Обсуждения в контакте: Как создать обсуждение в группе в ВК? Создаем обсуждение в группах Вконтакте с телефона и компьютера

Содержание инструкции:

1. Видеогид «Обсуждения»
2. Возможности
3. Описание входных параметров
4. Описание результатов выполненной задачи
5. Фильтрация результатов выполненной задачи
6. Результат скачивания в . csv-формате
7. Как оценить результаты модуля «Обсуждения» и работать с ними дальше
8. Примеры эффективной работы с модулем «Обсуждения»

Видеогид «Обсуждения»

Как собрать людей, которые участвовали в выбранных обсуждениях или во всех обсуждениях выбранных вами сообществ.

Возможности

Общее представление о возможностях, которые дают результаты работы модуля «Обсуждения».

Модуль «Обсуждения» находится во вкладке «Аудитория сообществ» в Pro-версии по ссылке и в VK Apps-версии (браузерной) — по ссылке (доступно для зарегистрированных пользователей).

Обсуждения в коммерческих сообществах могут выполнять разные функции: информировать клиентов о товарах, способах заказа и доставки, стоимости, акциях и скидках, выступать в качестве книги жалоб и предложений, быть форумом для болтовни. Во многих сообществах в обсуждениях можно сделать заказ товара или услуги, оставить контакты для связи, задать вопросы о продукте. Пользователи, которые вовлекаются в такого типа обсуждения, являются, как правило, самой «горячей» аудиторией, готовой приобрести товар или заказать услугу.

А те пользователи, которые оставляют комментарии в обсуждениях типа «Отзывы» или «Жалобы и предложения», уже являются клиентами, возможно, постоянными: они воспользовались услугой/товаром и оставили отзыв.

Такие потенциальные или реальные клиенты сообществ-конкурентов, отметившиеся в обсуждениях, зачастую, являются самыми заинтересованными в сфере, поэтому запускать на них таргетированную рекламу выгодно. Собрать их можно в модуле «Обсуждения».

Кроме этого, модуль позволяет:

• Собрать самую «горячую» аудиторию, максимально заинтересованную в тематике. Для этого необходимо собрать пользователей, которые оставили комментарий в обсуждении типа «Запись на пробное занятие», «Бесплатный урок», «Вводный урок», «Бесплатный пробный продукт/товар» и т. д. Для поиска таких обсуждений необходимо воспользоваться VK Apps-версией Церебро, найти все обсуждения тематических сообществ и из них вычленить обсуждения, в которых отмечаются потенциальные клиенты.
  
• Найти образец целевой аудитории. Для этого необходимо в сообществах конкурентов собрать пользователей, отметившихся в обсуждениях типа «Отзывы», «Книга жалоб и предложений» и т. д., в которых оставляют обратную связь клиенты.
  
• Находить более узко сегментированную аудиторию. Например, в сообществах, посвященных рукоделию, в обсуждениях часто проходят творческие конкурсы. Собрав пользователей из таких обсуждений, можно отдельно собрать мастериц по скрапбукингу, вязанию, вышивке и т. д.
  
• Найти «боли» аудитории, собрав тексты комментариев в обсуждениях по нужным темам, например, «Отзывы» или «Что мешает вам заниматься» в сообществе, посвященном танцам.
  
• Собрать сленг ниши, зачастую сленговые слова используются в названиях самого обсуждения.
  

Описание входных параметров

В модуле «Обсуждения» можно собрать пользователей, которые приняли участие в обсуждениях сообщества за указанный интервал времени.

Поиск может осуществляться как по всем обсуждениям в сообществе, так и по конкретным.

В VK Apps-версии возможен поиск всех обсуждений сообществ, а также сбор пользователей с обсуждений, в названии которых есть/отсутствуют ключевые слова.

Сбор аудитории в модуле “Обсуждения” в Pro-версии

Сбор аудитории в модуле “Обсуждения” в VK Apps-версии

Для сбора пользователей необходимо:

1. В поле введите название задачи, под этим названием она будет отображаться в истории всех задач и под таким названием будут скачиваться результаты в Pro-версии.

2. Укажите тип исходных данных, по которым должен осуществляться поиск. В Pro-версии это сообщества или конкретные обсуждения, в VK Apps-версии может осуществляться поиск самих обсуждений.

3. Поле ввода данных для анализа. В качестве исходных данных можно использовать:

• список ссылок на сообщества, в которых необходимо собрать пользователей, которые оставляли комментарии в обсуждениях. Для этого нужно вставить в поле ссылки на сообщества;
• список ссылок на обсуждения, в которых необходимо собрать отметившихся пользователей. Для этого нужно вставить в поле ссылки на обсуждения;
• файл со ссылками на сообщества или с ID сообществ, в которых необходимо собрать пользователей, оставивших комментарии в обсуждениях. Для этого в Pro-версии нужно кликнуть на иконку загрузки, в VK Apps-версии — на кнопку «Загрузить из файла» и выбрать .txt-файл со своего компьютера;
  
• файл со ссылками на сообщества другой задачи в Pro-версии. Для этого необходимо кликнуть на иконку списка и выбрать результат другой задачи из истории.

В VK Apps-версии дополнительно доступен поиск самих обсуждений. В качестве исходных данных может быть:

• список ссылок на сообщества, в которых необходимо найти обсуждения;
  
• файл со ссылками на сообщества или с ID сообществ, в которых необходимо найти обсуждения.
  

4. Фильтр настройки результатов выполнения задачи:

• в поле выбора интервала времени задайте период [от и до], в течение которого необходимо собирать пользователей, отметившихся в обсуждениях, или сами обсуждения. По умолчанию поиск идет за все время;
  
• задайте минимальное количество сообщений, которое должно быть в обсуждении;
  
• галочка «Пропускать сообщения со ссылками» позволяет убрать сообщения, содержащие ссылки. Это могут быть сообщения админов или спам-рассылка;
  
• в VK Apps-версии дополнительно можно указать ключевые слова, которые должны быть в названии обсуждений или, наоборот, отсутствовать. Это позволяет осуществлять сбор пользователей/самих обсуждений по тематике.
  

Описание результатов выполненной задачи

Как посмотреть найденные аккаунты, отфильтровать нужные результаты и скачать.

Результат работы модуля “Обсуждения” в Pro-версии при сборе пользователей из всех обсуждений сообществ

Результат работы модуля “Обсуждения” в Pro-версии при сборе пользователей по списку обсуждений сообществ

Результат работы модуля “Обсуждения” в VK Apps-версии при сборе пользователей по списку обсуждений

Результат работы модуля “Обсуждения” в VK Apps-версии при сборе пользователей по всем обсуждениям в сообществах

Результат работы модуля “Обсуждения” в VK Apps-версии при сборе самих обсуждений

В Pro-версии:

1. В «Найдено» отображается общее число найденных аккаунтов пользователей, которые оставляли комментарии в обсуждениях.

2. При необходимости можно отфильтровать результаты по количеству оставленных пользователем комментариев в обсуждениях.

3. Скачать результаты на компьютер:

• ссылки на найденные аккаунты пользователей в .txt-формате;
  
• или подробные результаты в .csv-таблице.

4. По клику на кнопку «Выбрать» появится окно с возможностью выбрать первые N аккаунтов автоматически.

5. Результаты работы модуля:

• ссылка на аккаунт, по клику в новом окне откроется страница пользователя;
  
• количество оставленных пользователем комментариев в обсуждениях.
  

При необходимости можно отсортировать результаты по количеству оставленных пользователем комментариев по возрастанию или убыванию. Для этого необходимо нажать на параметр «Число вхождений».

В VK Apps-версии при сборе пользователей:

1. В «Найдено» отображается общее число найденных аккаунтов пользователей, которые оставляли комментарии в обсуждениях.

2. Скачать результаты на компьютер:

• ссылки на найденные аккаунты пользователей в .txt-формате, для этого необходимо нажать кнопку «Сохранить»;
  
• комментарии с количеством лайков в подробной .csv-таблице. Для этого необходимо нажать кнопку «Сохранить посты с лайками»;
  
• темы обсуждений со ссылками на них в подробной .csv-таблице. Для этого необходимо нажать кнопку «Сохранить темы».

В VK Apps-версии при сборе самих обсуждений:

1. Скачать подробные результаты на компьютер в .csv-таблице. Для этого необходимо нажать на кнопку «Сохранить темы».

2. В «Выделено» отображается общее число найденных обсуждений.

3. Поле для выбора первые N обсуждений автоматически.

4. Результаты работы модуля:

• тема обсуждения, по клику на которую в новом окне откроется обсуждение;
  
• количество оставленных комментариев в обсуждении;
  
• дата последнего комментария в обсуждении.
  

При необходимости можно отсортировать результаты по количеству оставленных комментариев и по дате последнего комментария по возрастанию или убыванию. Для этого необходимо нажать на нужный параметр.

Фильтрация результатов выполненной задачи

Возможности фильтрации для удобного просмотра результатов выполненной задачи в Pro-версии.

В результатах задачи модуля «Обсуждения» можно отфильтровать пользователей по количеству оставленных комментариев в обсуждениях.

Чтобы сохранить выбранные параметры фильтрации к результатам задачи, необходимо нажать кнопку «Применить фильтры». Чтобы сохранить отфильтрованные данные, нажимаем кнопку «Скачать».

Результат скачивания в .csv-формате

Если работать комфортнее в таблицах, результаты задачи можно скачать в формате .csv.

Сбор пользователей в Pro-версии

Сбор пользователей в VK Apps-версии c комментариями и количеством лайков

Сбор обсуждений в VK Apps-версии

Как оценить результаты модуля «Обсуждения» и работать с ними дальше?

Модуль «Обсуждения» позволяет найти самый «сок», образец целевой аудитории, реальных клиентов. Собрав пользователей с топиков типа «Отзывы», можно посмотреть, в каких группах состоят, в какой контент вовлекаются. Таким образом можно найти идеи для контента, «боли» аудитории, преимущества конкурентов и т. д.

Собрав все обсуждения сообществ конкурентов, можно подсмотреть, как они выстраивают коммуникацию с клиентами, найти их «фишки», УТП, особенности скидочной системы, интересные обсуждения, в которые активно вовлекается аудитория, например, «Флудилка», «Любимые фильмы» и т. д.

А собрав тематические обсуждения, например, «До какого возраста нужно ГВ», можно найти идеи для промопостов, контента, так как вопросы, как правило, задают новоиспеченные родители, а отвечают более опытные.

Также благодаря модулю «Обсуждения» можно проследить:

• Становятся ли участники конкурсов за репост в вашем сообществе реальными клиентами или нет. Для этого необходимо собрать пользователей, которые вовлекались в обсуждения сообщества типа «Отзывы», начиная с даты, когда был запущен конкурс. Полученную базу можно пересечь с аудиторией, которая вовлекалась в посты конкурсов репостов (ставила лайки, комментировала, делала репосты). Таким же образом можно пересечь аудиторию промопостов и продающих постов с базой пользователей с обсуждений.
  
• Нет ли расслоения между покупающей аудиторией сообщества и теми, кто просто сидит в сообществе ради развлечения. Для этого необходимо сделать пересечение базы с пользователями из обсуждений типа «Как заказать», «Отзывы» с базой пользователей, которые вовлекаются в посты на стене сообщества. При обнаружении большой разницы мы рекомендуем пересмотреть контент-план, запустить акции или скидки для подписчиков и т. д., чтобы стимулировать аудиторию к покупке.
  
• Кто становится клиентом, а кто нет, сделав пересечение баз пользователей с разных видов обсуждений. Например, собрав пользователей с обсуждений типа «Вопросы», «Пробные занятия/бесплатные уроки» и «Отзывы» в группе по танцам и сделав пересечение полученных баз, мы выяснили, что те, кто задаёт вопросы, редко приходят на занятия и становятся клиентами, а те, кто приходит на пробное занятие, покупает, как правило, абонемент.
  

Сделав семантический анализ комментариев из обсуждения типа «Отзывы», можно понять, что больше всего ценят клиенты у конкурентов, за что благодарят чаще всего и т. п.

Примеры эффективной работы с модулем «Обсуждения»

1. Модуль «Обсуждения» позволяет найти максимально теплую аудиторию, например, если собрать аудиторию с тематических обсуждений.
Обратите внимание, что на момент написания кейса не было поиска всех обсуждений и возможности фильтрации обсуждений по ключевым словам. Сейчас можно не искать вручную обсуждения, а собрать их через модуль «Обсуждения» с использованием ключевых слов.

Кейс: Вебинары для мам

2. Проанализировать достоинства и недостатки конкурентов, выявить их УТП, понять, за что клиенты ценят больше всего: какие качества продукта/услуги, доставка и т. д.
Для этого необходимо сделать семантический анализ текстов комментариев из тематического обсуждения.

3. Посмотреть, какие типы обсуждений есть и как в них общаются пользователи и администраторы.
Как обрабатывается обратная связь, какие офлайн-мероприятия есть, какие вопросы возникают у потенциальных клиентов, какие «движухи», конкурсы организует конкурент и т. д.

Ознакомиться с инструкциями по работе с другими модулями можно по ссылке

Получайте клиентов из ВК, используя все возможности Церебро. Подключить можно тут.

самый умный из инструментов управления социальными сетями

Узнайте, что люди говорят о вашем бренде, ваших продуктах, вашем рынке или ваших конкурентах — никогда не пропустите важное обсуждение и реагировать на любые негативные комментарии, чтобы сохранить свою репутацию.

• Все необходимые социальные сервисы
  Отслеживайте Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, ВКонтакте, блоги, форумы и сайты вопросов и ответов.
• Мгновенные данные в режиме реального времени одним щелчком мыши
  Нет необходимости ждать, пока ваши данные будут собраны и обработаны. Получайте все данные в режиме реального времени — просто когда вам это нужно.
• Приоритет важных обсуждений
  Легко расставляйте приоритеты для ваших упоминаний с помощью «Охвата», чтобы сосредоточиться на наиболее важных упоминаниях из отраслевые влиятельные лица в первую очередь.

С Buzzbundle кажется, что вы в сети 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, даже если вы тратите всего два часа в день на управление социальными сетями. Почта новости и планировать сообщения в любом из ваших профилей в социальных сетях, присоединяйтесь к разговорам и отвечайте клиентам через Twitter, Facebook, Google+ и LinkedIn — все в одной удобной панели.

• Все типы сообщений
  Комментируйте, ретвитите, отвечайте и отправляйте личные сообщения — все из программы.
• Легкое автоматизированное планирование
  Упростите способ публикации — добавьте контент в очередь публикации, чтобы опубликовать его позже.
• Безопасность данных входа
  
  Безопасный вход в систему и защита профиля BuzzBundle обеспечивают безопасность всех ваших бизнес-активов.

«Управление присутствием в социальных сетях требует много времени, особенно если у вас есть различные проекты. Но BuzzBundle предоставляет множество различных функций, которые помогут вам сэкономить время.»

Адам Коннелл

Основатель Blogging Wizard

2022 Homepage