надежности

Если планируется сайт с высокой нагрузкой, об этом стоит сказать заранее, чтоб не было конфуза. Высоконагруженный сайт вполне может потребовать специфические действия по настройке серверов или написанию кода. И выяснить, что сайт должен держать огромную нагрузку в момент сдачи проекта, не лучшее развитие ситуации.

Стоит отдельно сказать, что для надежности, необходимо настроить бэкапы, т.к. «случаи разные бывают» и никто не застрахован от злобных хакеров которые могут попортить базу данных или хостеров, которые могут сгореть синим пламенем, как это уже бывало.

3.8 Требования к хостингу

Очевидно, что вполне может возникнуть, например, такая ситуация. Наша веб-студия делает красивые сайты, но пишет исключительно на Django. Заказчик нашел наш сайт, увидел красивые дизайны и сделал заказ. Приходит пора выкладывать сайт на хостинг, к другим десяти сайтам заказчика, а там, естественно PHP. И начинается, «а я думал что все на PHP делают…, у меня другого хостинга нет, надо переделывать на PHP».

Помимо таких очевидных проблем есть проблемы и потоньше. Например, для нормальной работы нужен cron, а хостер его не предоставляет (абсолютно реальный случай из моей практики). Или, скажем, специфический сайт, который не может работать на shared хостинге, ему нужен только VPS или VDS.

Сюда стоит включить требования к интерпретаторам, библиотекам, пакетам, гемам, требования к дисковому пространству, памяти, smtp, pop, ftp, внешним программам и прочему, что имеет значение для работы проекта.

3.9 Наполнение контентом

Этот пункт оговаривает объем наполнения контентом. Как минимум, мы должны создать тот контент, который позволит заказчику начать эксплуатацию сайта. Ну хотя бы создать учетную запись для администратора сайта и сказать заказчику логин и пароль.

Если мы должны, например, залить в каталог 500 фотографий, предварительно их обработав, то это следует описать именно тут.

Описание этого раздела предостережет нас от разного понимания того, кто должен залить 500 фотографий и наполнить каталог товарами.

3.10 Сдача и приемка

Описание тех условий, при наступлении которых должен состояться расчет за работу.

Возможны варианты, например, перенос на хостинг заказчика после 100% оплаты. Или же оплата после переноса на сайт заказчика плюс неделя на обкатку.

Кстати, 100% оплата, я думаю, не должна означать окончание исправления багов. На мой взгляд, на баги должна даваться пожизненная гарантия, и исправляться они должны всегда и бесплатно. Хотя, думаю, тут будут и иные взгляды на эту проблему.

Заключение

Конечно, это ТЗ не охватывает все стороны сайта, но для очень большого числа проектов оно станет хорошим описанием.

Да, это ТЗ имеет пробелы, например, не сказано, как быть если у сайта должно быть API. Однако, имея хороший раздел «данные и списки», расширить ТЗ на эту область будет достаточно просто.

Буду рад услышать критику и, особенно, описание случаев, когда подобное ТЗ не подходит.

Техническое задание на разработку сайта, как составить ТЗ для создания, примеры, образцы и шаблоны написания

Когда клиент получает готовый результат, еще не значит, что он остается им доволен. Многих заказчиков при виде итоговой работы не устраивает дизайнерская мысль, текстовое наполнение, расположение элементов или обилие совершенно ненужной информации. Чтобы избежать подобных несоответствий ожиданиям, необходимо правильно составить техническое задание на разработку сайта.

Если техническое задания для разработки сайта было сформулировано неверно, а программисты не хотят переделывать выполненные работы, то специалисты “Студия 17” придут вам на помощь! “Студия 17” занимается разработкой сайтов в нуля и оказывает оперативную и качественную поддержку проектов. 

Что собой представляет техзадание

Не имеет значения, кто именно возьмется за создание проекта: сам пользователь, его знакомый, сторонний фрилансер, профильная компания — ТЗ должно быть. Это своего рода документ, подтверждающий выполнение строго определенных условий. При любом даже незначительном несоответствии разработчику можно будет указать на ошибки и потребовать их исправления.

Для чего оно необходимо

На базе таких прописанных установок и создают сетевые ресурсы. От того, насколько подробно и грамотно клиент изложит свои пожелания и требования, напрямую зависит конечный результат. Если заказчик не подходит серьезно к его формированию, то и на успешное разрешение своего вопроса может особо не рассчитывать.

Техзадание — закон, который не допускает пространных трактовок и неоднозначности. Ведь все, что в нем не задано, исполнитель вправе сделать, отталкиваясь от собственных измышлений.

Кто должен заниматься составлением ТЗ, написанием технического задания для сайта

Составлять его может как сам клиент, так и тот, кто берется выполнить работу. При этом вкладывает свое понимание в данный процесс. Вполне естественно, ведь и требования, и подход к реализации задуманного для каждого из них свои.

Так, заказчик в первую очередь пытается сделать следующее:

• определить, каким он хочет видеть готовый веб-ресурс;
• зафиксировать размер предстоящих затрат;
• установить контроль над выполнением задачи.

Разработчик стремится:

• понять его пожелания и выполнить поручение в точности с установками;
• по возможности избежать последующих корректировочных действий.

По существу, они оба нацелены получить хороший результат, предельно ясно поняв друг друга в самом начале.

Бриф на разработку ресурса

Выясняя, как написать техническое задание, ТЗ для сайта по примерам и образцам тех заданий, помните — ответственный исполнитель не заинтересован в возникновении недопониманий. Скорее всего, он сам предложит составить нужный документ для работы. Не исключено, что и сделает все самостоятельно. При этом — будьте внимательны. Не утверждайте, не ознакомившись детально с содержимым. В противном случае рискуете получить в итоге совсем не то что нужно.

Составление возможно исключительно с учетом пожеланий заказчика. Иначе взаимовыгодное сотрудничество так и окажется недосягаемой высотой для обеих сторон. В этом деле может ощутимо посодействовать бриф. Он представляет собой специальную анкету, содержащую максимально подробные вопросы о предстоящем проекте. Отвечая на них предельно развернуто, клиент предоставляет разработчику своего рода техзадачу, только в ином виде.

Если какие-либо пункты в анкетировании окажутся непонятными — смело спрашивайте и уточняйте. Только так удастся избежать недопонимания. Лучше лишний раз переспросить, заострить внимание на деталях, чем впоследствии получить разочарование.

Четкость формулировок

Рассматривая примеры технических заданий, образцы ТЗ на создание сайта, помните — качественное техзадание всегда сформулировано максимально четко. Только конкретика и подробное расписывание каждого пункта может гарантировать достойный результат при выполнении работы.

Обговаривайте все до мелочей. Обсудите, какие инструменты будут задействоваться в процессе, рассмотрите требования к хостингу и т.д. Сразу укажите, что создаваемый веб-ресурс должен будет эффективно функционировать во всех известных браузерах, быть адаптированным к различным устройствам, устойчивым к перегрузкам и хакерским атакам.

Структура техзадачи

Хорошенько подумайте, какие веб-страницы предстоит сделать и решите вопрос с навигацией. Для многих наиболее удобными и простыми в восприятии являются блок-схемы, выполненные в XMind. Если же считаете, что это только затянет время составления — просто сформируйте перечень в Word.

Верным решением окажется предварительный сбор семантического ядра. Именно оно в перспективе поспособствует правильному формированию структуры и подразделов на базе настоящих запросов пользователей, выделенных согласно сегментации.

Из чего состоит техническое задание на разработку сайта: образец

Ниже можно рассмотреть пример правильно составленного техзадания:

Пункты ТЗ	О чем писать	Варианты заполнения
БИЗНЕС-ТРЕБОВАНИЯ
Сведения об организации	Наименование, изделия, услуги, вид деятельности, конкуренты, достижения, дата регистрации.	Компания «Молтехникс». Производство оборудования по переработке молока. Основана в 2012 г. Обладатель премии «Товар года». Конкуренцию составляют: «Млечный путь», «Ферм Строй».
Целевая аудитория	Как можно подробнее опишите контингент, который планируете видеть на страницах. Укажите их предполагаемое место жительства, уровень дохода, возрастные характеристики.	Индивидуальные предприниматели, выпускающие молочную продукцию. Фермерские хозяйства. Мужчины и женщины в возрасте от 30 до 55 лет. Занимаются сельскохозяйственной деятельностью, проживают на территории Российской Федерации. Имеют средний доход и выше.
Цели веб-ресурса	Что Вы хотите получить от посетителей своей страницы? Оформить заказ, связаться с сотрудником компании по внутренней связи, подписаться на рассылку. Когда цель не одна, лучше обозначить все сразу. Данный пункт можно смело назвать основным. Именно на базе него строится формирование дизайна, функциональных возможностей и осуществляется наполнение контентом.	Пользователи должны активировать подписку. Заказывать наши товары. Оставлять отклики об использовании продукции.
Анализ имеющегося сайта	Предоставьте на него ссылку и расскажите о плюсах и минусах по вашему мнению.	Имеющиеся сведения на ресурсе нельзя обновлять или редактировать. Интерфейс слишком сложен для пользователей.
НЕФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Начальная структура	Что из основного обязано быть в наличии.	Домашняя (сведения об организации, место деятельности, проводимые акции). Каталог; Блог; Новости; Контакты.
Структурирование страниц	Какие детали должны быть и примерное место их размещения.	Поисковая строка, Телефон для связи, окно диалога с оператором компании, перечень проводимых акционных мероприятий. Сбоку список подразделов каталога, форма для подписки.
Пожелания по оформлению и дизайну	Предпочтительный цвет, стилистика, шрифты.	Веб-сайт больше в дружеском стиле. Основная палитра: синий, голубой, бирюзовый, белый. Верх и низ темнее, центр светлый. В качестве изображений фотографии, иллюстрирующие деятельность.
Прилагающиеся наработки	Ссылки на образцовые ресурсы, фото, буклеты, журналы.	Выделено архивом.
Разрешение и изображение	Обозначьте, с какого устройства должны просматриваться страницы.	Мониторы ПК от 19 до 27 дюймов; Ноутбуки от 15,6 до 17,3; Смартфоны от 3,5 до 6; Планшеты от 7 до 12.
Целесообразность мобильной версии		Нужна.
Приблизительные перечень модулей	Укажите, что хотите видеть на своей странице. Фильтры каталога, возможность сделать онлайн-заказ и т.д.	Распределение товарных позиций по стоимости, в алфавитном порядке. Консультация предполагаемым покупателям.
Администрирование	Опишите, какие корректировки Вы должны вносить самостоятельно. Выясните как именно это делается.	Доступны все действия с товарными карточками, возможность публикации новостей, акционных предложений.
Подключение платежных систем	Укажите предпочтительные.	Необходима консультация разработчика.
Возможности интеграции		Интегрирование с Мегапланом и 1С.
ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ
Обзор	Оптимально будет привести примеры в виде ссылок, что нравится, а что категорически нет.	adme.ru— меню tobiafran.com — анимация загрузки anotherstate.co — шрифты.
ДОПОЛНЕНИЯ
Вопросы к исполнителю	Если что-то непонятно, сразу спрашивайте в письменной форме. Так удастся избежать недопонимания.
Пожелания	В эту графу следует внести все, что не было затронуто в предыдущих позициях.

 

Предпроектное проектирование

Рассмотрев шаблон технического задания, ТЗ на разработку сайта как пример, следует перейти к следующему пункту. По факту к техзаданию он не относится, но ничем не уступает в значимости. После того, как сформирован бриф, утверждена техзадача и изучены дополнительные материалы (исполнителем), он приступает к предварительному построению. Создает базу-скелет будущего ресурса.

Осуществляется данная операция после соглашения, так как разработчику необходимо должным образом изучить сведения о компании, ее конкурентах и ситуации на рынке. Процесс трудоемкий, требующий немало времени.

Примерное составление (структура)

Чтобы наглядно представить, как выглядит оптимальное техзадание, стоит рассмотреть пример технического задания на разработку и изготовление интернет сайта.

«Домашняя» (главная) страница

• Отдел «Меню» с основными разделами и всплывающим перечнем подразделов.
• Логотип и рекламный лозунг (слоган).
• «Главная».
• «Проекты».
• «Каталог изделий» с выдаваемым списком составляющих.
• «Деятельность».
• «Об организации».
• «Клиентам».
• «Информация».
• «Контактные данные».
• Ссылка на скачивание в формате pdf.
• Телефонный номер компании.
• Клавиша «Заказ звонка».
• Отдел «Слайдер» с фото в ширину дисплея и кнопкой обратной связи.
• Блок «Преимущества».
• «Товары» с обязательным описанием плюсов.
• «Организация в цифрах» с указанием достижений, продаваемых объемов и т.д.
• «Видеоруководства».
• «Подвал».
• Контактная информация.
• Ссылки на соцсети компании.

Лайфхаки как написать, составить тз для сайта

Эти полезные советы окажутся кстати при составлении техзадания и брифа. Пользуясь ими, можно существенно облегчить процесс разработки ресурса.

Где взять образцовые варианты

Неплохим подспорьем станут демонстрируемые на сетевых площадках рейтинги и ТОП сборники. Так, отлично подойдет allawards.ru. На его страницах собраны лучшие по части дизайнерского воплощения, неординарности и эффективности платформы.

Параллельно стоит сформировать собственные подборки с понравившимися референсами. Будет очень удобно пользоваться ими в перспективе.

Не менее полезная идея — посмотреть на иностранные веб-ресурсы с соответствующей тематикой. Наши заграничные друзья используют более продвинутые технологии. Из их работ можно почерпнуть немало интересного.

Как определить цветовую гамму

Исследуя примеры техзаданий на разработку сайтов и образцы ТЗ, уделите данному вопросу не меньшее внимание. Очень хорошо, когда у Вас на руках есть подготовленный ранее бренд-бук. Если его нет, то опираться исключительно на собственный вкус в отношении цвета — большая ошибка. Такими темпами Вы рискуете стать единственным посетителем своего ресурса.

Не поленитесь изучить позиции восприятия людьми различных оттенков в рекламе.

Как подобрать шрифты

Немаловажный аспект. От их качества (читаемости) и соответствия общему дизайну во многом зависит понимание информации пользователями. Обязательно пропишите в техзадании конкретные пожелания. Коллекцию Word можете смело не рассматривать. Все, что в ней имеется, уже многократно использовано до Вас. Лучше обратите внимание на сетевую библиотеку allfont.ru.

Как писать шаблон ТЗ, составлять техзадание для сайта правильно: основные ошибки

Даже имея перед собой приличные образцы, можно допустить ряд досадных оплошностей. Чтобы этого не произошло, следует о некоторых из них (которые чаще всего встречаются в работе) просто знать.

Не указано отведенное время

Нередко бывает так, что проект составлен очень подробно, с учетом всех нюансов и тонкостей, а период, отведенный на реализацию вашей идеи, не проставлен. Такое положение может привести к существенному затягиванию сроков выполнения задачи. О временных рамках дедлайна лучше написать в техзадаче или прямо в шапке заполняемой формы. 

Потеряны данные доступа

Пожалуй, это самая досадная оплошность, которую можно допустить в решении вопроса: как составить ТЗ задание на разработку сайта. Как правило, регистрацией домена и хостинга ресурса занимается исполнитель. Как только он выполняет свою работу, о кодах и ключах попросту забывает. Полезная привычка фиксировать сведения, к сожалению, имеется не у всех.

В определенный момент площадка может перестать функционировать (из-за сбоев в продлении или по другим техническим проблемам). В момент восстановления деятельности обязательно потребуются данные, которые задавались изначально. Не имея их на руках, можно лишиться собственного ресурса. Не забывайте взять их у разработчика сразу после выполнения заказа и спрятать в надежном месте. Не лишено смысла сменить их на другие, человеческий фактор еще никто не отменял.

Отсутствие наглядности

Проблема обычно заключается в разнице понимания. Клиент вкладывает в определенные слова собственный смысл, а исполнитель представляет сказанное им совершенно иначе. Продемонстрировать это можно на примере техзадания на создание сайта, в котором заказчик попросил изобразить абстракцию. Для одного она выступает в роли полупрозрачных бесформенных фигур, другому представляется в виде радужных волн или кругов (и так до бесконечности). У каждого свое видение — так устроен наш мир. Гораздо правильнее сразу предоставить веб-специалисту образцы конкретно вашей абстрактной мысли. От того, насколько верно он ее увидит, зависит конечный результат.

Качественные прилагательные

При составлении техзадачи старайтесь избегать использования слов, обозначающих неточные характеристики предметов. Например: красивый, умный, сильный, современный и т.д. Помните — только конкретика: «На два оттенка темнее», «Укоротить на 4 см», «Округлые края у кнопки». Опять же, у каждого человека собственное представление о красоте, силе, современности и иных сравнительных параметрах.

«На усмотрение исполнителя» 

Особо опасный момент, о котором нельзя забывать. Не оставляйте незаполненных пунктов в ТЗ, не стоит полагаться на телепатические способности разработчика. Если ему не предоставлены четкие требования, а дана возможность сделать работу по своему разумению — приготовьтесь ловить результат, в корне отличный от того, на что вы рассчитывали. Даже когда веб-специалист выполнит все идеально с технической стороны, итог может не понравится просто субъективно.

Заключение

Стоит еще раз напомнить, что каждому, кто собирается заказывать разработку веб-ресурса, следует знать, как написать техзадание на создание сайта правильно. Ведь грамотно составленное ТЗ — это гарантия хорошего взаимопонимания и качественной реализации идеи.

Техническое задание для сайта. Особенности и примеры

Как составить хорошее техническое задание для сайта. Примеры типовых ТЗ.

Оглавление:

Что общего и различного в технических заданиях

Создание сайта можно сравнить со строительством здания. Веб-сайт это постройка цифрового актива компании. И как в любом строительстве все работы начинаются с проектирования, так и в сайтостроении все начинается с технического задания.

Но строительство бывает разное, можно построить загородный дом, а можно торговый-центр. Проектная документация для домика будет значительно отличаться от документации коммерческого здания. Также и техническое задание для сайта-визитки будет отличаться от ТЗ для интернет-магазина или портала. 

Хотя у них может быть много общего. Общие пункты для любого веб-сайта:

• Адаптивность;

• Кроссбраузерность;

• Скорость;

• Безопасность.

Перечислим основные типы веб-проектов и разберемся в особенности составления тех. задания к ним.

Типы веб-проектов и особенности ТЗ

Многообразие сайтов можно разбить на несколько типов:

• Корпоративный сайт;

• Промо-страница или персональный сайт.

• Информационный ресурс;

• Интернет-магазин;

Каждый тип имеет отличительные особенности, которые обязательно должны быть отражены в тех задании. Иначе ваш проект рискует не завершиться.

ТЗ для корпоративного сайта (сайта-визитки) 

Корпоративный сайт — это лицо фирмы, ее визитная карточка, поэтому главной особенность корпоративного сайта, которая должна быть отражена в ТЗ — это соответствие дизайна корпоративному стилю фирмы. Дизайн страниц сайта должен быть выполнен в соответствии с требованиями бренд-бука компании.

Второй отличительной особенностью корпоративного сайта может быть наличие каталога товаров или услуг. Скорее всего, люди будут искать не саму компанию, а ее товары или услуги. Поэтому следует обратить внимание на раздел в ТЗ посвященный каталогу и карточке товара.

Хорошо продумайте структуру разделов каталога, дизайн и характеристики карточки товара. Очень важно показать товара лицом и предоставить полную информацию о вашем товаре или услуге. Перед составлением ТЗ пообщайтесь с вашими менеджерами, узнайте у них, что чаще всего спрашивают люди и отметьте важность этой информации в дизайне сайта.

На корпоративном сайте также должны присутствовать разделы, показывающие опыт и надежность компании, это могут быть лицензии и сертификаты, награды, благодарственные письма и отзывы.

Если ваша компания занимается международной деятельность, обязательно укажите в техническом задании языковые версии сайта. Локализация сайт достаточно сложный технический процесс, который повлияет на стоимость разработки.

Вы можете скачать готовый пример тз для корпоративного сайта и подогнать его под свой проект.

ТЗ для промо-страницы (лендинга)

Самым главным в промо-странице является форма. От дизайна формы напрямую зависит конверсия сайта. Избегайте лишних полей. Чем меньше полей форме, тем лучше, идеально это одно — телефон или email. Не забудьте пункт о конфиденциальности и обработке персональных данных, иначе вам грозит штраф.

Цель посадочной страницы такой страницы дать максимально нужной информации на одной, при этом этом страница не должна быть перегружена цветами, шрифтами и картинками.

Максимально подробно опишите ваше уникальное предложение и все преимущества. Заинтересуйте пользователя акцией или подарком. На одностраничных сайтах очень хорошо работают видео-блоки. Закажите анимационный промо-ролик, покажите видео-отзывы. 

Скачайте готовый пример ТЗ для лендинга с высокой конверсией и переделайте под себя.

ТЗ для интернет-магазина

У интернет-магазина две жизненно-важных раздела: каталог и оформления заказа. Именно от них зависят продажи. Поэтому в ТЗ должны основной упор делать нужно именно на них.

Каталог товара должен быть удобным для поиска товара, в нем должен обязательно должен быть фильтр. Он позволит не только быстро найти нужный товар, но и может продвинуть сайт в поисковых системах.

Карточка товара должна заставлять хотеть купить товара, а также максимально подробно описывать его характеристики. 

Страница оформления заказа это последний этап перед оплатой заказа. Она не должна вводить в заблуждения, быть максимально простой и понятной. При этом учитывать все возможные варианты оплаты и доставки.

Еще одной особенность интернет-магазина является обмен информации с внешними сервисами. Такими как: 1С, платежные системы, службы доставки, прайс-листы для маркетплейсов. Пропишите в ТЗ все сервисы с которыми вы планируете взаимодействие.

Скачайте пример готового ТЗ для интернет магазина на 1С-Битрикс.

Мы перечислили основные особенности составления технического задания для разработки сайта. Имея хорошо составленное ТЗ вы имеете план вашего проекта, на который можно будет опираться в его разработке и приемке от подрядчика. Тем самым риск не завершить проект становится меньше.

Скачать примеры технических заданий

Техническое задание на разработку сайта – Пример составления ТЗ на сайт

Техническое задание на сайт содержит ряд типовых разделов:

• Общее описание проекта;
• Цели и задачи;
• Функции;
• Глоссарий терминов;
• Данные и списки;
• Описание страниц;
• Технические требования;
• Наполнение сайта;
• Сдача проекта.

Описание проекта. Этот раздел в общих чертах описывает проект. Пример: нужно реализовать интеренет-магазин для такой-то компании по оптовой и розничной продаже детских товаров на Дальнем Востоке.

Цели и задачи. Основная цель коммерческих сайтов – получение прибыли. Эту цель нужно конкретизировать. Как именно будет достигаться получение прибыли? Для интернет-магазина – это онлайн-продажи, для лендинга – сбор заявок, для доски объявление – посредничество между клиентом и исполнителем.

Функции. Этот раздел содержит описание функций, которые позволят выполнить поставленные задачи. Для интернет-магазина, как правило, типовыми функциями являются: каталог товаров, поиск, сортировка, корзина, регистрация пользователей, возможность оплатить заказ онлайн, купить без регистрации и т.д. Для лендинга функциональным наполнением может служить калькулятор стоимости, формы для заявок, возможность скачать прайс или заказать звонок.

Глоссарий. В этом разделе можно привести определения ключевых терминов при создании сайта. Такой словарь позволит заказчику и подрядчику понимать друг друга.

Данные и списки. Это описания отдельных элементов сайта и групп одинаковых элементом. Например, товар – это элемент. В задании нужно определить, что именно будет присуще данному элементу: заголовок, характеристики, текстовое описание, фотографии, выбор размеров или цвета и подобное.

Каталог – это список элементов, список товаров. Для списка нужно определить на основе чего он формируется, как выбираются элементы для списка, и какая именно информация об элементах выводится в список. Так в каталог выбираются все элементы, в него выводятся заголовок, изображение и данные о размере и цвете.

В интернет-магазинах используются и другие списки. Например, «Новинки». И здесь тоже возникают вопросы: на основе какого признака выбираются товары в данный список? По дате добавления на сайт? По дате производства? Добавляются вручную? Ответы на вопросы нужно прописывать в задании.

Описания страниц. Этот раздел содержит краткие описания страниц: главная страница содержит рекламный слайдер, список товаров «Новинки», текст о компании и т.д. Дополнит этот раздел можно макетами страниц.

Технические требования. В этом разделе прописываются браузеры, в которых должен корректно работать сайт, разрешения экранов, на которые должен быть рассчитан дизайн, CMS сайта, настройки хостинга и подобное.

Наполнение сайта. На этапе составления ТЗ нужно определить, кто будет заполнять сайт контентом. Это может сделать исполнитель или заказчик. Если заполнением сайта занимается исполнитель – нужно прописать: кто именно готовит контент, объем работы.

Сдача проекта. В этом разделе описываются условия, при которых производится окончательная оплата работы исполнителя. Например, сайт размещается на тестовом домене и сервере исполнителя, заказчик в течение недели может удостовериться в выполнении всех поставленных задач. Потом сайт переносится на штатный хостинг, и заказчик оплачивает проект. Схема может быть и другой.

Это типовой образец написания технического задания на сайт. При работе с большими проектами, задание нужно расширять, при создании небольших сайтов – это ТЗ будет избыточным.

Как правильно составить техническое задание на разработку сайта

В криминалистике существует фраза: «Нет тела – нет дела». Немного перефразировав по отношению к веб-разработке, можно сказать: «Нет ТЗ – нет сайта». Ну, как нет: сайт то может и будет, но, с вероятностью в 99,9%, результат не будет отвечать ожиданиям заказчика. Дело в том, что охватить процесс разработки целиком и полностью довольно сложно, особенно объясняя на словах, без правильной документации. Техническое задание на разработку сайта – это не прихоть, а необходимость. Очень важно подойти к его составлению ответственно и с умом. Именно поэтому наша команда решила поделиться своим опытом в этом нелёгком деле и подготовила все необходимые рекомендации, а также инструкции, которые помогут составить правильное и грамотное техническое задание на разработку сайта.

Ниже мы разместим бесплатный пример ТЗ на разработку сайта, используемый нашими разработчиками.

Что такое техническое задание для сайта и зачем вообще оно нужно?

Техническое задание – это документ, который фиксирует все необходимые технические, качественные, функциональные и другие требования к сайту. Очевидно, что чем лучше и более детально расписаны требования и характеристики будущего сайта, тем лучше понимание процесса участниками проекта. Основная задача технического задания – удостовериться, что заказчик и исполнитель находятся на одной волне и правильно поняли друг друга.

Так, с определением разобрались, теперь давайте поговорим о важности технического задания на разработку сайта. Представим ситуацию. Приходит заказчик и говорит: «Мне нужен обычный интернет-магазин с каталогом товаров, корзиной, формой заказа, картой, возможностью обратной связи и нашими контактами». Казалось бы, всё довольно просто и обычно. Зачем нужно ТЗ?

Разработчик видит картинку и начинает по ней работать, дабы выполнить все вышеперечисленные требования. И вот он сайт. Каталог товаров? Есть. Корзина? Есть. Всё есть. Но, оказывается, заказчик ещё хотел рекламные баннеры, расширенное меню с вкладками о новых поступлениях и распродажах, да и поиск по сайту неплохо бы сделать, ведь это нечто само собой разумеющееся. И тут возникает огромная проблема. Первоначально, оценка объема работ и, соответственно, стоимости и сроков выполнения была произведена разработчиком на основе предоставленных ему пожеланий заказчиком. И теперь она отличается от новых требований. А это новые денежные и временные затраты.

ТЗ необходимо для устранения недопониманий между клиентом и разработчиком. Вполне логично, что всегда будет разница в планах разработчика и ожиданиях заказчика, но задача технического задания – свести эту разницу к нулю.

Техническое задание на создание сайта и его преимущества

Что касается пользы от грамотно составленного тех. задания на разработку сайта, то тут можно было бы отдельный томик «Войны и мира» написать. Делать этого мы, конечно же, не будем, но основные плюсы выделим. Приступим.

Преимущества наличия ТЗ для заказчика:

• Защита. Как приложение, которое включается в договор между заказчиком и исполнителем на проведение проектных работ, техническое задание на разработку сайта является юридическим документом. Это значит, что заказчик защищён в случае некачественно оказанных услуг.
• Возможность узнать стоимость продукта. Без знания всех необходимых функций, особенностей и характеристик сайта, невозможно оценить стоимость разработки и сроки выполнения. Детально продуманное ТЗ решает эту проблему.
• Полное видение сайта. Идеи по своей природе размыты, техническое задание помогает их структурировать. Можно не только понять что, где и как будет работать, но и подумать, все ли устраивает или есть моменты, которые стоит обсудить и доработать.

Преимущества наличия ТЗ для исполнителя:

• Всё та же защита. Как и в случае с заказчиком, ТЗ выступает в качестве защитного юридического инструмента и по отношению к исполнителю. Главная задача разработчика – следовать всем требованиям и пожеланиям по списку из технического задания. Если случается так, что заказчик предъявляет ранее не оговоренные требования, всегда можно опереться на документ.
• Чёткое понимание пожеланий заказчика. Детально прописанные инструкции и подпункты технического задания, которые охватывают все важные моменты будущего сайта, не только позволят упростить и, следовательно, ускорить процесс разработки, но и сократят количество дополнительных вопросов.
• Возможность показать и доказать свою компетентность. Хорошо продуманное и безупречно составленное техзадание поможет вам, как разработчику, показать свои знания в данной области.

Кто составляет техническое задание на разработку сайта?

Следует обозначить, что ситуации бывают разные, но чаще всего техническое задание на разработку сайта составляет заказчик. Почему? Всё очень просто — на данном этапе заказчик знает намного больше о своём будущем проекте, чем нанимаемый исполнитель. С другой стороны, исполнитель более компетентный во всём, что касается нюансов создания веб-сайта. Поэтому, идеальным вариантом является тесное сотрудничество обеих сторон при составлении техзадания. В таком случае владелец бизнеса может поделиться своим видением будущего проекта, выразить свои пожелания и ответить на все необходимые вопросы из брифа. Исполнитель, в свою очередь, составит готовое ТЗ на разработку сайта, учитывая полученные данные.

В зависимости от проекта и ваших пожеланий, мы в Yojji можем предоставить свою помощь в составлении техзадания для сайта. В начале мы тщательно изучаем ожидания и требования заказчика, определяем целевую аудиторию и формируем общую концепцию сайта. Заказчик может внести все пожелания и корректировки, чтобы мы могли приступить к составлению ТЗ.

Как написать ТЗ для сайта

«Как грамотно и правильно написать техзадание на разработку сайта?» – этот вопрос является одним из самых распространённых касаемо данной темы. Конечно, понадобится несколько сотен страниц, чтобы исчерпывающе ответить на него, не упустив ни одной детали, но мы можем предложить небольшой список общих требований к написанию ТЗ для сайта.

Избегайте неоднозначных формулировок

Как мы уже говорили, основная цель технического задания – удостовериться, что и клиент, и исполнитель находятся на одной волне и правильно понимают желания и требования друг друга. В ТЗ не должно быть формулировок с неоднозначным значением и качественных прилагательных. Ведь можно по-разному понять фразу «сайт должен быть красивым и современным». Вот несколько примеров:

Плохая формулировка	Хорошая формулировка
Сайт должен быстро загружаться.	Страницы сайта должны набирать минимум 70 баллов по Google PageSpeed Insights.
Сайт должен выдерживать большое количество посетителей.	Сайт должен выдерживать 60 тысяч посетителей одновременно.
Удобная форма обратной связи.	Форма обратной связи должна содержать следующие поля: ФИО, номер телефона, email, место для комментария.

Уделите внимание пояснению сложных терминов

Любая работа подразумевает использование узкоспециальных терминов, при этом важно понимать, что то, что для вас само собой разумеющееся, для другого человека, который «не в теме», может быть пустым набором букв. Глоссарий – важная часть любого технического задания. При использовании терминов, убедитесь, что они будут понятны каждой из сторон.

Детально опишите все используемые инструменты

Это необходимо, чтобы потом не было неприятных сюрпризов. Вот вы несколько месяцев создавали отменный сайт, но при сдаче проекта клиент узнает, что система управления не WordPress, а он хотел WordPress. Такие моменты нужно заранее согласовывать, поэтому уделите особое внимание описанию всех используемых движков, инструментов, библиотек и т.д. Отдельным пунктом необходимо вынести требования к хостингу.

Обозначьте все технические особенности сайта

Исчерпывающая информация об технических аспектах будущего сайта крайне важна. Пусть некоторые моменты кажутся очевидными, всегда лучше записать их и обезопасить себя. Здесь нужно обратить внимание на такие моменты, как кроссбраузерность (версии браузеров, которые будет поддерживать сайт), адаптивность (нуждается ли ваш сайт в отдельном варианте отображения на мобильных устройствах и планшетах), требования к скорости загрузки сайта, защите от хакерских взломов и т.д.

Распишите структуру сайта

Описание структуры сайта, пожалуй, самый объемный и самый важный пункт. Здесь вам нужно будет описать все страницы и их элементы. Рекомендуется использовать иерархическую (древовидную) модель презентации структуры сайта, ведь именно такой подход позволяет наглядно увидеть взаимосвязь всех модулей сайта. Определитесь со сквозными элементами сайта, такими как его шапка, подвал, боковые панели и всплывающие окна. Зафиксируйте и опишите уникальные страницы сайта и прочие страницы. Важно объяснить, какие именно элементы будут на каждой странице. Для этого желательно предоставить прототипы (или же эскизы) каждой страницы будущего сайта. Если прототип – это не ваш вариант, можно просто перечислить все необходимые элементы, детально их расписав.

Продумайте сценарии использования страниц сайта

Если вы разрабатываете нестандартный сайт, а не простой сайт-визитку или лендинг, то описание сценариев пользования страницами необходимо. Суть сценариев проста: при определенном действии пользователя должно быть определенное действие сайта и результат этих действий. Приведём простой пример:

Зарегистрироваться

1. Пользователь нажимает на конку «Зарегистрироваться»

2. Сайт открывает форму заявки

3. Пользователь вводит свои данные и нажимает «Завершить регистрацию»

4. Сайт обрабатывает данные и выводит сообщение, подтверждающее успешную регистрацию.

Функциональные особенности

Если по какой-то причине вы не можете отнести те или иные функциональные особенности сайта к определенной страницы, необходимо вынести их в отдельный раздел, уделив внимание детальному описанию каждой. Будь то модуль комментирования или же интеграция сайта со сторонними сервисами – всё должно быть задокументировано и максимально детально описано. Вы можете найти шаблон технического задания на разработку сайта и, отталкиваясь от него, составлять свой.

Текстовое наполнение и SEO-параметры

Данный пункт должен охватывать информацию о генерации URL, title, и description для каждой страницы сайта. Также оговаривается, какой именно контент должен быть подготовлен и кто этим будет заниматься.

Техзадание на разработку сайта: выводы

Техническое задание на разработку сайта, интернет магазина, лендинга — это неотъемлемая часть успешного результата. Составление технического задания — трудоёмкий процесс, но он всегда окупается, важно это помнить. Как и обещали, у нас вы найдёте пример технического задания на разработку сайта, с которым можно ознакомиться ниже. В нём можно увидеть наиболее важные пункты, над которыми вам предстоит поработать. Спешим вас поздравить, основной фундамент заложен: осталось воплотить его в жизнь! С этим вам поможет команда опытных разработчиков и дизайнеров Yojji.

Техническое задание на разработку сайта: примеры и подводные камни

Техническое задание для создания сайта самый важный элемент, который зачастую оставляют без внимания. И очень зря!

Выдано в печать 2014-04-06

Техническое задание на разработку сайта (или ТЗ, как его сокращённо называют) является, пожалуй, основным вектором создания сайта. Именно на основании этого документа будет выстраиваться ваше взаимодействие с дизайнерами и программистами. Важно: если вы обратились в дизайн-студию или к знакомым «сайтостроителям», и вам не предложили составить подробное техническое задание на создание или переработку имеющегося сайта, а просто поговорили и начали работу просто на словах – следует искать других специалистов.

Почему ТЗ на разработку сайта важно?

Любой предприниматель или человек, собирающийся им стать, в голове имеет чёткое представление о том, чем он занят или собирается заниматься. Вы прекрасно разбираетесь в вопросах, которые касаются сферы вашей деятельности. Также и большинство программистов, и дизайнеров знают толк в своей работе. Они готовы сделать вам продукт, который вас в высшей степени устроит. Но как они поймут, что вы от них хотите? Именно для этого и нужно подробное техническое задание. Полное и подробное техзадание. Представьте, что создатели вашего сайта абсолютные дети в вашей сфере. Поставьте себя на их место. У них отсутствуют ваши знания. Зато у них есть свои знания и умения. Нужно как-то договориться…

«АНГЛО-РУССКИЙ СЛОВАРЬ»

Техзадание на разработку сайта по сути инструкция. Или своего рода словарь. Это структурированная анкета, которая переводит ваш язык на язык, понятный дизайнерам и программистам. Как только у разработчика сайта возникает какой-то вопрос по дальнейшим собственным действиям он не звонит или пишет вам. Он смотрит в техническое задание. Как раз поэтому крайне важно уделить максимум внимания на составлении ТЗ для сайта в самом начале создания или обновления сайта. Ваше время – это самое ценное. Так зачем же его тратить на бесконечные переговоры по телефону и почте?

Размер словаря

Разумеется, все знают, что есть Большой Англо-Русский Словарь, а есть карманный разговорник. У каждого своё назначение. Где-то нужно крайне подробное описание, а где-то достаточно общих слов. Идеальным же с точки зрения практичности является некоторая «золотая середина». Также и при составлении ТЗ на создание сайта – ошибочно писать техзадание объёмом в сто томов, но и на клочке бумаги его не уместить. Любая студия, которая ответственно и профессионально занимается созданием сайтов, предложит вам максимально компактную и в то же время развёрнутую анкету, которая и будет основой для технического задания на создание сайта.

Очень важно уделить внимание каждому пункту в этой анкете, которая как правило, ложится в основу техзадания.

Пользование словарём

Одна и та же характеристика в техническом задании может быть истолкована сторонами по-разному. И при создании дизайна сайта, и при его переработке одно и то же определение студия и владелец сайта могут видеть иначе. Для исключения споров, перед созданием макета сайта и его дизайна обязательно осветите ключевые требования и включите их в техническое задание. Например, определение «Сайт в строгом стиле». Очень много вариантов дизайна, не правда ли? Или определение «Сдержанный стиль сайта». У всех своё понимание о сдержанности, да? Поэтому крайне важно уделить внимание при формировании технического задания на разработку или редизайн сайта на то, чтобы вы понимали друг друга. Убедитесь, что вы говорите на понятном друг другу языке. И тогда вы получите именно тот продукт, который вы хотите.

ТЗ на авто сайт
ТЗ на дизайн авто сайта
ТЗ на дизайн иллюстраций для сайта
ТЗ на дизайн интернет магазина
ТЗ на дизайн кредитного сайта
ТЗ на дизайн персонального сайта
ТЗ на дизайн ресторанного сайта
ТЗ на дизайн сайта бизнес тренера
ТЗ на дизайн сайта красок
ТЗ на дизайн сайта парфюмерии
ТЗ на дизайн сайта телефонов
ТЗ на дизайн шапки сайта
ТЗ на дизайн ювелирного сайта
ТЗ на дизайн сайта салона красоты
ТЗ на интернет магазин
ТЗ на интернет магазин
ТЗ на интернет магазин
ТЗ на дизайн макет
ТЗ на дизайн веб студии
ТЗ на интернет магазин
ТЗ на интернет магазин
ТЗ на интернет магазин
ТЗ на интернет магазин
ТЗ на сайт компании
ТЗ на сайт университета
ТЗ на сайт веб студии
ТЗ на строительный сайт
ТЗ на юридический
ТЗ на редизайн сайта
ТЗ на редизайн сайта
ТЗ на редизайн сайта
ТЗ на редизайн сайта
ТЗ на сайт для похудения
ТЗ на сайт интернет магазина
ТЗ на сайт по продуктам
ТЗ на сайт клиники
ТЗ на образовательный сайт
ТЗ на сайт школы английского

Как написать техническое задание?

Любой интернет-магазин начинается с правильно построенного веб-сайта. Лучший способ получить эффективный и безупречно работающий сайт — привлечь профессионалов, способных воспользоваться всеми преимуществами разработанных ими систем.

Однако для этого необходимо разработать техническое задание на интернет-магазин, в котором будут учтены его особенности и потребности.

Почему требуется техническое задание и что состоит из ?

Техническое задание — инструмент, позволяющий привести пожелания клиента в соответствие с возможностями разработчика, способный разрешить все возможные конфликты и сэкономить время.Безусловно, техническое задание определяет круг задач, которые необходимо выполнить при создании этого сайта.

Необходимо максимально подробно рассказать разработчику структуру сайта и объяснить, как должна выглядеть финальная версия. Таким образом, техническое задание на создание сайта интернет-магазина должно содержать:

• техническое задание;
• маркетинговые требования;
• Особенности конструкции.

В идеальном случае все детали работы и внешнего вида сайта должны быть прописаны в техническом задании, таким образом несоответствия будут минимизированы, а результат будет соответствовать требованиям и ожиданиям заказчика.

Технические характеристики

Первым этапом, включающим разработку технического задания на создание сайта интернет-магазина, является определение его технических характеристик, то есть деталей технической реализации каждой операции страницы.

Выбор CMS — это первое, с чего нужно начать. Выбор зависит от разных факторов: от того, как будет выглядеть веб-сайт, будет ли он одностраничным или многостраничным дизайном, есть ли какие-либо требования к сложности дизайна, подойдет ли бесплатная платформа или более платная. надежный.

К техническим характеристикам, указанным в техническом задании на создание сайта интернет-магазина, также относятся:

• описание особенностей работы стандартных и уникальных страниц;
• наличие и количество общесайтовых элементов, их расположение;
• количество всплывающих окон;
• различные формы обратной связи, возникающие при различных действиях покупателя.

Точное определение таких деталей позволяет с самого начала создать оптимальную конструкцию с учетом ее дальнейшего дополнения без затруднений.

Маркетинговые характеристики

Больше внимания следует уделять маркетинговым требованиям к сайту, чтобы правильно составить техническое задание для разработчиков сайта. Им следует учитывать следующее:

• уникальные особенности товаров, продаваемых в интернет-магазине;
• целевая аудитория;
• Особенности принятия данной категории товаров целевой аудиторией.

Другими словами, необходимо учитывать неудобства функционирования веб-сайта, которые будут удерживать внимание пользователей.Техническое задание на сайт интернет-магазина рекомендуется составлять детально, чтобы разработчик смог полностью воплотить первоначальную идею в жизнь.

Внешний вид сайта

Разработка дизайна сайта продиктована не только вкусами заказчика, но и психологией покупателя. Дизайн адаптируется к концепции функционирования интернет-магазина, передает ее всеми доступными выразительными средствами:

• шрифтов;
• цветовой массив;
• звуковые эффекты;
• Расположение окон.

Внешний вид сайта приведен в соответствие с требованиями маркетинга. По рекомендации эти требования должны быть уточнены с подробным описанием, потому что всегда будет существенная разница во взглядах заказчика и разработчика на дизайн.

Этапы разработки технического задания

Главное, чтобы техническое задание составлял заказчик. Они должны подготовить и написать техническое задание на создание сайта.В этом документе отражено их представление о том, как должно быть. Можно выделить следующие этапы создания сайта:

1. Постановка задачи и определение основных требований (одностраничное приложение, интернет-магазин, лендинг).
2. Подготовка и составление технического задания на создание сайта, уточнение требований и поиск в нем несовпадений. Ведь если в техническом задании есть внутренние несоответствия, это не даст возможности создать качественный продукт.Поэтому перед внедрением необходимо устранить несоответствия.
3. Утверждение технического задания компанией-разработчиком программного обеспечения. Дело в том, что одни требования выполняются с трудом, а другие могут быть не нужны. Возможны разные варианты выполнения задачи. Для устранения недоразумений и устранения несоответствий необходимо до составления окончательного варианта технического задания обсудить нюансы разработки с компанией-разработчиком программного обеспечения.
4. Далее уточняются малейшие детали и оговариваются сроки выполнения и, что немаловажно, стоимость работ с учетом их сложности. В противном случае из-за недостаточно четкого определения технического задания объем работ может дополнительно увеличиться и потребовать непомерного бюджета.

Для максимального удобства клиента, а также компании-разработчика программного обеспечения, из соображений эффективности, помимо технических требований, в техническое задание для веб-сайта необходимо включить объяснение концепции интернет-магазина.Поэтому необходимо указать следующую информацию:

• о компании;
• о целевой аудитории;
• желаемых секций по желанию заказчика;
• требуемых конструктивных элементов;
• предпочтения в дизайне, используемые шрифты, размеры символов.

Также необходимо указать устройства и операционные системы, для которых предположительно будет использоваться сайт, и необходимость мобильной версии.

Важным моментом является обеспечение эффективного диалога с покупателем, поэтому документация должна содержать следующую информацию: необходимые фильтры, необходимость создания личного кабинета и предпочтительные варианты онлайн-консультаций.

Необходимо предусмотреть возможность редактирования сайта и вовлечения в эту работу различных сотрудников. Следует учитывать дальнейшее эффективное продвижение сайта.

Где найти наглядный образец технического задания?

Нет необходимости продумывать техническое задание и самостоятельно выбирать его блоки. Таких образцов в Интернете достаточно, что позволяет выбрать наиболее подходящий шаблон и использовать его для составления соответствующего технического задания.

Не стоит пренебрегать брифом, предложенным компанией-разработчиком программного обеспечения. Компания может предоставить разработчику хороший пример технического задания на создание сайта, так как знает возможности тех, кто эту работу начинает. В общем, это результат опыта работы, который упрощает способ дать дизайнеру представление о том, как продукт изображается клиентом, снижает финансовые затраты и ускоряет разработку продукта.

Подведение итогов

Одним из ключевых моментов дальнейшего успеха является грамотное составление технического задания на разработку сайта интернет-магазина для разработчика.Поэтому к его составлению следует отнестись со всей серьезностью. Необходимо провести исследовательскую работу по отбору образцов таких документов, предоставить подробное описание требований, которые будут представлены разработчику. Это обеспечит гарантированно эффективное функционирование сайта и хороший уровень продаж.

Создание сайта: Как составить техническое задание для вашего проекта?

Любой интернет-магазин начинается с грамотно разработанного сайта.Чтобы получить эффективный и качественный результат, лучше всего привлечь опытное агентство электронной коммерции Magento или агентство веб-сайтов WordPress, которые смогут воспользоваться всеми возможностями платформы веб-сайта будущего. Для работы с веб-агентством необходимо составить техническое задание для вашего интернет-магазина с учетом необходимого функционала, особенностей и потребностей.

Техническое задание: Что это такое и зачем оно вам?

Техническое задание — необходимая часть любого проекта, это позволит согласовать пожелания заказчика и возможности разработчиков, сэкономить время и исключить возможные конфликты.Ведь в техническом задании обозначен круг задач, которые необходимо выполнить в рамках разработки сайта.

Для того, чтобы веб-сайт агентства смог полностью реализовать идею заказчика, необходимо максимально подробно ее структурировать, объяснить свое видение того, какой должна быть финальная версия. Соответственно, техническое задание на разработку интернет-магазина должно содержать:

В идеале все детали работы и тип сайта должны быть указаны в техническом задании — тогда противоречия будут минимальными, а результат будет соответствовать требованиям и ожиданиям заказчика.

Технические характеристики

Первым этапом, включающим разработку технического задания на создание сайта интернет-магазина, является определение его функциональности. Речь идет о деталях технической реализации каждой страницы.

Все начинается с выбора платформы CMS. Это определяется тем, как планируется сайт. Будет ли это одностраничная или значимая структура. Какие требования к сложности дизайна.

Техническое задание должно включать:

• описание особенностей функционирования страниц — стандартных и уникальных;

• наличие и количество сквозных элементов, их расположение;

• количество всплывающих окон;

• различные формы обратной связи с клиентами, которые появляются вместе с различными действиями клиентов.

Правильное определение таких нюансов с самого начала дает возможность изначально создать оптимальную конструкцию с учетом легкости ее добавления в дальнейшем.

Маркетинговые требования

Чтобы составить правильное техническое задание для разработчиков, особое внимание необходимо уделить маркетинговым требованиям к сайту. Им следует учесть:

• Специфика товаров, реализуемых магазином,

• целевая аудитория

• особенности восприятия данной категории товаров.

То есть следует учитывать нюансы функционирования сайта, задерживающие внимание пользователей. Рекомендуется четко детализировать техническое задание будущего сайта, чтобы Magento eCommerce Agency могло полностью реализовать ваш проект.

Требования к конструкции

Разработка дизайна сайта связана не только со вкусом заказчика, но и должна учитывать психологию покупателя.Он адаптируется к концепции функционального магазина.

• шрифта;

• цветовой охват;

• звуковых эффекта;

• расположение окон.

Он отвечает всем требованиям к сбытовому подразделению, а его требования составлены с учетом требований клиентов, и всегда будет существенная разница.

Этапы разработки технического задания

Техническое задание создается заказчиком, он должен составить и написать его для изготовления сайта.Это его видение, как и должно быть, заложено в этот документ. Можно выделить такие этапы его создания:

1. Постановка задачи и определение основных требований (одностраничный, лендинг, корпоративный сайт или интернет-магазин).

2. Составление и написание технического задания на разработку сайта, оформление будущих необходимых требований и поиск в них несоответствий. Потому что, если техническое задание внутренне противоречиво, это не позволит создать качественный продукт.Поэтому перед реализацией необходимо устранить противоречия.

3. Согласование технического задания с агентством Magento. Дело в том, что одни требования могут быть сложными для реализации, другие — избыточными. Возможны разные варианты выполнения задачи. Чтобы исключить недоразумения и противоречия, необходимо согласовать с агентством сайта нюансы разработки до того, как окончательно написать техническое заявление.

4. После этого прописываются все до мелочей, обсуждаются сроки.И, что не менее важно, общая стоимость работы с учетом ее сложности. В противном случае из-за отсутствия четкой постановки технического задания работа может потребовать множества дополнительных требований и астрономического бюджета.

Для максимального удобства обеих сторон необходимо, по соображениям эффективности, создать техническое задание для веб-сайта с указанием такой дополнительной информации:

• о компании;

• о целевой аудитории;

• желаемых раздела, которые нужны заказчику;

• необходимых конструктивных элемента;

• пожелания по дизайну, шрифтовым обозначениям, размерам знаков.

Важным моментом является создание эффективного диалога с покупателем, соответственно в документации должно быть указано, какие фильтры необходимы, нужно ли создавать личный кабинет, какие варианты онлайн-консультации предпочтительнее.

Обязательно предусмотрено, что сам сайт может редактироваться и к этой работе подключены различные сотрудники; необходим расчет на эффективное продвижение сайта.

Где найти наглядный образец технического задания?

Необязательно придумывать его самостоятельно и подбирать блоки для него.В Интернете имеется достаточно большое количество образцов таких материалов, что дает возможность выбрать наиболее подходящий шаблон и использовать его для создания грамотного технического задания.

Бриф, предложенный агентством веб-сайта Magento, нельзя игнорировать. Также они могут написать пример хорошего технического задания на разработку сайта для программиста. Потому что они знают возможности тех, кто берется это сделать. Это, как правило, результат опыта работы, который поможет сориентировать программиста в том, как продукт видит заказчик, снизить финансовые затраты и ускорить разработку продукта.

Заключение

Грамотное и правильное составление технического задания на разработку интернет-магазина для веб-сайта агентства — один из основополагающих элементов постоянного успеха торговой точки. Поэтому к его составлению следует отнестись как можно более серьезно. Необходимо провести исследование по отбору образцов такого рода документов, подробно описать требования, которые будут предложены программисту. Это гарантирует эффективную работу сайта и хороший уровень продаж.

Примеры технических задач: Concierge

Технические задачи предназначены только для инструментов из нашего списка поддерживаемых платформ, которые обычно могут быть выполнены в течение 1 часа.

Примеры включают …

• Создание формы для сбора лидов — Вам необходимо захватить лиды на целевой странице или на вашем веб-сайте и отправить их на вашу платформу электронного маркетинга или просто получить уведомление по электронной почте. Мы можем легко построить вам форму.
• Автоматизация электронной почты — Написал серию электронных писем вроде (немедленно отправьте это, через 2 дня отправьте это, через 7 дней сделайте это) и хотите, чтобы это было отправлено людям, которых вы захватили в этой форме захвата лида? Мы можем это сделать.Следуйте этим инструкциям о том, как предоставить информацию об этом.
• Обновите изображение на своем веб-сайте — Хотите изменить изображение на своем веб-сайте? Поменяли текст или цвета? Отправьте его, и мы внесем изменения.
• Настройка формы оплаты — используя Stripe, eWay или Paypal для приема платежей, мы можем настроить форму заказа где-нибудь в вашей воронке продаж или на вашем веб-сайте. (Вам может потребоваться сертификат SSL)
• Настроить вебинар в GotoWebinar — Вы проводите вебинар, но не настраивали его раньше? Отправьте детали, и мы создадим их для вас.
• Добавьте отзывы на свой веб-сайт — Получил несколько отзывов на LinkedIn или отправил их по электронной почте, и вы хотите продемонстрировать их на своем веб-сайте, отправьте их и сообщите нам, где их разместить.
• Создайте страницу LeadPages на своем веб-сайте — Хотите разместить свою страницу LeadPages на своем сайте так, чтобы это был www.yourdomain.com/leadpage вместо домена leadpages? Сообщите нам, какая ведущая страница и какой URL должен быть у вас, и мы настроим ее.
• Facebook, Twitter, Google, Youtube Пиксели ретаргетинга — начинаете ли ретаргетинг с помощью рекламных кампаний PPC? Обязательно отправьте коды пикселей пользовательской аудитории, и мы разместим их на всех страницах вашего веб-сайта.
• Коды отслеживания пикселей конверсии — Если вы размещаете рекламу PPC, скорее всего, у вас есть пиксель отслеживания конверсий, который мы может разместить на странице, которую люди видят, если они успешно «конвертируются» для этой кампании.Отправьте код и укажите, на какой странице его разместить, и мы его запустим и запустим.
• Создайте простую целевую страницу с подпиской с помощью Visual Page Builder — Используя LeadPages, ClickFunnels, Thrive Architect, Divi или OptimizePress, мы можем создать для вас простую подписку или целевую страницу, используя одну из наших предопределенных структур шаблонов.
• Дублировать существующую страницу — У вас уже есть целевая страница или структура страницы и вы хотите ее клонировать, а затем внести некоторые простые настройки и изменения? Сообщите нам, какую страницу дублировать и какие изменения нужно внести.
• Импортируйте CSV-файл в CRM — У вас есть CSV-файл и вам нужна помощь в его импорте в инструмент электронного маркетинга? Отправьте его, дайте нам знать, как его сохранить, списки, теги, последовательности и т. Д …
• Настройка пользовательского домена для Clickfunnels — Хотите, чтобы пользовательский домен указывал на ваши clickfunnels вместо yourcompany.clickfunnels.com вы хотите platform.yourdomain.com, отправьте свои логины DNS и Clickfunnels, и мы настроим его.

И многое другое…

Если вы не уверены, сделаем ли мы это, спросите, и произойдет одно из двух.

1. Если мы сможем это сделать, мы сделаем это правильно.

2. Если мы этого не сделаем, мы сообщим вам и сделаем все возможное, чтобы указать вам правильное направление.

Список важных технических навыков с примерами

Рекрутеры и менеджеры по найму ищут кандидатов, которые могут сразу же приступить к работе и начать помогать компании в достижении ее целей. Это означает поиск людей с необходимыми техническими навыками для выполнения работы.

Многие технические навыки требуют обучения и опыта для освоения. Они также обычно относятся к типу сложных навыков. Твердые навыки — это навыки, которым можно научить в классе, их можно определить, оценить и измерить (в отличие от мягких навыков, которые являются личными качествами, которые помогают вам добиться успеха в работе).

Что такое технические навыки?

Технические навыки — это способности и знания, необходимые для выполнения конкретных задач. Они носят практический характер и часто связаны с механическими, информационными технологиями, математическими или научными задачами.Некоторые примеры включают знание языков программирования, программ проектирования, механического оборудования или инструментов.

Хотя технические навыки часто наиболее важны для работы, связанной с информационными технологиями (ИТ) и другими областями науки, во многих других отраслях также требуются сотрудники, по крайней мере, с некоторыми техническими навыками.

В дополнение к техническим навыкам, которые необходимы на рабочем месте, ваше владение специальными навыками может помочь вам получить работу или продвинуть по службе.Часто технические, сложные и специфические для работы навыки взаимозаменяемы, но это не всегда так.

Конечно, необходимые навыки будут зависеть от должности, на которую вы претендуете, поэтому обязательно указывайте конкретное оборудование, программное обеспечение, программы, приложения и т. Д.

В зависимости от работы, которую вы ищете, набор навыков можно назвать набором навыков или гибридными навыками, поскольку эти навыки часто сочетаются в рамках определенной профессии или отрасли.

Ценность работодателя в технических навыках

Эмили Робертс / Баланс

Анализ больших данных

Сегодня почти каждая отрасль полагается на данные, будь то данные об их клиентах или успехе их продукта.Хотя компаниям легко получить данные, им нужны сотрудники, которые могут собирать, систематизировать и затем интерпретировать эти данные. Работодатели ценят следующие навыки анализа данных:

• Алгоритмы
• Аналитические навыки
• Большие данные
• Расчет
• Составление статистики
• Аналитика данных
• Интеллектуальный анализ данных
• Дизайн базы данных
• Управление базой данных
• Документация
• Моделирование
• Модификация
• Анализ потребностей
• Количественные исследования
• Количественные отчеты
• Статистический анализ

Кодирование и программирование

Даже если вакансия, на которую вы претендуете, не предназначена для «кодировщика» или «программиста», большинство работодателей внимательно отнесутся к кандидату, имеющему некоторый опыт программирования.Умение кодировать и понимать нескольких языков программирования сделает вас сильным кандидатом на многие должности. К числу ключевых технических навыков, востребованных кандидатами на работу в ИТ, относятся:

• Приложения
• Сертификаты
• Кодирование
• Вычислительная техника
• Конфигурация
• Служба поддержки клиентов
• Отладка
• Типовой проект
• Развитие
• Оборудование
• HTML
• Реализация
• Информационные технологии
• ИКТ (Информационные и коммуникационные технологии)
• Инфраструктура
• Языки
• Техническое обслуживание
• Сетевая архитектура
• Сетевая безопасность
• Сеть
• Новые технологии
• Операционные системы
• Программирование
• Реставрация
• Безопасность
• Серверы
• Программное обеспечение
• Доставка решения
• Хранилище
• Конструкции
• Системный анализ
• Техническая поддержка
• Технологии
• Тестирование
• Инструменты
• Обучение
• Поиск и устранение неисправностей
• Удобство использования

Управление проектами

Это может показаться скорее мягким, чем жестким навыком, но управление проектами имеет решающее значение для всех технических проектов.И это часто требует использования сложных программ и систем, которые не всегда легко освоить. Быть хорошим менеджером проекта — значит быть эффективным лидером, делегировать задачи и оценивать успех каждого проекта.

• Тестирование
• Бюджетное планирование
• Машиностроение
• Производство
• Следующие спецификации
• Операции
Обзор производительности
• Планирование проекта
• Гарантия качества
• Контроль качества
• Планирование
• Делегирование задач
• Управление задачами

Управление социальными сетями и цифровой маркетинг

Включение в ваше резюме фразы вроде «опыт работы в социальных сетях» уже недостаточно, чтобы произвести впечатление на большинство работодателей, потому что так много людей пользуются социальными сетями.Однако, если вы сможете объяснить свой опыт работы с определенными медиа-платформами и количественно оценить свои результаты, вы сможете выделиться среди конкурентов.

Этот набор навыков часто называют контент-маркетингом и особенно полезен, если вы ищете работу в сфере связей с общественностью, маркетинга, веб-разработки или всего, что связано с цифровым маркетингом.

• Системы управления контентом (CMS)
• Ведение блога
• Цифровая фотография
• Цифровые медиа
• Сеть
• Поисковая оптимизация (SEO)
• социальных сетей (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Medium и т. Д.))
• Веб-аналитика
• Программное обеспечение для автоматизированного маркетинга

Технический текст

Многие работы, предполагающие письменное общение, требуют, чтобы вы объясняли сложные вещи легко для понимания. Возможно, вам придется отправлять сообщения клиентам или производителям, или писать пресс-релизы, веб-контент или руководства для клиентов. Способность ясно выражать сложные идеи поможет вам выделиться на многих должностях.

• Отношения с клиентами
• Электронная почта
• Сбор требований
• Исследования
• Эксперты в предметной области (МСП)
• Техническая документация

Дополнительные технические навыки

• Информационная безопасность
• Сертификаты Microsoft Office
• Создание видео
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Программное обеспечение для повышения производительности
• Облачные / SaaS-сервисы
• Управление базой данных
• Телекоммуникации
• Программное обеспечение для управления персоналом
• Программное обеспечение для бухгалтерского учета
• Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия (ERP)
• Программное обеспечение баз данных
• Программное обеспечение запросов
• Чертеж дизайна
• Медицинские счета
• Медицинское кодирование
• Сонография
• Структурный анализ
• Искусственный интеллект (AI)
• Механическое обслуживание
• Производство
• Управление запасами
• Нумерация
• Управление информацией
• Инструменты и методы проверки оборудования
• Язык описания оборудования (HDL)

Как выделить свои навыки

ПОСМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ НАВЫКОВ Также просмотрите списки лучших общих навыков, которые можно включить в свое резюме, а также навыки трудоустройства, перечисленные по должностям, чтобы увидеть, что работодатели ищут в соискателях, которых они нанимают.

ДОБАВЬТЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НАВЫКИ К ВАШЕМУ РЕЗЮМЕ Эти навыки включают знания, необходимые для выполнения работы, знание конкретных программных и аппаратных приложений, а также передовые навыки проектирования. В описании вашей истории работы вы можете использовать некоторые из этих ключевых слов.

ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ В ВАШЕМ ОБЛОЖНОМ ПИСЬМЕ В теле письма вы можете упомянуть один или два из этих навыков и привести конкретный пример того случая, когда вы продемонстрировали эти навыки на работе.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЛОВА НАВЫКОВ В ВАШЕМ ИНТЕРВЬЮ НА РАБОТЕ Убедитесь, что у вас есть хотя бы один пример, когда вы продемонстрировали каждое из основных навыков, перечисленных выше.

5 шагов к созданию технической документации, которая (на самом деле) полезна

Джори Маккей

Джори — писатель, контент-стратег и отмеченный наградами редактор Unsplash Book. Он вносит свой вклад в Inc., Fast Company, Quartz и другие.

15 ноября 2018 г. · 11 мин чтения

🎁 Бонусный материал: шаблон технической документации

Пока у нас есть инструменты, в использовании которых нам нужна помощь (и язык для общения друг с другом), мы » у меня была техническая документация.(Не верите? Первый пример технического письма на английском языке восходит к средневековью, когда Чосер написал руководство по астролябии — устройству, используемому для измерения расстояния до звезд).

Напишите свой? Вот бесплатный шаблон и контрольный список!

Мы подготовили бесплатный шаблон, который поможет вам написать собственную техническую документацию. Загрузите его и следите за статьей.

Техническая документация — это любой документ, объясняющий использование, функциональность, создание или архитектуру продукта.Думайте об этом как о подробном руководстве для ваших пользователей, новых сотрудников, администраторов и всех, кому нужно знать, как работает ваш продукт.

Но хотя это звучит довольно просто, результаты редко бывают такими.

В технической документации можно быстро перейти от «вот как это использовать, если вы незнакомы и у вас ограниченный опыт» до «вот неотредактированная расшифровка всего, что наш разработчик рассказал нам об этом малоизвестном приложении нашего API». Один заставит вас сразу же использовать продукт, а другой заставит вас коситься.

Техническая документация — это не только сбор информации. Речь идет о том, чтобы представить его таким образом, чтобы его было легко читать и использовать, а было действительно полезно для вашей аудитории. Итак, если вы не знаете, с чего начать, вот наше краткое руководство по созданию действительно полезной технической документации.

Но сначала краткий обзор этой статьи:

Когда, почему и как правильно использовать техническую документацию

Техническая документация помогает целевой аудитории использовать ваш продукт, понимать ваши процессы и избавляться от затруднений.Не имеет значения, являются ли эта аудитория конечными пользователями, администраторами, коллегами или техническими специалистами. Важно то, что он понятен, доступен для поиска и полезен для них .

Отличная техническая документация расширяет возможности ваших пользователей, а не разочаровывает их. Это неотъемлемая часть не только поддержки клиентов, но и укрепления бренда и доверия. Пользователи ищут его, когда они больше всего в этом нуждаются. А если его нет, они начнут искать альтернативы.

Вот несколько примеров того, где и как вы можете использовать техническую документацию:

• Поддержка конечных пользователей: Это означает такие вещи, как руководства пользователя, примечания к выпуску, интерактивные справочные системы, программы обучения или рабочие процедуры — все, что помогает пользователям использовать ваш продукт.
• Маркетинговая поддержка: Все, что ориентировано на продукт и используется для продвижения вашей компании (например, поясняющие видеоролики, презентации или технические целевые страницы)
• Поддержка разработки: Это могут быть функциональные и технические спецификации, руководства по разработке программного обеспечения или просто процедуры и инструменты, которые помогут вашим разработчикам выполнять свою работу.
• Поддержка организации: Информация о вашей компании, структуре, процедурах, рабочих процессах, политиках и все остальное, что нужно знать товарищам по команде для выполнения своей работы.

В то время как раньше большинство этих документов представляли собой физические руководства для пользователей, сегодня большая часть технической документации должна быть доступна на вашем веб-сайте или страницах справки (что также отлично подходит для SEO).

Как спланировать, написать и доставить работающую техническую документацию

Итак, как же создать эти ясные, краткие и удивительно полезные документы?

Напишите свой? Вот бесплатный шаблон и контрольный список!

Мы подготовили бесплатный шаблон, который поможет вам написать собственную техническую документацию.Загрузите его и следите за статьей.

Во-первых, вам нужно решить, кто будет за них отвечать. Техническая документация обычно пишется либо экспертом в предметной области (то есть кем-то, кто знает, о чем идет речь), либо техническим писателем, обученным переводить сложные знания о продукте в контент, который легче понять конечным пользователям.

После того, как вы собрали команду, написание технической документации сводится к нескольким простым шагам.

Шаг 1. Проведите исследование и создайте «План документации»

Как гласит старая пословица: «Напишите то, что вы знаете».

Каждый технический письменный проект начинается с исследования. Это может показаться очевидным, но знание цели и объема вашей технической документации заранее сэкономит вам массу времени и энергии (и головной боли).

Если вы не являетесь экспертом в предметной области, это может означать проведение некоторых внутренних собеседований и налаживание отношений с технической командой, чтобы лучше понять материал (и избежать того, что старший технический писатель Уилл Келли называет техническим «Миссия невыполнима». написание проектов).Или это может быть так же просто, как просмотреть существующие ресурсы и руководства и провести краткий аудит того, что у вас есть, а что отсутствует.

Вся эта информация содержится в так называемом плане документации — кратком плане, который поможет вам в работе над проектом. Вот что вы должны включить:

• Цели: Проще говоря, что вы хотите, чтобы люди могли делать? Это для использования вашего продукта? Находите справочные документы быстро и легко? Узнайте, как использовать определенные аспекты вашего инструмента? Разрешить товарищам по команде запрашивать ресурсы или выполнение заказа? Наличие и знание четкой цели необходимо для написания хорошей технической документации и поможет информировать обо всем, что вы делаете.
• Существующие ресурсы: Что сейчас доступно? Вы обновляете или объединяете текущие ресурсы или начинаете с нуля? Есть старые, устаревшие версии, которые нужно убить? Сделайте быстрый аудит и найдите все, что поможет вам писать или запутать аудиторию, если они это найдут.
• Руководства по стилю: В некоторых отраслях требуется, чтобы вы писали техническую документацию определенным образом (например, рекомендации на простом языке для правительственных сайтов или упрощенный технический английский для аэрокосмических, авиационных или оборонных компаний).В других случаях у вашей компании может быть руководство по стилю, в котором объясняется, какой язык использовать, как разговаривать с пользователями и даже грамматические стили.
• Краткое содержание тем: Какие темы и подтемы вы охватите в своей технической документации? Думайте об этом как о содержании и попытайтесь перечислить все основные разделы и подразделы, которые, по вашему мнению, вам понадобятся.
• Инструменты и управление: Какое программное обеспечение, инструменты или веб-сайты будут использоваться для создания документации и управления ею? Ссылка на соответствующие руководства по стилю.
• Крайний срок и окончательные результаты: Когда он должен быть и в каком формате он будет? Техническая документация — это не только содержание, но и структура и доставка. А знание того, как будет представлен контент, до того, как вы начнете, расскажет вам, что вам нужно и куда приложить усилия.

Шаг 2: Структура и дизайн

Цель любой технической документации — сделать ее пригодной для использования. И во многом это делает его структурно логичным и легким в навигации.Прежде чем вы даже начнете создавать контент, вам нужно подумать о том, как этот контент будет представлен.

Это означает, что нужно подумать как о при оформлении страницы (как выглядят отдельные технические документы, что в них включено и иерархия информации), так и о навигационной структуре вашего документа (в каком порядке представлена ​​информация, как пользователи перемещаются и перемещаются, какие документы связаны или связаны и т. д.)

Вот несколько быстрых советов для каждого:

Используйте шаблоны или «схемы» для единообразного дизайна на странице

Были ли вы когда-нибудь пролистал руководство пользователя или открыл справочный документ и тут же понял, что это плохо?

Скорее всего, это было не из-за отсутствия информации, а из-за плохой структуры.В человеческом мозгу есть понятие, называемое когнитивной беглостью , , которое указывает на то, насколько легко мы можем понимать информацию, которую мы видим. Если его трудно читать (из-за плохого дизайна и верстки), мы воспринимаем контент как трудный или менее полезный.

Поэтому техническая документация структурирована по содержанию. Чтобы он был полезным, он должен быть представлен таким образом, чтобы его можно было быстро проанализировать и найти то, что вам нужно.

В большинстве случаев это означает использование какого-либо шаблона или схемы (схемы построения ваших данных).Например, ваш шаблон технической документации может выглядеть примерно так:

• Заголовок: Что это?
• Подзаголовок: Дополнительная информация
• Обзор : Что вы узнаете
• Оглавление: Внутренняя навигация
• Функции: Каждый раздел документа
• Читать далее: Связанные документы, которые могут Помогите пользователю

Вот пример использования Planio wikis:

В этом шаблоне пользователь точно знает, что он читает, получает краткий обзор того, что охватывает документ, а затем имеет оглавление, описывающее каждый шаг, чтобы они могли сразу перейти к самому актуальному.

Такая организация не только поможет пользователям быстрее находить информацию, но и даст вам знать, есть ли у вас вся необходимая информация для обеспечения единообразия контента.

Создайте простую логическую структуру навигации

Ваш проект в целом также должен быть организован таким образом, чтобы его можно было быстро проанализировать. Какие основные темы будут искать люди? Какие конкретные вопросы или документы они будут искать по каждому из них?

Иерархия здесь невероятно важна, поэтому вики Planio позволяет вам определять свою собственную структуру и создавать родительско-дочерние отношения.Вот как это может выглядеть:

Обратите внимание, как каждая основная категория имеет соответствующие подкатегории, а затем конкретные вопросы? Таким образом, можно быстро и легко найти нужную информацию. Больше никаких бесцельных щелчков и поисков.

Шаг 3. Создайте контент

Хорошо! Имея план документации и структуру , пора серьезно заняться созданием технической документации.

Как и в любом письменном проекте, самый простой способ создать техническую документацию — это выполнить несколько шагов, а не пытаться погрузиться прямо в текст и начать писать.Вот самый простой способ убедиться, что то, что вы создаете, является полезным, ценным и понятным:

Начните с черновика

Используя информацию в вашем плане документации, вы можете начать набрасывать общий план для каждого из темы, которые вы будете освещать. Это отличное место, чтобы найти дыры в вашем планировании и исследовании, поскольку они станут до боли очевидными, когда вы начнете создавать план.

Когда вы закончите набросок, соберите остальной конкретный контент, который вам понадобится по каждой теме, и любую вспомогательную графику.Если вы застряли в пути, оставьте заполнитель или внутреннюю заметку, чтобы вернуться и заполнить ее.

Кроме того, если вы пишете «как» или справочное руководство, вам следует следить за ними и проводить самопроверку, чтобы убедиться, что все, что вы пишете, можно сделать. Всегда помните, что ваша техническая документация — для пользователя . Если они не могут легко ориентироваться, читать и использовать то, что вы создаете, это бесполезно.

Несколько советов по хорошему письму:

Письмо не всем дается естественно.Особенно, если тема слишком сложная, техническая или сложная. Но поскольку ваша конечная цель — ясность, вы захотите следовать нескольким простым правилам:

1. Пишите как человек : используйте простой, ясный язык, когда это возможно. Мы все читали те документы, которые звучат так, будто Google Translate пошел не так, как надо. Если вы замечаете, что произносите неловкие предложения или сложный язык, отойдите на несколько минут. Иногда возвращение к письму после короткого перерыва — это все, что нужно, чтобы освежить сознание.
2. Помните, ваши читатели — это не вы: Золотая заповедь технического письма — , не принимайте . Вы можете подумать, что вы слишком очевидны, но вы должны четко осознавать уровень знаний вашей аудитории. Не думайте, что они знают даже наполовину меньше вас.

   Золотая заповедь технического письма — «не предполагай». Вам может казаться, что вы слишком очевидны, но вы должны осознавать уровень знаний вашей аудитории.

3. Пишите столько, сколько нужно, чтобы быть полезным, и ни слова больше: Короткое письмо — хорошее письмо.Используйте форматирование, чтобы разбивать большие фрагменты текста и сохранять четкость на переднем плане и по центру. Как пишет технический писатель Amazon Том Джонсон: «Хороший технический писатель сокращает количество слов до нужной краткости, не делая ничего неясного».
4. Помните о силе визуальных эффектов: Это еще одно клише, но картинки действительно говорят тысячу слов. По возможности визуализируйте то, что вы говорите, а не пытайтесь это объяснить.

Используйте правило 30/90, чтобы получить обратную связь

Попутно вы захотите получить отзывы о своих технических документах, как для проверки интуиции, чтобы убедиться, что вы не слишком усложняете, так и для гарантии вы все правильно объясняете.

Если вы не являетесь экспертом в теме, о которой пишете, неплохо было бы, чтобы эксперт по предмету (SME) пришел на рассмотрение после первого и окончательного черновиков. Обратная связь — это уже само по себе умение. Что касается технической документации, то один из лучших способов ее оформления — это то, что Джейсон Фридман называет «обратной связью 30/90».

На 30% готово (ваш первый черновик или набросок), вы не запрашиваете углубленную обратную связь или рецензирование, опечатки и грамматику, а скорее, чтобы рецензент включился в более широкий план, последовательность и структуру документ.Пока на 90% выполнил (ваш окончательный вариант), вы просите их тщательно изучить документацию и решить любые проблемы.

Построение постоянного графика проверок гарантирует, что у вас не будет неприятных сюрпризов, когда вы отправитесь отправлять окончательную документацию.

Получите экспертные оценки и внесите исправления

В перерывах между проверками от SME вы также захотите организовать сеансы экспертной оценки, чтобы убедиться, что контент доступен и пригоден для использования вашей целевой аудиторией.Попросите заинтересованное лицо проекта или кого-то, кто не участвует в проекте, просмотреть ваши документы и выбрать то место, где они потеряются или запутались.

Может быть неприятно слышать, что кто-то не понимает, что вы написали. Но всегда помните, что всегда помнит пользователя . Если кто-то из вашей компании заблудился, следуя вашим указаниям, у постороннего не будет никаких шансов.

Редактируйте, редактируйте и еще раз редактируйте

Хороший текст сводится к редактированию. Имея ваши отзывы и исправления, разбейте свои руководства по стилю и либо отредактируйте документацию самостоятельно, либо отнесите ее техническому редактору, который может убедиться, что язык логичен и единообразен во всем.По возможности вам следует попытаться еще раз взглянуть на свой контент.

Вики-сайты Planio особенно эффективны для редактирования с контролем версий, историей, ролями и разрешениями, чтобы быть уверенным, что вы и ваша команда будете в курсе того, кто что написал и что редактировал.

Вики-сайты Planio особенно эффективны для редактирования с контролем версий, историей, ролями и разрешениями, чтобы вы и ваша команда были в курсе того, кто что написал и что редактировал.

Шаг 4: Доставка и тестирование

После того, как ваша документация собрана и опубликована, пора получить реальную обратную связь по ней.К сожалению, этот шаг часто пропускают во время разработки технической документации (поскольку у большинства компаний нет времени и ресурсов или они думают, что это того не стоит). Но, как мы уже неоднократно говорили в этом руководстве, вся техническая документация предназначена для пользователя. Если у них это не работает, значит, это провал.

Начните с простой проверки безопасности . Это означает просмотр любых документов, указаний или сценариев использования, которые потенциально могут нанести вред чьему-либо компьютеру, если будут выполнены неправильно.Это может означать раскрытие личных данных, удаление важной информации и т. Д. Лучше всего вы узнаете, основываясь на своем продукте.

В рамках проверки безопасности вы должны еще раз вернуться к темам, посвященным основным функциям и объясненным терминам, поскольку они являются ядром ваших документов и должны быть точными.

Далее проведем навигационный аудит . Помните, что структура вашего документа является ключевой. Если пользователи не могут легко их обойти, они так же бесполезны. Проверьте неработающие ссылки и убедитесь, что элементы навигации работают и очевидны (если у вас их нет, вы, вероятно, захотите добавить).

Наконец, проверяет удобство использования / проблемы с пользовательским интерфейсом . Пользователи теряются или сбиваются с толку? Разве они не получают ответы, которые искали (или думали, что получали на основе заголовков или навигации?). Опыт пользователя сводится к большему, чем просто то, что вы написали. Найдите время поработать со сторонними тестировщиками, чтобы убедиться, что, когда реальные пользователи приходят к вашим документам, они уходят довольными.

Шаг 5. Составьте график обслуживания и обновления

На этом этапе вы готовы опубликовать свою документацию в мире.Но если вы думаете, что ваша работа закончена, подумайте еще раз.

Техническая документация — это живой контент, который необходимо проверять и обновлять с появлением новых выпусков продуктов или обновлений. В рамках своей работы вам необходимо создать график регулярного обслуживания (снова пройти этапы тестирования) и обновлений.

Техническая документация — это живой контент, который необходимо просматривать и обновлять с выходом новых выпусков продуктов или обновлений.

4 дополнительных качества отличной технической документации

Если это еще не ясно, единственное, что должно быть в вашей технической документации , — это ясность.Простота использования — ваш главный приоритет. Но это не ваш единственный. При составлении технической документации стремитесь к этим четырем другим качествам:

1. Эффективность разработки и использования: Дублированный контент, неорганизованная структура и нечеткие процессы могут убить техническую документацию. Используйте такой инструмент, как wikis от Planio, чтобы сохранять организованный и эффективный контент.
2. Актуальная информация: Нет смысла предоставлять пользователям неточную информацию или показывать им устаревшие скриншоты, которые не похожи на то, с чем они имеют дело.Поддерживайте актуальность вашей технической документации.
3. Единый дизайн и структура: Каждый раз, когда вы входите в контакт с вашими пользователями, наступает время для создания вашего бренда. Придерживайтесь своего дизайна, стиля и тона во всей онлайн-документации.
4. Доступен где угодно : Мобильная связь захватывает мир. Ваша техническая документация, как и остальная часть вашего веб-сайта или приложения, должна быть гибкой и обеспечивать удобство для пользователей на всех устройствах.

Технические документы могут воодушевить или расстроить — выбор за вами

Легко преуменьшить роль технической документации в успехе вашей компании. Но правда в том, что чем проще пользователю найти информацию, которая ему нужна, чтобы использовать ваш продукт, тем больше он им понравится, останется лояльным к вашему бренду и будет рекомендовать вас другим людям.

Техническая документация — это больше, чем просто очередная задача, которую стоит исключить из своего списка.Это важная часть поддержки людей, которые вас поддерживают. Поэтому найдите время, чтобы следовать этому руководству, создать четкую и точную структуру и написать контент, который превратит ваших пользователей в супергероев продукта.

Напишите свою собственную техническую документацию, используя наш шаблон!

Мы подготовили бесплатный шаблон, который поможет вам написать собственную техническую документацию. Загрузите его сейчас, чтобы быстро начать писать.

Руководство по написанию документов спецификации веб-сайтов (обновлено в 2019 г.)

Структура содержимого или информационная архитектура (IA) состоит из различных частей и будет зависеть от сложности и размера содержимого вашего веб-сайта.

Карта сайта

Обычно предоставляется в виде диаграммы, которая показывает «древовидный» тип, иерархическую структуру страниц веб-сайта. Он также может включать, какой «шаблон страницы» (см. Ниже) использовать для каждой страницы и типа контента.

Пример базовой карты сайта

Существуют отличные инструменты для создания карты сайта. Мы любим Gloomaps.

Типы контента

Веб-сайт может содержать множество различных типов контента. В самом основном, это обычно записи и страницы.Страница — это вневременной контент, например «О нас», тогда как запись ведется в хронологическом порядке, например новости или сообщения в блоге.

Вот некоторые другие распространенные примеры типов контента:

• Люди
• Продукты
• Отзывы

Данные типа контента

Для каждого типа контента должны быть перечислены данные, связанные с этим типом контента. Например, если был тип контента «Лицо», им могли потребоваться следующие данные:

• Имя
• Фамилия
• Должность
• Био
• Адрес электронной почты
• Номер телефона

Таксономия

Таксономия представляет собой схему классификации содержания вашего веб-сайта.Вы можете установить таксономии для всего сайта, которые будут использоваться для всех типов контента, или у вас могут быть таксономии, специфичные для определенных типов контента.

Например, если у вас есть веб-сайт с рецептами, вам может потребоваться таксономия «блюд», где термины таксономии будут «завтрак», «обед», «ужин», «закуски», «десерт» и т. Д. также есть таксономия «кухня» с такими терминами, как «индийская», «британская», «французская» и т. д.

В блогах наиболее распространенными двумя таксономиями являются «Категории» и «Теги».

Существует два основных типа таксономии:

1. Иерархическая — например, «Категории»
2. Неиерархический — например, «Теги»

Другим примером может быть таксономия «Отрасль», которую вы можете назначить своим типам контента «Блог», «Клиент», «Пример использования» и «Услуга».

Шаблоны страниц

Шаблон страницы — это определенный формат информации. Например, ваша «Домашняя страница», вероятно, будет отличаться от страницы «Контакты».

Ниже приведены некоторые примеры общих шаблонов страниц:

• Главная
• Запись в блоге
• «Наша команда»
• Архив новостей — список всех новостных сообщений сайтов в обратном хронологическом порядке.
• Контакты — могут иметь карту и form

Если у вас есть дизайн (макеты или макеты) для этих шаблонов страниц, включите их сюда.

Техническая документация по разработке программного обеспечения: типы и инструменты

Время чтения: 22 минуты

Техническая документация в программной инженерии — это общий термин, охватывающий все письменные документы и материалы, касающиеся разработки программных продуктов.Все продукты разработки программного обеспечения, созданные небольшой командой или крупной корпорацией, требуют некоторой сопутствующей документации. На протяжении всего жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC) создаются различные типы документов. Документация существует для объяснения функциональности продукта, унификации информации, связанной с проектом, и позволяет обсуждать все важные вопросы, возникающие между заинтересованными сторонами и разработчиками.

Проектная документация по этапам и назначению

Кроме того, ошибки в документации могут привести к разрыву во взглядах заинтересованных сторон и инженеров, и в результате предлагаемое решение не будет соответствовать ожиданиям заинтересованных сторон.Следовательно, менеджеры должны уделять большое внимание качеству документации.

Agile и водопадные подходы

Типы документации, которую создает группа, и ее объем в зависимости от выбранного подхода к разработке программного обеспечения. Есть два основных: проворный и водопадный. Каждый из них уникален с точки зрения сопроводительной документации.

Подход Waterfall — это линейный метод с четкими целями для каждой фазы разработки. Команды, использующие водопад, тратят разумное количество времени на планирование продукта на ранних этапах проекта.Они создают обширный обзор основных целей и задач и планируют, как будет выглядеть рабочий процесс. Команды Waterfall стремятся создать подробную документацию до того, как начнется любой из этапов проектирования. Тщательное планирование хорошо работает для проектов с небольшими изменениями или без них, поскольку оно позволяет точно составлять бюджет и оценивать время. Однако планирование водопада оказалось неэффективным для долгосрочного развития, поскольку оно не учитывает возможные изменения и непредвиденные обстоятельства на ходу.По данным глобального исследования KPMG Agile Survey, 81% компаний инициировали Agile-трансформацию за последние три года.

Схема цикла Agile-разработки

Гибкий подход основан на командной работе, тесном сотрудничестве с клиентами и заинтересованными сторонами, гибкости и способности быстро реагировать на изменения. Основные строительные блоки гибкой разработки — это итерации; каждый из них включает в себя планирование, анализ, проектирование, разработку и тестирование. Вначале гибкий метод не требует исчерпывающей документации.Менеджерам не нужно много планировать заранее, потому что все может меняться по мере развития проекта. Это позволяет планировать точно в срок. Согласно одной из ценностей Agile Manifesto, поставив «работающее программное обеспечение над исчерпывающей документацией», идея состоит в том, чтобы создавать документацию с информацией, которая необходима для продвижения вперед, когда это имеет наибольший смысл.

Сегодня Agile является наиболее распространенной практикой в ​​разработке программного обеспечения, поэтому мы сосредоточимся на практике документации, связанной с этим методом.

Виды документации

Основная цель эффективной документации — гарантировать, что разработчики и заинтересованные стороны двигаются в одном направлении для достижения целей проекта. Для их достижения существует множество типов документации.

Соответствует следующей классификации.

Документация по программному обеспечению, наиболее часто используемая в Agile проектах

Всю документацию по программному обеспечению можно разделить на две основные категории:

• Документация по продукту
• Технологическая документация

Документация по продукту описывает разрабатываемый продукт и дает инструкции по выполнению с ним различных задач.Как правило, документация по продукту включает требования, технические спецификации, бизнес-логику и руководства. Существует два основных типа документации по продукту:

• Системная документация представляет собой документы, описывающие саму систему и ее части. Он включает документы с требованиями, проектные решения, описания архитектуры, исходный код программы и ответы на часто задаваемые вопросы.
• Пользовательская документация включает руководства, которые в основном подготовлены для конечных пользователей продукта и системных администраторов.Пользовательская документация включает в себя учебные пособия, руководства пользователя, руководства по устранению неполадок, установки и справочные руководства.

Документация процесса представляет собой все документы, созданные во время разработки и сопровождения, которые описывают… ну, процесс. Типичными примерами документов, связанных с процессами, являются стандарты, проектная документация, такая как планы проектов, графики испытаний, отчеты, заметки о встречах или даже деловая переписка.

Основное различие между документацией по процессу и продукту состоит в том, что первая документирует процесс разработки, а вторая описывает разрабатываемый продукт.

Продукт: Системная документация

Документация по системе

предоставляет обзор системы и помогает инженерам и заинтересованным сторонам понять лежащую в основе технологию. Обычно он состоит из документа требований, дизайна архитектуры, исходного кода, документов по валидации, информации о верификации и тестировании, а также руководства по обслуживанию или справочного руководства. Следует подчеркнуть, что этот список не является исчерпывающим. Итак, давайте подробно рассмотрим основные типы.

Документ о требованиях к продукции

Документ с требованиями к продукту или PRD предоставляет информацию о функциональных возможностях системы.Как правило, требования — это заявления о том, что система должна делать. Он содержит бизнес-правила, пользовательские истории, сценарии использования и т. Д. Этот документ должен быть четким и не должен представлять собой обширную и прочную стену текста. Он должен содержать достаточно информации, чтобы описать цель продукта, его особенности, функции, обслуживание и поведение.

Лучше всего написать документ с требованиями с использованием единого согласованного шаблона, которого придерживаются все члены команды. Форма в виде одной веб-страницы поможет вам сохранить документ кратким и сэкономить время, затрачиваемое на доступ к информации.Вот пример одностраничного документа с требованиями к продукту, чтобы понять различные элементы, которые должны быть включены в ваш PRD. Тем не менее, вы должны помнить, что это не единственный способ составить этот документ.

Пример технической документации: документ с требованиями к программному обеспечению на одной веб-странице, созданный с использованием Atlassian Confluence , программного обеспечения для совместной работы с контентом

Вот основные рекомендации, которые следует включить в документ с требованиями к продукту:

1. Роли и обязанности .Начните свой документ с информации об участниках проекта, включая владельца продукта, членов команды и заинтересованных лиц. Эти детали прояснят обязанности и сообщат цели целевого выпуска для каждого из членов команды.
2. Цели команды и бизнес-цель . Кратко опишите самые важные цели.
3. Предпосылки и стратегическое соответствие . Кратко объясните стратегическую цель ваших действий. Зачем вы создаете продукт? Как ваши действия влияют на разработку продукта и соответствуют целям компании?
4. Допущения. Составьте список технических или бизнес-предположений, которые могла бы иметь группа.
5. Пользовательские истории. Перечислите или свяжите пользовательские истории, необходимые для проекта. Пользовательская история — это документ, написанный с точки зрения человека, использующего ваш программный продукт. Пользовательская история — это краткое описание действий клиентов и результатов, которых они хотят достичь.
6. Критерии приемки. Это условия, которые указывают на завершение пользовательской истории. Основная цель критериев приемлемости — определить удовлетворительный результат для сценария использования с точки зрения конечного пользователя.Ознакомьтесь с нашими специальными статьями о критериях приемлемости и пользовательском приемочном тестировании, чтобы узнать больше.
7. Взаимодействие с пользователем и дизайн . Свяжите со страницей исследования дизайна и каркасы.
8. Вопросы. По мере того, как команда решает проблемы по ходу проекта, у них неизбежно возникает много вопросов. Хорошая практика — записывать все эти вопросы и отслеживать их.
9. Не работает. Составьте список того, что вы не делаете сейчас, но планируете сделать в ближайшее время.Такой список поможет вам организовать работу в команде и расставить приоритеты.

Сделайте всю эту информацию более полной, используя следующие методы:

• Используйте ссылок и якорей . Они помогут вам упростить чтение и поиск документа, поскольку читатели смогут постепенно понимать информацию. Например, вы можете предоставить ссылки на интервью с клиентами и ссылки на предыдущие обсуждения или другую внешнюю информацию, связанную с проектом.
• Используйте графиков и инструментов построения диаграмм , чтобы лучше сообщить о проблемах вашей команде. Люди более склонны воспринимать информацию, глядя на изображения, чем читая обширный документ. Различные визуальные модели помогут вам выполнить эту задачу и более эффективно обозначить требования. Вы можете включить диаграммы в процесс создания требований, используя следующие программные инструменты построения диаграмм: Visio, Gliffy, Balsamiq, Axure или SmartArt в Microsoft Office.

Пользовательский интерфейс Проектная документация

Проектирование пользовательского интерфейса начинается на стадии требований и проходит через все стадии разработки, включая стадии тестирования и пост-релиза. Процесс UX-дизайна включает в себя исследование, создание прототипа, тестирование удобства использования и саму часть проектирования, в ходе которой создается большое количество документации и результатов.

Документацию UX можно разделить на этапы. Стадия исследования включает:

• Персоны пользователей
• Пользовательский сценарий
• Карта сценария
• Карта истории пользователя
• Руководство по стилю UX

Персоны пользователей создаются и документируются на этапе исследования.Информация, собранная в ходе интервью и опросов пользователей, компилируется в функциональные персональные документы пользователей. Персонажи пользователей представляют собой ключевые характеристики реальных пользователей с упором на поведение, модели мышления и мотивацию.

Сценарий пользователя — это документ, описывающий шаги, которые должен предпринять пользователь для выполнения определенной задачи. Пользовательские сценарии сосредоточены на том, что будет делать пользователь, а не на изложении мыслительного процесса. Набор сценариев может быть визуальным или повествовательным и описывать существующие сценарии или будущую функциональность.

Карты сценариев используются для компиляции существующих пользовательских сценариев в единый документ. Карты сценариев показывают все возможные сценарии, доступные в данный момент. Основная цель карты сценария — отобразить все возможные сценарии для каждой отдельной функции, а также пересекающиеся этапы сценария.

Карта историй пользователей формируется из невыполненных заказов продукта. Этот тип документа помогает упорядочить пользовательские истории по будущим функциям или частям приложения.Карта пользовательских историй может быть схемой или таблицей пользовательских историй, сгруппированных в определенном порядке для обозначения необходимых функций для определенного спринта.

Пример карты пользовательской истории с разбивкой на выпуски

Источник: feedotter.com

Руководство по стилю UX — это документ, который включает шаблоны проектирования для будущего продукта. Он также описывает все возможные элементы пользовательского интерфейса и используемые типы контента, определяя правила их расположения и взаимодействия друг с другом.Но, в отличие от руководства по стилю пользовательского интерфейса, UX-дизайнеры не описывают реальный внешний вид интерфейса.

На этапе прототипирования и проектирования дизайнер UX часто работает с результатами и обновляет документацию наравне с другими членами команды, включая владельца продукта, дизайнеров пользовательского интерфейса и команду разработчиков. Наиболее распространенные документы, составляемые на этих этапах:

• Карты сайта
• Каркасы
• Мокапы
• Прототипы
• Схемы потоков пользователя или путь пользователя
• Отчеты юзабилити-тестирования

Карта сайта / продукта — это визуальная схема, которая представляет связь между всеми страницами продукта.Карта помогает всей команде визуализировать структуру веб-сайта или приложения и связи между страницами / функциями. Создание карты сайта — это часть построения информационной архитектуры.

Пример структуры карты сайта

Источник: uxforthemasses.com

Поток пользователей или Схемы пути пользователя помогают команде отобразить шаги, которые пользователь должен предпринять через весь продукт. Основная задача схемы пользовательского потока — изобразить возможные шаги, которые может предпринять пользователь, переходя от страницы к странице.Обычно схема включает в себя все страницы, разделы, кнопки и функции, которые они предоставляют, чтобы показать логику движения пользователя.

Схема работы пользователя приложения поиска работы

Источник: medium.com

Вайрфреймы — это чертежи будущего пользовательского интерфейса. По сути, каркасы — это схемы, которые показывают, как расположить элементы на странице и как они должны себя вести. Но макеты не отображают, как должны выглядеть эти элементы.

Пример каркаса для мобильного приложения Peekaboo

Макет — это следующий этап проектирования продукта, показывающий реальный внешний вид продукта. По сути, макеты — это статические изображения, представляющие конечный дизайн продукта.

Прототип — это макет, с которым вы можете взаимодействовать: нажимать несколько кнопок, перемещаться между разными страницами и так далее. Прототип можно создать с помощью инструмента для создания прототипов, такого как Sketch или MockFlow.Используя шаблоны, дизайнеры UX могут создавать интерактивные макеты на ранних этапах разработки, которые будут использоваться для тестирования удобства использования.

Отчет о тестировании удобства использования — это краткий документ обратной связи, созданный для сообщения результатов тестирования удобства использования. Отчет должен быть как можно короче, с преобладанием наглядных примеров над текстом.

Проектный документ архитектуры программного обеспечения

Документация по проектированию архитектуры программного обеспечения, иногда также называемая техническими спецификациями, включает основные архитектурные решения, принятые архитектором решения.В отличие от упомянутого выше документа требований к продукту, который описывает , что нужно построить , документация по проектированию архитектуры описывает , как это построить. Он должен описывать, каким образом каждый компонент продукта будет способствовать и соответствовать требованиям, включая решения, стратегии и методы для достижения этого. Итак, документ по разработке программного обеспечения дает обзор архитектуры продукта, определяет полный объем работы и устанавливает вехи, таким образом, охватывая всех задействованных членов команды и обеспечивая общее руководство.

Мы не рекомендуем вдаваться в подробности и перечислять все решения, которые будут использоваться, а сосредоточимся на наиболее актуальных и сложных. Документ по эффективному дизайну и архитектуре состоит из следующих информационных разделов:

Обзор и предыстория. Кратко опишите основные цели проекта, какие проблемы вы пытаетесь решить и каких результатов вы хотите достичь.

Принципы архитектуры и дизайна . Подчеркните руководящие принципы архитектуры и дизайна, с которыми вы будете проектировать продукт.Например, если вы планируете структурировать свое решение с использованием архитектуры микросервисов, не забудьте упомянуть об этом отдельно.

Описание User Story. Свяжите пользовательские истории со связанными бизнес-процессами и связанными сценариями. Вам следует избегать технических подробностей в этом разделе.

Подробности решения. Опишите предполагаемое решение, перечислив запланированные услуги, модули, компоненты и их важность.

Схематическое изображение решения. Предоставьте диаграммы и / или другие графические материалы, чтобы помочь понять и передать структуру и принципы дизайна.

Схема архитектуры веб-приложения Azure

Источник: docs.microsoft.com

Вехи . Включите общий график, сроки завершения и / или функциональные вехи, то есть независимые модули разработанного приложения. Это поможет организовать рабочий процесс и предоставит четкую метрику для отслеживания прогресса.Этот раздел может быть очень кратким, поскольку он тесно связан с описанной ниже технологической документацией.

Исходный код, документ

Документ с исходным кодом — это технический раздел, в котором объясняется, как работает код. Хотя в этом нет необходимости, следует охватить аспекты, которые могут вызвать наибольшую путаницу. Основными пользователями документов с исходным кодом являются инженеры-программисты.

Документы с исходным кодом могут включать, но не ограничиваются следующими деталями:

• Фреймворк для генерации HTML и другие применяемые фреймворки
• Тип привязки данных
• Образец дизайна с примерами (e.грамм. модель-представление-контроллер)
• Меры безопасности
• Прочие модели и принципы

Постарайтесь сделать документ простым, сделав короткие разделы для каждого элемента и поддерживая их краткими описаниями.

Документация по обеспечению качества

В Agile есть разные типы приемочного тестирования пользователей. Мы выделили самые распространенные:

• План управления качеством
• Стратегия тестирования
• План испытаний
• Технические характеристики тестового корпуса
• Контрольные листы испытаний

План управления качеством является аналогом документа требований, посвященного тестированию.Этот документ устанавливает требуемый стандарт качества продукции и описывает методы достижения этого уровня. План помогает планировать задачи QA и управлять тестированием для менеджеров по продукту, но в основном он используется для крупномасштабных проектов.

Стратегия тестирования — это документ, описывающий подход к тестированию программного обеспечения для достижения целей тестирования. Этот документ включает информацию о структуре команды и потребностях в ресурсах, а также о том, что следует расставить по приоритетам во время тестирования.Стратегия тестирования обычно статична, поскольку стратегия определяется для всего объема разработки.

План тестирования обычно состоит из одной или двух страниц и описывает, что следует тестировать в данный момент. Этот документ должен содержать:

• Список функций для тестирования
• Методы испытаний
• Таймфреймы
• Роли и обязанности (например, модульные тесты могут выполняться командой QA или инженерами)

Спецификации тестового примера Документ представляет собой набор подробных действий для проверки каждой функции или функциональности продукта.Обычно команда QA составляет отдельный документ со спецификациями для каждой единицы продукта. Спецификации тестового набора основаны на подходе, изложенном в плане тестирования. Хорошая практика — упростить описание спецификаций и избежать повторений тестовых примеров.

Контрольный список тестов — это список тестов, которые следует запускать в определенное время. Он показывает, какие тесты завершены, а сколько не удалось. Все пункты в контрольных листах теста должны быть определены правильно. Попробуйте сгруппировать контрольные точки в контрольных списках.Такой подход поможет вам отслеживать их во время работы и не потерять их. Если это помогает тестировщикам правильно проверить приложение, вы можете добавить комментарии к своим точкам в списке.

Справочное и техническое обслуживание

В этом документе должны быть описаны известные проблемы с системой и способы их решения. Он также должен представлять зависимости между различными частями системы.

Документация по API

Практически любой продукт имеет свои API или интерфейсы прикладного программирования.Их документация информирует разработчиков, как эффективно использовать необходимые API и подключаться к ним.

Документация по API

— это продукт, созданный техническими писателями в виде учебных пособий и руководств. Документация этого типа также должна содержать список всех доступных API со спецификациями для каждого из них.

Продукт: Пользовательская документация

Как следует из названия, пользовательская документация создается для пользователей продукта. Однако их категории также могут отличаться. Итак, вы должны структурировать пользовательскую документацию в соответствии с различными задачами пользователя и разным уровнем их опыта.Как правило, пользовательская документация нацелена на две большие категории:

• конечные пользователи
• системные администраторы

Документация для конечного пользователя

Документация, созданная для конечных пользователей, должна максимально просто объяснить, как программное обеспечение может помочь в решении их проблем. Такие инструкции для пользователя могут быть предоставлены в печатном виде, онлайн или офлайн на устройстве. Вот основные типы пользовательских документов:

Краткое руководство содержит обзор функций продукта и дает основные рекомендации по его использованию.

Полное руководство включает исчерпывающую информацию и инструкции по установке и эксплуатации продукта. В нем перечислены требования к оборудованию и программному обеспечению, подробное описание функций и полные инструкции о том, как получить от них максимальную отдачу, примеры входов и выходов, возможные советы и рекомендации и т. Д .;

Руководство по устранению неполадок дает конечным пользователям информацию о том, как найти и решить возможные проблемы, которые могут возникнуть при использовании продукта.

Некоторые части пользовательской документации, такие как учебные пособия и адаптация, во многих крупных клиентских продуктах заменены на обучение по адаптации. Тем не менее, по-прежнему остаются сложные системы, требующие документированных руководств пользователя.

Пользовательская документация требует от технических писателей большей изобретательности. Онлайн-документация для конечного пользователя может включать следующие разделы:

• Часто задаваемые вопросы
• Видеоуроки
• Встроенная поддержка
• Порталы поддержки

Поскольку пользовательская документация является частью взаимодействия с клиентами, важно сделать ее простой для понимания и логически структурированной.Написанные простым языком с включенными наглядными материалами и пошаговыми инструкциями, руководства пользователя могут стать мощным маркетинговым инструментом и повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.

Кроме того, чтобы предоставлять конечным пользователям лучший сервис, вы должны постоянно собирать отзывы клиентов. Система вики — одна из наиболее полезных практик. Это помогает поддерживать существующую документацию. Если вы используете вики-систему, вам не нужно экспортировать документы в презентабельные форматы и загружать их на серверы.Вы можете создавать свои вики-страницы, используя язык разметки вики и HTML-код.

Документация для системных администраторов

Документы системных администраторов не должны содержать информацию о том, как работать с программным обеспечением. Обычно административная документация охватывает установку и обновления, которые помогают системному администратору в обслуживании продукта. Вот стандартные документы системного администратора:

• Функциональное описание — описывает функциональные возможности продукта.Большая часть этого документа создается после консультации с пользователем или владельцем.
• Руководство системного администратора — объясняет различные типы поведения системы в разных средах и с другими системами. Он также должен содержать инструкции по устранению неисправностей.

Технологическая документация

Документация процесса охватывает все действия, связанные с разработкой продукта. Ценность ведения документации процесса состоит в том, чтобы сделать разработку более организованной и хорошо спланированной.Эта ветвь документации требует некоторого планирования и оформления документов как до начала проекта, так и во время разработки. Вот распространенные типы технологической документации:

Планы, сметы и графики. Эти документы обычно создаются до начала проекта и могут изменяться по мере развития продукта.

Отчеты и метрики. Отчеты отражают, как время и человеческие ресурсы использовались во время разработки. Они могут создаваться ежедневно, еженедельно или ежемесячно.Ознакомьтесь с нашей статьей о показателях гибкой доставки, чтобы узнать больше о документах процесса, таких как чаты скорости, диаграммы выгорания спринтов и диаграммы выгрузки релизов.

Рабочие документы. Эти документы существуют для записи идей и мыслей инженеров во время реализации проекта. Рабочие документы обычно содержат некоторую информацию о программном коде инженера, эскизы и идеи о том, как решать технические проблемы. Хотя они не должны быть основным источником информации, их отслеживание позволяет при необходимости извлекать очень конкретные детали проекта.

Стандарты. Раздел стандартов должен включать все стандарты кодирования и UX, которых команда придерживается на протяжении всего проекта.

Большинство документов процесса относятся к конкретному моменту или фазе процесса. В результате эти документы быстро устаревают и устаревают. Но их все же следует сохранить как часть разработки, потому что они могут оказаться полезными при реализации аналогичных задач или обслуживании в будущем. Кроме того, документация процесса помогает сделать всю разработку более прозрачной и простой в управлении.

Основная цель документирования процесса — уменьшить объем системной документации. Для этого напишите минимальный план документации. Составьте список основных контактов, дат выпуска и ваших ожиданий с предположениями.

Дорожные карты Agile-продуктов

Дорожные карты продукта

используются в гибкой разработке программного обеспечения для документирования видения, стратегии и общих целей проекта. Дорожные карты используются в качестве документов процесса, чтобы синхронизировать ход разработки с первоначальными целями.В зависимости от типа дорожной карты продукта он может выражать цели высокого уровня, расстановку приоритетов задач, временную шкалу спринта или подробности низкого уровня.

Есть три типа дорожных карт продукта, которые используются производственными группами Agile:

• Стратегическая дорожная карта
• Дорожная карта технологий или ИТ
• План выпуска

Стратегическая дорожная карта — это стратегический документ высокого уровня, который содержит общую информацию о проекте. В стратегических дорожных картах обычно указываются видение и долгосрочные цели.В случае гибкой разработки продукта дорожная карта может быть разбита на темы. Темы — это несколько задач, которые должна выполнить команда и которые каким-то образом связаны. Например, тема может звучать как «повысить скорость загрузки страницы», что влечет за собой несколько действий.

Группировка информации по темам делает дорожную карту очень гибкой и обновляемой, что отлично подходит для разработки на основе спринтов. Лучший совет относительно стратегической дорожной карты — включать только важную информацию.В противном случае вы рискуете превратить свою дорожную карту в неуклюжую схему, которую сложно понять и поддерживать.

Пример плана развития стратегического программного обеспечения

Источник: productplan.com

Дорожная карта технологии или Дорожная карта ИТ — это документ нижнего уровня, в котором описываются технические требования и средства реализации технологии. Дорожные карты ИТ достаточно подробны. Они содержат информацию по каждому результату, объясняющую причину такого решения.

Пример технологической дорожной карты

Источник: hutwork.com

План выпуска используется для установки жестких сроков выпуска выпусков. План выпуска должен быть сфокусирован на фактических сроках без указания деталей выпуска.

Пример плана выпуска

Источник: productplan.com

Настоятельно рекомендуется использовать специальные инструменты дорожной карты для создания ваших собственных дорожных карт.Онлайн-инструменты, такие как Roadmunk, предоставляют различные шаблоны для дорожных карт продуктов, позволяют быстро редактировать и обеспечивают простой обмен между всеми членами команды.

Имейте в виду, что дорожная карта, в зависимости от ее типа, может быть документом продукта, который устанавливает требования. Он также описывает процесс и направляет вашу команду в процессе разработки.

Инструмент общего назначения

Существует бесчисленное множество инструментов для совместной работы для команд разработчиков программного обеспечения. Они могут помочь сформулировать требования, поделиться информацией и документировать функции и процессы:

• Atlassian Confluence — самый популярный инструмент для совместных проектов, в котором есть вся экосистема для управления требованиями к продукту и написания документации.Confluence известен стабильной вики-системой и эффективным интерфейсом управления пользовательскими историями.
• Document 360 — это база знаний самообслуживания / платформа документации по программному обеспечению, разработанная для продуктов «Программное обеспечение как услуга».
• bit.ai — это инструмент для совместного создания, хранения документации, обмена данными и использования вики-системы. Документация интерактивна, что означает, что разработчики могут встраивать блоки или фрагменты кода прямо в документ и делиться им одним щелчком мыши. Закончив редактирование документации, вы можете сохранить ее в формате PDF или в формате markdown и опубликовать на любой другой платформе.
• Github не нуждается в представлении, за исключением тех, кто хочет использовать его для документации по программному обеспечению. Он предоставляет вам собственную вики-систему и позволяет преобразовывать вашу документацию в привлекательные витрины веб-сайтов.

Редакторы Markdown

Поскольку документацию по программному обеспечению легче использовать в Интернете, ее необходимо создавать в надлежащем формате. Вот почему используются текстовые языки разметки. Самый популярный из них — это разметка, которая легко конвертируется в HTML и не требует специальных знаний для ее использования.Разметка используется на GitHub и Reddit и практически везде для веб-документации. Итак, вот несколько редакторов Markdown, которые могут быть полезны для создания документов для вашего проекта:

Специальные инструменты для дорожной карты

Рекомендуется использовать специальные инструменты для дорожной карты, поскольку они позволяют быстро обмениваться информацией, обновлять временные рамки или темы, добавлять новые точки и редактировать всю структуру. Большинство инструментов дорожных карт предоставляют шаблоны для различных дорожных карт, чтобы вы могли сразу же начать работу с этим документом.

По сути, все инструменты предлагают бесплатные пробные версии и платные планы с различиями в шаблонах, количестве дорожных карт и людях, с которыми вы можете ими поделиться.

Инструменты для документации UX

Самыми популярными инструментами для проектирования пользовательского интерфейса являются инструменты для создания прототипов, которые помогают создавать эскизы, макеты, каркасы и интерактивные прототипы:

• Sketch — это простой, но мощный инструмент векторного дизайна с веб-приложением и настольным клиентом Mac. Sketch хорошо известен и довольно прост, предлагая достаточно возможностей для проектирования интерфейсов.

Интерфейс эскиза

• InVision — один из самых популярных инструментов для создания прототипов. InVision славится своими функциями совместной работы и кроссплатформенными возможностями, что делает его отличным инструментом для разработки будущих интерфейсов.
• UXPin — это инструмент для проектирования Mac и Windows, который позволяет создавать любые типы чертежей. Вы также можете загрузить свои эскизы или каркасы из других продуктов и сделать из них интерактивный прототип.
• Adobe XD — где XD означает опыт дизайна.Продукт ориентирован на UX-специалистов. Это позволяет дизайнерам создавать прототипы с высокой точностью и делиться ими через приложение.

Инструменты для документации API

Процесс создания документации API чаще всего автоматизирован. Программисты или технические писатели могут писать документацию вручную или использовать генераторы документации API:

• Swagger — это бесплатный программный сервис для самодокументирования, предназначенный для создания и обновления веб-сервисов и API RESTful.
• RAML 2 HTML — это простой генератор документации, использующий спецификации RAML.

Инструменты для технических писателей

Профессиональные технические писатели часто используют специализированное программное обеспечение для создания высококачественной технической документации. Такие инструменты называются системами управления контентом , или CMS, и позволяют упростить создание, организацию и управление различной документацией. CMS может работать с различными форматами файлов, импортировать и хранить контент, а также позволять нескольким пользователям вносить свой вклад в разработку контента. Некоторые популярные CMS включают:

• MadCapFlare — мощное облачное программное обеспечение с функцией многоканальной публикации, многоязычной поддержкой, обширными учебными ресурсами и многим другим.
• Adobe RoboHelp — полнофункциональная CMS, которая позволяет создавать мультимедийный контент, удобное управление микроконтентом, совместную работу для контроля версий и т. Д.
• ClickHelp — отмеченная наградами платформа, предлагающая простой переход с других программ, гибкие варианты разрешений и ряд возможностей отчетности.

Образцы и шаблоны программной документации

Многие инструменты, описанные в предыдущем разделе, предоставляют множество шаблонов для создания технической документации.Однако, если ваша команда все еще пытается найти качественный шаблон для какой-либо документации по программному обеспечению, вот более специализированные источники, которые стоит проверить.

Шаблоны общей проектной документации

Следующие источники предоставляют широкий спектр шаблонов, связанных с разработкой программного обеспечения и управлением проектами:

• Atlassian Confluence Templates предлагает готовые шаблоны проектной документации общего назначения вместе со своим продуктом.
• ReadySET Pro — это большая библиотека шаблонов документации по программному обеспечению в HTML, которая включает документы планирования, архитектуру, дизайн, требования, тестирование и многое другое.
• ReadTheDocs — это универсальный шаблон, созданный на платформе ReadTheDocs, содержащий инструкции по написанию каждого типа документа, который может вам понадобиться, от архитектуры и диаграмм UML до руководств пользователя.

Шаблоны дорожных карт продукта

Загружаемыми шаблонами может быть сложнее управлять и совместно работать над ними, но они все равно помогут вам быстро начать работу. Вот несколько источников, где вы можете найти ряд шаблонов дорожных карт:

Шаблоны документации по обеспечению качества

Если вы все еще ищете шаблоны, связанные с контролем качества, вы можете проверить здесь:

• StrongQA.com имеет различные шаблоны документации для QA-специалистов. К ним относятся контрольные списки тестирования, шаблоны дымового тестирования, планы тестирования и многое другое.
• Template.net имеет раздел с шаблонами планов обеспечения качества.
• EasyQA предлагает SDK для тестирования программного обеспечения и предоставляет шаблоны с подробным руководством по созданию качественного плана тестирования.
• Тестирование программного обеспечения — это большая платформа, включающая блог, форум и всевозможные информационные материалы для специалистов по тестированию.

Шаблоны документов для разработки программного обеспечения

Документация по разработке программного обеспечения иногда также называется продуктом или техническими спецификациями. Это одна из самых важных частей документации по программному обеспечению. Вы можете настроить один из этих шаблонов в соответствии со своими потребностями:

Примеры специализированной архитектуры: AWS, Microsoft Azure и Google Cloud

Сегодня, когда все больше предприятий предпочитают переход в облако, есть несколько хорошо известных надежных поставщиков, которые предлагают обучение и образцы архитектуры для облегчения работы в своих средах:

• Amazon — Центр архитектуры AWS предоставляет рекомендации по архитектуре AWS, инфраструктуры, инструменты и передовые методы выполнения архитектурных рабочих нагрузок в облаке.
• Microsoft — этот ресурс предлагает множество полезных материалов по архитектуре Azure, включая примеры сценариев, схемы архитектуры и многое другое.
• Google — посетите официальную библиотеку иконок с образцами для построения архитектурных схем Google Cloud.

Как писать документацию по программному обеспечению: общие советы

Есть несколько общих практик, которые можно применить ко всем основным типам документации, которые мы обсуждали выше.

Напишите достаточно документации

Вы должны найти баланс между отсутствием документации и ее чрезмерным количеством.Плохая документация вызывает множество ошибок и снижает эффективность на каждом этапе разработки программного продукта. При этом нет необходимости предоставлять обилие документации и повторять информацию в нескольких статьях. Должна быть задокументирована только самая необходимая и актуальная информация. Поиск правильного баланса также влечет за собой анализ сложности проекта до начала разработки.

Учитывайте свою аудиторию

Старайтесь, чтобы ваша документация была простой и удобной для чтения.Он должен быть логически структурированным и легко доступным для поиска, поэтому включите оглавление. По возможности избегайте длинных блоков текста и используйте визуальный контент, так как большинству людей легче усваивать информацию.

Также необходимо помнить, для кого написан документ. Если он предназначен для конечных пользователей, он обязательно должен быть написан простым языком, чтобы читатели могли понять его, не обращаясь к техническому словарю. Если документация адресована заинтересованным сторонам, также стоит избегать сложной специализированной терминологии, технического жаргона или сокращений, поскольку ваш клиент может быть с ними не знаком.Однако, если это для технических специалистов вашей команды, убедитесь, что вы предоставили всю точность и детали, которые им необходимы, чтобы придерживаться плана разработки и создать необходимый дизайн и функции.

Использовать перекрестные ссылки

Используйте перекрестные ссылки между документами, будь то страницы продуктов или руководства пользователя. Правильная навигация по документации важна для правильного понимания читателем предмета. Такую практику можно считать пользовательским потоком, но для вашей проектной документации.

Не игнорируйте глоссарии

Документация может быть предназначена для внутреннего или внешнего использования. В случае внешних документов лучше дать четкое объяснение каждого термина и его конкретного значения в проекте. Документация должна сообщать идеи на понятном языке, чтобы установить lingua franca между заинтересованными сторонами, внутренними членами и пользователями.

Регулярно обновляйте документацию по программному обеспечению

Правильное обслуживание очень важно, поскольку устаревшие или несогласованные документы автоматически теряют свою ценность.Если требования меняются во время разработки программного обеспечения, вам необходимо обеспечить систематический процесс обновления документации, который включает информацию, которая изменилась. И если какие-либо обновления происходят, когда продукт уже находится на рынке, очень важно проинформировать клиентов и обновить всю пользовательскую документацию.

Рекомендуется установить какой-либо график обслуживания и обновления. Вы можете делать это через определенные промежутки времени, то есть еженедельно или ежемесячно, или связать это со своим планом разработки и, скажем, обновлять документы после каждого выпуска.Автоматические электронные письма или примечания к выпуску могут помочь вам следить за изменениями, внесенными командой разработчиков.

Вы также можете использовать инструмент контроля версий, чтобы управлять этим процессом более эффективно. Это позволит вам отслеживать внесенные изменения, сохранять предыдущие версии и черновики, а также поддерживать согласованность всех участников.

Документация — совместная работа всех членов команды

Гибкий метод основан на совместном подходе к созданию документации. Если вы хотите добиться эффективности, поговорите с программистами и тестировщиками о функциях программного обеспечения.Затем, после того как вы написали некоторую документацию, поделитесь ею со своей командой и получите обратную связь. Вы также можете посещать собрания команды, чтобы быть в курсе, или регулярно проверять доску Канбан. Чтобы получить больше информации, попробуйте комментировать, задавать вопросы и побуждать других делиться своими мыслями и идеями. Каждый член команды может внести ценный вклад в создаваемые вами документы.

Нанять технического писателя

Если можете, стоит нанять сотрудника, который позаботится о вашей документации.Человек, который обычно выполняет эту работу, называется техническим писателем. Технический писатель с инженерным образованием может собирать информацию от разработчиков, не требуя от кого-то подробного объяснения того, что происходит. Также стоит включить в команду технического писателя, разместив этого человека в одном офисе, чтобы наладить тесное сотрудничество. Он или она сможет принимать участие в регулярных встречах и обсуждениях.

Дополнительные советы по созданию и поддержке документации

Вот еще несколько предложений, которые помогут вам оптимизировать и ускорить процесс написания документов и дальнейшего управления:

• считают наиболее эффективным средством передачи информации.Например, создание аудио- или видеозаписей может быть отличным вариантом для сбора требований, руководств пользователя и т. Д .;
• вставлять ссылки на соответствующие онлайн-статьи или информационные страницы вместо того, чтобы воспроизводить их в своей документации;
• генерирует диаграммы из кода или баз данных, когда это возможно, а не создает их с нуля;
• используйте скриншоты и другие изображения — они помогут вам быстро найти то, что нужно обновить, и вам не придется читать весь текст;
• рассмотрите возможность хранения вашей технической документации вместе с исходным кодом, просто храните их отдельно.Это поможет поддерживать его в актуальном состоянии и позволит всем узнать, где его найти;
• настроить доступ, чтобы избежать лишних изменений. Предоставьте разрешения на редактирование потенциальным авторам, в то время как те, у кого есть доступ только для просмотра, по-прежнему могут видеть информацию, но не изменять ее;
• убедитесь, что авторы могут иметь быстрый и легкий доступ к документации для просмотра и обновления. Устранение таких препятствий, как ненужные процедуры авторизации и / или утверждения;
• сохранять предыдущие версии и архивировать электронные письма по проекту, так как вам может потребоваться вернуться к ним в будущем;
• не забудьте сделать резервную копию;
• используйте теги для облегчения поиска;
• , если документация — это способ поделиться знаниями, подумайте о других способах общения или выясните, почему члены команды просто не говорят об этом.Это может быть полезно для совместной работы и сокращает объем необходимой документации.