Подключаем сообщения ВКонтакте к открытым линиям Битрикс24 – Блог Соль Битрикс24
Пошаговый план по подключению сообщений ВКонтакте к открытым линиям вашего Битрикс24
Хочу купить услугу
Канал ВКонтакте позволяет создать открытую линию, используя публичную страницу в соцсети ВКонтакте.
С чего начать подключения канала в своем Битрикс24?
1. На портале Битрикс24 перейдите в раздел левого меню Контакт-центр и нажмите на иконку ВКонтакте:
2. В соседней вкладке браузера нужно авторизоваться под аккаунтом администратора группы ВКонтакте:
3. В Битрикс24 нажмите кнопку «Подключить»:
4. В открывшемся окне нажмите кнопку «Авторизоваться»:
Авторизуйтесь под аккаунтом, в котором у вас есть группа или публичная страница или мероприятие ВКонтакте, чтобы принимать сообщения от ваших клиентов внутри Битрикс24.
Иногда при попытке подключения группы ВКонтакте в браузере Chrome на этапе авторизации под пользователем в можно получить ошибку {«error»: «invalid_request», «error_description»: «Security Error»}.
Проблема возникает из-за старой сессии авторизации ВКонтакте в браузере Chrome. Для устранения нужно всего лишь перелогиниться в социальной сети:
1) Заходим на VK.com, проходим авторизацию;
2) Выходим из своего аккаунта путем нажатия кнопки «Выйти», справа вверху;
3) Снова проходим авторизацию во ВКонтакте;
4) Идем в настройки ОЛ, в канал ВКонтакте и подключаем.
5) В открывшемся окне Bitrix24 Open Channels запрашивает доступ к вашему аккаунту, выбираем «Разрешить»:
6. Далее нужно выбрать группу, сообщения из которой вы хотите принимать в Битрикс24 и разрешить предоставление доступа приложения Bitrix24 Open Channels к группе ВКонтакте:
5 шагов, чтобы выбрать между коробочным и облачным Битрикс24 и остаться довольным
Аналогичным образом подключаются публичные страницы и мероприятия ВКонтакте.
Пожалуй, на этом настройка канала ВКонтакте закончена. Для повторной настройки канала ВКонтакте нужно кликнуть на ссылку Удалить привязку или Сменить привязку, для удаления канала — Отключить.
Не забудьте настроить открытую линию, подключенную к данному каналу коммуникаций:
Как это работает?
Клиент заходит в группу, публичную страницу или мероприятие ВКонтакте, нажимает там кнопку Написать сообщение и общается с оператором. У оператора весь диалог также происходит в Бизнес-чате на портале (в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24).
Общение ведется только через Сообщение в группе, на публичных страницах, мероприятиях, а не на Стене!
Открытые линии полностью поддерживают виджеты ВКонтакте.
ВКонтакте предлагает несколько виджетов, которые вы можете поставить на свой сайт, чтобы принимать сообщения в группу не только из Вконтакта, а напрямую с вашего сайта.
Сейчас виджеты такие:
- Написать сообщение (Напишите нам)
- Сообщения группы
- Написать продавцу (для товара, когда можно со страницы товара отправить сообщение для группы).
Для работы с ними ничего дополнительно настраивать не требуется. Если ваша группа ВКонтакте уже подключена к Открытым линиям, то виджет автоматически заработает.
Если нет, нужно просто подключить канал ВКонтакте обычным способом. Все виджеты настраиваются на стороне ВКонтакте.
Пример, как будет выглядеть виджет группы на сайте:
И при диалоге:
Особенности подключения канала ВКонтакте:
- Подключение происходит от имени пользователя ВКонтакте, под аккаунтом которого сейчас авторизован администратор портала.
- При отключении пользователя, происходит автоматическое отключение группы ВКонтакте от канала.
- Если пользователь потерял административные права доступа к группе ВКонтакте, то при открытии страницы настроек канала произойдет его автоматическое отключение.
- Выводится список доступных групп, публичных страниц, мероприятий.
- Общение ведется только через Сообщение групп, публичных страниц, мероприятий, но не на Стене этих групп, страниц и мероприятий!
- Чтобы подключить группу, нужно быть авторизованным под тем же пользователем, который был привязан.
- В случае, если происходит подключение группы, которая была уже подключена где-то в Битрикс24 (не важно, облако или коробка), то на этом портале группа будет подключена, а на остальных порталах — отключена (канал будет помечен как «аварийный»). Т.е. нельзя подключать одну и ту же группу в нескольких открытых линиях как на одном портале, так и на других.
- При общении в данном канале нельзя редактировать свои сообщения.
- Все ответы от разных людей в рамках одного публичного разговора группируются в один чат Открытой линии и не попадают в CRM.
- Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.
Хочу купить услугу
Интеграция Битрикс24 с сообществом Вконтакте и приём заказов
CRM Битрикс24 можно интегрировать с сообществом Вконтакте, чтобы собирать заявки из социальной сети. Рассказываем, как это сделать.
Зачем нужна интеграция
Вы можете подключить публичную страницу, группу или мероприятие и принимать обращения клиентов в рабочем чате Битрикс24.
При этом вы получите:
- быстрое и удобное общение с посетителями сообщества;
- сохранение контактов и переписки в системе;
- автоматическое распределение сообщений между менеджерами.
Пошаговая инструкция
Перед подключением сообщества помните, что только администратор обладает такими правами.
.
Подключение группы
1
Перейдите в раздел «Контакт-центр». Найти его можно в левом меню или в строке поиска.
2
Найдите пункт «Вконтакте» и кликните на него.
3
В следующем окне нажмите кнопку «Подключить».
4
Пройдите авторизацию во Вконтакте, нажав на кнопку «Авторизоваться».
5
Нажмите кнопку «Разрешить», когда увидите следующее окно.
6
Перед вами появится список групп, в которых вы являетесь администратором. Выберите нужное сообщество и нажмите кнопку «Подключить».
7
В следующем окне вам вновь нужно будет выдать разрешение.
7
После проделанных действий сообщество будет подключено.
Вы можете самостоятельно настроить открытую линию, нажав на кнопку «Настроить». Также вам доступно создание новой открытой линии. Настройте под себя очередь ответственных сотрудников, рабочее время, соглашение и другие параметры.
Приём заказов
1
В Битрикс24 есть возможность принимать сообщения о новых заказах в магазине ВКонтакте. Они будут приходить на ваш портал в виде чатов открытой линии.
Сделать это можно после того, как вы добавите свою группу. Соответствующий пункт меню появится в разделе «Контакт-центр», кликните на него.
2
Здесь вам в первую очередь нужно будет нажать кнопку «Подключить» напротив нужного сообщества. Далее настройте канал: выберите открытую линию, назначьте очередь из сотрудников и разграничьте права доступа.
После этого вести работу и общение с клиентом магазина Вконтакте можно через чат.
О заказах вам будут приходить уведомления, которое будет включать описание и ссылку на просмотр.
Маркетинг
Вы хотите подробнее узнать как провести интеграцию Битрикс24 с сообществом Вконтакте и принимать заказы?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.
In Vk — Etsy Турция
Etsy больше не поддерживает старые версии вашего веб-браузера, чтобы обеспечить безопасность данных пользователей. Пожалуйста, обновите до последней версии.
Воспользуйтесь всеми преимуществами нашего сайта, включив JavaScript.
Найдите что-нибудь памятное, присоединяйтесь к сообществу, делающему добро.
( 807 релевантных результатов, с рекламой Продавцы, желающие расширить свой бизнес и привлечь больше заинтересованных покупателей, могут использовать рекламную платформу Etsy для продвижения своих товаров. Вы увидите результаты объявлений, основанные на таких факторах, как релевантность и сумма, которую продавцы платят за клик. Узнать больше. )
المحتوى
المحتوى
- جعل المجتمع مفتوح VK
- الطريقة الأولى: الموقع
- الطريقة الثانية: تطبيق الهاتف المحمول
- الطريقة الثالثة: نسخة الهاتف المحمول
- أسئلة وأجوبة
يمكن لكل مستخدم لـ вконтакте ء كانت عامة أو مجموعات من أي اتجاه.
علاوة على ذلك ، إذا كان المجتمع في البداية يركز على جمهور محدد ولا يمكن للأغلبية الوصول إليه ، فإن إعدادات الخصوصية تسمح لك بجعل المجم وعة مفتوحة في أي وقت. في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة فاحصة على هذه العملية باستخدام مثال من عدة إصدارات من الموقع.الطرق المقدمة مختلفة تمامًا عن بعضها البعض بسبب واجهة المستخدم للإصدارات المختلفة ، لكنها لا تزال تحدد نفس المتطلبات من ح يث امتلاك حقوق المسؤول. وبالتالي ، لا يمكنك تغيير إعدادات الخصوصية إلا بإذن أو أن تكون الم الك. بالإضافة إلى ذلك ، فقط «مجموعة» ، في حين «الصفحة العامة» متاح مع أي مكان.
الطريقة الأولى: الموقع
على الرغم من الشعبية المثيرة ل لإعجاب لأنواع أخرى من الموقع وخاصة تطبيقات الهاتف المحمول ، لا يزال معظم الأشخاص يستخدمون إصدار الويب الكلاسيكي ، على الأقل لأسباب تتع لق بالوصول إلى الميزات الفريدة والراحة العامة. لتغيير معلمات خصوصية المجتمع في هذه الحالة ، يكفي استخدام القسم ال رئيسي مع إعدادات المجموعة.
- ستخدم الزر الموجود في العمود الأيسر «مراقبة» … القائمة المطلوبة تقع بالضبط تحت الخط «أنت مشارك» 90 167 .
- تأكد من وجودك في الصفحة بعد الانتقال إلى الخيارات «إعدادات» 90 167 والعثور على العنصر «نوع المجموعة» … هنا تحتاج إلى الضغط على ا لرابط «نشر» أو «مغلق» ومن خلال القائمة المعروضة اختر «افتح» .
- لإكمال في الكتلة «معلومات اساسية» اضغط الزر «حفظ» ، ويمكن إتمام الإجراء.
من خلال الإعدادات ، لا يمكنك معرفة إعدادات الخصوصي ة الحالية ، ولكن يمكنك التأكد من أن المجموعة ستصبح بعد ذلك مفتوحة لج ميع مستخدمي الموقع. في الوقت نفسه ، سيستغرق التغيير الكامل بعض الوقت ، حيث لن يظهر المج تمع على الفور في البحث الداخلي للشبكة الاجتماعية.
الطريقة الثانية: تطبيق الهاتف المحمول
لا يعد تطبيق ال أجهزة المحمولة الرسمي أدنى من موقع الويب اليوم بأي حال من الأحوال ، مما يسمح لمالكي المجتمع والمسؤولين بإدارة المجموعات في أي وقت ، مما يجعل الوصول المستمر إلى جهاز كمبيوتر غير ضروري تقريبًا. فيما يتعلق بمعلمات الخصوصية ، فإن هذا الإصدار مطابق تقريبًا للإصد ار السابق ، بصرف النظر عن الاختلافات في الواجهة.
- عبر «مجموعات» أو بطريقة أخرى ، افتح الصفحة الرئيسية للمجتمع واضغط على أيقونة الترس في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- من قائمة الأقسام المقدمة ، تحتاج إلى التوسيع «معلومات» وف ي الجزء السفلي من الصفحة ، ابحث عن الكتلة «نوع المجموعة» .
- ضمن القسم الفرعي المحدد ، ضع علامة بجوار العنصر «افتح» وان قر فوق رمز علامة الاختيار في الشريط العلوي في الزاوية اليمنى. عند العودة إلى الصفحة الرئيسية تحت اسم الجمهور ، ستتغير حالة المجم وعة إلى «افتح» ومع ذلك ، قد يتطلب هذا أيضًا تحديثًا بالتمرير لأسفل.
بسبب تخطيط الأقسام ، قد يعتبر هذا هو الأصعب على الإطلاق ، لل كن مع ذلك ، لا ينبغي أن يكون الإجراء صعبًا.
الطريقة الثالثة: نسخة الهاتف المحمول
الإصدار الأخير من ВКонтакте ة على الهاتف والكمبيوتر. لا يختلف هذا الخيار كثيرًا عن تطبيق الهاتف المحمول, ولكنه يحتوي ع لى العديد من الميزات المهمة إلى حد ما.
- حة الرئيسية للمجموعة بأي طريقة تريدها.
- جعل المجتمع مفتوح VK
علاوة على ذلك ، إذا كان المجتمع في البداية يركز على جمهور محدد ولا يمكن للأغلبية الوصول إليه ، فإن إعدادات الخصوصية تسمح لك بجعل المجم وعة مفتوحة في أي وقت. في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة فاحصة على هذه العملية باستخدام مثال من عدة إصدارات من الموقع.
