Создание группы в вк для бизнеса: Блог об email и интернет-маркетинге

Создание группы в вконтакте: разработка сообщества

После того как компанию Meta признали экстремистской и запретили на территории РФ, многим российским предпринимателям пришлось срочно искать социальные сети на замену. Большинство сделало выбор в пользу ВКонтакте. Здесь можно быстро создать сообщество для бизнеса, запустить таргетированную рекламу, продвигать товары и легко принимать платежи от пользователей.

В этой статье вы узнаете, как быстро оформить бизнес-сообщество ВК, чтобы новая группа приводила клиентов, а не висела мертвым грузом.

Кому нужно сообщество во ВКонтакте

Прежде чем заняться созданием группы в ВК, подумайте, а действительно ли вам нужен SMM? Если вы получаете хороший поток клиентов с контекстной рекламы и принимаете заявки через сайт, то не стоит торопиться создавать сообщество. Учтите, что в раскрутку паблика тоже придется вкладывать время и деньги, причем от размера вложений зависит эффективность продвижения.  

Допустим, вы готовы увеличить бюджет на продвижение, а что насчет вложений времени? Публичную страницу однозначно не стоит заводить, если у вашего бизнеса:

• Нет ресурсов на общение с ЦА. Если ваши менеджеры не могут оперативно обрабатывать заявки и отвечать на вопросы лидов в сообщениях и комментариях, то лучше сначала выстроить процессы в отделе продаж, а потом уже подключать новые каналы.
• Нет времени на создание качественного контента. Интересные посты на странице группы должны появляться регулярно, иначе участники сообщества перестанут видеть вас в новостной ленте и быстро забудут про компанию.
• Плохой или недоработанный продукт. Даже самый крутой визуал и «вкусные» описания не смогут продать некачественную услугу или никому не нужный товар. 

Если у вас выстроены бизнес-процессы, есть классный продукт и ресурсы для его продвижения, приступайте к активным действиям в ВК.

Как создать сообщество в ВК для бизнеса: пошаговая инструкция 

Любой пользователь VK может создать собственный паблик для бизнеса в несколько кликов. Давайте разберем этот процесс пошагово.

Шаг 1: создаем новую группу ВКонтакте и выбираем тип сообщества

Перейдите в раздел «Сообщества» и нажмите на кнопку «Создать сообщество» над списком всех ваших пабликов.

После этого откроется страница, на которой ВКонтакте предложит выбрать формат сообщества.

Для продвижения бизнеса в VK больше подходят форматы «Бизнес» и «Бренд или организация». Выбирайте «Бизнес» — не ошибетесь. 

На следующем шаге создания группы ВКонтакте предложит заполнить короткую форму — указать название сообщества, выбрать тематику, дать ссылку на сайт и подключить беседу. Беседу пока можно не создавать, а в остальные поля необходимо внести релевантные данные.

В названии паблика используйте ключевые слова, по которым аудитория сможет вас найти. Идеальный вариант — указать поисковый запрос с гео и названием компании. Постарайтесь уложиться в 50 символов, чтобы название группы не занимало две строки. Смотрите, как это можно сделать, на примере паблика для салона красоты.

Новые правила ВК запрещают использовать капслок в названии пабликов

Когда вы нажмете на кнопку «Создать сообщество», соцсеть поздравит вас с регистрацией новой группы и порекомендует приступить к настройке.

Если вы нажмете на кнопку «Перейти к настройкам», ВК «проведет вас за ручку» по основным разделам группы, которые необходимо заполнить информацией. Выбирайте этот вариант, если вы впервые создаете сообщество.

Шаг 2: загружаем основную информацию

Сначала загрузите обложку сообщества и миниатюру (аватарку).

Не забывайте, что страница в соцсетях — это витрина вашего бизнеса, поэтому лучше использовать самые красивые фото или заказать графику у дизайнера.

После клика по этим ссылкам появится контекстное меню, в котором можно загрузить визуал для паблика.

На следующем шаге укажите основную информацию о компании — добавьте описание и исправьте при необходимости название.

Для блока «Описание» рекомендуем написать короткий текст, по которому пользователи поймут, чем занимается компания, какие товары и услуги вы предлагаете и почему людям стоит обратиться именно к вам. 

Обязательно настройте кнопку действия, которая отображается рядом с кнопкой подписки на группу. Ее можно использовать для разных призывов к действию:

• направить подписчиков на сайт;
• связаться с отделом продаж по телефону;
• отправить письмо по email.

Текст на кнопке лучше поменять, чтобы подписчикам было понятно, что их ждет после клика.

Кнопку действия можно отредактировать или отключить в разделе «Управление — Настройки».

Теперь VK попросит указать адрес, контакты для связи и график работы. Эта информация отображается на главной странице сообщества.

Группы с открытой контактной информацией вызывают больше доверия.

Если в вашей компании есть обеденный перерыв или клиентам необходимо предварительно согласовывать время посещения офиса, укажите эту информацию в разделе «Дополнительно».

Администраторы сообщества могут отредактировать контактную информацию и время работы в разделе «Управление — Адреса».

На последнем шаге ВК попросит дать ссылку на сайт и проверить контактную информацию. Если все в порядке, нажимайте на кнопку «Завершить настройки».

Шаг 3: настраиваем блок товаров

Блок товаров и услуг превращает ваше сообщество в полноценный интернет-магазин. Чтобы продавать товары через сообщество, необходимо заключить договор с ВК, подключить прием платежей, настроить CRM. После этого вы сможете обрабатывать все заявки в одном окне. Для оформления блока с услугами нужно просто включить соответствующий раздел в настройках и наполнить его информацией.

 

В ВК нельзя продвигать некоторые категории товаров. С полным списком «запрещенки» можно ознакомиться в

Договоре оферты.

 

Если вы хотите разместить информацию о товарах и услугах в сообществе, перейдите в раздел «Управление — Разделы», пролистайте страницу вниз и активируйте нужные блоки.

Для каждого товара подготовьте картинку и подробное описание. При необходимости поменяйте текст на кнопке и укажите контакт для связи.

В контактах укажите ссылку на личную переписку с администраторами группы или направляйте людей в сообщения сообщества.

После активации товаров и услуг над стеной с записями появится новый отдельный блок.

Многие сообщества делают основную подборку из самых популярных товаров или услуг. Это помогает привлечь внимание ЦА к нужным позициям.

Шаг 4: публикуем контент

Прежде чем запускать рекламу в ВК, опубликуйте на стене 5–10 записей. Расскажите в первых постах о вашей компании и товарах, поделитесь интересным тематическим контентом, расскажите об акциях для новых подписчиков.

ВК позволяет публиковать посты с разными вложениями, статьи и видеозаписи. Контентом можно делиться сразу или запланировать выход публикаций в определенное время. Очень полезная функция для тех, кто вечно занят. 

Шаг 5: привлекаем первых подписчиков

Первых 10–50 подписчиков придется набрать вручную, иначе вы не сможете запустить таргет в ВК. Для начала расскажите своим друзьям о новой группе. Нажмите на кнопку «Рассказать друзьям» и поделитесь ссылкой на сообщество в посте или в личном сообщении.

Попросите сотрудников подписаться на паблик. Если у вас есть сайт, разместите там ссылку на группу. Помимо этого, о паблике можно рассказать в рассылке и мессенджерах, на визитках и флаерах.

Обязательно вовлекайте новых подписчиков в обсуждения — призывайте оставлять комментарии и участвовать в опросах. Информация о взаимодействии людей с постами вашего сообщества попадает в новостную ленту ваших друзей и их знакомых. Охваты постов растут, а о вашей группе узнают новые люди, которые могут стать вашими клиентами.

Что лучше — создать группу самому или нанять специалистов

Создание и ведение сообщества лучше доверить профессионалам. Иначе пока вы будете изучать новые правила продвижения в ВК, тестировать инструменты для бизнеса и настраивать таргет, потенциальные клиенты успеют купить аналогичный товар у конкурентов.

Свяжитесь с нами через форму и узнайте, сколько будет стоить продвижение
вашего сообщества в ВК

пошаговая инструкция и какой тип сообщества лучше выбрать

Приветствуем вас, дорогие читатели.

Социальные сети уже давно вошли в нашу жизнь, поэтому всем владельцам абсолютно любого бизнеса, как традиционного, так и удалённого, просто жизненно необходимо вести их, чтобы быть успешными, поэтому сегодня мы поговорим о том, как создать группу в ВК.

ВКонтакте, несмотря на рост Одноклассников и Фейсбука, и даже несмотря на инстаграм, остаётся лидером по продвижению, этому есть простое объяснение.

Преимущества соц. сети ВКонтакте:​

1. Разные сегменты аудитории.
2. Мы знаем, что в ОК основная аудитория — женщины старше 30 лет, преимущественно из регионов, на ФБ — наиболее обеспеченная аудитория, в Инстаграм — продвинутая молодёжь. ВК есть все эти сегменты от детей до банкиров.
3. Привычка покупать онлайн.
4. ВК у людей сформировано понимание онлайн-шоппинга, они с удовольствием покупают товары, прямо не выходя из любимой соц. сети, это так называемая автономная торговля, т. е. когда мы не переводим человека на внешние сайты.

Итак, нам нужно продавать через соц. сеть ВКонтакте, что для этого нужно делать?

Есть 2 вектора продвижения через ВК:

1. Создание и раскрутка своего сообщества.
2. Закупка рекламы в уже существующих.

Мы будем рассматривать оба варианта, а сегодня речь пойдёт о первом.

У многих здесь появляется вопрос — сколько их создавать: одно или несколько?

Сколько сообществ создавать для бизнеса?

В одних случаях нужно создавать одно, в других — несколько разных, здесь всё индивидуально и зависит от вашего бизнеса.

Чаще всего для одного бизнеса всё-таки лучше создавать одну группу или публичную страницу, какую из них лучше выбрать, разберём дальше. Например, если у вас туристическое агентство, то не нужно делать несколько сообществ под разные туры, например, «Туры в Египет», «Туры в Болгарию» и т. д., потому что их продвижение будет не таким эффективным, как если бы это было одно сообщество.

Нужно создавать несколько сообществ в следующих случаях:​

1.Разная аудитория.

Если ваш продукт потребляют разные аудитории, например, если под вашим брендом действуют несколько бизнесов, здесь является ошибкой создать одно сообщество типа «Грузоперевозки по Перми и рефераты дёшево». В данном случае нужно создавать отдельные сообщества, потому что это абсолютно разные предложения для разной аудитории и здесь нужен разный контент.

Если подписчик получает более 40 % контента, который не соответствует его интересам, то он выйдет из такого сообщества.

2. Двуязычный бизнес.

Если у вас есть интересы, например, не только в России, но и в странах СНГ, в таком случае нельзя вести одно сообщество на разных языках. Вам самим было бы интересно читать новости в ленте на незнакомом языке? Вот и ваш подписчик уйдёт от вас.

3. Разница между предложениями в разных регионах.

Например, так поступают провайдеры, предоставляющие интернет, так как у них в разных городах отличаются тарифы.

4. Очень насыщенная маркетинговая политика.

К примеру, магазин Wildberries, у него много подписчиков, магазин ведёт много активности, рекламируется, в таком случае можно выделять разные направления, они так и поступают, у них есть общее сообщество, есть отдельный паблик для продажи товаров для дома и группа с детскими товарами, также есть разделение по странам (Беларусь, Казахстан) и т. д.

Чем более прицельную информацию получает подписчик, тем выше вероятность, что он совершит целевое для нас действие.

​

Когда мы определились с необходимым количеством сообществ для развития вашего бизнеса, переходим непосредственно к его (их) созданию.

Как создать группу в ВКонтакте по шагам?

Шаг 1. Заходим на свою страничку ВКонтакте, выбираем в левом меню «Группы» и жмём кнопку «Создать сообщество».

​

Появляется такое окно.

​

Шаг 2. Придумываем название.

Советуем выбирать лаконичное и запоминающееся название, которое будет привлекать внимание и раскрывать суть самой группы. В следующей статье мы подробно расскажем о том, как правильно выбрать название, и вы сможете его скорректировать.

Шаг 3. Выбираем вид сообщества.

Что же выбрать группу, публичную страницу или мероприятие? На сегодняшний день разница между ними становится не так заметна, есть плюсы у первого, второго и третьего формата.

Ниже представлена таблица, в которой видно, чем различаются разные форматы.

​

​

​

Наш совет — на начальном этапе создавайте группу, так вы сможете пригласить в неё своих друзей, а когда все те из них, кто захотел, вступят, то можете перевести группу в публичную страницу. Создатель сообщества может сменить его тип самостоятельно, не прибегая к запросам в тех. поддержку, в случае, если количество участников не превышает 10 000. Точно так же, как в случае перевода паблика в группу, менять тип сообщества разрешено не чаще 1 раза в месяц.

Шаг 4. Нажимаем кнопку «Создать сообщество».

Ваша группа ВКонтакте создана, и вы находитесь в меню «Редактирование информации».

Настройки группы

• Название — оно у нас уже есть.
• Описание сообщества — здесь пишем описание группы, указав чем она занимается.
• Адрес страницы — меняем адрес на более красивый, чем тот набор цифр, что идёт по умолчанию, желательно делать его как можно короче, чтобы подписчики могли с лёгкостью запомнить его и найти вас.
• Тематика сообщества — выберите из списка наиболее подходящую тематику и укажите возрастные ограничения.
• Веб-сайт — вписываем адрес вашего веб-сайта, он будет отображаться на главной странице группы.
• Фильтр комментариев — автоматически удаляет комментарии, содержащие мат или заданные вами слова.
• Местоположение — указываем адрес, если у вас есть офис или у вас региональная группа, или вы хотите продвигать какой-то товар в определённом городе, например, если у вас магазин или вы делаете маникюр на дому.
• Комната в Snapster — указываем, если она есть (там делятся фото, подобие Instagram).
• Сообщения сообщества — при необходимости подключаем сообщения сообщества. Это очень удобная вещь, сообщения адресованы напрямую к сообществу, а отвечать на них могут все руководители. Подписчику не нужно искать администратора группы, которые зачастую скрывают себя из блока с контактами, чтобы задать вопрос. А администраторы не запутаются по какому из их нескольких сообществ задан вопрос. Чтобы на своей личной страничке сразу увидеть, что сообществу поступило сообщение, нужно добавить свою группу в левое меню.

Далее включаем функции, которые вам понадобятся, и настраиваем для них доступ (кто может добавлять и редактировать: редакторы и администраторы или же все участники сообщества). Думаем, что с настройкой приватности проблем не возникнет, тем более, что ВКонтакте всплывают подсказки.

Мы не советуем отключать участникам возможность комментирования и проявления всяческой активности в альбомах и прочем, и уж тем более в обсуждениях, потому что чем выше активность аудитории, тем быстрее ваша группа продвигается. Если кто-то рассылает спам или ведёт себя неадекватно, то чёрный список вам в помощь.

Поясним только, что такое материалы. Они нужны нам в случае, если мы хотим, чтобы появился блок «Свежие новости» на главной странице группы, который является wiki-страницей, название блока можно изменить и отредактировать страницу, как душе угодно.

​

Далее выбираем тип группы «Открытая», если конечно у вас ни какой-нибудь закрытый клуб, где предоставляется информация для ограниченного круга людей.

Если у вас интернет-магазин, то подключаем «Товары», тогда карточки с созданными вами товарами будут отображаться на главной странице сообщества.

Жмём «Сохранить».

Поздравляем, теперь у вас есть своё сообщество ВКонтакте, следующее, что необходимо предпринять, это его наполнение.

Если вам что-то непонятно и остались вопросы, то задавайте их, пожалуйста, в комментариях, будем рады на них ответить. Также подписывайтесь на новости Quasa Media, чтобы не пропустить новые статьи.

Документация | Набор Voximplant | Voximplant.com

Создайте и запустите чат-бота ВКонтакте. Все сообщения, отправленные чат-боту, попадают прямо в чат агента.

1. Для создания сообщества зайдите в свой аккаунт ВК и выберите Сообщества .

Если у вас уже есть сообщество ВКонтакте, перейдите к шагу 2.

2. Нажмите Создать сообщество . Выберите нужный тип сообщества и заполните необходимые поля.

3. Войдите в свою учетную запись Voximplant Kit.

Если вы запускаете Voximplant Kit в Firefox и хотите подключить чат-бота VK Messenger, вам сначала необходимо отключить Улучшенную защиту от отслеживания, используемую браузером для защиты вашей конфиденциальности. Для этого щелкните значок щита в левой части панели браузера и вручную отключите переключатель Enhanced Tracking Protection ON для этого сайта .

4. Перейдите в Настройки > Каналы .
5. Выберите ВК .
6. В разделе Детали канала введите название канала и нажмите Подключить ВК .
7. В открывшемся окне продолжите работу с текущей учетной записью ВК, если вы уже вошли или войдите в свою учетную запись ВК.
8. Разрешить Voximplant Kit доступ к вашей учетной записи.

9. Выберите сообщество, которое необходимо подключить к Voximplant Kit, и нажмите Сохранить . Разрешите Voximplant Kit доступ к вашему сообществу.

10. В поле Перенаправление сообщений канала выберите очередь или функцию для маршрутизации сообщений клиентов.
11. В поле группы Закрыть диалоги канала задайте следующие параметры:

• Макс. время закрытия для агента и неназначенных бесед — указывает максимальное время ожидания беседы перед закрытием. Таймер применяется к агенту и неназначенным разговорам с момента последнего действия или сообщения. По истечении таймера разговор автоматически закрывается. Значение параметра должно быть больше, чем значение, указанное в Макс. время ожидания в настройках очереди. Значение применяется к очередям и функциям. Максимальное значение составляет 7 дней, а минимальное — 60 секунд.

• Макс. время закрытия диалогов с ботом — указывает время, которое дается клиенту, чтобы ответить на последнее сообщение бота. По истечении таймера разговор закрывается. Значение применяется к функциям и ботам Dialogflow. Максимальное значение составляет 7 дней, а минимальное — 60 секунд.

12. В Групповое поле обработки диалога , определите, как агенты канала должны классифицировать диалоги с клиентами.

• Включите переключатель Использовать теги , чтобы разрешить агентам канала использовать теги для классификации диалогов. Все теги, добавленные в настройках, доступны для агентов канала в их Workspace.

• Включите переключатель Использовать набор тем , чтобы разрешить агентам канала использовать набор тем для классификации разговоров. Выберите набор тем из раскрывающегося списка.

Каналу может быть назначен только один набор тем. Затем назначенный набор тем становится доступным для агентов канала в их рабочей области. При выборе другого набора он автоматически заменяет предыдущий.

13. При необходимости добавьте навыки.
14. Щелкните Добавить канал .

15. Чтобы отредактировать канал, выберите его из списка каналов и щелкните значок Дополнительные параметры .
16. Выбрать Редактировать .
17. Внесите необходимые изменения и сохраните их.

ВКонтакте/Mail.ru Group будет способствовать цифровой трансформации бизнеса, обучать топ-менеджеров

10 июля 2020 г. Пресс-релизы

Mail.ru Group создает бизнес-подразделение по продвижению услуг цифровой трансформации для предприятий. Подразделение будет предлагать компаниям любого размера широкий спектр услуг Mail.ru Group, включая цифровое продвижение и рекламу, маркетинговые решения и инструменты предиктивной аналитики, облачные сервисы, решения для корпоративных коммуникаций и автоматизации предприятий. Mail.ru Group также бесплатно обучит 50 топ-менеджеров в рамках своей программы оцифровки бизнеса Executive Digital MBA.

Крупные предприятия и малый и средний бизнес получат доступ к технологиям Mail.ru Group, которые получат выгоду от кросс-продуктовой синергии компании. Наряду с онлайн-рекламой и цифровым маркетингом компании могут оцифровать свои логистические, производственные, кадровые и финансовые подразделения. Клиенты, желающие обновить свою инфраструктуру, оценят Mail.ru Group как надежного партнера для всесторонней цифровизации.

Новое бизнес-подразделение возглавит вице-президент Mail.ru Group Элина Исагулова. Ранее она отвечала за продажи цифровой рекламы в Группе и продолжит курировать доходы холдинга от внутренней и международной рекламы, а также стратегию в коммерции.

 «В бизнес-продуктах, которые мы предлагаем, нашим основным преимуществом является возможность использовать лучшие решения и технологии из наших услуг, которые мы предоставляем миллионам пользователей. Например, когда мы создаем корпоративные социальные сети, мы используем лучшие механики и инсайты ОК и ВКонтакте», — сказал Борис Добродеев, генеральный директор Mail. ru Group . «Цифровизация традиционного бизнеса — сложная задача: она не ограничивается облачными решениями и работой с большими данными. Развитие онлайн-каналов продаж, использование технологий оптимизации логистики или эффективного найма — все это возможности для бизнеса выйти на качественно новый уровень, и это касается как крупных компаний, так и небольших семейных предприятий. С помощью нашей экосистемы услуг и решений мы можем стать технологическим партнером компаний по оцифровке всех их бизнес-процессов».

Решения объединят цифровые технологии, используемые Mail.ru Group и ее партнерами в: облачных технологиях (Облачные решения Mail.ru), машинном обучении, компьютерном зрении и прослушивании (Vision, Sounds), обработке данных (Predict, Tarantool), финансы (Mail.ru Digital Technologies), логистика (Delivery Club, Ситимобил, Самокат), каналы продаж и социальная коммерция (AliExpress Россия, Юла, ВК, ОК), маркетинг и реклама (myTarget, ВКонтакте Бизнес, инструменты O2O, DMP), подбор и развитие персонала (Worki, GeekBrains, Skillbox, образовательные проекты Mail. ru Group, Digital MBA), корпоративные коммуникации (мессенджер Myteam и бизнес-платформа Mail.ru ).

Большинство из этих решений уже доступны партнерам Mail.ru Group, доказав свою эффективность в различных отраслях. Burger King, например, удалось удвоить скорость обработки заказов через приложения с помощью облачных решений Mail.ru, а бизнес-платформа Mail.ru повысила эффективность коммуникаций между Tele2 и ее 4000 партнерами.

Цифровизация — это не только автоматизация процессов, но и изменение мышления людей. Наше новое бизнес-подразделение сосредоточится на развитии сотрудников наших партнеров, проводя их через цифровую индустрию и обучая работе с технологическими решениями. Чтобы помочь нашим партнерам быстрее развивать цифровые компетенции, Mail.ru Group бесплатно обучит 50 топ-менеджеров по программе цифровой трансформации Executive Digital MBA. Компании, которые являются системообразующими или наиболее сильно пострадали от пандемии, получат приоритет.