Покупка контента: Доступ к контенту Мегафон — что это такое, отключить

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Контент — это материалы на сайте. То, ради чего на него приходит пользователь из выдачи.

Контент генерируется людьми. Копирайтеры пишут авторские материалы, блогеры снимают свои ролики. Копирайтеру принадлежит та статья, которую он написал. Блогеру — его ролик. Но закон регламентирует продажу интеллектуальной собственности. И человек может продать свой материал кому-то. Покупатель становится правообладателем, и может контентом распоряжаться, как своим.

Например, на бирже копирайтинга есть раздел банка статей. Там можно выбрать для своего сайта нужный материал и купить его.

Что такое платный контент

Когда-то в интернете можно было найти много бесплатных материалов. Музыка, фильмы, книги. Все это распространялось свободно и привело к большим убыткам правообладателей.

Сейчас распространение информации регулируется законом. И даже в интернете лицензионный контент нужно покупать. Есть пиратские сервисы — например, торрент-трекеры — которые, однако постоянно блокируются.

Разновидности платного контента

1. Цифровой контент – видеоролики, фильмы, музыка, электронные книги и все то, что можно многократно копировать. Право на продажу контента предоставляет авторская лицензия.
2. Компьютерные игры и различные дополнения к ним. Здесь предусмотрено несколько типов платного контента: само приложение, отдельные его компоненты, версии и патчи.
3. Периодический информационный контент. Большинство редакций популярных журналов и газет имеют свои сайты, которые предоставляют возможность пользователям платного скачивания электронных версий отдельных номеров периодических изданий.
4. Личный контент – блог или сайт, куда выкладывается различная информация, фотографии и видео.
5. Учебный и информационный контент. Это специализированные ресурсы, посвященные изучению определенных дисциплин или мастерства. Плата предусмотрена за просмотр различных курсов, специальных мастер-классов, вебинаров и т.д.

Организация продажи контента на сайте

Для понимания принципа продажи контента необходимо проанализировать возможности самой площадки:

• Стабилен ли рост посещаемости сайта пользователями. Что может этому помешать.
• Анализ активности пользователей на сайте, сколько из них со временем возвращается.
• Как отразится введение платного контента на подписчиках, сколько из них перестанет посещать ресурс, сколько останется.
• Какая продажа контента на сайте будет наиболее оптимальной и востребованной среди пользователей. Ее примерная стоимость.
• Насколько успешная такая практика у конкурентов.
• Как реализовано удобство оплаты продуктов на сайте.

Что влияет на готовность потребителей платить за контент

• Материальная обеспеченность потенциальных клиентов.
• Наличие рынка по категориям платной продукции.
• Барьеры доступа к содержимому.
• Субъективная ценность продуктов.
• Уровень лояльности к бренду.

Технология продажи контента

Главный принцип — разделение уровней доступа к содержимому ресурса. Для определенной группы посетителей формируется набор прав, открывающий доступ к различным данным. На общем примере процедура формирования продажи доступа к контенту на сайте организовывается следующим образом:

• Формирование группы посетителей для доступа к определенному содержимому.
• Настройка уровня доступа к группе.
• Формирование каталога предложений для реализации контента.
• Настройка онлайн-магазина.
• Публикация платного контента.
• Обработка входящих заявок.

Онлайн-сервисы для реализации цифровых продуктов

Современные технологии существенно развили творческий процесс, поэтому любой пользователь имеет возможность реализовывать продукты своего труда: видео, музыку, фотографии, цифровые книги, элементы искусства и т.д. Для этого можно использовать специальные онлайн-сервисы по продаже контента. Пользователь получает возможность самостоятельно брендировать и контролировать стоимость собственных продуктов.

1. Gumroad – сайт для реализации цифровых продуктов: электронных библиотек, видео, фотографий и программного обеспечения. Сервис напрямую сотрудничает с организациями, работающими с банковскими картами.
2. Intubus – кроме продажи цифрового контента, предлагает своим участникам делать шоппинг виджеты, которые можно использовать на других сайтах.
3. Sellfy – удобный и простой вариант продажи контента. Его отличие в том, что пользователи могут самостоятельно делать скидки покупателям, если они будут делиться ссылками на продукты в соцсетях.
4. Pulley – сервисом в течение двух недель можно пользоваться бесплатно. Продавать здесь контент также просто и удобно. Доступна статистика продаж и другая аналитическая информация.
5. Simple Goods – может похвастаться возможностью интеграции с MailChimp, подробной аналитикой. Дополнительно можно вставлять клавишу прямого перехода Checkout на личном портале пользователя.
6. SendOwl – приемлемое решение для реализации программного обеспечения, цифровых книг и PDF-файлов. С помощью сервиса можно информировать своих клиентов о новинках, скидках и актуальных предложениях.

Данный список далеко не полный и не ограничивается несколькими отдельными сервисами. Понятие контента довольно обширное и обхватывает широкий спектр продуктов и предлагаемых услуг, что способствует постоянному появлению новых площадок для продажи контента и заработка в интернете.

Российские OTT-сервисы потратили на покупку контента 1,5 трлн рублей — МедиаПрофи

российская тележурналистка, телеведущая, главный редактор детского познавательного телеканала «О!»

журналист, член Союза журналистов России 

российский кинопродюсер, филолог, журналист, преподаватель

журналист, редактор отдела культуры журнала «Огонёк»

продюсер, член президиума Национальной ассоциации телерадиовещателей

директор ООО «Город» (Сибирская медиагруппа), член Международной академии телевидения и радио (IATR) 

руководитель cтудии художественных программ телеканала «Культура», член Академии Российского телевидения

автор и ведущий программы «В мире животных», член Академии Российского телевидения

ведущий программы «Воскресное «Время» на «Первом канале»

российская тележурналистка, телеведущая, главный редактор детского познавательного телеканала «О!»

журналист, член Союза журналистов России 

российский кинопродюсер, филолог, журналист, преподаватель

журналист, редактор отдела культуры журнала «Огонёк»

продюсер, член президиума Национальной ассоциации телерадиовещателей

генеральный директор телеканала «ТВ Центр»», член Академии российского телевидения

заместитель гендиректора-директор дирекции продаж НТВ

Вице-президент «Ростелекома»

директор ГТРК «Тамбов»

журналист

генеральный директор РБК-ТВ, член Академии российского телевидения

главный оператор Главной редакции спортивных программ «Первого канала», член Академии российского телевидения

журналист

художественный руководитель студии «Остров», член Академии российского телевидения

комментатор и ведущий канала «Спорт»

директор по маркетингу и PR «Европейской Медиа Группы» в Санкт-Петербурге

министр связи и массовых коммуникаций РФ 

певица, экс-солистка группы «Лицей», актриса, телеведущая

генеральный директор ГТРК «Волгоград-ТРВ», член Академии российского телевидения

главный редактор программы «Деловая Москва» на «ТВ Центр»

режиссер компании «Студия кино» (г. Ростов-на-Дону), член Академии российского телевидения

директор ГТРК «Вологда»

Политический обозреватель РГРК «Голос России»

Независимый журналист и медиааналитик

журналист, спецкор Российского фонда помощи (Русфонд), один из организаторов акций фонда «Подари жизнь» в помощь детям, страдающим заболеваниями крови

экс- главный редактор информационного портала «Такие дела» благотворительного фонда «Нужна помощь»

радиоведущий. В мае 2013-апр. 14 г. программный директор радиостанции «Наше радио»

ведущий программы «Искатели» на «Первом канале», член Академии российского телевидения

ген. директор сетевого проекта «Slon.ru». в августе 2004-марте 11 гг. гл. редактор российской версии журнала Forbes

радио— и тележурналист

Компания Viasat заключила сделку о покупке контента с британской BBC Studios

15.06.2020 15:11

Компания Viasat и BBC Studios объявили о заключении новой сделки, в рамках которой сериалы студии появятся на тематическом телевидении Viasat в России, сообщает пресс-служба компании. В рамках эксклюзивного двухлетнего сотрудничества Viasat покажет криминальный триллер «Мы охотимся вместе» (We Hunt Together) и новый сезон сериала «Незабытые» (Unforgotten), а также еще две новые эксклюзивные территориальные премьеры, о которых Viasat объявит позднее в 2020 году.

Уточняется, что телеканалы Viasat и онлайн-кинотеатр ViP Play получат около 35 часов премьерного и 60 часов библиотечного контента от BBC Studios в 2020 году. В 2021 году компания приобретет еще четыре новых сериала.

В отношении библиотечного контента сообщается, что Viasat получит доступ к популярным сериалам, включая такие проекты, как «МакМафия» (McMafia), «Война и мир» (War & Peace), «Брексит» (Brexit: The Uncivil War) с Бенедиктом Камбербэтчем в главной роли и многое другое.

Начало сотрудничества с BBC было положено в прошлом году. Согласно достигнутым тогда договоренностям, в начале июня 2020 года телеканал ViP Serial впервые на российском телевидении показал британский рейтинговый сериал «Благие знамения» (Good Omens), снятый по одноименному роману Терри Пратчетта и Нила Геймана. Кроме того, этой весной зрители ViP Serial смогли смотреть первую большую телевизионную работу Ричарда Гира за последние 30 лет – сериал «МатьОтецСын» (MotherFatherSon). Ранее Viasat также получил права на показ популярного сериала «Шерлок» (Sherlock от Hartswood films) с Бенедиктом Камбербэтчем в главной роли.

«Благодаря новой сделке Viasat станет нашим главным партнером и дистрибьютором в области платного телевидения в России. Для нас это большое событие, так как мы стремимся привлечь внимание новой и более широкой аудитории в России к нашему сериальному контенту. Viasat покажет премьеры новых сериалов и рейтинговые и успешные проекты, по достоинству оцененные кинокритиками. Российские телезрители познакомятся с новыми историями и персонажами, которые они смогут для себя открыть«, – рассказал Салим Мукаддам (Salim Mukaddam), старший вице-президент BBC Studios по совместному производству и продажам контента в регионе EMEA.

Напомним, на прошлой неделе сообщалось, что Viasat купил для своих телеканалов пакет контента компании Fremantle.

Подписка на Quizlet – Quizlet Справочный центр

Quizlet — глобальная учебная платформа с увлекательными инструментами для обучения, которые помогают осваивать и практиковать любые знания. Вы можете зарегистрировать бесплатную учетную запись, чтобы заниматься с карточками, пробными вопросами, интерактивными играми и диаграммами. Вы также можете подписаться на один из указанных ниже планов, чтобы корректировать учебные материалы и занятия, а также пользоваться обучением в режиме офлайн и другими функциями.

Подписка Quizlet Plus

Эта подписка обеспечивает ученикам улучшенные условия обучения в Quizlet, предоставляя расширенные функции создания контента и дополнительные элементы управления обучением. Каждая подписка действует один год и продлевается автоматически.

Подписчики Quizlet Plus теперь могут получать индивидуальные пути обучения, подобранные Помощником, а также отслеживать свой Прогресс и пользоваться умной оценкой, чтобы сосредоточиться на сути понятий, а не их зубрежке. Посмотрите, как можно учиться с Помощником Quizlet.

Подробнее о стоимости и функциях подписки Quizlet Plus можно узнать здесь.

Подписки Quizlet для учителей

Подписка Quizlet для учителей обеспечивает расширенные функции создания контента и возможности формирования оценок, чтобы отслеживать успехи учеников. Каждая подписка действует один год и обновляется автоматически.

Подробнее о стоимости и функциях подписки Quizlet для учителей можно узнать здесь.

Групповые подписки

Вы также можете сэкономить на подписках Quizlet для всего факультета или кафедры, купив групповые подписки со скидкой. Каждая подписка в рамках групповой покупки действует один год и не обновляется автоматически.

Подробнее о групповых подписках и скидках можно узнать здесь.

Улучшенный контент

Уважаемые издатели, педагоги и организации создают улучшенный контент, чтобы помогать студентам и профессионалам достигать их учебных целей. Большинство таких учебных материалов Quizlet выстроены в соответствии с учебниками, онлайн-курсами, стандартизированными тестамами и сертификациями.

Вы можете приобрести контент на веб-сайте Quizlet и изучать его из приложений iOS и Android, а также на самом веб-сайте. Покупка дает вам доступ к этому контенту в течение одного года.

Ознакомьтесь с сотнями учебных руководств по десяткам предметов здесь.

4 типа контента, который убеждает клиентов покупать

Потенциальные клиенты заинтересованы в ваших продуктах. Они уже взаимодействовали с вашей компанией, подписавшись на рассылку новостей по электронной почте, получив доступ к бесплатной электронной книге или написав вам твит в социальных сетях. Вы завоевали доверие и думаете, что ваши потенциальные клиенты наконец-то готовы совершить покупку.

Чтобы потенциальные клиенты совершили такой скачок и стали клиентами, вам необходимо создать контент специально для нижней части воронки продаж .Этот контент призван убедить потенциальных клиентов в том, что они принимают правильное решение о покупке, и снижает риск, связанный с тратой своих денег.

Ниже приведены четыре типа контента, который вы должны создавать и курировать для клиентов в нижней части воронки продаж.

Отзывы клиентов на страницах продуктов

Вы можете сколько угодно говорить о том, насколько велика ваша компания, но потребители могут не слушать. Онлайн-обзоры и отзывы других клиентов — это то, что убедит их использовать определенный продукт или услугу.

Согласно недавнему опросу, проведенному BrightLocal, 92 процента потребителей читали обзоры, чтобы узнать о качестве местного бизнеса. BrightLocal также показал, что 68% потребителей доверяют компании больше, когда видят положительные отзывы о ней в Интернете.

Вам следует с гордостью размещать отзывы и отзывы клиентов на различных страницах ваших продуктов. Вот отличный пример от ModCloth, который показывает отзывы и рейтинги клиентов по каждому из их продуктов.Позвольте клиентам ставить вам звездную оценку, а также писать собственные мысли о ваших продуктах и ​​компании. Эти отзывы будут говорить от имени вашей компании и продемонстрируют, что вы продаете только качественную продукцию.

Подробные обзоры продуктов и видео

Для многих продуктов изображения и описания продукта недостаточно. Клиенты хотят видеть продукты в действии и понимать, как они работают. Подробные обзоры продуктов и видеоролики помогают клиентам представить, что они используют ваши продукты и получают от них удовольствие.

Некоторые отличные обзоры продуктов можно найти на страницах продуктов bidetsPLUS. Ко всем продуктам, которые они продают, прилагаются видеоролики, чтобы показать потенциальным клиентам, каково их использовать. ModCloth делает то же самое, создавая видеоролики, демонстрирующие их одежду на моделях. Эти видеоролики оживляют продукты и демонстрируют их полезность для потенциальных клиентов .

Большинство людей обучаются наглядно и не могут решить, хотят ли они купить продукт, не увидев сначала демонстрационного видео.Если вы продаете продукт, которым люди будут пользоваться ежедневно, или продукт, который является высокотехнологичным, видео чрезвычайно важно.

Дополнительное электронное письмо и скидка

Допустим, потенциальный клиент зашел на ваш веб-сайт, положил товар в свою корзину, а затем по какой-то причине решил отказаться от него. Это может показаться редкостью, но, по данным Shopify, 67,45% тележек для покупок бросают до того, как потенциальные клиенты смогут завершить свои продажи. Вам нужно отслеживать эти тележки, а затем разослать электронные письма потенциальным клиентам, предлагая сделки по предметам, от которых они отказались. .

На сайте Shopify вы можете проверить примеры эффективных писем о брошенных корзинах. Одно электронное письмо, отправленное Nomad.com, напоминает потенциальному клиенту о кабелях, которые он оставил в своей тележке, а затем предлагает ему код на 15% скидку.

Потенциальные клиенты могут колебаться, прежде чем тратить деньги на ваш продукт. Однако, если вы напомните им об этом и подчеркнете сделку по электронной почте, они с большей вероятностью пересмотрят свое решение.

Страница часто задаваемых вопросов, показывающая политику вашей компании

Вам необходимо включить на свой веб-сайт страницу с часто задаваемыми вопросами, которая показывает вашу политику возврата и обмена, контакты службы поддержки и часы работы.Так убедит клиентов в том, что если с продуктом что-то не так, они могут легко вернуть свои деньги или обменять их.

Для вдохновения посетите страницу часто задаваемых вопросов на Zappos.com. Он всеобъемлющий и охватывает все, что потенциальные клиенты должны знать о платежах, возвратах, о том, как работает компания, как писать обзоры и что делать в случае возникновения каких-либо проблем.

Создание содержимого конца последовательности

Вы ушли так далеко. Пришло время закрыть сделку.Создавая эти четыре типа контента, вы можете быть уверены, что потенциальные клиенты с большей готовностью совершат покупку и станут лояльными клиентами.

Получите больше подобного контента, а также САМОЕ ЛУЧШЕЕ маркетинговое образование, совершенно бесплатно. Получите нашу полную рассылку новостей по электронной почте.

Как контент влияет на процесс закупок

Каждый год в CMI мы опрашиваем маркетологов о том, как они используют контент-маркетинг и как они добиваются успеха внутри компании. Выводы полезны, но мы также хотим знать, что происходит в головах людей, которые потребляют контент?

Итак, мы были счастливы объединить усилия с SmartBrief, когда к нам обратились с просьбой о проведении совместного исследовательского проекта о том, как контент влияет на процесс покупки.В опросе представлены мнения 1200 подписчиков SmartBrief, которые участвуют в процессе покупки. Исследование фокусируется на том, какой тип контента имеет наибольшее влияние, как лица, принимающие решения, воспринимают контент, поступающий от поставщика, и многое другое.

Вы можете скачать отчет или прочитать несколько идей о том, что нужно знать таким маркетологам, как вы.

Лица, принимающие решения, доверяют вам информацию

Возможно, неудивительно, что 81% респондентов проводят исследование, прежде чем пригласить вас, поставщика, для обсуждения проекта.

Но вы можете быть удивлены тем, как много людей, принимающих решения, хотят услышать от вас. Большинство заявляют, что не имеют предпочтений относительно того, где они получают информацию, в том числе 40 процентов, которые утверждают, что источник контента не имеет значения, если информация достоверна. А 24% предпочитают, чтобы информация поступала от поставщика, которого они рассматривают.

ВАШЕ ДЕЙСТВИЕ: Данные подтверждают то, что большинство из нас знает (хотя полезно поделиться с любыми скептиками): лица, принимающие решения хотят, чтобы услышали от вас .

У вас есть существенная возможность поделиться своими идеями и ответить на вопросы — и это поможет ищущим информацию найти вас.

Хотя много написано о том, как ответить на вопросы клиентов и найти их в поиске, мне нравится этот здравый (но часто упускаемый из виду) подход Энди Крестодина.Он рассказывает, как лучше понять намерения пользователя при поиске — и как создать то, по чему ваш бренд действительно будет ранжироваться.

Оригинальное исследование считается очень влиятельным

Если вам нужно было угадать, какой источник информации оказал наибольшее влияние на лицо, принимающее решение о покупке, вы можете рискнуть предположить, что рекомендации коллег находятся наверху — и вы окажетесь правы.Но сразу после сарафанного радио — оригинальное исследование.

Исходное исследование считается гораздо более влиятельным, чем многие другие типы контента, включая тактику, ориентированную на продукт, такую ​​как обзоры продуктов, демонстрации, сторонние обзоры и т. Д.

ВАШЕ ДЕЙСТВИЕ: Я большой поклонник оригинальных исследований, поскольку я видел потрясающие результаты с точки зрения маркетинга — и я был рад видеть, что лица, принимающие решения, также положительно относятся к этому.

Хотя проведение оригинального исследования не всегда легко, оно того стоит, и я постоянно рекомендую его людям, стремящимся расширить свою аудиторию. В недавнем сообщении о проблемах и возможностях, с которыми сталкиваются маркетологи профессиональных услуг, менеджер по контент-маркетингу Кристина Галузис из консалтинговой фирмы West Monroe Partners отметила, что эти маркетологи считают контент, основанный на исследованиях, наиболее эффективным контентом, который они создают.

Кристина объясняет: «Это потому, что у нас есть что-то оригинальное, что читатель не может найти больше нигде.В этом году мы вкладываем больше средств в собственные исследования, чем когда-либо прежде ».

Research сыграла настолько важную роль в росте CMI, что у нас есть штатный директор по исследованиям, Лиза Мертон Битс (которая делится своими секретами во время Content Marketing World). Наш консультант по связям с общественностью, Аманда Саблер, предлагает пошаговые инструкции по мере распространения информации о нашем исследовании, о котором пишут или цитируют не реже одного раза (обычно чаще) в день каждый день.

Лица, принимающие решения, делятся по электронной почте, а не в социальных сетях

Не новость, что репосты в социальных сетях не должны быть вашим основным показателем (Стив Рейсон очень хорошо это описывает), и исследование дает нам другой способ взглянуть на это.

Мы спросили лиц, принимающих решения, как они делятся информацией о решениях о покупке со своими командами, и колоссальные 82% ответили, что отправляют информацию по электронной почте. Как вы можете видеть на диаграмме ниже, лишь крошечный процент делится информацией со своими командами через социальные сети.

Это открытие отражает результаты исследования RadiumOne, согласно которому 84% обмена информацией происходит через темные соцсети. Если вы не знакомы с термином «темная социальная сеть», это все, что передается от одного человека другому (подумайте: электронная почта, мгновенное сообщение и т. Д.). Этот тип обмена очень трудно отследить, но его полезно понять. что, когда вы отслеживаете репосты в социальных сетях, вы, вероятно, видите лишь небольшой кусочек головоломки.Этот пост от Hootsuite предлагает отличное руководство по темным социальным сетям, если вы хотите узнать больше.

ВАШЕ ДЕЙСТВИЕ: Во-первых, если вас заставляют показывать репосты в социальных сетях, поделитесь этим исследованием. Если вы пытаетесь связаться с лицом, принимающим решения, количество репостов вашего контента, скорее всего, не является хорошим показателем эффективности вашего контента.

Помимо этого, подумайте о том, как сделать ваш контент более доступным по электронной почте — или как вы можете создать что-то, чем можно будет поделиться во время звонков или как отдельные документы.Тоби Ли, директор по маркетингу юридического подразделения Thomson Reuters, также предлагает хорошее предложение. Допустим, кто-то посещает веб-семинар. Вместо того, чтобы общаться только с этим человеком, начните разговор между этим посетителем и его или ее менеджером, который, вероятно, является лицом, участвующим в принятии решения о покупке.

Заключение

Ваша аудитория действительно хочет услышать от вас, и вы можете внести простые изменения в свой подход, чтобы гарантировать, что вы даете лицам, принимающим решения, то, что они хотят.

Примечание редактора: особая благодарность Лизе Мертон Битс, директору по исследованиям CMI, и Нэнси Риз, консультанту по исследованиям CMI, которые создали это исследование и помогли с этой публикацией.

Загрузите полный отчет о том, как контент влияет на процесс покупки, из SmartBrief и CMI.

Узнайте больше о том, как использовать исследования в собственном контент-маркетинге, на сайте Content Marketing World, 5-8 сентября. Зарегистрируйтесь сегодня. Используйте код BLOG100, чтобы сэкономить 100 долларов.

| Snapwire

Участвуя в этом запросе на персонализированный Контент, вы, Участник, соглашаетесь и в электронном виде принимаете эту Передачу авторских прав на Купленный контент и условия, содержащиеся в нем. Это Назначение Приобретенного Контента (далее «Назначение») осуществляется между вами, назначенным Участником (далее «Правоуступатель»), который гарантирует и представляет, что вы являетесь законным создателем этого загруженного «Приобретенного контента», и вашим уполномоченным агентом, в соответствии с соглашением и определено в Условиях обслуживания Snapwire Media, Inc., корпорация штата Делавэр с адресом 3905 State Street, Ste 7-510, California 93105 (далее «Уполномоченный агент») и Покупатель, который является получателем этого Приобретенного контента (далее «Правопреемник»).

Нажимая кнопку «Принять», вы подписываете настоящее Соглашение в электронном виде. Вы соглашаетесь, что ваша электронная подпись является юридическим эквивалентом вашей ручной подписи в настоящем Соглашении. Выбирая «Принять», вы соглашаетесь с юридическими обязательствами в соответствии с положениями и условиями настоящего Соглашения.Вы также соглашаетесь с тем, что вы используете клавиатуру, мышь или другое устройство для выбора элемента, кнопки, значка или аналогичного действия / действия или иным образом предоставляете Snapwire Media, Inc. или при доступе или совершении любой транзакции в отношении любого соглашения, подтверждения , условия согласия, раскрытие информации или условия представляют собой вашу подпись (в дальнейшем именуемую «Электронная подпись»), принятие и согласие, как если бы они были фактически подписаны вами в письменной форме. Вы также соглашаетесь с тем, что для подтверждения вашей электронной подписи не требуется никакой сертификационный орган или проверка третьей стороной, и что отсутствие такой сертификации или проверки третьей стороной никоим образом не повлияет на исковую силу вашей электронной подписи или любого заключенного договора между вами. и Snapwire Media, Inc.Вы также заявляете, что имеете право заключать настоящее Соглашение для всех лиц, которые владеют или имеют право доступа к любой из ваших учетных записей, и что такие лица будут связаны условиями настоящего Соглашения. Вы также соглашаетесь с тем, что каждое использование вашей электронной подписи означает ваше согласие с условиями данного Назначения.

Таким образом, все стороны, указанные в настоящем Соглашении, соглашаются со следующими условиями:

1. Правоуступатель и Агент заявляют, гарантируют и подтверждают, что он является единственным создателем «Приобретенного содержимого», приобретенного у Правоуступателя и его Агента (далее «Приобретенный контент»).

2. Для хорошего и ценного рассмотрения, получение и адекватность которого настоящим подтверждается, Цедент настоящим безоговорочно уступает и передает Цессионарию все права, титул и интерес Цедента в Приобретенном Контенте, описанном и прилагаемом к настоящему Запросу как настоящая Уступка.

3. Права, предоставленные Цессионарию, включают, с ограничением, право совершать любые действия или вещи, необходимые или уместные для защиты прав, предоставленных по настоящему Соглашению, включая авторское право, и возбуждать любые действия с этой целью от имени s) Цессионария, Цедента или обоих из них.

4. Цедент далее передает Цессионарию все права, необходимые для обеспечения регистрации, продления, переиздания и расширения Приобретенного контента без исключения, и соглашается участвовать в указанных действиях, если Цессионарий сочтет это необходимым.

5. Цедент настоящим соглашается, гарантирует и заявляет Цессионарию:

(a) Правоуступатель является единственным владельцем и создателем Приобретенного содержимого и имеет исключительное право на использование, копирование, распространение и передачу Приобретенного содержимого без ограничений.

(b) Приобретенный контент свободен от каких-либо залогов, обременений, лицензий или юридических претензий любого характера, оспаривающих право собственности, неимущественные права, использование или создание приобретенного контента Правоуступателем.

6. Моральные права. Правоуступатель настоящим отказывается от любых претензий в отношении неимущественных прав, связанных с Приобретенным контентом, включая, помимо прочего, право называться автором, право возражать против любых изменений работы, право не допускать называния других лиц в качестве автор произведения, право препятствовать тому, чтобы другие ложно приписывали одному авторство работы, которую он фактически не написал, право препятствовать другим вносить деформирующие изменения в произведение, право отозвать опубликованное произведение из распространения если оно больше не отражает точку зрения автора, и право не допускать использования другими лицами произведения или имени автора таким образом, чтобы это отразилось на профессиональном статусе автора.

7. Настоящая уступка регулируется законами штата Калифорния без учета его коллизионных норм.

В УДОСТОВЕРЕНИЕ ЗДЕСЬ, Правоуступатель, Агент и Правопреемник выполняют это Задание как физическое лицо или как должным образом уполномоченный представитель Агента Цедента после того, как каждая из сторон принимает это Задание.

Как создавать контент для каждого этапа пути покупателя

Никто не просыпается утром и не решает: «Я собираюсь что-нибудь купить сегодня.Вместо этого они проходят путь к покупке, который включает в себя исследование и оценку, прежде чем совершить покупку.

Этот путь называется поездкой покупателя. Поскольку потребители более информированы и наделены большими полномочиями, чем когда-либо прежде, важно глубоко понимать личность вашего покупателя и путь, который они совершают, чтобы вы могли создавать контент, который поможет им на этом пути, позиционируя вас как авторитет в своей сфере.

В этом посте мы рассмотрим:

Понимание пути покупателя в маркетинге

В большинстве случаев, за исключением импульсивных покупок, человек начинает свой путь на «стадии незнания».«Этот человек, вероятно, соответствует демографическим характеристикам вашего идеального клиента (также известного как ваш покупатель), но они не знают о вашем продукте и не нуждаются в нем.

Однако они могут испытать триггерное событие, которое меняет их ситуацию, или боль, которую необходимо решить. Это положит начало пути покупателя.

Когда вы не полностью понимаете свою аудиторию, создается разрыв между вашим бизнесом и потенциальными клиентами. Для контент-маркетологов это обычно означает, что вы публикуете контент, который на самом деле не имеет отношения к вашим читателям, что может привести к их потере.

Как и во всех маркетинговых дисциплинах, важно понимать свою аудиторию: как они думают, какие ответы ищут и какой путь они обычно выбирают для поиска решения. На основе этого исследования вы можете приступить к разработке документированной стратегии контента, которая отображает ваш контент на различных этапах пути покупателя.

Разработка пути покупателя для вашего бизнеса — это первый шаг к созданию контента, который находит отклик у вашего покупателя, и построению вашей маркетинговой воронки, чтобы вы могли встречаться с ним на каждом этапе его пути.

Что такое маркетинговая воронка?

Маркетинговая воронка, более известная как воронка продаж, поскольку ее выходом является доход, описывает различные этапы, через которые проходит клиент до своей покупки, от первого просмотра вашего веб-сайта и подписки на вашу рассылку до чтения ваших электронные письма и разговоры с торговым представителем.

Принцип работы воронки прост. Верхняя часть воронки указывает на то, что они дальше от решения о покупке, в то время как те, кто добрался до нижней части воронки, ближе к решению о покупке.

Часто работа маркетолога заключается в том, чтобы привлечь вашего покупателя на ранних этапах их пути и передать квалифицированных потенциальных клиентов отделу продаж, чтобы привлекло их . Как только они становятся клиентами, ваша группа обслуживания радует их , так что они покупают у вас снова и снова и рассказывают всем своим друзьям.

Воронка — полезный инструмент, когда она используется в контексте пути покупателя. Однако имейте в виду, что у воронки есть одна проблема: она ставит клиентов в качестве выхода.На INBOUND 18 HubSpot официально отказывается от воронки в пользу маховика.

Результат ставит клиентов в центр внимания, что создает более унифицированный и менее линейный подход ко всей вашей деятельности в области маркетинга, продаж и обслуживания.

Этапы маркетинговой воронки

Тем не менее, воронка — это хорошая отправная точка, прежде чем вы начнете переходить к своей стратегии маховика.

Все, что вам нужно сделать, это отправиться на путь покупателя и задать вопрос: «Как нам привлечь и привлечь этого человека, чтобы он стал покупателем?»

Независимо от того, подпишетесь ли вы на воронку или методологию маховика, получение прибыли от ваших потенциальных клиентов сводится к трем простым вещам:

• Привлечение незнакомцев
• Привлекательные перспективы
• Радовать клиентов

При создании контента, который выполняет эти функции, вы будете учитывать стадию, на которой они находятся в своем путешествии, и лучшие каналы для размещения контента перед ними.

Интернет упростил для маркетологов (и продавцов) привлечение клиентов на различных этапах их пути с помощью контент-маркетинга. Это одна из основных причин, по которой 60% маркетологов считают контент «очень важным» или «чрезвычайно важным» для своей общей стратегии.

Однако создание нужного контента для нужных людей в нужное время может оказаться сложной задачей.

Маркетинговые каналы для каждого этапа воронки

Создание контент-стратегии начинается с определения каналов, по которым вы будете обращаться к своей аудитории.

Маркетинговые каналы для этапа привлечения

Помните, что подавляющее большинство ваших потенциальных клиентов могут даже быть на стадии осознания своего покупательского пути, когда вы начинаете их привлекать. Это означает, что ваша цель — решить их боли / проблемы, создавая контент, который они могут легко обнаружить и использовать.

На этом этапе покупатель пытается решить проблему, получить ответ или удовлетворить потребность. Они ищут образовательный контент высшего уровня, который поможет им найти решение, например сообщения в блогах, социальный контент и электронные книги.Их ценность в качестве лида невысока, потому что нет гарантии, что они купят у вас. Но те, кто считает ваш контент полезным и интересным, могут перейти к середине воронки.

Идеальные каналы для вашей стадии привлечения могут включать:

• Ведение блога
• Маркетинг в поисковых системах
• Маркетинг в социальных сетях

Маркетинговые каналы для этапа привлечения

Когда кто-то попадает в середину вашей воронки, это означает, что вы привлекли его внимание.Они знают, что у них есть проблема, которую необходимо решить, и теперь они пытаются найти лучшее решение. Потребность в будущих покупках подкрадывается, когда они оценивают свои варианты.

Хотя верхняя часть воронки предназначена для обучения потенциального клиента, именно на этом этапе вы хотите показать, почему именно ваши решения подходят лучше всего.

(Вы также хотите помочь людям определить, подходит ли им номер , , что будет очень важно в дальнейшем для здорового удержания клиентов.Если вы убедите покупать клиентов, которые не подходят для вашего бизнеса в долгосрочной перспективе, вы можете выстрелить себе в ногу из-за высокого уровня оттока клиентов позже.)

Середина воронки обычно является точкой расширенного взаимодействия, где вы развиваете лида, выстраиваете отношения и устанавливаете доверие между аудиторией и вашим брендом.

Идеальные каналы для вашей вовлеченной сцены могут включать:

• Электронный маркетинг
• Ретаргетинг / ремаркетинг
• Социальные сети

Вам также необходимо привлечь потенциальных клиентов в нижней части воронки.

Нижняя часть воронки — это место, где кто-то принимает фактическое решение о покупке. Они готовы купить, но это еще не гарантирует, что они купят у вас. Это последний выбор, который им предстоит сделать: где они могут найти решение, которое они ищут?

В большинстве случаев потенциальным клиентам в нижней части воронки просто нужен последний толчок и убедительный призыв к действию, чтобы заставить их принять решение о покупке. Правильное предложение и контент на этом этапе могут существенно повлиять на рост ваших конверсий.

Вы также можете подумать о расширении продаж, чтобы привлечь потенциальных клиентов и продолжать привлекать их с помощью персонализации и контекстного маркетинга.

Маркетинговые каналы для сцены наслаждения

Маркетинг не должен останавливаться, когда кто-то становится клиентом. Развитие отношений с вашим клиентом, выходящее за рамки продажи, может привести к увеличению его жизненной ценности, а также к получению рекомендаций из уст в уста и многому другому.

Ключевым моментом здесь является превзойти их ожидания и предоставить клиентам легкое и удобное обслуживание.

Идеальные каналы для сцены вашего восторга могут включать:

• Электронный маркетинг
• Ретаргетинг / ремаркетинг
• Каналы самообслуживания, такие как базы знаний
• Онлайн-чат и чат-боты для службы
• Программы лояльности

На первый взгляд этот процесс кажется действительно линейным, но вы также можете настроить таргетинг на несколько этапов пути покупателя по каналам.

Например, вы все еще можете привлечь кого-то на стадии рассмотрения или порадовать того, кто еще не является клиентом.Ваша база знаний может убедить кого-то на этапе рассмотрения покупки, поскольку он считает, что вы предоставляете отличный сервис, или кто-то на этапе ознакомления может привлечь вашего чат-бота, чтобы найти нужный им контент.

Одна из радостей контент-маркетинга — нестандартное мышление.

Создание контента для каждого этапа пути покупателя

Когда у вас есть представление о том, кто ваш покупатель и какие каналы лучше всего подходят для вашего бизнеса, вы можете начать создавать контент для своего покупателя на разных этапах и адаптировать этот контент для каждого канала.

Это может помочь вам сопоставить ваш контент с соответствующими этапами пути покупателя к вашей воронке продаж.

• Вершина воронки: Стадия «осведомленности», когда люди ищут ответы, ресурсы, образование, данные исследований, мнения и идеи.
• Середина воронки: Этап «оценки», когда люди проводят тщательное исследование того, подходит ли им ваш продукт или услуга.
• Конец воронки: Стадия «покупки», когда люди точно выясняют, что нужно, чтобы стать покупателем.

Ваша воронка может выглядеть по-разному в зависимости от таких факторов, как ваша отрасль, бизнес-модель, продукт, цены и аудитория. Некоторые клиенты B2C, например, проводят очень мало времени в середине воронки по сравнению с клиентами B2B, которым требуется гораздо больше заботы, взаимодействия и развития отношений до совершения покупки. Например, пара кроссовок за 50 долларов требует гораздо меньше усилий при принятии решения о покупке, чем вложения в программное обеспечение для бизнеса за 10 000 долларов.

Идеи содержания для каждого этапа пути покупателя

Поскольку аудитории могут сильно различаться в зависимости от отрасли и намерений, исследование личности имеет первостепенное значение. Только поняв их уникальный процесс осведомленности и оценки, вы сможете создать по-настоящему эффективную стратегию контент-маркетинга, наполненную настраиваемым контентом, который наилучшим образом поддерживает их путь к совершению покупки.

Форматы содержания для стадии ознакомления

1. Сообщение в блоге
2. Сообщение в социальной сети
3. Белая книга
4. Контрольный список
5. Видео с инструкциями
6. Комплект или инструмент
7. Электронная книга или лист подсказок
8. Образовательный веб-семинар

Сообщение в блоге

Сообщение в блоге — это идеальный контент, предназначенный для ознакомления.Ориентируясь на боль, проблему или другую тему, которую хочет узнать ваша целевая аудитория, а затем публикуя ее на своем веб-сайте, вы создаете актив бренда, который может сканировать Google и обнаруживать пользователи поисковых систем. Вы также можете продвигать контент своего блога по другим каналам.

Источник изображения

Ahrefs — отличный пример бренда, который правильно делает контент для блогов. Они включают оригинальные данные и информационные советы для создания длинных статей, которые будут полезны своей аудитории.

Рекомендуемый ресурс: 6 бесплатных шаблонов сообщений в блоге

Скачать бесплатно

Сообщение в социальной сети

Социальные сети — это канал, который можно использовать для продвижения другого вашего контента, а также вы можете создавать контент специально для этого канала. По данным Pew Research, 72% населения используют социальные сети в той или иной форме, поэтому вполне вероятно, что ваша аудитория является родной для этого канала. В отличие от сообщений в блогах, сообщения в социальных сетях, вероятно, имеют более короткую форму, и потребление видео также растет.

В приведенном выше примере партнер-агентство HubSpot Yokel Local делится привлекательными советами по маркетингу клиентов на платформе LinkedIn. Форматы SlideShare популярны в LinkedIn, поэтому контент создается так, чтобы его можно было легко перекусить с помощью кратких форм на вынос.

Белая книга

Технический документ — это отчет или руководство организации по определенной теме. Технические документы особенно полезны в качестве предложений для загрузки, когда читатель хочет более подробно изучить конкретную тему, о которой он читает.В технических документах важно предоставлять информацию, которую невозможно найти где-либо еще, чтобы ваша аудитория понимала ценность отчета и была вынуждена ее получить.

Источник изображения

Ежегодно HubSpot публикует опрос о состоянии маркетинга, чтобы предоставить полезные рекомендации, основанные на идейном лидерстве, для маркетологов, специалистов по продажам и владельцев бизнеса. Внутри читатели найдут статистические данные широкого обзора, а также мнения отраслевых экспертов о том, что означают данные и куда движется отрасль.

Контрольный список

Для сложных задач, в которых есть много движущихся частей, люди могут просто захотеть получить план, в котором излагается, что они должны делать для достижения своей конечной цели.

Источник изображения

Покупка дома является прекрасным примером этого, и Opendoor удовлетворяет потребности своей аудитории, предоставляя читателю удобный контрольный список (в форме инфографики!), В котором прописаны все шаги, которые необходимо предпринять. Графика эстетически приятна и даже позволяет попутно подсказать несколько советов.

Практическое видео

Иногда лучший способ решить боль или проблему — это освоить новый навык. Конечно, по пути может потребоваться какая-то покупка, но аудитории может потребоваться больше информации о проблеме и способах ее решения. Вот тут-то и появляется обучающий видеоконтент.

Whiteboard Fridays — это популярный сериал от Moz, в котором принципы SEO раскрываются аудитории на понятном языке и наглядно.Moz знает, что SEO — сложная тема, и стремится сделать ее доступной для зрителей.

Комплект или инструмент

Информационного контента, предоставляемого более широкой аудитории, не всегда может быть достаточно, чтобы ваш покупатель принял решение или предпринял какие-либо действия. В некоторых случаях им может потребоваться немного больше утилит или персонализации. Вот почему наборы и инструменты — отличный контент, который нужно создавать, чтобы помочь читателю на его пути к покупке.

Источник изображения

Nerdwallet создает контент по нескольким финансовым темам, одной из которых является бюджетирование.Однако создание бюджета может быть трудным, поэтому они разработали калькулятор, который позволяет пользователю указывать свои собственные числа, чтобы получить индивидуальную рекомендацию.

Электронная книга или лист подсказок

Подобно официальным документам, электронные книги и советы являются отличными вариантами для загружаемого контента. Напротив, они, как правило, имеют более короткую форму и более действенны.

Источник изображения

CoSchedule сочетает в себе несколько тактик, продвигая свой инструмент для анализа заголовков с сообщением в блоге о написании отличных заголовков, которые привлекают трафик.В этом сообщении в блоге они включают отличную подсказку с сильными словами, которые можно включить в заголовки, если вы хотите привлечь внимание читателя.

Рекомендуемый ресурс: 18 бесплатных шаблонов электронных книг

Скачать бесплатно

Образовательный веб-семинар

Вебинар — это веб-семинар, на котором информация обычно предоставляется через видео. Вебинар можно предварительно записать или транслировать в прямом эфире, и это открывает массу возможностей для распространения информации среди аудитории, которая хочет больше визуального и слухового контента.

Источник изображения

SEMrush делает вебинары ключевой частью своей стратегии контент-маркетинга, часто повторяя важную тему несколько раз, чтобы получить больше пользы от контента.

Форматы содержания для стадии рассмотрения

1. Руководство по сравнению продуктов
2. Пример использования
3. Бесплатный образец

Сравнительные руководства по продукции

На стадии рассмотрения покупатель все еще обдумывает решения своей боли или проблемы.По этой причине сравнение продуктов — отличный способ помочь им принять решение.

Источник изображения

Verywell Fit предлагает такое сравнение, чтобы помочь своим читателям выбрать между высокоинтенсивными тренировками и кардио-упражнениями в устойчивом состоянии, с указанием плюсов и минусов и вариантов использования для каждого.

Пример использования

Пример из практики может использоваться как на этапе рассмотрения, так и на этапе принятия решения одновременно, убеждая читателя в том, что решение работает, устанавливая, что поставщик достигает результатов для своих клиентов путем администрирования решения.Хороший кейс-стади апеллирует к эмоциям и логике персонажа, предоставляя подробную информацию и количественные данные о конечном решении.

Источник изображения

Партнерское агентство HubSpot Blueleadz делает это, рассказывая историю своего клиента и проблем, с которыми он столкнулся, а также предоставляет подробный отчет о том, как они их решили.

Рекомендуемый ресурс: 3 бесплатных шаблона тематических исследований

Скачать бесплатно

Бесплатный образец

Бесплатный образец — это еще один пример контента или предложения, которое частично совпадает с этапами пути покупателя.Подумайте вот о чем: человек хочет покрасить дом изнутри, но не знает, в какой цвет.

Когда они обдумывают, какой цвет (решение), они берут чиповые карты краски в своем хозяйственном магазине. Эти карты создаются провайдером на основе их индивидуального решения. Когда человек влюбляется в цвет, он уже знает, кто его делает.

Источник изображения

SILKCARDS использует это покупательское поведение, предлагая образцы своих уникальных методов печати на создаваемом ими контенте.Они знают, что их бизнес тактильный, и одного цифрового контента недостаточно для заключения сделки. Как только их потенциальный покупатель держит образец в руках, другие визитные карточки становятся позорными.

Форматы содержимого для стадии принятия решения

1. Бесплатная пробная версия или живая демонстрация
2. Предложение о консультации
3. Купон

Бесплатная пробная версия или живая демонстрация

Какой лучший способ узнать, что вы хотите купить продукт, чем попробовать? Автосалоны уже много лет используют тактику «тест-драйва», потому что она работает.Если сам продукт проверяет все коробки, которые есть у покупателя, все, что нужно сделать команде продаж, — это обработать их возражения и принять решение.

Источник изображения

Hellosign делает это хорошо. Хотя у них есть бесплатный вариант с ограничениями, они знают, что ключом к привлечению клиентов на более крупные уровни является предварительное предложение бесплатной пробной версии. Их страница с ценами определяет ожидания потенциальных клиентов и указывает им на бесплатную пробную версию.

Консультации

Консультация — это еще один пример предоставления небольшого количества услуг в обмен на возможность закрыть сделку.Лучшие предложения по консультациям уменьшают беспокойство при вступлении в торговый разговор, пообещав что-то конкретное, от чего они могут уйти (стратегия или действенный совет) в обмен на свое время.

Источник изображения

Blk Bld & Co. является отличным примером, поскольку оно снижает трение при планировании консультации. Устраняя трение, эта организация увеличивает шансы конверсии.

Купон

Купон вызывает страх упустить (FOMO) мышление.Уменьшая цену на определенную сумму, купон дает возражение против цены, убеждая потенциального клиента, что они оставляют деньги на столе, если они не используют купон. Этой инерции достаточно, чтобы выиграть бизнес потенциального клиента.

Источник изображения

Fragrant Jewels преуспевают в этом, играя свои купоны. Вращая колесо, посетители веб-сайта имеют возможность получить купон, прежде чем проверять товары. Скорее всего, они будут оценивать продукты, которые выгодны по купону, который они выиграли.

В дополнение к контенту стадии принятия решения вы также должны создавать контент, чтобы доставить удовольствие вашим существующим клиентам. Это может включать в себя часто задаваемые вопросы и содержимое базы знаний, чтобы упростить обслуживание клиентов, купоны на возможность дополнительных продаж и дополнительный обучающий контент, который углубляет их понимание темы.

Отображение содержимого на всех этапах воронки и цикла покупки

У каждой компании есть уникальная воронка продаж, созданная с учетом уникального пути покупателя.Это рецепт, который не обязательно может быть воспроизведен из одного бизнеса в другой. При создании собственного пути покупателя необходимо учитывать ряд факторов, характерных для вашего бизнеса.

Тем не менее, общий подход остается тем же: понимание своей аудитории, развитие вашей воронки с учетом вашей отрасли и намерений аудитории, а также создание документированной стратегии контент-маркетинга, которая сопоставляет индивидуальный контент конкретно с каждым этапом их пути по воронке.

Делайте это хорошо, и этот процесс окажет максимально возможное влияние на ваши отношения с клиентами, а также на максимально возможный рост ваших общих конверсий.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в августе 2016 года и был обновлен для полноты.

5 Тип контента, необходимый для увеличения пожизненных продаж

Контент после покупки: сделайте своих клиентов счастливыми и покупайте

Когда клиент покупает у вашей фирмы, это решающий маркетинговый момент. P&G сочла это настолько важным, что придумала фразу: «Второй момент истины».

Работает ли ваше предложение так, как ожидали ваши клиенты, когда они получают его в офисе или дома?

Как маркетолог, вы должны и дальше заставлять своего покупателя довольствоваться деньгами, которые он потратил на ваш продукт или услугу.В противном случае вы позволите негативу и раскаянию покупателя проникнуть в эмоции, связанные с вашим продуктом, что может привести к снижению продаж и увеличению затрат.

Процесс после покупки имеет решающее значение для того, чтобы ваши клиенты полюбили вашу компанию, побудили их покупать больше и стали сторонниками ваших продуктов. График пути клиента к покупке, составленный McKinsey, подчеркивает это. (Примечание: красные области подчеркивают эти аспекты пути к покупке.)

Вот объяснение того, как изменился процесс принятия решения о покупке B2B.

5 причин, по которым вам нужен контент после покупки, чтобы клиенты были довольны и покупают

Ваша команда продаж перешла к следующему этапу завоевания, но если ваше предложение не выполняет своих первоначальных обещаний, у вас есть проблема. Хуже того, эти проблемы с клиентами часто приводят к увеличению расходов одним из следующих пяти способов.

1. Повышенная отдача.

Вы хотите предотвратить или уменьшить количество продуктов, которые клиенты возвращают вам.Возврат имеет коммерческие расходы, даже если покупатель получит другую версию другого размера или цвета.

Не думайте, что у вас не будет возврата, потому что это может повредить продажам, о которых вы даже не подозреваете, поскольку потенциальные клиенты выбирают альтернативного поставщика, который будет. Для некоторых предприятий, таких как Zappos, возврат — это затраты на ведение бизнеса.

2. Дополнительные вопросы по послепродажному обслуживанию клиентов.

Независимо от того, насколько хорошо клиенты выполнили свою домашнюю работу перед покупкой, фактическое владение продуктом превращается в вопросы.Часто эти вопросы касаются того, как пользоваться продуктом.

3. Повышение стоимости услуг.

Вы должны отрегулировать или отремонтировать продукт, потому что он не работает, как обещано, и клиенты хотят сохранить продукт. Это может привести к дополнительным расходам, которые снизят вашу рентабельность.

Поймите, что покупатели больше ждут от дорогих предложений.

Примечание: Это может указывать на несоответствие между тем, как ваше предложение продается, и тем, как оно работает на самом деле.

4. Снижение потенциальной молвы.

В современном мире социальных сетей вы хотите, насколько это возможно, избегать недовольных клиентов, поскольку клиенты доверяют другим клиентам больше, чем они доверяют вам и вашему контенту.

Негативная молва также встречается в автономном режиме, как и при личном общении. Проблема в том, что это сложно отследить.

5. Упущенные будущие продажи.

Разочарованный покупатель определенно не станет покупать у вас больше в ближайшее время.Это касается как продаж B2B, так и B2C.

5 типов контент-маркетинга после покупки для увеличения продаж клиентов на протяжении всей жизни

Вот 5 способов создания контента после покупки, который помогает увеличить продажи клиентов на протяжении всей жизни. (Кстати — вот 12 простых способов увеличить количество продаж! Кто бы не хотел этого делать ???)

80% руководителей B2B оценили послепродажный контент как очень важный или важный после того, как Eccolo сообщил о покупке технологии через eMarketer.

1. Ответьте на вопросы клиентов.

Предоставьте контент, который отвечает на вопросы, которые возникают у ваших клиентов, когда они впервые используют ваш продукт. Это известная цитата Маркуса Шеридана : « Они спрашивают, вы отвечаете. »(Кстати, вот пример, который убедит вас. Его фирма заработала 2 миллиона долларов, отвечая на этот ключевой вопрос !!!)

Основные преимущества:

• Уменьшает количество вопросов по обслуживанию клиентов.
• Поддерживает связанные и дополнительные продажи.

Практические советы по контент-маркетингу:

• Соберите и ответьте на вопросы, которые задают ваши потенциальные и новые клиенты. Получите эту информацию по всей компании. Оптимизируйте этот контент для ключевых слов, которые используют ваши клиенты, а не только для внутреннего жаргона вашей компании.
• Используйте различные формы содержания. Не ограничивайтесь текстом. Используйте изображения и видео, чтобы помочь вашим клиентам решить свои проблемы с использованием.
• Ориентируйте свой контент на разных конечных пользователей . Когда дело доходит до вопросов послепродажного обслуживания, осознайте разницу между проблемами, с которыми сталкиваются ваши клиенты, и реальным конечным пользователем. Это разные люди, особенно в продажах B2B.

2. Обучите своих клиентов.

Как минимум упростите для новичков возможность получить хороший опыт, когда они начнут использовать ваш продукт.

Переосмыслите документацию по продукту , чтобы предоставить клиентам полезный контент, который они хотят прочитать и использовать.Это также относится к этикеткам продуктов, упаковке и руководствам. Это увеличивает ваш бюджет на контент-маркетинг за счет использования информации, которую вам все равно придется создавать. Делая его более сексуальным, вы расширяете его охват.

Создавайте обучающие продукты , включая фотографии, видео и электронные книги. Это касается не только сложных продуктов B2B. Это касается продуктов B2C, таких как одежда, макияж и дизайн интерьера, где покупателям нравится и нужно видеть, как продукт выглядит в контексте.

Советы по маркетингу активного контента:

• Представьте себе руководство пользователя заново . Не зевайте информацию о вашем продукте. Вместо этого преобразуйте его в контент, который радует и расширяет полезность вашего продукта.
• Разработайте пошаговые инструкции и контрольные списки. Помните, что ваша цель — помочь клиентам начать использовать ваш продукт.
• При необходимости свяжите различные предложения контента .Не воспринимайте каждую часть содержания поддержки продукта как информационный остров. Включите ссылки на другой связанный контент, чтобы максимально повысить удобство использования контента.
• Расширьте возможности обучения как дополнительный источник дохода . Используйте свое обучение по продукту как путь к сопутствующим информационным продуктам. Canva делает это с помощью своих руководств Школы дизайна.

3. Предоставление новостей и идей для руководителей после продажи.

Сделайте так, чтобы ваши клиенты были довольны своим решением о покупке.По возможности дайте им понять, что они — часть вашей команды. Это важно для сложных продаж B2B. Основываясь на исследовании Eccola Media, вот что больше всего ищут руководители B2B послепродажного контента:

• 36% руководителей B2B стремятся к интеллектуальному лидерству.
• 30% руководителей B2B обращаются за технической поддержкой и обновлениями.
• 25% руководителей B2B ищут информацию о новых продуктах .
  (Это ОГРОМНАЯ возможность!)

Ваша цель — увеличить взаимодействие клиентов с вашим брендом и продуктами.Хотя доходы клиентов в течение всего срока службы могут быть не такими очевидными, как другие усилия по контент-маркетингу, они могут защитить вашу компанию от потери бизнеса перед конкурентами.

Советы по маркетингу активного контента:

• Создавайте регулярные материалы для влиятельных лиц. Используйте блог, рассылку новостей по электронной почте, публикацию в LinkedIn или Slideshare.
• Собеседование со специалистами вашей фирмы. Заказчики доверяют техническим специалистам. Воспользуйтесь этим надежным источником информации.Создавайте статьи, видео и подкасты.
• Обратитесь к своей клиентской базе для получения экспертных оценок. В зависимости от продукта у вас может быть большой опыт работы с клиентами. Попросите их внести свой вклад. Не создавайте впечатление, будто вы пользуетесь бесплатным контентом, а сделайте это для себя особой честью.
• Сделайте ваших руководителей доступными. Создавайте мероприятия или ужины во время путешествий. Питер Шенкман преуспел в этом. Он пишет в Твиттере, что собирается быть в определенном городе или даже в терминале аэропорта, и приглашает последователей встретиться с ним.Используйте некоторые данные о клиентах, чтобы расширить эту функциональность для вашей компании.

4. Дополнительные и перекрестные продажи товаров и услуг.

Именно здесь ваш контент-маркетинг обеспечивает измеримые дополнительные доходы в течение всего срока службы при построении отношений с клиентами.

Подчеркните новые потребности клиентов, которые вы можете удовлетворить.

Покажите своим клиентам, как использовать ваши продукты. Смешайте текущие и старые предложения. Получите помощь от своих клиентов в создании такого типа контента, особенно фотографий.

Советы по маркетингу активного контента:

• Создавайте шаблоны и рецепты, которые побуждают клиентов покупать больше или сопутствующие товары. Kraft Foods отлично справляется с этим благодаря своим рецептам.
• Создавайте лояльность или группы фанатов . Ориентируйтесь на своих лучших клиентов и предоставляйте им специальный контент по более высокой цене. Многие блоггеры предлагают такие предложения, например, клуб Power Hitters Джона Лумера.
• Создавайте живые или виртуальные мероприятия, чтобы расширить свой опыт .Помните, что прямые трансляции — это форма контент-маркетинга. Это действительно позволяет вам расширить отношения с самыми лояльными клиентами.

5. Улучшение сарафанного радио и увеличение реферальных продаж.

Рекомендации клиентов имеют решающее значение для закрытия продаж. Поощряйте своих клиентов делиться отзывами о ваших продуктах и ​​услугах.

Если вы боитесь спрашивать рекомендации, потому что боитесь, что обратная связь будет плохой, у вас проблема. Узнайте, в чем заключаются проблемы, и устраните их , иначе у вас не будет клиентов, которых нужно обслуживать, потому что эти клиенты будут рассказывать своей семье и друзьям о своем плохом опыте, что отрицательно скажется на ваших продажах, даже не подозревая об этом.

Чтобы напрямую увеличить доходы клиентов за весь период существования, попросите клиентов дать им рекомендации. Могу поспорить, что некоторые из их друзей разделяют их интересы. Привлечение реферальных клиентов обходится относительно недорого, поскольку вы ориентируетесь на существующих клиентов с помощью собственных средств массовой информации.Таким образом, вы можете стимулировать клиентов за их рефералов.

Рефералы клиентов возглавляют список, основанный на исследовании Implisit о сделках B2B.

Советы по маркетингу активного контента:

• Заставьте клиентов создавать контент с помощью ваших продуктов. Проще всего это сделать с помощью фотографий. По возможности упростите для клиентов демонстрацию вашей продукции друзьям семьи. Используйте фотогалереи клиентов и другие социальные сети.
• Поощряйте клиентов давать отзывы. Попросите ваших клиентов поделиться своим опытом с другими. Вы можете сделать это в рамках последующих действий после покупки.
• Отвечайте на вопросы и отрицательные комментарии. Отвечайте быстро и устраните проблему в автономном режиме. Не участвуйте в криках в социальных сетях. Даже если вы правы, скорее всего, это навредит вашему бизнесу.

Суть в том, что контент после покупки — это то, с чего вы действительно начинаете, чтобы убедиться, что ваш клиент удовлетворен вашим предложением, создать дополнительные потоки доходов и заложить основу для будущих продаж.

Как создать послепродажный контент для поддержки процесса продаж?

Happy Marketing,
Хайди Коэн

Фото: http://www.morguefile.com/archive/display/

Три шага к принятию решения о закупке

Все об этом говорят, все это «делают»; но что это за зловещее содержание, о столь обсуждаемом «короле» маркетинга? Одно можно сказать наверняка: «хороший» контент важен в интернет-маркетинге, особенно в нативной рекламе.Мы рассказываем, что вы можете сделать, чтобы обновить свой контент, чтобы не только помочь вам охватить целевую аудиторию, но и превратить потенциальных покупателей в сообщество.

Все знают об этих импульсивных покупках, ожидающих в кассе супермаркета. Но как насчет того, чтобы вызвать импульсивность в Интернете? Это продуманная работа, требующая глубокого анализа пути к покупке: интернет-маркетологи могут убедить потенциального покупателя с помощью чисто веских аргументов, вместо того, чтобы заставлять его съесть какую-нибудь вкусную плитку шоколада.Итак, что нужно сообщить, чтобы вызвать этот цифровой импульс и заставить их жаждать большего? Совершенно ясно: пользователи не заинтересованы в том, чтобы часами читать о том, насколько велика ваша компания. Они не хотят слышать о том, что отличает вас от остальных. Дойдите до точки, связанной с продуктом. Отсюда: напрямую понять, какие преимущества они имеют при покупке товара. Используйте эти преимущества в творческой и забавной обстановке. С учетом сказанного, не стоит просто показывать, какой будет ценность покупки продукта, если пользователь решит купить.Создавайте добавленную стоимость в момент потребления с помощью информативного и развлекательного контента. При этом происходит то же, что и при покупке в кассу: вы удовлетворяете сиюминутное желание. В конце концов, вы создаете доверительную среду, предоставляя ценную информацию.

Независимо от того, на какую область маркетинга мы обращаем внимание, тенденция к персонализации и индивидуализации.Данные доступны на основе постоянно улучшающихся диверсифицированных кампаний, которые точно достигают целевых пользователей. Так почему бы и не ваш контент? Откровенно говоря, это означает: не используйте один и тот же контент для каждой отдельной целевой группы. Разный контент нравится разным покупателям. Знайте свои целевые группы и найдите время, прежде чем обращаться к ним, чтобы выяснить, какую наибольшую выгоду они ожидают от ваших продуктов. В конце концов, проделав работу заранее, вы сэкономите часы кропотливой работы по изменению контента, потому что он неэффективен.И последнее, но не менее важное: вы также должны индивидуально воспроизводить его на своих каналах в зависимости от контента и целевых групп. Персонализированный контент создает основу для того, чтобы пользователь мог идентифицировать себя с вашим продуктом или услугой и, в конечном итоге, с компанией. Это один из важнейших краеугольных камней в построении вашего сообщества, и он учитывается на «первом этапе», когда в центре внимания находятся преимущества для пользователей.

Даже самый лучший контент не принесет вам никакой пользы, если продукты на самом деле не соответствуют тому, что обещает контент.Если вы хотите заложить надежный фундамент для создания сообщества своим контентом, будьте честны, потому что какой смысл в краткосрочном увеличении ваших конверсий, если они снова падают в долгосрочной перспективе и не являются устойчивыми? Всегда помните, что производительность и брендинг идут рука об руку и взаимозависимы. Более того, экономические решения во многом зависят от эмоций. Таким образом, если ваш контент и бренд связаны с негативными эмоциями (ненадежностью), это может оказать долгосрочное негативное влияние на вашу эффективность.Следовательно: всегда держите это в покое!

Вы знаете свои целевые группы, преимущества ваших продуктов и самую важную информацию, которая просто необходима пользователям. Тогда пришло время вести трансляцию на правильных каналах. Один из вариантов, который предлагает большой потенциал, — это использование нативной рекламы. По сравнению с обычной рекламой, нативная реклама публикуется не на одном носителе, а сразу на нескольких.Используйте возможности редакционной среды много раз и покажите, что вы предлагаете с точки зрения содержания на веб-сайтах наших премиальных издателей.

Начните работу и максимально используйте возможности Plista: [email protected]

Торговля контентом: сокращение пути к покупке

Маркетинг на основе данных помогает брендам понять, на каком этапе пути покупателя находятся потребители, что позволяет им лучше прогнозировать, что покупатель может сделать дальше.И хотя эти данные позволяют брендам таргетировать рекламу на протяжении всего пути к покупке, этот метод является реактивным. И наоборот, бренды и издатели, которые позволяют потребителям делать покупки прямо из контента, проявляют инициативу, и этот подход немедленного вознаграждения повышает ценность потребительского опыта.

«Мы должны создавать дополнительные возможности, а не отвлекать их», — говорит Дэйв Лоу, стратегический партнер Digitas UK. «Бренды и издатели должны сопереживать тому, что потребитель может хотеть делать в данный момент.Например, если они листают цифровой журнал, они должны иметь возможность совершить покупку, не покидая страницы », — говорит Лоу.

Вместо того, чтобы отвлекать или уводить их от их первоначальной цели с помощью прерывающих форматов рекламы, которые ссылаются на другие сайты — тактика, которая связана с заботой о безопасности бренда — коммерция контента отличается от других хорошо известных партнерских программ. Это создает возможность оформления заказа, контекстно согласованную с самим контентом; Если потребитель читает о продукте, который ему нравится, и он хочет купить, ему не нужно оставлять статью, кормить или публиковать, чтобы сделать это.

Content Commerce не только полезен, но и способствует развитию новых моделей покупательского поведения и созданию новых источников информации о продуктах в Интернете. И новые модели поведения и подходы, которые он создает, особенно своевременны, поскольку обычные магазины в разгар пандемии остаются закрытыми. Кроме того, на пути к цифровым покупкам опыт торговли контентом меняет опыт работы в Интернете.

Конец бездонного просмотра

«Даже покупатели с самым высоким намерением [совершить покупку] потеряются, и им станет скучно просматривать бездонные страницы результатов поиска продуктов», — говорит Анжелика Марден, генеральный менеджер PopSugar.Марден советует издателям, занимающимся коммерцией контента, «укреплять доверие аудитории к тому, что ваши рекомендации по покупкам будут предлагать самые милые, самые крутые, новейшие и самые полезные материалы с глаз проверенного редактора, и ваша аудитория будет возвращаться к вам снова и снова, когда у них возникнет потребность. ходить по магазинам.»

PopSugar, который является частью Group Nine Media, запустил кураторскую инициативу «Content-x-commerce», оптимизированную за счет потребительского интереса, проверенных и популярных продуктов и портфолио розничных продавцов, с контентом о моде и красоте, технологиях, домашнем ( кухня и еда), фитнес, мамочки и подарки.«Мы подходим к нашему курированию как личные покупатели, тестеры продуктов и охотники за сокровищами», — говорит Марден.

Персонализация — важная часть курирования, и социальные платформы имеют подходящие алгоритмы. Томас Хёгебёль, генеральный директор и основатель NoA, ведущей сети агентств по дизайну, коммуникациям и технологиям и данным в Северных странах, говорит, что общий сдвиг в обществе в сторону высоко персонализированного, легко усваиваемого контента побудит еще больше брендов к расширению масштабов. контент в Instagram и, в конечном итоге, в TikTok.Он говорит: «И то, и другое визуально управляются и не требуют почти никаких усилий для использования и перехода, если что-то нравится. Тем не менее, креативность по-прежнему будет ключевым фактором, позволяющим превзойти конкурентов ».

Høgebøl отмечает, что Instagram недавно обновил свой домашний экран, впервые за многие годы, добавив на главный экран вкладки «Магазин» и «Катушки», «первая из которых содержит персонализированные рекомендации по видеороликам для покупок и коллекциям новых продуктов». Он предполагает, что этот шаг представляет собой «четкую демонстрацию приоритетов компании в будущем.”

Оптимизировать, экспериментировать и адаптировать по каналу

Content Commerce — это возможность многоканального и многоустройства, существующая на социальных платформах, блогах, сайтах сравнения цен, издателях и телепередачах. Как и при любом подходе к покупателю, бренды должны учитывать поведение потребителей и пользовательский опыт в сфере торговли контентом, обеспечивая соответствие форматов желаемой платформе.

При правильном выполнении бесшовное слияние коммерции и контента может способствовать улучшению отношений между брендом и потребителем, а положительные результаты могут выходить за рамки решения покупателя о покупке, так как после нажатия кнопки «купить сейчас» необходимо проделать определенную работу.

«Чтобы воспользоваться всеми преимуществами контента, доступного для покупок, брендам необходимо следить за тем, чтобы клиенты не выпадали из очереди при оформлении заказа», — говорит Хёгебёль. Чтобы смягчить этот результат, он советует удалить барьер входа в систему, а также убедиться, что до этого момента нет визуального расхождения между оформлением заказа и опытом потребителя. «Бренды также могут использовать инструменты, которые помогают с дополнительными продажами соответствующих продуктов, чтобы еще больше улучшить путешествие и позволить оформление заказа на более позднем этапе, если это вас прервет», — говорит он.

Тип устройства и варианты покупки также влияют на результаты коммерции контентом

В Group Nine более 90 процентов аудитории взаимодействуют с контентом на мобильных устройствах. В частности, что касается PopSugar, их молодая женская аудитория проводит большую часть своего времени на своих телефонах. Марден говорит: «Контент нашего магазина оптимизирован с учетом их привычек, чтобы сделать процесс покупки легким и беспроблемным, независимо от того, проверяют ли они продукт на PopSugar.com или через одну из наших франшиз в Instagram Story.”

Цифровой контент, который позволяет потребителям просматривать и покупать, также является важной частью покупательского опыта в периоды изоляции, связанные с продолжающейся пандемией.

«Воспитание радости и намерений, которых нам всем не хватает от покупок в IRL, сейчас как никогда важно», — говорит Марден. «Это можно сделать с помощью тщательного курирования и проверки продуктов, игривого исследования тенденций и продвижения брендов с целенаправленной миссией и устойчивых продуктов». Она говорит: «Мы смогли увеличить валовые продажи PopSugar Shop более чем на 100 процентов в годовом исчислении во время укрытия на месте.”

Торговля контентом помогает выровнять игровое поле

Потребители все лучше понимают, как бренды используют их данные для нацеливания на них, поэтому брендам придется искать альтернативные способы сокращения пути к покупке. В свете усиления конкуренции со стороны Google, Facebook и Amazon издатели и сайты сравнения цен ищут новые способы монетизации своего контента.

Йонас Шёстедт, основатель и главный коммерческий директор Tipser, говорит: «Раньше издатели получали доход от своего контента с помощью рекламы, а контент был всего лишь расходом.Теперь фактический контент может стать источником дохода. Мы также наблюдаем увеличение числа вернувшихся посетителей для издателей, потому что посетители видят ценность в переходе к содержанию, которое было гиперкурировано редактором ».

Интеграция коммерции в контент помогает малым и средним брендам и издателям предлагать полезные услуги, а такой подход создает новые потоки доходов. Лоу из Digitas UK говорит: «Контент для покупок — это беспроигрышный вариант: еще одна витрина для брендов и более ценный носитель для издателей.”