Push сообщения что это такое: что это такое, как они работают и кому нужны

Содержание

что это такое, как они работают и зачем нужны пуш-уведомления – Elit-Web

Что вы делаете первым делом, когда просыпаетесь утром? Скорее всего, берете в руки телефон, смахиваете вниз уведомления и смотрите, что там появилось за ночь. Пара-тройка сообщений от друзей и коллег, информация о скидках в любимом интернет-магазине, свежая новость от новостного портала, сводка погоды и тому подобное. Все это и есть push-уведомления, на которые вы подписались, и они теперь приходят вам на смартфон постоянно.

Сегодня мы хотим детально рассказать, что такое push-уведомления в современных реалиях, как и зачем их используют в электронной коммерции и бизнесе, в чем их преимущества и недостатки, а также при помощи каких сервисов вы самостоятельно можете собрать базу подписчиков и настроить push-рассылку буквально за пару минут.

Что такое push-уведомления?

Push-уведомление – это короткое всплывающее сообщение на экране компьютера, смартфона или планшета о важных событиях, новостях и т. п.

Такие уведомления активно используются практически во всех сферах электронной коммерции, позволяя взаимодействовать с базой подписчиков, стимулировать их совершить то или иное целевое действие: перейти на сайт, завершить заказ, прочесть новость и т. д. Технология web-push впервые была применена еще в 90-е годы прошлого века. Сейчас она стала совершенно привычным явлением для пользователей интернета и мобильных гаджетов.

Какими бывают пуш-уведомления

Технически push-уведомления делятся на браузерные и мобильные. Первые приходят только с сайтов, на которых пользователь подписался на рассылку. Вторые идут из приложений. Принцип работы браузерных и десктопных уведомлений по своей сути не отличается.

Куда более значимо разделение по типам:

  1. Контентные уведомления. Информируют о важных новостях и событиях, рассказывают о продуктах и услугах, доносят до получателя другую информацию, которая может быть для него актуальной. Такие пуши возвращают человека на сайт или в приложение.
  2. Транзакционные уведомления. В режиме реального времени оповещают об изменении статуса заказа, информируют об успешной оплате, а также служат напоминанием о прочих организационных моментах.
  3. Триггерные уведомления — сообщения, тесно связанные с пользователем и с его действиями. Например, благодарность за заказ, предложение купить сопутствующие товары к только что приобретенному, напоминание о брошенной корзине и так далее.

Эффективность пуш-рассылки во многом зависит от того, какой тип уведомлений, с какой целью и для какой аудитории вы используете. Поэтому свою ЦА нужно тщательно анализировать и сегментировать.

Как работают push-уведомления?

Принцип работы пуш-уведомлений сравнительно простой, хотя и без нюансов не обошлось. Все можно описать четырьмя пунктами:

  1. Пользователь переходит на сайт или запускает мобильное приложение, где используется форма сбора подписок. Проходить регистрацию, чтобы подписаться на рассылку, не нужно.
  2. Пользователь соглашается на показ уведомлений, сервер присваивает ему уникальный ID.
  3. Устройство юзера отправляет ID на сервер приложения или сайта. Осуществляется техническая привязка.
  4. Со стороны сервера на устройство клиента отправляются пуш-уведомления.

Если переустановить браузер или приложение, то рассылка прекратится. Сайт/приложение снова попросит разрешение. Также пользователь может в любой момент отписаться от рассылки в настройках.

Преимущества и недостатки push-уведомлений

ПРЕИМУЩЕСТВА

НЕДОСТАТКИ

Подписка на рассылку в один клик (для http-сайтов – в два клика).

Моментальная доставка (если получатель в Сети).

Быстрый переход из пуша на сайт или в приложение.

Гибкое сегментирование подписчиков по ряду параметров.

Более доступная цена, чем у SMS и рассылок e-mail.

Сбор базы подписчиков с сайта и из приложения за минимальное время.

Возможность добавить к уведомлению картинки, ссылки и кнопки.

Повышение конверсии до 20%.

Пользователи не получат пуш-уведомления без доступа к Сети.

Ограниченное количество символов: до 64 знаков для заголовка и до 240 для текста.

Пользователю сложно (а порой и невозможно) посмотреть историю пуш-уведомлений, если он случайно смахнет их.

Невозможно отправить уведомление получателю без его предварительного согласия.

Блокировка или скрытие запроса на подписку многими современными браузерами.

Определенные трудности в выборе платформы для push-рассылки.

Восприятие пользователями многих пуш-рассылок как спама.

Для кого полезны пуш-уведомления?

Рассылка push-уведомлений – инструмент универсальный. Однако есть несколько направлений, в которых пуши приоритетнее всего:

1). Интернет-магазины

Здесь пуши могут выполнять множество функций: стимулировать пользователя вернуться на сайт, уведомлять о новых поступлениях продукции, напоминать о брошенной корзине, сообщать о появлении товаров из списка желаний на складе, информировать о статусе заказа и многое другое.

2). Новостные порталы и блоги

В этом направлении пуш-уведомления, как правило, оповещают о выходе новых публикаций, информируют, что кто-то оценил ваш комментарий или ответил на него, рассылают список топовых публикаций за день, неделю или месяц.

3). Различные онлайн-события и мероприятия

Web-push-уведомления напоминают о предстоящем мероприятии, о необходимости оплатить участие, сообщают последние новости, информируют об изменениях в программе и так далее. Вариантов масса.

Виды пуш-уведомлений

Несмотря на общие принципы работы и визуальную схожесть, push-уведомления в браузере и на мобильных устройствах отличаются. Поэтому предлагаем более детально рассмотреть оба формата.

Пуш-уведомления в браузере

Браузерные уведомления приходят с сайтов, где пользователь дал разрешение на их получение. Важно, что для отправки пуша не нужно, чтобы конкретный интернет-ресурс был открыт. Если браузер запущен (и даже когда он свернут), а устройство подключено к Сети, сообщение придет получателю. Если же ваш компьютер или ноутбук выключен, браузер не запущен, то уведомления придут при следующем включении и запуске веб-обозревателя.

Обратите внимание! Современные браузеры в большинстве своем блокируют на сайтах сообщения с предложением подписаться на рассылку. Зачастую они демонстрируют соответствующий значок, по которому нужно кликнуть, чтобы увидеть форму подписки. Это сделано из-за навязчивости таких обращений и злоупотребления ими со стороны владельцев сайтов.

Рассмотрим примеры push-уведомлений в браузере.

Пуш-уведомления на мобильных устройствах

Мобильные пуши приходят пользователям, которые подписались на рассылку в приложении или в мобильном браузере. Согласно данным известного разработчика ПО компании RubyGarage, push-уведомления из приложений увеличивают показатель удержания клиентов до 88%.

Чтобы пользователь получил уведомление, он должен быть подписан на пуш-рассылку. Требуется, чтобы гаджет был подключен к интернету. Если доступа к Сети нет, уведомление придет при следующем подключении.

Давайте посмотрим, как выглядят push-уведомления на мобильных устройствах.

Сервисы и инструменты для отправки пуш-уведомлений

Доступные инструменты и возможности рассылки пушей во многом зависят от того, какой сервис push-уведомлений вы используете. Их на сегодняшний день более чем достаточно. Мы рассмотрим несколько основных и наиболее популярных.

Gravitec.net

Популярный сервис для отправки пуш-уведомлений с довольно неплохим бесплатным тарифом. Вы можете собрать до 10 000 подписчиков и рассылать им неограниченное количество сообщений. Но некоторые функции при этом будут ограничены. Для получения доступа ко всем инструментам Gravitec. net и увеличения числа подписчиков нужно оплатить тариф Busines (от $4 в месяц за 1 000 подписчиков).

SendPulse

Функциональная платформа, позволяющая работать не только с пуш-уведомлениями, но и с SMS, рассылками по e-mail, в соцсетях, а также в мессенджере Viber. Процесс сбора push-базы подписчиков и настройки рассылки простой, интуитивно понятный. На сайте есть детальные инструкции. С недавнего времени SendPulse внедрил инструменты для работы с чат-ботами Telegram, Facebook и WhatsApp.

World

Альтернатива предыдущим сервисам, но с важным преимуществом – наличие бесплатного тарифа для некоммерческих сайтов. Здесь можно настроить пуш-рассылку, изучить детальную статистику с числом показов, конверсией, количеством новых подписчиков и пользователей, проигнорировавших предложение подписаться.

eSputnik

Сервис предлагает широкий набор инструментов для работы с web-push и дает бесплатный демонстрационный тариф с частично урезанным функционалом. В платной версии можно отправлять пуши во всех популярных браузерах, настраивать подписку в один клик, ставить таймер повторного предложения подписаться. Есть персонализация сообщений, сегментирование рассылки, таргетинг на основе пола, возраста, истории покупок подписчика и пр.

One Signal

Популярный сервис push-уведомлений, в котором тоже можно настраивать рассылки по e-mail и SMS, есть сообщения для приложений. Площадка предлагает гибкие инструменты для сегментации аудитории, А/В-тестирования, интеллектуальной доставки пушей и многое другое. У One Signal даже есть бесплатный тариф с ограничением в 10 000 получателей на одно сообщение. Единственный минус сервиса – отсутствие русской локализации.

Чем push-уведомления отличаются от SMS?

Web-push-уведомления зачастую принято сравнивать именно с СМС-рассылками. Иногда кажется, что между такими форматами действительно много общего. Но в реальности они совершенно разные. Сложно сразу сказать, какой из форматов на 100% лучше. Давайте сравним push-рассылки с SMS.

Преимущества SMS-рассылок

  1. Практически стопроцентная гарантия, что получатель все-таки получит сообщение. Если для push-уведомления нужен доступ в интернет, то для SMS достаточно мобильной сети.
  2. Высокая скорость доставки. Всего несколько секунд, и SMS уже в смартфоне адресата.
  3. Аудитория SMS-рассылок потенциально гораздо больше, чем push-уведомлений. SMS может принять любой телефон, даже старый кнопочный. А вот с пушами сложнее. Особенно если вы делаете рассылку только в одном мессенджере или в приложении.

Недостатки SMS-рассылок

  1. С активным развитием мессенджеров обычные SMS утратили свою коммуникативную функцию. Многие пользователи могут неделями не заходить в раздел с СМС-сообщениями.
  2. Сбор клиентской базы по номерам телефонов – это долгий и трудоемкий процесс. Современные люди не слишком охотно делятся контактами, так что на формирование пула получателей ваших рассылок может уйти неоправданно много времени. Push-технологии в этом плане намного эффективнее.
  3. Стоимость СМС-рассылки на порядок выше, чем у push-уведомлений. Более того, она может сильно варьироваться в зависимости от оператора. Учитывая, что в странах СНГ мобильные компании являются монополистами, они могут ставить действительно высокие цены.
  4. Технические возможности push-рассылок намного шире, чем у SMS. Можно экспериментировать с форматом и наполнением, находя оптимальную формулу именно для своих целей. Канал SMS таких возможностей не дает.

Чем push-уведомления отличаются от рассылок e-mail?

Email-маркетинг – весьма эффективное направление в продвижении товаров, услуг и сервисов. Его используют многие – от небольших интернет-магазинов и частных предпринимателей до крупных торговых онлайн-площадок и контентных сайтов. Если сравнить пуш-уведомления и рассылки e-mail, мы найдем у последних как явные преимущества, так и недостатки.

Преимущества e-mail-рассылок

  1. Возможность донести до получателя большой объем информации. К тому же он будет отлично оформлен (с профессиональной версткой, функциональными элементами и пр.). Push-сообщение не способно дать такой же свободы и площади для креатива, как e-mail.
  2. Любые дизайнерские изыски, сегментация и персонализация писем. Конечно, пуш-сообщения тоже можно оформить достаточно креативно и необычно. Но все равно остается ощущение шаблонности. Пуши выглядят примерно одинаково.
  3. Прикрепление различных файлов (текстовые документы, изображения, видео, архивы и пр.). К пуш-уведомлению вы не можете добавить файл. Максимум – дать на него ссылку. Но это не одно и то же.

Недостатки e-mail-рассылок

  1. Слишком долго собирать базу адресатов. Ситуация та же, что и с SMS-рассылками. Чтобы собрать пул пользователей, требуются недели, месяцы, годы. Не все хотят делиться личным адресом e-mail, опасаясь спама.
  2. Далеко не каждый пользователь готов изучать большие объемы информации. Push-уведомления вмещают всего пару строчек текста, их получатель может прочесть буквально за секунду. А вот вчитываться в большое письмо захочет не всякий. Многие смотрят тему и имя отправителя, после чего послание летит в «Корзину».
  3. Сообщения часто попадают в спам. А туда пользователи заходят крайне редко. Если даже письма не обозначаются как спам, это еще не гарантирует, что они будут прочитаны. Всегда есть вероятность, что они просто затеряются в потоке другой корреспонденции.

Выводы

Теперь вы знаете, какие задачи решают push-уведомления, где и когда их разумнее всего использовать, в чем их сильные и слабые стороны, а также почему технология push – это все еще одно из приоритетных направлений в электронном маркетинге.

В последние годы метод претерпел много изменений. И они еще не завершились. Однако это вовсе не повод отказываться от такого формата взаимодействия с целевой аудиторией.

Интернет-маркетинг

Мы создаем систему взаимодействия различных инструментов продвижения, синергия которых приводит к отличным результатам. Мы разработаем механизм ведения Вашего бизнеса в интернете.

Получить консультацию

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Как мошенники используют Push-уведомления для атак на пользователей

Современные мошенники используют не только продвинутые IT-технологии и методы социальной инженерии, но и маркетинговые инструменты. К примеру, активно рассылают спам-рекламу через Push-каналы.

Что такое Push-уведомления?
 
Это короткие сообщения, которые всплывают на экране вашего устройства, даже если он находится в спящем режиме. Чаще всего люди подписываются на Push-уведомления банков, в которых обслуживаются, чтобы отслеживать свои операции по карточке.

Но, Push-сообщения от банка не придут к вам на телефон, если у вас:

— нет интернета;

— не установлено мобильное приложение данного финансового института.

Push-уведомления могут рассылать и другие мобильные приложения, которые установлены в вашем смартфоне.

Но только с вашего разрешения. Следует знать, что если вы хотя бы раз нажмете на кнопку «»Согласиться на получение Push-уведомлений», то автоматически подписываетесь на постоянную рассылку разного рода спама, в том числе и мошеннического.


 
Мошенничество с мобильными календарями
 
На различных сайтах, особенно развлекательного характера, и там, где подключение не защищено (HTTP вместо HTTPS и нет значка замка в адресной строке), используется одна скрытая функция, которую активно применяют киберпреступники. Это автоматическое добавление приглашений в календарь и уведомления о различных событиях. К примеру, вы посетили незащищенный сайт, случайно подписались на рассылку, и ваш мобильный календарь атаковали спамеры. В итоге вам ежедневно или ежечасно может приходить навязчивая реклама в виде Push-уведомлений с вредоносными ссылками.
 
Совет: Нужно быть аккуратным и не торопиться, нажимая на различные уведомления, которые всплывают на экране вашего устройства.  Внимательно прочитайте, что вам предлагают. «Добавить мероприятие в календарь»? Отклоняйте, иначе вы станете мишенью для спам-рассылок. Для этого нужно в настройках гаджета выбрать пункт «Календарь» и выключить уведомления, удаляя также подозрительные учетные записи, которые получили к нему доступ.
  
 
Поддельные Push-уведомления
 
Мошенники – они же охотники за персональными данными людей, стараются идти в ногу со временем и используют специальные интернет-сервисы, чтобы рассылать спам через Push-уведомления.
К примеру, это может быть сообщение от некоей организации: «Поздравляем!  Вам одобрен кредит на 1 млн тенге. Чтобы снять его, перейдите по ссылке», или «Ваша заявка на кредит одобрена. Перейдите по ссылке, чтобы его получить». И указывается ссылка на якобы интернет-ресурс банка, на деле это поддельный сайт, на котором вам следует оставить свои данные. Вся введенная информация тут же будет доступна мошенникам, либо же через фишинговый сайт ваше устройство может быть заражено вирусами, что в конечном счете может привести к утечке данных.
Текст в Push-сообщениях может быть разный: «Вы выиграли приз, переходите по ссылке», «Вам перевели деньги, получить их можно по ссылке» и так далее.

Таким образом злоумышленники применяют методы социальной инженерии, чтобы завлечь и обмануть как можно больше людей. При этом аферисты могут без устали направлять свой спам ежедневно, таким образом атакуя своих жертв, заставляя их нажать на уведомление и перейти по ссылке.
 
Совет: Нужно внимательно изучить Push-уведомление, от кого оно пришло, есть ли в нем сомнительные элементы: ссылка на сайт, к примеру, содержит непонятные символы и цифры, и другое. Обязательно запросите свой персональный кредитный отчет в кредитных бюро, их в Казахстане два: Государственное кредитное бюро и Первое кредитное бюро. Кредитную историю вы также можете получить через портал электронного правительства egov.kz, в центрах обслуживания населения и АО «Казпочта».

Только регулярно проверяя свою кредитную историю, вы сможете отследить, не оформил ли никто на вас фиктивные кредиты. В случае их наличия, незамедлительно обратитесь с заявлением в правоохранительные органы и в кредитную организацию, где мошенники оформили заем на ваше имя. Такие факты необходимо жестко пресекать!
 
Мошеннические тексты в банковской Push-рассылке
 
Особо продвинутые мошенники могут перехватить банковские Push-уведомления.
К примеру, вы можете получить такие сообщения в стиле вашего банка: «К вашей карте подключены Push-уведомления» или «С вашей карты списана n-ая сумма денег». Это значит, что мошенникам известны полные реквизиты вашей карточки, скорее всего они привязали ее к своему номеру телефона и, возможно, уже вошли в ваш личный кабинет в онлайн-банкинге. Стоит отметить, что в Казахстане таких случаев еще не было, что говорит о хорошей степени IT-защиты отечественных банков.
 
Совет: В этом случае нужно срочно звонить в банк, заблокировать все карточки и счета, написать заявление о факте возможного мошенничества и поменять пароли к личному кабинету в мобильном банкинге, а также к почтовым сервисам. Обязательно напишите заявление также в полицию, чтобы они провели расследование.
 
Как отключить мошеннические Push-уведомления в телефоне?
 
Если вы являетесь владельцем Android-устройства, то:
 
1. Зайдите в меню приложений и выберите то приложение, которое высылает вам Push-спам. Нажмите на кнопку «Отключить уведомления». Если приложение вам кажется подозрительным, удалите его.

2. В настройках найдите пункт «Разрешения приложений», далее «Присылать уведомления». После нажатия на экран выйдет список приложений, которые могут присылать уведомления. Отключите данную опцию у того приложения, от которого приходит спам.

3. В некоторых играх и приложениях в их настройках по умолчанию есть пункт с отключением уведомлений.

4. Push-уведомления могут присылать также соцсети или мессенджеры, в настройках этих программ есть опция «Отключить уведомления».

Если вы являетесь владельцем iPhone, то выберите пункт «Уведомления». Далее выполните следующие действия:

1. В списке приложений выберите те, чьи уведомления нужно скрыть. Нажмите на кнопку «Допуск уведомлений», отключив ее.

2. Вы можете отключить показ всех сообщений на телефоне в «Центре уведомлений», попасть в который можно, свайпнув экран сверху вниз. Отключите параметр «Вид уведомлений».

3. Также для владельцев телефона с новой версией ПО доступны дополнительные опции. Если вы смахнете влево Push-уведомление в «Центре уведомлений», нажмете на «Параметры», то сможете отключить звук – тогда все приходящие сообщения нигде, кроме «Центра уведомлений» появляться не будут.  Либо вы можете полностью выключить все уведомления, данная кнопка выделена красным цветом.

4. К примеру, в iOS 12 убрать Push-сообщения с экрана блокировки можно, отключив «Показ миниатюр». Также вы можете отключить уведомления в пункте «Общий экран».

Пять полезных рекомендаций:

1. Если у вас есть электронная почта для личных сообщений, создайте еще одну для регистрации на различных сайтах.

2. Купите кнопочный телефон без интернета, в котором у вас будет сим-карта, привязанная к мобильному банкингу, госуслугам. На этот телефон будут приходить SMS-уведомления от банков и никаких Push-уведомлений. Так вы не дадите мошенникам шансов получить доступ к вашим банковским счетам.

3. Не открывайте письма от незнакомых адресатов и никогда не переходите по предложенным ссылкам. Если вы получаете спам-письмо, блокируйте его отправителя.

4. Перед тем, как скачивать мобильное приложение, убедитесь, что у него большое количество скачиваний, почитайте отзывы других пользователей. Конечно же, скачивайте программы только с доверенных источников.

5. Если вы подключаетесь по общедоступному Wi-Fi, используйте безопасное VPN-соединение.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора

Что такое push-уведомления и как они работают?

push-сообщения

Angela Stringfellow

Последнее обновление

Если вы один из 6,64 миллиарда человек на земле, у которых есть смартфон, вы почти наверняка сталкивались с push-уведомлением. Почти каждая прикладная и маркетинговая команда развертывает их для оповещения пользователей о важной информации в режиме реального времени.

Push-уведомления существуют для информирования, оповещения и повышения цифрового взаимодействия. Исследования показали, что push-уведомления могут увеличить взаимодействие пользователей с вашими мобильными и веб-приложениями на 88%. Push-уведомления — отличный способ общения с вашими потребителями, но многие могут не осознавать, что они также могут принести пользу вашим внутренним командам и процессам. Развивайте свой бизнес изнутри, используя push-уведомления, чтобы максимизировать вовлеченность, эффективность и производительность ваших внутренних команд.

Push-уведомление, также известное как push-сообщение или push-оповещение, представляет собой короткое краткое сообщение, которое может появиться на мобильном устройстве пользователя, в веб-браузере или на рабочем столе.

Push-уведомления можно отправлять только после того, как пользователь дал согласие на их получение. После того, как пользователь подписался, уведомления появляются в виде предупреждений. Обычно они отображают краткое сообщение, призыв к действию (CTA) и мультимедийные элементы, такие как смайлики, изображения или кнопки с гиперссылками, ведущие к вашему приложению или веб-сайту. Организации чаще всего используют push-уведомления в качестве инструмента маркетинга или внешней коммуникации, но их также можно использовать для связи с внутренними командами или для аутентификации безопасности.

3 стиля push-уведомлений

Push-уведомления можно получать в следующих трех стилях на мобильном устройстве, в веб-браузере или на компьютере.

  • Баннерные уведомления : короткие сообщения, которые появляются и исчезают сами по себе. Они могут раскрывать первое предложение сообщения, например оповещение при получении сообщения FaceBook, или содержать оповещения о рекламных распродажах, информацию о рейсах или пробках, или оперативные обновления спортивной игры.
  • Уведомления о значках : красный «значок», отображаемый в правом верхнем углу значка приложения. Значок обычно представляет собой красный круг с числом внутри. Вы увидите этот тип уведомления, когда вашему приложению требуется обновление, у вас есть непрочитанное сообщение или что-то новое было опубликовано.
  • Предупреждения: коротких сообщений, которые всплывают и остаются на экране до тех пор, пока они не будут удалены/закрыты вручную. Эти уведомления обычно представляют собой срочные предупреждения, такие как изменение времени события, изменение статуса рейса или предупреждение системы безопасности.

Как работают push-уведомления?

Теперь, когда вы знаете, что такое push-уведомления и как они появляются, давайте углубимся в то, как они работают. Каждое мобильное устройство и компьютер будет иметь свою собственную операционную систему (ОС), такую ​​как iOS, Android, Windows или Mac. Эти операционные системы обычно имеют свои собственные системы уведомлений: Служба push-уведомлений операционной системы (OSPNS).

Разработчики используют эти системы для доставки push-уведомлений. После разработки приложения (сервера приложений и клиентского приложения) вам потребуется издатель приложения, чтобы активировать приложение с каждым OSPNS. Вы найдете шаги для достижения этого, описанные ниже.

Добавление push-уведомлений в приложение

Издатель приложения должен зарегистрироваться в каждой OSPNS. После регистрации служба ОС предоставит API (интерфейс прикладного программирования), позволяющий приложению взаимодействовать со службой. SDK (код, специфичный для OSPNS) также необходимо будет интегрировать в приложение. Затем издатель приложения загрузит приложение в соответствующий магазин приложений.

Активация push-уведомлений

Теперь приложение должно быть доступно пользователям для загрузки и установки на свои устройства. Приложение и устройство пользователя будут иметь уникальные коды идентификаторов (ID), которые должны быть зарегистрированы в OSPNS. Идентификационные коды будут переданы приложению и издателю приложения. Издатель приложения сохраняет все регистрационные данные, чтобы настроить службы и уведомления для каждого пользователя.

Отправка push-уведомлений

Издатель приложения может отправить push-сообщение двумя способами.

  1. Вручную составьте сообщение с помощью компоновщика сообщений и отправьте его в клиентское приложение
  2. Настройте автоматические сообщения через API OSPNS.

Издатель может определить целевую аудиторию, адаптировать сообщения в соответствии с пользовательскими данными (местоположение, демографические данные, характер активности пользователей и т. д.) и решить, следует ли запланировать сообщение на определенное время или отправить его немедленно. Эта возможность очень важна, потому что она позволяет вам сегментировать базу пользователей для отправки персонализированных сообщений разным пользователям.

Чтобы должным образом управлять пользовательскими данными для push-сообщений, вам потребуется создать инфраструктуру или нанять стороннего поставщика для написания, таргетинга и отправки сообщений. Многие компании выбирают сторонний путь, поскольку для создания и обслуживания инфраструктуры им самим требуются значительные ресурсы.

Развивайте свой бизнес с помощью внутренних push-уведомлений

Push-уведомления — это стандартный инструмент, который маркетинговые команды используют для взаимодействия со своей клиентской базой и целевой аудиторией. Push-уведомления помогают повысить вовлеченность пользователей, повысить конверсию и увеличить удержание. Тем не менее, многие компании не понимают, что они также могут использовать push-уведомления для общения со своими внутренними командами аналогичным образом. Вот несколько способов, которыми push-уведомления могут помочь развитию вашего бизнеса изнутри.

Привлекайте внутренние команды

Привлекайте свои внутренние команды с помощью кратких push-уведомлений вместо корпоративных электронных писем, которые никто не открывает и не читает. Push-уведомления могут отправляться в режиме реального времени и автоматически появляться на компьютерах или мобильных устройствах сотрудников. Использование push-уведомлений для продвижения предстоящих событий компании (корпоративных вечеринок, церемоний награждения, командных выездных мероприятий), признания сотрудников или новостей компании способствует более активному взаимодействию и вовлечению сотрудников.

Информирование сотрудников

Информируйте и обучайте своих сотрудников с помощью индивидуальных или общекорпоративных push-уведомлений. Будьте первыми, кто оповестит своих сотрудников о значительных внутренних изменениях, сроках выполнения проектов, предстоящих событиях, перебоях в работе Интернета или даже о закрытии офиса из-за чрезвычайных погодных условий.

Этот тип информации заставляет ваших сотрудников положительно относиться к вашему бренду, потому что он актуален, может сэкономить время ваших сотрудников и дает им понять, что они защищены и о них заботятся. Мало того, информируя сотрудников в режиме реального времени, вы можете повысить корпоративную культуру и повысить эффективность и производительность.

Обеспечение удобного и эффективного общения

Push-уведомления являются быстрыми, простыми в управлении и обеспечивают более высокую скорость отклика, чем электронная почта, что делает их более эффективным способом общения с вашим персоналом. Они также удобны для пользователя, поскольку сотрудникам нужно только впитывать информацию или нажимать кнопку CTA. Кроме того, push-уведомления относительно просто создавать с минимальными дополнительными затратами.

Автоматизация процессов и напоминаний

Помимо рассылки новостей и объявлений компании, push-уведомления могут автоматизировать процессы отдела, такие как обновления соблюдения правовых норм, прием на работу, оплачиваемый отпуск и другие уведомления о преимуществах, связанных с персоналом.

Push-уведомления также могут автоматизировать напоминания для целей обучения, крайних сроков проекта или задачи, а также обновлений рабочего процесса и собрания или расписания. Автоматизированные процессы и напоминания помогают обеспечить открытую и прозрачную коммуникацию и создают положительный опыт сотрудников. Положительный опыт сотрудников ведет к увеличению производительности, уменьшению количества неудач и созданию атмосферы сотрудничества.

Заключение

Есть два ценных актива, которые поддерживают рост компаний — потребители и сотрудники. Не может быть одного без другого. Ваши внутренние команды обеспечивают бесперебойную работу вашего бизнеса, чтобы предоставить вашим потребителям услуги и продукты, которые заставят их вернуться! Push-уведомления — это революционный инструмент, который может помочь вашему бизнесу развиваться изнутри.

Когда уведомления используются надлежащим образом, они позволяют вам осмысленно общаться с вашим персоналом и потребителями. Push-уведомления создают ценность, повышают вовлеченность и повышают удобство работы сотрудников и потребителей, предоставляя актуальную информацию в режиме реального времени. Готовы развивать свой бизнес? Начните с самого начала с легкостью, используя настраиваемую, полную систему уведомлений и входящие сообщения MagicBell. Папка «Входящие» помогает организовать push-уведомления и предлагает пользователям открывать непрочитанные уведомления, которые изначально были отклонены. Сэкономьте время и ресурсы с MagicBell и внедрите настраиваемую систему уведомлений «под ключ» менее чем за 15 минут.

  1. Нужны ли мне push-сообщения?
  2. 5 примеров высокоэффективных уведомлений браузера
  3. Как использовать Firebase для отправки push-уведомлений
  4. Как работают push-уведомления?

Четыре главных преимущества push-уведомлений

Многие издатели и рекламодатели все еще осознают преимущества push-уведомлений, хотя они и существуют уже некоторое время.

Подумай об этом. Вы привыкли получать push-уведомления на свой смартфон. Каждый раз, когда вы получаете последние новости, доставку Amazon или специальное предложение от компании, это push-уведомление отправляется непосредственно вам, персонализированное в соответствии с вашими требованиями.

Итак, мы знаем, что push-уведомления работают, и потребителям не нужно долго учиться. Фактически, 72% потребителей включили их. Теперь пришло время издателям перейти на многоканальный обмен сообщениями, чтобы они могли воспользоваться преимуществами push-уведомлений и по другим каналам.

Что такое push-уведомления?

Push-уведомления — это сообщения для пользователей, направленные на увеличение доходов, построение отношений с аудиторией и возвращение пользователей в мобильное приложение или на веб-сайт. Для максимального вовлечения пользователей кампания с push-уведомлениями должна привлекать внимание пользователя быстрым предупреждением и призывом к действию. Хотя эти настраиваемые сообщения работают по-разному на мобильном устройстве или в настольном браузере, они служат одной цели: использование push-уведомлений привлекает пользователей. Обе формы подписки требуют, чтобы потребители вручную подписались или согласились получать оповещения.

Мобильные push-уведомления отображаются как сообщения один на один для взаимодействия с пользователем непосредственно на планшете или мобильном устройстве. Подобно текстовым сообщениям, push-уведомления появляются на экране пользователя, хотя точное размещение зависит от предпочтений пользователя и конфигурации устройства. Отправка push-уведомлений — отличный способ для мобильного приложения привлечь внимание и трафик к своим обновлениям, продуктам или услугам.

Между тем, веб-push-уведомления — это короткие сообщения, которые отправляются на рабочий стол пользователя. Подобно мобильным push-сообщениям, веб-push-уведомление побуждает пользователя посетить веб-сайт и взаимодействовать с его содержимым. Эти сообщения часто появляются в углу экрана пользователя, предлагая ему щелкнуть статью или целевую страницу. Например, новостной сайт может предлагать оповещения о последних новостях, чтобы пользователь мог получать обновления в режиме реального времени. Или сайт электронной коммерции может отправлять push-уведомления о крупной распродаже, анонсировать новую линейку продуктов или отменять отказ от корзины. Любое оповещение — отличный способ заставить пользователей посетить веб-сайт.

Push-уведомления как для мобильных устройств, так и для мобильных устройств короткие, а приятные подсказки побуждают потенциальных клиентов совершить какое-либо действие на сайте или в приложении. Они жизненно важны для любой маркетинговой кампании. Давайте выясним, почему.

Преимущества push-уведомлений

Вот что вам нужно знать о самых больших преимуществах push-уведомлений.

1. Привлекайте аудиторию, когда она хочет и где она хочет

Хотите в режиме реального времени отправлять своим читателям последние новости, популярные истории или новые продукты? И издатели, и рекламодатели могут внедрять push-уведомления для повышения удобства пользователей. Использование push-уведомлений может помочь вам в этом, отправляя персонализированный контент на экраны пользователей, когда они уже активны на выбранном ими канале, просто отображая новую информацию.

Эта немедленная рассылка также помогает издателям избежать шума и выделиться среди конкурентов. В отличие от социальных сетей, где каналы пользователей переполнены сообщениями о брендах и отвлекающими сообщениями, push-уведомления являются прямыми, помогая вам строить отношения 1: 1 со своей аудиторией. На самом деле, многие издатели ежемесячно повышают вовлеченность пользователей более чем на 20% с помощью push-сообщений.

Push-уведомления предназначены не только для пользователей Интернета, таких как миллениалы и представители поколения Z. Как показал опрос 2020 года, 53% бэби-бумеров считают push-уведомления для последних новостей полезными, а 40% используют push-уведомления для доступа к региональным новостям. Это довольно своевременное преимущество для издателей, учитывая, что в местных новостных агентствах наблюдается увеличение трафика и подписок из-за COVID-19. пандемия. Например, у San Francisco Chronicle трафик увеличился на 150%, а в сети Tribune Publishing число онлайн-подписок увеличилось на колоссальные 293%. Сильная кампания с push-уведомлениями обеспечивает отличные показатели конверсии!

С правильной платформой push-уведомлений охватить аудиторию в нужном месте в нужное время очень просто. Платформа должна иметь возможность автоматически анализировать опубликованный вами контент, сопоставлять его с уникальными профилями аудитории и отправлять соответствующий контент каждому пользователю на основе его интересов.

И вы можете просто предоставить читателям простые формы подписки, чтобы они запрашивали эти push-уведомления, помогая вам завоевать доверие и принести пользу.

2. Привлекайте пользователей тщательно подобранным контентом

Push-уведомления аналогичны электронной почте — одному из самых привлекательных доступных каналов — в том смысле, что они направляются непосредственно потребителю и специально подобраны с учетом предпочтений и поведения каждого пользователя. И в то же время кампании с push-уведомлениями можно отправлять в масштабе, чтобы издатели могли повысить узнаваемость бренда, удержание клиентов и коэффициент конверсии, не нарушая банк.

Например, издатели могут отправлять уведомления по адресу:

  • Отправлять продуманные напоминания, которые переориентируют читателей или клиентов, которые были близки к завершению действия, например подписки на подписку или запуску бесплатной пробной версии
  • Предупреждать пользователей о предстоящих событий, специальных предложений, обновлений игр или местных прогнозов погоды
  • Привлекайте читателей своевременными новостями, которые соответствуют их предпочтениям в отношении контента

3. Направляйте трафик на свой веб-сайт

В конечном счете, вы хотите, чтобы ваши push-уведомления возвращали людей на ваш веб-сайт или в мобильное приложение и продолжали взаимодействовать с вашим контентом. Игровая платформа GoGy games, например, хотела найти новые способы привлечь своих 10-12 миллионов пользователей в месяц. Поэтому компания запустила автоматические push-уведомления, оповещающие пользователей о популярных и актуальных играх на своем сайте. Кроме того, уведомления планируются заранее, чтобы пользователи получали уведомления, когда они с наибольшей вероятностью будут нажимать в соответствии с их часовым поясом.

В результате GoGy смогла ежедневно привлекать на свой веб-сайт десятки тысяч новых пользователей — при этом низкий показатель отказов и большая продолжительность сеансов.

«Они ищут что-то персонализированное, и популярность игры также очень важна», — сказал владелец GoGy Тал Хен. «Они хотят играть в то, во что играют все, и уже одно это помогло значительно повысить рейтинг кликов».

4. Увеличьте доход за счет монетизации

Преимущества push-уведомлений выходят за рамки простого органического вовлечения. Они также могут быть мощным инструментом монетизации для увеличения доходов и предоставления ценности рекламным партнерам.

На самом деле это большое преимущество для брендов: push-уведомления обеспечивают гарантированные показы, поскольку пользователи обязательно увидят всплывающие уведомления на своих экранах. Например, бренд спортивной одежды может спонсировать push-уведомления спортивного издания, чтобы охватить целевую аудиторию призывами к действию о новых продуктах и ​​специальных предложениях. Более того, использование персонализированных предложений в push-сообщениях — эффективный способ улучшить пользовательский опыт, расширить аудиторию и привлечь лояльных клиентов.

Клиенты тоже не против. Недавнее исследование, проведенное нами совместно с Mantis Research, показало, что примерно 75 % взрослых готовы видеть релевантные push-уведомления.

Расширьте границы своей маркетинговой стратегии

Push-уведомления предназначены не только для мобильных приложений. Это очень привлекательный, но в значительной степени неиспользованный канал, который издатели могут использовать для увеличения вовлеченности и доходов.

Оставить комментарий

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *