Интернет термины — Html5 Webrtc сервис вебинаров Вебинар ТВ
Каждый пользователь интернета, сталкивается с большим числом интернет терминов, которые как лавина обрушиваются на обычного пользователя. Специально для таких пользователей, мы подготовили раздел Интернет термины, в котором мы выложили на наш взгляд самые основные и важные термины, которые встречаются в сети интернет.
Вы можете самостоятельно помогать нам в наполнении этого раздела, добавив комментарий с термином и его расшифровкой, который мы перенесём в будущем в нужное место этого раздела.
Все теримины упорядочены в алфавитном порядке для удобства поиска.
Авторизация или Аутентификация – проверка личности или прав пользователя, желающего получить доступ к защищённой системе, либо к отдельным функциям.
Админ – администратор, пользователь веб-сайта, обладающий полномочиями позволяющими редактировать поступающий на сайт контент.
Аккаунт – личный вход конкретного пользователя в какие-либо интернет системы, обычно, представлен именем и паролем последнего.
Активное содержимое – данным термином именуют веб-страницы, которые содержат ссылки на конкретные программы, загружаемые и выполняемые браузерами в автоматическом режиме.
Архив – данное определение представлено несколькими вариантами: • файл, имеющий в составе сжатые файлы, при сжатии применяются программы типа RAR, ZIP, ARJ и прочие. • файл, состоящий из нескольких файлов, созданный при помощи специальных программ, например — TAR. • сайт или его раздел, включающий пакет материалов по конкретной теме, либо файлы единого типа. Например, текстовые сборники – библиотека, сборник графических элементов – галерея, музыкальная подборка – mp3-коллекция.
Бан (ban) – запрещать, выражение, используемое веб-мастерами, термин означающий наказание при использовании запрещённых приёмов, в виде запрета поисковой машиной на индексацию сайта, а так же исключению последнего из базы. Для восстановления требуется личная переписка с разработчиками.
Так же используется модераторами форумов, сервисов вебинаров, в наказание за нарушения правил, в виде блокировки аккаунта.
Баннер(banner) – текстовый или графический рекламный блок, применяемый в интернете с целью привлечь внимание пользователей к рекламируемым сайтам и позволяющий осуществить переход на рекламируемую страницу, содержащую подробное описание товара или услуг.
Баннерная реклама – реклама, основанная на размещении баннерных блоков на специализированных сайтах и рассылках. Дает возможность увеличить посещаемость веб-страницы, тем самым увеличения продаж.
Баннерообменная сеть — сеть, обеспечивающая ее участниками автоматическое обменивание баннерами. БД (база данных) – совокупность данных, связанных между собой, хранящихся, как в одном, так и в нескольких файлах в составе компьютера. По способу хранения подразделяются: во вторичной памяти, в третичной памяти, и в оперативной памяти.
Биллинг (billing) — составление счёта, автоматизированная система учёта предоставляемых услуг, тарификации, выставление счетов на оплату, применим в телекоммуникациях и других бизнес направлениях.
Браузер — программа позволяющая осуществлять просмотр документов HTML. Примеры: Internet Explorer, Firefox
Вебинар (Онлайн-семинар) – одна из разновидностей веб-конференций, встречи и презентации посредством Интернет в режиме реального времени. При проведении каждый участник находится в режиме онлайн перед своим компьютером, поддерживая связь с остальными при помощи веб-приложения, введя URL (адрес сайта) или загружаемого приложения, установленного на компьютер каждого из участвующих. Веб-мастер — специалист, в обязанности которого входит обеспечение функционирования сайта.
Веб-приложение – понятие тождественное сайту и представляющее совокупность веб-страниц, статических и динамических.
Веб-программист – специалист, разрабатывающий программное обеспечение и веб-приложения для интернет-сайтов. Веб-сайт, website – комплекс веб-страниц, хранящихся на сервере и связанных по смыслу.
Веб-сервер – компьютер хранящий пакет программ, требующихся для работы сайтов, подключенный к сети интернет.
Веб-страница, webpage, HTML-страница – документ, часть сайта, самостоятельная и обладающая неповторимым адресом.Страница написанная языком гипертекстовой разметки (HTML), используемым всеми серверами интернета, то, что отображается в окне браузера.
Визитка (сайт), сайт-визитка – интернет ресурс рекламно-информационного характера, предоставляющий сведения о компании, её услугах и товарах. Объем 5-10 страниц.
Гиперссылка — выделенный на веб-странице, текстовый или графический объект, позволяющий осуществлять переход к другому связанному с ним объекту в среде WWW.
Демо (демоверсия) – как правило, бесплатная демонстрационная версия нового продукта, ограниченная по времени использования, либо по функциональным возможностям.
Динамическая веб-страница – видоизменяющаяся по содержанию веб-страница, заново генерируемая в соответствии с изменяемыми параметрами. Веб-приложение, при очередном запросе к динамической странице, генерирует её заново, используя базу данных или другие источники.
Страница, полученная в результате, отправляется веб-приложением пользователю. Например – поисковая система и главная страница её сайта, каждый новый запрос выдаёт новый результат и новый облик страницы имеющей постоянный адрес.
Доменное имя, Домен — идентификатор, присваиваемый определенному IP-адресу и позволяющий обращаться к компьютеру по имени вида www.что-либо.com, освобождая от необходимости запоминать его числовой эквивалент.
Индекс — информационный массив, преобразованных текстовых составляющих страниц HTML и текстовых файлов, которые робот посетил и проиндексировал. Робот регулярно дополняет массив свежими поступлениями, и постоянно обновляет документы уже присутствующие в индексах.
Индексация – автоматически проводимый роботами поисковиками разбор текстов, присутствующих на сайтах и их лексический анализ, для составления перечня применённых слов и выражений. Затем этот перечень применяется в поиске нужной информации на всевозможных интернет ресурсах по запросам пользователей.
Интернет соединение – активное соединение с сетью Интернет, посредством интернет провайдеров, позволяющее посещение любого ресурса, входящего в состав Сети.
Интернет-магазин – магазин, обеспечивающий продажи с помощью интернет сети, представленный интегрированным в web-сайт программным модулем с множеством функций, состоящий из блоков: каталог товаров, корзина, оформление заказов, выбор способа оплаты, сопровождение состояния заказа покупателем.
Интернет-маркетинг – блок мероприятий маркетингового направления, нацеленный на раскрутку сайтов. Интернет-сервис – это сервис, предоставляемый пользователю с помощью сети Интернет.
Интерфейс – визуально отображённая внешняя часть программы. IP-адрес (IP address) — число равное 32 бита, используемое в компьютерных сетях (по протоколу IPv4) при идентификации хоста. Дифференцируют IP-адрес на хостовую и сетевую части. Каскадные таблицы стилей (CSS) – это язык, используемый при создании стилей, создающих внешний облик элементов.
Килобайт ( Kb, кБ, Кбайт, КБ) – ед. измерения информации, применяемая для разнообразных электронных устройств при указании объёма их памяти. При стандартных байтах (8 бит) равна –1024 байт, несмотря на то, что традиционно приставка «кило» – умножение на 1000. Клик (click) – нажатие, физическое воздействие на кнопку, расположенную на мышке, для перехода по ссылке, размещенной в рекламном баннере.
Коминет – аналог «рунета» для республики Коми. Пример: Рунэт — русскоязычный интернет.
Контент – информационная составляющая (тексты, графика) интернет-сайтов. Лектор – Индивидуум, начитывающий лекционный материал для аудитории.
Логотип — уникальный знак используемый фирмой, представленный надписью или графическим изображением, а так же их комбинациями, призван служить идентификатором фирмы и её продукции.
Мегабайт (Мбайт, М, МБ, Mb) – ед. измерения информации, применяемая для разнообразных электронных устройств при указании объёма их памяти.
При стандартных байтах (8 бит) равна –1 048 576 байт, несмотря на то, что традиционно приставка «мега» – умножение на 1000 000.
Мета-теги – указания, расположенные в тексте страницы и не отображающиеся в браузере, предназначены поисковой машине. Обычно употребляют мета-теги Keywords (включает перечень ключевых слов соответствующей страницы) и Description (аннотация страницы).
Модератор – исполняющий функции модерирования, то есть следящий за соблюдением правил поведения читателей на интернет-сайтах, в echo или news-конференциях, уполномоченный наказывать либо поощрять пользователей сообщества, ответственный за порядок на форуме или его части. В качестве наказания выступает предупреждение или блокировка (запрет на пользование чатом, форумом).
Модерация, Модерирование, — контролирование информации, которую пользователи размещают на интернет-сайтах и форумах.
Навигация — способ управления перемещениями внутри сайта.
HTML, (Hyper Texy Markup Language) — язык гипертекстовой разметки веб-страниц. Онлайн – всё, что находится в сети Интернет.
Онлайн чат – интернет ресурс, позволяющий пользователям общение в режиме реального времени посредством текстовых сообщений.
Операционная система (operating system) ОС – основной набор функций, позволяющий управлять компьютером, точнее, его аппаратными средствами. Предоставляет для разработчиков программного обеспечения необходимый пакет функций, позволяя не акцентировать внимание на деталях применения аппаратного обеспечения. В состав ОС, по мнению среднестатистического пользователя, входят и программы интерфейса.
Оптимизация графики – максимально возможное уменьшение размеров файла с изображением, с сохранением качества. Обеспечивает высокую скорость загрузки веб-страницы. Оффлайн — всё, что располагается или происходит вне сети.
Пиктограмма – расположенное на экране маленькое изображение, призванное вызывать ассоциации по отношению к определенному объекту (файлу, программе).
ПО, Программное обеспечение – совокупность утилит (браузеры, графические редакторы, конвертеры), позволяющая решать поставленные перед пользователем задачи.
Портал – сайт в интернете, представленный совокупностью популярных сервисов и определённого тематического контента. Портфолио – перечень и образцы выполненных исполнителем работ.
Посещаемость – число посетителей, в иных случаях – хитов, в определенный промежуток времени на определенном сайте или его конкретной странице.
Провайдер – компания, предоставляющая хостинг ( услуги по доступу в Интернет через собственные серверы, являющиеся частью глобальной сети), кроме того, провайдер может заниматься созданием сайтов и интернет-рекламой.
Промоутер — организация или человек, осуществляющие продвижение и раскрутку сайтов в Сети.
Промоушн – пакет мероприятий по продвижению ресурса (поиск партнёров по рекламе, регистрация в поисковых системах, каталогах, реклама offline и баннерная реклама).
Процесс индексации — произведение поиска требуемых ресурсов поисковиком (по описанию, заголовку, ключевым словам и словосочетаниям).
Разрешение монитора – характеризуется числом точек (пикселей) на высоту и ширину экрана. Чем больше пикселей, тем выше разрешение и лучше качество изображения.
Регистрация доменного имени – занесение в базу данных требуемой информации, для регистрации доменного имени, организацией отвечающей за распределение доменных имён и их закрепление за определённым пользователем.
Редирект – определение, данное автоматическому перенаправлению интернет пользователя с адреса на адрес.
Релевантность документа – параметр, основанный на проценте соответствия документа, указанным условиям запроса, в процессе осуществления подбора информации.
Релевантность сайта – это степень, в которой тексты сайта соответствуют заданному при поиске нужной информации ключу, представленному словом или словосочетанием.
Влияет на определение порядкового номера при выдаче результатов запроса. Рунет – сокращение, русский (русскоязычный, ориентированный на Россию) интернет.
Сервер – включает в себя несколько определений: • Это компьютер, с хранящимися файлами веб-сайта, он призван обрабатывать запросы, поступающие через Интернет. • Это программный комплекс компьютера, производящий обработку запросов и затем выдающий браузеру итоговые документы.
Сеть – одно из употребляемых названий Интернета.
Система удаленных публикаций – данная система позволяет осуществить такие функции, как создание и размещение с удалённого компьютера документов HTML типа. Система управления контентом или (CMS — Content Management System) – это система, позволяет управлять порталом, сайтом, информационным комплексом, или какой либо из их частей, контролирует и защищает объект от несанкционированного проникновения.
Скрипт – так называют программы, формирующие динамические веб-страницы, скрипты подразделяются на: клиентские и серверные, что определяется местом, в котором программа работает.
Слоган – короткая, легко запоминающаяся и несущая определенную смысловую нагрузку рекламная фраза-лозунг.
Спам – чаще всего, это многочисленная и нежелательная рассылка сообщений рекламного характера большому количеству адресатов, или в списки и блоки новостей, тематически не соответствующих сообщению. Относится к числу серьёзных нарушений, правил применения Сети.
Ссылка, link, гиперссылка – фраза или картинка, расположенные в письмах или на сайте и направляющие на определенный ресурс, находящийся в глобальной сети или в компьютере.
Статическая страница – единожды сформированная автором веб-страница, имеющая постоянный внешний вид.
Счетчик посещений – программа, запускаемая сервером и совершающая подсчёт количества обращений к конкретной странице, чаще всего, на данной странице отображается число посещений в графическом виде. Необходим для определения числа посетителей и рекламы.
CRM или (Customer Relationship Management) – это система отвечающая за автоматизацию управления взаимоотношениями с клиентами. Это концепция, ориентированная на создание устойчивого бизнеса и стратегия, ориентированная на потребности клиента. CRM, относится к продажам, как к непрерывному процессу, при котором ни один сотрудник не может быть в стороне.
Титул (title) – отображается в виде заголовка в окне браузера при просмотре страницы и как заголовок страницы, найденной по результатам запроса.
Трафик – число информации, которая была получена и отправлена.
Тэг — на языке гипертекстовой разметки обозначает команду.
Флеш (Flash), Flash (/fl??/), Adobe Flash (или Macromedia Flash) – мультимедийная платформа, используется при создании интерактивных приложений, игр, векторной анимации, для интеграции в веб-страницы видеороликов. Adobe Flash поддерживает потоковую трансляцию (двунаправленную) аудио и видео, даёт возможность работать с графикой (растровой, векторной, и, некоторым образом, с трёхмерной).
Фрейм — некоторые веб-страницы построены с использованием окон, как в операционной системе, так вот фрейм и является одним из таких окон – элементом веб-страницы, находящимся в той или иной её части. При желании пользователь может изменять каждое из имеющихся окон. Фреймы используют в составе сайтов с развитой структурой, применение для других целей не целесообразно, так как поисковики их плохо понимают.
Хит(hit) – это загрузка пользователем любого модуля, будь то изображение, java-команды, html-документ.
Хост – впервые отмеченный, за определенное время статистическим сервисом или веб-сервером, IP посетителя. За хост засчитывается посетитель с уникальным, выделенным IP-адресом; за несколько хостов, если посетитель имеет динамически меняющийся адрес; не принимается за хост, если посетитель, например, принадлежит группе прокси-сервера и с этого IP посещение уже осуществлялось.
Хостер, Хост-провайдер – компания, оказывающая услуги хостинга.
Хостинг – услуга по размещению на специализированном компьютере сайтов заказчика. Соответственно, все запросы с указанием IP-адреса или доменного имени сайта приходят на этот компьютер.
Чат – разработка для многопользовательского онлайн общения.
Юзабилити – оптимальность и простота использования сайта для обывателя.
«Умная» логистика машиностроительного предприятия — GlobalCIO|DigitalExperts
Производственный процесс сложных уникальных металлоемких изделий включает в себя большое количество операций перемещения. Поскольку изделие может иметь массу более 200 тонн, и подвергаться самым разнообразным операциям в ходе изготовления (механическая обработка, термическая обработка, сварка, сборка и т.п.) на разнообразном оборудовании, организация перемещений заготовок, деталей и самих изделий по конвейерному типу для таких производств невозможна.
В этих условиях критической является инфраструктура, обеспечивающая внутрицеховые перемещения грузов.
В нее входит крановое оборудование, передаточные телеги, автотранспорт. Так же используется такое вспомогательное оборудование, как тали и кантователи.
Проект сконцентрирован на управлении перемещениями с помощью кранового оборудования, передаточных телег и автотранспорта. В среднем за сутки производится 250 и более перемещений грузов внутри 1-го производственного корпуса завода Атоммаш.
Схема работы с заявками на старте проекта включала звонок заявителя диспетчеру, пояснения голосом, что и куда нужно переместить, фиксацию этой информации в бумажном журнале с последующей выпиской сменно-суточных заданий бригадам. При количестве заявок в среднем 250 в день и времени на подачу голосом и фиксацию в журнале заявок до 5 минут на каждую диспетчер 80% времени занимался только приемом и фиксацией заявок, при этом:
- дозвониться до диспетчера было трудно: основная масса заявок делается в начале рабочей смены, и заявители вынуждены перезванивать несколько раз, ожидая освобождения линии; это вело к существенным задержкам производственного процесса;
- сокращалось доступное время для подбора и формирования бригад, поиск схем строповок и выписку сменно-суточных заданий, что увеличивало риски возникновения нештатных и чрезвычайных ситуаций при выполнении перемещений.
Основная идея проекта состоит в избавлении от «бумажной» и «голосовой» составляющей в работе диспетчера, формализации процесса подачи заявки, и обеспечения накопления данных о выполненных перемещениях для дальнейшего анализа.
Для управления перемещениями создана система подачи электронных заявок на перемещения. Заявки можно подать с персонального компьютера, специальных киосков в производстве, а также с мобильных устройств. В заявке указывается предполагаемый способ транспортировки, координаты начальной и конечной точек перемещения, параметры перевозимого груза (категория груза, чертежное обозначение и масса), требуемое время исполнения заявки, контактные данные заявителя.
Для отработки заявок создан «Рабочий стол диспетчера», на котором отображаются все активные заявки. Цветовыми индикаторами выделяются новые заявки, заявки с выданными заданиями, просроченные (не закрытые вовремя) заявки. Диспетчер может выбрать одну или несколько заявок, подготовить на их выполнение сменно-суточное задание на перемещение (ССЗ), сформировав бригаду из доступного персонала.
При выполнении заявки бригадир фиксирует фактическое начало и окончание выполнения операции, используя для этого мобильное устройство и штрих-код на ССЗ.
Запуск системы состоялся в январе 2020 года (был запущен модуль электронных заявок). На текущий момент с использованием системы выполнено более 120 тыс. заявок.
В течение всего времени эксплуатации система непрерывно развивалась. По мере накопления опыта работы и уточнения требований, поэтапно формировались и реализовывались дополнительные ТЗ.
Так, в систему был встроен картографический модуль и загружена планировка 1-го корпуса завода. В совокупности с модулем подачи заявок, обеспечивающем накопление данных, это позволило:
- организовать визуализацию заявок на плане производственного корпуса. Заявки отображаются по их стартовой координате;
- реализовать построение и визуализацию маршрутов перемещения при выполнении заявок, используя доступное в пролетах и межпролетных проездах грузоподъемное оборудование;
- визуализировать загрузку кранового оборудования и передаточных телег для быстрой идентификации перегруженного и простаивающего грузоподъемного оборудования.
Заявки отображаются по их стартовой координате;Накопленные данные позволили реализовать в системе модуль анализа и «интеллектуального» помощника. На данный момент реализована «тепловая карта» (heatmap) перемещений, представляющая собой цветовую визуализацию на карте наиболее загруженных и востребованных участков маршрутов перемещений.
Так же анализ наиболее востребованных маршрутов перемещений используется при формировании списка заявок на рабочем столе диспетчера – заявки, для которых предполагается использование наиболее «ходовых» маршрутов, считаются приоритетными, и «выталкиваются» на первые позиции в списке.
Тем самым обеспечивается их приоритетная обработка.
Последний блок изменений системы так же включает в себя введение понятия «накопителей» — специальных точек (мест) размещения перевозимых грузов в местах их приема. Задача критична для уникального оборудования, на выполнение операций на котором может выстраиваться очередь. Ввиду этого возможны «холостые» пробеги грузоподъемного оборудования, когда из-за отсутствия места складирования приходится возвращать изделие в точку отправления, или складировать в другом месте. При использовании концепции накопителей и ограничения возможности перемещений в них автор заявки еще на этапе ее подачи будет иметь информацию о возможности перемещения изделия, а так же о том, какими изделиями занят целевой накопитель в данный момент.
7 абсолютных лучших инструментов
В то время как обычные магазины могут видеть своих покупателей лицом к лицу, интернет-бизнесу нужны другие способы познакомиться со своими потребителями.
Поэтому они отслеживают поведение пользователей на ресурсах сайта с помощью Google Analytics и других инструментов.
Несмотря на то, что Google Analytics — это основной способ узнать, что люди делают на веб-сайтах, он не показывает, почему они это делают. Именно тогда вам нужно объединить его с другими инструментами отслеживания веб-сайтов, такими как Hotjar, Verfacto или Kissmetrics, для получения более значимой информации.
Прочитайте этот обзор, чтобы узнать о лучшем программном обеспечении для отслеживания веб-сайтов, которое может быть полезно онлайн-бизнесу.
Что такое отслеживание веб-сайтов?
Отслеживание веб-сайтов — это процесс сбора данных о том, как пользователи взаимодействуют с определенным веб-ресурсом. Эта информация включает в себя клики, прокрутки, записи сеансов, посещения пользователей, публикации в социальных сетях и другие действия, которые позволяют отслеживать пользователей.
Поскольку объем пользовательских данных для обработки огромен, веб-маркетологи собирают данные с помощью автоматизированных инструментов отслеживания.
Такое программное обеспечение автоматически записывает все важные взаимодействия и превращает их в отчеты и визуализации.
Как работает отслеживание веб-сайтов?
Каждый раз, когда вы заходите на сайт, он собирает данные из вашего веб-браузера или устройства, чтобы персонализировать ваш опыт и работать быстрее. Эти сведения также можно использовать для мониторинга активности пользователей.
Вот несколько наиболее распространенных технологий онлайн-отслеживания и принципы их работы:
IP-отслеживание . Инструменты отслеживания веб-сайтов используют уникальный IP-адрес (интернет-протокол) каждого интернет-соединения для определения приблизительного местоположения. IP-адреса помогают командам понять, где находится их целевая аудитория, и сегментировать посетителей по местоположению.
Файлы cookie . Многие решения для веб-аналитики начинают отслеживать пользователей, устанавливая файлы cookie браузера.
Эти небольшие текстовые файлы могут идентифицировать конкретного пользователя при переходе между страницами сайта или разными веб-сайтами.Пиксели отслеживания . Эти крошечные фрагменты кода размером 1 × 1 пиксель загружаются через HTML для записи, когда пользователи открывают веб-страницу или электронную почту.
Снятие отпечатков пальцев . Инструменты отслеживания веб-сайтов создают уникальный идентификатор из настроек браузера и компьютера посетителя, чтобы отслеживать его активность в Интернете.
Отслеживание устройств . Программное обеспечение для поведенческой аналитики собирает информацию об ОС, браузере и типе устройства для отслеживания поведения пользователя.
Эти небольшие текстовые файлы могут идентифицировать конкретного пользователя при переходе между страницами сайта или разными веб-сайтами. Сочетание этих подходов к сбору данных позволяет инструментам отслеживания превращать необработанные данные в ценную информацию. Вы можете просматривать активность в режиме реального времени, использовать визуализации и графики, загружать отчеты и многое другое.
Почему отслеживание веб-сайтов важно для электронной коммерции?
Основная цель отслеживания действий пользователей — определить, что делают посетители веб-сайта, чтобы улучшить их впечатления и повысить конверсию. Оптимизируя свои веб-сайты с помощью веб-аналитики, предприятия электронной коммерции получают следующие преимущества:
1. Узнайте больше о своей целевой аудитории
Инструменты отслеживания предоставляют предприятиям электронной коммерции информацию о том, что нравится и не нравится их потенциальным покупателям. Например, они могут видеть, какие продукты люди просматривают чаще всего или когда они спотыкаются и подпрыгивают.
Данные веб-отслеживания также включают информацию об операционной системе пользователя, типе устройства, местоположении и другие данные, которые можно использовать для сегментации (узнайте больше об отслеживании на нескольких устройствах здесь). Благодаря этому онлайн-компании могут получить представление о том, какие категории пользователей посещают их веб-ресурсы, чтобы соответствующим образом настроить их контент и функциональность.
2. Поведенческая аналитика помогает исправить ошибки
Когда дело доходит до электронной коммерции, даже малейший недостаток дизайна может оттолкнуть потенциальных клиентов и заставить их уйти. Мониторинг взаимодействия с пользователем помогает выявлять такие проблемы и устранять их как можно скорее. В результате повышается удовлетворенность клиентов, а владельцы веб-сайтов получают более высокую пожизненную ценность клиентов и другие улучшения KPI.
3. Данные отслеживания показывают, как повысить конверсию
Если веб-сайт электронной коммерции не работает должным образом, а коэффициент конверсии низок, программное обеспечение веб-аналитики может помочь определить причину. Например, он может показать, что есть кнопка, которая смущает пользователей и отвлекает их от оформления заказа. Скорее всего, после того, как вы удалите его, больше потенциальных клиентов завершат свой путь конверсии. Поскольку конверсии напрямую влияют на прибыльность интернет-магазинов, их рост равен увеличению выручки.
Какие типы действий пользователей вы можете отслеживать?
Возможности отслеживания данных зависят от программного обеспечения отслеживания вашего веб-сайта. Тем не менее, есть некоторые основные типы данных, которые собирает большинство инструментов, например:
Поведение и опыт пользователя. Программное обеспечение для веб-аналитики позволяет отслеживать щелчки отдельных пользователей, движения мыши, глубину прокрутки, шаблоны навигации, запись сеансов и скорость сайта.
Производительность контента. 9Инструменты 0024 отслеживают, как люди взаимодействуют с вашим контентом в блоге, социальных сетях и других веб-ресурсах, чтобы отразить ваши достижения в контент-маркетинге. Вы можете увидеть количество просмотров, репостов и отказов.
CRO данные. Этот тип данных обычно визуализируется в виде воронок. С помощью специализированного программного обеспечения вы можете увидеть, какой процент ваших потенциальных клиентов конвертируется и когда они уходят.
Кроме того, вы можете отслеживать поведение пользователей с помощью веб-опросов, чатов и A/B-тестирования. A/B-тесты особенно эффективны, если вы планируете изменить дизайн своего веб-сайта и хотите измерить, как люди реагируют на новую версию.
7 Инструменты для отслеживания активности пользователей на вашем веб-сайте
1. Google Analytics
Google Analytics, вероятно, первое, что приходит на ум, когда вы думаете о мониторинге веб-сайта. Этот популярный инструмент собирает информацию о том, какой поисковый трафик приходит на ваш сайт, что позволяет вам сегментировать его по типу. С помощью Google Analytics вы также можете узнать количество просмотров страниц, показатель отказов и среднюю продолжительность посещения.
Но учтите, что если вам нужно расширенное отслеживание веб-сайтов, вы должны сочетать Google Analytics с инструментами, которые регистрируют действия отдельных пользователей.
Подходит для: сбора данных о поисковом трафике на ваш сайт
Цена: бесплатно
2.
Google OptimizeGoogle Optimize (ранее Google Optimizer) — это инструмент веб-аналитики и тестирования, который позволяет маркетологам и веб-мастерам проводить эксперименты. и сравнить различные версии веб-страниц. Вы можете увидеть, какой вариант работает лучше всего на основе пользовательских целей. Благодаря этому вы можете запустить ту версию сайта, которая генерирует наибольшую конверсию.
Подходит для: A/B-тестирования различных версий страниц веб-сайта, чтобы выбрать наиболее эффективную
Цены: бесплатно
3. Hotjar
Hotjar — это платформа веб-отслеживания, которая сочетает в себе несколько инструментов для маркетологов, дизайнеров и менеджеров по продуктам. Вы можете точно увидеть, как люди взаимодействуют с вашим сайтом, с помощью тепловых карт веб-сайта, отображающих клики, движения мыши, прокрутки и другие взаимодействия. Hotjar также поддерживает видеоролики, показывающие, как пользователи перемещаются по страницам веб-сайта, и веб-опросы.
Подходит для: отслеживания поведения клиентов на отдельных веб-страницах для улучшения дизайна продукта
Цены: варьируются от бесплатной версии до 79 евро в месяц и выше
4. Crazy Egg
Crazy Egg — это веб-платформа, позволяющая отслеживать пользователей на сайте с помощью тепловых карт, записей сеансов, A/B. тестирование, анализ трафика, опросы и отслеживание ошибок. Он также предлагает универсальные отчеты и статистику, которые дают жизненно важную информацию о поведенческих моделях посетителей.
Несмотря на то, что небольшие компании могут извлечь выгоду из этого инструмента отслеживания веб-сайтов, Crazy Egg лучше всего подходит для среднего и крупного бизнеса. Он также ориентирован на компании электронной коммерции и пользователей Shopify, в частности, предлагая простую интеграцию с Shopify.
Подходит для: средних и крупных компаний, которым нужны расширенные функции веб-аналитики
Цена: от 29 до 249 долларов в месяц с бесплатной 30-дневной пробной версией для каждого плана
5.
KissmetricsПлатформа Kissmetrics предлагает два продукты для отслеживания поведения пользователей. В то время как один инструмент предназначен для компаний SaaS, другой идеально подходит для предприятий электронной коммерции. Данные, собранные с помощью решения SaaS, могут помочь вам превратить больше пробных версий в платных клиентов, снизить уровень оттока, увеличить доход на одного клиента и увеличить CLV. Инструмент для электронной коммерции помогает увеличить количество покупок, оптимизировать оформление заказа и увеличить доход.
Подходит для: компаний SaaS и электронной коммерции, которым нужны подробные отчеты о клиентах и отчеты BI.
Цена: от 299 долларов в месяц. отслеживание, запись сеансов, отчеты об эффективности продаж и другие полезные функции, такие как формы NPS. Вы также можете подключить его к Диспетчеру тегов Google, чтобы автоматически настраивать пользовательские события и отслеживать определенные действия.
Данные, собранные этим инструментом, позволяют увидеть, на что нажимают посетители и как это влияет на конверсию. Вы можете улучшить дизайн и контент своего веб-сайта на основе этой информации, чтобы повысить конверсию.
Подходит для: Повышения коэффициента конверсии на сайте
Цена: Бесплатная версия или около 79 долларов в месяц и выше
7. Verfacto
Verfacto — это инструмент, который превращает поведение посетителей веб-сайта в подробные профили клиентов и маркетинговую информацию. . Вы можете узнать канал клиента с наибольшей конверсией, просмотреть исчерпывающую карту пути веб-сайта, загрузить профили в Klavyio, Facebook и Google для расширенного маркетинга, измерить показатель внимания, давность, частоту, пожизненную ценность и многое другое. Лучшее в Verfacto — это поддержка всех ведущих платформ электронной коммерции, включая Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento и OpenCart.
Подходит для: анализа сведений о пути клиента на вашем сайте
Цены: от бесплатной версии до 399 долларов в месяц
Можно ли легально отслеживать действия пользователей на вашем сайте?
Несмотря на принятие GDPR (подробнее о GDPR для электронной коммерции читайте здесь) и других законов, регулирующих обработку пользовательских данных, вы все еще можете на законных основаниях собирать ценную информацию о посетителях веб-сайта.
Только не забывайте информировать пользователей о методах обработки информации в вашей Политике конфиденциальности и всегда запрашивайте их согласие перед сбором данных.
Кроме того, вам необходимо убедиться, что используемый вами сторонний инструмент соответствует требованиям GDPR и не записывает никаких дополнительных сведений. Верфакто — один из лучших вариантов для рассмотрения.
Помните о GDPR и правилах для конкретных стран
Почему GDPR так важен? Этот всеобъемлющий регламент ЕС требует, чтобы организации обрабатывали данные граждан ЕС с максимальной прозрачностью и безопасностью. Штрафы за нарушение могут стоить до 10 миллионов евро и нанести серьезный репутационный ущерб.
Соблюдение нормативных требований и безопасность данных клиентов — это то, к чему должен стремиться любой онлайн-бизнес. Следовательно, если вы отслеживаете действия по сбору данных о гражданах ЕС, всегда выбирайте инструменты, соответствующие требованиям GDPR. Если вы работаете в других регионах, изучите местные правила, касающиеся данных, такие как CCPA для США.
Verfacto поможет вам найти ответы на многие вопросы аналитики пользователей, сохраняя при этом соответствие GDPR, CCPA и PECR. Он также не собирает личные данные и не использует файлы cookie, поэтому вы, наконец, можете перестать раздражать своих посетителей баннерами.
С Verfacto вы можете узнать:
Показатель внимания пользователя
Средняя стоимость заказа клиента (AOV)
Количество дней с момента последней покупки
Стоимость жизни клиента (LTV)
Количество сеансов посетителя на всех устройствах
Количество дней с момента последнего посещения
Предпочтения для посетителя
- 119.
Покупатели с высокой стоимостью
Покупатели, которые могут вернуть заказанные товары
Покупатели, которые предпочитают ждать выгодных покупок
На основе всех этих показателей Verfacto создает профили клиентов в режиме реального времени, поэтому вы можете использовать их для корректировки своей маркетинговой стратегии на месте.
Кроме того, вы можете отправить эти профили непосредственно в свой почтовый клиент или рекламную платформу для лучшего таргетинга и сегментации.
Заключение
Отслеживание поведения пользователей необходимо для любого онлайн-бизнеса, который хочет увеличить количество конверсий и повысить качество обслуживания клиентов на сайте. К счастью, современные инструменты делают мониторинг веб-сайтов проще, чем когда-либо. Вам нужно всего лишь платить несколько долларов в месяц и интегрировать программное обеспечение, чтобы получать подробную информацию о том, что люди делают, посещая ваши страницы.
Веб-дизайн 101: Типы движения
Движение привлекает внимание и добавляет определенный уровень сложности сайту, поэтому вполне логично, что оно желательно для организаций, которые занимаются редизайном веб-сайта. Однако у этого запроса есть уровень сложности. Существует несколько различных типов движения, и не все они подходят для каждого сайта.
Как дизайнер, я постоянно ищу способы осмысленно и преднамеренно проиллюстрировать бренды.
Итак, какие типы движений можно включить на сайт? Какой тип движения достигнет моей цели? Я рад, что вы спросили. Наиболее часто используемые типы движений в веб-дизайне:
- Hover Effects
- Видеофоны
- Переходы
- Параллакс
Определение: Внешний вид или поведение кнопки или другого элемента управления, когда указатель находится над ним, но элемент не был нажат или перетащен; чаще всего используется для обозначения того, что элемент доступен для нажатия, или для отображения меток или инструкций, указывающих, что будет делать кнопка.
Эффекты наведения, также называемые ролловерами, являются наиболее распространенным типом движения на современных веб-сайтах, поскольку они улучшают взаимодействие с пользователем (UX). Обычно эффект наведения на кнопку или текст, на которые есть ссылка, представляет собой просто небольшое изменение цвета, чтобы не отвлекать внимание от других элементов сайта. Увидеть этот тип изменений при наведении курсора сегодня почти ожидаемо, но когда состояние наведения отличается от нормы, это может быть интересно и весело для вашего пользователя. Эффекты наведения можно использовать для изображений, кнопок, текста и многого другого.
Первичная цель: UX
Фоновое видеоОпределение: движение или ротация изображения — это изображение личности, статичное изображение. Эти видео обычно без звука.
Это может быть самый очевидный тип движения.
Видеофоны могут быть отличным способом удержать пользователей на вашем сайте дольше. У них есть возможность мощно передать тон вашего бренда, не говоря ни слова, эффективно продемонстрировать, чем занимается ваша организация, или просто привлечь пользователей зацикленным видеофоном для визуальной текстуры.
Основная цель: Удержание пользователей
Переходы определение: определение: 9 определение: 888. Переходы помогают заинтересовать зрителя при переходе с одной страницы или раздела сайта на другую. Эти изменения менее резкие и часто остаются незамеченными из-за тонкой анимации. Переходы не должны привлекать внимание, а скорее помогают создать или усилить настроение вашего сайта. Слишком много анимации может отвлекать, поэтому важно знать свою аудиторию и то, что поможет удержать их внимание. Основная цель: Объединение пользователей . Параллакс — это новейший и самый модный тип движения в веб-дизайне прямо сейчас. Вы, вероятно, заметили это на сайте, который вы посетили, потому что это выходит за рамки нормы, но не знали, как это называется. Чаще всего он используется для создания иллюзии глубины, например, когда фоновое изображение по всему сайту движется медленнее, чем изображения переднего плана. Его также можно использовать более тонким способом, чтобы помочь пользователям ориентироваться на сайте. Параллакс можно применять к большинству разделов вашего сайта, и, поскольку это можно сделать по-разному, он поддерживает интерес пользователя, следовательно, дольше удерживает его на сайте. Как и любой тип движения, слишком много параллакса может ошеломить пользователя, а также его компьютер, но при правильном использовании он может действительно поднять ваш сайт.
Различные типы переходов могут быть плавными, скользящими, складывающимися, масштабируемыми и т. д. 