Скрипт формы обратной связи: Форма обратной связи для сайта с отправкой на почту

Форма обратной связи Shop-Script/Webasyst

1.Описание

С помощью приложения «Форма обратной связи» Вы можете добавить гибкую форму обратной связи на всех страницах сайта, изменять поля формы, вывести плавающую кнопку, отправлять уведомления на email и по СМС.

2.Функционал

1. Гибкая форма: возможность создавать поля разных типов, делать их обязательными, прописывать заголовки и placeholder полей
2. Кастомизация: изменение основного используемого цвета, текста кнопок, уведомления об успешной отправке и тд.
3. Уведомление по смс и email: поддержка плагинов уведомлений по sms. Возможна отправка уведомлений на несколько телефонов и почтовых адресов
4. Плавающая кнопка: отображение плавающей кнопки вызова формы на всех страницах сайта
5. Определение геолокации: определение геолокации пользователя по его ip-адресу
6. Яндекс.Метрика и Google.Analytics: простое добавление целей через настройки темы дизайна на открытие формы, отправку и ошибку отправки
7. Управление заявками: возможность фильтрации заявок в админ. панели по дате, периоду, статусу
8. Поддержка и обновления: бесплатные обновления приложения, стандартной темы дизайна, поддержка в рамках соглашения

3.Подключение СМС-шлюза TargetSMS.ru

Для активации СМС-уведомлений:

1. Пройдите регистрацию в нашем сервисе СМС-рассылок. После регистрации Вы получите логин, пароль, тестовое имя отправителя и тестовый баланс для проверки работы сервиса СМС-рассылок;
2. Установите плагин «TargetSMS.ru: СМС-рассылки и уведомления» с помощью приложения «Инсталлер» в администраторской панели Вашего Webasyst. Ссылка на наш плагин в маркетплейсе: https://www.webasyst.ru/store/plugin/sms/targetsms/.  При установке в разделе «Магазин» —>> «Настройки» —>> «Общие настройки» укажите полученные при регистрации логин, пароль и буквенную подпись отправителя. ВАЖНО: указывайте только согласованную подпись отправителя (несогласованные подписи отправителей работать НЕ БУДУТ).

3. 1.ВАЖНО

1. В поле «ID отправителей» нужно указать либо тестовую подпись отправителя, полученную при регистрации (регистр важен!), либо Вашу согласованную подпись отправителя (несогласованная подпись работать не будет!). Ставить в это поле символ «*» не нужно!
2. При необходимости смены учетной записи необходимо перейти в раздел «Настройки», затем выбрать «Общие настройки» и ввести новые учетные данные.

4.Установка приложения

Найдите приложение в маркетплейсе Shop-Script/Webasyst и приобретите его у разработчика (ВАЖНО: приложение «Форма обратной связи» не разрабатывался и не принадлежит компании TargetSMS.ru, поэтому за функционал и техническую поддержку отвечает разработчик).

5.Настройка приложения

1. После установки приложения найдите иконку «Форма обратной связи» в верхнем меню бекенда
   
2. Перейдите на вкладку «Уведомления»
3. Переведите переключатель «Уведомлять по SMS» в положение «Уведомлять»
4. В поле «Получатели» внесите номера телефонов администраторов или менеджеров (им будут приходить заявки)
5. В поле «Текст СМС» внесите нужный текст сообщения. При необходимости можно использовать параметры персонификации текста СМС.
6. Выберите наш SMS-шлюз TargetSMS из списка и укажите «Номер телефона для уведомлений», после чего нажмите «Сохранить».

6.Проверка баланса

Для проверки баланса зайдите в личный кабинет сервиса СМС-рассылок sms.targetsms.ru. 

РЕКОМЕНДАЦИЯ: заносить номера телефонов в карточки клиентов исключительно в международном формате +79000000001

7.Типовые проблемы и сложности

Самые популярные проблемы и вопросы по работе с интеграцией описаны тут.

Начать рассылку

Тестовые сообщения бесплатно

Шаблоны > Форма для отправки E-Mail

Вывод данного раздела настраивается в файле feedback.tpl В этом разделе настраиваются шаблоны, которые используются при выводе формы для отправки E-Mail. Редактирование данного раздела не рекомендуется без знания HTML, потому что используется имена полей которые передаются в скрипт через форму, другими словами вы можете редактировать текст по своему усмотрению, но не изменяйте имена полей, это крайне важно.  Возможно использование следующих тегов:

 

{recipient} — Выводит список получателей

[not-logged] и [/not-logged] — Выводит текст между тегами если посетитель не зарегистрирован

{code} — Выводит код отображения CAPTCHA

[sec_code] и [/sec_code] Выводит текст если в настройках скрипта включена стандартная CAPTCHA

[recaptcha] и [/recaptcha] Выводит текст если в настройках скрипта включена  reCAPTCHA

{recaptcha} Выводит виджет reCAPTCHA если в настройках скрипта включен данный тип вывода каптчи

[attachments] текст [/attachments] Выводят текст, заключённый в них, если разрешена отправка файлов в обратной связи для данной группы пользователей.

 

 

Также у вас есть возможность использования дополнительных полей в разделе обратной связи на сайте. Для того чтобы добавить дополнительное поле в форму обратной связи, вам необходимо только разместить необходимое поле с определенным именем в форме, после чего оно будет доступно для использования в шаблонах e-mail сообщений. Для добавления дополнительного поля в форму, для поля ввода необходимо использовать атрибут с именем: name=»xfield[X]», где X это имя поля, написанное латинскими буквами. Например, вы хотите разместить в форме обратной связи поле для заполнения номера телефона, для этого в шаблоне feedback.tpl размещаете поле:

 

<input placeholder=»Ваш номер телефона» type=»text» name=»xfield[tel]»>

 

где tel это уникальное имя дополнительного поля, а в шаблоне e-mail сообщений в админпанели размещаете тег: {%tel%}, после чего заполненный пользователем номер телефона будет также присылаться вместе с сообщением. Допускается использование любого количества дополнительных полей.

 

Вы также можете в обратной связи прикреплённые к письмам файлы. Для этого в настройках групп можете задать для каждой группы пользователей разрешено ли им прикреплять к письмам файлы. Также можете указать сколько максимально файлов они могут приложить к письму, их максимальный суммарный размер, а также какие типы расширений файлов, которые они могут отправлять.

 

Непосредственно для прикрепления файлов к форме вы можете использовать тег:

 

<input name=»attachments[]» type=»file» multiple>

 

при этом имя тега и количество тегов может быть любым, главное это использование type=»file» в атрибуте. DLE сам посчитает все прикреплённые к письму файлы и их соответствие настройкам групп.

 

Также имеется возможность использования нескольких форм обратной связи на сайте. Для этого используется специально сформированный URL в браузере. Для отправки стандартной формы обратной связи используется адрес http://вашсайт.ru/index.php?do=feedback Для того чтобы добавить ещё одну форму связи вы можете использовать адрес http://вашсайт.ru/index.php?do=feedback&template=X1&mailtemplate=X2, где X1 это имя шаблона для шаблона формы обратной связи, а X2 это имя шаблона письма, которое будет отправляться через эту форму. При этом если задан шаблон X1, то на сервере в папке шаблона у вас должен находится файл с именем feedback_X1. tpl, а если задан шаблон X2, то на сервере в папке шаблона у вас должен находится файл с именем email_X2.tpl. Например, при использовании URL http://вашсайт.ru/index.php?do=feedback&template=test&mailtemplate=test в папке вашего шаблона должен находится файл feedback_test.tpl для формы обратной связи и email_test.tpl для шаблона отправляемого сообщения. Эти файлы поддерживают все те же теги что и стандартная форма обратной связи, и стандартный шаблон e-mail сообщений в админпанели. Тем самым с учётом того что формы обратной связи поддерживают дополнительные поля разного типа, вы можете организовать на своём сайте, несколько различных форм обратной связи.

Скрипт формы обратной связи | PHPJabbers

Скрипт формы обратной связи

Собирайте ценные отзывы от посетителей и клиентов вашего сайта!

Версия: 1.0

Скрипт формы обратной связи PHP позволяет легко узнать, что посетители и клиенты вашего сайта думают о ваших продуктах и ​​услугах. С помощью нашего сценария обратной связи вы можете добавить на свой сайт простую форму обратной связи, позволяющую получать четыре типа отзывов: предложения, ошибки, комплименты и жалобы. Через внутреннюю панель администратора вы можете управлять всеми формами обратной связи, редактировать настройки и изменять уведомления по электронной почте.

Купить сейчас DEMO

Скрипт формы обратной связи

Product Highlights

Добавьте виджет обратной связи на свой веб-сайт и улучшите взаимодействие с клиентами! Это один из самых простых способов связаться с вашими клиентами и позволить им поделиться с вами своими мыслями. Ниже приведены основные функции, которые входят в стандартную комплектацию PHP-скрипта формы обратной связи:

ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Скрипт формы обратной связи за 4,29 доллара СШАТолько

Получите все 65 скриптов PHPJabbers в комплекте всего за 299 долларов.

Посмотреть предложение

Live Demo

Предварительный просмотр внешнего и внутреннего интерфейса PHP-скрипта формы обратной связи и проверка всей функциональности.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна техническая консультация, свяжитесь с нами.

Скрипт формы обратной связи

Ключевые преимущества

Поддержка установки

Расширенная лицензия

Платежные шлюзы

One Admin

Настройки

Прайс

Вы можете купить скребку для обработки PHP. сравните их ниже.
Вам нужна нестандартная модификация? Мы с радостью сделаем это для вас! Просто свяжитесь с нами, опишите, что вам нужно, и мы вышлем вам предложение!

Пользовательская лицензия

$19

Лицензия разработчика

$39

Мега распродажа

$4.29

за скрипт

Пользовательская лицензия

019 $ Бесплатная поддержка при установке

Изменить код

Удаление авторских прав

Подать заявку на расширенную лицензию и рекламировать наш продукт на своем веб-сайте

Неограниченное количество установок

Бесплатные обновления

Получить все минорные обновления бесплатно

Пользовательские модификации

Свяжитесь с нами, и вы получите предложение для пользовательских изменений, которые могут вам понадобиться Бесплатная поддержка при установке

Изменить код

Удаление авторских прав

Подать заявку на расширенную лицензию и рекламировать наш продукт на своем веб-сайте

Неограниченное количество установок

Бесплатные обновления

Получить все минорные обновления бесплатно

Пользовательские модификации

Измените программное обеспечение самостоятельно или свяжитесь с нами, и мы сообщим вам цену. Получить 65 PHP-скриптов

Изменить код

Удаление авторских прав

Подать заявку на расширенную лицензию и рекламировать наш продукт на своем веб-сайте

Неограниченное количество установок

Бесплатные обновления

Получить все минорные обновления бесплатно

Пользовательские модификации

Измените программное обеспечение самостоятельно или свяжитесь с нами, и мы сообщим вам цену.0005

299 $

ПОДРОБНЕЕ

Отзывы

Позвольте нашим клиентам поделиться своим опытом использования нашего скрипта формы обратной связи и узнать, как он улучшил их онлайн-бизнес!

Часто задаваемые вопросы и база знаний

Часто задаваемые вопросы Просмотреть все

База знаний Просмотреть все

Полезные ресурсы Просмотреть все

Не нашли именно то, что искали?

Свяжитесь с нами

Связанные сценарии

ДЕМО КЛИЕНТА

ДЕМО АДМИНИСТРАТОРА

Сценарий опроса PHP

$29 / $59

Купить Дополнительная информация

ДЕМО-КЛИЕНТ

ДЕМО-ДЕМО ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА

Сценарий обзора PHP

$39 / $79

Купить Подробнее

ДЕМО-КЛИЕНТ

АДМИНИСТРАТОР ДЕМО

Скрипт опроса PHP

$19 / $29

Купить Дополнительная информация

ДЕМО-КЛИЕНТ

ДЕМО-ДЕМО ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА

Скрипт комментариев PHP

$19 / $39

Купить Дополнительная информация

ДЕМО-КЛИЕНТ

ДЕМО-ПРОГРАММА ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА

Генератор контактных форм PHP

$19/$29

Купить Дополнительная информация

ДЕМО-КЛИЕНТ

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ДЕМО-версия

Виджет обратного вызова

$19 / $29

Купить Подробнее

Один скрипт для всех ваших кнопок обратной связи

Каждая страница на вашем веб-сайте / в мобильном приложении служит разным целям, так почему же ваши

кнопки обратной связи должны быть разными? Ну, это не так — по крайней мере, больше, что многие компании обратной связи уловили. На самом деле, большинство этих компаний знают, что для того, чтобы получить наилучшие и наиболее релевантные результаты обратной связи, вы (пользователь) захотите настроить свои формы обратной связи , чтобы они соответствовали целям конкретных страниц или воронок.

---

Дело в том, что большинство инструментов обратной связи не совсем облегчают развертывание различных кнопок обратной связи с определенными формами — по крайней мере, без необходимости реализации нескольких сценариев. Но мы вернемся к этому через минуту…

Знаменитая «кнопка обратной связи»…

Важно отметить, что при развертывании формы обратной связи у вас есть два варианта. Вы можете развернуть его активно или пассивно. Активные формы обратной связи — это инициированные компанией формы, которые появляются на странице. Они часто вызываются определенными правилами, установленными маркетологом, например. прокрутка вниз страницы, время на странице, намерение выхода и т. д. Кроме того, вы можете развернуть пассивные формы обратной связи. Это инициируемые пользователями формы, которые отображаются на веб-сайте и в мобильных приложениях в виде знаменитой кнопки обратной связи. Чтобы открыть эти формы, пользователь должен сам нажать на кнопку. Это очень простой способ для компаний получить обратную связь от своих клиентов.

Большинство компаний, которые используют формы пассивной обратной связи (также известные как кнопка обратной связи), не в полной мере осознают силу и потенциал использования различных форм пассивной обратной связи. Обычно они просто развертывают одну форму, которая используется на каждой странице веб-сайта, что приводит к тому, что они упускают много полезной информации о клиентах.

Хватит тратить время на внедрение новых сценариев

Большинство инструментов обратной связи требуют, чтобы пользователь реализовал новый сценарий для каждой пассивной формы обратной связи, которую он хочет добавить. Например, скажем, у вас есть стандартная пассивная форма обратной связи на веб-сайте для сбора общих отзывов от клиентов (кстати, это отличный способ собрать отзывы об удобстве использования). Но теперь вы хотите немного сузить круг и добавить пассивную форму обратной связи, измеряющую показатель достижения цели (GCR) в свою воронку продаж. Для этого вам нужно будет реализовать новый тег Javascript для каждой новой пассивной формы (с кнопкой), которую вы создаете; задача, которая может быть довольно трудоемкой, не говоря уже о времени.

Утомительно, правда?

Один скрипт, чтобы управлять ими всеми…

Mopinion предлагает один скрипт, который можно использовать для всех кнопок обратной связи на вашем сайте. Скрипт Mopinion можно разместить на всех URL-адресах домена, а также на определенных страницах, на которых вы хотите разместить формы обратной связи Mopinion. Это позволяет пользователю получать более актуальные и содержательные отзывы от посетителей, не тратя часы на копирование и вставку сценария на каждую отдельную страницу.

Это особенно полезно для крупных корпоративных компаний, которые работают с несколькими доменами, несколькими разными командами и множеством форм обратной связи, предназначенных для разных онлайн-воронок.

Наличие нескольких тегов, развертывающих несколько форм обратной связи, является рецептом катастрофы для большинства компаний, особенно корпоративного уровня, поскольку это вынуждает их отслеживать слишком много одновременно. Не говоря уже о том, что задействовано много разных ролей, что только добавляет хаоса. Однако с помощью одного скрипта ваши пассивные и активные формы обратной связи легко управляются, и вы можете начать собирать более конкретные сведения.

Удеш Джаднанансинг, соучредитель/начальник отдела доходов, Mopinion

Как это работает…

Вы можете начать с внедрения скрипта Mopinion на своем веб-сайте (сайтах) — делать это вручную или с помощью инструмента управления тегами (например, Диспетчера тегов Google) на ваше усмотрение.

Снимок экрана: возьмите код из диспетчера развертывания.

Снимок экрана: добавьте код развертывания в Диспетчер тегов Google.

После добавления сценария вы можете приступить к настройке развертывания для конкретных форм обратной связи. Менеджер развертывания Mopinion позволяет пользователям настраивать определенные условия для форм обратной связи, такие как тип срабатывания (по кнопке, срабатывает проактивно или при выходе со страницы), процент посетителей, время на странице, показывать, есть ли у посетителя определенный файл cookie, и больше…

Снимок экрана. Настройте свои развертывания с помощью нужных форм обратной связи.

И вуаля , ваши пассивные формы обратной связи готовы к работе!

Развертывание целевых пассивных форм обратной связи

Как мы уже отмечали ранее, не все пассивные формы обратной связи подходят для всех веб-страниц. Содержание вашей формы обратной связи зависит от того, на кого вы хотите ориентироваться, чего вы хотите достичь и как вы собираетесь этого достичь. При этом есть несколько полезных шаблонов, которые вы можете использовать в качестве руководства для создания пассивных форм обратной связи, адаптированных к вашим воронкам (вместо использования одной формы для всех страниц).

Давайте начнем с самой простой формы — общего рейтинга страниц.

1. Общая оценка страницы

Этот тип формы пассивной обратной связи, вероятно, наиболее часто используется в бизнесе. Он измеряет удобство использования с помощью рейтингов, таких как звезды, смайлики, большие пальцы или даже диапазоны чисел. Общие формы рейтинга страниц часто рассредоточены по всем страницам веб-сайта (в виде пассивной формы обратной связи), чтобы форма всегда была доступна посетителю, когда он в ней нуждается.

Образец формы от клиента TomTom

2. Net Promoter Score (NPS)

Net Promoter Score — отличный показатель для измерения лояльности ваших клиентов к вашему бренду. Этот показатель определяет, насколько вероятно, что ваши посетители порекомендуют ваш бизнес друзьям и семье, и в зависимости от того, где они находятся по шкале NPS, они группируются как сторонники, пассивные или недоброжелатели. Этот тип формы обратной связи обычно используется для измерения лояльности после совершения транзакции (известный как транзакционный NPS), например. обслуживания клиентов, поддержки или покупок, хотя его также можно использовать для измерения общего опыта (известного как NPS отношений).

3. Показатель достижения цели (GCR)

Показатель достижения цели, как вы могли догадаться, является показателем качества обслуживания клиентов (или CX), который измеряет количество посетителей, достигших цели, с разбивкой на выполненные. , частично выполненный или не достигший цели. Это может быть очень конкретная цель, например, получение прайс-листа на услугу. GCR отлично подходит, если целью пользователя является улучшение онлайн-продаж, потому что он дает отличное представление о том, где клиенты находятся и не добиваются успеха на этом пути.

4. Оценка усилий клиента (CES)

Оценка усилий клиента — это метрика CX, которая измеряет, сколько усилий требуется посетителю для достижения своей цели на вашем веб-сайте. Эта оценка интересна тем, что результаты часто имеют прямую корреляцию с лояльностью клиентов, например.