Landing page отзывы: Как правильно оформить отзывы для сайта и лендинга

Отзывы на Landing Page: зачем нужны социальные триггеры

Когда мы решаем что-нибудь купить, то выбираем именно тот магазин, в котором уверены на все 100%. Конечно, каждый из нас хочет сэкономить на покупке, и при этом потратить на поиск необходимого товара как можно меньше времени. Именно поэтому многие совершают покупки не выходя из дома — онлайн. Именно о том, как влияет наличие отзывов на landing page на конверсию мы и поговорим в этой статье.

Создание лендингов: отзывы, как способ поймать клиента “на крючок” и завоевать его доверие.

В конверсии лендинга отзывы играют одну из решающих ролей. Отзывы живых людей показывают, что продукт настоящий, его покупают и им довольны. Вспомните, как Вы ищете товар / услугу и обратите внимание на триггеры, которые работают конкретно в Вашем случае. Логично предположить, что перед покупкой, Вы захотите сравнить несколько конкурентов, почитать отзывы о компании в сети, изучить ситуацию в соцсетях. Социальным триггером также могут быть фотографии продукта (сделанные конкретно этой компанией), скриншоты из Инстаграма и других социальных сетей, примеры работ и так далее. Если покупатель задумал приобрести какой-либо продукт, он сначала изучит, как его оценили в интернете, а уже потом примет решение. Поэтому при создании лендинга не стоит забывать об отзывах.

Для того, чтобы упростить восприятие и вызвать нужные ассоциации, социальные триггеры следует красиво подать: это может быть слайдер, фото-подборка и так далее.

Этот принцип работает примерно так: человек привык приобретать вещь, если до него ее уже кто-то купил. Вам нужно показать потенциальному заказчику, что товар популярен и его часто покупают. Как же этого добиться?

Ответ очень прост — собирайте отзывы с самого начала. Если Вы только запустили компанию, то предложите первым клиентам скидку или бонус за оставленный отзыв. Лучше всего работают видео-отзывы, на втором месте — скриншоты из Инстаграма, Фейсбука, ВКонтакте; третья позиция — текст с фотографией. Другие социальные триггеры собираются точно так же. Фиксируйте все этапы работы над проектом, сохраняйте промежуточные результаты и превращайте это в кейсы, “до-после”, истории успеха и другие социальные триггеры.

Ниже несколько простых рекомендаций, которые помогут Вам превратить банальные пару строчек в эффективный продающий текст.

Как влияют отзывы на целевую аудиторию

Отзывы могут снимать возражения потенциальных клиентов. Посетитель перестает бояться возможной неудачи, если видит в отзыве какой-то разумный контраргумент:

“Мы думали, что пиццу нам привезут, как всегда, поздно и она давно остынет, но нет, мы получили ее через 20 минут, как нам и обещали! Да еще и сок в придачу дали…”

Еще один хороший приемчик: добавьте в отклик ситуацию “до” и “после”.

“Мы не имели право на постройку 2 многоэтажных домов более 5 лет.

Обратившись в агентство “PravoPlus” мы смогли получить все необходимые документы, оформленные и согласованные с представителями органов исполнительных властей (допущение на проведение строительных работ, проект, технические положения и так далее) и наконец-то приступили к строительству…”

Немного расскажу о типах отзывов. Они могут быть:

• Эмоциональными;
• Конкретными;
• “Звездными” или мнениями от лидеров;
• С долей критики;
• Коротенькими, из социальных сетей.

Не забывайте о фотографиях и видеозаписях. Благодаря им Ваша компания станет более узнаваемой среди конкурентов. Каждый отклик должен быть именным. Можно добавить место жительства, возраст, род деятельности. Очень хорошо, если под именем стоит ссылку на страницу в социальных сетях.

Какой должна быть оценка от лица фирмы?

В таких случаях изображения не добавляются, на смену им приходят различные письма благодарности и грамоты. Вот пример идеального с точки зрения содержания отзыва от компании:

Текст будет воспринят гораздо лучше, если он будет структурирован. Вместо полотнища отзыв следует разделить на тематические абзацы, возможно подать в формате анкеты.

Форматы отзывов на landing page

Залог успешной работы социального триггера в его правильном оформлении.

Отзывы бывают:

• Текстовые;
• Видео;
• Аудио;
• Смешанные.

К аудио- и видеоотзывам можно добавить какое-нибудь описание. Например, с цитатой. Не всегда есть возможность просмотреть видеоролик, а вот прочитать короткий (!) текст можно всегда.

Описание может выглядеть таким образом:

Лучше всего текст будет восприниматься на светлом фоне с минимумом лишних элементов, ярких акцентов и отвлекающих деталей. Но не забывайте об основных цветах своего лендинга — все должно смотреться гармонично.

А вот парочка примеров отзывов, которые не несут абсолютно никакой ценной информации:

Наверняка Вы думаете о том, чтобы написать отзывы самостоятельно, сделать “фейк”. Это не очень правильно и мы стараемся так не поступать, но если уж Вы решились, то вот три простых совета:

1. Не пишите длинные полотна текста, ведь это Вам не рубрика “Жизненные истории”. Пишите кратко, главное — суть.
2. Ваша манера написания должна быть свободной — не бойтесь добавлять смайлики, многоточия, опечатки, восклицательные знаки и сленговые словечки. Пройдитесь по форумам, где Вы видели, чтобы там кто-то проверял свои сообщения на орфографию и пунктуацию?
3. Разбавляйте позитив негативом. Нельзя писать восторженные отзывы. Это сразу вызывает ощущение, будто бы отзыв бутафорский, раздутый.

Размещение отзыва на лендинге

Конечно, никто не смог бы назвать идеальное место для социальных триггеров на лендинг пейдж. Это зависит от порядка блоков, от качества отзывов, от формата, в котором они поданы и так далее. Если отзыв действительно классный, его можно разместить и на первом экране. Иногда можно равномерно распределить отзывы по всему лендингу равномерно — это делается для подтверждения правдивости какого-либо блока. Будет правильно оставить мнения заказчиков там, где могут появиться какие-то возражения. Покупатель знакомится с УТП, оценивает выгоды, видит цену…Вот тут-то и пришла пора социальных доказательств.

Как правильно писать текст

Запомните главное правило — текст должен быть простым и легко читаемым. Не пишите мелким шрифтом, это даже читать неприятно. Помните о том, что написанный курсивом текст также должен быть хорошо читаемым. Не забывайте ставить кавычки.

Почти 90% целевой аудитории не доходят дальше заголовка. Примерно 3 из 10 человек смотрят весь лендинг, остальные же предпочитают “пробежаться по шапкам”. Если постараться, то отзыв может стать той самой точкой для удержания внимания.

На этом примере довольно много текста, и большинство посетителей не станут дочитывать до конца.

Более удачная версия прошлого блока. Выделяйте главное, вырезайте “воду”. Не забывайте разбивать текст на небольшие абзацы, они не должны идти полотном. Не забывайте подбирать живые фотографии, а не “веселых человечков” с фотостоков. Покупатель всегда заметит фальшивку.

Работайте над ошибками — только так Вы сможете увеличить количество заказов и расширить клиентскую базу. Следите за смыслом, вложенным в текст — он должен соответствовать запросам целевой аудитории. Кто-то говорит, что отзывы не работают. Так вот, не работают только фальшивые и пустые отзывы на landing page.

org/AggregateRating»> Оценок: 1 147 (средняя 5 из 5)

Отзывы на Landing Page: зачем нужны социальные триггеры {descr}

1. Главная
2. Социальные триггеры на landing page: отзывы

10 ошибок на лендинге, которые наиболее часто делают новички

Посадочная страница (landing page) является одним из наиболее важных инструментов интернет-маркетинга, эффективность которого зависит от целого ряда факторов.

Независимо от того, собираетесь ли вы только проектировать свой ресурс, или он уже у вас есть, обязательно исключите вероятность наличия этих 10 наиболее распространенных ошибок:

1. Визуальный беспорядок

Довольно часто целевые страницы переполнены ненужными или излишними деталями. Это характерно для тех, кто в первый раз проектирует подобный инструмент.

Пример «перегруженного» лендинга

Помните: единственная цель оффера — это подтолкнуть потенциального клиента к конверсионному действию. Чистый, простой дизайн облегчает процесс взаимодействия и увеличивает коэффициент конверсии.

На страницах желательно избавиться от таких элементов, как иконки социальных сетей, избыточные навигационные ссылки и виджеты.

2. Слабые заголовки

Заголовку лендинга следует уделить особое внимание, поскольку он в значительной степени определяет, будет ли посетитель продолжать читать ваш контент дальше или нет.

Он должен выделяться, привлекать внимание потенциальных клиентов и подталкивать к нужному действию.

Пример удачного заголовка («Почувствуйте себя настоящим пилотом»)

Написание заголовков само по себе является искусством, и пока вы не владеете им в полной мере, обязательно тестируйте различные варианты и смотрите их в действии.

3. Неясное УТП или его отсутствие

Каждая целевая страница непременно должна обладать уникальным торговым предложением (unique selling proposition). Это первое, с чем необходимо определиться компании, и что должен видеть посетитель. УТП выделяет ваш продукт или сервис из толпы конкурентов.

Целевая страница Вермонтского университета. Текст написан скучным, сухим языком; «уникальное торговое предложение» отсутствует

Не стоит путать уникальное торговое предложение с «призывом к действию» (call-to action, CTA). УТП — это главный аргумент в пользу приобретения вашего товара, в то время как «призыв к действию» мотифирует вашего потенциального клиента на действие благодаря его заинтересованности в вашем УТП.

4. Неэффективный CTA или его отсутствие

CTA-элемент (призыв к действию) — главный инструмент конвертации. Его эффективность может быть снижена по следующим двум причинам:

CTA-элемент нечетко обозначен. Чтобы ваш «призыв к действию» стал более заметным, используйте контрастные цвета между кнопкой и остальной частью макета.

Пример недостаточно контрастной CTA-кнопки

Выбрана неправильная формулировка. Ваш CTA-элемент должен содержать убедительный и понятный текст. Используйте слова-действия. Напомните вашим посетителям о том, почему именно они должны сделать то, о чем вы просите их, и что они за это получат.

• 6 особенностей высококонверсионных СТА-элементов на лендинге

5. Не перечислены все преимущества

Ваши потенциальные клиенты хотят знать о всех достоинствах и преимуществах вашего продукта или сервиса. Четко пропишите, как то, что вы имеете, пойдет на пользу вашим потенциальным клиентам.

Пример лендинга с перечислением выгод для потенциальных клиентов

6. Слишком много жаргона

Рекламный текст — еще один важный аспект любого сайта, и речь здесь идет не только о заголовке. Стиль используемого вами языка может отпугнуть посетителей; и в основном, это происходит тогда, когда используется слишком много незнакомого профессионального жаргона.

Пример текста, перегруженного профессиональным жаргоном: «Тактики оптимизации, использующие синергизм флуктуирующего рынка посткризисного периода…на вашем мобильном устройстве»

Старайтесь использовать простые и понятные для ваших потенциальных клиентов слова.

7. Нет социального доказательства

Отсутствие социальных доказательств чревато для вас потерей заявок. В ходе проведенного исследования было выяснено, что отзывы и рекомендации имеют воздействие на поведение покупателей (buying behavior): 67% потребителей признали влияние отзывов на принятие решения о покупке (purchasing decision).

Люди с большей вероятностью приобретут тот или иной продукт или сервис, если на него будут хорошие отзывы. По результатам опроса, проведенного Bright Local, 88% респондентов заявили, что они доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

Пример лендинга, содержащего отзывы клиентов

8. Сложные формы

Формы на лендинге следует делать максимально простыми и короткими (насколько это возможно), если не хотите отпугнуть одним их видом потенциальных клиентов.

Пример формы с избыточным количеством полей

Так, компания ImageScape сократила число полей в своей форме с 11 до 4, и коэффициент конверсии увеличился на 120%!

Делайте формы на лендинге как можно более простыми, не создавая лишних препятствий для ваших посетителей.

9. Недостаточно изображений

Большое количество сплошного текста тяжело воспринимается посетителями, в то время как изображения обрабатываются мозгом в 60 000 раз быстрее, чем текст.

Изображения на веб-ресурсе должны демонстрировать ваш продукт, быть визуально привлекательными, вписываться в общую картину, и, наконец, способствовать продвижению посетителей вниз по воронке продаж.

Пример лендинга с удачным изображением, усиливающим CTA-элемент

Единственное предостережение: убедитесь, что изображения не отвлекают посетителей от «призыва к действию», а только усиливают его.

10. Игнорирование сплит-тестов

И, наконец, если вы не тестируете свое предложение, вы упускаете возможность оценить и улучшить его. Существует множество инструментов для этого: программное обеспечение для сплит-тестирования, тепловые карты (heatmaps) и другие аналитические платформы.

Смысл оптимизации конверсии заключается в простой формуле, уменьшать рекламный бюджет и получать еще больше заявок по низкой стоимости.

Нужен уникальный дизайн лендинга? Тогда заполните форму заказа или используйте наш конструктор, чтобы создать посадочную страницу самостоятельно.

Высоких вам конверсий!

По материалам: earnworthy.com  

28-07-2016

18 умных способов использовать целевую страницу Социальное доказательство, которое помогает продавать [Проверено]

Социальное доказательство — буквально одна из старейших маркетинговых тактик.

Еще в 1760 году Джозайя Веджвуд использовал королевскую поддержку для продвижения своей высококачественной керамики и фарфора.

В начале 1900-х сигаретные бренды показывали в рекламе таких артистов, как Гарри Балджер.

А в 1940-х Red Rock Cola подписала Бейб Рут в качестве своего официального собутыльника.

Но социальное доказательство прошло долгий путь после этих первых примеров одобрения знаменитостей.

Можно только представить, какие креативные идеи мог бы воплотить в жизнь старик Веджвуд, если бы у него был доступ только к целевой странице, верно?

Сегодня агентства контекстной рекламы и специалисты по оптимизации конверсии нашли десятки способов, основанных на данных, для добавления в дизайн своих целевых страниц социальных доказательств и отзывов. И коэффициент конверсии никогда не был выше из-за этого.

В этой статье мы рассмотрим 18 инновационных способов сделать то же самое с вашими целевыми страницами.

Перейти к:

• Что такое социальное доказательство целевой страницы?
• Какой пример получения социального доказательства?
• Почему социальное доказательство важно для целевых страниц?
• 18 примеров социального подтверждения целевой страницы, которые конвертируют
• Где использовать социальное доказательство на ваших целевых страницах 
• Как использовать социальное доказательство на ваших целевых страницах 
• Избегайте негативного социального доказательства любой ценой
• Ключевые выводы 

Что такое социальное доказательство целевой страницы?

Впервые предложенное Робертом Чалдини в его основополагающей книге Влияние: психология убеждения (1984), социальное доказательство относится к психологическому и социальному феномену, когда люди используют выбор своих сверстников, чтобы влиять на свой собственный выбор в периоды трудностей. неопределенность.

Согласно Чалдини, 

«Принцип социального доказательства гласит: чем больше людей считают какую-либо идею правильной, тем более правильной будет эта идея… Мы будем использовать действия других, чтобы принять решение о надлежащем поведении. для себя, особенно когда мы рассматриваем других как подобных себе…»

Например, когда мы покупаем новые товары, но не знаем, какую марку выбрать, мы пытаемся выяснить, какую марку выбрали наши друзья, коллеги или люди в подобных ситуациях. Затем сделайте такой же выбор.

Когда речь идет о целевых страницах, социальное доказательство относится к любому доказательству того, что другие люди в аналогичных ситуациях приобрели или использовали продукт/услугу и получили от этого выгоду.

К наиболее распространенным формам социального подтверждения целевой страницы относятся: 

• Отзывы
• Отзывы покупателей
• Отзывы о продуктах
• Рейтинги
• Примеры использования 
• Реклама 

намного больше) всего за минуту.

Например, мы используем социальное доказательство в виде отзывов клиентов на нашем веб-сайте и целевых страницах: 

Социальное доказательство в виде отзывов клиентов

Почему социальное доказательство важно для целевых страниц?

Социальное доказательство основано на поведенческой психологии, и научно доказано, что оно увеличивает коэффициент конверсии целевой страницы.

Одно исследование показало, что при изучении продуктов люди с большей вероятностью учитывали выбор своих сверстников, когда их собственный опыт использования продукта был неоднозначным.

Но это еще не все. Давайте посмотрим на еще несколько статистических данных, подтверждающих социальные доказательства: 

• 91% миллениалов доверяют отзывам так же, как рекомендациям друзей и семьи
• 83% людей доверяют отзывам больше, чем рекламе
• Отзывы могут увеличить коэффициент конверсии на страницах продаж на 34%
• Наличие не менее 5 отзывов повышает вероятность покупки почти в 4 раза.
• 66% клиентов заявили, что наличие социального доказательства повышает их вероятность совершить покупку

Итог: без социального доказательства вы вынуждаете своих потенциальных клиентов принимать трудное решение самостоятельно. И люди не любят принимать решения самостоятельно; им нравится принимать решения, которые люди в подобных ситуациях уже успешно принимали.

Насколько сложно, по вашему мнению, продавать программное обеспечение ИИ для копирайтинга без одобрения третьей стороны?

Очень .

Вот почему Джарвис использует социальное доказательство, чтобы сообщить своим потенциальным клиентам, что лучшие и крупнейшие компании уже используют их программное обеспечение: 

Джарвис освоил социальное доказательство целевой страницы

18 примеров социального доказательства целевой страницы, которые конвертируют

Без лишних слов , давайте рассмотрим несколько реальных примеров отзывов на целевых страницах и социальных доказательств.

Ниже приведен список из 18 различных типов социальных доказательств (с примерами), которые вы можете использовать для своих целевых страниц: 

1. Отзывы
2. Обзоры 
3. Рейтинги
4. Примеры использования 
5. Логотипы клиентов 9 0024
6. Награды
7. Публичность (упоминания в СМИ)
8. Мудрость толпы
9. Мудрость друзей
10. Данные клиентов
11. Интеграции
12. Годы в бизнесе
13. Исследования
14. Знаки доверия (виза, мастеркард и т. д.) 
15. Подтверждение (социальное доказательство знаменитости или эксперта) 
16. Пользовательский контент (UGC)
17. Недавние уведомления о продажах
18. Часто покупаемые вместе

1. Отзывы  90 161

Отзыв — это заявление клиента, восхваляющее достоинства вашего продукт или услуга. Это также наиболее распространенная форма социального доказательства в маркетинге.

В отличие от отзывов (которые оставляют на стороннем веб-сайте), компании собирают отзывы специально для маркетинговых или рекламных целей.

Например, компания Trainual использует отзывы клиентов, чтобы продавать преимущества своего программного обеспечения прямо со своей целевой страницы: к отзывам целевой страницы, не все отзывы созданы равными.

Например, компания CXL обнаружила, что отзывы с фотографиями значительно более эффективны для привлечения внимания, чем без них.

Логично, учитывая, что фотографии добавляют уровень доверия, а доверие имеет значение.

Маленькие детали, такие как фотография, могут иметь большое значение. Мы провели A/B-тестирование отзывов одного из наших клиентов медицинского спа-салона и обнаружили, что добавление названия процедуры к отзыву (т.е. придание отзыву большей реалистичности) увеличило конверсию на 18,7%.

Оригинальные отзывыОтзывы с названием процедуры (подъем на 18 %)

Чтобы ваши отзывы выглядели более подлинными и правдоподобными (и чтобы извлечь из них максимальную пользу), используйте следующее: 

• Настоящие имена: Идентифицируйте свои отзывы с помощью имени и фамилии 
• Должности: Добавьте релевантность с помощью названий должностей или ярлыков (например, тип процедуры) 
• Фотографии: Добавьте лицо к имени 
• Звездные рейтинги: Мы расскажем о звездных рейтингах всего за минуту, но отзывы со звездными рейтингами работают лучше, чем отзывы без них. Пусть говорят ваши клиенты; использовать свои собственные слова (пусть даже несовершенные) 

2. Обзоры

Единственная разница между обзором и отзывом заключается в том, что клиенты пишут отзывы для вашего веб-сайта и пишут отзывы на сторонних агрегаторах отзывов, таких как Google, Capterra или G2.

Когда дело доходит до ваших целевых страниц, щедро используйте сторонние отзывы.

Например, мы встраиваем сотни сторонних отзывов из таких источников, как Google, Clutch и Hubspot, прямо на наши целевые страницы: 

Сторонние отзывы, встроенные в наши целевые страницы

В зависимости от обзорной платформы или отрасли одни обзоры могут иметь больший вес, чем другие — по крайней мере, в умах ваших потенциальных клиентов.

Например, 5-звездочный отзыв от G2 более актуален для целевой страницы SaaS, чем 5-звездочный отзыв от Google, поскольку G2 является надежным агрегатором отзывов о программном обеспечении.

Домашняя страница обзора G2 SaaS

Или для пластических хирургов обзор от RealSelf более актуален, чем обзор от Yelp, поскольку RealSelf является надежным агрегатором отзывов о косметической хирургии.

Веб-сайт отзывов о косметической хирургии RealSelf

Когда дело доходит до обзоров, следуйте тем же принципам, которые мы изложили для отзывов, и не бойтесь включать не совсем идеальные обзоры.

На самом деле, Revoo обнаружил, что 68% клиентов больше доверяют отзывам, когда они включают здоровое сочетание положительных и отрицательных отзывов. Они также обнаружили, что клиенты, которые ищут отрицательные отзывы, конвертируются на 2% выше, чем кто-либо другой.

3. Звездные рейтинги  

Звездные рейтинги присваивают вашим отзывам количественную оценку и бывают двух типов: 

• Совокупный: средний звездный рейтинг всех ваших отзывов на одной платформе
• Индивидуальный: звездный рейтинг, присвоенный конкретному отзыву

Например, Juro показывает сводные звездные рейтинги для Google и Capterra прямо на своей целевой странице. : 

 Звездный рейтинг Juro, социальное доказательство

И наш клиент Haven (криптографическое приложение) имеет совокупный звездный рейтинг из Apple App Store и Google Play:

звездный рейтинг приложения Haven 

И LifeStorage включает отдельные обзоры с рейтингом звезд: 

рейтинга LifeStorage

Насколько важны звездные рейтинги для ваших потенциальных клиентов? Супер важно.

• 70% потребителей используют рейтинговые фильтры при поиске компании
• 4,2-4,5 из 5 звезд оказали наибольшее влияние на покупку продукта
• 38% клиентов требуют минимум около 4-х звезд, чтобы рассмотреть компанию

Так что же лучше: совокупный звездный рейтинг или индивидуальный звездный рейтинг?

Ни то, ни другое. Вам нужны оба.

Но когда речь идет об отдельных отзывах, отзывы со звездным рейтингом конвертируются выше.

Например, мы провели второй A/B-тест для того же медицинского спа-салона, о котором мы упоминали ранее, на этот раз проверяя, влияют ли звездные оценки на конверсию, и мы обнаружили, что отзывы без звездных оценок конвертировались на 8,8% меньше чем обзоры со звездами.

Со звездным рейтингомБез звездного рейтинга (снижение числа конверсий на 8,8%)

4. Тематические исследования

Тематическое исследование представляет собой подробное изучение реального случая клиента.

56% покупателей на уровне предприятия и 23% владельцев малого бизнеса заявили, что тематические исследования повлияли на покупку технологии за последние шесть месяцев.

Тематические исследования конвертируют — источник

Когда дело доходит до доверия, тематические исследования обеспечивают колоссальную дозу достоверности и проверки.

Мы настолько верим в тематические исследования, что подготовили более 300 из них (да, это больше, чем любое другое агентство):

KlientBoost написал тематические исследования

Черт возьми, мы даже запустили рекламную кампанию, которая привлекла трафик всего лишь на целевую страницу нашего тематического исследования, и это обеспечило коэффициент конверсии 73%.

Целевая страница тематического исследования KlientBoost

Результаты: коэффициент конверсии 73%.

Людям нравятся тематические исследования

Тематические исследования требуют времени для разработки, но как только они у вас есть, они подобны золоту конверсии.

5. Логотипы клиентов

Еще одним популярным типом социальных доказательств на целевых страницах являются логотипы клиентов.

Например, SEMRush размещает заметные логотипы клиентов в верхней части своей целевой страницы инструмента SEO:

Социальное доказательство логотипа клиента

И мы размещаем заметные логотипы клиентов на наших целевых страницах PPC и CRO:

Логотип клиента KlientBoost, социальное доказательство

Насколько важны логотипы клиентов?

В одном A/B-тесте, проведенном comScore, добавление логотипа клиента увеличило конверсию целевой страницы на 69%.

И, согласно CXL, логотипы клиентов являются одной из лучших форм социального доказательства целевой страницы, потому что они сочетают высокую запоминаемость с низкой когнитивной нагрузкой. Другими словами, логотипы клиентов — один из самых простых способов выразить доверие и надежность.

6. Награды

Награды говорят потенциальным клиентам, что другие заслуживающие доверия источники (не только клиенты) считают, что вы настолько хороши в том, что делаете, что заслуживаете признания. Это идеальные значки социального доказательства для ваших целевых страниц.

Например, компания ActiveCampaign размещает на целевой странице автоматизации маркетинга целый ряд отраслевых наград и значков:0003 Награды Birdeye

7. Реклама (упоминания в СМИ) 

Подобно логотипам клиентов или наградным значкам, упоминания в СМИ или логотипы прессы также обеспечивают доверие и социальное доказательство.

Если уважаемые медиа-компании сочтут вас достойным внимания прессы, значит, должно быть что-то стоящее изучения, верно? По крайней мере, это идея.

Например, для нашего клиента Cameo мы разместили упоминания в прессе из The New York Times, Forbes, BBC, Time и Cosmopolitan прямо на их целевой странице:

Посмотреть полную целевую страницу здесь

8. Мудрость толпы

Мудрость толпы относится к типу социального доказательства, когда большие группы людей поддерживают ваш бренд. Он затрагивает суть социального доказательства и стадного поведения, привлекая потенциальных клиентов к вашему бренду с помощью FOMO (страха упустить выгоду).

К трем распространенным методам социального доказательства толпы относятся:

• Подписчики в социальных сетях (если у вас их тысячи) или кнопки «Поделиться» с подсчетом количества репостов
• Общее или пожизненное количество клиентов
• Значки продукта («Самый популярный» или «Почти распроданный»)

Например, у Shopify более 1,7 миллиона клиентов, поэтому они правильно отображают это на своих целевых страницах: подсчитайте на своих целевых страницах:

12 миллионов клиентов. WOW

Прежде чем опубликовать количество клиентов, убедитесь, что оно соответствует конкурентам.

Например, мы провели A/B-тестирование количества клиентов и обнаружили, что целевая страница без количества клиентов на самом деле увеличил конверсию на 3% (думаю, 597 тысяч клиентов было недостаточно?).

С подсчетом клиентовБез подсчета клиентов

И не забывайте о значках продуктов, таких как «Самый популярный» или «Бестселлер».

Было показано, что для брендов электронной коммерции значки продуктов увеличивают конверсию на 55%.

Например, Leadpages (как и многие другие SaaS-компании) имеет ярлык «Самый популярный» над своим тарифным планом Pro:

Leadpages использует мудрость коронного социального доказательства в виде ярлыка «Самый популярный»

9. Мудрость друзей

Мудрость друзей, с другой стороны, является типом социального доказательства, которое использует одобрение друзей для укрепления доверия и установления авторитета. И это работает.

Почему? Потому что, когда люди не знают вас и не доверяют вам, они пытаются найти друзей, которые знают вас и доверяют вам, поскольку они знают и доверяют своим друзьям.

По данным Nielson:

• По рекомендации друга люди в 4 раза чаще совершают покупку (т. е. они уже проданы) 
• 85% онлайн-покупателей доверяют рекомендациям друзей 

Примером социального доказательства мудрости друзей является размещение на целевых страницах отзывов известных представителей вашей отрасли.

Например, Pipe — это инструмент, который помогает стартапам превращать регулярные доходы в авансовый капитал. На своей целевой странице они размещают отзывы некоторых из самых известных фигур в мире стартапов:

Pipe Social Proof

Я знаю, о чем вы думаете: «Но это же не настоящие друзья?»

Вы правы. Но поскольку трудно узнать, кто из друзей действительно совершил покупку, известные отраслевые знаменитости служат близкими доверенными лицами.

Другим вариантом может быть встраивание виджета Facebook или Instagram на вашу целевую страницу, показывающего, кто из друзей лайкает или следит за вашими учетными записями в социальных сетях. На втором месте, но социальные виджеты могут переманить посетителей вашего сайта с вашей страницы в бездну социальных сетей.

10. Данные клиента 

Какие данные, подтверждающие эффективность вашего продукта или услуги, вы можете получить от своих пользователей или клиентов?

Например, Kajabi показывает общее количество обслуженных студентов (41 млн+) и общий доход, полученный клиентами ($2 млрд+):

Статистика пользователя Kajabi, социальное доказательство

Canva делает то же самое, только вместо общего заработанного дохода они показывают общее количество созданных дизайнов и процент пользователей из списка Fortune 500 (вместе с количеством клиентов и обслуживаемыми языками):

статистика пользователей Canva, социальное доказательство

11. Интеграция 

Хотя этот тип социального доказательства наиболее полезен для брендов SaaS, поскольку посетители изначально знают, что прямая интеграция программного обеспечения требует определенного проектирования и сотрудничества с обеих сторон, значки интеграции служат жизнеспособным источником доверия.

Подключение ваших сервисов к платформам, которые ваши посетители уже используют и которым они доверяют, также может помочь укрепить доверие к вам.

Например, Pipe содержит логотипы различных компаний-разработчиков программного обеспечения, с которыми интегрируется их платформа:

Партнеры по интеграции Pipe

12. Годы в бизнесе 

Многолетний опыт (или годы в бизнесе) — это тип подразумеваемого социального доказательства, которое предполагает большое количество довольных клиентов с течением времени.

Например, компания Keap (ранее InfusionSoft) пишет крупными жирными буквами на своей целевой странице: «Keap основана на 20-летнем опыте работы с более чем 200 000 предпринимателей».

20 лет опыта? Это много довольных клиентов.

13. Исследования 

Хотя заслуживающие доверия исследования или статистические данные о потребителях и рынках часто упускают из виду, они также могут помочь сообщить о стадном поведении.

Например, чтобы увеличить конверсию для набора инструментов для финансового успеха нашего клиента Equity Trust, мы поместили заметную статистику прямо в заголовок целевой страницы, которая гласила: «Узнайте, что только 2% американцев знают о создании богатства».

Статистика 2% означает, что 98% американцев не богаты, потому что у них нет доступа к информации, предоставленной в комплекте успеха.

Исследования и статистика — мощные формы социального доказательства

14. Знаки доверия

Каждый тип социального доказательства служит знаком доверия. От отзывов до звездных рейтингов и всего, что между ними, все социальные доказательства укрепляют доверие.

Но когда мы говорим о «значках доверия» в данном случае, мы говорим о знаках одобрения безопасности веб-сайта.

Например, сертификаты SSL, печать VeriSign Trusted, значки безопасной проверки, Norton или даже популярные платежные логотипы, такие как Visa или Mastercard.

Думайте о печатях доверия как о сертификатах. Они заставляют потенциальных клиентов чувствовать, что они могут доверять вам, потому что другие авторитетные поставщики услуг безопасности веб-сайтов и платежных систем считают вас законным бизнесом.

Почему так важны печати доверия? Потому что онлайн-покупатели настроены скептически.

В ходе опроса, проведенного ActualInsights, они обнаружили, что 61% респондентов ничего не покупали в прошлом из-за отсутствия печатей доверия.

Отсутствие печатей доверия привело к меньшему количеству покупок — источник

В том же опросе ActualInsights обнаружил, что 75% респондентов не покупали что-либо в прошлом, потому что знаки доверия были неузнаваемы.

Неузнаваемые печати доверия = меньше покупок — источник

В ходе опроса, проведенного Baymard Institute, они обнаружили, что 19% покупателей отказались от корзины покупок в электронной коммерции, потому что не доверяли веб-сайту с информацией о своей карте.

Когда дело доходит до электронной коммерции, сигналы доверия имеют еще большее значение — источник

Какие значки доверия вы должны разместить на своем веб-сайте?

Это зависит от того, сайт электронной коммерции у вас или сайт B2B, но, согласно CXL, наиболее узнаваемыми значками доверия являются:

Макафи

TRUSTe

Другие значки доверия включают: 

• Партнерские отношения (например, партнер Google, партнер Facebook по маркетингу и т. д.) 
• SSL-сертификат (защита веб-сайта обеспечивается хостинговой компанией)
• Платежные системы (Visa, Mastercard, Amex, Discover) 

15. Подтверждения

Подтверждения бывают разных форм и размеров, а именно одобрения знаменитостей, одобрения экспертов и одобрения влиятельных лиц.

Например, Hers показывает Майли Сайрус на своей целевой странице по уходу за кожей:

Да, Майли Сайрус 

Мы публикуем рекомендации экспертов от лидеров отрасли, таких как Шон Эллис, Пип Ладжа и Оли Гарднер (также отзывы):

Рекомендации экспертов KlientBoost

Почему одобрения работают? Знакомство.

Наш мозг плохо справляется с различием между реальным и выдуманным, поэтому в наших головах знаменитости, популярные влиятельные лица и отраслевые эксперты чувствуют себя надежными друзьями. В результате продукты или услуги, которые они поддерживают, также кажутся более знакомыми.

16. Пользовательский контент (UGC) 

Пользовательский контент (UGC) — это аутентичный контент, созданный вашими клиентами. Например, реальные клиенты снимают или фотографируют себя, используя ваши продукты и услуги.

Что может быть лучше, чем показать потенциальным клиентам, как много людей используют и любят ваши продукты и услуги, чем показать им реальных клиентов, которые используют и любят ваши продукты и услуги?

Например, LiveControl (программное обеспечение для прямых трансляций) показывает реальные события в прямом эфире от клиентов прямо на их целевой странице: 

LiveControl UGC

А Beauty by Earth показывает домашние видео от довольных клиентов, использующих свои нефритовые ролики: 

Beauty by Earth UGC

UGC служит той же цели, что и отзыв, только дополнительный уровень аутентичности обеспечивает дополнительную достоверность и доверие.

Насколько достоверно? 79% потребителей говорят, что пользовательский контент влияет на их решения о покупке.

Где найти пользовательский контент?

• Фото и видео из Instagram
• Твиты
• Статьи блоггеров
• Комментарии
• Обзоры
• Обсуждения на форуме

17. Уведомления о недавних продажах 

Уведомление о недавних продажах – это всплывающее окно на веб-сайте, которое предупреждает посетителей, когда кто-то еще покупает.

Например, вот как выглядит уведомление о продажах TrustPulse: 

Всплывающее уведомление о продажах TrustPulse

Уведомления о продажах подключаются к FOMO и используют социальное доказательство для создания срочности и желания.

Другими словами, ваши потенциальные клиенты будут говорить: «Если так много людей купили, пока я нахожусь на сайте, значит, я упускаю что-то хорошее!»  

По данным TrustPulse, их недавние всплывающие окна продаж могут помочь увеличить конверсию на 15%.

Уведомления о недавних продажах TrustPlus — источник 

18. Часто покупаемые вместе

Пожалуй, нет лучшего примера «часто покупаемых вместе», чем от пионера этой функции, Amazon:

Amazon часто покупает вместе рекомендации

Хотя технически это не является целевая страница, страницы продуктов Amazon демонстрируют, как тонкое социальное доказательство может привести к массовым дополнительным продажам.

Сколько именно? Целых 35% от общего объема продаж Amazon приходится на их систему рекомендаций.

Когда дело доходит до целевых страниц электронной коммерции, напомните покупателям, что другие, подобные им, купили в дополнение к их основной покупке, и вы увидите, как ваши продажи взлетят до небес.

Где использовать социальное доказательство на ваших целевых страницах

Есть ли правильное или неправильное место для размещения социального доказательства на вашей целевой странице?

Краткий ответ: Нет.  

Посыпать. Это. Повсюду.

Но вот восемь творческих способов использовать социальное доказательство на вашей целевой странице: 

• В верхней части страницы
• Преимущества 
• Форма 
• Триггеры кликов
• Раздел социальных доказательств 
• Страница конверсии 
• Оформление заказа 
9002 3 Страница благодарности 

Вверху сгиба

Спереди и по центру.

Разместите социальное доказательство в верхней части страницы (первый раздел веб-сайта, который кто-то видит перед прокруткой).

Не заставляйте посетителей искать социальные доказательства. Сделайте это первым, что они увидят.

Страница конверсии

Для страниц перехода по клику, когда кто-то нажимает на ваше предложение, не забудьте включить социальное подтверждение на целевую страницу.

Каждая страница предлагает новую возможность выиграть или проиграть перспективу; напомните посетителям, чтобы они продолжали двигаться вперед (они почти у цели!).

Jarvis использует социальное доказательство на своей странице конверсии (странице назначения после нажатия кнопки CTA).

Общие триггеры кликов включают «Гарантия возврата денег» или «Кредитная карта не требуется», расположенные под кнопками CTA мелким текстом.

Когда дело доходит до социального доказательства триггера клика, никто не делает это лучше Джарвиса:

Социальное доказательство триггера клика Джарвиса (звездные рейтинги) форма является последним шагом перед преобразованием. Используйте социальное доказательство, чтобы напомнить потенциальным клиентам, сколько похожих компаний сделали тот же шаг и продвинулись вперед.

Всплывающая форма за понедельник с социальным доказательством

Преимущества

Используйте отзывы клиентов (видеоотзывы или письменные отзывы), чтобы подтвердить свои основные преимущества.

Например, InvisionApp использует отзывы клиентов в качестве подзаголовков к заголовкам преимуществ. Каждый отзыв напрямую поддерживает каждое преимущество.

InvisionApp использует отзывы в качестве копии выгоды. Пусть за вас говорят ваши клиенты 

Страница оформления заказа

Как и страница конверсии, страница оформления заказа – это последний шаг, который потенциальный покупатель сделает перед закрытием сделки. Не забудьте напомнить им, почему они зашли так далеко.

Социальное доказательство на странице оформления заказа

Соберите все свои социальные доказательства в один чистый раздел на целевой странице.

Например, Jarvis размещает социальные доказательства на всей своей целевой странице, но также имеет раздел социальных доказательств со звездными рейтингами, логотипами клиентов и 100 отзывами.

Раздел социального подтверждения Джарвиса

Как использовать социальное доказательство на ваших целевых страницах 

Независимо от того, где вы его разместите, сначала убедитесь, что социальное доказательство на целевой странице соответствует следующим требованиям: 

• Релевантно: Актуален ли отзыв, тематическое исследование или награда для вашей целевой аудитории и продукта? Например, если ваша целевая страница ориентирована на малый бизнес, убедитесь, что ваши тематические исследования посвящены малому бизнесу, а не корпоративному бизнесу.
• Заслуживающий доверия: Чем более правдоподобным вы сможете сделать свое социальное доказательство, тем лучше оно будет работать. Люди настроены скептически. Используйте социальные доказательства из надежных источников и сделайте их реальными.
• Визуальный: Очеловечьте свое социальное доказательство, придав ему лицо (см.: сделайте его реальным).
• Конкретный: Широкие обобщения о ваших продуктах и ​​услугах не будут эффективными, как и конкретные сообщения, которые преодолевают возражения.
• A/B-тест: тест. Все. В некоторых случаях или с определенной аудиторией социальное доказательство не всегда работает так, как вы ожидаете.

Что такое отрицательное социальное доказательство? Это социальное доказательство плохого поведения.

По словам Роберта Чалдини, негативное социальное доказательство — это явление, при котором люди чувствуют себя менее виноватыми в том, что делают что-то плохое, потому что им сказали, что многие другие люди делают то же самое.

Например, пытаясь уменьшить количество окаменевшей древесины, украденной в Национальном парке Окаменелый лес в Аризоне, Чалдини протестировал знак, воплощающий негативное социальное доказательство, и обнаружил, что на самом деле он увеличил количество украденной древесины.

Что написано на табличке?

«Многие прошлые посетители убрали окаменевший лес из парка, изменив естественное состояние Окаменевшего леса».

Признав, сколько людей украли дрова, знак заставил людей почувствовать себя меньше неправильно это делать. Так они делали это чаще.

Когда дело доходит до ваших целевых страниц, не попадайтесь в ту же ловушку негативного социального доказательства.

Например, Википедия использует отрицательное социальное доказательство при сборе средств, напоминая посетителям, сколько людей не вносят взносов: 

Вы, вероятно, видели этот сбор средств на Вики раньше. Но сколько на самом деле внесли свой вклад? — источник

Итог: не напоминайте потенциальным клиентам, сколько людей этого не делают используйте ваш продукт или услугу (т. е. малое количество клиентов) или не решайте их проблему так, как вы можете.

Ключевые выводы 

Цифровой маркетинг прошел долгий путь за последнее десятилетие. А маркетинг продвинулся еще дальше со времен Джозайи Веджвуда.

Но я думаю, что если бы старый Веджвуд жил сегодня, он бы нашел способ сделать свои целевые страницы на 98% социально защищенными.

Я имею в виду, что для такого простого человека, как он сам, иметь наглость просить короля и королеву поставить свою печать одобрения на его фарфор ручной работы… типа, вау. Опередил свое время.

Это наводит на одну последнюю мысль (и урок), когда речь идет о социальном доказательстве: иногда вам нужно иметь смелость и веру, чтобы попросить об этом своих клиентов.

Удачного преобразования.

Как создать целевую страницу Google Reviews для вашего бизнеса

Возможно, вы заметили, что в последнее время в экосистеме Google произошли некоторые изменения, особенно в отношении Google+. Возможно, вы еще не осознали, как новый Google+ повлияет на вашу локальную страницу Google, страницу, на которой вы собирали все эти выдающиеся отзывы от довольных клиентов.

Но прежде чем мы узнаем, как получать больше замечательных отзывов, позвольте мне познакомить вас с последними новостями Google.

Начало работы с Google Мой бизнес

Сейчас проще всего думать о Google+ как о «потоке» (а не как о «странице Google+ для местных»), а Google Мой бизнес — как о панели управления, которая содержит полезную информацию о вашем листинге Google. Именно через Google My Business вы также подключаете свои списки в Adwords.

У вас еще нет страницы? Перейдите на google.com/business и настройте его для своего местоположения.

Но есть и другой способ. Мир становится все более мобильным, и Google тоже. В видео ниже я покажу вам, как добавить местоположение «здесь и сейчас» в компании с помощью Google Maps:

рабочий стол.

Управление вашим объявлением

Теперь, когда вы все настроили, вам нужно получить доступ и управлять своей страницей. После того как вы войдете в свою панель управления с компьютера или мобильного устройства, вы увидите страницы, на управление которыми у вас есть разрешение. (А если вам нужно мобильное приложение, вы можете скачать его здесь для Android и iOS.)

Google Мой Бизнес предоставит вам обзор активности, включая количество просмотров:

А также предпринятые действия (например, клики), включая телефонные звонки:

Здесь вы также найдете отзывы:

Вы также можете щелкнуть, чтобы просмотреть, а затем ответить на отзывы:

Как видите, теперь это «место» для вашего бизнеса, а Google+ — это поток.

Как получить больше отзывов

Вернуться к своим делам и получить больше отзывов. Теперь, когда все готово к получению этих замечательных отзывов, вы можете воспользоваться новым бесплатным инструментом от Grade. us под названием Генератор ссылок для отзывов Google. Этот инструмент даст вам ссылку, которую вы можете использовать, чтобы направить людей прямо на целевую страницу для Google Reviews. Другими словами, они нажимают, и перед ними появляется поле с отзывами . Удобно!

Вот как это настроить.

Этап 1

Зайдите сюда и введите информацию для листинга Google.

Шаг 2

Подтвердите, что у вас правильная страница.

Шаг 3

Для пользователя настольного компьютера выберите второй вариант поиска Google. Вам также предоставляется возможность «Попробовать».

Это идеальное место для людей, чтобы оставить отзыв.

Просто! Вы можете включить его в нижние колонтитулы электронной почты, сообщения в социальных сетях, а также отправить запрос на обзор по электронной почте. С мобильными устройствами немного сложнее, но сгенерированные ссылки должны помочь вам направить людей в нужное место.