Как сделать сайт html — Создание и раскрутка сайта
Как сделать сайт html?
Такой вопрос задают пользователи, которые решили самостоятельно сделать сайт.
Начинающие веб-мастера, решившие научиться делать сайты начинают искать информацию на просторах сети интернет или в учебных пособиях.
В результате, веб-мастер начинает понимать, что без знаний языка html создать полноценный сайт невозможно.
А все дело в том, что язык разметки гипертекста html специально разработан для того, чтобы было удобно создавать web – страницы. И не имея элементарных знаний html достаточно нелегко создать интернет страницу.
Но бывают ситуации, когда совсем нет времени на изучение основ html, а сайт создать, ну просто, необходимо. Возможно ли сделать сайт html самому с помощью какого – либо сервиса или программы?
Чтобы ответить на поставленный вопрос, прежде всего, необходимо определить, какие минимальные действия надо произвести, чтобы в Интернете появился сайт.
А на самом деле, потребуется всего лишь:
- Создать web-страницу в виде файла (электронного документа) определенного формата. Если быть более точным – это должен быть файл index с расширением html или htm.
- Страница должна находиться в интернете и к ней должен быть открыт постоянный доступ. Она должна быть размещена на специальном сервисе (хостинге).
Если говорить о сервисе, то для начала такую страницу можно разместить на бесплатном хостинге, регистрация на котором занимает не более пяти минут. В интернете таких сервисов более, чем достаточно. Можно просто набрать в поисковике запрос: «бесплатный хостинг» и из предложенного списка выбрать наиболее подходящий. После чего надо будет пройти регистрацию. Одним из таких хорошо известных хостингов является сайт «uCoz».
Ну что ж, с размещением сайта, надеюсь, проблем не возникло.
Как сделать страницы сайта без знаний html
Можно сделать такую страницу, даже с помощью текстового редактора Word, которым владеет практически каждый пользователь компьютера.
Для этого пишем статью, добавляя рисунки, графику.
Короче, все те элементы, которые сделают статью интересной. В итоге, после того, как статья готова, оформляем ее дизайн таким образом, в каком виде нам бы хотелось ее видеть в интернете.
Затем статью надо сохранить. Для этого, в меню редактора Word надо выбрать «Сохранить как». Откроется диалоговое окно, надо дать имя документу (index.html) и выбрать расширение веб страница.
Далее: нажимаем «Сохранить».
В результате, мы получили веб страницу. Теперь, когда мы закачаем созданный файл на хостинг, все желающие смогут увидеть сайт в интернете.
Данный способ создания интернет страниц имеет большой недостаток:
Word генерирует много лишнего кода html. Поэтому этот способ создания сайтов распространения не получил.
Сделать сайт html в Блокноте
Гораздо удобнее и правильнее будет сделать сайт в программе Блокнот. Это стандартная программа для Windows.
Запускаем программу.
Для начала потребуется прописать структуру HTML документа, которая имеет следующий вид:
<html></html> — теги, определяющие начало и конец документа;
<head></head> — теги, ответственные за заголовок данной страницы;
<title></title> — теги, прописывающие название сайта;
<body></body> — в этом теге прописывается код сайта.
Пример структуры документа сайта на html
В первой строчке документа прописана версия языка html.
Пропишем данный код в Блокноте и сохраним в формате .html.
Затем откроем в любом браузере и если все верно — откроется пустая страница. Затем надо будет определить дизайн сайта: место для шапки, положение меню, где будет располагаться текст.
Я выбрала такой макет: в верхней части сайта – шапка, под ней 4 кнопки, меню – слева и текст – справа.
Чтобы сделать такой сайт необходимо сделать разметку с помощью таблиц.
На языке html таблица определяется тегами <table></table>, а строка в таблице — <tr></tr>, столбцы — <td></td>.
Таблица будет иметь следующий вид:
Где:
8 и 33 — сроки открывают и закрывают таблицу;
14 и 21 — строки открывают и закрывают строку в данной таблице;
15, 16, 17, 18 строки – открывают и закрывают столбец;
22 и 25 строки — открывают и закрывают столбец. При этом атрибут colspan=”1” – количество столбцов, width=”170” и height=”317” – ширина и длина ячейки;
27 и 30 — опять открывают и закрывают столбец. В данном случае атрибут colspan=”3” — ячейка растягивается на 3 столбца. Ее размеры составляют: width=”510” и height=”317”.
Таким способом и происходит создание страницы с помощью таблиц.
Если убрать в 8-ой строке атрибут border=”1”, то таблица станет невидимой, что мы и сделаем.
Создание шаблона сайта
Чтобы создать шаблон сайта потребуется программа Adobe Photoshop.
Открываем программу и создаем новый документ «Файл» — «Новый».
Указываем ширину, высоту, разрешение, цветовой режим, фон.
Прописываем все так, как показано здесь:
Откроется пустой документ. Теперь надо сделать подобно тому, как в документе html. Разбиваем его на ячейки таблицы, используя направляющие.
Для отображения линейки, включаем ее «Просмотр» — «Линейки» и прямо с линейки вытаскиваем направляющие и создаем шаблон, как на рисунке:
Для большей наглядности выбираем фон нашего сайта и закрасим его, например зеленоватым цветом. Для этого необходимо в Photoshop создать новый слой, кликнув на панели инструментов «Палитра цветов» и прописываем тот цвет, который мы выбрали. Зажмем горячие клавиши Alt + Backspace и документ окраситься в тот цвет, который мы указали. Таким способом можно выбирать любой цвет.
Продолжим делать сайт в html. Теперь надо разметить меню сайта, шапку, кнопочки и т.д.
Создадим новый слой, для чего берем инструмент «Прямоугольная область». Выделяем шапку сайта и, зажав клавиши Alt + Backspace, закрашиваем шапку. Затем нажимая Ctrl + T один раз, зажав клавишу ALT, уменьшаем шапку.
Должно получиться что-то на подобие:
Похожим образом, делаем и другие области сайта. Можно изменить цвет, сделать рамку у блоков, добавить тень, наложить градиент. Для этого выделяем слой с зажатой клавишей Ctrl и используем функции Photoshop.
Выбираем необходимую функцию, например: обводка. Указываем ее размер в пикселях и цвет.
Подобным образом создаем другие элементы на сайте.
На кнопочках прописываем названия, можно прописать и в html, а можно сразу сделать графичные кнопочки. Выбираем инструмент «Текст» и на кнопках делаем надписи. Например: Главная, Услуги, Контакты и т.п.
Добавляем картинку в шапку сайта и простым перетаскиванием картинки, размещаем ее в верхнем блоке сайта. Изменить размер картинки можно с помощью Ctrl + T.
В итоге получим готовый шаблон сайта:
Разрежем шаблон на части и сохраним все в отдельной папке в нужном формате.
Берем инструмент «раскройка» и выделим каждую область сайта.
Все сохраняем. Идем в меню, выбираем «Файл» —> «Сохранить для Web». Сохраняем в формате .jpeg или .png.
В итоге: на рабочем столе – папка с готовыми блоками будущего сайта. Перенесем эти файлы в нашу папку с сайтом.
Верстка сайта на html
Переходим к самому главному – созданию html страницы. На этом этапе надо разместить все части шаблона в документе, добавить текст для главной страницы, прописать меню и т.д.
Ниже приводится окончательный результат:
Я думаю, что здесь не сложно разобраться, что к чему.
10 строка – прописываем шапку сайта атрибутом background;
15, 16, 17, 18 – вставляем кнопки и прописываем ссылки;
22 строка – прописываем фон меню атрибутом background;
23 – 28 строчки – прописываем пункты меню сайта;
33 строка – текст сайта.
Оказывается, что ничего сложного в создании сайта на html нет.
В итоге мы узнали, как сделать сайт в html.
Вот и все, наш сайт готов!
Да, это, конечно, простая страница, созданная на html.
Но вы уже знаете, как делается шаблон и верстка, а значит можете приступить к изучению более сложных способов усовершенствования сайта.
Попробуйте и начните с малого, и если вы научитесь создавать простые страницы, со временем вы сможете создать нечто большее. Самое главное – не бросайте обучение, тогда в скором времени вы научитесь создавать профессиональные сайты.
Подняться наверх
Рекомендую:
Как самому сделать сайт
Что нужно для создания сайта с нуля самостоятельно
jivosite
Виды сайтов для создания с нуля и самостоятельно
Любой компании или индивидуальному предпринимателю нужен собственный интернет ресурс. Главные цели сайта – продвижение услуг, повышение узнаваемости бренда, наращивание объемов продаж.
Чтобы создать сайт самому, придется разобраться во многих тонкостях: как зарегистрировать домен, определиться с хостингом, подобрать оптимальную платформу для размещения.
И первым шагом в этом важном деле будет выбор вида сайта, подходящего под потребности бизнеса.
Выбор вида сайта основывается на целях и задачах бизнеса. Частному специалисту хватит простой визитки, крупному промышленному гиганту не обойтись без полноценного портала. Рассмотрим основные виды веб-ресурсов.
- Сайт-визитка
Включает до 5-7 страниц с важными сведениями для потенциальных клиентов. Речь идет об информации о направлениях деятельности фирмы, предлагаемых услугах, ценах, отзывах покупателей, контактных данных.
Самостоятельно сайты-визитки, как правило, создают ИП или малые компании.
- Корпоративный сайт
Имеет много общего с визиткой, но более крупный – и по разделам, и по объемам предоставляемых сведений. Главные разделы такого веб-ресурса обладают более разветвленной структурой.
Корпоративные сайты выбирают предприятия с длительной историей работы на рынке и хорошими прибылями.
Также на такого рода сайты часто встраивают дополнительные сервисы – для удержания внимания посетителей.
- Интернет-магазин
Создается для реализации товаров, что накладывает требования на разделы (которых обычно очень много) и правила к описаниям (они должны быть продающими).
Оплата за заказ совершается или сразу на сайте, или клиенты оставляют заявки, и консультант перезванивает им для уточнений деталей заказа и предоставления реквизитов для оплаты. Создание такого сайта самому и без глубоких технических знаний и навыков программирования – трудная задача. Но в Сети предлагается множество готовых решений, например, конструкторов магазинов, причем часто уже с наполнением товаров от поставщика. Клиенту для получения прибыли остается только подумать над маркетинговой стратегией и настроить рекламу.
- Веб-портал
Структура такого сайта обычно представлена новостной лентой, разнообразными сервисами (афишами мероприятий, прогнозом погоды), разделами с узкими тематиками.
Часто веб-порталы создаются для отображения картины дня, для конкретного города или региона.
- Лендинг
Или одностраничник, преследующий целью продажу одного либо очень ограниченного числа товаров. Создание лендинга – в 90% случаев выбор стартапов. На одностраничнике размещают максимально продающее описание какого-либо продукта, что многократно повышает шансы на продажу.
- Блог
Интернет-дневник человека – специалиста или руководителя компании. В личном блоге персона отражает свои взгляды, мировоззрение, делится личными взглядами.
Но и компании тоже часто создают блоги – для получения прибыли с рекламы и привлечения целевой аудитории, часть которой станет покупателями.
- Форум
Создается в целях активного общения, обмена мнениями людей с общими интересами. Здесь же под видом рекомендации представители компаний предлагают свою продукцию.
- Интернет-сервис
Призван автоматизировать какие-либо функции для посетителей.
Это ипотечные калькуляторы, расчет курсов валют, навигаторы по местности. Интернет-сервисы бывают как отдельными, так и входящими в структуру крупного портала.
Итак, для начала определились с видом сайта. Теперь нужно подобрать подходящую платформу.
С чего начать создавать свой сайт новичкуПлатформы для создания сайта самостоятельно
Первый шаг технических работ над сайтом – подбор площадки. Сегодня для этой цели существует 3 решения:
- Выбор конструктора.
- CMS-платформы.
- Создание уникального кода сайта.
robokassa
Конструкторы – наиболее легкое решение. Для создания сайта не потребуется иметь специальные знания в разных технических областях, платформа предлагает уже готовые шаблоны.
Распространенные конструкторы для самостоятельного создания сайте:
- Diafan. Универсальная система для разработки, развития, продвижения и поддержки сайтов DIAFAN.CMS идеально подходит для бизнес сайтов и интернет магазинов.
О сервисе
100%
РФ
- Страна
- Год основания 2003
- Платные тарифы от 588 ₽/мес.
- Бесплатный тариф Есть
- Сайт diafan.ru
Создать сайт
- Wix. Решение зарубежных разработчиков с широким функционалом.
О сервисе
- Страна Израиль
- Бесплатный тариф Есть
- Платные тарифы от 150 ₽/мес.
- Год основания 2006
- Сайт ru.wix.com
Создать сайт
- UKit. Преимущества сервиса – seo-продвижение и встроенная система для аналитики.
О сервисе
- Страна Россия
- Год основания 2015
- Стоимость от 6.3 $/мес
- Бесплатный тариф нет
- Сайт ukit. com
comСоздать сайт
- Jimdo. Широкое разнообразие шаблонов, возможность создания своего варианта.
О сервисе
- Страна Германия
- Год основания 2007
- Стоимость от 350 ₽/мес.
- Бесплатный тариф есть
- Сайт jimdo.com
Создать сайт
- UMI. Простой и легкий в использовании, ничего лишнего.
О сервисе
- Страна Россия
- Бесплатный тариф нет
- Платные тарифы от 136 ₽/мес.
- Год основания 2007
- Сайт umi-cms.ru
Создать сайт
- Nethouse. Подойдет для визиток, одностраничников и портфолио.
О сервисе
- Страна Россия
- Год основания 2011
- Стоимость от 320 ₽/мес.
- Бесплатный тариф Есть
- Сайт nethouse.ru
Создать сайт
Если выбор остановлен на CMS-платформе, то также следует учесть цели и задачи.
Следует заметить, что такие площадки могут быть бесплатными и платными.
Среди бесплатных CMS-платформ стоит выделить следующие:
- WordPress. Подойдет практически для любого вида сайтов – блогов, магазинов, порталов. Довольно проста в управлении, разберется любой желающий.
О сервисе
- Стоимость лицензии бесплатный
- Год основания 2003
- Сайт ru.wordpress.org
Купить лицензию
- Joomla. Представляет собой многофункциональную платформу для создания интернет-ресурсов.
О сервисе
- Стоимость лицензии бесплатный
- Год основания 2005
- Сайт joomla. org
orgКупить лицензию
- InstantCms. Площадка для создания региональных интернет-порталов.
- Страна Россия
- Стоимость лицензии бесплатный
- Год основания 2008
- Сайт instantcms.ru
- Drupal. Подходит для корпоративных веб-ресурсов, визиток и магазинов в Сети.
О сервисе
Купить лицензию
О сервисе
- Страна Бельгия
- Стоимость лицензии бесплатный
- Год основания 2001
- Сайт drupal. org
orgКупить лицензию
- OpenCart. Многие считают ее идеальным решением для интернет-магазинов. Но для освоения потребуется терпение и некоторое время для обучения.
О сервисе
- Страна Великобритания
- Стоимость лицензии бесплатный
- Год основания 2012
- Сайт opencart.com
Купить лицензию
saferoute
Выбор бесплатного решения – выход для тех, чей бюджет крайне ограничен, например, на самом старте развития бизнеса. Крупные компании любят отдавать предпочтение платным CMS-платформам.
Среди них наиболее популярные сегодня:
- DIAFAN.CMS. Мощный движок для создания сайта любой сложности от визитки до интернет магазина
- Страна Россия (100%)
- Стоимость лицензии 39000 ₽
- Год основания 2003
- Сайт diafan.ru
О сервисе
100%
РФ
Купить лицензию
- 1С-Битрикс. Серьезная площадка для создания веб-ресурсов практически любой направленности. Она не сложная в управлении, обладает высокой производительностью и, что немаловажно для магазинов, интегрируется с 1С. Помимо всего, благодаря системе можно управлять сайтом посредством мобильного приложения.
- Страна Россия
- Стоимость лицензии от 4320 ₽
- Год основания 1998
- Сайт 1c-bitrix.ru
О сервисе
Купить лицензию
- UMI.CMS. Комфортна в применении, выбор из полтысячи разнообразных шаблонов.
О сервисе
- Страна Россия
- Стоимость лицензии от 4410 ₽/год
- Год основания 2007
- Сайт umi-cms. ru
ruКупить лицензию
После выбора площадки стоит определиться, на какой домен зарегистрировать сайт. Это шаг очень важен, так как, по сути, выбирается имя вашего будущего портала, по которому клиенты будут его помнить и находить на просторах Сети. Желательно, чтобы имя сайта было легко запоминающимся и ярким.
Выбираем домен
Когда говорят о домене сайте, имеют ввиду его имя или адрес. Есть множество видов доменных имен. Это зависит от страны размещения и цели интернет ресурса.
Наиболее часто используемые доменные зоны:
- .ru – одна наиболее популярная и распространенная на территории России.
- .biz – часто используется компаниями.
- .com – в основном, решение коммерческих и корпоративных сайтов.
- .info –выбор информационных порталов.
- .net – лучшее решение для реализуемых в сети проектов.
- .рф –является официальной зоной России.
Перед выбором домена проверьте его доступность. Сделать это можно на сайте регистратора. Далее предстоит выбрать место размещения вашего детища в интернете, то есть хостинг.
eLama
Определяемся с хостингом
Чтобы сайт увидели посетители интернета, то есть потенциальные клиенты бизнеса, он должен быть размещен на хостинге. Речь идет об услуге размещения веб-ресурса в Сети.
Соответствующие компании – хостеры – предоставляют места на серверах для выкладки файлов сайта. Причем от степени мощности компьютеров будет зависеть стабильность работы портала.
В связи с этим, к хостингу предъявляются требования по устойчивой работе серверов в течение круглых суток, простому и удобному интерфейсу, наличии службы поддержки на русском языке и приемлемой цене.
Наконец, когда выбор хостера сделан, файлы сайта выкладываются на сервер. С этой целью можно прибегнуть к протоколу HTTP (через панель управления хостингом) либо протоколу FTP. В последнем случае лучше остановиться на проверенном FTP-клиенте.
Подводя итоги, следует подчеркнуть, что создание сайта с нуля самостоятельно — сложный, но интересный процесс. Не каждый справиться с этой задачей, поскольку нужно пройти много этапов, начиная от концепции и заканчивая продвижением.
Если у вас нет времени на создание сайта самому или вам эта задача кажется слишком сложной – доверьтесь автоматизированному решению DIAFAN.CMS. Благодаря системе возможно создать структуру сайта неограниченной вложенности, страницы для размещения контента, воспользоваться визуальным редактором и многими другими функциями. Также платформа позволяет создавать любое количество разнородных меню, любой вложенности, доступа и структуры. Созданный сайт может быть на любом языке или мультиязычным. Администратору, доступно управление порталом на русском или английском языке.
jivosite
Шаблон пошагового руководства: как создавать простые в использовании руководства — документация
Только два процента организаций смоделировали и задокументировали все свои внутренние процессы.
Судя по всему, остальные 98% не хотят пользоваться преимуществами стандартизации процессов.
… Или они не умеют создавать технологическую документацию , которая прилипает. Если это так, мы здесь, чтобы помочь.
Ниже мы выделили некоторые из наиболее значительных преимуществ обмена пошаговыми инструкциями внутри организации и предложили простую, но действенную стратегию их создания и внедрения.
Что такое пошаговое руководство?
Есть несколько способов показать, как что-то делается. Мы видели интеллект-карты, контрольные списки, блок-схемы — что угодно. Но если вы действительно хотите знать:
- Что именно делать.
- Когда это делать.
- Как это сделать.
… тогда вы просите пошаговое руководство.
Пошаговое руководство — это всего лишь список письменных инструкций, которые помогут вам от начала до конца. Думайте об этом как о хлебе с маслом технологической документации. Он поддерживает практически любой контекст, который вы можете себе представить — от адаптации до обучения и ответов на вопросы вашего ворчащего коллеги в соседней кабинке (мы все там были).
Пошаговое руководство может быть как простым, как маркированный список, так и сложным, как полноценная СОП.
Не все руководства одинаковы, но у них есть некоторые общие черты:
Понятный язык
Мы все очень гордимся вашим словарным запасом, но мы можем сохранить его для следующей диссертации. Пошаговое руководство работает, только если оно доступно. Огромная часть этой доступности заключается в написании четких и кратких терминов. Общее правило, которым я люблю пользоваться, звучит так: если есть место для сокращения слова, сокращайте его. Если есть более простой способ сказать это, скажите так.
Постоянство также является важным фактором. Как только вы введете термин, придерживайтесь его на протяжении всего руководства. Например, если вы называете Webflow CMS, не называйте ее впоследствии «платформой для создания веб-сайтов».
Обычно один и тот же предмет можно описать несколькими способами. Но для полезного практического руководства вы можете рассчитывать на одно.
Главный совет: если вам абсолютно необходимо использовать сложные термины, добавьте глоссарий в самый конец руководства или дайте определение слову, когда вы впервые вводите его!
Написано по порядку
Я видел документацию по процессу (буквально). Иногда нужен более абстрактный взгляд на вещи. Но пошаговые руководства должны быть максимально тактическими и буквальными. Первый шаг должен привести к второму шагу, второй шаг должен привести к третьему и… ну вы поняли!
Если у вас есть большой проект с кучей мелких шагов между ними, я рекомендую разбить все на основные задачи и второстепенные подзадачи. Вы также можете создать более крупный документ процесса, состоящий из нескольких небольших руководств. Просто убедитесь, что вы перечислили все это от начала до самого конца.
Изображения или иллюстрации
Очевидно, это зависит от сложности задания, но в большинстве случаев изображения обязательны. Вспомните каждое руководство по эксплуатации, которое вы когда-либо видели, или последний раз, когда вы спрашивали Google «как мне…?»
Читать, как что-то делается, гораздо менее эффективно, чем видеть это в действии.
Если вы делаете скриншоты, постарайтесь сделать их максимально конкретными. Включите стрелки, основные моменты и другие аннотации.
Специальные детали
Будьте максимально подробными (и буквальными). Когда мы что-то хорошо знаем, легко делать предположения. Не просто дайте общий прогон. Действительно ломайте каждый шаг.
Например, если вы показываете кому-то, как использовать новую платформу, начните с входа в систему. И не просто говорите «войдите в свою учетную запись». Скажите им, куда щелкнуть, и если им нужно создать новый пароль. И как только они окажутся на своей приборной панели, обязательно сообщите им, куда идти дальше.
Помните о своей аудитории. Вы пишете для группы экспертов? Или, может быть, вы делаете очень простое руководство пользователя. Старайтесь избегать жаргона, если вы не уверены на сто процентов, что ваш читатель понимает, что он означает. Мы все любим хорошие аббревиатуры, но если вы ссылаетесь на свой CSM в CMS с ROI в LMNOP, скажем так, все может быстро запутаться.
{{banner-default=»/banner-ads»}}
Как пошаговые руководства влияют на ваш бизнес
Зачем тратить часы на документирование процесса, если вы можете объяснить его лично за 5 минут?
Пошаговые руководства образуют прочную основу для успешного ведения бизнеса. Они стандартизируют внутренние процессы, определяя ключевые шаги, которые сотрудники должны предпринять для достижения желаемой цели.
Вот некоторые ощутимые преимущества создания простых руководств для ваших команд:
- Экономия времени. Сотрудники тратят 20 процентов рабочей недели на поиски помощи в выполнении конкретных задач. Наличие под рукой руководств поможет провести это время более продуктивно.
- Улучшенная совместная работа. Пятьдесят четыре процента респондентов считают улучшение совместной работы сотрудников самым большим преимуществом цифровой документации.
- Денежные сбережения. Предприятия тратят впустую от 2,5 до 3,5 миллионов долларов в год из-за отсутствия обмена знаниями. Документирование процесса является одним из наиболее эффективных способов передачи институциональных знаний и решения проблемы обмена знаниями.
- Более удобный процесс адаптации. Готовые к использованию пошаговые руководства экономят время менеджеров по персоналу и знакомят новых сотрудников с информацией, необходимой им для успешной работы.
- Более быстрая реализация проекта. В среднем сотрудник тратит примерно пять часов в неделю на ожидание помощи от коллег. Нераспространенные знания вынуждают сотрудников тратить время на воссоздание существующего опыта своих коллег или просто откладывать выполнение рассматриваемой работы. Все это приводит к задержкам проекта, которые можно устранить с помощью стандартизации процессов.
- Повышение вовлеченности сотрудников. Исследования доказывают, что обмен знаниями влияет на вовлеченность сотрудников. Действительно, 81% сотрудников расстраиваются, когда не могут получить доступ к информации, необходимой им для работы. Благодаря четким инструкциям, доступным по запросу, сотрудники не только тратят меньше времени на поиск необходимой информации, но и чувствуют себя более активными на работе.
- Предотвращение человеческих ошибок. Несоблюдение надлежащих процедур является основной причиной человеческих ошибок в организациях, что составляет 45 процентов от общего числа ошибок. Таким образом, создавая и распространяя практические руководства с описанием ключевых бизнес-процессов, вы можете предотвратить до 45 процентов ошибок, вызванных неправильным выполнением процедуры.
Документирование процесса является одним из наиболее эффективных способов передачи институциональных знаний и решения проблемы обмена знаниями.
Благодаря четким инструкциям, доступным по запросу, сотрудники не только тратят меньше времени на поиск необходимой информации, но и чувствуют себя более активными на работе.Пошаговые инструкции и операции по продажам
Отделы продаж ежедневно выполняют множество повторяющихся задач. Как менеджер по продажам, вы можете наблюдать, как они снова и снова изобретают простые процессы, или вы можете создать стандартизированный процесс продаж.
Стандартизированный процесс продаж — это набор повторяющихся шагов, предпринимаемых торговыми представителями для перемещения потенциальных клиентов вниз по воронке продаж и превращения их в платящих клиентов.
Над чем бы ни работала ваша команда по продажам — лидогенерация, холодные звонки, взращивание или CRM — им лучше иметь руководство о том, как выполнять задачи наиболее эффективным способом. Пошаговые руководства приносят ряд неоспоримых преимуществ отделам продаж:
- Улучшенный процесс продаж. Следуя стандартной процедуре, ваш отдел продаж сможет сосредоточиться на стратегических действиях, приносящих наибольшую прибыль.
- Меньше времени на микроуправление. Лидеру продаж легко попасть в ловушку микроменеджмента. Имея инструкции, вы не должны беспокоиться о человеческих ошибках, вызванных отсутствием четкой документации процесса. Вы можете позволить своим торговым представителям следовать намеченным процессам без постоянной проверки команды.
- Предсказуемые результаты. Отсутствие стандартизации приводит к низкой согласованности, что не очень хорошо для бизнеса. Повторяющийся процесс продаж позволяет отделам продаж видеть стабильные результаты и иметь более точное представление о победах. Таким образом, легче прогнозировать близкие показатели и ставить реалистичные цели.
- Масштабируемая инфраструктура. Расширение вашей команды больше не проблема, когда вы стандартизировали все критические процессы. Руководства с практическими рекомендациями можно использовать в качестве ресурсов для адаптации, позволяющих новым торговым представителям быстро освоиться.
- Положительный клиентский опыт. Когда торговые представители слишком много импровизируют, создается впечатление, что им не хватает понимания своих клиентов и продуктов, которые они продают. Это вредит авторитету вашей компании и вызывает недоверие. Создав стандартизированный процесс продаж, вы обеспечите стабильное качество обслуживания клиентов и заложите основу для прочных отношений с ними.
- Лучшее внедрение CRM. Целый 61 процент респондентов говорят, что в их распоряжении есть множество аналитических и CRM-инструментов, но они по-прежнему не могут получить и осмыслить информацию о клиентах. Внедрение цифровых технологий является серьезной проблемой для большинства компаний в наши дни. Создание пошаговых руководств, помогающих отделам продаж ориентироваться в программном обеспечении, — один из лучших способов стимулировать внедрение цифровых технологий.
Таким образом, легче прогнозировать близкие показатели и ставить реалистичные цели.
Внедрение цифровых технологий является серьезной проблемой для большинства компаний в наши дни. Создание пошаговых руководств, помогающих отделам продаж ориентироваться в программном обеспечении, — один из лучших способов стимулировать внедрение цифровых технологий.Возможности эффективного практического руководства с возможностью обнаружения
Что делает практическое руководство эффективным? На самом деле не так много вещей. И именно поэтому вам нужно убедиться, что каждого из этих компонентов присутствуют в вашем руководстве.
Обнаруживаемость
Во-первых, вам нужно создать систему, позволяющую вашим товарищам по команде легко находить подходящее руководство за считанные минуты, а не часы.
В идеале это должна быть централизованная база знаний, где все сотрудники могут найти ответы на свои вопросы. Но если ваша организация еще не внедрила общекорпоративную библиотеку ресурсов, вы можете создать групповую вики в своем инструменте для совместной работы, таком как Notion или Guru.
Чтобы сделать ваши руководства легко доступными, следуйте следующим рекомендациям:
- Создавайте новые руководства внутри одной системы;
- Создание и соблюдение соглашения об именах;
- Маркировка руководств по темам;
- Сгруппировать направляющие в кластеры;
- Ссылайтесь на руководства на платформах для совместной работы, когда это возможно.
Контекст
Когда вы создали новый файл внутри своей внутренней вики и правильно назвали его, пришло время приступить к работе с содержимым.
Первым элементом любого пошагового руководства должен быть контекст. Предоставление контекста помогает конечной аудитории понять, почему все должно быть сделано именно так. Не нужно писать длинные вступления и вдаваться в подробности — достаточно одного-двух предложений.
Структура
В хорошо структурированном руководстве также легче ориентироваться и применять предоставленную информацию.
Приступая к объяснению процесса, вам необходимо установить четкую структуру содержания.
Стена текста не работает. Простое в использовании руководство разделено на разделы и шаги, сопровождаемые снимками экрана и GIF-файлами.
Каждый этап должен иметь заголовок и содержать не более нескольких предложений. Чем меньше обычного текста вы используете, тем легче обрабатывать информацию и следить за процессом.
Применимость
Целью любого практического руководства является дать возможность читателям сразу воспроизвести его.
Включение визуальных материалов и ссылок на реальные примеры использования сделает ваше руководство действенным. Ссылайтесь на все полезные ресурсы прямо в контенте — не заставляйте людей оставлять его и искать в другом месте.
Опыт
Все практические руководства должны быть созданы экспертами в предметной области. Если вы привлекаете к процессу младших специалистов, всегда проверяйте полученный контент, чтобы убедиться в достоверности предоставленной информации.
Простое сотрудничество
Хорошее практическое руководство НЕ высечено на камне.
Товарищи по команде должны иметь возможность взаимодействовать непосредственно в файле, если у них есть какие-либо вопросы или предложения. Не заставляйте людей создавать еще одну ветку Slack для обсуждения процесса. Включите совместную работу или, по крайней мере, комментирование ваших практических руководств.
Постоянные обновления
Ваша организация постоянно развивается (надеюсь). Весьма вероятно, что процесс, который вы представили изначально, претерпевает множество изменений в течение года. Поэтому очень важно, чтобы члены вашей команды обновляли руководство всякий раз, когда его содержание устаревает. Чтобы это стало возможным, все участники должны иметь доступ к редактированию ресурсов базы знаний.
Шаблоны пошаговых инструкций
Мы уже подчеркивали важность стандартизации каждого повторяемого процесса. Процесс создания практических руководств не является исключением. Лучше всего иметь пошаговые шаблоны руководств, которые вы можете использовать каждый раз, когда вам нужно наметить определенный процесс.
В галерее Scribe есть множество практических руководств, особенно полезных для менеджеров по продажам. Существуют руководства по Zoom, LinkedIn, Salesforce, Slack и многим другим инструментам, с которыми ваши торговые представители имеют дело каждый день.
Scribe — это генератор пошаговых руководств, который создает документацию за вас. Все, что вам нужно сделать, это нажать на расширение или настольное приложение. За считанные секунды Scribe превращает ваш процесс в визуальное руководство с письменными шагами и аннотированными снимками экрана.
Хотите увидеть его в действии? Вот Scribe о том, как создать новый канал в Slack. Мэг из нашей команды понадобилось всего 29 секунд!
Вы можете редактировать, делиться или встраивать Scribe в любую базу знаний. А если у вас несколько задач на один процесс? Создайте столько писцов, сколько вам нужно, а затем соберите их все вместе в более крупный документ процесса. Наша новейшая функция, Страницы, позволяет вам сделать это.
Добавьте свои Scribes вместе с текстом, видео и многим другим.
Вот страница Scribe, посвященная началу работы со Slack. он включает в себя несколько писцов, включая упомянутого выше!
Вы можете разработать и поделиться своими Scribes для создания своей программы SOP или сохранить их в качестве шаблонов пошаговых руководств для создания индивидуальных руководств. Вот как Джефф Сайфер из ZenPilot применяет Scribe!
1. @ScribeHow — с легкостью создавайте наглядные пошаговые руководства.
— Запишите свой экран
— Пройдите процесс
— и Scribe автоматически создаст ваше визуальное руководство. Вы также можете внести правки, если это необходимо!Вот как будет выглядеть конечный продукт 👉 https://t.co/RZuwjz5Pxc
— Джефф Сайфер (@jeffacypher) 15 августа 2022 г.
Как стандартизировать любой процесс с помощью пошаговых руководств
Вот как можно преобразовать стандартные рабочие процедуры в действенные пошаговые руководства.
Определите проблему (проблемы)
Приступая к стандартизации процессов, вы не изобретаете велосипед. Вам просто нужно задокументировать шаги, которые вы регулярно предпринимаете в течение длительного (или не очень) времени. Но прежде чем вы это сделаете, вы также должны определить, какие процессы следует документировать в первую очередь.
Поговорите с командой и лидерами, чтобы узнать об их повседневной деятельности. Начните с определения общих тем (например, поиск продаж), а затем переходите к более конкретным (например, поиск продаж в LinkedIn). Общие темы будут формировать кластеры, а более конкретные процессы будут изложены в отдельных руководствах в рамках этих кластеров.
Определите целевую персону
Является ли руководство по будущему больше ресурсом для адаптации или оно должно помочь старшим сотрудникам преодолевать препятствия? Он предназначен для одной конкретной команды или будет использоваться всей компанией?
В ответах будет указано, нужно ли вам объяснять терминологию, знакомить читателей с инструментами и предоставлять более широкий контекст.
Зная заранее, какие персонажи будут пользоваться вашим гидом, вы сможете говорить на их языке, не усложняя и не упрощая вещи.
Программное обеспечение Pick
Автоматизация процесса документирования не только позволяет сэкономить драгоценное время, но и снижает вероятность распространения недостоверной информации. При работе со сложными многоэтапными процессами легко упустить важную информацию. Такие инструменты, как Scribe, автоматически создают визуальные пошаговые руководства, пока вы выполняете процессы, которые хотите зафиксировать.
Описание шагов
Если вы решите создавать руководства вручную или вам необходимо задокументировать процесс, который не может быть захвачен автоматически (например, вы можете поделиться руководством по холодным звонкам), вы должны составить ключевые этапы процесса в первую очередь.
Вы можете заказать шаги позже — самая важная задача на этом этапе — определить вехи, которые нужно преодолеть на этом пути.
Напишите руководство
Теперь, когда вы разработали структуру, вы можете упорядочивать шаги, добавлять подзаголовки и сопровождать документ процесса визуальными эффектами.
Предварительно изложенные письменные шаги очень помогут вам решить, какие визуальные компоненты нужны вашему руководству.
Если вы используете программное обеспечение, это также момент, когда вы можете настроить автоматически сгенерированное руководство. Добавляйте советы и примечания, чтобы читатели могли более эффективно выполнять процесс и при необходимости устранять неполадки.
Вам не нужно добавлять много текста, просто убедитесь, что вы включили достаточно иллюстраций, подтверждающих ваши идеи.
Регулярное обновление
Если вы начали создавать документацию по процессу, вы никогда не закончите с ней. Если вы не обновите руководства при разработке новых процессов или обновлении существующих, вы получите коллекцию руководств, которыми никто не пользуется.
Чтобы ваши инструкции всегда были актуальными, выделяйте время ежемесячно или ежеквартально, чтобы проверять и вносить коррективы.
Приклеивание руководств
После публикации руководства начинается внедрение.
Вы же не ожидаете, что члены вашей команды сразу же полностью перейдут на материалы самообслуживания, не так ли? Если они привыкли импровизировать или обращаться к коллегам за необходимой информацией, потребуются усилия, чтобы полностью внедрить руководства по требованию.
Вы можете сделать свои новые пошаговые руководства удобными, следуя этим рекомендациям:
- Анонсируйте новые руководства по внутренним каналам связи, таким как электронная почта или Slack;
- Ссылка на библиотеку ресурсов с ваших внутренних платформ для общения и совместной работы;
- Выделяйте новые руководства и обновляйте процессы во внутренней базе знаний;
- Используйте ботов, фиксирующих изменения в базе знаний и отправляющих обновления через выбранную вами коммуникационную платформу;
- Включите совместную работу над вашими практическими руководствами.
Помните, что запуск — это только начало. Пошаговые руководства — это живые документы, которые должны развиваться вместе с вашими процессами.
К счастью, такие инструменты, как Scribe, упрощают обновление ваших руководств. Просто нажмите «Изменить», чтобы изменить шаг, обновить текст или изменить скриншоты.
Готовы быстро создать собственное великолепное руководство? Начните работу со Scribe сегодня. Это абсолютно бесплатно!
Пошаговые инструкции по созданию сайта Google
|
