Какой можно придумать емайл: Какой придумать e mail

Что написать в теме email, чтобы его открыли – советы от Cheapsender

Тема письма – это неотъемлемая часть любой успешной email-кампании. Только представьте, пользователям приходят десятки, а то и сотни сообщений на почту ежедневно. Чтобы в этой массе заметили вашу рассылку, необходимо выделиться – рассказать кратко о сути письма и показать его пользу.

В этой статье мы разберемся, как придумать тему электронного письма, которая заинтересует получателя.

Основные правила

При составлении темы письма рекомендуем опираться на 3 устоявшихся правила. Они помогут вам лучше понять суть email-темы и покажут, на что обратить внимание во время брейншторма.

Правило 1: Не отходите от сути письма

Возьмите свое письмо и сократите его так, чтобы от него осталось одно предложение, которое отражает суть. Затем выжмите из этого предложения всю воду, и вы получите тему!

Исследование маркетолога Шона Бастера из компании Sumo, в рамках которого было проанализировано 150 000 различных рассылок, говорит о том, что простые заголовки эффективны в 9 из 10 случаев. То есть не всегда нужно добавлять какой-то креатив, достаточно рассказать читателю в краткой форме о том, что содержится в письме.

Если вы все же хотите добавить креатива в свою email-кампанию, то нужно делать это осторожно. Его следует прорабатывать исходя из потребностей целевой аудитории. В противном случае аудитория может попросту вас не понять.

Правило 2: Делайте ваши материалы полезными, а пользу – очевидной

В данном случаем нам потребуется взять письмо и понять, чем оно будет полезно для читателей. Ответ на этот вопрос – тема письма.

Когда раскрывается польза письма, пользователь сразу понимает, нужно ли ему это или нет. Если он увидит, что материал интересный и полезный, то он непременно его изучит. В противном случае письмо останется лежать на полке почтового клиента.

При этом важно детально изучить письмо и понять его суть. Если вы расскажете о пользе, а ее не будет, то это негативно скажется на вашей репутации. Например, в теме описывается способ, позволяющий эффективно спланировать рабочую неделю. Пользователь открывает пришедшее сообщение, а там ничего толкового нет, хотя тема говорила об обратном. Такое явно огорчит читателя, и он сделает определенные выводы – перестанет открывать подобные рассылки, отпишется от них либо добавит вас в спам. Именно поэтому важно четко и подробно раскрыть суть письма.

Правило 3: Поддерживайте качество своей рассылки

Последнее правило – дайте прочитать письмо близким людям и услышьте их мнение. Чтобы сделать письмо еще эффективнее, добавляйте в него иллюстрации и качественные фотографии.

Также следите за стоп-словами, на которые реагируют фильтры почтовых сервисов. Чем больше таких слов, тем выше вероятность того, что письмо попадет в папку со спамом.

Вот несколько слов, которые не стоит использовать в теме письма:

• бесплатно;
• дешево;
• купить;
• заработать;
• доход;
• без вложений;
• открыть;
• нажать.

Необязательно избегать всех этих слов, но лучше максимально минимизировать их появление, чтобы лишний раз не оказаться в спаме.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Какой должна быть длина заголовка?

Старайтесь не делать заголовок длинным – чем он короче, тем лучше. Так процент open rate станет выше – об этом говорит статистика, которая продемонстрирована на графике ниже.

Минимальная длина темы email позволяет пользователям быстро уловить суть и понять, стоит ли открывать рассылку или нет. Кроме того, небольшие заголовки в сообщениях почтового клиента проще увидеть и они корректнее отображаются на небольших устройствах. Суть в том, что в мобильной версии почты в теме отображается всего 30 символов, поэтому пользователи могут увидеть тему письма не полностью. А почти половина пользователей, по данным Litmus, читает почту со смартфона.

Резюмируем:

1. Создавайте короткие заголовки – тестируйте несколько вариантов.
2. Проверяйте не только процент open rate, но и кликабельность ссылок – это позволит понять, действительно ли вы придумали подходящую тему.
3. Старайтесь полностью отобразить суть письма в его теме.

Как повысить открываемость письма?

Создать короткую тему, которая раскрывает суть письма – это не всегда гарантия, что ваше сообщение будет прочитано. Чтобы увеличить открываемость, можно воспользоваться дополнительными элементами: эмодзи, юникод-символами, капслоком. Также можно персонализировать рассылку и показать, что это не очередной шаблон.

Рассмотрим каждый вариант на примерах.

Эмодзи

Если вернуться на 5-8 лет назад, то в почтовом ящике будет сложно найти письмо без эмодзи. Их использовал почти каждый маркетолог, но сейчас все изменилось.

Просто взгляните на изображение ниже:

Согласитесь, что эффект довольно сомнительный – практически каждая тема включает в себя набор смайликов. 

При этом эмодзи все же могут повысить открываемость писем даже в современных реалиях. Главное правило – не использовать больше одного смайлика. Также стоит хорошо поработать над самой темой письма – нужно сделать так, чтобы она взаимодействовала с эмодзи. Только в таком случае можно говорить об эффективности смайликов.

Юникод

Юникод – это стандарт кодирования символов. Он позволяет отображать текст «оригинально». Выглядит такой способ опять же довольно сомнительно, так как добавляет много шума в текст, из-за чего его читабельность заметно теряется. Но при этом такой подход может немного повысить открываемость.

Вот как это выглядит:

Еще один нюанс такого подхода в том, что он не позволяет использовать символы из кириллицы. Единственный способ это обойти – составить кириллические слова из латинской раскладки, используя пересекающиеся символы.

Капслок

При хорошем подходе капслок может заметно выделить ваше письмо из массы сообщений в почтовом клиенте. Вместе с этим можно использовать восклицательные знаки.

Вот один из удачных примеров:

Как видите, письма в верхнем регистре с восклицательными знаками заметно выделяются среди остальных. Однако есть один минус – фильтрация почтовыми сервисами. Такие действия они могут подписать под спам. Если вы только зарабатываете репутацию, откажитесь от этих приемов. Возможно, фильтры их не заметят, но люди могут отреагировать негативно на такую попытку повысить заметность.

Персонализация

Персонализация писем – очень хрупкая тема, потому что чаще всего это работает так, что в теме указывается имя получателя, а сам состав письма – шаблон. Такой подход не очень эффективен, а пользователи знают, что это, скорее всего, не персонализированное письмо. Единственный рабочий способ – создать такую рассылку, где и тема, и содержание письма будут направлены на конкретного получателя.

 Вот что на это говорит статистика:

Персонализированные заголовки открывают на 30% реже, чем без персонализации.

Читайте также

Как создать эффективный заголовок

Одна из самых распространенных формул для создания заголовка называется 4U, которая включает в себя уникальность, полезность, ультра-специфичность и срочность. Например, «Повысьте конверсию на 10% за сутки – закажите рекламу в нашей студии сегодня до конца дня».

Чаще всего попадаются темы, в составе которых 3 из 4 составляющих:

• промокод -25% до конца месяца;
• даем 1000₽ на первый заказ;
• скидка до 30% на коллекцию зима-лето.

Еще один прием эффективного заголовка – треугольних Ильяхова. Максим Ильяхов – это известный редактор и один из пионеров современного инфостиля. Суть его метода в том, что любой заголовок можно разделить на 3 критерия: прагматика, эмоциональность и социальная значимость.

Работать с этим можно следующим образом: придумайте тему и оцените ее по всем критериям. Для каждого критерия задайте оценку. Тот критерий, который будет с самым низким рейтингом, необходимо «докрутить» в теме письма.

Третий вариант – заголовок в несколько действий от копирайтера Дениса Каплунова. Суть в следующем:

1. Придумать заголовок с потребностью, например, «Как поднять физическую активность за месяц».
2. Затем усилить его уточнением, чтобы сузить круг потенциальных потребителей контента. Например, «Как поднять физическую активность за месяц, тратя на это 20 минут в день».

Этот способ работает, когда используются вопросительные заголовки. Уточнение сужает вопрос, добавляет конкретики и в результате повышает полезность для конечного пользователя.

Принципы составления идеальной темы

Вот еще несколько советов, которые помогут вам в составлении темы электронного письма:

1. Напишите несколько вариантов. Придумайте до 10 вариантов тем – так будет проще выбрать самую подходящую для конкретной email-кампании и аудитории.
2. Следите за длиной темы. Около 70% пользователей проверяют почту в смартфонах. Длинные темы могут быть обрезаны. В результате пропадет эффект, который вы ожидали произвести на подписчиков.
3. Не используйте приемы спамеров. Не делайте тему письма полностью капсом, лучше выделить одно-два слова. Также не используйте много восклицательных знаков либо вовсе от них откажитесь.
4. Изучите целевую аудиторию. Написать цепляющую тему письма намного проще, если вы хорошо изучите свою ЦА и поймете ее желания.
5. Используйте призыв к действию. У ваших рассылок больше шансов быть прочитанными, если в теме письма будет четкая инструкция, что должен сделать получатель.
6. Обращайтесь на вы. В современных цифровых реалиях обращение на вы многим кажется старомодным, но оно звучит более лично и располагающе.
7. Вставьте имя человека в поле «от кого». Многие компании в это поле вставляют имя и фамилию сотрудника. Таким образом у подписчика создается впечатление, что он общается с конкретным человеком, а не поддержкой.
8. Тестируйте и делайте выводы. В рассылках необходимо тестировать все, включая тему письма. При создании письма мы всегда опираемся на свой опыт и чувства, но в итоге наше восприятие может сильно отличаться от восприятия подписчиков. Тестирование поможет лучше узнать аудиторию и подготовить для нее идеальное решение.

Заключение

Тема письма – это важная часть любой рассылки, к которой следует подходить с серьезными намерениями. Если вы хотите, чтобы ваши email-кампании работали на максимум, то позаботьтесь о своих подписчиках. Выдавайте им сжатую информацию в теме, которая полностью отражает суть письма и не противоречит ей. Так открываемость, кликабельность и минимизация отправки в спам будут на высоте.

Геймификация в email-рассылках, или как не дать подписчикам заскучать

Когда вы слышите одну и ту же невероятную историю в пятый раз, она уже не будет звучать так увлекательно, как в первый. То же происходит и с рассылками: даже самый крутой контент может со временем потерять свой шарм. Результат — ниже открываемость и меньше кликов. Это вам точно не нужно 🙂

Вы ведь любите сюрпризы и что-то забавное, да? Вот и с коммуникациями также: время от времени аудиторию нужно удивлять.

Что такое геймификация

В email-маркетинге это игровой подход к общению с подписчиками. Тесты, загадки или квесты [как заложенные в самом письме, так и ведущие на лендинг] — это отличный способ привлечь внимание читателя и вовлечь его во взаимодействие с письмом. 

Геймификация в рассылках — это в первую очередь про вовлечение и вау-эффект, а потом уже про продажи. Цель таких рассылок — освежить общение, удивить и заинтересовать читателя, затянуть его в игру и повысить клики. Это работает, потому что игра изначально воспринимается как что-то лёгкое и для удовольствия.

Возьмём, к примеру, сезонную распродажу: с куда большим интересом подписчики выполнят несложные задания и самостоятельно выиграют скидку, чем прочитают в очередном промо-письме об очередной выгоде.

Почему же тогда в наших инбоксах так мало писем с игровыми механиками? Дело в том, что создавать такие письма — довольно трудоёмкая история. В таких рассылках придётся отказаться от использования привычного шаблона и сделать уникальный дизайн (помните про вау-эффект). Кроме того, нужно продумать саму идею рассылки, проработать механику и мотивацию для читателя.

Кстати, о мотивации. Оффер должен пробудить азарт в человеке, побудить его на активные действия. Причём, он может быть как вполне стандартным (скидки, подарки, баллы программы лояльности), так и эксклюзивным. Но здесь всё зависит от того, что нужно вашей целевой аудитории. 

Зачем использовать геймификацию

Привлечь новых подписчиков. Одна из задач email-маркетолога — постоянно расширять базу контактов. Подарки и скидки не всегда работают хорошо, а игра вызывает бóльший интерес к содержимому письма.

Стимулировать интерес. Люди давно привыкли к скидкам и часто их игнорируют. Случайная же возможность что-то выиграть вызывает азарт и непреодолимое желание посоревноваться. Так появляется мотивация, которая сделает приз более желанным.

Развлечь пользователей. Большинство людей любят играть и охотно вовлекаются. Кроме того, так можно разнообразить коммуникацию с подписчиками за счёт привычного в необычной форме.

Увеличить доверие к бренду. Погружая читателя в коммуникацию, игровые механики повышают лояльность. Подписчики легче воспринимают письма и охотнее реагируют на них.

Хайпануть. В хорошем смысле, конечно же 🙂 Если механика несложная, тема интересная, результаты стоящие, и всё это легко шерить, есть вероятность, что рассылка или сама игра завирусятся, и о вас будут говорить. 

Примеры геймификации в рассылках

Тесты и квизы

Давайте честно — все мы хоть раз проходили дурацкие тесты вроде узнай, кто ты из «Гарри Поттера»? Механика забавная, никто не ждёт от таких тестов чего-то серьёзного. Всё ради развлечения.

Это можно использовать и в письмах. При этом, необязательно продавать какой-то продукт в подобной рассылке — Макдоналдс, например, использовал тест в качестве новогоднего поздравления.

Колесо фортуны

Популярный вид игровой механики удобен тем, что пользователю практически ничего не нужно делать. Только кликнуть и узнать, какой подарок выпал. 

Кстати, колесо фортуны — популярная механика для лидогенерации и часто используется в формах подписки.

Игровые автоматы

Попытать счастья у «однорукого бандита» не менее увлекательно, чем крутить колесо.

Загадки и ребусы

Следовать классическим правилам игр вовсе не нужно — можно придумать свои. Например, придумать что-то тематическое и добавить интриги. 

Кстати, об интриге. Банк Тинькофф добавил простую игровую механику к открытке на день рождения и таким образом выделил её среди других однотипных поздравлений.  

Чтобы разгадать интригу, пользователя можно вести и на отдельный лендинг. Главное — недвусмысленно дать понять, что там читателя ждёт приз:

Задания на внимательность

Мобильное приложение Bookmate дополнило новогодний дайджест простой игрой: читателям нужно было найти на фотографии Горького. У вас получится?

Квесты

Квесты — это больше про спецпроекты с отдельным лендингом. Например, про предновогоднюю историю от Яндекса «Собери свой оливье» [сейчас лендинг уже недоступен].

Но и в письмах тоже бывают квесты. Например, в рассылке «Ароматного Мира» клиентам предлагают узнать, насколько хорошо они разбираются в алкоголе.

Опросы

К ним тоже можно добавить элемент игры: взгляните, как книжный магазин «Буквоед» превратил выбор между конструкторами и настольными играми в настоящее соревнование. Ваш клик теперь — не просто переход на сайт, но и важный голос в опросе. Участвуете?

Какой должна быть игровая механика в рассылке

Несколько советов для создания и вовлечения подписчиков в игру.

1. Выражение «будьте проще и люди к вам потянутся» здесь как нельзя кстати. Игра не должна быть сложной, иначе есть риск вместо вовлечения получить негатив. Сделайте задания такими, чтобы человек мог их выполнить, не тратя много времени.
2. Правила игры должны быть доступными и подробными, участие — добровольным, а условия получения приза — прозрачными и справедливыми. Продумайте заранее механику выигрыша и расскажите об этом читателям.
3. Привяжите игру к продукту — такие письма запоминаются, ими делятся в соцсетях, их обсуждают. Люди подписываются на рассылки, чтобы не пропустить что-то интересное. Так растёт и узнаваемость бренда. 
4. Игра должна соответствовать целевой аудитории. Отправлять для клиентов бьюти-сферы рассылку с просьбой посчитать овечек — как минимум странно, а для подписчиков интернет-магазина матрасов — супер.
5. Необязательно делать AMP: кнопка в письме может вести на отдельный лендинг. Однако если из письма не нужно идти на сторонние площадки, количество кликов в рассылке значительно возрастёт. 
6. В идеальном мире игра должна быть не минутным развлечением, а движением к цели день за днём. Этого можно достичь, разработав серию писем с разными заданиями, но объединённых одной темой.
7. Какой бы игра ни была классной, главным мотиватором поучаствовать в ней остаются призы.  

И последний, самый важный совет: помните о том, что играм все возрасты покорны. Не бойтесь экспериментировать с форматами и тестировать разные активности. А если вам нужна профессиональная помощь, вы всегда можете обратиться в Mailfit Agency 😉

Подписывайтесь на ежемесячный дайджест Mailfit

Раз в месяц присылаем новости диджитала, последние кейсы, рассказываем про работу, собираем интересный и полезный контент в одном письме.

Ваша электронная почта

Нажимая на кнопку, соглашаюсь с политикой обработки персональных данных

ПОЛУЧИЛОСЬ!
Скоро вы начнете получать нашу рассылку

Ваша электронная почта была взломана? Вот как узнать и что делать

Почему хакеры ищут вашу электронную почту?

Ваша основная учетная запись электронной почты — это вращающаяся дверь для личной и конфиденциальной информации.

Вы используете свою электронную почту для входа в службы потокового видео, для онлайн-покупок и социальных сетей. Здесь вы получаете банковские выписки и счета за коммунальные услуги, в которых указаны адреса, полные имена и даже номера социального страхования. И если вы забыли пароль или вам нужно сбросить онлайн-аккаунт, куда отправляются эти сообщения?

Излишне говорить, что ваш адрес электронной почты служит воротами для вашей личности в Интернете. И киберпреступники будут получать любые конфиденциальные данные, используя вашу электронную почту с неприятной регулярностью.

Итак, как можно защитить свой почтовый ящик и учетную запись электронной почты от нежелательного (и незаконного) доступа?

Как происходит взлом электронной почты?

1. ‍ Вы подверглись фишинговой атаке ‍
2. Вы забыли выйти из общедоступного или общего устройства
3. Хакеры ворвались в вашу сеть Wi-Fi
4. Ваша информация была просочилась при нарушении данных
5. Хакеры установили вредоносное ПО на своем устройстве
6. . Ваша электронная почтовая пароль был легко догадаться
8. . Ваша электронная почтовая пароль. использовали один и тот же пароль для нескольких учетных записей ‍

1. Вы подверглись фишинговой атаке

«Фишинг» — это когда хакеры используют электронные письма, звонки или текстовые сообщения, выглядящие или звучащие официально (известные как « smashing »), чтобы заставить вас раскрыть данные своей учетной записи электронной почты.

Хакеры рассылают электронные письма со спамом, утверждая, что они принадлежат законному учреждению, например государственному учреждению или вашему банку. Эти электронные письма и сообщения копируют те же фразы и логотипы и используют поддельные адреса «От», чтобы выглядеть более законными.

Мошенничество с фишингом преследует две цели.

Во-первых, это заставить вас обмануть вас в Интернете , чтобы предоставить данные вашей учетной записи и пароль. Например, хакер может отправить электронное письмо от имени Amazon, в котором говорится, что кто-то другой использует вашу учетную запись. Они будут содержать ссылку для подтверждения данных вашей учетной записи. Но когда вы это сделаете, хакер получит вашу информацию.

Во-вторых, заставить вас загрузить вредоносное ПО на ваше устройство. Вредоносное ПО дает мошенникам доступ к вашему компьютеру, чтобы они могли украсть конфиденциальную информацию, такую ​​как ваш пароль электронной почты.

Всегда будьте осторожны с вложениями, ссылками и QR кодами в подозрительных электронных письмах. Если вы не уверены, наведите курсор или нажмите на имя «От», чтобы показать настоящий адрес электронной почты. Если это не легитимное электронное письмо или оно не совпадает с тем, кем они себя называют, удалите его и сообщите о мошенничестве.

📚 Связанные: Как определить, что электронное письмо отправлено мошенником [с примерами]  →

2.

Вы забыли выйти из общедоступного или общего устройства

устройство, которое не принадлежит исключительно вам, — прекрасная возможность для хакеров. Например, если вы используете устройство в библиотеке, в офисе или в магазине техники.

Помните, что выход из вашей учетной записи электронной почты не всегда происходит автоматически при закрытии окна браузера. Все, что требуется хакеру, — это несколько секунд, чтобы изменить ваши пароли и заблокировать вас из вашей собственной учетной записи.

Вы также должны остерегаться любых общих устройств. Если вы попросите использовать устройство друга для проверки электронной почты, вы можете оставить свою учетную запись скомпрометированной. Всегда выходите из своей учетной записи, когда закончите ее использовать.

3. Хакеры взломали вашу сеть Wi-Fi

Возможно, вы удивитесь, узнав, что хакеры могут легко взломать вашу домашнюю сеть Wi-Fi .

Даже если вы используете пароль для своей учетной записи, хакеры могут получить доступ через недостатки безопасности вашего маршрутизатора. Или они могут использовать 9Тип кибератаки 0022 называется атакой «человек посередине» (MITM) для перехвата вашего соединения в общедоступных сетях Wi-Fi.

В обоих случаях хакеры могут видеть все, что вы делаете, и украсть ваши данные для входа, когда вы их вводите.

Безопасный VPN может помочь защитить вашу сеть от хакеров, шпионящих за вашей конфиденциальной информацией.

📚 Связанные: Меня взломали? Как распознать и восстановиться после взлома →

4. Информация о вашей учетной записи была украдена в результате утечки данных

По данным Ресурсного центра по краже личных данных (ITRC), в 2022 году было зарегистрировано 1291 публичная утечка данных и около 166 миллионов жертв [ * ].

Это означает, что хакеры уже имеют доступ к информации вашей учетной записи электронной почты. Как? Преступники могут легко купить украденные учетные данные в даркнете.

Если вы хотите проверить, не была ли скомпрометирована ваша личная информация, попробуйте бесплатное сканирование даркнета , чтобы узнать, подвержены ли вы риску кражи личных данных, захвата учетной записи, кражи кредита и других онлайн-угроз.

✅ Примите меры: Если вы случайно предоставите мошенникам доступ к своей учетной записи электронной почты, они могут взломать и опустошить ваш банковский счет. Попробуйте службу защиты от кражи личных данных , чтобы контролировать свои финансы и предупреждать вас о мошенничестве.

5. Хакеры установили вредоносное ПО на ваше устройство

Вредоносное ПО — это вредоносное ПО, которое может украсть вашу электронную почту, нанести вред вашим устройствам и т. д.

Киберпреступники используют изощренные методы, чтобы заставить вас загрузить вредоносное ПО, помимо простого перехода по ссылке в спам-сообщении. Некоторые из возникающих киберугроз , которых следует остерегаться, включают:

• Трояны: Это вредоносное ПО входит в состав законного программного обеспечения и дает хакерам доступ к вашему компьютеру через черный ход. Трояны обычно используются для кражи информации о кредитных картах .
• Загрузки с диска: Хакеры используют приложения, операционные системы и программное обеспечение, которые не были обновлены, для установки вредоносных программ без вашего разрешения.
• Программы-вымогатели: Эта вредоносная программа не позволяет вам получить доступ к данным, пока вы не заплатите комиссию. Или хакеры будут угрожать раскрытием конфиденциальных фотографий и файлов (как в известных взломах знаменитостей).
• Шпионское ПО: Этот тип вредоносного ПО собирает информацию с вашего компьютера или даже записывает ваши нажатия клавиш для перехвата паролей и данных для входа.
• Фарминг : Это когда хакеры создают законно выглядящие веб-сайты, предназначенные для кражи информации о вашей учетной записи. Например, они могут скопировать вашу электронную почту или страницу входа в социальную сеть и заставить вас загрузить вредоносное ПО.
  

Каждый раз, когда хакер устанавливает вредоносное ПО, он может получить доступ к вашей электронной почте, банковскому счету и многому другому.

📚 Связанные: Как хакеры проникают в ваш компьютер (и как их остановить) →

.

Некоторые из самых популярных паролей, как известно, легко подобрать (например, «пароль» или «123456»). В то время как многие люди используют личную информацию, такую ​​как дни рождения или клички домашних животных, которые можно легко найти в вашем онлайн след .

Если хакер хочет получить доступ к вашей учетной записи электронной почты, он может использовать программное обеспечение «грубой силы», чтобы быстро подобрать ваш пароль, используя то, что они знают о вас.

Допустим, ваш пароль — «bluecar68». Вы сделали это, потому что у вас синяя машина, а вы родились в 1968 году. Если потенциальный хакер знает вас, он может легко взломать этот пароль.

📚 Связанные: Как остановить спам по электронной почте (Руководство 2023) →

7. Вы использовали один и тот же пароль для нескольких учетных записей

Вероятность того, что хотя бы один из ваших старых паролей был частью утечки данных или доступен в Даркнете, составляет 99%. Если вы повторно используете пароли в социальных сетях и интернет-магазинах , хакеры могут попробовать их на ваших активных учетных записях и получить доступ к вашей электронной почте и многому другому.

Использование надежных уникальных паролей — ваша первая, а иногда и единственная линия защиты от хакеров.

📚 Связанный: Ваш Gmail был взломан? Вот как защитить свою учетную запись →

9 признаков, указывающих на взлом электронной почты

1. Вы не можете войти в свою учетную запись электронной почты. Хакеры часто блокируют вашу учетную запись, как только получают к ней доступ. Если ваш обычный пароль электронной почты не работает, есть большая вероятность, что вас взломали.
2. Странные сообщения в папке «Отправленные». В других случаях хакер хочет использовать вашу электронную почту, не предупреждая вас о том, что вас взломали. Ищите странные электронные письма в папке отправленных, которые вы не отправляли.
3. Вы получаете электронные письма для сброса пароля, которые вы не запрашивали. Как только хакер получит доступ к вашему почтовому ящику, он сможет увидеть, какими службами вы пользуетесь. Например, уведомления по электронной почте Facebook сообщают им, что у вас есть учетная запись Facebook. Затем они могут завладеть вашими учетными записями, получая электронные письма для сброса пароля, отправленные на ваш взломанный почтовый ящик.
4. В вашем журнале отображаются разные IP-адреса. Многие поставщики услуг электронной почты ведут журнал IP-адресов, которые обращались к вашей учетной записи. Это покажет вам устройство, тип браузера и физическое местоположение того, кто получает доступ к вашему почтовому ящику. Например, в Gmail найдите «подробности» в правом нижнем углу папки «Входящие».
5. В вашем аккаунте в социальной сети есть странные посты, которых вы не публиковали. Мошенники используют вашу электронную почту, чтобы получить доступ к вашим учетным записям в социальных сетях и использовать их для мошенничества. Одним из распространенных примеров является захват вашего Facebook, Snapchat или Twitter и отправка сообщений вашим друзьям с просьбой предоставить данные учетной записи или деньги.
6. Друзья и семья получают электронные письма или сообщения, которые вы не отправляли. Если друг спрашивает: «Это электронное письмо пришло от вас?» это, вероятно, означает, что вас взломали. Мошенники отправляют электронные письма, чтобы попытаться получить данные или деньги от ваших контактов (например, фишинговые письма ).
7. Ваше устройство внезапно стало работать медленнее или работать по-другому. Хакеры обычно устанавливают вирусы и вредоносные программы, чтобы получить доступ к вашему почтовому ящику. Если производительность вашего устройства внезапно падает, возможно, вас взломали.
8. Кто-то настроил автоматическую переадресацию на неизвестный вам адрес. Проверьте свои настройки, чтобы узнать, не изменил ли хакер настройки вашей учетной записи для пересылки электронной почты на другой адрес. (Думайте об этом как о цифровой афере со сменой адреса).
9. Информация о вашей учетной записи доступна в даркнете. Из-за большого количества утечек данных в последние годы есть большая вероятность, что ваш адрес электронной почты и пароль уже доступны хакерам в даркнете.

Вот как проверить, была ли взломана ваша электронная почта

• Вы можете проверить, был ли скомпрометирован пароль вашей учетной записи электронной почты, с помощью сканера Dark Web от Aura .
• Ваша учетная запись электронной почты является шлюзом для других учетных записей. Если вы думаете, что вас взломали, вам также следует проверить другие предупреждающие знаки кражи личных данных .

📚 Связанный:  Что делать, если мошенник получил ваш адрес электронной почты →

✅ Примите меры: Если ваша учетная запись электронной почты была взломана, ваш банк, инвестиции и другие онлайн-счета могут быть взломаны рискованно. Попробуйте бесплатную защиту от кражи личных данных Aura в течение 14 дней , чтобы защитить свои личные данные от мошенников.

11 вещей, которые вы должны сделать, если ваша электронная почта была взломана

1. Восстановите доступ к своей учетной записи. Если вы все еще можете получить доступ к своей учетной записи электронной почты, немедленно измените свои пароли, чтобы заблокировать хакера. Если вы заблокированы, вам необходимо обратиться к своему поставщику услуг электронной почты, чтобы восстановить взломанную учетную запись. Вот как восстановить взломанную учетную запись Gmail , Yahoo и Microsoft.
2. Просканируйте устройство на наличие вредоносных программ и вирусов. Нет смысла менять пароли или устанавливать программное обеспечение безопасности, если хакеры все еще имеют доступ к вашей учетной записи. Во-первых, используйте антивирусное программное обеспечение, чтобы удалить все устаревшие вредоносные или шпионские программы. Например, Aura может сканировать, изолировать и удалять зараженные файлы, не ограничивая скорость устройства.
3. Измените все свои пароли и настройте менеджер паролей. Затем измените свой пароль электронной почты и пароль для любых других уязвимых учетных записей. Используйте надежные и уникальные пароли, включающие прописные и строчные буквы, символы и цифры. Избегайте личной информации, такой как дни рождения и имена домашних животных. Чтобы отслеживать ваши новые пароли, подумайте о менеджере паролей.
4. Измените контрольные вопросы по электронной почте. Измените свои контрольные вопросы на то, что вы не можете найти в Интернете. Выберите быть неясным. Хакеры могут получить множество информации о вас на основе вашего присутствия в сети.

1. Включить двух- или многофакторную аутентификацию (но не SMS). Добавьте двухфакторную аутентификацию в свою электронную почту вместе с безопасным адресом электронной почты для восстановления. Если возможно, пропустите SMS для ваших кодов аутентификации. Вместо этого используйте приложение для аутентификации, такое как Google или Okta, так как оно намного безопаснее.
2. Сообщите своим друзьям и знакомым, что вас взломали. Предупредите всех, кого знаете, о том, что вас взломали, и остерегайтесь подозрительных писем. Это может показаться неприятным, но помогает защитить ваших знакомых от последующего мошенничества.
3. Начните использовать VPN с защитой от вредоносных программ. Обновите систему безопасности вашей сети и устройства, чтобы заблокировать вредоносное ПО и предупредить вас о потенциальных фишинговых сайтах. Если вы используете VPN от Aura, подключитесь к нашему виртуальному местоположению в США, чтобы получить доступ к контенту из любого места.
4. ‍ Обновите свои устройства и операционную систему. Хакеры используют уязвимости в устаревшем ПО, чтобы получить доступ к вашему устройству. Регулярно устанавливайте обновления безопасности для важных исправлений программного обеспечения и повышения общей производительности устройства. Обновленные операционные системы также могут сдерживать злоумышленников.
5. Подождите, прежде чем начать делать покупки в Интернете. Взлом электронной почты иногда может означать, что мошенники получили доступ к вашему устройству. Подождите, пока у вас не будет вредоносных программ, прежде чем вводить информацию о своей кредитной карте на любом сайте онлайн-покупок.
6. Настройка кредитный мониторинг . Это предупредит вас о любой подозрительной активности в вашем кредитном отчете или банковском счете, чтобы вы знали, есть ли у хакеров доступ к ним. Свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, если вы заметили несанкционированные, мошеннические платежи с вашей карты. FTC рекомендует использовать этот шаблон для составления спора по кредитной карте.
7. Сообщите о краже личных данных и мошенничестве. Взлом электронной почты и кража личных данных являются преступлениями. Если вы стали жертвой, сообщите о краже в FTC на сайте IdentityTheft. gov и по номеру отправьте заявление в полицию по номеру . Включите достаточно личной информации, чтобы подтвердить свою личность. В то время как FTC поощряет заполнение своих письменных показаний о краже личных данных в Интернете, у них также есть бесплатная горячая линия по телефону 1-877-FTC-HELP.

💡 Связанный: Лучшие альтернативы LastPass в 2023 году (бесплатные и платные) →

Что хакеры могут сделать с вашим адресом электронной почты?

Получив доступ к вашей электронной почте, хакер может нанести огромный ущерб вашей личности, кредиту и репутации. Вот пять тревожных способов, которыми хакеры могут воспользоваться вашей взломанной учетной записью электронной почты.

Фишинг друзей и членов семьи

 

Хакеры, получившие доступ к вашей электронной почте, также имеют доступ к вашему списку контактов.

Это означает, что все, кого вы знаете или кому когда-либо переписывались по электронной почте, могут внезапно стать целью фишинга или других типов атак социальной инженерии . А поскольку хакер использует вашу электронную почту , ваша семья, друзья и другие контакты с большей вероятностью откроют их и даже нажмут на ссылки.

Угрожают раскрытием конфиденциальных фотографий и информации

Многие из нас используют электронную почту в качестве хранилища файлов или хранят конфиденциальную информацию, которую мы не хотели бы просочиться. Если хакер получит доступ к вашей электронной почте, он сможет найти все эти файлы и использовать их, чтобы вымогать у вас деньги или доступ к другим учетным записям.

Одним из примеров этого был взлом знаменитостей , который слил личные фотографии знаменитостей вместе с неприятными электронными письмами от крупных киностудий.

Взлом других учетных записей (социальные сети, банк и т. д.)

Ваш адрес электронной почты является частью очень тесно переплетенной сети защищенной информации.

Если вы используете Gmail, Microsoft или Yahoo, у вашего поставщика услуг электронной почты есть встроенный менеджер паролей, который хакеры могут использовать для поиска сохраненных паролей.

Если у вас нет других мер кибербезопасности, теперь это означает, что хакер имеет доступ к любой учетной записи с сохраненным паролем. Например, ваши счета в социальных сетях и банковская информация.

Украсть вашу личность и заблокировать доступ к вашим учетным записям

Хакерам часто бывает достаточно доступа к вашей электронной почте для совершения всех различных типов кражи личных данных . Помните, что ваша электронная почта похожа на ваш сетевой идентификатор. Мошенники могут использовать его, чтобы подписать вас практически на что угодно. Или они могут подделать вашу онлайн-личность по другим причинам.

Это еще хуже, если ваш почтовый ящик содержит электронные письма с налоговой информацией или государственными льготами , которые включают ваш номер социального страхования. (Будьте особенно осторожны с вашим SSN, так как не всегда возможно изменить ваш номер социального страхования — даже после кражи личных данных. ) как на вашу личную , так и на рабочую электронную почту . Если это произойдет, они могут получить доступ к вашей корпоративной сети и разрушить вашу профессиональную репутацию.

✅ Примите меры: Защитите себя от рисков кражи личных данных и мошенничества с помощью страховки Aura от кражи личных данных на 1 000 000 долларов. Попробуйте Aura бесплатно в течение 14 дней , чтобы понять, подходит ли она вам.

Как защитить вашу электронную почту от хакеров и мошенников

Хакеры знают ценность вашей учетной записи электронной почты. Как только они войдут, они могут использовать его, чтобы получить доступ к вашему банковскому счету, профилям в социальных сетях и другим конфиденциальным онлайн-аккаунтам.

Не игнорируйте признаки взлома почтового ящика. Если что-то выглядит подозрительным или вы вдруг не можете войти в систему, действуйте быстро! Чем дольше хакеры имеют доступ к вашей учетной записи, тем легче им украсть вашу личность.

• Будьте осторожны с любыми ссылками или вложениями (даже от друзей). Они могут содержать ссылки на вредоносные или фишинговые сайты.
• Уменьшите количество, которым вы делитесь в Интернете. Чем меньше вы делитесь, тем сложнее хакерам угадать ваши пароли или контрольные вопросы.
• Регулярно проверяйте свой кредитный отчет и банковские выписки. Мошенники почти всегда охотятся за вашими финансовыми счетами. Регулярно проверяйте свои финансовые отчеты на наличие признаков кражи личных данных. Это может включать в себя странные платежи по вашей банковской выписке или счетам, которые вы не узнаете. Служба защиты от кражи личных данных, такая как Aura может отслеживать ваш кредит и выписки и предупреждать вас о любых признаках мошенничества.
• Принудительный выход из любых незнакомых учетных записей. Многие службы, которые вы используете, позволяют вам видеть активные входы в учетную запись по всему миру — например, ваш телефон и ноутбук. Если вы видите что-то незнакомое, принудительно отключите все учетные записи.
• Защитите свои устройства паролем (по возможности используйте биометрические данные). Отпечатки пальцев и распознавание лиц могут помешать хакерам получить доступ к вашей учетной записи электронной почты, если ваше устройство будет украдено. Тем не менее, есть еще возможность кража отпечатков пальцев . Убедитесь, что вы сочетаете биометрические данные и пароль для лучшей защиты.
• Не игнорировать обновления. Компании включают обновления безопасности в новые версии своего программного обеспечения.
• Используйте надежные пароли и менеджер паролей. Чем сложнее взломать ваш пароль, тем надежнее ваша учетная запись. Используйте менеджер паролей, чтобы вам не приходилось запоминать уникальные пароли.

А если вы не знаете, что делать в случае кражи вашей личности, подумайте о регистрации в Aura.

Аура защищает вас и вашу семью от всех аспектов кражи личных данных из взломанных электронных писем. С Aura вы получаете защиту сети и устройств военного уровня. Вы также получаете первоклассный кредит и мониторинг личности, чтобы обеспечить безопасность ваших самых важных учетных записей.

Готовы к надежной защите от кражи личных данных? Попробуйте Aura бесплатно в течение 14 дней.

Моя учетная запись Outlook.com была взломана

Outlook.com

Счет

Счет

Моя учетная запись Outlook.com была взломана

Outlook.com Больше… Меньше

Если ваша учетная запись была взломана, это означает, что кто-то украл ваш пароль и может использовать вашу учетную запись для доступа к вашей личной информации или отправки нежелательной почты.

Как я могу восстановить свои учетные записи?

Следуйте инструкциям в этом разделе в последовательном порядке, чтобы восстановить свою учетную запись.

Примечание. Вы можете сбросить свой аккаунт с помощью телефона или другого компьютера, но многие хакеры получают ваш пароль с помощью вредоносных программ, которые были установлены на ваш компьютер без вашего ведома. Убедитесь, что вы удалили вирусы и вредоносные программы с вашего компьютера, прежде чем менять пароль. Чтобы сбросить настройки учетной записи с помощью телефона или другого компьютера, перейдите на страницу account.microsoft.com.

Шаг 1. Очистите компьютер от вирусов и вредоносных программ, прежде чем менять пароль

Если у вас установлена ​​хорошая антивирусная программа, убедитесь, что она обновлена, а затем выполните полную проверку системы. Если на вашем компьютере не установлено антивирусное приложение, Microsoft предлагает некоторые решения, если вы используете Windows 8.1 или Windows 10.

Если вы используете Windows 8.1 или Windows 10, у вас уже есть Защитник Windows. Чтобы включить защиту от вредоносных программ, выполните следующие действия:

.

1. org/ListItem»>

   Выберите Запустить .

2. На начальном экране введите Защитник Windows в поле поиска или выберите Защитник Windows .

3. Следуйте инструкциям на экране.

Важно: 

Независимо от того, какое антивирусное приложение вы установили, выполните полную проверку компьютера до вы меняете свой пароль. Вам также следует настроить антивирусное приложение на автоматическое получение обновлений и регулярное сканирование компьютера.

Шаг 2. Измените или сбросьте пароль

После запуска антивирусного приложения войдите в свою учетную запись и измените пароль. Убедитесь, что вы создали надежный пароль.

Если вы не можете войти в систему, сбросьте пароль.

Шаг 3. Проверьте настройки своей учетной записи

Поскольку кто-то другой получил доступ к вашей учетной записи, мы сбросили некоторые настройки вашей учетной записи. Чтобы проверить и изменить настройки своей учетной записи, перейдите к подключенным учетным записям, переадресации и автоматическим ответам.

Шаг 4. Восстановите удаленную электронную почту и контакты

Как только мы обнаруживаем, что ваша учетная запись могла быть взломана, мы начинаем сохранять ваши удаленные сообщения в безопасном месте.

1. Выберите папку «Удаленные».

2. org/ListItem»>

   В верхней части страницы выберите Восстановить удаленные сообщения .

Outlook восстановит как можно больше сообщений и поместит их в папку Deleted Items . Любые сообщения, которые не восстановлены, безвозвратно утеряны.

Примечание. Электронная почта, удаленная из учетных записей детей, не может быть восстановлена. Таким образом, родители могут быть уверены, что сообщения, которые они удаляют из учетных записей своих детей, останутся удаленными.

Если контакты были удалены, возможно, вы сможете их восстановить. См. раздел Удаление контактов или восстановление контактов в Outlook.com.

Шаг 5. Помогите предотвратить взлом в будущем

Чтобы предотвратить взлом вашей учетной записи в будущем, ознакомьтесь со статьей Помощь в защите вашей учетной записи электронной почты Outlook. com.

Как хакер получил мой пароль?

Хакеры используют несколько методов, чтобы получить пароль от вашей учетной записи.

• Вредоносное ПО . Если вы устанавливаете программу из Интернета, которая не принадлежит доверенному издателю (например, когда вы загружаете новую экранную заставку, панель инструментов или другое программное обеспечение из ненадежного источника), она может содержать вредоносное ПО, которое регистрирует ваши нажатия клавиш или ищет на вашем компьютере сохраненные пароли.

• Атака на Интернет-сайты . Если хакеры взломают Интернет-сайт и украдут информацию об учетной записи, они могут проверить ее на других сайтах, чтобы узнать, не использовали ли вы свой пароль повторно.

• Фишинг . Хакеры часто рассылают электронные письма или текстовые сообщения, которые якобы исходят из официального источника, чтобы обманным путем заставить людей отправить данные своей учетной записи.

Вы можете проверить информацию о местоположении для входа в систему, перейдя к параметрам безопасности вашей учетной записи Microsoft и выбрав Проверить действие .

Могу ли я закрыть свою учетную запись Outlook.com?

Совет:  Outlook.com позволяет вам иметь несколько адресов электронной почты, связанных с одной учетной записью, и вы можете выбрать, с какого адреса электронной почты отправлять почту. Создание альтернативных адресов для использования на веб-сайтах или в приложениях, которые заставляют вас регистрироваться, может помочь защитить ваш личный адрес электронной почты от рук маркетологов и хакеров. Узнайте больше о том, как добавить или удалить псевдоним электронной почты в Outlook.com.

Если ваша учетная запись Outlook.com была взломана и вы хотите закрыть ее, вам необходимо закрыть свою учетную запись Microsoft.

Важно:  Когда вы закрываете свою учетную запись Microsoft, ваша электронная почта и контакты удаляются с наших серверов и не могут быть восстановлены, и вы не сможете получить доступ к службам Microsoft, таким как Xbox, Skype и OneDrive, используя эту учетную запись.

Если вы уверены, что хотите закрыть свою учетную запись, прочитайте, как закрыть учетную запись электронной почты Outlook.com.

Все еще нужна помощь?

Вы также можете получить поддержку от других пользователей Outlook.com на нашем форуме сообщества или получить помощь, выбрав Связаться со службой поддержки ниже:

	Чтобы получить поддержку в Outlook. com, нажмите здесь или выберите   в строке меню и введите свой запрос. Если самопомощь не решает вашу проблему, прокрутите вниз до Все еще нужна помощь? и выберите Да . Чтобы связаться с нами в Outlook.com, вам необходимо войти в систему. Если вы не можете войти, нажмите здесь.
	Для получения дополнительной помощи по вашей учетной записи Microsoft и подпискам посетите раздел Справка по учетным записям и выставлению счетов.
	Чтобы получить помощь и устранить неполадки в других продуктах и ​​службах Майкрософт, введите здесь свою проблему.
	Задавайте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь своими знаниями в сообществе Outlook. Оставить комментарий Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт