Разработка сайта битрикс: 1С-Битрикс: Управление сайтом — CMS для создание сайтов, интернет-магазинов и лендингов

CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» (сокр. — «Битрикс» или «1С-Битрикс») — это самая популярная в СНГ система управления сайтом среди всех платных систем. Как и любая система управления сайтом, 1С-Битрикс позволяет рядовому сотруднику любой компании, будучи даже просто пользователем ПК, управлять и добавлять контент на веб-сайт.

1С-Битрикс лучше всего подойдет для разработки интернет-магазина или сложных тематических сайтов, таких как сайт медицинской организации, сайт учебного заведения (школы, ВУЗа и др.), сайт государственной организации. Предпосылки для выбора 1С-Битрикс в качестве основы таких проектов очевидны: для интернет-магазинов — это наличие в CMS инструментов маркетинга и всего, что нужно для для интернет-магазина, а для сайтов государственных организаций — пожалуй, 100%-ная защита сайта от взлома, а также соответствие основным стандартам для сайтов, а именно ГОСТам, Беларуси, России и др. стран СНГ (для Беларуси это ГОСТ СТБ 2105-2012).

Преимущества «1С-Битрикс: Управление сайтом»

Плюсов, как и у любой CMS, у 1С-Битрикс предостаточно, поэтому мы решили выделить именно ключевые преимущества данной CMS относительно других:

• хорошо подойдет для нестандартного в плане функционала сайта. Архитектура 1С-Битрикс построена на инфо-блоках, которые можно доработать практически во что угодно. Именно это позволяет реализовать на данной CMS сайт, функционал которого является нестандартным и на каждой странице должен быть реализован по-своему.
• встроены расширенные инструменты для интернет-магазинов. В самые дорогие редакции CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом», а именно «Малый бизнес» и «Бизнес», включены специальные инструменты для работы с сайтом именно как с интернет-магазином, среди которых: Скидки по различным алгоритмам, Валюты (одна в «Малый бизнес», 2 и более в «Бизнес»), Складской учет, Торговый каталог, Интеграция с CRM, Мастер управления магазином и др.
• система полностью готова к интеграции с 1С. Так как 1С-Битрикс полностью совместима с «1С: Предприятие», то в будущем вы сможете произвести и поддерживать с минимальными затратами обмен данными вашего сайта и 1С. К сожалению, для этой задачи все-равно придется привлекать веб-разработчиков. Сколько это стоит и как происходит нужно рассчитывать в зависимости от функционала сайта и настроек самой 1С. Связывайтесь с нами — мы поможем вам ответить на эти вопросы!
• повышенная защита сайта от взлома. Если вы хотите сократить риск взлома сайта или являетесь ответственным лицом государственной организации, для которой рассматриваете создание сайта, то 1С-Битрикс будет хорошим выбором для вас.
• встроены расширенные инструменты интернет-маркетинга. В самые дорогие редакции CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» («Малый бизнес» и «Бизнес») включены дополнительные инструменты, которые позволяют анализировать поведение посетителей сайта и на основе этого делать выводы что нужно изменить на сайте, чтобы увеличивать конверсию** сайта.
• простое редактирование и добавление контента с фронтенда*** сайта. Захотели что-то отредактировать — можно это сделать прямо на передних страницах сайта и сэкономить время на поиск в бэкенде*** (админке***) нужного инфо-блока*****. Во всех самых популярных профессиональных (то есть, мы не рассматриваем конструкторы сайтов) CMS такая функция тоже присутствует, но наш взгляд, в CMS 1С-Битрикс она реализована лучше.
• качественные шаблоны и решения. Так как 1С-Битрикс является платной системой управления сайтом и не совсем легкой для программистов, то «порог входа» для веб-разработчиков повышен и уже не каждый второй может легко начать делать свои решения. Поэтому готовые решения сделаны на порядок лучше, как по качеству кода, так и по дизайну, чем те же решения в других системах управления.
• мобильные приложения и их интеграция с сайтом. Для самых дорогих редакций 1С-Битирикс для интернет-магазина, а именно «Малый бизнес» и «Бизнес», существует платформа «1С-Битрикс: Мобильное приложение», с помощью которой можно создавать приложения под iOS и Android, данные в которые будут автоматически поступать с сайта. Платформа также является платной и, чтобы разработать приложения, придется снова привлекать разработчиков.

Недостатки «1С-Битрикс: Управление сайтом»

Не бывает идеальной CMS. У каждой из них есть свои плюсы и минусы. Поэтому мы постарались не хвалить или ругать каждую из них «на чем свет стоит», а выделить плюсы и соответственно минусы:

• «тяжелая» система. Это означает то, что данная CMS требовательна к параметрам хостинга и обойтись самым простым (виртуальным) хостингом тут не выйдет, если, конечно, только у вас не самый простой сайт-визитка на 5 страниц. Пожалуй, одной из причин этому это то, что каждая страница сайта в 1С-Битрикс — это отдельный PHP файл. Разработчики всех топовых CMS, как платных, так и нет, делают их так, чтобы избежать появления лишних файлов, так как их количество напрямую влияет на скорость работы сайта, что не скажешь о 1С-Битрикс. В итоге хостинг для данной CMS должен быть мощнее, чем для, скажем, бесплатных CMS Joomla! или WordPress.
• интерфейс для редактирования сайта с фронтенда не адаптивный. Проще говоря — в 1С-Битрикс редактировать элементы сайта, не заходя в администраторскую панель, можно удобно только с устройств с большим разрешением экрана.
• сложно выбрать нужную редакцию. Сильный уклон на маркетинг и распространение лицензий через партнеров, привел к тому, что обычному человеку, не имеющему отношения к интернету и сайтостроеннию в частности крайне тяжело выбрать нужную редакцию для «1С-Битрикс: Управление сайтом» и не ошибиться при этом. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам определиться какие задачи должен будет решать сайт и обратиться к нам, а мы поможем вам подобрать нужную редакцию.
• переплата за услуги программистов. Если нужно сделать на сайте что-то такое, чего нет в готовых модулях от 1С-Битрикс, то программисту придется писать практически с нуля новое решение. Можно попробовать взять готовое из Макркетплейс (интернет-магазин расширений от 1С-Битрикс), но его вероятней всего придется переделывать, плюс — ещё покупать. Помимо всего этого, так как писать код под 1С-Битрикс сложнее, то и уровень программиста должен быть выше, соответственно будет выше и стоимость человеко-часа.
• система полностью платная. Стоимость лицензии в зависимости от её редакции (набора модулей и соответственно возможностей) колеблется приблизительно от 100 до 1000 у.е. Причем, если вы хотите получить весь функционал, который видите в рекламных статьях, то придется покупать самую дорогою лицензию.
• нельзя купить отдельно нужный функционал. Каждая редакция содержит определенное число блоков и нельзя отдельно купить дополнительный блок из другой, нужно оплачивать всю лицензию целиком.
• платные продления лицензии. Чтобы и дальше иметь возможность обновлять систему 1С-Битрикс вместе с её блоками, нужно покупать продления лицензии. Если их не покупать, то сайт работать не перестанет, но с точки зрения, как минимум безопасности, обновления нужно делать. На данный момент существует 2 варианта продления: льготное (22% от стоимости лицензии) в течение 1 месяца с момента окончания действия лицензии и стандартное (60% от стоимости лицензии), которое вы можете сделать, если не успели или не хотели делать льготное.

Лицензии «1С-Битрикс: Управление сайтом»

Лицензии (или редакции) в 1С-Битрикс — это по сути маркетинговое разграничение самой CMS по функционалу и соответственно цене. Хотите получить все возможности и функционал CMS 1С-Битрикс — приобретайте самую дорогую редакцию.

Лицензии отличаются друг от друга числом функциональных модулей, а также возможностями, которые не всегда очевидны. К примеру, число валют в редакции «Малый бизнес» ограничено всего одной валютой. Поэтому при выборе нужной редакции лучше обратитесь к нам, а мы подскажем какая редакция лучше всего подойдет под ваш новый сайт.

Всех их можно разделить на 2 типа — редакции для простого сайта типа сайта-визитки или простого корпоративного сайта («Старт» и «Стандарт») и редакции для интернет-магазина и сайта-каталога («Малый бизнес» и «Бизнес»):

«1С-Битрикс: Управление сайтом — Старт»

«1С-Битрикс: Управление сайтом — Стандарт»

«1С-Битрикс: Управление сайтом — Малый бизнес»

«1С-Битрикс: Управление сайтом — Бизнес»

Технология «Композитный сайт»

Если вы хотите, чтобы ваш новый или уже созданный на 1С-Битрикс сайт загружался моментально — в 100 раз быстрее, то вы можете заказать у нас услугу «Композитный сайт».

Данная доработка сайта позволит загружать самое главное по сайту (статические данные) — навигацию, тексты, структуру — моментально, а остальные тяжелые данные (динамические) — картинки, JavaScript — подгружать постепенно.

Технологию «Композитный сайт» можно:

Уникальные решения

Так как система управления сайтом 1С-Битрикс является системой премиум-класса, то разработка сайта обычно на ней ведется сайта с нуля, то есть с уникальным дизайном с последующей привязкой его к CMS. Также этому способствует особенность архитектуры данной CMS — на ней действительно удобно разрабатывать нестандартные сайты и воплощать в реальность любые задумки дизайнера.

Важно! У 1С-Битрикс есть свои особенности, которые стоит учитывать при разработке, поэтому, перед тем как согласовывать внутреннюю структуру сайта и дизайн, удостоверьтесь, что все они учтены. К примеру, стандартный механизм меню в 1С-Битрикс поддерживает максимально 3-ную вложенность. Чтобы сделать вложенность больше, придется оплатить дополнительные часы программиста.

Как выглядит функционал «1С-Битрикс: Управление сайтом»?

Тот, кто уже работал с CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» легко узнает дизайн и интерфейс данной системы. Для всех остальных мы хотим привести несколько снимков экрана с функционалом данной CMS:

Готовые решения

Хоть и обычно на 1С-Битрикс заказывают разработку сайта с уникальным дизайном, но очень часто уже готовые решения выглядят и спроектированы на том же уровне и даже лучше. Качество таких решений действительно высокое и при этом в них включен крайне полезный функционал — проработана корзина и путь пользователя от выбора товара до его покупки, мобильная версия (адаптивный дизайн), они сделаны по технологии «Композитный сайт», различные цветовые схемы и многое другое.

Единственный относительный минус — это то, что хороших готовых решений не много и сайты на них похожи друг на друга. Отличный вариант исправления этого минуса — это заказать редизайн готового решения. В таком случае новый сайт можно будет отличить от уникального только по мелким деталям.

Также под CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» есть и специализированные готовые решения, а именно:

• Решения для государственных организаций (сайты для горисполкома, налогового отделения, метрополитена и т.п.)
• Решения для здравоохранения (сайт для поликлиники, больницы, медицинско-исследовательской организации и др.)
• Решения для образования (сайт для школы, ВУЗа, колледжа и т.п.)

Примеры работ:

Сроки разработки

Сроки создания любого сайта напрямую зависят от его сложности. Чем сложнее проект, тем дольше он разрабатывается. Так:

• сайт на шаблоне* — от 1 до 2 месяцев
• сайт на шаблоне с редизайном** — от 2 до 3 месяцев
• сайт с уникальным дизайном — от 3 до 4 месяцев

Цены

Цена на сайт полностью зависит от числа человеко-часов, которое рассчитывается нами после получения от вас заполненного БРИФа. Если у вас возникнут сложности при его заполнении, то связывайтесь с нами и мы ответим на любые ваши вопросы, а также при необходимости вышлем к вам нашего менеджера, который вам поможет и расскажет всё вплоть до мельчайших деталей по всем интересующим вас вопросам.

Тип редакции, а соответственно и стоимость лицензии CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» определяется нами в зависимости от выбранного вами типа сайта и дополнительного функционала, который вы захотите увидеть на сайте.

Важно! Стоимость лицензии включена в общую стоимость работ.

Почему компании выбирают нас:

• сильное портфолио и экспертиза
• возможность последующего SEO-продвижения сайта у разработчика
• помощь в регистрации сайта в «БелГИЭ»
• обязательная защита сайта от взломов и атак
• гарантийное тех. обслуживание до 12 месяцев
• тех. поддержка ПН-ПТ, c 9:00 до 18:00
• 12 лет, 0 месяцев и 18 дней на рынке Беларуси

В Рейтинге Байнета мы заняли:

Мы — победители конкурсов:

Примечания

*** CMS (система управления сайтом) — специальное программное обеспечение (ПО), позволяющее изменять настройки сайта (разделы, кнопки и др.) и контент (тексты, фото, видео) сайта любому человеку, не обладая знаниями программиста.

** Конверсия сайта — отношение уникальных посетителей вашего сайта к числу посетивших сайт и выполнивших целевое действие — купивших, позвонивших, написавших и т.п.

*** Фронтенд — часть сайта, которая доступная всем. По сути это и есть сам сайт — главная и внутренние его станицы, которые видит пользователь.

**** Бэкенд («админка») — часть сайта, недоступная обычным посетителям сайта, но доступная владельцу сайта по логину и паролю. Тут сотрудники компании-владельца сайта могут редактировать и добавлять контент для сайта: тексты, картинки, логотип, ссылки в меню и так далее.

***** Инфо-блоки (информационные блоки) — так в 1С-Битрикс называются структурные элементы, из которых по сути программист и строит сайт. Каждый инфо-блок настраивается так, как нужно программисту и т.о. каждый раз получается новый функционал.

Битрикс24 — Сайты!

«В будущем будет только два вида компаний: ,
, . те, кто в Интернете, и те, кто не у дел »
Билл Гейтс« Бизнес со скоростью мысли », 1999.

В современном онлайн-бизнес-компоненте это сайты, которые являются инструментом, с помощью которого можно активно продавать товары или услуги. Возможны варианты для разных типов сайтов: от визиток и лендингов до сайтов, порталов; от простых развлекательных сайтов до сложных сервисных сайтов.Все индивидуально, но часто на одном единственном сайте не выходит. Например, целевая страница однодневного мероприятия будет намного эффективнее привлекать участников, чем любой другой вариант. А для продажи товаров, простоявших на складе мертвым грузом, больше подходит одностраничный сайт с онлайн-розыгрышем скидки или иным маркетинговым ходом, чем дополнительная страница каталога в уже существующем интернет-магазине.

Также нерационально рассматривать только сайты без привязки к CRM, не требующей дополнительных пояснений.Таким образом, процесс создания нового сайта с нуля, его оптимизация и интеграция занимает много времени, отнимает у клиентов много денег и тем самым тормозит развитие бизнеса там, где их следует стимулировать наоборот.

Откуда берутся сайты?

Сайты в наше время создают не только «компьютерщики» (айтишников так называет огромное количество людей). Владельцы как облачной, так и коробочной версии Битрикс24 могут реально создать собственный сайт с нуля, без долгого изучения веб-технологий.

Для этого есть отличный инструмент — Конструктор сайтов. Он появился в обновлении «Токио», но как-то не получил должного внимания из-за ажиотажа вокруг заметного улучшения внешнего вида программы.

Как с этим работать?

Основная идея конструктора сайтов заключается в том, что пользователь может решить большинство задач простым щелчком мыши: перетащить готовые блоки, изменить внешний вид страниц, добавить или удалить необходимую информацию, изменить цвет и дизайн. готовых шаблонов.В результате получился полноценный сайт, оптимизированный, к тому же, для разных устройств (десктоп, планшет и телефон).

Если вы используете коммерческую версию Битрикс24, дизайнер полностью доступен. В бесплатной версии этот функционал тоже присутствует, но с ограничением:

• Доступен только один сайт;

• Вы не можете привязать свой домен;

• Не все библиотеки доступны.

На сайте может быть сколько угодно страниц в любой версии.

Возможность связать сайт с вашим доменным именем — важная функция, если вы планируете представить созданный сайт как независимый, представляющий компанию. Доменное имя второго уровня также необходимо, если вы планируете продвигать сайт в результатах поиска.

Я хочу это сейчас. Что мне для этого нужно?

Для создания сайта вам понадобится собственный портал Битрикс24, в левом меню вы найдете ссылку с названием «Сайты».После перехода у вас будет возможность создать новый сайт, и будет отображаться список ранее созданных сайтов. На момент написания статьи доступно 33 коровы … Извините, 33 готовых шаблона 🙂

Также есть пустой шаблон, который нужен для создания шаблона с нуля. Это очень важный момент, который позволит придать сайту неповторимый вид. А если использовать правильные дизайнерские решения, в будущем эти заготовки можно будет использовать для быстрого создания новых сайтов в едином стиле.

В каждом созданном сайте нужно создать набор страниц, они в свою очередь состоят из готовых блоков. В конструкторе доступно множество готовых компонентов, среди которых можно найти заголовок, столбцы, меню и заголовок сайта, подвал, форму CRM, контакты и т. Д. страницу, то посетители сайта смогут отправлять уведомления, которые пойдут прямо в ваш Битрикс24. Каждый компонент, размещенный на странице, можно настроить с помощью визуального редактора.Все блоки имеют разный набор настраиваемых параметров: от настроек шрифта и цвета до отображения на разных типах экранов. Например, настройка компонента карты следующая:

Конструктор сайтов также включает возможность создания расширений и установки из Bitrix24 Marketplace. Это позволяет создавать собственные блоки для визуального построения страниц. Например, в будущем вполне возможно появление разрешений на каталог товаров, аналог каталога интернет-магазина, с возможностью заказа, либо поискового блока, либо даже личного кабинета!

В настройках сайта вы можете установить дополнительные параметры, такие как адрес сайта, изменить значок, настроить фон, подключить аналитику, настроить страницу 404, настроить robots.txt, напишите свои стили css и добавьте свой html:

В октябре новые обновления, подготовленные для сиднейской версии, появятся в конструкторе сайтов Битрикс24. Об этом мы расскажем в следующих статьях.

Таким образом, сайты с каждым днем ​​становятся намного доступнее и функциональнее. Это не означает, что «компьютерщики» больше не будут нужны — в первую очередь, что каждый сможет лично приблизить свой сайт к идеалу.И Битрикс24 об этом уже позаботился.

Также рекомендуем видеообзор конструктора сайтов от компании «Авиви» на нашем канале:

Плюсы и минусы стандартных рыночных решений для разработки веб-сайтов

Часто при разработке нового сайта на CMS «1С Битрикс» возникает дилемма: что лучше: создать уникальный сайт или использовать стандартное решение маркетплейса?

С этим вопросом связаны очевидные и менее очевидные особенности.Давайте попробуем взглянуть на них в этой статье.

Выбирая стандартное решение, мы учитываем, что его стоимость намного дешевле, чем у сайта, созданного «с нуля». Такие этапы, как определение требований, прототипирование, макетирование, нарезка и программирование, просто опускаются. Все эти этапы стоят денег, и если ваш бизнес находится на начальной стадии своего развития или если это некоммерческий проект, гораздо более дешевый полнофункциональный сайт будет казаться более привлекательным, чем созданный специально с большими затратами.

К тому же это экономит много времени. На размещение готового сайта и его минимальную настройку уходит всего два часа.

Когда на карту поставлены такие преимущества, легко смириться с тем фактом, что продукт не является уникальным и где-то там могут циркулировать десятки подростковых сайтов.

Иногда функциональность также требует настройки и отладки, но это кажется вполне уместным с точки зрения объема — от двух до двадцати часов на исправление небольших несоответствий для готового интернет-магазина.

Но здесь мы попадаем в первую ловушку. Ожидается, что купленное на маркетплейсе решение будет работать без сбоев и будет соответствовать всем требованиям для массовой разработки продукта. Однако на практике часто бывает, что стандартные решения жестко привязаны к данным, представленным в демо-версии сайта, и, например, когда вы пытаетесь изменить параметры фильтрации, вы внезапно обнаруживаете, что способ интеграции стандартного шаблона работает. плохо.Действительно, чтобы сайт заработал, вам нужно не только внести изменения в конфигурации каталога, но и переписать жесткий код в нескольких местах. Вы должны быть на 100% готовы к решению некоторых из этих проблем, даже если вы имеете дело со студиями, специализирующимися на решениях для массового рынка.

Хотя вряд ли вы найдете информацию о подобных проблемах; во всяком случае, только в жалобах от прошлых клиентов. Хотя проблема может показаться простой на первый взгляд, программисту может потребоваться несколько часов, чтобы справиться с ней только потому, что были нарушены стандарты проектирования и кодирования, и никто не контролировал это.

После того, как решение было развернуто, может оказаться, что разработчик пытался отклониться от обычных компонентов системы, когда это было возможно, заменяя их личными скриптами даже для таких тривиальных вещей, как списки новостей. Программисты, оценивая стоимость такой функциональной отладки, будут предвидеть риски запутывания кода и потратить слишком много времени, чтобы понять, как работать с новым скриптом противоположного программиста, и включат эти риски в цену.

Подводя итог, можно сказать, что все плюсы и минусы представлены в следующей таблице:

5 бесплатных инструментов CRM, которые помогут организовать ваш бизнес веб-дизайна

Согласно инфографике CloudWave, 75% компаний не имеют процесса для привлечения потенциальных клиентов (ох!). Хотя привлечение лидов может не быть для вас главной задачей — по крайней мере, в отличие от текущих клиентских проектов — это бизнес-необходимость.

Потому что, как гусеница, превращающаяся в красивую бабочку, лиды могут превратиться в прибыльных клиентов.Все, что им нужно, — это время, терпение, правильный продукт или услуга и прочные деловые отношения.

Один из самых простых способов управлять этими отношениями — использовать систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Эти инструменты предназначены не только для продавцов; агентства и фрилансеры могут получить одинаковую выгоду от использования CRM в своей повседневной деловой деятельности.

Мы расскажем, что именно определяет CRM, как она может принести пользу вашему бизнесу, общие термины, которые вы встретите в продуктах CRM, и список из пяти бесплатных инструментов CRM, которые вам следует рассмотреть с этого момента.

Быстрый переход к следующим разделам:

Что такое CRM-система?

Как владелец бизнеса или фрилансер, вы наверняка слышали термин CRM раньше. В целом CRM относится к стратегиям, передовым методам и инструментам, которые бизнес может использовать для развития существующих и потенциальных отношений с клиентами. Сюда входит вся информация, необходимая для поддержания этих отношений — данные и документы, которые важны для построения общей истории клиента.

CRM-система (или программное обеспечение) — это портал, на котором вы можете хранить всю эту ценную информацию.

Базовая CRM дает вашему бизнесу возможность:

• Импортируйте контакты и идентифицируйте их как потенциальных клиентов или клиентов (определения каждого из них мы рассмотрим позже).
• Добавить задачи, которые похожи на список дел (электронная почта, звонок, продление контракта), для каждого контакта.
• Загрузите документы в соответствующую учетную запись (например, контракты и счета-фактуры).
• Отслеживайте работу с клиентами и потенциальными клиентами.
• Назначьте контакты разным людям в вашей организации.

Преимущества использования CRM-системы

Если вы никогда не использовали CRM или полагались на ручную систему для организации ваших потенциальных клиентов, клиентов и важных торговых документов / контрактов, внедрение CRM дает множество преимуществ, которые включают, но не являются ограничено:

1. Создание трубопровода

Знайте, какие проекты вы завершили, над какими в настоящее время работаете и над какими проектами готовятся (с которыми уже может быть подписан контракт, а может и нет).Эта информация даст вам финансовую информацию о том, как обстоят дела у вашего бизнеса, и позволит узнать, стоит ли вам искать новый бизнес в этом конкретном месяце.

2. Управляйте своим временем

Возможно, у вас уже есть решение для управления временем, но нет ничего более эффективного, чем CRM. В зависимости от выбранной вами системы (некоторые из них имеют больше возможностей для управления проектами, чем другие), CRM может показать вам общий обзор того, над чем вы (или ваши коллеги) в настоящее время работаете, сколько кумулятивных часов проектирования было потрачено. по проекту на сегодняшний день (и сколько из них было продиктовано объемом), и позволяет вам расставить приоритеты над проектами, над которыми вы должны работать дальше.

3. Понимание своих клиентов

CRM дает вам доступ к постоянному потоку информации о клиентах и ​​графикам, позволяя оптимизировать ваши маркетинговые усилия с учетом этих демографических, психографических и микромоментов. Эта информация также открывает возможность для продажи клиентам определенных продуктов или услуг на основе данных, которые вы собрали в своей CRM.

4. Улучшение отношений с клиентами

Бывает. Иногда, когда дела идут хорошо, а работы слишком много, некоторые клиенты могут отойти на второй план из-за объема своей работы, бюджета или графика.Можно легко упустить из виду заботу об этих отношениях, потому что вы сосредоточены на настоящем моменте. CRM могут исправить эту ситуацию. Настройте задачи в вашей CRM, которые позволят вам не забыть взаимодействовать с вашими существующими клиентами.

5. Повышение ответственности

Видеть всех своих клиентов в одном месте с указанием сроков и этапов — отличный способ оставаться ответственным перед собой, своей работой и своими клиентами.

6. Укрепление внутренних коммуникаций

Убедитесь, что все находятся на одной странице, предоставив им доступ к одной и той же информации.CRM вооружает каждого члена вашей команды мощной информацией, необходимой им не только для общения с клиентами, но и между собой. Эта настройка также гарантирует, что любой в вашем бизнесе может сразу же взять на себя отношения с клиентами.

7. Создание бумажного следа

Загрузите все свои контракты и другие важные документы в CRM — таким образом, у вас будет все в одном центральном месте и всегда под рукой, если вам когда-нибудь понадобится к нему обратиться.

Вам также могут понравиться: 5 инструментов для выставления счетов фрилансеру без головной боли

Глоссарий терминов CRM

Если вы никогда раньше не использовали CRM или не знакомы с тонкостями и многословием инструмента управления взаимоотношениями с клиентами, мы перевели несколько распространенных торговых терминов ниже:

Lead: Кто-то, кто привлек внимание вашей организации по электронной почте, через форму обратной связи или по телефону.Или кто-то, к кому вы собираетесь обратиться со своими услугами, или кто-то, с кем вы говорили о своем бизнесе. Этот человек не запрашивал цены и не инициировал какие-либо сделки. Они еще не квалифицированы, и им нужно немного больше информации, прежде чем они смогут стать потенциальным клиентом.

Prospect: Лид, квалифицированный в соответствии с критериями вашей компании, «что делает идеального клиента». Потенциальный клиент ближе к тому, чтобы стать клиентом, чем лидер, но все же требует поддержки и переговоров, чтобы полностью превратиться в клиента.

Возможность: Это означает потенциальную финансовую сделку. Это не человек и не бизнес, а скорее возможность продавать определенные продукты / услуги.

Закрытая реализованная возможность: Финансовая сделка, которая была завершена. Поздравляем, у вас появился новый клиент! (или хотя бы новый проект от существующего клиента)

Клиент: Перспективы, совершившие конверсию. Они подписали контракт, и вы установили сроки и этапы проекта.

Контактное лицо: Потенциальный клиент, который не совершил конверсию по какой-либо причине, но вы хотите сохранить его контактную информацию, чтобы повторить попытку в другой момент времени. Эту область также можно использовать для ведения списка людей, которым можно позвонить, или других членов организации, которые в настоящее время являются клиентами, но не являются основным контактным лицом.

Цитата: Также известна как оценка. Ценовое предложение — это пример того, сколько может стоить потенциальный проект с учетом заранее определенного объема работ.

Счет-фактура: Фактическая сумма задолженности клиента. Счет-фактура содержит подробный список продуктов и услуг, их количество и цену.

Заказ на продажу: После того, как клиент примет предложение, вы можете отправить ему это подтверждение услуг.

Заказ на покупку: Заказ на покупку (обычно называемый ЗП) — это запрос на покупку у стороннего поставщика. Вы должны хранить их в своей CRM как записи об услугах.

Вам также могут понравиться: 6 лучших приложений для учета рабочего времени для дизайнеров и разработчиков

5 бесплатных инструментов CRM

Если вы еще не выбрали правильную CRM-систему для своего бизнеса, рассмотрите одно из следующих.Они не только бесплатны, но и относительно просты в использовании — это означает, что вы можете начать планировать свой год, график проекта и работу с общественностью.

1. HubSpot CRM

Пару лет назад HubSpot решила расширить ассортимент своей продукции. Они не только предложат платную версию своей системы управления контентом (CMS) и инструменты автоматизации маркетинга, но также предложат мощный пакет управления взаимоотношениями с клиентами — совершенно бесплатно. Навсегда. В конце концов, HubSpot — это компания, которая сделала входящий маркетинг на карту, так почему бы им не попытаться нарушить процесс продаж?

Если вы знакомы с философией бизнеса HubSpot, вы знаете, что они подчеркивают важность переходов жизненного цикла и развития клиентских образов — гуманизации общего маркетингового опыта, чтобы контент и автоматизация были более подходящими для вашей целевой аудитории.

Будьте уверены, такая же тщательность и глубина были добавлены к их инструменту CRM. HubSpot позволяет легко сортировать существующих потенциальных клиентов, перемещать потенциальных клиентов по разным этапам жизненного цикла и отслеживать ваше общение с потенциальными и потенциальными клиентами.

Даже если у вас уже есть CRM, HubSpot предлагает уникальную функцию, которая делает его желанным дополнением к любому бизнесу — HubSpot Sales. Отдел продаж подключается к вашей учетной записи электронной почты, чтобы отслеживать, когда потенциальный клиент или потенциальный клиент открывает ваше письмо, сколько раз они открывали ваше письмо, и позволяет импортировать контакты непосредственно в интерфейс продаж HubSpot.Существует бесплатная версия этой функции, предназначенная для индивидуального использования, или бизнес-лицензия, стоимость которой начинается от 50 долларов в месяц.

TL; DR

Идеально подходит для : фрилансеры и агентства, желающие начать работу с базовой CRM без излишеств.
Что отличает его от других : Отслеживание электронной почты HubSpot Sales — идеальный инструмент для поддержки любых усилий по управлению взаимоотношениями с клиентами.
Поддержка : Группа поддержки HubSpot очень быстро реагирует на запросы по электронной почте или телефону, а также располагает множеством документации / сообщений в блогах, которые помогут вам получить максимум удовольствия от работы.
Цена : Вечно бесплатно.
Количество пользователей : Без ограничений.
Существуют ли платные версии, предлагающие больше пользователей / функций? №

2. Zoho CRM

Подобно HubSpot, Zoho также предлагает различные продукты для продаж и маркетинга, электронной почты и совместной работы, а также бизнес-процессов. С 24 приложениями, разработанными, чтобы помочь вам развивать свой бизнес, одним из самых популярных предложений является CRM.

Обычно используется для предприятий корпоративного уровня, бесплатная версия Zoho также предлагает своим пользователям мощные функции, такие как каналы, которые обеспечивают социальную совместную работу с помощью функции прямого обмена сообщениями, обновления статуса и возможности прикреплять файлы к каналам.

Другие ключевые функции включают стандартизированную отчетность, до 25000 контактов между всеми модулями (лиды, контакты и учетные записи) и возможность интеграции сторонних приложений через Zoho API, что делает Zoho CRM практичным выбором для фрилансеров и агентств, ищущих продукт, который можно быстро адаптировать к их растущим потребностям.

Zoho CRM — более надежное предложение, которое можно интегрировать с Zoho SalesIQ — программой чата в реальном времени. Бесплатная для двух пользователей, SalesIQ автоматически добавляет любого, кто обращается к вам через модуль чата, в качестве лидера в Zoho CRM.Однако самая интригующая функциональность SalesIQ — это возможность пользователя начать чат с любым, кто присутствует на вашем веб-сайте, который обновляется в режиме реального времени.

TL; DR

Идеально для : фрилансеры или небольшие агентства, ищущие продукт, предложение которого может расти вместе с ними.
Что отличает его от других : Функция чата на странице SalesIQ позволяет вам связаться с потенциальными клиентами, прежде чем они даже подумают о том, чтобы обратиться к вам.
Поддержка : Zoho имеет стандартный раздел документации, которого должно быть достаточно, если вам требуется более подробное объяснение каких-либо функций.
Цена : Бесплатно.
Количество пользователей : 10.
Существуют ли платные версии, которые предлагают больше пользователей / функций? Да.

3. Битрикс24

Битрикс24 уникален тем, что предлагает инструмент для 360-градусного развития бизнеса — бесплатно. Битрикс24 не только содержит CRM, где вы можете отслеживать своих текущих клиентов, потенциальных клиентов и возможности, но также предлагает возможности управления проектами, такие как постановка задач, учет времени и совместная работа.

С легкостью назначайте себя для различных проектов, отслеживайте свою работу в различных экспортированных отчетах (например, участие в проектах, задачи в месяц и эффективность) и обеспечивайте надлежащее воспитание каждого клиента и лидера путем настройки задач. Одна из самых мощных функций платформы — это функция календаря. Отслеживайте все задачи и проекты в визуальном календаре и экспортируйте его в Google Calendar, MacOSX, iPhone или Android.

Когда дело доходит до визуализации данных, Битрикс24 (и его CRM) — король; у продукта есть комплексная панель инструментов, которая позволяет вам собрать все ваши текущие данные о продажах в одном месте.Те же функции встроены в общий интерфейс, где вы можете выполнить проверку пульса компании одним нажатием кнопки.

TL; DR

Идеально подходит для : фрилансеры, которым нужен инструмент для мгновенного развития бизнеса на 360 градусов, включающий CRM.
Что отличает его от других : Инструменты управления проектами и возможности учета рабочего времени делают Битрикс24 незаменимым ресурсом для частных лиц или небольших команд.
Служба поддержки : часто задаваемые вопросы, обучающие видео, обучающие курсы, форумы — вы обязательно найдете ответ на свой вопрос в надежном центре поддержки Битрикс24.
Цена : Бесплатно.
Количество пользователей : Без ограничений.
Существуют ли платные версии, предлагающие больше пользователей / функций? Да.

4. Капсульный CRM

Capsule CRM отличается от своих конкурентов тем, что фокусируется на части управления контактами в CRM, а это означает, что они предлагают множество функций, которые позволяют вам настраивать отображение ваших контактов, информацию, которую вы должны собирать, и т. Д.

Одним из преимуществ этого уникального торгового предложения является социализация профиля контакта.Короче говоря, Capsule CRM позволяет импортировать данные Twitter в ленту ваших контактов, извлекая их твиты, ретвиты и изображения профиля, что позволяет дополнительно настраивать ваши усилия по охвату для каждого контакта.

Capsule CRM также включает интеграцию с Google, что значительно сокращает период адаптации CRM к вашему бизнесу, если вы уже привыкли использовать продукты Google, такие как Gmail.

TL; DR

Идеально подходит для : фрилансеры или небольшие команды, которые хотят больше узнать о своих клиентах.
Чем он отличается? : Прямой фокус на построении отношений.
Поддержка : отличный портал поддержки, набитый полезными статьями, руководством и поддержкой клиентов по электронной почте с понедельника по пятницу.
Цена : Бесплатно.
Количество пользователей : 2.
Существуют ли платные версии, которые предлагают больше пользователей / функций? Да.

5. Электронная таблица CRM

Ищете невероятно простую CRM, используя существующий инструмент, к которому ваш бизнес, вероятно, уже привык? Электронная таблица CRM поможет вам.Электронная таблица CRM, полностью построенная на Google Таблицах, позволяет отслеживать продажи, настраивать важные напоминания и включает в себя подробные диаграммы и графики, которые вам понадобятся для визуального представления ваших данных (предварительно построенных с соответствующими уравнениями для извлечения значений из существующих данные).

Обратите внимание, что электронная таблица CRM очень проста, а это означает, что у вас не будет столько деталей, связанных с каждым контактом, потенциальным клиентом или потенциальным клиентом, как с надлежащей системой CRM.

TL; DR

Идеально подходит для : фрилансеры, которые хотят работать в привычных им рамках.
Чем он отличается? : Простота — это буквально таблица Google.
Поддержка : поскольку продукт все еще находится в стадии бета-тестирования, поддержка не так велика, как вышеупомянутые CRM. Однако в Spreadsheet CRM есть группа LinkedIn, к которой вы можете присоединиться, если столкнетесь с какими-либо препятствиями.
Цена : Бесплатно.
Количество пользователей : Без ограничений.
Существуют ли платные версии, предлагающие больше пользователей / функций? №

Никто не может объяснить преимущества использования CRM лучше, чем тот, кто полагается на нее в своей повседневной работе.Мы оставим вам цитату Кейтлин Тид, менеджера сообщества партнеров Shopify.

«Наша CRM похожа на наш служебный пояс супергероя. В ней есть все, что нам нужно для того, чтобы мы вели увлекательные и содержательные беседы с нужными людьми и отслеживали их всех в одном месте.

Это дает нам моментальный снимок нашего взаимодействия — мы можем видеть, с кем мы болтаем, когда мы болтаем с ними, что мы обсуждали, заметки, которые мы оставили, теги, которые мы добавили, напоминания, которые мы набор, и звонки, которые у нас были в прошлом.«

Одна вещь, о которой всегда нужно помнить о CRM, — это то, что она возвращает вам то, что вы в нее вложили — если вы потратите время на то, чтобы использовать ее с умом, правильно отслеживать и эффективно извлекать данные, она предоставит вам все, что вам нужно. чтобы строить прекрасные отношения и быть на шаг впереди.

У вас есть любимая бесплатная CRM, которую мы не упомянули в нашем списке? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Разработчик Битрикс24. Сертифицированный специалист по битриксам.

Платформа Битрикс. Версии, отличия, цены и сроки.

Доброго времени суток!

Меня зовут Осетский Дмитрий, профессионально занимаюсь программированием на платформах Битрикс и Битрикс24 более 10 лет. За это время я разработал множество приложений — корпоративные сайты, интернет-магазины, личные кабинеты, всевозможные интеграции, порталы и стартапы. Имею большой опыт внедрения CRM-систем на базе облачных и коробочных версий программного продукта Битрикс24 и интернет-магазина 1С-Битрикс24 + CRM, создаю дополнительные программные модули, приложения для торговой площадки Битрикс24, занимаюсь настройкой, доработкой и поддержкой коробочная версия корпоративного портала Битрикс24.p>

🥇 Битрикс24 CRM на данный момент является лидером среди коммерческих CRM-систем и очень популярен для автоматизации отделов продаж, корпоративных коммуникаций, мониторинга производительности сотрудников (KPI), хранения клиентской базы, обработки всех входящих запросов и заказов. p>

✅ Предлагаю услуги по внедрению Битрикс24 для компаний, провожу комплекс работ по установке и настройке, техподдержке, обучению, консалтингу и техподдержке CRM.

Кратко перечислю основные технические отличия продуктовой линейки Битрикс24 и дам личные рекомендации.

Существуют и принципиально разные две версии ПО Битрикс24 — облачная и коробочная .

Облачная версия Битрикс24

Облачная версия арендуется клиентом прямо на серверах 1С-Битрикс, информация хранится удаленно и доступна в облаке. Этот вариант запускается быстро, стоимость зависит от выбранного тарифного плана и количества сотрудников.Арендная плата выплачивается сроком на один месяц или сразу на 1-2 года со скидкой. Доступен демонстрационный режим с максимальной функциональностью на 30 дней, который может быть активирован партнером-интегратором. Вы также можете использовать бесплатную версию этого продукта, но она имеет существенные ограничения и предназначена скорее для образовательных целей. В некоторые тарифные планы входит конструктор для создания лендингов, простые мини-сайты по готовым шаблонам и типовой интернет-магазин с ограниченным набором настроек.

В любой момент Вы можете перейти с текущего тарифного плана на более высокий, при этом уплаченная авансом сумма будет компенсирована увеличенным сроком аренды.

👍 Облако Битрикс24 рекомендуется для быстрого старта и разработки продукта, скорее, для небольших компаний, не требующих значительных доработок программного обеспечения или настройки стандартных интерфейсов.

Облачную версию можно улучшить, создав дополнительные приложения, которые интегрируются в специально разработанные места в интерфейсе продукта. Функциональность можно расширить с помощью REST API и механизма веб-перехватчика. Для таких приложений потребуется отдельный веб-хостинг с поддержкой PHP.

Очень популярна торговая площадка — это каталог приложений от независимых разработчиков, с помощью которых вы можете расширить функционал облака. Но для этих целей вам придется приобрести подписку на маркет, стоимость которой составляет 50% от выбранного тарифного плана.

💰 Экспресс-внедрение облачной версии осуществляется в короткие сроки в течение 1-2 недель и находится в ценовом диапазоне 20-50 тысяч рублей. в зависимости от требований и списка настроек.

Коробочная версия Битрикс24

Битрикс24 по функциональности схожа с облаком, но принципиально отличается по техническим возможностям расширения и доработки. Коробочная версия загружается и устанавливается на сервер клиента; для корректной работы продукта вам необходимо будет обеспечить технические условия программной инфраструктуры, самостоятельно заниматься технической поддержкой сервера, обеспечивать его бесперебойную работу, заниматься установкой обновлений, резервным копированием, сохранностью и защитой данных.🔒

В случае коробочной версии программный продукт поставляется в исходных кодах и приобретается один раз на весь период эксплуатации. Стоимость приобретения, владения и запуска коробочной версии обычно сопоставима со стоимостью аренды облака, но коробочная версия имеет некоторые преимущества.

👍 В случае коробки возможна модификация программного продукта: это может быть модификация интерфейсов под индивидуальные требования клиента, более глубокая и гибкая настройка, в том числе по правам доступа, создание собственных сущностей данных, высоконагруженные интеграции и обмены, взаимодействие с внутренними ERP-компаниями, разработка дополнительных программных модулей, размещение портала в замкнутом сетевом цикле с доступом через VPN.

Коробочная версия с большей вероятностью будет рекомендована более крупным компаниям, которые, возможно, уже имели опыт работы с облачной версией в прошлом. Возможен переход из облака в коробочную версию, но эта процедура доступна только один раз, и к ней следует тщательно подготовиться.

💰 Стоимость комплексного внедрения бокса Битрикс24 обычно начинается от 50 тысяч рублей. и занимает не менее 1-2 недель. Рекомендуется продлевать техподдержку и наличие обновлений продукта ежегодно, стоимость продления составляет 25% от стоимости купленной лицензии.

Интернет-магазин + CRM

Коробочная версия интернет-магазина 1С-Битрикс24 + CRM появилась совсем недавно, она объединяет сразу два программных продукта — интернет-магазин управления сайтом 1С-Битрикс и CRM Битрикс24. Как следует из названия, эта опция используется для работы интернет-магазинов и сразу включает CRM и весь функционал Битрикс24.

👍 Преимущество этого решения для интернет-магазинов в том, что менеджеры имеют доступ к богатому функционалу CRM и расширенному общению с покупателем, и нет необходимости интегрировать заказы между магазином и CRM, так как продукт имеет единую базу данных.Для работы магазина вам понадобится виртуальный или VDS хостинг, лучший вариант — с поддержкой виртуальной машины BitrixVM.

💰 Стоимость установки и базовой настройки данного программного решения с использованием шаблонного дизайна от 30 тысяч рублей. и выполняется в течении 5-7 рабочих дней.

Битрикс Управление сайтом

1С-Битрикс: Управление сайтом (CMS) — коробочная программная платформа для реализации собственных веб-проектов с удобной системой управления контентом CMS.Если вам необходимо создать корпоративный сайт, интернет-магазин или любое другое веб-приложение с нестандартным функционалом, но нет необходимости в CRM, для этих целей вы можете выбрать Управление сайтом «Битрикс». Это самый первый продукт, который был разработан «1С-Битрикс», и все остальные решения в дальнейшем реализовывались на его кодовой основе.

👍 Программный продукт имеет удобную систему управления контентом, имеет несколько вариантов конфигурации от недорогой «стартовой» версии, предназначенной для простых сайтов, до расширенной «бизнес-версии», которая используется в электронной коммерции.

💰 Ориентировочная стоимость установки и базовой настройки сайта на платформе BUS с использованием готового шаблонного решения от 10 тысяч рублей и занимает несколько рабочих дней. Конечно, отдельные сайты с эксклюзивным дизайном и нестандартным функционалом намного дороже.

🔔 Почему работать с программатором Битрикс24?

‼ ️ Внедрение и доработка Битрикс24 должны выполняться сертифицированными специалистами с глубоким знанием продукта и строго рекомендованными легитимными методами настройки без изменения ядра системы.В противном случае возможно следующее:
❌ проблемы с получением и установкой обновлений и как следствие
❌ отказ в технической поддержке от продавца,
❌ трудности в эксплуатации и невозможность дальнейшего обслуживания.

🏆 Как может помочь сертифицированный программист?

✅ Вы можете связаться со мной, чтобы получить более подробную консультацию по функционалу Битрикс24 и обсудить особые требования и задачи, которые необходимо решить при внедрении.

✅ Закажите необходимые услуги и работы по внедрению или созданию программного обеспечения и его поддержке.

✅ Приобрести или продлить любой облачный тарифный план Битрикс24, подписку на маркет, лицензию на коробочную версию Битрикс, шаблонные решения с маркетплейса со значительной скидкой на выполнение работ.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM на 2021 год

Если вы владелец малого бизнеса, одно из лучших вложений, которое вы можете сделать, — это вложить средства в людей — как сотрудников, так и клиентов.И один из простых способов служить вашим людям — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM облегчают сотрудникам управление повседневными взаимодействиями с клиентами и клиентами, улучшая качество обслуживания клиентов. Счастливые сотрудники — это счастливые клиенты. По крайней мере, это цель.

Повысьте продуктивность своей команды

Если вы работаете с ограниченным бюджетом, нет лучшего варианта, чем бесплатный, и бесплатная CRM не означает безликую CRM. Мы протестировали более 20 бесплатных CRM и выбрали девять лучших.Все это отличные способы окунуться в программное обеспечение CRM без бюджета.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

Что делает отличную бесплатную CRM?

Поставщики CRM меняют свои планы каждый год. Несмотря на то, что новые функции постоянно добавляются, это бесплатные планы, которые обычно испытывают трудности. Другими словами, ранее включенные функции теперь доступны только в платных версиях. К счастью, компании по-прежнему предоставляют эти приложения начального уровня для использования «как есть» или в качестве стартовых площадок для более оснащенных планов.

Хотя все платформы, которые мы выбрали, по-своему первоклассны, идеальной бесплатной CRM не существует. Например, приложение, которое, как кажется, имеет несколько предварительных ограничений, может иметь дорогостоящие варианты обновления. Другой может показаться скупым на свои функции, но у него есть недорогие планы обновления, которые делают их более привлекательными по мере изменения потребностей.

Вот как мы оценили CRM в нашем исследовании:

• Управление контактами. При создании контактов у вас должна быть некоторая гибкость в выборе типа информации, которую вы можете добавить.Такие функции, как настраиваемые поля, позволяют собирать информацию, важную для вашего бизнеса. Кроме того, в бесплатном приложении должно быть место как минимум для нескольких сотен контактов, с которых вы сможете начать работу.

• Простота использования. CRM должны относительно легко выполнять повторяющиеся действия (например, создание контактов), вводить информацию и предоставлять системе некоторые параметры настройки.

• Управление сделкой. Отслеживание сделок — обязательная функция для любой CRM, а также для тех, которые предоставляют наглядное представление (например,g., Канбан) конвейер с возможностью настройки этапов в зависимости от вашего процесса продаж.

• Интеграция с другими приложениями . Мы ценили CRM, которые обеспечивают интеграцию со сторонними приложениями, как изначально, так и с Zapier, поскольку CRM — это лишь одна часть технологического стека вашего бизнеса.

Лучшее бесплатное универсальное программное обеспечение CRM

EngageBay (Интернет, iOS, Android)

С каждым годом становится все труднее найти бесплатную CRM, которая обеспечивает продажи, обслуживание и маркетинг.Понятное дело. Это много, чтобы просить о бесплатном приложении. EngageBay, относительно молодой ребенок в этом квартале, — один из немногих оставшихся бесплатных моноблоков. Мало того, компания делает переход на платные планы очень доступным.

В приложении содержится 1000 контактов, и каждая запись контакта отображается в 360-градусном обзоре. Видны (если применимо) действия, электронные письма, сделки, задачи, заметки, рабочие процессы, чаты, события и другие точки соприкосновения, которые позволяют пользователям видеть, как контакт взаимодействовал с вашей компанией с течением времени.Создайте несколько — один из немногих, позволяющих использовать эту опцию — настраиваемых конвейеров для различных процессов продаж или продуктов. Последовательности продаж, которые позволяют создавать автоматические персонализированные электронные письма для отслеживания контактов и потенциальных клиентов, — это еще одна функция, которую обычно не найти в бесплатном плане.

Маркетинговый пакет включает в себя оценку потенциальных клиентов, формы, всплывающие окна, шаблоны электронной почты, целевые страницы, информационные бюллетени и другие инструменты для захвата и развития контактов. Хотя создание автоматизированных рабочих процессов доступно только в двух высокоуровневых платных аккаунтах, вы можете создавать и отправлять электронные письма и видео в свои сегментированные списки.Социальный пакет позволяет добавлять и контролировать свои учетные записи Twitter, LinkedIn, Facebook и Instagram. Я подключил свою учетную запись Twitter, и через несколько секунд моя лента, упоминания и ретвиты появились на экране.

Для базового управления поддержкой набор услуг обеспечивает создание заявок, автоматическое назначение и панель мониторинга для отслеживания приоритета заявок, времени первого ответа и количества заявок. С помощью функции живого чата вы можете создать дополнительный канал поддержки или продаж, а затем отслеживать общее количество чатов, продолжительность чата и время первого ответа на панели управления.

Stretch EngageBay еще больше расширяет функциональность, подключив его к Zapier. Например, вы можете добавить новые контакты EngageBay в свой инструмент электронного маркетинга или добавить новых клиентов со своего сайта электронной коммерции в EngageBay.

EngageBay Цена: Бесплатно для 5 пользователей; платные планы от 8,99 долларов в месяц на пользователя

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM с неограниченным количеством пользователей и контактов

Битрикс24 (Интернет, iOS, Android)

Битрикс24 — не единственная CRM в нашем списке, которая предоставляет неограниченное количество пользователей и контактов, но это в сочетании с другими функциями выделяет его.Помимо управления контактами и сделками, в приложении также есть инструменты для совместной работы, такие как рабочие группы, чат, внутренние потоки действий и опросы.

Из-за множества функций Битрикс24 поначалу он кажется немного подавляющим, но вы можете скрыть, удалить и изменить порядок различных пунктов меню. Затем внутри каждого пункта меню (например, CRM) вы можете настроить порядок элементов (например, сделки, контакты, компании, аналитика). Если вы когда-нибудь захотите увидеть все сразу, щелкните Sitemap в нижней части меню.

Имея неограниченное количество пользователей, вы можете пригласить всю свою команду использовать Битрикс24, распределив их по созданным вами отделам приложений. Как только ваши сотрудники примут приглашение, им будет предоставлен доступ к их собственной настраиваемой версии приложения. Однако вы должны перейти на платные версии, чтобы назначить каждому пользователю разрешения на просмотр и внесение изменений.

В рамках Activity Stream вы можете общаться внутри компании, назначать задачи, разрабатывать и распространять опросы компании и делать объявления для всей вашей команды.Нажав на Workgroups , вы можете создавать частные или общедоступные пространства для совместной работы, назначения задач, совместного использования календаря и разработки баз знаний. Пригласите сотрудников или внешних контактов в каждую группу.

Вы можете потратить недели на изучение всех доступных функций. Чтобы эффективно использовать свое время, выберите несколько целей (например, заставить мою команду общаться только с помощью Битрикс24), сконцентрируйтесь на них, станьте профессионалом и переходите к новому набору целей.

Битрикс24 Цена : Бесплатно для неограниченного количества пользователей; платные планы от 14 $.40 / месяц для 2 пользователей

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для масштабирования вашего бизнеса

Zoho CRM (Интернет, iOS, Android)

По мере роста вашего бизнеса потребности в технологиях обычно меняются. И компания Zoho лучше всех подготовлена ​​для того, чтобы справиться с этим ростом. Начиная со своей бесплатной CRM, Zoho предлагает доступные способы постепенного обновления, а также доступ к другим своим бизнес-приложениям. У Zoho нет приложения, в котором мало что может понадобиться организации — маркетинг, электронная коммерция, финансы, HR.

CRM включает управление сделками, задачи и место для 5000 записей, которые они определяют как контакты, счета, сделки, кампании и несколько других «модулей». Используемые записи можно легко контролировать и управлять с помощью настроек , , где даются рекомендации по удалению нетронутых записей. Но обратите внимание, что вы должны перейти на платный план, чтобы увеличить лимит модулей.

Два примечательных приложения Zoho для интеграции — это Campaigns и SalesIQ. Campaigns — это маркетинговый пакет с хорошим набором функций электронной почты и социальных сетей в бесплатном плане и более продвинутыми функциями в недорогих платных планах.Он будет синхронизироваться с CRM, что позволит вам создавать списки контактов для кампаний, которые можно запускать в электронной почте и в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter.

SalesIQ обеспечивает функциональные возможности чата и отслеживания посетителей веб-сайта путем установки фрагмента кода в исходный код вашего веб-сайта. Это хороший инструмент для продажи, поскольку он позволяет вам отвечать на первоначальные вопросы посетителей и задавать уточняющие вопросы. Затем, если будет достаточно интереса, вы можете запланировать звонок из чата. SalesIQ будет оценивать потенциальных клиентов, отслеживать активность посетителей чата на вашем сайте и отправлять уведомления при повторном посещении контакта.Чтобы провести параллельное сравнение всех их планов CRM, посетите страницу сравнения Zoho.

Подключив Zoho к Zapier, вы сможете добавлять новые контакты в свою CRM всякий раз, когда у вас появляется новый интерес из объявления, формы, заказа или где-либо еще.

Zoho CRM Цена : бесплатно для 3 пользователей; платные планы от 12 долларов в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM для предприятий, которым требуется множество вариантов интеграции

HubSpot CRM (Интернет, Mac, Windows, iOS, Android)

Если вы используете несколько приложений в своей компании и хотите, чтобы CRM интегрировалась с ними, нет лучшего выбора, чем HubSpot CRM.Гигантский рынок приложений предлагает более 600 интеграций, доступных для различных уровней планов HubSpot (например, Marketing Hub), с пользователями CRM бесплатного плана, которые могут выбирать из более чем 150 приложений в таких категориях, как электронная коммерция, аналитика, события, финансы, управление проектами и успех клиентов. Более того, многие из этих приложений также предоставляют бесплатные выпуски, что обеспечивает большую доступность для малых предприятий с ограниченными ресурсами.

CRM навсегда бесплатна и включает неограниченное количество пользователей и место для до одного миллиона контактов.Включены отслеживание сделок, целевые страницы, чат / чат-бот, базовый электронный маркетинг и функция продажи билетов для отслеживания запросов на обслуживание. Все они созданы для того, чтобы дать представление о своих центрах продаж, маркетинга и обслуживания, которые предоставляют расширенные функции по многоуровневой цене.

Для многих CRM будет всем, что нужно для отслеживания сделок и управления отношениями, особенно если вы интегрируетесь с другими бизнес-приложениями в своем стеке. Например, первым хорошим шагом будет подключение вашей учетной записи Outlook 365 или Gmail, чтобы вы могли отправлять электронную почту прямо из записи контакта, отслеживать разговоры и использовать шаблоны продаж для быстрого ответа.

HubSpot упрощает управление отношениями с помощью контактной записи, в которой отображаются все продажи, продажа билетов и активность на веб-сайте с хронологией просмотренных страниц, если установлен код отслеживания. Он также покажет активность ваших интеграций. Например, если вы используете Mailchimp для почтовых кампаний, в контактной записи будут отображаться отправления, открытия, клики и отказы. Точно так же интеграция Eventbrite покажет регистрацию события на временной шкале контакта.

Подключение приложений было простым для горстки подключенных мною приложений, но если вы застряли, на странице интеграции каждого приложения есть руководство по установке и ресурсы, которые могут помочь.Также обратите внимание, что не все функции интеграции будут доступны для бесплатных пользователей CRM, поскольку им требуются функции из расширенных платных планов.

Zapier добавляет тысячи дополнительных возможностей интеграции для HubSpot. Например, вы можете автоматически добавлять новых потенциальных клиентов или электронные маркетинговые контакты в HubSpot в качестве контактов. Узнайте о пяти из самых популярных способов автоматизации бизнес-операций в HubSpot.

HubSpot CRM Цена: Бесплатно для неограниченного количества пользователей; от 50 долларов в месяц при добавлении в Центр маркетинга, продаж или обслуживания

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для управления проектами

Insightly (Интернет, iOS, Android)

Я использовал Insightly в двух разных ролях с годами: продажи и управление проектами.В обоих случаях платформа работала хорошо, и я знал, что просто ломаю поверхность того, на что она способна. И это верно даже для их бесплатного плана, который позволяет двум пользователям. Поэтому, если вам и партнеру необходимо управлять как отношениями, так и проектами, Insightly предоставляет большой потенциал для начала и развития.

Чтобы понять, как организована Insightly, начните с элементов на левой панели навигации. Они — контакты, интересы, возможности, электронные письма и другие — называются объектами и содержат записи, которые вы можете создавать.Запись находится в объекте с полями для заполнения, такими как имя, телефон, адрес электронной почты или любые данные, которые вы хотите отслеживать. И вы можете создавать новые поля, делать их обязательными и настраивать макет полей на странице.

После создания записи вы можете выполнять действия, скажем, для контакта, такие как изменение его на интерес или добавление задачи, проекта или набора действий. Набор действий — это группа автоматизированных задач и событий. Например, если у вас есть стандартный процесс для запуска проектов, вы можете создать задачи, чтобы ваш коллега мог отправить электронное письмо новому клиенту в течение трех дней после закрытия продажи, другой — назначить первую встречу через пять дней и т. Д.Наборы действий также могут запускаться на разных этапах проекта.

Если вы предоставляете услуги, вы можете создавать конвейеры и сопутствующие этапы, чтобы управлять каждым из них как отдельным проектом и связывать его с компанией, контактами и другими проектами. Все эти отношения отражаются в различных записях, поэтому у вас всегда будет полная картина того, что происходит. Поэтому, если я говорю с клиентом о другом проекте, я могу легко увидеть, как продвигаются его другие выдающиеся проекты.

Чтобы получить максимальную отдачу от Insightly, вы можете подключить его к Zapier, который может автоматически добавлять или обновлять записи на основе отправленных форм, событий календаря или других триггеров в ваших любимых приложениях.

Insightly Price: Бесплатно для 2 пользователей; платный план от 29 долларов за пользователя в месяц

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для простоты использования

Capsule CRM (Интернет, iOS, Android)

Большинство CRM не просто управляют контактами и сделками, добавляя такие важные функции, как в качестве маркетинга и службы поддержки для своих платформ.До сих пор Capsule в основном сопротивлялась этой тенденции, что хорошо, если вы хотите упростить управление отношениями.

Использование Capsule — это глоток свежего воздуха, если вы когда-либо работали с чем-то более сложным, чем почтовый ящик. Пользовательский интерфейс несложен и, по сути, предоставляет мало возможностей для настройки — вы можете изменить цветовую схему и добавить журнал, но это все. Шесть маленьких значков слева обеспечивают доступ к основным функциям с настройками учетной записи справа.На каждом экране есть раскрывающийся список, в котором можно добавить людей, организации, возможности и обращения. Это означает, что между ними много белого пространства.

Capsule предоставляет параметры настройки полей в людях, организациях и возможностях, что удобно для адаптации сбора данных к вашему бизнесу. За несколько минут я создал поле флажка лица, принимающего решение, и раскрывающееся меню для типов клиентов, таких как продавец, поставщик, VAR и конечный пользователь, для людей и возможностей.

Еще одна приятная функция называется Tracks.Это позволяет вам создать повторяемый набор напоминаний об активности для возможностей. Например, стандартный процесс для нового входящего интереса может включать пять шагов для последующих действий в течение двух недель с использованием комбинации электронных писем и звонков. Дорожки, применяемые к этим интересам, автоматически заполняют запись возможности в виде списка дел, которые необходимо отметить.

Если вы входите в Capsule с сотнями контактов, вам нужно либо немного почистить (обычно хорошая идея), либо поискать в другом месте, потому что бесплатный план позволяет только 250.При обновлении до первого платного уровня (18 долларов в месяц на пользователя) лимит контактов увеличивается до 50 000.

Zapier открывает больше возможностей для использования Capsule с другими приложениями, таких как публикация выигранных возможностей в Slack и создание новых возможностей продаж в Capsule, когда они вводятся в электронную таблицу.

Цена капсулы : бесплатно для 2 пользователей; платные планы от 18 долларов в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM с маркетинговыми возможностями

Agile CRM (Интернет, iOS, Android)

В бесплатной CRM вы редко получаете маркетинговые возможности, но Agile CRM дает вам вкус некоторых функций, которые вы можете ожидать от их платных планов.В частности, вы можете создать кампанию, которая следует правилам ветвления «если / то» для перемещения контакта через рабочий процесс. Эти контакты добавляются в кампанию после события или триггера, например, при заполнении онлайн-формы, созданной с помощью программного обеспечения. У вас есть только один рабочий процесс кампании и вы ограничены одним правилом триггера с бесплатной версией, но вы всегда можете запустить кампанию, удалить ее и запустить другую. Это также хороший способ познакомиться с маркетинговыми возможностями Agile.

Чтобы привлечь потенциальных клиентов, используйте конструктор форм и целевой страницы и свяжите его со своим сайтом.У вас будет выбор из шаблонов и возможность создать свой собственный, добавив логотип вашей компании, изображения, цвета и другие детали. Затем вы можете просмотреть, как каждый из них выглядит на мобильном телефоне, планшете или компьютере. Для публикации вы свяжете каждую страницу со своим доменом. Другой способ захвата потенциальных клиентов — использование готовых или настраиваемых всплывающих окон, которые добавляются на определенные страницы с условиями (например, «при запуске прокрутки»), когда они должны появиться.

CRM включает в себя до 1000 контактов и неограниченное количество сделок. В записи контакта есть опции для добавления задач, событий, заметок, электронной почты и даже добавления имени в кампанию.Все действия, связанные с контактом — продажи, маркетинг, обслуживание — показаны в разделе действий записи. И да, есть сервисная функция с созданием билетов и управлением ими, доступная из гамбургер-меню на каждом экране.

Чтобы получить больше от Agile, подключите его к Zapier. Затем вы можете делать такие вещи, как автоматическое добавление новых потенциальных клиентов или контактов в вашу CRM.

Agile CRM Цена : бесплатно для 10 пользователей; платные планы от 8,99 долл. США в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM для пользователей Gmail

Streak (Gmail, iOS, Android)

Streak — единственная бесплатная CRM, которая находится в вашем почтовом ящике Gmail, что означает нет отдельного приложения для входа.Если вы работаете в одиночку и хотите управлять контактами и сделками из своего почтового ящика, Streak стоит попробовать.

После того, как вы загрузите их расширение, вы увидите оранжевый значок в правом верхнем углу вашего почтового ящика. При нажатии на нее откроются ваши настройки, справка, интеграции и другие параметры. Следует отметить, что вы не можете делиться своими конвейерами с другими с помощью бесплатного плана (требуется обновление до плана за 49 долларов в месяц), поэтому он идеально подходит для одного человека.

Хотя это часть вашего Gmail, к нему нужно немного привыкнуть, потому что он не ведет себя как другие CRM, у которых есть свои собственные приложения.Он больше похож на Excel. Тем не менее, как только вы это поймете, приятно иметь одно место для управления контактами, сделками и даже проектами. Контакты могут быть добавлены из писем в лиды и пайплайны с помощью нескольких щелчков мышью. После добавления все последующие электронные письма с этим контактом будут помечены цветом как лид и / или сделка, а все подробности (задачи, заметки, действия и т. Д.) Появятся в правом столбце.

Чтобы создать конвейер, щелкните значок « Pipelines plus» прямо под папкой Drafts .Появится экран Templates , на котором можно выбрать ряд продаж, поддержки, HR и другие конвейеры типа проекта, которые можно настроить с помощью этапов, цветов этапов и полей (например, источник, отрасль, приоритет).

Streak интегрируется с Zapier, что позволяет вам делать такие вещи, как создавать поля в Streak из новых строк электронной таблицы или захваченных потенциальных клиентов.

Streak Price: Бесплатно для 2 пользователей; платные планы от 15 долларов в месяц для 1 пользователя

Лучшая бесплатная CRM со встроенной телефонной системой

Freshworks (Интернет, iOS, Android)

Когда я впервые попал на сайт Freshworks, я не узнал Это.Компания полностью изменила дизайн, ассортимент продукции и даже название — раньше это была Freshsales. Кроме того, они по-прежнему предлагают бесплатный план, который включает неограниченное количество пользователей, неограниченное количество контактов и интегрированную телефонную систему. Этот план был бы идеальным для команды исходящих продаж, которая весь день звонит, назначает встречи и / или пытается заключить сделки.

Чтобы настроить телефон, вам необходимо приобрести местный или бесплатный номер, который стоит 1 и 2 доллара за номер в месяц соответственно.Тарифы на входящие и исходящие варьируются для каждого. Исходящие звонки с местного номера стоят 0,022 доллара за минуту; входящие звонки — 0,016 доллара за минуту.

После интеграции вы можете совершать звонки прямо из CRM с помощью идентификатора вызывающего абонента, получать уведомления о вызовах на рабочем столе и настраивать индивидуальные приветствия. Если вы хотите расширить возможности своего телефона, вам необходимо перейти на платные планы. Некоторые из функций платных тарифных планов включают запись звонков, телефонные деревья, групповую маршрутизацию и очереди звонков.

Бесплатная CRM является базовой и включает в себя конвейер Канбан, задачи, графики активности и передачу данных из других CRM.Есть мобильное приложение, и вы получите бесплатный доступ к их виджету чата для добавления на свой сайт. Если вы перейдете на платный план, начнут действовать ограничения на количество контактов. Вам придется либо удалить контакты, либо заплатить дополнительную плату за превышение лимита каждого плана, что может оказаться дорогостоящим.

Ахиллесова пята Freshworks заключается в том, что она не предлагает никаких вариантов интеграции, даже электронную почту. Чтобы получить эти функции, вам необходимо перейти на тарифный план стоимостью 29 долларов США в месяц на пользователя. (Freshworks подключается к Zapier, но для этого вам нужен премиальный план Freshworks.Этот план также включает в себя оценку потенциальных клиентов, поддержку продаж по электронной почте, интеграцию с SMS и автоматизацию рабочего процесса, среди прочего. Бесплатный план включает поддержку по электронной почте, телефону и чату 24×5.

Freshworks Цена : бесплатно для неограниченного количества пользователей; платные планы от 29 долларов в месяц за пользователя.

Этот пост, впервые опубликованный в декабре 2014 года, регулярно обновляется новыми подборками и описаниями. Мэтью Гуай участвовал в предыдущих версиях.

Веб-технологий, используемых Битрикс24.com

Обзор веб-технологий, используемых Bitrix24.com.

Фон веб-сайта

 Битрикс24 — это бесплатная (для малого бизнеса) платформа социального предприятия. Это единое рабочее пространство, которое позволяет решать многие аспекты повседневных операций и задач. Создайте свой собственный социальный интранет за считанные минуты!
 Описание на главной странице 
 Количество 4867 всех веб-сайтов по данным Alexa
 Рейтинг популярности 
 Страна
 Посетители
 Рейтинг страны
 Индия
 31.2%
 1,465
 США
 8%
 10,987
 Бразилия
 6,1%
 4275
 Основные локации посетителей
 Система управления контентом на PHP Bitrix Site Manager или ASP.NET.
 Битрикс 
 PHP — скриптовый язык для создания сайтов.
 PHP 
 JavaScript — это легкий, объектно-ориентированный, кроссплатформенный язык сценариев, часто используемый на веб-страницах.
 JavaScript 
 jQuery — это библиотека JavaScript, которая упрощает перемещение по HTML-документу, обработку событий, анимацию и взаимодействие с Ajax. Первоначально разработан Джоном Ресигом.
 jQuery 3.5.1 
 версия 3.3.1 использовалась до недавнего времени 
 26% сайтов используют более новую версию 
 Dexie.js — это оболочка для IndexedDB.
 Dexie.js 
 Nginx (произносится как «движок X») — это легкий веб-сервер с открытым исходным кодом, разработанный Игорем Сысоевым.
 Nginx 
 Amazon — американский поставщик услуг электронной коммерции и облачных вычислений.
 Amazon 
 Информация о хостинге частично основана на данных ipinfo.io
 Amazon — американский поставщик услуг электронной коммерции и облачных вычислений.
 Amazon 
 Amazon — американский поставщик услуг электронной коммерции и облачных вычислений.
 Amazon 
 Яндекс — российский поставщик интернет-услуг.
 Яндекс 
 GoDaddy — поставщик ИТ-услуг, в том числе как центр сертификации SSL.Сюда входят сертификаты ValiCert, которыми теперь управляет GoDaddy.
 GoDaddy 
 Google Analytics — это бесплатный сервис для получения подробной статистики о посетителях веб-сайта, предоставляемый Google. Это включает в себя отслеживание конверсий рекламы и службы Floodlight.
 Google Analytics 
 Microsoft UET (универсальное отслеживание событий) записывает, что посетители делают на веб-сайте после того, как они нажимают на объявление.
 Microsoft UET 
 Яндекс.Metrica — это бесплатная система веб-аналитики, сочетающая настраиваемые инструменты отчетности с поведенческой аналитикой.
  Яндекс.Метрика  
 использовалась до недавнего времени 
 Рекламная сеть Google состоит из AdSense, DoubleClick и других сервисов.
 Google Реклама 
 Диспетчер тегов Google — это служба Google, помогающая веб-мастерам управлять тегами на своих веб-сайтах.
 Диспетчер тегов Google 
 Внешние каскадные таблицы стилей определяют правила стилей в отдельном файле CSS.
 Внешний CSS 
 Встроенные каскадные таблицы стилей определяют набор правил стиля в элементе