Как сделать свою страницу в контакте: Как создать страницу Вконтакте: 5 простых шагов

Как создать страницу Вконтакте: 5 простых шагов

Друзья, этой статьей мы открываем цикл публикаций для тех, кто только приступает к освоению социальных сетей. Мы начнем с самых основ и перейдем к более сложным темам. Пройдем путь от создания вашего профиля до модерирования и продвижения группы. Итак, начнём с создания вашей страницы в социальной сети vk.com. Процесс регистрации достаточно простой.

Для начала вам понадобится: компьютер с выходом в интернет, мобильный телефон, сим-карта

Обратите внимание, что на один мобильный номер можно зарегистрировать только один профиль. Так что заранее приготовьте сим-карту, которая еще ни разу не была зарегистрирована в социальной сети vk.com ( по правилам сайта «Пользователь вправе зарегистрировать не более одной персональной страницы на Сайте» (vk.com/terms п. 4.5)

Итак, приступим.

---

  Как продвигать бизнес ВКонтакте? От создания сообщества до аналитики.

---

 

Шаг # 1

Открываем интернет и вводим в поисковой строке браузера адрес сайта:

Шаг # 2

На главной странице сайта вы находите форму для регистрации. Вводим свои данные: имя и фамилию. Правилами сайта оговорено, что пользователь должен сообщать свои настоящие данные ( vk.com/terms п. 4.3). Хотя в действительности некоторые пользуются псевдонимом.

Шаг # 3

После того, как вы ввели данные, система предложит указать школу, в которой вы учились. Это нужно для того, чтобы вам было легче найти своих одноклассников. Если вам не хочется сейчас заполнять этот шаг, вы можете его пропустить и вернуться потом. Или вообще не указывать эту информацию.

 Шаг # 4

Следующим шагом станет для вас поиск однокурсников. Система та же самая. Этот шаг вы так же можете заполнить или пропустить.

Шаг # 5

И остаётся последний этап. Вам нужно ввести номер мобильного телефона. На номер, который вы указали, придет бесплатное СМС-сообщение с кодом. Введите его в графу «код подтверждения». В будущем, если по какой -то причине вы потеряете доступ к странице (забыли пароль, страницу взломали злоумышленники и т.

д.), контроль над страницей можно легко восстановить с помощью вашего мобильного номера.

Если все прошло удачно, вам предложат придумать пароль. Как правило, он состоит из букв и цифр. Обязательно запомните пароль, который ввели. Он вам понадобится каждый раз, когда будете заходить на вашу страницу.

Вот и все! Ваш профиль в социальной сети vk.com готов!

 

Когда вы вновь решите зайти на вашу страничку, просто введите логин и пароль. Ваш логин — это номер мобильного телефона, а пароль — секретная комбинация букв и цифр, которую вы указали во время регистрации.

 

---

  Ваша группа не растет?

Все, что вам нужно знать о раскрутке сообщества ВКонтакте — позиционирование, контент-стратегия, вовлечение, аналитика и таргетированная реклама — вы найдете в видеокурсе “Как продвигать бизнес ВКонтакте?”

---

 

Читайте другие статьи про инструменты «ВКонтакте»

Как заполнить страницу Вконтакте

Как найти друзей в VK и начать общаться?

Как представить ваш бизнес «ВКонтакте»?  Создаем группу!

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Как создать страницу в контакте пошагово

В этой статье мы с вами научимся, как создать страницу в контакте пошагово, а также я расскажу вам несколько секретов. Например, как создать вторую страницу, если у вас уже есть одна или как зарегистрироваться без номера телефона. Содержание статьи:

1. Как создать страницу в контакте пошагово
2. Как на самом деле зарегистрироваться в ВК без номера телефона
3. Как создать вторую страницу в ВК, если уже есть страница
4. Как создать страницу ВК без фамилии
5. Как создать страницу ВК через фейсбук

Как создать страницу в контакте пошагово

Для начала перейдем на сайт вконтакте. Это можно сделать, если ввести адрес vk.com  в адресную строку вашего браузера и нажать клавишу Enter на клавиатуре. Адресная строка — это длинная полоса в верху и выглядит одинаково почти во всех браузерах. У меня браузер Опера и адресная строка в нем выглядит так:

Страница регистрации в контакте в браузере Опера

Переходим к блоку «Впервые ВКонтакте?», где вводим ваше имя, фамилию и дату рождения. Нажимаем на кнопку «Продолжить регистрацию». Здесь хочу дать пояснения по поводу достоверности вводимых данных. Конечно, никто не будет требовать у вас паспорт и проверять свое имя и дату рождения вы ввели или нет.  Если вы хотите, чтобы вас нашли ваши одноклассники, друзья и знакомые, то, конечно, указывайте настоящие имя и фамилию.

Если вы просто хотите читать новости, наблюдать за другими людьми не обнаруживая себя, то можете ввести придуманное имя. 100% анонимности это вам не обеспечит, но и сразу вы себя не обнаружите, если вас будут искать по ФИО.

После того, как вы нажали кнопку «Продолжить регистрацию» ниже появится еще один пункт «Ваш пол». Выбираете соответствующий и снова нажимаете «Продолжить регистрацию».

На следующем экране вам нужно будет ввести ваш номер телефона, чтобы привязать к нему страничку.

Страница для подтверждения регистрации ВК через мобильный телефон

Вводите номер внимательно, так как на него придет смс от VKcom с пятизначным кодом, который нужно будет ввести в ячейку «Код подтверждения».

Если вы все-таки ошиблись при вводе номера — ничего страшного, нажмите под строкой ввода номера мобильного пункт «указать другой номер». Тогда смс придет на него.

Ввод когда подтверждения Вконтакте

Когда код пришел на мобильный телефон, введите его в ячейку «код подтверждения» и нажмите кнопку «отправить код».

После успешного ввода кода подтверждения появится поле для ввода пароля. 

Придумайте сложный пароль, чтобы защитить свою страницу от взлома. Пароль должен состоять не менее чем из 6 цифр. Используйте цифры, заглавные и прописные латинские буквы и символы (-,_,+,% и т.д.).

Например, хороший пароль может быть таким W4_3Hskj2R.

Перед тем как вводить пароль запишите его в надежное место, можно в бумажный блокнот, чтобы при необходимости найти его.

Нажмите «Войти на сайт» и поздравляю — вы вконтакте!

Поздравление с успешной регистрацией

Про заполнение мы поговорим в других статьях, поэтому пока можете нажать «пропустить», чтобы перейти к своей новой страничке ВК.

Теперь вы знаете, как создать страницу в контакте пошагово.

Как на самом деле зарегистрироваться в ВК без номера телефона

Бывает, что свободного номера телефона нет, или вы не хотите на него ничего регистрировать, а вконтакте зарегистрироваться хотите.

Сразу скажу, что все варианты регистрации без номера телефона, которые вы найдете в интернете, на текущий момент уже не работают.

Вам в любом случае понадобится номер. Решение задачи по регистрации без телефона сводится к поиску сервиса по предоставлению виртуального номера телефона.

Раньше была доступна регистрация через стационарный телефон. Можно было указать номер и заказать голосовое подтверждение. На телефон звонил робот и диктовал код.

Сейчас администрация вконтакте этот способ отменила, т.к. создавалось много фейковых (ненастоящих) страниц на один и тот же номер телефона.

Виртуальный номер можно попробовать найти бесплатно, либо купить. Тогда, если вы не потеряете к нему доступ, то сможете впоследствии восстановить пароль к вашей странице, если утеряете.

Если вы регистрируете страницу ненадолго, то можно купить доступ к виртуальному номеру на несколько минут, только чтобы получить смс для подтверждения регистрации.

Имейте в виду, что зарегистрировав страницу через такой номер, вы не сможете восстановить пароль, если потеряете или если вконтакт вас заблокирует по какой-то причине.

Виртуальный номер для регистрации в ВК

Бесплатные номера можно поискать на сайтах, которые предоставляют платные услуги по приему СМС. Там обычно есть несколько бесплатных номеров для тестирования. 

Я пробовала несколько, но они все уже были использованы для регистрации анкет и Вконтакт не принимал их.

Можете попробовать купить номер на любом из подобных сайтов.  Наберите в поиске яндекса «бесплатный виртуальный номер для приема смс россия».

Как создать вторую страницу в ВК, если уже есть страница

Чтобы создать вторую страницу вам понадобится еще один номер телефона. Если вы хотите использовать ее постоянно, то лучше купить еще одну сим карту (номер телефона), чтобы привязать страницу к ней.

Есть один вариант использовать номер телефона, к которому привязана ваша текущая страница.

Он работает ограниченное количество раз и то, если вы не часто пользуетесь своей настоящей страницей.

Суть в том, что вам нужно ввести ваш номер при регистрации новой (второй) страницы. Если Вконтакт его пропустит и пришлет смс, то все ок.

Дальше на ваш основной аккаунт придет смс, что другой пользователь зарегистрировать анкету на ваш номер и поэтому вам нужно привязать другой.

Никакой другой мы привязывать не будем, а привяжем в вашей старой анкете ваш старый номер телефона обратно.

Вконтакт ругнется, что вы не сможете часто регистрировать анкеты на этот номер и все.

Таким образом, номер отвяжется от новой анкеты и вы получите анкету без привязанного номера телефона.

Если вторая страница нужно для не очень честной деятельности, то имеет смысл приобрести виртуальный номер, чтобы вас было сложно идентифицировать.

Как создать страницу ВК без фамилии

Без фамилии создать страницу невозможно. Но кто сказал, что вам нужно вводить именно свою фамилию?

Введите совершенно любую фамилию или просто выдумайте и все.

Как создать страницу ВК через фейсбук

Если у вас есть аккаунт в фейсбуке, то можно зарегистрировать страничку ВК через него.

Переходим на vk.com и нажимаем «Продолжить с Facebook».

Регистрация в контакте через фейсбук

Если вы уже авторизованы в фейсбуке, то выйдет следующее окно в котором вконтакт спросит, тот ли это аккаунт, через который вы хотите зайти.

Если да, то жмите кнопку «Продолжить как (ваше имя)».

Вход в вконтакте через фейсбук.

Далее нужно ввести свой номер телефона и получить на него подтверждение.

Надеюсь, что вы узнали из статьи все необходимое о том, как создать страницу вконтакте пошагово, как зарегистрироваться в ВК без номера телефона, через фейсбук, или можно ли создать страницу VK без фамилии.

Подписывайтесь на обновления сайта, добавляйте в избранное.

Удачи!

11 лучших страниц «Контакты» + шаблоны для создания собственных

Страница «Контакты» — это не просто еще одна страница на вашем веб-сайте. На самом деле, это одна из ваших самых ценных страниц, и к ней следует относиться как к таковой. На странице контактов представлены рекомендации для существующих клиентов и обзор вашего бренда для новых посетителей.

Но страницы контактов не всегда создаются тщательно. В них может отсутствовать номер телефона или ссылки на социальные каналы, они могут быть полностью устаревшими или сложными для навигации — все это ухудшает качество обслуживания клиентов. Плохо оформленные контактные страницы могут расстроить ваших посетителей и даже побудить их отказаться от вашей компании в пользу конкурента.

Узнайте, как создать полезную и информативную страницу «Свяжитесь с нами», чтобы облегчить клиентам связь с вашей компанией и получение необходимой им информации.

Примеры и передовой опыт страницы «Свяжитесь с нами»

Ознакомьтесь с этими примерами страницы «Свяжитесь с нами» и советами, которые помогут вдохновить вас.

1. Зендеск
2. Тайный
3. Понятие
4. Юнион Банк энд Траст
5. Плеск
6. Две недели
7. Sezzle
8. Теплица
9. Фрида
10. В хорошем вкусе
11. Понятие

1.

Zendesk

Вы никогда не ошибетесь, выбрав простую страницу «Контакты». Клиенты не хотят быть перегружены вариантами, когда им нужно поговорить с кем-то в вашей компании. Они хотят получить ответы заранее, поэтому им не составит труда быстро найти то, что им нужно.

Первый шаг к упрощению страницы контактов — сделать ее видимой. По словам Джереми Кормана, старшего менеджера по маркетингу продуктов в Zendesk, ваша страница «Свяжитесь с нами» должна быть доступна с вашей домашней страницы, из приложения или из любого места, где люди в основном взаимодействуют с вашим бизнесом.

В то время как большинство компаний размещают ссылку на страницу «Свяжитесь с нами» внизу своей главной страницы, Корман рекомендует размещать ее в верхней части вашего веб-сайта. Таким образом, пользователям не нужно прокручивать страницу вниз, чтобы получить нужную им информацию.

Также важно определить намерение и создать страницу, которая соответствует потребностям клиентов, чтобы они могли с самого начала связаться с нужными членами команды.

«Постарайтесь различать варианты, определяя, почему кто-то обращается к вам», — советует Корман.

Например, на странице Zendesk Contact Us есть две опции. Люди могут либо поговорить с агентом по продажам, либо получить поддержку через справочный центр. Посетите нашу страницу справочного центра «Свяжитесь с нами».

Источник изображения

2. Личный номер

Если вы просите клиентов отправлять запросы на своей странице, убедитесь, что вы используете форму обратной связи с умом. Постарайтесь ограничить форму основными элементами, такими как имя, адрес электронной почты и причина обращения в вашу компанию, как это сделала маркетинговая платформа электронной коммерции Privy.

Источник изображения

3. Notion

Более длинная форма подходит, если вам нужно больше информации для лучшего обслуживания клиентов. Давайте посмотрим на замечательную страницу «Свяжитесь с нами» на веб-сайте Notion. Хотя форма длинная, все поля служат определенной цели: они помогут команде продаж Notion определить, подходят ли потенциальные клиенты для их продукта. Основываясь на ответах, продавцы могут сократить список потенциальных клиентов и выбрать наиболее подходящие возможности.

Источник изображения

Ключевой вывод: Простая страница контактов, которая заранее предоставляет людям необходимую им помощь, лучше, чем сложная страница с ненужной информацией.

4. Union Bank & Trust

Потребителям нужен более чем один способ связаться с компаниями. Хорошая страница «Контакты» предлагает множество вариантов для каждого клиента.

«У людей разные предпочтения в зависимости от типа проблемы, ее срочности и доступности, — говорит Корман. «В то время как некоторые люди хотят говорить по телефону, другие могут предпочесть электронную почту, потому что они заняты и не могут долго разговаривать по телефону».

Предоставление различных вариантов контактов особенно важно, если вы хотите обеспечить удобную поддержку 24/7. Инструменты самообслуживания, такие как чат на основе ИИ, ответы на часто задаваемые вопросы и статьи базы знаний, помогают клиентам находить нужные им ответы в нерабочее время.

Включает набор параметров, например:

• Телефонные номера
• Электронная почта
• Ресурсы самопомощи
• Социальные сообщения
• Карта с вашим местонахождением (штаб-квартира и местные офисы, если применимо)

Union Bank & Trust (UBT) отвечает всем требованиям, когда речь идет о различных вариантах поддержки. Компания предоставляет номера телефонов для региональных и местных офисов. Онлайн-чат также доступен для пользователей, которые предпочитают обмен сообщениями и быстрые ответы.

Если клиентам нужна помощь в нерабочее время, на странице контактов UBT есть ресурсы самообслуживания. Если покупателям все еще нужна помощь, есть контактная форма с примечанием о том, что представитель скоро ответит.

Источник изображения

Ключевой вывод: Узнайте, какие способы связи предпочитают ваши клиенты, и укажите каждый из них на странице «Свяжитесь с нами».

5. Plesk

Ваши покупатели хотят быстро найти ответы и решить свои проблемы. Иногда самый быстрый способ решить проблему — это не поднять трубку телефона, чтобы позвонить в службу поддержки, а просмотреть базу знаний или справочный центр. В этих случаях лучше предложить клиентам использовать доступные варианты самообслуживания.

«Часто самый быстрый способ решить проблему — сделать так, чтобы клиенты могли самостоятельно находить ответы. Инвестиции в справочный центр и сделать его легкодоступным — отличный способ добиться этого», — говорит Корман.

Корман предлагает найти правильный баланс между тем, чтобы клиентам было легко обращаться по неотложным вопросам, и предоставлялась им возможность самообслуживания. Тщательно структурируйте свою страницу «Свяжитесь с нами», чтобы направлять людей в правильном направлении. Например, Plesk размещает статьи базы знаний и часто задаваемые вопросы в верхней части страницы контактов.

Источник изображения

Если клиент не может найти то, что ищет, с помощью инструментов самопомощи, ниже перечислены альтернативные варианты связи.

Источник изображения

Благодаря структуре страницы «Свяжитесь с нами» сотрудники службы поддержки Plesk могут тратить больше времени на решение уникальных или сложных вопросов, вместо того чтобы снова и снова перефразировать ответы на основные вопросы.

Ключевой вывод: Предоставьте клиентам возможность помочь себе, стратегически расположив ресурсы самообслуживания на странице контактов.

Служба поддержки клиентов становится разговорной

Настройтесь на потребности своих клиентов и просмотрите основные тенденции обмена сообщениями за последние годы.

Узнать больше

6.

Две недели

Как и любую другую страницу на вашем веб-сайте, вам нужно создать страницу «Контакты» с учетом ваших покупателей.

Обратите внимание на страницу контактов дизайнерского агентства Fortnight. Люди, посещающие контактную страницу агентства, вероятно, хотят поговорить с кем-то один на один, поэтому Fortnight перечисляет физический адрес для входа и адрес электронной почты для немедленных запросов. Клиенты также могут запланировать звонок, чтобы обсудить свой проект, а те, кто не определился, могут рассчитать свои собственные расценки, прежде чем принимать решение.

Источник изображения

7. Sezzle

С другой стороны, потребитель, посещающий веб-сайт электронной коммерции, может задать простой вопрос, например запрос информации о доставке или отмену заказа, который не должен решаться агентом. Страница контактов Sezzle ведет с часто задаваемыми вопросами, которые заранее отвечают на распространенные вопросы, чтобы уменьшить количество звонков в службу поддержки и билетов.

Источник изображения

Ключевой вывод: Не используйте общие шаблоны для создания контактной страницы. Вместо этого настройте свою страницу в соответствии с уникальными потребностями ваших клиентов.

8. Теплица

Потребители нередко испытывают тревогу, когда заходят на страницу «Контакты», поэтому постарайтесь их успокоить.

UBT сразу успокаивает клиентов утешительными лозунгами и текстами, такими как «Мы ​​здесь для вас» и «Поговорите с реальными людьми, которые готовы помочь». Если у вас проблемы с деньгами, это слова, которые вы определенно хотите услышать.

Банк также укрепляет доверие клиентов, размещая ссылку на страницу «Знакомство с командой». На этой странице клиенты могут увидеть, кто помогает им решить их проблемы, и узнать больше об их квалификации.

Источник изображения

Слова — не единственный способ успокоить клиентов. Лицо улыбающегося человека, как на картинке на странице «Контакты» в Greenhouse, также может сигнализировать о положительных эмоциях и побуждать покупателей обращаться к вам.

Источник изображения

Ключевой вывод: Используйте страницу «Свяжитесь с нами», чтобы убедить клиентов, что вы на их стороне и готовы помочь.

9. Frida

Очень важно, чтобы ваша страница «Контакты» звучала так же, как и на других страницах вашего веб-сайта. Сохранение последовательного голоса бренда внушает доверие и способствует более тесным связям с вашими клиентами.

Frida, например, использует причудливый текст, чтобы продемонстрировать свой забавный голос бренда на странице «Контакты». Заголовок «Что за часто задаваемые вопросы» и «Что за суета?» Раздел обязательно вызовет улыбку на лице любого клиента.

Источник изображения

10. In Good Taste

Между тем, In Good Taste использует каламбуры, чтобы сделать страницу «Контакты» игривой и непринужденной.

Источник изображения

Ключевой вывод: Продемонстрируйте тон голоса вашего бренда — будь то смешной, серьезный или игривый — на странице контактов, чтобы создать ощущение знакомства и установить связь с вашими клиентами.

11. Понятие

Клиенты обычно имеют определенную цель, когда они попадают на страницу «Контакты» вашего веб-сайта. Но ваша страница контактов также может быть отличным местом, чтобы побудить потребителей совершить определенное действие, например посетить ваш справочный центр.

Вы можете включить призыв к действию (CTA), чтобы начать бесплатную пробную версию или запросить демонстрацию, но делайте это только после предоставления покупателям необходимой им информации. Вы можете разместить CTA в нижней части страницы «Свяжитесь с нами», как это делает TravelPerk.

Источник изображения

Вы также можете включить социальное доказательство, упомянув компании, которым вы обслуживаете, чтобы убедить потенциальных клиентов покупать у вас. Например, Notion упоминает своих известных клиентов, таких как Pixar, Spotify и Headspace, на странице «Контакты».

Источник изображения

Ключевой вывод: Разместите CTA, призывающий клиентов к действию, на странице контактов. Вы можете направить их в свой справочный центр или на целевую страницу бесплатной пробной версии.

Как создать страницу «Контакты», подобную этой

Вот краткое изложение советов, которые мы рассмотрели, о которых следует помнить при создании собственной страницы «Контакты».

1. Будь проще
2. Предложите несколько вариантов контакта
3. Поощряйте клиентов к самообслуживанию
4. Ориентируйтесь на клиента
5. Обеспечьте уверенность
6. Поддерживайте голос вашего бренда
7. Включить CTA
8. Используйте социальное доказательство

Управление запросами на странице «Свяжитесь с нами» с помощью Zendesk

Независимо от того, насколько хорошо структурирована или креативна ваша страница «Контакты», клиенты будут счастливы только в том случае, если они получат то, что им нужно, когда обратятся к вам.

Если вы укажете разные способы связи, люди будут связываться с вами по разным каналам. Последующий объем может быть большим, но использование многоканального решения, такого как Zendesk, может помочь вам не оставить клиентов без работы.

Благодаря возможности управлять сообщениями и отвечать на них из единого единого места, доставлять контент для самообслуживания и сотрудничать с другими коллегами, агенты службы поддержки могут легко быть в курсе всех запросов, поступающих через вашу контактную страницу.

Служба поддержки клиентов становится разговорной

Настройтесь на потребности своих клиентов и просмотрите основные тенденции обмена сообщениями за последние годы.

Узнать больше

5 шагов к созданию идеальной страницы контактов (2022)

Может показаться, что это просто еще одна стандартная ссылка в меню навигации, но страница «Контакты» интернет-магазина часто является одним из самых недостаточно оптимизированных мест. на всем его сайте.

Хотя вы, вероятно, много думали о том, чтобы главная или целевая страница отражала ваш бренд и индивидуальность, другие веб-страницы, как правило, получают гораздо меньше внимания. Это ошибка. Сделав свою страницу контактов более представительной и привлекательной, вы предоставите клиентам, которым нужно поговорить с вами, лучший опыт.

Зачем нужна страница «Контакты»?

Доверие — самая важная валюта, которую имеют интернет-магазины. Новые посетители с большей вероятностью совершат покупку, если доверят вашему бренду, а существующие клиенты с большей вероятностью порекомендуют вас и совершат повторные покупки, если доверят вам.

Доступность и легкость в общении — это простой способ завоевать доверие посетителей вашего веб-сайта. Легче доверять кому-то новому, кто с самого начала кажется дружелюбным. Бренды ничем не отличаются. Когда покупателям напоминают, что ваш интернет-магазин управляется реальным человеком (или группой людей), они с большей вероятностью будут доверять вам, чем безликому логотипу.

Формы обратной связи также помогают убедить клиентов, что кто-то выслушивает их жалобы и отзывы. Если клиентам будет проще связаться с вами, если что-то пойдет не так, это может спасти продажу (и клиента), у которого был плохой опыт из-за отсутствия груза или поврежденного продукта. Ошибки случаются, и клиенты хотят знать, что вы будете рядом, чтобы помочь, когда это произойдет.

Наконец, возможность ответить на вопросы может превратить любопытных посетителей веб-сайта в клиентов. Когда клиент откладывает покупку, часто это происходит из-за того, что у него есть нерешенные вопросы или ему нужно принять решение по последней важной детали. К сожалению, иногда это означает, что они решат уйти с пустыми руками. Если с вами легко связаться, клиенты смогут быстро получить нужные им ответы.

Что я должен указать на странице «Контакты»?

1. Вся необходимая контактная информация

Если у ваших клиентов есть способы связаться с вами помимо электронной почты, важно также указать их на странице. Например, если у вас есть служебный номер телефона, фактическое местоположение или учетная запись в Твиттере, укажите их здесь.

Другая информация, которую вы можете передать клиентам на своей странице контактов, включает:

• Карта вашего физического местонахождения
• Адреса электронной почты для оптовых заказов
• Часы работы и ожидаемое время ответа

2. Актуальный призыв к действию

Неизбежно кто-то попадет на вашу страницу «Контакты» и не заполнит форму, чтобы связаться с вами. Это отличная возможность пригласить их сделать что-то еще, например, подписаться на вашу рассылку новостей, ознакомиться с вашими распродажами или подписаться на вас в социальных сетях.

Нижняя часть страницы «Контакты» — идеальное место для призывающего CTA (призыва к действию).

3. Часто задаваемые вопросы

Вы обнаружите, что многие покупатели задают похожие вопросы. Они могут захотеть узнать, сколько времени занимает доставка, какова ваша стоимость доставки или нужны ли им какие-либо дополнительные продукты для их первоначальной покупки.

Добавление раздела часто задаваемых вопросов на страницу «Свяжитесь с нами» может помочь клиентам самостоятельно обслуживать и получать ответы на свои вопросы, не дожидаясь ответа от вашей команды.

4. Ссылки на справочный центр и соответствующие руководства

Если часто задаваемых вопросов недостаточно, покупатели могут поискать руководства, с которыми они могут работать, чтобы найти ответы на свои вопросы. Разместите ссылку на свой справочный центр или видео поддержки или направьте покупателей к определенным сообщениям в блоге, которые отвечают на их вопросы.

5. Отзывы покупателей

Когда покупатель посещает вашу страницу «Свяжитесь с нами», он либо пытается решить проблему, либо находится на полпути к циклу продаж и нуждается в некотором разъяснении. Добавление положительных отзывов клиентов на страницу «Свяжитесь с нами» добавит дозу социального доказательства и убедит покупателей в том, что они приняли правильное решение, совершив покупку у вас.

9 Примеры страниц «Контакты», которые сочетают в себе форму и функциональность

Объединение всех перечисленных выше качеств в красивую фирменную страницу «Контакты» может показаться сложной задачей. Но это проще, чем вы думаете. Используя страницы контактов, уже включенные в их темы Shopify (или даже немного нестандартные), представленные ниже магазины превратили простую форму «Свяжитесь с нами» в ценный ресурс для своих клиентов.

Лучшее в этих страницах — их уникальность для каждого бренда. Это просто показывает, что вы можете взять основные черты страницы «Свяжитесь с нами» и сделать ее чем-то особенным для вашего магазина, чтобы лучше обслуживать своих клиентов.

1. KeySmart

На этой странице контактов удается разместить большое количество информации в простом и понятном виде. KeySmart предоставляет множество вариантов для различных способов связи в зависимости от вашего вопроса. Он также устанавливает четкие ожидания в отношении времени отклика (очень разумный срок обработки электронной почты — один рабочий день!).

2. ban.do

Это простая форма, но ban.do делает большую работу, поощряя своих клиентов связываться, если им что-то нужно. Копия очень фирменная — веселая, беззаботная и гостеприимная.

3. Kettle & Fire

Kettle & Fire помогает клиентам найти правильную команду, с которой можно связаться (и, возможно, найти ответ самостоятельно), предлагая четыре темы на странице «Контакты». Клиенты могут найти онлайн-документацию или контактную информацию вместе с красивым изображением продукта.

4. Tommy John

Встраивая свою контактную форму Zendesk и предлагая онлайн-чат прямо на странице «Контакты», Tommy John упрощает для клиентов общение с брендом. Есть также ссылки и дополнительная информация, чтобы убедиться, что каждый посетитель получит именно то, что ему нужно.

5. Skims

Skims предлагает покупателям несколько способов связи, чтобы они могли выбрать предпочтительный способ. Внизу страницы приведены ссылки на соответствующую информацию и часто задаваемые вопросы.

6. Holland Cooper

Holland Cooper предлагает простую страницу «Контакты» с иллюстрированным руководством по различным способам обращения клиентов в службу поддержки. Он также предлагает раздел «Что дальше», чтобы покупатели оставались на месте.

7. Allbirds

Allbirds предоставляет клиентам текстовый номер и номер телефона. Он также имеет обширный FAQ и надежный справочный центр.

8. Бутылка-блендер

Бутылка-блендер признает, что получает много похожих вопросов, и предлагает клиентам три варианта ответа на них. Если это не поможет, есть несколько различных вариантов связи и форма ниже.

9. Magnolia Market

Magnolia Market разделяет часто задаваемые вопросы на категории, чтобы покупателям было проще найти то, что они ищут. Ниже приведено иллюстрированное руководство по различным вариантам связи.

5 советов по созданию эффективной страницы контактов

Придерживаясь этих пяти советов, вы сможете максимально эффективно использовать страницу контактов, чтобы превратить потенциальных клиентов в клиентов, а недовольных клиентов — в сторонников.

1. Сделайте так, чтобы вашу страницу контактов было легко найти

Если никто не может найти вашу страницу «Контакты», в ней нет смысла. Доступность означает, что клиенты могут перейти на вашу страницу контактов, когда им нужно поговорить с вами. Есть два места, которые работают очень хорошо: основная панель навигации и нижний колонтитул внизу каждой страницы.

Пример от ban.do, который также размещает свою страницу в футере сайта.

2. Создайте приветственную страницу контактов

Как только посетители сайта найдут страницу «Свяжитесь с нами» вашего веб-сайта, узнают ли они, приветствуете ли вы электронные письма, телефонные звонки и отзывы? Или ваша контактная страница напоминает ряд препятствий, предназначенных для защиты от злоумышленников? Это звучит очевидно, но в зависимости от того, что на самом деле написано на вашей странице, ваши клиенты могут не связаться с вами.

В верхней части стандартной страницы контактов Shopify можно добавить копию, чтобы предоставить дополнительную информацию и помочь клиентам заполнить форму. Включение запроса к клиентам, чтобы вы знали, если им что-то нужно, делает ваш бренд более доступным. Вот несколько примеров, которые вы можете адаптировать в соответствии со своими потребностями:

• «Мы читаем и отвечаем на каждый запрос клиента. Мы действительно хотим услышать от вас!»
• «Наши клиенты значат для нас целый мир, и мы рады услышать от вас».
• «Нам становится одиноко, когда мы не получаем от тебя известий. Свяжитесь с нами сегодня!»
• «Порадуйте нас и заполните наш почтовый ящик комментариями, вопросами и проблемами».

3. Выберите цели страницы «Контакты»

Не каждая страница «Контакты» служит одной и той же цели. Кроме того, у вас есть другие страницы, которые служат другим целям, включая домашнюю страницу и шаблон страницы «О нас». Определение потенциальной аудитории вашей страницы «Свяжитесь с нами» помогает определить, какие функции или поля следует включить.

Вот несколько общих целей для страниц с контактной информацией:

• Поддержка. Помогите решить проблемы существующих клиентов, у которых возникли проблемы с их заказом, которые хотят вернуть или обменять продукт или у которых возникли проблемы с выполнением заказа.
• Продажи. Помогите потенциальным клиентам принять решение, превратите потенциальных клиентов в клиентов и предложите канал для оптовых или складских заказов.
• Нажмите или PR. Помогите СМИ связаться с нужными людьми, чтобы поделиться вашей историей.
• Человеческие ресурсы. Помогите потенциальным сотрудникам устроиться на работу или задайте вопросы о вашей компании.

Glossier отлично справляется со всеми типами посетителей на своей странице «Контакты». Независимо от того, являетесь ли вы клиентом, потенциальным партнером или представителем СМИ, очень понятно, как связаться с отображаемой контактной информацией.

Как добавить страницу «Свяжитесь с нами» в Shopify 

1. На панели администратора Shopify перейдите в «Интернет-магазин» > «Страницы» и нажмите Добавить страницу .

2. Добавьте заголовок для своей страницы, например, «Свяжитесь с нами» или «Свяжитесь с нами».

3. Введите любой текст, который вы хотите отобразить над контактной формой, в поле «Содержимое» (вы можете оставить это поле пустым, если вам не нужен текст).

4. В разделе Интернет-магазин выберите «Контакты» из выпадающего меню шаблона темы .

5. Нажмите сохранить .

Выберите поля формы

Встроенная простая контактная форма Shopify включает три поля: Имя, Электронная почта и Сообщение. Этого может быть достаточно для вас, если вы только начинаете, потому что он легко собирает достаточно информации, чтобы вы могли ответить клиенту и провести продуктивную беседу.

Направлять запросы на контакт нужной группе

Если вы хотите направлять запросы на контакт в разные отделы или получать дополнительную информацию, вы можете настроить поля формы.

Например, если вы используете службу поддержки для отслеживания входящих запросов клиентов, встраивание их формы заявки на страницу контактов может автоматически помечать и направлять входящие электронные письма в нужный отдел.

Настройте форму обратной связи 

У вас есть несколько вариантов настройки формы обратной связи. В то время как поля формы Shopify по умолчанию требуют некоторого базового редактирования кода для обновления полей, вы также можете встроить формы заявок из своей службы поддержки непосредственно на страницу или использовать приложение Shopify для разработки более полнофункциональной контактной формы. Вот несколько наших любимых приложений:

• Улучшенная контактная форма
• Контактно
• Конструктор форм

Эти приложения позволяют добавлять в формы любое количество полей, чтобы вы могли запрашивать детали заказа и другую информацию, чтобы более эффективно отвечать клиентам.

Но будьте осторожны: ваши формы будут слишком длинными, и вы в конечном итоге создадите барьер для клиентов, чтобы связаться с вами. Никто не хочет отвечать на 20 потенциально неуместных вопросов, прежде чем поговорить с человеком. Найдите баланс между запросом необходимой информации (например, адреса электронной почты) и облегчением контакта с клиентами.

Обратная связь — это то, как вы учитесь и совершенствуетесь

Ваши клиенты проверяют ваш покупательский опыт на каждом этапе и обнаруживают проблемы и возможности, с которыми вы могли бы никогда не столкнуться самостоятельно.

Скучная или запутанная страница контактов только утяжелит вас, в то время как отличная страница расслабит клиентов и поможет им найти решение или предоставить более качественную обратную связь, когда им есть что сказать. Облегчение контакта с клиентами имеет важное значение для укрепления доверия и обучения тому, как улучшить качество обслуживания клиентов, что делает вашу страницу «Контакты» одной из ваших самых ценных страниц.

Страница «Контакты» Часто задаваемые вопросы

Что такое страница «Контакты»?

Страница «Контакты» — это специальная страница на веб-сайте, на которой посетители могут узнать, как связаться с компанией.

Нужна ли моему интернет-магазину страница «Контакты»?

Наличие страницы контактов позволяет покупателям легко связаться с нами, если у них возникнут вопросы или проблемы. Это помогает укрепить доверие и отношения с вашими клиентами и гарантирует, что они получат ответы на свои вопросы, прежде чем покупать у вас.

Что должно быть указано на странице «Контакты»?

Многие бизнес-страницы с контактами содержат один или несколько из следующих элементов: контактную форму, адрес электронной почты, контактный номер телефона, вариант живого чата, текстовый номер, часто задаваемые вопросы и ссылки на справочный центр или руководства. Местные компании часто включают карту и физический адрес.

Существуют ли альтернативные фразы для «свяжитесь с нами», которые мы можем использовать?

Да, вы можете использовать такие фразы, как «свяжитесь с нами» или «обратитесь к нам». Вы хотите убедиться, что фраза понятна клиентам, поэтому мы рекомендуем сделать ее простой.