Как снять с киви кошелька деньги наличными: QIWI запустила снятие наличных с виртуальных карт

Содержание

Как вернуть деньги с платежного сервиса киви- Администрация Дубовского поселения

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. —>

ТОЛЬКО СЕГОДНЯ — Задайте вопрос юристу бесплатно!

Задайте вопрос через через онлайн-чат
Позвоните на горячую линию: Вся РФ — 8(800)302-58-65

В. э. образование.
Работала 5 лет в банке.
Независимый эксперт.
Финансовый аналитик.
Вконтакте.
[email protected]

Qiwi — электронная платежная система, которой пользуются сотни тысяч граждан. Люди совершают различные финансовые операции, часто пользуются электронным кошельком для проведения расчетов. Поэтому и вопрос о том, как отменить платеж Киви-кошелька, порой оказывается весьма актуальным.

В нем и разберемся.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька? Ситуация, если вы просто ошиблись в реквизитах, и если отправили средства мошенникам. Как действовать в этой ситуации, можно ли вообще вернуть деньги, и почему мошенники выбирают Qiwi.

Вся информация на Бробанк.ру.

Если ошибся номером Qiwi-кошелька

Такие ситуации случаются, поэтому есть некоторый алгоритм действий, предусмотренный самой электронной системой. При совершении перевода на сторонние реквизиты гражданин вводит номер Киви-кошелька. Если ввести неверно хоть одну цифру, средства отправятся не туда.

Вернуть платеж Киви путем нажатия одной кнопки в личном кабинете невозможно, такая опция не предусматривается.

Если вы совершил ошибочную транзакцию, то первым делом нужно как можно быстрее обратиться в службу поддержки сервиса. Это можно сделать двумя методами:

Написать в обратную связь на сайте Qiwi.

Но лучше использовать именно телефонный звонок, так связь с поддержкой будет более быстрой. Дело в том, что на обращения через сайт ответ поступает в течение 24 часов — это потеря времени, что в текущей ситуации крайне нежелательно.

Если номера Киви-кошелька не существует

Это идеальная ситуация. В этом случае решить вопрос, как вернуть деньги Qiwi будет проще. Дело в том, что если введенный вами при оплате номер не существует, деньги просто зависают в системе.

Если вы проводили платеж через интернет, пройдя авторизацию на сайте Киви, то можете зайти в историю и посмотреть статус платежа. Все стандартные оплаты имеют статус “Выполнено”, а эта транзакция может иметь статус “В обработке” или “Не выполнена”. Системе некуда переводит средства, адресата не существует.

В этом случае через поддержку можно без особых проблем организовать возврат денег обратно на счет. Обратитесь по телефону горячей линии, там специалисты примут заявление, и после его рассмотрения вернут деньги на баланс вашего электронного кошелька.

Если номер ошибочного кошелька существует

В этом случае ситуация довольно сложная: не факт, что получится вернуть деньги. Совершив ошибочный платеж на Киви, звоните в поддержку. Но, если тот Киви-кошелек существует, и он активный, то система не имеет право снять уже зачисленные средства.

Дело в том, что если бы такая возможность существовала, это бы послужило большому потоку отмены якобы ошибочных транзакций. Например, продавец на Авито удаленно продает товар, покупатель оплачивает его переводом на Qiwi. В итоге после отправления посылки почтой покупатель смог бы и товар получить, и деньги обратно на свой электронный кошелек вернуть, указав, что якобы сделал ошибочный перевод.

Поэтому поддержка предложит только одно — позвонить тому человеку, которому вы отправили деньги, и попросить сделать вам обратный перевод. Сделать это просто, так как номер кошелька Киви — это и есть номер телефона пользователя электронной системы.

Но не факт, что вернуть деньги на Qiwi кошелек получится. Номер может не отвечать, быть заблокированным. А может, на том конце провода вам просто пожелают всего наилучшего и положат трубку, больше не выходя на связь.

Некоторые граждане, интересующиеся тем, как вернуть деньги с Киви-кошелька, если ошибся номером, часто надеятся на то, что транзакция еще не прошла. В этом случае деньги еще не отправлены, поэтому вроде как можно еще что-то сделать. Но тут есть нюанс — средства между электронными кошельками Qiwi переводятся моментально.

И не важно, как вы выполняете операцию, через терминал или через личный кабинет.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника?

К сожалению, чаще всего вопросом, как отменить перевод на Киви-кошелек, задаются граждане, которые столкнулись с мошенниками. Люди, преследующие преступные цели, стандартно выбирают именно эту электронную систему для выманивания у людей денег.

Дело в том, что система Киви далека от совершенства в плане безопасности и идентификации личности. Нет ничего сложного в том, чтобы завести электронный кошелек по несуществующим данным или по данным другого человека, например, по найденному паспорту или его ксерокопии.

продажа товаров на интернет-площадках типа Авито или Юлы. Товар продается с предоплатой на Киви. После получения денег “продавец” пропадает;
рассылка о якобы получении какого-то выигрыша, для выдачи которого нужно заплатить определенный взнос;
письма от друзей по социальным сетям с просьбой взять деньги в долг. Обычно речь о взломанных аккаунтах, просят деньги мошенники.

Речь может идти не только о кошельке Qiwi, но и о карте, привязанной к аккаунту. Так что даже на карты переводить средства небезопасно.

Алгоритм действий

Как вернуть деньги с Киви, если кинули, если получатель отправления оказался мошенником? К сожалению, и здесь на скорый возврат средств лучше изначально не рассчитывать. Да и в целом не факт, что получится что-то сделать.

Первым делом нужно обратиться в поддержку и обрисовать ситуацию. Вернуть деньги там не смогут, это не предусмотрено правилами системы. Но важно, что поддержка предпримет меры, и аккаунт злоумышленника будет заблокирован.

Обычно мошенники сразу выводят деньги из системы, поэтому к моменту блокировки баланс их аккаунта нулевой.

Если платеж через Киви отправлен мошенникам, и ущерб серьезный, тогда нужно обращаться в правоохранительные органы по месту жительства. Там вы пишите заявление, прикладывая доказательства: скрины переписок с мошенниками, электронную или бумажную квитанцию о совершении перевода.

Но особо на возврат средств лучше изначально не надеяться. Полиция будет активно работать с заявлением, если мошенничество с указанным кошельком носит массовый характер. Если же это разовая “акция” или ущерб незначительный, не особо рассчитывайте на активность представителей полиции.

Если вы думаете о том, как вернуть деньги с Киви, если ошибся номером, можно ли тоже для этого обратиться в полицию, то ответ будет отрицательным. Никакого преступления тут нет, вы сами допустили ошибку, поэтому и дело завести просто невозможно.

Если Qiwi отправил деньги не туда

Оператор отправляет средства туда, куда вы их направили. Это вы пишете адресата, поэтому в ошибки виноваты сами. Если вы ошиблись и ввели не тот номер телефона, не ту карту, не те реквизиты банковского счета или квитанции для оплаты, то разбираться нужно не с Qiwi, а с тем, кому вы отправили перевод.

Возврат денег на Киви-кошелек или наличными возможен только после разбирательства.

Если же Qiwi долго обрабатывается платеж, то ничего страшного в этом нет. Стандартные операции выполняются в течение трех дней. Статус транзакции можете отслеживать в личном кабинете, если Киви-платеж отправлен оттуда.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]

Эта статья полезная?

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected]

Комментарии: 149

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Как вернуть деньги на QIWI Кошелек?

Что делать, если платеж Qiwi был отправлен не туда по ошибочным реквизитам? Расскажем, как вернуть деньги с Киви-кошелька в этом случае, а также если его владельца обманули мошенники. Платежная система Киви отвечает всем требованиям современных пользователей: позволяет быстро совершать различные финансовые операции без сложных манипуляций, используя при этом различные платформы и способы расчетов.

Возврат платежа Киви

Нередко даже опытные владельцы кошельков Киви не знают, можно ли вернуть деньги, если их обманули или при переводе была допущена ошибка. В данном случае требуется отменить платеж.

При этом порядок действий зависит от причины:

клиент указал неверные реквизиты кошелька получателя;

средства были отправлены злоумышленникам;
при оплате через устройство самообслуживания произошел технический сбой.

В случае перевода средств по ошибке или на счет мошенника невозможно вернуть деньги нажатием одной кнопки — этой функции в Qiwi Wallet не предусмотрено.

Ошибочный перевод

Если пользователь перевел деньги не на тот кошелек, в разделе меню платежной системы «Помощь» предусмотрена четкая инструкция:

Проверьте статус операции.
Если платеж еще не исполнен, отправьте заявку в техподдержку, указав верные реквизиты.
Если платеж был совершен успешно, обратитесь к поставщику услуг (провайдеру) и узнайте о возможности возврата средств.

Прежде чем проверить статус и отправить заявку в техподдержку, клиент должен указать способ оплаты: в терминале или другой вариант.

Данная инструкция предусмотрена для оплаты услуг партнеров Qiwi. Как вернуть платеж, если пользователь Киви отправил его такому же участнику системы? Для этого существует дополнительный алгоритм.

В меню «Помощь» перейдите по разделам «Обращение в поддержку» — «Qiwi Кошелек» — «Перевод на другой кошелек» — «Я ошибся и пополнил чужой кошелек».

Заполните заявку для службы техподдержки, указав реквизиты операции и подробно описав сложившуюся ситуацию.

Перевод мошенникам

Как правило, мошеннические схемы четко отработаны. Злоумышленники пользуются неидентифицированными кошельками, а полученные средства сразу снимаются.

Это затрудняет работу спецслужб, однако попытаться вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника стоит. Как это сделать?

Обратитесь в отделение полиции по месту жительства для написания заявления о факте мошенничества. Сохраните талон-уведомление о принятом заявлении.

Если вас обманули и средства были отправлены мошенникам с целью получения какой-либо услуги или товара, подойдет пункт «Я перевел деньги мошенникам».

Если вы положили деньги мошеннику, целесообразно защитить свой аккаунт и на всякий случай временно заблокировать свой Qiwi Wallet до прояснения ситуации. Также полезно изменить настройки безопасности и отменить привязку кошелька к приложениям Киви.

Сбой в работе терминала

При оплате услуг через терминал помешать планам клиента может системный сбой или отключение электроэнергии. При этом устройство приняло наличные, но платеж не был проведен, и в личном кабинете средства не отобразились.

В такой ситуации у клиента редко оказывается на руках чек, что усложняет работу техподдержки. Однако у Киви предусмотрен алгоритм действий для возврата платежа.

Заполните заявку, указав в ней дату и время операции, наименование провайдера, сумму перевода, контакты для обратной связи. Разъясните ситуацию в письменной форме и при возможности приложите скан-копию чека.

Как вернуть деньги, если Киви-кошелек заблокировали

Если служба безопасности заблокировала кошелек, на котором остались личные средства клиента, ему следует обратиться в техподдержку с заявлением о восстановлении аккаунта.

Приложите к нему следующие документы:

скан-копии всех страниц паспорта;
копия договора с мобильным оператором или справка о том, что сим-карта, привязанная к заблокированному кошельку, действительно принадлежит заявителю;
дополнительные документы по запросу платежной системы.

Перейдите в раздел «Помощь» — «Обращение в техподдержку» — «Безопасность» — «Разблокировать кошелек».
Заполните специальную форму, указав в ней Ф. И. О., свои контакты.
Опишите обстоятельства блокировки и прикрепите к заявке копии документов.
Дождитесь ответа от сотрудников сервиса.

Согласно регламенту, обращение рассматривается в течение 10 дней. На практике аккаунт восстанавливают через 2-3 дня.

Как заблокировать QIWI кошелек или счёт мошенника

Изобретательность мошенников не имеет пределов. Суть их афер может заключаться не только в намерении получить деньги на счет Qiwi, но также в иных махинациях с аккаунтами.

Если вы столкнулись со случаями мошенничества с Киви-кошельком или заметили подозрительную активность другого участника системы, сообщите об этом в службу безопасности Visa Qiwi Wallet.

Перед тем как заблокировать Киви-кошелек мошенника, сотрудники сервиса обязаны получить основания для подобных мер. Поэтому клиент должен подкрепить свое сообщение:

талоном-уведомлением от правоохранительного органа, в котором приняли заявление о факте мошенничества;
заявлением, которое составляется на сайте qiwi.com.

Укажите в заявке контактные данные и подробности ситуации. Сотрудники техподдержки оперативно рассмотрят заявление и примут соответствующие меры.

Видео: Как вернуть деньги на Киви при переводе на счет мошенника.

Почему не пришли деньги на Qiwi и что делать дальше?

Несмотря на качественную работу сервиса, допускающую минимальную вероятность системных ошибок, различного рода сбои не исключены. Что делать, если не пришли деньги на Киви после того как вы пополнили баланс кошелька?Об этом наша сегодняшняя статья.

Международный платежный сервис Qiwi – один из самых удобных инструментов современного человека. Киви позволяет совершать всевозможные финансовые операции и оплачивать услуги тысяч провайдеров прямо из дома или из офиса. Пополнять кошелек тоже легко – терминалы платежной системы находятся в торговых точках по всей России и в странах СНГ.

Причины

отсутствует подключение к интернету терминала;
нарушена связь терминала с сервером Qiwi;
проведение профилактических работ на сервере;
сбой в программном обеспечении терминала.

Прежде чем поднять панику и приступить к поиску инстанций, ответственных за неприятное происшествие, стоит немного собраться с мыслями. Только четко сформулированное описание проблемы поможет специалисту из службы поддержки оперативно приступить к ее решению. Поэтому, необходимо собрать всю информацию о платеже.

Начать следует с источника поступления средств на кошелек Киви. При пополнении через:

терминал Киви;
другие способы пополнения (счет пополняется посредством денежного или банковского перевода, через платежные сервисы).

Использование терминала является

одним из самых частых способов пополнения аккаунта Qiwi

Почему не приходят деньги на кошелёк при пополнении через терминал? Прежде чем говорить о задержке платежа, проведенного через терминал Киви, решить один вопрос – насколько быстро денежные средства поступают на счет? Обычно зачисление происходит моментально, но не исключены небольшие сбои, когда система перегружена.

Для таких ситуаций в правилах системы указана информация, что допустимый срок пополнения составляет 3 дня.

На заметку! Человеческий фактор также может служить причиной задержки платежа. Стоит проверить чек — возможно, номер кошелька был указан неправильно.

Что делать, если деньги на Qiwi не пришли?

Пока денежные средства не оказались на счете Киви, избавляться от чека не стоит. Он поможет отследить статус платежа. В чеке указано множество полезной информации, которая упрощает поиски потерянных денег: данные об агенте, установившем терминал в торговой точке, подробности проведенной операции, телефон службы поддержки Киви.

Если кошелек не пополнился ни через час, ни через пару часов, а ждать трое суток нет возможности, тогда пора приступать к активным действиям.

Варианты действий

отследить статус пополнения на сайте Qiwi;
Проверка статуса платежав личном кабинете;
позвонить в Call-центр Киви;
обратиться к агенту, установившему терминал (номер телефона агента должен быть указан на чеке).

Проверка статуса платежа на сайте

Заходим на официальный сайт Visa Qiwi Wallet и выбираем пункт меню «Помощь» в левом верхнем углу или жмем по кнопке выше.
Далее откроется окно с самыми популярными запросами в службу поддержки. Выбираем «Проверить платеж на терминале».
Откроется специальная форма, которую можно заполнить только при наличии чека о совершении платежа, в котором указан код операции. Заполняем все данные и жмем «Проверить».
Моментально получаем ответ.

Платеж также можно отследить в истории операций в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Как правило, у принятого, но не проведенного платежа статус значится как «Принят к проведению». Это значит, что спустя некоторое время деньги все-таки дойдут до адресата.

Заявка в поддержку Qiwi

Как узнать, почему не пришли деньги на Киви, если чек не сохранился? Для таких случаев на сайте платежной системы предусмотрена специальная форма. В ней придется указать примерное время операции и имя юрлица, на которое зарегистрирован терминал.

Обычно, данные об агенте указана на чеке, но её можно найти и на самом терминале – в пункте меню «Информация».

Если не можете найти её, просто вернитесь к терминалу и киньте денег на свой телефон, получив чек по транзакции.

Звонок в справочную Киви

Если не хочется долго ждать, можно обсудить проблему со специалистом поддержки в разговоре по телефону.

Чтобы решить вопрос как можно быстрее, стоит приготовить как можно больше данных о платеже, а именно:

номер кошелька;
сумма платежа;
время пополнения;
номер терминала, адрес точки;
код операции, указанный на чеке.

Помощь агента

Контактный номер агента обычно указан на квитанции, выдаваемой терминалом после совершения платежа. Агенты дорожат своей репутацией, и стараются оперативно помочь клиенту. Но их помощь возможна лишь в тех ситуациях, если проблема заключается в самом терминале – например, отсутствует связь с интернетом или произошел сбой в программном обеспечении.

Не пришли деньги при пополнении другими способами?

Положить деньги на кошелек можно и другими способами, и они так же могут не придти.

системы денежных переводов;
мобильные операторы;
банки, интернет и мобильные банки;
электронные платежные сервисы.

О том, что пополнение не завершено, участник системы обычно узнает сразу – ему не приходит код подтверждения платежа. Так как ответственность за операцию несет посредник, в первую очередь стоит обратиться в его службу поддержки.Возможно, платеж еще не приняли к проведению.

Если платеж выполнен, но деньги еще не пришли на Qiwi кошелек, тогда следует повторить все описанные выше действия.

Подведем итог

Как правило, служба поддержки прилагает все возможные усилия, чтобы сохранить средства пользователя. Ускорить процесс помогают простые действия:

используйте только рекомендуемые способы пополнения кошелька;
проверяйте номер телефона перед переводом;
сохраняйте чек.

Как видно, платежная система Visa Qiwi Wallet заботится о своих участниках, поэтому готова предложить несколько способов оперативного разрешения ситуации.

Как вернуть деньги на QIWI Кошелек

Вернуть деньги на QIWI Кошелек можно в зависимости от конкретной ситуации с вашим переводом. Мы рассмотрим случаи, когда совершили перевод не на тот номер, ошиблись в реквизитах или когда вас обманули и вы перевели деньги мошенникам.

Как вернуть деньги на Киви, если ошибся номером

Любой может допустить опечатку, указывая номер QIWI Кошелька получателя. Не имеет значения, отправлены средства физическому либо юридическому лицу. Важно получить информацию о кошельке, на который были переведены деньги. Для этого выполните следующие действия:

перейти на официальный сайт QIWI https://qiwi.com/;
авторизироваться в системе, нажав «Войти» в верхней части страницы;
перейти в раздел «История»
выбрать ошибочный платеж и посмотреть Детали операции.

Перезвонить по номеру, на который были отправлены средства, с просьбой вернуть деньги. Если пользователь деньги не вернул, то обратиться в службу поддержки QIWI с просьбой возврата денег на кошелек при ошибочном платеже через специальную форму.

Если QIWI Кошелек, на который вы перевели деньги по ошибке не существует — вам вернут деньги.

Как заполнить заявку на возврат средств на Киви кошелек

Перейти в личный кабинет;
Выбрать раздел «Помощь»;
Кликнуть «Пополнение и платежи»;
Далее нажать на раздел «Проблема с платежами и оплатами»;
Выбрать «Ошибся в номере при переводе с QIWI Кошелька на другой кошелек».

Заполнить представленную форму, указав, как была совершена транзакция, и дождаться рассмотрения обращения от службы поддержки QIWI.

Как вернуть деньги на QIWI если обманули и перевел мошенникам

Если после перевода на другой кошелек вам не оказали услуг или не отправили товары — первым делом нужно обратиться в полицию и написать заявление. Параллельно обратиться в службу поддержки кошелька. Алгоритм действий таков:

Войти в личный кабинет;
в меню найти раздел «Помощь»;
нажать на «Служба поддержки»;
кликнуть «Основные виды мошенничества»;
выбрать раздел «Я столкнулся с мошенничеством».
Заполните открывшуюся форму, детально описав, что произошло.

Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту, то следует немедленно обратиться в службу поддержки и временно заблокировать кошелек. Если вас просто кинули — шансы вернуть деньги на Киви выше, когда статус вашего кошелька Профессиональный. В этом случае Киви точно будет знать, что вы идентифицированный пользователь .

Не стоит совершать покупки в сомнительных интернет-магазинах, и не передавать данные третьим лицам, даже если вам обещают за это деньги!

Как вернуть деньги если ошибся в терминале QIWI

Многие пользуются терминалами Киви, но иногда в их работе происходят сбои. Основная причина сбоев — отсутствие сигнала сети у модема ,который стоит внутри терминала, но даже в случае долгого простоя без сети после подключения терминал отправит данные о платеже в главную базу.

Если вы перевели деньги не на тот кошелек через терминал, выполните следующие действия:

авторизуйтесь на сайте QIWI;
в разделе Помощь найти «QIWI терминалы»;
перейти в раздел «Платежи через терминал»;
нажмите на форму «Что делать, если я допустил ошибку при оплате через QIWI Терминал?»
заполнить представленную форму, чтобы вернуть деньги на свой Киви кошелек.

В форме заполняются терминал, дата платежа, номер телефона либо счета, код операции. Дождитесь ответа от технической поддержки. Главное иметь чек об операции, который выдает терминал после платежа.

Но если чек был утерян — его можно получить его повторно. Для этого выполните следующее:

подойдите к терминалу, через который был совершен ошибочный платеж;
на экране устройства откройте меню и кликните «Помощь»;
далее выбрать «Напечатать чек»;
заполнить появившуюся форму.

Может ли технический сбой QIWI стать причиной ошибки платежа?

В редких случаях в платежной системе QIWI могут наблюдаться сбои. Если все данные и реквизиты были заполнены верно, но платеж не прошел, то не нужно спешить делать отмену перевода или обращаться в поддержку. Статус сервисов QIWI можно наблюдать в режиме онлайн на специальной странице.

Если там цвет кружков отличный от зеленого, специалисты устраняют проблему в течение часа и перевод завершается успешно. Проверить статус платежа можно в разделе «История» в личном кабинете.

В любом случае, рассматривая, как вернуть деньги на Киви, если кинули не на тот кошелек, или был тех. Сбой, необходимо обращаться в службу поддержки кошелька. При действии мошенников в правоохранительные органы.

Во всех остальных случаях просто проверить статус транзакции в истории и дождаться завершения.

Qiwi (QIWI) Отчет об исследовании акций

Контент FinMasters бесплатный. Когда вы покупаете по реферальным ссылкам на нашем сайте, мы получаем комиссию. Раскрытие информации рекламодателем

4 июля 2021 г.

Краткий обзор запасов

Тикер: КИВИ

Источник: www.stockrover.com

Основные данные

Сектор: Технологии
Продажи (млн долл. США): 553
Промышленность: Службы информационных технологий
Чистая денежная капитала на акцию: $ 6,87
Рыночная капитализация ($ M): 667
СОБСТВЕННЫ 0,2

Сводка
Qiwi — ведущий поставщик онлайн-финансовых услуг, о котором вы вряд ли слышали. Причина в том, что Qiwi лидирует в России и странах СНГ. Просто чтобы освежить вашу память, страны СНГ включают несколько стран бывшего СССР, но не большую часть Центральной и Восточной Европы.
Источник: www.xprimm.com
Стратегический анализ
Финтех и регионализация
iInternet произвел революцию во многих отраслях, включая финансовый сектор. Финтех-стартапы существуют уже некоторое время, и первые гиганты, такие как PayPal, в первую очередь сделали возможным взрыв электронной коммерции.
Но сейчас финтех-компании не ограничиваются наведением мостов между интернет-магазинами и финансовой системой. Они активно ищут замену действующей финансовой системе. Это может быть обход банков для конвертации валюты и трансграничных переводов, как в случае с Wise, или даже попытка создать совершенно новую денежную систему, как в случае с биткойнами.
Лидерами Fintech (и Tech в целом) долгое время были американцы. Остальной мир значительно отставал в принятии iInternet или не имел критического размера для достаточно быстрого развития. С появлением мобильного интернета и повсеместного распространения смартфонов по всему миру ситуация изменилась.
Американским гигантам оказалось трудно проникнуть на многие рынки, особенно на российский и азиатский рынки, по нормативным, культурным и языковым причинам. Это позволило местным компаниям стать местными лидерами по принципу «победитель получает все» на своих рынках. Например, представьте Китай с Alibaba вместо Amazon или Didi вместо Uber.
То же самое произошло и в России, где более молодая часть населения жадно присматривалась к новым мобильным предложениям, минуя национальных банковских динозавров. Многие используют PayPal или другие подобные предложения для международных услуг, но сетевые эффекты означают, что на местном уровне все также будут использовать и делиться друг с другом более локальными решениями, адаптированными к потребностям и проблемам местного рынка.
Предшественник российского финтеха
Qiwi может быть малоизвестна на Западе, но она работает на границе мобильных услуг с 19 года. 99, начиная с предоплаченных мобильных карт. Затем он постепенно распространяется на киоски самообслуживания, приложение-кошелек, карточные платежи, потребительские кредиты (СОВЕСТ), а в последнее время — на рынок B2B и игр.
Приведенная ниже временная шкала дает вам представление о задержке проникновения услуг смартфонов в России. Qiwi была и остается в центре этого.
Источник: https://investor.qiwi.com/
Этот отчет впервые появился в нашем инвестиционном информационном бюллетене Stock Spotlight. Подпишитесь сейчас, чтобы получать информацию об исследованиях, обзорах и оценках некоторых из самых интересных и наименее известных компаний на рынке.
Подпишитесь сегодня, чтобы присоединиться к более чем 9000 рациональных инвесторов!
Подписаться сейчас →
Подробнее
Качественный анализ
Бизнес-анализ Основные услуги
Qiwi сосредоточены вокруг платежных услуг, предлагая широкий спектр решений. Пользователи могут использовать киоски или цифровые кошельки для перевода денег, оплаты счетов или использования предоплаченных карт VISA.
Источник: https://investor.qiwi.com/
У Qiwi 32 миллиона уникальных пользователей, из которых 20 миллионов активно используют кошелек Qiwi. В 2020 году они совершили в общей сложности 1,5 триллиона рублей транзакций (20 миллиардов долларов). Qiwi активно работает во многих сегментах онлайн-финансовых транзакций, но фокусируется на 3 сегментах: самозанятые предприниматели и работники гиг-экономики, цифровые развлечения (игры и азартные игры) и B2B.
Источник: https://www.investor.qiwi.com/
Источник: https://investor.qiwi.com/
Теперь давайте углубимся в продукты Qiwi.
Предложения B2C:
Цифровой кошелек : Цифровой кошелек является перекрестком экосистемы Qiwi. Он используется продавцами электронной коммерции для выставления счетов своим клиентам. И отдельные пользователи могут использовать его для перевода денег или получения наличных в одном из 117 000 киосков и терминалов. Пользователи также получают доступ к картам VISA или кешбэк-бонусу за свои траты. Из 30 миллионов пользователей 20 миллионов, использующих цифровой кошелек, вероятно, будут теми, кто действительно вовлечен в экосистему Qiwi.
Развлечения : Qiwi управляет несколькими онлайн-казино, а также позволяет своим пользователям покупать видеоигры на всех основных игровых провайдерах и платформах. Бизнес-модель довольно проста, она взимает комиссию с расходов на азартные игры и покупки видеоигр.
Услуги B2B:
Qiwi предлагает компаниям 3 разные услуги.
Flocktory: маркетинговая платформа, ориентированная на социальные сети. Основная идея этого решения SaaS заключается в том, чтобы позволить клиентам электронной коммерции продвигать продавца через социальные сети и получать вознаграждение, если их друзья совершают покупку. Компания была куплена Qiwi за $11 млн в 2017 году.0003
«Точка»: онлайн-банк для малого и среднего бизнеса, который создал партнерство и совместное предприятие с Qiwi в 2018 году. Основная точка продаж «Точка» — предложить «Все счета, карты, баланс и бухгалтерию вашей компании на одном экране. Выписка в один клик». «Точка» входит в десятку крупнейших российских банков по размеру активов и хорошо подходит для экосистемы электронной коммерции и предпринимательства Qiwi.
FactoringPlus: Этот филиал предлагает факторинговое финансирование, позволяя компаниям получать кредит в зависимости от их еще не оплаченных счетов. Благодаря подробным данным о финансах своих B2B-клиентов (от Flocktory, Точки и операций с кошельками), я думаю, что Qiwi может принять довольно правильное решение по факторинговым рискам.
Последним бизнесом был кредитный отдел Sovest, но он был недавно продан, поэтому больше не будет учитываться в деятельности Qiwi.
Регуляторные риски
Финтех-компании пытаются разрушить очень чувствительную и регулируемую отрасль. Следовательно, они сталкиваются с двумя различными рисками.
Во-первых, они рискуют тем, что лоббисты из авторитетных банков сумеют протолкнуть новые правила и законы, наносящие ущерб. В странах с более слабым верховенством права, таких как Россия, это вызывает реальную озабоченность.
Во-вторых, из-за того, что они используют новые бизнес-модели, обычно не требующие большого количества документов и проверок пользователей, они рискуют столкнуться с проблемами с регулирующими органами. Правила KYC (Know Your Customer) очень строгие, чтобы избежать отмывания денег и других незаконных действий, а Fintech может быть использован для незаконных денежных переводов. Таким образом, каждая финтех-компания должна уравновешивать простоту использования и удобство использования систем регуляторными рисками.
Регуляторные проблемы
Похоже, это именно та проблема, с которой недавно столкнулась Qiwi. Цена акций сейчас дешевая, и это главная причина. Мы обсудим далее в заключении, что об этом думать, но давайте сначала посмотрим на то, что произошло.
Центральный банк России (ЦБ РФ) оштрафовал Qiwi на 150 000 долларов США за «недостаточные требования к отчетности и ведению учета». Что более серьезно, ЦБ также объявил о «приостановке или ограничении большинства видов платежей иностранным мерчантам и денежных переводов на предоплаченные карты с корпоративных счетов».
Итак, предоплаченные карты для компаний и иностранных торговцев пока недоступны для Qiwi. Это серьезный удар по их операциям, репутации и росту. С тех пор ЦБ разрешил Qiwi возобновить работу с некоторыми ключевыми иностранными компаниями и снизить некоторые ограничения, но не все. Это приведет к снижению выручки в 2021 году на 15-25% и чистой прибыли на 15-30%. Не смертный приговор, но точно серьезная проблема.
По сути, компания утверждает, что это результат усиления контроля ЦБ РФ за электронными транзакциями в целом, а не проблема с Qiwi в частности. Хотя это может быть правдой, я несколько скептически к этому отношусь. Мы обсудим возможные последствия и сценарии в разделе оценки.
Экономические рвы
С точки зрения стоимостного инвестирования, рвы — это то, что позволяет компании сохранять защиту от конкурентов в течение более длительного времени.
Большая и взаимосвязанная экосистема
Главный ров для Qiwi — очень диверсифицированная экосистема. Пользователь Qiwi может начать использовать его для покупки игры в Steam или для отправки денег за границу. Но затем он также будет использовать его, когда начнет работать в Uber или настроит платформу электронной коммерции. Или он может поговорить со своим боссом о факторинговом финансировании или Flocktory ERP. Компания может использовать множество точек входа для своих пользователей и расширяться оттуда.
Являясь историческим лидером в области цифровизации финансов в России, Qiwi может использовать мощный бренд, чтобы пользователи оставались в своей экосистеме для большинства своих онлайн-транзакций.
Стоимость переключения Услугами компании уже много лет пользуются
пользователя Qiwi. Проще говоря, их онлайн-жизнь настолько переплетена с множеством сервисов Qiwi, что переход на конкурента будет огромной проблемой. Поэтому, пока компания продолжает предоставлять даже просто «хорошие» услуги, большинство ее пользователей будут придерживаться ее. Это особенно актуально для самых прибыльных пользователей, которые больше всего используют Qiwi. В дополнение к сложности рынков России и СНГ это означает, что очень немногие конкуренты могут появиться и попытаться украсть пользователей Qiwi.
Конкурс
Помимо некоторых иностранных конкурентов, таких как PayPal, которые не очень активны в России и странах СНГ, Qiwi сталкивается с конкуренцией в основном из 2 компаний.
Яндекс
Яндекс — это российский Google и одновременно российский Uber. Яндекс, безусловно, самая впечатляющая российская технологическая компания, которая активно расширяет свою деятельность за рубежом, особенно в Восточной Европе. У него есть собственный набор цифровых кошельков и платежных сервисов, а также очень высокие технические навыки. Я не совсем уверен, насколько Яндекс представляет угрозу для Qiwi.
Яндекс, безусловно, обладает большей огневой мощью и в целом является более сильной компанией. Но он также очень сильно отвлекается на другие предприятия, такие как поисковая система, беспилотный автомобиль, заказ такси, доставка еды, потоковое воспроизведение музыки, электронное обучение, облачные вычисления, службы доставки и т. д. Цифровые кошельки и тому подобное на самом деле просто запоздалая мысль для российского технологического гиганта, почти не упоминаемая в их презентациях для инвесторов.
Сбербанк
Сбербанк — крупнейший и самый влиятельный банк страны. Это также означало, что долгое время он был медленным, бюрократическим и в основном сосредоточивался на своих политических связях, а не на технологиях. Это медленно меняется, и Сбербанк онлайн сейчас в моде.
Однако сама природа компании заставляет меня думать, что она будет медленно реагировать и действовать против более технически подкованных и проворных конкурентов, таких как Яндекс и Qiwi. Сбербанк — для крупного бизнеса и пожилых людей, а Qiwi — для молодого поколения, фрилансеров и малого бизнеса.
Менеджмент
Менеджмент Киви для меня одна серьезная черная метка на компании и перекликается с недавними проблемами с контролирующими органами. Для всех компаний (особенно финансовых) быстрая смена руководства может предупредить о надвигающихся проблемах. Qiwi, кажется, хорошо иллюстрирует этот случай.
Финансовые директора
В течение короткого времени в Qiwi работало несколько финансовых директоров. Последняя отставка — с марта прошлого года (назначен в ноябре 2020 года). Такая же последовательность найма и увольнения произошла в 2019 году, с июня по октябрь. Возможная причина такой быстрой смены финансового директора заключается в том, что новый сотрудник знакомится с внутренней работой компании и понимает, что не хочет, чтобы его репутация покрывала какие-либо злоупотребления служебным положением. Когда-то это могла быть действительно личная причина или просто плохой найм. Дважды, и кажется, происходит что-то подозрительное.
Недавние штрафы ЦБ РФ, кажется, указывают на то, что Qiwi действительно не вела надлежащий учет всего. В заключении я расскажу о связанных с этим рисках, но в целом новость о должности финансового директора была предупреждением о грядущих неприятностях.
Елена Никонова, бывший заместитель финансового директора QIWI по финансовой отчетности, теперь временно исполняющая обязанности финансового директора. Она бывший консультант Ernst & Young.
Андрей Протопопов, генеральный директор
Недавно назначенный, он был предложен советом директоров в марте 2021 года. Ранее г-н Протопопов был руководителем отдела ИТ и продуктов Qiwi с 2013 года, после 12 лет работы в Procter & Gamble. Возможно, более важным, чем его профиль, является то, кого он заменил. Предыдущим генеральным директором был основатель и мажоритарный акционер Сергей Солонин.
Мне кажется, что совету директоров надоело злоупотребление служебным положением, которое привело к санкциям со стороны ЦБ РФ, и вместо этого подтолкнуло г-на Протопопова убраться в доме после отставки последнего на сегодняшний день финансового директора. Как инсайдер компании технического профиля, он, скорее всего, знает, с чего начать и что делать.
Количественный анализ
Финансы
Как правило, я смотрю на последние полные финансовые годы, чтобы упростить сравнение и избежать сезонности. Но с недавними санкциями и влиянием COVID на 2020 год я в основном буду полагаться на последний квартал, чтобы посмотреть на текущую ситуацию в компании.
Доходы
Общая выручка впервые серьезно снизилась, но на 18%, до 68,2 млн долларов. Согласно собственному признанию отчета за последний квартал, снижение произошло в основном из-за потери высокодоходных трансграничных транзакций электронной коммерции. Интересно, что объем платежей по-прежнему растет благодаря высоким показателям деятельности по денежным переводам.
Это ломает модель сильного и устойчивого роста доходов, умножившегося в 10 раз с 2010 года.
Несмотря на снижение выручки, чистая прибыль увеличилась на 18% и составила 27,2 млн долларов. Увеличение доходов происходит в основном за счет снижения личных, административных и общих расходов. Снижение затрат было в основном связано с продажей и продажей Solvest и RocketBank, банковской операцией, которая не была прибыльной и без которой Qiwi, вероятно, будет лучше.
Стоит отметить, что это с убытком в размере 5,5 млн долларов США в деятельности B2B из-за агрессивных затрат на маркетинг и развитие бизнеса. Похоже, это приносит плоды в плане роста бизнеса, если не в прибыльности, например, с увеличением доходов Flocktory на 50% из года в год. Только будущее покажет, смогут ли они стать прибыльными или походить на провалившееся предприятие Solvest.
Дивиденды
Дивиденды — еще один аргумент в пользу Qiwi. Учитывая недавнее снижение цены акций, растущие дивиденды сейчас находятся на очень высоком уровне в 8%. И в отличие от компании, испытывающей финансовые трудности, но отказывающейся сокращать дивиденды, прибыли Qiwi достаточно, чтобы покрыть дивиденды. На самом деле, дивиденды всегда тесно следуют за прибылью компании.
Недавнее увеличение прибыли на акцию может указывать на то, что дивидендам еще есть куда расти, особенно с учетом денежного резерва компании.
Источник: www.finbox.com
Долг и баланс
Бухгалтерский баланс Qiwi — это то, что привлекло мое внимание в первый раз. Если бы компания была просто растущим финтех-компанией с временной скидкой, меня бы это заинтересовало лишь умеренно.
Как ни удивительно это может быть для финансовой компании, у Qiwi фактически нет долгов, о которых можно было бы говорить. И он в основном сохранил все дополнительные денежные средства, которые не были распределены в виде дивидендов. Это привело к постоянному улучшению чистого долга, который сейчас составляет -539 долларов.M. Это удивительно отрицательный чистый долг, если учесть, что текущая оценка Qiwi соответствует рыночной капитализации в 667 долларов. Таким образом, весь бизнес, за вычетом денежных средств и долга, на самом деле оценивается всего в 128 миллионов долларов.
Источник: www.finbox.com
Если хотите посмотреть подробнее, посмотрите ниже полный баланс, где денежных средств (47 млрд руб.) почти достаточно для покрытия всей суммы обязательств (51,5 млрд руб.).
Денежный поток Денежные потоки
Qiwi были почти постоянно положительными в течение десятилетия (единственный негативный момент — это рецессия в России в 2015 году из-за падения цен на нефть), но с течением времени они несколько неравномерны. Я думаю, что это отражает периоды, когда компания активно инвестировала в новые операции, такие как сейчас проданный Salvest.
Источник: www. finbox.com
Чтобы оценить качество распределения капитала, мы можем рассмотреть различные коэффициенты, такие как прибыль на инвестированный капитал, собственный капитал и активы.
Доходность Qiwi по большинству показателей очень хорошая, в том числе по капиталу, инвестированному капиталу или собственному капиталу. Постоянный уровень 20-30% и более был нормой для компании, в том числе в период, находящийся под санкциями ЦБ РФ.
Источник: www.finbox.com
Классификация и оценка
Категория инвестиций
Киви сложно квалифицировать, так как в большей степени это зависит от мнения о будущем компании. С одной стороны, это в первую очередь стоимостная компания, поскольку в настоящее время она очень дешевая, особенно по сравнению с чистой прибылью и качеством ее баланса.
С другой стороны, является или не является компанией качественного роста, в зависимости от одного аспекта. Это если новому генеральному директору удастся навести порядок и избежать дальнейших проблем с регулированием. В прошлом компания показывала высококачественные результаты роста, рентабельности капитала и дивидендов. Удастся ли это сделать в будущем?
Дисконтированный денежный поток
Учитывая довольно неравномерный свободный денежный поток Qiwi, этот метод может быть не самым надежным. Но я буду использовать его для оценки различных возможных вариантов будущего для компании.
В одном сценарии я предполагаю, что санкции в отношении международных транзакций останутся навсегда и надолго прервут рост компании. Отсюда отсутствие роста текущих денежных потоков и довольно пессимистичные мультипликаторы.
В другом сценарии я предполагаю несколько трудных лет с возвратом к росту через некоторое время после улучшения ситуации. Со временем российская экономика станет более цифровой (электронная коммерция по-прежнему составляет всего 8% рынка), и доминирование Qiwi на местном рынке по-прежнему сохраняется.
Пессимистический сценарий с постоянно низкими мультипликаторами дает внутреннюю стоимость 6,54 доллара. Это будет означать, что в худшем случае по сравнению с текущей ценой акций в 10,64 доллара все еще есть некоторое снижение, но, возможно, не так уж много.
В более оптимистичном сценарии санкции будут сняты в ближайшие 2-3 года, что приведет к возобновлению международной деятельности в области электронной коммерции. Это позволяет сначала быстро увеличить денежный поток с очень низкого уровня в этом году, а затем продолжить сильный рост в будущем. В этом случае акции Qiwi в настоящее время будут недооценены.
Текущая оценка в оптимистичном сценарии предполагает норму прибыли 20%.
Рост прибыли
Рост прибыли — это метод, который рассматривает акции QIWI, в основном, исходя из их способности увеличивать прибыль с течением времени. Здесь я также буду использовать пессимистический и оптимистичный сценарии.
Поскольку компании удалось сохранить высокие доходы, несмотря на недавние проблемы, пессимистический сценарий на удивление хорош. Почти никакой будущий рост все равно не даст годовой доходности 12,3%.
Исторический рост доходов Qiwi составил 22%. Даже при гораздо более низком и консервативном будущем росте в 10% для оптимистичного сценария это дало бы сильный доход в 20%.
Глубокая ценность
Ни один из вышеперечисленных методов не включает наличные на баланс, несмотря на то, что это одна из лучших вещей в Qiwi. Я думаю, что сейчас санкции ЦБ напугали инвесторов, и они полностью дисконтируют баланс.
Но давайте предположим, что санкция останется в силе навсегда и что Qiwi больше не будет расти. Учитывая его влияние на местном российском рынке и его предприятие B2B, очень пессимистичный сценарий, даже с санкциями навсегда.
Итак, я буду использовать $6,50 за акцию из пессимистичной оценки дисконтированных денежных потоков.
Но текущие $10,65 за акцию не учитывают бездействующие деньги. Если я рассмотрю текущий чистый долг в размере $539 млн, это означает, что «реальная» текущая цена акций намного ниже. По большей части это денежные средства, находящиеся на балансе, а не оценка текущего бизнеса.
При «реальной» рыночной капитализации в 128 миллионов долларов за вычетом денежных средств и долга это будет означать «реальную» цену акций в 2,06 доллара (рыночная капитализация в размере 128 миллионов долларов / 62 миллиона акций).
После того, как мы рассмотрели денежные средства на балансе, даже низкой внутренней стоимости, намного ниже текущей цены акций, было бы достаточно, чтобы отнести Qiwi к категории с высокой стоимостью. Даже если рынку потребовалось десятилетие, чтобы признать это, доходность все равно составила бы 20+%.
Даже если бы внутренняя стоимость была намного ниже, при цене в три раза ниже текущей цены, качество баланса могло бы по-прежнему обеспечивать достойную прибыль.
Другие методы расчета
Учитывая неопределенность в отношении роста дивидендов, я решил, что метод «Доходность на себестоимости» не будет полезен для QIWI.
Окончательная оценка
Компания Синтез
Qiwi — это компания, в которой я никак не мог решиться. Некоторые его аспекты, такие как продолжающиеся санкции со стороны центрального банка, не должны вызывать опасений с точки зрения риска. Геополитический и валютный риск его нахождения в России не помогает.
Но в то же время очень богатый баланс, стабильная чистая прибыль и «всего» снижение выручки на 18% могут означать, что рынок слишком остро отреагировал, считая Qiwi умирающим бизнесом. Итак, какому ракурсу верить?
Сейчас Qiwi рассчитана на стагнацию с хорошей вероятностью полного провала. Это могло бы превратиться в полную чистую чистую прибыль с дивидендной доходностью 8% и хорошей прибылью, а цена акций, вероятно, даже не отреагировала бы.
Тем не менее, рынки могут быть правы в этом. Когда у финансовых компаний возникают проблемы с регулированием, говорят: «одного таракана не бывает». Кто знает, какие еще злоупотребления были спрятаны и могут привести к новым штрафам и санкциям?
Или частичное снятие санкций, новый гендиректор говорит о том, что беда уже позади, и теперь все пойдет на поправку?
Оценка
Методы оценки дали очень разные результаты, указывающие на сложность оценки Qiwi. Если компания вернется к нормальной жизни, доходность должна быть в диапазоне 15-30%. Таким образом, вопрос действительно состоит в том, чтобы оценить, насколько вероятно, что все пойдет плохо.
Недавние изменения в руководстве, выход из убыточных проектов, таких как «Солвест», и уход основателя, ответственного за предыдущее неудачное решение, я считаю хорошим знаком. Правление, наконец, отреагировало и сумело вернуть контроль, что должно было быть сделано, когда первый финансовый директор прибыл и ушел через 6 месяцев в 2019 году.. Тогда можно было бы избежать всего бардака.
Настоящая неизвестность — это возможность новых злоупотреблений и санкций. Относительно умеренный штраф и частичное снятие санкций могут свидетельствовать о том, что ЦБ больше ничего не нашел и доволен проводимыми исправлениями.
Возможные стратегии
Qiwi имеет 3 варианта будущего. Низкая вероятность появления новых скрытых недостатков, новых санкций и полного провала компании. Еще одна низкая вероятность постоянного запрета на международные транзакции, что значительно снижает потенциал роста компании. И вероятность того, что Qiwi удастся вернуть в соответствие с контролирующими органами.
Учитывая высокие риски, Qiwi в любом случае должна составлять небольшую часть портфеля, максимум 1-5%. Однако я бы сказал, что обнадеживающие признаки на регуляторном фронте и огромные суммы наличных сами по себе обеспечивают запас прочности. Как и очень низкая цена акций.
Таким образом, даже если все вернется на круги своя через 5-6 лет, Qiwi все равно может окупиться на 20-30%.
Эта инвестиция определенно повысит волатильность вашего портфеля, поэтому, на мой взгляд, ее следует делать в сочетании с более стабильными и безопасными составителями, такими как, например, GD, о котором я рассказывал несколько месяцев назад.
Если Qiwi не рухнет и не сгорит, смелым инвесторам, которые пошли на риск, через несколько лет придется выбирать. Либо выйдите из своей позиции, получив прибыль от оздоровления компании, а акции компании догонят тот факт, что чистая прибыль утроилась с 2017 года.
Или удерживать его в течение длительного времени, учитывая растущие доходы, высокие дивиденды и доминирование на рынке с сотнями миллионов людей (с ускорением перехода на цифру, 70% розничных транзакций по-прежнему осуществляются в наличной форме) позволит Qiwi стать устойчивый составитель в будущем. Тот, который также приносит большие дивиденды на этом пути.
Раскрытие информации об холдингах
Ни я, ни кто-либо другой, связанный с этим веб-сайтом, не имеет должности в QIWI и не планирует открывать какие-либо должности в течение 72 часов после публикации этой публикации.
Я сам написал эту статью, и она выражает мои личные взгляды и мнения. Я не получаю компенсацию и не имею деловых отношений с какой-либо компанией, акции которой упоминаются в этой статье.
Правовая оговорка
Ни один из авторов или участников FinMasters не является зарегистрированным инвестиционным консультантом, брокером/дилером, брокером по ценным бумагам или специалистом по финансовому планированию. Эта статья предоставляется только в информационных и образовательных целях и при условии, что она не станет основной основой для любого инвестиционного решения.
Мнения о компаниях и их ценных бумагах, выраженные в этой статье, отражают личное мнение отдельного аналитика. Они не отражают мнение Vertigo Studio SA (издателей FinMasters) о том, покупать, продавать или владеть акциями каких-либо конкретных акций.
Никакая информация в наших статьях не предназначена в качестве инвестиционного совета, предложения или запроса предложения о покупке или продаже, рекомендации, одобрения или спонсорства какой-либо ценной бумаги, компании или фонда. Информация носит общий характер и не относится конкретно к вам.
Vertigo Studio SA не несет ответственности и не может нести ответственность за любое инвестиционное решение, принятое вами. Прежде чем использовать информацию из какой-либо статьи для принятия инвестиционного решения, вам следует обратиться за советом к квалифицированному и зарегистрированному специалисту по ценным бумагам и провести собственную комплексную проверку.
Мы не получили компенсацию ни от одной компании, акции которой здесь упомянуты. Никакая часть вознаграждения автора не была, не связана и не будет прямо или косвенно связана с конкретными рекомендациями или взглядами, выраженными в этой статье.
Была ли эта статья полезной?
Нет
Спасибо за отзыв!
Кража из кошельков | Безопасный список
Меню контента Закрывать
Подписаться
Авторы
Роман Унучек
Мы уже несколько раз писали о мобильных вредоносных программах, которые могут отправлять текстовые сообщения на платные номера или красть деньги с онлайн-банковских счетов. Мы также знаем, что киберпреступники постоянно ищут новые способы кражи денег с помощью мобильных троянов. Таким образом, наше недавнее обнаружение Trojan-SMS.AndroidOS.Waller.a выявило новую технику обогащения, которая не только отправляла премиальное SMS, но и видела попытку вредоносного ПО украсть деньги из электронного кошелька QIWI.
После запуска Trojan-SMS.AndroidOS.Waller.a связывается со своим C&C-сервером и ожидает дальнейших команд.
Запрос к C&C
C&C-сервер злоумышленников находится по адресу playerhome.info. Домен зарегистрирован французской компанией и в регистрационных данных указан французский номер телефона, но электронная почта является учетной записью в российской компании Яндекс. Облачный сервис Cloudflare используется для размещения домена.
После получения соответствующих команд Trojan-SMS.AndroidOS.Waller.a может:
Проверить баланс счета мобильного телефона, отправив SMS оператору мобильной связи; он перехватывает текстовое сообщение, отправленное в ответ
Отправить SMS на указанный номер с определенным текстом
Открыть веб-страницу по указанному адресу
Само обновление
Загрузите и установите другие вредоносные объекты
Перехватывать текстовые сообщения с указанных номеров
Отправлять текстовые сообщения с указанным текстом всем записям в списке контактов жертвы.
Однако, помимо стандартных функций троянца-SMS, Waller обладает рядом других возможностей, позволяющих осуществлять кражу с QIWI-кошельков, принадлежащих владельцам зараженных смартфонов. Получив соответствующую команду, троянец проверяет баланс электронного кошелька QIWI. Для этого он отправляет SMS-запрос на номер 7494. Присланное в ответ сообщение перехватывается троянцем и пересылается его владельцам.
Если у владельца зараженного смартфона есть QIWI-аккаунт и Waller получает информацию о том, что в электронном кошельке есть деньги, то троянец может перевести деньги со счета пользователя на QIWI-счет злоумышленников. Для этого троянцу дается команда отправить SMS на номер 749.4, который включает номер кошелька преступников и сумму перевода. В день можно перевести до 15 000 рублей (примерно 430 долларов США).
Ниже пример ответа от C&C сервера с командами для проверки баланса телефонного счета, баланса QIWI Wallet и удаления входящих СМС с премиум номеров 1141, 1151, 1899 и 1161:
Использование электронных кошельков позволяет киберпреступникам красть деньги у людей в странах, где платные номера не работают. Электронные кошельки, которыми можно управлять с помощью SMS, доступны во многих странах. Согласно Википедии, сервис QIWI представлен на рынке еще в семи странах, кроме России (Румыния, Бразилия, Казахстан, Беларусь, Молдова, Иордания и США), а франшизы есть еще в 15 странах.
Троянец распространяется с киберпреступных сайтов под видом приложений типа «универсальная прошивка андроид», «классический медиаплеер для андроид», «измени свой голос на андроид». Уоллер также распространяется через SMS-спам. Троянец пока еще мало распространен, но киберпреступники все чаще используют его для заражения мобильных устройств.
Для снижения риска заражения мобильными вредоносными программами пользователям рекомендуется:
Не активировать «режим разработчика» на устройстве
Не активировать опцию «Установка приложений из сторонних источников»
Устанавливайте приложения только из официальных каналов (Google Play, Amazon Store и т. д.)
При установке новых приложений внимательно изучите, какие права они запрашивают
Если запрошенные права не соответствуют предполагаемым функциям приложения (например, игра запрашивает права на отправку текстовых сообщений), не устанавливайте приложение
Используйте защитное программное обеспечение
Последние сообщения
Последние вебинары
Reports
Roaming Mantis (он же Shaoye) — это долгосрочная кампания кибератак, в которой используются файлы вредоносных пакетов Android (APK) для управления зараженными устройствами Android и кражи данных. В 2022 году мы наблюдали функцию изменения DNS, реализованную в вредоносном ПО для Android Wroba.o.
Мы продолжаем отслеживать деятельность группы BlueNoroff, и в октябре этого года мы наблюдали внедрение новых штаммов вредоносного ПО в ее арсенал.
В этом отчете мы сравниваем версии программы-вымогателя ROADSWEEP и программы-очистителя ZEROCLEARE, которые использовались в ходе двух волн атак на правительственные организации Албании.
В ходе поиска менее распространенных вторжений Deathstalker мы обнаружили новый вариант Janicab, использовавшийся для нападения на юридические лица на Ближнем Востоке в течение 2020 года.
Электронная почта*
*
Я согласен предоставить свой адрес электронной почты АО «Лаборатория Касперского» для получения информации о новых сообщениях на сайте. Я понимаю, что я могу отозвать это согласие в любое время по электронной почте, щелкнув ссылку «отписаться», которую я нахожу внизу любого электронного письма, отправленного мне для целей, упомянутых выше.