Как создать логин пароль и электронную почту: Как выбрать имя ящика и пароль

Содержание

Как создать логин и пароль для электронной почты: пошаговая инструкция

Главная » Гайды и советы

Содержание

Шаг 1. Выберите почтовый сервис
Шаг 2. Зарегистрируйте новый аккаунт
Шаг 3. Создайте безопасный пароль
Шаг 4. Создайте надежный логин
Шаг 5. Два фактора аутентификации
Заключение
Как зарегистрировать свою личную электронную почту?

Шаг 1. Выберите почтовый сервис

Первый шаг для создания логина и пароля для почты — выбрать почтовый сервис. Существует множество сервисов, таких как Gmail, Yahoo, Mail.ru, и т.д. Выберите тот, который вам наиболее удобен и популярен.

Шаг 2. Зарегистрируйте новый аккаунт

Чтобы создать логин и пароль для почты, необходимо зарегистрировать новый аккаунт на выбранном сервисе. Обычно, на главной странице есть кнопка «Зарегистрироваться». При регистрации вас попросят указать свое имя, фамилию, дату рождения, пол и предпочитаемый логин. Также нужно подтвердить свой номер телефона или электронную почту.

Шаг 3. Создайте безопасный пароль

Ваш пароль должен быть безопасным, чтобы не попасть в руки злоумышленников. Чтобы создать надежный пароль, используйте комбинацию букв, цифр и специальных символов. Не используйте личную информацию, такую как имя, дату рождения или номер телефона. Лучше всего использовать пароль, который состоит из не менее 8 символов.

Шаг 4. Создайте надежный логин

Ваш логин также должен быть безопасным, чтобы мошенники не могли получить доступ к вашей почте. Используйте латинские буквы, цифры и специальные символы. Не используйте свое настоящее имя как логин.

Шаг 5. Два фактора аутентификации

Современные почтовые сервисы предоставляют дополнительные методы безопасности для входа в вашу почту. Для этого можно использовать «два фактора аутентификации». Это добавляет другой слой защиты на вашу почту, помогает защитить вас от кражи пароля и атак левой рукой.

Заключение

Используйте эти пять простых шагов, чтобы создать логин и пароль для своей почты. Запомните, что вам нужно выбрать безопасный логин и надежный пароль, а также добавить такие опции, как два фактора аутентификации, чтобы обезопасить вашу почту. И, наконец, не забудьте, что ваш логин и пароль для почты — это ключ к вашей электронной почте, поэтому сохраняйте их в безопасном месте.

Как зарегистрировать свою личную электронную почту?

Создание личной электронной почты может показаться сложным процессом, но на самом деле это делается в несколько простых шагов:

Выберите провайдера почты, который Вам больше всего подходит;
Откройте страницу регистрации на выбранном сайте;
Заполните необходимые поля в регистрационной форме, включая ФИО, дату рождения и т.д.;
Выберите логин и пароль для Вашей электронной почты;
Подтвердите свою регистрацию по электронной почте или через SMS-сообщение.

При создании своей личной электронной почты обязательно следует выбирать надежный пароль, который трудно угадать. Лучше всего создать пароль на основе комбинации символов, цифр и букв в разных регистрах.

Не забудьте также указать альтернативный адрес электронной почты и номер телефона для восстановления доступа к почте, если произойдет такая необходимость.

Примеры провайдеров электронной почты:
Провайдер	Сайт
Mail.ru	https://mail.ru/
Yandex	https://mail.yandex.ru/
Gmail	https://www.google.com/intl/ru/gmail/about/#

Просто о безопасности почты / Хабр

У этого поста две цели. Первая: слегка приоткрыть завесу над правилами игры, которых придерживается крупная почтовая служба в вопросах безопасности. Мы хотим, чтобы меры, которые мы принимаем для защиты пользователей, стали понятней сообществу. Пост написан на основе опыта Почты Mail.Ru, но рекомендации универсальны и применимы к любому почтовому сервису.

Вторая цель — рассказать о том, как защитить ящик. Мы пройдемся по базовым моментам и напомним те пункты в «плане безопасности», о которых редко задумываются. Может быть, сведения из этой статьи пригодятся вам, а возможно — вашему беспечному другу, родителям или коллеге. Возможно, нам даже удастся сделать так, чтобы звонков «У меня, кажется, ящик взломали, ты же программист, сделай что-нибудь!!!11» стало чуть меньше.

В любом случае, если по прочтении кто-то сделает пару изменений в настройках своего ящика электронной почты — это и будет лучшим результатом, на который могут рассчитывать авторы. А если вы все это уже знаете, то мы можем только порадоваться.

Мы расскажем о том, как взламывают ящики, кому и зачем это может понадобиться, и опишем, как предотвратить взлом (а также что делать ~~и куды бечь~~, если все плохое уже случилось).

Зачем взламывают электронную почту

Почему именно ваш почтовый ящик может представлять для кого-то ценность? Очень часто пользователи пренебрегают элементарными мерами предосторожности просто потому, что не могут ответить на этот вопрос. Разумеется, обычно конечная цель взлома — получить какую-либо финансовую прибыль. Но от кого взломщик может получить деньги? Существует несколько вариантов развития событий.

Учетные записи могут быть перепроданы оптом

Чаще всего скупкой почтовых ящиков в больших объемах занимаются спамеры. Взломанные ящики используют для массовых рассылок сообщений вроде «Элитные копии швейцарских часов». Большинство взломов совершается именно с этой целью.

Деньги можно извлечь из самого ящика…

Даже если основной целью взломщика является перепродажа ящика, сразу после получения доступа он все равно просматривает содержащуюся в ящике информацию на предмет чего-то более-менее ценного. Это могут быть, например, учетные записи соцсетей, хостингов, банков, электронных денег, игровые аккаунты. Если в ящике нет данных о самих паролях, атакующий может запросить восстановление пароля на ящик. Также атакующий обязательно проверит, не подходит ли ваш почтовый пароль к учетным записям на других ресурсах.

…или получить от владельца аккаунта

Вы можете стать жертвой шантажа — вам предложат выкупить доступ к ящику или к вашей учетной записи в соцсети. Предметом шантажа может быть также личная информация (переписка, фото, сканы документов), которая содержится в ящике. Иногда для сбора денег владельцев взломанных аккаунтов используются сервисы приема платных sms. К сожалению, не все sms-агрегаторы достаточно щепетильны в этом вопросе.

… или от другого заинтересованного лица

Взлом может быть заказным. Доступ может понадобиться вашему конкуренту или бывшему партнеру, сотруднику, ревнивому супругу. Сразу заметим, что взломы по заказу составляют очень маленькую долю от общего объема.

Из этого можно сделать простой вывод — любой почтовый ящик имеет ценность для взломщика.

Как взламывают почту

В интернете можно найти объявления о взломе почтовых ящиков по заказу. Цены варьируются от десятка до нескольких сотен долларов. В большинстве случаев жертвой становится сам заказчик, которого обманывают тем или иным способом или шантажируют обещанием рассказать жертве о попытке взлома. Если все-таки дело доходит до взлома, то обычно в бой идет социальная инженерия и, реже, подбор пароля и секретного вопроса.

Но обычно взломы делаются массово и с использованием ботнетов. У атакующего нет цели взломать конкретный ящик; у него есть задача взломать как можно больше ящиков — например, имеющих определенный простой пароль. Ситуаций по-настоящему серьезного взлома, когда против жертвы использовались бы, например, 0-day-уязвимости безопасности в каком-либо браузере, нам пока не встречалось.

Ниже собраны основные методы получения доступа к чужому ящику и способы защиты от них.

Проблема #1: троянская программа на компьютере

Практически любой троянец среди прочей информации уводит и пароли от электронной почты. По различным данным, до 30% компьютеров ежегодно подвергаются заражению. Использование Linux, MacOS X, любых других операционных систем или различных телефонных и планшетных платформ не гарантирует отсутствия вредоносных программ.

Решение: используйте антивирусное ПО

При этом помните, что сначала появляется вредоносная программа, потом ею кто-то заражается, и только спустя некоторое время она попадает в антивирусные базы. Таким образом, антивирус не гарантирует 100% защиты. Однако это не означает, что антивирусными программами не надо пользоваться. Достаточно не мешать антивирусу регулярно обновлять базу, и большинство угроз он не пропустит.

Проблема #2: подбор пароля

Речь идет не только о коротких паролях или паролях из одних цифр. В интернете можно найти базы популярных паролей, куда входят практически все пароли, состоящие из идущих подряд на клавиатуре (qwerty) или легко чередующихся символов (1q2w3e). То же можно сказать и о паролях, состоящих из даты рождения в любом формате, даже если она дополнена каким-либо символом или инициалами. Разумеется, наиболее распространенные словарные пароли тоже известны – их подбирают буквально по словарю. Набор русского словарного слова в латинской раскладке — тоже не гарантия неуязвимости. Такие пароли тоже легко подбираются по словарю. Не забывайте, что если вы зарегистрированы в соцсетях, то вашу дату рождения или телефон может узнать практически любой желающий. Номер автомашины и данные различных документов тоже достаточно легко «пробиваются», если речь идет о заказном взломе.

Решение: избегайте простых паролей

К выбору пароля необходимо отнестись со всей серьезностью, от него зависит степень защищенности вашего ящика. Выберите достаточно длинный пароль, состоящий из больших и маленьких букв, цифр и символов. Чем больше пароль похож на случайную последовательность, тем лучше. Но русские слова в английской раскладке — это не то, что надо.

Сейчас модно использовать вместо пароля ключевую фразу из нескольких слов. Это неплохая практика, но избегайте известных крылатых выражений. Ключевая фраза не должна быть на слуху, лучше, если она будет уникальной, а еще лучше — бессмысленной.

Рекомендуем регулярно менять пароли. Это эффективно, потому что если вы где-то уже использовали «почтовый» пароль на другом сайте (чего мы делать категорически не советуем), и у незащищенного сайта утекла база, ваш почтовый аккаунт оказывается под угрозой.

Кроме того, это затруднит подбор (брутфорс) пароля в том случае, если на ящик идет целенаправленная атака, и поможет защититься от случайных утечек пароля — например, когда пароль использовался с чужого зараженного компьютера.

Смену паролей логично проводить в связи с такими жизненными событиями как развод, увольнение, потеря телефона или записной книжки, поимка и устранение троянца.

Однако частая смена паролей может приводить к их ослаблению: пользователь либо начинает выбирать легкие пароли, либо записывает их в легкодоступном месте, либо делает следующий пароль похожим на предыдущий. Не поддавайтесь соблазну и не ленитесь при выдумывании пароля — пароль к почте должен оставаться сложным.

Почта Mail.Ru, со своей стороны, реализует защиту паролей в виде антибрутфорса — многофакторной системы, которая отсеивает попытки автоматического входа в ящик.

Проблема #3: подбор ответа на секретный вопрос

Использование ответов на секретный вопрос — не очень хорошая, с точки зрения безопасности, практика. Но часто это единственный способ восстановить доступ к ящику для пользователя, который заходит в почту очень редко и не указал о себе какой-либо реальной информации. Поэтому мы и другие бесплатные почтовые службы не отказываются от этого.

Если ваше любимое блюдо — пельмени, любимая книга — «Гарри Поттер», фамилию бабушки можно узнать из списка родственников в соцсети, а имя любимого котика подписано в верхнем посте под его фотографией, вы находитесь буквально в полушаге от того, чтобы совершить большую ошибку.

Решение: избегайте простых ответов

Все, что было сказано о паролях, касается и ответов на секретные вопросы.

Единственное отличие секретного вопроса заключается в том, что вместе с ответом, как правило, запрашивается CAPTCHA (проверочный код, который надо распознать и ввести), и есть более строгое ограничение на число попыток ввода. Это несколько затрудняет брутфорс (подбор) машинными методами. В остальном ответ на секретный вопрос равнозначен паролю, и выбирать его стоит так же тщательно.

Проблема #4: социальная инженерия, фишинг

Социальная инженерия — это метод несанкционированного доступа к информации или системам хранения информации без использования технических средств, эксплуатирующая человеческий фактор. Одна из разновидностей социнженерии — фишинг. Типичный пример — заставить пользователя ввести пароль на чужом сайте, замаскированном под дизайн страницы авторизации, например:

Это не единственный вариант. Также достаточно часто мы сталкиваемся с социальной инженерией, направленной на то, чтобы «извлечь» из пользователя данные, необходимые для восстановления пароля или доступа к ящику. Например, паспортные данные пытаются запросить под видом получения выигрыша в лотерею. Ответ на секретный вопрос могут выпытать в обычной беседе в соцсетях («У тебя есть кот? Какой симпатяга! А как его зовут?»). Все объясняет классическая шутка с Баша:

Коннект: Слушай, мож мы родственники?
ALEXA: думаешь???
Коннект: Ну, может дальние.

Какая девичья фамилия была у твоей матери?
ALEXA: *енко
Коннект: О, у тебя 8 новых писем )
ALEXA: в смысле???

Фишинг может быть направлен не только на получение доступа к учетной записи. Фишинговое письмо может сообщать о блокировке аккаунта и требовать отправки SMS на короткий номер, который, разумеется, окажется платным.

По утверждению самих фишеров, на атаки с помощью социальной инженерии клюет порядка 80% женщин и 60% мужчин.

Решение: не разговаривайте с незнакомцами

Будьте очень критичны к той информации, которую вам сообщают незнакомые люди, и еще более критичны к той информации, которую вы сообщаете им. Особенно если вас торопят.

Если нам стало известно, что ваш аккаунт взломали, он несанкционированно используется, и мы захотим вам об этом сообщить, мы не будем просить сотрудника какой-либо службы написать вам письмо. Мы сделаем примерно так:

Не переходите по ссылкам от незнакомцев, будьте внимательны к тому, от кого пришла ссылка и куда она вас привела. Не поленитесь посмотреть в адресную строку браузера, прежде чем вводить какие-либо данные. Неожиданные эффекты, такие как запрос логина/пароля при открытии письма от незнакомого отправителя, также должны насторожить.

Атаки проводятся не только на владельца ящика: сотрудники службы поддержки также постоянно находятся под прессингом. Атакующий пытается «восстановить» якобы утерянный доступ к чужому ящику. Иногда можно прочитать очень интересные и затейливые истории, достойные латиноамериканских сериалов, с описанием любовных многоугольников и детективных ситуаций, поясняющие, почему необходимо отдать автору пароль от чужого ящика.

У сотрудников поддержки есть строгие инструкции по восстановлению паролей, поэтому, если такая необходимость возникла, не старайтесь их разжалобить; лучше предоставьте как можно больше объективной информации, которая подтвердит, что именно вы являетесь владельцем ящика.

Проблема #5: взлом других сайтов

Это одна из самых серьезных проблем. Часто при регистрации на каком-либо форуме, торрент-трекеров или сайте пользователь указывает адрес электронной почты и пароль, идентичный паролю к почтовому ящику или мало отличающийся от него. Уровень защиты форумов и торрент-трекеров, как правило, невысок. Кроме того, многие из них строятся на одних и тех же популярных движках. При обнаружении какой-либо уязвимости безопасности в таком движке одновременно могут быть взломаны тысячи сайтов.

Решение: не используйте один пароль для нескольких аккаунтов

Это первое, что проверит злоумышленник. Например, при нашумевшем взломе LinkedIn пострадал ряд пользователей, использовавших тот же пароль на других сайтах. Поэтому для разных сайтов – разные пароли. Всегда. Если изобретать уникальный пароль для каждого сайта кажется вам невыполнимой миссией, придумайте отдельный хотя бы для почты — ведь она является «ключом» ко многим из ваших аккаунтов на различных сервисах.

Проблема #6: спорная ситуация вокруг аккаунта

Часто одним ящиком пользуются несколько человек. Иногда друзей просят проверить почту — например, если у самого пользователя в этот момент нет доступа к интернету.

Однако стоит помнить, что человек, который пользовался ящиком некоторое время, почти всегда может восстановить к нему доступ впоследствии. Если отношения испортятся, вокруг ящика может возникнуть спор.

Решение: не пользуйтесь чужим ящиком и никого не пускайте в свой!

По этой же причине избегайте покупать у кого-либо ящики с красивыми именами. Если возникает спор о принадлежности ящика, предпочтение отдается тому, кто его регистрировал. Именно поэтому почтовые сервисы просят регистрировать ящик на себя или на компанию, а не на родственников, не на сотрудников и не на персонажей комиксов.

Проблема #7: сниффинг

Сниффинг — это прослушивание сетевого трафика. Достаточно легко «сниффится» трафик, идущий по беспроводным сетям — как через Wi-Fi, так и через спутниковый канал. Когда вы подключаетесь к интернету по Wi-Fi, злоумышленник может через свой девайс прослушивать весь трафик, поскольку физически данные передаются посредством радиоволн.

Решение: используйте криптографию

Многие сервисы сейчас поддерживают протокол HTTPS, пользуйтесь этим. Например, авторизация и работа внутри Почты Mail.Ru всегда происходит по этому протоколу.

В почтовых программах обязательно включайте SSL/TLS при работе по протоколам SMTP, POP и IMAP. При этом в Почте Mail.Ru работа по протоколу IMAP возможна только по протоколу SSL/TLS. Обязательно реагируйте на все предупреждения о несоответствии сертификатов, особенно если пользуетесь беспроводной сетью или из незнакомого места — иначе вся криптография не имеет смысла.

Что делаем мы

Самым слабым звеном в безопасности любого массового сервиса, как правило, является пользователь. Но, разумеется, проблемы бывают и со стороны сервиса. Громкие взломы последних месяцев, когда в сеть попадали базы учетных записей крупнейших служб (вспомним тот же LinkedIn), об этом напоминают. Ни один сервис не избавлен от ошибок в программном обеспечении.

Меры, которые предпринимает почтовая служба или социальная сеть — это всегда баланс между функциональностью, комфортом и безопасностью. Можно запретить любые способы восстановления пароля: это будет безопасней, но тогда пользователь не сможет восстановить доступ к собственному ящику. Можно путем ограничений требовать очень стойких паролей — но в этом случае пользователи будут их забывать. Можно блокировать IP-адрес при первой попытке неудачного входа или восстановления пароля; это защитит от подбора паролей и секретных ответов, но абоненты провайдеров, применяющих динамические адреса или технологию NAT, не смогут войти в почту. Можно запретить все потенциально опасные HTML-теги в письмах при доступе через web-интерфейс, но это означает, что часть писем будет отображаться некорректно.

Поэтому мы используем компромиссные решения и комплексные алгоритмы, учитывающие совокупность факторов. Конечно же, мы не будем раскрывать детали реализации, поэтому и выдумали такую хитрую фразу. Все механизмы постоянно совершенствуются и это не отдельные изменения, а планомерный процесс. Например, опубликованная на Хабре статья, сравнивающая системы фильтрации HTML-тегов разных почтовых служб, на момент ее публикации уже была устаревшей — мы поменяли систему фильтрации буквально за день до выхода статьи и делали это уже неоднократно после ее выхода. Мы также проделали большую работу, чтобы HTTPS в Почте работал по умолчанию для всех пользователей.

Большое внимание мы уделяем и борьбе с автоматическим подбором паролей, реализуя и постоянно совершенствуя алгоритмы антибрутфорса.

У нас есть специальный департамент в службе поддержки, который ведет целенаправленную работу для обеспечения безопасности пользователей: ищет мошеннические и фишинговые сайты, сообщает о них хостинг-провайдерам и регистраторам доменов, информирует поисковые системы о поддельных ресурсах в результатах поиска и контекстной рекламе, борется с SMS-мошенниками, обменивается информацией с CERT-командами и антивирусными вендорами.

Разумеется, мы защищаем свою информационную систему не только снаружи, но и изнутри. Работа службы поддержки построена таким образом, что если кто-то из сотрудников захочет «помочь» восстановить доступ к чужому ящику, он ни при каких условиях не сможет этого сделать в одиночку. У нас нет «ядерного чемоданчика»: даже руководитель высокого ранга не сможет потерять ноутбук, с которого будут доступны персональные данные пользователя. Мы не держим пароли в открытом тексте, а храним их в виде соленых хэшей, из которых невозможно восстановить пароль.

Инструкция по применению на случай взлома: до и после

Подумайте о том, что вам, возможно, когда-нибудь понадобится восстановить ваш аккаунт, и потратьте немного времени на то, чтобы его обезопасить.

На данный момент самым эффективным является привязка мобильного телефона к ящику. Мы используем номера пользователей только для восстановления доступа к ящику и уведомления об изменении регистрационных данных, и не рассылаем на них рекламу ни в каком виде.

Чем быстрее вы узнаете о взломе — тем лучше. Мы отправим SMS в случае смены пароля или информации для его восстановления — это еще одна причина привязать телефон к почтовому ящику.

Если вы категорически не хотите вводить телефон, хотя бы убедитесь, что у вас в аккаунте есть актуальный секретный вопрос, и ответ на него действительно известен только вам.

Если вам стало известно о взломе — не паникуйте. Оцените возможные последствия. В первую очередь постарайтесь не допустить дальнейшего развития ситуации по негативному сценарию — такому, как взлом учетных записей, завязанных на этот ящик. При этом помните, что, пока взломщик сохраняет контроль над вашим ящиком, непродуманные действия могут причинить больше вреда, чем пользы. Например, при смене пароля в социальной сети уведомление об этом придет на взломанный ящик электронной почты, что может привести к взлому аккаунта в соцсети.

Ни в коем случае не поддавайтесь на шантаж, не шлите платных SMS (даже если написано, что они бесплатные), не переходите ни по каким ссылкам, не вступайте в переговоры со взломщиком. Любые переговоры не гарантируют восстановления доступа к ящику, и тем более не гарантируют того, что взлом не будет проведен повторно. А тот, кто заплатил один раз, может заплатить второй. Не становитесь дойной коровой для шантажиста!

Проверьте компьютер на вирусы, потому что пока он заражен вредоносной программой, нет никакого смысла восстанавливать доступ и менять пароль.

Попробуйте восстановить доступ к ящику

Если к ящику был привязан номер телефона, то, скорее всего, это не составит труда. Обычно взломщики не рискуют удалять привязанные телефоны, т.к. сообщение об этом приходит владельцу ящика. Кстати, в Почте Mail.Ru номер телефона невозможно удалить мгновенно без ввода подтверждающего кода из SMS.

Восстановить доступ можно также по секретному вопросу или на дополнительный ящик электронной почты, если они указаны.

Обратитесь в службу поддержки

Если телефон вы все-таки так и не привязали, а ответ на секретный вопрос внезапно улетучился из вашей памяти, обратитесь в службу поддержки. При обращении в службу поддержки обычно требуется заполнить анкету, которая должна подтвердить принадлежность ящика. Имейте в виду, что любая служба поддержки находится под постоянным прессингом атак социальной инженерии, поэтому вам придется доказывать, что именно вы являетесь владельцем ящика. Но вы почти наверняка восстановите доступ в течение нескольких минут, если сообщите как можно больше сведений, которые никто другой знать не может.

После бала

Как только вам удалось восстановить пароль и получить доступ к аккаунту, первым делом поменяйте регистрационную информацию, в первую очередь пароль, который пришел вам от службы поддержки. Измените секретный вопрос и ответ на него. И, наконец, привяжите телефон, если не был привязан.

И в заключение

Адрес службы поддержки Mail.Ru, конечно же, не [email protected], а [email protected]. Вряд ли мы вам с него напишем первыми, но обязательно ответим, если на него напишете вы по любым проблемам с ящиком, в том числе если необходимо восстановить к нему доступ. Хотя в таком случае лучше заполнить форму восстановления http://e.mail.ru/cgi-bin/passremind – в ней сразу запрашивается вся необходимая информация.

Если у вас есть предложения по усилению безопасности нашего сервиса в целом, отправьте об этом репорт на адрес [email protected] — или напишите в комментариях к этому посту. Кстати, нам нужны специалисты по безопасности и антиспаму – присылайте свои резюме на hr@corp. mail.ru.

Если вы нашли фишинговый сайт, маскирующийся под любой из сервисов, присылайте нам сообщение по адресу [email protected], и мы постараемся принять меры.

Использование паролей приложений с приложениями, которые не поддерживают двухэтапную проверку подлинности

Справка по учетной записи Microsoft

Обзор и помощь при входе

Обзор учетной записи Майкрософт
Не могу войти

Сброс пароля и восстановление

Изменить известный пароль
Сбросить забытый пароль
Не могу восстановить аккаунт

Забыл имя пользователя

1. Поиск имени пользователя
2. Проверьте продукты и услуги

3. Проверьте, закрыта ли учетная запись

Коды безопасности и подтверждения

Держите свою учетную запись в безопасности
Информация о безопасности и коды
Устранение неполадок с кодами подтверждения
Ожидается информация о безопасности
Приложение Microsoft Authenticator
двухэтапная аутентификация
Перейти без пароля
Пароли приложений

Заблокированные или скомпрометированные учетные записи

Аккаунт заблокирован
Восстановить взломанный аккаунт
Электронные письма от Майкрософт
тексты Майкрософт

Активность аккаунта и закрытые аккаунты

Страница последних действий
Необычная активность входа
Закрыть счет
Повторно откройте свою учетную запись Майкрософт

Связанные аккаунты

Изменить адрес электронной почты или номер телефона

Добавьте адрес электронной почты или номер телефона
Объединение учетных записей Майкрософт
Свяжите свою учетную запись GitHub или Google

Что такое учетная запись Майкрософт?

Что такое учетная запись Майкрософт
Как войти в учетную запись Майкрософт
Создайте новую учетную запись Майкрософт

Обновите профиль

Измените свое имя или адрес
Изменить дату рождения
Измени свою картинку

Учетная запись Майкрософт Больше. ..Меньше

После включения двухэтапной проверки или настройки приложения Authenticator у вас могут возникнуть проблемы, если вы используете приложения или более старые устройства (например, Windows Phone 8 и Xbox 360), которые не поддерживают двухэтапную проверку.

Если у вас включена двухэтапная проверка и приложение не предлагает вам ввести код безопасности при входе в систему, вы можете войти в систему с

вместо пароля приложения . Пароль приложения — это длинный, случайно сгенерированный пароль, который вы указываете только один раз вместо обычного пароля при входе в приложение или на устройство, не поддерживающее двухэтапную проверку.

Вам нужно создать пароль приложения только в том случае, если у вас включена двухэтапная проверка и вы используете приложение, которое ее не поддерживает.

Примечание. Если вы забыли свой пароль, у вас возникли проблемы со сбросом пароля, вы не можете найти защитный код или у вас возникли другие проблемы со входом в учетную запись, см. Если вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft.

Как создать новый пароль приложения

Чтобы создать новый пароль для приложения или устройства, выполните следующие действия. Вы можете повторить эти шаги, чтобы создать пароль приложения для любого количества приложений или устройств, которое вам нужно.

Перейдите на страницу Основы безопасности и войдите в свою учетную запись Microsoft.
Выберите Дополнительные параметры безопасности .
В разделе Пароли приложений выберите Создать новый пароль приложения . Новый пароль приложения будет сгенерирован и появится на вашем экране.
Введите этот пароль приложения вместо обычного пароля учетной записи Microsoft в приложении.

Примечание. После того как вы создали и ввели пароль приложения для данного приложения или устройства, вам обычно не нужно делать это снова.

Методы входа для приложений и устройств

Для некоторых приложений или устройств требуется несколько иной метод входа. Здесь перечислены наиболее распространенные из них. Нажмите на тот, который относится к вам, и он откроется, чтобы отобразить дополнительную информацию:

При включении двухэтапной проверки вам будет предложено ввести пароль своей учетной записи Microsoft при следующей загрузке профиля Xbox или входе в консоль Xbox.

Выполните следующие шаги:

Посетите страницу Основы безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.
Введите пароль приложения на Xbox 360 вместо пароля своей учетной записи Microsoft.
Если вы не хотите повторно вводить пароль приложения каждый раз при входе в эту консоль, установите флажок Запомнить меня .
Выберите Войти .

Если вы уже синхронизировали электронную почту Outlook. com с настольным приложением Outlook для Office 2010 или более ранней версии, выполните следующие действия:

В настольном приложении Outlook щелкните Файл .
В разделе Информация нажмите Настройки учетной записи .
Дважды щелкните учетную запись Microsoft, для которой вы включили двухфакторную проверку подлинности.
Посетите страницу Основы безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.
В диалоговом окне, отображаемом настольным приложением Outlook, введите пароль приложения в поле Пароль .
Если вы не хотите повторно вводить пароль приложения каждый раз при использовании настольного приложения Outlook, установите флажок Запомнить пароль и нажмите OK .

Если вы хотите добавить свою учетную запись Microsoft в настольное приложение Outlook для Office 2010 или более ранней версии, выполните следующие действия:

В настольном приложении Outlook щелкните Файл .
В разделе Информация нажмите Добавить учетную запись .
Введите свое имя в поле Ваше имя . В поле Адрес электронной почты введите адрес электронной почты своей учетной записи Microsoft.
Посетите страницу Основы безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.
В полях Пароль и Повторите пароль введите пароль приложения вместо пароля своей учетной записи Microsoft, а затем нажмите Далее .

Если вы используете почтовое приложение по умолчанию на своем телефоне Android, выполните следующие действия.

Откройте почтовое приложение на своем телефоне.
Коснитесь Меню , а затем коснитесь Настройки .
Коснитесь своей учетной записи Microsoft.
Коснитесь Входящие настройки (в настройках сервера).
org/ListItem»>
Посетите раздел Основы безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.
Замените пароль на телефоне паролем приложения.
Нажмите Готово .

Примечание. Если вы используете приложение электронной почты Outlook.com на своем телефоне Android, все готово — пароль приложения не требуется.

Если вы используете приложение электронной почты Outlook.com на телефоне BlackBerry, выполните следующие действия:

На телефоне перейдите к Настройка и выберите Учетные записи электронной почты .
Посетите раздел Основы безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.
На телефоне замените пароль своей учетной записи Microsoft паролем приложения.
Нажмите Готово .

Если вы хотите сохранить файлы Office 2010 в Интернете, вам потребуется войти в систему с паролем приложения. Действия немного отличаются в зависимости от того, какое приложение Microsoft 365 вы используете.

OneNote

Чтобы синхронизировать OneNote онлайн, выполните следующие действия:

В OneNote щелкните Файл .
В разделе Информация щелкните Настройки , а затем щелкните Синхронизация .
Появится диалоговое окно входа, предлагающее ввести пароль учетной записи Microsoft.
В поле Адрес электронной почты введите адрес электронной почты своей учетной записи Microsoft.
Посетите раздел Основы безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.
org/ListItem»>
Введите пароль приложения в поле Пароль .
Если вы не хотите повторно вводить пароль приложения каждый раз при входе в систему, установите флажок Входить автоматически, а затем нажмите OK .

Word, Excel или PowerPoint

Чтобы сохранить файл Word, Excel или PowerPoint в Интернете, выполните следующие действия:

Щелкните Файл , щелкните Сохранить и отправить , а затем щелкните Сохранить в Интернете .
Нажмите Войти .
В поле Адрес электронной почты введите адрес электронной почты своей учетной записи Microsoft.
Посетите страницу Основы безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.
Введите пароль приложения в поле Пароль .
Если вы не хотите повторно вводить пароль приложения каждый раз при входе в систему, установите флажок Входить автоматически, а затем нажмите OK .

Вы можете войти в OneNote, используя пароль своей учетной записи Microsoft. Если вы используете другие приложения Microsoft 365, вы увидите немного другие сообщения.

Outlook

Если Outlook предложит вам повторно ввести пароль:

Нажмите Да .
Посетите страницу Основы безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.
Введите пароль приложения вместо пароля вашей учетной записи Microsoft.

Word, Excel или PowerPoint

Если Word, Excel или PowerPoint предлагает ввести пароль учетной записи Microsoft:

Введите адрес электронной почты своей учетной записи Microsoft.
Посетите страницу Основы безопасности в Интернете, чтобы получить пароль приложения.
Введите пароль приложения вместо пароля вашей учетной записи Microsoft.
Если вы не хотите повторно вводить пароль приложения каждый раз при входе в приложение Microsoft 365, установите флажок Сохранить пароль в моей связке ключей Mac OS .
org/ListItem»>
Нажмите Войти .

Создание учетной записи и вход в систему

Прежде чем вы сможете начать использовать Qualtrics, вам необходимо создать учетную запись и войти в нее. На этой странице подробно описано, как создать учетную запись, как войти в систему и как решить распространенные проблемы, связанные с созданием учетных записей и входом в них.

Создание учетной записи

Первый и самый важный шаг при создании учетной записи Qualtrics — убедиться, что вы находитесь на правильном URL-адресе.

Qtip: Если ваша организация хочет, чтобы вы зарегистрировались с пользовательским URL-адресом Qualtrics, мы рекомендуем добавить его в закладки. Это тот же URL, который вы должны использовать для входа позже!

Зарегистрируйтесь в организации, к которой вы принадлежите — стандартный

Если ваш работодатель, школа или другая организация, к которой вы принадлежите, имеет лицензию Qualtrics, вы часто можете бесплатно получить учетную запись с множеством премиальных функций!

Однако сначала необходимо убедиться, что вы зарегистрировались по правильному URL-адресу, иначе Qualtrics не узнает, частью какой организации вы являетесь.

В этом примере я пытаюсь зарегистрироваться с помощью учетной записи Qualtrics государственного университета. Обычно ответственность за предоставление вам этой ссылки лежит на коллегах, преподавателях, вашей ИТ-группе и других членах вашей организации. В противном случае он может быть указан на портале сотрудников вашей компании или на домашней странице вашей школы.
Qtip: Вы также можете обратиться в службу поддержки Qualtrics, если не знаете, каким будет специальный URL-адрес вашей организации.
Чтобы зарегистрировать учетную запись, нажмите кнопку Зарегистрироваться .
Заполните форму. Обычно для регистрации необходимо использовать адрес электронной почты школы или компании.
Внимание: Иногда вы не увидите возможность зарегистрироваться. В этом случае вам следует обратиться в службу поддержки Qualtrics, которая свяжется с вашим администратором бренда от вашего имени. Затем этот администратор может создать для вас учетную запись, если у него есть место в лицензии.

Ваша страница регистрации не выглядит так? Тогда прочитайте следующий раздел ниже!

Зарегистрируйтесь в организации, к которой вы принадлежите — SSO

Если вы регистрируетесь в компании, университете или другой организации, вам необходимо получить фирменный URL-адрес Qualtrics этой организации. Вы можете получить его у коллеги, преподавателя, на веб-сайте вашей организации или обратившись в службу поддержки Qualtrics.
Иногда при посещении фирменного URL-адреса Qualtrics вы попадаете на специальную страницу входа вашей организации. Это означает, что ваша организация использует единый вход, специальную систему, которая позволяет вам использовать одно имя пользователя и пароль для входа на множество разных веб-сайтов. Организации с SSO требуют, чтобы вы всегда использовали настраиваемый URL-адрес для доступа к своей учетной записи Qualtrics.
Если вы никогда раньше не использовали Qualtrics в этой организации, просто войдите в систему как обычно, используя учетные данные своей организации.
На следующей странице вас спросят, использовали ли вы раньше Qualtrics. Даже если у вас уже есть учетная запись в другой организации, скажите, что вы впервые используете Qualtrics . Для вас будет автоматически создана новая учетная запись.

Qtip: Если вам нужно объединить контент из нескольких учетных записей Qualtrics, посетите нашу страницу поддержки User Moves.

Зарегистрируйтесь в Qualtrics бесплатно

Если у вашей организации нет лицензии, вы можете зарегистрировать бесплатную учетную запись, чтобы протестировать Qualtrics. Вы всегда можете обновить эту учетную запись, если хотите добавить в нее дополнительные функции.

Qtip: Вопросы о том, к чему вы получаете доступ с бесплатной учетной записью, см. в разделе Бесплатные учетные записи.

Перейдите на страницу бесплатных учетных записей на сайте Qualtrics и расскажите нам, как вы будете использовать Qualtrics. Это не повлияет на ваш доступ к каким-либо функциям — нам просто любопытно.
Введите свой адрес электронной почты.
Qtip: Если ваш адрес электронной почты был использован для создания другой учетной записи Qualtrics, вам будет запрещено использовать его для создания новой учетной записи. Дополнительные сведения см. в разделе Проблемы с созданием учетной записи.
Нажмите Создать учетную запись .
Вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением. Вы можете нажать Повторно отправить электронное письмо , если вы не можете найти его в папке «Входящие».
Qtip: Если вы не получили электронное письмо с подтверждением, не забудьте проверить папку «Спам» или «Нежелательная почта», прежде чем обращаться в службу поддержки.
В письме нажмите Подтвердить адрес электронной почты .
Введите свое имя и фамилию.
Создайте пароль.
Выберите страну проживания.
В зависимости от цели вашей учетной записи, указанной на шаге 1, вас могут попросить предоставить дополнительную информацию для настройки вашей учетной записи, такую как ваша организация, должность или какую информацию и отзывы вы хотите собрать.
Внимание: Если у вашей организации уже есть лицензия, заполнение этого поля будет НЕ подпишитесь на эту лицензию! Вы должны прокрутить назад эту страницу поддержки и прочитать инструкции по регистрации в организации. Если вы уже зарегистрировались неправильно, ознакомьтесь с разделом Проблемы при создании аккаунта ниже.
Введите свой номер телефона.
Нажмите Продолжить .
Теперь можно приступать! Выберите категорию и создайте проект на основе готового шаблона, выберите одно из наших бесплатных решений COVID-19 XM или создайте опрос с нуля.
Qtip: Наши шаблоны и решения XM разработаны нашими учеными XM и отражают лучшие отраслевые стандарты!

Qtip: Хотите список функций, к которым у вас есть доступ? Вы также можете посетить страницу поддержки бесплатных аккаунтов или вкладку «Планы» в настройках аккаунта.

Проблемы с созданием учетной записи

Несколько учетных записей / Случайная регистрация бесплатной учетной записи / «Этот адрес электронной почты уже используется»

Распространенной проблемой пользователей является владение несколькими учетными записями. Возможно, вы сменили школу или работу и получили учетную запись Qualtrics в каждой организации. Возможно, вы случайно зарегистрировались в Qualtrics под бесплатной учетной записью вместо своей организации.

Вот некоторые распространенные сценарии и их решения:

Если вы знаете, что у вас есть другая учетная запись и вы хотите, чтобы она была перенесена в вашу новую организацию, см. нашу страницу о перемещении пользователей.
Если у вас есть бесплатная учетная запись, которую вы больше не хотите использовать, обратитесь в службу поддержки Qualtrics, чтобы удалить ее. Обратите внимание: если аккаунт, который вы хотите удалить, не является бесплатным, запрос должен будет пройти через вашего администратора бренда.
Если вы не уверены, создал ли кто-то в вашей организации учетную запись для вас, обратитесь за помощью в службу поддержки Qualtrics.
Если вы уверены, что для вас никогда не создавалась учетная запись, обратитесь за помощью в службу поддержки Qualtrics.
Qtip: Это редко является признаком того, что кто-то другой использовал ваш адрес электронной почты. Если вам когда-либо присылали опрос 360 или опрос EX, распространяемый вашим отделом кадров, возможно, именно поэтому ваша электронная почта уже зарегистрирована. В этом случае вы можете попросить администратора бренда связать вашу учетную запись участника EX со стандартной учетной записью Qualtrics.

«Учетная запись не подтверждена»

При первом входе в свою учетную запись может появиться желтое предупреждение с надписью Учетная запись не подтверждена . Это означает, что вам нужно войти в адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации в Qualtrics, и найти электронное письмо с подтверждением, которое мы вам отправили.

Если вы не видите это письмо, нажмите Повторно отправить письмо с подтверждением . Если эти письма никогда не приходят, попросите администратора бренда вручную подтвердить вашу учетную запись.

Qtip: Если вы являетесь администратором бренда, см. инструкции по проверке учетной записи пользователя.

То, как вы зарегистрировали свою учетную запись, определяет, как вы будете входить в Qualtrics. Правило состоит в том, что если вы зарегистрировались с фирменным URL-адресом, вы всегда должны входить в систему с этим URL-адресом. Если вы зарегистрировались на основном сайте Qualtrics, вам следует использовать обычную страницу входа Qualtrics.

Единый вход

URL-адрес, который вы используете для входа в Qualtrics, может быть невероятно важным. Это особенно верно, если вы принадлежите к определенной организации.

Есть несколько способов получить этот URL, если у вас его нет.

Ваш преподаватель или коллега отправили вам ссылку для регистрации? Проверьте URL-адрес и посмотрите, содержит ли он название вашей организации или его сокращенную версию.
Пример: URL-адрес будет иметь общий формат myorganization .qualtrics.com.
На домашней странице вашей организации есть ссылка на ресурсы? Qualtrics указана там? Или при поиске на домашней странице появляется ли специальная ссылка на Qualtrics?
Ваш специалист по работе с клиентами или менеджер по работе с клиентами XM отправили вам специальную ссылку?
Qtip: Если вы отвечаете за настройку лицензии и не помните, что приобрели SSO, возможно, у вас нет доступа к SSO. Поговорите со своим менеджером по работе с клиентами или менеджером по успеху XM для получения более подробной информации.
Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Qualtrics. Убедитесь, что вы знаете название своей организации, свой адрес электронной почты и, возможно, отдел или конкретную школу, в которой вы работаете. Вас могут попросить назвать ваше имя и фамилию, но ни один представитель службы поддержки никогда не спросит ваш пароль.

Стандартный вход

Если в вашей компании нет специального метода входа или вы зарегистрировались через базовый сайт Qualtrics.com, вы можете использовать URL https://www.qualtrics.com/login для входа в свою учетную запись.

Qtip: У вас есть бесплатная учетная запись и учетная запись вашей организации? Не пытайтесь войти в бесплатную учетную запись со специальным URL-адресом Qualtrics вашей компании. Фирменные URL-адреса предназначены только для представителей этих брендов!

Двухэтапная проверка 905:00

Иногда ваша организация может добавить дополнительную меру безопасности перед входом в систему. При первом входе в систему после ее введения вам будет предложено выбрать, как вы хотите подтвердить свою учетную запись. Вы можете либо отправить код по электронной почте на свою учетную запись, либо использовать приложение для аутентификации для получения кода.

Нажмите Продолжить , когда будете готовы. Вы всегда можете вернуться и выбрать другой вариант подтверждения, если тот, который вы выбрали, вам не нравится. Просто нажмите Дополнительные параметры проверки в нижней части почти любого экрана входа в систему.

После того, как вы закончите настройку метода, вам будет предоставлено резервных кода для автономного режима . Если по какой-либо причине вы когда-либо потеряете доступ к своему методу проверки, вы вернетесь в свою учетную запись Qualtrics. Распечатайте коды или нажмите Копировать в буфер обмена , чтобы скопировать их все и вставить в документ. Вы должны сделать одно или другое, прежде чем нажать «Продолжить».

Подтверждение по электронной почте: Qualtrics отправит вам по электронной почте код, который вы затем введете в соответствующее поле.
Проверка приложения: Qualtrics предоставит список приложений и QR-код™, который вы можете использовать для сканирования. Если по какой-либо причине QR-код не сканируется, вы можете ввести код на экране в приложение.

Запрос на сброс пароля при входе в систему

При первом входе в систему вас могут попросить сбросить пароль. Вы увидите это, если ваша учетная запись была создана для вас администратором, который дал вам временный пароль. Qualtrics просит вас сбросить пароль в качестве стандартной меры безопасности, чтобы вы могли сделать это так, как знаете только вы.

Заполните форму, чтобы войти в свою учетную запись Qualtrics.

Проблемы со входом

Ой! Произошла непредвиденная ошибка

Если вы попытаетесь войти в систему и получите это сообщение, срок действия вашей учетной записи истек. Не беспокойтесь — данные просроченной учетной записи в безопасности. Он просто временно недоступен для вас. Если вы хотите вернуть доступ или чувствуете, что была допущена ошибка, обратитесь к администратору бренда. Обратите внимание, что служба поддержки Qualtrics не может подтвердить вашу учетную запись, если она принадлежит частной организации.

Если у вас нет доступа к контактной информации вашего администратора бренда, обратитесь в службу поддержки Qualtrics, и они смогут связаться с вашим администратором бренда от вашего имени. Обратите внимание, что служба поддержки Qualtrics не может предоставить вам контактную информацию администратора бренда напрямую.

Qtip: Если вы являетесь администратором бренда, вы можете узнать больше о проверке учетных записей и статусов учетных записей на связанных страницах поддержки.

Учетная запись пользователя отключена

Если вы попытаетесь войти в систему и получите это сообщение, ваша организация отключила вашу учетную запись. Не беспокойтесь — данные отключенной учетной записи в безопасности. Он просто временно недоступен для вас. Если вы хотите вернуть доступ или чувствуете, что была допущена ошибка, вам необходимо обратиться к администратору бренда.

Подсказка: Если вы являетесь администратором бренда, посетите эту страницу поддержки, чтобы узнать больше о статусах аккаунтов.

Слишком много неудачных попыток входа в систему

Если вы попытаетесь войти в систему и получите это сообщение, ваша учетная запись временно заблокирована. Некоторые лицензии предусматривают максимальное количество попыток входа в систему, прежде чем учетная запись будет временно заблокирована. Сколько попыток вы можете сделать и в какие сроки зависит, как и период времени, в течение которого ваша учетная запись будет заблокирована.

Подождите не менее часа, прежде чем пытаться войти в свою учетную запись или обращаться в службу поддержки.

Внимание: Служба поддержки не может отменить блокировку вашей учетной записи.

Брендированные URL-адреса

Если у вашей организации есть лицензия Qualtrics, для вас может быть чрезвычайно важно войти в систему, используя собственный URL-адрес Qualtrics вашей компании или фирменный URL-адрес.

Для пользователей, организации которых используют систему единого входа, особенно важно использовать правильный логин. SSO — это специальная система, которая позволяет вам использовать одно имя пользователя и пароль для входа на множество различных веб-сайтов, включая порталы для сотрудников, учетные записи электронной почты и Qualtrics.

Иногда, когда вы посещаете фирменный URL-адрес, вы будете перенаправлены на портал вашей организации, и в этом случае вы войдете в систему так же, как вы привыкли.

Однако иногда вы увидите обычный логин Qualtrics с логотипом вашей организации, как показано на снимке экрана выше. В таком случае, какую информацию вы используете для входа?

Во-первых, попробуйте использовать те же имя пользователя и пароль, которые вы используете для основного корпоративного/учебного портала. Если это работает, ваша лицензия, вероятно, использует SSO. Это означает, что вам важно использовать фирменный URL-адрес каждый раз, когда вы входите в систему!
Если это не сработает, особенно если имя пользователя, под которым вы пытались войти, не является адресом электронной почты, возможно, ваша организация не использует систему единого входа. Попробуйте использовать для входа весь адрес электронной почты.
Если вы по-прежнему не можете войти в систему, попробуйте сбросить пароль, нажав Забыли пароль?

Qtip: Вы можете войти в систему, но все еще не знаете, есть ли в вашей организации SSO или нет? Всегда безопаснее использовать фирменный URL. Однако, если вы перейдете к Настройки учетной записи и прокрутите вниз до раздела Последние входы в систему , вы увидите свое имя пользователя. Если в нем есть хэштег (#), ваша организация использует SSO, и вы должны использовать фирменный логин. Значение после хэштега — это идентификатор вашей организации для входа через систему единого входа.

Другие проблемы с URL

Qualtrics не поддерживает www в фирменных URL-адресах.

Например, www.stateu.qualtrics.com загрузится неправильно. Однако stateu.qualtrics.com будет.

Проблемы со входом в автономное приложение

Если у вас возникли проблемы со входом в автономное приложение Qualtrics, убедитесь, что вы следовали инструкциям на странице поддержки «Настройка автономного приложения». Обратите внимание, что вход в систему отличается, если в вашей организации есть система единого входа, и также описан на этой связанной странице поддержки.

Вход в систему с идентификатором организации

Некоторые функции, такие как Qualtrics Community, XM App и Mobile Ticketing App, имеют возможность для пользователей системы единого входа, требующую входа в систему с идентификатором организации. Дополнительные сведения см. в разделе Вход с идентификатором вашей организации.

Центр успеха клиентов

См. раздел «Устранение неполадок» в Центре успеха клиентов.

Сброс пароля

Иногда вы забываете свой пароль. Но в зависимости от того, использует ли ваша компания систему единого входа или нет, способы сброса пароля различаются.

Qtip: Вы знаете свой пароль, но хотите его изменить? Вы можете изменить свой пароль, войдя в свою учетную запись.

Сброс стандартного пароля

Практически при любом входе в систему Qualtrics вы можете щелкнуть значок 9.0494 здесь в Забыли пароль? Сбросить здесь.

Qtip: Если вы не получили электронное письмо для сброса пароля, проверьте папку нежелательной почты или спама в своем электронном письме.

Подсказка: Если вы являетесь администратором бренда, помогающим пользователю сбросить пароль, см. инструкции и советы по устранению неполадок в разделе «Сброс пароля» на наших страницах поддержки администраторов. Обязательно перепроверьте правильность адреса электронной почты в учетной записи пользователя!

Сброс пароля системы единого входа

Пользователи системы единого входа

всегда должны сбрасывать свои пароли на портале своей организации, , а не в Qualtrics.

Qtip : часто, если в вашей компании есть SSO, но страница входа выглядит как стандартная страница входа Qualtrics, Forgot Your Password? Ссылка будет отсутствовать. Это означает, что вам нужно вернуться на портал входа в вашу организацию.

Иногда бренд SSO может иметь Забыли пароль? на странице входа в стиле Qualtrics. Если вы используете эту ссылку, вы заметите, что даже если вы сможете изменить свой пароль по ссылке, которую вы получили по электронной почте, вы не сможете снова войти в систему с этим паролем. Это означает, что вы должны получить доступ к основному порталу входа в вашу организацию (например, www. stateu.edu/login), чтобы официально изменить свой пароль.

Удаление вашей учетной записи

Если у вас есть бесплатная учетная запись, обратитесь в службу поддержки Qualtrics, чтобы удалить вашу учетную запись.

Если вы принадлежите лицензированной учетной записи (например, в школе, на рабочем месте или в другой организации), вам необходимо обратиться к администратору бренда, чтобы удалить учетную запись.

Подсказка: Если вы являетесь администратором бренда, см. дополнительные инструкции на странице поддержки удаления пользователей.

Несколько учетных записей с одним и тем же именем пользователя

Если у вас есть несколько учетных записей в разных организациях с одним и тем же именем пользователя (также называемых связанными учетными записями), вы увидите экран с предложением выбрать учетную запись при входе в систему. Выберите учетную запись из списка, чтобы войти в нее.

Связанные учетные записи возникают, когда администратор бренда создает стандартную учетную запись Qualtrics для кого-то, кто в прошлом был участником опроса 360 или Engagement. Учетные записи становятся связанными, когда учетная запись участника и стандартная учетная запись имеют одно и то же имя пользователя.

Вы можете отменить связь учетных записей, изменив имя пользователя хотя бы одной из них. Обратитесь к администратору бренда, чтобы изменить имя пользователя вашей стандартной учетной записи Qualtrics, или обратитесь в службу поддержки Qualtrics, чтобы изменить имя пользователя участника 360 / Engagement.

Qtip: Если у вас есть учетная запись в среде FedRAMP, вы можете связать свою учетную запись только с другими учетными записями в среде FedRAMP и наоборот. Например, имя пользователя [email protected] можно использовать для учетных записей нескольких брендов в среде FedRAMP, а также в наших средах, отличных от FedRAMP. Однако экран входа в экземпляр FedRAMP позволит вам выбирать только из других организаций FedRAMP, а экран входа не в FedRAMP позволит вам входить только в свои учетные записи, не связанные с FedRAMP.

Специальные инструкции для пользователей FedRAMP

Если вы являетесь пользователем нашего экземпляра FedRAMP и ваш бренд использует систему единого входа, при входе в систему и запросе сброса пароля необходимо учитывать некоторые особенности.

Вход для пользователей FedRAMP

Если у вашей организации есть лицензия Qualtrics, у вашей компании может быть уникальный URL-адрес Qualtrics, также известный как фирменный URL-адрес.

Для пользователей, организации которых используют систему единого входа, особенно важно использовать свой уникальный фирменный URL-адрес для входа в систему. Система единого входа — это специальная система, позволяющая использовать одно имя пользователя и пароль для входа на множество различных веб-сайтов, включая порталы сотрудников, учетные записи электронной почты и Квалтрикс.

Если в вашей компании нет специального метода входа в систему, вы можете использовать https://www.gov1.qualtrics.com/login для входа в свою учетную запись. Вы также можете использовать этот URL-адрес для входа, если вы не являетесь пользователем системы единого входа в бренде системы единого входа.

Сброс пароля для пользователей FedRAMP

Если у вас есть логин, который не использует единый вход, вы можете использовать https://www.

Как создать логин пароль и электронную почту: Как выбрать имя ящика и пароль — Почта