Пуш уведомления что это: Что такое push-уведомления, как они работают и как выглядят

Содержание

Что такое Push-уведомления и зачем они нужны

В материале мы расскажем о пользе пуш-уведомлений, их разновидностях и преимуществах, а также о том, с помощью каких сервисов удобно создавать push-рассылку.

История создания

Первоначально технология push-уведомлений была создана и популяризирована компанией BlackBerry. На их мобильные устройства пользователям приходили уведомления о получении новых электронных писем.

В 2009 году Apple запустила первую в истории службу push-уведомлений – Apple Push Notification Service (APNs). Google следом запустила свою службу обмена сообщениями «Облако-устройство» (C2DM) в 2010 году.

Со временем применение пуш-сообщений стало инструментом маркетинга, обеспечивающим компаниям удобное и эффективное взаимодействие с пользователями. В наше время его активно используют интернет-магазины, медиа, компании B2B, блоги, а также корпоративные издания.

Почему Push-уведомления важны

В отличие от традиционных электронных писем или текстовых сообщений, они не попадают в ловушку спам-фильтров, донося до пользователя ключевую информацию.

Главным преимуществом технологии стала конфиденциальность персональных данных: подписка на такие уведомления не требует предоставлять личную информацию, такую как номер телефона или адрес почты.

Несмотря на высокую конкуренцию, push-уведомления играют значимую роль в привлечении внимания. С их помощью можно сохранить уже существующую аудиторию или повторно привлечь неактивных подписчиков.

Push-уведомления могут улучшить удержание пользователей и коэффициент вовлеченности. Однако, если все сделано неправильно, они могут показаться клиентам настолько раздражающими, что вместо увеличения коэффициента вовлеченности, возникнет увеличенный процент отписок.

С точки зрения охвата push-уведомления выступают активным каналом коммуникации, потому что частота подписки на них на устройствах Android составляет 91%, а на iOS-44%.

Разновидности уведомлений

Мобильные уведомления — новости из социальных сетей или напоминания из приложений. Эта технология помогает делиться своевременными обновлениями или предоставлять краткие инструкции относительно мобильного приложения.

Они бывают 3 типов:

l Транзакционные уведомления — сообщения для информирования пользователя о предпринятых им действиях (например, платёжная операция или статус доставки), условиях соглашения (время и место доставки товара после покупки) или изменении планов (задержанный рейс). Без этих уведомлений трудно представить работу такси или доставки еды.

l Системные уведомления, информирующие пользователей о новых возможностях приложения или предложениях (выпуск нового продукта и прочие).

l Уведомления о действиях других пользователей. Характерны для мессенджеров, социальных сетей и электронной почты. Они предупреждают о новых сообщениях, отправленных в вашу учётную запись.

Push-уведомления приложений поддерживаются ведущими платформами — Android и iOS.

Примечание: для каждого приложения пользователь может включать/выключать уведомления через настройки приложения.

Ограничения по длине сообщений зависит от мобильной ОС:

— Для iOS максимальная длина варьируется от 62 символов для “Баннеров” и до 235 символов для “Предупреждений”;

— Для устройств Android ограничение составляет около 84 символов в зависимости от размера экрана.

Браузерные уведомления. При запущенном браузере сообщения всплывают на экране компьютера пользователя, даже если он закрыл вкладку с вашим сайтом. Такой вид уведомлений отличаются от мобильных только тем, что в Chrome и Safari отправителем уведомления является сайт.

Сервисы для рассылки push-уведомлений:

Русскоязычный сервис Push.Expert охватывает такие популярные браузеры как Яндекс.Браузер, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari. Сервис предоставляет несколько одинаковых по функционалу тарифов, отличающимся количеством уведомлений. В настройках есть возможность создать приветственное уведомление и добавить лого.

LetReach. В наличии 3 тарифа, которые отличаются количеством используемых доменов и некоторыми дополнительными функциями. Есть опция сплит-тестирования.

SendPulse — простой в использовании, но недешевый сервис. Однако если количество ваших подписчиков меньше 2500, услугами приложения можно пользоваться бесплатно.

Push All — сервис бесплатного пользования со сложным интерфейсом. В нем нельзя отправлять сообщения напрямую с самого сервера.

Помимо сервисов есть браузерные приложения и системы со специфическим функционалом: Gravitec, Jeapie, Boxcar.

Из общих рекомендаций по эффективному использованию этих инструментов хотим выделить соблюдение умеренного графика рассылок, чтобы не заваливать пользователей сайта пушами, а также обязательное разделение базы подписок по тематике, интересам или запросам ЦА (целевой аудитории).

Push-уведомления помогают компаниям и предпринимателям взаимодействовать с потенциальными клиентами непосредственно через приложения или веб-сайты.

Компания «Безлимит» оценила с пользовательской стороны преимущества подключения пуш-сообщений с актуальными и отличными персональными предложениями. Не стоит забывать, что это отличный способ не только для уведомления, но и информирования уже имеющихся клиентов. Успейте и Вы!

Push уведомления — что это?

Если у Вас есть смартфон, планшет, и Вы используете какие-либо мобильные приложения (в том числе игры), то наверняка получали сообщения, приходящие на экран Вашего мобильного устройства, с напоминаем вернуться в игру или получить бонус. Эти сообщения и есть push-уведомления, которые приходят от мобильных приложений, установленных в мобильном устройстве.

Технология push-уведомлений — это способ распространения информации в интернете от владельца мобильного приложения пользователям этого приложения.

Многие сравнивают эту функцию с СМС-рассылкой, но на самом деле существует множество отличий push-сообщений от СМС-рекламы.

Главные отличия push-уведомлений от СМС-рассылки:

1. Во-первых, push-уведомления приходят только тем пользователям, которые скачали и установили мобильное приложение на свое устройство — смартфон или планшет, а также дали согласие на получение push-уведомлений. СМС-сообщения зачастую приходят самостоятельно, без согласия клиентов на их получение.

2. Во-вторых, компании Apple и Google запрещают собирать персональные данные пользователей посредством мобильных приложений. А номера телефонов, используемых для отправки СМС-сообщений, — это часть персональных данных людей, за распространение и использование которых можно понести административное наказание согласно закону о распространении персональных данных РФ.

3. Еще одно существенное отличие push-уведомлений от СМС-сообщений заключается в том, что СМС приходят в папку для СМС-сообщений, а push-уведомления появляются на экране мобильного устройства, и их сразу можно прочитать. И более того, нажав на сообщение, пользователь переходит на целевую страницу приложения — это может быть либо вкладка приложения, либо страница сайта, на который приложение пересылает пользователей.

4. Функция гео-отслеживания. Мобильные приложения с уникальной технологией гео-таргентинга позволяют определять, где адресно находятся пользователи мобильного приложения: в какой стране, городе, районе, на какой улице и в каком доме. Да, мы не знаем, кто пользователи приложения — мужчины или женщины, сколько им лет и чем они занимаются. Но, используя гео-таргетинг, можно повысить лояльность клиентов к компании, предложившей пользователям мобильное приложение.

5. Целевые клиенты. СМС-сообщения часто приходят тем людям, которые не давали свое согласие на получение СМС, в отличие от push-уведомлений. Таким образом, мобильное приложение объединяет вокруг себя только целевых клиентов и пользователей, которым интересны продукты и услуги компании, приложение которой они скачали. Следовательно, push-уведомления приходят целевым клиентам, которым интересно получать эти сообщения.

Таким образом, технология рush-уведомлений имеет явные преимущества в сравнении с СМС-маркетингом, который работает все хуже и хуже из-за СПАМ-рассылок.

Была ли статья полезной для Вас? Если да, ставьте лайк и ждите новую на тему удачного применения рush-уведомлений в бизнесе!

А пока узнайте, зачем бизнесу нужно мобильное приложение и как его можно использовать в маркетинговых целях.

Мобильные push-уведомления | Что такое push-уведомления и кому их отсылать

Оценивать будем по шкале звездочек ⭐️, от одной до пяти. Оценка не претендует на абсолютную точность. Существуют сильные девиации от бизнеса к бизнесу. Вы можете продавать только через мобильное приложение и запрашивать телефон — тогда он у вас 100% будет. Или в вашем регионе могут не пользоваться Viber. Корректируйте параметры под свой бизнес.

Контент

Мобильный пуш
Текст: 60-300 символов.
Картинка, 1-3 кнопки.
Диплинки обязательны.
⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
Произвольная html-верстка, без javascript. Gmail обрезает контент сообщения, если он превышает ~100 Кб. Нельзя вставить видео.
⭐️⭐️⭐️⭐️

SMS
Текст: 68-70 символов/часть сообщения.

Ссылки работают, но их необходимо сокращать.
⭐️

Viber
Текст: 1000 символов.
Одна картинка и одна кнопка.
⭐️⭐️⭐️

Цена за сообщение

Мобильный пуш
0 ₽
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
0 ₽
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

SMS
0.65-2.50 ₽ за каждую часть сообщения, примерно 68 символов.
Цена сильно зависит от вашего шлюза, объема трафика, транзакционности сообщения и оператора связи.
Недоставленные сообщения тарифицируются.
⭐️

Viber
0.42 ₽
Цена примерно одинаковая у разных шлюзов, но зависит от объема трафика. Минимальный пакет сообщений Viber — 80 000 сообщений в месяц. Вы должны будете оплатить этот тариф, даже если шлете 10 000 сообщений.
Недоставленные сообщения не тарифицируются.
⭐️⭐️⭐️

Охват

Мобильный пуш
Зависит от количества установок вашего приложения.
⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
У каждого есть email.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

SMS
У каждого есть мобильный.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Viber
По нашим данным, в Москве и МО примерно у 40% клиентов с мобильным телефоном установлен Viber.
⭐️⭐️

Время отклика

Мобильный пуш
Пуш читают в среднем в течение 20 секунд после разблокирования телефона.
⭐️⭐️⭐️⭐️

Email
В среднем, письмо прочитывается спустя ~6 часов. Зависит от важности для клиента — статусы заказов читают быстрее, а рекламные откладывают.
⭐️ — ⭐️⭐️⭐️

SMS
90% сообщений прочитываются в течение 3 минут.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Viber
80% сообщений прочитываются в течение 20 минут.
⭐️⭐️⭐️

Данные взяты из открытых источников и наших исследований.

Devino Telecom: услуга PUSH-уведомления

Создавайте цепочки сообщений, отправляя сообщения в разные каналы. Воспользуйтесь всеми возможностями платформы Devino Telecom и настройте каскадную группу рассылок, например, если пользователь не получает или не открывает push, можно автоматически перенаправить указанное сообщение в viber-канал или отправить ему sms сообщение.

Что такое PUSH-уведомления

Это небольшие всплывающие окна, которые появляются на смартфоне или в браузере компьютера. Специалисты сервиса Devino Telecom считают их одним из наиболее перспективных каналов связи, так как низкая цена сообщений сочетается с высокой эффективностью.

Согласно статистическим данным, они способны почти в 10 раз увеличить количество клиентов, которые совершают покупки в приложениях. Кроме того, подписанные на мобильные пуш-уведомления абоненты проводят в приложении на 16% больше времени (по сравнению с теми, кто не получает рассылку).

Еще один важный факт: даже если абонент не открывает установленное на смартфоне приложение, push сообщения все равно появляются на дисплее. Благодаря этому компания ненавязчиво напоминает о себе и подталкивает к совершению целевого действия.

Все оповещения, приходящие в виде push сообщений, хранятся в специальном разделе и всегда доступны для просмотра пользователю, пока он не удалил их вручную. Для того чтобы отписаться от сервисной push рассылки, клиенту необходимо отключить уведомления в настройках приложения или телефона.

Пуш-рассылка в web-интерфейсе

Push-уведомления, которые отправляются в браузере, функционируют по другому алгоритму. Для доставки сообщения пользователю, который уже закрыл сайт, необходимо иметь налаженную связь с внешними ресурсами. При этом человек должен быть официально подписан на web push – только в этом случае сообщение появится в браузере клиента.

Настроить push рассылку в браузере несложно. Для начала необходимо предложить пользователю подписаться, используя особую форму на сайте. После получения согласия система записывает данные отправителя, затем его профиль становится активен для отправки web-push уведомлений. Весь процесс происходит в один, максимум в два клика. Отдельный плюс – от человека не требуется ввод номера телефона или электронной почты.

Правильный подход к сегментированию аудитории дает возможность настроить push-рассылку более качественно и таргетированно. Если присланная информация будет полезна для клиента, он не отпишется от рассылки и будет с интересом получать новые предложения от компании.

Для организации рассылки через сервис звоните в Devino Telecom – мы расскажем, как повысить конверсию и поможем настроить отправку push-уведомлений с нуля.

что это, зачем нужны, как делать

Пока Крис ждет шаблон от Дженнифер, разберем шаги, о которых она говорила.

1. Проанализировать ЦА

Чтобы сделать работающие push-уведомления, нужно понимать, какие у аудитории есть боли и потребности, что им нравится, а что — нет. Нужно показывать ценности, которые важны аудитории, закрывать ее боли и потребности.

Крис уже проводил анализ целевой аудитории. Вот его основная персона в продукте.

Подробнее об этом мы рассказываем в статье по анализу целевой аудитории. Там мы даем подробный гайд и список вопросов для глубинного интервью, которое поможет вам лучше понять аудиторию.

2. Определить цели на каждом этапе воронки

Push-уведомления используются на этапах онбординга, вовлечения и удержания, реактивации. Нужно понять, с какой целью вы будете отправлять сообщения на каждом этапе.

Разберем на примере Криса.

Цель этапа онбординга: чтобы пользователь сделал первые два заказа.

Цель этапа вовлечения и удержания: чтобы пользователь делал заказ каждую неделю.

Цель этапа реактивации: чтобы пользователь вернулся к сценарию использования один заказ каждую неделю.

3. Определить события и сегменты на каждом этапе

Обычно пользователей делят на сегменты на основании аналитики в продукте. Для этого существуют аналитические ивенты — записанные в системе аналитики действия пользователя. Например, нажатие на кнопку или заполнение формы. В контексте push-уведомлений мы будем называть это событиями.

Например, Крис понимает, что важно пушить тех, кто не завершил регистрацию. Тогда событием будет совершение регистрации. Это событие поделит пользователей на тех, кто закончил регистрацию, и тех, кто не закончил. Можно будет пушить эти сегменты в разные действия: одних — закончить регистрацию, других — сделать покупку.

Этап онбординга:

Событие: совершение первой покупки.

Сегменты:

Те, кто не совершил первую покупку.
Те, кто совершил первую покупку.

Событие: совершение второй покупки.

Сегменты:

Этап вовлечения и удержания:

Событие: открытие приложения в течение последних 7 дней.

Сегменты:

Те, кто не открывал приложение в течение 7 дней.
Те, кто открывал приложение в течение 7 дней.

Событие: совершение повторной покупки в течение 7 дней после предыдущей (начиная с третьей покупки).

Сегменты:

Те, кто не совершил повторную покупку в течение 7 дней.
Те, кто совершил повторную покупку в течение 7 дней.

Этап реактивации:

Событие: пользователь не совершал повторную покупку в течение 21 дня.

Сегменты:

Те, кто не совершал повторную покупку в течение 21 дня.
Те, кто совершал повторную покупку в течение 21 дня.

4. Определить триггеры и идеи для пушей

Теперь мы знаем сегменты пользователей, которым будем отправлять пуши. Надо выбрать триггеры, которые запустят рассылку и придумать идеи для пушей.

Триггеры нужны, чтобы уведомление автоматически отправлялось, в определенный времени после действия пользователя. Рассмотрим на примере Криса. Он хочет, чтобы пользователь закончил регистрацию, поэтому выделил сегмент тех, кто не закончил регистрацию. Теперь надо отправить им push-уведомление. Можно отправить уведомление через 15 минут после установки приложения, а можно через 24 часа. Это и помогает настроить триггер.

Этап онбординга:

Триггер: покупка не сделана в течение 24 часов после регистрации.

Идея: призыв сделать покупку, на первый заказ действует бесплатная доставка и скидка 15%.

Триггер: прошло 24 часа с первой покупки.

Идея: поздравление с первой покупкой, скидка 10% на вторую покупку.

Этап вовлечения и удержания:

Триггер: Приложение не было открыто на протяжении 7 дней.

Идея: Рассказать о новых подборках продуктов под рецепты.

Триггер: Приложение было открыто, но покупка не была совершена в течение 7 дней.

Идея: Дать промокод на бесплатную доставку.

Этап реактивации:

Триггер: Брошенная корзина — когда человек добавил товары в корзину, но не совершил покупку в течение 6 часов.

Идея: Призыв завершить заказ.

Триггер: Повторная покупка не была совершена в течение 21 дня.

Идея: Напомнить о себе, предложить дать обратную связь, если что-то не так.

Настройка push-уведомлений

В данной статье рассмотрим что такое push уведомления и как произвести настройки.

Push уведомления — это небольшие всплывающие окна в браузере. Они позволяют информировать посетителей сайта о новостях, распродажах, статусе заказа и других важных событиях. Отличный инструмент для рекламы вашего бизнеса.

Регистрация в сервисе Sendpulse

Перейдите на сайт https://sendpulse.com/ru. В правом верхнем углу нажмите «Регистрация» (рис.1)

Рисунок 1.

Откроется окно с формой регистрации, заполните данные и нажмите «Регистрация» (рис.2)

Рисунок 2.

Далее требуется ввести код подтверждения email, данный код придет вам на почту, которую указали (рис.3)

Рисунок 3.

После того как зарегистрируетесь откроется личный кабинет. В личном кабинете вы сможете создавать рассылки, шаблоны, просматривать статистику по рассылкам или Push уведомлениям (рис.4).

Рисунок 4.

Далее необходимо произвести настройки, чтобы связать магазин и Sendpulse. Для этого перейдите в пункт меню Push (рис.5)

Рисунок 5.

Откроется окно, нажмите «Добавить новый сайт» (рис.6)

Рисунок 6.

Далее введите адрес сайта (ваш домен) (рис.7).

Рисунок 7.

После чего откроются дополнительные настройки, вид отображения, текст, шрифт и другие (рис.8)

Рисунок 8.

Настраиваете по своему усмотрению и нажмите «Следующий шаг» (рис.9)

Рисунок 9.

На последнем шаге будет доступен скрипт, скопируйте его, он потребуется в настройках магазина (рис.10)

Рисунок 10.

Настройки на стороне магазина

Перейдите в пункт меню «Модули», найдите модуль «Push-уведомления от SendPulse», установите и активируйте (рис.11).

Рисунок 11.

В настройках модуля вставьте скопированный ранее скрипт-код в поле «Код интеграции» (рис.12).

Рисунок 12.

Сохраните и настройки завершены.

В клиентской части первое push уведомление выглядит как на рисунке 13.

Рисунок 13.

После нажатия на «разрешить» всплывает дополнительное окно в котором также клиент выбирает разрешить (рис.14).

Рисунок 14.

Пример Push уведомления (рис.15).

Рисунок 15.

Готово. Рассмотрели, что такое push уведомления и как их настроить в магазине с помощью модуля.

Тэги: push уведомления, рассылка, уведомления, Sendpulse, пуш, sendpulse

Пуш-уведомления: включать нельзя отключать

Заходишь на сайт.
Отказываешься от пуш-уведомлений.
Закрываешь уведомление про cookie.
Закрываешь всплывающее окно про подписку.
Сворачиваешь вылезший онлайн-чат.
Закрываешь всплывающее окно «подпишитесь на нас в соцсетях».
Уходишь с сайта.

Это вполне типичный сценарий поведения на многих современных сайтах. Если такое случалось и с вами, то эмоции от взаимодействия с таким количеством навязчивых предложений вы понимаете. Этот как раз тот случай, когда технологии во вред. Хотя, наверное, владельцы сайта считают, что таким образом они, наоборот, проявляют свою лояльность к посетителям и стараются донести до них максимум полезной информации. В этой статье посмотрим, как сделать так, чтобы технологии были во благо. И вашему сайту, и его посетителям. Вот тогда точно будет и интересно, и полезно, и понятно, где ставить запятую в заголовке этой статьи.

Что такое пуш-уведомления

Сами по себе пуш-уведомления (push-notifications) – это небольшие всплывающие сообщения, которые появляются на экране компьютера или телефона и рассказывают о каких-либо событиях этого сайта – новый пост, акция, скидка. Изначально пуш-уведомления работали только на мобильных устройствах – у приложений есть встроенный функционал, позволяющий уведомлять пользователя о том или ином событии в этом приложении. Новый друг в соцсети, новое сообщение, новое достижение в игре – это лишь небольшой список уведомлений, которые вы точно видели на экране своего телефона. Но затем пуши (на этом моменте я, пожалуй, буду сокращать их название) пришли и на компьютеры, стали называться web-push, выполняя при этом ту же задачу – уведомления.

Как это работает

Вы заходите на сайт, под адресной строкой появляется небольшое окно с предложением разрешить или отказаться от получения уведомлений. Как только вы нажали «разрешить» – поздравляю, вы в игре. Заметьте, от вас не потребовалось никаких личных данных. Ни номер телефона, ни email, ни имя – нужна лишь сама подписка. В этом большой плюс использования пушей, так как время на получение нового клиента минимально. Сравните со всплывающим окном подписки на рассылку – там нужно ввести как минимум адрес почты, а еще, может быть, и имя.

Внешний вид всплывающего окна о запросе разрешения на получение пуш-уведомлений. Скриншот сайта sendpulse.com

Теперь новое сообщение от сайта будет показываться в правом нижнем углу экрана. В уведомлении будет заголовок, картинка слева и основной текст справа. Также внутри будет зашита ссылка, поэтому по клику на пуш будет сделан переход на страницу сайта.

Пример показа пуш-уведомления на экране компьютера. Скриншот сайта sendpulse.com

Для телефонов сценарий подписки аналогичен, с той лишь разницей, что сами уведомления будут вам приходить так же, как приходят sms, сообщения в мессенджерах и все остальные мобильные уведомления. Большой плюс мобильных пушей – их оперативность. Подписчик получит уведомление, как только вы его отправили. Если его телефон, конечно, подключен к Интернету. Уведомление появится даже на заблокированном экране – красота!

Как применять пуши на сайтах НКО

Какие уведомления вы можете рассылать и о чем напоминать подписчикам?

Новость на сайте. Тут важно не перегнуть палку: когда у вас выходит по несколько новостей за день, риск потерять подписчика растет прямо пропорционально количеству постов.
Анонс вебинара или офлайн-события.
Открыт новый сбор денег на лечение (если НКО этим занимается) или наоборот, сбор успешно завершен – о победах приятно сказать и поблагодарить участников.

Подключение и настройка

Сама схема подключения пушей довольна проста – сегодня работает множество сервисов, предлагающих такие услуги. Есть платные/бесплатные, английские/русскоязычные решения – предложений хватает. Это, например, Gravitec.net, PushAll, ViaPush, SendPulse.

Как пример, настроим работу с пушами через сервис SendPulse. Он русскоязычный, есть бесплатный тариф, если у вашего сайта до 10 000 подписчиков (тех, кто подписался на получение уведомлений) – на первое время вам точно хватит. И подключить все это к сайту можно через WordPress плагин.

Первым делом заводим аккаунт на сайте SendPulse. Затем, следуя подробнейшей инструкции от самого сервиса, делаем настройку самого плагина. После этого в личном кабинете можно более тонко настроить внешний вид пушей, заголовок и текст изначального запроса на разрешение уведомлений, цвет фона/текста, задержку появления окна. Затем вы наверняка захотите сделать сегментацию подписчиков – по региону, например. Все это тоже можно сделать – было бы желание и необходимость.

Собственно, на этом все – вы настроили работу пуш-уведомлений, и уже можно рассказать тем нескольким, что успели подписаться, о только что опубликованной новости.

Недостатки пушей

При всех преимуществах пушей главное соблюдать баланс между частотой их отправки и качеством самого материала. Чем чаще человек будет получать уведомления, тем выше риск потерять этого подписчика.
Объём для контента в уведомлении ограничен, поэтому нужно правильно выбрать и заголовок, и основной текст. Чтобы было кратко, понятно и по делу. Да еще с желанием нажать на пуш и перейти по ссылке.
В дополнение к предыдущему пункту: если пользователь закрыл уведомление, то на этом всё, сообщение удалилось. Не получится его вытащить из корзины, чтобы прочесть. Как таковой истории полученных, но закрытых пуш-уведомлений на компьютере/телефоне нет.
С развитием технологий меняется и отношение к их использованию. И в какой-то момент браузеры начнут блокировать автоматический показ окна на разрешение отправки пушей.

Включать нельзя отключать

При всем при этом простота подписки на пуши, оперативность доставки и возможность уведомлений как на компьютере, так и на телефоне делает работу с этой технологией хорошим подспорьем в информировании ваших подписчиков. В отличие от sms и email-рассылок это можно считать вообще новым каналом коммуникации. Грамотно и аккуратно всё настроить, ненавязчиво использовать, и вуаля – сплошные плюсы. Тогда точно в предложении «включать нельзя отключать» подписчик поставит запятую после первого слова.

Поделитесь и вашим опытом применения пуш-уведомлений. Что рассылаете, как часто и кому? Наверняка опыт вашей организации окажется полезен и другим.

Что следует и чего нельзя использовать при использовании push-уведомлений для

Учитывая, что типичный американский пользователь смартфона получает около 45 уведомлений в день, неудивительно, что push-уведомления все чаще становятся предпочтительным каналом для взаимодействия с подписчиками. К сожалению, по мере роста их повсеместной глобальной популярности растет и их безудержное злоупотребление. Push-уведомления могут легко подавить пользователей при неправильном использовании и могут непреднамеренно подтолкнуть их к , чтобы они отписались от вашего сайта или удалили ваше приложение.

Этого можно избежать, если поймет, когда и когда не следует использовать push-уведомления. Ниже мы привели несколько примеров, в которых подробно описаны передовые методы работы с push-уведомлениями, чтобы вы были полностью готовы воспользоваться преимуществами, которые может предложить этот канал, без распространенных ошибок.

Определение push-уведомлений

Хорошо, давайте сделаем резервную копию и определим, что такое push-уведомления на самом деле. Push-уведомления — это сообщения, которые появляются на мобильном или настольном устройстве пользователя.Эти маленькие баннеры появляются в поле зрения независимо от того, открыто ваше приложение. Push-уведомления принимаются спереди и по центру и могут передавать обновления в реальном времени, транзакционные сообщения, напоминания и многое другое.

Канал мобильных push-уведомлений был создан в 2009 году с помощью Apple APNs (Apple Push Notification System) для приложений iOS. Сообщения отправляются из мобильного приложения на экран телефона пользователя. Перед просмотром этих предупреждений от компаний пользователь должен загрузить свое мобильное приложение и включить уведомления.

Чего не следует использовать push-уведомления:

Привлечение пользователей

Основным преимуществом push-уведомлений является то, что они обеспечивают прямой канал взаимодействия, увеличивающий удержание. Чтобы получать push-уведомления от вашего приложения, пользователь должен либо загрузить ваше приложение, либо уже посетил ваш веб-сайт, чтобы зарегистрироваться. Пользователи должны подписаться на push, чтобы видеть ваши сообщения.

Реклама другого продукта

Никогда не отправляйте push-уведомление, содержащее рекламу другого продукта или услуги.Эти типы уведомлений строго запрещены Google Play Маркетом, и их не имеет смысла отправлять вашим подписчикам. Если вы хотите рекламировать другую услугу, которую вы предлагаете помимо своего приложения или сайта, используйте другой канал.

Сообщения, не содержащие ценности

Push-уведомления всегда должны быть актуальны для подписчика и предоставлять информацию, которую получатель может использовать. Например, если вы хотите отправлять push-уведомления с надписью «С Днем святого Валентина», убедитесь, что в них есть соответствующая информация, а не просто пожелайте им счастливого праздника.Напоминание им о сделанном бронировании или заказанных цветах — это то, что ваш подписчик будет признателен. Помните, что push-уведомление отправляется прямо на их телефоны, что означает, что оно может иметь чрезвычайно раздражающий или разрушительный эффект, если оно не имеет ценности.

Источник: https://material.io/design/platform-guidance/android-notifications .html # usage

Запрос рейтинга приложения

Запрос рейтинга приложения с помощью push-уведомления может привести к тому, что пользователи откажутся от подписки.Будьте осторожны, прерывая пользователя, просто чтобы попросить его дать положительный отзыв в магазине приложений, поскольку эта тактика создает негативные впечатления для пользователя, особенно если пользователь получает уведомление, когда он вообще не взаимодействует с вашим приложением. Убедитесь, что ваши уведомления содержат полезный контент, который принесет им пользу.

Что следует использовать для push-уведомлений:

Повышение удержания:

Сила push-уведомлений заключается в их способности динамически изменять способ взаимодействия с пользователями и удерживать их.ou Push — это канал, который дает вам полный контроль, в отличие от других инструментов удержания. У вас есть свобода и гибкость для автоматизации уведомлений на основе поведения пользователей в вашем приложении или на сайте. Вы также можете сегментировать свою аудиторию, чтобы гарантировать, что отправляемый вами контент является актуальным, своевременным и персонализированным. Если ваша платформа push-уведомлений не предлагает этих функций, найдите такую, которая их поддерживает.

Предоставление своевременных обновлений или срочных новостей:

Используйте push-уведомления, чтобы сообщать своим пользователям, когда им может понадобиться напоминание о чем-то.Люди находят ценность в получении push-уведомлений, которые предупреждают их об обновлениях или изменениях в их предстоящих планах поездок, бронированиях, доставках и других важных моментах. С помощью push-уведомлений компании могут мгновенно передавать релевантную информацию своим подписчикам, чтобы они всегда были в курсе.

Уменьшение количества брошенных тележек:

Если вы запускаете приложение для электронной коммерции, вы, скорее всего, имеете дело с тем, как наилучшим образом сократить количество тележек, которые никогда не проходят через кассу.Push-уведомления позволяют решить эту проблему. Благодаря отличной платформе push-уведомлений сайты или приложения электронной коммерции могут легко помечать пользователей на основе элементов, которые они добавляют в свои корзины. Это позволяет вашему сайту или приложению перенацеливать этого клиента и отправлять целевое уведомление, выделяющее продажу этого конкретного товара. Если покупатель не покупал этот товар раньше, теперь у вас есть еще один шанс сделать ремаркетинг этого товара и отправить ему предложение, от которого он не сможет отказаться.

Демонстрация нового контента:

Push-уведомления могут мгновенно сообщить подписчикам вашего блога или медиа-сайта, когда вы публикуете новый контент, который может их заинтересовать.Определите, что нравится или не нравится вашим пользователям, с помощью тегов данных, а затем сегментируйте их на основе этих интересов. Например, если вы ведете кулинарный блог, вы можете отправлять последние вегетарианские рецепты подписчикам, любящим овощи. Отправка персонализированного и релевантного контента — верный способ увеличить удержание и привлечь трафик к вашему контенту.

Избегайте подобных ошибок:

При тестировании push-уведомлений убедитесь, что вы не рассылаете их всем своим подписчикам. Существует множество ужасных историй об организациях, случайно отправляющих уведомления, которые вызывают у подписчиков страх.Например, в одном случае компания Samsung непреднамеренно отправила это уведомление пользователям Samsung Galaxy по всему миру, что вызвало некоторую путаницу.

@SamMobiles @SamsungHelpUK @SamsungMobile Привет, есть идеи, что происходит здесь, по-видимому, с каждым телефоном Samsung в мире?
— MPJ (@ MarkPJ1981) 20 февраля 2020 г.

В ходе другого ужасного инцидента жители Гавайев получили экстренное сообщение о приближающейся баллистической ракете, что заставило миллионы людей поверить в то, что миру наступает конец.

Источник: Википедия

Также убедитесь, что у вас включены разрешения пользователей, чтобы администраторы не могли публиковать свои внутренние аргументы в вашем приложении.

Что-то не так с уведомлениями приложения AHL pic.twitter.com/nDSp4EuvPQ
— Шон Шапиро (@seanshapiro) 10 июля 2019 г.

Подробнее о передовых методах работы с push-уведомлениями через Интернет и мобильные устройства

Хотите узнать больше о передовых методах push-уведомлений? Ознакомьтесь со статьями ниже.

>> 6 рекомендаций для push-уведомлений

>> Лучшие практики для веб-push-уведомлений

Что такое push-уведомление?

Push-уведомление (также известное как push-уведомление сервера ) — это доставка информации на вычислительное устройство с сервера приложений, где запрос транзакции инициируется сервером, а не явным запросом от клиента.Хотя «push-уведомление» чаще всего используется для обозначения уведомлений на мобильных устройствах, веб-приложения также используют эту технологию.

APNS ( Apple Push Notification Service ) был запущен как первая мобильная служба push-уведомлений в 2009 году. С тех пор Google выпустила и повторила свою собственную службу push-уведомлений, и Rich Notifications стали обычным делом для курсов на устройствах Android и iOS. В дополнение к этим усовершенствованиям W3C Push API устанавливает стандарт для push-уведомлений из веб-приложений.

Push-уведомления не требуют открытия определенного приложения на устройстве, чтобы сообщение было получено конечным пользователем, поэтому пользователь смартфона может видеть уведомления, даже когда его телефон заблокирован или приложение не запущено.

Конечный пользователь должен подписаться на получение push-уведомлений от данного приложения. Приложение обычно делает запрос на подписку при первоначальной установке, и пользователь всегда может предоставить или отозвать согласие на получение уведомлений в любое время.

Каждая собственная платформа мобильных приложений (iOS, Android, Windows, Fire OS, Blackberry) имеет свой собственный набор руководящих принципов и стандартов разработки, а также собственную OSPNS (службу push-уведомлений операционной системы ).Большинство из этих OSPNS позволяют push-уведомлениям включать текст, изображения, значки приложений и звуки. OSPNS направляет уведомление от поставщика приложения на устройство пользователя приложения.

Чтобы добавить push-уведомления в приложение, издатель приложения регистрируется в службе push-уведомлений ОС, для которой они разрабатывают. Затем их служба ОС предоставляет API издателю приложения, чтобы приложение могло взаимодействовать со службой. Затем издатель приложения добавляет SDK в свое приложение, а затем загружает приложение в соответствующий магазин приложений.

Есть несколько преимуществ push-уведомлений:

Стоимость : Мобильные пользователи без безлимитных тарифных планов должны платить за входящие текстовые сообщения и, вероятно, быстро откажутся от SMS-сообщений, в то время как за push-уведомление на мобильный телефон с потребителя не взимается дополнительная плата.
User Control : Требование к пользователю выбирать для уведомлений (и всегда позволяющее им отказаться), а также гибкие настройки уведомлений дают пользователям контроль над тем, где и как они получают уведомления.
Снижение риска : Push-уведомления не конфликтуют с правилами TCPA, так как эти уведомления полностью разрешены / запрещены. Таким образом, push-уведомления могут помочь снизить риски преследования пользователей и потенциального судебного разбирательства.
Вовлеченность : Push-уведомления повышают вовлеченность приложений и повышают уровень удержания.

Хотя push-уведомления сейчас играют важную роль в общении с пользователями приложения, в этой экосистеме возникают некоторые уникальные проблемы.Принятие правильных бизнес-решений относительно того, что, когда и как часто продвигать, имеет решающее значение для актуального и надлежащего взаимодействия с вашими клиентами. Например, соблюдение часовых поясов и режима сна, а также привычек взаимодействия с пользователем может иметь большое значение для предоставления полезных уведомлений.

Нацеливание ваших push-уведомлений на сегменты пользователей и персонализация сообщений для конкретных пользователей может помочь избежать наводнения пользователей нежелательными сообщениями. Цель push-уведомлений — предоставить ценность для ваших конечных пользователей, а не только предоставить маркетинговую ценность вашему бизнесу.Twilio’s Notify может помочь вам организовать уведомления на разных платформах, устройствах и среди пользователей, чтобы лучше обслуживать и радовать ваших клиентов.

Что такое push-уведомление? | Мобильный глоссарий | Adjust

Что такое push-уведомление?

Push-уведомления — это сообщения, которые можно отправлять прямо на мобильное устройство пользователя. Они могут отображаться на экране блокировки или в верхней части мобильного устройства. Издатель приложения может отправлять push-уведомление только в том случае, если у пользователя установлено приложение.

Если вы установили приложение и включили push-уведомления, они могут быть отправлены издателем приложения в любое время. Push-уведомления могут быть отправлены без того, чтобы приложение запрашивало контактную информацию пользователя (обратите внимание, что приложение должно сначала запросить у пользователя разрешение, чтобы отправлять push-уведомления).

Push-уведомления намного умнее, чем когда Apple впервые представила их в iOS 3.0. В своей последней версии push-уведомление может воспроизводить персонализированный сигнал уведомления, отправлять пользователям короткие сообщения, помещать пронумерованный значок над значком приложения или позволять вам выполнить действие, даже не открывая приложение.В каждой ОС есть собственный тип службы push-уведомлений, включая Apple iOS, Android, Windows, BlackBerry и Fire OS.

Почему так важны push-уведомления?

Push-уведомления очень эффективны, помогая пользователям оставаться в приложении или повторно взаимодействовать с приложением, которое они давно не открывали. Это особенно полезно, потому что повторно привлеченные пользователи имеют значительно более высокие показатели конверсии в приложении и более низкие затраты на привлечение, чем новые пользователи. Поскольку вы можете получать push-уведомления во время просмотра веб-страниц в приложении или даже когда ваше устройство заблокировано, это делает их отличным способом передачи срочных сообщений, таких как последние новости, текущие условия движения или ограниченные по времени предложения.

Разные типы push-уведомлений

Баннерные уведомления: это всплывающие и исчезающие короткие сообщения. Они могут содержать начало сообщения (в случае приложения чата) или предупреждений о таких событиях, как распродажи, спортивные результаты или регистрация на рейс.
Значок уведомления: этот тип уведомления выглядит как красный значок, прикрепленный к значку приложения, обычно с номером (например, чтобы предупредить вас о непрочитанных сообщениях или новых подкастах на вашем устройстве).
Оповещения: , в отличие от push-уведомлений, оповещения остаются на экране до тех пор, пока вы не удалите их вручную.

При персонализации push-сообщения получают высокий уровень открытия и кликабельности (CTR) и могут быть одним из наиболее эффективных способов для мобильных приложений обратиться к своей пользовательской базе. Однако их мешающий характер означает, что существует тонкая грань между удержанием пользователей и их непосредственным раздражением. Например, push-сообщение, информирующее вас о пробке возле вашего дома прямо перед тем, как вы собираетесь утром отправиться на работу, является полезным сообщением, тогда как сообщение о пробке в чужом городе или сообщение, отправленное в 4:00 утра уже не так радушно.Если сообщения воспринимаются как нежелательное отвлечение, это может побудить пользователя зайти в свои настройки и отключить уведомления для этого приложения.

Push-уведомления и настройка

Отслеживание push-уведомлений легко с Adjust. После интеграции нашего SDK и создания уникальных URL-адресов трекеров вы сможете отслеживать показатели своих кампаний push-уведомлений на единой панели инструментов. Чтобы узнать, как вы можете работать с сотнями партнеров, чтобы оптимизировать свои кампании по ретаргетингу и повторному вовлечению.

Все, что вам нужно знать об использовании push-уведомлений

Недавно я говорил о 4 мобильных каналах, которые следует рассмотреть для интеграции с электронной почтой, и вкратце коснулся push-уведомлений.

В этом посте мы подробно рассмотрим все, что вам нужно знать о push-уведомлениях, включая примеры использования и рекомендации для iOS и Android.

Что такое push-уведомление?

Прежде чем углубиться в их использование, важно убедиться, что мы понимаем push-уведомления — и различные типы push-уведомлений — на базовом уровне.

Push-уведомления — это сообщения, которые приходят из вашего мобильного приложения и отображаются на заблокированном экране пользователя (или в центре уведомлений). При пролистывании пользователь может быть направлен в место с глубокими ссылками в вашем приложении.

Базовые push-уведомления состоят из значка приложения и некоторого текста, но с течением времени в них были добавлены расширенные визуальные и функциональные возможности.

Например, насыщенные push-уведомления позволяют прикреплять мультимедийные данные, такие как статические изображения, анимированные гифки или видео (только для iOS), и звуки к push-уведомлениям, чтобы создать более привлекательный визуальный эффект.

Кнопки действия позволяют пользователю выбрать способ взаимодействия с вашим сообщением, будь то откладывание или игнорирование ежедневного оповещения, чтение статьи или сохранение ее на будущее. Это дает пользователям больше контроля над тем, как они взаимодействуют с вашим приложением, и как вы можете лучше их обслуживать.

Кнопки с богатым набором функций и нажимом добавляют динамические элементы для обогащения опыта.

С помощью push-уведомлений вы взаимодействуете со своими пользователями, чтобы побудить их вернуться к вашему приложению, не забывая при этом о вашем бренде.

Распространенные варианты использования push-уведомлений

В конечном счете, ваша индивидуальная стратегия продвижения должна основываться на ценности, предоставляемой пользователю, и на CTA, который вы используете.

Мы расскажем об этом больше в будущих публикациях, но вот несколько (не исчерпывающих) примеров, которые помогут вам задуматься о том, что может иметь смысл для вашего приложения:

Вертикальный	Примеры использования
Электронная коммерция	Транзакционный (например: ваш заказ отправлен, заработанные баллы лояльности) Оставление корзины Скидки и предложения
Игры	Транзакционный (например, ваш оппонент только что сыграл свой ход) Пополнено жизнями Запущены или скоро завершатся ежедневные / еженедельные испытания
Медиа	Оповещения о последних новостях Новый контент, добавленный интересующим пользователя автором / влиятельным лицом
Путешествие	Транзакционные (например: посадка на рейс, задержки, изменение выхода на посадку) Рекламные (например, сезонные распродажи, оповещения о снижении цен на авиабилеты)

Пользовательский интерфейс push-уведомлений iOS и Android

Одним из ключевых различий между экосистемами push-уведомлений iOS и Android является статус разрешения.

В Android пользователи автоматически выбирают получение push-уведомлений и должны отказаться от них; обратное верно для iOS.

Пользователи

iOS отключены по умолчанию и должны активно участвовать. Это может произойти либо из меню «Настройки», либо из собственной подсказки iOS, которую вы можете настроить.

Одним из побочных эффектов этого условия согласия является то, что Android, как правило, имеет гораздо более высокую частоту включения push-уведомлений. Исследование eMarketer показывает, что в среднем более 90% пользователей Android используют push-уведомления, в то время как менее половины пользователей iOS делают это.Обратите внимание, что эти проценты могут сильно различаться в зависимости от отрасли, но процент подписки по-прежнему имеет тенденцию следовать этой схеме.

Как маркетолог, это означает, что вам следует уделять больше внимания A / B-тестированию push-сообщений на Android, поскольку ваши тесты охватят большую часть вашей аудитории.

Инициированное пользователем согласие на отправку на iOS требует, чтобы приложение могло только один раз спросить пользователя, хотят ли они получать уведомления с помощью родного диалогового окна iOS, упомянутого выше. К сожалению, многие приложения, как правило, «тратят впустую свой шанс» и просят пользователя согласиться на нажатие в течение первых нескольких секунд после первого сеанса.

Вы можете вызвать собственное приглашение iOS только один раз, поэтому выбирайте с умом, когда вы хотите его отправить.

Не попадитесь в эту ловушку! Думайте об этом как о том, что когда вы открываете дверь в магазин и видите, что продавец стоит прямо там и спрашивает вас, не хотите ли вы оформить заказ, еще до того, как вы успели осмотреться.

Вам следует подождать, пока у пользователя будет возможность понять ценность вашего приложения или пока он не начнет активно взаимодействовать с ним, прежде чем просить его согласиться на продвижение.

Один из способов улучшить взаимодействие с подпиской — реализовать в приложении сообщение «предварительное разрешение» или «мягкое нажатие».

Предоставление пользователям информации о частоте и типах сообщений, которые они будут получать, будет стимулировать их согласие.

Хорошее «мягкое нажатие» позволит пользователю узнать, какое значение или типы сообщений он может ожидать.

Если пользователь говорит «нет», это дает вам возможность спросить еще раз в будущем, не открывая родное диалоговое окно iOS.

Если пользователь говорит «да», запускается диалоговое окно с собственными разрешениями iOS.

Как использовать Mobile Push, не проявляя настойчивости

Интимный характер push-уведомлений, когда они доходят до кого-то на их личном мобильном устройстве, требует множества соображений. Меньше всего вам хочется, чтобы ваш бренд считался раздражающим и агрессивным.

Электронная почта Центры предпочтений, которые создаются маркетологами, решили эту проблему, предоставив пользователям больше возможностей влиять на частоту и типы получаемых сообщений.Центр предпочтений mobile последовал их примеру.

Однако, в отличие от центров настройки электронной почты, любые обновления или изменения зависят от обновлений экосистемы iOS и Android и не зависят от маркетолога.

Android и iOS эволюционировали, чтобы дать пользователям больше контроля над тем, как они взаимодействуют с push-уведомлениями, без необходимости их полного отключения.

В настоящее время существует множество промежуточных вариантов. Например, пользователи могут сгруппировать push-сообщения приложения вместе на экране блокировки, а не в хронологическом порядке, чтобы более эффективно отслеживать то, что они пропустили.

Для временного устранения любых уведомлений, вызывающих вибрацию телефона или «пробуждение» экрана блокировки, пользователи могут запланировать или вручную включить режим «Не беспокоить». Кроме того, Android дает пользователям возможность предоставлять исключения для определенных приложений.

Если пользователь по-прежнему заботится о получении сообщений от приложения, но не хочет, чтобы они загромождали экран блокировки, он может выбрать «незаметную» доставку сообщений только в центр уведомлений.

У этого есть двоякие преимущества, поскольку центр уведомлений пользователя не загроможден, и они могут быстрее наверстать упущенное, поскольку все сообщения находятся в одном месте.Раньше пользователям приходилось фильтровать сообщения из каждого приложения, возможно, не имея соответствующей информации.

Push-уведомления дают возможность быстро отправлять легкие сообщения прямо там, где пользователь принимает решение о покупке. Они могут быть динамичным и интерактивным способом поддерживать интерес пользователей к вашему приложению и бренду.

В конце дня у вас есть варианты типов и частоты push-сообщений. Ключ к достижению этого баланса — это показать вашему пользователю ценность в push-сообщении и, конечно же, много-много экспериментов.

Вернитесь в ближайшее время, чтобы увидеть еще один раунд в нашей серии мобильных сообщений, чтобы глубже погрузиться в то, как аналитика должна использоваться для обмена мобильными сообщениями.

Чтобы узнать больше о push-уведомлениях и о том, какая частота лучше, зарегистрируйтесь на наш предстоящий веб-семинар, на котором мобильный эксперт Тасмин Сингх и Джен Кэпстроу, соучредитель организации Women of Email, обсудят Частота сообщений: решение болезненной темы клиентов, которые слишком часто обмениваются сообщениями .

Что такое push-уведомление? И почему это должно вас волновать?

Что такое push-уведомление и чем оно отличается от текстового сообщения?

Тексты и push-уведомления настолько похожи, что может возникнуть соблазн объединить их в одну кучу и относиться к ним одинаково.Оба они поступают на мобильное устройство пользователя, оба должны соответствовать жестким ограничениям на количество символов, но у них обоих средний процент открытий , что превышает 90% .

Итак, почему кто-то может утверждать, что push-уведомления лучше? И снова, что такое push-уведомления?

Ну, одно соображение — это стоимость. Многие пользователи не имеют безлимитных тарифных планов для отправки текстовых сообщений и в конечном итоге будут платить за каждое отправленное вами текстовое сообщение. Это может раздражать пользователей и заставлять их отрицательно смотреть на ваше сообщение.Или они могут вообще отказаться от будущих сообщений, что плохо для бизнеса. В инфографике ниже мы объясняем , что такое push-уведомление и как оно может принести пользу вашему бизнесу.

То же верно и в отношении бизнеса. Стоимость отправки огромного количества текстов актуальна для многих предприятий, особенно небольших, в зависимости от того, какой сервис и платформа используются для отправки сообщений. Push-уведомления, напротив, являются неограниченными и совершенно бесплатными , когда вы создаете свое приложение и управляете им с помощью Bizness Apps!

opt-in / opt-out dynamic также поддерживает push-уведомления, когда речь идет об отношении пользователя.Пользователи полностью контролируют, какие приложения отправляют им уведомления, и могут даже указать, какие типы уведомлений они хотят получать от каждого приложения. С другой стороны, текстовые сообщения часто приходят без запроса. Фактически, из-за продажи списков телефонных номеров между компаниями, некоторые пользователи могут время от времени получать спамерские тексты и рассматривать SMS как канал обмена сообщениями более низкого качества.

Push-уведомления также увеличивают вовлеченность с вашим приложением и улучшают удержание пользователей .Таким образом, они могут не только стимулировать активность по теме вашего сообщения, но и повысить отдачу от вашего приложения. Push-уведомления выполняют двойную функцию и предлагают сразу несколько преимуществ.

С Bizness Apps мы также позволяем вам отправлять вашим клиентам индивидуальные сообщения, которые побуждают их вернуться в ваш бизнес. Например, вы можете отправить красиво оформленное push-уведомление за считанные секунды, предлагая людям скидку 10% на обед в течение следующего часа, если в определенные часы работы дела идут медленно.

Это не только помогает привлечь новых клиентов, но и может помочь привлечь постоянных клиентов обратно в ваше заведение. Рентабельность инвестиций в данном случае просто ошеломляет для малого бизнеса.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса с мобильным приложением или опытным маркетологом, отправка первого push-уведомления может напоминать попадание в пул, полный незнакомцев. Я имею в виду, что вообще такое push-уведомления — как мы постоянно спрашиваем? Что такое push-уведомление? Это страшно, неловко и несколько агрессивно.Почему?

Возврата нет. Как только оно отправлено, оно отправлено.
Может быть сложно определить время.
В конечном итоге вы можете раздражать своих пользователей или, что еще хуже, заставлять их удалять.
Они занимают центральное место на устройствах пользователей.

Но нажатие «отправить» не должно вызывать у вас затруднений, и если все сделано правильно, push-уведомления — невероятно эффективный способ повысить вовлеченность клиентов. Ниже мы поделимся некоторыми советами по работе с push-уведомлениями на профессиональном уровне.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: основы push-уведомлений, которые должен знать каждый бизнес

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса с мобильным приложением или опытным маркетологом, отправка первого push-уведомления может напоминать попадание в пул, полный незнакомцев. Это страшно, неловко и несколько агрессивно. Почему? Что такое push-уведомления?

1. Избегайте напористости, несмотря на название.

Тебя лучше пригласят в чей-то дом, чем заставят. Теперь примените это к push-уведомлениям.Сжать заголовок и заключить его в рамку; например: «Мы раздаем 15 пицц бесплатно! Нажмите, чтобы узнать больше », а не« НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, чтобы принять участие в розыгрыше нашего бесплатного конкурса пиццы! » Помните, что это сообщение от вас к потребителю, и у вас есть ограниченное количество персонажей, с которыми можно работать, поэтому используйте их по максимуму. Будьте человеком; избегайте роботизированного языка и играйте в интересах и выгоды потребителей, а не только в свои собственные. Какие преимущества предлагают push-уведомления? Push-уведомления могут служить отличным инструментом удержания клиентов, но их нужно читать! Итак, что бы заставило вас щелкнуть, если бы вы были на стороне получателя?

2.Попади в правильную цель.

Geofenced push-уведомления создают виртуальные границы (или «забор») вокруг определенной области, поэтому только пользователи, которые входят в забор и выходят из него в течение определенного периода времени, получают сообщение. Вы можете настроить огражденную область и продолжительность push-уведомлений на нашей платформе, отправляя их только пользователям, которые входят в выбранные вами горячие точки в течение часа, дня, недели и т. Д. Это значительно снижает ваши шансы доставить людям нерелевантные уведомления.Предположим, что постоянный клиент находится в командировке за пределами штата — им, вероятно, будет наплевать на вашу сделку с половинными закусками, поэтому оставьте их в стороне. Сообщите людям, которые, скорее всего, воспользуются преимуществом: тем, кто находится поблизости.

3. Не буди меня, и…

Надеюсь, мы все согласны с тем, что ранние утренние часы должны быть свободными, но есть гораздо больше, чем просто время. Поскольку плохо спланированные push-уведомления могут оттолкнуть людей так же быстро, как они прибыли, важно учитывать образ жизни и привычки обычного пользователя.Исследования показывают, что лучшее время для отправки push-уведомлений — с полудня до 17:00 в будние дни. Лучше избегать понедельников, поскольку средний пользователь смартфона обычно бывает наиболее загружен в начале недели, но со вторника по пятницу вы золотые. Теперь это только средних пользователей . Если ваша целевая аудитория работает по выходным или в неурочное время, вам нужно это учитывать. Главный вывод? Отправляйте push-уведомления, когда у пользователей достаточно времени для их чтения, но не нарушайте их спокойные часы.

4. Оцените свое позиционирование.

Что-то выдающееся в вашем малом бизнесе побудило пользователей скачать ваше приложение. Не забывай этого. Привести вашу целевую аудиторию к выгодным решениям стало еще проще с современными технологиями, поэтому ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТО. Благодаря push-уведомлениям вы уже стоите выше электронного маркетинга. Согласно исследованиям, у push-уведомлений показатель открытий на 50% выше, чем у электронных писем — тут не на что чихать. Используйте свою силу с умом. Если пользователи пригласили вас в свое священное мобильное пространство, уважайте и цените вашу позицию.

Что такое push-уведомления? И как они работают с Bizness Apps? Вот как это работает:

1. Сначала введите свое push-уведомление на панели инструментов Bizness Apps в Интернете. Это простой фрагмент текста, который сообщит пользователям, что вам есть чем поделиться.

2. Затем выберите место для трансляции (т.е. только ваши пользователи в определенном районе или все ваши пользователи во всем мире?)

Теперь самое интересное начинается…

3.После выбора вашего местоположения вы можете выбрать шаблон предложения. У нас есть множество профессионально созданных изображений для конкретной отрасли, из которых вы можете выбрать, а также цветовую схему на ваш выбор. Эта возможность настраивать шаблоны предложений — это расширенная функция, которой мы очень гордимся, и которую вы просто не найдете больше нигде.

4. Наконец, введите текст вашего предложения, а затем установите дату и время для отправки. Теперь все готово. Ваше предложение выглядит привлекательно и готово помочь вам в развитии бизнеса!

Наши push-уведомления также имеют несколько дополнительных функций, чтобы сделать сделку еще более приятной.
Вы можете 1) синхронизировать свои учетные записи Facebook и Twitter с системой, чтобы выдвинутые предложения одновременно публиковались на ваших страницах в социальных сетях, 2) выбирать, на какие устройства будет отправляться сообщение (например, только пользователям Android или только пользователям iPhone), и 3) отправлять предложения, содержащие ссылку на URL-адрес или вкладку в вашем приложении.

Короче говоря, наша система push-уведомлений — одна из самых современных доступных систем , и она может быть важным активом для улучшения взаимодействия с вашими пользователями и увеличения доходов.

Как привлечь клиентов с помощью интеллектуальных push-сообщений? Дайте нам знать об этом в комментариях!

Заключение

Так что же такое push-уведомление? Когда пользователь получает push-уведомление, это сообщение от компании, которую он знает и от которой хочет слышать. И с точки зрения бизнеса цена не может быть ниже. Учитывая их эффективность и способность решать несколько задач одновременно, мы считаем, что push-уведомления ничем не хуже, если не лучше, текстовые сообщения.(Конечно, нет причин не использовать оба в своей маркетинговой стратегии, но если вы можете использовать только один, мы знаем, какой из них мы предпочитаем.)

Чтобы начать создание приложения с бесплатными push-уведомлениями, щелкните здесь.

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в [Февраль 2014 г.] и был обновлен для обеспечения актуальности, точности и полноты.

мобильных push-уведомлений: все, что вам нужно знать

Что такое push-уведомления мобильных приложений?

Push-уведомление мобильного приложения — это сообщение, отправляемое приложением на мобильное устройство клиента.Вы можете отправлять push-уведомления клиентам, которые установили ваше мобильное приложение и согласились получать сообщения.

Push-уведомления мобильных приложений обычно используются для доставки обновлений продуктов, напоминаний, персонализированных предложений, последних новостей и любой информации, которая является неотъемлемой частью функциональности приложения и требует особого внимания или требует быстрого реагирования.

«Хорошее мобильное push-уведомление — это три вещи: своевременное, личное и действенное». — Ной Вайс, Slack.

Уведомления о push-сообщениях могут отображаться в трех местах на мобильном устройстве и могут вызывать звук или вибрацию.

1. - Экран блокировки
  - Центр уведомлений
  - Баннеры

Push-уведомления предназначены для того, чтобы компании могли доставлять клиентам полезный и своевременный контент, который приносит пользу и поддерживает интерес клиентов к их продукту .

«Трудно переоценить возможности мобильных push-уведомлений.Впервые в истории человечества вы можете похлопать по плечу почти два миллиарда человек ». — Ариэль Зайдман.

Но, согласно опросу State of Startups 2018, проведенному в рамках первого раунда, основатели по-прежнему считают мобильную технологию одной из самых недооцененных технологий.

Мы внимательно изучаем мобильные push-уведомления и то, как они могут помочь вам увеличить взаимодействие с вашим продуктом и улучшить качество обслуживания клиентов.

Как мобильные push-уведомления работают на iOS и Android?

Существует разительная разница между push-уведомлениями iOS и Android.

iOS основана на модели push-opt-in, которая не позволяет брендам отправлять мобильные push-уведомления пользователям своих приложений до тех пор, пока эти пользователи не согласятся их получать. Android, с другой стороны, автоматически разрешает пользователям получать push-уведомления с возможностью отказаться от них вручную.

В недавнем исследовании 43,9% пользователей мобильного приложения iOS выбрали получение мобильных push-уведомлений по сравнению с 91,1% пользователей Android! (Accengage)

Подход Android по умолчанию дает вам более широкую аудиторию пользователей с поддержкой push по сравнению с iOS.Однако, не давая пользователям возможности легко отказаться, отправка нерелевантных или слишком частых уведомлений может подтолкнуть клиентов к отключению сообщений или удалению приложения.

Прежде чем приступить к работе над стратегией мобильных push-уведомлений, важно учитывать разницу в том, как работают push-уведомления iOS и push-уведомления Android.

Преимущества мобильных push-уведомлений

Мобильные push-сообщения можно использовать для увеличения взаимодействия с вашим приложением и улучшения конверсии и удержания клиентов.

Стимулируйте взаимодействие с пользователем

Разумно примененные к вашей стратегии обмена сообщениями, мобильные push-уведомления могут иметь огромное влияние на вовлеченность, поскольку ваши клиенты возвращаются в ваше приложение.

Если все сделано неправильно, push-уведомления могут привести к отказу клиента от рассылки, удалению приложения и плохой рекламе.
Если все сделано правильно, мобильные push-уведомления могут открыть канал связи, который ближе к клиенту, чем любая другая доступная в настоящее время технология.

Исследования показывают, что мобильные push-уведомления могут снизить отток пользователей, а отключение push-уведомлений снизилось, если пользователи получают менее пяти уведомлений мобильных приложений в неделю.

Источник: Localytics

Это означает, что клиенты постепенно становятся более открытыми для получения мобильных push-уведомлений и взаимодействия с ними, если они будут ненавязчивыми и с разумной частотой.

Тем не менее, жизненно важно определить «золотую середину» вашего потребителя. 37% пользователей приложений отключили бы мобильные push-уведомления, если бы они получали от двух до пяти сообщений в неделю. Увеличьте это число до шести или десяти мобильных push-уведомлений в неделю, и еще 33% респондентов вообще перестанут использовать приложение.

Очевидно, что это деликатный канал связи, поэтому соблюдайте баланс, чтобы избежать раздражения.

Увеличить конверсию

Мобильное push-сообщение в реальном времени, сегментированное или общее, создает ощущение срочности. Он может эффективно перенаправлять клиентов и инициировать мгновенные покупки.

Однако нет гарантии, что заказчик выполнит запланированное действие.

Отправка интеллектуальных мобильных push-уведомлений на основе поведения может повысить коэффициент конверсии в 4 раза.

Localytics сообщает, что «после открытия мобильного push-сообщения только 15% пользователей, которые щелкнули, в конечном итоге совершили конверсию, по сравнению с 54% пользователей, которые нажали на сегментированное мобильное push-сообщение. ”

Повысьте эффективность удержания клиентов

Знаете ли вы, что почти 90% приложений, загружаемых на мобильное устройство, открываются один раз, а затем больше никогда не используются? Только 16% пользователей попробуют приложение более двух раз (Digital Trends).

К счастью, расширение вашей стратегии обмена сообщениями с помощью push-уведомлений для Android и iOS может повысить вовлеченность мобильных потребителей и удержание приложений.

Источник: Digital Trends

Теперь, благодаря push-уведомлениям, у вас есть больше возможностей, чем когда-либо, активировать пользователей пробной версии и помочь им быстрее достичь момента Ага.

Типы мобильных уведомлений

Давайте посмотрим на типы мобильных push-уведомлений, которые могут помочь вам привлечь пользователей. Это даст вам представление о том, как вы можете расширить свою стратегию обмена сообщениями с помощью push-сообщений Android и iOS.

Информационные уведомления

Информационные push-сообщения — это сообщения, которые доставляют важные и своевременные сообщения и держат клиентов в курсе важных обновлений, предупреждений, напоминаний и событий.

Это делает их идеальными для финансовых приложений, таких как Starling, которые уведомляют клиентов о последних действиях на их счетах.

Информационные push-уведомления также полезны для приложений для путешествий, таких как Skyscanner, электронной коммерции, например Amazon, и приложений для повышения производительности, таких как Slack или Asana. Тем не менее, этот конкретный тип мобильных push-уведомлений может применяться во всех отраслях.

Уведомления о геолокации

С помощью мобильных push-уведомлений на основе местоположения вы можете информировать своих клиентов о:

1. - местных событиях и рекламных акциях
  - поиск доступных ресторанов в районе
  - прогнозы погоды

Мобильные push-уведомления о геолокации срабатывают, когда клиент входит или выходит из определенных областей.Эти сообщения могут быть отправлены пользователям приложения, находясь в определенном месте.

Приложение Air Matters предоставляет в режиме реального времени индекс качества воздуха, данные о пыльце аллергии и погодные данные, а также рекомендации и прогнозы по защите для более чем 50 стран. Пользователи получают мобильные push-уведомления с геолокацией, чтобы держать их в курсе информации о качестве воздуха в их текущем местоположении. В приведенном ниже примере показан индекс качества воздуха для Розелле, Сидней.

Отслеживание местоположения в настоящее время является наиболее ценным типом триггера для мобильных push-уведомлений.Они создают уникальный пользовательский опыт! Исследования показали, что Geo-push-сообщения открываются в два раза чаще и конвертируются в три раза чаще, чем обычные мобильные push-уведомления, на еженедельной основе.

Catch-up notifications

Catch-up mobile push-уведомления, также известные как повторные уведомления, используются для поддержки и мотивации ваших клиентов к достижению личных целей и поощрения использования приложений. В зависимости от активности и предпочтений клиентов в приложении, догоняющие уведомления могут служить для поздравления пользователей с достижением или напоминания о необходимости запустить приложение.

Дополнительные уведомления могут превратить ваши сообщения из общих в теплые и дружественные с личными данными. Используйте их, чтобы углубить отношения с клиентами, внося больше эмоций. Это может помочь укрепить привязанность к вашему приложению и заинтересовать людей получением и открытием ваших push-сообщений.

Примеры уведомлений о повторном привлечении:

Рекламные уведомления

Рекламные push-сообщения информируют клиентов об эксклюзивных предложениях, распродажах и розыгрышах для поощрения покупок.Например, iTunes отправляет оповещения на основе поведения, чтобы вы знали об их скидках.

Отправляйте сообщения своим пользователям без синхронизации данных

Подключите CSV, Google Таблицы, Airtable, базы данных и многое другое, определите аудиторию и отправьте информационный бюллетень — и все это без повторной синхронизации данных .

Начать рассылку бесплатно
Они могут работать особенно хорошо при использовании в рамках многоканальной кампании вместе с рекламными электронными письмами.
Периодические уведомления
Эти мобильные push-уведомления запускаются только в определенное время и день.Используя данные клиентов, Headspace отправляет персонализированные периодические уведомления; чтобы напомнить вам, что пора ложиться спать, и помочь вам достичь целей здорового образа жизни.
iOS еженедельно отправляет персонализированные отчеты о времени использования экрана, чтобы пользователи были в курсе их использования.
Уведомления об опросах
Мобильные push-уведомления о рейтингах / опросах идеально подходят для сбора отзывов пользователей и улучшения взаимодействия с пользователем.
Apptentive сообщает, что около 60% пользователей всегда проверяют отзывы перед загрузкой мобильного приложения.Это означает, что использование мобильных push-уведомлений для получения отзывов поможет вам создать лучший продукт и эффективно увеличить количество загрузок приложений. Используйте мобильные push-сообщения, чтобы пользователи могли оценивать общее удобство использования вашего мобильного приложения или конкретную активность в приложении.
Стратегия мобильных push-уведомлений
Сегодня мобильные пользователи в США имеют в среднем около 50+ приложений на своих телефонах, поэтому стало сложно разработать поток, в котором приложение соответствует повседневной привычке. Регулярно использовать такое количество приложений просто невозможно.
Когда пользователей отвлекает такое количество приложений, установленных на их смартфонах, push-уведомления iOS и Android могут помочь им вернуться в приложение. Использование поведенческих триггеров и персонализации в уведомлениях может быть эффективным способом побудить пользователей войти в систему и выполнить определенные действия, которые приносят пользу.
Независимо от того, сколько работы вы вложили в создание фантастического нативного мобильного приложения, вам нужна эффективная стратегия повторного вовлечения, чтобы поддерживать заинтересованность пользователей и максимизировать ее потенциал.
Запрос разрешения на отправку мобильных push-уведомлений
На мобильных устройствах небольшие взаимодействия могут иметь огромное влияние на качество обслуживания, комфорт и доверие клиентов. Следовательно, одна область, на которой вы должны сосредоточиться, в частности, это то, как вы запрашиваете у пользователей iOS разрешение на отправку мобильных push-уведомлений (как упоминалось выше, устройства Android не запрашивают у пользователей разрешения на мобильные push-уведомления).
Спрашивать разрешения — это ваша нога в двери. Это ключевой момент вашей стратегии мобильных push-уведомлений, поскольку он определяет, сможет ли клиент в полной мере оценить ваше приложение.Худший из возможных сценариев здесь заключается в том, что пользователь отказывает в разрешении на push-сообщения на системном уровне. Когда пользователь отказывает в разрешении, отменить решение становится гораздо труднее. В приложении для iOS для возврата разрешений на push-отправку требуется пять шагов.
Последние данные показывают, что до 60% пользователей отказываются от мобильных push-уведомлений. Эти цифры зависят от отрасли, например, райдшеринг средний процент подписок (79%) вдвое больше, чем социальных сетей (39%) с точки зрения включения push-уведомлений для устройств iOS.
Источник: AndrewChen
Даже если ваше мобильное приложение относится к категории с низкой частотой включения push-уведомлений, вы можете научиться повышать скорость включения мобильных push-уведомлений. Исследования показывают, что вы можете влиять на частоту регистрации пользователей с помощью комплексных стратегий адаптации.
Популярный процесс запроса разрешения для мобильных устройств обычно выглядит следующим образом:
Пользователь загружает мобильное приложение
Пользователь впервые открывает мобильное приложение
… И [БУМ!] Приложение немедленно появляются диалоговые окна iOS со всеми запросами разрешений.
Если ваше мобильное приложение не является хорошо известным и надежным брендом, это не рекомендуемая тактика.
Пользователи с большей вероятностью будут подписываться на мобильные push-уведомления, когда они полностью осознают ценность вашего приложения и то, какую пользу им принесут мобильные push-сообщения. Обязательно:
ознакомьте пользователей с вашим программным обеспечением
покажите лучшие функции вашего мобильного приложения
объясните ценность согласия на получение мобильных push-сообщений
Образования может быть недостаточно чтобы максимально увеличить скорость включения мобильных push-уведомлений.Еще один полезный подход:
Спрашивать у пользователей разрешение на отправку первого мобильного push-уведомления при возникновении точки срабатывания, чтобы пользователь понимал причину и ценность их получения.
Поскольку у вас действительно есть только один шанс официально запросить разрешение мобильного push, лучше всего развернуть диалоговые окна предварительного разрешения — это означает запрос разрешения в вашем собственном пользовательском интерфейсе, прежде чем ваше мобильное приложение запустит официальный диалог iOS.
Вот пример из Classpass:
и Skyscanner:
Отображение вашего собственного разрешительного сообщения сначала может помочь увеличить количество подписок на системном уровне.Мы рекомендуем провести тест AB, чтобы узнать, что лучше всего подходит для вас.
Если пользователь выбирает «Уведомить меня» на странице предварительного запроса, вы можете чувствовать себя в большей безопасности, запрашивая его на официальной странице разрешений. Но если пользователь выбирает «Нет», вы можете подождать, пока у пользователя не будет больше времени, чтобы испытать и получить пользу от приложения.
Когда Cluster начал использовать эту стратегию, уровень включения мобильных push-уведомлений вырос до 60%. Они также отметили 100% успешность разрешения push-уведомлений iOS после того, как пользователь нажал «Уведомить меня.”
При запуске новой мобильной push-кампании может быть полезно не публиковать ее для всех клиентов сразу. Сначала поэкспериментируйте с небольшими сегментами, чтобы узнать, что работает, и оптимизировать обмен сообщениями / увеличить количество подписок пользователей.
Все, что вам нужно для рассылки информационных бюллетеней. Ничего подобного.
Информационная рассылка для современных строителей. Интегрируется с вашими хранилищами данных. Платите за то, что вы отправляете. Многоканальный. Простой в использовании интерфейс.
Получите бесплатную учетную запись
Как измерить производительность мобильных push-уведомлений
Хорошо, теперь вы знаете, как правильно запрашивать у пользователей разрешения iOS.Но как на самом деле измерить эффективность своей стратегии и оценить ее успех?
Успех мобильных push-кампаний основан на четырех показателях:
Частота удаления / отказа
Ставка включения
Открытая ставка
Мобильное взаимодействие 9010
Используйте эти показатели для отслеживания положительного взаимодействия с пользователем и сравнения с объемом отказа.
1. Частота удалений и отказов мобильных push-уведомлений
Подсчитывая, всегда расставляйте приоритеты для удалений и отказов уведомлений, поскольку это влияет на ваше долгосрочное участие и информирует об удержании пользователей. Эти два показателя показывают, насколько эффективен ваш контент и как он влияет на взаимодействие с пользователем.
При внесении изменений в подписку на рассылку сообщений и пути следования внимательно следите за своими результатами, чтобы можно было действовать быстро при возникновении отрицательной тенденции или колебания.
2. Мобильный телефон Push-уведомление Открытые ставки
Открытые ставки легко проверить. Это очень похоже на ваш рейтинг открытий электронной почты. Вы можете сделать это, посчитав количество открытий по отношению к общему объему отправленных уведомлений, включая увольнения. Из-за того, что iOS использует модель согласия по сравнению с моделью разрешения отказа Android, вы, вероятно, увидите гораздо более низкие показатели открытия на Android.
3 . Mobile Скорость включения push-уведомлений
Это процент людей, которые загрузили ваше приложение и согласились получать мобильные push-уведомления.
4. Мобильная связь Показатели вовлеченности
Затем оцените предпринятые действия; взаимодействие, связанное с вашими уведомлениями, и попытаться определить фиксированный промежуток времени после отправки мобильного push-уведомления.
Взаимодействие с мобильными устройствами измеряется как среднее количество сеансов получателей push-уведомлений, завершенных в течение первой недели после получения push-уведомления.
Недавнее исследование показывает, что 7-дневная вовлеченность во всех приложениях выросла на 30% с января 2017 года, а в настоящее время достигает максимума в 3 раза.75 сеансов и никаких признаков замедления.
Источник: Localytics
Очевидно, мобильные маркетологи изучают более продвинутые способы привлечения клиентов с помощью мобильных push-кампаний.
Key Takeaway
Мобильные push-уведомления дают вам уникальную возможность быть ближе к своим клиентам, чем любой другой канал. Они отлично подходят для объявления основных обновлений продукта и рассылки рекламных акций, поскольку вы можете напрямую ссылаться на эту функцию или целевую страницу.Они также отлично подходят для повторного привлечения неактивных пользователей и их возврата в ваше мобильное приложение. Отправка мобильных push-сообщений на основе действий пользователей в вашем приложении может помочь повысить вовлеченность и удержание.
Мобильные push-сообщения дают вам сверхспособности, но помните, что с большой силой приходит и большая ответственность. Используйте их стратегически, чтобы укрепить свою стратегию обмена сообщениями, повысить вовлеченность пользователей, конверсию и удержание. Теперь вы можете создавать push-уведомления для iOS и Android в Vero и делать их частью процесса адаптации.
Независимо от того, о чем идет речь, придерживайтесь правила, что отличных мобильных push-уведомлений являются своевременными, личными и действенными. — относитесь с уважением к своим клиентам и следите за тем, чтобы частота сообщений была полезной и ненавязчивой. И тогда вы создадите мобильный интерфейс, который понравится вашим клиентам. 🙂
Легко отправляйте, управляйте и оптимизируйте мобильные push-уведомления с Vero .
Что такое push-уведомления? Полное руководство
Push-уведомления — это текстовые или мультимедийные сообщения, отправляемые на мобильные устройства из сторонних приложений.Если вы читаете это на своем телефоне, вероятно, вы недавно сталкивались с одним или двумя push-уведомлениями. Push-уведомления имеют множество преимуществ как для мобильных маркетологов, так и для пользователей смартфонов.
Для такого популярного канала можно легко подумать, что эта технология существует уже более десяти лет (они появились в июне 2009 года). Однако только 12 лет назад push-уведомления впервые появились во время объявления об обновлении от Apple. Эта версия push-уведомлений, получившая название Apple Push Notification Service, предложила клиентам новый опыт.И остальное уже история.
Давайте посмотрим, насколько велик пруд push-уведомлений в 2021 году:
Средний смартфон в США ежедневно получает 46 push-уведомлений *
81% американцев имеют смартфон *
Средний пользователь смартфона проверяет свои телефон 63 раза в день *
44% пользователей iOS против 91% пользователей Android выбирают push-уведомления *
Эти статистические данные доказывают, что push-уведомления не только доходят до людей несколько раз в день, но и что американцы буквально могут » не кладут свои телефоны.Это означает, что мобильные маркетологи могут и должны использовать push-уведомления для поощрения взаимодействия и удержания.
В этом подробном руководстве мы расскажем все, что вам нужно знать о push-уведомлениях, включая типы уведомлений, важность подписки, ошибки, которых следует избегать и шаги к успеху, а также отраслевые тематические исследования, которые вдохновят вас. краткосрочные и долгосрочные стратегии. Мы также рекомендуем вам перейти к нашей инфографике со всеми нашими советами по повышению вовлеченности.
Разница между push-уведомлениями и SMS
Push-уведомления и SMS — отличные способы взаимодействия с клиентами, но у них разные методы доставки и цели коммуникации.Одно из основных отличий — способ доставки. С помощью push-уведомлений клиент должен загрузить ваше приложение, прежде чем он сможет получить уведомление по сравнению с SMS, на которое он соглашается.
Вот другие способы помочь вам отличить push-уведомления от текстовых SMS-сообщений.
Только Аудитория Пользователи для получения SMS
Push-уведомление SMS
Метод доставки Приложение установлено Опция
Намерение Рекламные, образовательные и связанные с местоположением Срочные, срочные или транзакционные
Пример Сюрприз на рейсах по солнечным направлениям An обновленная информация о покупке с доставкой еды
Теперь, когда вы понимаете больше о различиях между push-уведомлениями и SMS, давайте посмотрим, для чего вы бы использовали SMS-уведомления по сравнению с push-уведомлениями.
Отправить SMS-уведомления для:
Банковские оповещения
Предупреждения о погоде
Задержки рейсов
Напоминания о встречах
Отмена мероприятий
Напоминания о выставлении счетов
Уведомления о доставке или отслеживании
Отправить последние
уведомления для: предложения или скидки
Рекомендации или предложения по содержанию
Напоминания о действиях
Объявления
Обучайте пользователей новой функции
Как работают push-уведомления?
Как упоминалось выше, push-уведомление — это сообщение, отправляемое приложением на телефон пользователя.Push-уведомления могут доходить только до пользователей, которые установили приложение и подписались на эти сообщения.
Как вы, наверное, догадались, push-уведомления различаются для пользователей iOS и Android. На экране блокировки сначала появится push-уведомление iOS. После разблокировки устройства push-уведомление перемещается в Центр уведомлений, и пользователь может задействовать или удалить уведомление.
Пользователи Android имеют немного больше контроля над своими push-уведомлениями. Вы можете устанавливать приоритеты, группировать push-уведомления по типам и определять, как уведомления отображаются на вашем устройстве.Различия также касаются того, как пользователи подписываются на эти сообщения.
Платформа iOS разработана как модель подписки, которая требует от клиентов согласия на получение push-уведомлений перед их отправкой. Пользователи Android автоматически подписываются на push-уведомления и требуют, чтобы пользователь вручную отказался от них.
Push-уведомления — отличный способ связаться с клиентами в режиме реального времени из-за увеличения числа мобильных пользователей и количества времени, которое мы проводим на своих телефонах. Поскольку наши почтовые ящики становятся такими же загруженными, как и мы, легко понять, почему компании предпочитают push-уведомления.Однако push-уведомления приложений — не единственный вариант. Есть еще три типа push-уведомлений, которые компании должны учитывать и включать в свои стратегии.
4 типа push-уведомлений
Независимо от того, используете ли вы веб-браузер или носимое устройство, существуют push-уведомления, предназначенные для этого устройства или платформы. Вот четыре типа push-уведомлений, включая мобильные, для тестирования в вашей следующей кампании.
1. Push-уведомления мобильного приложения : генерируются через приложение, загруженное на мобильное устройство пользователя.Отображается в трех местах: экран блокировки, баннер и центр уведомлений.
2. Push-уведомления в Интернете: доставляются пользователям через настольный или мобильный Интернет, которые отображаются в верхней или нижней правой части экрана рабочего стола или мобильного устройства.
3. Push-уведомления на рабочем столе: появляются только на рабочем столе пользователя и активируются в основном продуктами, установленными на компьютере.
4.Push-уведомления на носимых устройствах : уведомления, которые появляются на носимых устройствах и синхронизируются с уведомлениями на их мобильных устройствах.
Opt-In: не вариант
Если посмотреть на различия между пользователями Android и iPhone в отношении push-уведомлений, можно заметить заметную разницу. Наш недавний отчет о push-уведомлениях показал, что 44% пользователей iOS и 91% пользователей Android выбирают push-уведомления. Мы знаем, о чем вы думаете: как операционная система пользователя влияет на работу с push-уведомлениями?
iOS: как вы увидите ниже, пользователи должны выбрать принятие уведомлений при первом запуске нового приложения.Независимо от того, находит ли пользователь ваше приложение в App Store или в социальных сетях, если вы надеетесь увеличить число подписок через iOS, у вас есть один шанс, так что сделайте это хорошо.
Android: пользователи автоматически выбирают push-уведомления. Когда пользователь загружает приложение для Android, он получает уведомление о том, что приложению разрешено отправлять push-уведомления. Пользователи могут видеть уведомления, когда их телефон заблокирован и разблокирован.
Хотя важно знать, чем уведомления различаются в зависимости от операционной системы, еще важнее найти правильный баланс с точки зрения частоты и цели ваших push-уведомлений.Будьте честны и понятны с пользователями с первого же уведомления. Сообщите своим клиентам, чего они могут ожидать от участия. Вот пример:
. Если вы являетесь приложением Fintech, которое в режиме реального времени рассылает новости о биткойнах и других криптовалютах, сообщите об этом своим пользователям с помощью push-уведомления. Что касается частоты, не существует универсального подхода: проверьте, сколько из них «слишком много», и при необходимости уменьшите масштаб. Предоставьте своим пользователям все, что им нужно, чтобы принять осознанное решение о том, соглашаться ли им или отказываться от них.
8 типов кампаний push-уведомлений
1. Push-уведомления с привязкой ко времени
Создавая ощущение срочности с помощью уведомлений с привязкой по времени, вы предлагаете удобное напоминание для получателей, особенно если оно совпадает с важным календарным событием. Напоминание покупателю о том, что до Дня матери осталась всего неделя, с заманчивым предложением цветов, заставит ваш бренд вспомнить, когда пришло время делать покупки. Другие примеры включают:
Limited предлагает
Сезонные продажи флэш-памяти
Даты истечения срока для покупки
Одно практическое правило: убедитесь, что ваше push-уведомление содержит четкие и согласованные сведения об истечении срока действия для пользователей.Независимо от того, улавливают ли они предложение вовремя или опаздывают, вы не хотите сбивать с толку или вводить пользователей в заблуждение.
2. Push-уведомления с напоминаниями
Подобно уведомлениям с ограничением по времени, людям иногда нужны напоминания о важных моментах. Push-уведомления с напоминаниями отлично подходят для таких сфер, как здоровье и фитнес, они могут напоминать пользователю, что пора установить будильник для утренней пробежки, или побуждать его отвлечься от рабочего стола, чтобы помедитировать.
В этих уведомлениях важно подчеркнуть, почему выполнение этих действий повысит ценность их жизни.Эти уведомления также полезны, если пользователь добавил продукт через ваше приложение и ушел, не совершив покупки.
3. Активированные push-уведомления
Знаете ли вы, что вы можете устанавливать триггеры на основе действий и поведения пользователя? С помощью запускаемых push-уведомлений вы, по сути, извлекаете выгоду из пути покупателя. С помощью этих уведомлений вы можете разрабатывать кампании, на которые влияет поведение пользователя в приложении в режиме реального времени.
Вот пример инициированной кампании:
Новый пользователь приложения для упражнений: отправьте push-уведомление на следующий день после того, как пользователь запустит приложение, чтобы предложить им настроить напоминания раз в две недели для тренировки.
Существующий пользователь приложения приложение для упражнений: отправьте поздравительное push-уведомление вскоре после того, как пользователь достигнет цели тренировки или установит новый личный рекорд.
Отправляете ли вы сообщение о действии или бездействии, запускаемые push-уведомления являются обязательным элементом любой маркетинговой стратегии.Мы рекомендуем копию для A / B-тестирования, призывы к действию и лучшее время для отправки push-уведомления вашим пользователям. После того, как вы определили, что можно и чего нельзя делать в своей кампании, вы даже можете настроить повторяющиеся кампании, которые изменят назначение успешного обмена сообщениями.
Что бы вы ни делали, не отправляйте push-уведомление сразу при запуске. Он может показаться навязчивым и не демонстрирует ценности.
4. Транзакционные push-уведомления
Хотя транзакционные push-уведомления не самые привлекательные, они необходимы в любой маркетинговой стратегии.Клиенты заботятся об обновлениях, особенно когда речь идет о транзакциях, независимо от размера этой покупки.
Эти уведомления предназначены не только для разовых покупок. Вы можете использовать их для подписок, периодических платежей по счетам, обновления статуса заказа и многого другого.
5. Push-уведомления о брошенной корзине
При покупках через Интернет и приложения только два человека действительно знают, была ли брошена корзина для покупок: бренд и покупатель.В этом случае важно знать, почему товар был оставлен в корзине. Возможно, стоимость доставки слишком высока, срок доставки слишком велик или они просто отвлеклись?
Поскольку покупатель бросил корзину по разным причинам, почему бы не создать несколько типов push-уведомлений для удовлетворения их потребностей? Предложите бесплатную доставку, альтернативные товары с более ранним сроком доставки или другое подходящее предложение, чтобы убедить их вернуться в приложение и завершить покупку.
Создав оптимальную стратегию отказа от корзины, обязательно отслеживайте такие показатели, как количество людей, совершивших покупку по уведомлению.
6. Расширенные push-уведомления
Большинство мобильных пользователей — это визуальные покупатели и обучающиеся, так почему бы не воспользоваться преимуществами многофункциональных push-уведомлений? Добавив видео, GIF и аудио, вы создадите более интерактивный интерфейс для взаимодействия с пользователями.
Маркетинговая копия МОЖЕТ быть эффективной сама по себе, но редко в push-уведомлении.Особенно с продуктами B2C, где клиенты ожидают потрясающих визуальных средств. Представим, что вы — бренд быстрого питания. Как вы думаете, клиенты с большей вероятностью будут нажимать на уведомление с простым текстом и ссылкой или уведомление с яркими изображениями вкусной еды со ссылкой на соответствующие пункты меню?
Брендам также следует рассмотреть возможность использования смайлов в уведомлениях. Наше исследование показало, что включение смайликов приводит к повышению CTR в среднем на 9,6% ().
Итог: добавьте контекст в push-уведомление с помощью визуального ресурса, а не полагайтесь только на копирование.
7. Информационные push-уведомления
Погода, путешествия и финансы. Что общего у всех этих отраслей? Пользователи хотят быть в курсе последних новостей, прежде чем они выйдут за дверь, направятся в аэропорт или инвестируют в новую компанию. Используйте информационные push-уведомления, чтобы доставлять новостные сообщения и обновления по этим интересам.
Вот рекомендация для этих типов уведомлений: даже если миллионы других пользователей получат такое же уведомление, обязательно измените формулировку для каждого пользователя.Почему бы не использовать вместо «последний прогноз погоды» «Местная погода для [местоположение пользователя]»? Пользователи оценят эту дополнительную деталь, даже если это мгновенное уведомление в их напряженный день.
8. Уведомления о геолокации на основе интересов
Когда вы думаете об уведомлениях о геолокации на основе интересов, что в первую очередь приходит на ум? Это могут быть приложения для знакомств, такие как Hinge and Bumble, или приложение для ресторанов быстрого питания. В любом случае эти уведомления отлично подходят для нужд, связанных с местоположением.
Например, если вы занимаетесь доставкой еды, почему бы не отправить уведомление вскоре после того, как покупатель завершил свой заказ? Что-то вроде «Спасибо, что посетили X-отделение Y. Пожалуйста, оцените свой недавний опыт и получите скидку 5 долларов на следующий заказ».
Метрики push-уведомлений для рентабельности инвестиций
Вот что нужно иметь в виду: не все push-уведомления напрямую или даже напрямую связаны с рентабельностью инвестиций. Однако важно каждое push-уведомление. Как только пользователь возвращается в ваше приложение через push-уведомление, появляется широкий спектр методов и функций, чтобы увлечь его.
Согласно нашему опросу, 28% людей удаляют приложения из-за чрезмерного количества рекламы и уведомлений. Речь идет о поиске этого «золотого пятна», и когда вы это сделаете, эти четыре показателя могут нарисовать полезную картину того, что ваши пользователи на самом деле думают о вашем приложении и уведомлениях.
1. Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии — это процент пользователей, которые предпринимают определенное действие в вашем мобильном приложении, которое выполняет желаемую цель или бизнес-задачу.
Если у вас высокий коэффициент конверсии, это означает, что предложение в вашем уведомлении и способ его получения ясны, интересны и эффективны.Если у вас низкий коэффициент конверсии, это может быть по ряду причин, в том числе из-за того, что страницы не оптимизированы или недостаточно пользователей заинтересованы в вашем предложении.
2. CTR
Это процент пользователей, выполнивших один щелчок из уведомления.
Согласно нашему исследованию, средний CTR по всем вертикалям составляет 2,25%. Если посмотреть на платформы — iOS и Android — цифры немного отличаются. Для iOS средний CTR равен 2.52% по сравнению с 2,05% для Android.
3. Частота подписки
Процент пользователей, которые выбирают push-уведомления
Как упоминалось выше, пользователи Android с большей вероятностью подпишутся на push-уведомления, чем пользователи iOS. Вероятно, ваше приложение работает на обеих платформах. Поэтому важно понимать, как люди используют ваше приложение, и что они знают, чего ожидать от ваших push-уведомлений.
4. Распределение браузеров и платформ
Распределение пользователей, получающих доступ к уведомлениям на настольных или мобильных устройствах
Какая разница в процентах между вашими настольными и мобильными пользователями? Ваши клиенты получают доступ к уведомлениям через компьютер или мобильное устройство? Убедитесь, что вы хорошо понимаете эти цифры, чтобы они могли использоваться в вашей стратегии уведомления.
4 шага к победному push-уведомлению
Как и все остальное в жизни, push-уведомления работают лучше всего, если вы приложите все усилия. Это применимо ко всем направлениям и для всего пути к покупке — от создания сообщений до их отправки вашей аудитории. Вот как можно выиграть в игре с push-уведомлениями.

1. Создайте привлекательный контент
Недостаточно просто отправить клиенту push-уведомление. Вы должны привлекать внимание своим контентом.
Во-первых, определите основные причины, по которым клиент будет использовать ваше приложение. Отвечайте на их вопросы в своем контенте и убедитесь, что сообщение ясное и по существу. Однако не сообщайте все в своем уведомлении. Используйте FOMO и чувство безотлагательности для создания актуальной, своевременной копии с четкими действиями. Пользователи будут чувствовать себя побужденными контентом и будут действовать.
2. Оптимизация подписки и отказа
Push-уведомления — это все о приглашении пользователя к участию, но вы должны получить его разрешение.Предоставляя сообщения об отказе от подписки и , вы даете пользователям выбор, которого они хотят и которого заслуживают. При этом эти сообщения также отсеивают незаинтересованных пользователей, давая вам возможность ориентироваться на заинтересованных клиентов, которые с гораздо большей вероятностью нажмут и конвертируются.
В зависимости от вашего бизнеса и целей приложения, рассчитывайте время своих сообщений на основе отраслевых эталонных показателей и всегда сообщайте пользователям, насколько легко отказаться и что это можно сделать в любое время. Это создает уровень доверия, в котором пользователи нуждаются и которого заслуживают.
3. Социальное доказательство в уведомлении
Push-уведомления важны, но для того, чтобы действительно работать, вам нужна омниканальная стратегия. Независимо от того, есть ли у вас несколько платформ социальных сетей или только один основной канал, например LinkedIn, убедитесь, что ваши уведомления указывают на то, где ваша аудитория больше всего взаимодействует.
Пользователи должны видеть активное сообщество, будь то на веб-сайте или в социальных сетях. Социальное доказательство ценности вашего приложения также существует в других кампаниях и каналах, в которые вы инвестируете.Убедитесь, что все соответствует и дополняет другие платформы, чтобы избежать путаницы.
4. Используйте существующую клиентскую базу
Хотя правильное получение push-уведомлений важно для новых пользователей, не забывайте, пожалуйста, о вашей существующей клиентской базе. Можно легко забыть о клиентах, которых вы уже приобрели на пути к новым, но ошибка при отправке предложений и уведомлений только потенциальным или новым клиентам заключается в том, что ваши существующие клиенты чувствуют себя обманутыми.
Также важно отметить, что обмен сообщениями для существующих клиентов должен отличаться от сообщений, которые вы отправляете новым. Однако убедитесь, что контент не менее ценен.
5 ошибок, которых следует избегать
Вот пять распространенных ошибок, которые маркетологи делают с push-уведомлениями:
1. Не отслеживание правильных показателей
Хотя скорость кликов важно отслеживать, пожалуйста, не зацикливайтесь на этой цифре. Как упоминалось выше, все push-уведомления важны, но вы не всегда увидите немедленный успех.Вместо того, чтобы полагаться исключительно на CTR при разработке стратегии push-уведомлений, определите, какие действия наиболее важны для вашего бренда.
Формы заполнения, покупки или подписки на бесплатную пробную версию? Во-вторых, используйте свою аналитическую платформу, чтобы определить, сколько из этих действий выполняется с помощью push-уведомлений.
2. Не отправляются уведомления о подключении
Пользователь загрузил ваше приложение — поздравляем! Пришло время создать специальную карту пути пользователя, которая будет направлять и информировать новых клиентов о том, как работает ваше приложение.Мы рекомендуем оставлять «хлебные крошки» уведомлений в разное время с контентом, который выделяет другое УТП. Целостный взгляд на ваше приложение — отличный способ показать ценность со всех сторон.
Начните с расширения дружественного приветственного push-уведомления, чтобы задать тон вашему приложению.
Выделите ценность, которую ваше приложение принесет пользователю в приветственном сообщении.
Продемонстрируйте эти ключевые функции, чтобы дать пользователям еще одну причину для взаимодействия с вашим приложением.
Побудите новых пользователей заполнить свой профиль с помощью push-уведомления, которое включает в себя стимул максимально использовать возможности приложения.
Отправляйте индивидуальные скидки пользователям, проявившим намерение совершить покупку.
3. Неправильное количество уведомлений при отправке
Это не универсальный подход или магическое число. Необходимо учитывать ряд переменных, и то, что «подходит» для вашего бренда / отрасли, может быть не лучшим вариантом для другого бренда или отрасли. Сказав это, может потребоваться несколько тестов, чтобы понять, как выглядит «слишком мало» и «слишком много».
Вместо того, чтобы беспокоиться о частоте, мы рекомендуем сосредоточиться на качестве.Как только вы будете твердо понимать свою аудиторию, ее приоритеты и потребности, это качество придет естественным образом. Push-уведомления предназначены для взаимодействия с пользователями, поэтому убедитесь, что ваши уведомления это отражают.
4. Не автоматизировать уведомления
Получали ли вы когда-нибудь уведомление в неурочное время или в пиковое рабочее время? Несвоевременные push-уведомления наверняка приведут к отказу от рассылки и раздражению пользователей.
Чтобы избежать этого трения, убедитесь, что сегментация вашей аудитории включает предпочтительное время суток, а также предпочтительные дни недели.Это особенно важно, если у вас есть аудитория в разных городах, регионах или странах. Пользователь из Франции не захочет получать уведомление одновременно с пользователем из Калифорнии. Это может показаться очевидным, но ошибиться легко.
С другой стороны, своевременное уведомление может быть именно тем, что нужно пользователю. Если вы отправите толчок «15 песен, чтобы зарядить вашу тренировку» за пару часов до того, как пользователь отправится в тренажерный зал, это может стать отличным способом заработать лояльных последователей и взаимодействовать с пользователями на их условиях и в сроки.
5. Отказ от персонализации уведомлений
Пользователи не просто заслуживают персонализации, они ее ожидают. Невыполнение этого запроса приведет к разочарованию и плохому взаимодействию с пользователем.
Убедитесь, что на карте пользовательского пути есть подробные сведения о различных интересах и действиях пользователей. Разделите их на категории или группы на основе поведения и характеристик. Предлагая персонализацию, вы показываете пользователю, что его ценят и что ваше приложение добавляет ценности.
Push-уведомления по отраслям
С января по июнь 2020 года наша команда по анализу данных проанализировала и определила мобильные тенденции, чтобы помочь маркетологам понять, какого роста ожидать в контексте COVID-19. На основе данных AppsFlyer и CleverTap мы смогли определить последствия для мобильных брендов.
В целом, маркетологи в таких процветающих отраслях, как Здоровье и фитнес и Бакалея, отправили больше кампаний, чтобы извлечь выгоду из роста интереса пользователей.Образование, которое также было процветающей отраслью, увеличивало активность кампаний на 20% в разное время, и в результате эти приложения показали увеличение CTR более чем на 3%. Вот снимок CTR push-уведомлений для категории «Образование».
В то время как отрасли отправили больше кампаний и CTR увеличились в течение первого и второго кварталов 2020 года, более широкий контекст заключается в том, что отрасли адаптируют свои push-уведомления в соответствии с сегодняшними приоритетами. Нет сомнений в том, что поведение и приоритеты изменились и эволюционировали за последний год.
Давайте посмотрим на пять отраслей, которые получили известие о передовых методах использования push-уведомлений.
1. Food Tech
Пример: DoorDash
Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы объяснить преимущества уведомлений, например, текущие предложения и статус заказа в реальном времени. Вот еще несколько способов отправки push-уведомлений клиентам:
Подтвердите оплату и поблагодарите клиентов за их первый заказ
Попросите отзыв об их доставке и впечатлениях о еде
Пригласите их посетить ближайшие рестораны и скидки
Когда Если вы планируете свою кампанию, мы рекомендуем отправлять скидки, рекомендации ресторанов и актуальные предложения в дни 1, 3, 5 и 7, чтобы вернуть пользователей в ваше приложение.Затем в 10, 15 и 30 дни отправьте эксклюзивные скидки, чтобы побудить больше пользователей вернуться в приложение.
2. FinTech
Пример: монеты
Этот мобильный кошелек и служба обмена цифровой валюты используют несколько каналов, например сообщения в приложении и push-уведомления, чтобы побудить пользователей вернуться в приложение. Благодаря персонализированным стимулам и скидкам с помощью push-уведомлений пользователям достаточно нажать на уведомления, чтобы открыть приложение и запросить свои предложения.
Результат? Благодаря этой кампании CTR Coins был более чем в 5 раз выше, чем в среднем по отрасли *. Как подчеркивалось выше, клиенты ожидают персонализации, и это определенно верно для индустрии FinTech. Помните, что приложение работает не только тогда, когда пользователь находится в приложении. Он включает в себя все, от первой загрузки до каждого сообщения и точки взаимодействия. Повысьте уровень персонализации в push-уведомлении и увидите, как в результате повысится CTR.
3. Мультимедиа и развлечения
Пример: Apple TV
Кто не хочет знать, когда выйдет новая серия его любимого шоу? Это push-уведомление короткое, простое и вызывает у пользователя интерес — и, возможно, FOMO.Однако чего-то не хватает, что могло бы добавить дополнительный уровень вовлеченности и азарта: визуальных эффектов. Apple TV могла бы превратить это в полнофункциональное push-уведомление.
Вот пример того, как это может выглядеть:
Как видите, здесь сочетаются две отличные тактики: визуализация релевантного выставочного изображения и персонализация для этого конкретного пользователя. Он не заставляет пользователя «проверить это сейчас», а скорее предупреждает пользователя о том, что новый выпуск доступен для просмотра.
В целом, это отличный пример того, как многофункциональное push-уведомление может доставить именно то, что нужно пользователю, чтобы перейти в свое любимое потоковое приложение.
4. Путешествия и транспорт
Примеры: Hopper и Expedia
Не упустите возможность побудить пользователей включить push-уведомления на этапе адаптации. Это уведомление iOS включает в себя список того, как пользователь будет уведомлен, например оповещения, звуки и значки значков. Отличное УТП приложения для путешествий: оповещения в режиме реального времени об увеличении или снижении стоимости проезда, особенно на этапе планирования отпуска.
Вы можете пойти еще дальше, как это сделала здесь Expedia.
Запрашивая у пользователей доступ к их местоположению, особенно если вы являетесь приложением для путешествий, вы можете использовать эту информацию, чтобы вдохновлять и настраивать свои push-уведомления. Если пользователь живет в Остине и соглашается поделиться этой информацией о местоположении во время запуска приложения, вы можете отправлять ему предложения о полете из их домашнего аэропорта. Кроме того, если пользователь совершает покупку на основе вашего предложения полета, вы также можете создавать триггерные push-уведомления на основе их будущего местоположения, когда они отправляются в поездку.
5. Электронная торговля
Пример: Предложение ко Дню святого Валентина
Помните, мы упоминали уведомления с привязкой по времени? Популярное событие в календаре, такое как День святого Валентина, — отличный способ продемонстрировать, как и когда работают эти уведомления.
Когда вы думаете о подарках ко Дню святого Валентина, еда, вероятно, является одной из первых идей, которые приходят в голову. Это потому, что это день, чтобы побаловать себя и других. Имея это в виду, почему бы не обслуживать широкий спектр push-уведомлений, таких как насыщенное push-уведомление с восхитительным визуальным оформлением, а также персонализированное предложение с ограниченным сроком, которое понравится клиентам?
Эти примеры показывают, насколько эффективной может быть сегментация клиентов для брендов.Если вы знаете, что пользователю нравится красное вино, почему бы не отправить push-уведомление со скидкой на новую бутылку в день его рождения или около него? Если вы понимаете предпочтения клиента, ваши персонализированные предложения будут слишком вкусными, чтобы устоять перед ними.
Успех мобильного маркетинга не обязательно заключается в том, чтобы делать все правильно с первого раза или даже каждый раз. В конечном итоге для успеха кампании push-уведомлений необходимо создать и внедрить эффективную стратегию push-уведомлений, которая привлекает и удерживает клиентов.